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為了建立完整有效的教學質量保障體系，明確教學質量目標，界定教學管理職責，豐富教學資源，規范教學過程管理，應當以系統論為方法論[1]，建立全面的教學質量檢測和評估系統。為了保證教學質量保障體系的有序運行，完善教學質量運行體系，從確立教學質量標準、完善教學管理制度、健全教學質量信息分析和反饋機制、實行師生共同參與教學質量提升研討會等方面增強其可操作性。

建設高素質的師資隊伍

加強師資隊伍建設，進一步提升教師的教學科研水平和實踐能力。一方面要加大引進高層次人才和實踐人才的力度，另一方面要鼓勵教師積極參加多種形式的培訓活動和學術研討交流活動，完善鼓勵教師參與實際部門工作的制度，以便開闊教師們的眼界，促進與學術同行和政府部門之間的合作，提升教師自身的學術水平和實踐能力；同時，通過優化科研管理體制，鼓勵更多的專業教師在完成教學工作的同時，搞好科研工作，形成教學與科研互動的良性運行機制，不斷提高專業課程的教學水平。為了保證全日制mpa教學質量，提高教育教學水平，要建立一支學歷高、知識結構合理、勇于開拓創新的師資隊伍。最大限度地保證授課時間和授課質量。同時，為了體現全日制MPA教育教學的社會實踐屬性，要加強與政府及相關部門的合作，聘請公共管理實踐領域的專家型官員作為MPA實踐導師和兼職教授，利用他們豐富的實踐經驗和生動的案例教學，開闊學生的視野，完善學生知識結構，提高MPA研究生的教學質量。[2]

加大教育教學資金投入

學校應該逐漸加大對全日制MPA教育教學的資金投入，一方面不斷更新全日制MPA教學設施，增加硬件基礎設施配套；同時也可以投資軟件設施，提高MPA教學水平，學校可以提高講課費、科研獎勵費等項目的支出，鼓勵原創案例制作，通過提高原創案例研發經費，鼓勵教師積極調研，開發和制作適合MPA教學的原創案例。同時可以支持召開教學研討會、學術講座、聘用實踐導師，以豐富全日制MPA學生的學術視野，培養他們科研能力和實踐能力。另外，MPA教育主要是培養公共事務管理和公共政策研究的高級應用型人才。目前，我國各高校MPA的生源以政府公務員居多。這就要求各高校在搞好傳統理論教學的同時，更多地要關注MPA教育的實踐教學環節。學校可以資助全日制MPA學生開展拓展訓練，增加他們實踐經驗；[3]總之，通過不斷加大經費投入，以優良的教學設施，良好的教學環境，為學生學習創造充分的條件，最大限度地保證MPA研究生教育教學效果的實現，促進教學質量不斷提升。

建立穩定的師生溝通渠道和機制

針對全日制MPA人才培養的現實需求和學員自身工作和學習的特殊性，要加大力度建立多渠道師生溝通機制。由MPA教育中心教學、管理及科研人員全員參與，建立以學生評教制度為核心的，包括實踐導師座談、班主任溝通、教學質量師生研討會等多種師生溝通渠道，積極聽取和采納MPA學員提出的各種合理意見和要求，及時了解學員學習和生活需求，將學員的疑問和困惑匯總、分類、整理，分別反饋給有關負責人去解決。對每門課程實施學生評教，及時反饋學生的意見和要求；設立MPA研究生秘書，負責解決學員日常學習和管理中的問題；設立MPA研究生班主任，以班級為單位、為學員學習和生活提供各種幫助；設立實踐導師，解答學生社會實踐中的困惑。本著“以生為本”，將便民和服務理念貫徹到學生管理和服務過程中，充分運用現代通訊網絡，分班級、年級建立不同的QQ群、飛信群、微信群，增進學員之間的交流，密切了管理人員及任課教師之間的聯系。

建立有效的教學質量評估制度

為保證全日制MPA研究生的培養質量。通過建立動態的教學質量檢測和評估系統，強化教學質量管理。教學質量評估系統由動態信息收集系統和信息反饋處理系統構成。動態信息收集系統包括領導及同行聽課制度、實踐導師座談制度、學生評教制度、班主任溝通制度、教學質量研討會制度構成，其中以學生評教制度為核心。信息反饋及處理系統主要由MPA中心辦公室和教學秘書將各種渠道收集上來的信息和數據分類、整理、匯總，在通報中心主任之后，分別作出處理。MPA教育中心把規范教師教學和學生評教作為MPA教學管理的重要工作。制定相應的教育教學制度，如：《公共管理碩士（MPA）教學質量評估辦法》、《公共管理碩士（MPA）學生課堂考勤管理辦法》、《公共管理碩士（MPA）課程任課教師工作規則》等，以之為依據，根據MPA教育教學的特點，健全教學質量監督管理體系，通過對教師課程教學質量評價對任課教師的教學態度、教學內容、教學能力、教學效果等教學情況和教學質量所進行的客觀調查，通過統計分析、評價和反饋，幫助教師發現問題，及時改進，引導教師重視教學、研究教學、投入教學，進一步提高教學質量。

采取有效的激勵機制和措施

為了充分調動MPA教學管理人員及教師積極性和創造性，激勵教師不斷提升自身素質和教學、科研、管理能力，學校或者MPA教育中心可以制定《公共管理碩士（MPA）教育中心教學、管理人員獎酬金發放管理辦法》，明確教學管理人員和任課教師獎酬金發放辦法。對于教師的教學工作量，采取按課時計酬的辦法；對于教師非教學工作工作量，則單獨設定計酬的范圍和標準。將教師參加學位論文開題、指導、評審、答辯工作和指導社會調查研究中心項目都按課時進行折算，給予合理報酬。同時鼓勵教師擔任班主任工作和兼任教學管理工作，利用教師的專業優勢，發揮他們對學生的引導和服務作用。

作者：王 冰 單位：天津師范大學政治與行政學院