前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子商務公司營銷策略主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子商務公司營銷策略范文

案例1多渠道營銷：倒計時廣告提升當天訂單8%

如果你有一個偉大的服務沒有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推廣宣傳。為生日、節日等提供水果花、巧克力水果禮盒驚喜慶祝禮品方案的Edible Arrangements(愛蒂寶)的當天配送服務其實已經存在多年，但是并不是每一消費者都知道這項優勢服務，包括一些老的客戶，所以該公司的電子商務副總裁Kaitlin Reiss決定推廣這項服務。

對此，其采取的策略是：1)延長當天配送服務。該團隊選擇了把下午5點作為配送最晚時間標準，以吸引那些希望在下班后或途中取訂單的客戶。2)然后通過在網上使用倒計時器、廣告等進行推廣。3)之后，通過郵件提醒及廣告，社交媒體上各種方式凸顯，搜索引擎、網站上投放廣告以不斷提高客戶的品牌“當天配送”意識。Edible Arrangements就是利用在少數渠道上簡單的推廣“當天配送”增加當天配送訂單8%。

啟發：你的公司的已有服務是否已經完全發揮它的潛在作用了呢?值得懷疑，盡管這些服務對公司來說已經習慣存在了，但是對一些客戶，尤其是新客戶來說就是新的。

案例2郵件營銷：購物車丟棄郵件實現65%以上的結帳轉化

市場營銷人員都知道購物車丟棄郵件工作，很多電子商務公司也發現通過丟棄郵件可以成功挽回客戶。據國內最大郵件營銷服務商，郵件與短信、微信、APP等多渠道營銷服務webpower中國區研究調研顯示，一些消費者在購物中都會使用購物車，先找到自己喜歡的商品，然后再買。但是客戶的其他丟棄類型你知道嗎?例如，一封電子郵件是否可以知曉是誰丟棄了某個產品頁面而返回到網站并購買?提供信封、卡片服務的Envelopes.com根據客戶丟棄的主要類型，通過利用針對產品類型丟棄、購物車丟棄和結帳丟棄，自動觸發三種類型的觸發郵件，減少結賬丟棄40%，提高公司凈結賬轉化率65%。

啟發：針對丟棄客戶進行挽回是值得的。找一找原因，看看為什么你的電子商務網站沒有獲得那些銷售?

案例3內容營銷：建立客戶信任度，增加網站自然流量154%

內容營銷幫助你與客戶建立起了信任和聯系，電子商務公司如何利用內容去增加流量和品牌知名度，脫穎而出呢?

作為可生物降解的狗垃圾袋的提供者，PoopBags.com在創作友好內容的基礎上建立了一個郵件營銷策略，其品牌策劃的郵件內容，強調環保事業，慈善事業和寵物相關的問題，增加了品牌了影響力和美譽度。

零售商Wine Enthusiast主要利用網站評論、文章、視頻內容以贏取客戶信任，內容幫助其增加月度郵件訂閱用戶50%，增加網站自然流量154%。其互聯網營銷總監Erika Strum說：“我們花時間去創造有用的信息內容以幫助客戶做出購買決定或更有趣，即使他們目前不會購買，但是我認為作為一個好的信息來源，這么人還會再回來。”

啟發：除了產品或服務，你還有什么可以提供給消費者?利用內容在你的消費市場內去營造信任和關系。webpower中國區提供5個新穎的內容營銷妙招。

案例4設計優化：重新設計在線表格增加報價67.68%

互聯網日新月異，客戶期望的在線購物方式也在變化，你的網站需要隨時為此做出改變，為企業提供自定義文件夾的B2B電子商務企業Company Folders，通過改變及重新設計其以往過時的網站和不易于購買者使用的在線報價表，其總的報價量增加67.68%。其CEO Vladimir Gendelman解釋到：“重新設計不僅僅意味著使網站變得更加好看，而且需要使網站功能及其便利。”

啟發：你的網站必須符合潛在客戶的在線購物方式。

案例5細節優化：增加信任標志提高14%銷售轉化

不是每個網站測試都需要很復雜，才能提供了不俗的業績。有時候，檢測一個小元素可以極大地影響銷售，特別是如果減少了網站上訪客的焦慮。現代錢幣和金幣銷售電商ModernCoinMart在其網站增加了信任標記，然后進行30天的測試，導致交易增加14%。

啟發：作為一個電子商務市場營銷人員，你可以從中學到什么?不要以為你必須費勁心力才能得到令人矚目的成果，因為即使是很小的變化可能導致大的成功。

案例6社交媒體營銷：小電子商務網站吸引293，000名Facebook粉絲

每個市場營銷人員都知道，社交媒體提供給你一個分享及推廣產品的平臺，電子商務企業很容易在社交平臺上展示產品圖片和獲得推薦、評論和大量的免費的可分享內容。但是你采用的社交媒體是否適合呢?大豆蠟燭制作者Diamond Candles通過創造有趣的在蠟燭中尋找指環的體驗，讓客戶在蠟燭燃燒后，找到指環并主動在facebook上指環展示照片或視頻，增加了轉化率和超過290，000的新粉絲。

啟發：通過社交媒體及客戶自己推進營銷推廣。就算付出最少的努力，你的電子商務網站也可能獲得最大的回報率。確定你的產品如何在客戶社交網絡中被轉化，然后充分利用。

案例7郵件營銷個性化：獲得750%的CTR增長和更高回報

第2篇：電子商務公司營銷策略范文

[關鍵詞]電子商務；新媒體營銷；培養策略

[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3712（2015）21-0115-02

[作者簡介]施薇（1983―），女，湖北人，工商企業管理碩士，湖南大眾傳媒職業技術學院講師，研究方向：電子商務，新媒體營銷。

一、社會需要的三類新媒體營銷人才

第一，具備營銷思維模式，能夠較好地掌握新媒體營銷策略、新媒體營銷工具的使用及微網店設計等，熟練掌握新媒體營銷的操作流程，同時具備較強的溝通能力和協作能力。第二，有市場調研能力，有市場分析能力，有一定的管理水平，對于新媒體營銷策略、新媒體營銷工具及消費群體有清晰的認識，在企業營銷中可以擔當重任。第三，具有豐富的專業經驗，有一定的市場規劃及分析能力，能夠從企業的角度出發設計營銷戰略及營銷目標，能夠制訂各種營銷方案，具有較強的管理能力。

二、電子商務專業學生新媒體營銷能力的培養策略

（一）在課堂教學中加強學生社會實踐

課堂教學對于電子商務專業學生來說是必不可少的。課堂教學向學生傳授專業知識，學生通過掌握和牢記這些專業知識，獲得一定的技術能力。電子商務實踐是衡量學生新媒體營銷能力高低的工具。只有參與多種實踐活動，學生才能鞏固自己所學的專業知識，提升自己與人溝通交流的技能，增強團隊意識。將課堂教學和社會實踐結合起來是培養學生新媒體營銷能力的有效途徑。學校可以與中小型電子商務公司合作，讓學生以公司為平臺，檢測自己新媒體營銷能力的水平。隨著市場競爭化的日益加深，電子商務專業學生的就業成為一大難題，培養他們的新媒體營銷能力至關重要。

隨著電子商務行業的發展，相關企業對新媒體營銷人才有更高的要求。新媒體營銷人才不但要有豐富的專業知識、專業技能，還要有多方面的實踐能力。具體而言，新媒體營銷人才需要具備一定的文字表達能力和動手能力、收集和整理資料的能力、檢測用戶體驗的能力、了解代碼的能力、制作微網頁的能力。需要具備文字表達能力是因為隨著互聯網信息的快速發展，網頁上大部分內容都是文字，無論是音像、圖片，還是視頻都需要借助文字說明，文字要符合網頁設計的需求，新媒體營銷人才最基礎的一項能力就是文字表達能力；動手能力就是針對在營銷過程中遇到的疑難問題，通過動手操作解決問題，動手能力越強，就越能深入地了解新媒體營銷；收集和整理資料的能力是新媒體營銷人才必備的能力，營銷人員需要對項目進行鉆研，在策劃網站或是新媒體營銷方案時，需要綜合相關資料、認真規劃。

（二）加強電子商務仿真模擬環境建設

實踐證明，讓學生在電子商務仿真模擬環境下學習是鍛煉學生新媒體營銷能力的有效途徑。電子商務仿真模擬環境主要有營銷、支付、物流、管理、商務等多個環節，在基礎設施建設上不但要有連接互聯網系統的計算機機房，還要與多個部門配合，如營銷部、商務部、物流部、財務部等。只有加強電子商務仿真模擬環境建設體系，才能保持鍛煉學生新媒體營銷能力工作的有序進行。

（三）積極發揮多媒體網絡教學在新媒體營銷能力培養方面的作用

多媒體網絡教學是憑借互聯網信息，以圖、文、聲等形式向學生展示專業知識的教學模式。多媒體網絡教學涵蓋的內容十分豐富，傳播速度快，可以作為學生學習和交流的平臺。充分發揮多媒體網絡教學的優勢，培養學生的多種能力，從而達到培養學生新媒體營銷能力的目的。

（四）校企合作培養學生新媒體營銷能力

按照企業對學生新媒體營銷能力的特定需求，將企業項目與教學內容結合起來，形成具體的培養要求，培養學生的新媒體營銷能力。在教學中，充分發揮學生的能動性，讓學生在實踐中發展自身的能力。校企合作的主要目的是實現“雙贏”，學生可以根據自己的興趣，參與一些操作性強的企業項目，如阿里巴巴的認證等。校企合作是培養學生新媒體營銷能力的最佳途徑。

（五）積極發揮學習小組在自主化學習過程中的主體地位

依據學生知識掌握能力、學習能力、反應能力的高低，組建互補型學習小組。學習小組可以圍繞課堂教學中的一個營銷課題展開活動，每個小組成員自主查閱資料，針對有疑問或是不懂的地方，互相幫助，共同解答疑難問題。在小組學習中，教師處于引導地位，學生處于主體地位，教師要幫助學生走出恐懼、緊張、不安等不良情緒，讓每一成員在學習小組中積極發揮作用。鼓勵學生運用多種學習方法，克服內外環境的影響，發揮自身的想象力和創造力，積極與小組成員交流、合作。積極發揮學習小組在學生自主學習過程中的作用，讓學生變得更加自信，從而提升學生新媒體營銷能力的水平。

三、總結

電子商務專業學生新媒體營銷能力的培養是具有實際現實意義的，一方面新媒體營銷能力直接決定了學生的就業，另一方面，培養具有新媒體營銷能力的人才能滿足電子商務行業發展的需求。因此，培養學生新媒體營銷能力是現如今各大院校電子商務專業重要的教學任務，教師和學校應該積極實施教學改革，完成培養人才的重大使命。

參考文獻：

[1] 劉春青.基于能力目標的數字化資源共建共享課程設計[J].廣東技術師范學院，2014（4）.

第3篇：電子商務公司營銷策略范文

在京東商城快速發展的近幾年中，主要采取積極進攻型的策略。

1.目標市場定位

由于京東商城屬于網絡經濟，沒有實體店鋪，因此其網站定位實質上是公司發展戰略的定位。隨著公司發展的必要，京東商城逐漸向B2C大賣場轉變，建立起網上商城，目標客戶也相應地由國內向全球擴展。更高更廣的戰略定位有利于公司的規模擴張，從而使公司享受到規模效應帶來的好處。

2.產品策略

京東商城提出了“三條腿走路"的產品策略，即自賣產品、專業商家入駐和個人交易相結合，全面拓展產品的豐富度和個性化。這樣的多樣化路線有利于擴大公司的市場占有份額，對公司的成長有著重要的意義。在擴大商品范圍的同時，京東商城新開辟出專題商城欄目，對商品進行精選，杜絕了低劣商品的出現，除了以“低價”為長期優勢外，更重要的是嚴把質量關，真正做到多而精。

3.價格策略

薄利多銷是京東商城最明顯的價格策略。正如首頁宣傳的“全場免運費，實惠到家”的標語一樣，京東商城打出的口號是更多選擇、更低價格。值得稱贊的是，這樣的低價策略是有技術支撐的，可以通過網上的比價系統來支持和實現。低廉的價格是以精簡的成本為支撐的，由于沒有實體店面，京東商城省下來一大筆房租費和人工費用，只需有效的管理就能達到高效運作。

4.渠道策略

為了保證商品銷售過程的暢通無阻，京東商城花費了大量的成本打造出龐大的物流體系，力求在最短的時間內以最有效的途徑滿足客戶需求。目前，京東商城已在北京、上海、廣州、重慶三個城市設立了倉儲中心，當一筆訂單產生時，京東商城就能夠通過運籌技術將訂單發送到最優倉庫進行調貨，然后通過本地的快遞公司進行商品的配送服務。

5.促銷策略

京東商城對自身網站的品牌推廣和認知度的提升也做出了一定努力。該網站與谷歌和百度這樣強大的搜索引擎合作，其廣告效應較為明顯。

二、京東商城的營銷策略的不足

1. 品牌體驗營銷不足

盡管京東商場在近幾年內每年以200%的速度高速發展，但是作為國內網絡購物商城的后起之秀，面對強大的競爭對手，像淘寶、當當、卓越亞馬遜，蘇寧易購，中糧等實力雄厚的前輩，京東商城明顯的沒有把自己成功的推薦給網友，沒有打出自己應有的知名度，必須加強對品牌體驗營銷的力度。

2. 網絡營銷策略的不足

（1）商品選擇策略：在零售業中，能采購到適合的商品是企業生存的根本，京東商城在由3C專業平臺向綜合商城轉化的過程中商品選擇就是一個很大的問題。

（2）定價策略：隨著企業本身的發展，價格策略不能僅僅的依靠價格來取勝了，應該具備完善的定價策略。

（3）促銷策略：傳統的促銷方式比如折價促銷、免運費促銷、電子郵件促銷、贈品促銷等都已經不能滿足京東商城的發展了，京東商城必須改革促銷方式，不再把商品“推”給消費者，應該把消費者“拉”過來。

3.方便、快捷的個性化服務不夠明顯

京東商城所提供的方便、快捷的個性化服務還只是一些基礎服務，個性化特色服務不夠完善。

4.物流配送服務不完善

京東商城雖然和國內大型的物流公司合作，但是由于沒有系統的現代化物流保障，京東商城在“爆單”事件后組建自己的物流體系，不過國內物流體系還是不完善，各自為戰，消費者的滿意度就不夠。

5.信用機制和電子商務立法不健全

出于對成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉嫁給交易雙方，商家虛假信息，次品充好，還有消費者的交易時的資金的風險都深深影響著網絡購物的發展，完善信用機制和相關立法程序是刻不容緩的。

三、京東商城的營銷策略的完善

（一）增強品牌體驗營銷的策略

1.塑造企業品牌形象

京東商城從一開始就樹立自己“零利潤”“低價”“3C銷售平臺”的形象，隨著京東商城的發展，要想成功的轉移為綜合網上商城必須轉變品牌形象，首先京東商城改變了Slogan（宣傳口號）― 網購上京東，放心又輕松。降將品牌調性定位于“輕松、時尚”。隨著科技的發展，消費者接觸的媒體方式很多，所以對品牌的知名度還是要靠貼近消費者口味的廣告效應，所以消費者看到了京東在各種媒體上面的手筆了，京東投放電視廣告了，京東開始贊助中超了，京東在體育營銷中發力了。所有的這些都是為了把京東成功的推銷出去，做自己的企業文化，做自己的企業特色。

2.增強售后服務的體驗性

B2C的網上商城一般都只是注重消費者在線購物的體驗過程，往往忽略了消費者購物后的售后服務的體驗。京東商城應該將自己的售后服務加強，以人性化的態度對待每一位顧客，應該及時的追蹤售后服務，及時掌握用戶的購物感受，應該從逆向物流問題方面下手，以吸引更多的消費者來購物、體驗。

（二）完善網絡營銷策略

1.商品選擇策略

想要做網上綜合商城的京東商城也在商品選擇策略上下足了功夫，首先是商品的廣度上面，在3C領域京東商城絕對是霸主，但是想要做綜合商城僅僅靠這些是不夠的，2008年京東便嘗試銷售日用百貨，2010年京東收購了全球500強韓國SK電訊投資的以服裝、鞋帽、飾品等時尚商品為主的B2C電子商務公司千尋網，將其超過300個獨立供應商和超過27萬款商品掌握在自己麾下，以加強百貨產品的競爭力，至此京東銷售的商品種類將達到120萬種。

2.定價策略

低價策略一直以來就是京東商城制勝的策略，不僅僅是京東，其他網上商城都是以低價策略為發展基礎的。而京東更是以“零利潤”來挑戰極限，事實證明京東并沒有被拖垮，更是積極地向前發展。另外京東也在嘗試個性化定制方案，相信這個策略也是以后網絡營銷的重點。

3.促銷策略

有了商品策略和定價策略做保障，京東的促銷策略就顯得容易多了，除了傳統的一些促銷策略，京東還應該從根本上將促銷策略系統化，專門化，個性化方面不斷創新，不斷發展。

4.渠道策略

為了保證商品銷售過程的暢通，京東花費巨大的成本打造自己的物流體系，力求在最短的時間讓消費者體驗到京東商品的快捷服務。目前京東已經在全國范圍內布局，每當一筆訂單產生的時候，京東就將訂單發送到最優倉庫，然后快捷方便的送到客戶手中，另外還在全國大小城市設立提貨點，更加方便用戶購物流程。

（三）個性化定制策略

首先是個性化產品的定制，現在國內網絡購物的主體是80、90后的一大批人群，對于個性化產品的需求更加明顯，這樣才能體現消費者的個體的自我意識，同時需要消費者全程的參與，更能增加消費者的使用體驗。京東通過贊助CBA并且得到授權銷售CBA全線產品，對于熱愛體育的用戶群是一個很好的吸引點，同時可以收集足夠的客戶信息，有利于客戶關系的管理，保留住老客戶。

（四）改善物流體系

要解決電子商務企業與物流配送企業之間，在配送服務價格方面的矛盾，需要雙方的共同努力。一方面，電子商務公司不能只考慮網站的點擊率和訂單的數量，同時考慮配送成本，應盡量將網上銷售的商品控制在與物流企業協議確定的配送范圍之內，使之相對集中和形成規模。另一方面，物流配送企業應積極協作，及早參與電子商務，搶得先機，加強管理開源節流，降低物流成本以及配送服務的價格。

（五）不斷完善信用機制和電子商務立法

對于企業，我們要以誠信為本，比如因為自己操作失誤導致用戶的訂單被無故刪除，損害了消費者的利益，也降低了消費者心中的誠信度，為此京東要加強誠信建設，這樣才能有好的口碑，才能不斷發展壯大。具有類似功能的交易平臺網站，建立信息交換制度，如果某個交易平臺發生欺詐事件可以馬上通告其他交易平臺，采取預防措施，使資信評估體制更加富有效率。

第4篇：電子商務公司營銷策略范文

電子商務發展到今天，各項核心競爭優勢凸顯，如突破了傳統工業體系下的時空界限對企業經營活動范圍的束縛，各類資源高度共享，投入相對較小，成本優勢很具吸引力，虛擬市場給客戶更多的選擇，智能化、客戶化、人性化的推銷和促銷。這些無法比擬的優勢對傳統市場營銷產生的巨大沖擊無法避免，傳統營銷模式面臨前所未有的挑戰。同時，由于現實中存在的局限，電子商務并不是“萬能”的，在實際應用過程仍然需要傳統營銷支持，才能給客戶提供更加優質的服務。

一、電子商務和市場營銷的內涵

（一）電子商務的內涵

電子商務是通過電信網絡進行的生產、營銷、銷售和流通等活動，它不僅指基于網絡上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出口、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。

從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開具電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過網絡一氣呵成。

（二）市場營銷的內涵

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。市場營銷作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

二、電子商務營銷的優勢

（一）有利于降低成本。

企業采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作，而運用網絡可以使采購產品與制造相結合，簡化采購程序。“EDI是通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網絡進行結構化數據的傳輸和交換的一種信息技術。”另外，傳統店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進行市場調查，而采用網上促銷的成本是相當于直接郵寄廣告花費的1%，利用網絡廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業的成本。

（二）能幫助企業增加銷售商機。

互聯網可以提供給企業全天候的廣告及服務，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。此外，通過網絡，企業與國際接軌，還可以減少市場壁壘，消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。傳統的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發展規模，而進行網絡營銷有著無時間限制的全天候經營，無國界、無區域界限的經營范圍、精簡化的營銷環節的特點，它就可以超越時空的限制。這樣通過網絡的獨有特點，可以幫助企業更好的促進銷售，從而提高企業的市場占有率。

（三）有極強的互動性，有助于實現全程營銷目標。

互聯網具有主動性與互動性的特點，并且可以無限延伸。傳統的店鋪銷售中，企業與消費者之間的溝通較為困難，而在網絡環境下，企業可根據公告版、網站論壇、E-mail的形式，大大加強了企業與顧客之間的聯系，企業可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數據庫進行管理，利用這些信息，為企業所要進行的營銷規劃提供依據，這樣把消費者與企業間的互動性提高上來，幫助企業實現銷售目標。

（四）可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要。

營銷的本質是排除或減少障礙，引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程。互聯網的出現使的營銷是一種以顧客為主，強調個性化的營銷方式，它比起傳統市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現顧客的“中心”地位。另外它能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率，通過網絡，顧客可以在購物前了解到相關信息，購物中可在家“游逛”消去時間，購買后也可與廠家取得聯系。此外，它也能為企業節省傳統營銷方式不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。

三、電子商務與市場營銷的現實問題

（一）交易的安全性還有待提高。

電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。

（二）電子商務的管理還不夠規范。

電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。電子商務的管理是不是有效，某種程度上說決定了電子商務公司最終能不能實現贏利。

（三）知識產權問題。

在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域中，版權保護的問題尤為突出。

（四）電子合同的法律問題。

在電子商務中，傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。

四、結束語

綜上所述，電子商務的興起使得市場營銷向著更加高效的方向發展。網絡營銷作為電子商務的一部分，因其效率高，成本低，影響大的特點而切合市場營銷的發展方向，將在諸多營銷方式中占據更加重要的地位。企業應結合自己自身情況，抓住信息時代的機遇，積極開展實施電子商務。

參考文獻：

[1]駱鵬.電子商務環境下的市場營銷[J].經濟縱橫-網絡財富，2010（6）.

[2]汪珍英.電子商務下的市場營銷策略[J].時代經貿，2008（6）.

第5篇：電子商務公司營銷策略范文

[關鍵詞] 數據挖掘 電子商務 應用

當今，國內外電子商務類網站日益興起。許多電子商務類網站都提供了一定程度的個性化服務，比如提供商品推薦服務。而構成這些個性化服務的基礎就是數據挖掘技術。

一、數據挖掘分析

1.數據挖掘的定義。數據挖掘 (data mining，DM)是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中提取隱含在其中的、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識的過程。包括存儲和處理數據, 選擇處理大數據集的算法、解釋結果、使結果可視化。

2.數據挖掘的方法。從商業的角度來看,數據挖掘是一種新的商業信息處理技術,其主要特點是對商業數據庫中的大量業務數據進行抽取、轉換、分析和其他模型化處理,從中提取輔助商業決策的關鍵性數據。數據挖掘的方法大致可以分成4類：關聯分析、概括分析、分類分析、聚類分析。（1）關聯分析：分析表面上不相關數據之間的內在聯系，揭示各事之間的依賴性和相關性，分析范圍包括簡單關聯、因果關聯等。在電子商務中，用數據挖掘找到隱藏的關聯規則，當客戶瀏覽、搜索關聯規則中的某種商品時，就可以在頁面中以推薦商品的形式顯示關聯規則中的其它商品。在進貨計劃和促銷計劃中，也可以將這個因素考慮進去。（2）概括分析：即提取數據庫中指定的數據集合的一般特性，找出遍性規律。（3）分類分析：設置分類規則，把各個事務或實體按照性質和特征不同進行歸類，把數據層次化和規整化，從而建立數據的分類模型。（4）聚類分析：通過分析和歸納實體之間的特征差異，選出具相識特征的實體聚合成為一個類，并用某種規則來描述該類的相同屬性，形成一種聚類規則，實際上，它是與分類分析法互逆的過程。

3.數據挖掘的過程。該過程從大型數據庫中挖掘先前未知的、有效的、可實用的信息，并使用這些信息做出決策或豐富知識。（1）確定業務對象：清晰地定義出業務問題，認清數據挖掘的目的是數據挖掘的重要一步。挖掘的最后結構是不可預測的，但要探索的問題應是有預見的，為了數據挖掘而數據挖掘則帶有盲目性，是不會成功的。（2）數據準備。數據的選擇：搜索所有與業務對象有關的內部和外部數據信息，并從中選擇出適用于數據挖掘應用的數據。（3）數據挖掘：對所得到的經過轉換的數據進行挖掘。除了完善從選擇合適的挖掘算法外，其余一切工作都能自動地完成。（4）結果分析：解釋并評估結果。其使用的分析方法一般應作數據挖掘操作而定，通常會用到可視化技術。（5）知識的同化：將分析所得到的知識集成到業務信息系統的組織結構中去。

二、數據挖掘與電子商務的關系

在電子商務企業中，數據挖掘運用于客戶行為分析，企業從中受益體現在以下四個方面:(1)可以發現客戶和訪問者的愛好、生活模式。(2)可以爭取新顧客，怎樣使產品適銷對路、怎樣給產品定價、怎樣吸引單個客戶、怎樣優化Web網站。(3)可以用相應的信息確定顧客的消費周期，針對不同的產品制定相應的營銷策略。(4)可以確定客戶細分，為每一個客戶的獨特需求設計“量身定制”的產品。

三、數據挖掘技術在電子商務中的應用

1.面向電子商務的數據挖掘系統設計。本系統電子商務平臺采用基于三層體系結構構建，服務器端采用先進的J2EE平臺構架，有完整的體系框架組成，具有很好的可擴展性、互聯性和可維護性。因此面向電子商務的數據挖掘系統由數據庫服務器、應用服務器和客戶端三層組成，整個體系結構是以J2EE企業級的構建技術為基礎。對數據挖掘過程中產生的數據，采用獨立的數據挖掘庫表存放，這樣既不影響也不依賴數據挖掘的數據源。應用服務器完成所有的數據挖掘運算，通過接受客戶端的設置，完成所有對數據進行探索、轉換、挖掘的工作。數據挖掘系統的每個功能模塊都以EJB的形式進行封裝，以實現分布式計算和負載平衡等分布式計算的要求，把具有繁重計算任務的模塊和用戶交互模塊分開。客戶端要負責數據挖掘流程的創建工作、所有功能模塊參數的設定以及各種可視化結果的顯示。用戶可以根據自己的要求任意創建各種形式的挖掘流程，同時按照需要執行某部分流程，獲取相應的可視化分析結果，其系統體系結構如圖所示。

面向電子商務的數據挖掘系統體系結構圖

2.面向電子商務的數據挖掘系統功能設計。面向電子商務的數據挖掘系統主要以下幾大功能模塊：（1）用戶信息分析。運用分類和聚類挖掘方法對用戶的信息分析，可以得到用戶的些特征。對用戶分類相當于對具有某些公共屬性的用戶群體建立了概要特征描述，這些特征可以用來對新增的用戶進行分類，可以發現未來的潛在用戶并開展有針對性的商務活動，如自動給一類特定的用戶發送銷售郵件，當屬于同一類的用戶再次訪問站點時為其動態地改變站點的內容等。通過這些舉措使商務活動能夠在一定程度上滿足用戶的要求，實現目標營銷。（2）商品信息分析。運用關聯規則挖掘發現商品訪問中所有關聯和相聯系的規則，可以從交易事務數據庫中發現商品間的相互聯系。這對電子商務公司組織站點網頁結構、開展有效的營銷策略非常有幫助。（3）物流信息分析。采用神經網絡預測技術,根據各物流配送點接到的網站用戶訂單來預測其庫存數量。預測信息可以給物流配送中心以參考，用來合理地確定各配送點倉庫的庫存量，使各配送點的補貨能更加合理有序，降低物流成本，節約庫存費用。

四、結束語

數據挖掘是一個新興的領域, 具有廣闊應用前景，目前，電子商務在我國正處于快速發展和應用階段，利用數據挖掘技術，能夠強化對客戶的服務、促進市場最優化、加速資金周轉、實現企業的創新發展。電子商務平臺上的數據挖掘技術有待人們去進行更深入的研究工作，這將不斷的推動數據挖掘技術的深入發展和廣泛應用，創造出更多的社會和經濟價值。

參考文獻：

[1]張云濤龔鈴:數據挖掘原理與技術. 北京, 電子工業出版社, 2004 年1月

[2]方真等:電子商務教程[M].北京:清華大學出版社.2004

第6篇：電子商務公司營銷策略范文

我給他解釋道， BTC即企業對個人的電子商務銷售模式， 在電子商務發展的初期曾經被認為是最有前途的電商模式，原因不在其他，一種新興的商務模式要獲得成功，必然需要創造新的價值.。BTC模式真正解決了優化供應鏈效率的問題，真正促進了生產力的發展；長期來講BTC模式必將是主流模式，而各種CTC模式將淪落為跳蚤市場等邊緣化市場。然而在電子商務發展的幾年中，BTC走的并不輕松，也不輝煌，主要原因當然是電子商務發展的市場環境還不夠成熟，反觀另一種模式的電商CTC卻大行其道，在幾年中得到了迅猛的發展，并且誤打誤撞地加速了中國電子商務市場環境的成熟。目前，電子商務發展所需要的消費群，商品，支付，物流等已經具備較好的條件，在CTC種下的誘人果園里，BTC開始下山摘桃子了，所以現在投身BTC企業是正當其時；

另一方面，CTC迅速崛起和發展可以說主要靠的是信息技術革命所帶來的對市場信息不對稱的重新定義，以及在任何行業都有的先入效應。目前CTC的效益主要來源于，1. 節省的人工及租金；2.稅務負擔所轉換的利潤；3.供應鏈縮減而產生的渠道利潤；4.渠道延伸所獲得的增加市場份額帶來的銷售；5.輕度競爭所帶來的溢價；6.假冒偽劣山寨等對市場的沖擊;

而對于規范化規模化的BTC而言，要獲得穩定可觀的效益比CTC要難得多，首先BTC雖然也節省了一定的人工費用和開零售店的租金費用，但是為了推廣獲得流量BTC公司需要投入大量的廣告費用；其次BTC公司為公司經營必須正規納稅，產品成本不能省去稅費這一塊；再次BTC縮短了部分的供應鏈，但是，是不是能夠跳過經銷商從廠家到顧客，或者從廠家到顧客就一定有競爭力嗎，都還是一個需要檢驗的過程，拋開CTC的小大小鬧，BTC真正進入了商業競爭的殘酷環境，這里是以品牌，市場，資本，渠道，終端，服務角逐的競技場。BTC公司要獲得成功必須直面整個市場渠道的挑戰，任重而道遠。

近兩年我們可以看到一些可喜的市場轉變，首先BTC企業開始聘請在傳統流通渠道有經驗的職業經理人加盟，如淘寶聘請過沃爾瑪，百安居等國際零售巨頭的高管；BTC企業也明白光靠技術是不能產生商業效益的，也不斷通過獵頭挖一些傳統渠道的優秀人才加盟，特別是采購人員較受青睞；另外傳統流通企業也紛紛涉足電子商務銷售，如天虹百貨，百麗等公司也專門成立了電子商務部，這些公司也聘請一些懂電子商務的人員來拓展電商業務，做得也風生水起；

筆者看來，傳統流通企業做電子商務是具有先天的優勢的，比以電子商務技術為核心的公司更容易成功，原因主要是傳統流通企業已經有現成的供應鏈，只要該供應鏈具有核心競爭力，電子商務就一定能夠成功，這也是我們看到很多品牌的電子商務取得不錯的成績，因為品牌本身就掌握在企業手中，企業有很多資源可以用在自己的電子商務平臺，如貨源，價格等等；但是傳統流通企業也面臨一個短板，那就是自身的渠道市場主要以傳統渠道為主，企業在做電子商務的過程中必須考慮目前的主流實體渠道，如產品價格政策，促銷力度，經銷商利益等等，這就極大地限制了其電商的發展；以電子商務為主業的企業扮演著市場價格挑戰者的角色，了解網絡顧客購物習慣和推廣營銷策略，但是局限于供應鏈的短板，常常感到沒有子彈可打。

第7篇：電子商務公司營銷策略范文

摘要：分析研究電子商務的現狀及發展趨勢，提出中小型制造企業如何利用電子商務調整戰略，從而在新形勢下抓住商機，成為新經濟時代的成功者。

一、電子商務的發展與現狀

1．打造為制造企業直接創利的電子商務平臺

提起電子商務，人們立即想到的是網上購物和競拍，其實并不盡然，如果仍然是送貨上門和收錢，它與傳統的郵購并沒有很大的區別。此外，盲目追求網站的訪問點擊次數，過分看重廣告效應，不考慮服務質量和商業信譽，即不可能帶來任何實際效益，也不能使電子商務在廣闊的生產制造企業獲得健康發展。

目前，電子商務的較為完整的定義是：一種基于互聯網技術的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數據為依托的全新商務模式，也就是說，電子商務是將整個交易過程的數據和資料全部用電子方式實現，雙方不需要面對面進行交易。

電子商務是利用互聯網來完成包括廣告，生產，供應廠商查詢、談判、簽定訂貨合同、結算、付款和售后服務等商貿活動全過程的信息互動程序，它能夠簡化交易過程，建立交易和客戶資料的電子檔案。

電子商務的目的是減少不增值環節，節約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商品、物資和人員流動，加速信息流動，顯著提高產品生產和拓寬商務活動范圍，增強經濟效益和社會效益，更好地為客戶提供高效、快速和優質的服務，實現為企業直接創利的電子商務平臺。

2．電子商務發展趨勢

電子商務自20世紀90年代在美國和加拿大等國興起后，經不斷完善，其支撐技術和社會環境日趨成熟。并以及其迅猛的態勢席卷全球，成為信息產業的熱點。電子商務的廣泛應用將給現有的商業形態、市場結構、高新技術流通和營銷策略帶來一場新的革命。

隨著網絡技術和電子商務的快速發展，國內從事電子商務的網站已超過1100多家，并且仍在快速增加。但大多數是經營網上購物和競拍的商店。目前企業對電子商務認識和使用仍處于起步階段，但已出現大量提供商務信息服務的網站，如為中國出口企業在網上添加企業及產品信息和查詢國外采購商需求的中國制造網，以及為網絡聯盟企業服務的中國制造資源網等。

3．我國電子商務的發展趨勢

隨著電子商務基礎設施的完善，我國傳統產業發展電子商務的深度將進一步拓展，企業參與電子商務也會越來越多。圖像信息網、多媒體通信網、高速寬帶互聯網(ADSL)將覆蓋性普及和應用。個性化和專業化信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。

今后幾年我國網上消費者仍將以中高收入人群為主，面向工廠、企業的直線型網站和專業化網站前景看好，專業電子商務平臺發展很大。但發展電子商務需要有一個良好的基礎環境，包括網絡的普及與寬帶的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認證體系與安全措施的完備以及有關法律法規等。應該指出，影響我國電子商務發展最大障礙并非技術問題，而是信用制度的進一步完善。

二、制造企業的電子商務戰略

1．國外制造企業的發展動向

電子商務風起云涌，傳統的制造企業如果不能適應這一變革，必將在激烈的市場競爭中被淘汰。美國汽車三巨頭已聯合起來開展電子商務。通用電氣公司還專門成立了通用信息服務公司，為制造企業提供有關電子商務的各種服務。康柏、惠普、日立、三星等12家國際知名的信息產業公司聯合宣布，聯手組建一家電子商務公司，運作開放式的網上交易，旨在降低購銷成本，實現及時業務處理，減少庫存以及提供更高質量的服務。

2．我國制造企業發展戰略構想

從戰略上看，中小型傳統企業可以采用以下3種方式切入電子商務。

(1)拓展新市場、新產品和新服務。例如，制造廠商不僅銷售產品，還可以在網上為客戶提品快速開發的技術服務，建立產品創新聯盟。接受用戶反饋信息與之成為互動關系。又如制造廠商可在互聯網上對原物料直接進行多家產品評估、審核、簽訂電子商務合同，直至生產制造部位。節減了物料采購環節和人力物力資源。

(2)網上客戶服務和客戶關系管理。例如客戶可以訪問制造企業的虛擬產品展覽室，下載產品的三維模型，參與產品的設計，及時了解產品的制造進度和質量。此外，客戶的意見可以直接、同步地反映給各有關部門，而不僅僅是銷售人員，從而使問題能夠及時得到處理，并自動建立客戶檔案，實現客戶關系管理的自動化。

(3)網上供應鏈管理。越來越多的中小型制造企業采取產品設計和裝配兩頭在內，零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，運用電子商務可以加強采購和物流方面的協作，實現數據自動處理和交換，加快資金周轉，保證交貨準時并大幅度降低運營成本，以挖掘新的利潤空間。

上述3項戰略在實質上都是為了消除傳統經濟中制造企業難以克服的障礙，例如：訂單處理速度低下，銷售區域差異導致價格差異，不必要的中間商盤剝，從而提高交易和市場的效率。

3．電子商務與企業應用

對企業而言，電子商務不是孤立的，電子商務涉及產品生產和商務過程整體產業鏈的各方。它改變了制造廠商、供應商和客戶之間單純的錢貨交易關系，使得供應商可以參與產品的制造和運輸，客戶能夠參與所買產品的設計和制造，企業與企業之間建立更加密切的伙伴關系，營銷僅是整個鏈上的最后一個環節。

三、電子商務和大量定制

互聯網和電子商務縮短了制造企業與最終客戶之間的距離，客戶有可能參與所購買產品的設計，使產品更加適合客戶的個性和愛好。由于這種制造模式所生產的每一個(或一小批)產品是不一樣的，由若干模塊組成不同的款式，按照不同的客戶需要制造，所以稱為大量定制。

如某小家電制造公司的產品是無線電控制電子鬧鐘和溫度計，從該公司的電子商務網頁上客戶可以選擇不同的款式，用鼠標點擊后，產品的三維實體就在主屏幕上顯示。客戶可以選擇不同的零部件外形和顏色進行不同方案的組合。然后，點擊動畫演示，不僅可以從不同角度觀看產品，還可播放音樂，顯示電臺頻率、當時的時間或溫度。如果客戶戴上虛擬現實眼鏡和手套，還可以實際觸摸和操作，和拿到一個真實的產品沒什么兩樣。完全滿意后，決定訂貨數量，立即可獲得在線報價。最后，返回主頁，進行訂貨合同的在線簽約和貨款支付，整個商務過程可在幾小時內完成。由此可見，電子商務和企業應用可以將傳統的商務過程縮短上百倍時間，并節約大量的旅行和通信費用。

四、電子商務和供應鏈

電子商務不是簡單的商務電子化，而是企業后臺整個運營系統的信息化以及流程重組和優化。我國加入世貿組織后，制造業和零售業全球采購的趨勢迫使構成產業鏈的所有企業進一步加強管理、降低經營成本，增加抗競爭抗風險的能力。因此，有遠見的企業家已經將注意力從單純的銷售策略轉向提高企業創新、采購管理水平，并通過電子商務活動從中挖掘新的利潤空間。

以電子商務和企業應用集成為基礎的供應鏈管理系統，將成為明天贏家的關鍵。體現為是否擁有高效率、低成本的供應鏈和營銷渠道，這將形成企業新的核心競爭力。企業如果不能適應全球采購網和電子商務的發展趨勢將有被淘汰出局的危險。制造商必須根據客戶全球采購、集中采購和電子采購的發展趨勢及時調整戰略，抓住商機，開拓新的銷售渠道。

第8篇：電子商務公司營銷策略范文

與傳統的營銷方式相比，網絡營銷具有傳播范圍廣、速度快；無時間和地域限制；交互性強，表現手段豐富；成本低等特點。憑借這些先天優勢，網絡營銷已逐漸成為中小企業最重要、最有效的營銷推廣方式之一。本文針對我國中小企業的網絡營銷的應用情況、存在問題等進行分析，探討適合我國中小企業的網絡營銷模式與網絡營銷策略。

【關鍵詞】

電子商務；中小企業；網絡營銷模式；網絡營銷策略

0 前言

網絡營銷是指通過互聯網開展的營銷活動。中國擁有6.04億的網民，手機網民規模達4.64億。2013年中國網購市場交易規模達到1.8萬億，預計到2015-2016年，中國網購市場交易規模將超過3萬億。目前，我國擁有4300多萬戶中小企業（包括個體工商戶），占企業總數的99%以上，其創造的增加值相當于GDP的60%左右。據CNNIC官方報告數據表明，目前國內已建成的網站總數約為294萬，即超過93%的中小企業仍沒有自己的網站。面對網絡營銷這片藍海，無數企業瘋狂涌入，致使我國網站數量每年以10%的速度增長。但是，大量網站被建立的同時大量網站無人問津，能夠利用網站實現盈利的企業更猶如鳳毛麟角。企業在網上的投入越來越多，但是效果卻越來越差。究竟怎么樣的網絡營銷才是真正有效的？網絡營銷應該如何開展才可以得到實際效益？

1 網絡市場現狀分析

1.1 網絡交易規模龐大，網絡營銷前景廣闊

在2001-2013年這十余年間，隨著店慶、節假日促銷、雙十一等促銷活動廣泛開展，各電商平臺價格戰等越演越烈，不斷刺激網民的消費熱情，推動了我國網購市場的高速發展。2012年“雙十一”期間，淘寶網在一天內創造了191億元的在線交易額，吸引了2.13億獨立用戶訪問。目前，中國網購在總體零售中的比率為4.2%，與美國只相差0.4%，而增長速度是美國的4倍。據預測到2015年，中國很有可能在銷售額總量上超過美國成為世界上最大的網購市場。網絡營銷無疑是一枚“重型炮彈”，將對整個營銷產生巨大的沖擊，企業進入互聯網世界已成為必然趨勢。

1.2 電商巨頭跑馬圈地，中小企業狹縫生存

互聯網是充滿機會的世界，同時也是競爭異常激烈的世界。電子商務基因決定了網絡的優勝劣汰比任何環境都要來得更加猛烈。從阿里金融的推出到騰訊的移動互聯網布局；從360的綜合搜索到優酷土豆的換股整合；從當當網的全品類發展到京東的自建物流。各大電商巨頭不斷融資、布局、燒錢，強化自己的壟斷地位。大型傳統企業為免遭淘汰，紛紛緊密跟進投身電商戰役。各種強強聯手、跨領域經營，吞并與收購，競爭手段層出不窮；廣告戰、價格戰、平臺戰、服務戰、技術戰，各種戰役一輪接一輪。擺在用戶面前的是異常精彩紛呈的網絡世界，而在缺乏資金實力的中小企業面前的卻是更難以生存的網絡空間，只有那些精細耕作的、基礎扎實的“另類”企業才可能突圍而出。

1.3 網絡服務市場良莠混雜、服務質量參差不齊

百度“網站建設”一詞，得到3700萬條結果；用“網絡營銷外包”搜索，得到550萬條結果。這些真實數據說明網絡營銷服務市場需求巨大。然而，這個服務市場良莠混雜、服務質量參差不齊。一些不良的網絡營銷服務公司，建一個所謂官方網站，擺放一些“成功案例”，通過軟文、廣告等方式把網絡營銷吹噓得天花亂墜，無所不能。一些培訓機構，用類似傳銷行為的線下會議推廣模式做宣傳，號稱邀請到某某教父、專家，讓企業免費參加培訓。專家在會上大談特談，暗示網絡營銷的強大，讓不少剛剛接觸網絡營銷的企業聽得激情澎湃、頭腦發熱。讓這樣的服務公司做網絡營銷，結果可想而知。

2 網絡營銷的模式分析

根據筆者研究分析，中小企業切入網絡市場做銷售，大多采用以下幾種模式：

2.1 品牌宣傳模式

采取此模式的主要目的是通過網絡傳播品牌價值以及輔助線下銷售。網站對于這模式來說不太重要，不需要具備在線交易功能，甚至可以不需要網站。采用此模式基于2個原因：（1）品牌影響力較大，傳統營銷渠道非常成熟，很少消費者通過網絡直接購買。如飲料等快消品。（2）受商品屬性限制，不適合在網上直接交易，需要通過線下多次接觸。如大型器材、設備；傳統中介機構；系統開發、網絡營銷外包等新型網絡服務業。

2.2 自建商城模式

該模式表現為企業有自建的官網并具備在線交易的功能，屬于電子商務的B2B或B2C類型。由于獨立電商的整體運營費用投入較大，要從產品生產、品牌規劃、網站（網店）平臺設計、商品運營、促銷活動、網絡傳播推廣、倉儲物流配送、財務等全方位的進行劃，高度整合企業資源，才能取得好的效果。這種模式適合有一定行業積累的企業。特別是大部分把傳統業務做上網的品牌商。如百麗、凡客、夢芭莎、賓侖手表等知名品牌均采用此類模式。

2.3 基于第三方平臺的網絡銷售

此類模式下，企業依靠成熟的電子商務中介平臺進行商品銷售，就是俗稱的“網上開店”。這種模式比較適合初創型企業、綜合實力均不強銷售型微小企業或個人創業者。不論是C2C、B2C又或者是B2B，這些電商平臺聚合了網絡購物的大部分流量，并提供了大量的工具，簡化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企業用心做出差異化的特色，一樣可以做大做強。如麥包包、韓都衣舍、御泥坊等都是典型代表。

2.4 O2O模式

O2O即Online To Offline，把互聯網與地面店進行對接實現互聯網落地。采用這種模式的企業主要集中在理發、餐飲、攝影、休閑娛樂等服務性行業。O2O中應用得最為成熟的要數團購模式。通過團購網的在線支付，憑移動終端接收的交易碼到實體店消費。O2O是所有網絡營銷模式中最為靈活的一種，它不單適合傳統的服務業，也適合一般的大眾消費品。不但適合微小企業進行低成本的網絡銷售，也適合大中型企業、品牌商開展網絡促銷活動。

3 網絡營銷策略研究

中小企業一般在市場競爭中處于弱勢。無論品牌、資金實力、生產能力等都無法和大型企業比擬，諸多因素導致中小企業在市場中暫時處于下風，甚至與競爭對手實力差距較大，這類企業若依照常規手法競爭，基于實力的不對等，很難有較大的起色。筆者認為，可從以下幾個方向思考，逐步開展網絡營銷活動。

3.1 明確網絡營銷目的，精準定位企業網站

不同的目的決定著開展網絡營銷的模式和方法有所區別。企業開展網絡營銷的目的是什么？品牌宣傳？招商加盟？還是直接針對終端客戶提品服務？是否需要建網站？網站在整體營銷中扮演什么角色？網站用戶都是誰？具備何種功能？有哪些信息欄目？流程如何設計等等。企業在開展網絡營銷前應先考慮清楚這一系列問題。方向性的錯誤必然導致失敗的結果。

3.2 以客戶為中心，走差異化營銷道路

由于價值觀的多元化和個人需求的差異性，大品牌戰略已不再適應時代的發展。用戶需要的是更有針對性的產品以滿足其個性的需求。特別是中小企業，更應舍棄大而全的營銷思維，以客戶為中心，實施差異化營銷，針對某一類型甚至一個消費者制訂產品或提供服，以“專業”贏得客戶。

3.3 站在巨人的肩膀上，逐步壯大自己

不少有行業積累和具備一定實力的中小企業剛觸網就頭腦發熱、自恃過高。妄圖通過自建B2C創造另一個京東或凡客。而獨立B2C的整體投入與運營費用不僅巨大且失敗風險高。與其用一己之力與大電商平臺對壘不如站在巨人的肩膀上不斷壯大自己。你要研究的是如何借用巨人的手，利用知名平臺上的巨大流量首先實現網絡盈利，然后再去考慮如何創造自己的獨立平臺。

3.4 走社區營銷的道路

網絡社區指BBS、論壇、討論組、新聞組、聊天室、即時溝通軟件、校友錄、博客、微博、微信等形式在內的網上交流空間。這些網絡社區用戶眾多，是很好的營銷場所。不少企業借用優質的社交平臺，強化了企業與客戶之間的關系，傳播了企業品牌，達到了口碑營銷的效應。如海底撈的微博軟文炒作，小米手機的微博轉發活動等都是成功案例。“自媒體”的出現，讓口口相傳再次以互聯網的風格和特點回歸。社區營銷將成為今后網絡營銷的發展方向。

3.5 重視新營銷工具的運用，在“點”上求突破

信息傳遞是網絡營銷的核心職能，網絡營銷實施的過程其實是企業信息傳遞的過程。各類網站、搜索引擎、電子郵件、博客、微博、微信、論壇、IM、SNS（社交網站），甚至APP等都是傳遞信息的工具。不同的工具都有其利用價值與特點，如博客營銷要求具有相對專業化的內容，SNS營銷應該基于價值的分享；企業官網應以新聞營銷為主。如果沒有足夠的資源與把握做到“百花齊放”，不如集中精力，先研究透徹成功可能性最高的一兩種工具，運作到位，先在“點”上求突破，然后再逐步向其他方面滲透。

4 結論及展望

自1996年電子商務一詞在中國出現并落地生根，網絡營銷在過去十數年間取得了飛速的發展，尤其在網絡基礎建設、網絡服務市場等方面更是令世界矚目。 網絡營銷作為新經濟的必然產物被企業逐步認識與嘗試。在競爭異常激烈的今天，網民的行為軌跡日趨復雜，媒體接觸習慣日趨多元化，加上消費價值觀、消費理念等的不斷轉變，眾多客觀因素使企業營銷變得更為復雜，更有難度。與此同時，互聯網科技日新月異，新技術、新工具、新手段層出不窮。互聯網的紛繁復雜決定了網絡營銷的手段有別于傳統市場，中小企業的特點也決定了網絡營銷將以精細化、專業化、技術化取勝。

【參考文獻】

[1]昝輝.網絡營銷實戰密碼[M]，電子工業出版社，2008

[2]張麗娟.淺析網絡營銷的發展趨勢[J]，2012

[3]劉志超，何振亮，汪秀瓊.中小企業網絡營銷問題及對策研究[J].哈爾濱商業大學學報（社會科學版），2006年

第9篇：電子商務公司營銷策略范文

[關鍵詞]移動互聯網；O2O模式；供應鏈；顧客行為研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201720202

1研究背景

近些年，我國的電子商務如雨后春筍般興起，電子商務市場發展也非常迅速。在歐美一些國家，電子商務的市場是一個成熟以及可持續發展的市場，但是在這其中，電子商務中的“電子”一詞正在慢慢變得不那么重要，在現階段的所有商品交易中，都可通過多種渠道進行實現，線上的網絡購物和線下的實體店購物之間的差異正在慢慢消失。統計數據顯示，2015的一年，中國電子商務的交易額甚至達到56266億美元，有專家預測，到2020年，中國的電子商務市場總和將超過美國、英國等電子商務起步較早的西方發達國家。O2O模式是一種全新的商業模式，從微觀上看，它也是一種新的業務運營模式，這些概念是一些創新公司提出的。不過，學術界對O2O模式的理解并不統一，而且業界內不同的電子商務公司，也有著不同的看法。

在本文中，研究的O2O模式是指O2O的商業模式。在當下，越來越多的零售商包括制造商在內的許多公司，都建立了自己的在線商店和離線的體驗店來進行供應鏈的整合。比如說，森馬服飾通過線上購物和線下實體商店的有效結合，提高顧客購物的體驗；上海一汽大眾4S店和汽車共享網絡整合，加強與客戶之間的溝通，實現O2O模式的無限連接；零售業包括天貓與銀泰集團在內的合作，實現O2O模式的建立。如今在中國，許多電子商務零售商和制造商，正在注重增強他們的客戶體驗和客戶溝通，慢慢成為領域內O2O模式的領導者。

隨著互聯網的快速發展，隨之帶動著互聯網經濟也在蓬勃發展，BAT等互聯網巨頭公司快速布局O2O行業，帶動著O2O模式與消費者之間的聯系越來越緊密。本文針對消費者行為的研究，從消費者偏好入手，研究了在現階段，影消費者行為的諸多因素。現階段，大多數學者對于O2O模式的研究，還是單純地對于消費者行為的研究，對消費者行為的影響因素研究還是比較少的。在我們的研究中，消費者是我們主要的調查對象，在樣本的選擇上，我們選取了各行各業非常廣泛的人，并用問卷調查的方式，對他們在O2O模式下的消費習慣進行調查。以同樣的方式，我們還對線下實體店進行了采訪。最后，我們針對O2O網站進行了調查和研究，得出一些切實可行的對策建議。

2O2O模式的內涵與優勢

O2O（Online To Offline）模式，又稱“線下商業模式”，指的是通過線上的營銷和線上的購物來達到帶動線下經營和線下消費的目的。O2O模式通過在線上進行提供促銷折扣等一系列業務的預訂，將習慣在線上消費的用戶“拽”回線下，將來自線下商店的折扣促銷等信息推送給互聯網上用戶，從而將它們轉換為線上用戶。O2O模式的特點就是利用數學模型，通過對線上用戶進行識別和數據的收集來模擬和跟蹤用戶的特性。然后，在互聯網上挖掘海量的與客戶偏好相關的產品和服務，實現有針對性的推送，實現線上和線下真正的結合和發展。

O2O 模式的優勢在于：

第一，線下的用戶可以通過網絡渠道獲取預售、促銷等信息，避免傳統的消費模式可能會對消費者產生的不利影響，因為在網上，消費者已經獲得了充分的信息，不會出現所謂的價格欺騙等現象。

第二，根據線上與線下的互動，實現線下商戶營銷模式的改革，在信息和服務的推送上，實現更加精準的推薦，從而使得消費者在購物時間上更加高效便捷。

第三，實現傳統電子商務領域的拓寬和完善，改變傳統的購物消費模式，在用戶的購物體驗上，實現由單純的虛擬化向現實化的轉變，給用戶帶來更好的體驗。

3移動互聯網O2O 模式下的供應鏈發展研究

31O2O 模式在供應鏈上的創新水平較高

與傳統的供應鏈相比，O2O模式下的供應鏈無論是在服務質量還是在創新方法方面上，其都在一個很高的發展水平之上。第一，在供應鏈的移動化方面。根據有關部門的統計數據預測，在2015年之后，移動互聯網將實現對500億個項目的互聯互通，在這其中，手機將扮演更加重要的角色。當下，手機的使用已經可以說是達到了人手一部的普及度，人們使用手機無論是在商品的尋找還是商品的購買上、支付上都可以實現十分方便的用戶體驗，通過手機App的應用，或是通過手機的掃描碼進行消費，在很大程度上實現了便捷、省時、省心、省力的目的。此外，在消費的隨機性和實時性上，手機無疑又是有著得天獨厚的優勢。第二，在社交化的方面。當下，手機聊天工具使用較為普遍，出現諸如QQ、微信等社交工具，這些工具的廣泛使用，使得人們之間的交流和溝通變得更加方便和快捷，從而也打破人與人之間時間與空間的閉環，而這種社交化方式，往往能夠實現信息的及時流轉，通過及時溝通和交流，形成一個較為封閉的循環式O2O供應鏈，從而達到一個合作與分散的目的。

32O2O 模式在供應鏈上的信息化程度較高

在O2O模式下，線上消費與線下消費面臨著新一輪融合的挑戰，在某種程度上，供應鏈信息化的程度在很大程度上決定了企業經營的成敗。在這樣一個信息化普及的時代，O2O模式早已經成為了以一個互聯網為載體的資金流和信息流的上線，而在下線中，新的業務流程和物流業務模式正在成為推崇。基于這種模式下的O2O模式，極大地改變了傳統的實實在在的交換方式，尤其是在線下交易中，無法對用戶信息進行收集和整理的問題，缺乏這樣有效的整理，就不可能制定出有針對性的營銷對策建議出來。首先，在O2O模式中互聯網的大數據整理功能夠針對目標客戶做出最低成本的營銷策略。客戶通過網上瀏覽信息留下的Cookie和URL，信息上游的公司能夠追溯和記錄該數據，從而進行查詢和分類，然后根據具體情況將信息進行反饋，最終能夠實現企業快速地鎖定目標客戶；其次，由于O2O模式下，統計和跟蹤交易的強大功能，企業可以根據客戶的消費習慣和偏好，對這些信息進行分析整理和預測，同時在老客戶的維護上，也能夠提供更加準確的服務，從而有效地降低交易的成本。最后，O2O模式下的預測和交易需求的可追溯性，使得供應鏈上每一個環節，可以實現更加精準和靈活的定位，從而極大提高整個供應鏈的效率。

33O2O模式在供應鏈成本上可實現較好控制

根據有關部門的數據統計，我國每年的傳統電商花在供應鏈物流費上費用約占總體GDP比重的18%，這一數字是發達國家的將近1倍，據測算，只要將這一數字控制在9%這個水平左右，那么每年在供應鏈的成本上就能夠節約大概3萬億元。目前，在O2O模式下，通過整合線上與線下的資源，使供應鏈能夠得到進一步的優化和完善，從而極大地降低供應鏈的物流成本。首先，實現線上與線下資源的有效整合。如亞馬遜、京東等電商巨頭，紛紛為了提升自身物流能力，建設了自己的物流倉儲。其次線下傳統企業對線上供應鏈的整合。比如美特斯邦威，通^建立屬于自己的購物網站，達到線上與線下的供應鏈整合。最后，優化能力的集成測量。根據資源的質量，主要通過互聯網和消費者的熟悉度進行在線的整合；同時，在線下，通過線下客戶的基礎信息維護建設以及標準化程度來進行判定，從而實現供應鏈在成本上的較好控制。

4移動互聯網O2O模式下基于顧客行為的研究

第一，根據相關統計，O2O模式在營銷上的重點是低價格的折扣，雖然這一模式已經在西方國家發展許多年，一些模式也相當成熟，但是追根溯源，我國的傳統消費模式還是與西方國家有著許多的不同。以餐飲行業的這一模式為例，有許多在國外發展相當好的模式拿到我國發展卻不是很好。“飯統網”這一網站在國內激烈的競爭模式下，并沒有達到預期的效果，反倒是類似于大眾點評、美團網等網站快速地發展起來，并得到持續的發展，分析其中的原因，很大程度上是由于我國傳統的消費觀念和飲食習慣造成的，這也就是為什么團購的網站會在中國市場上如此流行，并在如此低的價格折扣上快速發展。

第二，口碑的營造將在未來O2O模式發展中占有重要作用。縱觀一些成功案例，我國的O2O模式也要重視在這一領域的發展。誠實信譽是我們現階段尤其需要關注的一個重要因素。淘寶網發展似乎就是這樣的一個縮影，從一開始默默無聞，到之后的不被人看好，再到今天稱霸整個互聯網電子商務，一步一步走過來，是因為它伴隨著互聯網技術的不斷發展，隨之提升的消費者口碑的企業質量評價等重要指標得到了長遠發展。當下，在線支付的安全性問題已經解決，但是網上貨物的質量評價卻沒有得到進一步的完善，因此在很大程度上，創造信譽也是我國O2O模式在未來發展的重點。

第三，用戶體驗上的優化。一直以來發展的傳統商業模式，用戶很少掌握諸如預售、打折促銷等店家的信息，線下的商店也不能很好地掌握用戶的購買記錄和偏好，用戶評價的影響有限。但O2O模式卻意味著整個實體店的交易只是消費過程的一部分，如果在這家的消費過程中給用戶留下了不好的印象，得到了壞的購物體驗，反過頭消費者就會選擇其他店家。尤其是在大數據的背景下，大量的用戶評價的數據是不可能進行更改的，一旦留下了負面的評價，對于O2O企業來說，肯定不是一件好事情，因此O2O企業要注重消費者體驗上的優化和完善，進一步促進這一模式的良好發展。

參考文獻：

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