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第1篇：電子銀行宣傳活動總結范文

國家網絡安全宣傳周活動方案

網絡信息人人共享，網絡安全人人有責。網民的網絡安全意識和防護技能，關乎廣大人民群眾的切身利益，關乎國家網絡安全。2019年國家網絡改革安全宣傳周活動將于9月19日-9月25日在武漢市舉行。為認真做好國家網絡安全宣傳周活動的各項工作，切實提升全社會的網絡安全意識和安全防護技能，特制定本方案。

一、宣傳主題

網絡安全為人民，網絡安全靠人民

二、宣傳時間

9月1日至9月30日

三、總體要求

深入學習宣傳貫徹xx關于國家網絡安全的重要講話、重要批示精神和總體國家安全觀，通過“一網雙微一端”、微信群、QQ群等多種網絡媒體和渠道，充分發揮“微宣傳”矩陣傳播作用，普及網絡安全知識，增強全社會網絡安全意識，大力倡導依法文明上網，做到全域全員全覆蓋，形成宣傳周活動省、市、縣縱向到底，省直、市直、縣直橫向到邊的有序局面，營造健康文明的網絡環境。

四、活動安排

各鄉鎮、縣直各單位要充分利用所屬媒體平臺，組織開展形式多樣的“2019年國家網絡安全宣傳周”活動，形成傳播正能量、激發責任感、弘揚新風尚的強大聲勢和濃厚氛圍。

㈠新聞單位新媒體宣傳

五峰政府門戶網在首頁顯要位置統一“國家網絡安全宣傳周”標識，懸掛“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”專題，鏈接中央網信網“2019年國家網絡安全宣傳周”頁面。同時廣泛宣傳xx在黨的新聞輿論工作座談、網絡安全和信息化工作座談會上的重要講話精神，著重宣傳xx關于網絡安全治理的重要講話精神，開展互聯網法律法規宣傳和共鑄網絡誠信專題宣傳。各新媒體官方微博開設#國家網絡安全宣傳周#相關話題，官方公眾號制作專題稿件，五峰宜點通客戶端轉發活動稿件，積極與網友互動交流，廣泛宣傳傳播活動內容。

責任單位：縣網管辦、縣電子政務中心

㈡政務單位新媒體宣傳

“國家網絡安全宣傳周”活動期間，各鄉鎮、縣直各單位要在網站首頁設置“國家網絡安全宣傳周”統一標識和專題專欄，對各鄉鎮、縣直各單位領導干部和工作人員普及網絡信息安全知識，提高安全上網技能。“魅力新五峰”官方微博、“魅力五峰”官方微信、五峰宜點通客戶端要開辟專題欄目，以多種形式，通過微宣傳渠道廣泛推送。積極轉載“國家網絡安全宣傳周”新聞動態、專家解讀文章，本地本單位參與活動的相關信息，宣傳普及防范電信詐騙和互聯網金融風險，安全使用移動應用軟件等相關知識。

責任單位：縣網管辦、縣電子政務中心等

㈢線下活動

1、網絡安全宣傳周期間，通過社區公示欄、顯示屏、電子標語等形式，宣傳普及網絡安全常識，倡導依法文明上網理念，引導大家樹立“網絡安全，人人有責”意識，爭做“四有好網民”。

責任單位：各鄉鎮、縣直各單位

2、全縣各中小學開展“網絡安全故事進課堂”活動，各校園網首頁設置網絡安全宣傳周活動專題，集納網絡安全常識。

責任單位：縣教育局

3、在五峰移動、電信、聯通、供電公司各營業網點，在工、建、農等國有銀行和湖北銀行、五峰農商銀行等地方銀行營業處，網絡安全相關標語、橫幅，發放宣傳資料，播放網絡安全公益廣告。

責任單位：縣國資局、人民銀行五峰分行

4、在縣公共場館開展網絡安全講座，重點宣傳我縣開展清網凈網行動、打擊網絡違法犯罪行為的重點案例，宣傳我縣開展智慧城市建設的經驗做法，普及傳播網絡安全基礎知識，組織機關企事業單位人員、學生、教師、群眾等參加講座。

責任單位：縣直機關工委、縣公安局、縣經信局、縣教育局、縣文體新廣局

5、按照團縣委統一部署，利用“青年之聲-五峰”網絡互動社交平臺，在全縣青年中宣傳傳播網絡安全知識;利用“青春五峰”官方微博微信，向全縣青年發出倡議，開展“我是清朗俠”清網行動，清朗網絡空間。

責任單位：團縣委、縣教育局

6、9月1日至30日，縣廣播電臺、電視臺持續刊播網絡安全題材的新聞、專題、評論、節目、公益廣告、電視專題片、電視劇、電影等。

責任單位：縣廣播電視臺

7、在縣內、城際公交車載電視集中推介網絡安全宣傳公益廣告，制作發放宣傳教育材料。

責任單位：縣交通運輸局、縣交運集團

五、工作要求

㈠高度重視，加強領導。2019年國家網絡安全宣傳周是全國舉辦的第三屆網絡安全宣傳周活動，今年湖北作為主會場，對展示全湖北網絡安全形象，構建和諧網絡社會具有重要意義。各鄉鎮、縣直各單位、各重點企業要高度重視此次活動，精心籌劃，周密部署，確保活動聲勢大、效果好。要組建工作專班，明確專人負責，抽調精干力量，按要求組織實施。

㈡統籌分工，合力推進。各鄉鎮、縣直各單位、各重點企業要按照責任分工，結合實際精心制定本地本單位活動方案，按時間節點抓好落實。

第2篇：電子銀行宣傳活動總結范文

4S店全稱為汽車銷售服務4S店，是一種集整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋四位一體的汽車銷售企業。下面是希望為您整理的4s店銷售經理工作計劃，僅供大家參考。

4s店銷售經理工作計劃一、健全銷售管理基礎

工作重點：

1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理;

2、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;

5、健全部門各項管理制度，規范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現場5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;

B、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和DMS系統使工作標準化、規范化;

C、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

A、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務;

B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

C、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;

B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;

C、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程。

4s店的銷售經理工作計劃一、建立一支團、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業服務第一的團隊。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。

但是優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約、履行職務。

2、人員的培訓。

在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。

3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。

具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。

二、規范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養)，打造規范化現代化展廳(具體細節制定計劃)

2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發購買欲望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。

包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。

建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。

包括每年泰安的重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調查、分析與預測

1、知己知彼，百戰不貽。

我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。

4、開發二級市場，充分發揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計劃)

五、完成銷售目標。根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。

4s店銷售經理工作計劃過去的20__年，在領導的帶領下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓今年的銷售工作在創佳績，現將銷售部20__年下半年工作計劃安排如下。

20__年下半年工作計劃：

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

__部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采勸確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸戶市常中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。__年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，

及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

4s店銷售經理工作計劃為了能夠更好的運營，現在銷售工作計劃如下：

一、銷售目標

__區一汽大眾4S店通過前期調查與實際預測，做出如下的銷售目標：20__年全年，青羊區分店的汽車銷售數量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數額。

通過前期宣傳以及產品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心服務，讓消費者親自感受，增加購買力。

二、銷售計劃總述

1.優化媒體投放渠道，實現精準傳播;

2.深入了解市場，根據市場情況做出相應的市場策略活動;

3.嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力;

4.重新規劃新車型的市場品牌規劃;

5.根據本地區發展趨勢制定有針對性的市場活動

三、媒體選擇

報紙：平面視覺，偏向理性.比較經濟，能夠靈活配合促銷，可信度較高。是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告

電臺：針對性強，讀者群穩定，重復閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳

雜志：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動

四、營銷目標

根據市場調研，20__年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規劃20__年的工作計劃。

我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。

工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。

階段一：通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢。基于用戶性質，根據已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產品定位人群分類進行分析對比。

階段二：通過建立客戶檔案進行深入分析

銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產品的真正用戶來源于哪里，與產品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶

階段三：綜合數據進行全面透徹分析

結合區域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次原因。基于競爭對手調研，做好產品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。

工作重點二——差異化營銷策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：

1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優點

3、實戰性強、專業性強、容易掌握

4、實戰性強、專業性強、容易掌握差異化營銷的目的：

通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業形象深入人心。同時根據準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創造“新”產品，打造__年營銷工作主線。

六、優化媒體

概述：經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環。20__年，會實時關注汽車市場動態及店內銷售情況，緊跟形勢調整20__年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優化，加強對廣告效果的監測，將投入的廣告費用發揮到效果。

精確定位：

1.追求對購車者的全面覆蓋

2.全面影響最有購買意向的人群

組合營銷：

1.使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸

2.通過維護現實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度

3.通過豐富的店內優惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業務增長。

消費心理：

1.基本：價格各4S店無太大差異、

2.期望：產品附加值出色的售后服務、

3.出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP服務推廣目標：

1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動

2.提高美譽度：控制和引導口碑傳播，開展客戶關系維護工作推廣策略：

1.不大面積投放網絡及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為

2.利用周邊地區在地理位置上的優勢進行精準投放。

3.和專業機構合作進行軟性滲透式傳播

4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節投入廣告的多少

5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得的宣傳效果。

七、效果評估

1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。

2.通過客戶體驗環節，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。

3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。

5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。

八、市場費用預算：

總費用：____元

廣告費：____元媒體多樣化，性價比高

第3篇：電子銀行宣傳活動總結范文

關鍵詞 信息展示 多媒體 電子終端

分類號 G250.78

The Construction of Multimedia Information Display Platform for Libraries

Liu Jinzhe， Zhao Jinzhu， Xie Feng

Abstract This paper puts forward to integrate propaganda information and service information in libraries， then display on distributed electronic terminals by multimedia technology， establish a modern information display platform for libraries. Taking the National Library of China for example， it expounds the practical experience and effect assessment about information integration and real-time information display by integrating with other application systems.

Keywords Information display. Multimedia. Electronic terminal.

1 圖書館信息展示的意義

近年來在國家文化政策的指導下，圖書館事業得到了長足的發展，很多圖書館都擴大為多個館區，每個館區又劃分成不同的功能空間。同時，隨著信息技術的發展和應用，圖書館不斷有新的服務內容和服務模式出現，比如自助服務、虛擬服務等。其次，數字圖書館成為圖書館發展的必然趨勢，其建設成果也逐步應用到實際業務中去，給讀者提供了更加豐富的文化資源，更加多樣化的服務形式，更加便捷的訪問渠道。因此，在圖書館工作和發展中，面向讀者進行服務調整、創新等綜合信息展示變得越來越重要。圖書館的信息展示工作具有以下三個方面的意義：

（1）導航作用：使讀者能夠快速了解圖書館的館區分布、業務格局、樓層平面、方位指引、讀者須知、使用指南等，讓讀者快速地對資源和服務進行定位，從而更快地滿足其使用圖書館的需求。

（2）告知作用：向讀者新推出的服務形式和服務內容，館區舉辦讀書活動和展覽活動的通知，及時把圖書館業務和服務格局改變、政策調整信息傳達給讀者。

（3）宣傳作用：展示圖書館的工作業績和服務成果、圖書館的形象面貌建設，以及數字圖書館的建設成果，圖書館界的創新性發展成果等，整體提升圖書館的數字形象和行業影響力。

2 新媒介環境下圖書館的信息展示

隨著現代信息技術的發展，當今社會已經處在由數字電視、萬維網、博客、網絡即時通訊、網絡論壇、社交網絡、多媒體視頻、電子雜志等各種信息傳播渠道匯總的新媒介環境下[1]。為了充分調動各種新媒體的力量，圖書館逐步借助不同的媒介物質來進行信息的與推送，逐步形成了多樣化的信息渠道：

（1）傳統的紙質媒體，包括制作靜態公告板、宣傳海報、“易拉寶”、燈箱等。這種方式的缺點在于紙質牌板需要附著于墻面或占用一定的物理空間進行安置，不可再次利用，信息承載量有限，制作和更換需耗費一定的人力和物力。

（2）導引標牌系統CI（Corporate Identity），及基于該系統進行的公共識別標牌、指示牌等的設計和制作，這種方式必須嚴格規定制作形式和排列順序，以標志圖形、文字格式、色彩套數及規范的尺寸為依據，具備一定的傳播和導引意義。

（3）網站，包括互聯網主頁和手機Wap網站等。該方式一般基于內容管理系統各類綜合信息，讀者需要利用個人電腦或者手機等通過互聯網絡或者移動通訊網絡進行訪問、篩選和獲取所需的信息。

（4）手機短彩信，是數字圖書館移動服務體系中的首批服務模式，通過該渠道向讀者推送服務信息，且支持讀者根據實際需求進行內容的定制和取消。

（5）微博和微信等新興媒體，是近幾年出現的新興媒體形式，各圖書館都可以開通官方的微博和微信，的信息往往短小精悍，讀者看起來方便快捷，且能夠與讀者進行互動，形成網狀高效的傳播結構。

（6）其他電子產品如觸摸屏等，這種方式通常需要進行配套的軟件開發和系統建設工作，需要專門的技術人員進行內容更新和系統維護。

這些信息展示渠道依托不同的平臺，歸屬不同的部門，甚至由不同的人員進行和管理，需要大量人員和時間進行信息更新和同步，從而給展示信息的管理和維護工作造成了一定的不便。

3 多媒體信息展示平臺建設

為了提高圖書館資源和服務的利用率，讓讀者快捷、實時地獲得圖書館的各類服務和通告信息，有必要把多個信息展示平臺進行整合，實現信息的統一和統一管理，更加直觀、有效地讓讀者獲取，從而更好地提高圖書館資源與服務的利用效率，

3.1 多媒體展示的應用現狀

多媒體信息展示系統是一種應用型媒體整合傳播系統， 它是直接面向用戶提供公共服務、保障信息暢通的重要手段[2]。它融合了新媒介環境下多種信息傳播渠道的及時性、便捷性、多樣性和生動性，實現了信息的遠程集中管理和內容隨時更新，使受眾在第一時間接收到最新鮮的各類資訊。

多媒體信息系統和紙張媒體、電臺、電視和因特網并列，稱之為“第五媒體”，在國內外公共運輸系統的多媒體信息顯示屏、商業的宣傳告示牌、銀行系統的顯示告示屏，到會議室、教室、電影院等都得到廣泛應用[3]。清華大學圖書館在2010 年開始進行多媒體信息系統在圖書館應用的調研和建設。上海浦東圖書館也于2010年隨著新館區投入使用，啟用了基于后臺信息系統和等離子電視終端的多媒體信息展示功能。

與其他信息傳送媒介相比，基于多媒體的信息展示系統具備以下特點：

（1）展示信息的多樣性，不僅能夠文字、圖片信息，還能支持視頻、動畫、網頁、PPT等多種形式的信息。

（2）播放形式的靈活性，能夠實現循環播放、分屏播放、分區域播放、定時播放等多種播放形式，更加容易引起觀看人員的關注，達到更好的展示效果。

（3）信息的實時性，只需要通過后臺簡單操作就能夠把信息通過網絡顯示到電子終端上，第一時間呈現給到訪人員。

（4）展示系統管理更加方便，既能進行節目、設備和展示效果的統一管理，又能夠根據實際需要劃分不同區域、配置不同權限，從而達到不同的部門設計、編輯、和維護自有信息的目的。

3.2 多媒體信息展示系統建設

3.2.1 系統總體架構設計

多媒體信息展示系統由管理服務器、多媒體播放器、顯示終端構成。整個系統采用分布式的架構，管理服務器部署在中央機房內，實現對上百個分散在不同區域的多媒體播放器的遠程、分布式、實時管理。

管理服務器上需要部署多媒體信息和管理軟件，完成管理和控制管理功能。管理包括各種多媒體信息的、節目播出單編輯管理、節目內容更新等，控制管理功能主要指對多媒體播放器和顯示終端的管理，比如開關機和播放等。多媒體播放器的主要功能是接收控制中心服務器發出的媒體文件、播放列表，按計劃在顯示終端上播出媒體文件。顯示終端負責各種多媒體信息的顯示。

多媒體和管理軟件的功能模塊分為系統管理、節目和管理、節目審核、節目編輯等。其中，系統管理主要完成軟硬件系統的運行維護，節目和管理主要進行內容的投放、節目單的制作、播放策略的制定，節目審核功能負責確認內容的正確性和合理性，節目編輯功能負責收集素材并完成多媒體展示內容的制作等。

3.2.2 多樣化的展示終端

對于多媒體信息展示系統來說，展示終端的選型是極其重要的建設部分。由于圖書館的館區較大，閱覽區域眾多，因此需要設置的展示地點較多，各個展點所處的空間大小、所在物理環境、所要展示的內容均不相同，展示終端的尺寸、類型、技術指標也各不相同。

通過對顯示終端產品市場調研可知，目前主流的顯示產品包括LED、LCD、PDP顯示屏等。結合多媒體展示系統在圖書館的建設實踐經驗，由于展示信息文字和圖片居多，所以終端選擇基本以LCD屏為主。館區外面重要的宣傳區域，如大門、宣傳欄等處，可選用專業的室外數字一體機，能夠適應室外的溫濕度環境，且具備防塵防雷防水等條件，但這類設備工藝要求嚴格，造價較高，尺寸較大時需要配備專業的溫控設施。室內顯示終端的選型，需要綜合考慮項目實施時間、服務區空間以及物理環境，有承重墻且具備屏幕安裝等施工條件的可根據空間大小選用不同尺寸壁掛式顯示屏或者拼接屏，不具備后期施工條件的可選用立式的室內數字一體機，如果需要和讀者進行互動，也可選用觸摸式的設備，或者帶電子白板功能的觸摸一體機，同時實現較好的現場講解和演示效果。

4 國家圖書館多媒體信息展示的實踐

國家圖書館自2011年開始進行多媒體信息展示系統的規劃和建設[4]。系統建設總體考慮多個館區分階段進行，第一期覆蓋北區新館和行政樓部分，共部署了21個展示終端，包括82肌55際彝饈字一體機各1臺、壁掛式顯示屏8臺、室內數字一體機11臺;第二期覆蓋總館南區和機房部分，共部署了22個展示終端，包括82肌55際彝庖惶寤3臺、70急詮沂較允酒2臺、70嫉繾影裝2臺、55即ッ一體機15臺。截止目前，前兩期的43個展示點位均已正式投入使用。同時，國家圖書館多媒體信息展示系統采用分布式、可擴展的架構，能夠根據實際業務需求的擴展隨時增加顯示終端的數量。

展示形式以主動播放為主，在后臺進行統一后，不需要人工干涉便能夠在顯示終端自動播放展示節目。系統2期選用了觸摸屏設備，支持主動播放盒觸摸互動相結合的形式，當有讀者近距離使用展示終端時可以通過觸摸選取內容進行查看;如果一段時間無人使用后，能夠自動切換到多媒體節目進行滾動播放。

4.1 根據功能區域展示不同的內容

對于多媒體信息展示系統來說，系統本身的建設是基礎，而展示內容的制作才是靈魂。展示內容的規劃需要根據信息接收對象的類型及展點分布的位置，設計不同的展示內容。國家圖書館的多媒體信息受眾包括到館讀者、來訪參觀的領導和社會人士、同行業技術人員、內部員工等。展點分布的功能區域包括室外重要區域、室內大廳、讀者閱覽區、員工通道和會議室、機房區域等。根據各區域的服務內容和功能特點，對需要展示的內容進行整合歸類如下：

4.1.1 面向讀者和社會人士展示的內容

（1）通知公告信息。包括館區介紹、入館須知、讀者文明公約、圖書館注意事項、針對讀者的安全保衛工作規定、消防安全工作規定、讀者安全提示、學術講座預告、展覽預告、大型活動預告、各類展覽培訓活動信息、學歷教育招生簡章、館區開放時間臨時調整通知、服務調整通知等。

（2）功能區服務介紹。包括服務簡介、館區布局平面圖、方位導引、室藏文獻內容及架位分布、各閱覽區介紹、閱覽和復制服務介紹、讀者卡申辦條件及使用說明、無線網和檢索系統使用說明、讀者注意事項、文獻利用方法、預約文獻操作示意講解等。

（3）宣傳推廣信息。主要有國圖介紹、特色館藏、重大工程和項目介紹、掌上國圖服務展示、古籍在線展覽、圖錄及名錄、自制拍攝作品片段展示、學歷教育學員作品展示、閱讀推廣活動、展覽和講座宣傳等。

（4）服務推介信息。主要提供數字圖書館相關服務信息，如新系統的上線通告和使用指南、新媒體創新服務及資源、新書推薦、專題圖書推薦、新上線數字資源庫介紹、外購數據庫信息推送等有特色、重點推薦的服務內容。

（5）實時服務信息。主要指動態更新、即時變化的內容，結合圖書館的第三方業務系統，顯示電子閱覽室的讀者排/叫號信息顯示、進館人數顯示、數字圖書館登錄和訪問人數顯示、各閱覽室人數顯示、圖書預約到達信息、天氣預報信息等。

4.1.2 面向內部員工展示的內容

主要是內部管理信息，如會議室的使用信息包括使用人、使用時間、會議主題等;館內新聞、工作通報等。同時支持專題形式的內容制作，比如員工大型活動總結、員工風采展示、員工光榮榜制作和等。

4.1.3 面向領導和同行業技術人員展示的內容

展現國家數字圖書館工程的建設成果以及國家圖書館信息化現狀等方面的先進成果，展示重大文化工程如數字圖書館推廣工程的實施成果，全國范圍內數字圖書館的建設現狀等，具體包括：

（1）國家數字圖書館建設成果。機房建設情況，包括北區機房、南區機房，災備機房等的;計算平臺，包括小型機、計算集群以及服務器使用情況;存儲系統，盤陣、帶庫現狀和使用情況;網絡系統，包括網絡拓撲、帶寬、無線網、網絡安全等情況;應用系統建設現狀和關鍵應用系統功能演示;資源建設和訪問，包括資源建設總量、增長量、訪問量、資源庫情況;服務建設，包括創新的服務服務渠道和多樣化的服務內容等。

（2）國家數字圖書館推廣工程建設成果。推廣工程虛擬網的建設現狀、各省連通情況以及隧道狀態;推廣工程專網建設進展;各級圖書館硬件設施情況，包括網絡設備、服務器設備現狀;推廣工程軟件平臺建設成果，包括統一用戶系統、唯一標示符系統、版權系統的推廣部署和應用;數字圖書館用戶情況，包括國家數字圖書館讀者中心庫以及各省級節點的實名用戶注冊量和增長量;各公共館的數字資源建設情況，如資源建設量、注冊量和增長量等。

4.2 集成其他應用系統進行實時信息展示

國家圖書館多媒體信息展示系統支持通過標準接口鏈接，方便靈活接入第三方應用系統進行實時信息的顯示。目前，我館多媒體信息展示系統已經集成的業務系統包括：

（1）會議室管理信息。集成會議室管理系統，在展示終端上顯示會議室的使用狀態，包括會議名稱、會議主題、預訂人、開始和結束時間等;會議信息能夠會議開始前10分鐘提前顯示。若該會議室空閑狀態時，可自動切換顯示其他展示信息。

（2）讀者排隊/叫號信息。與電子閱覽室系統通過Webservice接口鏈接，動態顯示數字共享空間讀者排隊和叫號信息。當有空余機位時，自動顯示下一位讀者編號和對應的機器編號。

（3）閱覽室讀者人數。與門禁系統通過底層數據庫進行鏈接，每5分鐘更新一次，顯示到館讀者人數以及進入每個人閱覽室的讀者人數。

4.3 基于多媒體的信息展示效果

國家圖書館多媒體信息展示平臺經過3年多的建設和應用，以展示形式多樣化、內容更新實時、管理更加方便等優勢，在實際的業務工作中逐步取得了良好的信息展示效果。首先，在國家圖書館大部分的室內外公共區域，電子展示終端已經基本替代了傳統紙質的講座和展覽信息、通告公告等形式，讀者關注度更高，更新更加便捷，信息傳遞效果更為顯著;其次，越來越多新增信息開始轉向通過多媒體展示系統向讀者推送，比如國圖藝術中心的海報、國家典籍博物館的展覽和講座等。

目前，多媒體信息展示已經成為國家圖書館網站之外的一種重要宣傳途徑，針對重要的宣傳和通知信息，基本能夠保持與網站統一的更新速度，形成了多樣化、周期性更新與專題性宣傳相結合的多媒體展示機制。

4.4 國家圖書館多媒體信息展示平臺的優勢

基于多媒體方式進行各類信息的展示已經不再是新的技術或者理念，因此國家圖書館在實際工作實踐中，不局限于展示技術的應用和更替，而是側重展示數據的挖掘、展示內容的組織和展示效果的設計，使平臺能夠契合圖書館的展示需求，具備圖書館的行業特色。

與其他多媒體信息系統相比，國家圖書館多媒體信息展示平臺具備以下特色：一是參照結合CI系統的設計進行了展示屏外觀的定制，使其能夠與國家圖書館的館區環境和導引指示牌外觀協調一致，能夠很好地契合并提升國家圖書館的數字形象;二是具備開放性，與國家圖書館多個業務系統進行了集成，動態實時展示地會議、排隊叫號、讀者到訪統計等多種多樣的業務數據，還支持第三方系統的靈活接入;三是支持主動展示和觸摸交互相結合的方式，彌補了傳統多媒體信息系統順序播放、無法選擇性獲取信息、等待時間長的缺點，又比單一的觸摸屏增加了主動展示功能。