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第1篇：零售企業調研報告范文

關鍵詞：物流配送；家電連鎖；配送模式

根據我國連鎖經營協會的調研報告，2011我國連鎖百強之中，國美與蘇寧兩家公司并列次席。我國家電連鎖零售公司之所以取得這么好的成績，與其所建立起的良好的物流配送模式是息息相關的，所以，本文對我國家電連鎖零售企業物流配送模式這一個課題展開探討，希望能夠為推動其不斷發展提供參考依據。

一、行業背景分析

當前，家電銷售企業的地位有了非常顯著的改變。蘇寧、國美等實力雄厚的大公司，逐漸進行擴展。當他們形成一定規模時，于是選擇通過銷售商下訂單的方式，并推出新的生產運行模式。即直接由銷售商向公司下訂單，另一方面，還確定產品的型號、款式等，讓生產廠商選擇相應的措施，按照上述信息對生產環節進行指導，同時大幅降低廣告費，并且節約倉儲費等相關成本。不僅如此，由于我國市場的流通方式同樣有所改變，并非是傳統的銷售型了。該模式表明家電公司銷售商并非單純作為商家的身份而存在，開始注重消費者的多樣化的需求

二、物流配送模式的主要特征分析

（一）及時性

實時化是物流業的優勢所在，如果要評價我國家電的物流配送模式，那么應當從供應鏈層面進行評判。因為我國家電物流過程中，采購、銷售、售后已經形成了有機體。當前，蘇寧、國美等許多實力雄厚的公司已經構建起獨立的產品供應系統，它們之所以如此，主要是為了實現整體上的良性運作。隨著信息技術的發展，各種先進的信息技術得到運用，使產品從采購一直至售后全程均實現了可視化與實時化。除此之外，由于應用了先進的可視化方法，這樣物流操作工作者就可以盡快了解商品的庫存、配送要求與最終客戶的信息等諸多方面內容，從而為生產廠商在第一時間內做出響應提供了有利條件。

（二）以自營與供應商配送模式為主

這兩種模式都具有各自的優點。第一種模式仍然屬于最主要的方式。在這里，不能草率地評價這種模式并非為先進的模式，究竟選擇哪一種模式，取決于公司的物流配送模式。家電連鎖零售企業還處于起步時期，而第一種模式能夠有效滿足該行業，通過這種方式可以充分了解自身的現狀，在第一時間內獲得有效的信息數據，從而能夠做出合理的決策。

三、我國家電連鎖零售企業物流配送模式的發展

（一）發展概況分析

拿國美電器來說，其物流配送主要具有哪些方面的特征，該公司合并一個家電公司之后，在國內構建起一個統一的物流模式，該公司計劃打造一個區域性的現代物流配送基地。在規劃中，該公司打算將我國的特大重要城市打造為自己的基地，這些城市主要包括北上廣等，初步規劃于五年時間建設三十個規模較大的基地，它們主要是基于從前的規模，整合那些相對分散的物流模式，通過這種方式，使其具備一系列新的配送功能，例如區域調撥與城市配送。

配送貨過程中，該公司主要通過自建網絡與第三方物流有機結合的模式，首先，該公司已在一些特大城市中建立起非常完善的物流基地，例如廣州、上海、北京等；其次，該公司還通過第三方物流公司與租用郵政部門車輛進行有機結合的形式。該公司已經建立起非常全面的物流系統，其下屬的每一個物流基地彼此密切聯系，相互間主要是通過 ERP 實現互聯，利用該平臺能夠在線查詢商品的狀況。另外其銷出的產品能夠經由ERP 平臺輸送至配送中心，在此基礎上，由后者負責將其送到顧客手中，從而實現了資源的充分共享。

（二）發展探索

如果想推動家電連鎖零售企業不斷向前發展，必須要構建起科學合理、完善的物流配套體系。在內部管理逐漸改進的基礎上，還應當不斷改進配送模式，不斷加強售后服務，在此基礎上，還應當不斷完善ERP系統等。

（三）精捷化是今后的發展趨勢

在家電領域，物流配送模式屬于公司的戰略化措施。對于國美公司來說，在其發展的起步階段，該公司的物流配送體系最初是從免費送、卸貨服務起步的，在歷經長期的風雨歷程之后，該公司在各地構建起大量的物流基地，從而構建起屬于自己的物流系統。

比較而言，蘇寧公司在發展過程中，充分認識到物流配送體系的價值與意義，最初該公司主要通過城市配送中心為廣大消費者提供服務，到目前為止，已經有了很大的改進，開始以物流結點來提供服務，已經構建起具有多級功能的體系。至2009年，該公司總共建立起三大物流配送基地，同時還建立了大量城市與區域配送中心、與許多城市配送點。

結語

現階段，我國物流行業仍然停留在起步時期，物流配送仍然存在一系列的問題有待于改進。今后需要在不斷完善的前提下，充分結合企業發展現狀，借鑒業界先進經驗做法，打造滿足自身需求的物流配送模式，同時能夠將其引入到物流實踐之中。

參考文獻：

[1]葛鋒.基于AHP的家電連鎖零售企業物流配送模式選擇研究[D].浙江理工大學碩士學位論文，2010.

[2]王麗.連鎖零售企業的物流配送模式及其發展探究[J].經營管理者，2011（22）

第2篇：零售企業調研報告范文

由于建立現代市場體系、整頓和規范市場體系建設工作牽扯部門較多，任務面廣，各自工作又自成體系，難以形成綜合性的調研報告，我們此次以市商貿局、市工商局為主，主要針對商品市場的發展現狀、問題作了一些調查。通過調研，基本摸清了我市市場體系的現狀，也對當前我市市場體系發展中存在的突出問題進行了分析，以及結合我市工作的實際和今后的發展目標，提出今后的一些需要進一步努力和加強的工作。

由于復雜的經濟和社會原因，整治市場經濟秩序混亂的問題，建立現代市場體系不可能畢其功于一役。整頓和規范市場經濟秩序工作任重道遠，尚需進一步努力落實各項措施。

十一五期間，我市提出了以加快發展和科學發展為主題，以推進工業化和城市化為重點，以改革開放和自主創新為動力，以經濟結構調整和增長方式轉變為主線，以促進人的全面發展為根本目標，全面提升城市服務功能，彰顯古都風貌，加快建設社會主義新農村，促進城鄉協調發展，提高人民生活質量，建設學習型和創新型城市，構建和諧西安，向著建設具有歷史文化特色的國際性現代化大城市目標邁進的指導思想，對如何建立現代市場體系、整頓和規范市場經濟秩序也提出了新的更高的要求。

結合我市十一五發展規劃、結合我市市場體系的發展實際，我們提出了發展與規范并重，形成政府和社會各方合力的發展思路。通過大力發展商品市場，進一步擴大市場規模；加快農村市場體系建設，促進城鄉經濟協調發展；加快發展服務業特別是現代服務業，推進現代市場產業結構調整；大力整頓和規范市場經濟秩序，建立良好的市場監管體系；推進政府職能轉變，優化市場環境等措施，來促進我市盡快建立統一、公平、開放的現代市場體系。為市委、市政府下一步有針對性地進行整頓和規范市場秩序、建立現代市場體系的管理提供參考。

完善市場體系規范市場秩序調研報告

近年來，我市以科學發展、完善功能、擴大消費為重點，進一步深化流通體制改革，擴大招商引資力度，加快市場體系建設，拓寬消費層次領域，完善城鄉服務網絡，發展新型營銷業態，促進消費結構優化升級，提升了市場競爭能力和持續發展能力；隨著“十五”計劃的完成和“十一五”計劃的全面展開，改革開放和現代化建設步伐不斷加快，全市市場經濟體制將進一步健全和完善，市場規模和市場需求將持續擴大，工業化和城市化進程將繼續加快，經濟發展和城鄉居民消費結構將快速升級，國內市場和國際市場的聯系會進一步加強，競爭也將更為激烈。面對這樣的大背景，為更好地貫徹黨的十六屆六中全會關于建設和諧社會的戰略部署,需要我們進一步完善商品市場體系，以更好地適應時展的要求。

一、我市市場體系發展現狀

我市經過20多年的改革開放，特別是近年來按照 “國際化、市場化、人文化、生態化”的發展理念，以“發展大商貿、建設大市場、搞活大流通”為目標，深化流通體制改革，大力發展新型業態，加大招商引資力度，加強市場體系建設，我國商品市場快速成長，市場體系框架已初步形成，在國民經濟發展中發揮著重要作用。

（一）商品市場體系已基本形成并初具規模。形成了以批發市場、零售市場為主體的多層次、多門類的商品市場體系；形成了多種經濟成分、多種市場流通渠道、多種經營方式并存的商品市場格局和遍布城鄉的流通網絡和商業網點設施。目前，全市商業網點已達14.59萬個，千人擁有網點數20.3個，5000平方米以上大型商場近50個，其中大型綜合超市26個；零售企業中年銷售過億元的商場有15家；全市擁有各類交易市場514個，XX年成交額290億元；全市擁有餐飲業網點3.28萬個，XX年批發零售餐飲業實現增加值168.30億元，同比增長12%；全市各類賓館、飯店、招待所1500多家，三星級以上賓館56家；大型現代化專業展覽館3個，總面積10萬平方米；購物中心、百貨商店、連鎖超市、倉儲商場、家居中心、專賣店、專業店、便利店等各種新型業態蓬勃發展。

（二）對國民經濟增長的貢獻不斷增大。“十五”期間,全市累計實現社會消費品零售總額2633.20億元，是“九五”時期的1.7倍，年均增長12.2%。XX年全年社會消費品零售總額666.48億元，同比增長達到15.2%，發展速度進一步加快。商貿業拉動全市gdp增長由XX年的1.15%提高到XX年的1.49%，貢獻率不斷提高。五年來，社會消費品零售總額絕對值一直保持西北五省區省會城市第一位和西部省會城市第三位，商貿業已成為西安經濟發展的支柱產業之一。

（三）商品市場的現代化步伐明顯加快。在近5年時間里，我市市場體系的現代化進程不斷加快，經營業態不斷創新，連鎖經營發展迅速。全市連鎖企業已從XX年的45家、850個門店，發展到XX年的93家、1298個門店，涉及行業40個，銷售額超過75億元，同比增長33.92%?，F代物流配送方式和相關技術日益受到重視和推廣，社會化物流配送服務的市場規模不斷擴大，一批現代化、信息化的商業設施正在建設和應用，商場店鋪設施、條形碼的普及、自動銷售管理系統的應用、倉儲設施和現代物流配送設施建設都取得了較快發展。全市大中型零售企業80%不同程度的采用了計算機管理，70%以上的連鎖企業建立了自動銷售管理系統，世紀金花、民生、國美等重點流通企業在逐步建立完善對外信息交流平臺的基礎上，開展電子商務的有益嘗試，建立了企業對企業、企業對消費者的網上商品交易系統，順應了信息化社會發展潮流，商品交易的手段進一步豐富。

（四）商品市場的對外開放取得了重要進展。幾年來，通過實施項目帶動戰略，加大招商引資力度，共新建大型商貿設施50多個，完成投資40億元，建筑規模超過150萬平方米，為商貿業發展增強了后勁與活力。尤其是吸引國際知名企業和外埠品牌企業投資我市，國內外一些著名的大型商業集團已紛紛進入我市市場，帶來了先進的業態形式和管理技術，促進了我市市場的競爭。幾年來，共引進外資約1.2億美元，內資約30億元。目前，沃爾瑪、家樂福、麥德龍、百事可樂、易初蓮花等世界500強企業均已在我市投資；外埠的家世界、人人樂、國美、蘇寧等品牌企業已在我市建店，經營規模不斷壯大。

（五）市場的法律體系框架已經初步形成。與商品市場的發展和市場化進程相適應，我市加快了市場體系建設的法制化進程，在認真貫徹國家《反不正當競爭法》、《商品市場登記管理辦法》、《連鎖店經營管理規范》、《零售業態分類規范意見》等一系列法律法規和政府部門規章的基礎上，又結合我市實際相繼制訂出臺了《西安市商業零售業態規范》、《西安市零售商業分級設置規范》、《西安市商貿業行業發展分類指導目錄》、《西安市開設大型商業網點聽證辦法》、《西安市現代物流業發展規劃》、《西安市連鎖業發展規劃》、《西安市商品交易市場管理辦法》、《西安市餐飲業服務規范》、《西安市農改超、集改超發展規劃》、《關于加快發展會展經濟的意見》、《西安餐飲業行規行約》、《零售業服務規范》、《美容美發業服務規范》、《西安市商業企業價格公約》等十余部行業規劃、規定及規范，初步形成了依法治市、鼓勵競爭、適應市場經濟運行的法律體系框架，促進了市場的規范化發展。

（六）市場監管執法工作進一步位。近幾年我市擔負市場監管的主要職能部門，在經濟戶口管理、行政審批、首辦負責制、企業登記注冊、市場巡查、屬地監管等市場監管方面進行了一系列改革創新。在全市全面推行了商品準入制度，積極實施了流通領域商品質量全程監管制度；建立了企業信用數據庫，大力推進企業信用分類監管機制的建立；加快完善行政綜合執法網絡建設，初步構建起了以準入服務、信用監管、消保網絡、快速執法、調度指揮、技術支撐為重點的市場監管執法體系；各職能部門加強合作，統一指揮，聯合行動，密切配合，在關系社會穩定和人民群眾生命健康的食品安全、虛假違法廣告、商業賄賂、非法集資、安全生產等專項執法行動中，有效地打擊各類經濟違法行為，在整治市場秩序、維護消費者合法權益、打擊假冒偽劣商品、查處違法經濟案件等方面發揮了重要作用，為規范市場秩序做出了積極貢獻。

二、存在的主要問題

在市場體系建設中，仍存在著一些不容忽視的問題，主要是：

第3篇：零售企業調研報告范文

案例編寫類型

為了及時了解當前我國經濟生活中的管理現實問題，充分發揮MBA學生的資源優勢，加強MBA學生在學位論文撰寫過程中的針對性，培養其發現、分析、解決實際問題的能力，大多數MBA院校都鼓勵MBA學生撰寫高質量的教學案例，有些院校甚至規定MBA學位論文只能選擇案例編寫類型。

實踐證明，編寫高質量的案例的確最能體現MBA教育的專業學位特色。我們認為，案例類型論文的內容至少應包括三大部分：

第一部分主要是從MBA學位論文的要求和案例特點兩方面說明選題的原因、研究思路、研究路線以及案例素材收集的過程、必要的背景情況等，當論文被改編成為教學案例時選題原因需要被刪除掉。

第二部分是案例的主體內容，應盡可能真實、詳盡、客觀地圍繞案例希望分析或解決的問題，介紹所涉及單位的背景或總體情況、必要的歷史回顧、關鍵人物的概貌、特定事件的發生過程、有關的統計數據及圖表等等，必要的時候也可在這部分給出建議閱讀的參考資料;(環球網校淺談MBA四種論文類型)

第三部分是為教師提供的教學輔助材料。由于是寫給教師看的，學生應特別注意從如何運用相關理論去分析并解決實際問題的角度講述清楚教學用途、建議討論的題目、背景信息、分析要點等方面的內容。

企業診斷類型

MBA學生所做的企業診斷就是根據所學的有關知識，運用科學、有效的方法，在充分的調查、研究、分析、計算基礎上，找出企業在經營過程中某些環節存在的問題，并著重分析造成這些問題的內因與外因，最后提出改進建議。MBA學生在寫作這類論文時樹立以下觀念是非常重要的：

①診斷必須深入企業實際去做。企業診斷是無法與特定的企業實際相隔離開的，MBA學生要隨時關注企業，定期走訪企業，坐在資料室里永遠找不出產生問題的關鍵原因。

②必須深刻認識到問題診斷的復雜性。大多數企業經營管理實踐中出現的問題沒有現成的解決方法，不可能套用某個現有格式。問題往往是多方面原因造成的，錯綜復雜、涉及面廣，蜻蜒點水式的診斷只能找到表面原因。

③解決問題比診斷問題更重要。僅僅診斷出企業經營過程中的一大堆問題，無解決問題的方法，于事無補、于人無益。做診斷更應注重解決問題、注重實效。如果為了診斷而診斷，甚至會使企業經營更加混亂。

專題研究類型

專題研究類型的論文重心是研究，研究的對象是專題，專題研究就是指對典型、特別具有代表性的問題進行深入、專注地研究。在撰寫專題研究類型論文時應把握好以下幾點：

①專題研究類型論文的選題要特別注意體現出專題的特點。專題必須具有代表性、普遍性或者獨特性、典型性，能夠通過對它的研究揭示若干具有指導性的思路、方法、方案、措施與政策等。同時專題應當專，必須針對現實、普遍、典型的企業管理、產業發展、區域經濟等問題展開。不應過于寬泛，提倡小題大做或小題深做，切忌大題小做或大題泛做。

②專題研究類型論文分析過程要體現出其研究的特點。必須以問題為導向，即遵循現實存在的問題(問題的描述，如起源、發展、措施與政策等)的邏輯展開。要有自己的研究，研究必須有所得，所得必須有價值。

③對專題研究類型論文的評價標準要慎重考慮。對MBA學位論文的總體要求不在于理論研究的創新，而在于綜合運用理論觀察、分析與解決現實的管理、經濟問題，在于應用的創新，同時專題研究不同于企業診斷、調查報告與案例研究之處在于專題研究的理論成分大于后三者。在專題研究中問題是載體，理論研究是主題，因此專題研究的特點在于專(即深入、集中、專一)。

調研報告類型

調研報告運用科學的調查研究方法對某對象(企業、組織、行業、決策行為等對象)進行調查研究。在這類論文寫作中應注重以下的問題：

①調研報告應重視國內、外的背景分析，以便盡可能占有和組織相關信息，避免片面、局部地分析和研究問題。例如要對某國有零售企業進行調研，由于該企業面臨國內企業競爭激烈、國外企業大舉入侵的形勢，在進行調研時必須有國內企業競爭、外企大舉進入的較詳細的介紹、綜述和背景分析。(環球網校淺談MBA四種論文類型)

②調研報告的調奩應采用科學的工具、圖表、方法，強調數據的客觀與科學。調查應采用科學的方法、語言，而不能僅僅依賴大段的文字描述來說明問題。調研報告反對平鋪直敘，注重用數據說明問題，數據應真實、可信，注意采用圖形、表格和有關工具來表述。

第4篇：零售企業調研報告范文

從最終入選“新一線”的城市名單中，我們發現了一些共同的特征。

比如，更多財富500強企業進入到“新一線”城市時，對金融服務的需求也開始產生，成都已經有12家外資銀行，大連成為外資銀行進入東北地區的首選城市，普華永道、德勤、安永、畢馬威四大會計事務所在過去5年也都在武漢設立了辦事處。在守著傳統行業優勢的同時，高技術行業幾乎給所有“新一線”城市帶來了更多創新的活力，并成為很多城市新的經濟引擎。因大多企業都是在這些城市開設工廠或者設立研發中心，促使研發、工廠管理、供應鏈等職位供不應求。

但熱門行業也表現出了明顯的地域差異?！懊總€城市，因地理位置、歷史淵源、政府政策引導等因素，會形成不同的熱門行業，這又帶動了相應職能崗位的需求量?！笨其J國際高級業務總監曾誠說。以高技術行業為例，成都有特色的是手游，杭州則是電子商務。

“近3年新一線城市的人才市場都非?；钴S?！闭衅阜展綥loyd Morgan大中華區董事總經理董蕾說，但它們對高端職位的需求還不明顯，需求量比較大的還是銷售、技術等一線職位，以及研發、項目等中層管理職位。

《第一財經周刊》采訪了科銳國際人力資源有限公司高級業務總監曾誠、招聘服務公司Lloyd Morgan大中華區董事總經理董蕾、智聯招聘首席人力資源顧問郝健，來幫你了解哪里會是你的新機會。

熱門行業分布特點

高技術行業遍地開花，但各有側重

根據《科銳國際2014年企業招聘趨勢》調研報告，在二三線城市的擴招計劃中，需求量最大的行業是電子商務和高技術。一方面是政策引導，另一方面是500強企業的入駐引起了其他企業的跟進，最終圍繞大企業形成集群效應。就像北京的中關村、上海的張江高科一樣，高技術行業在二三線城市也是“園區”形式。成都的高新區軟件孵化園區吸引了騰訊、微軟、甲骨文等公司；武漢光谷已形成了完整的高技術產業鏈；天津開發區聚集起的高技術行業已經成為天津的支柱產業。

但它們都各有特色，比如成都和天津的手游企業非常活躍，成都手游企業已達七八百家；杭州則是圍繞阿里巴巴的各種淘寶網商；大連是軟件出口最多的城市之一；廈門則專注于動漫行業。

零售/時尚偏愛休閑消費城市

城市購買力是零售、快時尚和奢侈品等行業選擇進入某個城市的首要考慮因素?！兜谝回斀浿芸返摹靶乱痪€”調查結果顯示，成都和杭州都可以被列為“快時尚之都”，其中ZARA和H&M在成都分別有6家門店，即便是進入中國較晚的Gap也已經有5家店，數量居新一線城市之首。杭州的情況也類似，各快時尚品牌的店鋪數量都位列全國前十。此外，杭州也是奢侈品品牌進駐最早的城市 ，阿瑪尼 、Coach在杭州的店鋪數量都位列全國前五。店鋪數量的增加使得品牌在這些城市的市場、銷售、店鋪培訓和管理等相關崗位的人才需求也會增加。奢侈品行業最近幾年也特別鐘情沈陽，在百度關鍵詞搜索中，“沈陽奢侈品招聘”甚至已成為一個詞條。

汽車業坐守區域經濟中心

東北區域中心沈陽、華中區域中心武漢、西南區域中心成都都是汽車業發達的城市。沈陽、武漢與傳統更相關，成都則得益于近幾年汽車品牌對西南市場的開發。武漢的東風汽車是中國四大汽車集團之一；寶馬和華晨10年前在沈陽建立合資公司；輪胎制造商米其林、汽車零配件商采埃孚等也都相繼進入。成都龍泉區的汽車產業園已吸引了包括沃爾沃在內的大量車企進駐。63.2%的汽車企業都表示要在今年增加人才招聘。

金融服務行業跟著企業走

金融行業已成為成都、重慶、大連、武漢等城市的熱門行業。大量外資企業的入駐使得金融服務方面的需求增加，而當地優秀企業也是金融業喜歡的客戶。在500強企業落戶數量中，成都、重慶、武漢分別以248、225、189家排名前三。在全球49個外資銀行中，落戶成都的已經有12家，重慶有15家。這幾個金融熱門城市的金融類職位需求也在增加。

生產制造行業依然倚重港口城市

因運輸需要，生產制造行業大都在港口城市，比如武漢、天津、大連、珠海等，所以機械制造業成為它們的熱門行業頗有淵源。比如中國加工貿易是從浙江起源，因為靠近上海，許多公司將工廠遷往杭州。蘇州也是中國最早進行大規模招商引資的新一線城市之一，十多年前，在上海決定打造金融中心時，大量企業將工廠放在蘇州。如今蘇州與昆山、太倉、常熟都已成為中國重要的制造中心之一，對生產制造方面的研發人才，以及工廠管理者的需求持續增加。

重點城市的熱門行業和職位

成都

高技術

英特爾在2003年進駐成都，2009年將位于上海浦東的封裝測試工廠也遷往成都，自此之后，高技術成為成都一個重要的產業。成都高新區軟件孵化園區吸引了大量高技術公司，比如騰訊、盛大、微軟、甲骨文等知名公司都在成都設立了研發中心。另外，成都的手游企業也已經達到七八百家，2012年產業規模達到120億元。這些都帶動了手游相關職位需求的增長?！俺啥茧娮涌萍即髮W一直在輸出IT方面的人才，成為當地高技術產業發展的一個主要人才輸送渠道?！痹\說。

汽車

成都龍泉區的汽車產業園區，吸引了大量車企進駐，研發中心、制造基地在西遷過程中，都將成都選為主要目的地之一，吉利和沃爾沃工廠都設在這里，這都大大增加汽車行業的職位需求量。

金融

金融行業是成都另一個新興行業，在成都已經有12家外資銀行，而和成都相鄰的重慶已經吸引到15家外資銀行。成都主要是針對公司的銀行業務，除了外資企業的入駐，成都本地企業，比如五糧液、長虹等，也都是銀行喜歡的客戶。“雖然成都和重慶對銷售職位的需求都很大，但重慶更多的金融業務是本地融資，所以信托非?；鸨！倍僬f，在未來3到5年，金融業務在西南地區會進一步滲透，金融相關行業需求量將增加。

杭州

電子商務

阿里巴巴幾乎帶動了整個行業在杭州的人才需求，不僅僅是其本身，上下游產業鏈上相關企業對人才的需求也在增加。杭州現在約有30萬網商。根據郝健提供的數據，杭州人才需求量最大的就是互聯網和電子商務，在智聯招聘所列出的49個行業中，占比11.7%。

互聯網金融

阿里巴巴的余額寶使得互聯網金融人才在市場上緊俏起來?！凹纫ヂ摼W，又要有金融行業經驗，現在基本上沒有相對應的人才?！倍僬f，他們在挑選候選人的時候，主要看中兩類，一類是之前在金融機構做線上業務的，另一類是在純互聯網公司有線上支付工作經驗的。“除了金融行業的知識，還要相信互聯網可以徹底改變傳統金融業，這種意識同樣重要?！?/p>

零售/餐飲娛樂

作為重要的旅游城市，零售和餐飲娛樂一直占據重要位置，招聘需求量大是持續現象。比如肯德基在杭州有90多家店，店鋪數量在全國城市排名第五。另一方面，阿里巴巴在當地催生了大量中小零售企業，曾誠說科銳國際在和當地零售企業的接觸過程中，發現很多企業都由淘寶開始，逐漸壯大，帶動了人才需求量。

天津

高技術

當地政府政策的支持，使天津開發區成為中國最大的電子信息產品生產基地，IT成為天津的支柱產業。借助北京的輻射，2013年上半年天津引進了130多個高技術項目，投資總額達到80億元。三星電子、惠普云計算中心、鴻富錦精密電子等電子企業相繼投產，IT相關職位需求很大。

物流

作為中國歷史上重要的港口城市，物流是天津重要的行業之一，物流及項目管理職位的需求是長期現象。

能源化工

該行業在近幾年與精細化工職位相關的需求增加，比如食品添加劑，屬于高附加值，技術壁壘比較高。值得一提的是在成都也有比較明顯的趨勢，董蕾說原因是成都化學原料比較豐富，所以有很多需求。

武漢

高技術

“高技術對于武漢，比高技術對于成都更重要，產業規模更大。”曾誠說，武漢光谷等園區，在當地已經催生出完整的高技術產業鏈。到目前為止，已經吸引了IBM、HP、愛立信、華為等知名企業，上市公司總數達到20多家，從資本市場直接融資總額突破100億元。武漢在光電產業等新興領域已經先行一步，該行業對人才的需求量持續增加。曾誠說科銳國際在2012年受武漢市政府委托，針對湖北籍以及曾在武漢學習和工作的人才開展“楚才回家”人才回流項目，并第一次到深圳召開大型招聘會，目的就是吸引一線城市人才。

零售/快消

郝健提供的數據顯示，按照企業的招聘數量，快消排名第二，占比6.5%。另外，沃爾瑪、家樂福、屈臣氏零售連鎖企業在武漢的店鋪數都居于全國前十，零售相關職位需求增加。

地產

“這幾乎是所有二三線城市的熱門行業，”曾誠說，“一新城市開發飽和，土地余量有限，再加上投資成本高企，大量開發商往二三線城市尋找機會?！币虼伺c地產相關職位將成為熱門。

沈陽汽車

沈陽基本上是東北區域商業最活躍的城市，以汽車行業最明顯。2003年，寶馬和華晨公司合資成立華晨寶馬，之后，輪胎制造商米其林、汽車零配件商采埃孚等也都進入沈陽。這些都使汽車類崗位成為沈陽的熱門職位。

奢侈品

最近幾年，沈陽幾乎成為除了北上廣深一線城市之外，奢侈品最鐘愛的城市。LV、卡地亞、GUCCI等奢侈品品牌都已經進駐，開店數量在全國城市均排名第五，位居“新一線”城市第一。其中GUCCI在沈陽開了3家店，LV為4家，卡地亞高達8家。沈陽也是2013年奢侈品行業薪酬增幅最大的熱點城市之一。店鋪運營管理這樣的熱門職位因為人才稀缺，候選人在選擇跳槽時不少都提出30%及以上的工資漲幅。

大連

高技術

由于大連市政府的政策扶持，IT產業正在成為當地的支柱產業，大連是全國軟件出口最多的城市之一，也是全國第一個軟件產業國際化示范城市。Intel在大連建立了芯片廠，戴爾在大連設立了分公司，人才需求旺盛。另外，因地理位置上靠近日韓，大連和青島都進駐了很多日韓企業，比如三星。

第5篇：零售企業調研報告范文

關鍵詞： 連鎖經營管理專業 “訂單式”人才培養模式 工學結合

一、連鎖零售業發展與人才需求

在我國，連鎖零售業近幾年來發展迅猛，已經成為國民經濟中的重要組成部分，這不僅表現在連鎖企業(集團)的逐年增加，而且表現在連鎖門店數量和銷售額的快速增長。根據中國連鎖經營協會的統計，2007年我國“連鎖百強”銷售規模突破1萬億人民幣大關，2008年增長18.4%，2009年增長13.5%達到1.36萬億元人民幣；2009年“連鎖百強”門店數年13.7萬個，并保持10%以上的速度增長。中國零售業的快速發展也帶來了許多業內人士需要認真對待和解決的問題，比如人才短缺問題，特別是專業人才的短缺，這一問題將會長期影響甚至阻礙中國零售業的快速發展。根據中國商業聯合會調查結果顯示，從層次上看，基層管理人員和中層管理者成為企業最需要的人才；從崗位需求上看，營運、采購、店長成為零售企業稀缺人才；從學歷上看，大專及以上學歷成為零售企業招聘人才的首選條件。目前，我國連鎖零售業人才現狀是：整體數量及素質都不能滿足行業快速發展的要求，特別是高素質的人才數量有限，加之零售企業快速擴張，人才更顯緊缺，為此，業內高薪互挖人才的現象時有發生，這既不能從根本上解決問題，對整個行業的發展也極為不利。

基于對整個連鎖零售業人才現狀的反思，一些有遠見的連鎖企業通過各種方式建立有效支撐企業可持續發展的人才培養和儲備機制，并進行了卓有成效的嘗試和實踐，如加強企業內部培訓體系的建立，甚至成立自己的培訓學校或企業大學，注重人才的內部再生儲備和輸送。這些方法固然能發揮一定的效用，但難以在短期內解決經營管理人才數量需求大、綜合素質和職業技能要求高等問題。因此，加大與高等院校在人才培養方面的合作，特別是與高職院校合作，采用“訂單式”人才培養模式，培養與企業“零距離”對接的實用型人才，成為解決難題的一種選擇。這樣的人才培養模式不僅可以減少企業招聘成本，降低企業用人風險和人才流失率，而且可以提升學校就業率和學生就業質量，實現企業、學生、學校三方共贏。

二、“訂單式”人才培養模式的實施

為了更好地推行“訂單式”人才培養模式，校企雙方應立足于連鎖企業崗位及崗位群設置與能力要求，圍繞人才培養目標定位、人才培養方案制定、教材編寫、實習實訓基地建設等方面全方位合作，形成完整科學的人才培養系統，以確保人才培養工程實施的科學性和實用性。

（一）以連鎖企業崗位及崗位群設置定位人才培養目標

校企緊密合作形成較為完整和科學的人才培養體系，實現人才“訂單式”培養，首先要對連鎖企業崗位及崗位群設置進行充分的調研、分析和論證。以大賣場為例，其主要的崗位設置如表1所示；根據崗位任職要求定位人才知識結構要求、能力素質模型及專業技能要求，以收銀課長為例，其知識、能力、技能要求如表2所示。根據連鎖企業崗位設置與能力素質要求，連鎖經營管理人才培養目標應是：面向大型連鎖企業培養具有與專業相適應的文化水平與素質、良好的職業素養和創新精神，掌握連鎖經營管理的基本理論，具有較強的連鎖門店開發與設計、連鎖企業采購、物流倉儲與配送、連鎖門店營運和管理、連鎖門店營銷與策劃、顧客服務等方面的綜合知識和能力，能在各類連鎖企業，特別是在現代服務業從事連鎖經營與管理的高級技術應用性專門人才。

表1 連鎖企業崗位設置情況

表2 收銀課長能力素質體系

（二）校企共同制定人才培養方案

人才培養方案是人才培養的綱領性文件，它的執行過程即為人才培養的全過程。校企雙方在明確了崗位設置及崗位能力素質模型之后，應據此共同開發較為科學完善的人才培養方案。訂單式人才培養模式在制定人才培養方案時應注意以下幾點。

1.打破“學科體系”，體現“能力本為”。在課程體系的設置上必須體現連鎖企業的典型工作任務，由企業的典型工作任務形成專業核心課程體系。傳統“學科體系”的課程往往為了保持所謂的學科完整性而設置了較多的“邊緣”課程，所以在制定人才培養方案時應本著實用夠用的原則，對原有教學計劃進行必要的“瘦身”。教學計劃中的課程設置、課時安排、理論課與實踐課的配比等，都必須在遵循職業教育規律的基礎上根據“訂單”企業的實際需求科學安排。

2.課程體系設置必須體現訂單企業全程參與。訂單人才培養模式與非訂單人才培養模式最大的區別在于企業是否參與到人才培養的全過程，企業參與人才培養的過程可以通過課程體系設置和教學計劃執行來實現。企業之所以到學校“定制”專門人才，無非是為了實現儲備人才“能用、好用、將來重用”的目的，將學生能力的形成、技能的培養放到在校學習階段并力爭實現畢業生與企業“零距離”對接。所以課程體系設置必須體現企業崗位需求、崗位能力要求、崗位工作過程。另外，為了保證學生將來的可持續發展，有必要將企業員工培訓課程如企業文化、企業價值觀、經營理念等融入到教學計劃中去，并與企業保持一致，以培養學生對訂單企業的認同感和忠誠度。

3.人才培養方案必須保持動態調整。高等職業教育是和社會經濟緊密聯系、直接為社會經濟建設服務的就業教育，人才培養目標的定位必須適應市場的不斷變化，課程體系設置必須突出“以專業技術應用能力和崗位工作技能為主線”，這就要求我們對人才培養方案保持動態的調整，具體形式可以通過學校與企業建立深度校企合作關系，根據訂單企業對人才的需求“量身訂制”培養計劃和課程教學內容，或者定期召開人才培養研討會，邀請行業、企業的專家直接參與制定專業人才培養方案和課程教學計劃，發揮校外行業和企業專家在專業開發和建設中的作用。

4.課程體系設置必須體現可持續發展理念。根據高等職業教育的特點，以及人才培養目標的定位，連鎖經營管理專業主要培養企業需要的中層及基層管理者，所以課程體系設置上面必須體現趨勢性，以學生職業生涯發展作為主線設置基礎課程和能力拓展課程，為學生今后的持續發展打下堅實的基礎，要做到“生存有技能，發展有潛力”。

（三）校企共同開發實用型教材

隨著人才培養模式的改革，課程體系設置和教學內容改革更加突出企業的需求和崗位的需求，而目前真正凸顯高職高專特色的實用型教材比較缺乏，其主要問題是重理論輕實踐、過于強調學科體系的完整性、課程內容重復多且略顯滯后，更不能體現工學結合的要求，這就要求我們必須對傳統教材進行改革以適應校企合作的教育模式。在“訂單”人才培養模式下，校企雙方準確定位人才培養目標，互相配合，共同開發實用型教材乃是當務之急。連鎖企業崗位設置相對穩定、操作流程標準化程度高，這為校企雙方共同開發實用型教材提供了可能。教材的編寫既要遵循高職教育的規律，又要貼近行業與企業的實際，既要注重崗位能力的培養，又要注重學生可持續發展能力和綜合素質的提高，力求“精煉適用”。另外，實習實訓教材也是校企共同開發的一個重點，與理論教材相互融合，充分體現“工學結合”的要求。

（四）校企共同打造實習實訓基地

高職連鎖經營管理專業人才培養目標的總體定位為面向連鎖服務業培養高技能應用型專門人才。人才能力的培養特別是專業技能的培養很大程度上依賴經驗的積累，所以良好的實習實訓條件是培養高技能經營管理人才的必要保障。為此，校企雙方要努力做到發揮所長，優勢互補，共同為學生的實習實訓創造良好的條件并組織好實踐教學。

1.校企共同打造校內模擬實訓室。校內實訓室主要滿足日常教學的崗位技能訓練和一些常用工具的使用，連鎖經營管理專業人才培養的核心能力之一是門店的營運能力，主要包括商品陳列、門店布局、排面整理、收銀服務、防損作業、促銷實施等，這些能力模塊非常注重實踐性和應用性，所以校企雙方可以通過學校出場地、企業提供工具設備組建模擬賣場，并把企業相關的標準流程和操作規范融入到實踐教學中去，實踐與理論教學并行，培養學生的專業操作技能。

2.校外實習基地建設。根據專業實習實訓體系要求并結合教學內容，有計劃、有目的地安排學生到企業進行階段實習，如大一可以安排學生到企業進行認知實習，讓學生深入訂單企業了解企業的崗位設置、工作環境等；大二可以安排課程實習甚至把有些課程直接安排在相關門店進行現場教學，以增強教學效果。連鎖企業經營具有很強的季節性、周期性特點，如盤點、新店開業、旺季促銷等，每逢這些時節可以安排學生到企業進行專項實習，這既可以解決企業臨時用工短缺問題，又可讓學生在真實的環境中接受鍛煉，增強對企業的認同感。

三、“訂單式”人才培養的質量監控

為保證訂單人才培養的“成活率”和“成才率”，實現學生、企業、學校三方共贏的合作目標，校企雙方必須加強互動，形成人才培養質量監控體系，共同關注學生的教育、教學和管理工作。

（一）“訂單班”的組建須嚴格把關，從源頭上控制質量。

在“訂單班”組建之前，企業應做好相應的宣傳準備，把企業文化、企業崗位設置、企業員工職業生涯規劃、績效考核指標、晉升途徑等實事求是地介紹給學生，讓學生在充分了解企業的基礎上選擇是否加入訂單班，并充分尊重學生的選擇；另外，企業在選拔訂單學生時，必須嚴格把好面試關，從“源頭”上控制學生的質量，因為校企實施訂單人才培養的定位是為企業培養中基層管理者而不是普通的員工，面試更多的是看重學生的某種潛質與可培養度。

（二）師資隊伍建設是保障人才培養質量的關鍵。

校企雙方應將優質師資進行有效整合，特別是加強企業兼職教師隊伍建設，充分發揮企業骨干人才在實習實訓課教學過程中的作用，同時學校委派部分專任教師到企業掛職鍛煉，以培養更多的“雙師型”教師，為雙方進一步合作辦學培養和儲備更多優質師資，以實現校企雙方師資的最大化整合利用。

（三）共同制定人才評價體系，積極探索新的能力鑒定辦法。

對學業成績的考核認定可采用現實操作、軟件操作、案例分析、口試、面試、撰寫調研報告等方法。理論教學成績由校內教師監控，但能力鑒定方法應征求訂單企業的意見并努力做到與企業員工考評準則相一致；實習實訓成績由企業指導老師占主導，學校根據企業指導老師的評價意見最終確定學生的實習成績，同時實施“雙證考核制”，即學生在取得校方的畢業證書后，也需要拿到企業頒發的實踐成績合格認證，這樣才能具備進入企業的資格。

（四）實施“雙導師制”，加強對學生培養期的跟進指導。

校企雙方互派一名“班導師”，共同對學生進行人生方向的引導、職業生涯規劃的指導、學業和業務知識的輔導。企業方所派人員應該是既對企業文化有深入了解，又熟諳教育規律之人士。將企業晨會、周例會等制度引入班級，將班級劃分為若干經營管理班組，營造企業經營管理的氛圍，對學生進行職業熏陶，增強學生對企業的認同感。

（五）引入企業考核激勵機制。

通過設立“獎學金”、“優先晉升”等方式激勵在培養期間表現優秀的同學，進入企業后享受同等條件下高一級待遇并在今后的晉升中優先考慮；同時，對考核不合格的同學予以及時提醒，在培養期進行1―2次淘汰考核，實施 “末位淘汰制”，以增強學生的憂患意識、競爭意識。

總之，校企合作“訂單式”人才培養模式是一種以職業人才培養為主要目的、面向社會需求的開放式的教育模式。高等職業院校與本土連鎖經營企業在“共謀發展，實現雙贏”的原則下攜手，實施“深度合作，訂單式”的人才培養模式，培養連鎖經營管理人才，既能解決企業現時的人才“瓶頸”問題，又能為企業的后續發展儲備人才資源，同時，也必將推動我國高等職業技術教育的創新與發展。

參考文獻：

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［4］張倩.“校企雙向介入”培養連鎖經營管理人才探析［J］.經濟師，2008，（5）：131.

第6篇：零售企業調研報告范文

從20世紀80年代開始，自有品牌商品在全球零售市場中所占比例就越來越高，尤其是在快速消費品領域，自有品牌商品已經滲透到了原本完全由傳統的制造商品牌占據的商品類別中。通過對比世界各國自有品牌產品同品牌商品的比例，我們發現：美國最高，約為62.5%，英國次之，約為45%，瑞士第三，約為41.2%。法國自有品牌比例最高的超市安德爾馬歇，其自有品牌商品的銷售額在1999年就已經占到總銷售額的30%以上。日本流通問題研究協會所做的調查顯示，日本有60%以上的連鎖商業集團在開發自有品牌商品，大約有30%—40%的綜合連鎖超市自有品牌商品銷售額已占到企業銷售總額的三分之一。

自有品牌全球化的發展背景

自有品牌（Private Brand，簡稱PB），即零售商自行研發、自主設計，并授權制造商進行生產加工，再貼上自己注冊商標在自屬零售網點或者終端售點進行銷售的產品。

PB這個概念最早緣于國外，在學界我們習慣稱其為零售企業分類產品品牌和產品線品牌的總稱。根據美國自有品牌經營商協會（PLMA）的調查資料顯示：在過去的30年間，PB商品在現代零售商品結構中的比重正在持續上升，僅從1995年至2001年，美國連鎖超市中PB商品的銷售量比重和銷售額比重分別從18.6％和14.3％上升到20.7％和16.2％。

歷數各大國際零售業巨頭企業在PB業務領域的表現，我們就可以發現：諸如沃爾瑪（Wal－Mart）、西爾斯（Sears）、加普（Thegap）、7—11連鎖（Seven－Eleven）、馬獅（Marks&Spencer）、阿霍德（Ahold）和大榮（Dayton）等大型零售型企業，旗下都擁有大量的PB商品。在這其中，沃爾瑪擁有20％～25％的PB商品，西爾斯擁有90％的PB商品，而馬獅則擁有100％的PB商品（馬獅所有商品都用PB “圣米高”）。

據媒體資料報道：“有專業研究人士發現，由于世界百貨聯合會有20％～40％的成員單位都擁有PB商品；而且，擁有PB商品是西方業績較好的零售商的普遍特征之一。”

在歐美國際零售商品市場，越來越多的零售商的PB商品正在挑戰生產商的NB（National Brand，生產商品牌，簡稱NB）。如沃爾瑪2001年推出了PB維生素，2002年又瞄上了PB牙膏，令這兩種產品的生產商感到震動。在國外更有行業市場調研報告指出，在任意的250種PB商品中，已經有30%的PB商品的零售額超過NB商品。

在英國，其連鎖超市在全球超市連鎖業中更以擅于開發和推廣PB商品而聞名。據悉，在英國PB商品的銷售額已經占到超市銷售總額45%的份額，PB商品已經成為“質優價廉”的代名詞，英國甚至有這樣的說法，“要看超市好不好，數數PB商品有多少”。

英國特易購(TESCO)超市在英國連鎖超市中牢牢占據了主導地位，并不斷向海外擴展，PB商品的發展起到了至關重要的作用。據報道：當年特易購的經營者發現，消費者在超市購買的產品主要集中在某幾種食品和日用品上，要想吸引顧客必須降低這類商品的價格。自有品牌商品只在自家超市有售，顧客一旦認同了這種商品，就會長期到超市來購物，相應促進了其它產品的銷售。特易購由此推出“物有所值(Value)”牌PB商品系列，現在，該系列已從最初的41種發展到1200個品種，僅在英國，每周就有1000萬顧客購買“物有所值(Value)” PB產品。

除此之外，PB商品還是跨國零售業的全球化戰略的重要組成部分。據悉美國沃爾瑪進入歐洲市場、英國百安居（B&Q）在進人中國市場的核心手段就是利用了旗下PB商品的排他性優勢。在經營PB商品的跨國零售業的帶動下，一些諸如土耳其、墨西哥等新興國家的零售業也出現了PB商品不斷全線滲透的趨勢。

所以，世界百貨聯合會的專家就曾經指出：“依據過去的30年的全球零售業市場數據分析，PB將是現代零售業發展的一個重要趨勢?！?/p>

自有品牌中國本土化的進程

雖然，零售業的PB商品在國外市場的發展由來已久，但是，在我國，自有品牌是在20世紀90年代初引入連鎖經營機制后才引起廣泛關注的。

泰國正大集團旗下的易初蓮花（現在更名為卜蜂蓮花）早在1999年就開始推出PB商品業務，包括“易初蓮花”、“好脈”、“珍仕”、“泉信”、“新鮮快車”、“優選”、“衡美”、“安選”8個品牌，涵蓋了包括食品、飲料、服裝、家用制品、洗滌用品等近千個單品。

此后，上海華聯超市創建的“勤儉”牌PB商品，其產品群領域覆蓋了糧油制品、日用百貨、洗滌用品、調味品等15大類、1000多種品項，并且曾經取得了年銷售額2億元的不俗業績。

放眼外資零售軍團，世界排名第一的沃爾瑪，在全球市場上沃爾瑪經過多年的發展，已由最初開發的350多種商品增加到目前的將近20萬種商品，并成功創建了40多個PB，其中23個品牌是全球性品牌。在中國，沃爾瑪PB商品的銷售額一度占到總銷售額的2.5％，創造了4.25％的利潤，以自己的企業品牌為商標的PB商品“沃爾瑪”系列產品，更是以優質低價受到了消費者的喜愛。

林林總總，不一而足。在過去的五年間，零售業的自有品牌競爭可謂是異彩紛呈、異?；馃?。但是，PB商品的發展并不都是一帆風順的，有成功的典范自然就有失敗的教訓。首先，在藥線渠道，由于海王星辰力推PB藥品而發起的品牌藥“下架門”事件；接下來，在商超渠道，本土零售業巨頭天津家世界集團由于PB商品和資金鏈的雙重壓力而導致最后被華潤萬家全線收購。

但是，無論怎樣，我們都不可否認PB市場業務和發展戰略在中國零售市場是大勢所趨，更應該可以清晰地發現，在過去的20年當中，伴隨著中國零售業業態的崛起和高速發展以及外資零售業巨頭的市場進入，PB業務在中國本土化的進程得到了高效的推進。不僅如此，帶有本土化印跡特色的PB業務已經逐漸走出了磨合期，正向成長期在大步邁進。

商超賣場，自有品牌的主戰場

伴隨著零售業本土化的市場進程和蓬勃發展，PB的業務發展在國內零售市場上就變得異?；钴S。在所有的零售業渠道當中，當屬商超賣場渠道的PB業務競爭最為激烈。不僅是由于其獨特的購物氛圍環境，更關鍵的則是商超賣場擁有高密度的顧客人流量。所以，早在10年前，就有學界專家曾經指出：從各大外資零售業巨頭進入中國市場的那一刻，就注定了商超賣場成為了未來自有品牌的主戰場。

據筆者細致觀察，沃爾瑪的PB商品在國內商超賣場里是擁有量最多的，光是沃爾瑪旗下最顯眼的“惠宜”品牌就不下300個品項，而且各個業務領域都有所涉及。沃爾瑪旗下除了“惠宜”之外，其余的PB“宜潔”、“Simply Basic”、“Mainstays”、“Penmans”也都有著不俗的業績表現。相比之下，世界排名第二的家樂福在國內市場旗下的PB業務就稍顯遜色，而且PB業務大多也主要集中在食品、紡織品和服裝方面。

進入中國市場僅有四年、世界排名第三的英國特易購(TESCO)超市（在國內稱為樂購超市），對于在國內零售業的PB業務競爭更是表現快速、反映異常積極，眼下無論我們走進國內樂購超市的任何一家門店，都不難發現大量貼有“樂購”和“超值”商標的PB商品，其業務更是從生鮮熟食、食品飲料、洗滌日化到服裝鞋帽、床上用品、家居清潔等等，一應俱全、應有盡有。

據筆者實地走訪發現：在廣州樂購超市圣地店收銀區的貨架上，56克裝的樂購牌木糖醇無糖口香糖被擺放在醒目的位置，價格僅為4.9元，與一旁的售價8.49元的“益達”形成了鮮明的對比。

這些超市PB商品以其精美的包裝、低廉的價格以及大密度的促銷推廣正在不斷地網羅著懵懂的消費者。140克裝的樂購牌牙膏3.2元一支，而黑人牌牙膏要8.3元；一瓶樂購牌1升裝滋潤型沐浴露售價9.9元，而六神牌沐浴露則賣27.9元。相比之下，超市“自造商品”比其他品牌的同類商品價格便宜15%至50%。

有權威數據顯示：目前，卜蜂蓮花的PB商品銷售額已經占到銷售總額的10%，樂購超市的PB業務占比達20%，而今年以來世紀聯華PB業務的銷售額同比增加了20%。

現階段，在各大商超賣場許多PB商品價格要比同類商品價格略低10%至20%。然而卜蜂蓮花自有品牌的低價更是超乎想像。在廣州卜蜂蓮花店內的PB啤酒只賣1.7元，而其店內價格最低的一款NB啤酒的價格也要2.8元；700克的PB麥片只賣4.9，而一款正在進行快訊促銷的NB麥片700克裝量的促銷價還要8.9元；不僅如此，據悉卜蜂蓮花PB茶飲料更是曾以0.5元的超低價格進行過“瘋狂”促銷。正是這樣的PB低價阻擊策略，卜蜂蓮花PB業務在持續增長的同時，更快速地助推了卜蜂蓮花NB的業務規模。

在超市賣場渠道，各外資零售業優勢企業在PB業務領域的競爭基礎指標分析，我們可以透過下面的表格（表1）來進行對比觀察和深入思考。

在國內市場上，除了沃爾瑪、家樂福、樂購以及卜蜂蓮花等外資零售巨頭在PB業務領域展開了激烈的巷戰之外，以華潤萬家、新一佳、人人樂等本土零售企業在PB業務領域也面臨著一場前所未有遭遇戰。

擁有賣場門店數量在全國排名第一的華潤萬家，雖然零售業績和市場規模兩個指標一直遙遙領先，但是其PB商品業務的發展卻千回百轉、始終沒有完全步入正?；能壍馈o獨有偶，發展了13年、年銷售總額已達168億元規模，位居廣東省零售業排名第二的新一佳，在PB業務發展方面同樣道路曲折、難有建樹。相比之下，同樣來自深圳的人人樂卻在PB業務方面未雨綢繆、勇于嘗試，并且成果顯著、速度驚人。

自有品牌的優勢就在于價格低廉，并且有賣場作為品牌質量保證，所以得到很多顧客的青睞。

據行業調查資料顯示，絕大部分到商超賣場消費購物的顧客都不同程度的表示，購買相同功能的產品時，他們更愿意購買物美價廉的PB商品。但目前，北京6家華堂商場PB商品市場占有率只有商場的10%，而日本180多家華堂商場的PB商品市場占有率卻高達70%—80%，這也間接證明，PB商品業務在我國還有很大的市場機會和發展空間。

在超市賣場渠道，各本土零售業的優勢企業在PB業務領域的競爭基礎指標分析，同樣我們可以透過下面的表格（表2）來進行橫向對比和縱向分析。

超市自有商品“低價策略”為消費者的確帶來了實惠，但并不等于市場準入條件就可放松，監管就可缺失和弱化。超市自有品牌是一把“雙刃劍”。面對在過去三年間，法國家樂福PB商品遭遇層出不窮的“質量門”事件困擾的時候，宿敵美國沃爾瑪之所以可以相安無事，那是因為其一早就胸懷遠見。據最新的資料顯示：沃爾瑪在中國超過204家賣場（含100家好又多超市）中有高達3000種PB商品大多以“惠宜”、“宜潔”、“Simply Basic”、“Mainstays”、“Penmans”等子品牌名稱出現，沃爾瑪的PB商品幾乎很少采用“沃爾瑪”作為商標標示和產品品牌。因為沃爾瑪深知，只有待自有商品的質量、消費者認知度完全穩定之后，才能與自身品牌完全掛鉤，實現雙贏。

正所謂“欲速則不達”，PB商品的成長之路亦是如此，據筆者觀察，目前在沃爾瑪的PB商品中，除了“惠宜”在華南和西南區域市場具有了一定的品牌知名度之外，其余的PB品牌還大都不被廣大消費者熟知，由此看來，PB商品要想成為明星產品還需要相當長的市場預熱和培育周期。

藥房和便利店，自有品牌表現欠佳

從2003年開始，伴隨著零售業的高速發展以及零售連鎖模式的興起，PB業務開始被國內的連鎖藥房和連鎖便利店所關注和探究。

在連鎖藥房的PB業務發展方面，目前在國內以2667家連鎖藥房而排名第一的海王星辰可以說是行業內最早的踐行者。

2004年年底，隨著醫藥行業零售連鎖的高速發展，以及全國性或大區域化的大型主流連鎖藥店的逐步形成，連鎖藥店受到盈利模式的驅使，都開始將連鎖藥店盈利模式的尋找關注到貼牌產品和OEM產品。在這其中，海王星辰最初先推出了約二十多個PB產品，商品銷售比例不足1％，但從2005年10月份開始圍繞著PB業務工作突然加速，實行聯合采購，同時篩選合作廠家，力推其PB產品，之后海王星辰PB產品開始大量上架，到了2006年年初，自有品牌數達到了驚人的1000多種，從而直接導致了轟動一時的NB產品“下架門”事件。

國內連鎖藥店的毛利率平均一般在20%-30%。而一些NB藥品和PB藥品在毛利上卻相差到一倍。這也是為什么后來越來越多的諸如老百姓、金象、一致、金康、怡康等連鎖藥房，都在通過不同的形式加大自有品牌的建設。但由于消費者對于PB藥品的認知程度較高，海王星辰在單品種自有品牌藥品利潤大增的同時，整體銷售量卻在下滑，而藥品采購卻需要大量現金，繼而出現了現金流危機。

面對海王星辰在PB領域的“暈車”效應，國內很多連鎖藥房有開始緊急調整策略，紛紛放緩了開展PB藥品業務推進的時間表。

所以，2006年又被稱為國內連鎖藥房在PB業務領域的分水嶺。

多年以后，人們業界普遍認為造成海王星辰當時資金鏈吃緊，最重要的一個因素就是海王星辰對于PB業務的過激孵化，因為在海王星辰出現現金流危機時，其PB藥品已經占到店內銷售額總量的40%，雖然利潤同比增加了近5倍，但每月的銷售總量卻以15%的幅度在直線下滑。

回首過去的兩年間，雖然PB藥品在連鎖藥房的業務開展正在被各類廣泛嘗試，但是今天普遍大家都將連鎖藥房內的PB藥品比例控制在3—5%的水平，這也許因為當年海王星辰力推PB藥品的舉動讓眾人噤若寒蟬的緣故。

同連鎖藥房助推PB業務相比，連鎖便利店也同樣具有著共性的網絡布局優勢，以及異業領域完全差異化市場競爭的價值資源。但是，世界排名前兩位的連鎖便利店巨頭7—11便利店和OK便利店，都在發展店內PB商品業務方面舉步維艱、難有起色。7—11便利店雖然在國內擁有著超過400家的店面，但是其PB商品卻僅僅占其銷售總數的2%；相比之下，OK便利店的情況則更加糟糕，不但其PB商品還占不到其銷售總數的1%之外，而且其PB商品還大都是熟食、紙巾和打火機等“高價低質”的產品。

連鎖藥房和連鎖便利店在推進PB業務的征途上盡管表現迥異，但是都間接證明了零售業發展PB業務對于催生邊際利潤的重要性，否則零售店鋪的生存和生存質量就會跟生隱患了。

就在筆者撰稿的期間，一則媒體新聞報道卻引起了筆者的關注，這則媒體新聞的主要內容是：“受經濟危機的影響，OK便利店華南區總部決定悉數完畢其在廣東東莞的12家店鋪，以求斷腕自救……”

自有品牌競爭的法則

歷數了PB業務發展戰略國際化的背景以及本土化的進程，并且列舉分析了目前國內不同零售業渠道PB業務的市場現狀和競爭格局，那么零售業領域不同異業企業在發展PB商品的時候，需要遵循什么樣的市場規律以及作業要素就變得格外重要了，下面筆者依據多年的業務實操心得將PB競爭的法則列舉如下：

1、要具有一定的店鋪數量、分銷網絡規模。

跨區域的連鎖經營不僅是保證零售連鎖企業分銷地域的廣泛性，高密度的店鋪分銷網絡更是零售商實施PB策略的有效途徑。

在日化美妝業領域，著名的美妝連鎖零售商屈臣氏在全世界擁有7700多間分店，并以每2.2天開一家店的速度迅速擴張。截止到2008年，屈臣氏在國內的店鋪數量已經超過了420家，現如今屈臣氏已經成為了亞洲同類零售業增長最快的企業，每年平均增長率達30%，不斷的擴張使其PB產品獲得較強的分銷優勢，為PB商品的廣泛分銷奠定了市場基礎，從地域空間上強化了屈臣氏的企業品牌形象。

2、要建立一個完善的代加工部門。

建立一個完善的代加工部門，是確保PB商品作業制度化、標準化、規范化、流程化的有效保證。在設計和開發PB商品的過程中，代加工部門有著細致、專業的分工機制，專業分工進行包材采購、成本計劃、委托生產和物流訂單以及預決算管理工作，并建立起“立限考成、以事責人”的作業管理機制。

3、要嚴格選擇代工制造商。

目前，在國內很多零售業連鎖企業都還沒有建立起完善的代工業務管理制度，對于代工制造商的甄選以及確定大都是靠熟人介紹和簡單的溝通交流進行的。此前，筆者一位在深圳某大型零售連鎖企業任職自有品牌項目總監的朋友就懇求我給他介紹一家化妝品生產企業，但是，當筆者看完這份“某知名零售商尋求OEM品牌制造商的文件資料”后，就一再表示，文件清單上的諸多產品至少要分拆給三家企業生產，朋友卻認為這樣這樣太麻煩了，不僅沒有批量優勢，而且在訂單成本和付款方式方面也會變得被動了……

筆者至所以建議朋友將作業訂單分拆給三家制造商，關鍵是看到其尋求OEM品牌制造商的文件資料中這樣顯示——在化妝品領域的合作產品目錄清單包括：手霜、面霜、日霜、晚霜、減肥霜、防曬霜、洗面奶、洗發水、沐浴露、潤唇膏、牙膏、牙刷、化妝棉、濕紙巾、香皂、肥皂、洗衣粉、洗手液、消毒劑、清潔劑、除菌劑、蚊香、殺蟲劑等等共計200多款品項。

挑選PB商品制造商原本就是一件非常重大的工作任務，但是，很多零售商卻對此掉以輕心、麻痹大意。據筆者了解：早在幾年前泰國正大集團旗下的易初蓮花在代加工企業的選擇環節就格外謹慎，比如對超市自供的生鮮類產品，易初蓮花專門成立了QC監控小組，嚴格控制質量。除外之外，易初蓮花在每一個自有品牌目標產品都會選擇這個領域的著名品牌商進行合作。比如易初蓮花雪餅選擇“旺旺集團”加工制造，易初蓮花果汁飲料則是通過“統一公司”授權生產，易初蓮花牛奶系列產品則選擇的是當時的上海第二業公司“三元全佳”。更有甚者，在易初蓮花“招募OEM廠家”正式文件中，針對易初蓮花自有品牌的合作伙伴還提出了兩項嚴格的硬性指標要求：其一，員工人數：501—1000人；其二，年營業額：人民幣1億元以上。

4、開發PB商品有技巧。

零售企業在推廣PB商品至所以不乏失敗的品牌案例，在一定程度上跟零售商對于開發PB商品的操作技巧不無關系。

一則，鎖定零售渠道和終端消費指數不斷上升的潛力新品；

二則，遠離高科技領域和工業耐用品，避免同NB產品的正面沖突；

三則，聚焦快速消費品業務領域，尤其是高周轉率、高購買頻率的商品；

四則，巧妙利用保鮮、保質要求程度高的商品，比如食品、蔬菜、水產品及其他保質保鮮質量要求高的商品，加以零售商良好的信譽保證，并利用短渠道的優勢及時地把貨真價實的商品提供給消費者；

五則，重點目標業務應該放在單價較低的生活類商品。

5、推廣能力決定PB商品的生命周期。

在零售商的管理系統內，一定要努力構建出一支優秀的市場部隊伍（尤其是文案企劃和廣告設計骨干隊伍），有著非常重要的積極意思。由于在PB催生階段，零售商的市場部門主要負責PB的市場定位、包裝設計和銷售政策等環節的工作；在PB導市階段，市場部門則主要負責PB的市場推廣、促銷策略和終端績效以及量本利分析等環節的工作；除此之外，在PB商品市場推廣不利、反響不好的時候，市場部門還要積極地尋找問題的癥結，以求快速解決問題的有效預案和變通措施。

6、用經營報表指揮決策。

目前，在很多本土零售連鎖企業內，在PB開發和推廣的業務工作中，基本上都是以PB部門為主的，市場部則是進行業務工作支持和配合的，而且PB商品在推廣的過程中無論是“熱銷”、“動銷”還是“滯銷”，PB部門需要決策的時候，往往還是習慣于依據個人的主管判斷結合銷售和庫存報表來進行應變處理的，很少有PB業務部門去調閱PB商品的全部經營報表來進行研習。據筆者了解，在英國特易購超市內部，不但規定PB業務的決策部門要每日搜集PB相關業務的經營報表，而且從公司總裁到所有高層管理團隊都要定期批閱或是傳閱公司PB業務的相關經營報表。

7、價格吸引新顧客，品質決定老顧客。

據了解，從經營PB商品較為成熟的英國零售業來看，競爭重點最終還是質量而非價格。

近年來，英國零售業越來越重視開發有特色的PB產品。過去，零售商自己的產品多以暢銷品牌為模仿對象，缺乏特色，質量偏低，只好通過低廉的價格來吸引顧客。如今，這種單靠低價促銷的手法已經明顯落伍。

最初，英國超市在生產PB產品時為盡量降低成本，通常采用圖案簡單、質地較差的包裝?，F在，越來越多的零售商認識到，產品包裝同樣可以吸引顧客，包裝固然要簡單大方、成本低廉，但也絕不能給人以低檔的感覺，包裝設計同樣應追求時尚美觀，向名牌產品看齊。對于英國零售業而言，推廣PB的重點在于質量而并非低價。

PB商品的低成本優勢必然帶來價格優勢，但低價策略卻未必會帶來市場占有率的上升，發展PB商品的前提應該是品質同第一梯隊的NB商品保持同等質量。PB商品依靠具有競爭力的價格可以吸引消費者，但是沒有品質的保證是很難留住新顧客的；因為產品的內在品質才是感化新顧客成為老顧客最關鍵的因素。

據此，筆者認為：零售商PB商品，在取得受益的同時，自然也會面臨市場未知的風險考驗，尤其是PB商品的初創階段，如果僅僅是靠低廉的價格，必然沒有生命力。如今，消費者的選擇越來越成熟越來越理性，很多消費者已經從簡單的商品低價采購策略轉向綜合性價比策略。

8、防止掉進低成本的“陷阱”。

由于PB是零售商自己組織生產或從生產廠家訂貨，減少了中間環節的交易成本和流通費用，但在總成本優勢的背后，本土零售商往往容易忽略此消彼長的其他成本。首先是促銷費用將會增加，例如在1995年，英國的連鎖零售商盛思博僅為其雨傘品牌投入的促銷費用就達到4100萬英鎊。其次是庫存成本的增加。無論是零售商自己生產還是采用OEM方式，都會導致庫存的增加，以及大量資金的占用。再次，經營PB存在較大的風險成本。一方面開發PB需要商品資本先期投入，風險較大；另一方面，如果PB經營不善，會對該零售商經營的其他商品帶來株連效應。最后，還要考慮機會成本的存在。發展PB商品，必然會導致減少NB商品的利潤。因此，本土零售商還要在加強總成本控制，重視PB商品帶來成本增長的負面因素，以免顧此失彼。

結 語

國外諸多知名零售商已在PB商品業務的經營中積累了許多寶貴的成功經驗，對剛剛開始經營PB業務的國內零售商而言，最有效的方法是對外資連鎖零售商的成功經驗進行有選擇地拷貝和復制。但是，古語有云：“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳?！彼?，簡單的模仿和跟進是注定存在問題的。

第7篇：零售企業調研報告范文

一、主要工作情況

（一）積極做好民生價格基礎工作

一是加強價格監測預警與分析。以居民生活必需品和重要生產資料為重點加強價格實時監測分析和成本調查，積極做好市場價格異常波動快速預警與跟蹤調查分析報告，推進商品價格庫項目建設，增強政府價格調控決策的時效性和科學性。同時通過新聞媒體公布相關信息，引導經營者合理定價和消費者理性消費，促進市場價格穩定。因工作出色，被評為“全國價格監測法規及制度建設工作先進單位”。

二是認真受理群眾價格舉報，暢通價格利益訴求渠道。據統計，我局全年共辦理各類網絡問政39宗；受理各類咨詢投訴1504件，已辦結1408件，其余的正在辦理中，辦結率為93.6%，按時辦結率為100%。價格舉報熱點主要集中于停車收費、物業管理收費等方面，多數單位因情節較輕或尚未開始收費被責令改正，清退金額合計35936.8元，多起價格矛盾問題因制止及時，避免了事態的進一步發展。

三是做好價格宣傳工作。在辦好FM101.8《物價實時報》廣播欄目的基礎上，今年我局與廣播電視臺合作，在《椰城糾風熱線》廣播電視欄目播報物價政策法規宣傳、價格信息等資訊。通過多種形式的廣泛宣傳，增加群眾對價格和價格工作的認識與了解，使價格工作服務群眾的理念深入民心。

（二）強化價格管理和監督檢查

1、嚴格價費管理：一是加強行政事業性收費和服務性收費年檢年審工作，切實規范收費單位收費行為。二是繼續推進居民生活用水等資源價格改革。三是嚴格辦理教育、住宅物業、農貿市場等收費的審批與備案工作。四是認真落實節假日期間賓館酒店客房價格執行政府指導價管理措施，確保節日期間酒店客房價格的基本穩定。五是探索建立涉企行政事業性收費明白卡制度，進一步增強政府工作透明度，規范涉企收費行為。六是清理行政審批事項，將原有32項非行政許可審批事項減少為3大項19小項。七是做好成本調查和監審工作，先后9次對公路客運票價進行審批及備案，每月對全市基層醫療衛生機構國家基本藥物200多種價格進行監測，開展農戶種植意向、農戶購買農資情況、農戶存糧和售糧情況調查，早晚稻、糖蔗成本預測調查，認真做好醫學院附屬醫院自產制劑的零售價格審批工作。八是落實調整村衛生室四費合一工作。

2、強化價格監督檢查：一是加強對教育、醫藥、交通、旅游、商品房、居民生活必需品等民生價費的監督檢查，及時查處涉及民生的價格違法行為，共檢查2600多家單位和個體經營者，查出違法金額183.26萬元，罰款5萬元。二是按照國家、省的統一要求，認真組織涉農、涉企價格和收費及農村重點商品市場價格等專項整治工作。三是貫徹落實《價格法》，嚴厲打擊各種價格欺詐、串通漲價、不履行價格承諾等價格違法行為。四是開展重要節假日市場價格監管檢查、國際旅游島建設環境綜合整治、打擊知識和制售假冒偽劣商品、清理整頓大型零售企業向供應商違規收費檢查、餐飲行業價格等專項價格與收費檢查。五是繼續實行“12358”價格舉報電話24小時全天候值班制度和領導帶班制度，及時解答、受理群眾的咨詢及投訴，建立節假日價格舉報快速反應機制，組建價格應急機構，迅速落實群眾舉報，快速查處各類價格違法行為。六是實行“一人一店”工作制度，抓好明碼標價工作，推進明碼實價和價格誠信。

（三）完善價格服務，樹立良好形象

一是扎實開展價格認證工作。截至目前，共受理全市公安系統辦理刑事案件委托涉案財物價格鑒證業務3400宗，價格評估鑒證金額3200萬元；受理各級法院、檢察院、海關及煙草執法機關委托涉案財物價格鑒證業務50宗，涉及金額330多萬元；受理稅務部門委托的涉稅房產價格認定項目495宗，涉及房產面積186558㎡，應稅金額達8.1多億元；配合公安交警部門對120輛事故車輛損失進行價格評估鑒定，涉及車損評估金額320萬元；對6條旅游公交專線、美蘭機場專線巴士進行成本監審，為我市打擊違法犯罪、減少糾紛、維護社會穩定提供了準確的價格依據。

二是開展價格誠信示范單位推選活動。樹立典型，創建文明，倡導自律，加強督查，并對價格誠信示范單位實行動態考核，把推動價格誠信建設作為一項重要工作，力求抓出特色，抓出成效。

（四）充分發揮價格調節基金穩價惠民作用

1、開展價格調節基金征收管理工作調研。為了進一步推進我市價格調節基金征管使用工作，學習和借鑒省外價格調節基金征收工作的先進管理經驗，我局于2013年7～8月牽頭組織財政、審計、紀檢、房屋產權交易登記中心等部門分別赴鄭州、貴陽、福州、成都進行調研，通過座談、交流、實地考察等方式，深入了解各地在保供、穩價、惠民等方面充分發揮價調基金“助力器”和“穩定器”的作用。下一步，我局將借鑒各地先進做法，并結合實際，繼續提升我市價格調節基金征收、管理、使用水平。

2、科學征管價格調節基金。按照《價格調節基金征收使用管理辦法》（海府[2012]24號），嚴格執行征收政策，規范征繳工作秩序。1～10月共征收11058.13萬元，同比增長46%，提前完成年征收1.1億元的計劃任務；共使用價格調節基金8254.54萬元，主要用于政府平價蔬菜銷售、“菜籃子”工程建設、節假日低收入困難群體補貼等。

（五）加強價格調控，積極發揮物價職能作用

為應對菜價過快上漲，保障群眾基本生活穩定，我局于2012年12月29日至2013年2月16日、2013年5月8日至31日及9月18日至10月17日三次實施蔬菜價格調控，對蔬菜批發、零售環節實行平價銷售措施，不僅保障了大白菜等平價蔬菜的市場銷售，同時帶動了其他蔬菜價格的明顯下降。中央電視臺、人民日報、新華社、日報、晚報等多家媒體連續報道了平價蔬菜銷售活動，取得了較好的社會效果。

（六）創思路，重實效，開創“菜籃子”工作新局面

1、開展常年蔬菜基地調研。2013年5月，為進一步做好我市蔬菜生產企業、平價商店和農貿市場產銷對接工作，根據市領導指示，我局制定了《對8個市縣常年蔬菜基地產銷對接調研工作方案》和《常年蔬菜基地產銷對接調研工作方案》，組織對及周邊8個周邊市縣常年蔬菜生產基地產銷對接工作進行調研，通過走訪、座談、實地調查等形式，基本摸清了淡季全省主要蔬菜生產基地蔬菜生產和供應等情況。

2、完善機制，積極推進穩定“菜籃子”價格工作制度化。穩定“菜籃子”價格領導小組成立于2012年8月，辦公室設在我局，主要負責對全市穩定“菜籃子”價格工作的組織領導、宏觀指導、協調管理及每月收集、匯總各相關部門工作開展情況，同時負責省、市常年“菜籃子”市縣長負責制目標責任考核的各項工作。為進一步提高穩定“菜籃子”價格工作質量，及時、全面掌握全市“菜籃子”工程建設動態，我辦制定了部門聯席會議及信息報送制度，要求成員單位每月報送工作情況小結及相關數據統計表，包括市場動態分析和預測、行業調研報告、預警信息等，由我局匯總審核后報送省穩定“菜籃子”價格領導小組辦公室。截至目前，累計報送“菜籃子”工作小結14篇、統計報表34份、調研報告2篇、動態分析2篇。

3、齊力搞好“菜籃子”建設。截至目前，全市新增常年蔬菜種植基地7500畝（含大棚1000畝），累計建成常年蔬菜種植基地48741畝，建成總庫容58151.34噸的肉類蔬菜冷藏庫，農副產品平價商店（專區）達到37家，落實“菜籃子”建設資金1.5億元，核發《省鮮活農產品運輸證》3084輛次，疏導或協助“三優先”及“享受優惠政策”車輛通行1168起，全市“菜籃子”工程建設整體工作取得顯著成效。

4、組織召開“菜籃子”產銷對接會。在對及周邊市縣常年蔬菜生產基地產銷對接調研的基礎上，采取企業自主自愿，按照規模大、產量高、技術先進的標準，在全省遴選出9家蔬菜生產基地，作為今后淡季場蔬菜供應的重要合作伙伴，2013年7月18日組織召開了“菜籃子”產銷對接會，現場共有29家蔬菜生產企業、農貿市場、超市、平價商店店等簽訂對接合作協議。

5、探索產銷對接新模式。我局以“菜籃子”工程建設為著力點，科學、合理運用價格杠桿，完善各項管理制度，創新農副產品價格調控平臺，大力促進農副產品產供銷一體化，穩步推進農副產品平價商店、公益性攤位建設及流動車進社區等工作，逐步構建穩定農副產品價格、保證農民生產收益、保障群眾基本生活的長效機制。

6、加強與高校科技合作，創新保供穩價新模式。為進一步破解淡季期間蔬菜種植的難題，我局與大學農學院合作開展“夏秋淡季蔬菜生產關鍵技術攻關、示范推廣”項目，著力解決淡季種菜難、大棚設施農業建設、蔬菜流通模式等問題，切實提高夏秋淡季蔬菜生產的單位面積產量和總產量，以緩解夏秋淡季蔬菜的供給壓力，平穩蔬菜市場價格

（七）抓學習，重廉潔，自身素質取得新提高

一是強化業務技能培訓。圍繞綜合政策法規、價格收費管理、價格行政執法、價格成本、價格監測、價格鑒證等主題，分版塊進行政策理論和業務知識及技能培訓，著力提高全市物價系統干部隊伍整體素質。

二是加強作風建設。進一步加強隊伍思想作風建設，著力改進工作作風，開展黨風政風行風建設民主評議、會員卡專項清退、廉政風險排查等活動，提高為大局服務、為群眾服務、為企業服務、為基層服務的意識，努力造就廉潔、高效、為民的物價隊伍。

三是開展各種文體活動，提高職工整體素質。每年舉辦全局干部職工參與的文體活動，積極參加市里舉辦的羽毛球比賽，豐富了干部職工的精神文化生活，增強了隊伍凝聚力。

（八）扎實開展貧困村莊幫扶工作

按照市委、市政府辦公廳聯合印發的《“十二五”期間貧困村莊全覆蓋結對幫扶工作方案》要求，我局專門成立了以吳健林局長為第一責任人的幫扶工作領導機構，圍繞扶班子、扶思路、扶資金、扶技術、扶信息等五個方面，力爭在“十二五”期間，使昌儒村村容村貌環境有明顯的改善，經濟發展有明顯的增長，促進農民增產增收。目前，幫扶工作已初見成效，文化室已竣工，戲臺修建工作接近尾聲，生產用水和林下萬只雞養殖項目正在有序推進中。

二、下一步工作計劃

2014年，我局將繼續按照市委、市政府工作目標任務要求，進一步落實各項工作措施，把保持價格總水平基本穩定作為首要任務，重點抓好以下工作：

一是強化價格監測預警，為政府宏觀決策調控及引導投資、消費提供基礎服務。

二是繼續做好價調基金的征收使用管理，充分發揮價調基金調控價格惠及民生的作用。

三是繼續做好農副產品平價商店、公益攤位建設和流動車進社區工作。

四是加大壟斷行業的價格監管工作，做好電信、電力等反價格壟斷檢查，制止亂收費行為，進一步規范審批工作。

五是繼續保持價格監督高壓態勢，加大醫療衛生價格、物業收費等市場監管工作，規范市場價格秩序。

第8篇：零售企業調研報告范文

隨著珠寶受到更多人的喜愛，珠寶行業也是越走越好，那么要怎么做一份珠寶調研報告呢?下面是為大家帶來的珠寶調研報告范文，僅供參考。

珠寶調研報告范文1：中國珠寶首飾市場經過短短的幾年時間，已由前幾年僅占全球1%躍居世界前列，僅次于美國和日本。隨著中國經濟的發展，人民消費水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點。面對激烈的市場競爭，珠寶企業越來越注重市場營銷，不斷提高營銷管理水平。珠寶市場調查作為珠寶企業經營決策不可逾越的起點，是珠寶企業制定市場營銷策略的基礎。

調查項目：金鷹國際購物中心，時代廣場購物中心，萬家福國際購物中心

活動次數：3次 活動人數：3人

調查對象：消費人群

時 間：2011年12月6—2011年12月9號

行業分析;

一、市場現狀

珠寶首飾行業對繁榮市場，促進國民經濟的發展有著重要的作用。它的發展折射出老 百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費，正式為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，據權威統計 顯示，2001年，國內總銷售額已逾800億元人民幣，出口達到25.3億美元。其中，國內黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重。從1%躍升到52%,達130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數突破100萬件。此外，紅藍寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。預計，到2010年，中國珠寶首飾銷售額將超過1800億元人民幣，占世界總銷售的10%以上。

相對于其他高檔消費品，珠寶業確實有其獨特的發展空間。隨著國內經濟的迅猛發展、人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數顯貴人物的奢侈品，轉變為尋常百姓的消費品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉變：調查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結婚，婚慶消費總額達2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費，那全年就是250億元以上。

從市場供應商角度來看，內地珠寶產業的日益蓬勃發展，使香港許多知名品牌看好內地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規模龐大的珠寶首飾零售市場。

二、市場前景

昔日被看成單純珠寶加工制造地的中國內地，如今被國際珠寶首飾界視為潛在的最大消費市場。接近200億美元年銷售額的巨大市場潛力，令世界珠寶業巨頭紛紛“搶灘”中國內地市場。

自1982年我國恢復黃金飾品市場后，內地黃金及珠寶首飾消費迅速增長。據不完全統計，2001年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續數年平穩保持在200噸左右。

來自德國慕尼黑國際展覽集團的一項預測顯示，2010年中國有希望成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，以及世界珠寶貿易中心之一，屆時珠寶首飾的年銷售額將超過180億美元。全球最大的鉆石經銷商戴比爾斯早在上個世紀50年代就開始了與中國內地的商務接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過旗下的銷售和市場營銷機構，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業和快速增長的珠寶飾品制造業。

20世紀90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業會議、培訓研討會、競賽等方式，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內地市場。截至2002年7月，周大福在內地各大中城市已開設了超過70間店鋪，未來幾年中營業網點的數量還將不斷增加。

作為全球第三大黃金需求市場，中國正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機構世界黃金協會已經把中國作為2003年全球推廣計劃的“重中之重”。2003年5月中國人民銀行停止執行包括黃金制品生產、加工、批發、零售業務在內的26項行政審批項目.標志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現了市場的全面開放。在稅收調整方面.針對進口鉆石、鉆石消費稅及進口黃金、鉑金等都有相應的一系列稅收政策的調整.這些既是對世貿組織和上海APEC會議承諾的兌現.更是我國珠寶首飾企業參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進出口環節的有關稅收調整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調整.理順鉆石產業的環節.推動國內鉆石加工業的大發展。

三、揚州珠寶市場調查分析

時代廣場購物中心的金至尊、兆亮、TSL、皮爾卡丹等珠寶柜，價格折扣一般都控制在

8.8折左右，沒有相互的競價與大打折扣，更多競爭的是自己獨有的款式設計與良好服務。

例如在某一專柜，在假意看中一件鉆石戒指并會意非常有購買欲望之后，價格還是在8.8折后的4500元左右。與營業員只能談到送一些公司的贈品之外，價格基本不會變動，之后在她所說的電話申請，也只能是200左右的降價區間。金鷹廣場在一到二層之間的樓梯間處也被一個珠寶品牌進駐(品牌名稱不詳)，5節柜臺的面積，銷售貨品大多為中低檔首飾，例如水晶吊墜等彩色寶石系列，也有為數不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見其商場銷售業績的可觀。

金鷹國際購物廣場有周大福、金至尊、戴夢得、周生生、六福等。替代的可能是“多翠”這樣一個銷售翡翠為主的珠寶品牌。在金鷹附近休息的空隙間，見到通靈翠鉆珠寶有一筆成交(具體貨品不詳)，顧客為兩名中年女士，從選款到購買沒有花費多少時間，有較強消費實力，購買珠寶產品比較從容。進駐金鷹的珠寶品牌，從產品店面設計到產品擺設，沒有充分體現出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同，體現出目前珠寶品牌消費大眾化。

此外，在萬家福國際購物中心的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級別都很低，一般為低于J，SI或SI以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書并不具有一定的權威性。像三鑫的營業員在向我推薦3折出售的低級別鉆石戒指時，沒有與我提及鉆石的優劣評判標準。像周生生、周大福、TSL等店都在努力打造自己的品牌，沒有與其他的小的品牌形成混戰，從另一個側面保證了珠寶市場的相對穩定。其中周大福推出的三件套K金鑲心形鉆石款式比較獨特，心的形狀是用三個圓形鉆石的組合而成。

揚州珠寶首飾消費市場顧客心理調查分析

珠寶消費者作出購買決策，主要受文化，社會，個人心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀、興趣愛好和行為方式。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響。一個人所屬的社會群體，家庭，及其所擔當的社會角色等因素對其事物的看法和行為都有直接或間接的影響。因而對其購買行為也有重要影響。特別是年齡、職業、經濟狀況、生活方式、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素。

最近兩年，白金首飾以氣質高雅等特點越來越受到消費者的喜愛，尤其受到女性消費者的青睞，目前，市場上50%以上的首飾是白金制造的。調查顯示：有60%的消費者喜歡白金飾品;另有50%的消費者喜歡鉆石飾品;而黃金首飾已經趨于飽和，市場份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當大的市場份額。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，具有一定的市場份額。個別人對翡翠的喜愛也是大為增加、

珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當理性。調查顯示：61%的消費者是在光顧3-4家賣場后才做出購買決定的;26%的消費者是在光顧5-6家賣場后才做出購買決定。只有9%的消費者只光顧1-2家賣場就做出購買的決定。同時，調查顯示，43%的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現在：消費者對商家信心不足，即商家是否誠信;對珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價實;對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠。所以對那些只是在柜臺前仔細觀看或試試，并不會立刻就買的顧客，商家應給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。32%的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌、種類、款式;28%的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌，有12%的消費者只購買在廣告上見過的產品;有26%的消費者只購買名牌產品。即使這樣，50%的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定?？梢姮F在的珠寶消費已經到了品牌消費時代。那些不知名的產品或品質較差的產品將逐漸被市場所淘汰。

婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。53.5%的消費者在結婚時購買珠寶;16.2%的消費者在結婚紀念日有消費行為;23.2%的消費者在情人節有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節、國慶節、三八節、母親節以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進感情和友誼的使者。

總結與歸納

珠寶企業營銷不僅要求珠寶企業適銷對路的產品，制定適當的銷售價格，以適當的銷售渠道提供給消費者，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業及其產品，從而對本企業產品產生購買動機和購買行為，使本企業的產品在市場上能夠得以暢銷，這就是我們本節要講的內容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業應根據企業的產品特征、目標市場的市場營銷環境、企業內部狀況、市場地位和促銷目的制定適合于本企業的促銷策略。

同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細分.品種極大豐富.內在質量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發展潛力巨大。我國鉆飾消費正以每年15%的速度增長。據有關機構對北京、上海、廣州三地調查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續增長。我國是一個新興的市場.發展的市場.我們有理由預計到2010年.我國珠寶首飾有望實現年銷售額1800億元.出口額達到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發展潛力、豐富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業作為新興的朝陽產業.將在國民經濟發展中占據越來越大的份額。我們相信.通過政府的支持.行業的自律和業內有序的管理和競爭.我們相信.在政府、協會、企業的共同努力下.公平、公正、誠實、守信的市場環境必將進一步得到完善。在不遠的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿易的重要集散中心之一。

珠寶調研報告范文2：(一)概要 0

(二) 調查目的 1

(三)調研方法： 2

(四)市場調查 2

1)十大珠寶品牌 2

2) 珠寶市場的容量及發展潛力。 3

3) 珠寶市場的競爭特點和主要競爭手段。 3

4) 各階層消費者的消費狀況。 4

(五)珠寶消費問卷調查表 4

(六)調查結果與建議 7

(一)概要

近年來中國已成為世界上少數幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。中國內地消費群體龐大，世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿易總量近1000億美元，但中國女性飾品人均占有率不足5%，可見市場潛力十分巨大。

珠寶首飾是率先向國際開放的產業之一。過去幾年，中國對成品珠寶的進口關稅高達50%，在黃金飾品與寶石產品上高昂的進口關稅以及消費稅，制約了珠寶首飾的銷售。隨著中國市場的進一步開放，這些壁壘逐步取消，同時中國珠寶業政策調整的信號正越來越強。國家計委宣布中國黃金取消央行定價，實行市場調節價等，已在分步拆除計劃經濟下“統購統銷”的制度壁壘。黃金交易所的設立，標志著又向國際黃金市場的方向上邁出實質性的步伐。上海黃金交易所開市，為中國建設規范化的黃金市場寫下了濃重一筆。中國對鉆石進出口管理和稅收政策進行了重大調整，必將促使中國鉆石業走上良性循環發展的軌道。

為了能更好的銷售珠寶,提高珠寶的市場占有率,估價行銷環境,制定響應的營銷策略,我們必須預先進行市場調查。

(二) 調查目的

通過本次調查，了解以下主要內容，以達到以下目的：

1。通過了解珠寶在消費者心中的需求程度，全面摸清企業品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

2。通過調查，了解珠寶的最大消費人群。

3。通過調查，掌握各個珠寶的常規宣傳方式和促銷方式，全面了解珠寶在消費者中的銷售現狀、價格、廣告、促銷等營銷策略。

4。通過調查，掌握消費者對珠寶的宣傳活動、促銷的認可態度情況，統計資料，預測珠寶市場容量及其潛力。

(三)調研方法：

1、大型珠寶商場的走訪和調研;

2、與部分珠寶銷售人員的個別訪談調研;

3、與部分珠寶消費者的個別訪談調研;

4、在互聯網上查找資料進行補充。

(四)市場調查1)十大珠寶品牌

1 六福 (十大珠寶品牌,香港名牌,香港上市企業,行業著名品牌,六福集團(國際)有限公司)

2 周大福 (于1929年,中國馳名商標,十大珠寶品牌,鐘愛的珠寶品牌,周大福珠寶金行有限公司)

3 周生生 (創立于1938年,香港十大名牌珠寶品牌,周生生集團國際有限公司) 4 周大生 (于1966年在香港,中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,周大生珠寶有限公司)

5 金至尊 (中國馳名商標,十大珠寶品牌,香港名牌,行業著名品牌,金至尊實業發展(深圳)有限公司)

6 戴夢得 (中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,上海戴夢得鉆石有限公司) 7 謝瑞麟 (于1971年,香港著名品牌,公司成立于1971年,謝瑞麟珠寶有限公司)

8 老鳳祥 (于1848年,中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,上海老鳳祥有限公司)

9 金大福 (中國名牌,廣東省名牌,中國馳名商標,深圳市金大福珠寶有限公司) 10 卡地亞 (創立于1847法國巴黎, 世界知名品牌,十大珠寶品牌,法國卡地亞公司)

2) 珠寶市場的容量及發展潛力。

我國是全球最重要、最活躍的珠寶消費市場之一，許多珠寶產品的消費都居世界前列。尤其是近年來，我國珠寶產業銷售總額以年增長率高于15%的速度發展，出口年增長率超過20%。到2010年，我國珠寶市場的銷售額有1800億元，占全球市場的10%以上。中國將取代歐美，成為繼日本之后全球最重要的奢侈品消費市場。而中國珠寶首飾消費市場的潛力，也吸引了越來越多商家的注

意力。自我國把鉆石進口環節增值稅從17%降到4%，令不少珠寶商歡欣鼓舞。不僅是鉆石飾品，去年黃金、鉑金、鈀金和白銀飾品，消費市場也都有出彩的表現，翡翠更是炙手可熱。珠寶首飾已成為房產、汽車之后的第三大消費熱點。

3) 珠寶市場的競爭特點和主要競爭手段。

從整個營銷過程來看，客戶是珠寶品牌維持競爭力和生存的重要因素。越來越多的珠寶企業強烈地感覺到：顧客資源是珠寶業日趨激烈的市場競爭中至關重要的資源，誰擁有顧客誰就擁有市場?，F在珠寶品牌的競爭實質已經演變成一場決定珠寶企業生死存亡的顧客爭奪戰。對于國內諸多珠寶企業來說，客戶的大量流失和潛在顧客發掘不足，是目前面臨的最嚴峻的問題之一。

當今一些珠寶品牌的商或加盟商年通過年度酒會，使得商或加盟商進一步了解過去一年來該品牌市場盈利、企業發展、廣告宣傳、新款推廣等方面的成績，從而增強商和加盟商對品牌的信心和忠誠度，而且還可以通過酒會宣傳品牌實力、盈利保障、新款推廣等方面，以酒會或媒體對酒會的宣傳吸引新的商或加盟商。

4) 各階層消費者的消費狀況。

珠寶的消費者層次分別為：22歲以下為9。7%，22-28歲為14。1%，29-40歲的消費者是珠寶產品的主要消費群體。同時，58。1%的受訪者未回答問題。這說明珠寶首飾行業產品開發程度，如個性、款式、年齡、層次、工藝、價位等不能滿足消費者需求，產品開發、行業技術改造、工藝水平提高的任務還很艱巨。對于產品價位，調查顯示，價格2001-4000元的珠寶產品是消費的主流產品。這說明不同消費層次的消費者均對珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產品，逐漸過渡到大眾需求的消費品。在銷售方式上，57。7%的受訪者選擇商場專柜，49。8%的受訪者選擇專賣店，28。6%的受訪者選擇直銷，4%的受訪者選擇網絡銷售。

珠寶傳統意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來的是審美、時尚和享受。在珠寶產品方面，以項鏈和戒指最受消費者歡迎。質料方面，消費者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費動機方面，女性傾向即興消費，男性則主要為取悅他人和送禮。在價格方面，受訪者傾向低價消費，購買珠寶首飾的消費中位金額為2000元人民幣，購買項鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至1200之間。

(五)珠寶消費問卷調查表

此份問卷是為了了解珠寶的消費現狀而設計，以便我們能生產出您滿意的珠寶飾品。您可以填寫相應的選擇項或填寫您了解的信息。非常感謝您幫助!

第1題： 您的性別

1。男 () 2。女()

第2題： 您的年齡段

1。18以下() 2。18-30()

3。30-60() 4。60以上()

第3題： 您的月收入

1。1000以下() 2。1000-3000()

3。3000-6000() 4。6000-10000()

5。10000以上() 6。沒收入

第4題： 您是否對珠寶首飾感興趣

1。是() 2。否()

第5題： 您購買過珠寶首飾

1。沒有() 2。很少() 3。經常()

第6題： 您是通過哪種渠道了解珠寶首飾的

1。朋友介紹() 2。書刊、雜志()

3。電視廣告() 4。網絡廣告()

5.其他()

第7題： 您一般會選擇在什么地方購買珠寶首飾

1。專賣店() 2。大商場()

3。小型飾品店() 4。路邊攤()

5。網上() 6。其他()

第8題： 如果您購買您會選擇那種材質的首飾

1。黃金() 2。銀()

3。玉() 4。鉆石()

5。有色寶石() 6。水晶()

7。鉑金() 8。珍珠()

9.其他

第9題： 您會在什么情況下買珠寶首飾

1。結婚() 2。節日()

3。送人() 4。升值()

5。平時佩戴() 6。遇到喜歡的()

7。收藏() 8。其他()

第10題： 在購買珠寶首飾時，您最先考慮以下哪個因素

1?？钍?) 2。品牌()

3。價格() 4。材質()

5。質量() 6。服務()

(六)調查結果與建議

本次調查結果顯示，56%的珠寶企業的主打產品是鉆石，35%是金飾品，34.5%是翡翠，26.6%是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產品作為公司主打產品的比例分別是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，這說明產品多元化依然是珠寶市場的現狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當家產品，其在市場上的主打產品地位不容動搖。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產品具有一定的消費需求，但需要市場的引導。具體地說，11-30分鉆飾品在市場上最具購買力，金飾品中以3-10克重的金飾品最受消費者歡迎。 商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。

本次調研結果還顯示，人們大多數購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現其外表美麗。人們的這一目的促使珠寶設計者要有此一項,擁有一個大致的設計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業帶動循環互利。在設計者設計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調查,發現人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設計者要偏向這一首飾類型。不但是設計者鉑金的采集商方面也應有所行動,提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤。打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!這可是不是小問題,這關乎著兩者之間關于金錢的界限。在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受并不減少自己的獲利水平的中間。這一次的調查中最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~2000元),這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應,商家應該以此為基礎,定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益。

珠寶調研報告范文3：企業形象設計：

CI，也稱CIS，是英文Corporate Identity System的縮寫，目前一般譯為“企業視覺形象識別系統”。

CI設計系統是以企業定位或企業經營理念為核心的，對包括企業內部管理、對外關系活動、廣告宣傳以及其他以視覺和音響為手段的宣傳活動在內的各個方面，進行組織化、系統化、統一性的綜合設計，力求使企業所有這方面以一種統一的形態顯現于社會大眾面前，產生出良好的企業形象。 CI系統是由理念識別(MindIdentity簡稱MI)、行為識別(BehariourIdentity 簡稱BI)和視覺識別(VisualIdentity簡稱VI)三方面所構成。

CI的內涵就是：根據個人所具有的不同社會群體的成員資格而作出的自我確定;由社會群體決定的個體身份又反映了個體的人格特征、身體特征和人際風格?？梢奀I最主要的特征是個體的獨特性。企業導入CI的最終目的就是向社會傳播這種標準化了的企業“個性”，以求得到公眾的認可，獲得市場空間，促進企業發展。 企業形象的特點： 1 整體性 2 社會性

1) 企業形象是社會的產物，是不以人的意志為轉移的社會現象 2) 企業形象受一定的社會環境的影響和制約，不可能脫離賴以生存和

發展的社會和自然條件而獨立存在

3 對象性 4 相對穩定性

5 可變性------隨著企業內部因素和外部環境的改變，企業形象也會隨

之改變

6 傳播性------為企業形象策劃達到自身的目的提供了理論依據 7 偏差性------原因：由于公眾獲得企業的信息不充分 8 創新性------創新：把新形勢下的生產經營要素和生產經營條件進行

有效的、新的“整合”。

珠寶行業：

珠寶企業形象設計是指珠寶企業形象創意人員在對企業調查了解的基礎上，根據珠寶企業的發展情況、戰略設想和經營目標而對其形象進行創意設計。珠寶企業形象設計的目的是要為企業注入新的價值。

珠寶首飾制造行業內的企業按照規?？煞譃槿悾?/p>

(1)大型企業，包括大型內資企業和外資(含港澳臺資)企業，這些

企業都擁有強勢品牌和終端銷售渠道;

(2)中型企業，多擁有自己的品牌以及較高的生產能力，專注于當地

市場;某些企業也為外資品牌提供貼牌生產;

(3)小型加工企業，多數沒有自己的品牌，為大型內資企業和外資品

牌提供貼牌生產，以廣東省企業為代表。

行業內企業主要產品包括：

黃金首飾 鉑金首飾 鉆石首飾 銀首飾 珍珠首飾 玉石首飾 翡翠首飾

其他寶石及鑲嵌首飾

據調查結果顯示，52%的珠寶企業的主打產品是鉆石，37%是金飾品，33.5%是翡翠，21.6%是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產品作為公司主打產品的比例分別是18.5%、15.4%、1.3%和4.85%，這說明產品多元化依然是珠寶市場的現狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當家產品，其在市場上的主打產品地位不容動搖。金飾品雖然近年來有款式陳舊、工藝落后等問題，但消費份額依然可觀，可視為我國主流珠寶產品。翡翠產品消費份額急劇增加，這是和我國珠寶行業整頓市場、打擊假冒偽劣產品、維護珠寶市場秩序分不開的，同時也是珠寶行業大力普及珠寶知識、推廣翡翠文化，帶動綠色消費的結果。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產品具有一定的消費需求，但需要市場的引導。 通過市場競爭的洗禮，一批不注重企業形象建設、追求短期利益的企業勢必在這種激烈的市場競爭中被無情地淘汰，因此,對于任何一個企業來說，良好的企業形象是必要的。

案例一：

老鳳祥(中國馳名商標，中國名牌，十大珠寶品牌)

老鳳祥創建于公元1848年(清道光28年)，距今已有163年的歷史，老鳳祥銀樓幾經變遷，歷經滄桑，已發展成為中國首飾業歷史最久、規模最大、珠寶門類最全、文化底蘊最深的珠寶首飾龍頭企業。

上海老鳳祥珠寶公司的前身是老鳳祥銀樓。

老鳳祥銀樓是國內唯一的有一個半世紀前相傳至今的百年老店。上海老鳳祥有限公司正是由創始于1848年的老鳳祥銀樓發展沿革而來，其商標“老鳳祥”的創意，也源于老鳳祥銀樓的字號。

1985年胡書剛擔任中國鉛筆一廠廠長，1999年出任上海老鳳祥有限公司董事長.在他的領導下老鳳祥近幾年的銷售利潤一直以兩位數在增長，公司不斷在擴大銷售規模，進行產品結構的調整，過去黃金產品占比在90%以上，現在黃金只占40%，鉑金、鉆石等毛利較大品種的比例大幅提高。

2001年中鉛介入老鳳祥后進行了激勵機制、營銷、技術和管理創新，出于提高效率，加強管理的目的，并為鉛筆業務帶來的現金尋求新的投資出路,石力華總經理兼任老鳳祥總經理，主抓老鳳祥的工作。石總一人從中鉛來老鳳祥上任，面對的是傳統的質疑：“珠寶首飾行業藏龍臥虎，門外漢能行嗎?”石總用兩個月的時間進行調研后，這位與胡書剛董事長一起將中鉛推成國內外鉛筆第一品牌的總經理(上海英雄鋼筆、豐華圓珠筆兩大名筆已經今非昔比)，對老鳳祥進行了一系列大刀闊斧的調整，“產品結構調整、營銷結構調整、管理結構調整，資產結構調整”。要求企業員工形成“一個聲音、一個愿望、一個目標”。

一個聲音——企業發展計劃形成后，必須一個聲音地去執行。

一個愿望——就是把品牌“做優、做強、做大”。

一個目標——追求效益、追求資本增值。

企業外部形象： (1) 企業標志

(2) 宣傳口號：老鳳祥進您家，合家都吉祥。

首飾奧斯卡，百年老鳳祥。 (3) 所獲榮譽：

老鳳祥品牌已連續囊括所有國家級的品牌榮譽，不僅獲得“中國馳名商標”、“中國名牌”、“中國商業名牌”、“中國商業服務名牌”、“中華老字號百強”等稱號，還曾經被國際品牌權威機構評為“中國500最具價值品牌”、“亞洲品牌500強”、“全球珠寶100強”，其品牌價值達43.5億元，在國內珠寶首飾企業名列前茅。2009年，老鳳祥金銀細工工藝榮列國家非物質文化遺產名錄，2010年老鳳祥被中國黃金協會授予“中國黃金首飾第一品牌”稱號。

(4) 企業外部關系：

1、公益資助

抗擊突如其來的“非典”，老鳳祥奉獻一份“關 百年老店“老鳳祥” 愛社會、同舟共濟”的赤子之心。

2、企業聯合

“老鳳祥”與“恒源羊”“祥羊”攜手，制作3千克純金羊，并創下國內現代金器拍賣新記錄，所得款項捐獻給慈善事業。

3、上海首飾博覽會

自1990年起，由老鳳祥承辦的上海首飾博覽會已經成功舉辦了14屆。對于推出首飾設計制作人才，促進產品更新換代，趕超世界首飾潮流起到了意義深遠。另一方面，大量的媒體報道和眾業內外人士的參與，有效地提升了老鳳祥品牌形象。

(5)媒介運營特點：

報紙，電臺，電視臺同時宣傳;新店開展宣傳期一般為6周。

(6)主營產品：金、銀、鉑、鉆、翠、珠、玉、寶 (7)代言人：趙雅芝 (8)特色服務：

黃鉑金調換——以舊換新滿堂挑選 修理出新——專業修理清洗保養 特規定制——特種規格首飾定制 咨詢熱線——首飾知識電話咨詢 售后服務——真誠服務售后無憂 寶石現鑲——來鉆看樣現場鑲嵌 代客設計——個性首飾專業設計 來樣定制——來樣來寶精心定做 寶石檢測——檢測中心權威鑒定 消費講座——引導首飾消費

企業內部形象：

(1) 企業經營理念：“共進共贏共享”――為股東創造價值共同發展，與客戶共拓市

場實現雙贏，與員工共享成果回報社會。

(2) 經營方針：發展規范

(3) 企業使命：繼承創新民族精典、國際時尚的首飾產品與文化 (4) 企業管理理念：

“創新卓越，協同高效”圍繞企業總體發展思路，從轉變觀念著手，以“增強信心，凝聚人心，強化責任、確保效益”為主題，積極推進企業文化建設：倡導學習型企業，培育共同價值觀 ;堅持科教興企，以科技創新為龍頭;依靠科學管理，強化企業規范運作 ;構建和諧企業，實施人才強企戰略。 (5) 組織架構：

(6) 企業發展目標：

樹立起中國都市工業的一面旗幟

打造成中國旅游紀念品的主力軍 確立成中國首飾業的第一品牌 進入到國際珠寶首飾業的知名品牌行列

(7) 員工價值觀：“至誠至信至精至善”

至誠――忠誠事業，忠誠企業，忠誠顧客

至信――信念，信心，信譽

至精――精業，精藝，精品 至善――善事，善學，善人

老鳳祥SWOT分析：

1、優勢

(1) 品牌知名度和影響力強 (2) 公司行業的經驗豐富 (3) 較為健全的營銷網絡體系

(4) 齊全的產品系列和較強的生產制造能力

(5) 人才資源在行業中優勢明顯，設計師人才隊伍初步形成 (6) 參與要素市場的交易能力強

(7) 作為黃浦區產業領軍企業，得到政府的支持 2、劣勢

(1) 企業的組織結構未能按照規模經營的集團化企業來優化 (2) 產品設計不能滿足個性化需要，加工技術有待提高 (3) 產品同質化現象嚴重，產品和市場開發未充分細分 (4) 資本金不足，嚴重影響企業加快發展的步伐 (5) 廣告投入不足，營銷策略效率不高 3、機會

(1) 宏觀經濟向好，珠寶首飾市場發展迅速，潛力巨大 (2) 黃金、鉑金、鉆石交易市場建立，促進市場成熟，提供商機 (3) 還有大量的市場細分空間 (4) 市場消費多樣化需求 (5) 市場開放，產生許多新興市場和經營方式，帶來無窮機遇 4、威脅

(1) 國內競爭者的迅速發展壯大 (2) 經濟波動影響銷售市場 (3) 消費者喜好的快速變化 (4) 歐美、港臺等企業的加入 (5) 替代品的市場爭奪 (6) 供應商的前向一體化

案例二

周大福(領導品牌，中國馳名商標，創立于1929年廣州后發展至香港/澳門)

周大福珠寶金行有限公司為鄭裕彤家族全資擁有的一個實力雄厚的公司，連同與其有關連的公司集團，專營珠寶玉石金飾及鐘表業務，是集原料采購、生產設計、零售服務的綜合性經營企業，擁有超過80年歷史，是中國內地及香港最著名及最具規模的珠寶首飾品牌之一。

周大福集團為全球最大鉆石毛胚供貨商英國鉆石貿易公司(DTC)的67個特約配售商(Sightholder)之一, 是整個大中華地區屬首間獲得此殊榮的鉆石商，實力雄厚，地位超然。此外，周大福集團亦是國際礦業巨子Rio Tinto Group 旗下力拓鉆石公司Rio Tinto Diamonds的特選鉆石商(Select Diamantaire)，地位等同特約配售商。在整個大中華地區，只有少數鉆石商同時獲得此兩項殊榮。

周大福集團在南非設有兩間鉆石切割工廠，同時也在中國內地及香港開設切割打磨工廠及珠寶首飾設計制造工廠，負責生產各類首飾。

周大福集團所轄珠寶連鎖店網絡遍及中國內地、香港、澳門以至臺灣、馬來西亞、新加坡。到目前連鎖店零售點已逾一千三百家。中國內地及香港地區為集團珠寶業務發展核心，目標在2016年將連鎖店數目擴張至超逾二千間?，F時，在中國內地和香港的珠寶首飾行業里，周大福集團每年的銷售額均表現超卓。周大福集團將緊隨國家發展機遇，繼續按年增加投資，匯聚各方人才，為成為全球最值得信賴的亞洲珠寶品牌的品牌愿景而努力。

企業外部形象： (1)企業標志

(2)宣傳口號：真誠、永恒，周大福! (3)所獲榮譽：

2002

“黃金珠寶奧斯卡”

“香港十大名牌” 及 “網上最受歡迎品牌” 2003

《2003年黃金珠寶首飾消費調查》中國內地珠寶首飾行業品牌認知度最高的品牌 2004

《2004年度同類產品市場綜合占有率第一位》

《2004 年中國 500 最具價值品牌》，以 69.63 億元人民幣的品牌價值，排名第 66 位，在前 200 位中是唯一獲得此殊榮的珠寶品牌 【Lu_ury Superbrands】國際超級品牌 2005

“中國馳名商標”

“21世紀奢華品牌榜” 之 “中國頂級品牌榜” “2005 最受零售企業青睞的十大工業品牌” “廣東省金銀首飾 30 強企業” 2006

《2006 年中國 500 最具價值品牌》，排行第 58 名升為第 56 名，價值由 82.75 億上升為 86.06 億，前 200 名內唯一的珠寶類品牌 “中國讀者文摘信譽品牌白金獎” 2007

三度榮獲《年度同類產品市場綜合占有率第一位》

《中國 500 最具價值品牌》，排名第 56 位，品牌價值由 86.06 億上升為 108.93 億，同時，周大福仍為前 200 名之內唯一的珠寶品牌，再一次見證其在中國珠寶界的領軍地位 2008

“中國最具競爭力品牌榜單”大獎。 2010

周大福品牌在世界品牌價值實驗室(World Brand Value Lab)編制的2010年度《中國品牌500強》排行榜中排名第59位，品牌價值已達97.55億元。 (4)企業外部關系：

周大福文化慈善基金

于2008年成立的「周大福慈善基金，在助學、助殘、助老、賑災、公益、環保及青少年教育培訓等多個范疇的慈善事業努力不懈，

并鼓勵員工與公司一同積極參與社會各項公益慈善活動。至今「周大福慈善基金及其他基金所參與的項目超過400項，捐贈累計已高達十億元人民幣。 (5)媒介運營特點：

品牌的傳播其實可分為針對旗下系列產品的傳播和品牌形象的傳播。

產品傳播方面，周大福確定以時尚雜志為主，電視、周刊為輔，電臺、報紙、網絡、戶外等媒介為補充的組合策略;在對時尚媒介的選擇上以世界時裝之苑、嘉人、時尚芭莎等一線雜志為重點;用二線雜志如虹、瑞麗伊人、今日風采、時裝、iLOOK、新娘等雜志為輔助。在廣告上全方位、多角度、分層次地有效覆蓋，讓時尚信徒們”無處可逃”?

(6)主營產品：鉆石、玉器、珍珠、寶石、純金、西金、鉑金、純銀 (7)代言人：周韋彤、莫文蔚等，國際推廣大使：呂燕

企業內部形象：

(1) 企業經營理念：貨精價實、以客為尊

(2) 經營方針：一向堅持以中國內地及香港地區為核心，繼而面向世界的

宗旨。集團業務范圍廣泛，根基雄厚，擁有各類專業人員，匯聚各方面的經驗和專才，在全球各地所雇用的員工人數超過十萬人。

(3) 企業使命——“美麗人生，永恒銘記”

-- 周大福承諾，始終以優質的產品、稱心滿意的服務，

與消費者共同見證人生每段值得紀念的感動時刻。

-- 周大福的產品，要讓顧客信賴，讓顧客美麗，讓顧

客幸福。

(4) 企業管理理念： “科學、人本”

-- “科學”：重視目標，檢討過程;執行力;流程化、標準化、統一化;

-- “人本”：重視溝通、情感交流;家園感、歸屬感。

在周大福的管理中，使“科學”和“人本”相互融合的工具，是溝通。

在周大福，敏銳的應變力、高效的執行力和強勁的凝聚力，都離不開順暢有效的溝通。

(5)組織架構：

(6)企業發展目標

創造華人第一珠寶品牌

--“品牌引領成長”：品牌創造價值、品牌傳遞理念;

--“相信中國的力量”:根植傳統文化、創造華人情感; --“謀求永續經營”：成為行業標桿、永遠追求卓越。

(7)員工價值觀：我們為客戶創造卓越的價值

我們為股東提供價值

我們有力量源于我們的員工

我們追求同一個目標-------我們是一個團隊 我們只有一個標準-----卓越 我們奉守承諾、誠信為本 我們歡迎變化、鼓勵創新

周大福SWOT分析：

1、優勢

(1)首飾鑲嵌飾品加工業具備了相當的水平和能力;?

(2)掌握豐富的廣告資源，由此可以降低廣告的投入成本;。? ? (3)全球最大鉆石胚供貨商 DTC(國際鉆石商貿公司 Diamond Trading

Company )全世界 125 家特約配售商之一，獲直接配售天然鉆石原胚;

(4)連鎖手法經營拓展業務; (5)優質服務;

(6)原料采購、生產、貨品銷售及售后服務一條龍。 2、劣勢?

(1)行業集中度低;? (2) 核心產品差異化;?

(3)人力資源管理(激勵制度，內部協調，人員培訓); (4)原材料資源有限(不能過度開采);

(5)企業自身機制與市場機制不適應, 企業管理水平也較低, 人才較

難留住。

3、機會?

(1)中國國民經濟快速增長;? (2)中國珠寶市場的迅速增長;? (3)國外競爭對手立足未穩; (4)行業的技術進步迅速。? 4、威脅?

(1)歐美珠寶商加入競爭;? (2)消費者品味的快速變化;

第9篇：零售企業調研報告范文

一、主要經濟指標情況

1、地區生產總值：截至3月底，全市完成生產總值21.11億元，同比增長23.1%。其中一產業4.88億元，增長4%；二產業9.93億元，增長46.5%；三產業6.3億元，增長12.2%。

2、社會消費品零售總額：1-4月社會消費品零售總額完成8.23億元，比去年同期增長18.2%。

3、4月末各項存款余額67.46億元，同比增長12.2%；各項貸款余額23.82億元，同比增長7.9%。

4、定點屠宰：全市共發展定點屠宰企業11家。上半年生豬定點屠宰完成24980頭，其中城區15173頭，鄉鎮9807萬頭。半年來共稽查50次，出動執法人員312人次，收繳白板肉、注水肉等500公斤。

5、家電下鄉：1月到6月，已備案登記60家銷售網點。全市已銷售家電下鄉產品為6262件，銷售額11315000元，財政發放補貼92萬元。

6、酒類管理：全市酒類零售企業和批發企業辦證100本。

7、繼續全面啟動農貿市場改造和啟動中國油都建設工程。

8、商務信息工作：做好信息綜合上報工作，加強商務網站建設。半年信息上報100條以上。

二、以規范流通為重點，著力夯實商務業務基礎工作

1、以科學發展觀積極應對“瘦肉精”、“豬流感”，嚴把肉品質量安全管理關。近期，令人恐慌的“豬流感”嚴重波及全球，為此，作為商務主管部門，保障人民群眾身體健康和生命安全，確保我市“放心肉”供應，全面堅持科學發展觀，積極采取措施進一步加強生豬市場信息監測和屠宰執法檢查工作，嚴把肉品質量安全管理關。一是加強宰前生豬活體防疫。對宰前的生豬進行嚴格的檢疫關，查看生豬的耳標，是否有防疫標志，通過尿檢看生豬是否注有瘦肉精，杜絕所有問題豬進入屠宰場。二是確保宰后檢驗肉品出場關。生豬宰后，嚴把檢驗關，確保上市經營的肉產品無二次污染。三是加前市場稽查執法力度。啟動生豬及豬肉市場監測應急制度，對我市生豬屠宰企業實行二十四小時監測，發現異常情況及時上報，并配合相關部門及時進行妥善處理。其次加大執法檢查力度。對全市屠宰場進行定期與不定期的檢查和抽查。主要是打擊白板肉、私屠亂宰行為和規范生豬的進出場關，加強全市各定點屠場自身管理，嚴防“病害豬”上市。上半年，我局共組織執法50次，出動執法人員312人次，搗毀私屠濫宰窩點5個，收繳注水肉、病害肉500公斤。四是嚴格檢驗檢疫制度，嚴格執行生豬入廠檢查驗收制度，禁止無產地檢疫證明或檢疫不合格的生豬進入屠宰環節；不得屠宰檢疫檢驗不合格的生豬或病死豬；病害豬肉一律不許出廠。嚴格依照《生豬屠宰管理條例》對有上述違法行為的定點屠宰企業要嚴厲打擊堅決取締，依法進行嚴肅處理。

2、整頓好、規范好酒類產銷市場。進一步加大政策法規宣傳工作力度，在全面完成酒類流通備案登記、換證工作的同時，對全市酒類批發商進行跟蹤管理，加大貼標管理力度和嚴格執行酒類隨附單，全面落實酒類流通溯源制度。強化日常監督監管，加大執法工作力度，嚴厲打擊、堅決取締無證經營產銷企業，杜絕無證經營和銷售假冒偽劣酒品等不法行為的發生，不斷凈化酒類產銷市場，規范酒類產銷經營行為。第一是加強酒類監管，要做到“三個堅持”和“三個第一”。一是堅持日?；榕c開展專項整治相結合；二是堅持打假和核查《酒類隨附單》、貼標、持證經營相結合；三是堅持監管與服務相結合。第二是加大稽查力度，要加強稽查密度，變換稽查時間，強化稽查手段。第三是做好酒類經營備案登記和溯源制度，構建酒類市場消費安全體系。以進貨渠道實行隨附單、銷售渠道貼標經營為手段，加大市場監管力度為保證。第四是嚴格執行市場準入制度，優化市場秩序，一是對過去已發酒類批發許可證的經營戶按照《酒類批發經營管理規范》的要求重新復查，對符合條件的按照商務部統一編碼換發新證，對不符合條件的進行限期整改，對整改仍不合格的吊銷批發許可證。二是對新辦證企業嚴格審核。三是對無證經營行為進行查處。第五是組建酒業協會，充分發揮協會的自主作用。第六是深入持續開展“*省放心酒示范店”工程建設，確保酒類消費安全。

3、監管好、調控好成品油市場。第一是嚴格按照“成品油市場安全目標管理”的標準，認真做好市域成品油市場的安全生產工作，半年來共牽頭稽查5次，全市共查成品油加油站（點）55個，其中加油站33個，加油點16個，非法加油站（點）6個。全市33個加油站有危險化學品許可證的加油站27個，整治中已申請辦理危險化學品許可證的加油站5個，現未申請辦理的1個。全市16個加油點超范圍經營的2個。下達限期整改停業經營的加油站（點）6個，取締板橋、廟前等存在嚴重安全隱患非法加油站（點）6個。第二是加大監管力度，開展了“六查、六看”。一是查成品油批準證書、經營執照，看是否憑證照經營，是否非法轉讓經營；全市55個成品油零售經營企業有48個憑證照經營，查出6個加油站（點）無證照經營；二是查《危險化學品許可證經營》看加油站是否憑證經營，全市33個加油站有27個加油站持《危險化學品許可證》經營，有6個加油站未辦理危險化學品許可證經營；三是查消防設施是否安全，看是否符合消防和《成品油市場管理辦法》及有關技術規范要（更多精彩文章來自“秘書不求人：”）求；四是查成品油經營場所規范經營，看各項制度，警示標志的設立；五是查銷售計量，看計量是否準確、計量鎖標是否解動；六查加油員工資格培訓，看是否持證上崗。經過“六查、六看”的檢查對存有安全隱患的加油站（點），下達整改通知10個，責令停止經營，對安全隱患較為嚴重的加油站（點）根據《成品油管理辦法》的有關規定實行了處罰。收到了較好的成效，有效遏制了成品油經營市場的違法經營行為。三是積極探索企業成品油儲備工作，建立成品油儲備制度，增強抵御自然災害及突發事件的能力。四是進行成品油證照年審工作，目前為止年審48家。

4、服務好、維護好農民群眾利益，全面推進家電下鄉工作。該工作自*年12月份啟動以來，得到了市委、市政府的大力支持，我局嚴格以“擴大內需，提升農民消費”為目標，不斷加大宣傳力度，及時解決工作中遇到的具體問題，家電下鄉推廣進度明顯加快，備案網點和產品銷售顯著增加。目前為止，我局已備案登記何峰家電超市、合江電器、海爾專賣店等60家銷售網點。切實加強對家電下鄉企業的監管力度，規范銷售行為，規范售后服務。6月底，由我局牽頭會同市工商局對全市家電下鄉網點進行規范和整頓，共立案查處假冒家電下鄉名義經銷商5戶，我局按照有關政策予以取締了這5家經銷商資格并由工商局進行了處罰，有力地維護了農民消費者的利益和家電下鄉政策的聲譽。同時積極做好與財政部門的協調工作，確保國家補貼資金足額及時補到位和國家惠農政策不折不扣地落到實處，農民購買家電熱情日漸高漲，從1月到6月，全市已銷售的彩電、冰箱、手機、洗衣機家電下鄉產品6262臺（件），銷售額11315000元，財政發放補貼92萬元。

5、爭取好、落實好新建物流園和農貿市場改造建設項目。立足商務工作職能深入開展農貿市場改造任務，突出抓好城關集貿市場的“三位一體”改擴建。積極爭取上級發改部門、商務部門的支持，積極做好物流園區的總體規劃設計和選址征地工作。分期建設好“中國油都”、商品配送中心、建材、五金、礦產、倉儲、二手車交易等專業市場，健全農產品進城渠道，解決群眾賣難買難問題，幫助農民持續增收。積極發展現代化物流業，著力提升流通現代化組織程度。引導和培育現代物流企業，打造新的經濟增長點。使物流園真正成為我市商品的集散地，促進全市商業大流通。

6、運行好、調控好市場運行監測工作和規范好再生資源市場。加強市場運行監測，加大市場調控力度，維護市內產業安全，今年上半年對各個市場運行監測點，嚴格按照省市要求部署，認真做好市場調查及數據報送工作，多方位地收集數據資料，豐富信息資源，加強同統計、工商、稅務等職能部門和行業協會的聯系，建立穩固而暢通的信息溝通渠道。同時，增強和提高統計服務意識，及時了解和協調解決重點監測樣本企業的信息需求和具體困難，引導和指導重點監測樣本企業認真開展市場監測工作加大為宏觀決策、行業管理、企業經營和居民消費的服務力度，為促進我市商貿流通業快速發展做出貢獻。為市委、市政府起到了參謀作用，同時對引導全市居民正常消費也起到了積極的作用。在規范再生資源市場方面，由我局牽頭在市公安局的大力配合下，今年4月份對*和*地區進行了集中清理整頓，通過整頓共取消無證經營戶18戶，其中*8戶，*地區10戶。我局針對從事再生資源的經營戶對法律法規了解不透的現狀，6月12日舉行了再生資源培訓班，有力地的規范了再生資源市場。

7、落實好、鞏固好“萬村千鄉市場工程”工作。根據省商務廳湘商建設［2009］26號文件精神，為進一步鞏固“萬村千鄉市場工程”的工作成果，加快我市標準化農家店建設步伐，完善農村商業網點建設。4月中旬，牽頭組織對我市“萬村千鄉市場工程”承辦企業德鑫貿易公司在全市已建成并獲得財政補貼的農家店進行了一次“回頭看”檢查。自20*年商務部實施“萬村千鄉市場工程”以來，我市已根據省市文件要求，新建和改造“萬村千鄉市場工程”標準化農家店140家，并全部通過省市驗收合格，目前為止“萬村千鄉市場工程”農家店已覆蓋了我市全部27個鄉鎮（辦事處）。通過全面對照檢查，已建成農家店的保持率在95%以上；大部分農家店能懸掛農家店標識牌；能與承辦企業繼續保持加盟合同關系，按照連鎖經營做到統一管理；商品配送率達到規定標準；店堂干凈整潔，商品陳列規范、整齊、明碼標價；但有少數農家店商品配送率過低，店堂欠整潔，商品陳列不豐富。檢查后我局對檢查情況進行了及時總結，對農家店建設提出了新的要求，對不合要求的農家店下達了整改通知書并限期整改到位。此次“回頭看”檢查，有力地促進了我市“萬村千鄉市場工程”市場體系建設質量的不斷提高，完善了農村市場體系建設工作，方便了群眾購物，促進了農村消費，繁榮了鄉村市場。根據中央、省、市關于加快商貿流通業發展的意見，大力支持承辦企業在我市新建“萬村千鄉”物流配送中心建設，目前該項目已經得到市政府的立項，計劃征地30畝，建設面積超2萬平方米，覆蓋我市所有農家店的配送。

三、以深入開展學習實踐活動為契機，不斷提升商務整體形象

學習實踐科學發展觀活動自3月底啟動以來，按照市委部署和深入學習實踐科學發展活動實施意見要求，緊密結合單位工作實際，廣泛動員，精心組織，周密部署，確立了活動主題、建立了工作制度，研究制定了《實施方案》、學習計劃，明確了工作要求和任務；認真組織學習、相互交流，保證了學習活動扎實有序地開展；通過廣泛征求意見，領導班子帶頭調研，形成了較高質量的調研報告；在此基礎上，圍繞全市中心工作，結合商務發展實際，開展了解放思想大討論、深入談心談話等環節工作，認真召開領導班子專題民主生活會，開展批評與自我批評，結合意見建議形成了較高質量的領導班子分析檢查報告。通過學習實踐活動，一是“學習型”機關已經建立，大家緊密結合商務工作實際，在招商引資、行政執法、惠農建設等現代商務專業知識學習上下工夫，干部隊伍素質得到全面提高。二是作風進一步得到改進。把工作的重心放在抓基層、抓項目和優化服務上，深入基層，調查研究，為企業和基層提供優質服務。對于重要、緊急的事項，開辟“綠色通道”，急事急辦，特事特辦，努力為投資者和經營者創造了良好的商務發展環境。三是樹立了廉潔務實的形象。扎實開展政風行風建設和機關效能建設，認真落實黨風廉政建設責任制，加強教育，堅持依法行政，推進政務公開，嚴格落實首辦責任制、服務承諾制等有關制度和法律法規，樹立了商務部門清正廉潔、紀律嚴明、高效務實、風尚文明的良好形象。

四、以黨的組織建設為保證，著力促進中心任務、其他工作整體推進

為完成今年的工作目標任務，半年來，局黨組不斷加強局黨組班子的自身建設和黨風廉政建設，堅持落實領導干部述職述廉制和專題民主生活會制度，提高黨內生活會質量，確保黨員的先進性。加強黨員、干部的業務學習和專業知識培訓。全面落實干部作風建設。一是先后召開局黨組會和全體機關干部大會，認真學習關于干部作風建設的相關文件精神，并就如何貫徹好會議精神，指導商務各項工作的開展進行了廣泛和深入的討論。二是結合商務系統工作實際，從統一思想、提高定位，充分認識干部作風建設的重要性和緊迫性；把握關鍵，務求活動取得實效；強化措施，把作風建設年活動不斷引向深入。尤其是在務求使活動取得實效方面，強調了“五個突破”，即在黨風政風優化上求突破、在干部素質提升上求突破、在工作責任落實上求突破、在各項制度執行上求突破、在優化發展環境上求突破。三是組織全體班子成員進行討論，討論中每個班子成員對照先進查找自身和單位存在的問題，并深刻分析了存在問題的原因，有針對性地提出了整改措施。以身作則做機關作風建設的帶頭人，為全局干部職工樹立榜樣。四是在認真討論研究的基礎上出臺了《*市商務局工作規劃及機關各項規章制度》，明確了目標和具體措施。

五、下半年工作打算

上半年的工作，雖取得了一些成績，但與上級部門的要求相比，差距仍然很大，我們將在市委、政府的領導下繼續加大工作力度，強化工作措施，全面完成年度各項工作任務。

下半年工作思路：認真貫徹落實市委、市政府經濟工作會議精神，緊緊圍繞“富民強市”的目標，以經濟建設為中心，一手抓對外貿易，一手抓內貿流通管理，確保全年各項經濟指標任務圓滿完成。

下半年工作安排：

1、進一步加大招商引資力量，狠抓項目落實。抓住機遇，精心組織落實好中國油都和萬村千鄉日用品配送中心兩個招商引資項目。