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第1篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文

1.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)在發(fā)展過程中由于各方面的原因還沒有建設(shè)完成先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得我國電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷面臨嚴(yán)重的問題。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要標(biāo)志，目前我國網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后，不能有效滿足電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的健康長期發(fā)展，這是其在發(fā)展過程中面臨的最顯著問題之一。

1.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度較低

網(wǎng)絡(luò)營銷尤其獨(dú)特的發(fā)展模式對(duì)傳統(tǒng)營銷造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度較低，未能從根本上認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，其在整個(gè)發(fā)展過程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營銷的模式，受傳統(tǒng)營銷思想的影響較為嚴(yán)重。由于缺乏充分的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展的過程中處處碰壁，最終限制了電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，也不利于整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境的健康長期發(fā)展。

1.3缺乏先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此其對(duì)人才的要求較高，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培育需要較長的時(shí)間和較大的成本，隨著越來越多企業(yè)開始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，使得網(wǎng)絡(luò)營銷人才出現(xiàn)嚴(yán)重的供求失衡，我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷人才難以適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷造成了很大的不利影響。我國高校在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網(wǎng)絡(luò)營銷人才要想真正適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要進(jìn)行大量的實(shí)踐，因此網(wǎng)絡(luò)營銷人才的匱乏是現(xiàn)階段我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展面臨的重要問題之一。

1.4相關(guān)的配套服務(wù)不完善

不同于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷都是依賴于虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的營銷活動(dòng)，因此其相關(guān)的配套服務(wù)在很大程度上得不到保障，電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)以及物流服務(wù)都提出了更為嚴(yán)格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際，為消費(fèi)者提供更為完善的相關(guān)配套服務(wù)，但是相關(guān)配套服務(wù)的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會(huì)縮減企業(yè)的利潤，電子商務(wù)企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷受到較大的影響。

1.5缺乏相關(guān)的政策支持

雖然我國目前制定了相關(guān)的法律法規(guī)以完善電子商務(wù)的發(fā)展，但是隨著科技的進(jìn)步現(xiàn)有的政策已經(jīng)難以適應(yīng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要，我國現(xiàn)階段的政策大多數(shù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展。由于我國電子商務(wù)起步和發(fā)展的時(shí)間較短，在短時(shí)間內(nèi)難以依賴自身的實(shí)力實(shí)現(xiàn)完善，必須要借助于相關(guān)的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國電子商務(wù)的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展。

2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對(duì)策建議

2.1加快網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建設(shè)

進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建設(shè)是促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展的關(guān)鍵措施之一。首先，要進(jìn)行電子商務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，不斷采用新的技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。其次，要開發(fā)和建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析和安全管理平臺(tái)，電子商務(wù)的發(fā)展有其自身的諸多風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國外電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，充分吸取以往的教訓(xùn)，不斷對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行完善，以充分優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康長期發(fā)展。

2.2強(qiáng)化競(jìng)爭意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度

現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭程度不斷加深，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭也越來越激烈，因此電子商務(wù)企業(yè)必須要不斷強(qiáng)化競(jìng)爭意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。首先，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷的發(fā)展理念，以全新的理念指導(dǎo)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展來實(shí)施相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷。其次，要不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度，通過價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷等措施來完善網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。最后，要以客戶為中心，通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來滿足客戶的相應(yīng)需求，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的營銷策略，以充分服務(wù)于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭實(shí)力。

2.3引進(jìn)和培育先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

網(wǎng)絡(luò)營銷人才對(duì)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。首先，要從電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部著手，對(duì)現(xiàn)有的營銷人才進(jìn)行培育，使其充分掌握網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的趨勢(shì)和主要方法，在實(shí)踐過程中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用。其次，要不斷從先進(jìn)的電子商務(wù)企業(yè)以及研究機(jī)構(gòu)等引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，使其能夠在電子商務(wù)環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的能力。

2.4進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)配套服務(wù)

完善相關(guān)的配套服務(wù)是大力發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要措施之一，首先，要建設(shè)完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，以此來輔助電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應(yīng)的服務(wù)中心，通過數(shù)據(jù)信息的形式使其為消費(fèi)者提供更為完善的配套服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一體化發(fā)展。最后，要進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)及售后服務(wù)，保證消費(fèi)者切實(shí)享受到電子商務(wù)發(fā)展帶來的益處，以此促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

2.5完善相關(guān)的政策和制度

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展的過程中必須要從自身的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，向有關(guān)部門申請(qǐng)一定的政策支持，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)健康長期發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須要制定完善的內(nèi)部制度，保證網(wǎng)絡(luò)營銷的各環(huán)節(jié)能夠被嚴(yán)格貫徹和落實(shí)，完善企業(yè)的內(nèi)部控制，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理，以此來保證電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷沿著正確的軌道前進(jìn)。所以，完善的相關(guān)政策及制度是保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷健康長期發(fā)展的重要措

3總結(jié)

第2篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文

關(guān)鍵詞　實(shí)踐教學(xué)　電子商務(wù)　課程體系

引言

當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)在高校中迅速開展，現(xiàn)階段高校電子商務(wù)專業(yè)人才與社會(huì)實(shí)際需求之間存在一定的矛盾，主要體現(xiàn)在學(xué)生的理論知識(shí)豐富而缺乏實(shí)踐，所以實(shí)踐教學(xué)體系在人才培養(yǎng)中顯得尤為重要。

1　電子商務(wù)專業(yè)教育中的問題

現(xiàn)在，高效電子商務(wù)專業(yè)教育主要存在以下問題：

1.1培養(yǎng)方向模糊

目標(biāo)設(shè)定過于寬泛，以“萬能”為應(yīng)用目標(biāo)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

1.2課程設(shè)置不合理

課程層次、作用、地位缺乏內(nèi)在的邏輯性，只是課程的集合，不能形成能力培養(yǎng)的完整體系和遞進(jìn)機(jī)制。

1.3實(shí)踐教學(xué)體系缺乏

專業(yè)實(shí)踐教學(xué)僅停留在與課程結(jié)合的實(shí)驗(yàn)，另加若干零散的集中實(shí)踐。

2　實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的主要思路

要培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，更好地適應(yīng)社會(huì)的需求，必須從以下方向著手：

2.1目標(biāo)界定

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，面向社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)第一線，具有解決電子商務(wù)實(shí)際問題能力的應(yīng)用性高級(jí)專門人才。

2.2專業(yè)能力界定

本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具有一定的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與技術(shù)管理能力、電子交易與網(wǎng)絡(luò)營銷能力、企業(yè)商務(wù)管理與運(yùn)作能力，能在現(xiàn)代企業(yè)中從事電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷和商務(wù)運(yùn)營與管理等技術(shù)工作。

2.3專業(yè)特點(diǎn)

電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)該具備的特點(diǎn)有：

2.3.1符合經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。

2.3.2從事第一線工作。

2.3.3管理、商務(wù)和信息技術(shù)的融合。

2.3.4高級(jí)應(yīng)用性專門人才

充分研究當(dāng)今經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，搞清經(jīng)濟(jì)的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)，從而掌握企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)；根據(jù)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)的需求特點(diǎn)，構(gòu)造實(shí)踐教學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容；從專業(yè)基礎(chǔ)能力、核心能力到綜合能力，以全面、整體、協(xié)調(diào)的觀點(diǎn)進(jìn)行全面整合，做到能力培養(yǎng)的階段性、連續(xù)性、逐步強(qiáng)化性等；按照技術(shù)型和管理型人才的不同要求，分別有所側(cè)重地設(shè)計(jì)兩個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系

2.4專業(yè)定位

2.4.1專業(yè)方向：一個(gè)是以信息技術(shù)應(yīng)用為主，偏重于電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)；另一個(gè)是以商務(wù)管理為主，偏重于電子商務(wù)企業(yè)的管理運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易等。

2.4.2專業(yè)層次：應(yīng)用性高級(jí)專門人才，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

2.4.3專業(yè)特色：以現(xiàn)代物流為電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用特色。

2.5能力思考

建設(shè)電子商務(wù)實(shí)踐體系，應(yīng)從學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)能力、專業(yè)核心能力人手，其中專業(yè)基礎(chǔ)能力主要有計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作能力(靜態(tài)網(wǎng)頁)、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)能力(動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁)、市場(chǎng)營銷與管理能力、電子商務(wù)基本能力、電子商務(wù)物流管理能力等。專業(yè)核心能力主要分為技術(shù)方向和管理方向，其中技術(shù)方向包括互聯(lián)網(wǎng)軟件設(shè)計(jì)能力、電子交易與網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)網(wǎng)站綜合建設(shè)能力；管理方向包括電子交易與網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)網(wǎng)站綜合管理能力及現(xiàn)代物流管理能力。

3　電子商務(wù)綜合實(shí)踐教材構(gòu)建

電子商務(wù)綜合實(shí)踐教程思路主要從以下四層著手：

3.1一層：商務(wù)及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)踐

3.1.1培養(yǎng)學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)知和理解能力。

3.1.2培養(yǎng)熟練的應(yīng)用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的能力。

3.1.3培養(yǎng)電子商務(wù)的基本理解和應(yīng)用能力。

3.2二層：電子商務(wù)實(shí)踐

3.2.1使學(xué)生具備較強(qiáng)的商務(wù)策劃能力，并掌握觀察市場(chǎng)、分析市場(chǎng)從而進(jìn)行市場(chǎng)策劃和實(shí)施的能力。

3.2.2理解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)的應(yīng)用能力和市場(chǎng)分析能力。

3.2.3理解傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系，掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和手段，具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。

3.2.4熟練掌握電子商務(wù)工具，培養(yǎng)較強(qiáng)的電子商務(wù)交易能力。

3.3三層：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

3.3.1培養(yǎng)學(xué)生利用圖形軟件進(jìn)行平面設(shè)計(jì)的能力。

3.3.2使學(xué)生具備靜態(tài)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)能力。

3.3.3使學(xué)生具備與數(shù)據(jù)庫連接的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)能力。

3.3.4使學(xué)生具備小型電子商務(wù)網(wǎng)站的全程設(shè)計(jì)開發(fā)能力。

3.4四層：電子商務(wù)綜合實(shí)踐

3.4.1培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站的全面設(shè)計(jì)與開發(fā)能力。

3.4.2培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站的戰(zhàn)略管理和運(yùn)營能力。

3.4.3培養(yǎng)電子商務(wù)項(xiàng)目管理能力。

3.4.4培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)全面解決方案的設(shè)計(jì)、分析和優(yōu)化能力。

總結(jié)

為培養(yǎng)適應(yīng)于社會(huì)需求的電子商務(wù)人才，本文分析了我國電子商務(wù)教育存在的若干問題，并分析了實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的主要思路，提出了四層構(gòu)建方法。

參考文獻(xiàn)：

1　柴興文高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革初探《網(wǎng)絡(luò)財(cái)富》2010(1)

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3　劉文哲，程傳旭，趙琳高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革探索《西安航空技術(shù)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)》2009(3)

4　沙金，祝振欣電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系初探《中國電力教育》2009(4)

第3篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)； 網(wǎng)站； 網(wǎng)絡(luò)營銷； 電子支付；物流

隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，一種基于因特網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式――電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展起來。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)主要包括： 信息交換、銷售及客戶售前售后服務(wù)、電子支付、運(yùn)輸?shù)取１疚闹饕獜碾娮由虅?wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流運(yùn)輸?shù)葞讉€(gè)重要方面對(duì)電子商務(wù)開展研究工作。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站

1、網(wǎng)站要有明確的盈利點(diǎn)

一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)， 其出發(fā)點(diǎn)是希望通過電子商務(wù)得到更好的發(fā)展， 為企業(yè)帶來更多的利潤。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展需要企業(yè)投入大量的人力、物力與財(cái)力， 因此電子商務(wù)必須要有明確的盈利點(diǎn)。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器選擇方案

電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器選擇方案有如下三種： 虛擬主機(jī)、服務(wù)器托管、獨(dú)立服務(wù)器。

虛擬主機(jī)就是在因特網(wǎng)空間服務(wù)提供商的主機(jī)上租用一定的磁盤空間來安置企業(yè)開發(fā)的網(wǎng)站。虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一整的真實(shí)主機(jī)的硬盤空間分成若干份， 每一份被分割的硬盤稱為一臺(tái)虛擬主機(jī)。虛擬主機(jī)之間相互獨(dú)立， 在外界看來一臺(tái)虛擬主機(jī)和一立的主機(jī)完全一樣。

服務(wù)器托管是企業(yè)開發(fā)的網(wǎng)站獨(dú)自占用因特網(wǎng)服務(wù)提供商的一臺(tái)主機(jī)， 該主機(jī)位于因特網(wǎng)服務(wù)提供商的機(jī)房中， 由提供商負(fù)責(zé)因特網(wǎng)的接入及主機(jī)的部分維護(hù)工作。

而獨(dú)立服務(wù)器指服務(wù)器的購買、因特網(wǎng)接入以及服務(wù)器維護(hù)全部由企業(yè)自己負(fù)責(zé)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷

1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有逆向?qū)哟涡浴Ｔ诰W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中， 人們的需求是從高層次向低層次擴(kuò)展的。到了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成熟的階段， 人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有了一定的信任感之后， 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)才會(huì)涉及到日用消費(fèi)品的購買。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有超前性和誘導(dǎo)性。電子商務(wù)構(gòu)造了一個(gè)全球性的虛擬大市場(chǎng)，超前時(shí)髦的產(chǎn)品在電子商務(wù)中會(huì)以最快的速度和消費(fèi)者見面， 由于上網(wǎng)交易的人群多數(shù)具有快速接受新鮮事物的能力， 這些人群會(huì)自然的帶動(dòng)周圍消費(fèi)者的消費(fèi)。

2、影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的因素

商品價(jià)格。價(jià)格雖然不是決定消費(fèi)者購物的唯一因素， 但卻是消費(fèi)購物過程中考慮的一個(gè)重要因素。同樣的商品， 銷售量和價(jià)格是成反比的。網(wǎng)上購物之所以具有生命力， 這與網(wǎng)上購物低廉的價(jià)格以及較大的折扣是分不開的。

商品的新穎性。在市面上很難購買到的商品， 對(duì)于追求時(shí)髦和新穎的年輕人有很大的吸引力。

3、適合網(wǎng)上銷售的商品

適合網(wǎng)上開店銷售的商品一般具有以下條件： 體積較小， 這樣運(yùn)輸較為方便， 可以降低運(yùn)輸成本； 附加值較高， 價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)的商品不適合在網(wǎng)上銷售； 具備獨(dú)特性或時(shí)尚性； 價(jià)格比市面購買便宜； 網(wǎng)下很難購買到。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略分析

差別定價(jià)策略。對(duì)不同顧客， 做出不同的報(bào)價(jià)， 如購買 1 件產(chǎn)品和購買 10 件產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是不同的。

競(jìng)價(jià)策略。對(duì)所銷售的產(chǎn)品， 規(guī)定一個(gè)底價(jià)， 高于底價(jià)才可以出售， 出價(jià)高者可以得到產(chǎn)品。

低價(jià)策略。采用薄利多銷的銷售方案， 雖然單件商品利潤減少， 但銷量增大很多， 利潤總和還是增加。

團(tuán)購策略。規(guī)定人數(shù)達(dá)到多少人可以享受什么樣的團(tuán)購政策， 參加購買的人越多， 商品的價(jià)格就越低， 這樣參加團(tuán)購的人為了用較低的價(jià)格獲得商品， 也會(huì)帶來一批客戶， 客觀上會(huì)增加商家的收入。

三、電子支付

1、電子支付概念

美國將電子支付定義為： 電子支付是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金， 通過一條線路劃入收益方開戶銀行， 以支付給收益方的一系列轉(zhuǎn)移過程。

2、第三方支付

電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)整合信息流、資金流、物流， 在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第三方支付機(jī)構(gòu)是一種新的支付清算組織，它是為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)及個(gè)人提供電子支付指令交換和計(jì)算的法人組織。使用第三方支付機(jī)構(gòu)支付， 需要在第三方支付機(jī)構(gòu)平臺(tái)上開立帳戶， 客戶需要向第三方支付機(jī)構(gòu)提供信用卡或銀行帳戶信息， 支付者支付時(shí)需要先向帳戶沖值， 然后通過支付平臺(tái)將虛擬資金打入收款者的帳戶， 完成電子支付行為， 收款者可以使用提現(xiàn)操作將帳戶中的資金兌換成實(shí)體的銀行存款。第三方支付模式具有安全、支付成本低、使用方便、可提供擔(dān)保業(yè)務(wù)等優(yōu)點(diǎn)。

四、電子商務(wù)物流

1、電子商務(wù)物流流程

電子商務(wù)物流的目標(biāo)是：高速、安全、可靠、低費(fèi)用。一次完整地電子商務(wù)物流包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工、配送， 直至產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的全過程。上述全過程的管理也稱為供應(yīng)鏈物流管理。

2、物流技術(shù)

物流基本技術(shù)主要包括： 條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、便攜式數(shù)據(jù)終端、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）技術(shù)等。

條碼是一個(gè)機(jī)器可識(shí)別的符號(hào)， 條碼技術(shù)提供了一種對(duì)物流產(chǎn)品進(jìn)行表示和描述的方法。條碼數(shù)據(jù)的閱讀是通過條碼閱讀設(shè)備來實(shí)現(xiàn)的。目前， 條碼技術(shù)在超市 POS（電子收款機(jī)）系統(tǒng)中已經(jīng)得到非常廣泛的應(yīng)用。

射頻技術(shù)基于電磁理論， 射頻系統(tǒng)識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)， 而且射頻標(biāo)簽具有可讀寫能力， 因此射頻技術(shù)常用于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容以及非接觸式數(shù)據(jù)采集場(chǎng)合。

便攜式數(shù)據(jù)終端一般包括一個(gè)掃描器， 一個(gè)體積很小的計(jì)算機(jī)、顯示器、鍵盤。數(shù)據(jù)讀寫、查詢以及保存都可以通過便攜式數(shù)據(jù)終端實(shí)現(xiàn)。便攜式數(shù)據(jù)終端采集的數(shù)據(jù)可以通過數(shù)據(jù)線、紅外線傳輸?shù)葌鬏敿夹g(shù)導(dǎo)入計(jì)算機(jī)處理。

GPS 具有海、陸、空三維實(shí)時(shí)導(dǎo)航與定位能力。GPS 在物流領(lǐng)域可以用于汽車定位、鐵路運(yùn)輸管理以及軍事物流等。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋杰.物流信息化管理及發(fā)展[J].中國市場(chǎng)， 2007， （4） ： 66.

第4篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀改變、激烈的商業(yè)競(jìng)爭。

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、社會(huì)化媒體營銷、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動(dòng)。

1、開展網(wǎng)絡(luò)營銷背景

“王婆賣瓜”的觀點(diǎn)在現(xiàn)在日趨激烈的商業(yè)競(jìng)爭中越來越得以承認(rèn)。對(duì)于眾多的商家來說，更多的顧客了解公司的產(chǎn)品就意味著企業(yè)將獲得更多的利潤。而互聯(lián)網(wǎng)所帶來的希望就是，網(wǎng)絡(luò)具備了一種能夠?qū)€(gè)人電腦變成每位居民的廣告亭的潛力。

在我國，互聯(lián)網(wǎng)營銷的費(fèi)用呈逐年增長趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)2007年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)106.1億元人民幣，并預(yù)測(cè)到2011年,中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到370億元人民幣（《2 007年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)份額報(bào)告》，iresearch）。雖然，并沒有比傳統(tǒng)廣告主要媒體（電視、報(bào)紙、雜志、廣播）的費(fèi)用高，但從其高速增長的情況可以看出越來越多的企業(yè)正在使用網(wǎng)絡(luò)營銷。促使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因有很多。(1)許多電視觀眾遷移到互聯(lián)網(wǎng)。大多年輕和收入較高的群體休閑時(shí)間更愿意上網(wǎng)而非看電視，這種發(fā)展趨勢(shì)還將繼續(xù)，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)手機(jī)的普及應(yīng)用。(2)企業(yè)無法對(duì)電視和印刷廣告的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，節(jié)目收視率等一些數(shù)據(jù)對(duì)于了解廣告效果而言只是一種猜測(cè)。而互聯(lián)網(wǎng)可以通過一系列的軟件應(yīng)用，反饋更多的信息給商家。(3)網(wǎng)絡(luò)營銷成本較傳統(tǒng)方式便宜，而且形式更豐富和個(gè)性化。如：可將文字、聲音、圖片、動(dòng)畫集為一體，面向特定群體或個(gè)體進(jìn)行互動(dòng)式交流等。由此說明現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)營銷視為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要的組成部分。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷方式――企業(yè)門戶網(wǎng)站

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)門戶，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的重要組成部分。在企業(yè)網(wǎng)頁上輸入企業(yè)需要向消費(fèi)者宣傳的信息，這是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。由于企業(yè)網(wǎng)站容量不受限制，產(chǎn)品資訊、圖片……企業(yè)任何想要給客戶的資料都可以放在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。同時(shí)，作為企業(yè)文化延伸的方式，企業(yè)也可以通過企業(yè)網(wǎng)站，向員工和客戶灌輸企業(yè)的經(jīng)營理念，打造企業(yè)形象。企業(yè)還可以通過門戶網(wǎng)站為客戶、采購商、供應(yīng)商等提供他們所需要的服務(wù)，并可以和他們?nèi)〉脺贤ǎ皶r(shí)得知客戶的需求，開展有特色的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)為客戶提供更切合的服務(wù)。

3、電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

近年來，我國傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)越來越重視，而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷更是為眾多企業(yè)所運(yùn)用，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要有幾種方法：網(wǎng)站建設(shè)、供求信息、E-mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、通用網(wǎng)址、企業(yè)黃頁、域名注冊(cè)與虛擬主機(jī)、短信平臺(tái)等。

據(jù)研究，網(wǎng)站建設(shè)、供求信息、E-mail營銷等方法都是企業(yè)普遍采用的企業(yè)營銷方法，將近70%的企業(yè)建設(shè)過企業(yè)網(wǎng)站，60.9%的企業(yè)過供求信息，也有51.3%的企業(yè)采用過E-mail營銷方法；網(wǎng)絡(luò)廣告、企業(yè)黃頁、搜索引擎營銷方法也逐漸普遍成為企業(yè)的營銷方法。對(duì)于有一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說，搜索引擎營銷和登陸電子商務(wù)平臺(tái)是收益較高的電子商務(wù)方法，一些大的電子商務(wù)平臺(tái)如：阿里巴巴等都執(zhí)行搜索引擎優(yōu)化與搜索引擎營銷。我國電子商務(wù)網(wǎng)站或多或少地針對(duì)Google、Baidu、Yahoo搜索引擎執(zhí)行優(yōu)化，試圖通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，潛移默化最終消費(fèi)者，可以說SEM是非常有效的直銷形式，因而搜索引擎成為商家必爭之地。其原因有二個(gè)，一是Google、Baidu和Yahoo三個(gè)搜索引擎占搜索市場(chǎng)的92%以上，其中百度占據(jù)62.1%，Google占25.3%，yahoo占4.8%；二是搜索引擎已經(jīng)成為第二大網(wǎng)絡(luò)任務(wù)，據(jù)調(diào)查，79%的用戶上網(wǎng)時(shí)使用搜索引擎，這一數(shù)據(jù)僅次于電子郵件使用，93%的網(wǎng)民采用電子郵件功能。SEM中還有一重要行為，就是競(jìng)價(jià)排名Baidu和Yahoo都開展這一業(yè)務(wù)。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)新的專利產(chǎn)品的推出，借助搜索引擎來營銷仍是企業(yè)上佳的選擇。

4、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷可操作性解析

有價(jià)值的信息于企業(yè)來說無異于財(cái)富，電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)可以在阿里巴巴或其它網(wǎng)站上方便快捷地挖掘到各種有價(jià)值的信息，包括專利、新產(chǎn)品、競(jìng)爭企業(yè)國內(nèi)外資訊、政策動(dòng)向、管理前沿等，這些信息大大降低了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；然而，如果企業(yè)內(nèi)部信息保密工作做的不好，就很有可能泄露商業(yè)機(jī)密，給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)這種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)來說是致命的。電子商務(wù)競(jìng)爭慘烈，眾多企業(yè)登陸阿里巴巴，同行的企業(yè)就成了“冤家”，網(wǎng)絡(luò)生存者永遠(yuǎn)會(huì)選擇物美價(jià)廉的產(chǎn)品和物流快、售后服務(wù)好的企業(yè)，于是，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭白熱化，對(duì)企業(yè)文化、理念、管理、產(chǎn)品等提出更高的需要，企業(yè)從此告別暴利時(shí)代。因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)和物流，全球市場(chǎng)已經(jīng)客觀上融為一體，商業(yè)競(jìng)爭也從區(qū)域轉(zhuǎn)到全球，在激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭環(huán)境下，優(yōu)勝劣汰已經(jīng)成為必然。

企業(yè)在經(jīng)營過程中，承擔(dān)著巨大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)環(huán)境條件下，這種風(fēng)險(xiǎn)更加突出。阿里巴巴上的所有會(huì)員可以執(zhí)行網(wǎng)上支付，雖然方便了企業(yè)與消費(fèi)者，但企業(yè)不得不增加安全方面的投入，他們要購買防火墻、殺毒軟件、通過CA安全認(rèn)證、提防釣魚網(wǎng)站，以防范可能的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，阿里巴巴在網(wǎng)站上就安全問題專門開辟了專欄、并與殺毒廠家合作，與會(huì)員共享安全技術(shù)，同時(shí)推廣安全證書來保證企業(yè)與個(gè)人在交易過程中規(guī)避網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)險(xiǎn)。

阿里巴巴將所有會(huì)員納入誠信管理，企業(yè)視誠信度和好評(píng)為自己的生命，事實(shí)上也不為過。給人好評(píng)或差評(píng)不只是負(fù)責(zé)任的問題，你必須客觀地評(píng)價(jià)你的合作者，否則你的合作者可能帶著證據(jù)來投訴你。誠信度和好評(píng)率較高對(duì)于企業(yè)無益于一筆無形資產(chǎn)。而誠信度和好評(píng)率較低對(duì)于企業(yè)就是負(fù)債，有時(shí)可能致企業(yè)于死地，顯然，消費(fèi)者不愿與信譽(yù)差的企業(yè)合作。

5、結(jié)論

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，為企業(yè)帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，做好在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)已經(jīng)是企業(yè)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。但并不等于網(wǎng)絡(luò)營銷能夠完全取代傳統(tǒng)營銷。由于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的群體、消費(fèi)者的購物方式、消費(fèi)觀念等各種原因，使得網(wǎng)絡(luò)營銷不能夠完全取代傳統(tǒng)營銷，應(yīng)與傳統(tǒng)營銷相輔相成，相互促進(jìn)，形成符合企業(yè)特色的總體營銷策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]埃弗雷姆•特班.電子商務(wù)管理視角[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2007.

[2]朱迪•斯特勞斯.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2007.

第5篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 中小型服裝企業(yè) B2C模式

21世紀(jì)，人類進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)改變著工業(yè)化社會(huì)傳統(tǒng)的、物化的營銷模式，消費(fèi)者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購買行為，市場(chǎng)營銷走入了嶄新的階段――網(wǎng)絡(luò)營銷階段。在這種新的階段中，認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義及目前零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，探討網(wǎng)絡(luò)時(shí)代品牌影響力小、資金實(shí)力弱的中小型服裝企業(yè)在應(yīng)用B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式過程中的相關(guān)問題及解決對(duì)策，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義

網(wǎng)絡(luò)營銷（Cyber marketing）是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動(dòng)。

二、中小服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售現(xiàn)狀及開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必然性

盡管當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍在全球不斷發(fā)展，并深入到全球各種貿(mào)易，然而對(duì)于中小型服裝企業(yè)來說，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性，是值得深思的。一般來說，電子商務(wù)的主要角色由企業(yè) (business) 和消費(fèi)者 (customer) 來扮演。因此，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的網(wǎng)上交易即構(gòu)成了B2B、B2C兩種主要的商務(wù)運(yùn)作模式。B2B (企業(yè)―企業(yè)) 的商務(wù)運(yùn)作模式是指企業(yè)在開放的網(wǎng)絡(luò)中尋求貿(mào)易伙伴，與貿(mào)易伙伴談判、訂購到結(jié)算的整個(gè)貿(mào)易過程。B2C (即企業(yè)―消費(fèi)者) 的商務(wù)運(yùn)作模式基本等同于電子化的零售。它主要隨著www網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速地發(fā)展起來。通過網(wǎng)上商店或在線銷售的方式，企業(yè)可推銷其產(chǎn)品。顧客只需到企業(yè)的網(wǎng)站瀏覽，按照消費(fèi)者自己的需求尋找適合自己的產(chǎn)品即可完成采購，采購?fù)趲酌腌娭畠?nèi)即可完成。本文著重分析了B2C的商務(wù)運(yùn)作模式下中小型服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的問題及相應(yīng)的解決對(duì)策。首先我們就要分析當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，從而進(jìn)一步分析中小型服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性。

1.我國當(dāng)前的服裝零售現(xiàn)狀

我國當(dāng)前的服裝零售形式還是以固定店鋪經(jīng)營為主。當(dāng)然，這與人們傳統(tǒng)的消費(fèi)方式、購物理念以及對(duì)新鮮事物的認(rèn)知過程有關(guān)。人們的傳統(tǒng)購物理念中的“真實(shí)性”和電子商務(wù)中的“虛幻性”是相矛盾的，而人們對(duì)新的付款方式的接受程度及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的顧慮，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物這種新形式產(chǎn)生了抗拒心理。同時(shí)電子商務(wù)的普及也需要網(wǎng)站、企業(yè)等共同建立起較高的可信度，和健全的法律、法規(guī)的保護(hù)。所有這些問題使得國內(nèi)服裝企業(yè)的網(wǎng)上銷售還沒有達(dá)到令人滿意的效果。

2.中小型服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

中小型服裝企業(yè)在資金和管理方面的技術(shù)實(shí)力比較弱，品牌的競(jìng)爭力也無法與大企業(yè)相比，如果用傳統(tǒng)銷售方式與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭，會(huì)處于非常不利的地位，中小型服裝企業(yè)不得不另謀出路以求生存。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的成倍增長，電子零售領(lǐng)域已越來越顯示出它的獨(dú)特魅力。尤其是對(duì)于中小型服裝企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)相對(duì)平等的競(jìng)爭空間，在這里，中小型企業(yè)可以得到多方面的益處：

(1)利用互聯(lián)網(wǎng)，可以更有效的配置資源，減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。

(2)可以擁有更廣闊的市場(chǎng)和更優(yōu)良的銷售渠道。

(3)網(wǎng)絡(luò)是一種廉價(jià)的信息渠道，可以為企業(yè)降低宣傳費(fèi)用。

(4)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以與原料供應(yīng)商和客戶之間建立更緊密的關(guān)系。

(5)大大降低所需周轉(zhuǎn)資金，降低店鋪、庫存所需費(fèi)用等。

（6）由于擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)上的品牌會(huì)對(duì)有形品牌產(chǎn)生不利的影響，多數(shù)名牌企業(yè)都會(huì)選擇新品牌名稱進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，因此中小企業(yè)與名牌企業(yè)創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)名牌的起點(diǎn)是相對(duì)平等的。

三、 中小服裝企業(yè)應(yīng)用B2C營銷模式過程中存在的問題

分析了中小型服裝企業(yè)發(fā)展B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性和可行性后，我們來分析中小企業(yè)在應(yīng)用該模式中存在的種種問題，是非常必要的。

1.信息更新不準(zhǔn)確

如果企業(yè)的網(wǎng)站庫存中每一款衣服的數(shù)量不多，采取的是及時(shí)售出及時(shí)更新的方法的話，工作人員要做到盡可能第一時(shí)間內(nèi)更新每款產(chǎn)品的信息（上架、下架），避免顧客選中了衣服要購買時(shí)才告訴她已售空，這樣的情況時(shí)常發(fā)生。這樣的話不僅會(huì)失去顧客的信任，而且像收藏夾那樣有特色可以用來吸引顧客的服務(wù)也變得形同虛設(shè)了。因此時(shí)常出現(xiàn)信息更新不準(zhǔn)確，造成顧客滿意度降低。

2.論壇建設(shè)

中小服裝企業(yè)網(wǎng)站開設(shè)論壇來凝聚人氣是顯而易見的。舉個(gè)例子，有一家在線銷售服裝的網(wǎng)站“愛衣網(wǎng)”，在它的論壇里進(jìn)行了發(fā)文章獲積分、多積可換衣的活動(dòng)，用獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)支持者的方法保持并提升人氣。

3.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站形式單一缺乏互動(dòng)性與個(gè)性化服務(wù)

從B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能上來看，創(chuàng)新精神尤為缺乏。大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供相似的服務(wù)功能：在BBS上留言、發(fā)送E-mail咨詢、QQ聯(lián)系、電話咨詢等，導(dǎo)致顧客越來越看重商品的價(jià)格，從而造成B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)常靠打價(jià)格戰(zhàn)的方式吸引人氣。缺乏互動(dòng)性與個(gè)性化客戶服務(wù)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)顧客的吸引力不夠，并在培養(yǎng)客戶忠誠度方面并不具備比較優(yōu)勢(shì)。

4.在線試衣問題

服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)。傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”，顧客們總要先經(jīng)過親身試穿觸摸面料等來確定服裝的款式、型號(hào)、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱。而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)。因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問題是消費(fèi)者無法在網(wǎng)上進(jìn)行試穿。如果客戶不能對(duì)從網(wǎng)上購買的服裝有充分的信任度，會(huì)使他們對(duì)網(wǎng)上購買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴(yán)重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。

5.網(wǎng)上支付問題

互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個(gè)重要角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需要通過銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來完成。而目前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實(shí)施。

6.物流配送問題

一般消費(fèi)者非常關(guān)心網(wǎng)上購買的服裝多長時(shí)間能收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對(duì)于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)。中國的物流系統(tǒng)利用的還是原始的技術(shù)，與發(fā)達(dá)國家相比還相差甚遠(yuǎn)。滯后的物流早和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷不相適應(yīng)，物流配送問題成了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的又一障礙了。

四、中小型服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式存在問題的解決對(duì)策

針對(duì)上述中小服裝企業(yè)在應(yīng)用B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式過程中存在的種種問題，筆者總結(jié)了以下具體的解決對(duì)策。

1.定期更新商品信息

首先，網(wǎng)頁上的商品和勞務(wù)應(yīng)展示最新的商品和服務(wù)項(xiàng)目。其次企業(yè)在網(wǎng)上銷售商品的價(jià)格和勞務(wù)收費(fèi)，應(yīng)隨著市場(chǎng)供求關(guān)系的變化和競(jìng)爭對(duì)手策略的變化而變化。再次，網(wǎng)站上的信息應(yīng)由用戶自己提供，以保障網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確性，提高信息的效率。網(wǎng)上信息應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，要采取手段使其及時(shí)更新，保持網(wǎng)站的活力。那樣，顧客便可在網(wǎng)站實(shí)時(shí)查閱到最新商品信息，增加其購買機(jī)會(huì)。

2.加強(qiáng)虛擬群體的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷發(fā)展，網(wǎng)上形成的各種群體正逐漸從開始的偶然組合變成基本群體，虛擬群體對(duì)個(gè)體的影響力正日益增大。對(duì)于商家來說，可以從兩個(gè)方面利用虛擬群體來建立消費(fèi)者對(duì)自己的信任：首先，可以構(gòu)建圍繞自己產(chǎn)品的網(wǎng)上討論區(qū)，來擴(kuò)大自己的影響，增加消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同和好感。其次，在虛擬群體當(dāng)中，及時(shí)收集來自消費(fèi)者的意見和建議，隨時(shí)改進(jìn)自己的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)，提高顧客滿意度，建立和消費(fèi)者之間長久的信任關(guān)系。

3.提供個(gè)性化與互動(dòng)性強(qiáng)的客戶服務(wù)

國內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上普遍較單調(diào)，無法讓消費(fèi)者去體驗(yàn)“虛擬真實(shí)”的購物環(huán)境。在這方面,可以借助BBS、專題新聞、流行音樂等表現(xiàn)手法營造購物氛圍，進(jìn)一步提升人氣。目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)完全可以滿足這些需要。如我們可以提供365天24小時(shí)運(yùn)作的全方位服務(wù)體制，在線為客戶提供咨詢服務(wù)，可以透徹理解顧客消費(fèi)服務(wù)需求，為顧客創(chuàng)造滿意價(jià)值。以此增強(qiáng)客戶消費(fèi)過程中的個(gè)性化和互動(dòng)性。對(duì)于銷售服裝的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可以開發(fā)“在線試衣間”，豐富顧客的購物體驗(yàn)。

4.建立網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是一種為方便消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物以現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)條件為參考而擬設(shè)計(jì)的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式。即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購買活動(dòng)。目前，采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是許多網(wǎng)上銷售商吸引顧客并促進(jìn)網(wǎng)上服裝銷售的一個(gè)重要的不可或缺的手段。消費(fèi)者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個(gè)具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對(duì)服裝合身性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。

5.提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。這部技術(shù)在國外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開始開通銀行網(wǎng)上支付。支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)在線支付體系建設(shè)也已經(jīng)受到相關(guān)部門的重視。

6.完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送等。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。具體來說，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中服裝的送貨方式可通過多種手段實(shí)現(xiàn)完成，郵寄或委托專業(yè)的物流公司配送，都是很不錯(cuò)的選擇。而具體的裝運(yùn)方式，則由服裝的特性來決定。例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊柱運(yùn)輸特殊的包裝方法等。

五、中小型服裝企業(yè)開展B2C網(wǎng)絡(luò)營銷在今后的發(fā)展展望

服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)是要做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的網(wǎng)站―網(wǎng)站在特定的主題上提供內(nèi)容和服務(wù)，即滿足顧客個(gè)性化需求方面的創(chuàng)新，針對(duì)不同的客戶群和其不同的需求采取相應(yīng)的客戶服務(wù)，達(dá)到顧客較理想的滿意度。除了提供個(gè)性化服務(wù), 還應(yīng)建立比較完備的營銷系統(tǒng)，在各大中小城市企業(yè)品牌專賣店建立市場(chǎng)配送和售后服務(wù)機(jī)制,將企業(yè)各營銷網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)網(wǎng)站結(jié)合起來建立網(wǎng)絡(luò)化營銷和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)與用戶保持零距離, 客服24小時(shí)在線，快速準(zhǔn)確滿足用戶的個(gè)性化需求。總之，減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)才是未來服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展之根本。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮英健:《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（第2版）⑴. 2004年10月出版

第6篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文

關(guān)鍵詞:智慧旅游;旅游管理專業(yè);人才培養(yǎng);課程體系建設(shè)

我國在2011年正式提出“智慧旅游”的構(gòu)想，國家旅游局在2015年1月，了“關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見”，對(duì)智慧旅游人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備等相關(guān)問題，進(jìn)行了明確解答，以促進(jìn)智慧旅游健康、有序發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的日益成熟，智慧旅游作為一種全新的旅游形態(tài)被稱為中國旅游業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)，旅游教育的發(fā)展遇到良好機(jī)遇，亟待進(jìn)入到調(diào)整、深化、改革和提高的發(fā)展階段，為了培養(yǎng)更多既懂技術(shù)，又懂旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合人才，滿足行業(yè)對(duì)旅游建設(shè)高素質(zhì)人才的迫切需求，旅游管理專業(yè)有必要順應(yīng)時(shí)代，構(gòu)建創(chuàng)新型培養(yǎng)方案和專業(yè)課程升級(jí)與改造，深化教育體制改革和專業(yè)深層建設(shè)。因此，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式是旅游教育發(fā)展的必由之路，是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本途徑。

1目前旅游管理專業(yè)本科設(shè)置問題

近年來，高校旅游管理專業(yè)大多存在專業(yè)設(shè)置不全面、課程設(shè)置不合理、重理論輕實(shí)踐等等問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1．1培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、人才層次定位模糊

在人才培養(yǎng)過程中，還存在培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、人才培養(yǎng)層次、定位模糊，與企業(yè)用人需求存在嚴(yán)重脫節(jié)等問題，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才不能完全符合旅游企業(yè)需求，就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量普遍偏低。

1．2課程設(shè)置

“缺乏特色”課程設(shè)置缺乏一定的系統(tǒng)性，表現(xiàn)在授課思路和本科生對(duì)其認(rèn)識(shí)偏差較大。在課程內(nèi)容中缺乏特色，體現(xiàn)在課程設(shè)置上的不統(tǒng)一，特色課開設(shè)的貧乏，目的模糊;由于沒有相關(guān)的基準(zhǔn)文件，沒有將培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)用到人才培養(yǎng)的過程中，開課思路不清晰，可說是目的模糊的延伸，理論知識(shí)更新速度慢，信息技術(shù)類的基礎(chǔ)課程少等;不細(xì)分專業(yè)導(dǎo)致大量的教育資源浪費(fèi)，專業(yè)方向模糊也使得本專業(yè)優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn);尤其是教師的研究成果，幾乎不為本科生所知，師生間的交流、參與較少，這些均是旅游系本科生專業(yè)建設(shè)的“軟肋”。此詬病幾乎為院校老師所認(rèn)同。

2智慧旅游課程思路

智慧旅游課程思路以“實(shí)用、高效、前瞻”為原則，采用理論+實(shí)踐體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)模式，從實(shí)踐項(xiàng)目案例入手講解知識(shí)點(diǎn)，穿插大量典型應(yīng)用案例，一對(duì)一答題解疑，將先進(jìn)的技術(shù)與具體的實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。(1)圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵要求進(jìn)行。針對(duì)院校學(xué)生實(shí)際情況，遵循教育教學(xué)規(guī)律，設(shè)定層次化的培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生了解大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵技術(shù)在相關(guān)專業(yè)中的具體應(yīng)用，提升學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)+的模式下學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力。(2)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案。使學(xué)生熟悉互聯(lián)網(wǎng)+模式下的核心課程，提升復(fù)合能力。(3)針對(duì)實(shí)際問題。目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性、實(shí)踐活動(dòng)脫節(jié)和教育模式以及評(píng)價(jià)體系不成熟等問題，優(yōu)化課程體系，改革教育教學(xué)內(nèi)容、模式與方法，積極應(yīng)用先進(jìn)的教育理念、方法與資源，如:翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、微課、移動(dòng)學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)等，實(shí)施一體化的課程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐基地建設(shè)，探索適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的評(píng)價(jià)體系及課程體系架構(gòu)。(4)立足于校內(nèi)創(chuàng)新中心、科技園等機(jī)構(gòu)，積極開展企業(yè)合作協(xié)同育人，建設(shè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地。(5)針對(duì)目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的政策制度不完善，以師資隊(duì)伍崗位工程培訓(xùn)為切入點(diǎn)，面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，建設(shè)具有可持續(xù)發(fā)展機(jī)制的師資隊(duì)伍培訓(xùn)、發(fā)展、提高等制度，探索有利于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的政策和制度。

3智慧旅游課程提升與內(nèi)容建設(shè)

3．1整合專業(yè)核心課程組，逐步更新專業(yè)課程內(nèi)容

在專業(yè)課程設(shè)置上，需要增加互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)內(nèi)容，充實(shí)并完善課程體系建設(shè)，使其適應(yīng)社會(huì)對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的需求。在旅行社管理課程中添加旅游服務(wù)的電子商務(wù)運(yùn)營、旅行社電子商務(wù)、在線旅游的生態(tài)系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)管理(旅游電子商務(wù)流程管理、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷管理、旅游電子商務(wù)客戶關(guān)系管理)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用等內(nèi)容。在旅游景區(qū)管理課程中添加旅游服務(wù)的電子商務(wù)運(yùn)營、旅游景區(qū)電子商務(wù)、旅游電子旅游產(chǎn)品中間商概述、旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)模式、旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商、電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。在飯店管理總論課程中添加飯店電子商務(wù)、飯店電子旅游產(chǎn)品中間商概述、旅游餐飲電子商務(wù)、餐飲電子旅游產(chǎn)品概述等內(nèi)容。在旅游策劃與規(guī)劃課程中，添加智慧旅游創(chuàng)新與策劃綜述、智慧地球與智慧城市介紹、智慧旅游建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例等內(nèi)容。在會(huì)展管理課程中添加旅游商品電子商務(wù)、旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)運(yùn)營、旅游電子產(chǎn)品中間商概述、旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)模式、旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。在旅游營銷學(xué)課程中添加旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式及工具與方法、網(wǎng)絡(luò)營銷之電商網(wǎng)站綜合運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)(網(wǎng)絡(luò)營銷之網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析案例分享、營銷型網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷管理)網(wǎng)絡(luò)營銷之常用工具和營銷案例分析、公共營銷體系中的旅游目的地社交網(wǎng)絡(luò)傳播、基于社交網(wǎng)絡(luò)的旅游目的地公共營銷等內(nèi)容。

3．2在公共必修課程中加入管理信息課程

在公共必修課程中加入管理信息系統(tǒng)、旅游信息化講座等課程，開設(shè)旅游電子商務(wù)、旅游信息管理等課程。在旅游信息管理課程中添加智慧旅游與旅游電子商務(wù)的核心技術(shù)及典型應(yīng)用、旅游大數(shù)據(jù)介紹及典型應(yīng)用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+旅游APP、地理信息系統(tǒng)及典型應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)及典型應(yīng)用、云計(jì)算技術(shù)及典型應(yīng)用、人工智能技術(shù)及其在旅游開發(fā)中的應(yīng)用等內(nèi)容。在電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù)課程中添加旅游電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù)、旅游電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、旅游電子商務(wù)的運(yùn)營平臺(tái)、旅游電子商務(wù)體系建設(shè)(旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成、旅游電子商務(wù)體系的功能與特點(diǎn)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付與網(wǎng)絡(luò)銀行)、旅游移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(旅游移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)、旅游移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式、旅游移動(dòng)電子商務(wù)的組成、旅游移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)與交易過程。

3．3與企業(yè)開拓協(xié)同創(chuàng)新型課程

建立創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式，立足于學(xué)校創(chuàng)新中心、科技園，匯聚校內(nèi)外優(yōu)秀師資開展互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)與創(chuàng)新研究。同時(shí)，積極開展企業(yè)合作協(xié)同育人;在不改變?cè)姓n程體系情況下，逐漸改變舊課體系直至更新課程體系，實(shí)現(xiàn)專業(yè)改造與升級(jí);針對(duì)素質(zhì)和能力差異比較大的學(xué)生，面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，提出分層次培養(yǎng)的方式方法，突出實(shí)用、高效、前瞻”為原則，將先進(jìn)的技術(shù)與具體的實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。開發(fā)實(shí)踐性組合課程。旅游電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)營銷)建設(shè)、教學(xué)案例建設(shè)，信息技術(shù)核心實(shí)踐課程建設(shè)等，同時(shí)與企業(yè)業(yè)務(wù)部門配合，完善課程開發(fā)、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

4結(jié)語

總之，科學(xué)制定并實(shí)施符合應(yīng)用型人才成長規(guī)律的人才培養(yǎng)方案，深化以產(chǎn)教融合、協(xié)同育人為突出特色的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革。引導(dǎo)本專業(yè)緊跟科學(xué)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，設(shè)計(jì)課程體系，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，整合相關(guān)課程，形成突出實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程群或課程模塊，深化體現(xiàn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)建設(shè)要求的課程體系改革。

參考文獻(xiàn):

［1］孫麗坤，蓋玉妍等．旅游管理專業(yè)“做學(xué)研”相結(jié)合的創(chuàng)新實(shí)踐模式研究［J］．高校實(shí)驗(yàn)室工作研究，2013(6):1－3．

［2］魏九峰．智慧旅游背景下應(yīng)用型本科旅游管理專業(yè)人才需求及培養(yǎng)模式研究［J］．教育教學(xué)，2016(1):148－149．

［3］國家旅游局．關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知［EB/OL］．北京:國家旅游局，201509.

第7篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 教學(xué)改革 創(chuàng)新教育

21世紀(jì)是一個(gè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化為特征,以網(wǎng)絡(luò)通信為核心的信息時(shí)代,電子商務(wù)改變了信息時(shí)代商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組成部分,是電子商務(wù)的應(yīng)用前沿。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷活動(dòng)。《中國網(wǎng)商生存發(fā)展報(bào)告》顯示,網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求高居電子商務(wù)人才需求之首,這就對(duì)高校如何培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才提出了要求。為了實(shí)現(xiàn)新模式下市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),對(duì)原有的課程進(jìn)行合理的整合,把“電子商務(wù)概論”與“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程有機(jī)融合,形成新的專業(yè)主干課程“電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷”,具有很強(qiáng)的技術(shù)性和實(shí)踐性,包括理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)三個(gè)部分。作為營銷專業(yè)的重要課程之一,其最大的特點(diǎn)就是實(shí)踐性強(qiáng),學(xué)生除了需要具備和掌握電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等基礎(chǔ)知識(shí),最重要的是要學(xué)會(huì)理論與實(shí)踐相結(jié)合,了解各種交易模式的交易流程,并應(yīng)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

一、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)存在的問題分析

目前國內(nèi)各大學(xué)的《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程通常是由理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成,在這兩個(gè)環(huán)節(jié)中都或多或少地存在與實(shí)際商業(yè)運(yùn)作脫節(jié)的問題:

1.教材本身的選用存在一定的難度:選用以傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷體系為主的教材,學(xué)生覺得似曾相識(shí),興趣不大;選用以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用為主的教材,由于專業(yè)和前設(shè)課程的原因,學(xué)生不容易理解,積極性不高。

2.教學(xué)理論性較強(qiáng)而缺乏與實(shí)際相結(jié)合的技能訓(xùn)練,由于大多數(shù)教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理,案例討論、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制。

3.雖然有供學(xué)生模擬練習(xí)的電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),但該系統(tǒng)只是一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái),由于缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境,結(jié)果是將所有的商業(yè)行為固化,實(shí)際操作性并不強(qiáng)。

二、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革探討

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué),是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程涉及到實(shí)踐的內(nèi)容主要是通過案例教學(xué)和模擬實(shí)驗(yàn)軟件實(shí)現(xiàn),案例教學(xué)由于教師自身知識(shí)結(jié)構(gòu)等原因而受到較大限制,故實(shí)踐教學(xué)的重任就落到了實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié),需要通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識(shí),掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所需的技能,實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)需求的“無縫對(duì)接”。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐教學(xué)的目的:在于通過模擬電子商務(wù)活動(dòng)過程和觀察實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營銷流程來簡單重復(fù)課堂知識(shí),從而了解電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和相關(guān)專業(yè)的具體運(yùn)作流程;使學(xué)生能夠較為直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律,體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別,促使學(xué)生能夠運(yùn)用理論知識(shí)完成各種商務(wù)活動(dòng);同時(shí)讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、網(wǎng)絡(luò)營銷方法應(yīng)用等方面存在的問題和潛力,提出改進(jìn)意見。這就要求在課堂教學(xué)中,除理論講授外,還要求有課堂討論、計(jì)算機(jī)模擬、社會(huì)實(shí)踐、案例分析、市場(chǎng)調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓(xùn)等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。

但目前電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實(shí)驗(yàn)最多只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái),如果能夠在課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室教學(xué)基礎(chǔ)上再加以延伸教學(xué),即讓學(xué)生能夠通過在實(shí)際商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作,直接感受電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用過程,使他們?cè)谡麄€(gè)實(shí)踐過程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí),開闊視野,擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域,提高實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作技能,繼而達(dá)到真正的融會(huì)貫通、提升整體綜合素質(zhì)的目的。

《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:

1.建立校園電子商務(wù)平臺(tái),組織學(xué)生建立個(gè)人或小組創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店。具體內(nèi)容:選擇合適的平臺(tái)服務(wù)商建立網(wǎng)上商店,網(wǎng)上商店形象策劃,建設(shè)實(shí)施、營銷推廣、調(diào)整完善、結(jié)果評(píng)估等。

2.教師、學(xué)生結(jié)合課程學(xué)習(xí),直接參與企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和營銷推廣。包括企業(yè)的網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)、制作、建設(shè)實(shí)施、營銷推廣、長期跟蹤完善。

3.積極挖掘互聯(lián)網(wǎng)資源,創(chuàng)造一個(gè)開放的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。為彌補(bǔ)教學(xué)模擬軟件的不足,應(yīng)充分發(fā)掘利用互聯(lián)網(wǎng)資源,基本實(shí)驗(yàn)中的項(xiàng)目幾乎都可以在網(wǎng)上找到實(shí)驗(yàn)環(huán)境,設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)也有免費(fèi)資源可以利用,比如很多網(wǎng)站會(huì)免費(fèi)提供建造一個(gè)簡單的網(wǎng)上商店的主頁空間,而且在較短的時(shí)限內(nèi)免費(fèi)使用,可要求學(xué)生在此期間完成一些設(shè)計(jì)型、創(chuàng)新型的綜合作業(yè)。網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)環(huán)境最大的優(yōu)勢(shì)是給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境,不僅增加了實(shí)驗(yàn)問題的挑戰(zhàn)性,也可以為學(xué)生日后網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn),有利于提高學(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用技能。

4.創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)。指導(dǎo)學(xué)生建立第一批自己的網(wǎng)上商店,將自己建立的網(wǎng)上商店作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)基地,也可以作為其將來創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。通過自營網(wǎng)上商店的操作,有效地實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的基本商業(yè)技能訓(xùn)練,具有教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合特點(diǎn),并且符合學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生以自主創(chuàng)業(yè)解決大學(xué)生就業(yè)難問題的思想。

三、課程教學(xué)改革與實(shí)踐中的問題分析

1.與企業(yè)網(wǎng)站的合作存在一定難度,因?yàn)楸镜氐钠髽I(yè)網(wǎng)站主要為B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))類型,由于商業(yè)機(jī)密與管理不便等方面原因不太愿意學(xué)生參與。

2.對(duì)學(xué)生網(wǎng)上商店的控制與觀察可能會(huì)存在一定難度,難以按照計(jì)劃及時(shí)評(píng)價(jià)效果和總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)。

3.因?yàn)椤峨娮由虅?wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是在大四開設(shè),學(xué)生面臨就業(yè)、考研壓力,網(wǎng)店可能很難堅(jiān)持下去。

解決辦法探討:

1.學(xué)校統(tǒng)一進(jìn)行指導(dǎo)性管理,在相關(guān)企業(yè)建立教學(xué)實(shí)踐基地,使之能夠接納學(xué)生參與企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)以及營銷與推廣等工作。

2.修訂教學(xué)培養(yǎng)方案,把《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程放在大三開設(shè),以保證學(xué)生有較充裕的時(shí)間和精力參與到網(wǎng)店經(jīng)營中去。

3.及時(shí)組織新一輪的學(xué)生參加試驗(yàn),繼承或者新創(chuàng)網(wǎng)上商店;淘汰經(jīng)營不善的網(wǎng)店,繼續(xù)經(jīng)營良好的店鋪?zhàn)鳛槌掷m(xù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)店。原店長可以繼續(xù)經(jīng)營或者有價(jià)轉(zhuǎn)讓給下屆同學(xué)或者學(xué)校。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷人才不是單靠理論教學(xué)就能培養(yǎng)出來的,社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求是依據(jù)市場(chǎng)和實(shí)際工作的需求來定的,所以在傳授給學(xué)生理論知識(shí)的同時(shí)提高其實(shí)際應(yīng)用能力是相當(dāng)必要的。《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革將使市場(chǎng)營銷及其相關(guān)專業(yè)的教學(xué)效果得到較大改善,學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力將得到很大提高,同時(shí)能夠?qū)W(xué)生的就業(yè)狀況有所幫助,并促進(jìn)課程建設(shè)和教學(xué)改革。

參考文獻(xiàn):

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第8篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文

為什么說電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)走可控式發(fā)展路線呢?先來說說電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷(或者說網(wǎng)絡(luò)推廣)的區(qū)別吧。簡單了說，電子商務(wù)是一個(gè)完整的商務(wù)流程，是從線上營銷推廣，到產(chǎn)品交易。而網(wǎng)絡(luò)推廣則沒有交易的過程。

阿里巴巴集團(tuán)的馬云說過，現(xiàn)在不搞電子商務(wù)，未來將無商可務(wù)。可見電子商務(wù)的生要性。應(yīng)該說電子商務(wù)和各種推廣方法是不可分割的。

然而在當(dāng)前的電子商務(wù)推廣中，有很多方法存在著許多不穩(wěn)定的因素，例如目前互聯(lián)網(wǎng)上很火的SEO，即搜索引擎優(yōu)化。是指對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，使其對(duì)搜索引擎更加友好，從而獲得更好的關(guān)鍵詞排名，從而獲得更多的流量，從而得到更多獲取訂單的機(jī)會(huì)。但是SEO呢實(shí)際上存在很多不確定因素，比如，每一次搜索引擎算法的調(diào)整，就會(huì)引起排名的浮動(dòng)。再比如，我們?cè)趦?yōu)化過程中由于不注意，可能還會(huì)被搜索引擎處罰，失去了獲得流量的機(jī)會(huì);還有很多細(xì)節(jié)，比如某個(gè)鏈接我們?cè)摬辉摀Q，站內(nèi)某個(gè)鏈接我們?cè)摬辉摲胖玫鹊取?/p>

無論你是經(jīng)營電子商務(wù)網(wǎng)站的，還是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，種種不可控的，不穩(wěn)定的因素都制約著電子商務(wù)的發(fā)展。所以，我們的電子商務(wù)之路，要走一條可控式的發(fā)展道路，換句說話，也就是要采取我們能夠把控的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。下面就列舉一些可控式的推廣手段。

一、微博營銷

微博營銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

很多朋友都認(rèn)為微博營銷，不一定要糾結(jié)粉絲數(shù)量的多少，而要找準(zhǔn)你的目標(biāo)用戶，提高粉絲的質(zhì)量，這樣來開展起微博營銷來才能更有效果。

二、SNS營銷

隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化而興起的營銷方式。SNS社區(qū)在中國快速發(fā)展時(shí)間并不長，但是SNS現(xiàn)在已經(jīng)成為備受廣大用戶歡迎的一種網(wǎng)絡(luò)交際模式。SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營銷。通過病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。SNS營銷也是目前網(wǎng)絡(luò)營銷比較火的一種方式，SNS營銷和微博營銷比較類似，都要找準(zhǔn)你的目標(biāo)用戶。略有不同的是，SNS營銷需要在找準(zhǔn)用戶群后，更多的去添加好友。

三、博客營銷

博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營銷活動(dòng)。博客營銷的重點(diǎn)就是博客的影響力。這里的博客需要分為兩種情況，一種情況是搭建獨(dú)立博客。這種形式需要和微博營銷、SNS營銷相結(jié)合。如果是第三方博客，也需要一些技巧，比如新浪博客，我們可以多關(guān)注一下，哪一類型的話題會(huì)被編輯推輯，只有這樣，我們的博客才能獲得更多的訪問量，達(dá)到營銷最佳效果。

四、SEM

SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價(jià)比，以最小的投入，在搜索引擎中獲最大的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。大家都知道，前面提到的seo就是sem的一種實(shí)現(xiàn)方式。這里可能有朋友會(huì)質(zhì)疑，不是說seo不可控，不好嗎?怎么還提sem?對(duì)沒錯(cuò)，因?yàn)閟em還有另一種實(shí)現(xiàn)方式，那就是直接購買搜索引擎的廣告。有的朋友可能會(huì)說，購買廣告不劃算。但是首先，天下沒有免費(fèi)的午餐，想要有得必先有舍。就像我們種田，沒有播種又哪來的收獲呢?購買搜索引擎的廣告我們可以控制的范圍更廣，一般來說，單個(gè)關(guān)鍵詞只要沒有人出價(jià)比我們高，一般就不會(huì)被超越。寫好創(chuàng)意，設(shè)置好單價(jià)，再把著陸頁面做好，就可以了。當(dāng)然了，還需要把我們網(wǎng)站的UEO，即用戶體驗(yàn)優(yōu)化做好，如果這點(diǎn)做不好，那么即便有再多的用戶進(jìn)入我們的網(wǎng)站也于事無補(bǔ)。

五、問答營銷

問答營銷故名思義就是利用各種問答平臺(tái)來進(jìn)行營銷，例如百度知道，SOSO問問，新浪愛問等。問答平臺(tái)主要是注意不要被平臺(tái)封號(hào)。這里主要做好三點(diǎn)，一點(diǎn)是提問和回答要使用不同的IP地址，第二就是完成后最好把帳號(hào)退出登錄，第三點(diǎn)就是如果采取的是自問自答的形式，除了IP要不同外，還要注意不要立刻去回答，至少隔一天后再去回答，回答時(shí)盡量采用匿名回答。

六、QQ營銷

關(guān)于QQ營銷就不用潮汐SEO多做解釋了吧。QQ發(fā)展到今天，站在營銷的角度來說，它實(shí)際上已經(jīng)是一個(gè)超級(jí)強(qiáng)大的營銷工具。因?yàn)樗瑫r(shí)可以開展QQ營銷，QQ群營銷，QQ郵件營銷，騰訊公司上線了騰訊微博和朋友網(wǎng)之后還能用來開展微博營銷和SNS營銷，實(shí)在是太強(qiáng)大了。關(guān)于QQ營銷，最重要的是我們要利好兩個(gè)地方，一個(gè)是我們的QQ昵稱，一個(gè)是我們的個(gè)性簽名。再說一個(gè)QQ群營銷，其實(shí)QQ群營銷有各種各樣的方法，這里就不同去細(xì)說了，但是一定要記住，不能讓人家感覺到你是進(jìn)來打廣告的，更不能一進(jìn)群就打廣告，當(dāng)然，一般QQ群都是不允許打廣告的，所以，我們要好好利用群名片，和群名片的簡介，當(dāng)然，QQ群相冊(cè)也是一個(gè)非常好的地方。

七、郵件營銷

第9篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷

中圖分類號(hào):TN915.03 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1009-9166(2009)020(c)-0076-01

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC于2008年中國關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,目前我國的網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。我國CN域名注冊(cè)量也以1218.8萬個(gè)超過德國。截至2007年11月,賽迪顧問公布中國電子商務(wù)交易已達(dá)到14000億元,這些數(shù)據(jù)已驗(yàn)證了中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,由此更能看出其發(fā)展前景,電子交易為網(wǎng)絡(luò)營銷墊下了良好的基礎(chǔ)。

一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò),電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動(dòng),它是目標(biāo)營銷,直接營銷,分散營銷,顧客向?qū)I銷,雙向互動(dòng)營銷,遠(yuǎn)程或全球營銷,虛擬營銷,無紙化交易和顧客參與的綜合。電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺(tái)上的先進(jìn)商務(wù)活動(dòng)方式,無疑有著良好的發(fā)展前景,因此企業(yè)在資金力量和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,使用電子數(shù)據(jù)傳送技術(shù)來改善目前的商業(yè)活動(dòng)并創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì),不失為好的選擇。就如,印刷術(shù),電話的出現(xiàn)都極大地改變了人們從事貿(mào)易活動(dòng)的方式。網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化,WEB的出現(xiàn)以及大量的互聯(lián)計(jì)算機(jī)的共同作用,促使了電子商務(wù)的發(fā)展。許多研究人員和商業(yè)人士認(rèn)為,電子商務(wù)的主要貢獻(xiàn)是減少了交易成本。交易成本是指買賣雙方為了搜集信息和進(jìn)行交易所發(fā)生的全部成本。交易成本包括中介費(fèi),傭金和其他搜索獲得信息時(shí)的成本。運(yùn)用WEB,公司和個(gè)人可以降低每一個(gè)交易環(huán)節(jié)的成本。電子商務(wù)不僅減少交易成本,而且方便了不同領(lǐng)域的人,通過不同方式縮短了人與人之間的距離。

二、我國網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題

雖說我國網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)被廣泛使用,但在技術(shù)上還存在一定的缺陷,例如,計(jì)算機(jī)用戶較少,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC統(tǒng)計(jì),截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量為650萬臺(tái),平均每個(gè)企業(yè)和政府部門還不到1臺(tái),而且網(wǎng)絡(luò)連接速度慢,資費(fèi)高。這些都是制約電子商務(wù)發(fā)展的因素。

三、電子商務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略

要研究電子商務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略,首先要有必要對(duì)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析了解。

(一)宏觀制約因素:電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)龐大,復(fù)雜而且高技術(shù)的工程,其環(huán)節(jié)復(fù)雜,參與者不僅有交易雙方,還涉及到開戶行,貨運(yùn)公司等眾多部門以及地區(qū)間的交易互相協(xié)作問題。電子商務(wù)不能在與之配套的法律道德,商業(yè)流通,金融支持的脫離下運(yùn)行。(二)微觀制約因素:隨著電子商務(wù)技術(shù)范圍的不斷擴(kuò)大,隨之產(chǎn)生一定的問題,而這些問題將會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施,其主要有企業(yè)商品信息管理,信息化建設(shè),規(guī)模化經(jīng)營程度,物流配送,網(wǎng)上支付,售后服務(wù)等。1.計(jì)算機(jī)安全尤其是電子商務(wù)安全,是一個(gè)復(fù)雜并且廣泛的問題。電子商務(wù)的信息安全問題更成為人們持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)安全是指保護(hù)財(cái)產(chǎn)免受非法訪問,使用,更改或損害。可以將安全分為兩個(gè)大范疇,物理安全和邏輯安全。物理安全是指具體的保護(hù)手段,比如:報(bào)警器,保安人員,防火門,安全柵欄,保險(xiǎn)箱以及防空建筑。通過非物理機(jī)制,如防病毒軟件或密碼等來保護(hù)財(cái)產(chǎn),稱為邏輯安全。(三)客戶隱私。對(duì)客戶隱私權(quán)的藐視可能使公司付出巨大的代價(jià),在交易過程中,電子商務(wù)者應(yīng)該積極主動(dòng)的對(duì)客戶資料進(jìn)行嚴(yán)格的保密并進(jìn)行保密措施。在制定自己的隱私條款時(shí),不能單靠信息技術(shù)專家,還應(yīng)該召集機(jī)構(gòu)內(nèi)各個(gè)職能部門以及公司體系中不同層次的人員來共同完成。公司的隱私條款應(yīng)該明白無誤的告知公眾以下內(nèi)容:公司將搜集何種信息,如何使用以及將會(huì)和誰分享這些信息,允許電子商務(wù)客戶自己決定向商務(wù)網(wǎng)站公開多少信息,允許客戶查看并修改關(guān)于自己的信息以及信用卡信息及資料。(四)利用網(wǎng)絡(luò)傳播,樹立良好的WEB形象。通過網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)大營銷地域面積,是最簡便而有效的方法了。借助WEB提供的雙向溝通渠道,機(jī)構(gòu)的成員可以在完成傳播信息任務(wù)的同時(shí)進(jìn)行資金籌措。這種傳播信息和雙向溝通的結(jié)合能力是任何成功的電子商務(wù)網(wǎng)站所必備的因素。另一方面,電子商務(wù)者可以通過創(chuàng)建出迷人的公司形象,來滿足商業(yè)機(jī)構(gòu)或其他組織的各種需要,這些需要包括:將訪問者吸引到網(wǎng)站,使站點(diǎn)生動(dòng)有趣,從而令訪問者駐足并瀏覽其中的內(nèi)容并流連忘返:吸引訪問者按照站點(diǎn)所提供的鏈接來獲取信息;創(chuàng)建符合機(jī)構(gòu)經(jīng)營理念的形象;強(qiáng)化訪問者心目中已有的機(jī)構(gòu)形象。以上都說明WEB在為人們提供信息的同時(shí)還可以提升商業(yè)機(jī)構(gòu)的形象。(五)要不斷完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示,卓越網(wǎng)服務(wù)較好但網(wǎng)絡(luò)商品欠豐富,而淘寶網(wǎng)以其商品的豐富輕松取勝,為方便用戶,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該提供全文檢索,全能導(dǎo)購等功能,用戶能夠迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品,同時(shí)企業(yè)也可通過網(wǎng)站電子郵件,網(wǎng)上訂單,在線幫助等形式與客戶進(jìn)行有效溝通,才能最大限度的滿足客戶個(gè)性化的需求。(六)新的WEB營銷方式1、技術(shù)允許的客戶關(guān)系管理。與使用微觀營銷手段相比,公司通過WEB的雙向交流和鏈接技術(shù)可以搜集更多的客戶行為和客戶喜好方面的信息。對(duì)于客戶或潛在客戶獲取信息的行為或做出購買決定的行為,WEB使公司分析與這些行為有關(guān)的大量資料成為可能。2許可性經(jīng)營。將電子郵件發(fā)送給主動(dòng)要求獲得特定主題信息或特定產(chǎn)品信息的客戶,這被稱為”認(rèn)同的電子郵件”(Opt-in email),它是許可性行銷策略的一部分。這是由于隨著快節(jié)奏的生活,人們更不喜歡把有價(jià)的時(shí)間浪費(fèi)在自己不喜歡的產(chǎn)品或服務(wù)上,因此該策略比傳統(tǒng)的營銷策略更成功一些。

四、總結(jié):對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展,意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想,管理理念,運(yùn)行方式,組織機(jī)構(gòu)等各個(gè)方面的綜合改革,正是從這個(gè)意義上,我們說戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)的生存和發(fā)展既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。

作者單位:南京炮兵學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]宋玲,王小延《電子商務(wù)戰(zhàn)略》中國金融社.2000,3 P44-45