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第1篇：電子商務盈利模式分析范文

關鍵詞：C2C；電子商務；盈利模式

中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0021-01

電子商務的基本模式有B2B、B2C、C2C三種，一種商業模式是否成功在于它能為企業帶來多少利潤。如今，B2B、B2C網站早已實現盈利，美國的Ebay在C2C市場上也開始盈利，而國內C2C行業在淘寶網“免費模式”的沖擊下，行業整體至今尚未盈利，面臨盈利模式不清晰、發展方向不明確的問題。但是，正是因為C2C網站雖沒有探索出合適的盈利模式卻具有巨大的商業價值，直接吸引了騰訊和百度等一系列中國互聯網巨頭的市場切入，而盈利模式的創新將是國內C2C行業競爭的關鍵點。

1 C2C網站現有盈利模式

1.1 會員費

會員費也就是會員制服務收費，是指C2C網站為會員提供網上店鋪出租、公司認證、產品信息推薦等多種服務組合而收取的費用。

1.2 交易提成

C2C網站是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當于現實生活中的交易所、大賣場，從交易中收取提成是其市場本性的體現。

1.3 廣告費

企業將網站上有價值的位置用于放置各類型廣告，根據網站流量和網站人群精度標定廣告位價格，然后再通過各種形式向客戶出售。

1.4 搜索排名競價

C2C網站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應用就決定了商品信息在搜索結果中排名的重要性。由此便引出了根據搜索關鍵字競價的業務。用戶可以為某關鍵字提出自己認為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內該用戶的商品可獲得競得的排位。

1.5 支付環節收費

支付問題一向就是制約電子商務發展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進了網上在線支付業務的開展。買家可以先把預付款通過網上銀行打到支付公司的個人專用賬戶，待收到賣家發出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔心收不到貨還要付款，賣家也不用擔心發了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續費。

2 盈利效果分析

全球最大的C2C電子商務網站Ebay采用注冊商鋪、物品登錄和物品交易提成的收費模式。2002年，它在中國的子公司易趣也憑借這種收費模式發展起來。但是為了搶占市場，淘寶采用了“免費”政策與它展開競爭。由于淘寶上所有的交易都不需要付費，賣家將店鋪從易趣搬到淘寶后不需要任何的成本，于是賣家紛紛涌向淘寶，賣家的轉移伴隨著買家的轉移。最終淘寶成了中國C2C市場上的老大。其他的網站也紛紛效仿，于是“免費”政策在中國C2C市場上大行其事。在淘寶網“免費三年”即將到期之際，馬云又宣布淘寶網繼續免費三年，騰訊拍拍也緊隨其后宣布免費三年。C2C網站原有的盈利模式被徹底打破。

雖然依靠“免費模式”打敗了eBay，但淘寶卻也由于“免費的商業模式”給自己帶來了盈利的壓力，不得不面對依然虧損的尷尬局面。即便如此，市場后入者騰訊QQ仍是堅定的“免費模式”支持者。因為，堅持收費的eBay成為中國C2C市場的一個反面教材：面對一系列的市場挫敗，無奈變身為如今的TOM易趣，市場份額從最初的90％萎縮至如今的不足7％。對用戶免費三年，淘寶已經付出了高額的代價（在2005年投入1億元的基礎上，2006年又對淘寶網再次追加投資3.5億元人民幣）。為了探索出一條可行的收費道路，淘寶推出了“招財進寶”――競價排名服務，為愿意通過付費推廣，而獲得更多成交機會的賣家提供的一種增值服務。但是“招財進寶”一經推出，很多店主就表示無法接受，甚至有店主稱，“淘寶是在用財富的不平等制造交易的不平等”，用戶迅速流向拍拍，最終“招財進寶”業務不得不叫停。

從某種意義上講，馬云當初為了搶奪C2C市場而精心策劃的“免費午餐”，現在卻成了桎梏C2C行業收費的枷鎖。收費本沒有錯，錯就錯在網站用“免費”把用戶給寵壞了。消費者已經形成了免費的習慣，一旦收費就會引起激烈的反彈和對抗，使眾多網站無法應對。同時，市場是一個競爭的環境，你要收費，競爭對手正好用這種方式打擊你，用免費把你的客戶群爭奪過去，收費永遠也只能是一個夢想。

從經濟學的角度講，“天底下沒有免費的午餐”，C2C網站不可能永遠免費。但是網站要收費，就必須要探索出消費者可以接受的盈利模式。

3 C2C網站盈利模式展望

平臺提供商的利潤，主要來自于購買平臺服務的消費者。對于C2C網站來說，要想生存和發展，必須為其會員提供更加完善和更具個性化的服務，即提供獨特的價值，最大限度地提高會員的忠誠度，以促進收費模式的展開。從C2C網站現狀分析，免費開店模式仍將持續一段很長時間，C2C網站盈利模式將以間接收費為主，同時在移動電子商務方向進行突圍，從而確定新的盈利模式。具體有兩點：

3.1 網絡營銷業務收費

網絡營銷業務，體現了電子商務的核心價值。網絡營銷業務收費和物品交易提成等直接收費項目不同，收費主要集中在如何利用自身的獨特優勢，為客戶提供精準、高效的網絡營銷服務。比如，幫助客戶提升品牌，幫助客戶促進銷售，幫助客戶提升品牌包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區活動等，幫助客戶促進銷售主要指開拓網絡營銷渠道，包括品牌旗艦店建設，商招募、搜索排名競價、廣告費等。通過對用戶信息收集整理和分析，來獲得所需要的信息，再進行相關加工整理進行“銷售”來實現盈利。

3.2 移動電子商務

伴隨著中國手機用戶的成熟和普及，無線上網技術的發展，手機網購平臺具有極大的市場前景。同時，手機網絡購物平臺不僅僅是新增了一個渠道，而更重要的是確定了移動購物新的盈利模式――移動支付。而互聯網上的C2C商務平臺，將逐漸成為移動電子商務的補充，成為移動商務的信息納入渠道。

總之，成功的盈利模式必須能夠突出一個企業不同于其他企業的獨特性。這種獨特性表現在它怎樣界定顧客、界定客戶需求和偏好、界定競爭者、界定產品和服務、界定業務內容吸引客戶以創造利潤。優秀的盈利模式是豐富和細致的，并且它的各個部分要互相支持和促進；改變其中任何一個部分，它就會變成另外一種模式。

參考文獻

［1］張躍強.C2C市場贏利模式的實證研究與探索［J］.銅陵學院學報，2008，（1）.

第2篇：電子商務盈利模式分析范文

關鍵詞：電子商務環境;中小茶葉企業;經營管理模式;內涵分析

當前電商模式是整個時展的趨勢和方向，但是在電商模式應用過程中，無論其實施理念，還是其應用模式都較不成熟，因此對茶葉企業來說，尤其是中小茶葉企業來說，有著相應的難度和要求，在互聯網技術成熟發展的今天，電商模式已經成為整個社會發展的一個主要要素，無論是具體的互聯網技術的成熟應用，還是消費者自身消費理念和消費習慣的變化，都是當前電商模式應用推廣的主要背景。

1電子商務模式的具體內涵分析

電子商務是基于信息技術成熟應用和互聯網技術系統發展下的營銷模式改革，電子商務模式的成熟應用，其體現的是互聯網技術與消費理念之間的趨同化融合，在電子商務模式中，消費者選購產品的內容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時消費者成本和企業營銷成本，也進一步降低。所以，電商模式的成熟應用為整個市場經濟的發展，提供了創新與突破的動力。隨著人們消費習慣更加成熟，如今電商模式在整個嬰兒產品營銷過程中的比例日益增加，其對消費者的具體應用需求也實現了進一步融合，比如其經營理念更為成熟，消費者可以完全通過自身的判斷，結合客戶的評價模式，選擇滿足自身需要的產品。所以，通過對電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個產品效果中的比重日益加大。通過使用互聯網電商模式，對于消費者來說，其不僅是產品價格上的變化，更重要的是其選購產品時，不再受到客觀因素的影響。而對于多數中小型茶葉企業來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進一步降低，無論是其具體的運行成本，還是其分銷渠道建設的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費者的具體需求，還是整個企業運行的客觀需要，互聯網電商模式都是實現其有效應用的基礎，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對于當前整個社會的消費主體來說，多數中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產品，對于茶葉企業來說，我國多數茶葉企業當前正處于從傳統經營模式中，處于轉變發展的關鍵時期，因此在這一過程中，想要實現理想的經營效果，就必須結合電商模式的具體內涵和客觀要求，通過系統化融入價值需要，構建合理完善的發展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業，無論自身經營實力，還是經營理念都較為匱乏，相對于其他大型茶葉企業來說，不少中小型茶葉企業，未能選擇與之相匹配的經營模式和經營理念，所以，不管其成熟度，還是其經營效果，都與實際應用之間存在較大差距。在電子商務環境日益成熟的今天，中小型茶葉企業想要實現理想的經營效果，就必須結合時代特點，優化經營管理模式，構建適合整個企業發展的中小型茶葉企業的具體理念。

2當前中小茶葉企業經營過程中存在的問題和不足分析

在我國傳統的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對于大型茶葉企業來說，其具備完善的營銷渠道，而對中小企業來說，其茶葉產品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯網電商模式的應用日益成熟，中小型茶葉企業如果能夠借助這一網絡媒介，便能夠實現自身產品的有效營銷，但是對于整個中小型茶葉企業來說，在使用電商模式時，其存在一定的難度，首先其整體運行理念構建上，存在一定差別，對于互聯網電商模式來說，其要求茶葉企業在使用這一模式時，必須注重產品經銷、產品客服和產品貿易等多個體系內容，而中小型茶葉企業，由于其自身經營實力較為有限，加上其經營實力和經營經驗不足，因此在具體運行過程中，其很難對茶葉營銷過程中所存在的問題及時察覺。對于互聯網電商模式運行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務運輸模式，而完善的物流運輸，是實現整個電商模式運行的基礎，也是其最重要的一環。但是從當前整個物流狀況來看，多數中小茶葉企業也缺乏應有的法律意識和對產品品牌的保護理念，所以整個茶葉產品在運輸過程中容易出現丟失、破損等現象，從而影響了其市場口碑和成熟消費者的滿意度。最后，在茶葉企業電商模式運營模式構建過程中，經常存在一個問題，就是多數茶葉企業缺乏選擇合適平臺的經驗。通過對當前茶葉營銷電商模式進行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當前最適合消費者選擇的營銷模式，而對于茶葉企業來說，如何選擇合適的平臺，是企業經營實力和產品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務環境下對中小茶葉企業經營管理模式構建的具體要求

事實上，茶葉產品的電子商務模式，其在于對環節上的優化和簡化，所以說，經營管理模式就是實現這一過程的重要突破點和創新點。對于中小茶葉企業來說，使用電子商務運營模式是其最重要的創新營銷模式和營銷理念，從而實現理想的經營效果。在運行過程中，要合理應用互聯網技術和計算機技術，將茶葉產品的特點內涵及具體的參數狀況以及相應信息，通過文字和圖片的形式，在相關網頁上進行傳輸，從而使得消費者更為便捷地了解該產品的具體特點和內涵。使用電商模式，是消費者和中小型茶葉企業之間的雙贏過程。所以，合理探究經營管理模式的內涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業電商運行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設的壓力和難度，同時也使得整個產品銷售活動的成本進一步降低，當然很少人認識到，在這一過程中，茶葉企業需要直接面對消費者和市場，因此其必須及時快速的了解整個茶葉市場的選擇的具體需求和消費動態，只有系統化了解整個市場的特點，才能夠實現電商模式與茶葉企業經營的合理融合。對于中小型茶葉企業來說，其想要真正用好電商模式，就必須認識到電商模式的運行，不僅僅是該企業營銷模式的變化，更是整個企業運營理念的創新與完善，因此，選擇茶葉企業要將自身發展與模式運行結構相結合，通過將消費者的具體要求和整個時展的具體趨勢相融合，從而構建滿足茶葉企業發展運行的具體模式。

4電子商務環境下中小茶葉企業經營管理模式的具體內容

通過不斷優化該模式內容，從而實現整個茶葉企業經營的最佳效果，而想要在電子商務環境下，構建完善的中小型茶葉企業經營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業要具備產品品牌意識，確保自身產品的獨立性和品牌化意識，在進行產品品牌注冊過程中，必須將自身企業經營理念和茶葉產品的特點與品牌的設計相結合，通過打造屬于自身的獨立品牌，才能夠在整個互聯網時代，使得消費者能夠及時有效地了解和選擇該產品。當然，在品牌化建設過程中，不僅僅要注重豐富品牌內涵，還要注重對自身品牌的益維護。在電商模式中，品牌是企業運行的核心，也是產品的象征。其次，茶葉企業要結合自身的經營狀況和產品特點，通過了解市場的具體需求，不斷優化和調整茶葉產品的生產理念，在茶葉企業電商模式運行過程中，其最重要的特點就是生產過程較為迅速，對市場的反應也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對市場及消費者，在構建該模式運行過程中，必須注重對自身能力的有效評估，不能使得其超過自身運行能力，從而限制了發展質量，在互聯網電商時代，其要求茶葉企業具備良好的反應速度，所以，中小型茶葉企業必須注重構建快速反應的運行機制。此外，茶葉企業在構建適合自身發展的運營模式時，需要對自身產品的市場定位和消費群體進行有效了解，結合具體的市場調研狀況，從而打造和包裝滿足自身產品營銷的具體模式和理念，當前在整個電商模式運行過程中，不同的企業要結合適合自身的產品特點，選擇合適的電商平臺，或者結合自身狀況，構建屬于自身獨立的門戶網站。中小型茶葉企業要通過互相抱團，從而構建具有經營實力的運行平臺。最后，在中小型茶葉企業運行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運行，其需要在結合中小型茶葉企業的經營目標和市場定位，以及具體發展狀況來不斷調整企業的運行模式，通過認知自身發展過程中所存在的不足，實現自身產品的經營效果。在電商運行模式過程中，要注重對自身內部的運行模式建設，還要注重選擇與企業自身相關聯的各個元素，進行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業產品的運輸機制，客戶服務機制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運行的效果與質量，在堅持以消費者和客戶為導向的運行過程中，實現整體最佳效果。

5結語

總的來說，當前我國茶葉企業正處于轉型發展的關鍵時期，無論是中小型茶葉企業的經營實力還是其發展趨勢，都必須與互聯網信息化技術相融合，可以說，電商模式是實現其轉型發展的核心，對于中小型茶葉企業來說，想要應用好電商模式，就必須探究適合自身的經營管理模式。對于中小型茶葉企業電子商務運營模式來說，其想要實現理想效果，就必須從根本上對于這一模式的內涵進行準確認知。

參考文獻

[1]王永貴.基于交易成本理論的中國茶葉企業電子商務應用研究[J].財會通訊(學術版),2013(1):122-125.

[2]黃清河.電子商務環境下中小企業ERP的模式與應用研究[J].當代財經,2014(13):141-143.

[3]鄭煥強.電子商務環境下中小企業競爭力的研究[J];財會學習,2015(3):163-165.

[4]師芙琴.電子商務背景下企業營銷模式研究[J].安徽農業科學,2015(17):71-74.

第3篇：電子商務盈利模式分析范文

近年來，隨著國民經濟與科學技術的蓬勃發展，作為傳統服務業支柱的旅游業與新興電子商務產業結合產生的旅游電子商務有著極為廣闊的發展前景。本文在歸納分析旅游電子商務企業盈利模式存在的問題的基礎上為旅游電子商務企業經營者實施有效的盈利策略提供了一些建議和策略。

【關鍵詞】

旅游電子商務；盈利策略

1 旅游電子商務以及電子商務盈利模式相關概念

世界旅游組織在《E-Business for Tourism》中給出概念：旅游電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連通性，即改進旅游企業之間、旅游企業與上游供應商之間、旅游企業與旅游者之間的交流與交易，改進旅游企業內部業務流程，增進知識共享的過程。業內普遍認為旅游電子商務是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段構建旅游業及其分銷系統的商務體系。

對外經濟貿易大學曹冬認為電子商務盈利模式是通過電子市場反映產品流、服務流以及信息流及其價值創造過程的運作機制，它可以描述企業與商業伙伴之間的關系，但關鍵所在是可以體現企業在電子商務運作中創造的價值，以及從中獲得的利益。電子商務企業盈利模式的構成要素主要有客戶價值、客戶范圍、企業收入來源、企業價值鏈相關活動以及企業的核心競爭力。

2 旅游電子商務的分類

2.1 平臺型旅游電子商務網站

此類平臺可以使企業不必自己建立旅游電子商務網站，而通過成為電子商務平臺網站的會員就能開展電子商務活動，與上下游企業進行合作，為游客提供服務等，這樣能夠使企業極大地減少成本，十分有利于中小企業開展電子商務活動。這類網站的業務模式有三種類型：第一類是具有特色的單一主題型旅游網站，代表網站有中國古鎮網，這類網站的收入來源主要是網絡廣告收入、會員費等。第二類是垂直型搜索網站，這類網站主要提供搜索信息為用戶服務，如去哪兒網等。去哪兒網站的盈利模式主要是靠用戶點擊收費，比如向用戶提供酒店信息的搜索，當用戶點擊某一家酒店的鏈接并完成酒店預訂時，該酒店便會向去哪兒網站支付一定費用。第三類是旅游中介服務提供商，這類網站為旅游企業提供中介服務來盈利。如攜程旅行網等，這類網站主要營業收入來自廣告、旅游交易費以及為旅游企業提供的其他服務。

2.2 傳統旅游企業自建的網站

此類旅游網站主要由資金實力比較雄厚的傳統的旅游服務企業如旅行社、酒店、景區等自主建設的在線旅游服務網站，如江蘇中青旅網就是江蘇國際旅行社有限公司的官方網站。這些企業直接建立自己的官方網站，繞過了旅游中間商，減少交易環節，能夠以線上結合線下的模式與顧客建立更加緊密的聯系。網站在向客戶提供有效信息的同時使得企業能夠實現銷售和利潤最大化，此類網站的主要盈利來源為銷售旅游產品的收入。

2.3 地方政府自建網站

此類網站主要是由政府出資建設，目的旨在推進當地旅游業的發展，擴大景區所在城市影響力，吸引更多的游客。它的運營模式與旅游中介服務提供商相似，代表網站有運城旅游網。

各類旅游電子商務網站為許多游客出行提供了必要的參考信息及服務，比如游客可以提前預定好機票和酒店，制訂適宜的旅行計劃。隨著旅游業與互聯網的進一步發展，旅游電子商務也將會發揮越來越重要的作用。在這樣的背景下傳統企業應該抓住機遇合理利用旅游電子商務，進一步擴大自己的業務范圍，最終達到提高利潤并促進行業發展的目的。

3 我國旅游電子商務現狀及盈利問題分析

中國的旅游電子商務發展雖然起步較晚，旅游網站的建設開始于 1996 年，發展卻非常迅速。但是我國旅游電子商務和歐美等發達國家相比仍存在巨大的差距，這主要是受我國目前網絡基礎設施建設水平及電子商務發展的水平，以及旅游網站功能不健全、網上交易安全性差、電子商務模式較為落后等問題的影響。從中國旅游市場發展現狀來看，旅游電子商務未來的發展趨勢主要是以下兩個方面：一是市場發展較為成熟的運營模式的完善和提升；二是新興旅游電子商務運營模式的發展成熟。

我國旅游電子商務在盈利方面主要存在以下五個問題：企業主要收入來源渠道狹窄，網站運營和維護成本高，競爭激烈，消費者對電子商務企業信任度較低，傳統旅游企業不重視旅游電子商務發展。

4 旅游電子商務盈利策略與建議

（1）加強網站建設與宣傳，旅游電子商務企業可以通過加強網站的基礎設施建設來縮短網頁加載時間以及優化網站首頁來吸引游客訪問。功能完善且內容豐富的網頁能夠改善用戶的瀏覽體驗，吸引顧客回訪，在提高網站的口碑的同時為網站做了有力的宣傳。

（2）加強營銷策略，其中主要包括實施降價策略、在多種媒體上投放廣告（如搜索引擎優化）、口碑營銷、事件營銷以及公益營銷等。

（3）培養專業旅游電子商務人才策略，企業要積極招聘兼具電子商務行業以及旅游業知識的人才，并在企業內部大力開展人員培訓與培養，提高員工的專業素養以及處事能力。

（4）合理籌資及投資，電子商務企業在蓬勃發展的過程中一方面要面對資金短缺，甚至資金鏈斷裂等棘手狀況，因此如何獲得投資是企業必須解決的問題，企業良好的發展前景是吸引投資者的重點。另一方面當電子商務企業發展到一定程度時也要進行合理的必要的投資，來進一步促進企業的全面發展，如攜程旅行網在發展的過程中就進行了必要的企業收購來擴大業務范圍。

（5）加強客戶關系管理，在吸引新客戶的基礎上，更重要的保持老客戶的忠誠度，企業實施客戶關系管理CRM就顯得尤為重要。客戶關系管理主要指企業通過對客戶行為的深入了解，主動把握客戶的需求，通過持續的、差異化的服務手段，為客戶提供合適的服務或產品，最終實現客戶忠誠度的提升。企業通過實施客戶關系管理首先能夠全面提升企業的核心競爭能力，其次能夠提升客戶關系管理水平，與此同時能夠提升企業銷售業績并且提高企業辦事效率。

（6）加強品牌建設策略，旅游電子商務的低市場準入門檻以及商業模式高度的可模仿性使得旅游電子商務企業之間的競爭異常激烈，在這種情況下企業樹立自己的優質品牌就顯得尤其重要。口碑好的品牌不僅能夠吸引新的顧客，更能保持老顧客的忠誠度，品牌效應能夠在降低用戶的搜索成本的同時提高企業信用。

【參考文獻】

[1]倪娟.電子商務模式的盈利模式研究[D].南京：南京理工大學，2005.

[2]王建梅.國內旅游電子商務網站分類及盈利模式分析[J].商業研究，2011（13）.

第4篇：電子商務盈利模式分析范文

[關鍵詞] 辦公用品 B2B 盈利模式

一、傳統的辦公用品采購方式

辦公用品作為企業的一項必要支出，在營運資金中占有很大的比例，但是企業往往沒有成熟的系統來應對紛繁復雜的辦公用品采購事務，要不就是管理太過嚴格，要不就是太過松散。

在傳統的辦公用品采購中主要存在著兩個成本。第一個是過程本身的低效與勞動力密集。對許多企業來說，一個典型的采購部門大約有一半的工作是在處理這些價值低、采購頻繁的訂單，這一領域內的平均生產力水平也極低，并且是現代商業中勞動力最密集的地方之一。第二個是零散采購。大部分公司本來可以集體采購的項目，其部門或個人因為需要就個別購買了，而這些購買往往沒有折扣，沒有利用公司談判達成的折扣優勢。

企業的老板對于辦公用品是以傳統方式購買還是以在線方式購買并不關心，他們真正擔心的是企業內部管理上存在疏漏，造成非生產性辦公用品開支的膨脹以及此類低值易耗品采購的隨意性和無序性。由于這些物資不是生產資料，其采購一般不納入嚴格的計劃與審批程序，實施量化管理的難度極大，其中必然有跑、冒、滴、漏現象的存在。而且公司的攤子越大，這類浪費必然也越大。但是，多數企業又覺得不值得為此專門開發一個管理系統。于是，這種長期存在的不透明、無序化的辦公用品開銷就成了所有企業管理者的一塊心病。據原美國安達信咨詢公司對許多企業辦公用品采購費用調查的結論：“平均每27美元的訂單中就有10.7美元的浪費！”

二、辦公用品網上銷售優勢分析

隨著時代的發展，現代意義上的辦公用品已經不局限于我們過去所使用的紙、筆之類的傳統用品，而擴展到了包括打印機、復印機、計算機、辦公家具等在內的所有與現代辦公相關的商品。在這種形勢下，隨著互聯網和電子商務的發展，一些進行辦公用品網上銷售的公司應運而生。

辦公用品網上銷售是典型的B2B模式。與傳統銷售方式相比，網上銷售具有以下幾方面的優勢：

1.顧客有更大的選擇空間

傳統的辦公用品銷售由于商品來源渠道，以及銷售規模的局限性，只能專注于某個或少數幾個品牌，并且產品種類有限，不能展示該品牌企業的所有產品。而網上銷售可以聯系更多的供應商參與其中，并且展示該供應商產品的所有類型和型號，以便使顧客不用東奔西走就能貨比三家找到滿意的商品。

2.商品價格優惠

傳統的辦公用品銷售渠道需要有固定的店面和倉庫，因而需要支付大量的費用。而網上銷售可以有效避免這部分費用的產生，并且由于大批量的采購，供應商能夠以一個比較優惠的價格供貨，從而使其銷售的商品較傳統渠道在價格上有更大的競爭力。

3.為顧客建立個性賬戶

為每個注冊會員建立一個屬于其自己的賬戶，這樣一個賬戶可以實現以下三種功能:(1)根據顧客的采購特征和傾向，隨時為其提供最新的產品信息。(2)根據顧客的累積采購數量或采購金額給與其更大的折扣和返利。(3)通過對顧客過去一段時間采購記錄的分析，能夠為顧客制定采購計劃，包括采購常規商品的種類、數量和頻率，并且可以在顧客的賬戶下設立子賬戶，供其各部門甚至是員工個人使用，從而能夠方便快捷的統計出各部門和個人在辦公用品使用方面的數量及支出數額，有效防止跑、冒、滴、漏現象的產生。

4.為顧客量身定做產品

企業越來越多的傾向于使用印有企業標志的辦公用品，因為這不僅能夠在一定程度上塑造企業文化，而且也是宣傳企業的一種方式。網上銷售可以憑借其靈活的運作方式和廣泛的供應商滿足企業的這種需求。

5.全天候無間斷運作

傳統的商務運作往往受到時間和空間的限制，而基于互聯網的網上銷售則可以一周7天、一天24小時地無間斷運作，為企業增加了無限的商機。同時，網上業務還可開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍，帶來更大的效益。

三、辦公用品網上銷售盈利模式分析

對于任何一個電子商務網站來說，其存在的基礎是盈利，然而對于辦公用品網上銷售，其盈利模式與傳統商業的盈利模式有相似之處，但也存在著一些差別。辦公用品網上銷售公司的利潤點主要體現在如下幾個方面：

1.廣告費用

辦公用品網上銷售涉及眾多的供應商，為了吸引顧戶購買自己的產品，供應商往往會選擇在網站上進行品牌宣傳，以便給顧客更深刻的品牌印象和認知度，從而擴大自己的市場份額。

2.供銷差價

從供銷過程中賺取商品的差價是公司最大的利潤點。公司在獲取顧客需求后，能夠大批量的向供應商采購，供應商也樂于給與其優惠的價格，再加上省去的傳統渠道成本，所以公司拿到的商品價格是非常具有競爭優勢的。在這個基礎上，可以根據不同的商品種類，并根據同類商品的零售價格來制定商品的最終銷售價格，從而賺取不菲的差價。

3.傭金

除了賺取供銷差價，公司還可以將訂單直接交給供貨商，從中獲得供貨商給予的傭金。但是這類情況只適用于價格相對較高物品的小批量采購，比如說辦公家具、計算機等，對于這些需求，公司在供銷差價上賺取的利潤是有限的，有時可能還不如獲得的傭金數額多。因此，將這類商品需求直接交給供應商，使供應商與顧客直接聯系，不僅能夠節約成本和減少工作量，還能為供應商提供寶貴的目標客戶。

4.價值增值

公司除了從供貨商處獲得品牌商品外，還可以獲得中性包裝的商品。然后根據顧客的要求，印上顧客指定的企業標志或品牌標志，實現個性化定制，從而賺取比直接銷售品牌產品更高的利潤。同時，公司還可以根據顧客的需求，為其提供印刷品的印制服務和禮品的銷售服務。在顧客有重大活動或者促銷宣傳的時候，不僅能滿足其需求，而且能提高其對公司的滿意度。

5.供應商的會員費

會員費是供應商在網站上展示其產品并且獲得客戶信息以及銷售信息所需支付的費用。但是對于一個新建立的公司來說，收取供應商的會員費會在一定程度上提高供應商選擇其進行銷售的門檻，不利于網站的進一步發展。因此在不同發展階段，公司可以選擇是否收取會員費。

四、辦公用品網上銷售――機遇與挑戰并存

隨著互聯網用戶的不斷增多，B2B電子商務在未來的商務活動中將發揮越來越重要的作用，在政府、第三方B2B電子商務平臺、金融機構、企業等各方參與主體的共同努力下，未來幾年B2B電子商務將保持良好的增長態勢，使用第三方電子商務平臺的中國中小企業數量占總體數量的比例將會有很大的提升。艾瑞市場咨詢《2007年中國中小企業B2B電子商務研究報告》最新數據顯示，2006年中國中小企業總數超過3000萬，其中使用第三方電子商務平臺的數量占總體中小企業的比例僅為28%，大量中小企業的采購、分銷仍沿用傳統渠道，中小企業的B2B電子商務需求仍未得到充分的釋放，中國中小企業B2B電子商務服務市場還有很大的發展潛力。因此這對于經營辦公用品網上銷售的企業來說是一個前所未有的機遇。但是，由于B2B電子商務發展還處在初級階段，必然存在很多不完善的地方，再加上一些傳統辦公用品采購觀念的影響，勢必對其發展也提出了嚴峻的挑戰。

參考文獻：

[1]王瑞金:電子商務[M].山東：山東大學出版社.2003

[2]王立張文斌:我國B2B電子商務盈利模式的探討[J]．經營與管理,2005(1)

[3]艾瑞市場咨詢.2007年中國中小企業B2B電子商務研究報告［EB/OL］.省略/.2008-03-12

[4]李常建:新經濟時代下電子商務的價值鏈和盈利模式分析［J］.山東經濟,2004(5)

第5篇：電子商務盈利模式分析范文

 

本文通過綜述現有的研究歸納出智能快遞柜的發展過程中存在的問題，智能快遞柜具有快遞企業自建自用模式、線上交易線下收貨體驗模式、第三方平臺共用模式和O2O商圈引流模式四種盈利模式;同時提出智能快遞柜單一自提模式較難盈利，必須拓展其他增值和輔助功能探尋新的利潤增長點以此提高收益。

 

一、智能快遞柜發展契機

 

快遞服務業在電子商務的爆發式增長下得以迅猛發展。末端配送服務，特別是投遞服務是快遞價值的最終體現，直接關系到用戶對快遞和電商服務的滿意度的提升。末端配送物流存在服務區域分散、需求隨機等特點，隨之而來的高破損率和難控的服務質量制約著電子商務的健康發展。如何在末端配送服務中實現突破與創新，如何更好地來提升快遞服務水平，成為各快遞企業搶占市場份額的重要手段。

 

社區O2O門店、第三方服務合作、校園配送等末端配送模式不斷涌現，而智能快遞柜是一種新興的快遞投送模式，安全而高效，隨時取件，有效保護業主隱私，且實現了集中投遞，也能有效減少快遞員工與物業之間的沖突。智能快遞柜是末端配送創新物流服務的重要手段，基于智能快遞柜的末端配送模式是必然趨勢。

 

二、智能快遞柜模式研究現狀

 

智能快遞柜的發展正處于投資探索階段，因而針對智能快遞柜實施末端配送的理論研究較少。國外大多研究的是“自提服務”，國內目前多以智能快遞柜的發展現狀研究、智能快遞柜的推行問題研究以及發展對策建議研究為主。而針對運用智能快遞柜實施末端配送的研究處于空白，現階段也沒有學者對基于智能快遞柜模式的末端配送收益分配模式進行相應地研究。

 

1.末端配送研究綜述

 

目前眾多學者末端配送模式進行了詳細而且深入的研究。楊朋玨[1]在對比分析便利店、共同配送門店以及自提柜三種典型的末端共同配送模式的優越性以及局限性后，設計出末端共同配送網點模式，豐富了物流配送理論意義。武曉釗[2]提出在傳統物流的困境下，物流產業必須創新模式以尋求發展，現有的末端配送模式包括：百世匯通在京滬實行智能快遞柜、順豐O2O社區生活服務平臺、社區物流。

 

王艷詳細闡述了社區物流共同配送站模式、物業代收模式、順豐嘿客模式、便利店合作代收模式以及智能快遞柜模式的優缺點，指出智能自提柜已經成為社區末端配送的主力。鄭捷揚，徐杰對比了國內外電子商務末端配送模式，指出國外末端配送主要包括儲物柜服務和包裹暫存服務模式、網絡+雜志+地面自提點模式，國內即以亞馬遜的外包物流+儲物柜、京東商城的自營物流送貨以及終端配送公司為主，必須根據現實情況選擇合理的末端配送模式。

 

隨著電子商務的飛速發展，快遞行業不斷實現經營方式的轉變，現已偏重物流服務品質的競爭，末端配送作為提升物流服務水平的關鍵環節，必須綜合考慮多種影響因素，更要考慮顧客滿意度以及企業資源的整合利用。末端配送模式逐漸趨于智能化，智能快遞柜作為末端配送模式的良好踐行方式，在未來將成為物流企業的重點發展對象。

 

2.智能快遞柜研究綜述

 

智能快遞柜現處于建設初期，無論是智能快遞柜實施末端配送的理論研究還是智能快遞柜的運營模式研究等都處于空白期。針對我國智能快遞柜的發展情況，將針對智能快遞柜的研究主要分為智能快遞柜的發展問題以及對策研究和智能快遞柜的選址布局以及運營模式研究。

 

(1)智能快遞柜發展現狀及問題研究

 

在智能快遞柜的發展現狀以及存在的問題分析方面，學者進行了詳細地研究。王嘉琦等通過分析提出智能快遞柜存在價格高、無合理盈利模式以及消費者業務認知度較低等問題。梁歡歡指出智能快件箱受信息共享、盈利模式、行業規范等條件的限制，可持續發展面臨挑戰。而胡治杰等以配送成本和客戶滿意度作為出發點探討了智能快遞柜的可行性，指出智能快遞柜將是未來發展的趨勢。

 

(2)智能快遞柜選址布局以及運營模式研究

 

在智能快遞柜的網點布局和運營模式研究方面，學者們正在逐步進行深入的研究。施書彪等以智能快遞柜固定租金費用、快遞公司配送和成本方案懲罰成本最低為目標，通過建立模型探討智能快遞柜的最優布局點。馮斌分析了智能快遞柜的市場份額，然后確立精確的布局點，最后根據選址規模探討了智能快遞柜的投資開發模式、管理模式和盈利模式，在一定程度上為后期學者進行智能快遞柜的綜合性研究提供了參考依據。

 

(3)智能快遞柜研究概述

 

對智能快遞柜的研究局限于發展現狀以及發展問題的研究不能夠拓展末端配送服務的功能與質量，不能實現快遞業轉型升級、提質增效。智能快遞柜作為末端配送模式的最大的問題在于智能快遞柜尚處于投資建設初期，無清晰的盈利模式，而且作為單一的自提方式很難獲得盈利，且智能快遞柜的使用也沒有明確的規范。

 

張博語等認為現有的智能快遞柜模式受維護成本、自提商品以及盈利模式等限制未能取得良好發展，智能快遞柜的發展必須借助合理的布局、良好的政策保障制度、優質的宣傳以及合理的盈利模式進行改變。智能快遞柜的利益主體必須通過創新盈利模式，探討可持續發展的策略，從根本上提升物流服務質量，尋求新的利潤點，實現合理的預期收益，才能獲得長遠發展。

 

三、智能快遞柜盈利模式分析

 

以智能快遞柜進行電子商務物流末端配送能夠真實而近距離地接近顧客群體，基于智能快遞柜模式的末端配送通過掌握每個社區的人群的大數據，能實現物流資本的融合以及資源的整合。因此智能快遞柜經過幾年的探尋發展，現今已得到諸多企業以及投資者的認可。

 

然而，由于智能快遞柜的投資建設尚處于初期發展階段，智能快遞柜制作成本、先期投入、研發成本高且較難收回;且各大不同投資主體由于不同的投資目標，在智能快遞柜的投入運營中缺乏理性以及合理而完善的投資合作機制。因此必須探尋較為合理運營模式，真正凸顯智能快遞柜在末端配送中的作用。

 

1.智能快遞柜盈利點分析

 

智能快遞柜涉及多個利益主體，包括智能快遞柜制造研發商、開發商、電商企業、快遞企業、廣告商以及物業(各大社區、寫字樓、高等院校和企事業單位)等。運營主體不同則智能快遞柜盈利模式不同。智能快遞柜的盈利模式選擇必須明確智能快遞柜的利潤對象和利潤點。

 

智能快遞柜的盈利點包括基本功能、輔助功能以及增值服務功能帶來的不同收入。智能快遞柜的基本收入主要包括快遞計件收入和逾期取件收入。而智能快遞柜的主要收入將寄托于增值服務，智能快遞柜的增值服務主要與智能快遞柜的功能設置有關，利用智能快遞柜創造箱體廣告和顯示屏廣告收入;通過網絡后臺接口連接相關平臺，為用戶提供相關的自助繳費功能等;智能快遞柜也可提供社區生活信息等增值服務。

 

2.智能快遞柜盈利模式分析

 

智能快遞柜現期的使用情況以及自身功能布局都不夠完善，這種情況是由智能快遞柜的投資運用主體決定的。不同的投資運營主體針對自身發展目標進行智能快遞柜的推廣，在推廣過程中根據智能快遞柜的功能設計，與合作企業共同決定智能快遞柜的盈利模式。

 

(1)快遞企業自建自用模式

 

快遞企業自建自用模式的運營主體是快遞企業，如順豐和韻達快遞。這種模式能夠優化快遞投遞渠道，使得客戶能夠隨時存取包裹，快遞企業可以在業務量較為集中的區域節約物流服務成本，并據此建立新的服務渠道。快遞企業能夠在發展過程中培養自己的客戶群并積累相關行業經驗，但是由于自建自用具有排他性，因此當快遞業務量較少的時候難以實現成本的回收和盈利的實現，不能實現規模效應。

 

(2)線上交易線下收貨體驗模式

 

線上交易線下收貨體驗模式的運營主體是電商企業，典型代表京東商城。該模式通過智能快遞柜給線上購物的用戶提供便利的自助取貨服務，讓用戶體驗差異化服務從而培養用戶的忠誠度，實現競爭力的提升。電商企業可以利用智能快遞柜進行產品的宣傳，與網購市場深入結合，及時而有效地掌握網購信息，通過分析顧客的消費熱點調整發展策略。

 

(3)第三方平臺共用模式

 

第三方平臺共用模式的主要代表有速遞易、寶盒快遞柜等，該模式對所有的快遞企業和電商企業開放智能快遞柜，其選址布局規模和宣傳推廣力度都要優于自建自用模式，能較好的聚攏客戶。第三方平臺共用模式面對前期投資成本高，后期維護難度大以及市場風險難以預測等問題，必須通過規模經濟培養自身的競爭優勢。

 

(4)O2O商圈引流模式

 

2016年是智能快遞柜行業發展社區O2O平臺，實現互聯網+快遞柜盈利模式的關鍵期。O2O模式利用智能快遞柜發展出自己的商圈閉環，精確地鎖定消費群體和線下網點，提供差異化的服務實現盈利。O2O模式在創立初期必須明確商業資源的來源以及銜接資源的方式方法，制定合適的服務策略以及定價策略，推動用戶規模增長，為特定用戶提供優質服務。

 

四、小結

 

如何在互聯網+和大數據時代下深入挖掘末端配送服務潛藏的商業價值是企業必須考慮的問題。單一的智能快遞柜自提模式較難盈利，必須通過拓展其他增值和輔助功能探尋新的利潤增長點以此提高預期收益。由當前的盈利模式可知，O2O模式與線上交易線下收貨體驗模式可培養客戶群進行消費者偏好的數據分析，快遞企業自建自用模式與第三方平臺共用模式則較難實現數據的收集與整合。

 

總體來看智能快遞柜的盈利模式并沒有綜合考慮可能的利潤點以及相應的預期收益，智能快遞柜作為末端配送的主要方式，必須通過規模效應實現盈利，無論是布點還是培養優勢客戶的粘性，必須建立基于智能快遞柜的為快遞企業、電商企業以及各類商家提供聚合線上線下資源的開放性平臺，提升末端配送服務品質，為智能快遞柜的利益群體創造更多盈利。

第6篇：電子商務盈利模式分析范文

[關鍵詞] C2C電子商務平臺 運營模式 實證分析

一、C2C電子商務市場概況

DCCI互聯網數據中心于1月8號的《Netguide2008中國互聯網調查報告》顯示：2007年中國C2C電子商務市場保持健康增長，交易規模為410.4億元，較2006年增長90%；預計未來兩年我國C2C電子商務網站的總營收規模將繼續迅速增加（見圖1）。同時中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中國網絡購物市場研究與前景預測分析報告》顯示：中國目前網絡購物市場僅占社會品零售總額的0.64%，預計2010年這一比例將達到2.8%。但《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》也顯示：截止2007年底，中國互聯網的普及率為16%，其中有過網絡購物經歷的僅占22.1 %。面對如此龐大的C2C市場和如此廣闊的發展空間，各平臺運營商都依托自身優勢，努力開展差異化服務，以期在市場競爭中取勝。然而目前中國主要的C2C電子商務平臺（如淘寶網、易趣網、拍拍網）仍未實現盈利，自身需承擔高額運營成本，這將為整個C2C產業帶來發展壓力。正處于培育、發展期的中國C2C電子商務市場具有自己的特性，國外已有的成功經驗在這里并未奏效，C2C電子商務平臺需要在發展和盈利之間探索適合自己的經營模式。

圖 中國C2C電子商務網站交易規模發展情況

二、C2C電子商務平臺實證分析

據艾瑞咨詢統計，2007年淘寶網的交易份額占中國C2C市場交易規模的83.6%，拍拍網占8.7%，易趣占7.7%。從技術的角度來講，各平臺在網絡支付、即時交流、誠信安全等方面都有成熟的解決方案（見表1），提供的服務大同小異。因此平臺的成功程度主要取決于其對客戶的黏性，具體表現為各平臺所提供的差異化服務。

1.淘寶網

淘寶網是目前中國最大的C2C電子商務交易平臺，它是阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司依托其在B2B市場的成功經驗和服務能力花巨資傾力打造的。

(1)淘寶網自創立以來，對C2C一直堅持免費策略。也正是這一策略，使其打敗了eBay易趣，成為市場上的領先者。

(2)淘寶致力于打造立體商圈，建立網上最大的商品零售市場。

(3)2007年7月，淘寶推出網絡營銷業務，通過賣廣告、提供增值服務等全新的方式賺錢。

(4)淘寶網新推出的“手機版淘寶”成為目前中國電子商務市場上最引人關注的服務，此舉意味著淘寶網涉足手機B2C業務。據淘寶網站的信息顯示（如淘寶商城的出現），不久的將來，淘寶網全新B2C平臺也即將上線，以尋求新的發展可能和空間。

表1 國內主要C2C電子商務平臺對比

2.易趣網

易趣網是我國首家C2C購物網站。2002年3月，易趣獲得美國eBay 的注資，并同其結成戰略合作伙伴關系；2006年12月，eBay與TOM在線合作組建易貝易趣；2007年8月30日，新易趣平臺投入使用，“易趣”品牌重新啟用。

(1)易趣經過三次品牌更替，流失了很多客戶。但易趣這個品牌被很多老網民熟知，本身具備無可替代的價值。

(2)易趣與網易等網站進行合作，充分發揮強勢聯合、資源互補的優勢，極大豐富了網絡消費服務的內容，充分拓展了易趣競標交易的用戶空間。

(3)易趣開辟“網上代購”服務，意味著網友可通過易趣買到海外商品。易趣代購海外產品依舊走海關程序，但其購買總價仍比國內購買的價位低。

(4)在眾多的C2C平臺中，易趣是惟一采用收費策略的。雖然易趣需要探索網友愿意付費的服務，但目前對她來說，培養人氣卻是更為關鍵的任務。最近，易趣宣布將針對易趣老賣家、其他網站賣家，以及新賣家發起一輪“易趣賣家共成長計劃”。易趣推出優惠政策專門針對淘寶網：對于淘寶信用度實行按一定比例轉換，具體做法是，對于淘寶“1鉆”至“5鉆”的用戶，易趣將給予20-50的起步信用度；而對于淘寶“皇冠”以上的賣家，易趣將統一給予100的信用度。其目的在于吸引淘寶網賣家轉移。

3.拍拍網

拍拍網是騰訊旗下電子商務交易平臺。依托于騰訊QQ目前超過7億的龐大用戶群，以及3億活躍用戶的優勢資源，拍拍網具備良好的發展基礎。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互動社區，拍拍網已發展成為國內成長速度最快、最受網民歡迎的C2C電子商務交易平臺。作為騰訊“在線生活”戰略的重要業務組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其他業務的整體優勢，拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望打造一個全新的“社區化電子商務交易平臺”。

(1)拍拍網堅持“用戶第一，體驗為王”的經營戰略。據統計，目前在電子商務市場中女性相關產品占到30%以上，根據女性及其相關產品的消費特點，通過打“體驗牌”可增強用戶體驗。

(2)為提升用戶體驗在國內率先推出“視頻秀”這一新奇互動的網絡購物方式，在很大程度上解決了網絡購物的誠信問題，以及買家經常反映的商品圖片與實際物品不符等困擾，對網絡交易的安全誠信起到了維護促進作用。據相關調查數據顯示，有近八成買家表示更滿意“視頻秀”商品。

(3)拍拍網與QQ2007的結合開辟了“社區化電子商務”模式。聊天軟件與購物網站相結合的模式將會為用戶提供更多的易用性，這在爭奪用戶群方面將起到至關重要的作用。

三、C2C電子商務平臺經營模式分析

與國外C2C電子商務發展不同，中國C2C網站目前仍沒有在發展和盈利中找到好的平衡方式，而隨著C2C電子商務交易規模和用戶規模的擴大，C2C購物網站除了承載交易功能外，還直面消費終端、掌握海量用戶購買路徑和習慣數據、覆蓋群體廣泛等特征，其蘊含的巨大媒體價值將被逐步釋放和認可，網絡營銷等相關盈利模式探索也初步獲得成功。綜合來講，未來C2C電子商務網站的盈利模式如下（見表2）。

表2 C2C電子商務網站的盈利模式

目前C2C電子商務網站為交易雙方提供的各項服務仍以免費為主，但是從長遠來看收費將是必然的趨勢。針對賣家用戶進行收費有利于C2C網站很好地保證買賣雙方的信用，創建安全可靠的交易環境。C2C市場的一個明顯特征是聚集效應明顯，網民不放心網站的信譽，于是只到大的、有口碑的網站上交易，這樣C2C網站逐漸形成寡頭模式。中國C2C市場競爭激烈，加之目前整個C2C市場還處在燒錢的狀態，想要進入這個市場并站穩腳跟存在相當大的難度。目前C2C平臺普遍黏度不足，小商家沒有忠誠度，只要有競爭對手利用免費策略去攻擊一家對交易進行收費的網站，就很容易導致原來用戶的轉移。 同時，中國的C2C平臺雖然發展多年，但在技術創新上存在很多不足。如商品越來越多而站內搜索不完善，很多買家無法迅速找到自己所需的物品。

現有平臺的運營的成功經驗表明：C2C平臺將為用戶提供更加完美的購物解決方案，費用、即時通訊、社區資源、搜索等均可影響平臺黏性。C2C電子商務平臺經營的顯著趨勢是：（1）在已有的業務模式基礎上，C2C運營商開始紛紛向B2C等其他模式尋求發展的可能和空間，以實現模式融合和互補，為C2C提供新的盈利模式；(2)以搜索引擎為基礎，探索C2C的新空間。目前C2C網站流量40%以上是通過搜索導入,而eBay和Google的緊密合作、中國流量最大的搜索引擎公司百度宣稱2008年要進入C2C市場，都證明了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(3)同時要活躍社區，培養人氣，增強客戶體驗，使用戶有強烈的歸屬感，從而提升網站黏性。

參考文獻:

[1]張潤彤:電子商務，科學出版社，2005

第7篇：電子商務盈利模式分析范文

論文關鍵詞：微博；電子商務；模式；盈利 

 

1 引言 

從2006年3月blogger.com的創始人伊萬•威廉姆斯推出mic-blog（微博）到2007年中國出現了以模仿twitter的飯否、嘀咕等中國式的微博網站，直至2010年新浪微博等在兩會期間所贏得的集中關注，微博正在以其獨有的傳播優勢和效力在中國和世界范圍內引發一起傳播革命。當人們發現通過微博只需要用140個字就可以完成一次可以隨時隨地、不受阻礙的傳播,他們便自覺地充當起了傳播者的角色,并兼有了傳播者和接受者的雙重身份。而在這信息傳播的過程中，存在著極大的商業價值的創造機會。這便是微博作為一種新型的電子商務模式的機遇所在。 

2 微博簡介 

2.1 微博定義 

微博，即微型博客（micro-blogging）的簡稱，是web2.0時代新興起的一種sns（socialnetworksite）形式，是一種集信息傳播、獲取、分享和互動的新型平臺，用戶可以隨時隨地通過手機、即時通訊（如qq、msn等）、web等方式更新博文，組建個人社區，關注目標對象，獲取外界信息。隨著科技的發展，微博信息的傳播方式多元化，有文字、圖片、視頻等。微博的價值在于及時傳播、分享、溝通信息，實現個人情感宣泄、經歷記錄、新聞或觀點的實時。微博還可以選擇要關注的對象，隨時獲取相關信息。 

2.2 微博發展 

最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。截至2010年4月中旬，twitter全球用戶數已達105779710位。四月間，twitter的日均注冊數約為30萬人，獨立訪問量達1.8億。twitter每日的訪問量已達到30億（指通過各種api向網站發出的請求），而年增長率達1500%。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。 

目前，國內也出現了許多類似twitter的網站。最早的是2007年成立的嘰歪、飯否，2009年8月新浪推出“新浪微博”內測版，微博正式進入中文上網人群的視野。2010年初，搜狐和網易微博分別開始內測，騰訊也貼出內測通告，至此，國內四大門戶全部擁有微博服務。除了門戶網站外，還出現了一些獨立微博，如follow5、嘀咕等國內微博企業無一例外地把學習的榜樣都鎖定在了twitter身上，由于是本土中文服務，與其他網站互通性更強，自然比twitter更能吸引國內用戶。 

北京時間2010年12月10日20時53分，劉翔的騰訊微博聽眾人數突破800萬，超過twitter網站的第一名ladygaga近70萬人，成為當之無愧的全球第一微博。這一方面是我國人口眾多的一個反映，另一方面也說明了我國的微博也在逐步發展中。 

2.3 微博特點 

微博的言簡意賅是最大的競爭優勢,對于受眾來說在瞬息萬變的世界里,對即時信息的需求往往先于對深度報道的需求,這對用戶的信息需求提供了極大的滿足。下面將詳細介紹微博的一些其他特點： 

（1）門檻較低。微博主要用短消息的形式來，人們可以隨時隨地、瀏覽、傳播信息。而且其技術門檻要求低，方式多樣，不受時間、空間和終端的限制。微博的低門檻也使其具有平民化的特點。 

（2）裂變式傳播方式。用戶一條消息，他的所有粉絲能同時接受，其粉絲再一鍵轉發給自己的粉絲，其傳播速度和傳播廣度遠遠高于之前任何一種媒介產品。 

（3）即時通訊能力。微博在各種傳播介質中既無孔不入，又無所不在，可以實現隨時隨地接發信息，其傳播的速度、效率空前。特別是面對突發事件或引起全球關注的大事，利用微博發表出來，其實時性、現場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。 

（4）信息交互。相對于傳統新聞媒體來說，微博具有雙向的特性，真正實現了新聞傳播效果的直接反饋。從這個角度上來說，微博對于宣傳推介、商業推廣以及明星效應的傳播更有特殊的價值和意義。 

3 微博對電子商務模式影響 

3.1 微博作為一種新型營銷方式間接對電子商務模式產生影響 

微博由于其簡單易用門檻低以及人際圈的影響力使得微博營銷有著極大的優勢。就簡易方面來說，微博的內容組成只是由簡單的只言片語組成，更容易使得受眾捕獲信息；就其人際圈影響力而言，微博的關注非常主動，只要輕點“follow”,即表示愿意接受某位用戶的即時更新信息，使得受眾因為是自己所選擇的，而更愿意相信營銷信息。 

微博營銷通常有下面四種方式： 

（1）活動營銷。 

活動營銷簡單地說就是營銷方通過在自己的微博上發起一個活動，從而引起其他人對其微博的關注，繼而達到營銷的目的。一個很成功的案例就是格力空調：格力空調在其微博中寫明“轉發格力官方微博就有機會獲得手機充值卡等獎勵”。從而促進網友對格力空調的關注。 

（2）植入式廣告。 

植入式廣告是指把產品或服務具有代表性的視聽品牌符號融入影視或舞臺作品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當的印象，以達到營銷的手段。個人微博中，植入式廣告可以體現為博主對產品或服務的點評或推崇。這種營銷手段放在名人的微博中有著很好的營銷效果。 

（3）客戶服務新平臺。 

有些企業將自己的官方微博做成一個與客戶進行交流和售后服務的平臺，從而達到構建品牌形象，改善客戶體驗的一種新的方法。在電子商務環境中，電子商務企業也可以充分利用這一方法，利用微博這一平臺對自己的產品和服務進行后續服務。 

（4）品牌宣傳。 

微博對于品牌構建同樣是一個很好的方式。企業可以建立自己的微博群，使自己的員工在微博上發表自己在工作中的一點一滴，從而構建起品牌的正面形象。電子商務企業也可以充分利用這一方式對自己進行品牌構建和宣傳。 

3.2 微博直接開展電子商務的盈利模式分析 

如何把超強的人氣所蘊含的商業價值轉變為商業利益，這始終是互聯網行業的一個經典命題。微博也同樣面臨著這一難題。美國的twritter推出的promoted tweets精準營銷模式為中國微博運營商提供了成功的范本，標明微博與廣告商的合作無疑是盈利模式中的重中之重。 

綜合看來，未來微博的盈利模式可能會有如下幾種可能： 

（1）廣告收入。通過建立大平臺，依靠較多的用戶量帶來較多的點擊率，可以吸引品牌廣告的投放。 

（2）和其它網站進行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉移到其它網站上，進而和其它網站進行廣告分成。 

（3）和通訊運營商進行流量和短信分成。微博開通的多種api，大量用戶可以通過手機上微博。 

（4）對企業用戶進行收費。微博網站可以針對企業用戶推出收費賬戶服務，企業用戶可借此獲得流量分析工具等服務，從而發展更多潛在客戶。 

（5）增值業務。像國內qq一樣，對用戶推出一系列多樣化和個性化的付費服務，不斷完善微博功能。 

種種現象似乎揭示了一個規律：單一產品型的互聯網快公司，短期火爆之后皆會因盈利模式單一而陷入困境，綜合門戶型網站卻可借此完善產品線，不斷增強用戶黏性。 

3.3 微博的移動性對電子商務的影響 

微博的主要發展運用平臺應該是以手機用戶為主，微博以電腦為服務器以手機為平臺，把每個手機用戶用無線的手機連在一起，讓每個手機用戶不用使用電腦就可以發表自己的最新信息，并和好友分享自己的快樂。 

中國互聯網絡信息中心（cnnic）的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2010年6月，我國網民規模已達4.2億，其中，手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點，這為微博的發展提供了十分廣闊的空間。從微博的特性來看，它既是一個重要的技術平臺，具有點對點的通訊功能，同時也具有廣而告之的媒體功能和意識形態屬性。 

由上可知，微博的移動特性非常強，而對于未來移動電子商務的發展便有著及其重要的作用。 

4 微博電子商務模式中存在的問題及對策 

微博在具有其獨特的優勢的時候也存在著一些問題，具體如下： 

一是負面信息傳播的社會影響力更為巨大。在信息開放性、隨意性很強的情況下，一些不客觀、非理性的觀點言論通過微博在這些群體中廣泛傳播，甚至可能對電子商務的發展起到抑制的作用。 

二是信息內容的真實性、合法性無法甄別。目前，微博還沒有確立有效的信息監管措施，也沒有嚴格的把關機制對信息進行篩選，信息的完全取決于用戶的自律。特別是在電子商務環境中，不良競爭可能通過微博而產生。 

三是輿論生成模式和引導格局更為復雜。在傳統媒體時代,主流媒體主導著社會輿論,而在互聯網出現后,眾多的“草根”群體加入到網絡的報道和評論中，他們逐漸成為輿論報道的尾部，從而形成“長尾效應”。只要一條有吸引力的信息出去，在適宜的情況下，它會像病毒一樣傳播，而管理者不可能把所有人的微博刪掉，這對現行的電子商務企業品牌形象塑造將構成一個很大挑戰。 

四是思想傳播和組織動員功能更為突出。由于微博具有強大的傳播能力和聚合效應，一些價值取向、興趣愛好相同或相似的群體“話語聯盟”很容易在一些熱點問題和突發事件中“劫持”公眾思維，對電子商務的開展造成不良的影響。 

針對微博作為一種新興的電子商務模式，怎樣才能積極利用好、管理好這種載體形式，進一步搶占市場和顧客，在其中牢牢掌握顧客對品牌的粘性，推進電子商務活動的開展，對改進傳統電子商務企業提出了嚴峻挑戰。 

第8篇：電子商務盈利模式分析范文

[關鍵詞]C2C商業模式第三方支付物流配送信用

據艾瑞市場咨詢2006年3月的《2005年中國C2C電子商務研究報告》顯示，2005年，我國C2C用戶規模已達2245萬人，C2C成交額達137.1億元。因此，我國的C2C市場處于快速成長階段。在該階段，大量資金、人才迅速涌入C2C市場；網民參與網上交易的程度也在逐步加深；同時，電子商務的各項外部支撐條件，包括物流、支付和信用，網絡安全等都在逐漸完善；此外，國家對于該市場的管理趨于規范，并初見成效。綜合以上因素，中國C2C電子商務市場展現出蓬勃、穩定的發展勢頭，并逐漸走向成熟。但是，目前C2C網站的發展還存在一定問題，比如盈利模式還不清晰、產品質量和售后服務也不盡人意、網上欺詐現象普遍、物流問題日益突出等等。這些問題的存在嚴重阻礙了C2C電子商務的發展。本文在結合當前的C2C網站運營狀況和國內對C2C研究狀況的基礎上，從C2C網站商業模式的角度，探討了C2C網站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。

一、C2C商業模式分析

通俗的講，商業模式就是關于做什么，如何做，怎樣賺錢的問題。下面從盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四個方面對C2C的商業模式進行探討。

1.盈利模式

國內的易趣網在淘寶出現以前的收費模式很被人看好，而且其發展的也很穩健。可是淘寶自從建立以來所采取的免費策略徹底打亂了易趣原有的盈利模式，更危及到C2C行業，使得C2C行業的盈利前景一片暗淡。雖然當前各大C2C網站都打免費的牌子以期待在C2C的競爭中尋找立足之地，但從長遠來看，所有的免費策略都是在為以后的收費模式造勢。下面筆者提出未來可能出現的盈利模式。

(1)交易提成。交易提成不論什么時候都是C2C網站的主要利潤來源。因為C2C平臺只是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當于現實中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。C2C的交易額也許不像B2B平臺的那樣大，但是C2C客戶眾多，交易頻繁，C2C將來肯定是電子商務中最活躍的虛擬商業社區，將為C2C網站帶來高額利潤。

(2)廣告收入。C2C網站在網絡中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網民經常光顧的地方，擁有超強的人氣，頻繁的點擊率和數量龐大的會員。其中蘊藏的商機是所有企業都不想錯過的。由此為網站帶來的廣告收入也應該是網站利潤的一大來源。

(3)“首頁黃金鋪位”推薦費。據Alexa網站統計，除了目的性較強的上網者外，有70％的上網者只是觀看一個網站的首頁。所以網站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業價值。對于C2C網站首頁的“黃金鋪位”，網站可以定價銷售也可以進行拍賣，購買者或者中標者可以在規定時候內在鋪位上展示自己的商品。

(4)網站提供增值服務。C2C網站不只是為交易雙方提供一個平臺，更多的是為雙方提供交易服務。盡量滿足客戶的各種需求，來達成雙方的交易。如今C2C網站的商品眾多，買方想要找到自己的商品還真不容易，網站可以推出搜索服務來提高效率。賣家可以通過購買關鍵字來提高自己的商品在搜索結果中的排名，來做成更多的交易。

2.C2C信用模式

隨著電子商務時代的到來，網絡被做為商業交易的手段，更加突出了誠信建設的重要。特別是在C2C交易平臺上，交易的數量雖小，但是很頻繁，欺詐行為讓人防不勝防。筆者認為C2C模式信用體系的建設要從以下幾個方面入手:

（1）注冊認證。實行注冊認證的作用有兩個：一是防止不法用戶趁機混入C2C平臺從事商業欺詐行為;二是確認用戶的真實身份，對用戶的交易進行監督，用戶的所有交易都記錄在案，對用戶的商業行為進行起約束作用。

（2）交易實名認證。用戶注冊的只是登錄到C2C平臺的帳號，那只是用戶的一個代碼。在交易的時候應該對交易雙方的身份進行核實，即交易實名認證，來確認交易雙方是不是其本人。這樣即使用戶的帳號被盜，沒有用戶的真實資料盜號者也無法利用假身份進行交易。

（3）交易記錄備案，設立誠信指數。買賣雙方的每筆交易都應該記錄下來，并通過一定的誠信指標認證標準，把交易結果轉變成可衡量的誠信指數。這樣在以后的交易中，雙方都可以通過誠信指數來查詢對方的可信度，從決定交易是否進行。從而減少欺詐行為的發展頻率。

（4）建立懲戒制度。C2C網站應該建立嚴格的懲戒制度來對那些不法交易進行懲罰。如對于不正當的交易行為者可扣除其誠信指數，或者刪除其帳號，更嚴重的可以利用法律手段來解決。另外對網站負責監督的部門也應該嚴厲打擊不法交易者，維護網上交易的正常進行。

（5）采用網上在線支付。C2C網站的在線支付工具的技術手段已經相當成熟，網站為了推廣在線支付工具，都推出了優惠措施，對采用在線支付所遭受的損失可以原價賠償。采用在線支付可以減少買賣雙方在交易的損失。網上支付平臺都受國家銀監會的監督，其可信度不是比較高的。

（6）網上交流社區。C2C網站可以建立網上社區為廣大用戶提供交流經驗的平臺，讓大家相互交流自己的體會，可以有效的監督欺詐行為的發生。也可以讓用戶從別人的身上得到啟發，防止同樣的欺詐行為多次發生。網上社區不僅對誠信模式的建設有作用，網站也可以從中得到用戶的心聲，從而不斷完善自己的網站，促進C2C向更加成熟的方向發展。

3.C2C支付模式

用戶對于安全支付的擔心是由于交易雙方是未見面交易，存在著過多的未知數。第三方支付平臺的出現無疑為C2C網站提供了最佳支付模式。但要注意兩點：一是第三方支付平臺要與銀行展開合作，這樣不僅方便業務的開展，也可以發揮其信用中介的作用，鼓勵心存疑慮的人參與網絡交易。二是要注意推廣支付工具，建立賠付制度，完善的賠付制度也是平臺必不可少的，如果交易雙方在采用平臺的在線支付系統時出了意外，遭受損失，平臺可以通過賠付制度對交易雙方進行賠償，來彌補雙方的損失。

4.配送模式

根據現階段我國物流的現狀，C2C網站的推薦物流服務很適合現在C2C的發展，其推薦物流服務如下：

（1）邀請物流公司為第三方支付平臺用戶提供特別服務和優惠價格，并制定了推薦物流服務的使用規則，是否按規則執行以最終是否完成送貨為準。賣家可以應買家要求或自行選擇推薦的物流公司。

（2）第三方支付平臺僅為方便用戶交易而做出推薦，并非是用戶與物流公司間運輸合同關系中的主體。用戶選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達成一個運輸合同，所選物流公司是該合同的承運方，運輸過程中發生的費用由用戶和物流公司自行結算。

推薦物流服務的創立，是根據我國現階段的特殊情況所確定的，它是為了推動C2C的進一步發展，維護C2C使用者的利益，由C2C網站所提出的暫時解決辦法。從長遠來看，我國還需要加快第三方物流的發展，那樣才能很好的解決電子商務發展中的物流問題。

二、C2C商業模式的進一步擴展

1．C2C與B2B的融合

C2C網站和B2B網站現在是一種資源互補的狀態，C2C網站的會員通過B2B網站和其會員進行交流，然后進貨在C2C網站上銷售，這一方式已經成為很多C2C經營者的通用貨源。C2C網站和B2B網站會員的這種關系非常好，讓會員自己探索C2C的發展道路，網站只要時刻關注他們的進展，并協助解決發展中遇到的各種障礙就行。這將不失為發展C2C的一種方式。

2.C2C與B2C的融合

目前，眾多的C2C網站開始增加“商家銷售”平臺，主要目的是擴大交易額。雖然目前C2C網站還沒有改變其免費策略，但不難看出這將是未來C2C網站的一大利潤來源。電子商務三大模式的融合是出于兩種動機，一是經營理念的整合，為電子商務的發展提供更好的管理思想;二是利潤的驅動，為了拓寬利潤渠道共享用戶，來賺取更多額外收益。簽于以上兩點，三大模式在保持自身的特性的同時，將會進一步加深交流和業務的融合。

第9篇：電子商務盈利模式分析范文

關鍵詞 旅游網站 電子商務 技術創新 收益遞增 個性化

1 引言

我國是一個擁有悠久歷史文化和豐富旅游資源的國家，現已成為亞洲旅游大國，今后20年，中國還將成為世界旅游強國。2004年全國接待入境旅游人數達1.08億人次，分別比2003年和2002年增長18%和10%。入境過夜旅游人數達4 100萬人次，分別比2003年和2002年增長24%和11%，有望超過意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達255億美元，有望超過德國和英國，躍居世界第5位。世界旅游組織預測到2020年我國將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國，每年接待的入境旅游者將達到1.37億之多，每年出境、出國旅游者也將有1億。

我國國內的旅游市場潛力同樣不容小覷，雖然現在國內旅游收入在國民生產總值中占的比重還很小，但是隨著我國經濟的快速增長，國民的旅游意識正不斷被激發起來，2004年數據表明，全國國內旅游人數達9.3億人次，國內旅游收入超過4 000億元，分別比2002年增長5.9%和3.1%。

2020年后我國的旅游業將步入發展的黃金時段，屆時電子商務和網絡產業也將趨于成熟，2004年底我國網民數量已逾9 000萬，網上消費市場商機無限。在這種背景下，旅游、電子商務、互聯網絡的迅速融合將不可避免，并創造出難以估量的價值，網絡旅游將推動IT領域內互聯網電子商務的迅速發展，也將為旅游業界帶來新的生機。

2 市場前景分析

我國很多旅游電子商務網站原來只不過是普通的計算機網絡公司或依托計算機網絡公司而建，但同旅游行業的結合，賦予了其新的市場前景，成功的實現了向旅游電子商務網站的轉型：有與訂房中心或旅店合作，提供網上賓館客房分銷的；有與機票、車票點合作，提供便捷客運服務支持的；有與各地星級酒店合作，為各類商務差旅活動提供休閑服務的；有與旅行社合作來為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導游服務的等等。經過一種或多種轉型過程的旅游電子商務網站還可實現根據客戶自己的喜好設計自助旅游路線，預訂票務賓館等，為滿足客戶個性化要求，還可提供各種可選的支付方式。

通過技術創新轉型之后的旅游電子商務網站在技術這一生產要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優勢、網絡效應和束縛用戶的常規效應，所有這些特征導致了收益遞增的產生，其本質體現了從一種領先到進一步領先的趨勢。如攜程網并購國內酒店預訂規模最大的北京現代運通公司成為國內最大的酒店預定業務公司，而后者是國內第一家利用800免費電話進行酒店預訂的訂房公司，很快規模效應開始顯現，攜程的月訂量就猛增到15萬人次，一個月僅酒店預訂的交易額就有6～7千萬元。

3 產品策略分析

旅游產品的最大特點在于其無形性和靜態性，特別是其在市場經營活動中以信息形態方式表現。因此信息技術的參與對旅游業的影響重大，其中網絡信息技術對旅游業的這種信息形態發展注入了新的力量。旅游業和互聯網資源經技術創新后融合成的旅游網站，使傳統的旅游運作方式得到極大的改善，并創造出了新的產品價值。它充分利用了網絡資源的優勢，互動、開放、動態、整合各地旅游資源、不受時空限制。同時還利用了電子商務的模式，通過架構在旅游商務網站平臺上，使交易操作程序簡便，交易環節兼并壓縮，交易成本大幅節省，交易的效果也將變得非常顯著。

我國現在的旅游網站良莠不齊，比較有實力的品牌網站數量不多。大多數旅游網站還僅僅局限于在網上做一些旅游產品的廣告宣傳介紹或是客房票務預訂，商務電子化程度太低，技術創新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長的對吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為游客提供個性化要求的旅游產品。旅游電子商務網站要擴大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個性化自助服務的商務網站平臺及覆蓋面廣、信息量大、可提供專業便利的全程個，這才是旅游電子商務網站得以長期生存發展的根本所在。

以旅游產品銷售的主要內容之一酒店客房預訂為例，傳統的賓館客房預訂中存在的最主要問題是不能實時向客戶反映客房的訂購狀況。旅游電子商務網站的基于B/S的網上訂房系統數據庫應與其上游賓館內部的客房管理系統數據庫實現向前集成，在不改變賓館數據庫所有權的前提下實現資源共享，以便及時掌握上游客房狀態數據，抹平“牛鞭效應”。旅游網站與飯店確認預訂的環節實現BPR(業務流程重組)，與客戶的互動交流實現CRM(客戶關系管理)為消費客戶提供更具時效、更經濟、更富特色的服務。同時旅游網站的訪問量也將會因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯盟合作，隨著后備客房資源變得越來越豐富，消費者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網站的吸引力也就更大，訪問量得以不斷攀升。這是一種良性循環，旅游商務網站在技術創新的驅動下不斷挖掘產品內涵，做強做大，實現收益遞增。轉貼于

4 盈利模式分析

4.1 以基于B/S的電子商務網站為平臺

在這個平臺提供了豐富的旅游產品信息，如在酒店客房預訂中，酒店的地理位置、周邊的設施環境、旅行的交通選擇、離旅游景點的行程，都能夠迅速在這個網站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產品，以滿足其個性化的要求。目前全國旅行社的總市場占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網站以電子商務模式來提供相應的旅游服務并具備較高的盈利潛力。在操作過程中，傳統的旅行社跨地域經營是具有局限性的，但旅游網站以互聯網為基礎，經營范圍廣闊。在產品形式上，前者以組團觀光旅游為主，后者定位在商務旅行、自助度假旅行，主要面對散客；從服務手段來說，前者通過店面進行，后者則通過網絡、電話。隨著近年來國內經濟的快速發展，散客旅行的趨勢越來越顯著，旅游網站的盈利優勢也越來越大。

4.2 走不斷擴大電子商務化規模之路

架構在互聯網基礎上使旅游網站在線上能較快擴展其影響力，再通過線下配合實現盈利。旅游網站與旅游服務企業合作，如酒店、旅行社、旅游景點等，將他們的業務電子商務化。再組建旅游網站周邊線下單位，以拓展網站線上部分的功能和業務，如話務中心等。通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段，來加快自身電子商務化的規模，發揮整體優勢，實現規模效應和收益遞增。

4.3 利用技術創新開展多元化經營

傳統旅游行業融入新工具新流程進行技術創新，不僅保留傳統原來做法的長處，還把傳統的經營運作通過高科技升華，產生規模效應，并研發出擁有核心技術的高質量、高附加值的產品。旅游網站還將技術創新后的產品系統化并細分市場，在保證現有業務領先的基礎上，進行諸如團隊、會議預定等相關新業務的多元化延展，深度挖掘網上消費市場潛力，形成完善的自主研發體系和技術創新體系。并通過整合線上線下渠道，協同工作來運作自有品牌，加強網站品牌優勢和核心競爭力，充分提高盈利能力。

5 制約因素分析

5.1 認知制約

如今網絡經濟發展迅速，但旅游產品供求雙方對網上營銷的認知程度普遍不高。旅游網站技術創新力度不夠，電子商務化程度還很低，如在線交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對客戶認知和應用電子商務的積極引導。要知道網站正與“認知產業”打交道，盡管產品本身價值不高，但觀念價值連城，網絡經濟進入為技術所統治的時代。

5.2 環境制約

盡管電子商務發展速度很快，但就其周邊環境的發展而言還不是很純熟，電子商務法律體系還存在一定缺陷，網上交易和支付技術也未能真正解決，因此網上交易缺乏安全和可靠的環境，導致網上營銷信用度無法保障，對大眾缺乏吸引力。客戶更愿意在網上瀏覽和搜索信息而不是進行交易，進一步阻礙了網站深層功能的研發挖掘。

6 發展對策研究

6.1 創新旅游信息管理工作

我國旅游資源豐富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游專業知識和互聯網用戶特征，才有可能挖掘到有價值的信息資源。還要密切關注并及時獲取業內最新信息，在網站實時。

網站內容應保持全面而且最新狀態，特別是面臨旅游高峰期。站內信息要便于檢索，語言版本要開放。界面應美觀實用，并充分利用多媒體技術，以增強網站的動感效果。網站還可以增設交互攔目，與游客進行網絡交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現網絡開放、互動的特點，增強客戶的參與意識。

6.2 開拓旅游電子商務模式

旅游電子商務是一種全新的服務模式，網站應將服務項目進一步深化、細化，不斷提高現有服務質量和配套服務來提高網站信譽，展示自身可信度，提供完備的會員注冊、升級、折扣體系，延伸客戶關系管理到網上。

同時網站應采用線上線下多種支付手段結合的方式有效解決旅游電子商務支付的瓶頸問題，為電子商務發展營造便捷、安全、可靠的交易環境。

6.3 明晰電子商務法律知識

電子商務涉及的法律問題比較復雜，涉及到合同約束力、知識產權保護、隱私權保護、網絡服務商責任等。

7 結束語

旅游網站能夠將旅游與電子商務的價值在更高層面上得以升華，使旅游業的經營管理、服務消費、研發創新等活動在網絡的背景下產生新的方式及流程。旅游網站所提供的信息和服務已經成為許多游客出行前必要的選擇和參考，只是目前網站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網站來進行旅游活動的策劃和消費。對此我們應積極研究發展對策，改進現有功能，開拓新的服務，使電子商務與傳統旅游真正實現優勢互補，技術創新。

參考文獻

1 吳曉波，伍華，蘆慶梅等.網絡時代虛擬經營的基本模式和管理原則[J].科學管理研究，2002 (1)