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第1篇：電子商務營銷特點范文

貴州屬亞熱帶濕潤季風氣候，由于地理位置、氣候、人文等因素，獨有某些原材料及少數民族加工工藝、特殊營養價值等因素，出現了眾多的土特產[1]。但是經歷多年的發展，這些土特產大多都仍然存在物流運輸效率跟不上，局限于貴州為主要市場的銷售模式。如何將這一銷售狀況改變，借助電子商務銷售平臺成為重要手段，先進高效的物流服務成為必要需求。因此，將貴州土特產借助電子商務平臺尋求更多的顧客群成為重要的營銷手段，借助智慧云物流平臺做好高效物流服務環節成為必然的發展趨勢。兩者的結合，有利于拓展顧客群，降低物流損耗率，滿足消費者多樣化需求，對貴州土特產的銷售推廣、運營發展有著重要意義。

二、電子商務及智慧云物流平臺結合是貴州土特產銷售模式的必然發展趨勢

（一）電子商務平臺成為貴州土特產銷售的重要手段。電子商務指在因特網開放的網絡環境下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現網上購物、交易、支付及各種商務活動相關的綜合服務的一種商業運營模式[2]。根據商務部2015年5月的《中國電子商務報告（2014）》稱，2014年，電子商務交易總額增速28.64%，是生產總值增速的3.86倍;國內移動購物市場交易規模達到8956.85億元，年增長率達234.3%。可見，消費者通過電子商務平臺進行交易已經成為重要的消費手段。因此，該平臺必然成為當今貴州土特產銷售的重要手段。

（二）將智慧云物流引入貴州土特產銷售電子商務模式中

的必要性。電子商務交易賦予貴州土特產信息技術商務運作的網絡平臺，使消費者擁有不受時空限制選擇產品的經濟環境，但是，貴州土特產大部分具有時效性，因此能否實現這一平臺的運用還取決于產品能否快捷送達。

傳統的物流模式包括共同配送、第三方物流配送以及自營物流配送三種模式。隨著物流服務在電子商務中的地位日益重要，網上零售平臺紛紛進行物流管理創新實踐，這預示著電子商務物流將進行“大平臺”整合。“大平臺”的整合將迎來智慧云物流的發展，智慧云物流是將“云計算”的理念引入物流管理模式，建立“云計算”物流運作體系.依靠大規模云計算處理能力、標準化作業流程、精確環節控制、智能決策支持以及信息共享來完成物流行業的各環節活。

貴州土特產銷售有需求客戶在全國分散、產品需求波動、配送時效緊迫性等特點，要對它進行電子商務運作，結合具有動態感知能力、智能決策與自動分配的“智慧云物流”平臺，成為迫切需要。

三、將智慧云物流引入貴州土特產電子商務銷售平臺的可行性

目前智慧云物流產業按其運作方式、流程與結構可以分為以下幾種：大型網購平臺模式;供應鏈核心企業模式;大型第三方物流企業模式;面向中小企業SaaS模式;基于社會物流的模式。針對貴州土特產的銷售，比較適合的運作方式主要為大型第三方物流企業模式和面向中小企業SaaS模式。

大型第三方物流企業模式是大型物流企業，利用智慧云物流提高其運營效率，，實現共同配送與資源共享。各大快遞公司紛紛搭建云計算物流信息門戶，以滿足顧客的各種需求。而我們可以將我們的土特產電子商務平臺依托在第三方物流企業的云物流平臺上，對我們的商品按照種類、保質期、配送需求等因素合理調配，進行及時配送，實時跟蹤。這種方式不需要我們去搭建專門的云物流平臺，云物流的成本計入在每次的運費上，即時支付，方便快捷。

面向中小企業SaaS模式，是將物流應用軟件統一部署在公用服務器上，需求方通過網絡向平臺“在線租用”所需的云物流服務，按功能多少和時間長短向廠商支付費用。近幾年來，我國SaaS平臺獲得了較快成長，誕生了 “阿里軟件”等云服務平臺。貴州土特產電子商務平臺也可結合這樣的SaaS模式，租用云物流平臺，進行長期合作，穩定高速安全的進行物流服務。

以上兩種智慧云物流模式都是貴州土特產電子商務銷售平臺可以結合的模式，這樣的結合對于提高土特產的認知度及物流可信度、運輸速度有較大的幫助，可協助將新鮮、優質的貴州土特產送達客戶手中。

第2篇：電子商務營銷特點范文

關鍵詞：微營銷；電子商務；校園

大學校園作為一個特殊的市場，電子商務的實行要遵循其獨特的特點進行，需要綜合考慮大學生生活以及消費的方式。近幾年電子商務模式的不斷優化和完善，為經濟的發展做出了一定的貢獻，大學生的消費也和“微營銷”等等相關的電子商務模式關系密切。

一“、微營銷”及校園電子商務的相關概念

（一）“微營銷”的含義

微營銷是以網絡為傳播手段，通過微博、微信、微網站等開展活動，適應現代化發展需求的最新型的一種營銷模式，微營銷更加注重營銷的細節處理，將營銷的計劃、目標、戰略系統性、全面性的實施，對營銷的方式進行了創新和改革，更好的適應社會和經濟的快速發展，為公眾的生活帶來便利。

（二）校園電子商務的含義及其特點

校園電子商務是指以校園為活動開展的范圍，通過高科技的信息技術所進行的一系列商務活動。在現實中，校園電子商務的應用更為廣泛，不僅局限在校園內，而是突破空間限制的一種商務模式。校園電子商務與一般的電子商務具有共性，但是也存在一定的差異性，校園電子商務比傳統的電子商務更加簡單、成本更低，卻有著超高的效率，是傳統電子商務所不及的。另外，校園電子商務的支持平臺和環境更加安全，針對的顧客群體相對固定，經濟活動的交易更加便捷，校園電子商務具有自身的獨特性。

二、校園電子商務的發展現狀

在國外校園電子商務的概念已經深入人心，但是目前在我國校園電子商務的發展較為落后，因此在我國制定完善的校園電子商務制度，建立健全的校園電子商務系統至關重要。校園電子商務應當由在校學生為領導者，開展電子商務活動，得到來自社會和學校和支持、幫助。但是目前，在我國校園中，學生的購買能力不足，單量少而且小，渠道有限，并且缺少快速、方便的物流系統作為強大的后盾，校園電子商務在我國校園的發展相當緩慢。我國現階段校園電子商務的關鍵是擴寬渠道，走出校門，將校園電子商務活動商業化。

三、校園電子商務存在的問題

（一）目標不夠明確，總體規劃混亂

在我國雖然已經樹立了校園電子商務的觀念和意識，但是對于校園電子商務的開展缺乏明確的目標和規劃，在許多的學校中偏向硬件設備的配置，忽略了校園電子商務的發展趨勢，缺乏長遠的目光，未結合本校的特點建立適合自身電子商務發展的系統。觀念的落后、目標不明確、系統不完善等多個因素影響著校園電子商務的應用。

（二）缺乏新型人才

新型人才是指不但熟練掌握了校園電子商務的理論知識，能夠為校園電子商務的發展制定可行性的方案和建議；更熟悉IT技術，校園電子商務的實施離不開網絡，需要IT行業的人才對校園電子商務的開展提供技術支持。但是在我國缺乏校園電子商務實施的綜合型人才，對校園電子商務理論和技術的把握不足，不能勝任開發我國校園電子商務的重任。

（三）監督管理力度不足

網絡信息傳播速度快、涉及面廣，具有公開性的顯著特點，在校園電子商務發展的過程中起到了雙刃劍的作用。校園電子商務造成的不良影響是由于未建立和諧的網絡環境，缺乏有效的監管。在校園開展的電子商務活動中，對網絡信息的內容控制力度不足，為進行及時的糾正，對校園電子商務的開展造成了困擾。

（四）交易安全缺乏保障

由于網絡具有不穩定性、存在安全隱患，導致網絡經濟交易存在危險性，校園電子商務在我國開展不順利的最大原因是未建立安全的交易保障系統，確保交易雙方經濟、信息的安全性。但是現在校園電子商務交易安全缺乏保障，打擊了公眾參與的積極性。

四“、微營銷”模式下的校園電子商務方案

（一）活動主題的策劃

在大學校園內進行“微營銷”的電子商務活動，首先就要進行具有特色的活動主題的策劃。大學校園環境屬于一個特殊性的小型社會，活動主題的策劃可以進行的更為具體，更有針對性。一般情況下要以積極、青春、活力為主題，這樣對于進行營銷有著一定的優勢。大學校園內設置有較多的學生自發組織的活動，可以依據其活動內容的參與將“微營銷”的活動推廣出去，獲得一定的客戶基礎。

（二）微網站的建立

以大學生的活動內容為主題，更為貼近大學生生活，網站的建設要具有其鮮明的特色，在網站內要多加一些學生們感興趣的校園內新聞事件，或是進行本校、本市內大學的新聞消息等相關內容，可以增加學生的瀏覽量和參與興趣，能夠很好的進行營銷策劃的執行。

（三）校園品牌文化的建設

品牌的建設是營銷活動的重要的內容，校園內的電子商務營銷的過程中校園品牌的建設要遵循校園文化建設的主題。樹立良好的校園形象，保證營銷的長期性，切不可為了一時的利益而放棄長期利益，大學校園內的“微營銷”的便利之處在于客戶的穩定性和長久性，要注重品牌的建設和品牌文化的受眾性。

電子商務的發展是當前經濟發展過程中的一項重要的環節，隨著網絡的不斷進步，“微營銷”在經濟發展中也占據了重要的地位，大學校園這一特殊的環境場所決定了在進行電子商務營銷策劃方案是要遵循其現實的特定性情況制定，要吻合大學生的文化生活內容，迎合大學生的消費觀念。將營銷策劃同大學生的實際生活結合起來，品牌文化的建設以積極、青春、活動為主，能夠更好的促進“微營銷”電子商務在在大學校園內的開展。

作者:師琪 侯晨琛 姚悅 單位:西安文理學院

參考文獻：

[1]齊震東.高職院校校園電子商務應用研究——以阜陽職業技術學院為例[J].韶關學院學報.2010(12)

[2]陳開慧.校園電子商務模式新探[J].玉林師范學院學報.2010(05)

第3篇：電子商務營銷特點范文

關鍵詞:電子商務；高中生；消費行為；營銷策略

目前，電子商務已經成為新型的消費方式，對顧客的消費行為產生重要的影響。我國的學生群體成為電子商務活動人群中的重要組成部分，高中生也逐漸加入到電子商務的消費中來。對高中生在電子商務大環境下的消費行為進行特征分析，就能針對性地提出有效的營銷策略，從而對我國電子商務的發展起到指導性作用。

一、電子商務與營銷策略的概況

(一)電子商務

電子商務又稱EC，指的是以電子信息技術為平臺來進行生產營銷等活動。它具有宣傳面廣、成本低等特點，常見的有服務貿易以及貨物貿易等。[1]電子商務是互聯網技術快速發展與普及的產物，在整個社會的經濟市場中占據著極其重要的地位。互聯網技術的發展為電子商務的普及提供了堅實的基礎。目前，電子商務活動已經成為人們日常消費生活中的重要組成部分之一。電子商務活動中，個人購買行為主要由“需求產生—信息搜索—比較評估—購買決策—事后評價”構成。

(二)網絡營銷與營銷策略

為了達到更好的銷售效果，為消費者提供最優質的服務，網絡營銷應運而生。這是一種基于互聯網的新型營銷方式，最終目的是為了實現其營銷目的。[2]而營銷策略則是在具體分析消費者的消費行為特點之后，提出的有針對性的改善消費行為的營銷方法。營銷策略在一定程度上影響著消費者的消費行為。

二、基于電子商務的大環境下高中生的消費行為特點分析

(一)電子商務對高中生消費行為的影響

當前高中生的消費構成呈現出多樣化的趨勢，書籍消費雖然仍舊是主體，但是其它，如服飾、手機、電腦等也成為重要組成部分；同時，電子商務的便捷、快速以及性價比高等特點，對高中生的消費行為起到了促進作用。

(二)高中生消費行為特點分析

高中生處在一個變化的年齡階段，消費動機容易受到多方面的影響，呈現多樣化的特點，如容易在從眾心理、攀比心理下進行消費等。此外因為課業的壓力，部分高中生被網絡購物的便捷所吸引，愿意選擇一種更加便捷快速的購物方式。從價格因素來看，高中生還沒有擁有穩定的購買能力，其消費行為比較傾向于相對低廉的產品。電子商務購物即呈現出成本低廉的特點，迎合了高中生這一需求。從購買心理來說，高中生存在不穩定的特點。高中生的購買心理與社會潮流趨勢的變化趨同。表現在消費行為上，即他們所購買的產品使用周期在不斷地縮短；一旦潮流褪去，他們就會去追逐新的潮流，從而生發出新的購買欲望。此外，高中生的消費行為受營銷廣告的影響較大。廣告對高中生的消費行為起到一定的刺激作用，甚至可能會影響其對產品的選擇。

三、針對高中生消費行為特征提出的營銷策略

(一)對網絡購物環境進行優化

良好的網絡購物環境會促進消費者的消費行為。以高中生群體來說，他們更注重的是電子商務平臺上產品的價格與購物的便捷性。那么結合高中生的消費行為特征來說，對網絡購物環境進行優化即要做到以下幾點：一是要完善產品信息搜索服務，即是要求對電子商務平臺上的產品進行分類的細化，滿足高中生對于購物的便捷化要求。只有完善產品的信息搜索服務，才能為消費者提供最便捷的服務，改善消費者的消費心理感受；二是在保持商品質量的同時要保持價格的相對低廉。因為高中生的購買力較弱，相同質量的基礎上他們更傾向于價格低廉的商品；三是要加強商品的多樣化，這是電子商務較之實體店的優勢之一，也是吸引高中生進行消費的重要一點；四是要提供完善的售后服務與物流服務。高中生對購物的便捷性有要求，因此要加強物流服務的建設，同時良好的售后服務是促進人們放心購買的保障之一。

(二)做好對消費者的信息數據收集與分析工作在電子商務活動中，需要企業有針對性地對消費者的信息進行收集與分析工作，包括他們的個人信息、城市、年齡、職業、經常點擊的項目內容等等。數據分析在電子商務中占據著重要的地位，對消費者的信息數據進行收集與分析工作，然后根據結果對消費者進行分類；然后根據不同的類型分類為不同的消費群體制定出有針對性的營銷策略，為消費者提供充滿個性化的服務。

四、結束語

電子商務活動的快速發展帶來高中生網絡購物的頻繁。電子商務快速發展的時代，高中生的消費行為也因此具有了新的特征。對高中生的消費行為特征進行分析，并提出有針對性的營銷策略，可以為我國的電子商務的發展提供指導性的意見，從而在滿足高中生消費需求的前提下促進我國電子商務水平的快速發展。

作者:齊琪 單位:四川省雙流縣棠湖中學

參考文獻:

第4篇：電子商務營銷特點范文

一、電子商務的概念與特點

1.電子商務的概念

所謂電子商務，就是以網絡為依托，教育雙方在世界范圍內無需當面就可以開展相關貿易活動，具體包括網絡交易、網上購物以及電子支付等綜合的新型貿易運行模式。互聯網是當前國家發展潮流，而作為互聯網的衍生物，電子商務在很大程度上影響著人類工作與生活。研究發現，在網上申請貿易許可證的比例已經超過80%，而且國際電子產地證前法律達60%以上。

2.電子商務的特點

不同于以往商務模式，電子商務的運行平臺為互聯網，數字化技術網絡平臺將更多虛擬空間提供給電子商務主體，電子商務的具有以下特點：①虛擬化、電子化。以網絡的方式開展雙方磋商、貿易、合同簽訂與支付等，交易具有虛擬化；②全球性與開放性。不管在全球何處，只需通過互聯網就能夠對登錄各地、各國網頁，直接與他人交流；③無紙化和高效化。可在最短期限內完成產品原料采購、生產產品、銷售及運輸等相關流程；④交易透明化。也就是說，交易雙方自洽談到交易結束都在互聯網中進行，信息傳輸會計，可彼此核對交易信息，避免信息偽造現象；⑤互通性。交易雙方通過互聯網直接談判與交流，將相關意見反饋在商家或者交易一方的網站中，以實現彼此良性互動。

二、現代電子商務對國際貿易交往的影響

1.對國際貿易運輸制度的影響

在現代化電子商務平臺中，能夠創建一個具有非常強大功能的物流系統，而且該系統是交通、倉儲、運輸以及物流等信息的綜合體，以查看物流系統的方式知曉國際貿易運行與物流情況，依照系統查詢結果能夠有效監控與管理國際貿易運輸，由于電子商務在貿易中的不斷滲透，國際貿易運輸體制也會發生改變。

2.對國際貿易方式的影響

作為一種現代化交易模式，電子商務必須以網絡平臺的方式展開貿易來往，通常電子商務平臺具有非常高的信息量要求，電子商務是將物流、資金、信息以及商品等綜合起來的一種貿易流通模式，這種運行模式在很大程度上轉變著以往國際貿易形勢，為發展國際貿易提供了更為多層次化與全方位的進步與發展空間。

3.對國際貿易范圍的影響

通過電子商務平臺有助于國際貿易范圍的擴充，更加密切了國家和國家、地區和地區以及國家和地區之間的聯系，在電子商務平臺中就可實施貿易往來，而且不會產生時間矛盾與沖突，同時解決了以往國際貿易中受空間與時間的制約與限制，有效擴充了國際貿易范圍。

三、國際貿易中對電子商務的實際應用

1.互聯網營銷

從根本上說，電子商務的出現，導致國際市場營銷發生了翻天覆地的變化，對創新國際貿易營銷具有促進作用，而網絡營銷就是一種新型市場營銷模式，相比于傳統營銷模式，國際網絡營銷分為網絡定制營銷、網絡互動式營銷。其中，網絡互動式營銷匯總，通過電子營銷模式幫助商家考慮企業利潤與客戶需求，并尋求可以滿足顧客需求與增加商家利益的營銷策略，這樣顧客就可參與到營銷活動中，有效提升了國際貿易中顧客的地位，也增強了顧客的主動性與參與選擇性。顧客與商家在電子商務中的關系極為密切，由此一對一貿易關系得以形成，該貿易關系在國際貿易中是非常重要的。而網絡定制營銷是由于顧客與企業彼此了解，可實現國際銷售信息的定制性，而現代化電子商務以定制銷售為其發展的必然趨勢，很多跨國企業采用創建企業網絡的方式為顧客提供給服務。互聯網營銷明顯不同于工業時期的營銷模式，以往營銷以人員推銷和傳統廣告為主要促銷手段，而網絡營銷則以顧客為主動方，網絡營銷的主要特征是嚴格遵循網絡禮儀的同時能夠巧妙運用網絡利益，以此取得最佳營銷效果。

2.現代化國際貿易方式

應用電子商務對創新國際貿易方式具有促進作用，將傳統主要是紙質單據流通的交易方式與國際貿易流程摒棄，以形成最新國際貿易方式。以往紙質文件具有較高重復率、效率低、錯漏多以及費用大等不足，所以，紙質文件會對貿易發展產生很大阻礙。而電子商務則對紙質文件問題進行了全面客服，基于以往貿易方式，整體貿易流程環節多達19個，電子商務僅需要7個環節。由此可以看出，電子商務有助于國際貿易流程的變革，從而實現貿易管理信息化、電子化、實時化、自動化以及規模化，有助于國際貿易管理效率的提升，對創新國際貿易方式也具有推動作用。

第5篇：電子商務營銷特點范文

    。電子商務以計算機網絡為平臺,改變了傳統實物市場的營銷方式,創造了一個虛擬性的交易渠道。電子商務對市場營銷產生了巨大的影響,改變了市場營銷的外部環境、營銷理念以及消費者的消費觀念和消費行為。企業為了適應新的電子商務環境,必須改變傳統的營銷觀念、調整營銷策略,以滿足消費者的需求為中心,增強誠信意識,為企業樹立良好形象,提高企業的核心競爭力,才能在激烈的市場競爭中得到長足的發展。

    二、電子商務環境下市場營銷的變化

    市場營銷是指企業以顧客的需求為中心指導思想而進行的包含產品生產、流通以及售后服務在內的一系列經營活動。企業可以調整一些可控因素來適應外部環境的變化。電子商務的產生對市場營銷產生了深刻的影響,也給市場營銷帶來了一系列的變化。

    首先是外部環境的變化。電子商務環境改變了傳統的市場營銷的外部環境。電子商務是以計算機網絡為運行平臺,將傳統的實物交易和真實的市場虛擬化。網絡傳遞信息具有及時和迅速的特點,電子商務是建立在網絡基礎上的,也具有網絡迅速的優勢。網絡沒有時間和空間的限制,打破了傳統市場營銷的地域限制,通過網絡傳播產品信息,使市場營銷發展成為全球性的市場。電子商務環境下,減少了市場營銷環節。傳統的實物市場營銷,需要在中間商的參與下完成。 而電子商務環境下的市場營銷,使消費者直接跟企業交易,省去了中間環節,在一定程度上降低銷售成本,能夠使消費者獲得利益。電子商務環境下市場營銷的交易和支付手段也發生了變化,傳統的實物市場是使用現金進行交易,而電子商務的虛擬化特點,使交易活動實現了無紙化交易。電子商務環境下的市場營銷節省了采集信息的時間,便于消費者進行選擇分析。網絡平臺為市場營銷提供了傳播信息和及時溝通的渠道。企業可以通過網絡展示產品的具體信息,進行廣告宣傳。消費者可以根據不同的信息來選擇自己所需要的產品,同時,可以和企業進行及時有效的溝通,表達自己的需求和看法,使交易雙方能夠方便溝通互動。

    其次是營銷理念的變化。傳統的實物市場營銷的理念是推銷產品,而電子商務環境下的市場營銷則是以滿足客戶的需求為中心。電子商務縮短了產品的流通時間,降低了物流的成本,突破了地域的限制,使消費者和生產的距離得以拉近,拓寬了消費者的選擇領域和空間。電子商務環境下的市場營銷是以滿足客戶需求為中心的電子化銷售和服務。隨著市場競爭的日趨激烈,企業要想獲得長足的發展就必須依據客戶的需求迅速作出反應。電子商務使傳統的營銷理念和營銷方式發生了轉變。再次,改變了營銷策略。電子商務處于虛擬化的市場營銷環境,要求交易雙注重信用。傳統的實物市場是直接交易,但是電子商務是無紙交易,交易的安全性需要密碼、認證等措施來保證。電子商務環境下的市場營銷是以信用為企業生產和發展的根本。企業可以通過網絡平臺建立網頁或網站來展示自己的產品,增強誠信意識,沒有信譽的企業會通過網絡迅速擴展,不利于企業的發展。最后是消費者及其消費行為的變化。電子商務環境下,消費者通過網絡可以對商品信息加以分析選擇,以滿足自身需求。當消費者的需求沒有得到滿足時,可以向商家表達自己的想法,參與到新產品的研發過程之中。

    三、電子商務環境下市場營銷的應對措施

    1.轉變營銷觀念。電子商務環境下的市場營銷是以網絡為平臺,以信息技術的服務為基礎而發展起來的一種新興的營銷渠道。電子商務具有虛擬性,改變了傳統的實物交易的方式,在虛擬平臺上交易的方式,要求經營者改變傳統的營銷理念。樹立誠信意識,及時商品信息。對消費者反饋的意見及時溝通和回復。樹立企業的良好形象。電子商務環境下,企業迅速發展的前提是信息化的建設,企業應當與時俱進,通過網頁和網站展示自己的商品,自己的新產品、折扣信息以及聯系方式等,使消費者能夠在短時間內了解企業動態和商品信息,從而提高企業的經濟效益和市場競爭力。

    2.拓寬營銷區域。由于網絡沒有時間和空間的限制,以網絡為平臺的電子商務就打破了傳統市場的地域限制。企業要具有全球化市場觀念,了解不同區域消費者的需求特點,從中選擇發展空間較大的區域作為企業的重點營銷區域。同時,樹立品牌觀,建立屬于自己的企業文化,豐富商品的內涵,引導消費者的消費觀念,進而影響消費者的消費行為。電子商務環境下的市場營銷沒有地域限制,擴大了企業的營銷區域和營銷對象。

    3.調整營銷策略。現代營銷的基本手段是產品策略、定價策略、渠道策略以及促銷策略。電子商務環境下,企業應當提高創新意識,加快產品的創新,在對產品進行定價時要更加科學、靈活,采取無中間商的產銷一體的營銷渠道,利用網絡優勢產品的打折信息和促銷信息。電子商務環境下的市場營銷策略是以4C(以顧客為中心)為前提的4P(以產品為中心)決策,同時又融入4R(以關系營銷為導向)組合的營銷策略。

    四、結語

    電子商務環境下的市場營銷以網絡為平臺,以消費者為中心,改變了傳統的營銷觀念和交易方式,打破了地域限制。電子商務環境下的市場營銷已經發生了巨大的改變,要想在新環境下得到長足的發展,企業應當改變傳統的營銷理念,調整經營策略,擴大企業的競爭優勢,為企業的發展壯大提供有利條件。

    參考文獻:

第6篇：電子商務營銷特點范文

《連鎖零售企業電子商務應用研究》

摘要：信息技術的應用使得電子商務獲得了巨大發展，同時，零售業作為直接與消費者交易的行業有連鎖發展的趨勢，而且在經濟發展中越來越重要。連鎖企業經營的優勢不在于數量的多少，而是企業本身是否實現了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務的應用對于提高連鎖零售企業的競爭力具有重要作用。

本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業當前應用電子商務的現狀及存在問題,并改進實施策略,使電子商務在我國連鎖零售企業中起到積極的作用。

本文闡述了研究背景和現狀;論述了電子商務在國外連鎖零售企業應用的重要性;通過分析電子商務在國外連鎖零售企業中的應用，論述了我國電子商務在連鎖零售企業應用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務應用效果評價模型，最后列舉了連鎖零售企業電子商務實例，并進行定量分析。

關鍵詞：連鎖零售企業 電子商務 物流配送 效果評價模型

目 錄

第一章 緒 論

1.1 研究背景

1.2 研究現狀

第二章 連鎖零售企業電子商務概述及應用現狀

2.1 電子商務及連鎖零售簡介

2.2 電子商務與連鎖零售企業的關系

2.2.1 傳統零售業與電子商務的關系

2.2.2 現代零售業與電子商務的關系

2.3 國內外連鎖零售企業電子商務應用發展現狀

2.3.1 國外連鎖零售企業電子商務的應用

2.3.2 我國連鎖零售企業電子商務的應用

第三章 連鎖零售企業電子商務應用研究

3.1 國外連鎖零售企業電子商務應用研究

3.2 我國連鎖零售企業電子商務應用研究

3.3 我國電子商務在連鎖零售企業中的應用方案

3.3.1連鎖零售業管理信息系統

3.3.2電子商務的應用模式及物流配送方案

第四章 連鎖零售企業電子商務應用的效果評價

4.1 連鎖零售企業電子商務應用效果評價概述

4.2 電子商務應用效果在零售企業中的模糊評價原理

4.2.1 評價參數的確定

4.2.2 電子商務應用效果的模糊評價模型

4.3 電子商務應用效果在零售企業中的模糊評價應用

第五章 我國連鎖零售企業電子商務應用實證研究

5.1 實例分析

5.2 電子商務的應用效果

5.3 電子商務實施中的障礙

第六章 結束語

參考文獻

《汽車網絡營銷系統方案設計》

摘要：隨著國際互聯網在世界的蓬勃發展，網絡營銷作為一種全新的營銷方式，代表著21世紀市場營銷發展的重要方向。而電子商務在我國的社會經濟中有著重要地位，本文通過對現在網絡營銷理論的研究，并就汽車行業在網絡營銷中的應用，在對我國汽車行業網絡營銷現狀深入分析的基礎上，提出切實可行的發展戰略等。

關鍵字：網絡營銷 網絡營銷策略 汽車行業 電子商務 汽車企業

目 錄

摘 要

第一章 緒論

1.1設計目的及意義

1.2目前存在的主要問題

1.3 設計的基本結構及內容

第二章 網絡營銷的基本概論

2.1網絡營銷的內容及特點

2.1.1 網絡營銷的意義

2.1.2 網絡營銷的內容

2.1.3 網絡營銷的特點

2.2網絡營銷對傳統營銷的沖擊

第三章 汽車業網絡營銷的概述

3.1 汽車行業的定義

3.2 汽車業網絡營銷的意義

3.3 國內外汽車業網絡營銷的發展狀況

3.4 我國汽車行業發展網絡營銷的必要性

3.4.1汽車行業自身的特殊性

3.4.2增強我國汽車產業競爭力的必由之路

3.4.3以網絡營銷提升企業管理水平

3.5 我國汽車業網絡營銷發展的主要策略

第四章 網絡營銷策略

4.1網絡營銷的促銷策略

4.2網絡營銷的渠道策略

4.3網絡營銷的客戶策略

4.4網站策略

第五章 網絡營銷系統設計

5.1 網絡營銷的管理模型

5.2 網絡營銷的系統設計

第六章 汽車網絡營銷案例

6.1一汽采購資源網

6.1.1公司概況

6.1.2發展背景

6.1.3需求分析及系統組成

第7篇：電子商務營銷特點范文

Blog的全稱是weblog，又翻譯成“博客”，是一種用來表達個人思想、內容，按照時間順序排列，并且不斷更新的網絡出版與交流形式。而使用Blog的人，我們稱之為Blogger，同時也將其籠統的翻譯為“博客”。Blog托管網站，是指為Blogger免費或者有償提供包括blog空間、程序、服務維護等的網站。2004年以來，Blog作為一種全新的網絡應用方式在我國開始普及，也從那時開始，電子商務的研究人員和實踐人士就在思考其與電子商務的結合方式，探索Blog在電子商務的網絡營銷環節中的應用，取得了一定的成績。這啟發我們探討Blog能否在改進高校電子商務專業人才培養中起作用。

1電子商務專業的特點及人才培養過程中存在的問題

電子商務專業作為理工與經管交叉、復合的新興專業，2001年教育部正式批準開設。電子商務專業雖然發展迅速，但是該專業畢業的學生與社會需求不對接、企業對學生的知識結構不滿意等日益暴露的問題，使我們不得不重新分析該專業的特點，正視存在的問題。

1.1電子商務專業的特點

1.1.1專業交叉性與復合性。電子商務是一個集經濟、管理、計算機、網絡、法律等知識在內的交叉性、復合性的專業。

1.1.2新技術密集性。電子商務專業不僅涉及到傳統的計算機技術、網絡技術與通信技術，而且涉及到安全加密技術、電子支付技術等眾多的新興技術。

1.1.3發展時間不長。電子商務在我國發展至今不過短短十余年，作為一門專業出現更不過6年多時間。

1.1.4實踐性強。電子商務是一門實踐性很強的專業，不僅要求學生掌握基本的理論知識，而且要求有較強的動手能力。

1.2高校電子商務專業存在的問題

1.2.1對企業需求了解不夠，課程設置不合理。電子商務專業要求培養的學生在知識結構上是復合性的人才，高校在進行課程設置時往往是將電子商務涉及的所有知識作為課程開設一遍。

1.2.2專業發展時間不長，理論不夠成熟。電子商務行業仍然處于快速發展階段，實踐活動的發展遠快于理論總結，導致理論總結與實踐相比不完整，甚至理論與實踐之間產生偏差。

1.2.3新技術密集性反襯出教學活動對新技術的遲鈍。各種新興的技術，在現實中不斷推動著電子商務的發展，促使電子商務模式變化發展。了解這些技術，是了解電子商務流程、熟悉各種電子商務模式的基礎。新技術在教材里不會出現，就需要師生花費更多的時間與精力捕捉這些變化趨勢，查閱各種資料了解乃至掌握這些新技術。但在目前的教學活動中，這點并沒有做好。

1.2.4專業發展時間不長導致師資力量薄弱。各高校的電子商務專業教師，大多來自于以往的經管類、計算機類專業課教師，即便有本專業出身的教師，因剛從學校畢業而缺乏相應的實踐經驗。

1.2.5學生缺乏實踐機會。學生主要是聽老師在課堂上講授，缺乏動手實踐的機會。雖然可以使用模擬軟件，但現有軟件的作用只是讓學生了解操作流程，并沒有達到實訓--提高技能的效果。

2Blog的特點

Blog作為這兩年來流行起來的網絡應用方式，使人們之間的溝通變得更為方便。與個人網頁、BBS、E-mail相比，Blog在網絡溝通方面有自己與眾不同的特點，正是這些特點，使其成為教學工具的一種有益補充。

2.1創建與維護都非常簡單。與制作維護個人網頁相比，任何一個用戶可以像申請電子郵箱一樣申請一個屬于自己的Blog空間。而維護更新時，寫作編輯的過程也會像發郵件一樣簡單。

2.2瀏覽者可方便的進行評論。只要者許可，任何瀏覽者在看到者的文章之后，可以無須注冊就方便的進行評論。

2.3能充分實現信息共享。Blog的瀏覽者通過RSS聚合工具或者在線RSS聚合網站，可以實現同時在多個Blog內檢索信息。在一個Blog托管網站內，不同Blog內的文章也會按照標簽進行分類，方便瀏覽者瀏覽。

2.4可激發創造性的“思想共享”。在使用Blog時，者可以隨著學習的過程把自己的想法和體驗隨時地寫到上面，這時不需要講究章法，可以激發人們的創造性思維，達到了思考過程和心理體驗的“思想共享”。

2.5可將文章組織化條理化。博客文章按時間順序排列和按照標簽分類的特點，使文章組織的更有條理。

3Blog在改進電子商務專業教學中的作用

網絡營銷是目前企業實施電子商務的主要應用環節，由于在人才培養中沒有把握住這個方向，使電子商務專業的學生的知識結構與企業需求產生了偏差。要糾正偏差，學校就應使培養方向緊跟市場。針對電子商務專業目前出現的問題，Blog在電子商務專業教學中將發揮積極的作用。電子商務專業的目標就是培養善于應用包括網絡在內的各種電子工具從事商務活動的人才，因此，Blog與電子商務專業存在著“網絡應用”這個結合點，運用這個結合點，Blog在電子商務教學中的作用便能充分發揮。

將Blog應用到電子商務專業教學中，一是教師通過Blog，與學生、其他教師、電子商務應用者交流，從而提高自己的專業素質與教學水平；二是學生通過Blog，與老師、其他同學、電子商務愛好者溝通，提高自己對電子商務的認識，提高互聯網絡的實踐應用能力。

3.1通過Blog了解電子商務實踐應用動向。Blog有信息共享的特點，發表文章時，可以設定作為關鍵詞的“標簽”，電子商務專業的師生應用Blog，通過“電子商務”這個“標簽”，在某個Blog托管網站快速的查找到與“電子商務”相關的Blog，與Blog的主人建立一種關系。教師可以快速查找到與電子商務相關的實踐者，了解電子商務在企業中的應用情況，為課堂教學充實實踐案例，為教學改革提供依據。

3.2促進教師之間的交流。Blog作為一個開放的網絡交流平臺，任何人都可以參與其中。別人可以對自己的文章發表評論，自己也可以對其他人的文章發表意見。在這種開放的環境下，任課教師之間、不同學校的專業教師之間，可以進行交流，取長補短。教師之間互相學習、分享知識，共同尋找解決問題的方法，往往能創造性的解決問題。

3.3將Blog作為課堂教學的輔助工具。電子商務專業的新技術密集性，使教學素材脫離不了互聯網，Blog作為網絡應用工具，可以充分對分布于不同網站的教學資源進行引用、分類整理；電子商務專業的交叉性，使它涉及的知識范圍比較廣，在Blog寫作中充分利用標簽，對文章進行分類，可以方便學生查閱與學習。

3.4促使教師不斷學習，提高自身專業素質。Blog作為網絡應用之一，與網絡游戲、網上聊天相比，并不具有更大的誘惑性。所以，教師通過Blog布置作業，答疑解惑，共享學習資源等做法引導學生應用Blog就很重要。作為引導者角色的教師必須比學生付出更多的努力，才能掌握各種在教材上沒有、實踐中已經出現的知識，才能指導學生的學習。

3.5提高學生的思維及應用寫作能力。在應用Blog學習電子商務知識的過程中，學生會自發地尋找與電子商務相關的Blog來交流。由于電子商務涉及行業的廣泛性，不同的人對電子商務有不同的認知角度，從而出現不同的思維模式與不同的寫作風格。學生與這些人交流，可以啟發思維，同時可以學到不同的寫作風格，提高應用寫作能力。

3.6提高學生網絡營銷工具的應用能力。網絡營銷是企業目前實施電子商務戰略的主要領域，Blog作為一種新興的網絡應用形式，正被企業作為重要的網絡營銷工具來應用。因此，在電子商務專業教學活動中，應該引導學生使用Blog，使Blog這種網絡營銷工具溶入到日常的學習與生活中，增強學生對網絡營銷的認知和應用能力，可以使學生在一定程度上達到在企業實習（進行網絡營銷）同樣的效果。

3.7作為學生畢業時求職的“特色簡歷”。作為電子商務專業的畢業生，畢業后從事的工作與互聯網密切相關，與網絡營銷密切相關，如果能夠在幫助企業進行網絡營銷之前，首先在互聯網上通過Blog將自己“營銷”出去，這無疑是作為一名合格的電子商務專業畢業生的最有力的證明。學生在校期間的Blog，不僅是學生學習生活軌跡的記錄，也是學生的知識結構、興趣愛好的體現，更是進行自我展示的一個平臺。

4應用Blog的具體途徑

嚴格來說，Blog有獨立Blog和托管Blog兩種設立方式。獨立Blog需要Blogger自己擁有獨立的空間、程序和域名，因而難度相對比較大，但在使用效果上，和托管Blog并無二致。

第8篇：電子商務營銷特點范文

摘要：由于國際市場需求波動加大出口風險、外貿企業自身轉型升級緩慢、國內市場蘊含巨大的發展空間等原因，外貿企業須同時利用國內外兩個市場，電子商務是外貿企業轉內銷的重要渠道，利用電子商務轉內銷還能降低外貿企業的風險和成本，也有利于外貿企業資源的整合，外貿企業可以利用的電子商務模式有第三方平臺、自建平臺和企業協作平臺三種，外貿企業應采取策略，利用好電子商務以加快實現轉內銷。

關鍵詞：外貿企業；轉內銷；電子商務

1外貿企業轉內銷的動因

1.1國際市場需求波動加大出口風險

外貿企業受國際市場需求波動的影響較大，企業對國際市場的依賴程度越高，國際市場需求波動帶來的出口風險就越大。以國際金融危機為例，國際金融危機爆發后，全球經濟衰退引起國際市場萎縮，至少對外貿企業造成如下不利影響：首先，訂單數量和金額明顯減少，帶來產品滯銷、庫存積壓、資金緊縮等一系列問題，直接關系到外貿企業的生存，金融危機中的104屆廣交會，其境外采購商和出口成交額分別比上屆廣交會下滑9.08%和17.5%；第二，經濟下滑導致貿易保護主義抬頭，貿易摩擦增加，出口產品容易遭受各種貿易壁壘，外貿企業頻繁遭遇反傾銷、反補貼、保障措施和特別保障措施等各類貿易救濟調查；第三，出口收匯難度加大，外商以各種理由拒收貨物或拖延付款時間；第四，外商轉移訂單，在東南亞等地尋找更為廉價的商品。在國際金融危機影響下，由于企業脆弱的抗風險能力，大批高度依賴國際市場的中小型外貿企業紛紛倒閉。

1.2外貿企業自身轉型升級緩慢

外貿企業出口難度增加的原因不僅是國際市場的萎縮，還有人民幣升值、原材料價格上漲、勞動力工資上漲等復雜的因素。出口難度的增加也會“倒逼”外貿企業轉型升級，成為企業轉型升級的動力。但是，培育知名的品牌、研發自己的產品和提高產品附加值等措施都需要時間以及資金的投入，而我國外貿企業深受融資難、負擔重、創新能力弱等頑疾的困擾，導致自身轉型升級緩慢，在面臨這些不利因素時，暫時只能單純依靠降低價格來增強競爭力。根據商務部公布的數據，我國出口企業2010年平均利潤率僅為1.47%，2011年前兩個月持續下降為1.44%。低價競爭進一步壓縮了利潤空間，企業更難以持續發展，如果要進行轉型升級，除了符合政府產業調整倡導的方向外，還必須投入很多資金。在出口受阻情況下，出口轉內銷成為外貿企業維持生存與積累資金最為理想的選擇。

1.3國內市場蘊含巨大的發展空間

根據國家統計局公布的2010年全國經濟運行數據，我國最終消費對GDP增長的貢獻率為37.3%，遠低于發達國家和印度等一些發展中國家。隨著拉動內需政策的實施，我國居民消費能力提高，國內市場的發展空間也越來越大。例如，一直以來作為我國外貿出口主渠道的廣交會，在第105屆時，也積極應對國際金融危機挑戰，首次向內地采購商開放，促進出口企業的出口轉內銷。擴大內需戰略在“十二五”規劃中獨立成篇，并提出了相對具體的政策措施和目標，力圖使我國國內市場總體規模位居世界前列。可見，我國國內市場是一個潛在的巨大市場，外貿企業轉內銷在國內市場將大有可為。

2電子商務在外貿企業轉內銷中的作用

2.1電子商務是開拓國內市場的重要渠道

外貿企業轉內銷，在生產管理和成本控制等方面具有優勢，其面臨的主要困難在于營銷渠道的建立和品牌的培育。品牌的培育是一個長期的過程，在轉內銷的初始階段，建立適合企業自身的營銷渠道是重中之重。外貿企業長期按照國外訂單生產，把貨交到外商手中，不用考慮營銷渠道問題，在營銷渠道建設方面缺乏資源和經驗。電子商務的興起則為外貿企業轉內銷提供了一條重要的營銷渠道。在尚未建立起實體營銷渠道的情況下，外貿企業可以利用電子商務進行轉內銷的嘗試，抓住轉內銷的時機。在電子商務環境下，外貿企業可以把轉內銷的產品銷售、產品宣傳、經營理念、售后服務、企業承諾等通過網絡傳達，網絡成為企業展示和營銷產品的主渠道。

2.2電子商務降低企業營銷成本和風險

在國內實體市場上，不論是依托百貨商場、大型超市等第三方營銷渠道還是建立專賣店等自己的營銷渠道，外貿企業都面臨巨大的風險和困難。第三方營銷渠道存在手續繁瑣、流通成本高等問題，專賣店等自己的營銷渠道則面臨資金缺乏和品牌影響力不足等問題。傳統營銷渠道的前期投入也相對較大，短期難以獲得收益，不少外貿企業連續投入兩年后，不愿承擔繼續投入的風險，早早地退出國內市場。電子商務突破了傳統營銷策略的局限性，通過網絡來展開產品宣傳及產品銷售，制約企業發展的地域限制和銷售范圍限制不再存在。客戶的需求也可以通過網絡很迅速地傳達給企業，極大程度地加速了商業運行，從而還降低了企業市場調查的成本。

2.3電子商務有利于外貿企業資源整合

外貿企業轉內銷在組織機構和人才等企業資源方面與內銷的要求存在一些差距。外貿企業出口屬于簡單的“訂單—生產—訂單”模式，接到外貿訂單后做好生產和質量控制，并完成出口流程，做好出口收匯即可。而轉內銷后則要有負責市場推廣和廣告宣傳的營銷部門等，從研發、市場推廣、銷售到品牌建設和售后服務，都是新增的工作內容。這就需要外貿企業組建新的研發、營銷和企業品牌形象建設等團隊。電子商務在市場推廣、產品銷售和售后服務等方面的成本優勢和渠道優勢有利于外貿企業的資源整合。有不少的外貿企業早已利用阿里巴巴、EBAY等國際電子商務平臺開拓國際市場，轉內銷時只需學習國內電子商務的規則，熟悉國內電子商務的特點，即可有效地整合原有的企業資源，將企業外貿出口的優勢產品轉而推向國內市場。在人才團隊上，外貿企業不必同時設置外貿和內貿兩個團隊，只需一個電子商務團隊來同時運營國內外市場。

3外貿企業運用電子商務轉內銷的模式

3.1利用第三方電子商務平臺

第三方電子商務平臺將買賣雙方集聚到同一個平臺里，大量賣方通過平臺產品信息，吸引眾多的買方訪問平臺，從而又增加了賣方銷售產品的機會。外貿企業利用第三方電子商務平臺轉內銷是以第三方電子商務服務平臺為基礎，通過計算機和通信網絡來實現企業之間或企業與消費者之間的商務活動。外貿企業可以利用第三方電子商務平臺的專業性、公用性、公平性和服務性等特點開展電子商務。目前，國內比較有影響力的第三方電子商務平臺有阿里巴巴、慧聰等，不少企業也利用淘寶網等零售平臺。利用第三方電子商務的優點在于節省了自建電子商務平臺所需的財力、物力和人力，并借助平臺的影響力拓寬市場范圍。外貿企業的工作重點在于選擇一家適合自身需求的第三方電子商務平臺，比如該平臺與自己所在行業是否相近，平臺是否有足夠的影響力，平臺的交易規則是否能接受等。企業也可以同時選擇幾家電子商務平臺進行嘗試，最終選擇一家進行重點經營。

3.2企業自建電子商務平臺

企業自建電子商務平臺就是企業自行開發網站系統，自行對網站進行控制和管理。如果外貿企業對電子商務有較多的經驗并有較強的人才團隊，在轉內銷時可以采取自建電子商務平臺的方式。企業可以對自建平臺按自己的需求進行設計和管理，便于網站管理和信息維護，靈活度較高。在平臺里進行企業形象宣傳、介紹企業新產品、報道公司最新動態等，使之成為企業與客戶、企業與合作伙伴交互的窗口。這種模式能將企業內部管理數據和商務網站信息高度整合，有利于外貿企業更好地實現轉型升級，使企業的綜合管理水平上升到更高層次。但是，自建電子商務平臺顯然對企業的管理和人力資源提出了更高的要求。企業將面臨推廣網站，擴大網站影響力，吸引并留住顧客及網站日常維護等方方面面的問題。自建電子商務平臺是一項系統工程，需要優秀的人才團隊共同完成。

3.3企業協作平臺模式

如果企業沒有足夠的能力自建電子商務平臺，也不愿意放棄靈活性去利用第三方電子商務平臺，則可以采取企業協作平臺模式。幾家同行業的企業或者以一個行業為單位，通過企業協作構建電子商務聯合體，共同建設和管理平臺。企業之間根據不同的分類和需要，出現在平臺不同的界面里，同時又實現資源的共享。企業協作可以是橫向的，也可以是縱向的模式。外貿企業轉內銷具有產品上的優勢和流通渠道上的劣勢，可以選擇一家流通企業開展協作。外貿企業借助該電子商務協作平臺迅速推出優質的產品，同時借助流通企業完整的物流設施及供應鏈體系節約商品流通費用；流通企業則借助外貿企業的產品銷量，拓展業務并增加利潤。企業協作平臺可以根據市場需求變化，及時調整和變更自己的合作伙伴，增加合作共贏的機會，盡量避免同行業競爭的加劇。

4外貿企業運用電子商務轉內銷的策略

4.1適應國內市場的環境和經營規則

外貿企業利用電子商務轉內銷，首要解決的問題是適應國內市場的環境和經營規則，包括國內的貿易規則和國內電子商務規則。在觀念上，需要從外貿向內貿轉變，也需要從國際電子商務向國內電子商務轉變。例如，在國內B2C電子商務快速發展的環境下，不少轉內銷的外貿企業希望通過淘寶網進行內銷的嘗試。然而，當他們為淘寶賣家供貨時，仍未轉變外貿的觀念，按外貿大筆訂單的交易習慣進行報價，對小額訂單不屑一顧。內銷與外貿的特點不同，單筆訂單金額相對較小，產品的種類則要比外貿更為豐富。由于內貿面對國內市場，沒有了國家間的比較優勢，也沒有了出口退稅等優惠政策，在報價上會有很大的不同。國內電子商務與國際電子商務面對的是兩個不同的消費群體，國內電子商務發展不完善，消費者心里也不夠成熟，企業要更多地考慮國內買家的習慣和誠信問題。

4.2選擇符合企業特點的電子商務模式

外貿企業運用電子商務轉內銷首先要根據企業自身的特點選擇好電子商務模式。企業所處的行業不同，產品特點不同，規模實力不同，都會影響到電子商務模式的選擇。企業可以選擇的電子商務模式主要有利用第三方電子商務平臺、自建電子商務平臺和企業協作平臺等。企業在選擇電子商務的模式前應該做好詳細的規劃，確定企業要實現的目標，然后根據自身的實際情況，認真分析，準確定位，再根據企業的生產規模和產品特點來選擇符合企業轉內銷需求的電子商務模式。例如，產品種類較多、資金相對較充足并且具有一定技術創新能力的企業，可以采用自建電子商務平臺進行各種網上交易，以便企業根據產品的實際情況和企業發展需要隨時進行調整；而生產規模小、產品種類少、資金實力相對不足、技術人才短缺的企業，則可以選擇第三方電子商務平臺，不但節省基礎設施的資本投入成本，同時還可以解決人才和技術管理問題。另外，企業還可以探索符合自身發展的電子商務新模式，如營銷外包模式和移動通信商務模式等。

4.3全方位提高企業的電子商務能力

外貿企業利用電子商務轉內銷僅僅做好網絡營銷不足以達到企業轉型的目標，企業要全方位地提高電子商務能力。電子商務活動除了營銷，還有生產、物流、資金結算和售后服務等各個環節，為做好這些環節，必須對企業戰略、組織機構、業務流程、企業文化等進行全面系統的改造。企業要調整發展戰略以適應國內電子商務的環境，企業家對電子商務要有足夠的重視和把握；在組織機構方面企業要按電子商務設計職位和職能，實現部門之間在電子商務下順暢地溝通；企業要實施業務流程的重組和變革，建立新的業務流程以適應電子商務的需要；在企業文化上要培育電子商務價值觀，營造積極接納新事物和鼓勵創新的文化氛圍。外貿企業如果在開拓國際市場時就利用過電子商務，在轉內銷時則是做好國際電子商務向國內電子商務的轉化，能較快地提高企業的電子商務能力。

4.4形成精于電子商務經營的人才團隊

電子商務是一項復雜的商務活動，科技含量較高，在開展電子商務的過程中，企業需要一些具有較高專業水平的人才團隊來統籌運作。如果是自建電子商務平臺，還涉及到網站策劃、網絡維護、程序設計、網頁美工、貿易流程、營銷手段、文字翻譯等各項工作，對人才團隊的要求也更高。因此，外貿企業利用電子商務轉內銷時，要有計劃地培養和引進所需的電子商務人才。人才的來源可以從原有員工中發掘，也可以從外界引進。企業可以開設各種形式的短期學習班，進行電子商務知識及應用技術的培訓學習，或者鼓勵企業員工到有關院校學習進修電子商務專業知識，提高企業原有員工的整體電子商務水平。企業領導者和管理者也要加強對信息化知識和電子商務知識的學習，不斷提高對電子商務認識。

參考文獻

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第9篇：電子商務營銷特點范文

［關鍵詞］電力企業 電子商務 電力營銷

一、概述

作為傳統行業的電力企業，電子商務不僅可以豐富企業間的交易手段，而且可以加快電力企業與國際市場接軌的進程，提高電力信息化應用的高度和深度，因此電力企業走向電子商務，能全面促進電力企業的生產管理方式和服務水平的提升，降低電力企業成本，提高電力企業的經濟效益和競爭力，是具有戰略意義的。

二、電子商務在電力營銷中的應用現狀

隨著電力企業中供電公司用電客戶數量增長，客戶購電難的問題比較突出，僅靠供電公司本身投入大量的人力、物力和財力去增加營銷網點來解決這個問題既不經濟也不現實。為提高供電公司電力營銷管理水平，向客戶提供更廣泛、適用的服務，鑒于互聯網的公共性，供電公司建立了網上營業廳，目前實現的功能是居民客戶可以采用上網的方式交納電費，進行購電。電子商務將打破以往居民客戶購電要受供電局、銀行工作時間和營銷網點限制的局面，避免了因使用現金、操作繁瑣及時間、地點的限制所帶來的煩惱，使銀行卡電子貨幣載體的功能更加完善，使客戶可以自行操作購電，將更多的自由度留給客戶。目前，供電公司網上營業廳已經與工商銀行、招商銀行等金融機構開展了業務，方便了廣大用電客戶，同時提高了電力企業的服務質量和現代化管理水平，為企業樹立了良好的科技形象。

三、電子商務在電力營銷中的作用

隨著電網改造及居民單表戶改造的深化，供電公司的直供用戶數量急劇上升，致使供電公司電費收繳工作難度增大，影響企業經濟利益。如何拓展繳費渠道，解決用電客戶繳費難的問題，成為供電公司的一項重要工作。在這種情況下，僅靠增加收費網點這種傳統方式巳不能完全滿足實際需要，而電子商務模式有著傳統商務模式所不具備的特點，如覆蓋面廣、成本低、收效顯著等。因此，利用電子商務模式在電力企業電力營銷中實施電子商務是很好的解決辦法。

在供電公司電力營銷過程中實施電子商務，建立電子商務網站，不僅僅可以解決收繳電費問題，還可以加強與用戶的溝通，便于用戶及時了解停電、維修等信息，除此之外還可以借助網站宣傳用電常識和企業文化，樹立企業整體形象。

四、電子商務在電力營銷中的應用流程

用戶首先登陸到供電公司的網上營業廳，查看電費信息，確認無誤后進入相應銀行的電子銀行交費。電力客戶服務中心根據銀行網站的交費成功信息，通過電力MIS網訪問各供電局銀行代收費前置機。

電力客戶進入供電公司網上營業廳進行購電，根據已有的銀行卡選擇相關購電銀行，輸入購電金額。將攜帶流水號、微機查詢號等相關信息轉入指定銀行電子銀行用戶操作界面。客戶在電子銀行完成相關操作。銀行將操作結果反饋回網上營業廳，如交費成功向用戶返回交費已確認，否則返回失敗信息。按繳費成功用戶的微機查詢號、電子銀行編號、購電金額等信息向各供電公司的電子商務前置機發起繳費請求。電子商務前置機在所屬供電公司數據庫完成交費操作，并將操作結果返回網上營業廳。

五、電子商務在電力營銷中的應用特點

在電力企業發電市場，多個發電廠競價上網，發電廠是賣方；電力企業的電網經營企業是買方，因此，這種電力交易是B2B模式。在電力企業銷售市場，電力企業將電力產品賣給其他企業或個人用戶，因此，這種電力交易是B2B或B2C模式。綜合以上兩種情況，電力營銷的電子商務模式為B2B2B或B2B2C，其中B2B在兩個不同的電力市場有不同的含義。

①利用供電公司網上營業廳購電，是電子商務具有的代表性，實現方式符合了合作伙伴即各銀行對電子銀行的定位、管理和運作模式的要求。

②穩定性好，獨立于現有銀行代收費網絡，便于管理、維護以及充分利用現有軟硬件資源。例如利用電力MIS網絡(為保證傳輸效率、穩定性、將逐步改為光纖或多條E1通道)；采用前置機技術解決一對多并發訪問、網絡傳輸安全問題；利用現有營銷數據庫交費過程，保證營銷業務層不需改動、業務穩定性高。

③擴展性好，保護投資。如電力公司新增供電公司或數據庫。只需在電子商務前置機上調整配置，不需增加硬件。

④適用性好，網上購電等同于銀行代辦戶管理，不需改變現有業務流程。

⑤完整性好，電子商務系統在整個購電交易中，只起橋梁作用，不涉及任何一方業務功能。各方可最大限度保證自己業務獨立性、數據完整性。

六、電子商務在供電公司電力營銷中的安全機制

由于電子商務最終要涉及客戶機向商務服務器發出訂單信息和結算信，而商務服務器則要向認證機構認證并向客戶機返回訂單確認信息。如果信息中途被任何人改變，將會給買賣雙方帶來災難性的后果，因此保證交易的完整性是極為重要的。要保證交易的完整性，除了考慮物理安全、人員安全、安全管理、介質安全等因素之外，還必須解決好技術上的安全問題。我們可以通過身份驗證等方式來防止別人隨意地盜取信息、也可以通過數據文件的雙重加密提高防護的安全等級，再通過數字鑒別機制、訪問控制機制、認證交換機制、信息流認證機制、路由控制機制、公證機制等加密機制，保證數據不被修改或盜取。

總之，電力企業擁有明晰的產業鏈條，比一般的傳統產業更適合于開展電子商務應用，但是在電力企業內充分實施信息化建設只是電子商務應用的物質基礎和思想準備，電力企業的電子商務應用需要全面規劃，整體協同，利用先進理念深入徹底地改造電力運行機制，促進電力市場化改革；我們要加強電力企業電子商務應用理論研究，探尋電力企業電子商務運行規律，發現、總結出切實可行的電力企業電子商務應用模式，整合全行業資源，形成整體優勢，從而進一步提升電力企業的核心競爭力。

參考文獻

[1] 吳運生：電力企業的網絡營銷．大眾用電，2008(10)：12—13

[2] 張紅巖：電力物資管理與電子商務．中國電力企業管理，2009（1）