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一、公關營銷是順應產業化發展的必然產物

在經濟全球化的時代背景下，我國經濟飛速發展，公共營銷在企業營銷中的作用日益凸顯，所謂“公關營銷，就是企業利用公共關系手段和技巧，建立和促進生產和消費之間的雙向交流，在樹立良好的企業形象和產品形象的基礎上，促進企業產品生產和銷售，完成企業的既定發展目標的過程?！睆漠斀竦慕洕h境背景以及產業化發展的需求來看，無論是國際還是國內，無論是企業還是政府以及各種社會組織，都無疑不渴望著公關營銷為其帶來的巨大價值。他們都迫切需要與工作的對象建立良好的溝通和筑建和諧的關系。同時進行融洽的傳播推廣等方面的合作。在當今的中國，公關營銷的用武之地可謂日益廣闊，很多轟動一時的重大成功案例中都展露著公共關系營銷的光彩和魅力。因此，在這個意義上說，公關營銷既是順應產業化發展的必然產物，也是企業發展不容忽視的一個重要部分，發展空間廣闊。

二、公關營銷是企業樹品牌促發展的制勝法寶

1、公關營銷策劃為品牌樹立保駕護航

（1）樹立良好的品牌形象

公共關系在企業中的運用最主要的目的在于樹立優質的品牌形象，“公共關系是一種巧妙而有效的品牌信息傳播工具，目的是達成企業與消費者之間相互理解、相互信任?！薄秱髅狡放菩蜗笏茉炫c傳播策略探析》而公關營銷恰恰善于溝通協調企業各部門、企業與消費者之間的關系，建立良好的溝通并形成相互之間的信任，對于樹立品牌形象諸多助益。

（2）形成良好的企業口碑

良好的企業口碑對于企業發展至關重要，在當今的全球化經濟一體化的前提下，企業及其注重良好的口碑。良好的銷量有時不能代表一切，良好的口碑才能帶來持續發展的可能。公關營銷通過一些推廣活動和宣傳策略可以有效的提升企業的口碑，帶來經濟效益。

（3）維護良好的商家信譽

樹立了良好的品牌形象和企業口碑還需要不斷的維護商家信譽，商家信譽是極具價值的無形資產，是企業利益的不竭資源。公關營銷是維護良好商家信譽的一把利劍，可以通過定期策劃活動和公益事業等有效獲得消費者信任，提升商家的美譽度。

2、公關營銷策劃為企業發展獨辟蹊徑

（1）增進經濟效益

很多時候，對于一些新興的企業，很多受眾很難深入對其了解。這時公共關系的優勢就凸現出來，企業可以利用各種宣傳工具和推廣活動向顧客進行有效的宣傳，把企業的核心理念等重要訊息快速地傳遞給顧客，使得受眾不斷加深認知，繼而獲取受眾的青睞和信任?！肮势髽I公關人員要了解公眾的態度，分析趨勢，預測結果，增進企業與顧客的交流與融合，使企業在充分尊重顧客權利與利益的基礎上反饋信息，做到相互理解、支持、合作，達成互利的關系，通過提升企業銷售量達到促銷的效果?！?/p>

（2）扭轉不良局勢

正是由于公關關系的這種自身的優勢，善于溝通協調，收集各方信息和處理各方面的關系，從而可以為企業帶來良好的信譽和口碑，因而進一步為企業帶來可觀的經濟效益，有時甚至可以在經營不利的情況逐漸獲得公眾認同，甚至扭虧為盈，轉危為安，并且逐步引導企業走上正軌并且不斷提高核心優勢。

（3）優化經營環境

因公關關系與大眾傳媒以及其他社會組織的密切聯系，可以增加企業的知名度和影響力。可以為企業贏得優良的生存空間和經營環境。因其與金融、工商、物流、人力資源等部門的密切聯系，可以為企業正常進行商業活動提供保障。因其與政府相關部門的良好關系，可以為企業爭取有利的政策傾斜提供機會。因其與企業員工的良性互動，可以為企業營造和諧的人際關系環境，給企業帶來永不枯竭的生產動力。

（4）提高核心競爭力

隨著產業化競爭程度的日益激烈，公共關系已然存在于企業生產的各個環節中。公共關系具有準確收集信息的優勢，因此可以從收集到的眾多信息中獲得較為真實的反饋，這些材料對于產品的創新和改良具有重大的意義。在產品和銷售乃至售后等方面，注重公關意識的培養，不斷提高企業核心競爭力。

三、企業中常見的公關營銷策略

1、宜傳型公關營銷

宜傳型公關營銷就是運用大眾傳媒作為宣傳手段，利用大眾傳媒受眾廣泛的特點，以點帶面的信息，建立起廣泛認知并獲得信任，樹立企業產品的優質形象，并依托良好形象來促進營銷活動的成功運行。宜傳型公關營銷在企業形象的宣傳方面具有首屈一指的作用。

2、交際型公關營銷

交際型公關營銷就是為了與各類公眾進行良好的聯系與有效的溝通所進行的一系列的交際型活動，從而建立起有利于企業營銷的商業環境。既包括通過會餐、講座、座談會等各種形式的交流性活動，也包括依托郵件、電話、直接對話等人與人之間的交流反饋等互動性活動，是企業中較為常見的一種公共營銷策略。

3、社會型公關營銷

社會型公關營銷就是企業為了展現社會責任感以及形成良好的企業口碑而進行的社會范圍內的公益性及贊助性活動。通常表現在贊助公益事業及體育賽事、關注和宣傳社會重大事件、重大災害后的救援與捐款、開展重大主題活動并傳遞社會正能量。社會性公關營銷具有極其強大而深遠的影響力，企業運用這種策略可以為企業形象的提升制造浩大聲勢。

四、公關營銷應遵守的原則

1、遵循正當的競爭原則

公關營銷的最終目的是形成良好的企業口碑和商家信譽，并以此帶來企業的良好發展和獲取可觀的收益，但這并不意味著為了取得利益就可以惡意競爭。在任何條件下，公關營銷都應該嚴格遵循正當的競爭原則。在社會主義市場經濟體制下，進行公平有序的競爭，不得惡意擾亂、破壞社會經濟秩序，使其他企業的經營者和廣大消費者的利益受到嚴重的損害。

2、遵循普遍的社會價值觀

除了遵循正當的競爭原則，公關營銷還要遵循普遍的社會價值觀，社會價值觀是在一定時期內長期形成的約定俗成的大多數人對于好與壞、得與失、善與惡、美與丑等價值方面的觀點、看法、立場和決策。企業不得為了獲取利益利用公關營銷的手段做那些普遍視為丑陋的、邪惡的、有損社會公益的事。

3、采用正當的營銷手段

公關營銷的方法多樣，公關宣傳手段，企業的優質服務，傳播推廣活動，體育賽事贊助等都是公關營銷慣用的方法，企業利用正當的營銷手段，通過公關人員的通力合作，取得正當的利益，反對企業利用非法以及不正當的營銷手段欺瞞甚至威脅消費者，取得不法利益。

作者：郭爽 單位：渤海大學文學院