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一、上半年工作總結
,工業園區辦公室在縣委、縣政府的正確領導下,緊緊圍繞認真貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神,認真組織學習《國務院辦公廳關于進一步支持甘肅經濟社會發展的若干意見》,貫徹落實縣委十三屆十三次全委擴大會議暨全縣經濟工作會議精神的各項目標任務,突出又好又快、科學發展、和諧發展這一主題,狠抓重點項目建設,使園區經濟建設和各項事業持續、健康、快速發展,上半年的工作取得了一定的成績。
(一)、上半年主要經濟指標完成情況
至6月底,工業園區實現總產值61560億元,同比增長20.5%;實現增加值26110億元,同比增長19.8%,其中:工業增加值22470億元,同比增長21.4%;實現利潤總額1142萬元,同比增長18.6%;預計上繳稅金1084萬元,同比增長19%。
(二)、園區基礎設施建設進展情況良好
工業園區辦公室從道路、綠化、供水等多方面入手,投資230萬元,開工建設基礎設施工程項目三項,為園區發展營造良好環境。
一是道路工程:①投資30萬元建成了緯二路砂石路面900米,預埋排水管道75米,為保證綠化任務的順利完成奠定了基礎。同時,為了解決緯二、緯三路鋪油罩面資金,已積極向省財政廳上報爭取項目文本。②為了解決通往合黎循環經濟區道路瓶頸問題,拓寬張羅公路至六壩渠1.17公里道路。至目前已投資162萬元,完成征地拆遷工作,路基工程已開工建設,力爭至6月底完成路基建設。
二是綠化工程:堅持綠化帶與道路建設、苗木灌溉設施同時設計、有序施工,一步到位完成的方式,投資38萬元,完成了緯二路、緯三路兩條道路總長1800米綠化工作。共計埋設綠化供水管道3600米,開挖換土7200方,在兩條道路兩側各栽植兩行樹,栽植側柏360株、圓冠榆360株、饅頭柳360株、刺梅360株,美化了園區整體環境。今后,我們將繼續加強日常管護工作,確保成活率達到85%以上。
三是供水工程:為了解決新建大雁深加工和博峰肥牛開發有限公司15萬頭肉牛深加工項目的供水和排水問題,我們已與縣城建局、自來水公司進行了銜接,正在設計方案。下半年,我們將根據企業建設情況,及時協調完成供水、排水管道建設任務。
(三)、工業項目建設穩步推進
,園區新建、續建項目6項。分別是:①張掖市晉昌源煤業有限公司總投資11.13億元,新建100萬噸洗煤廠、6.2億立方米煤制氣生產線、120萬噸焦炭生產線、30萬噸尿素生產線及18萬噸合成氨生產線,占地面積700畝。其中:100萬噸洗煤廠項目已于4月4日開工建設,正在進行土建工程。項目建成投產后,預計年實現產值30億元,利稅5億元。②縣高盛新達科技有限公司投資1億元建設的硝精細化工循環經濟工業園,5萬噸/a硫化堿、5000t/a鄰苯二胺和t/a對苯二胺一期建設項目已開始籌建。項目建成投產后,正常年份年銷售收入2.8125億元,年利潤總額2875萬元。③投資9604萬元的三鑫農林科技公司噸黑番茄醬加工項目已開工建設,預計7月中旬投產。④投資1578萬元的100萬羽大雁深加工項目,已投資430萬元,完成部分土建工程,設備已訂購,正在加緊建設。⑤縣種子公司加工中心項目,土地相關手續已辦理,現已完成場地平整,土建工程已開工,即將進行基礎建設,設備已訂購,正在加緊建設。⑥甘肅博峰肥牛公司15萬頭肉牛深加工項目,現已完成項目的前期考察工作。項目總投資1.3億元,項目建成投產后,銷售收入91350萬元,利潤9000萬元,稅金2970萬元。
(四)、招商引資工作進展順利
園區加大招商引資力度,至目前,共落實重點工業項目5個,計劃總投資27.0904億元。引進投資11.13億元的山西省襄汾匯昌煤業有限公司,新上100萬噸精洗煤廠項目已開工。依托鹽銷資源,引進寧夏三喜科技集團有限公司投資10億元,新建高盛新達芒硝延伸產品項目。甘肅博峰肥牛開發有限公司投資8000萬元的15萬頭肉牛深加工項目。總投資4.2億元的6兆瓦太陽能光熱發電項目,各項前期工作已近尾聲。投資9604萬元的三鑫農林科技公司噸黑番茄醬加工項目已開工建設。
(五)、做好開發區土地集約利用評價和北山、鹽池工業區總體規劃編制工作
一是土地集約利用評價成果更新及擴區工作,已委托西北師大地理與環境學院開展成果更新及擴區工作。至目前已完成資料收集,6月底前可完成成果更新工作。二是對北山、鹽池工業區進行規劃編制。正在委托蘭大規劃設計院編制完成合黎循環經濟示范區總體規劃和鹽池工業區指導性規劃。三是做了工業園區擴區的申報工作。按照工業園區“一園三區四片”的模式重新進行規劃設計。
(六)、主動上門服務,幫助客商解決具體困難和問題
一是深入工業園區項目建設 現場,主動為新上項目的建設大開“綠燈”。符合條件的立即辦理,有困難的變通辦理,沒有條件盡量創造條件辦理。二是直接跟蹤服務。積極、主動幫助新上項目協調用電、用水、用地、辦理證照等具體工作。積極幫助企業解決項目建設過程中存在的具體問題,保證項目建設進展順利。對鴻羽大雁加工、縣種子公司加工中心、甘肅博峰肥牛公司15萬頭肉牛深加工等3個項目,幫助企業解決項目建設過程中存在的具體問題。
(七)、做好突發公共事件應急管理和“十二五”規劃的編制工作
一是按照縣上安排,組織專人做好了《工業園區“十二五”經濟發展規劃》《工業園區“十二五”循環經濟發展規劃》的編制,目前編制工作已完成,并報送縣發改委。園區在“十二五”期間重點組織實施好南華農副產品加工循環經濟園區、合黎循環經濟園區、鹽池循環經濟園區的道路、綠化、供水、排污、排洪五項工程,計劃總投資26000萬元。
二是按照有關要求,工業園區成立了由主要領導任組長的應急管理領導小組,明確了各自的職責和工作任務,制定了《工業園區自然災害應急預案》《工業園區突發公共事件應急預案》《縣工業園區安全生產事故災難應急預案》等,為及時應對災害奠定了基礎。
(八)、存在的問題
基礎設施建設資金不足,仍然是制約園區發展的“瓶頸”問題。多方籌集建設資金,完善與之相配套的水、電、路、防洪、排污等基礎設施建設是園區當前和今后很長時間內工作的重中之重。
二、二o一o年下半年工作思路和打算
下半年重點抓好以下五個方面工作:
(一)、繼續加大基礎設施項目建設資金爭取力度
、工業園區基礎設施建設總投資1295.5萬元,截止目前落實資金930.6萬元,尚有364.9萬元的資金缺口。今年,園區三項基礎設施建設工程共需資金310萬元(其中:緯二路建設投資30萬元、合黎工業區道路建設投資280萬元)。總缺口資金644.9萬元。下半年,我們在向縣財政局報送解決缺口資金報告的同時,積極與省財政廳銜接,上報項目,爭取工業園區基礎設施項目建設補助資金。
(二)、以道路建設為重點,加大園區基礎設施建設
一是做好張羅公路至六壩渠1.17公里道路建設工作。積極與六二村委會聯系,協調、處理路段房屋拆遷工作。同時,派專人負責道路建設,嚴把質量關,完成路基建設。二是協調企業,做好供水、排水工程的設計及配套設施建設工作。計劃從緯五路至緯三路鋪設供水、排水管道,有效解決大雁深加工、甘肅博峰肥牛公司15萬頭萬頭肉牛深加工項目的供水、排水問題。三是要及早與鐵路建設單位聯系銜接做好高速鐵路從園區穿過,園區道路、給水、排水管道、電力、通信線路與鐵路交匯處的預埋設工作。做好高速鐵路進出口道路控制區建設詳細規劃的編制工作。
(三)、做好合黎、鹽池工業區規劃編制和控制區建設詳細規劃編制評審工作
做好合黎循環經濟示范區總體規劃、鹽池工業區指導性規劃和經二北路控制區建設詳細規劃編制和評審工作。立足《工業園區總體規劃》,認真論證分析工業園區產業發展和項目建設的趨勢,合理配置產業區規模,優化產業布局。按照“一園三區”的規劃模式,積極與省、市國土資源部門聯系,將我縣工業園區面積由186.7公頃擴區為2681.7公頃。
(一)落實政策、創新思路,就業創業穩步開展。圍繞“創新創業”和“質量就業”主題,不斷探索就業創業新思路,進一步完善就業服務體系,推動實現更高質量就業。截止6月底,全區共促進2142名戶籍失業人員就業和多形式就業,比去年同期增加80%;“零就業家庭”動態歸零,城鎮居民登記失業率控制在1.43%,遠低于3%的控制線。一是嚴格落實就業優惠政策。積極協調區相關部門核撥7000萬元就業專項資金,保證就業專項資金支付到位。嚴把政策落實質量關,實行區、街道、社區三級審核制,上半年新認定就業困難人員903人,累計有7424人享受各類就業補貼。失業登記及失業金申領業務落實到位,上半年全區戶籍人員辦理失業登記2000人,異地務工人員辦理失業登記5417人。二是推動實施創新創業“龍翔”工程。在去年硅谷動力電子商務港創新創業孵化基地掛牌的基礎上,上半年在坂田創意文化產業園、華夏動漫園、李朗軟件園3家創新創業孵化基地舉行揭牌儀式,其余孵化基地建設也正在推進。組建了52名創新創業導師和8名創新創業特聘導師團隊,對高校畢業生開展面對面創業指導。充分發揮區、街道、社區三級聯動服務網絡作用,設立179個創新創業項目的免費查詢庫,依托街道“創新創業加油站”,從項目選擇、資金籌措、經營方式等多方面為創業者提供創新創業指導。開展__區創新創業先鋒人物評選活動,將劉毅龍等8人評選為我區第一屆創新創業先鋒人物,在全區就業創業工作會議上進行了通報表彰。三是深入開展公共就業服務。加大就業(創業)觀教育力度,上半年共舉辦5場戶籍青年就業觀教育座談會,組織就業困難人員、大中專畢業生800多人次參加。深入開展就業援助月活動,將全區241人列為就業援助對象,共走訪就業困難人員和零就業家庭133戶,幫助就業困難人員實現就業人數176人,幫助就業困難人員享受政策人數169人。
(二)完善機制、強化服務,人才工作成效明顯。按照“強政策、搭平臺、建機制、優服務”的總體思路,結合產業轉型升級的需要,分層分類開展人才“引、育、用、留”服務,人才工作逐步向高端化、國際化、精細化方向發展。一是人才引進力度不斷加大。上半年組織開展3場“優才中國行”活動,3月份成功舉行2014__“優才之春”大型人才交流會,共500多家企事業單位和人力資源服務機構參加,精心組織50個創新創業項目,達成意向5253人;4月與6月組織區內100多家重點企業分赴廈門、貴陽招才引智,達成意向1028人。嚴把人才引進入口關,采取“信函核實、組織約談、實地調查”等方式進行相關情況審核,上半年辦理引進人才共2014人,其中辦理市外干部調入293人,接收畢業生663人,辦理招調工1058人。另外,上半年辦理7名留學回國人員引進業務,為我區醫療衛生單位引進高層次人才19人(其中正高級職稱5人,副高級職稱10人)。二是人才服務水平不斷提升。開展“加強人力資源服務助推產業轉型升級”、“加快建設人力資源強區”專題研究,為推動創建“人力資源強區”打下堅實基礎。開展人才預警體系研究,構建人才預警信息系統,選取建立800家企業人才信息采集觀測點,及時掌握相關的人才供需及動態數據。主動走訪區內重點企業和部分產業創新園區,了解企業人才現狀,宣傳人才引進政策和人才優惠政策。優化產業園區、重點企業的人才服務,籌備建立中國南方人力資源服務產業園區,設立182設計產業園人力資源綜合服務中心并開始運營,實現人才服務與重點產業園區、重點企業的無縫對接。強化高層次人才服務,開展2014年享受國務院和__市特殊津貼人員選拔工作,全區共推薦24名專家學者參與選拔。大力開展“春風行動”、“校企聯誼”等品牌項目,上半年累計舉辦153場公益性招聘會,服務企業2.3萬家,接待求職人員20.9萬人次,為企業招聘技工和普工6.4萬人;組織8場“校企聯誼”活動,服務區內250家重點企業及省內外130家技術院校,簽訂合作意向協議270份。三是技能人才培養不斷加強。開展技能人才基礎調研,和市人社局、市職工教育與職業培訓協會開展合作,研究出臺職業培訓政策,打造全市“職業培訓示范區”。強化民間培訓機構的監管和服務,引導機構和企業開展校企合作,上半年審批成立新機構2家,同意籌設3家,完成1.4萬人次技能培訓,技能鑒定750人次,有效緩解
技術工人短缺難題。開展職業技能競賽活動,包括首飾設計師、家庭母嬰護理員、動畫繪制員、模具工4項個人項目,以及1個叉車司機街道團體賽項目,競賽活動已于5月16日正式啟動。 (三)探索改革、規范管理,人事工作有序進行。針對公職人員隊伍出現的新情況、新問題,大膽改革創新,堅持規范管理,大力推進公職人員隊伍建設。一是堅持按照程序辦事,完成公務員個人年度考核審核備案、政府線事業單位工作人員及機關非公務員人員年度考核、超職數配備干部情況核查等工作,公職人員選調、交流、晉升、任免、出國(境)政審、學歷審核、職稱管理、安置、工資晉升、住房補貼等工作有序進行。二是推進機關事業單位聘員管理綜合改革,以聘員管理綜合改革列入今年區重點工作項目為契機,緊緊圍繞“減員、增薪、提效”的工作思路,上半年在南灣街道、人力資源局等單位開展先期試點,在總結試點經驗的基礎上,組織召開了全區機關事業單位聘員管理綜合改革工作部署會,現正分系統、分類別在全區范圍內推廣。三是加強公務員平時考核,針對前期考核出現的問題,進一步完善考核辦法,并出臺了《__區公務員考核辦法(試行)》的補充規定,使考核的評價指標更加具體化、方法形式更加科學化、層次類別更加多樣化、結果運用更加剛性化。四是穩步推進事業單位人事制度綜合配套改革試點工作,選取__區骨科醫院作為首次試點改革單位,通過完善崗位管理制度、改革工資分配制度,為全面推行事業單位人事制度改革探索路徑、積累經驗。五是繼續深入推進公職人員誠信檔案建設工作,根據前期試點工作情況,進一步通知明確相關事項,指導和督促各單位有序開展誠信檔案建設工作。
(四)統籌聯動、周密防控,勞動關系亮點突出。堅持以建設和諧勞動關系城區為龍頭,緊扣預防、監管、調解、仲裁四大環節,強化基礎性工作,為全區經濟社會發展營造健康和諧的勞資環境。1-6月份,全區處理勞資糾紛案件3620宗,同比下降5%;處理30人以上群體性勞資糾紛44宗,, 同比下降21.43%(按照市局統計口徑要求報送的數據是14宗);受理勞動6616宗,同比下降3.33%,占全市勞動的比重為13.5%;處理勞動仲裁案件3097件,同比下降5.32%。一是突出源頭預防。繼續完善和諧勞動關系城區評價指標體系,建立重大勞資糾紛風險評估機制,推動全區重大勞資糾紛預警體系建設。廣泛開展法制宣傳教育,打造立體式、全方位的“普法網”,上半年制作《法在身邊》電臺節目12期,組織戶外普法7場次,制作普法宣傳欄4期,走訪企業19家,發放宣傳資料48.5萬份。二是抓好隱患排查。全面開展勞資隱患排查整治,依法、從快處理勞資糾紛,先后牽頭開展了全區勞資糾紛排查整治“百日行動”、人力資源市場秩序專項檢查、最低工資標準執行情況專項檢查、有毒有害企業大檢查等專項行動,其中“百日行動”自4月份開始,截止目前已掌握全區企業名錄11386家,排查“紅黃綠”企業11837家,查找隱患773宗,成功化解隱患718宗。三是構建勞動爭議大調解體系。重點推進以行政、人民、仲裁、司法調解“四位一體、多方共建”的勞動爭議大調解體系,健全區、街、社區、企業四級勞動爭議調解網絡,把絕大部分勞動爭議化解于萌芽、消化在基層。完善調委會運行機制,目前全區8個街道、103個社區、1889家企業以及5家行業協會成立了勞動爭議調解組織,306個基層調解組織實現標準化建設,近8成勞動爭議案件以調解方式解決,受到國家人社部、省市人社部門的高度關注。4月29日,__市政法委在我區召開全市勞動爭議調解與勞資糾紛化解工作__現場會,全市推廣勞資糾紛預防調解“__模式”。繼續推進和諧勞動關系社工綜合服務站試點工作,上半年成立全國首家原住民社區股份公司“和諧勞動關系社工綜合服務站”,并被國家民政部認定為全國首批企業社會工作試點地區。四是創新方式方法。大力推廣橫崗街道化解處置群體性勞資糾紛“四個到底”模式,切實提高基層組織處置群體性勞資糾紛的能力。充分發揮“信任的訪問QQ群”作用,分析形勢、在線解答問題、督促辦案進度,案件領導接訪、包案處理、督查督辦、回訪機制和網上得到較好落實。推進勞動人事爭議仲裁要素式辦案模式改革,將績效考核機制與督查督辦相結合,全區仲裁效能、質量實現大幅提升,上半年全區法定審限內結案率達100%,累計結案率達80.82%。
時間不知不覺,我們后知后覺,辛苦的工作已經告一段落了,回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢?為此要做好工作總結。你還在為寫工作總結而苦惱嗎?下面是小編為大家整理的保安試用期個人工作總結,希望能夠幫助到大家!
保安試用期個人工作總結1安保工作是很枯燥的,大多數的安保人員都不會覺得自己工作很好玩,我相信更多是一份責任感,在__公司做保安三個月的時間,或許很多人認為也就是三個月,但是我能夠清楚地感受到這一點,責任是不可推卸的,做了這個事情就要為這件事情努力,在__公司做安保工作這一段時間以來我就知道這個道理,試用期的工作是很充實,但是我覺得作為一名安保工作理應讓自己每一天的工作變得很充實,工作充實了才不會讓自己分心,畢竟負責的是一個公司的安全工作,我一直都覺得自己的責任很重,雖然平時事情多,但是我是很驕傲的,也很滿足,管理好一個公司的安全工作滿負責任感的感覺很好,試用期結束,也應該總結一下。
一、熟悉公司的環境,做好安保工作
剛剛上崗的第一天,主要的還是熟悉環境,作為一名安保工作人員,要熟悉的就是每一個角落,我非常的清楚,在剛剛來到__公司的時候我就經常熟悉環境,加深自己的影響,加深自己對公司每一個角落的印象,這是很重要的,剛開始因為要熟悉的哦東西很多,要去管的事情也多,但是這就是一個流程,作為一名安保人員必須要走的流程,腳踏實地的去熟悉,確保自己熟悉了公司每一個角落,在發生任何突發事件的時候,都能夠在第一時間解決更好。
當然也要保證安保工作到位,對于我們公司每天進出的人員,都要核實身份,一切都按照公司的制度辦事情,主要就是為了大家的安全著想,我覺得這是很重要的,不讓一切的可疑人員進入到公司,試用期以來我嚴格的遵守相關規定,在公司沒有出現什么安保事故,我一直堅守著自己的崗位,不讓一些不好的因素影響到自己,時刻記住自己是一名安保工作人員,責任很重,在什么時候該放松,在什么時候不該放松都要時刻明。
對于公司的一些消防工具,我都會人認真的檢查,雖然說沒有規定說讓我檢查,但是我覺得這就是責任吧,當身上有這份責任的時候,就會想著把事情做好,每隔半個月我都回去檢查一次,確保這些工具能夠正常的使用,特別是公司開展消防培訓的時候,我總是第一個上去展示,很認真的去做好示范,確保每一個員工都會使用。
二、工作不足
我覺得自己就是在處理一些細節的事情的時候,不能夠發現一些細微的問題,這樣的情況我覺得需要我引起重視,在工作中保證自己不被這樣的問題影響,我會繼續加強的。
保安試用期個人工作總結2我叫__,于20__年__月__日進入公司,根據公司的需要,在物業部保安擔任保安主管一職,負責外判保安公司駐場保安員的現場管理工作。本人在工作中積極主動學習公司相關的制度、規范、手冊;熟悉本崗位崗位職責;掌握園區保安崗位的分布;完善駐場保安管理;配合相關部門完成上級下達的各項工作任務。現根據實際工作按照熟悉、調整、完善、運行四個階段做一下匯總:
第一階段:熟悉階段
首先、學習公司員工手冊、企業文化;
其次、了解公司對保安主管崗位所期盼的標準及相關要求;
第三、了解近階段保安隊的工作重點;
第四、了解物業部保安工作流程;
第五、了解二裝現場的管理及相關要求;
第六、掌握物業部保安制定的相關管理方案、手冊;
第七、掌握園區現有保安崗位的分布;
第八、掌握園區整體結構及分布,對園區及周邊環境做了初步了解;
第二階段:調整階段
首先、根據現階段保安在值崗期間存在的問題,會同保安主任、保安隊長共同商榷解決方案。
其次、對保安隊現有的保安員進行了業務考評,根據考評結果同外判保安公司協調人員的調配,已達到我部對駐場保安員的值崗標準。
第三、為了培養保安員的相互提示意識,制定報崗制度及要求,并跟進保安隊的實際實施情況,根據實施的結果隨時進行了相關的調整。
第四、根據園區的現狀,對園區保安的巡更路線進行了適當的調整,并根據調整方案,跟進落實情況,以便及時發現不足及時改進。
第五、對保安員佩戴對講通訊設備的標準及文明值崗標準進行相關調整,并在工作中不斷完善。
第三階段:完善階段
首先、將保安隊的工作日志及培訓學習進行了更新調整,并確定了相關的執行標準。
其次、根據原有保安隊的運行資料,完善《保安運行手冊》,并跟進各崗保安員的落實情況,做到了問題隨時發現、隨時解決。
第三、確定園區各崗的崗責權限、崗位分布、巡更路線等工作。
第四階段:運行階段
運行階段介于現階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況,根據實施結果,隨時對保安隊的管理實施更新,以便將保安隊的管理走在物業管理前列,達到想業主之所想、及業主之所急的服務意識。
在四個階段的運行過程中,本人參與了部門針對重大節假日安全管理方案的制定、成保現場的管理、業戶的不滿投訴跟進、二裝施工現場管理的調整、施工車輛出入園區流程的整改、宅間路非機動車輛的騎行標準的制定及團隊意識的體現等。
在進入部門的這段時間,由于本人一絲不茍認真對待工作的態度及任勞任怨的工作方式,深深打動了本部門的同事,從而獲得了本部門領導和同事的認同。當然,在工作中我同樣也看到了自身的一些不足,在部門領導及同事的幫助下,逐漸的趨于完善,為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎。從而讓我覺得溝通是老師,自閉是深淵的道理。
隨著時間的不斷推進,使得我從一個對公司一知半解的狀況延續到對公司已有了深刻的了解。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團結向上的企業文化,使我很快的進入到了工作角色中。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,一個好的司機會讓新車的磨合期縮短。
保安試用期個人工作總結3我上半年的物業保安工作,做的還是符合我們物業公司對我們保安工作的各種要求。在我作為物業保安的上半年時間里,我們小區沒有出現,因為我保安工作做的不到位而出現的相關案件。對小區的治安工作做的非常的到位,保證了我們每一位業主的各種安全問題。
在我擔任我們物業保安之前,我們小區還出現過偷竊案件,給我們小區內的幾位業主造成了嚴重的財產損失。所以在我保安的上半年,我們物業的領導對我的保安工作強調的最多的就是,在保護我們業主財產的相關問題上。雖然我們在今年上半年的小區的偷竊案件沒有發生,其中很大一部分原因,是因為物業對我們小區的攝像頭進行了一次大整改,讓我們小區的各個范圍和角落都處于24小時的監控中。但是我的保安觀察工作做到位,才是最后真正能過發現偷盜事件的發生,在上半年里,我就通過我們攝像頭發現過幾起偷盜案件,成功的阻止了我們小區偷盜事件的發生。
在我們的上半年的日常物業保安工作中,我對我們小區的陌生人來訪工作做的很到位。我們小區實行的是一人一卡,所以對于沒有我們小區門禁卡的人員,我會詢問他的相關信息,判斷他們是否真的是我們小區里的業主。同時我們也會做好小區的陌生人來訪信息登記措施,讓來訪的人說明好造訪的目的。我們這樣嚴格的的物業保安工作,保證了我們上半年的我們小區的保安治安等相關工作。雖然大多時候這些來訪人員都是正常的,我們這樣的治安工作,也會給有些忘記帶門禁卡的業主,帶來一些小小的不便。但是我們的保安工作要始終以保證我們業主的生命安全和財產安全為主,讓我們的物業保安工作給業主們創造一個安心的居住環境。
在我們的上半年的日常物業保安工作中,我在我們夜班的保安工作中,做的也比其他的保安人員更加出色。我們物業保安工作最不輕松的就是夜班保安工作。因為這個時候,在小區內會發生的相關治安問題會增多,同時我們在這個時間段里是比較困的,很容易對一些問題發現不了,造成治安事件的發生。我們小區以前的大多治安事件都是在夜間發生是,所以我們在夜班的保安人員在這個時候,就要格外讓自己在保安亭中保持十分的清醒,時刻準備應對治安事件的發生。我在我上半年的保安夜間值班的工作里,不僅巡查的次數變的更多了,對我們監控室的觀察力也更加集中。
很榮幸我的上半年的物業保安工作,給我們小區業主居住的很多的地方都提供的一面堅實的保護墻。
保安試用期個人工作總結4作為一名新人員,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的公司文化,讓我很快完成了這一轉變。
在這段時間里,我主要的工作是安全保衛,通過鍛煉,我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。
當然,初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這1個月,我現在已經能夠獨立處理本職工作,當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第一份正式工作,這段時間以來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。
在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
保安試用期個人工作總結5我于20__年_月_日進入公司,根據公司需要,目前擔任__社區保安一職,負責小區安全護衛。本人認真,細心且有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富有熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力;責任感強,確實完成領導交付的,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦。入職已來,我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步。
綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:
一、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎,尊重服從;
二、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;
三、主動性發揮的還是不夠,對的預見性和創造性不夠,離領導的要求還有一定的距離。
在今后的和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向公司領導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,一定能夠改正這些缺點,爭取在各方面取得更大的進步。根據公司規章制度,試用人員在試用期滿合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請:希望能根據我的能力、態度及表現給出合格評價。使我按期轉為正式員工。
今年上半年,開發區和專用汽車產業園緊緊圍繞縣委、縣政府的總體工作部署,加快基礎設施建設步伐,加速重大項目建設,加大招商引資力度,實現了平穩較快發展。
一、上半年工作總結
1.經濟指標完成情況。
1-5月份,園區規模工業企業完成產值38.8億元,稅收1.4億元。預計6月底,園區規模工業企業完成產值47億元,稅收1.8億元;完成固定資產投資30億元,實現內資50億元,外資600萬美元,發展科技型企業10家,引進樓宇企業20家,完成樓宇稅收3000萬元。
2.重點項目建設進展順利。
為確保項目建設進度,年初園區對所有項目包括廣成投資項目、園區自建項目及重大工業項目,安排了每個項目的包保領導和包保人,期間又多次召開項目推動會,對所有項目進行全面梳理,倒排工期,明確各項工作時間節點,確保項目早日開工建設、投達產。今年上半年共安排項目19個,其中購地建廠項目10個。韓國東熙汽車零部件項目已投產,博納高壓開關、鑫世宇、奧納二期、薊瑞德項目正在抓緊建設,年內可全部投產。景軍工業園二期、勁亞科技、薊瑞祥3個項目3月已開工建設,年底前可完成全部土建工程。金鵬鋁材三期和博納智能電表項目近期已進場施工,正在進行基礎施工。租賃標準廠房項目9個,派特博恩、商業道具、麥戈龍、涇渭環保設備項目已投產,博新奧泰、哈德森、愛沐陽光、康美特、泰煜輝5個項目正在抓緊建設,年內可全部投產。
3.招商引資態勢良好。
今年開發區及專用汽車產業園積極貫徹落實縣委、縣政府總體工作部署,以大招商突破戰役為指導,采取各項有效措施,全面開展招商引資。成立20人專業招商團隊,每周有計劃,每人身上有任務,年終有指標,做到了全民招商強商。主要領導帶頭招商,多次深赴北京拜訪客戶,考察項目,招商引資效果顯著。上半年園區共簽約項目12個,總投資約9.3億元,北京企業10個,總投資約7.6億元。投資1.5億元的科澳協力實驗動物飼料項目,投資1.35億元的泰煜輝高性能材料項目,投資1.2億元的正和工貿汽車零部件項目,投資1.2億元的UV標識與精密模切產品項目,投資1億元的韓國NS World注塑釹鐵硼磁性材料項目,投資8000萬元的華堅恒固高性能碳纖維項目,投資5000萬元的超越機動車檢測項目,投資4500萬元的涇渭石油鉆井環保設備項目,投資3500萬元的盛磁磁材項目,投資2000萬元的瑞汀斯達精密緊固件項目,投資1500萬元的坤杰佳業磁材加工項目,投資1000萬元的玉鑫磁材加工項目。項目全部達產后,年可實現銷售收入13.5億元,稅收6000萬元。
二、存在問題
今年園區發展面臨著較大困難,國家經濟下行企業效益下降,企業投資速度放緩,部分企業正處于市場開拓期,經濟效益沒有達到預期目標,影響了整體的工業產值總量及稅收。儲備用地嚴重不足,無法滿足新項目用地需求。項目手續要求越來越規范,造成項目開工時間延后。
三、下半年工作安排
1. 加大載體建設力度。
下半年園區共安排8項工程項目,總投資約6.6億元。啟動新征土地收儲工作。新建道路2條,長度1.2公里。完善園區交通設施和照明工程。加快公益性骨灰堂,年底完成主體工程。確保特勤消防站和 11萬電站工程年內投入使用。實施棚戶區改造工程。啟動1.2萬平方米返遷樓建設,改善入住村民生活條件。
2.加快推進重大項目建設。
抓好四項工作。一是深化包保機制。進一步明確包保人員職責,既要盯項目進度,又要解決項目存在的問題,還要負責同縣包保領導溝通協調,確保每個項目都有專人盯,每個問題都有專人解決。二是抓好新開工項目。積極協調有關部門,加快項目手續辦理速度,確保3個磁材項目及正和氣彈簧、鑫通達線纜等5個項目三季度開工,長城牡丹、中嘉商業道具、智能物流柜、曲星商業道具、香源溪、順淼汽車無紡布等6個項目年底前開工。三是抓好投產項目。博納高壓開關、鑫世宇、奧納二期、薊瑞德及5個標準廠房項目項目年底前全部投產。四是確保韓國東熙汽車配件項目迎檢任務圓滿完成。
3.加大招商引資力度。
下大力氣,多條腿走路,招好商、招大商。一是確保在談項目盡快簽約落地。目前在談項目還有14個,總投資約30億元,爭取下半年再完成一批項目的簽約落地。二是繼續深挖首都資源,以承接非首都核心功能為重點,加大北京外遷外溢項目引入力度。加大宣傳力度,繼續與專業的招商平臺和招商機構進行合作,開展招商,下半年簽約落地項目5個。三是加快景軍工業園建設速度,利用其成熟的、龐大的專業團隊自主招商。面對土地資源、廠房載體極度緊張的現狀,著力打造“華宇商務中心”樓宇經濟,利用3萬平米辦公樓引入高稅源型項目。目前,在談樓宇項目7個,總投資約8000萬元,爭取年底前完成3-5個項目簽約。
今年以來,我們以爭創全國創新型農業現代化先行區,全省現代生態農業產業化示范縣為目標,重點做好 “1236”文章,加大產業扶貧工作力度,現將上半年工作開展情況總結如下:
一是抓好園區建設。園區建設是我縣加快推進產業扶貧的重要舉措,按張書記指示精神,要把航天科技農業產業園建設成我縣產業扶貧、精準扶貧的樣板和典型,建設成我縣加快創新型農業現代化先行區建設的重要載體,建設成我縣加快推進農業綜合開發機制創新和探索農村土地制度改革的試驗田,建設成我縣“三生三園”的重要園區。園區立足于農業招商招大商,共引進經營主體6家,目前重點引進是青島昌盛日電光伏農業公司,該公司與6月15日與我縣簽訂合作協議 ,流轉土地4000畝建設光伏大棚,農委將積極做好該項目落地的各項服務工作。安農大皖北綜合實驗站、隆平高科綜合服務中心以及中國科技大學蘇州功能農業研究院硒谷公司院士工作分站即將在園區開工建設,目前已啟動拆遷工作。該園區帶動貧困戶120戶,主要是通過務工帶動貧困人口320人。
二是抓好“兩帶建設”各個項目對接、服務和指導。重點抓好屏山現代農業產業園、長溝徽商光合莊園、墩集草莓示范園、泗城現代農業博覽園以及瓦坊張樓、山頭惠廟、劉圩張谷等園區建設,設施大棚蔬菜由2015年初的1.2萬畝發展到近3萬畝,增長60%,帶動園區務工3000多人。同時做好山頭、大莊、草廟、泗城、大楊設施農業園區幫扶、指導、規劃等前期工作,利用省專項扶貧資金500萬元建設設施蔬菜大棚,目前5個鄉鎮全部完成選址規劃,大莊鎮、山頭鎮已進入招標程序。
三是支持和服務好經營主體。今年上半年,為22家經營主體進行了設施農業登記頒證,辦理抵押貸款1200多萬元。由農委牽頭開展了“勸耕貸”試點,目前向陽牧業、新聯禽業等已通過“勸耕貸”辦理貸款1000多萬元。經營主體獲得融資后通過在貧困村建立生產基地、發展農產品加工業等吸納貧困戶入社、流轉土地和務工就業,帶動脫貧解困。
四是抓好 “雙包”工作。上半年共爭取各類資金500多萬投向結對幫扶村。在黃圩鎮東北村、曹場村、王宅村、大路口皇姑村建設玉米、大豆和花生高產創建片,重點推廣良種良法、配方施肥、秸稈綜合利用等技術,近期擬安排為每個貧困戶送2—3袋復合肥,約520戶,幫扶復合肥50噸。爭取市農委項目資金120萬元,在大路口網周村、屏山鎮彭鮑村、長溝鎮汴河村和邵莊村建設設施蔬菜大棚等。
二、存在不足
(1)、產業發展,還存在認識不高,農委和相關鄉鎮存在一定程度畏難情結,認為缺乏資金、人才;
(2)、園區缺乏整體規劃,標準偏低;
(3)、我們農村居民人均可支配收入偏低,2015年我縣農村居民人均可支配收入比2014年增長10.2%,低于全市10.5%的水平。
三、下半年工作打算
今年時間過半,產業扶貧工作距縣委、縣政府目標要求還有很大差距,時間緊任務重。我們倍感壓力,下半年農委將切實履行部門職責,和各鄉鎮及縣直相關部門密切配合,按扶貧攻堅工程的時間節點,采取有力措施,加大推進力度,全力以赴投入2016扶貧攻堅加速年建設中。
1、引導農業經營主體適度規模經營。加強產前、產中、產后服務,積極推動經營主體開展土地托管和訂單農業。如安徽金色家園農業社會化服務有限公司,已托管3000畝;龍宇農業聯合社,已托管700畝。我們將對土地托管進一步規范和完善,實現經營主體和被托管土地的農民風險共擔利益共享。
2、瞄準農村居民人均可支配收入偏低這塊短板,積極組織我們130多名農技人員,到田間地頭,指導農民科學種田,降低播量精準施肥,降低成本,適時防治病蟲害,增加單位面積效益。積極引導農民有目標外出務工和就地就業,增加收入。加強與農調隊及各鄉鎮協調聯動,力爭2016年改變我縣農村居民人均可支配收入落后的局面。
我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己,以身作則,對人或事情一律公正、公平對待,工作上認真細心,態度一絲不茍,盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。親愛的讀者,小編為您準備了一些物業職員工作總結,請笑納!
物業職員工作總結1在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下,上半年物業管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區環境衛生狀況良好,生活區綠化環境有了不錯的改善,保證了水電的正常供給,服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下:
一、物業管理工作
以提高服務質量、規范小區物業管理為目標,本著以人為本的宗旨,加強管理,認真執行小區物業管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作,按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區屋頂水箱進出水管道,提高供水質量,減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。加強對供電設施的維護與檢修,為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。
規范小區車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定,實行小區車輛分流管理,保障了小區行車安全。對小區內雜草群進行了徹底清理,改善了生活區生活衛生環境。繼續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象,得到了業主們的廣泛配合與支持。加強小區車輛管理工作。繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作,消滅衛生死角。
生活區綠化日常維護實行了專人管理。及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,保障了電力供應安全。對生活區的危樹進行了勘察和統計。對生活區范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害,保持樹木良好生長。
二、工作中需要解決的問題
目前綠化費已全部用完,下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電,為達到嚴格管理和控制,減少浪費的目的,廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
三、下半年工作計劃
完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作,提高水回收率。繼續加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區內危樹的清理工作,以保障生活區安全。繼續加強衛生清掃工作管理,及時處理清運垃圾;繼續加強封閉管理小區的保安工作,做好門崗及夜間巡邏管理。
物業職員工作總結2今年上半年,物業管理分公司遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題,緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想,在各級領導和各個部門的關心支持下,狠抓基礎管理,不斷改革創新、開拓發展,很好完成了廠及公司的各項物業服務和后勤保障工作。現將上半年工作總結如下:
一、上半年主要工作
上半年來,物業管理分公司嚴格按照公司的要求,深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。在辦理交房手續的同時對住戶驗房時發現的問題及家具質量問題進行妥善整改維修。各物業隊隊長及保安人員每天對小區進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,衛生干凈整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查,發現問題及時整改。上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進行保養維護,使其完好正常,保障了物業服務工作的正常運行。
二、員工隊伍建設
著眼創建學習型企業:一是動員員工自學,利用書本,電視,網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗,尋找自身存在的問題及解決的辦法,開發創新潛能,不斷完善物業服務人員的管理方法,循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓,提高員工各方面的能力與素質;
通過簡單、樸素道理的教育員工,是廠里、公司需要我們提供各種物業服務,大家才到這里工作,要使員工認識到自己工作的重要性,對一些上班度日子,得過且過的員工進行談心教育,要掌握思想動態,幫助轉變不好好上班的惡習。
三、安全生產狀況
以落實安全責任制與防范預案為基礎,加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想,始終把安全工作放在各項工作的首位,并把安全工作納入到日常工作中去,常抓不懈。層層落實了安全目標責任,建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案,并組織了學習與演練。上半年,物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識,并組織了一次安全大檢查,針對檢查中出現的問題予以及時整改,盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度,保證小區內安全穩定。
四、工作中存在的問題
部分員工自我放松,責任感、危機感下降,動力不足,思想老套、僵化,很難適應物業服務現狀和日后的發展。個別部門沒有樹立主動服務的觀念,服務意識有所欠缺,服務質量與服務水平尚待提高。員工的安全生產意識淡薄,在工作中還存在違規操作等,還需進一步加強教育。
五、下半年工作計劃
加強員工的安全生產意識教育、經常組織風險辯識和應急演練活動。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規章制度。堅持滾動式服務技能學習與培訓,主要從員工服務禮儀,行為規范等著手培訓,要讓員工學會微笑服務。提高物業服務形象。
物業職員工作總結3今年上半年,__物業管理處在公司的領導下,在開發商各級領導的支持下,始終貫徹業主至上的原則精神,根據物業公司的實際情況,在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作,初步達到"工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道,物業管理工作取得了一定成績,受到小區業主的好評,現將上半年物業管理工作總結如下:
一、業主入住前期物業管理工作
搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口,為了保證小區保安前期服務質量,我處安排保安員提前培訓一個月,制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,加強保安員的自身素質與業務技能,保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務,保安隊的工作受到一致好評。
搞好業主入住前期準備工作,順利完成交房工作;為迎接業主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導和幫助下,我們做了大量的前期準備工作,整理準備了大量的入住資料和必要的文件。根據方便業主、服務至上的原則,我處針對小區的實際情況,合理制定了辦理入住手續的流程,和崗位,設置了業主入住須知,入住手續辦理流程圖,裝修須知,裝修手續辦理流程圖,使業主在辦理各項手續中能一目了然。
二、加強管理服務工作,提高服務質量
進駐后,我們堅持實施家園化,人性化的管理,"以人為本"的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心,為開展服務,讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關照戶的服務,對小區有生活困難的業主,在生活上給予關心與照顧,服務上給予優質服務。除此之外,我們還開展免費代辦服務,如代辦電話、寬帶、電費儲蓄,使業主有一種"有困難,找物業"的感受,服務工作受到業主良好的贊譽。
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節,它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據小區實際情況,與管理要求,我們制定了詳細的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規定等,并堅持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時解決,及時處理,堅持原則。保證房屋主體結構完好,在房屋外觀方面,我們堅持制度,保證小區外觀整齊劃一,完好美觀。
業主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,及時處理,增進與業主間的溝通,耐心為業主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業主車輛停放問題,業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業主著想,以業主為中心"的服務思想取得了良好的效果,受到業主好評。
三、努力提高管理水平,促進物業管理上檔次
組織員工進行職工道德與管理技能培訓,提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量,水平是密切相關的。根據這種情況,并結合小區大部分都是新進員工,接觸物業管理時間短的實際情況,我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓,并定期進行保安業務技能考試,使員工在思想上得到充實,管理技能上得到了提高。利用先進的管理手段,建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐,使用電腦,對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎,工作達到一個新起點,為今后的創優工作打下了堅實基礎。
四、存在的問題和教訓
雖然,我們在工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。管理人員整體素質不高,服務意識不強各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高;與業主的溝通不夠,了解不足。設備、設施管理力度還需加強,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業主技能與管理水平,把工作做得更好。
在下半年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻,為__物業公司的發展添磚加瓦。
物業職員工作總結4回首即將過去的2020年,我的工作同樣經歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了__。開始了一段新環境的里程,工作內容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著。歲末,每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻,就將自己一年來的工作總結如下:
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護,環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結合實際,在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上,經過與物業公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領域,工作千頭萬緒,面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需要自我強化工作意識,注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,我認真核對財務賬目,清理財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,我都能根據賬務的分類規則,分門別類的記錄在案,登記造冊。同時認真核對賬單,搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面,嚴格把好采購關,消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區的綠化維護
當前缺少綠化工人,正值冬季,園區綠化形勢比較嚴峻,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認真交接及驗收。
物業職員工作總結5自今年加入物業財務部以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,對一年的工作進行了兩方面總結:
一、自覺加強學習,努力適應工作
我是初次接觸物業工作,對物業財務的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,認真履行職責
耐心細致地做好財務工作。自接手物業財務工作的一年來,我認真核對財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
1、是做好每一筆進出賬
對于每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。
2、是搞好每月例行對賬
按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。
3、是及時收繳物業服務費
結合實際情況,在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,定期予以收繳、催收。
4、是合理控制開支
合理控制開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,積極協助管理處主任當家理財。
三、完善各項規章制度,建立健全內部管理機制,進一步深化企業管理體制改革
依托豐富的林業資源,我區以林產品加工和服務為主的林沙產業逐步發展壯大,取得了明顯的經濟、社會、生態效益。現將我區2009年上半年林沙產業工作總結如下:
一、沙棘基地建設情況
二、林沙企業和旅游業發展情況
三、存在的主要問題和建議
1、資金缺口較大,這已經成為制約林沙產業做大做強的 “瓶頸”之一。企業想擴大生產規模、購進先進生產設備、開發新產品、大量收購原材料等都需要大量的資金作為基礎,所以急需包括涉農貸款、招商引資等形式的資金支持。
2、全區林沙產業在產品研發和科技投入上略顯不足,企業管理人才培養、市場開發等方面急需加強。
四、2009年下半年林沙產業工作重點
1、2009年要與企業建立定期聯絡制度,及時了解企業生產經營狀況、遇到的困難和問題等,協調有關部門及時給予解決。
2、為入駐塔拉壕沙棘產業園區的企業搞好服務,特別是與即將投入生產的企業在信息咨詢、人才推薦、園區綠化美化等方面提供必要幫助。
3、鼓勵企業進行科技創新,并與科技部門聯手,積極推薦申報林沙企業中的科技創新和技改項目,爭取獲得國家、自治區有關科技資金的支助。
4、繼續加大招商引資力度,引進一批科技型、創新型、節能型林沙產業企業。
5、2009年在實施林業重點工程中,繼續安排沙棘、沙柳造林面積,為企業提供充足的原料林生產基地。
6、皂火壕苗圃、泊江海治沙站加大沙棘雌株培育規模,改變目前全區沙棘雌、雄株比例失調的現狀,擴大結果面積,增加沙棘畝產量,為企業提供充足原料。
7、繼續鼓勵和扶持生態旅游業的發展,為生態旅游企業提供規劃設計等服務。
2. 2009年上半年全區林業產業企業年銷售收入100萬元以上企業分盟市匯總表
3. 2009年上半年全區林業產業企業年銷售收入500萬元以上企業分盟市匯總表
4. 2009年上半年全區林業產業在建項目分盟市匯總表
5. 2009年上半年全區林業產業擬建項目分盟市匯總表
6. 2009年上半年全區林業及特種種植產業分盟市匯總表
一、客戶服務部日常工作
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者,自己清醒地認識到,客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。
工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況,為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業,房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通,及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室,使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展,并在此基礎上進一步安排交付工作。
2、理順關系,創建部門工作流程。部門成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,這半年的時間里,達到了部門熟、人際關系較融洽的目的,積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作,草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作,做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理,積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢,在工作態度上一是急,高度的客戶意識,把客戶的事當自己的事,高度負責高度敏感。二是強大的資源整合能力,強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶,來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測,充分考慮成本和營銷并進行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值,提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習,提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,已具備了本部門工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來,本人能敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和足,主要表現在:第一,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位。
在下半年的工作中,自己決心認真提高業務、工作水平,為公司經濟跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解,加強周圍環境、同行業發展的了解、學習,要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
物業客服個人工作總結(二)忙碌的XX年即將過去。回首一年來的工作,感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量,規范管家服務
自XX、9年3月推出“一對一管家式服務”來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,在“一對一管家式服務”落實的同時,還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使我的服務水平有了較大的提高,得到了業主的認可。
二、規范服務流程,物業管理走向專業化
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現小區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止并給出合理化建議,并且同公司的相關部門進行溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,一經發現我們馬上發整改通知書,令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
2、搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx市住宅區物業管理條例》、《xx工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的,公司還拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
XX年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區入住業主的增多,物業將會向著更高、更強的目標邁進,客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們xx物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!xx年我們的工作計劃是:
1、針對xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理,以便提高xx年入住率。
2、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責
3、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》,提高員工素質及服務水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作,合理安排相關人員巡視,做到及時發現及時處理。
時光如梭,不知不覺中來xx服務中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識,時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。
物業客服個人工作總結(三)時光如梭,不知不覺中來xx服務中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識,時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶,辦理交房手續46戶,辦理裝修手續7戶,入住業主2戶;
2、接受各方面信息,包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發送與歸檔,目前年度工作聯系單發函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份,大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰,性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。
交房的第一天我是負責客服中心的協助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結,我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協助工作轉換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務,順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵,看著業主滿意的笑容,我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態,積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在xx的工作生活中,我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功;
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作
4、加強學習物業管理的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能,如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
6、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性;
根據《關于報送上半年工作總結和下半年工作安排的通知》要求,現將有關情況上報如下:
__年上半年,在區委、區政府的領導下,緊緊抓住黨的群眾路線教育實踐活動的有利契機,改進工作作風,提高工作效能,扎實推進文化建設工程,文化工作取得新的進展和成效。
認真對照復查評分標準,查漏補缺,扎實做好全國文化先進縣復查工作。秣陵街道、谷里街道創建省級公共文化服務體系示范街道已通過驗收。創建南京市“示范文化站”2個、“示范文化室”10個和省市6個星級農家書屋工作正在推進之中。4月中旬,第十四屆“__之春”在秣陵街道開幕,街道專場已演出4場,其余6場將于5月31日前全部完成,第十四屆“__之春”閉幕式也將于5月31日橫溪街道舉行。推進南京市“百千萬行動計劃”,全區完成各類文藝展演活動340場。推進“三送”為民實事工程,上半年送戲下鄉50場,送電影1000場,送書正在選購當中。下發《__年文藝人才下基層實施意見》、《__年打造特色文藝團隊的實施意見》,組織10名文藝骨干深入基層,輔導指導基層開展各類群眾文化活動,結合各街道文化特色,深入挖掘文化資源,特色文藝團隊已初具形態,待進一步打造提升,力爭成功打造藝術性、娛樂性、欣賞性俱佳的特色文藝團隊。“書香__”建設工作正在有條不紊地推進當中,3個園區、1個街道、1個社區的試點工作按計劃開展。
根據《創建國家、省市示范園區工作方案》,多次召集園區負責人召開創建示范園區工作推進會議,交流創建經驗,解決工作難題,加快園區建設和發展速度。主動與市動漫協會、區民政局協調,籌建文化產業協會,拓展交流平臺,形成優勢互補。組織全區11家企業申報國家和省級文化產業引導資金,多方協調推進,爭取獲得更多的扶持資金。與科技創投簽訂了融資戰略合作協議,幫助企業融資。通過宣傳和聯系,部分企業在與科技創投協商之中。積極推進申報南京文化科技融合示范基地工作。
扎實開展“掃黃打非·清源__”專項行動、迎“青奧”文化市場和“大干一百天,環境大掃除”專項整治活動,以查辦案件為重要抓手,嚴控境外流入滲透和境內印刷傳播“兩個源頭”,加強文化市場監督管理。開展聯合執法,加大查處力度,上半年共出動執法人員4410人次,檢查場所3000多家次,向全區各網吧、KTV等場所經營業主印發《企業安全生產報告書》300余份,衛生整改告知書14份,共發現有違規行為的場所5家,要求現場督促安全隱患整改的場所4家,立案查處1家,收繳盜版音像制品990盤,盜版書籍98本,取締非法攤點8個。扎實開展創建城市文明示范點工作,對文化市場城市文明示范點的4家網吧,確定責任人,落實責任制度,發放測評標準,并不定期進行檢查,充分發揮城市文明示范點的典型推動、示范引領作用。
學習貫徹十八屆三中全會精神,認真落實區委區政府重大決策部署,堅持穩中求進工作總基調,突出“改革”和“民生”兩大主題,把改革創新貫穿文化建設之中,把“民生為先”落實到黨的群眾路線教育實踐全過程中,不斷的創新思路、勇于實踐、開拓創新,推進文化事業、文化產業齊頭并進,努力打造歷史文化遺產保護先行區和國家級公共文化服務體系示范區,創建一批國家和省市文化產業基地(園區),把文化軟實力抓硬、抓實,使之成為爭當蘇南現代化示范區建設排頭兵的核心競爭力。
__年下半年,公共文化目標任務主要有全國文化先進縣復查,江蘇省“書香__”示范園區、街道、村(社區)創建,南京市文化惠民活動“百千萬行動計劃”和“百場公益演出”,以及示范文化站(室)創建任務,第十四屆“__之春”群文節、文化三送工程等。我們將著力“節儉、服務和創新”,不斷增強文化惠民事業的生命力。
__年下半年,文物保護主要任務有加快推進三大遺址公園建設,完成全區文物保護利用規劃,推進可移動文物普查試點工作,完成洪保墓、藏龍橋、老人橋等修繕工程和推進孫家祠堂、潘氏住宅保護修繕工程等。我們注重科學制定文物保護規劃,形成切實可行的目標思路舉措,形成統一的特色品牌定位,促進文化發展的有序性、高效性和可操作性。
__年下半年,文化產業主要目標任務有成功創建1家以上市級文化產業示范園區,力爭5家以上獲批省市文化產業引導資金,積極組織區內企業參加市文交會,文化產業增加值占GDP比重達4.5%。
一是推進示范園區創建。J6軟件創意園申報國家級文化產業示范基地,牛首文化旅游度假區申報國家級文化產業試驗區。方山文化產業創意園申報省級文化產業基地,金箔文化產業園、牛首文化旅游度假區、湯山溫泉旅游度假區申報市級文化產業基地,我們每季度召集相關產業園區召開一次推進會,交流