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【摘要】近年來，電子商務發展勢頭迅猛，顯而易見未來幾年電子商務還將繼續影響著我國的對外貿易經濟。本文重點研究了我國電子商務發展的現實狀況，并對廣東省深圳的電子商務發展狀況進行深入調查，分析廣東省深圳電子商務的現狀，采用SWOT-CLPV分析法提出了廣東省深圳電子商務發展面臨的有利條件和遭遇的不利影響，對于其發展過程中將會遇到的機遇和挑戰展開分析，提出對廣東省深圳電子商務影響造成阻礙的某些方面，針對性地給出解決方式，為廣東省深圳電子商務發展制定科學性的發展戰略，希望通過提高政府服務能力、營造有利于電子商務發展的外部環境、結合電子商務特點制定相關的服務體系等方面措施促進電子商務行業的快速發展。

【關鍵詞】電子商務；深圳；影響因素

1深圳電子商務發展現狀

1.1產業集聚趨勢明顯

目前，電商企業發展已經形成了一套固定的市場等級劃分標準，電商企業徹底摒棄了粗放式的發展模式，注重各個環節的精細化，商品種類的分類更加明確，以此來迎合消費者的個性化需求。深圳市正是為了踐行這種發展模式，陸續引進了一大批電子商務企業，例如亞馬遜、唯品會、京東全球購、阿里菜鳥、小紅書、網易考拉等，并且和京東全球購等大型電商平臺達成合作戰略，彌補了自身尚未建立大型電商平臺的不足。深圳將京東全球購作為電子商務產業集群的核心，并形成了支付、物流等相關產業的產業鏈，逐步形成電子商務產業聚集效應。

1.2政府部門監管服務模式高效便捷

海關、檢驗檢疫等部門落實相關政策，嚴格監管電子商務行業企業的發展，創新監管方式，縮短商品檢驗、檢疫時間，節約了電商企業的時間成本，提高了檢驗檢疫質量和效率。深圳檢驗檢疫局嚴格審查保稅備貨電子商務業務，監管工作包括事前備案、入區檢疫、風險監測、出區核查、全程追蹤等一系列內容，對電子商務商品進行實時跟蹤。深圳海關創新開通兩項業務，分別是網購保稅進口以及電子商務直購進口業務，受理的業務范圍對比以往逐步擴大。

2基于SWOT-CLPV模型對深圳電子商務影響因素分析

2.1深圳電子商務SWOT分析

2.1.1優勢分析

深圳地處廣東南部，珠江口東岸，與香港一水之隔，東臨大亞灣和大鵬灣，西瀕珠江口和伶仃洋，南隔深圳河與香港相連，北部與東莞、惠州接壤,地理位置優越，又具有著電子商務試點城市的資質，深深地吸引著電子商務企業入駐，并且有著發達的交通運輸。深圳作為“國家跨境電子商務綜合試驗區”，截止到2016年深圳電子商務交易總額達到2萬億元以上，網絡零售交易額超過2200億元，跨境電子商務交易額超過400億美元(截止12月底)。《2017年深圳電子商務發展白皮書》顯示，2017年深圳電子商務交易額達到23429.71億元，占全國電子商務交易額的比重為8.0%。深圳電子商務交易規模居全國前列，繼續保持在電子商務發展的第一梯隊。不僅具備保稅進口這方面便利條件，廣東省深圳是自由貿易試驗區，同時還在外匯、金融、海關、稅收等方面享受有利政策。消費者購物時，影響其消費體驗的一個重要因素就是商品的物流速度，也就是商品從網上下單到送至消費者手中的時長。在廣東省深圳推行的金融體制改革其具體內容涵蓋自由兌換人民幣業務，采取人民幣交易的支付方式。這種改革措施為電子商務企業帶來了便利條件，避免了電子商務結算過程中遭遇交易風險。深圳市政府還有意為電商企業建立大型的、高端的電子商務平臺，在該平臺中集聚電子商務企業、金融支付機構、金融海關監管部門、有投融資需求的企業等，加強這些企業和部門的溝通，打破信息壁壘，為電商企業發展電子商務帶來資金支持。

2.1.2劣勢方面

深圳電子商務對比國內其他地區起步最早但是發展受到限制，與我國的其他省市不能比，深圳電子商務企業大部分規模較小，在資金、人力、管理方面都存在不足，深圳電子商務沒有形成完善的管理機制，增加了企業的運作成本，難以為顧客提供一條龍服務。深圳電子商務業不斷向前發展，信息的重要程度越來越高。信息可以使供應鏈具備更多的可知和可視性，從而實現以信息取代庫存；也可以提供高效完整的信息，輔助物流戰略及物流決策的制定。現如今，深圳電子商務企業采用先進的物流技術改善企業運作流程，完善管理機制和物流系統。但是信息化水平較高的企業卻只有少數，信息化沒有全面覆蓋，難以緊跟社會發展。深圳電子商務相關專業人士數量嚴重缺乏，物流工作人員專業化程度不高據不完全統計，大學、專科、碩士及博士的相關工作人員占百分之三十五，而高中文憑的工作人員占比百分之六十五。在此行業中，男性成員為企業主要所招收的，女性則很少。

2.1.3機會分析

深圳與香港臨近,同時是一座國際化大城市，是我國南方重要的物流中轉地，具備便利的交通、領先的科學技術、領先的醫療設備、豐富的教育資源，對比周邊城市，深圳具備較強的發展優勢，也對周邊城市的協同發展起到了不可或缺的作用。因此，廣東省深圳電子商務的發展具備大量利好條件，可以一方面充分利用深圳的領先技術、前沿信息、高水平人才，并且具備完善的基礎產業設施、貿易信息較為靈活。與此同時，園區內具備完善的公共基礎設施，這為園區作出了明確的電子商務定位，為電子商務的發展營造良好的外部環境，為電商企業與電子商務服務平臺的合作搭建了橋梁，為電子商務企業的進一步發展夯實了基礎。綜合商城規模龐大，其他電商子行業規模小但發展迅速,綜合商城滲透率過去一年增長近9個百分點，達67.7%，用戶規模達到7.45億，是電商行業中發展最早、規模最大的子行業,其他電商子行業在過去一年迅速發展，社交電商滲透率和用戶規模增長一倍，生鮮電商的用戶規模甚至增長兩倍。國家政策導向性好，大力發展電子商務業。隨著社會的快速發展，商品流通的高效性日益得到重視，電子商務快速增長成為社會普遍能關注的問題。電子商務在政策的支持下快速增長，市場準入機制放寬，電子商務基礎設施建設逐漸完善都刺激了物流增長。在2009年，電子商務行業成為我國十大產業振興計劃之一，表明國家對電子商務行業發展的重視程度。在此之后，各個地方政府也相應出臺了促進電子商務發展的政策和文件，制定電子商務發展規劃，引導地方電子商務向規范化、高效化發展。政府的支持為電子商務的發展提供了堅實的保證。

2.1.4不利因素

1）電子商務試點城市展開白熱化競爭。目前，我國有多個城市取得了電子商務試點城市資質，每個城市都有其優勢特點，因此針對于每個電子商務試點城市的政策也完全不同，但這些政策的宗旨是通過營造良好的外部條件促進電子商務的發展，利用地方優勢條件為電子商務的發展提供各項有利政策，加快電子商務的發展速度，例如，杭州市推行的線上單一窗口模式以及鄭州市建立的全球物流體系，對廣東省深圳中電子商務的發展造成了一定的威脅。2）國外知名電子商務企業帶來的壓力。目前，縱觀世界電子商務平均發展水平，我國電子商務的發展水平明顯較低，尚未達到平均線，對比發達國家，我國電子商務的發展還存在較大差距，面對國外知名電子商務企業帶來的沖擊，我國電子商務的發展承受較大壓力。深圳自由貿易區中亞馬遜電商，憑借豐富的商品種類、領先的管理理念、完善的物流體系，對自由貿易區內其他電子商務企業的發展帶來威脅。并且，電子商務的平臺低，建立電子商務企業數量多，各行各業都開始建立自己的電子商務企業，企業之間的競爭越來越解列。

2.2深圳電子商務發展的SWOT-CLPV分析

2.2.1杠桿作用

1）交通優勢。深圳在實現“一帶一路”中起到了重要的中轉站作用，是京津冀協同發展戰略中的關鍵點。深圳應以周邊城市協同發展戰略、電子商務試點城市、“一帶一路”為重要契機，發揮自身的交通優勢，推動電子商務的快速、可持續發展，發揮交通方面的杠桿作用。2）政策制度優勢。政策制度對于電子商務示范園區帶來一定有利條件，同時也對電子商務試點城市的發展產生了一定促進作用，然而政策制度帶來的疊加效應并不明顯，深圳作為我國最后一個電子商務試點城市，獲得了國家出臺的相關優惠政策，然而伴隨電子商務貿易在全國進出口貿易中所占的比例逐步加大，在全國范圍內推行電子商務也將指日可待，如此看來，待試點政策在落實過程中逐步完善的情況下，政策制度的惠及范圍將逐步擴張，廣東省深圳受到有利政策的影響也將十分有限。3）物流優勢。物流行業借助于電子商務試點城市、“一帶一路”的實施以及電子商務示范園區的建立，將產生明顯的優勢疊加效應。深圳的物流行業對比其他城市優勢明顯，深圳作為實現“一帶一路”發展戰略的關鍵中轉站，承擔的中轉運輸任務十分艱巨，與此同時，深圳獲批電子商務試點城市，并且電子商務示范園的建設也推動了深圳物流行業的發展，完善的物流設施、規范的物流運營環境為實施“一帶一路”、促進沿線周邊國家的貿易往來、推動建設電子商務試點城市方面產生了積極作用。4）支付優勢。面對深圳獲批電子商務試點城市，以及電子商務示范園區建設工作的有序推進，支付優勢疊加效應十分突出。在成功獲批電子商務試點城市之后，加之電子商務示范園區建設工作的展開，支付流程以及支付制度將逐步得到規范和完善，廣東省深圳具備支付行業發展的有利條件，這將促進支付的進一步完善。

2.2.2抑制作用分析

1）人才缺失。人才是每個企業的核心競爭力，缺少專業人才將明顯抑制電子商務的發展，這對于電子商務戰略計劃的實施也將造成較大影響，專業人才的嚴重不足降不利于電子商務的持續性、快速發展。這要求我們充分重視人才，為電子商務的發展儲備專業人才。對廣東省深圳電子商務發展來說，人才是目前亟待解決的問題，人才短缺對電子商務的發展帶來了一定負面影響，廣東省深圳電子商務在眾多電子商務試點城市競爭中、政策制度的改革變化趨勢下，國外著名電子商務企業帶來的壓力下、在質檢政策逐步收緊的情況下，人才短缺的不足將進一步凸顯，對于廣東省深圳電子商務發展帶來了極為重要的影響，決定其發展好壞的最重要因素之一，值得我們關注。2）脆弱性分析。政策優勢在威脅中表現出脆弱性，伴隨國家對電子商務的支持力度逐步加大，將針對于多個城市的電子商務發展現狀頒布相關的扶持政策，該政策將在多個城市中得到推廣，這種狀況下全國大多數城市都將適用電子商務發展相應的優惠政策，然而廣東省深圳電子商務的政策優勢將逐步降低。如果在這種情況下，廣東省深圳尚未能形成核心競爭力，在交通區位、物流行業發展、支付條件等方面缺乏優勢，必將落后于其他城市。廣東省深圳電子商務自身所具有的優勢也將在外部的威脅中一點點喪失，脆弱性開始顯現。

3促進深圳電商發展的對策

3.1抓住電商新機遇，提升杠桿作用

3.1.1對電子商務進行合理定位

以電子商務的方式銷售商品，銷售渠道將進一步得到縮短，服務商數量也逐漸減少，所以為企業節約了大量成本，企業的主營業務收入明顯增加，這種方式提高了稅收收入，促進企業的快速轉型升級。為了提高電商企業電子商務行業的快速發展，政府需要針對于電子商務行業活動頒布法律法規，以此來監管電子商業行業的發展。利用法律條文規范電子商務的經營范圍，確定電子商務的經營種類和經營流程，為電子商務的發展做好相應法律保障，引領電子商務行業朝著正確的發展方向，促進我國經濟的快速增長。

3.1.2把握機遇，促進各國電商合作

實施“一帶一路”的過程中，涉及到沿線周邊多個國家，政府有必要充分了解沿線國家的貿易規則，根據其特點設計貿易往來條例，用于規范沿線國家之間的貿易活動，出臺符合自己區域特點的政策制度，在與沿線國家開展電子商務貿易往來活動中爭取主動權，促進廣東省深圳的電子商務實現快速發展。廣東是深圳獲批電子商務試點城市，加之電子商務示范園區建設工作的展開，為廣東省深圳科學技術水平的提升、物流運輸能力的增強創造了機遇，有利于增強深圳電子商務發展的核心競爭力，促進與“一帶一路”沿線電子商務國家開展商務合作，促使廣東省深圳電子商務行業快速發展。

3.2建設良好的電商發展環境，提高政府服務功能

政府機構有必要進一步落實簡政放權政策，創新監管方式、完善服務手段、營造公平的競爭環境，爭取打造出于國際電子商務市場標準相同的國內電子商務市場環境，政府部門應與時俱進改變關注事項，將以提前審批為主更改為事后審批為主，增強企業發展活力，降低電商活動的行政色彩程度，真正為電子商務審批開辟綠色通道。政府有必要提高自身服務意識，為電子商務產業的發展出臺扶持政策，拓展電子商務融資渠道，降低政府對電子商務發展的直接干預，提高市場的自由調節水平，吸引民間資本進入電子商務領域，有效緩解融資難問題。同時，應重視企業出口退稅問題，政府部門有必要改革創新出口退稅制度，凡是符合退稅要求的企業建立快速退稅通道，提高退稅速度，促進企業資金快速流轉，防止企業由于退稅導致任何資金問題。政府應對電商企業的發展做出正確引導，帶領電子商務企業在國內市場中逐步站穩腳跟，進而走入國際市場。

3.3完善電子商務支撐服務體系

企業經營管理工作不僅需要重視企業信用管理，還應設立相關規定對信用管理中出現的違約行為進行懲罰，不斷完善整改信用管理，建立科學性的信用管理體制機制，針對于侵權詐騙、假冒偽劣行為加大懲治力度，完善企業信用評級制度。對電子商務中商品質量不達標問題、侵犯消費者權益問題、商業欺詐行為進行嚴厲打擊，以此來完善電子商務的出口信用體系。

參考文獻

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作者：由靜怡 任昌榮 單位：遼寧對外經貿學院