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第1篇：招聘專員試用期工作范文

企業人事專員實習周記一在人力資源處進行畢業實習，開始的一周主要是進行崗前培訓，公司主管介紹了一下公司的規章制度，企業文化等內容，接下來進行為期一周的培訓，進行安全教育，期間重點熟悉xxx人力資源處的內部機構設置和人員編制方案，根據工作需要合理如何調配人力，如何開展職工的招聘，考核，獎懲，辭退工作，做好各類先進人物，各類獎勵人選和人才基金資助對象的推薦工作，如何開展職工轉正，定級，定職，和專業技術資格評審聘任的具體組織工作，熟悉日常職工管理工作，包括考勤管理，出入境審批，職工攻讀在職研究生的選拔和管理;如何開展職工的工資，津貼，補貼和離退人員離退費的發放工作，審批加班費，節日酬金，探親路費等人員費用;人事檔案的管理過程等日常工作環節，力爭通過一周的培訓盡快勝任工作崗位。

企業人事專員實習周記二今天是周六，挑一個晴朗的早晨記下我第一周來的實習心得。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。

企業人事專員實習周記三充實的崗前培訓結束了，迎來第二周的具體工作，本周主要是接觸的是xxx的人事檔案管理。建立健全保管制度是對人事檔案進行有效保管的關鍵。通過一周的時間我大致的經歷以下過程：

1、對人事材料的歸檔，首先要對材料進行鑒別，看其是否符合歸檔要求，其次，按照材料的屬性，內容，確定其歸檔的具置，再次在目錄上補登材料的名稱;最后將新材料放入檔案

2、檢查核對檔案，對人事檔案材料本身進行檢查，如查看有無霉爛，蟲蛀等，并對人事檔案保管的環境進行檢查，如查看庫房門窗是否完好，有無其他存放錯誤等

3、人事檔案的傳遞，一般是由于工作變動引起的4人事檔案保密制度的學習。作為專業人員不得擅自將人事檔案內容泄露，嚴守秘密5人事檔案的統計，主要包括對人事檔案的數量，材料收集補充情況，檔案保管情況，利用情況庫房設備情況和人事檔案工作人員情況的統計。心得體會：通過為期一周的xxx人事檔案的接觸，使我明白了人事檔案是考慮了解干部的重要手段，是人事制度改革必不可少的依據，為人事制度改革提供了信息支持。人事檔案是培養，考察，預測，人才的重要手段，是實現人力資源的重要依據，xxx能否建立一支知識化，年輕化，專業化的醫療隊伍，人才是基礎，前提，關鍵。一份人事檔案可以完整提供一個全面信息為xxx發現人才，培養人才和使用人才提供準確可靠的依據。

企業人事專員實習周記四本周主要學習xxx的人力資源規劃流程的設計方案，xxx目前對人力資源配置，需求提出了五年發展規劃：1)臨床、醫技、護理、機關、后勤等各部門人員配備齊全，人才梯隊建設、學歷層次、人才結構、人才厚度明顯優化2)爭取造就市內乃至國內一批具有影響力的學科帶頭人，創立一批知名的特色專業3)營造規范有序、公平競爭、人才輩出的氛圍。從體制、機制上創造有利于人才成長成功的良好環境。心得體會：

人力資源規劃是人力資源開發與管理的重要部分，是xxx為達到戰略目標與戰術目標根據目前的人力資源狀況，為了滿足未來一段時間內xxx的人力資源質量和數量方面的需要，決定引進、保持、提高、流出人力資源所作的預測和相關事項。

企業人事專員實習周記五本周參與xxx的招聘錄用環節，由于招聘崗位的不同、人力需求數量與人員要求的不同，xxx的招聘分為內部招聘和外部招聘。.內部招聘xxx管理者有相當一部分是從內部提拔的，這有利于提高員工士氣，培養員工積極進取的精神。當xxx的某個部門出現空缺崗位時，人力資源部門會及時地將空缺崗位的性質、職責及其所要求的條件等在xxx的院報、布告檔上以布告形式向廣大員工公布，希望有能力的員工毛遂自薦，再召開內部競聘會，競爭上崗，擇優錄用，或者由臨床

科室推薦其熟悉的人選，然后根據員工檔案了解員工教育、培訓、經驗、技能等方面的信息，經過組織人事部門共同考核篩選，最終錄用。內部招聘有利于節約招聘成本，同時由于內部員工互相熟識，往往認同度較高，有利于今后工作的開展。xxx由于行業的特殊性，許多管理崗位必須是懂業務的，因此管理崗位內部招聘比較多。

外部招募因為醫務人員流動性較大，再加上自然減員，xxx內部的人力資源無法隨時滿足xxx的變化和發展，另外xxx也需要補充一些學科帶頭人、技術骨干等高端人才來推動xxx的發展，所以，xxx的外部招聘主要是面向社會招收能擔當重任的學科帶頭人，技術骨干或者是各大專院校的美文閱讀網。外部招聘的主要渠道有：通過人才招聘會，用報紙、網站等招聘信息;大中專畢業生自薦;在職員工介紹;參加一些學術會議等。

企業人事專員實習周記六招聘工作是xxx的重中之重，錄用人員的好壞真接關系xxx的發展，因此xxx領導非常重視招聘工作，采取了一系列的措施，投入了大量的人力、物力和財力，但由于流程上存在以下缺陷，招聘工作離預期目標還有一定的距離。因此提出幾點優化建議：首先臨床各科根據xxx人力資源規劃和工作分析數量和質量要求，制定招聘計劃，人力資源部門對它進行審核，特別是對人員需求量、費用等項目進行嚴格復查，簽署意見后交xxx院長審批。

其次擬定招聘計劃時具體內容應包括：崗位、需求量、各崗位具體要求;招聘信息的時間、方式、渠道與范圍;招募對象的來源與范圍;招募方法;招聘測試的實施部門;招聘預算;招聘結束時間與新員工到位時間等項目。再次人力資源部根據招聘計劃所確定的招聘信息的時間、方式、渠道與范圍落實具體的工作。

第2篇：招聘專員試用期工作范文

職務名稱：

招聘專員

職務編號：

直屬上級：

人事行政部經理

所屬部門：

人事行政部

崗位目的：

在公司用人計劃以及用人標準的指導下，負責公司員工招聘工作，保質保量完成新員工培養。

工作內容：

1. 內部管理類

機構與崗位設置：

參與公司組織結構調整方案的制定;

根據公司組織結構調整方案，管理并組織修訂各崗位的職位說明書;

招聘與新員工培養：

收集整理招聘渠道;

在部門經理的指導下，負責實施公司年度/季度招聘計劃;

負責辦理新員工入職手續;

負責協調落實新員工培訓相關資料的整理與準備工作，并歸檔保存;

負責組織、協調新員工入職培訓和試用期在崗培養，落實招聘工作目標;

負責完成對新員工入職培訓的評估和跟進工作;

員工溝通

負責公司內部溝通平臺的建立及日常維護;

報告

負責對招聘工作狀況提出改進意見與建議;

負責對公司人工成本狀況提出建議;

定期提交人員結構分析報告，對公司各部門人員崗位匹配狀況提出建議;

負責公司各部門員工異動事務處理;

完成上級交辦的其他工作。

權限：

公司人員錄用的建議權;

公司人員招聘程序制定的建議權;

公司薪酬福利相關政策修改的建議權。

所受上級的指導：接受人事行政部經理的書面和口頭指導。

同級溝通： 與公司各部門進行業務協調。

所予下級的指導：無

崗位資格要求：

教育背景：

大學本科以上學歷，企業管理相關專業

第3篇：招聘專員試用期工作范文

認真只能把事情作對，只有用心，才能把事情做好。今天小編給大家為您整理了人事文員試用期工作總結，希望對大家有所幫助。

人事文員試用期工作總結范文一：我于__年_月_日進入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個剛剛步入社會的應屆畢業生，這里的一切對我來說既熟悉又陌生。如今，時間已經過去了一個多月，在這短短的一個多月里，我慢慢的適應著這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環境中學習發展。在主任和同事們的關心和指導下，這一個月中，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現將我該期間的工作情況作如下匯報：

一、對公司的了解：

初到公司，我便開始閱讀關于上海大眾的《上海大眾經銷商運營標準》手冊，這是一本十分完整公司運營手冊，包括了公司的文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規范及服務流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大眾有了一定的了解，同時也了解了一個公司的應該要有的工作規范。

二、工作成績

1、內部和外部的郵件傳遞及匯總。

這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信息準時準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料。

2、辦公用品的領用登記。

資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記，及時上報庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

3、嘗試制作維修周報。

這類周報得對我來說完全是陌生領域，剛接觸的時候數據也經常統計錯誤，但是經過幾周的熟悉之后，已經慢慢地能夠熟練的制作了。

4、協助檢查需要的文件和報告。

實習的這一個多月內，恰逢auditⅱ審核，需要準備不少資料和工作記錄。雖然在學校也學過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個公司又有自己的規范模式。在這些資料整理中，我學會了不少東西。

行政工作是繁瑣的，從復印、掃描、傳真到發放報刊雜志、傳遞文件，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪培訓的接待工作……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三、存在問題及對其改進方法

1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業務操作，因此對于公司的銷售、維修等業務尚未完全了解;

2、缺乏一些基本工作知識，在工作中，常常表現生澀，甚至有時侯會覺得不知所措;

3、工作細心度不夠，會在一些問題上出現錯漏;

4、對領導的意圖領會不夠，工作經常做不到位。

四、接下來的個人工作計劃：

首先，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對公司整體的運營模式與流程做進一步的了解與熟悉。

其次，進一步了解公司的人事制度和規范，掌握有關人員招聘、培訓、績效考核以及獎懲制度的技能，希望有機會可以向人事培訓方面發展。

最后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量，并提出批評、建議。

人事文員試用期工作總結范文二：回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了很多，快速的融入到__行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高。 現總結如下：

一、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作

準備，并能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理

和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

二、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。

不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。

工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

三、下個月工作及學習計劃

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。

在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

人事文員試用期工作總結范文三：加入貴公司已經兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。

兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

這兩個月的工作總結主要有以下幾項：

1、專業知識、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間整理文章由內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作;

(2)工作區域的衛生管理及執行;

(3)協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(5)協助好行政經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發放工作，和各項安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對考勤進行統計、公布，每月準時上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換;

(9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。

需要學習并實踐的工作，總結如下：

(1)加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗;

(2)網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

(3)加強文字功底;

(4)加強其他公司所要求的能力要求等。

2、工作態度。

認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

3、工作質量、成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。

在這兩個月的工作學習中，我也有一些自己的看法和建議(純熟個人想法)：(1)建議將行政部和財務部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財務部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位服務不足一年的扣該員工1-2個月的工資的規定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓費用，規定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。(3)建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂但人的能力有限，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀律的每月發放工資的 %作為老員工津貼，三年以上的發放 %........五年以上的發放 %逐年增長(打工就是為了賺錢，提升工資外獎金是很重要的，在企業能承受的情況下)。一個企業就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩固就得看員工。

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6.16年人事專員轉正工作總結

第4篇：招聘專員試用期工作范文

簡歷作為一種特殊的應用文體,是求職和招聘中間的一個重要媒介,在個人的職業發展道路和企業招聘發揮著重要的作用。以下是小編整理的電子版簡歷式樣，以供大家參考。

電子版簡歷式樣一：姓

名： 國

籍： 中國

目前住地： 廣州 民

族： 漢族

戶 籍 地： 四川 身高體重： 156 cm　45 kg

婚姻狀況： 已婚 年

齡： 28 歲

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 外貿/貿易專員/助理：外貿業務、

工作年限： 6 職

稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區： 廣州 東莞

工作經歷： 公司名稱： 廣州市番禺區積豐電器制造有限公司起止年月：2006-09 ～ 2010-04

公司性質： 外商獨資所屬行業：電器，電子，通信設備

擔任職務： 外貿業務員

工作描述： 1.利用公司的網絡及廣告資源尋找和開發有價值的客戶.

2.負責從接單到出貨的整套出口跟單工作，且熟練操作信用證(L/C).

3.管理出口貨款的及時回收.

4.對每月銷售額作系統有效的統計與分析.

離職原因： 尋求更好的發展

公司名稱： 東莞信易電熱機械有限公司起止年月：2003-07 ～ 2006-03

公司性質： 外商獨資所屬行業：電器，電子，通信設備

擔任職務： 集團研銷中心總監助理&外貿專員

工作描述：

所參加的國際性展會:

2005年06月21-24: 參加第十九界中國國際塑料橡膠工業展(廣州)

2004年10月20-27: 參加K2004國際塑料與橡膠展(杜塞爾多夫,德國)

2004年09月09-12: 參加第七界亞太國際橡塑膠工業展(廣州)

2004年06月29-07月02: 參加第十七界中國國際塑料橡膠展(上海)

2003年12月04-07: 參加第十七界中國國際塑料橡膠展(北京)

離職原因： 學法語

教育背景

畢業院校： 湖北鄂州大學

最高學歷： 大專 畢業日期： 2003-07-01

所學專業： 英語教育 第二專業：

培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) ?！I 獲得證書 證書編號

1997-09 2000-07 湖北仙桃沙湖第一中學 高中課程 高中畢業證

2000-09 2003-07 湖北鄂州大學 英語教育 大專畢業證

2006-03 2006-06 北京齊進法語培訓中心 法語 500學時證明

語言能力

外

語： 英語　優秀

國語水平： 精通 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

語 言 能 力： 普通話流利

英語水平： CET-4

第一外語： 英語 熟練 第二外語： 法語 良好

計 算 機 能 力： 中級

計算機詳細技能： 基本辦公軟件: WORD, EXCELL,

CORELDRAW, CAD2000, PPT, PHOTOSHOP

其 它 技 能：

詳細個人自傳

處事果斷冷靜，樂觀開朗，細心周到，抗壓力及責任心強，良好的人能及溝能力.

熱愛外語,對音樂,文學,旅游及電影有濃厚的興趣.

電子版簡歷式樣二：姓

名： 張女士 性

別： 女

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶

籍： 湖北-武穴 年

齡： 24

現所在地： 廣東-東莞 身

高： 165cm

希望地區： 廣東-東莞

希望崗位： 行政/人事類-人事專員

行政/人事類-招聘專員/助理

尋求職位： 人事專員、培訓助理、社保專員

待遇要求： 3000元/月 可面議 要求提供住宿

最快到崗： 隨時到崗

教育經歷

2002-09 ～ 2005-07 武穴市育才高中 文科 高中

培訓經歷

2010-05 ～ 2010-11 東莞市智通人才市場培訓中心 人力資源管理 結業證書

2008-06 ～ 2010-07 廣州“紅十字會”培訓中心 救護培訓 合格證書

工作經驗至今4年0月工作經驗，曾在3家公司工作

***公司名稱 (2010-12 ～ 2012-01)

公司性質： 私營企業 行業類別： 住宿和餐飲業

擔任職位： 人事專員 崗位類別： 人事專員

工作描述： 1、前期負責招聘過程的簡歷篩選、預約、面試安排及結果反饋工作，及時滿足各部門的用人需求;

2、人事檔案的管理，新進職員試用期的考核、調薪，及勞動合同的簽訂與存檔;

3、后期主要負責總部薪資核算審核，結合績效，提供每月薪酬數據分析及統計報表;

4、負責社保及商保，網上辦理人員增減，月報表提交，以及社保商保費用繳納;

5、協助處理員工工傷報告的起草、上報及醫療費用報銷工作;

6、與各分子公司人事負責人對接，解決與薪酬相關的日常管理問題，向上級領導提供合理有效的建議，參與薪酬福利的流程

修訂及完善，并執行。

***公司名稱 (2009-03 ～ 2010-12)

公司性質： 外資企業 行業類別： 電子、微電子技術、集成電路

擔任職位： 人事專員 崗位類別： 人事專員

工作描述： 1、負責員工招聘及篩選工作，分內部和外部招聘，渠道主要通過人才市場及網絡進行招聘;

2、辦理員工入職、試用、轉正、升職、解雇、離職等相關手續，及其食宿的管理安排;

3、新入員工勞動合同的簽定及合同的續簽，以及網上辦理購保、退保，協助主管處理員工工傷;

4、人事電子考勤系統的日常處理：如異常刷卡表、出勤日報表、試用期評價表、人事異動單、獎/罰單等;

5、離職人員薪資的核算，以及全廠人員薪資核算、發放。

6、每月離職原因問卷的調查統計分析，周、月離職率統計，周離職管制會議召開前的準備工作及會議記錄。

7、每年的員工滿意度問卷調查及統計。

***公司名稱 (2006-02 ～ 2008-12)

公司性質： 合資企業 行業類別： 紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)

擔任職位： 人事文員 崗位類別： 人事助理/文員

工作描述： 1、負責員工人事檔案的管理，員工日?？记诘奶幚?

2、公司行政通知、公告的擬定工作;

3、購買以及分放辦公文具;

4、急救藥箱藥品的保管及維護;

5、協助主管應對歐美客戶驗廠;

6、擔任公司晚會主持活動，協助主管組織每年的旅游活動。

7、主管交待的其他事項。

技能專長

專業職稱：

計算機水平： 高級

計算機詳細技能：

技能專長： 熟練操作office 軟件、HR考勤系統、東莞社保中心系統軟件;熟悉人力資源六大模塊的操作程序及運用。熟悉東莞市五險一金的繳納、申請等相關政策;對東莞市《勞動法》、《勞動合同法》有一定的認識;并有企業內審、外審驗廠相關工作經驗;略懂CorelDraw、Photoshop圖像處理軟件。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平： 口語一般

英語： 一般

求職意向

發展方向： 希望在人力資源領域有所發展!

其他要求：

自身情況

自我評價： 為人真誠，對待工作認真、有耐心，責任心強，有較強的溝通能力和組織協調能力，能獨立處理公司人事行政工作。并具有一定的抗壓能力。

電子版簡歷式樣三：姓

名： 陳先生 性

別： 男

婚姻狀況： 已婚 民

族： 漢族

戶

籍： 湖北-隨州 年

齡： 34

現所在地： 廣東-深圳 身

高： 172cm

希望地區： 廣東

希望崗位： 物流/采購類-倉庫經理/主管

尋求職位： 倉庫主管

教育經歷

1998-08 ～ 2001-06 湖北職業技術學院 機電 大專

**公司 (2011-02 ～ 2012-08)

公司性質： 私營企業 行業類別： 其他

擔任職位： 倉庫主管 崗位類別： 倉庫經理/主管

工作描述： 1.負責倉庫整體日常工作的按排,平行部門的溝通與協調.

2.審訂和修改倉庫的工作操作流程和管理制度,推行工作流程及管理制度的順利執行.

3.倉庫區域的規劃及倉庫區域5S的推行.

4.負責倉庫每月盤點的計劃及其順利實施,盤點后的檢討會議的主持.

5.協助物控部門進行倉庫物料庫存的控制,安全庫存的建立，欠料及時提報,跟催.制定與執行緊急物料的處理流程.

6.建立呆滯料預警機制及呆滯料的提報.

7.倉庫帳務的稽核.

8.成品出貨的稽核,客訴問題點的分析,及預防措施的制定.

9.倉庫員工績效的考核及新進員工的培訓工作.

**公司 (2008-10 ～ 2010-12)

公司性質： 私營企業 行業類別： 電子、微電子技術、集成電路

擔任職位： 倉庫主管 崗位類別： 倉庫經理/主管

工作描述： 1.負責倉庫整體日常工作的按排,倉庫工作的籌劃與進度控制,合理調配人力資源,對倉庫各個現場的監督.

2.審訂和修改倉庫的工作操作流程和管理制度,倉位的籌劃與物料的正確擺放,達到定位,定量的要求.倉庫區域5S的推行以及物料擺放的目視化管理.

3.負責倉庫每月盤點的計劃及其順利實施,盤點后的檢討會議的主持.

4.協助物控部門進行倉庫物料庫存的控制,欠料及時提報,跟催.制定與執行緊急物料的處理流程.

5.建立呆滯料預警機制.

6.負責各類材料的定置管理及安全工作,檢查倉庫物品,保持倉庫干燥,注意防火,防盜,防潮.

7.不定時對倉庫庫存的抽查,達到帳物卡一致要求.

8.倉庫員工績效的考核及新進員工的培訓工作.

9.每天例行早會的主持.

**公司 (2006-01 ～ 2008-08)

公司性質： 私營企業 行業類別： 機械制造、機電設備、重工業

擔任職位： 倉庫組長 崗位類別： 倉庫經理/主管

工作描述： 1.全面負責倉庫的收料,備料,發料,協調相關部門的關系,倉庫人員工作的分配及進度的掌控.對倉庫現場各個工作的監督,及時與上級溝通.

2.負責執行倉庫程序文件,流程,規范,督導下屬執行,并對其進行相關知識規范,業務技能培訓.

3.負責考核倉庫人員,并根據考核情況提出工作調整意見.

4.負責定期召開組內會議,加強物料入倉標準意識,入倉數據一致意識和庫存盤點準確意識的培訓,處理日常異常問題.

5.建立完善倉庫的管理制度.

6.倉庫5S及物料標志等現場管理,且執行檢查.

7.做好合理安全庫存,庫存呆廢料的及時提報及處理.

8.不定期的對貴重材料的抽盤.

9.月底盤點的具體執行.

**公司 (2004-10 ～ 2005-12)

公司性質： 私營企業 行業類別： 機械制造、機電設備、重工業

擔任職位： 生管 崗位類別： 其他相關職位

工作描述： 1.根據公司的生產能力制定生產計劃及其物料需求計劃.

2.生產進度的跟進及調整.

3.倉庫庫存的合理控制.

4.交期的回復.

5.協調各部門工作的進度,生產物料的跟進及其異常處理.

項目經驗

減少七大浪費活動 (2007-10 ～ 2008-08)

擔任職位： 小組長

項目描述： 減少倉庫的搬運浪費,節省人力,物力.

責任描述： 1.選定活動議題

2.活動前數據的收集及整理.

3.確定改善方案.

4.具體的執行及改善后數據的收集整理,與改善前進行對比.

5.檢討改善的效果,改善過程流程化,未達到預期目標放入下一個改善活動中.(用PDCA戴明環)

技能專長

可以制訂倉庫進/存/管相關流程、倉庫管理體系。

可以規劃倉庫庫位及用計算機控制倉庫庫位進行管理。

可以吃苦耐勞，認真細致，能適應加班，服從公司利益，良好的溝通協調能力，帶領并激發倉庫人員工作熱情，完成公司安排的任務。

可以熟練電腦操作OFFICE辦公軟件及進銷存帳務處理，制定各種表單來控制解決實際問題，以及倉庫管理模塊系統操作。

有叉車特種設備作業證和機動車C照駕駛證。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平：

求職意向

發展方向： 倉庫主管

第5篇：招聘專員試用期工作范文

【關鍵詞】員工招聘；配置工作；人力資源管理

中圖分類號：F27文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）08-049-01

企業持續健康的發展離不開人力資源的有效管理，在人力資源管理中要進行的第一個流程是員工的招聘與配置工作，這項工作的好壞直接影響企業的發展。員工的招聘與配置工作是企業管理中最為重要的基礎之一。

一、較為常見的企業員工招聘和配置管理情況

目前大多數企業在追求利益最大化的同時，往往缺乏對人力資源管理的重視，使得人力資源管理還處于人事管理向人力資源管理的轉變階段。人力資源管理工作的不到位嚴重影響企業的發展。目前大多數企業的人力資源管理工作都由企業的人事行政部擔當，而人事行政部還要進行很多的行政管理工作，這樣管理起來就容易出現紕漏。還有在人事行政管理上分配的人員不多，一般僅有三個：人事行政主管、招聘培訓專員、薪貨績效專員，這進一步給人力資源管理工作留下了隱患?，F在企業在招聘方面一般采用網絡招聘、人才市場現場招聘、中介招聘、校園招聘等方式進行。企業進行員工配置工作是根據企業部門的員工實際情況，由部門主管向總經理提出申請，然后人事行政進行操作，最后面試、試用期培訓。實際上，員工的分配都是由各個部門主管負責安排的，總經理主要負責員工的內部人員變動、晉升等。

二、企業員工招聘與配置中的問題

（一）人員浮動大，沒有形成穩定的人員供需

現在市場經濟競爭激烈，企業在實際的經濟活動中，其從事的業務量會受到市場的沖擊，人員需求浮動很大。如建筑行業，在業務量少時，企業的發展處于淡季，從事的工作量少，企業這時會考慮裁員。同樣，在業務量多時，企業的發展迅速，要從事的工作量急劇增大，這時工作人員出現短缺現象，就需要立即招工?？梢姡袌鼋洕目焖俑幼兓绊懫髽I人力資源管理工作的有效進行，面對急速變化的市場人員需求，人力資源管理很難滿足各種要求。

員工招聘中還有一個問題就是企業內部關鍵部門的用人需求變化較大。有些企業由于從事行業的性質關系，在企業往往出現“關鍵崗位”，致使在對待人事行政部方面上，重視力度有所偏離，這些部門在人事行政部進行人員供需制定時不能積極主動的配合，造成人員供需上出現出入。在企業的季度總結、年度總結大會上，每個部門的主管做出員工招聘與配置等計劃，但是這些計劃往注重于形式，缺乏相應的實踐性和實用性。如在一家設計公司內，設計部主管向企業總經理提出設計部門急需要一名專業的計算機人員，要求吃苦耐勞、懂計算機語言。

這一招聘條件并不明確，后經與人事行政部門的多次商定，才確立下來具體招聘條件。人事行政部為早日解決設計部門的員工招聘需求，通過網絡招聘和中介機構，開展招聘員工工作，在經過一段時間的忙碌篩選工作，招聘到一名合乎條件的員工，在進行最后一步面試時，設計部經理又稱其部門不需要了。就這樣，造成了這次招聘的作廢。這不僅僅加大了人事行政部的工作量，而且對企業也造成了人力、物力、財力上的損失。

（二）招聘出現誤差，招進來一些不合格的人

企業通過網絡招聘、人才市場現場招聘、中介招聘、校園招聘等方式進行員工招聘，來應聘的人要比招聘的人數多很多，在經過一系列的刪選后，決定所選拔人員，但是在招聘的人員當中，通常會出現一些不能勝任崗位的現象。雖然他們在面試的過程中表現突出，但是他們到了崗位上就出現很多問題。這主要是在招聘的初期，篩選的標準尺子不太正確，偏重于員工的外在表現，對其專業的技能考核很少，即使通過多天的培訓，他們仍然缺乏相應的技術能力，不能適應企業發展的需求。

（三）企業員工招聘的成本比較高

企業進行員工招聘，經過企業內部部門的申請，人事行政部通過多方努力操作，來完成員工的招聘，這一招聘中，人事行政部是被動，造成一些工作環節出現誤差，使得實際的招聘投入大于預計效果，造成招聘成本的提高。雖然現在還沒有度量招聘員工的效能的規范方法，無法正確明確招聘員工的效能情況，從總體上來說，企業員工招聘的成本較高。

三、企業員工招聘與配置問題的解決

針對上述問題，我們可以歸結為兩個原因：企業外部環境因素和企業自身內部因素。所以，我們也可以從這兩方面入手進行企業員工招聘與配置問題的解決。

（一）從企業外部環境因素出發

企業外部環境因素主要包括國家政策、法律法規、市場經濟規律、行業間競爭等，國家政策的扶持與取締將決定企業的生死命運，很大程度上影響企業的員工招聘和配置，如稅收政策先影響企業的發展，從而進一步影響企業員工的招聘與配置。

在企業的正常運行中，要時刻關注國家相關政策的出臺，對于優惠政策要抓住機遇，促進企業的發展，對于限制性的政策，企業要提前做好準備，如招聘新型高科技人才，進行企業產品的創新研究，拓展企業的經營范圍。同樣，企業在市場經濟的競爭中要想取得勝利，就必須走科技創新之路，這同樣需要大量的高科技人才，這很大程度取決于企業員工的整體素質。

（二）從企業自身內部因素出發

員工在應聘企業時，往往會考慮該企業的發展規模、發展前景、生產效益、薪酬福利等，可見，企業要做好員工的招聘與配置工作，就需要一個良好的企業內部的影響力，只有這樣才能吸引大量的高科技人才。據有關調查顯示，員工心目中好企業的標準是發展前景光明、生產收益頗大、薪酬福利待遇高，像這樣的企業招聘很短時間內就可以招聘結束，在具體的招聘中，員工會在面試或者試用期間重點考慮企業的薪酬福利待遇高低。對于企業存在的招聘難問題，其主要原因還是企業自身的問題。因此，企業要做好員工的招聘與配置工作，就必須樹立一個良好的內部形象。

四、結語

企業的健康持續快速發展，離不開扎實的員工招聘與配置工作。企業要從自身因素做起，有效率利用外部環境因素，從各個方面做好企業員工的招聘與配置工作。

參考文獻：

第6篇：招聘專員試用期工作范文

簡歷是求職者敲開企業大門的拍門磚,企業對求職者的第一印象來自簡歷,求職者八仙過海各顯神通,花盡心思設計具有個性化的簡歷,以便吸引企業的注意力。以下是小編整理的電子版簡歷是什么格式，以供大家參考。

電子版簡歷是什么格式一：姓

名： 李女士 性

別： 女

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶

籍： 湖南-常德 年

齡： 22

現所在地： 廣東-東莞 身

高： 160cm

希望地區： 廣東

希望崗位： 貿易類-外貿專員/助理

行政/人事類-人事專員

貿易類-業務跟單員

教育經歷

2008-09 ～ 2011-07 湖南工業職業技術學院 電算會計 大專

**公司 (2011-02 ～ 2012-03)

公司性質： 外資企業 行業類別： 電子、微電子技術、集成電路

擔任職位： 人事專員 崗位類別： 人事專員

工作描述： 1，新員工的招聘(網絡招聘，人才市場現場招聘)，面試者初選;

2，新員工及離職人員手續辦理;

3，人員出勤、考核、調薪、獎懲、晉升等需人事經辦之事項;員工考勤與加班之核算、統計、異常處理;

4，年度教育培訓計劃的籌劃及具體安排實施;人事動態、管理報表編制，并執行完善公司的人事制度與計劃、績效評估;

5，試用期滿員工勞動合同的簽訂。

6，員工福利措施之建議與辦理(如社保、年度旅游、慶生會等);

7，參與公司5S檢查的組織工作;年終各部門固定資產復盤;

8，公司員工醫療保險事項及健康檢查之規范與執行。員工工傷之調查、統計、報告;

9，6月填寫勞動年審手冊，7月社保繳費工資變更，12月社保登記證年審。

離職原因： 另求發展

技能專長

專業職稱：

計算機水平： 中級

計算機詳細技能： 能熟練操作ERP，word/excel以及用友財務軟件等。

技能專長： 膽大心細，溝通能力強，曾擔任社團聯合會宣傳部部長，有一定的管理能力和組織能力。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 差

英語水平： CET-6

英語： 熟練

求職意向

發展方向： 希望能從事外貿或人事相關工作。盡快確定自己的事業方向。

其他要求：

自身情況

自我評價： 我的工作經驗雖只有一年，但我對工作飽含熱情，能夠獨立工作，有較強的學習、溝通交流能力，具有團隊合作精神;做事穩重，對人對事都會從多角度考慮問題，有較好的耐心;對負責的工作會付出全部精力和熱情，制定縝密計劃，力爭在最短時間內將目標達成;喜歡挑戰，能在較短時間內適應高壓力的工作。

電子版簡歷是什么格式二：姓 名：

性 別： 女

婚姻狀況：

未婚 出生年月： 19XX年8月

民 族：

漢族 身 高： 168cm

學 歷：

本科 戶 籍： 浙江

計算機能力：

中級 技術職稱： xx

畢業學校：

華中科技大學

專 業：xx

現所在地區：xx

語言能力： 英語(熟練)普通話(熟練)粵語

教育/培訓

由 年月 至 年月

校院名稱/培訓機構 專業/課程 證 書

20xx.9-20xx.7 xx xx xx

技能/專長

計算機技能：

通過國家一級計算機考試，能熟練應用計算機的基本操作

相關技能：

熱愛運動的我喜歡參加各種體育活動，善于與人交流，在大學期間輔修漢語言第二學位，喜歡挑戰與冒險，對工作積極認真。愛學習，能不斷進取。我希望能有個平臺充分地發揮自己，展現自己，實現自己的價值!

工作經驗

主要工作簡歷：

求職意向

尋求工作類型： 全職

希望工作崗位類型： 導購員

希望工作職務： xx

希望工作地區： xx

到崗時間： 隨時到崗

待遇要求： 工資待遇可面議。

電子版簡歷是什么格式三：姓

名： 王小姐

性

別： 女

民

族： 漢族

政治面貌： 黨員

出生日期： 1986年8月

戶

口： 哈爾濱

婚姻狀況： 未婚

學

歷： 本科

技術職稱： 中級

畢業院校： 哈爾濱商業大學

畢業時間： XX年07月

所學專業： 財政學

外語水平： 英語 (cet-4)

電腦水平： 熟練

工作年限： 1年

聯系方式： 13888888888

求職意向

工作類型： 全部

單位性質： 不限

期望行業： 銀行、專業服務、咨詢、財會、法律、金融業(投資、保險、證券、銀行、基金)、

期望職位： 部門助理/秘書/文員、會計、出納、銀行專員/出納員

工作地點： 杭州市、西湖區

期望月薪： 面議

教育經歷

XX年9月至XX年7月 哈爾濱商業大學 財政學

工作經驗

XX年8月 在大慶石化總廠財務部實習

XX年12月 在大慶煉油廠財務部實習

XX年8月 在大慶商業銀行實習

XX年8月 在大慶江海證券公司做客戶經理

XX年10月 在大慶百花園商店做會計

專業技能

國家計算機二級vfp, 熟練使用word，excel，powerpoint等office系列軟件,能熟練并及時完成日常辦公文檔的編輯工作。熟練掌握財務知識。持有會計上崗證，助理理財規劃師證，中級納稅籌劃師證

畢業自我鑒定

第7篇：招聘專員試用期工作范文

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結

一、 試用期期間工作

在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

業務方面的工作

1. 子夜時段項目

在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。

2. 華泰項目

根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。

3. 印章媒體項目

第8篇：招聘專員試用期工作范文

客服試用期工作總結范文一

時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到xx，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，簡單歸納為下幾點：

1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;

4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;

7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;

8.知彼知己，百戰不殆調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;

部門工作總結:

20xx年6月30日，xx市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納：

1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

3.部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;

5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;

6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

客服試用期工作總結范文二

從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。

本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養

客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻!

客服試用期工作總結范文三

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業在電商領域(淘寶)的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一 種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多 能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公 司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

第9篇：招聘專員試用期工作范文

兩年以上工作經驗 | 女 | 24歲（1987年6月21日）

居住地：上海

電　話：139********（手機）

E-mail：

最近工作 [1年4個月]

公　司：XX食品有限公司

行　業：快速消費品(食品、飲料、化妝品)

職　位：行政經理

最高學歷

學　歷：本科

?！I：工商管理

學　校：北京工商大學

自我評價

熟練運用各種常用的辦公軟件；熟悉對外的工商、稅務、社保等申報程序；熟悉人力資源基本常識和人才市場現狀，對薪酬、招聘、培訓等模塊均有較深層次的理解；熟悉勞動法及當地相關法律法規，熟練掌握ERP系統，具備較強的部門管理能力和對突發事件的控制能力，品德端正，有良好的職業操守，強烈的責任心與敬業精神，樂于接受挑戰。

求職意向

到崗時間： 一周以內

工作性質： 全職

希望行業： 快速消費品(食品、飲料、化妝品)

目標地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標職能： 部門經理

工作經驗

2010/8—至今：XX食品有限公司 [1年4個月]

所屬行業：快速消費品(食品、飲料、化妝品)

行政人事部 行政經理

1、負責貫徹領導指示，協調各部門間的合作，做好上下聯絡溝通工作；

2、負責公司管理辦法的起草、故障制度的檢查監督；

3、負責組織不同部門員工的崗位技能培訓；

4、負責公司周邊關系維系，與相關部門建立起良好的合作關系；

5、傳達人力資源管理政策、方向以及實施方法，并收集反饋信息，進行分析；

6、負責制定公司社保、公積金繳納管理辦法，并做好員工考勤等工作；

7、負責制訂、執行并改善辦公室行政程序和政策，控制行政成本；

8、負責處理各種突發事件，完成公司領導交辦的其他工作。

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2009 /7—2010 /7：XX房地產開發有限公司 [ 1年]

所屬行業：房地產開發

人力資源部 人事專員

1、負責簡歷的篩選和面試的安排；

2、負責員工關系管理體系建立與維護；

3、負責部門日常文件及員工檔案管理，完善員工資料；

4、負責員工的變動管理：試用期、勞動合同、變動、離職管理等；

5、負責外籍派遣員工的薪資福利管理以及相關的轉移手續；

6、負責公司薪酬及福利制度的執行與優化；

7、協助每個部門主管制定績效考核標準；

8、負責人力資源方面每年度費用的預算和控制。

教育經歷

2005/9--2009 /6 北京工商大學 工商管理 本科

證書

2008/12 企業人力資源管理師（三級）

2007/6 大學英語六級

2006/12 大學英語四級