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第1篇：公關策劃方法范文

關鍵詞：化工企業 設備管理 備件儲備 分級管理 節能降耗

中圖分類號：TE08文獻標識碼： A

引言

生產設備是從事生產經營單位的重要工具和手段，做好生產設備的管理工作對于生產經營單位是非常關鍵的。化工企業也是一樣，做好化工企業設備的管理工作是化工企業保障生產順利進行，企業良性發展的關鍵。現如今，我國的化工單位開始更加重視設備的管理工作，專門設置設備管理部門，加強對設備的管理工作，以此保障化工生產的順利進行，保障化工企業的持續性發展。本文從化工設備管理的重要性出發，在此基礎上，重點介紹了強化化工設備管理的新思路和新方法。最后得出，作為化工企業，只有不斷的重視設備管理，細化設備管理工作的內容，并不斷的創新更多的有利于設備管理的新方法和新策略，才能有效的提高化工企業的設備管理水平，才能保持企業的良性發展。

一、化工設備故障發生規律分析

1、 投運初期故障的產生

設備經安裝,最初投入運行后,雖已經過技術鑒定和驗收,但初期故障總是不同程度的反映出來,少則一個月,多則幾個月,甚至一年,其表現為:1)設備內在質量方面:如設備的設計結構和性能,零部件加工、材料的選用缺陷,操作人員對設備、性能、特點的認識掌握和認知程度,以及現場操作人員誤操作導致設備故障。安裝質量方面:設備安裝質量是企業內技術管理、人員素質、綜合效能、計量檢測手段等諸多因素的綜合反映。2)工藝布置上的缺陷:由于布局不合理,可能導致設備有形磨損的加快發展而造成設備故障;有些時候因工藝上的問題使設備的工作性能和環境發生變化,甚至設備嚴重損壞,這樣的實例發生過多次。工作人員技術不熟練:現場操作設備基本的“四懂三會”沒掌握,甚至不按規程操作,也是導致設備投2、設備正常運轉中期的故障因素

在設備運行過程中,零部件經過一段磨合期后,初期故障已基本排除,現場操作人員水平也逐步提高,并且基本掌握了每臺設備的特性、原理和性能,故障率明顯降低,即便如此,設備的運行還會出現新的問題,例如:故障易發生在易損件或該換而未及時更換的零部件上,因每臺設備所有靜、動零部件密封、軸承等磨損件都具有使用周期和壽命,運行中的中期設備已逐步接近此項指標。經過停車檢修而更換的零部件之后,有些不配套、不穩合、尚處在磨合期,或發生裝配錯誤,也會導致設備故障,甚至帶病運行,這類故障也多處發生。日常維護保養不及時或工作質量差,造成突發性事故,縮短設備檢修周期。一味追求高產,常時間超負荷、超溫、超壓臨界狀態下工作,也是導致設備出故障原因之一,有時還釀成設備事故。設備運行初期不易暴露的設備缺陷,經過一段時間運行后,有可能在運行中期暴露出來,諸如非易損件的疲勞、復合應力的消耗、材料磨損、先天性缺陷的故障等等。以上故障現象中,值得注意的是,故障發生除自身原因以外,人為因素占有較大的因素。建立必要的運行檔案和維修臺帳,將各類故障原因消除在萌芽狀態,保證長周期安全、穩定的運行系統。

3、設備運轉后期常發生故障

化工生產設備的運轉后期進入了故障多發期,一方面設備經多年的運行和多頻次大、中、修的過程,零配件換件較多,如果檢修水平跟不上或檢測手段缺乏,加之主體周期性的運行磨損,設備已不能達到設計出力的水平,另一方面長期處于運行狀態下的設備,各部位間隙和損耗,即使是不常維修的零件,也因老化和疲勞而降低運行效率。這期間綜合效能的降低,除磨損、老化現象凸顯以外,機器各方面不確定的故障現象也多處發生,維修頻率、耗材成本不斷增加,甚至將考慮大修、更新或報廢。

二、強化化工設備管理的新思路和新方法

作者通過多年的工作經驗，并結合相關的資料，總結出如下強化化工設備管理的新思路和新方法：全員參與管理，提升預知維修設備的水平，設備全年檢修時懂得取舍，設備管理制度要注重實效，注重設備管理人員的培養。

1、全員參與管理

設備真正的使用者是一線的工作人員，因此，要想強化化工設備的管理工作，不僅僅是設備管理科的任務，也要讓全體的工作人員參與。也就是我們通常所說的全員管理，這樣一線工作人員養成管理意識，他們對設備更加熟悉，懂得設備什么地方存在問題，什么地方需要進行保養了，這樣和設備管理人員多進行結合，才能保證設備的良好運行。

2、提升預知維修設備的水平

設備的維護保養工作是化工設備管理的一項重要內容，但為了提升設備的利用率，我們不能等設備處理問題才進行維修維護，要做到提前預知，這就要求管理人員要定期對設備進行維護工作。例如，化工企業里面的儀器儀表要定期進行檢驗，一些壓力設備更要多進行檢查。這樣提前對設備進行保養，對于設備和安全生產也是非常重要的。

3、設備全年檢修時懂得取舍

一般的化工單位，每年都要對設備進行一些大面積的檢修工作，在檢修工作中，一定要懂得取舍，對每一個設備進行綜合評價，看其是維修后繼續使用，還是全面整改或者報銷處理。這些綜合評價工作對于來講設備的使用和生產的良好運轉是非常關鍵的。一定不要讓有問題的設備繼續留用，表面是節約成本，當真正遇到問題就會事倍功半了。因此，在設備全年檢修時一定要懂得取舍。

4、設備管理制度要注重實效

化工企業作為危險性比較好的生產部門，其設備的管理制度一定要嚴明，不能只是流于形式，一定要注重實效。設備管理制度是在長期的實踐中不斷的總結出來的，當然制度是死的，相關管理人員可以根據實際的應用效果，對制度進行相關的改動，以期達到最好的管理效果。設備使用人員一定要在使用設備的時候，嚴格按照制度進行使用，不能只對制度當作一種形式。同樣，管理人員進行管理時也必須嚴格按照制度，對于那些不按照制度違規使用設備的人員，要予以相應的懲罰，以起到警戒的作用。

5、注重設備管理人員的培養

培養良好的管理人員是非常有利于化工企業設備管理工作的。作為化工企業，一定要挖掘人才潛力，定期對設備管理人員進行培訓，讓其學習先進的管理技術，在管理中學會應用各種先進的管理技術，比如電子信息技術，網絡信息技術等等。同時，作為設備管理人員個人來說，一定要不斷的利用空余時間加強自身的學習，尋找相關資料補充最新的設備管理工作，這對于工作能力的提高具有非常重要的作用。另外，相關部門的設備管理專業的人員要多加強交流，通過相關的交流，學習更多的設備管理知識，起到相互促進的作用，不但加強了企業之間的交流，更有利于企業的穩步發展。

三、總結

作為化工企業，只有不斷的重視設備管理，細化設備管理工作的內容，并不斷的創新更多的有利于設備管理的新方法和新策略，才能有效的提高化工企業的設備管理水平，才能保持企業的良性發展。

參考文獻：

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[2]劉冬日，車京劍，相承志，張水利.淺談設備管理與節能降耗[J].熱處理技術與裝備.2009(04).

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第2篇：公關策劃方法范文

論文關鍵詞：基建工程,安全管理,對策

項目自2010年4月19日開工建設以來，以“強化過程管理，嚴格過程控制”為切入點，把過程控制落實到了每個工作環節和個人，建立了層級分明、落實到位、防患于未然的基建安全生產管理體系，取得了基建過程安全持續穩定的良好成績。截止到2011年10月10日，沙河電廠工程項目未發生人身傷害及各類生產安全事故、未發生有社會影響的不安全事件，實現了全年安全生產無事故。

一、基建工程管理工作中存在的安全問題

基建期工程建設現場存在多方施工，交叉作業的復雜性與特殊性，給安全管理工作和質量預控帶來一定難度。如何對基建期施工現場的危險源進行辯識、建立必要的控制措施和安全監管機制，從而進行有效、可靠的預控，防止人身傷害和重大設備損壞等事故，是目前正在施工的河北建投沙河電廠工程建設所面臨的實際問題。

沙河發電公司2×600超臨界空冷機組工程是河北省“十一五”重點在項項目，也是河北建投集團公司在建的第一臺600MW空冷機組，項目于2010年4月19日開工建設。由于廠址地處山前坡地丘陵地帶，參建隊伍較多，文明施工管理水平參差不齊，施工周邊村落較多，安全管理工作的難點主要表現在以下幾個方面：

1、參建單位管理機制不完善，安全管理缺乏有力的體制保障。

2、安全基礎薄弱，安全防護措施不完善，達不到強制設防標準要求。

3、施工人員中農民工較多，文化程度低，安全意識淡薄和自控能力較差。

4、 確保安全的技術措施和安全監護落實不到位，個別施工人員憑經驗辦事，存在違章指揮，冒險作業的現象。

5、成品保護意識較差，碰壞設備基礎，挖斷管路、電纜，損壞已安裝的設備等不安全事件時有發生。

分析和總結施工現場安全管理工作的實際狀況，說明在安全、設備和作業人員這三者的問題上，人為的因素至關重要。直接管理者、執行者和實施者，才是施工現場安全管理工作的主要演員，任何一方出現紕漏，都會引發事故隱患。

二、面對嚴峻安全形勢采取的對策及方法

針對上述問題，沙河電廠按照“強化基建安全管理一定要遵循以人為本的科學發展觀”這一原則，按照電力工程建設“六化”即：“安全管理制度化、安全設施標準化、平面布置條理化、設備材料堆放定置化、作業行為規范化、環境影響最小化”的要求，推行基建安全的規范化管理，提升基建安全管理水平，確保安全管理的“零事故”目標。

（一）人性化管理與遵章守制相結合

1、安全管理工作必須堅持人性化

國內的統計資料表明，有80%的事故是由操作者違章行為導致的，遠離事故就要控制好人的不安全行為和消除物的不安全狀態。因此，強化基建期安全管理工作必須突出人在安全管理中的地位和作用，從多方面入手來減少因為人的不安全行為而產生的事故隱患。

2、關心職工的心理健康，減少事故隱患

人的行為靠思想來指揮。如果職工心態不好，安全意識淡薄，將引發人為工作失誤，事故率就會增加。某些施工工作的危險性較大；工作經常加班加點，過于頻繁的輪班勞動；工作環境惡劣等因素使人的神經長期處于一種緊張狀態下。因此，在安全管理過程中，首先要特別做到以人為本，尊重員工、關心員工，采取必要的措施保證員工的利益，形成“人身安全是員工最大的利益；生產安全是企業最大的利益”價值觀。其次，保證《安全生產法》中明確員工的權利。三是為員工創造良好的人際關系，如：同事之間豁達誠信的態度，互幫互助的友情，相互信任及真誠合作等。

3、加強農民工管理，杜絕習慣性違章。

對農民工的安全管理要擺在突出地位。一是嚴把進場關。對農民工要及時做好入場教育和體格檢查，不符合要求者堅決予以辭退。二是特別要督促農民工提高安全素質與技能。進場前必須和正式員工一樣進行安全教育,內容包括安全知識與操作技能。三是加強經常性的安全教育，提高他們的安全意識與自我保護能力。四是嚴厲的獎懲是保證安全管理體系正常運轉的重要手段之一，要使農民工從安全價值體系中看到與自己相關的切身利益，才能全方位、多角度的營造安全生產的氛圍。

（二） 實行強制管理制度，繃緊安全作業這根弦

安全管理工作具有一定的強制性，這是由“事故的偶然性、人的冒險性心理和事故損失的不可挽回性”所決定的，《安全生產法》的出臺以及“安全第一”方針的事實，也是基于安全管理工作的強制性的原理。安全規則的制定，僅僅是第一步，其后必須增加實施細則和實施檢查細則，以此來規范決策層、管理層和操作人員的行為。在現實中，我們往往缺少的不是安全管理制度，而是對安全管理制度不折不扣地執行。這就要求我們對待安全管理工作，牢記各項規章制度，想全各項安全措施，真正做到逐級盡責，層層盡職。堅決杜絕“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的做法。充分發揮各自的主觀能動性，把安全管理工作滲透到每一個環節，每一項工作，每一道工序，是安全管理工作防線呈現出百密而無一疏的狀態，才能把各種不安全隱患消滅在萌芽狀態。

（三） 基建施工危險點分析與安全性評價相結合

1、消除物的不安全因素

事故的發生是因為施工場所和設備存在安全隱患和危險點，要杜絕事故，還要在控制安全隱患、消滅危險點上下功夫。沙河電廠項目從工程設計開始，要求設計單位對全廠的建筑、設施、設備、施工工藝的本質遵循安全建設的條件。設計中考慮了排除或減少一切不安全因素對安全施工的影響。建筑設計中除考慮建筑物本身的強度和穩定性以外，還考慮到人員在施工過程中的安全要求；設備、設施在設計中就考慮到可能的作業失誤及故障，使設備、設施在發生作業失誤及故障時能夠自動轉變為安全狀態，把物的不安全狀態消滅在萌芽中。

2、組織協調施工，確保作業安全

沙河電廠地處丘陵地帶，由于施工場地狹窄，交叉作業、立體施工難免。針對這種情況，了解安全隱患和危險點的存在位置，進行安全性評價、危險點分析是發現安全隱患和危險點的有效方法。為此，沙河電廠著重加強各個施工單位之間的協調管理工作，隔離現場施工區域，加強安全防護。如在煙囪砼澆筑倒模過程中，為了保證煙囪周圍施工人員和建筑物安全，采取錯開時段施工，改變施工方法，設置安全區域，派人監護等手段，確保施工作業安全。同時，對一些施工區域進行必要的封閉管理和執行準入制度，有效控制無關人員或蓄意偷盜、破壞等不法分子闖進危險區域，造成事故隱患。

3、 加強安全監督，消除事故隱患

工程建設的安全，是全過程、全方位的安全，必須匯集所有參建單位的共同努力和全部智慧才能實現。為此，我們在著力構建安全保障體系和安全監督體系的同時，及時成立沙河電廠工程建設安委會，總結和分析安全管理情況，用安全體系落實責任。成立現場檢查組，定期檢查、嚴格考核，并將檢查考核情況通報參建各方。要求參建各方在工程建設快速推進中，必須保證安全責任到位、風險預測到位、安全措施到位，形成了全方位、全過程控制的安全管理格局。加強安全監督，實行強制管理、嚴格管理制度成為有效控制不安全行為的重要措施。

從開工建設到工程各個節點的完成，沙河電廠項目自工程建設以來，未發生一起人身傷亡和設備損壞事故，實現了“安全零事故”的目標。

4、強化安全培訓教育，提高整體安全素質。

安全培訓教育不單單是學通報，背規程，更要采取多種形式，組織員工學習、討論、分析、借鑒火電系統內外人身傷害和設備損壞的一些典型事故案例，倡導“安全生產得之于嚴，失之于寬”的安全管理氛圍，讓每位員工在項目施工中養成重視安全、遵章守制的良好習慣。同時，還要加強現場培訓和現場實踐，增強職工遵守《安規》，檢修、安裝、運行規程，安全工作規定和有關安全技術措施的自覺性和嚴肅性。嚴格要求特種作業持證上崗，如起重做業、特殊焊接等現場施工，既要注重現場實踐的培訓，增加培訓和實踐的實用性，防止培訓工作流于形式，又要促使被培訓人員把時間和精力都放在學習上，放在安全技能的提高上。通過教育培訓，切實強化員工的安全意識，提高安全心理素質、應急自救的知識和能力。

否則，再完善、再齊全的規章制度最終會在“落實“上敗下陣來。細化規則、執行規則，以“理”管，動之以情；以“威”管，促其守“規”，以此來約束我們對安全管理工作的弱點，促使每位員工將小事做精、做細、做透，使細節完美，成就基建期建設安全無事故這件大事。

5 、安全監督是實現在控、可控管理的重要手段

目前，安全監督在實際的安全文明施工中起著重要的作用，它應該是兩個方面的內容，一方面是靜態監督，另一方面是動態監督。靜態監督是對現場作業、人的思想、安全意識的監督；而動態監督主要是對人在作業過程中的作業行為的監督，也就是對作業現場動態的安全性評價。靜態的監督固然關鍵，可是動態的監督更為重要，因為它是對各項安全內容是否落實到行動上的檢驗，才可能有力的督促參建單位加強管理，提高現場管理水平，實現安全文明施工的有效途徑。

由于沙河電廠對基建施工安全管理工作的高度重視和嚴格要求，從而克服了工作中做表面文章、克服了管理“橡皮筋”的現象、克服了“眉毛胡子一把抓”的現象、克服了“頭疼醫頭、腳疼醫腳”的現象，時刻繃緊安全生產這根弦，注意從兄弟單位事故中吸取教訓，積極預防，嚴格落實責任制和獎懲機制，把事故消滅在了萌芽狀態之中。

第3篇：公關策劃方法范文

[關鍵詞]醫院；文書檔案；現代；信息化；方法

[DOI]1013939/jcnkizgsc201810113

一般醫院在處理行政管理事務的活動的時候，會將普通式的文書轉為文書檔案，這樣文書檔案的保存使用就變成了醫院管理內容上關鍵的組成方面，針對醫院后續的發展前景起到極其有效的作用。醫院文書的檔案管理方面一般包括檔案的歸納分類、設卷立名、使用管理以及最后銷毀等全套的管理措施，因此我們在文書檔案的管理過程中要具備很強的規范效力，針對一些不對外公開的檔案要有保密意識，以及針對不同檔案使用者的服務意識。所以我們要想通過檔案文書為醫院后續發展決策保證關鍵的信息來源，就必須不斷改善在文書檔案管理上面的能力，始終致力于為醫院的健康有序進步。

1醫院文書檔案工作的現狀

通過資料的查閱我們知道，醫院文書檔案的典型特征有四個方面：第一，文書的規范性，醫院公書檔案的規范性標準即對公文的歸納整理使用，即整個公文檔案的關鍵點，同時是提高公文檔案管理的最低保證。因此，要確認這樣的規范性是提高檔案管理安全性的要點。這個過程一般是利用文件、檢查、筆跡、語言等經過嚴格篩查。以此確保規范。第二，文件的標準性。我們對文件的記錄和管理也必須有一定的標準，并遵循一定的標準嚴格實施。整個環節都要相互連接，有嚴格的標準。第三，文件的保密工作。文書的形式主要劃成兩種，依次為紙質文件和電子文件。這種紙質類型的文件是需要保密的。第四，文書的服務性能。文檔文件的服務性能關鍵是體現在能夠顯示出醫院在一些文獻中所要的數據，顯示在使用、編譯和統計工作這樣的層面中，而且使用的效率非常高。

目前中國的文書檔案管理上有著的一些現狀問題主要有：第一，從上到下都不關注檔案的文書管理，首先即上層部門領導的不過問，因此下層的檔案歸檔員工對于這個檔案管理工作的績效較低，不愿投入時間精力。對檔案管理工作的懈怠，使得文書檔案管理的現狀十分混亂。第二，國家在法律層面匱缺完善的科學管理規章條例。而且針對醫院檔案牽扯范圍廣泛的特性，一旦缺失健全的科學的檔案條例規定和準則，將會使我們的文書檔案歸檔制度變得盲目和混亂。第三，缺乏專業檔案管理人員。上級領導沒有在檔案管理工作上引起關注，醫院的人事部門一般不會招聘專業的檔案管理人才，所以這些現在的醫院文書檔案管理人員都是從其他工作部門調過來的，很難勝任醫院檔案工作的實際需求，導致了檔案管理工作的品質驟降。第四，硬件設施面臨淘汰。大部分的醫院在檔案館使用的硬件設施不夠規范，多數的檔案工作依然是困在傳統的手工操作中，沒有使用先進的信息管理設備，造成檔案材料歸檔跟不上工作需要，極易流失。第五，信息化程度低。我國醫院檔案管理工作沒有一套完整的系統信息化，一個系統的規劃，造成數據收集不全、資料不詳盡、升級落后等，最后造成了檔案信息的無序化。

2醫院文書檔案管理工作的方法及策略

21材料的歸納整合工作

我們在進行文書檔案管理的任務時，首先是要進行材料的收集和整理，因為處理人事檔案的員工參與了整個檔案產生過程，熟悉了檔案的形成標準，在此再融合辦公室綜合智能化，更為便捷地收集檔案資料，這樣便確證檔案材料的全面性。在進行處理上級文件時，檔案人員必須先做好登記的系列任務，包含收到登記、檢查和核查、審批、承辦、督辦和備注。接著關于文件的內容和需求有一定程度的關注和了解。在進行傳閱文件情況時，提醒上級領導抓緊閱辦，而且對于上層領導批示下來的文件及時分發，在上情下達的實現上做一個好典范，并且要督促文件的執行部辦公室及時達成文件內容要求。

22對于檔案立卷歸檔分清主次

分清主次先需要將整個檔案的有效性和針對性搞清楚。當前階段完成的文件任務才能夠放入檔案，那些沒有結束的不能放入，一旦混入會造成檔案管理混亂。我們要尤其關注那種在文件形式上、文件的內容方面以及文件的使用對象上都非常相似的文件檔案，注重劃分它們的儲存位置和方式，在一定程度上注意更新它們的重復率和冗余度，提高工作的效率。接下來，檔案工作人員要確保相關檔案的相關性和全面度。于檔案整理中要把握關鍵，分清主次，嚴防入口檔案的規范準則，不夠要求的文件不能夠并入。同一類問題的文件檔案要善于歸納，這樣能夠提升文件的使用價值，并形成文件后的歸檔是完整和清晰的。

23提升文書檔案管理人員專業水準，促進檔案的開發使用

促進整個檔案系統的開發使用十分重要，醫院文書檔案是服務于上級部門的決策和服務部門，主要針對醫院的服務事業的發展而使用。文書檔案的服務能力顯示了整個醫院的各種不同工作層面上的開發和利用。信息資源的主動開發始終是文獻管理的最終目標。比如醫院在快速進步和規范化治理方面累計了很多的文獻資料，包含等級醫院評審、資質認定、資質認定等級、專業建設和基礎建設的評價，這些文件不但有著鮮明的行業特色，具有很大的使用潛力，更是作為一個醫療單位綜合素質標準的表達。

目前，隨著醫院醫療服務水平的持續發展，醫院中的基礎設施也在持續進步，使得檔案的使用率持續地被拉升，在目前的醫院檔案建設方面，針對一些證書的文獻和檔案信息的開發利用是非常關鍵的一個內容。因此醫院檔案類文件的開發和利用進程里，相關檔案人員需要主動依據醫院工作的開展而不斷進步，為醫院保證相關的文件檔案可以達到醫院開展醫療工作時對檔案中內容的需求。同時檔案部門還必須完善項目的程序過程，保證對檔案的跟蹤整理，保證重要檔案的全面安全程度。 24健全文書檔案管理制度，完善文書檔案信息化管理

文書檔案的信息化主要是說使用計算機、互聯網和通信技術等各種方式方法，使不同的載體，不同地區的正在被使用的珍貴的檔案信息通過數字的形式來進行保存，這樣能夠在互聯網上達到信息共享的程度，提升整個檔案的現代化、使用和服務準則度。總的來說這樣的檔案信息管理的特征有下：①檔案信息能夠完整的在網絡上共享；②醫療服務管理的辦公效率大大拉升；③檔案資料的保存文件的時效性更強；④檔案資料文件在傳輸的過程中更加高速，并且安全性得到有效的保證。

3結論

醫院檔案工作是提供服務、技術和業務于一身的工種，所以在檔案管理工作中，必須對文檔管理規則進行深入的改進，并對文件管理的標準規范嚴格要求，以確保檔案文件具有更好的完整性，進一步地保證檔案資料的開發和使用，讓它的潛力更加明顯地表達。中國的科學技術在持續進步，落后的管理方法已經不能達到新的社會標準和相關領域的需要，需要不斷完善我國檔案文書管理的現代化程度。傳統管理是以手工工作作為主要的方式，標準規范化和錯誤率上不能得到保證，信息化電子技術的發展能夠提高文書管理方案的標準化水平，讓錯誤率減小。要做到這一點檔案文書的信息化勢在必行，所以文書檔案的工作人員更需要專業的素養，掌握主次，更好地做好醫院文書工作。

參考文獻：

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第4篇：公關策劃方法范文

關鍵詞:公共關系學;學習型工作任務;實踐教學

中圖分類號:G64文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)27-0259-02

一、問題的提出

隨著現代危機公關的凸顯,環境公關越發引起社會的重視,城市公關成為亮點,奧運會、世博會促使別具潛力的中國公關呈井噴式發展。然而,中國專業的公關人才依然匱乏。如何培養出合格的公關人才,是高校公關教學的一大難題。公共關系學相對于其他專業課程而言,較為務虛,本課程教授過程中的重點和難點就是如何實現務虛的知識轉化為務實的技能,如何使得理論更好地切合實踐,使得所學知識最直接地轉化為生產力。因此,公共關系實踐教學設計顯得尤為重要。經過在多年的公關教學探索,發現任務驅動教學模式是培養高素質應用型公關人才的高效模式。

任務驅動教學模式是建立在構建主義教學理論基礎上的,以培養學生的關鍵能力、職業行為能力等為目標,以任務為主線、教師為主導、學生為主體的教學模式。不難看出,在任務驅動教學模式實踐過程中,任務設計是關鍵,它關系到學生的參與熱情和學習效果。筆者認為這里的“任務”不是實際工作任務的照搬,而是學習型工作任務,即既忠實于實際公關崗位工作任務,又符合高職院校及其學生的現實情況的任務。這樣才有利于學生高效完成任務,并通過完成學習型工作任務的過程,掌握公關知識和公關技能,改變以前公關課程學習與實際公關工作脫節的尷尬局面。

二、公共關系學學習型工作任務設計

公共關系學是一門實踐性、應用性很強的專業課程。在課程設計時,根據公關員崗位工作程序和工作內容以及高職教育人才培養目標,遵循學生職業能力培養的基本規律,以職業分析為起點,通過校內、外公關專家座談、訪談等形式,明確崗位工作內容和職業能力要求,根據理論以“必須、夠用”為度,實踐以“強能、致用”為本,在課程設計上打破傳統的教學模式,重構公共關系實務教學內容為公共關系工作程序,公共關系專題活動,公眾關系處理,公共關系廣告和宣傳,組織形象塑造,公共關系危機處理,公共關系禮儀,公共關系談判。在這八項實踐教學內容實施過程中,模擬工作過程、科學設計學習型工作任務、重視學生職業能力的培養,實現教學與工作崗位、工作過程的有效對接,努力做到通過完成學習型工作任務掌握公關技能。

根據重構的八項公關實務知識單元,結合高職院校的軟、硬件條件和學生實際情況,設計出十項學習型工作任務:

學習型任務一:公關調查。把學生分成5～8人的小組,根據不同的專業選擇相應類型的組織,如工商企業管理專業的學生要求他們選擇綜合型企業、連鎖超市、商場等社會組織調查,房地產經營與估價專業的學生選擇房地產開發、物業、中介等企業調查,根據所學專業的不同選擇相應的組織,更有針對性的訓練相應的工作技能,以利于實現與后期工作的零距離對接。再通過訪談、自編問卷等調查形式,親自去組織調查,收集一手數據,統計分析,最終形成公關調查報告,發現社會組織存在的公共關系問題。

學習型任務二:公關策劃。按任務一中的小組分配和調查中發現組織存在的公關問題,做改進組織形象方案策劃,如××公司舊形象改造公關策劃書。

學習型任務三:公關活動的實施。按照任務二中的公關策劃方案,實施公關專題活動。因為公關專題活動的策劃、實施、評估是公關員的必備工作技能,要重點訓練。常見的公關專題活動有贊助活動、慶典活動、新聞會、展覽會、聯誼活動、開放參觀活動等。如果能與企業合作參與實施更好,這樣就保證了實際公關工作的完整性、連續性。如果不能,就考慮借助學校平臺的替代方案。我們學校有公共關系、市場營銷、人力資源等二十多個學生社團或協會,每周都有協會或社團開展活動。開公共關系學課程伊始,就讓學生以小組的形式與某一協會建立合作關系,以便共同策劃、實施后期的活動。例如:利用每年的校運會,與體育協會合作策劃、實施校運會開、閉幕式,與營銷協會合作策劃、實施展覽會;與院辦、學生會合作策劃、實施開學(畢業)典禮;在暑期招生時期,與招生就業辦、新聞中心合作策劃、實施新聞會、開放參觀校園活動等等。這些活動都蘊涵著公關調查、策劃、實施、評估的實際公關工作程序、公關傳播、形象塑造、迎送禮儀等公關知識和技能,學生的組織、策劃、實施、表達、社交、應變等能力都得到充分鍛煉。

學習型任務四:公關評估。以公共關系小組為單位,由課任教師和小組長組成公關評估專家組,以匯報會的形式,對公關調查、策劃、實施環節進行評估答辯,總結經驗教訓。

學習型任務五:公眾關系處理。設計協調同學關系、上下級關系、客戶關系等情景任務,讓學生親自參與處理。如設計肯德基顧客爭座位情景任務,讓學生分別扮演女顧客、男顧客、圍觀消費者、餐廳經理(公關協調人員),考察學生的公眾關系處理技能。

學習型任務六:公共關系廣告和宣傳。制作學校招生廣告和宣傳片,開展“發生在我身邊的公關事件” 公關演講等活動。

學習型工作任務七:組織形象塑造。以小組為單位,為所在班級、學校或某個組織設計MI、BI和VI。

學習型任務八:公共關系危機處理。以新近發生的三鹿“三聚氰胺”事件、“汶川”地震等危機事件為例,如果你是三鹿集團或中國政府,你怎樣處理目前的公關危機,并說明可行性。

學習型任務九:公共關系禮儀。組織學生服務“東盟”博覽會,舉辦“校園形象大使比賽”、“招聘會”等活動,訓練學生的公關禮儀技能。

學習型任務十:公共關系談判。設計多個談判任務,以小組為單位組成談判雙方,在商務談判室進行模擬談判。

三、公共關系學學習型工作任務的實施

學習型工作任務的實施環節,我們主要從任務的實施步驟和方法兩個方面來談。步驟是完成任務的保障,方法是途徑,這兩個方面是實現公關實踐教學目標的關鍵部分。任務驅動教學模式屬于行動導向教學,我們按照行動導向教學模式的程序展開,即以資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估六大步驟實施。如公關調查學習性工作任務的實施,資訊階段是明確學習任務:以訪談、自編調查問卷的方式收集某組織存在的公共關系問題并形成公關調查報告;計劃階段是分組5～8人一組,選出小組長,制訂工作計劃;決策階段是小組充分討論后制訂工作計劃;實施階段是收集調查問卷的編寫規范、訪談要求和被調查組織的相關信息,各小組自編一份不少于18題的調查問卷或訪談提綱,并親自去被調查組織進行問卷或訪談調查,形成公關調查報告;檢查階段是組長配合教師檢查,教師可講解編寫問卷和調查期間的相關知識和注意問題,并提出修改意見;評估階段各小組長集中介紹本組工作情況及調查問卷或訪談提綱的可行性和調查數據的可靠性,每個小組成員匯報其公關調查中的心得體會,組間互相提問和評論,老師對每一個小組進行提問和點評。此工作程序,保證了工作任務的有效完成,學生既學到了公關調查的有關知識和技能,又鍛煉了其溝通交流能力、培養了其團隊合作意識以及文書撰寫等公關技能。

高效完成十項學習型工作任務的教學方法有公關調查、公關策劃、公關實施與評估、公共關系廣告和宣傳應用的實戰演練法,真正實現了學習與工作零距離對接;公眾關系處理和公共關系危機處理應用的是角色扮演教學方法;公共關系談判應用的是情景模擬教學方法。Clark,Scarino和Bmwnell研究指出:“任務”是由四部分組成,即目的、背景、過程和產出,其中“背景”可能是真實的、模擬的,也可能是想象的,涉及社會問題,例如地點、參與人及其關系,時間以及其他重要方面。因此,實戰演練、角色扮演、情景模擬等教學方法都是實施任務驅動型教學模式的高效教法。

四、任務驅動型實踐教學需要注意的幾個問題

在多年實施任務驅動型公關教學實踐中,發現要使學生真正投入任務驅動教學中,且通過完成學習型工作任務掌握公關知識和技能,實現學習與工作的零距離對接,需要注意以下方面。

1.設計任務是關鍵。“任務”直接影響教學效果,教師要精心設計每項任務。任務的設計,要注意高職學生特點和知識接受能力,充分考慮學生的現有文化知識、認知能力和興趣等。同時要多與公關一線工作人員及行業專家交流,研讀分析相關資料,結合學校校內實訓室和校外實訓基地條件等,設計出既能訓練公關知識和技能,又具有操作性的任務。

2.教師的引導作用要貫穿整個任務實施過程。在任務驅動型實踐教學中,教師的引導作用無處不在,要對學生進行方法、價值和心理引導。教師要走到學生中間,當學生在完成任務的過程中碰到困難時,能及時給予具體的幫助。如提供與完成教學項目相關的知識、信息與材料,指導學生完成計劃的制訂與論證,幫助學生尋求解決問題的方法,當學生有畏難情緒時,鼓勵學生大膽嘗試等等。

3.課程考核方案要適應任務驅動型教學模式的特點。學生在校學習的主要目的是獲得知識和技能,但要通過獲得課程學分的形式體現,所以學生往往會很關心課程的考核形式,考核方案的設計也是影響任務驅動型教學模式實施效果的重要因素。教師在實施任務驅動教學伊始,就要清楚告訴學生本課程的考核方案是基于任務完成質量設計的,這樣對學生積極完成任務起到引導作用。適合任務驅動教學的考核方案設計應包括兩個方面:基于工作過程的考核,如完成學習型任務過程中的態度表現,任務參與度、團隊合作意識等,占30%;基于工作結果的考核,即完成每項任務的書面文書等,如學習型工作任務一和二的公關調查問卷、公關調查報告、公關策劃書等,占70%。基于學習過程和結果的全面考核,教學和學習的效果會更好。

參考文獻:

[1]姜大源,吳全全.當代德國職業教育主流教學思想研究:理論、實踐與創新[M].北京:清華大學出版社,2007.

第5篇：公關策劃方法范文

一、制造新聞應遵循的原則

（一）以真實為基礎

在公關策劃中利用制造新聞的手段可以達到公關活動的目的，但是在制造新聞的過程中，首先應該遵循新聞報道的真實原則，其次才能對新聞進行制造、策劃。很多人在聽到“制造新聞”這個詞，首先就容易產生厭惡感，“制造”二字容易讓人們對新聞的真實性產生懷疑，甚至人們會將“制造”和“編造”聯系在一起[1]。所以制造新聞首先應該以真實為基礎，其次依據真實事實對新聞進一步予以加工包裝，使其新聞效果更戲劇化，更加具有焦點、特點。

制造新聞不是偶然自發的，而是經過專業的團隊或專業的人員精心策劃而成的，很多專業人員在制造新聞過程中為了達到更好的傳播效果，常常會對新聞弄虛作假、胡亂編造，這樣不僅破壞了新聞報道的和諧環境，也降低了公眾對新聞報道的信任度。因此在公關策劃中，制造新聞只有以事實為基礎，在進一步包裝加工，才能有效的達到公關目的。

（二）以新、奇、好為宗旨

在制造新聞過程中，想要吸引新聞媒介的關注，就必須制造出具有特點、熱點、價值的新聞，既要保證以真實為基礎，也有保證新聞更具戲劇性和思想內涵。所以這就需要公關人員有一定制造新聞水平，公關人員要具有創新的思想，做到新、奇、好這三點，才能讓制造的新聞具有一定的新聞價值。新，是指新聞具有時效性，并且其內容能夠獨具一格、新穎脫俗。奇，是指新聞內容能夠引起公眾注意的做法。好，是指新聞具有一定的思想內涵，并且能夠通過新聞引起良好的社會效應。

（三）以媒介為手段

媒介具有良好的傳播效應，公關巧借媒介為手段可以更好的達到公關目的。首先媒介具有較高的可信度，公關利用媒體傳播出來的信息更能贏得大眾的認可和青睞。其次，媒介的導向性很強，媒介具有良好輿論導向作用，并且媒介新聞具有較高的權威性和說服力，所以公關借助媒介的導向性特點，可以使得公關活動輿論導向朝正確方向傳播。最后媒介的傳播面方，新聞傳媒屬于大眾傳播媒體，所以其傳播面非常廣、時效性也非常強，公關以媒介為手段可以達到更好的傳播效果。公關策劃中的制造新聞只有以真實為基礎、以新、奇、好為宗旨、以媒介為手段，才能促使公關活動達到更好的傳播效果以及公關目的[2]。

二、公關策劃中制造新聞的方法和技巧

（一）利用社會熱點問題制造新聞

社會熱點問題是大眾身邊發生的事件，也是大眾心目中高度關注的事件，所以制造新聞可以利用社會熱點問題與公眾聯系起來，提高制造新聞的關注度和重視度。比如2008年汶川大地震發生時，很多企業名人都紛紛捐款救災，其中中國銀行是捐款最多的銀行，捐款6400萬。中國銀行在汶川大地震中的捐款不僅為災區提供了重要的幫助，也獲得了大眾的信任和喜愛。所以制造新聞也可以借助當時當地公眾最關心的熱點問題，來提高制造新聞的受眾量和大眾關注度。在公關策劃中，制造新聞只有具有大量的受眾群體以及較高的關注度，才能進一步達到公關活動的傳播目的。

（二）營造新聞氣氛

公關活動中的制造新聞只有具備一定的強度和輻射力，才能吸引更多大眾的關注，也能獲得新聞界的報道。比如法國的白蘭地公司在美國總統壽辰時，向總統贈送了兩桶釀造了67年的白蘭地為賀禮。白蘭地公司在總統壽辰當日舉行了尤為盛大的贈送儀式，很多人為了觀看這個儀式，都不遠千里的來到華盛頓，華盛頓在總統壽辰當天更是出現了萬人空巷的景象[3]。白蘭地公司這個隆重的贈送儀式引起的新聞效應也十分巨大，在這種新聞氣氛后白蘭地公司的名酒不僅得到了美國國宴的受用，并且也得到了市民的喜愛。所以制造新聞也可以通過營造氣氛來提高新聞的輻射力，吸引公眾的眼球和關注度。

（三）利用名人效應

制造新聞要有意識的把社會名人或企業名人聯系起來，利用名人效應來提高新聞的熱點。社會名人和企業名人本身在社會中就具有?^高的關注度，并且他們在輿論中具有導向的作用。在娛樂圈中名人的日常行蹤都會成為新聞界追蹤對象，比如哪一位名人和誰一起吃飯的新聞會迅速引起公眾的關注，再比如哪一位名人到過哪一個飯店吃飯，那么那個飯店就會因為名人效應而獲得公眾的關注，甚至因為名人效應獲得了更大的利益。因此，公關策劃在利用制造新聞手段時，對于新聞制造要善于利用名人效應來達到公關活動的目的。

（四）選擇最佳的時機

制造新聞如果能夠在策劃過程中捕捉到各種隨機事件，抓住各種機會，就能夠制造出具有高熱點的新聞。比如美國聯合碳化鈣公司在紐約建成了15層的總部大樓，但是在摩天大樓云集的紐約，美國聯合碳化鈣公司的總部大樓的落成并沒有吸引大眾的關注，美國聯合碳化鈣公司也為大樓的傳播而焦慮。正當焦慮之時，突然有一群鴿子飛進了大樓，當時公司的公關部門看見鴿子飛進大樓就立刻意識到傳播大樓的機會來了，他們將所有的門窗關閉，通知動物保護協會前來捕捉，并且公關部門還將這一消息通知給了新聞界。隨著一群鴿子飛進總部大樓，碳化鈣公司總部大樓落成的消息也隨著得到了廣泛的傳播。在尋常人看來，一群鴿子是再平常不過的動物，但是在公司公關部門看來這就是一個潛在的新聞熱點，通過對隨機事件捕捉，借此機會制造新聞，不僅達到了傳播效果，也使得美國聯合碳化鈣公司成為了保護動物的典范公司。

三、公關策劃中制造新聞的風險規避策略

制造新聞的成功不僅需要有效的分析和策劃，也需要注重制造新聞的風險規避。首先要在制造新聞過程中重視細節的執行，很多制造新聞往往都是由于忽視了對細節的重視和考慮，造成制造新聞出現風險，甚至影響公關策劃活動的整體效果。其次要避免做出無效人群的新聞，對于一個公關活動來說，其公關活動目的所針對的人群是相對固定的，所以在公關活動策劃中制造新聞也會有相對的關注人群，這就需要制造新聞能夠清楚的認識到相對的是怎樣的群體，并針對這一群體做出相對應的新聞策劃。還有制造新聞不能引起公眾的反感情緒，如果公眾對制造新聞有了反感情緒，那么制造新聞則會失去公眾的關注度，并且也會影響公關效果。所以制造新聞應該規避一些另公眾敏感反感的事件，以此來規避制造新聞中出現不必要的風險。在公關策劃中，制造新聞是吸引公眾眼球的一條捷徑，并且其發揮著重要的作用，因此制造新聞在公關策劃中要注重規避風險，以求公關策劃能夠達到最佳的效果。

第6篇：公關策劃方法范文

特別是在目前全球經濟形勢嚴峻的背景下，傳統廣告費用的上升和廣告效果的下降，使得企業在廣告宣傳上陷入困境，如何做到“花更少的費用達到更好的宣傳效果”，成為了擺在中國營銷人面前的一道有難度的課題，而“銷售型公關”的傳播方式，實現了只花1/10廣告費的公關成本，達成甚至超越原來的廣告傳播效果，備受服務企業的推崇。

然而，正是因為有市場，公關公司一夜之間如春筍般冒出，到底什么樣的公司才能真正幫助企業通過公關的方式提升企業的美譽度甚至是銷售呢？

必備條件1：具備銷售性公關策劃能力，公關間接或直接促銷

銷售型公關公司的第一條標準：具備以銷售為靶心的公關策劃能力。企業的本質目標是利潤，公關策劃以銷售為目的是必不可缺的。

有一些公司認為公關和銷售沒有關系，有了關系就叫廣告了，公關費用就應該花在那些高尚、唯美的地帶，不能和企業銷售沾上一點關系，有這種觀點的人應該做藝術家而不是公關人，因為我們不能拿著企業的血汗錢去搞藝術展示，要知道，“做產品的本質是銷售，做品牌的本質是為了長久的銷售”，而公關是做品牌的一種重要的手段，它的靶心最終還是指向銷售，為銷售服務。

必備條件2：廣泛扎實的媒體資源關系，豐富的媒體平臺

作為公關公司，必備的基礎條件就是廣泛良好的媒體資源，也就是通俗說的發稿能力。發稿能力是衡量一家公關公司的基礎標準，公關公司如同開商場，媒體資源就是商場里的商品，企業就像消費者，每個企業需要根據自身行業特點選擇相應媒體刊發新聞，選擇公關公司服務就像進商場買東西，方便快捷，進到大型超市還更便宜。當然企業也可以自己去跟媒體聯系，這就如同需要買雙鞋和幾件衣服，就自己開個商場或建個服裝廠一樣，媒體資源維護費用可能比鞋子和衣服更貴。

另外，選擇公關公司提供公關傳播服務，內容質量會比較有保障，因為公關公司一直緊密并長期地維護著和媒體的關系，相互非常了解，要表什么詞達什么意也很容易溝通到位，在媒體的選擇搭配上，更容易為客戶做出最適用的組合搭配，價格一般也比企業直接找媒體更便宜，能更好地為企業達到綜合效益最大化的目的。

銷售型公關公司的三大特點：把握產品、把握時事、把握人性。

做好銷售型的公關策劃，必須把握三點：

1、要深刻把握企業產品特點和品牌特點，在事件營銷策劃中把產品優點或品牌的最獨特之處嵌進去，綿里藏針地以一種消費者喜好的載體形式出現，在吸引消費者快樂地參與活動之后，能深深感受到產品或品牌本身的好處和特色，決不能干那種“場面熱鬧、產品信息薄弱、銷售影響為零”的傻事。

2、把握時事走向和動態，結合社會熱點和時事熱點來策劃企業的新聞事件與產品傳播。這需要公關公司有社會熱點走向的洞察力，同時具備整合借勢的爆發力。在這種產品特點和時事走向的把控融合之下策劃出來的事件，登上頭版頭條的概率和整版就非常高了，甚至可能會得到電視臺、電臺、海外媒體的主動報道。正面的頭版頭條新聞對企業美譽度的提升是任何廣告都無法比擬的，這也是為什么選對了公關公司合作的企業，會連續合作的重要原因。

第7篇：公關策劃方法范文

對接企業文化開發課程內容，不等于照搬、照抄企業文化，重在將企業文化科學合理地融入課程教學過程中。課程內容開發要在由體育場館和學校共同搭建融合教學過程與工作過程、學生職業文化素養與企業文化之間的對接路徑，解決好教師“教什么”和學生“學什么”的問題。企業文化根植于企業的工作過程，并滲透在企業工作過程各個環節。對接企業文化開發課程內容，首先必須完成對企業真實工作過程的調研與分析。針對珠三角體育場館企事業單位的專業調研結果表明，為順利實現“十二五”期間體育場館產業的轉型升級，體育場館的主營業務除了體育本體產業，還涉及到新興的體育服務產業，呈現多元化的發展趨勢。其主營業務分別有：健身活動、體育賽事、體育培訓、主題展覽、文藝娛樂表演、物業租賃、體育贊助廣告、體育主題酒店與飲食。與高職體育場館服務與管理專業相適應的職業崗位群可以界定為一線場地技術服務崗、一線場館業務拓展崗、中高層場館運營管理崗。《體育場館公共關系》立足職業崗位群，在“校、協、企、局”四方聯動下，按照從工作任務分析、行動領域歸納、學習領域轉換到學習情境設計的工作過程課程技術開發路線（如下圖1所示）完成課程內容開發。

1工作任務分析

課程團隊在體育服務與管理專業調研對象中有針對性的選擇了深圳大運中心運營管理有限公司、廣州體育館、廣州九龍湖高爾夫球會等典型體育場館企業單位，通過問卷調查、訪談、網絡調查、召開實踐研討會等方法，對體育服務與管理專業的工作崗位群所涉及的公共關系工作任務進行提煉分析，界定出體育場館所需要的建設、維系體育場館公共關系的總體工作任務，包括體育場館內外關系溝通、體育場館推廣策劃、體育場館品牌形象管理等三個典型的具體公關工作任務。以上調研對象均為體育場館行業中的“領頭羊”，也分別形成了獨具特色的企業文化。如深圳大運中心運營管理有限公司“自強、責任、創新、卓越”的企業核心價值觀，如廣州體育館的“體育場館酒店式管理”的企業經營理念。廣州九龍湖高爾夫球會的“客戶至上的經營理念和誠信周到的服務讓會員及球友充分享受榮耀和尊貴之感”。而體育場館公共關系工作本身就是一種塑造和傳播組織良好道義形象的道德活動。在國家職業資格工作委員會公共關系專業委員會制定的《公關員國家職業標準》中提出了八條公共關系從業人員的職業道德，其中很重要兩點即是“誠實守信、開拓創新”。公關工作的職業道德與代表性的體育場館企業文化具有高度的統一性。體育場館內外關系溝通、體育場館推廣策劃、體育場館品牌形象管理等三個典型公關工作任務實現了與體育場館企業文化的有效對接。

2行動領域歸納

“在對典型工作任務做進一步分析的基礎上，通過能力整合，包括同類項合并等措施，將典型工作加以歸納形成能力領域，稱之為行動領域。”①這里所指的能力領域應該是融合體育場館公關工作能力、公關職業道德和體育場館企業文化的有機體。課程團隊與場館企業一線員工、管理人員共同開展崗位工作任務分析，融合中級公關員職業資格，將上述三個典型的具體公關工作任務歸納為體育場館內部員工關系溝通能力，體育場館外部顧客、社區、新聞界關系溝通能力，體育場館公關調研、策劃、實施、評估能力，體育場館組織形象識別（CIS）塑造能力等四大行動領域即能力領域，并把體育場館企業文化中的創新精神、責任感、誠信服務滲透在行動領域中。

3學習領域轉換

學習領域轉換是課程設計從企業工作過渡到學校教學的轉折點。課程團隊遵循認知學習規律和職業成長規律，將行動領域的體育場館內部員工關系溝通能力，體育場館外部顧客、社區、新聞界關系溝通能力，體育場館公關調研、策劃、實施、評估能力，體育場館組織形象識別（CIS）塑造能力轉換為學習領域——《體育場館公共關系》。課程的界定來源于體育場館企業工作過程和企業文化，為實現教學過程與工作過程、學生職業文化素養與企業文化的對接奠定了堅實的基礎。

4學習情境設計

確定典型的載體設計學習情境是課程設計的重點。學習情境重在以企業文化為導向，以學生為中心，為學生提供真實的工作環境、真實的工作崗位和真實的工作項目。課程團隊按照“具體的”、“可衡量的”、“可達到的”、“現實的”、“有時間期限的”的原則，設計了由簡單到復雜的遞進式學習情境：其一，以“公關工作對象”為載體，設計學習情境——公關溝通與協調，包括內部員工關系協調、外部顧客關系協調、外部社區關系協調、外部新聞界關系協調等四個子情境，與校外實訓基地廣州體育館合作，開發了“廣州體育館公共關系現狀調研”工作項目；其二，以“公關工作流程”為載體，設計學習情境——公關活動策劃，包括公關調研、公關策劃、公關實施與評估等三個子情境，與校內實訓基地學院新體育館合作，開發了“廣州體職院新體育館推廣活動策劃”工作項目；其三，以“組織形象識別CIS要素”為載體，設計學習情境——公關形象塑造，包括理念識別（MIS）策劃、行為識別（BIS）策劃、視覺識別（VIS）策劃等三個子情境，與校外實訓基地藍鵬高爾夫俱樂部合作，開發了“藍鵬高爾夫品牌形象策劃”工作項目。學生完成三個工作項目即完成了課程學習。學習情境開發如圖2所示。

對接企業文化的課程模式開發——“校、協、企、局”四方聯動的真實公關項目教學模式

課程教學模式開發應當最大限度的為學生營造體驗真實體育場館企業文化的工作氛圍，解決好教師“如何教”和學生“如何學”的問題。課程教學模式開發是課程設計的難點，主要涉及到課程教學模式的構建、人力的分配、教學方法的選擇、教學場所的組合等主要問題。首先，在宏觀層面上，立足體育場館產業，在課程教學中落實本專業“校、協、企、局”四方聯動的人才培養模式，實現四方合作育人；其次，在微觀層面上，在課程的每一個學習情境實施過程中，學生以團隊為單位進行工作項目運作，按照接受任務、工作準備、積極行動、反思評估的“工作四步曲”，接受全真的工作能力訓練，提升學生的公關職業能力與職業素養。

1構建“校、協、企、局”四方聯動的課程教學模式

1.1依托學校

對接體育場館企業文化，以學生為中心，將廣州市體育局和體育場館協會、企事業單位的人力、物力資源融入課堂，在校內公共關系多功能實訓室，組織學生有計劃有步驟地實施具有可展示成果的生產性實訓項目，實現“學習過程項目化、工作過程崗位化、學習成果效益化”。

1.2聯動場館企事單位

在廣州市體育局的協調下，已經實現了與廣州動感西關俱樂部、廣州市藍鵬高爾夫俱樂部、廣州體育館、天河體育場、匯景高爾夫俱樂部等企事業單位的資源共享，部分工作項目成果還幫助以上體育場館對內提升凝聚力和向心力，對外提升知名度和美譽度，產生一定的經濟和社會效益。

1.3聯動場館協會

2008年，體育服務與管理專業代表學院申請中國體育場館協會會員，經審核通過，成為全國體育高職院校第一家入會成員。2011年6月，為推動全民健身事業和體育產業的發展，由國家體育總局訓練局牽頭并聯合全國幾十家訓練基地和行業體協，成立了中國體育場館協會訓練基地工作委員會（以下簡稱中訓委），目前學院是其副主任單位。“中訓委”將以其資源優、覆蓋廣、影響大的特點顯示巨大的市場價值和潛力，為專業課程對接體育場館的企業文化提供更廣闊的平臺。

1.4聯動政府

以課程為平臺，通過校企合作的直接主管機構——廣州市體育局的體育產業處下屬的體育產業促進會，充分發揮政府的信息協調、資源配置的職能，改變過去學校和體育場館行業企業之間隨機合作狀態，構建制度化、常態化的合作關系。此外，由廣州市體育局主辦的各級各類體育賽事和體育文化活動，為學生提供了真實的組織關系溝通與協調、公關宣傳策劃等社會實踐機會。

2教學實施主體的界定

在課程教學模式中，一方面，遵循職業教育教學規律和職業成長規律，學生是體驗、認知企業文化，提升公關職業能力與素養的主體；另一方面，充分體現校企合作育人，由學校和企業的專兼職教師組成的課程教學團隊是學習的組織者和引導者。其中，學校專任教師是課程教學團隊的主體，在企業文化教育中起到建設與傳承作用。三大公共關系工作項目均由校內指導教師和校外指導教師（體育場館企業管理人員、廣東省公共關系學會專家）共同指導，以優秀體育場館企業文化引導學生，給學生提供系統化、開放式的全程學習指導與反饋。伴隨著學習情境的復雜化，課程教學團隊的主動參與越來越少，學生越來越成為學習的主體。學生公關團隊按照接受任務、工作準備、積極行動、反思評估的工作步驟開展每一個公關工作項目，在工作過程中面對不同的公關工作對象、公關工作內容、公關工作手段、公關工作環境。其中，重復的是相對穩定的工作步驟，變化的相對動態的工作對象、內容、手段和環境，在重復與變化中不斷提升的是學生經驗層面和策略層面的公關職業能力和公關職業素養。

3教學方法的選擇

由教學團隊鼓勵學生發揮自我優勢，主動參與真實的工作項目，以“職業人”的身份體驗企業文化，實施“教中學、學中做”一體化的行動導向教學法，對學生開展體育場館企業工作價值觀教育，讓學生在接受任務、工作準備、積極行動、反思評估的“工作四步曲”中，接受全真的工作能力訓練，提升學生的公關職業能力與職業素養。具體包括：

3.1探索式教學法

探索式學習法是最能體現主動學習的一種方法。《體育場館公共關系》是一門實踐性很強的應用型課程，在教學中我們要抓住體育高職學生生性好動，易于接受形象性事物的特點，鼓勵他們開展體驗式學習。在接受每一項公關工作任務后，要求學生團隊主動利用各種資源平臺去搜集并分析有關的信息和資料，通過討論提出各種解決假設并驗證其實施的可行性。

3.2協作式教學法

公關從業人員本身就要求具有良好的團隊合作和溝通能力。在《體育場館公共關系》教學中，協作式學習法要求學生在完成工作任務的過程中，采用“自我協商”與“相互協商”的手段，把自己視為“職業人”，通過自己和自己討論以及各個公關團隊相互之間的討論與辯論，展開團隊之間的學習競爭與合作，可以取得事半功倍的學習效果。

3.3案例教學法

公關案例教學是在教學過程中引用企業典型的案例，每一個公關教學案例都必須是陳述一個公關事實，展現若干公關問題，擁有一個明確的教學目的。通過組織公關案例研討會，師生雙方共同對案例的分析、探討、提煉，借鑒公關工作的成功經驗，總結公關工作的失敗教訓，幫助學生樹立正確公關工作意識，進而用高效的公關工作方法去實施公關工作項目的一種教學方法。體育高職學生形象思維能力強，而邏輯思維能力不夠，案例教學法可以幫助學生擴大知識面，增加信息量，掌握一定的職業行為能力，培養解決問題的綜合能力。

4教學實施場所的組合

按照體育服務與管理專業“校中場，場中校”的實踐教學布局，實現校內公共關系多功能實訓室與校外體育場館企事單位的密切聯動，學校課堂與工作現場深度融合。體育場館公共關系現狀調研、體育場館推廣活動策劃、體育場館品牌形象策劃、工作成果反饋、體育場館公關工作綜合見習等教學活動主要安排在校內外體育場館進行；公共關系案例播報、公共關系工作研討、公共關系工作成果宣講等教學活動主要安排在校內公共關系多功能實訓室進行。此外，還充分利用課余時間，由教師指導組織學生參加廣州市體育局主辦的各級各類體育賽事和體育文化活動的推廣策劃和公關禮儀工作：如2009年亞洲田徑錦標賽、2009年廣州亞運會倒計時慶典、2010廣州亞運會、2012年“豐田杯”亞洲乒乓球錦標賽等，打破了課程的時空限制，實現了學習的持續和延伸，讓學生有機會在相對復雜和龐大的工作平臺上實踐對體育場館企業文化的認知，學生在服務社會的同時不斷提升了公關職業能力與公關職業素養。

對接企業文化的課程評價開發——發展式公關教學過程評價

對接企業文化的課程評價既要提升企業評價的地位又不能過分地倚重企業評價，要解決好教師“如何評”和學生“如何考”的問題。著名評價專家庫巴和林肯在反思傳統的描述、測量、判斷等評價理論的基礎上，提出了“第四代評價理論”，指出評價的功能應由側重甄別轉向側重發展。①發展式教學過程評價旨在通過促進學生的發展來提升課程教學效果。評價貫穿學生的平時出勤、工作表現及在體育場館企業公關崗位綜合見習的全過程。在每一個工作項目訓練過程中，針對學生在每一個流程中、每一個環節中所展示的公關職業能力和職業素養進行定量、定性評價。

1評價主體

立足“校、協、企、局”四方聯動模式，以體育場館企業文化為紐帶，開發以學生、校內指導教師、企業指導教師、政府工作人員為中心的多元化評價主體。政府通過參與評價能更好地發揮信息協調、資源配置的職能，企業參與評價可完成對儲備人才的企業文化培訓，學生在評價中提升了公關職業能力和職業素養，教師在評價中提升了執教能力和企業文化素養，發展式教學過程評價實現了學生、學校、企業、政府等四方受益，充分體現了評價的開放互動性和平等協商性。

2評價內容

第8篇：公關策劃方法范文

關鍵詞：職業能力；實訓模式；公關

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）18-0248-02

隨著國家和地方經濟增速進入新常態，宏觀就業壓力增大，應屆畢業生的就業形勢將更加嚴峻。如何培養適銷對路的應用型人才，是應用型本科院校和高職高專類院校的最高使命。以職業能力培養為訴求的教改、課改已刻不容緩。本人試圖以公關類課程為例，通過構建適于學科特點與當前學情的實訓模式，培養學生的職業實踐能力，提高學生的就業競爭力，以期拋磚引玉，供諸位同仁借鑒。

一、構建公關實訓模式的塔基

（一）公關的學科特性

公關實訓的重要性是由公關本身的學科性質決定的。公共關系學是一門實踐性新興學科。這就要求學習者直接參與公關實踐活動，在實踐中檢驗和提高自己的公關能力，并通過實踐中的摸索和總結來豐富和更新公關理論，推進學科發展。另一方面，要求學習者必須時刻關注最新的公關行業動態，不斷更新自己的知識體系以便于適應公關實踐的發展。

而公共關系學的交叉性決定了它較之于其他社會科學領域的學科來說，獨立性與學理性不強；但同時也決定了它的復雜性：它與傳播學、管理學、組織行為學、社會學、心理學等學科有著千絲萬縷的聯系，要想真正掌握公共關系學，就要廣泛涉獵眾多相關學科的理論知識與實踐應用信息，并以塑造組織形象和優化公眾關系為核心將眾多學科進行系統化整合，這無疑加大了學習的難度。最好的解決途徑，就是指導學生通過項目實訓來整合與吸收。

（二）公關授課對象分析

1.授課對象的非專業化。目前，我國公關教學的對象主要是非公關專業的在校大學生，只有中山大學等極個別的院校在本科階段設有公關專業，在專科階段設置公關專業的院校也不多，更多的是面向新聞傳播、廣告、市場營銷、旅游管理、文秘等專業的學生開設公關課程。此時，公關課程的授課性質自然也不是專業性的，而是輔的。授課對象的非專業化決定了授課目的與性質的輔，同時也決定了公關教學的側重點應放在公關常識教育與公關應用能力訓練上。

2.授課對象的具體學情。筆者七年來面向文秘、新聞傳播專業的本、專科學生講授公共關系系列課程（包括公共關系學、公關實務、公關策劃、公共關系危機管理等），通過和學生的課堂互動與課下交流，發現目前的學生普遍具有這樣一些特點：

一來，喜實踐，怵理論，直觀思維發達，邏輯思維欠缺。每當講解案例或行業動態時，大家都凝神聚力，眼睛閃著光亮；一旦講解抽象的知識，就會有一半以上的學生低下頭去，依舊感興趣的學生也是要么皺眉，要么一臉迷茫，需要掰開揉碎大家才能接受，這種情況，專科生尤為突出。此外，學生對課下布置的實訓任務興趣濃厚、態度認真，完成情況喜人；而提交的理論作業、學科論文往往堆砌資料、邏輯混亂、缺乏深入思考與創見。

二來，喜互動，厭灌輸，樂于接受立體化新型教學手段。灌輸式的教學方式往往使得教與學相脫節：老師說得口干舌燥，學生聽得心不在焉。當代大學生的自我意識較強，喜歡在學習過程中享有更多的自和自由感，厭煩完全被動地接受教師的知識灌輸，他們想要成為課堂教學的主體而非對象。此外，相對于傳統的教學手段，學生更樂于接受多媒體演示和實物（情景）展示等現代化教學手段，因為這些新型教學手段能夠將教學內容更加直觀、立體、生動地呈現出來，更便于學生集中注意力和理解吸收。

第三是課下自主學習的積極性較低，對課堂教學的依賴心理比較嚴重。課堂上的案例研讀、分組討論、情景模擬、當堂練習……有老師的監督和指導，有同學間的相互協作與激勵，大家往往是積極投入、樂于參與的，但布置的課下閱讀任務卻常常大打折扣。筆者接觸的大部分學生如果沒有硬性要求做驅動的話，基本處于“課下不翻書、課上亂翻書”的狀況。也就是說，由于大部分學生沒有課前預習的習慣，即便課堂上講到課本上的原文，學生也渾然不知，依舊盲目地做筆記，經教師提醒之后，才開始翻找。而課下，很少有學生保持著課后及時復習的習慣。至于教師每次課推薦的一些與課上內容相關的拓展性學習資料，很少有學生會找來讀，甚至發到學生公共郵箱或群共享里的資料也鮮有問津。

二、以職業能力培養為訴求的公關實訓模式

基于對公共關系學科特點的把握和對授課對象的具體分析，經過多年探索，確立了以學生團隊為主體的進階實訓模式。具體如下：

（一）以團隊為單位的協作實訓模式

團隊協作能力是職場中人必備的基本素養，公關以及與公關相關的行業（如新聞傳播、市場營銷、旅游管理、文秘等）對從業人員溝通協作能力的要求更高。而這正是目前以90后獨生子女為主的在校大學生所欠缺的，他們獨立自主的意識較強，能夠換位思考，與人溝通協作的能力較差。這就需要在日常教學中注重對學生進行團隊意識的滲透和協同能力的訓練。學生的課下實訓和作業也以團隊為單位完成。實務類課程以團隊競賽的方式結課，總之，就是盡一切可能為學生創造團隊協作的機會，使團隊精神在潛移默化中滲透到每位成員的觀念里，并在切實的相互磨合中訓練學生的協作能力，讓學生在校期間就能體會到職業情境與工作氛圍。運用這一實訓模式時需要注意的是，每名同學的平時及結課成績，均根據他在團隊中的角色分工和具體貢獻來計分，以便防止在任務執行過程中，只有個別團隊成員積極參與，其他成員則濫竽充數、坐享其成。

（二）以學生為主體的自主實訓模式

充分激發學生主動性和創新性的最佳途徑，就是讓學生成為課堂學習和組織實訓的主體。從任務分解、項目調研，到提出問題、尋求創意，從流程設計、人員分工，到組織實施、效果評估，都由學生自主完成。教師只負責制定實訓計劃、設計項目情境和任務模塊、從旁觀察并分析、隨時解疑答惑、督促進度以及總結式點評，僅作為次主體參與其中。也就是說，不僅課下實訓由學生自覺完成，課上訓練也以學生為主體；而教師不僅負責課堂上的指導和答疑，還要隨時解答學生在課外實訓過程中遇到的各種問題。

事實上，與傳統的實訓模式相比，這一模式對學生和教師的要求都提高了。它要求教師對整個公關課程有完整而系統的思考，具備較強的教學組織和協調能力、良好的項目設計和管理經驗，以及豐富的創造和應變能力。它要求學生具有一定的知識儲備和技能經驗、良好的自主學習的積極性和獨立思考能力、較強的交流溝通和統籌協調能力等；要求學生必須改變傳統的學習方法和習慣，不再被動等待教師“灌輸”知識，而是主動了解學習目標，根據教師的引導，主動梳理知識、建立體系，做好項目的設計者、執行者、管理者等角色。[1]

（三）分層級的進階實訓模式

所謂分層級的進階實訓模式，即根據學生學習的不同階段以及對學科內容的掌握程度，分層級設計實訓目標及任務，引導學生層層遞進地提高公關實踐能力，并形成公關職業感知。

第一層級――課堂模擬階段。這一階段以掌握公關調研、策劃、實施和評估的基本原則、步驟及方法為主要目標，通過模擬體驗鞏固實務知識。具體實施方法如下：由教師創設項目情境、提出任務要求、申明評價標準，學生則需分解任務、進行角色分工、完成“劇本”和演練、進行團隊成果展示并回答老師與同學們的提問、在團隊間展開交叉打分評價（即不互相評價，以保證評價的客觀性），再由教師查漏補缺做總結性點評，最后依據學生評價和教師評價情況計算出該團隊的平時成績。

第二層級――校內實戰階段。這一階段以策劃校內活動為牽引，主要目標是切實運用前一階段學到的公關實務知識，并在初步實戰練習中將知識轉化為能力，解決中途遇到的各種突發狀況和現實障礙。具體實施方法如下：由教師提出任務要求、申明評價標準（并不限定活動的具體類型、內容與形式等），學生自行設計活動主題與目標，并根據主題展開調研、策劃、實施與自我評估，形成完整的項目方案并制作成ppt，然后在課堂上演示匯報并回答學生和教師的提問，最后依據學生評價和教師評價情況計算出該團隊的平時成績。

第三層級――校外實戰階段。這一階段鼓勵學生走出校園，直接面對客戶展開公關實踐，主要目標是在職場體驗中完成“學生――從業者”的角色轉換，提高公關實踐能力的同時提高職場適應能力。具體實施方法如下：由教師提出任務要求、申明評價標準，學生自行選擇策劃對象，通過前期摸底調查掌握目標對象的現狀并從中發現問題，針對問題找到解決策略，再與策劃對象進行談判、提出初步建議，經過多番溝通與磨合敲定方案，然后實施方案并作自我評估，最后以公關策劃大賽的形式，通過方案審核、項目匯報等環節，由專業教師和畢業班學長組成的師生評委團按照大賽評分規則打分，取平均分作為本門課程的結課成績。

第9篇：公關策劃方法范文

【關鍵詞】旅游 品牌 公關策略

如何在激烈的競爭中取勝，是旅游業界關注的焦點，也成為公關行業研究的熱點。旅游業要想在競爭中取勝，就要塑造良好的形象，形成良好的品牌。但是，旅游業在發展過程中存在一些問題，如旅游業品牌意識薄弱，缺乏對品牌的整體規劃，不同旅游目的地的旅游產品“同質化”比較嚴重，危機意識差，危機管理不到位等。公關作為塑造企業品牌的策略，其對旅游業品牌塑造具有重要的意義和作用，運用公關策略塑造旅游品牌形象可以提高旅游業的認知度、美譽度和和諧度，提升旅游業的競爭力，從而促進旅游業的發展。

一、旅游品牌塑造的重要性

旅游品牌是整合了旅游產品的品質、特色、名稱、標識、個性形象及市場影響力等要素的一個綜合性概念，它是產品和服務與消費者各種關系的總和。它既是某種標志、符號又是消費者消費某種產品的體驗和感受，更是對旅游消費者的一種品質承諾。旅游品牌塑造是旅游品牌系統中的一個非常重要的問題。當前我國旅游地競爭已經由最初的產品競爭進入品牌競爭時代，旅游品牌已經成為旅游業發展的關鍵，對旅游地品牌的準確定位將有利于公眾對品牌的認知。旅游必須通過差異化與其他旅游區分裕形成自己獨特的旅游品牌。

二、旅游品牌形象識別系統

企業品牌塑造包括企業品牌的設計和企業品牌的推廣。企業品牌形象識別系統是一種現代管理方法，它可以對企業整體形象進行管理。它通過對企業的理念、行為、視覺形象及一切可感之處實行統一化、標準化、規范化與系統化的科學管理，幫助企業樹立形象，打造企業品牌。

企業識別系統的關鍵是以企業經營理念為核心，對內統一所有成員的價值觀和行為標準，形成員工對組織的認同感和歸屬感，在企業內部形成向心力和凝聚力。對外通過公關專題活動、廣告等形式向外部公眾傳播組織的信息，實現與公眾的良好溝通，形成企業對外的統一標識、統一造型、統一色調，力求企業各形象要素的統一化，從而賦予企業富有個性化色彩的信息特征，形成企業品牌。

企業識別系統作為組織形象管理的戰略可以應用在各行各業。旅游組織通過挖掘當地文化資源，從理念、行為和視覺識別等方面全方位對其進行設計，形成特色品牌，從而塑造本組織的整體形象，成功實現品牌戰略目的。

三、旅游品牌塑造的公關策略

（一）策劃公關廣告

公關廣告是通過購買專業傳播媒介的使用權，利用專業傳播媒介在社會公眾中為組織建立良好的形象。旅游組織可以通過廣告傳播組織形象信息，證明組織的實力和社會責任心，從而引起社會及公眾的重視，擴大組織社會影響力，樹立良好的聲譽，博取公眾的好感。旅游公關廣告策劃要注意以下問題：

第一，滿足公眾心理需求。公關廣告利用廣告傳播組織個性信息，其目的是要引起公眾的高度關注，制造轟動效應。所以，公關廣告策劃必須迎合公眾心理需求，才不至于曲高和寡。隨著現代生活節奏的愈來愈快，以及給人們健康帶來的威脅，“放慢腳步、享受生活”成為現代社會的一種很普遍的心理。為了滿足現代人的這種心理需求，云南麗江就是把“放慢腳步，享受生活的美好”作為主題，廣告不僅展現麗江美麗的風景，更多地展現了人們閑適的生活狀態。播出之后收到很好的效果，麗江受到人們的高度關注，去麗江旅游享受慢生活成為人們向往的美事。

第二，融入當地民俗文化。公關廣告要想引發公眾的新奇感，就必須進行巧妙的構思和設計，以期獲得好的創意。不同地域各有自己不同的民風民俗，這是公眾產生新奇感的觸點。所以，在公關廣告策劃中，一定要融入當地的民俗文化，以此作為創意的來源，吸引異地公眾，激發公眾去往的興趣。

（二）制造公關新聞

公關新聞指有利于社會組織建立、維持、發展和完善其形象的，并受到新聞媒介重視報道的事實。公關新聞策劃又稱制造新聞，指組織專門謀劃、制造具有新聞價值的事件或活動，以引起媒體的關注和報道，從而擴大自身影響。策劃公關新聞應注意技巧的運用。

第一，巧妙移用社會熱點。熱點指社會上新穎的、重大的、被人們普遍關注的事物或現象。所謂的“熱點移用”就是組織通過公關活動和這個熱點聯系起來，使公眾因關注熱點而關注自己，進而提高組織的認知度。例如，2012天桂山景區在十五周年紀念日，在景區主峰峭壁上，鐫刻了一個高九十七米，寬四十九米的“歸”字。引發新華社、中新社、人民日報等多家媒體的報道。該案例中正是借用這個熱點，形成公關新聞，吸引媒體和公眾的關注，提高了景區的認知度。

第二，恰當選擇公關時機。每個組織都有一些可以開展公關活動的時間，我們稱之為時機。如組織成立之際、創立周年之際、更改名稱之際，組織新項目推出之際等，運用得當可以收到很好的公關效果。例如，湖北野三河景區選擇了組織成立之際這一有利時機舉辦了盛大的開業慶典。被國家和省市級多家媒體報道，大大提高了景區的認知度。

第三，借用名人效應。組織在策劃公共關系活動時，利用公眾的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社會心理，與社會名流建立良好關系，把本組織的名字與社會名流的名望聯系在一起，借助名流的知名度擴大組織的公眾影響力。充分利用歷史名人制造名人效應，提高旅游地的知名度。