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第1篇：電子合同的劣勢范文

一、引言

2013年8月，保監(jiān)會實施《關于專業(yè)網(wǎng)絡保險公司開業(yè)驗收有關問題的通知》，為專業(yè)網(wǎng)絡保險公司的成立提供了法律保障，2013年9月29日，中安在線財產(chǎn)保險股份有限公司正式成立，其突破國內現(xiàn)有保險營銷模式，但是不設分支機構、完全通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售和理賠的模式也對我國現(xiàn)有保險合同法提出挑戰(zhàn)。2011年4月15日，中國保監(jiān)會起草了《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管規(guī)定（征求意見稿）》，并向社會公開征求意見，這也表明了保監(jiān)會要完善網(wǎng)絡保險相關法律法規(guī)的決心。

本文結合國際相關立法和當今中國網(wǎng)絡保險的發(fā)展，對網(wǎng)絡保險合同法展開研究，為我國網(wǎng)絡保險合同法的相關立法工作提供借鑒。

二、我國網(wǎng)絡保險合同相關研究

（一）網(wǎng)絡保險合同的實質及其法律效力

由于近年來網(wǎng)絡保險合同的訂立過程完全在線上實現(xiàn)，所以網(wǎng)絡保險合同的實質是一種電子合同，電子合同是雙方或多方當事人之間通過電子信息網(wǎng)絡以電子的形式達成的設立、變更、終止財產(chǎn)性民事權利義務關系的協(xié)議。

針對于電子合同的法律效力，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制定的《電子商務示范法》第6條規(guī)定：“當法律要求信息需具有書面功能時，一條數(shù)據(jù)信息如果已含的內容可以被讀取以備日后查閱，該信息應被視為符合該要求。”這一規(guī)定承認了電子合同的書面法律效力。而我國《合同法》對此也做出了明文規(guī)定：“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文等可以有形的表現(xiàn)所載內容的形式”。從以上二者對于電子合同的闡述可以得出，電子合同是書面合同的一種，其擁有和書面合同相同的法律效力。

（二）網(wǎng)絡保險合同當事人及其身份資格確認

網(wǎng)絡保險中，投保人和收益人與傳統(tǒng)保險差異不大，保險人和保險人則因為網(wǎng)絡這種營銷手段而被賦予一些新的涵義。

保險法要求保險當事人都必須具有一定的資格。在網(wǎng)絡保險中，網(wǎng)絡保險人和網(wǎng)絡保險人的身份資格都是比較容易確認的，雖然也存在一些釣魚網(wǎng)站混淆消費者的判斷（這在網(wǎng)絡銀行的發(fā)展過程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過），但是由于網(wǎng)絡安全軟件的日趨完善，這種情況得到明顯改善。

相比而言，網(wǎng)絡投保人的身份資格確認就成了比較顯著的問題，一般情況下，投保人要有完全民事行為能力，由于網(wǎng)絡保險中信息不對稱問題比較顯著，網(wǎng)絡保險公司和網(wǎng)絡保險公司處于信息劣勢方，加之傳統(tǒng)的身份鑒定方式，如手寫簽名和蓋章等無法在網(wǎng)絡環(huán)境履行，其很難確認網(wǎng)絡另一端的投保人是否是其所聲稱的人。我國的《電子簽名法》針對此類問題，承認了電子簽名的法律效力，為電子簽名確認身份提供了法律保障，但是電子簽名也存在被盜用的可能。同時投保人保險標的的選取要符合可保利益原則，這類問題的產(chǎn)生同樣是由于信息不對稱，網(wǎng)路環(huán)境中，保險人在確定投保人是否符合可保利益原則時，難以要求投保人提供其與標的物存在利益相關性的實物證據(jù)，這樣為了規(guī)避這方面的風險，網(wǎng)絡保險傾向于設計一些較為分辨利益關系的標的物的保險產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)絡保險合同簽訂過程

新型的網(wǎng)絡保險，其合同訂立過程完全在網(wǎng)上進行，這就有別于《保險法》和《合同法》關于合同訂立情況的限定，其訂立過程具有個性化的特點，本文查閱了淘寶網(wǎng)上各大保險公司產(chǎn)品介紹，整合了當前流行的網(wǎng)絡保險合同訂立流程，在合同訂立流程中，網(wǎng)絡保險的合同訂立流程和傳統(tǒng)保險合同的訂立有以下幾點不同，首先是全程操作的信息化這表現(xiàn)在無論是選擇產(chǎn)品還是填寫投保信息以及信息審核這些過程都是在網(wǎng)上完成；然后是支付手段的網(wǎng)絡化，網(wǎng)絡保險的保費支付通常都是通過支付寶等第三方支付或者網(wǎng)銀支付，而傳統(tǒng)保費支付大多使用的是現(xiàn)金；最后是保單形式的電子化，網(wǎng)絡保險的保單一般都采用電子保單，而傳統(tǒng)保險都是紙質的。

（四）網(wǎng)絡保險合同中的要約及承諾

網(wǎng)絡保險中要約和承諾的特點，導致可能出現(xiàn)的問題就是要約的撤銷問題，《合同法》規(guī)定要約遞交者在發(fā)出后，到達要約接受人并在要約人承諾之前，要約是可以撤回或者撤銷的，但是由于網(wǎng)絡保險是基于電子信息網(wǎng)絡，而數(shù)據(jù)的傳輸速度極快，所以要約幾乎是在遞交瞬間到達要約接受者手中，這時如果接受者是采用的是實時核保，則要約接受者也幾乎是在瞬間做出承諾。這種情況下，要撤銷要約一般是不可能的；反之，如果接受者是采用的是延時核保，則在此期間是可以撤銷要約的。

三、政策建議

綜上，保監(jiān)會應當盡快出臺針對網(wǎng)絡保險的相關法律，同時《合同法》中也應當盡快明確針對于電子合同的相關立法，可以借鑒美國的《統(tǒng)一計算機信息交易法》，從而達到規(guī)范網(wǎng)絡保險市場的目的，避免相關法律糾紛，其改善方向主要有以下幾點：

首先，應完善由于投保人身份不明確而產(chǎn)生問題的法律條文，明確各種情況，如投保人個人終端出現(xiàn)問題，第三方網(wǎng)站被偽造，網(wǎng)絡服務商數(shù)據(jù)傳遞錯誤等發(fā)生導致法律糾紛時各方的責任；

其次，網(wǎng)絡保險中由于合同雙方不能直接面對面接觸，一些需要保險人當面強調的條例不能再網(wǎng)絡保險中實現(xiàn)，所以也要這對這種情況，立法規(guī)范；

最后，無論是實時核保還是延時核保，因為保險業(yè)務的特殊性都不應該取消投保人撤銷要約的權利，在此應該完善相關的法律，為保障投保人利益提供法律支撐。

參考文獻

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[4]于靜.電子合同若干法律問題初探[J].政法論壇.1997（06）.

（作者單位：山東財經(jīng)大學）

作者簡介

第2篇：電子合同的劣勢范文

摘 要 以計算機技術為核心的電子信息技術是當今發(fā)展最為迅速的技術,隨著電子信息技術發(fā)展,信息技術也作為工具被引入到商貿(mào)活動中,產(chǎn)生了電子商務。電子商務一經(jīng)出現(xiàn),便極大地改變了傳統(tǒng)商務活動的形式與內容,對世界經(jīng)濟產(chǎn)生與人們生活產(chǎn)生了巨大而深遠的影響。

關鍵詞 電子商務 企業(yè)出口 影響

電子商務在全球出現(xiàn)以來,其對國際貿(mào)易的影響由表及里、由淺入深,不斷向深層次擴展,在國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易運行機制、營銷手段、宏觀管理以及貿(mào)易政策等方面都帶來了深刻的影響。其中最重要的是對國際貿(mào)易方式的變革,尤其是對企業(yè)出口貿(mào)易的影響。

一、電子商務發(fā)展的趨勢

新型國際貿(mào)易采用EDI取代了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易,將訂單、發(fā)票、提貨單、海關申報單、進出口許可證等日常往來的經(jīng)濟信息,按協(xié)議用國際標準化的文件通過網(wǎng)絡進行傳送。EDI將使國際貿(mào)易活動的工作更加簡捷,電子商務的支付形式簡易化。新型的國際貿(mào)易使用電子支付系統(tǒng),紙貨幣流為無紙電子流所代替而引發(fā)的字符革命和貨幣革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。

二、電子通信方式對企業(yè)的影響

在以電子商務為基礎的交易磋商中,以往紙面的合同和簽字方式被電子訂單所替代,帶有安全措施的電子郵件完全取代傳真和郵件的傳遞方式。鑒于此,聯(lián)合國大會于2005年11月23日通過了《國際合同使用電子通信公約》,其宗旨是增強國際合同使用電子通信的法律確定性和商業(yè)可預見性,是繼《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》和《電子商務示范法》之后的又一重要的國際文件。

(一)電子通信方式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢

1.節(jié)省成本

電子合約可以使企業(yè)降低促銷費用,還可以使企業(yè)在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應商減低采購成本,同時使各種相關單證在網(wǎng)上即可實現(xiàn)瞬間傳遞,大大節(jié)省了單證的傳輸時間,而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復錄入導致的錯誤,提高了交易效率。

2.二十四小時不間斷服務

由于世界各地存在時差,進行國際商務談判就相當不便,而利用電子商務可以做到7×24的全天候服務,任何客戶都可在全球任何地方、任何時間從網(wǎng)上得到相關企業(yè)的各種商務信息。

3.減少貿(mào)易壁壘,進入國際市場

因特網(wǎng)作為一個全球性的網(wǎng)絡,徹底消除了地域的界限,而且沒有性別、年齡、、甚至企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟實力的限制,對減少國家貿(mào)易中的有形和無形壁壘有著重要意義。

4.提高外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力

外貿(mào)企業(yè)可以通過建立相關站點主動有關的供求信息,及時與客戶進行雙向溝通與交流,可以借助網(wǎng)絡宣傳自己的企業(yè)形象,夸大企業(yè)的知名度,增強企業(yè)的國際競爭力服務。

(二)電子通信方式給企業(yè)帶來的劣勢

電子合約在帶來方便的同時,也存在很多問題,首先要解決的就是電子簽章的法律認證問題。

關于電子記錄的法律價值,法院的裁定不多。有記載的為數(shù)很少的幾個案例顯示,法律上趨向于承認電子記錄和數(shù)據(jù)電文,但在某種程度上還無法確定其是否可以作為訂立合同的手段并作為合同內容的證據(jù)。

2004年4月7日,IBM公司在其中國官方網(wǎng)站以1元錢售賣“阿帕奇USB2.0托盤便攜式康寶”的外置光驅,該產(chǎn)品的市場價為1500元左右,于是許多人紛紛訂購,其中一些人在訂購數(shù)量上選擇了可選的最大數(shù)量值100。訂購后,訂購后,網(wǎng)頁上顯示“IBM公司已經(jīng)手收到你的在線訂單,我們的電話業(yè)務代表會在一個工作日內與您聯(lián)系,確認訂單事宜”。約40分鐘后,該“1元訂購阿帕奇光驅”的頁面消失,無法再進行訂購。之后,IBM 電話答復訂購人:“您所得到的訂單只是一份購買意向單,而不是最后的購買確認單”。同年4月12日,IBM通過其官方網(wǎng)站公告確認“1元產(chǎn)品”系人為錯誤所致。事后IBM公司履行了該訂購協(xié)議。

以上案件揭示了電子合約電子訂約對企業(yè)產(chǎn)生的法律問題是貿(mào)易法律的灰色區(qū)域。訂立上存在的很多法律問題給企業(yè)的交易安全和交易方便帶來了時間上的浪費與消耗,而且各個國家對電子合約的承認還存在理解上及法律上的不同。

企業(yè)還要防止被對方所蒙蔽,對交易對象要做深層次的調查,了解對方的誠信問題,防止玩文字游戲,不能麻痹大意。

其次在簽訂合約時,要注意認真謹慎,不要被一些歧義的文字所迷惑,要嚴格審核貿(mào)易條件,對于有分歧的文字要明確對方的意思,雙方在理解上要一致,以免日后出現(xiàn)問題時雙方發(fā)生爭執(zhí)。

在簽訂合約后,要嚴格按照合約進行,謹慎行事。企業(yè)不能違背電子合約的發(fā)展趨勢,要積極的融入這股潮流中,要理解任何事物的發(fā)展都是雙刃劍,總體來說利大于弊。

三、結論

企業(yè)應該充分認識到網(wǎng)絡貿(mào)易的開展不僅僅是一種貿(mào)易工具的簡單應用,這就要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思想、以市場為導向、參與市場競爭,進一步認識到信息管理的重要地位,加強風險防范意識。同時需要建立一套規(guī)范網(wǎng)上交易,解決電子商務糾紛,防止詐騙案件發(fā)生的國際貿(mào)易法規(guī)。

參考文獻:

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第3篇：電子合同的劣勢范文

關鍵詞：電子商務;中小企業(yè);國際貿(mào)易;實踐探析

一、成都岷精有限公司概況簡介

成都岷精有限公司是一家位于成都市溫江區(qū)的中小企業(yè)，該公司成立于1994年，是一家專業(yè)從事各類石油鉆井鉆頭配件加工、開發(fā)和生產(chǎn)的高科技民營企業(yè)。從2001年開展外貿(mào)業(yè)務以來，產(chǎn)品直接出口到俄羅斯、加拿大、美國，出口額不斷增長，已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的國際市場。

二、以成都岷精有限公司的電子化運作模式分析電子商務對中小企業(yè)國際貿(mào)易的影響

成都岷精有限公司是成都市的一家中小企業(yè)，主要從事各類石油鉆井鉆頭配件加工、開發(fā)和生產(chǎn)工作，下面主要就成都岷精有限公司在出口貿(mào)易過程中所涉及到的各個環(huán)節(jié)的運作方式展開詳細介紹。1.交易前的運作方式。在交易前，成都岷精有限公司首先要找到石油鉆頭的生產(chǎn)商以及所需要的制造零件的供貨商，在這個過程中，他們需要搜尋有合作意向的商家并與其進行詳細具體的商議，以期望能夠最后實現(xiàn)簽約貿(mào)易往來合同真正實現(xiàn)互利共贏的目標。洽談主要分為詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽訂出口合同五個環(huán)節(jié)。首先，在尋找客戶方面，成都岷精有限公司主要通過互聯(lián)網(wǎng)來對自己的企業(yè)文化以及主營業(yè)務進行宣傳，為客戶提供可靠的信息，并且前往各處尋找采購貨物信息等等。通常來講有三種方式，一方面成都岷精有限公司可以建立自己的網(wǎng)站，并且能夠使用多種語言來將自己的品牌推向世界；另一方面可以借助國際B2B平臺，將自己公司和產(chǎn)品的相關信息掛在第三方平臺網(wǎng)站上；最后，還可以借助國際搜索引擎工具，讓客戶能夠在谷歌百度等搜索引擎中搜索到自己的產(chǎn)品。其次，在明確客戶具有一定的合作意向之后，就應當盡快與客戶進行洽談并與客戶簽訂合作合同。在這個環(huán)節(jié)，通常都是公司與客戶借助互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)系和溝通，只有極少數(shù)的情況下客戶也就是進口商會親自到公司來了解情況。總體來講，在這個環(huán)節(jié)中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)足以滿足進口商和公司的需要，各個方面都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行溝通聯(lián)絡，方便雙方互相了解情況。最后，也是最重要的部分，就是合同的簽訂部分。合同以什么樣的方式簽訂和進口商所在國的要求有關。現(xiàn)在，成都岷精有限公司主要是通過紙質合同蓋章簽字來標志合同生效。美國和加拿大的進口商比較特別，不需要郵寄紙質合同；不過俄羅斯則需要每次將紙質合同原件郵寄到對方公司。這種方式主要是由合同所在國規(guī)定所決定的。當前，網(wǎng)絡傳輸已經(jīng)足以滿足雙方合同簽訂的要求。2.交易中的運作方式。成都岷精有限公司在交易過程中的運作方式主要有五種：備貨、填制單據(jù)、安排貨運、報關和貨款結算。下面就這五方面的運作方式來進行詳細敘述。在備貨和填制單據(jù)方面，公司還依然延續(xù)著人工操作的方法。如果公司有存貨，就直接備貨；如果公司沒有存貨，就合理安排進行產(chǎn)品生產(chǎn)。通常在備貨階段，還依然采取人工簽訂合同、分解合同和執(zhí)行合同的方式。貨物生產(chǎn)出來之后聯(lián)系廠家前來取貨，并有專門的跟單員來負責各個部門之間的協(xié)調工作。填制訂單也是如此，除了一些比較重要的文件諸如報關單和核銷單等等是需要按照國家規(guī)定的格式填寫的之外，其他單據(jù)大多是沒有嚴格的格式要求的。此外，從不同的國家進口商品時所涉及到的相關單據(jù)也各不相同。備貨環(huán)節(jié)完成之后，就需要安排貨物運輸。現(xiàn)在國際上的不少大型快遞公司都能夠完全借助互聯(lián)網(wǎng)的功能，通過網(wǎng)絡協(xié)調取貨送貨等等，企業(yè)在將貨物交給快遞公司之后，可以根據(jù)快遞公司提供的訂單號從網(wǎng)絡上查找有關物流信息，隨時關注貨物運送進度，不過傳輸過程中依然還是使用紙質單據(jù)。在這一點上，全程物流做得比較到位，全程物流不單單是通過網(wǎng)絡信息，而是將互聯(lián)網(wǎng)的作用發(fā)揮的更加淋漓盡致，它能夠運用一系列電子化的物流系統(tǒng)，能夠將比較先進可靠的線上線下物流業(yè)務操作系統(tǒng)完整的提供給顧客選擇，讓客戶能夠享受電子化服務。如果會員可以成功注冊相關物流網(wǎng)站的會員，還能夠在互聯(lián)網(wǎng)上展開網(wǎng)絡評價，并在網(wǎng)上填寫貨物單并通過互聯(lián)網(wǎng)進行上門取貨工作，企業(yè)也能夠在網(wǎng)絡上跟蹤物流情況。通過海上運輸，需要更多的操作環(huán)節(jié)，相對復雜一些。有一些船公司的提單是能夠在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到的，公司能夠實現(xiàn)全網(wǎng)追蹤，但是大多數(shù)還是不可以的，可見該公司在安排貨運環(huán)節(jié)還停留在較低的電子化程度上。下一個環(huán)節(jié)便是報關。在貨物運出之前，企業(yè)一定要辦好相關的手續(xù)。通常來講出口的企業(yè)能夠選擇委托或自理兩種方式。在這一方面，成都岷精有限公司屬于中小企業(yè)，所以貿(mào)易規(guī)模并不算太大，因而沒有專門的報關員，主要還是通過第三方的方式完成報關環(huán)節(jié)。當前，電子口岸已經(jīng)完成了電子通關，不需要紙質文件，僅需要電子化即可。最后一個環(huán)節(jié)也就是貨款結算環(huán)節(jié)，當前成都岷精有限公司主要通過電匯的手段來收取貨款，電子化程度較高。3.交易后的運作方式。這個環(huán)節(jié)主要涉及核銷退稅的問題。當前，在供貨商發(fā)貨之前，往往都需要在網(wǎng)上進行電子備案。當核銷單和報關單退稅聯(lián)交還給相應企業(yè)之后，還必須完成網(wǎng)上交單環(huán)節(jié)，之后完成網(wǎng)上核銷工作。不過網(wǎng)上核銷工作完成之后，企業(yè)還需要前往相應部門進行現(xiàn)場核銷。退稅的整個工作環(huán)節(jié)除了網(wǎng)上提交這一個小環(huán)節(jié)之外，其他大部分還是需要人工操作的。

三、評價中國中小企業(yè)現(xiàn)在的國際貿(mào)易電子化模式

根據(jù)以上分析可知，在當前成都岷精有限公司的整個出口貿(mào)易過程中，有一些部分已經(jīng)成功實現(xiàn)了電子模式，比如在網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡客戶搜尋以及企業(yè)與供貨商聯(lián)系合作等等環(huán)節(jié)。也有一部分環(huán)節(jié)進入了半電子模式，比如合同簽訂、物流環(huán)節(jié)以及核銷環(huán)節(jié)等等，它們主要是借助網(wǎng)絡系統(tǒng)和紙質完成的。當然，也有一些環(huán)節(jié)還停留在人工操作階段，比如托收備貨等等。所以說，成都岷精有限公司與全面電子化的貿(mào)易體系還是有一定差距的。綜上所述，我認為，中國的中小企業(yè)當前在國際貿(mào)易中對電子商務的運用方面主要有兩個比較明顯的特征，一個是部分電子化，而不是全部環(huán)節(jié)全方位電子化；另一個是具有比較強的隨機性、盲目性和被動性，不少企業(yè)都沒有進行全方位電子化的詳細方案和具體措施。

四、結語

電子商務對于國際貿(mào)易的影響是重要的，運用電子商務完成國際貿(mào)易工作是當前眾多中小企業(yè)所必要的選擇。和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)往往面臨資金不足、生產(chǎn)規(guī)模小、人才匱乏等問題，這些都為中小企業(yè)帶來了很多問題和挑戰(zhàn)。因此，中小企業(yè)必須順應時展的潮流，將電子商務充分應用到國際貿(mào)易中來，讓國際貿(mào)易更加電子化，進而提高國際貿(mào)易的效率，降低國際貿(mào)易的成本。

參考文獻：

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第4篇：電子合同的劣勢范文

[關鍵詞]電子商務；市場營銷；傳統(tǒng)渠道；改革措施

[DOI]1013939/jcnkizgsc201537077

1引言

改革開放以來，我國貫徹落實了對內改革、對外開放的基本方針，經(jīng)濟和社會得到高速發(fā)展。市場營銷作為我國經(jīng)濟和社會的支柱產(chǎn)業(yè)，其科技性、創(chuàng)新性、安全性越來越被人們關注。隨著網(wǎng)絡技術、信息化進程不斷加快，電子商務作為一種新型商務模式，已然成為市場營銷不可或缺的重要組成部分。

然而，電子商務背景下，市場營銷傳統(tǒng)渠道受到嚴重沖擊，分銷渠道信息交流、服務傳遞、資金流動受到劇烈影響。目前而言，如何結合西方發(fā)達國家先進電子商務發(fā)展理念與我國國情特點，合理應用方法，建立完善的傳統(tǒng)渠道改革發(fā)展機制，是當前不得不解決的首要難題。

2分銷渠道所面臨的環(huán)境挑戰(zhàn)

21傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)的渠道模式受到經(jīng)濟環(huán)境影響

目前，傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展渠道日益變窄。中國市場傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展渠道經(jīng)歷了重視廠家階段―重視經(jīng)銷商階段―重視消費者階段。渠道本身隨著經(jīng)濟形勢也在逐漸轉變。由于我國市場許多領域供大于求、傳統(tǒng)零售業(yè)競爭日益激烈，逐漸引發(fā)價格戰(zhàn)、營銷渠道戰(zhàn)，致使傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展渠道越來越窄，利潤空間被壓縮，成本控制力下降。

22電子商務對市場營銷傳統(tǒng)渠道的影響

221渠道扁平化，壓縮傳統(tǒng)營銷渠道，減少分銷渠道層級

企業(yè)以最大利潤為發(fā)展目標，根據(jù)企業(yè)目前市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀與自身資金、資源條件，利用先進電子商務模式、高級管理技術，最大限度使生產(chǎn)者直接把商品出售給消費者。由于電子商務廉價、高速、適應市場的特征，傳統(tǒng)渠道不斷改變方式進而引起價格沖突，傳統(tǒng)方式不得不利用各種方式抑制電子商務渠道，致使利潤空間被壓縮。首先，由于電子商務存在網(wǎng)絡促銷、平臺促銷等不同銷售手段，往往是電商直接與客戶間交流，減少中間成本。其次，傳統(tǒng)渠道要受地域限制、時間限制等客觀條件影響，引發(fā)促銷沖突。

222市場營銷傳統(tǒng)渠道成員關系發(fā)生變化

市場營銷傳統(tǒng)渠道模式為：廠商―總經(jīng)銷商―二級批發(fā)商―三級批發(fā)商―零售商―消費者。受到網(wǎng)絡營銷、電子商務渠道的沖擊，渠道成員關系逐漸由交易型轉變?yōu)榛锇樾停渲兄圃焐獭⑴l(fā)商、零售商變成了統(tǒng)一的整體，渠道成員關系由“油水關系”轉變?yōu)椤坝晁P系”，其中制造商成為了最大獲利者，擁有了其他所有渠道成員的權力。這種渠道成員關系變化引發(fā)的市場營銷模式往往有三種：公司式垂直市場營銷渠道；管理式市場營銷渠道；契約式市場營銷渠道。

渠道成員關系由單獨生存關系轉變?yōu)楣采躁P系。受電子商務影響，傳統(tǒng)營銷渠道緩慢、成本高、多極分化的劣勢逐漸顯現(xiàn)。傳統(tǒng)渠道下單獨公司可能缺少資金、技術、生產(chǎn)營銷資源，經(jīng)營管理需要承擔更多的風險。渠道成員間關系由單獨生產(chǎn)生存邁向共生性，可以增加企業(yè)流動資金、貢獻市場信息、降低經(jīng)驗風險。共生關系建立也需要一定條件。首先渠道成員之間需彼此信任，對成員背景、公司信息進行全面了解，可以互相借鑒、共同發(fā)展。其次建立互助同盟關系，渠道成員需做出必要貢獻，承擔必要責任和義務。前兩階段完成后，渠道成員需不斷深入發(fā)展，求實創(chuàng)新，研究發(fā)展新構思。

23電商企業(yè)面臨的困難、挑戰(zhàn)

231部分電商企業(yè)信息化程度低、信息數(shù)據(jù)來源窄

首先我國企業(yè)信息化程度較低，企業(yè)采購部、銷售部、操作部、財務部等部門間并沒有建立良好的信息交換平臺，信息傳輸、共享效率較低。其次計算機技術、網(wǎng)絡技術應用僅停留在傳輸文件、打印文件，對于市場形勢分析、同行業(yè)其他企業(yè)運營數(shù)據(jù)搜集等工作處理不到位。市場營銷行業(yè)發(fā)展受到外部金融環(huán)境和內部市場結構影響嚴重，信息數(shù)據(jù)來源窄是目前企業(yè)面臨的首要難題，無法快速、高效、第一時間得到市場變化信息，即不能及時采取措施，以抵御可能出現(xiàn)的危機，直接增加企業(yè)運營風險。

232我國市場營銷行業(yè)電子商務環(huán)境較差、政策扶持力度不夠

第5篇：電子合同的劣勢范文

一、問題的提出

在市場交易中之所以會發(fā)生逆向選擇問題，本質原因在于市場上買賣雙方間的信息不對稱，由此會造成買賣雙方做出不利于優(yōu)質商品交易的選擇，導致交易效率較低，直至市場的萎縮。阿克洛夫以舊車市場交易為例說明了逆向選擇問題生成的過程及原因：在舊車市場上，既定的賣者和關心舊車質量的買者之間存在著信息的非對稱性，賣者知道車的真實質量，買者不知道。在他不能確知所購車輛的內在質量的前提下，他愿意接受的價格只能是所有舊車價值按概率加權計算的一個平均值，因而只愿意根據(jù)平均值來支付價格，但這樣一來，質量高于平均值水平的賣者就會退出交易，只有質量低的進入市場。也就是說只有低質量舊汽車出售，而沒有高質量的舊汽車交易，結果是低質量舊汽車將高質量舊汽車擠出交易市場。由此阿克洛夫解釋了為什么即使是只使用過一次的新汽車在市場上也難以賣到好價錢，它是“逆向選擇”的必然結果，即由于消費者所處的信息劣勢而被迫做出的反向選擇。這一過程不斷持續(xù)，最后市場上只剩下?lián)p壞最嚴重的舊車，所有好一點的舊車都會從市場上消失，于是市場上只剩下了劣質商品。

對于信息的了解程度不同以及信息傳遞的阻滯導致了買賣雙方的信息不對稱。這一狀況的持續(xù)必然會帶來損害整體交易效率、侵害交易市場的后果。在傳統(tǒng)的市場上，這一情況是經(jīng)常存在的，原因就在于傳統(tǒng)的有形市場往往缺乏有效的信息溝通機制，買者和賣者之間的信息差異得到彌補的可能性小。因而在傳統(tǒng)市場上，各參與者要通過一些措施來設法提高市場效率，如通過考察商品的價格來推測商品的質量，或是通過中介組織提供相關信息。

相對于傳統(tǒng)市場而言，電子商務的開展在信息的傳播與普及上具有明顯的優(yōu)勢，電子商務活動的參與者通過網(wǎng)絡技術可以快捷地獲取大量與交易相關的信息，將有助于克服傳統(tǒng)市場上存在的信息不對稱狀況。

但這并不意味著在電子商務交易中就不存在逆向選擇問題了，信息傳遞的便利性并不能切實解決逆向選擇的發(fā)生，相反，還有可能會使逆向選擇問題更嚴重，從而造成電子商務這一全新的交易模式的市場效率低下。

二、電子商務環(huán)境中產(chǎn)生逆向選擇的原因

在這里，我們主要以電子商務中的數(shù)字產(chǎn)品交易為例來說明逆向選擇產(chǎn)生的原因。

（一）信息悖論的存在。數(shù)字產(chǎn)品大多為經(jīng)驗產(chǎn)品，也就是說它們的質量只有在使用之后才能被顧客所了解，然而一旦顧客掌握了數(shù)字產(chǎn)品的信息內容以后，就不再愿意購買了。這種信息悖論的特性使得廠家難以讓消費者相信他們產(chǎn)品的質量。同時，因為這種經(jīng)驗產(chǎn)品只有通過消費者的實際使用來了解其質量，所以按照傳統(tǒng)的方式使用大量的廣告來傳送產(chǎn)品信息并不足以使消費者相信其質量，消費者也不會購買。如果了解質量有利于將來的購買，顧客可能會冒險一試，但若對某種產(chǎn)品只會使用一次，這種冒險的可能性非常小。

（二）網(wǎng)絡廠商身份難以識別。在電子商務的市場中，銷售商的身份比較難以識別。因為網(wǎng)上商店具有虛擬性，并不是有形的，可以被消費者實際感知。而因為這種虛擬性和缺乏監(jiān)管，銷售商本身的信譽也較難以保證，一家網(wǎng)上商店可以在一天內建立起來，也可以在第二天就消失。由于這種不確定性的存在，市場運作的效率將很低。鑒于這種原因，消費者對產(chǎn)品的質量更難以把握。

（三）成本結構模糊。網(wǎng)上交易的數(shù)字產(chǎn)品的初期研發(fā)階段需要巨大的智力和資本投入，而產(chǎn)品的生產(chǎn)成本很低，屬于一種高沉沒成本、低邊際成本的產(chǎn)品，它的成本結構決定了其定價模式無法遵循價格等于邊際成本的傳統(tǒng)定價原則，具有較大的模糊性和隨意性。

（四）產(chǎn)品競爭策略不當。數(shù)字產(chǎn)品具不可破壞性，不像其他物質產(chǎn)品那樣出現(xiàn)有形磨損，所以數(shù)字產(chǎn)品一經(jīng)生產(chǎn)出來便可以永遠地存在下去。雖然數(shù)字產(chǎn)品最初的產(chǎn)品質量會因為消費者的使用行為而變得明顯，但是無論用得多久或多頻繁，數(shù)字產(chǎn)品的質量是不會下降的，也就是說無耐用和不耐用之分，從廠家那里買到的產(chǎn)品和二手貨沒有區(qū)別。也正是由于這種情況，導致數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)商是在和自己已賣出的產(chǎn)品競爭。因為對于同一種競爭產(chǎn)品，大多數(shù)消費者只可能購買一次，因此，生產(chǎn)商采取一種蓄意過時和頻繁升級的銷售策略，即使沒有競爭者也是如此。由于很多新版本的質量是否高于舊版本還未可知，這時的質量不確定性問題將更加突出。

（五）產(chǎn)品質量評價有較強的主觀性。數(shù)字產(chǎn)品包含了電子媒介的特點，如網(wǎng)上的報紙被個性化和定制化了，可以隨時更新，因此質量的評估將越來越主觀和個性化，也就更具有不確定性。另外，數(shù)字產(chǎn)品的使用價值必須與消費者的智力活動相結合才能在決策和行為中實現(xiàn)，因而數(shù)字產(chǎn)品的效用除了與其本身的質量有關外，還依賴于消費者的智力水平和使用方式等因素，這使消費者對產(chǎn)品質量的評價更帶有個人主觀色彩。

（六）網(wǎng)絡生產(chǎn)者的多樣性。隨著科技水平的不斷提高，數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)者可能越來越出現(xiàn)多樣化的趨勢，通過服務器和網(wǎng)絡平臺，將來可能任何一個計算機用戶都是數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者，數(shù)字產(chǎn)品的銷售時間短，且銷售者的數(shù)量多，所以傳統(tǒng)的質量傳遞信號，如信譽和品牌在電子商務市場中的作用效果可能有所下降，質量信息的不對稱性因此將更大。

三、逆向選擇可能會給電子商務帶來的不良影響

（一）造成不公平交易和不公平競爭。電子商務環(huán)境下信息的較充分流動，本來會為買賣雙方的公平交易和市場主體間的公平競爭提供條件，但這種逆向選擇問題的存在會對此產(chǎn)生影響。消費者作為信息弱勢方會做出不合理的經(jīng)濟決策，如不敢去購買其實是優(yōu)質的數(shù)字產(chǎn)品。在這種情況下，劣質產(chǎn)品的銷售方就有機可乘，將劣質的數(shù)字產(chǎn)品賣給消費者，他們將占據(jù)很大的市場空間。由此也會造成賣方之間的不公平競爭，往往提供優(yōu)質數(shù)字信息產(chǎn)品的生產(chǎn)商無法獲得消費者的認同，不能將其產(chǎn)品順利銷售出去，從而早期投入的高額成本無法收回。這種情況的持續(xù)會造成產(chǎn)品生產(chǎn)者不愿再提供優(yōu)質的數(shù)字產(chǎn)品，降低整體市場上產(chǎn)品的質量。

（二）使電子商務市場功能不能充分發(fā)揮。由于在市場交易中，買方擁有的信息一般總是要少于賣方，買方為了獲取最大化的經(jīng)濟利益或為了最大限度地減少損失，對某類商品在無力辨別真貨與假貨、優(yōu)品與次品的情況下，而會對所有商品采取拒買行為，其結果會使這類商品的交易市場消失或不存在。電子商務市場也同樣如此，逆向選擇的一再發(fā)生必然會讓越來越多的買方與賣方退出市場，不再從事電子商務活動，市場參與主體的減少必然會造成這種商務模式無法充分發(fā)揮其新興市場的功能。

四、解決電子商務環(huán)境中逆向選擇問題的思路

（一）信息中介機構的介入。在網(wǎng)絡環(huán)境下，新興的“一對一”營銷模式似乎宣告了中介的終結，但事實上，由于數(shù)字信息產(chǎn)品質量信息不對稱情況不但存在，而且更為復雜，信息中介的加入會提高信息市場的交易效率。由于“信息溢出”機制，中介機構會對產(chǎn)品質量進行長期跟蹤，并進行公正的評估和甄別，客觀上激勵了高質量廠商繼續(xù)提供優(yōu)質產(chǎn)品，劣質供應商的生存機會越來越小。電子商務環(huán)境下的市場并非是一個完全信息市場，市場交易中仍存在信息搜尋成本，因而信息中介就有存在的必要，只要中介機構提供信息的成本低于讓消費者自行搜集信息的成本。事實上，考慮逆向選擇可能對電子商務模式帶來的影響這種潛在損失的成本，信息中介機構介入進行專業(yè)的信息傳遞將更顯得有意義。

（二）產(chǎn)品試用制度的建立。數(shù)字商品只有在使用后其質量才能被消費者了解，而先讓消費者獲知數(shù)字產(chǎn)品又會產(chǎn)生“信息悖論”，這種兩難的問題通過建立適當?shù)漠a(chǎn)品試用制度也許可以解決。如很多數(shù)據(jù)庫供應商都提供免費在線題錄瀏覽以及少量全文產(chǎn)品試用功能，另外可以提供一些測試版軟件供消費者在一段時間內免費試用，這種試用制度在一定程度上可讓消費者在購買前更多地獲知產(chǎn)品的信息，減少供應商與消費者之間的信息不對稱，也使消費者認為購買產(chǎn)品是冒險的心理得到一定緩解，同時還可讓銷售者獲得更多有消費需求的潛在用戶。通過這種方式可以部分消除逆向選擇。

第6篇：電子合同的劣勢范文

 

一、大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)、劣勢分析

 

(一)大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢分析

 

1.大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)擁有較多優(yōu)勢。大學生具有較高的文化水平，善于自主學習和分析領悟，自主學習知識的能力強，接受新鮮事物快;思維普遍活躍，自信心強。運用IT技術能力強，能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡上搜尋到許多信息;暫無家庭負擔，其創(chuàng)業(yè)很可能獲得家庭或家族的支持。

 

2.創(chuàng)業(yè)門檻較低。大學生無論是否畢業(yè)，也不管所學的是何專業(yè)，只要他熟悉網(wǎng)絡，熱愛網(wǎng)絡，只要有好的理念、創(chuàng)意和能力，就可以去開網(wǎng)絡公司。借助網(wǎng)絡和風險投資完全可以跳過傳統(tǒng)商業(yè)中最艱難的原始資本積累”，利用風險投資商的融資，實現(xiàn)低成本投入和快速擴張。

 

(二)大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的劣勢分析

 

1.大學生自有短板明顯。大學生由于缺乏社會經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷，尤其缺乏人際關系和商業(yè)網(wǎng)絡;缺乏明確的創(chuàng)業(yè)方向，缺乏真正有商業(yè)前景的創(chuàng)業(yè)項目，許多創(chuàng)業(yè)點子經(jīng)不起市場的考驗;缺乏商業(yè)信用，在校大學生信用檔案與社會沒有接軌，導致融資借貸困難;部分大學生眼高手低，市場預測普遍過于樂觀;心理承受能力差，缺乏持之以恒的精神。

 

2.創(chuàng)業(yè)教育機制不夠健全。現(xiàn)階段，我國網(wǎng)上經(jīng)營的法律制度還不健全，傳統(tǒng)的法律如何在網(wǎng)絡環(huán)境中應用還處在理論探討階段，法律與信用環(huán)境有待提高。電子合同、在線支付、產(chǎn)品交付等問題雖有了初步的法律規(guī)范，但還沒有做到全面的法律保護。個人隱私權保護、欺詐等問題困繞著消費者，缺乏對網(wǎng)絡安全的信任度。

 

二、高校工商管理專業(yè)大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)面臨的主要問題

 

比較而言，工商管理專業(yè)大學生因專業(yè)課程開設優(yōu)勢對于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)接觸較早較多，但仍然存在諸多問題。

 

(一)對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的銷售期望過高。對工商管理專業(yè)大學生創(chuàng)業(yè)者而言，盡管在教學安排中有相應的實踐課程。仍然存在著各種風險。在淘寶等平臺上建立網(wǎng)店都需要一定的周期，創(chuàng)業(yè)成果一般到兩年的時間才能有所顯現(xiàn)，很多大學生往往缺乏對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目的全面分析，不能理性地看待創(chuàng)業(yè)過程的艱辛和風險，以務實的態(tài)度去經(jīng)營自己的網(wǎng)絡事業(yè);缺乏毅力和堅持，容易半途而廢。

 

(二)缺乏必要的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識和技能。工商管理專業(yè)涉及過電子商務概論、物流管理學及網(wǎng)絡營銷課程等知識，但網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識和經(jīng)驗較缺乏，從找渠道進貨、登錄描述商品、設定價格到銀行查款發(fā)貨，步步操作都要求學生學以致用。每一次交易都是談判、財務管理及人際溝通的各種實踐。工商管理專業(yè)大學生的創(chuàng)業(yè)教育剛起步，多是從書本上認識創(chuàng)業(yè)，相關知識積累不足，知識面不夠開闊，另外本專業(yè)實踐教學也沒涉及此類內容。

 

(三)缺乏對創(chuàng)業(yè)時產(chǎn)生矛盾的處理能力。工商管理專業(yè)大學生學習過簡單的人際溝通理論但缺乏實踐。在創(chuàng)業(yè)時會尋找創(chuàng)業(yè)合作者，組建團隊，其互助形式的合作創(chuàng)業(yè)有很多優(yōu)勢;同時也存在很多問題，各自投入資金的多少、是否明確的分工、能否健全的合作機制、團結一致的創(chuàng)業(yè)精神等，這些都有可能使合作伙伴之間關系產(chǎn)生裂痕，發(fā)生的矛盾如沒有得到及時的協(xié)調處理會逐步激化，創(chuàng)業(yè)團隊的解體也就造成了創(chuàng)業(yè)項目擱淺。

 

三、培養(yǎng)工商管理專業(yè)大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力的對策

 

(一)改進對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的認識。隨著時代的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，高校應摒棄創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)虛擬不可靠等狹隘觀念，對工商管理專業(yè)大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有新的認識，充分認識網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)本身也是就業(yè)，理解、鼓勵和支持大學生從事網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動，為大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的順利進行營造良好的環(huán)境不但在學校政策、活動場所上對學生創(chuàng)業(yè)提供支持，而且也應該鼓勵在校大學生在不影響學業(yè)前提下，做些小的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目，這不僅會讓學生在其中發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)契機，而且對大學生最終就業(yè)也能提供幫助。

 

(二)注重大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)。工商管理專業(yè)是老牌專業(yè)，就業(yè)質量一般，高校應注重工商管理專業(yè)大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)，鼓勵學生創(chuàng)辦和經(jīng)營個人網(wǎng)店，掌握實踐技能;鼓勵學生積極參加對電子商務企業(yè)的各種短期實習和調研，體驗其實際運作;加強創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍建設，邀請網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功人士和有關專家開設專題講座，拓寬大學生的知識面;通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)競賽，高校與商業(yè)網(wǎng)站聯(lián)合培養(yǎng)等途徑，增強工商管理大學生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力。

 

(三)認真開展系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)業(yè)師資是創(chuàng)業(yè)教育課程教學的關鍵，教師的學識、經(jīng)歷和經(jīng)驗很大程度上決定著課堂教學的效果。有創(chuàng)業(yè)和企業(yè)管理經(jīng)歷的教師無疑是創(chuàng)業(yè)教育師資較好的人選。目前，有企業(yè)經(jīng)驗者不在教學崗位上，在教學一線的教師又往往缺乏企業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗。解決辦法是外請有經(jīng)驗人士作為創(chuàng)業(yè)教育課堂教學的輔助師資。

 

(四)為大學生搭建良好的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)平臺。工商管理專業(yè)學生就業(yè)形勢不容樂觀，作為擴大就業(yè)的重要渠道，當前尤其要通過制定政策鼓勵大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，鼓勵探索，鼓勵創(chuàng)新，同時著手解決電子商務法律中的緊迫問題。我們應該注意在規(guī)范管理與鼓勵創(chuàng)新之間求得平衡，既要看到規(guī)范電子商務發(fā)展的必要性，又要認識到其不同于傳統(tǒng)商務的特殊性，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的發(fā)展營造一個寬松、有序的法律環(huán)境。

 

四、結語

 

在工商管理專業(yè)嚴峻的就業(yè)形勢下，其大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)對于促進“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”具有非常重要的意義。所以針對大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)存在的問題，高校應通過積極創(chuàng)造良好的社會文化氛圍，加強網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的思想教育，以提高網(wǎng)上能力為目的進行專業(yè)課程改革并注重網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)。

第7篇：電子合同的劣勢范文

在國際貿(mào)易中應用電子商務能顯著的降低交易成本。因為商品的總成本等于商品的生產(chǎn)成本和雙方的交易成本之和，所以假設商品的生產(chǎn)成本不變，則總成本下降。成本下降，則價格下降，商品更有競爭優(yōu)勢，因而使收益增加。國際貿(mào)易的迅速增長造成了傳統(tǒng)的以紙為載體的碩士論文貿(mào)易單證和文件的數(shù)量激增。國際貿(mào)易的主要業(yè)務程序包括:合同的訂立、商檢、運輸、保險、支付及進出口報關。一個中等規(guī)模的從事國際貿(mào)易的企業(yè)一年要發(fā)出或接受定單10萬張以上，大企業(yè)則在40萬張左右。因此對企業(yè)尤其是大企業(yè)，采用無紙貿(mào)易就意味著節(jié)省少則數(shù)百萬美元，多則上千萬美元的成本。一筆國際貿(mào)易成交簽約后也會涉及到商檢、運輸、保險、支付及進出口報關等許多方面的問題。而且往住持續(xù)時間較長。據(jù)統(tǒng)計，一筆國際貿(mào)易業(yè)務中有40多種不同的單證，連同正副本一共有360份以上。他們要在20多個部門問流轉，費力費時，成本高，傳輸慢，易出差錯。在傳統(tǒng)的貿(mào)易條件下，這些單證和文件的處理完全憑手工作業(yè)，勞動強度大，效率低，出錯率高。并且處理起來非常復雜，不但要考慮到單證處理，還要考慮到在處理這些單證過程中所涉及的有關政府部門、海關、商檢、銀行、外匯管理等機構辦理相應的單證所需要等待的時間。制造商、供貨商和消費者之間，跨國公司與各分公司之問迫切要求提高商業(yè)文件和單證的傳遞和處理速度、縮短空間和傳遞處理的正確度。而電子商務很明顯能夠滿足這些要求。

B、電子商務為外貿(mào)企業(yè)在國際市場上創(chuàng)造了貿(mào)易機會，從而增加收益信息革命把生產(chǎn)企業(yè)和消費者帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的世界，在這個世界里，人類的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動都與信息網(wǎng)絡密切相關。交互式網(wǎng)絡模式為國際貿(mào)易提供了種信息完備的市場環(huán)境，在解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質、時間、空間對貿(mào)易雙方限制的條件下，實現(xiàn)了資源的跨國傳遞和信息共享，一些公司在傳統(tǒng)國際貿(mào)易運行環(huán)境下難以克服的區(qū)位劣勢和競爭劣勢得以克服。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷體系，實施全球性經(jīng)營戰(zhàn)略，加強全球范圍內的行業(yè)間合作，從而增強全球性競爭能力，這對于中小企業(yè)尤其適用。因為在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下相對于實力雄厚的大企業(yè)，中小企業(yè)受資金、人力等資源條件的限制，開拓海外市場的難度很大，許多中小企業(yè)，在產(chǎn)品上雖有優(yōu)勢，但苦于無實力開拓市場，只能維持小規(guī)模經(jīng)營。而通過互連網(wǎng)絡的信息資源共享，中小企業(yè)不僅能獲得自身以常規(guī)方式無力收集的市場信息，還可以像大企業(yè)一樣上網(wǎng)拓銷，促進與遍布全球的公司間的臺作，從而形成一種更大、更有效的經(jīng)濟規(guī)模，使自己更具競爭力，為開拓國際市場創(chuàng)造了機會。

總之，由于信息在互聯(lián)網(wǎng)中充分、便捷地流動，減少了國際貿(mào)易中交易的不確定性和市場發(fā)展的盲目性，進一步削弱了因不完全信息或信息的不對稱而產(chǎn)生的國際市場壟斷行為，較好地實現(xiàn)了國際市場資源的有效配置和全球范圍內動念的資源優(yōu)化配置。

C、有利于企業(yè)沖破新的市場壁壘，增加貿(mào)易機會，從而增加收益

近幾年來，電子商務在國際貿(mào)易活動中所具有的重要地位日趨顯著，國外許多大公司已明確宣布，誰不采用EDI供貨，就拒絕同誰訂貨。發(fā)達國家許多與商貿(mào)有關的部門，如金融、保險、海關等對EDI的應用都提出了要求，美國和歐盟大部分國家的海關己宣布，從1992年起，不采用EDI方式辦理手續(xù)的公司，將會被推遲受理或不被選為貿(mào)易伙伴。由此可見，EDI的應用使國際市場上形成了一個新的市場壁壘，不用EDI就等于被排斥在這個壁壘之外。因此，開發(fā)和應用EDI對于沖破這個新的市場壁壘，增加對外貿(mào)易機會具有非常重要而且積極的戰(zhàn)略意義。 D、通過更有效地為客戶服務而增加貿(mào)易機會，使收益增加許多公司正在開始使用電子商務必進行客戶服務，在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品，提供技術支持、查詢訂單處理信息，不僅可以解放公司自己的客戶服務人員，讓他們去處理更為復雜的問題，調整與客戶的關系，而且也會使客戶更滿意。公司常常收集和存儲有關客戶和產(chǎn)品的信息，放入只有擁有一定權限的雇員才能開取的數(shù)據(jù)庫。客戶可以進入公司在因特網(wǎng)上的WEB站點，輸入它的定購號，查詢它所定購的產(chǎn)品是否己經(jīng)裝車待運，然后就等第二天早上到貨了;這類信息可以在送貨公司的WEB站點上檢索，一分鐘就足夠了。客戶的滿意程度，從某種程度上講，是衡量企業(yè)銷售是否成功的根本，也是企業(yè)賴以存在的基礎。試想，一個無法提供足以令客戶滿意、方便服務的公司，如何吸引客戶的眼光，又如何最充分的開展其業(yè)務，在競爭的市場中站穩(wěn)腳跟。

E、服務貿(mào)易將成為國際貿(mào)易的增長熱點

20世紀90年代以來，國際服務貿(mào)易發(fā)展迅速，年增長率遠遠超過國際貨物貿(mào)易，在全球貿(mào)易總額中的比重不斷上升，其發(fā)展水平己成為衡量一國(地區(qū))對外貿(mào)易實力的重要標志之一。電子商務的興起更是為國際服務貿(mào)易的發(fā)展起到了推波助瀾的作用，在電子商務方式下，任伺一種可數(shù)字化的服務在網(wǎng)上瞬間傳送到世界各地，大大降低了服務貿(mào)易的成本，提高了服務貿(mào)易效益。同時網(wǎng)絡技術使原本當?shù)鼗卣魍怀觥⑹袌龌鄬^低的服務產(chǎn)品(如醫(yī)療、教育、咨詢、設計、藝術創(chuàng)作等)也進入了國際市場，豐富了服務貿(mào)易的品種，擴大了服務貿(mào)易規(guī)模，并為金融、保險、電信、運輸?shù)戎髁鞣諛I(yè)營造了更為廣闊的市場前景。

第8篇：電子合同的劣勢范文

一、引言

電子商務方便快捷，正好迎合了現(xiàn)代消費者和零售商對于節(jié)約時間和精力的需求。它開放性、無國界性的特點使得電子商務獲得了空前發(fā)展。電子商務的迅速發(fā)展為人類提供了一個全新的商業(yè)交易方式，給社會帶來了極大經(jīng)濟效益。

但電子商務也給消費者權益保護帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。消費者權益作為一項基本權利，是生存權的重要組成部分，也是網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的動力。中國消費者協(xié)會有關人士表示網(wǎng)上購物的投訴每年很大幅度在增長，其中電子商務的安全、產(chǎn)品質量、售后服務是消費者最擔心的問題，也是b2c發(fā)展的瓶頸。 因此在電子商務環(huán)境中如何保護消費者權益、培養(yǎng)消費者信心，成為推動電子商務健康發(fā)展的一個關鍵問題。

二、純平臺式b2c電子商務模式概述

（一）b2c平臺模式概要

純平臺b2c網(wǎng)站模式下網(wǎng)絡服務商不需要有自己的品牌即自己不賣東西也無需建立物流配置及庫存系統(tǒng)，它在買賣雙方的交易過程中僅充當中介的角色，只提供網(wǎng)絡基礎設施如：安全平臺、支付平臺、管理平臺等共享資源。而且產(chǎn)品經(jīng)營者無需自己配置服務器及懂任何的開發(fā)語言程序，只要購買平臺的網(wǎng)店模型就可以與消費者交易。這種b2c平臺式網(wǎng)站方便，廉價，節(jié)省企業(yè)構建網(wǎng)站的成本，適宜沒有代碼技術及缺少資金的中小企業(yè)。

純平臺式b2c網(wǎng)站也可以擁有自己的物流系統(tǒng)，因為b2c電子商務的付款方式一般是貨到付款與網(wǎng)上支付相結合，而大多數(shù)企業(yè)為節(jié)約運營成本大多采用物流外包方式進行配送。

（二）b2c平臺模式發(fā)展現(xiàn)狀

在我國電子商務正發(fā)展的如火如荼，但由于國內尚未培育出成熟的網(wǎng)上購物人群，我國的b2c電子商務市場仍處于初級階段。

隨著淘寶的成功，c2c交易模式逐漸推廣到消費者群體中，同時也帶動了b2c交易模式的發(fā)展，b2c網(wǎng)上零售成為互聯(lián)網(wǎng)上盈利模式最為清晰的商業(yè)模式之一，并且在網(wǎng)上零售市場逐步形成b2c平臺模式。

在我國很少有純平臺式b2c網(wǎng)站，大多都是自營式網(wǎng)站，還有一些是綜合類，它們既自己經(jīng)營，銷售產(chǎn)品又為其他企業(yè)提供平臺。比如很多人都認為淘寶只是c2c模式網(wǎng)站，其實它的業(yè)務還涉及b2c。而純平臺式網(wǎng)站如淘寶商城、搜易得等。

（三）b2c平臺模式特點

1．每個商店相對獨立，安全性好。2．商店模版豐富適合建立各種商店。3．平臺主頁內容豐富、交互性強。

（四）b2c平臺模式交易流程

b2c平臺模式的主體有三個，分別為：買方、賣方、第三方交易平臺。在日常的b2c交易過程中買賣雙方主要是在一個由第三方建立的虛擬社區(qū)中進行交易活動，不同于傳統(tǒng)商務活動。為保障交易的順利進行，國家應明確三方交易主體的權利義務，同時還應注意交易過程中涉及的物流配送方、銀行等的責任。

三、純平臺式b2c電子商務模式下消費者權益保護問題分析

（一）易受侵害的消費者權益類型

通過對收集進行詳細分析，總結出在該模式下易受侵害的消費者權益主要有安全權，知情權，隱私權，退貨權，格式合同等方面的權益。

1．消費者的安全權，即消費者享有在購買、使用商品和接受服務人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。電子商務中消費者的安全權的外延有所擴大，不僅包括傳統(tǒng)交易模式中由商品或者服務本身帶來的損害，而且還包括電子商務中的交易過程中的網(wǎng)絡安全。

2．消費者的知情權，即消費者依法享有了解其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。消費者知情權的實現(xiàn)在電子商務就很被動，完全依賴于銷售者在網(wǎng)上提供的商品的相關信息，主要包括商品的功能、效用、外觀設計、等級、規(guī)格、主要成分、產(chǎn)品日期等有關情況。

3．消費者的隱私權，它是是一種人格權，指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，個人信息不被他人非法侵擾、搜集、獲得、利用、公開和沒買等。 在網(wǎng)絡世界中，隱私權不僅是獨立的人格權還有財產(chǎn)價值。不管對個人隱私如何界定，不管個人隱私涉及到哪些方面的內容，在信息傳播當中，都是以個人數(shù)據(jù)的形式存在。

4．格式合同方面權益，格式合同是指由一方當事人為與不特定的多數(shù)人訂立合同重復使用而預先擬定的，第三方只能表示接受或者拒絕而不能與其協(xié)商修改或變更的合同。在電子商務中，經(jīng)營者不可能與數(shù)以萬計的消費者分別談判訂立合同，與傳統(tǒng)交易相比，電子商務中格式合同被更加廣泛的應用。

5．消費者的求償權，是指消費者因購買、使用商品或者接受服務而遭到財產(chǎn)或人身損害的，依法享有獲得賠償?shù)臋嗬Ｋ梢詮浹a消費者所受傷害及損害，是必不可少的補償性權利。

（二）侵害原因

1．對電子商務b2c立法的欠缺

目前的一些法律法規(guī)僅僅涉及電子商務的綜合性問題，而且缺乏前瞻性和針對性，對于電子商務很少單獨立法，對交易中的細節(jié)也沒作具體規(guī)定，且其中大多是關于b2b電子商務等。在這種電子商務環(huán)境下一旦消費者權益遭到侵害，消費者將面臨無法可依的窘境。

（1）侵權取證困難。電子數(shù)據(jù)是歸入視聽材料還是書證沒作法律定論，而且電子數(shù)據(jù)易于修改，往往利用技術手段可輕易修改或毀滅侵權證據(jù)，使消費者和監(jiān)管部門對數(shù)據(jù)的真實性、可靠性難以確定，甚至

轉貼于

根本無從取證。

（2）侵權責任認定困難。電子商務交易經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，往往某一個環(huán)節(jié)或某幾個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題造成消費者權益被侵害，而法律對各環(huán)節(jié)的責任又沒做詳細規(guī)定，各個環(huán)節(jié)之間的扯皮推諉導致不能準確認定責任主體，增加了侵權責任認定的難度。

（3）司法管轄認定困難。電子商務打破了地域時空限制，消費者可以在任何國家的任一商務網(wǎng)站進行電子交易，但是一旦發(fā)生糾紛到底運用哪國的法律解決糾紛，這就涉及到各國的涉外管轄權問題。

2．b2c平臺角度

（1）存在安全隱患。例如信息泄漏，在電子商務中表現(xiàn)為商業(yè)機密的泄漏；完整性被破壞，在電子商務中表現(xiàn)為商業(yè)信息的真實性和完整性的問題；黑客攻擊，包括病毒攻擊。他們利用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡的漏洞、缺陷，從網(wǎng)絡的外部非法侵入，進行不法的行為。

（2）非法獲得、使用及買賣消費者資料。平臺服務商利用追蹤軟件來追蹤記錄用戶在網(wǎng)上的行為，收集其興趣和其他可識的別個人信息，并將以前消費者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)消費者上網(wǎng)習慣，經(jīng)濟狀況等不停向消費者的郵箱發(fā)送廣告以推銷的產(chǎn)品，甚至平臺服務商為追求利潤和利益，未經(jīng)消費者的同意而買賣消費者的個人信息。

（3）侵權對象難以找到。平臺服務商對經(jīng)營者的審查一般不甚嚴厲甚至有些網(wǎng)站是沒有進行注冊登記的，經(jīng)營者為了交易方便或逃避責任就利用這一缺點，提供多個網(wǎng)站的名稱或假的名稱，這就導致當經(jīng)營者和消費者發(fā)生交易糾紛后，消費者和監(jiān)管部門難以在現(xiàn)實中找到經(jīng)營者。

3．產(chǎn)品經(jīng)營者角度

（1）虛假信息。電子商務中，消費者不能看貨訂購，在信息資源的占有上處于劣勢，很容易受到誤導甚至受到欺詐。實際中，有的經(jīng)營者利用這一特點，有意向消費者提供虛假信息，欺騙消費者，如夸大產(chǎn)品性能和功效、虛假服務承諾、虛假價格等，誘使消費者購買質次價高的商品，或者收到貨款后拖延發(fā)貨，甚至進行詐騙。

轉貼于

（2）商品信息不全。許多產(chǎn)品經(jīng)營者在交易平臺上展示商品時，有意或無意地向消費者提供信息不完整的商品。信息經(jīng)常出現(xiàn)遺漏，比如生產(chǎn)日期、產(chǎn)品產(chǎn)地、檢驗合格證明、有效期、服務具體內容等。

（3）網(wǎng)絡虛假廣告。 網(wǎng)絡虛假廣告是指運營商為實現(xiàn)吸引消費者購買商品或服務的目的，對其發(fā)出虛假的內容服務，如產(chǎn)品性能的夸大，虛假的價格，虛假承諾等，以騙取消費者對其商品或服務的信任，從而成為購買其商品或服務的客戶。

（3）在形式上麻痹消費者。產(chǎn)品經(jīng)營者往往故意將某些關鍵的格式條款放在合同的尾部或非主頁中或混雜于其他條款之中或用小字或模糊字體展現(xiàn)，使消費者難以發(fā)現(xiàn)。

（4）內容上不公平對待消費者。產(chǎn)品經(jīng)營者為減輕甚至免除自己的責任，隨意剝奪消費者的權利，加重消費者的責任。如規(guī)定消費者發(fā)現(xiàn)所購商品存在問題時，只能要求更換商品，而不能減少價款或放棄購買，也不得要求賠償損失。不合理地分擔風險，比如由第三人行為、系統(tǒng)故障等不可抗力因素造成的損失由消費者承擔。

4．消費者角度

支付安全，網(wǎng)絡交易是一種非即時清結交易，通常由消費者通過信用卡或其他支付手段付款，經(jīng)營者收到貨款后才發(fā)貨或提供服務，但在支付過程中由于消費者對網(wǎng)絡技術知識了解較少或缺乏安全意識很容易就造成財產(chǎn)損失。網(wǎng)絡雖然方便了人們的生活但由于電子貨幣的加入，使b2c的風險遠高于傳統(tǒng)交易即時清結的消費交易。

四、對策分析

（一）加強政府部門職能

1．完善電子商務立法

2．國家建立市場準入和信用評價機制

3．強化政府部門的監(jiān)管作用

（二）加強b2c平臺網(wǎng)站的責任

在電子商務b2c模式下，這些電子商務網(wǎng)站已經(jīng)是交易市場，必須要承擔起打擊犯罪、維護消費者權益等責任。

1．明確b2c平臺網(wǎng)站的義務

在產(chǎn)品經(jīng)營者進入到b2c平臺服務網(wǎng)站時，平臺網(wǎng)站也要對其相應的資格條件進行審查，準確而詳細的記錄其相關的信息。b2c平臺網(wǎng)站首先要對產(chǎn)品經(jīng)營者的性質進行審核。

2．建立信用互相評價機制

平臺網(wǎng)站對網(wǎng)站內的產(chǎn)品經(jīng)營者要進行信用評定，剔除信用差的商家，這樣就提高了平臺網(wǎng)站的信用等級。在b2c電子商務交易模式下，b2c平臺也可以借鑒這種c2c中的信用相互評價機制，對于信用過低的商家，要求其退出網(wǎng)絡市場，使得電子商務產(chǎn)品經(jīng)營者注重維護和提高自己的信用，信用毀損意味著市場份額的減少甚至失去市場。產(chǎn)品經(jīng)營者的信用高自然提高了b2c平臺網(wǎng)站的信用，就能吸引更多的商家進入b2c平臺，提高經(jīng)濟效益。

（三）提高產(chǎn)品經(jīng)營者行業(yè)自律

打造健康的網(wǎng)絡交易環(huán)境，離不開經(jīng)營者行業(yè)自律，而不是單單依靠外界的監(jiān)管。因為網(wǎng)絡發(fā)展非常迅速，可以說是日新月異，不同于現(xiàn)實交易，用行政手段難以控制網(wǎng)上交易，而且電子商務的發(fā)展可能會受到法律硬性規(guī)范的限制。

因此應當發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)營者行業(yè)自律的作用，給電子商務產(chǎn)品經(jīng)營者提供相對寬松的環(huán)境，使產(chǎn)品經(jīng)營者們有機會去創(chuàng)造各種規(guī)則，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者互利共贏，平衡發(fā)展。b2c交易中的產(chǎn)品經(jīng)營者設計交易轉貼于

規(guī)則要從消費者的利益出發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)營者對信息的說明應當準確真實不能夸大或隱瞞，更不能弄虛做假；對產(chǎn)品信息進行充分完整的說明，不故意遺漏不利于達成交易的負面信息；采取淺顯易懂的文字對產(chǎn)品信息進行說明；披露的信息必須便于消費者隨時查看；對信息的披露要及時。

對行業(yè)成員的網(wǎng)上交易活動進行監(jiān)督，懲罰損害消費者權益的行業(yè)成員，保持經(jīng)營者和消費者之間利益的平衡。

（四）消費者增強安全意識

網(wǎng)絡的技術性進一步擴大了買賣雙方的地位差距，使消費者處于更加弱勢地位，由于對電子商務技術的不了解，普通消費者往往缺乏安全意識，沒認識自己可能受到侵害，這十分不利于消費者權益的保障。消費者要注意以下幾點：

1．連接要安全

在提交任何關于你自己的敏感信息或私人信息之前，一定要確認數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過安全連接傳輸?shù)摹?/p>

2．保護你的密碼

設置你的密碼時不要使用任何容易破解的信息，比如你的生日、電話號碼等。你的密碼最好是一組由數(shù)字、字母或其他符號構成的比較獨特的組合。

3．保護自己的隱私

請不要嫌麻煩圖省事而不去閱讀平臺的隱私保護條款，這些條款中應該會包括你的哪些信息被收集及這些信息將被如何使用。填在線表格時要格外小心，盡量少暴露你的私人信息，不要主動提供不是必填的信息。

4．使用安全的支付方法

在線購物結賬最好使用信用卡和借記卡，不但方便，而且安全，因為通過它們進行的交易都受有關法律的保護。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔很小的一部分金額。

以上介紹的四方面措施之間不是獨立的，只有將政府職能的發(fā)揮、第三方交易平臺的責任承擔以及產(chǎn)品經(jīng)營者行業(yè)自律和提高消費者安全意識這四方面有機結合起來，才能構建更好的b2c平臺模式下消費者權益保護的環(huán)境，使消費者合法權益得到最大限度的保護，使消費者對b2c電子商務的發(fā)展充滿信心，推動其迅速發(fā)展。

五、結論

第9篇：電子合同的劣勢范文

一、我國旅行社電子商務發(fā)展的SWOT分析

（一）我國旅行社電子商務發(fā)展面臨的優(yōu)勢

我國地域遼闊，30多個省區(qū)的自然人文環(huán)境皆不相同，己開發(fā)和未開發(fā)的旅游資源非常豐富，在以生態(tài)和自然景觀為主調的世界旅游潮流中，越發(fā)顯現(xiàn)其巨大的吸引力，市場潛力和經(jīng)濟價值都非常可觀。由于我國地域遼闊，旅游資源豐富，迫切需要電子商務的興起。

1、政府的政策支持

從1998年以來，由外經(jīng)貿(mào)部、國家經(jīng)貿(mào)委、國家海關、人民銀行、國家稅務總局等單位起草了“中國電子商務框架”，內容包括中國電子商務發(fā)展原則、中國電子商務應關注和解決的問題及工作重點等。這為旅行社開展電子商務創(chuàng)造了良好的法規(guī)環(huán)境。

2、全民電子商務意識提高

全國網(wǎng)民由1998年的210萬提高到2001年的1600多萬，大型企業(yè)絕大多數(shù)對電子商務很感興趣，中型企業(yè)大概有30％的企業(yè)了解電子商務的基本知識，小型企業(yè)在10％左右。中國旅行社電子商務發(fā)展的SWOT分析與對策研究文／孫蘇蘇3、信用卡的普遍使用中國銀行信用卡使用數(shù)量非常大，最近中國各大銀行紛紛實行了信用卡跨行存取款業(yè)務，這更大大地刺激信用卡的使用率。信用卡的普及一方面為網(wǎng)上消費者帶來了便利，另一方面也為旅行社電子商務的發(fā)展提供了有力的支持。

4、旅行社可從事電子商務的人員日益增多

國內許多學院開設了電子商務課程，越來越多的年青人選擇旅行社工作，并具備了從事電子商務的技能，國外留學人員回國帶來了國外先進的旅行社電子商務技術和管理經(jīng)驗。

5、國外資金逐步投入

加入WTO后，中國的許多行業(yè)正在逐漸放開對外國投資的限制，中國旅行社行業(yè)對入世的承諾是“不遲于2003年1月1日，旅社行業(yè)將允許外資控股。”外資的投入及帶入電子商務經(jīng)驗，將極大地推動中國旅游業(yè)電子商務的發(fā)展。

（二）我國旅行社電子商務發(fā)展存在的劣勢

因為旅行社電子商務在中國畢竟起步還是比較慢，還處在摸著石頭過河的初級階段，所以與發(fā)達國家相比，國內旅行社電子商務化客觀上還存在一些問題，需要引起足夠注意和有待進一步解決。

1、觀念問題

從消費者角度來說，國內消費者對網(wǎng)上消費的觀念仍欠缺了解、認識和可信任度，部分消費者認為網(wǎng)上消費不安全，擔心在網(wǎng)上付費后旅行社提供的旅游產(chǎn)品貨不對版，甚至不認帳。從旅行社角度來說，部分旅行社對新事物的反應比較遲鈍，從而嚴重影響了我國旅行社電子商務的推廣速度，掌握最新技術和管理方法的旅行社將處于競爭的有利地位，而認識落后的競爭者將會被市場無情地淘汰。

2、技術問題

我國旅行社電子商務在技術方面主要存在的問題有：國內軟件開發(fā)技術和網(wǎng)絡科研技術還比較落后；網(wǎng)絡傳播的速度比較慢，網(wǎng)絡塞車情況比較普遍；國內通信及服務質量也仍需繼續(xù)改進；網(wǎng)絡升級的步伐比較慢等。

3、安全問題

我國旅行社電子商務在安全方面主要存在的問題有：數(shù)量越來越多，手段越來越高明的網(wǎng)絡黑客入侵，電腦病毒入侵，給網(wǎng)上交易帶來很大的麻煩；國內防火墻的生產(chǎn)和科研技術還比較落后等。

4、網(wǎng)上支付問題

目前國內銀行在網(wǎng)上電子付款這一方面的系統(tǒng)還處在逐漸完善階段，與國外發(fā)達國家相比，國內這一網(wǎng)上付款系統(tǒng)還處在比較落后的階段。

5、法律問題

Internet是一個缺乏“警察”的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨國界的傳輸又難以公證和仲裁。而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁，糾紛就不可能得到解決。那么，這個法律系統(tǒng)究竟應該如何制定？由誰來制定？應遵循什么樣的原則？其效力如何保證？這些都是現(xiàn)在制定法律時應該考慮的問題。這也是中國包括發(fā)達國家正在研究和進一步完善的問題。

6、基礎設施問題

我國畢竟是發(fā)展中國家，經(jīng)濟實力不足，基礎設施建設任務艱巨，旅行社電子商務設施建設還遠遠落后于發(fā)達國家。7、標準與規(guī)則的問題我國在制定有關電子商務的安全、保密、認證法律等技術手段和標準規(guī)范方面進展不快，制約了旅行社電子商務的發(fā)展。標準和規(guī)則對旅行社電子商務的發(fā)展極為重要，不僅有利于網(wǎng)絡連通，更能促進公平競爭。

8、人才問題

由于旅行社電子商務在中國還是剛剛起步不久，國內還比較缺乏精通旅行社電子商務方面的專業(yè)人才，精通電子商務技術的人才不一定了解旅行社的業(yè)務運作，熟悉旅行社業(yè)務運作的人也不一定掌握電子商務技術。

（三）我國旅行社電子商務發(fā)展存在的機會

1、國家正在規(guī)范旅游市場

為了與國際旅游市場接軌，國家采取了一系列措施整頓和規(guī)范旅游市場，打擊無照經(jīng)營，保護旅游消費者的利益等，促進旅游行業(yè)依法經(jīng)營、正當競爭。電子商務具有的管理和公平競爭的多種功能，非常適合規(guī)范環(huán)境下的旅行社經(jīng)營需要。所以，規(guī)范旅游市場也是發(fā)展旅行社電子商務的良機。

2、國內外旅游熱潮

改革開放二十年，讓世界認識了中國，中國悠久的歷史、燦爛的文化和豐富迷人的景觀吸引了無數(shù)的中外旅游者，尤其是中國加入WTO后，國外媒體對中國的宣傳，掀起了游覽中國的旅游熱潮。旅游業(yè)務量大幅度增加，傳統(tǒng)的旅行社商務手段已不能滿足需要，行業(yè)呼喚高效、便捷的現(xiàn)代化商務工具。

3、旅游電子商務技術在發(fā)達國家已經(jīng)基本成型，并走向成熟

我國旅行社行業(yè)可以結合本國國情，引進國外先進技術和設備，加速旅行社電子商務的發(fā)展。

（四）我國旅行社電子商務發(fā)展面臨的威脅

1、我國旅行社電子商務的發(fā)展依賴國外的技術

我國電子商務起步較晚，電子商務技術的發(fā)展和研究遠遠落后于發(fā)達國家，目前尚沒有成熟的旅行社電子商務軟件，中國旅行社電子商務的發(fā)展主要依賴國外的技術。中國旅行社要在激烈的國際市場競爭過對手，必須擁有最先進的電子商務技術。

2、外資、合資旅行社控制中國旅行社電子商務人才

電子商務中最重要的要素是人才，為了加強自己的競爭力量，打敗或削弱競爭對手的實力，許多旅行社都乘機挖對手人才的做法。外資、合資旅行社憑借自己資金優(yōu)勢，用重金“挖”走中國旅行社的電子商務人才，對中國旅行社電子商務的發(fā)展將構成威脅。從以上對中國發(fā)展旅行社電子商務的內外部環(huán)境的分析我們發(fā)現(xiàn)：機會大于威脅，劣勢大于優(yōu)勢，劣勢主要集中在技術、基礎設施落后、法律法規(guī)不完善和缺乏專業(yè)人才等。我們可以通過充分利用機會，克服威脅，發(fā)揮優(yōu)勢，大力改善劣勢，尋找到解決發(fā)展中國旅行社電子商務的方法。

二、我國旅行社電子商務發(fā)展的對策和建議

中國如何開展旅游電子商務，到目前為止還沒有十分成功的模式可以借鑒，下面是我提出的一些建議：

（一）盡快建立旅行社電子商務框架

旅行社要抓住英特網(wǎng)所蘊藏的眾多機遇，其電子商務不應該是簡單的網(wǎng)上web銷售，更不應該是將旅游小冊子搬到web上進行簡單的展示，而應該是以客戶需求為導向的、能夠快速滿足當前旅游者個性化的系統(tǒng)。為此，旅行社在創(chuàng)建電子商務時，其基本框架應該是由公共網(wǎng)、企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)和通過外部網(wǎng)絡與旅游供應商企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合的三位一體的高效低耗的完整的自動化旅游服務體系。

1、公共網(wǎng)絡（Internet)

旅行社首先要在公共網(wǎng)絡上創(chuàng)建自己的web站點。因為它是旅行社通過英特網(wǎng)向全球展示自己企業(yè)形象和產(chǎn)品的窗口，是旅游者了解旅行社的旅游信息以及有關旅游產(chǎn)品預訂、定制、購買和支付的場所。旅行社web站點差異很大，有的簡單到只有有關文字頁面，沒有超文本連接、圖形和交互性；而有的則可以非常復雜，包括數(shù)萬個頁面、上百條超文本連接、多媒體信息集成的定購系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫應用程序。

2、旅行社企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)（Intranet)

旅行社企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)是旅行社電子商務系統(tǒng)的重要組成部分。旅行社通過它可以實現(xiàn)線路的安排、銷售、采購、接待、售后服務等業(yè)務上的流程，以便對web站點上消費者的訂購和信息需求等進行必要的支持，作出快速的反應。同時，旅行社可以通過企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)組織結構的轉變，使旅行社內部信息系統(tǒng)重新整合，從而在新的市場環(huán)境下構造出更加靈活的組織形式。旅行社內聯(lián)網(wǎng)可將旅行社前臺（門市銷售部、加盟商）與后臺（組團部、接待部、導游部、旅游車隊、財務部、辦公室等）連系在一起，共同實現(xiàn)如訂票服務、訂車服務、團隊接待、散客訂房等旅游在線服務，并且最大限度地實現(xiàn)信息共享。

3、旅行社外部網(wǎng)絡（Extranet)

旅行社Extranet是旅行社內聯(lián)網(wǎng)對外特定用戶的安全延伸，它是利用英特網(wǎng)技術和公共通信系統(tǒng)，使指定并通過認證的用戶分享公司內部網(wǎng)部分信息和部分應用的半開放的專用網(wǎng)。旅行社Extranet系統(tǒng)實際上是旅行社通過英特網(wǎng)和外部網(wǎng)絡Extranet與這些旅游供應商、旅游中間商等相關組織所發(fā)生的交易和其他業(yè)務的系統(tǒng)。從行業(yè)范圍角度看，旅行社外部網(wǎng)絡系統(tǒng)應該是一個服務于旅行社旅游產(chǎn)品供應商如飯店、景點、旅游交通部門等的網(wǎng)絡系統(tǒng)，同時也是服務于國內外各家旅行社如外國的旅游批發(fā)商或者是國內的地接社等的網(wǎng)絡系統(tǒng)。該網(wǎng)絡系統(tǒng)的訪問者只能是以上兩類旅行社電子商務系統(tǒng)的合作伙伴，他們是旅行社電子商務系統(tǒng)的會員，也是傳統(tǒng)旅行社協(xié)作網(wǎng)絡當中的成員。旅行社Extranet系統(tǒng)可實現(xiàn)旅游產(chǎn)品信息的分布式維護和其他旅行社之間各種業(yè)務往來。通過旅行社Extranet系統(tǒng)可以實現(xiàn)旅行社和其他旅行社之間的電子目錄商情的交換、簽訂業(yè)務合同或者合作意向書、確認、報價及修改等業(yè)務，還可以發(fā)送給旅行社系統(tǒng)的新會員。旅行社Extranet系統(tǒng)還應該可以給其他旅游企業(yè)提供各種與經(jīng)營有關的信息報告，如產(chǎn)品當前的預訂狀況等。當所有的Extranet戰(zhàn)略、目標以及商業(yè)處理的流程解決好以后，旅行社應該適應這一種轉變，來提高效率和效能獲得增值。這里的增值不僅指提高銷售收入，而且也包括降低成本、客戶服務水平的提高、通過Extranet建立新的市場和分銷渠道以及獲得戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢等。

（二）選擇不同的網(wǎng)上運作模式

有兩種模式可供選擇：

1、社網(wǎng)合一一即通過自建的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上拓展原有的業(yè)務時空。這首先需要投入資金建立一個有獨立域名、網(wǎng)址的網(wǎng)站，設計業(yè)務運行所需的后臺程序；其次要對網(wǎng)站精心宣傳，使公眾及合作伙伴了解該網(wǎng)站，同時注意及時更新網(wǎng)站內容，維護網(wǎng)站的安全性、可用性等。

2、入主市場一即登陸虛擬旅游交易市場，通過中介向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。這種方法比較簡單，首先要選擇合適的（信譽度、知名度、安全性等俱佳）的旅游電子商務網(wǎng)站（旅游商），成為其用戶；其次是把自身信息準確有效地通過各種方式傳送給旅游商，相當于參加“旅游交易會”；最后通過網(wǎng)上市場獲得訂單，并支付一定的中介費用。

不同旅行社選擇哪種方式，應根據(jù)旅行社實力，有所側重地實施：

1、中小旅行社由于資金和技術所限，可以采取”入主市場”的方式，利用旅游商的知名度和資源優(yōu)勢開拓國內及國際市場。現(xiàn)有的不少由旅行社自行籌建的旅游網(wǎng)站，由于很少花錢推廣，效果平平。

2、大型的（具區(qū)域優(yōu)勢）旅行社（如中、青旅）可采用”社網(wǎng)合一”的方式，把旅游網(wǎng)站作為一種新渠道，投入資金人力完善網(wǎng)上的各種服務，建立國際知名的品牌形象。如廣州的老牌旅行社廣之旅，通過旗下的”中國旅行熱線”網(wǎng)站，每月的網(wǎng)上銷售額已經(jīng)超過100萬元（包括酒店、機票、租車和網(wǎng)下的旅游產(chǎn)品分銷及相關軟件銷售），使公司的效益有了大幅度的提高。“青旅在線”使中青旅靠電子商務實現(xiàn)了業(yè)務量50％的年增長率，成為旅游電子商務的典范。

（三）大力加強旅游網(wǎng)站的運作

做旅行社一即真正的”電子旅行社”，與旅行社自己上網(wǎng)殊途同歸。通過互聯(lián)網(wǎng)插足傳統(tǒng)旅游業(yè)的各項業(yè)務，首先要獲得經(jīng)營的合法性，成為注冊的旅行社，這樣可以自己開發(fā)票，形成自己的營業(yè)額；其次，要解決諸如異地送票、電話預訂、帶團服務、訂車服務、導游配備等完全陌生的網(wǎng)下業(yè)務。當中介一即旅游商，在網(wǎng)上作為中間環(huán)節(jié)而存在。其服務內容是通過為旅游供需雙方搭建交易平臺而獲取傭金。這首先需要形成一定規(guī)模的用戶群，并培養(yǎng)用戶從網(wǎng)上選擇和購買旅游產(chǎn)品的習慣；其次還必須有完善的為旅游企業(yè)服務的體系，能夠自動對網(wǎng)上生成的訂單批量化、智能化地處理，分銷給相應的旅游企業(yè)，并協(xié)調好合作伙伴間的利益關系。大型旅游網(wǎng)站（如華夏旅游網(wǎng)和攜程旅游網(wǎng)）由于規(guī)模大、知名度高、有巨大的用戶群，這使網(wǎng)站介入電子商務比較方便，可立足旅游信息收集處理，向虛擬旅游交易市場轉型，成為網(wǎng)上旅游中介商。據(jù)有關調查報告，在目前的旅游交易（以美國為代表）中，旅游商占網(wǎng)上旅游交易的54%，航空公司占25%，酒店旅館占13%，租車占5%。網(wǎng)上作為中間環(huán)節(jié)的旅游商將更加活躍。由于中國同美國一樣，旅游市場規(guī)模很大，任何旅行社都無法覆蓋全部旅游市場，需要旅游商通過互聯(lián)網(wǎng)這種最快捷的方式進行溝通和協(xié)調。這種選擇也順應了目前電子商務走向”電子交易市場”。中小型旅游網(wǎng)站可憑特色服務吸引特定的用戶群，或立足地方旅游信息資源的開發(fā)利用，作地方性的旅游中介商，成為大型旅游網(wǎng)站的分站點、合作伙伴等，以便為消費者提供更周到的服務。

（四）加強政府的積極支持和推動

發(fā)達國家旅行社電子商務依靠的是私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導作用。但是在我國，電子商務尚處于初創(chuàng)階段，因此，需要政府的直接參與和幫助。只有政府的積極參與和支持，才能推動我國旅行社電子商務的健康、穩(wěn)定發(fā)展。因此，政府要制定相關政策，以保護和支持旅行社電子商務的發(fā)展；協(xié)調相關部門支持，搞好旅行社電子商務的關鍵是協(xié)調，長久以來形成的部門分割，地區(qū)封閉，有礙于電子商務的發(fā)展，政府協(xié)調相關部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協(xié)作，才能保證旅行社電子商務的健康發(fā)展。政府從創(chuàng)造條件入手，如加快改革步伐，培育全國市場，規(guī)范行業(yè)行為，利用媒體宣傳，推進國民經(jīng)濟信息化，提高國民電子商務意識和水平等，建立有市場需要的旅行社可獲利的旅行社電子商務環(huán)境。需對旅行社電子商務提供資金上的支持，提供集成化的整套系統(tǒng)，包括硬件設備和能夠滿足需要的應用軟件。建立風險投資市場，組建旅行社風險投資管理公司，允許我國的部分社會保障基金和部分證券投資基金投向旅行社行業(yè)風險投資資本市場。一部分政府科技投資，以原始形式或派生形式投向旅行社行業(yè)風險投資資本市場。允許效益良好的大企業(yè)，有資金能力的中外合資企業(yè)拿出自己的資金，組成投資公司（或基金），支持我國旅行社電子商務高科技公司的發(fā)展。允許風險投資企業(yè)專業(yè)人才組建旅行社行業(yè)風險投資管理公司，這些公司可以是內資公司、中外合資公司或外資獨資公司。政府主管部門依據(jù)國際慣例制定法規(guī)或條例，鼓勵旅行社行業(yè)風險投資管理公司在我國興建和發(fā)展私募風險投資市場。建立開發(fā)我國旅游電子商務高科技的聯(lián)合體，把我國旅行社電子商務高科技企業(yè)聯(lián)合起來，共同開發(fā)旅行社電子商務高科技，實施實質的資本聯(lián)合、生產(chǎn)聯(lián)合、技術聯(lián)合、銷售聯(lián)合，搶占旅行社電子商務高科技的制高點。

（五）建立相應的法律、法規(guī)和互聯(lián)標準

明確規(guī)定電子商務在我國的合法性和有效性，同時對電子商務的政府主管部門和實施細則做出切實可行的規(guī)定，特別是對電子商務的安全工作要有明文的法規(guī)保障（如電子憑證法規(guī)、獨資認證法規(guī)等）。與其他國家合作，制定網(wǎng)絡法和互聯(lián)標準，規(guī)定電子商務各方面的責任，解決納稅、版權保護等問題，保護消費者的權益和隱私，促進公平競爭等。

（六）組建電子商務安全認證中心

中國電子商務認證中心行政上受中央政府電子商務主管部門領導，是一個市場中介組織，具有高度的密碼技術權威，要宣傳使用和逐步普及個人密碼、公眾密碼、電子簽名等現(xiàn)代加密解密技術。總體環(huán)境的創(chuàng)立，有利于旅游電子商務的開展。發(fā)揮由中國人民銀行牽頭組織12家中國商業(yè)銀行聯(lián)合組建的“國家金融認證中心”的作用，吸收更多的機構實行網(wǎng)上支付，普及電子商務網(wǎng)上支付促進和發(fā)展我國的電子商務。