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推銷學是一門集科學性和藝術性為一體的應用型學科,是市場營銷專業的必修課。從企業的用人需求上看,推銷類職位仍然是工商管理類畢業生的主要就業選擇之一;從職業能力的發展上看,推銷學對于培養學生的求職能力和崗位工作能力有直接的助益。文章將對推銷學的教學改革進行分析并提出對策建議。
1推銷學教學中面臨的主要問題
(1)教學內容缺乏系統性和針對性。推銷學教材的編排多以推銷的概念、理論和推銷員素質起始,然后以推銷的流程作為主線介紹推銷的步驟和策略,最后以推銷管理結束。這種編排的優勢在于內容層次清晰,有利于指導推銷的實施。但問題在于沒有融合推銷學的新發展和趨勢[1],一些前沿的推銷理念或者沒有在教學內容中引進,或者只是在推銷理論部分略加敘述,卻沒有把新的推銷理論和成果整合到推銷的過程中去,這使得教學內容較為分散,沒有進行系統整合。另外,在推銷學的教學內容中,試圖以籠統概括的推銷策略來應對各種推銷實踐(如對客戶的界定大而化之,沒有區分個人客戶和行業客戶等),使得推銷的步驟和策略缺乏針對性。
(2)教學方式落后。推銷學的教學很大程度上是以講授加案例分析的形式來進行,這種方式比傳統的純講授式的教學方法要好一些,可以在一定程度上提高學生的學習興趣,但卻難以進一步發揮學生的主體性,難以促進推銷學知識和技能內化和提高學生的推銷實戰能力。
(3)理論和實踐脫節。推銷學的教學過程偏重理論,缺乏實踐,很多學生學習過后能夠理解其中的知識點卻不能加以運用。造成理論和實踐脫節的原因主要在于兩個方面:一是教師缺乏推銷學的實戰經驗,導致對推銷學的理解不夠深入,不能夠理論聯系實際進行教學;二是尚未形成校企合作的機制,缺乏實踐平臺,人才培養難以匹配企業需求。
2應用能力導向的推銷學教學改革對策
(1)明確多層次的教學目標。推銷學的教學目標應沿著一個梯度由高到低構建四個層次的目標系統:知識目標、專業能力目標、職業技能目標和情感態度目標。知識目標主要讓學生掌握推銷的理論、過程、策略和管理等相關知識;專業能力目標包括提高洞察力、分析判斷能力、溝通能力、表達能力、學習能力和創新能力;職業技能目標著重培養學生的職業道德、社交能力、談判能力和崗位能力;情感態度目標重點在于發展學生的抗壓能力、抗挫折能力、自我激勵能力和自信力。通過多層次遞進的教學目標設置,引導推銷學教學工作從單純的知識導向往應用導向、職業導向和人本導向升級。
(2)整合教學內容。第一,推銷學教學內容應當整合理論體系。推銷學是市場營銷的一個職能,市場營銷的哲學和理念決定推銷學的哲學和理念,所以推銷學的教學內容也要兼顧市場營銷哲學的內涵和推銷學的特點。推銷哲學和市場營銷哲學其實是一致的,即以顧客為中心,為顧客創造價值并建立伙伴關系。在推銷學的教學內容中,要以推銷哲學為基礎整合推銷流程、策略和管理,在推銷過程的每一個環節貫徹這種指導思想,使得推銷的理念和技術相統一,避免教學內容中各章節和模塊之間的孤立和散亂。以推銷哲學為基礎的教學內容整合有助于避免學生落入推銷實踐中的常犯的以產品為中心或以推銷員為中心的誤區。第二,推銷學的教學內容應當整合理論和實踐,在教學內容中反映推銷行業前沿的資訊,并根據理論內容把來自推銷行業實踐的優秀經驗和案例納入教學內容中。
(3)調整教學過程中的師生角色。要實現多層次的教學目標,教師和學生就需要完成角色上的轉變,在教學過程中把以教師為中心的教學轉變為以學生為中心的教學,學生真正作為學習的主體積極主動地學習和實踐。要保障這種角色轉變后的教學效果,學生和教師都需要做好一些基礎工作。從學生的角度說,需要做好兩件事:首先要轉變觀念、端正學習態度,不要被動地等教師傳授知識,而是要主動學習、積極學習,要做到這點教師需要對學生進行引導和激勵;其次學生要組建學習團隊以便相互學習和共同學習,團隊組建方式采用自愿組隊、隨機組隊和按行業興趣組隊三種方式。[2]從教師的角度說,需要做好三件事:一是加強自身的推銷學理論和實踐能力,這可以通過企業培訓和企業掛職等方式來進行;二是加強教學設計,精心準備和設計推銷學教學所采用的項目、任務、案例和情景,并在教學過程中加以有機組織,以學生為主體,教師發揮指導作用;三是通過加強對學生團隊的指導和管理來保證團隊學習的效果,主要體現在對團隊的成員構成要進行平衡和優化,對團隊完成項目的過程進行監控和指導,以及對團隊在教學過程中的參與性和積極性進行激勵等方面。
(4)融合多元化的教學方式。推銷學的教學應以培養學生的推銷應用能力為導向,確立學生的主體性,在團隊學習的基礎上以一個完整推銷項目為線索,按照
推銷流程分成八階段(推銷哲學和理論、推銷準備、尋找客戶、接近客戶、推銷面談、異議處理、促成交易和推銷管理),每個階段設置若干任務,根據任務的性質融合項目教學法、情景教學法和案例教學法等多種教學方法開展教學活動,加強理論和實踐的結合,保證教學效果。在實施過程中可按照提出任務、分析任務、解決任務和總結任務的流程來進行。提出任務時可結合案例或者設置情景來提出問題,引發學生的思考;分析任務時以學生討論、教師引導的方式厘清思路,教師結合這些思路講解和討論相應的推銷學知識點,進行理論教學;解決任務時要求學生結合推銷學知識點來解決任務中的問題,進行理論的應用;總結評價時各個團隊對解決方案進行交流、辯論和總結,以自評、互評和教師點評的方式來深化學習成果,完成任務。
Abstract: Higher vocational education focuses on skill development and emphasizes close docking of schools and businesses. PDCA cycle is a process management tool used commonly by enterprises, while it is used for teaching management in education and teaching. Combining with the specific method of PDCA cycle and characteristics of the course "marketing practices" this paper tries to explore a kind of curriculum design program which is consistent with vocational characteristics.
關鍵詞: PDCA模式;高職高專;課程設計
Key words: PDCA model;higher vocational;curriculum design
中圖分類號:G71 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)28-0195-01
0引言
教育部發出的《關于以就業為導向深化高等職業教育改革的若干意見》中明確提出,高等職業教育要以就業為導向,培養面向生產、建設、管理、服務第一線需要的,實踐能力強,具有良好職業道德的高技能人才。高職高專《推銷實務》課程是營銷專業的必修課,推銷能力也是學生將來走上營銷崗位所必須具備的技能。PDCA模式本文將此模式引入《推銷實務》課程教學中,試圖探索一種適合此課程教學的全新的課程設計方案。
1PDCA模式概述
PDCA循環是由美國質量管理專家戴明博士首先提出的,因此又被叫做“戴明環”,它是全面質量管理所應遵循的科學程序,在企業質量管理活動中被廣泛應用。PDCA循環將管理過程分為四個階段:計劃(Plan),其任務是制定計劃和擬定措施,首先找出所存在的問題,分析并找出問題產生的原因和影響問題的主要因素,針對這些主要因素擬定相應的對策措施,提出具體的方針和目標,制定工作計劃和管理項目;實施(Do),其任務是執行計劃,按照預定計劃、目標、措施及分工具體實施,努力實現計劃中的內容;檢查(Check),其任務是檢查計劃的實施情況,把實施的結果和計劃的要求進行對比,檢查對策實施的結果是否達到預期的目標和效果。通過檢查明確效果,找出問題,分析原因,總結教訓;處理(Action),其任務是對實施結果進行處理總結,對于成功的經驗加以肯定,并予以標準化或制訂作業指導書,以便于以后工作遵循,對于失敗的教訓要加以總結,并引起重視,對于沒有解決的問題,引入到下一個PDCA循環中進行解決。
2PDCA模式在高職高專課程設計中的具體運用
將課程的特點和企業原有的PDCA模式應用進行整合,《推銷實務》課程設計以工作過程為導向,分為認識推銷、推銷人員素質養成、尋找顧客、推銷接近、推銷洽談等項目的基礎模塊和店堂推銷、上門推銷項目的綜合模塊,每個具體項目的完成都經歷計劃、實施、檢查和優化四個階段,通過PDCA循環提升,最終完成課程的教學任務。具體方案如下:
2.1 計劃階段(P)為增強學生的感性認識,激發學習的積極性與主動性,本課程采用邊做邊學的形式,在學期初就展開推銷競賽,學生利用課外時間完成某種特定商品的銷售任務。在銷售過程中,學生會遇到許多問題,所以在每個項目的計劃階段,學生的具體任務就是提出問題,即將銷售實踐中遇到的與接下來將要開展項目中涉及到的具體問題進行整理,準備在課堂上進行分析、討論和解決。
2.2 實施階段(D)每個項目的實施階段是課堂上需完成的主要任務。教師在此階段的具體任務是提出項目要求、介紹相關的背景知識和學生完成項目的方法,幫助學生解決自身問題。教師首先告知學生本節課需要完成的任務,一般為模擬項目,并說明完成的要求和評價標準等;其次應將完成這個任務所需的背景知識進行介紹,介紹時應盡量采用講授、演示、討論等多種教學形式便于學生理解和接受,還應注意教學資源的多元化,多使用圖片、視頻、動畫等形式的案例使其更加生動和形象,增強教學效果。
2.3 檢查階段(C)檢查是對學生所完成任務的考核,是教師幫助學生發現問題和解決問題的重要階段。學生在檢查階段的具體任務是將實訓成果展示出來,通常采用的行式是每組選出一名學生將本組討論總結的任務解決方案逐一地在班內進行介紹。這種方式既考核了學生完成任務的情況,又給他們一個在眾人面前表現自己的機會,鍛煉他們的語言表達能力、現場應變能力和心理素質等。
2.4 優化處理階段(A)學生通過課堂上對理論知識的學習和模擬任務的訓練及考核達到某個具體工作任務所要求的知識和能力目標,最后需要將所學到的東西反饋到課外銷售實踐中,解決課前計劃階段自己所提出的問題,為順利進入下一個工作任務做好準備。如果學生經歷了前面三個階段后仍然存在問題不能解決,那可利用課余時間或課堂上留有的討論時間向教師咨詢,在教師的輔助下解決本次任務的問題后再進入下一任務的學習和鍛煉。在這種邊學邊做的方式下,達到PDCA模式循環提升的教學目的。
3基于PDCA模式課程設計的特點
3.1 體現學生主體地位,提高學生學習自主性基于PDCA模式課程設計的最大特點是將每個項目每個工作任務的每個學習步驟和內容都告知學生,使學生的學習更加有目的性,而非以往在課堂上一味聽從教師安排。學生可根據自身狀況靈活安排學習和實訓,提升學生學習的自主性。
3.2 注重過程管理和過程監控現代企業管理理念認為:管理重在過程,控制了過程就控制了結果,結果只能由過程產生,什么樣的過程產生什么樣的結果。基于PDCA模式的課程設計是將這一企業管理理念引入到教學中,其注重教學過程每個環節的重要性,并對每個具體的工作任務進行監控和考核。以往側重期末考核的方式往往會出現學生在學期結束時才發現自己尚未解決的問題,但已無時間和積極性去進行解決。
基于PDCA模式的課程設計在高職高專《推銷實務》課程中的使用取得了較好的效果,與以往不同的教學方式增添了學生的新鮮感,充分體現學生主體地位,增強學生的學習積極性;將課程的特點和企業原有的PDCA模式應用進行整合,增強了學生的職業體驗感;通過PDCA教學模式的運用,培養了學生自主制定工作計劃、進行分析、檢查,并進行總結完善的循環作業能力。每一種新的課程設計方案都有其遇到的問題,例如怎樣評價每個學生在一次團隊任務中的表現并將其量化納入課程考核,如何降低學生的心理壓力和激發每個學生的創新意識等問題需要我們在以后的教學實踐中不斷探索和改進。
參考文獻:
“教學做”一體化教學模式的特點及意義
《現代推銷技術》的實踐性較強。教師在教導學生學習理論知識的基礎上還應該重視起學生的實踐能力。學生只有將《現代推銷技術》的理論知識與實踐操作能力全面掌握。“教學做”一體化教學模式就是在進行職業技術的培養和教育中,以提高學生的技能水平,加強技能實際訓練力度為核心。確定某一課程及技術所虛的理論基礎與內容,按照技術的分類與特點,建設多個模塊化的教學部分。從而將教學理論與實際操作過程有機的結合在一起。利用現代化教育技術,將課程學習中涉及到的理論知識、實驗操作以及技能實訓等教學內容融為一體,采用教授講課、學生聽課、共同實驗、共同操作的一體化教學形式。并打造教室、實訓場地以及實驗室一體化的教學設備配置,從而實現傳授知識、培養能力、全面發展的一體化教學模式。采用一體化教學模式直接彌補了傳統教學模式對學生實踐能力的忽略,使學生成為了課程的主體部分,在理論知識學習的同時也培養了其專業技術水平,真正的做到知行合一。
《現代推銷技術》“教學做”一體化教學模式的實踐
以推銷步驟為基礎,設置教學內容。采用一體化的教學模式進行《現代推銷技術》的學習時。教師需要本著教學的主要規律,對學生的實際發展情況和知識水平進行分析,充分全面的考慮學生對知識和技能的接受程度的能力,進而在對教學的主要內容和方式進行安排和組織。就推銷技術而言,教師首先應該確定推銷的目標,設置相應的流程。規范化教學流程。學生在工作中進行推銷基本上都是從尋找潛在客戶資源開始。確定資源后與顧客進行交流和洽談。同時解決顧客和推銷產品之間的問題,進而促成交易的達成。在該過程中,任何一個工作步驟都有相應的產品進行推銷,因此我們將推銷分為五個部分,分別為尋求客戶、接近客戶、推銷洽談、處理意義以及成交。在教學過程中教師就可以按照推N商品的五個步驟組織教學。并在此基礎上設置主要的課程。建立符合學生特征的學習環境、設置學習任務。確保學生在完成任務的過程中掌握《現代推銷技術》中的理論知識和實際推銷能力。
樹立培養目標。合理選擇教學資料。《現代推銷技術》中的理論知識以及實踐知識是無法通過某一本教材而融會貫通的,教師在教學過程中必須根據學生日后工作崗位的要求以及該課程的培養目標。全方位考慮并選取現代推銷技術的教學內容。在理論知識的教導時,不能僅局限于教學課本,而是要根據學生的學習能力參考其他資料從。從而在教學過程中不但能夠將自身的工作經驗傳授給同學,還可以順應市場環境的發展,對教材的內容進行提煉和眼神。在講授內容過程中。教師始終都圍繞著推銷工作任務,選擇推銷視頻資料,通過播放企業家的成功歷程以及推銷專家的新的體會,引領學生掌握新的推銷方式。正所謂授人以魚不如授人以漁。教師不但要引領學生學習課本知識。還可以將查閱資料的能力交給學生。使其利用課余時間從互聯網或圖書館獲取相應的學習資料。
制定“教學做”一體化的教學方案。《現代推銷技術》教學做一體化教學模式對全方位學習推銷內容。提高自主實踐的能力影響深遠,在實際應用中,教師需要根據教學目標。以及學生接受知識的能力制定相應的學習方式和教學方案。其中教學方案主要有以下幾部分:問題驅動法教學方式:該種教學模式主要是以某一問題為主要研究目標,利用課內實踐解決教學難點,提出問題――分析問題――尋找問題中涵蓋的知識點――解決問題――總結和分享,通過這一步驟激發學生自主思考的動力,培養學生的學習興趣。從而實現用理論知識解決實際問題的目的。
分角色扮演法教學方式:這一種教學方式在《現代推銷技術》課程中的應用較多。因為該項課程本身涵蓋的知識和理論較多,這些理論大多數都是前人總結的經驗。或經過證實的客觀規律,如果在授課過程中單純的對知識進行講解。難免會造成枯燥無味的課堂氛圍,而分角色教學法主要是通過將學生分為幾個團體,每個團體內的學生都扮演不同的角色。如部分同學扮演推銷員,部分學生扮演顧客,在促成交易完成這一過程中教師對涉及到的推銷禮儀及推銷步驟進行講解。甚至還可以指出該過程中存在的問題,制定解決方案,從而將枯燥的理論知識的學習轉變為直觀形象的推銷過程,既提高了課堂氛圍,也充分體現了以學生為主體的教學理念。
情景模擬法教學方式:該種方式是在學習過程中,教師根據教學的內容設計實際工作中的環境和場景。讓學生真正的體驗到體驗式的學習體驗,從而提高學生的職業素質水平。比如在學習“推銷接近”的內容時,教師就可以讓學生模擬與客戶接近的情景,并融合角色扮演法,使學生真正的融入到實際推銷工作中來。
關鍵詞:技工學校;市場營銷;教學改革
技工學校旨在培養各類技能人才,所以就必須認真貫徹“能力為本,學生為主,實踐導向”的教學指導思想。下面我就自己在擔任技工學校市場營銷專業課教師期間發現的問題以及自己對專業課改革創新發表一下自己的見解。
一、技工學校市場營銷課教學的現狀
1.教材方面的問題
市場營銷是離市場和社會最近的學科之一,新的營銷理念不段地運用到商業活動中,可是我校的市場營銷專業教材,卻很少更新,導致很多新的營銷理念及成功的營銷案例,不能及時補充到實際的教學中。
2.實訓教學方面的問題
市場營銷實訓教學旨在基本掌握市場營銷理論基礎知識的前提下,緊密結合市場和營銷崗位面臨的實際問題,對市場營銷實務進行專題培訓,提高學生的市場營銷實戰能力。但我校對市場營銷專業重視程度不夠,根本沒有建立營銷模擬實訓室,更沒有專業對口的校外實訓基地,這樣的教學不利于學生主動性的發揮,不能充分發揮學生的個性特征,更不利于學生興趣的培養,而且學生學到的知識無疑于是“紙上談兵”,在將來的營銷實踐活動中,根本發揮不了作用。
二、技工學校市場營銷課教學改革
1.更新教學思想
首先,對學生進行專業素質的培養。我校的學生多數是沒有考上高中的學生,他們文化底子弱、素質差,在進行營銷專業教育的同時,要對學生進行讀寫方面的專項練習。如鼓勵學生多參加演講或辯論比賽,鍛煉學生的語言表達及邏輯思維能力;鼓勵學生經常寫日記或參與校園廣播的投稿,提高學生的寫作能力等。
其次,在知識的傳授過程中進行成功教育。我們的學生缺乏自信,更不可能相信自己將來能成功。因此,在教學過程中對學生進行“成功”教育是很有必要的。成功是一種強有力的驅動器,具有非凡的吸引力,能給人以強大的刺激,激發人的潛能,而人的潛能是無限的。推銷之神原一平的故事告訴我們:成功就是要發揮人的無限潛能,增強自信,超越自卑,從挫折中變成強人。石油大王約翰?洛克菲勒的故事告訴我們:成功并不靠文憑,成功要靠創造力。世界上最偉大的推銷員喬?吉拉德的故事告訴我們:推銷的要點,不是在推銷商品,而是在推銷自己。一定要充滿自信,因為人生需要自信,自信讓人成功。
所以,我們要培養學生的自信心,幫助他們樹立成功的信念,技工學校的畢業生只要認真學習專業理論課,經常參加營銷實踐活動,不怕吃苦,勤于思考,努力提升自己,同樣可以獲得成功。
2.改變教學方法
在教學過程中,要改變過去的傳統教學方法,使市場營銷的課堂動起來,采取靈活多樣的教學方法,展示出市場營銷教學的特色。為此,我利用現代教學手段,采用案例教學、任務驅動,項目教學、討論教學等方法,讓學生多動腦、勤實踐,讓學生“動”起來,做學習的主人。如,在講公關策劃時,補充案例“如果你是某大城市一家賓館的公關經理,賓館設施、條件一流,但外人知曉不多。在這時,你恰巧得知國外某影星將到該城市來度蜜月。你將會如何去做?”通過案例分析,真正調動學生參與的積極性,在案例分析中尋找答案,在完成任務中體驗成功的樂趣,在探討中加深自己的理解,發揮學生學習的主觀能動性,在輕松快樂的環境中完成教學
任務。
為了彌補營銷實訓課的不足,我們營銷組經報學校批準,于
10月份進行了營銷實踐活動,學生的積極性非常高漲,她們自己進行市場調查,自己選商品,自己銷售,一系列的程序都是學生自己來完成的,專業課教師只是起到引導的作用,結束之后每一名學生都完成一份總結,交給了學校一份滿意的答卷。通過這次實踐活動,學生深深體會到了營銷的艱辛和成功的喜悅,她們對自己充滿了信心!
在營銷課教學中,我還運用模擬演練的方式來豐富課堂內容。尤其就商務談判,這是一門實戰性的課程,只有通過營銷實踐,學生才能更加深刻地理解商務談判的內涵及對企業的重要作用,所以我引導學生開展模擬談判。模擬談判是在教室舉行的,她們以寢室為單位,每組5名學生,她們自己選定談判議題,分工明確的開始了商業洽談,雖然效果沒有營銷實踐那么成功,但是學生卻學到了很多書本上沒有的東西,而且通過模擬談判每個學生都展示了自己的實力!
其實,為了補充校內實踐課的不足,我認為學校可與企業或商場聯系,建立長期的合作關系,派學生直接到企業或商場聽取員工的業務培訓,并參與企業或商場的市場分析和經營管理活動。建立一批專業對口的校外實習基地,以滿足實訓實習的需要,使教學與實踐緊密結合,充分利用產教結合的培養方式,讓學生更廣泛地接觸社會和營銷實踐。
(1)創設一定的模擬情境,讓學生進行角色體驗。所謂“角色扮演”,是指將特定的社會活動搬進課堂,讓學生在課堂上通過模擬演練的方式鍛煉自身的營銷能力。首先,教師應在教學過程中創設模擬真實的特定情境,然后由學生充當演員,由教師充當導演,在模擬表演中讓學生對營銷方式產生深切的切身體驗,以激發學生對營銷的學習興趣,提高他們的創造能力。例如,我們在教學“人員推銷”這一章節時,教師可以要求學生利用課余時間準備一些課堂推銷的商品,然后在課堂教學中讓他們分別上臺推銷自己所選擇的商品,包括:敲門、進門、介紹、說服、售后處理等各種真實的情景。這一過程有助于學生在近乎真實的情況下,完成理論知識與實踐的相互結合,無論是從全局把握,還是從細節安排方面,都可以幫助學生在身臨其境中鍛煉自身的觀察能力、口語表達能力、應變能力、公關能力、組織能力、創新能力等。當學生在角色扮演的過程中獲取成功的時,則能進一步激發學生學習的積極性和主動性,并促使他們將課本知識轉化為實踐能力,提高他們的營銷手段和營銷技能,有效幫助學生在走向工作崗位后,能夠很快適應新的工作環境。通過學生的親身經歷、動腦思考、實踐操作,可以使他們在模擬真實環境中感受成功與失敗,從中獲取經驗或教訓,從而積累相關經驗,為以后真正走向社會奠定扎實的基礎。例如,在教學“市場調查”這部分內容之后,為了進一步促使學生認識市場、掌握市場,教師可以給學生布置這樣一份作業:調查本校學生的需求意向,并自制一份需求意向調查表。當學生制定結束后,由教師對該表的實用性和有效性進行相關評價,然后讓學生分組討論,最后由小組成員共同制定一份合格的需求意向調查表。學生的積極性非常高漲,他們紛紛開始收集相關資料,參考相關文獻,進行實際的民意調查,大多數學生在自己的親身經歷中制定出了實用有效的調查表,并深入體會了教材的理論概念,掌握了知識的本質。這種教學方式促使學生逐漸成為知識的探索者,而不再是簡單的接受者。
(2)模擬案例,實施體驗教學。在市場營銷教材中所涉及到的案例非常豐富,有些教師在講解案例時,一般都是簡單介紹案例的過程,然后讓學生根據案例中涉及到的營銷知識進行分析與解讀。其實案例本身就是一個很好的教學情境,教師在具體教學中,可以將案例作為特定的情境,讓學生扮演案例中的角色,然后根據案例,并結合自身實際進行比較,在演繹的過程中進行分析。
(3)參與實際銷售,實施體驗教學。實際上,市場營銷的主要目的就是將產品或商品賣出去,因此,在教學中,教師可以要求學生真正去銷售產品,使他們通過真實的銷售體驗,來理解課文上的理論知識。例如,任課教師可以將班內學生分成 4 個小組,給每個小組發放 500 元的基本資金,要求他們自己挑選商品,完成“進貨、宣傳、銷售、回款”這一完成的營銷過程,最后看一下哪一組的成績最好、回款數額最大。通過這一過程,學生們對市場營銷產生了切身的、深刻的體驗與感悟,加強了他們對理論知識的掌握與運用能力。課程結束之后,教師還可以再布置一個作業:要求學生針對某一公司的具體情境制定一份詳細的營銷計劃書,以拓展學生的創新思維,然后再下一節課上,讓學生用演講的方式將自己的策劃書清晰、形象的展示在老師和學生面前,進一步鍛煉學生的專業技能和口語表達能力,深化他們對知識的理解程度。
(4)拓展實訓,讓學生進行體驗。學生只有在真實的環境中獲得真實的體驗,才能加深他們對知識和技能的印象,提高他們對問題的分析與解決能力。因此,作為市場營銷教師,要注重拓展學生的實訓范圍,讓他們走出教室,走向社會,在社會這個大環境中實踐自己的理論技能,幫助學生提高終身學習的能力。我們要通過開設市場營銷、消費心理學、廣告學、市場調研等課程的校外實訓項目,來提高學生的營銷技能。例如,保證每學期末都有兩周左右的短期實訓時間,讓學生在綜合實習實訓中獲得充分的實踐體驗。校外實訓可以將學生從課堂直接帶入企業的營銷陣地上,通過鍛煉他們的營銷管理技能,實現對學生的拓展培訓。校外實訓的具體形式是多種多樣的,如:外出參觀、參與資深人士的座談會、參加各種商務洽談、參觀商品展覽會等等,作為教師,要充分利用各種資源為學生創設相應的實踐拓展訓練機會,以拓寬學生的知識面,培養學生優秀的職業素養,提高他們的口語交際能力。
(5)通過沙盤模擬,實施體驗教學。沙盤模擬企業經營是近年來在市場營銷專業教學中快速發展的一種新形式,它和場景模擬比較相似,但又遠比場景模擬復雜。沙盤模擬按照每組 5~6 人分組,每個組模擬一家企業,小組中的每個人扮演企業中的不同角色,如CEO、CFO、CMO、COO、CLO、CHO 等,然后在一個假定的市場里和其他小組競爭,模擬企業經營中的營銷管理等各種復雜問題,最后由專用軟件對各組的經營情況進行評判。在模擬經營中,學生仿佛置身于企業經營實踐中,他們須對企業經營中的各種問題迅速做出決策,其中充滿了緊張、興奮、刺激、挑戰。在教學實踐中,絕大多數學生都投入了充分的熱情,他們花費大量時間查找相關資料,小組做出的決策往往經過了小組成員的反復爭辯,這種全情投入的情形在傳統的“授受教學”中是很難看見的,能夠激發學生的學習熱情,同時更好的掌握所學營銷知識。
二、實施體驗式教學時的幾點注意事項
(1)精心組織策劃。為了能夠合理有效的利用體驗式教學,我們老師在備課時,要對學生的實際水平和能力有所掌握,要在掌握這些實際情況的前提下再去制定相應的體驗式教學計劃,明確學生們的分工和任務,做到環環相扣,緊密銜接。
(2)照顧全體原則。由于同一個班里所有學生在體驗教學中的方式和程度是因人而異的,這就要求我們老師在體驗教學時,要針對不同學生的不同情況合理布置任務,或者對任務進行有效的分解和組合,這樣才能照顧到不同層次學生在教學中的體驗。
(3)循序漸進推進實施。為了能夠保證體驗式教學的順利實施,我們老師在教學前要對學生做好引導,在具體的體驗過程中還要做好跟蹤和指導,認真做好體驗教學的每一個環節,循序漸進,扎實有效的推進實施。
一、廣西地區營銷類人才需求現狀
如今,廣西正處于產業結構優化升級階段,第三產業活力凸顯,2014年全省GDP總值15672.97億元,增長8.5%,第三產業增加值5925.16億元,其增加值占GDP的比重較2013年提高了1.8個百分點,雖然與全國還有一定差距,但擁有巨大潛能和后發優勢。伴隨著企業轉型升級步伐加快,在不斷開發新市場,搶占市場份額的競爭中,對銷售類人才的需求繼續維持在高水平。從2014年的全區職位供需分布方面數據中可看到,銷售類職位繼續以絕對優勢穩居需求榜榜首,比2013年度增長13.88%,占比達到22.79%,但是,社會上對營銷類人才的需求層次不斷提升,對營銷類人才的需求更傾向于復合型人才趨勢發展。現有的營銷類人員結構在一定程度上已經不能很好地滿足社會的需求。
二、中職市場營銷專業生源素質結構分析
隨著近年來中國人口自然增長率呈現逐年下降趨勢,適齡和參加中考的學生人數逐年下降,與此同時,高中、OCCUPATION201508大學錄取率不斷攀升,部分家長仍抱有讀書首選學歷教育的固有思想。在這些客觀因素影響下,中職學校招生空間被進一步擠壓,在生源的重大壓力下不得不降低錄取標準,基本上只要是初中畢業生,就能免試入學。很多學生由于成績較差、考分非常低,上不了普通高中,才選擇中職學校。大部分學生沒有明確的學習目標,文化基礎較差,自律性不強,存在厭學和“得過且過、混日子”的思想,教育難度相對較大。同時,從另一個方面來看,由于他們均為15~18歲的青少年,正處于生理發育和自我意識迅速發展的階段,對新事物的接受能力較強,擁有較強的思維能力,自尊心強,特別渴望獲得認同感和肯定,具有較大的可塑性和培養空間。
三、中職學校市場營銷課程教學現狀
1.課程內容設計與職業崗位需求匹配度不高
中職學校開設市場營銷專業課程,教學計劃與任務培養很大程度是照搬、略作修改高等教育院校市場營銷課程的教學計劃,培養的目標是具備較高素質的營銷類人才。在課程內容的設計上,教學內容設計面廣、知識連貫性、系統性強,需要學生具備較高的思維能力、實踐能力和具備較廣的知識儲備,綜合素質要求較高。而中職學校的學生,在校學習時間普遍為兩年或兩年半,僅在教學時間上就無法與高等院校四年制的學習相提并論,再加上中職學生起點低,在理解、掌握課本知識方面存在較大困難。同時,從就業上來看,中職學生絕大部分將在一些中小型的企業就業,從事基層一線業務人員崗位,他們所在崗位要求的員工技能,與教學計劃的目標存在較大差距。
2.“理論型”的師資隊伍在教學中存在先天不足
中職學校的辦學特色體現在培養目標上,即不僅培養學生具備扎實的專業技能,更要同時兼具良好的實際操作能力,使學生在校期間就能完成上崗前的實踐訓練,并積累一定的工作經驗。市場營銷專業作為應用性非常強的專業,對師資的要求非常高,要求授課教師兼具豐富、扎實的理論知識和實戰經驗。目前,在一些中職學校里,教師的主要來源是各師范類高校的畢業生,從學校畢業后直接走上工作崗位。他們普遍缺乏實踐經驗,由于自身綜合能力的局限,導致理論和實踐教學脫節,無法達到實訓教學的目標。
3.教學手段和條件相對單一、滯后
目前,大部分中職學校在營銷課程的教學過程中采用傳統的教育模式,教師在授課中,以教材內容為中心,重點側重于知識點的講解、教材案例內容的分析解答,對于學習基礎本來相對較差的中職學生而言,這種與中學階段較為相似的上課模式,無法激發他們學習興趣。同時,由于缺乏與專業相應的技能訓練設施和環境,學生實踐訓練時間得不到保障。這種情況產生的主要原因在于一方面基于學生的安全方面考慮,很難找到合適、穩定的校外實訓場地,另一方面是企業出于商業機密、經濟效益等多方面考慮,很少能提供相關的崗位給學生進行實戰訓練。因此,學生的學習更多局限于教室內,對營銷類人員所應具備的應變能力、公關能力及分析判斷等方面能力的訓練無法有效展開。
四、創新中職市場營銷課程教學方法
1.情景模擬教學法
情景模擬教學法是在教學中將理論知識與實踐能力相結合,通過模擬較為真實的情況,讓學生能較好地利用所學知識解決實踐中遇到的困難,提高學生的應變能力、邏輯思維能力及處理問題的能力。例如,在講授商品推銷洽談的方法和技巧有關內容時,可以組織學生進行一次模擬實踐教學,具體分析如下。(1)組建團隊。把全班分為6個小組,其中的3個小組為推銷方,剩下的是采購方(或是分為5個小組,3個小組為推銷方,2個小組為采購方),分組情況可靈活調整。要求各小組分設經理一名、會計一名,剩下為推銷員。小組組建后,引導推銷小組對產品的設計、陳列、定價、銷售計劃等方面進行策劃,采購小組對談判技巧、購買量等方面進行制定。(2)宣布比賽規則。小組之間開展競賽,其中推銷方以賺取最大利潤者獲勝,采購方以最低成本采購到數量最多的商品者獲勝。為使全體學生能參與到活動中,我們把活動分為兩個時間節點,每個節點經理、會計角色均由不同學生擔任,每位學生均有活動任務。(3)明確崗位職責。對各小組經理、會計、推銷員各崗位職責進行分析,引導學生對所扮演的角色進一步加深認識和理解,要求各司其職,絕對服從指揮。(4)實施推銷模擬。引導學生帶著對角色的理解進入到模擬情景中,遵守相關的職業道德,開展公平交易的推銷實戰中。當第一階段時間結束時,教師對每個小組的“戰果”進行公示,激發落后小組迎頭追趕,鼓勵領先的小組繼續保持優勢。同時,教師充當裁判的角色,當遇到買賣雙方產生糾紛時,做出裁定,保證實戰的順利、有序進行。(5)總體評價。首先是引導學生以良好、客觀的心態對待比賽結果。其次是分別請各組代表講授成功或失敗的原因,總結應該吸取的經驗和教訓。最后是教師對整個過程進行點評。師生間的交流,不僅較好地提升學生的實戰技能,也能較好地促進教師實踐教學水平的提高,實現共贏。
2.多媒體教學法
多媒體教學法指在教學過程中,利用教學設計,借助電腦、投影儀、幻燈片、音像系統、圖像系統等多媒體設備,與傳統教學手段有機組合,共同參與教學全過程。例如,在講授廣告推銷這節課中,教師給學生播放同類產品的不同廣告宣傳片,讓學生描述看完后,進行提問,如從廣告中傳遞給觀眾什么信息、廣告的目標消費群體是誰、評價哪一類型的廣告最能激發潛在顧客的購買欲等相關問題,讓學生在輕松的氛圍中學習到相關的知識。
3.案例教學法
案例教學法是指以案例為基本教學材料,通過學生自主學習、小組討論、探索性學習進行的開放式教學方式,重點在于培養學生的創造性思維、團隊合作意識和解決問題的能力。例如,在講授產品品牌和商標時,教師給學生列舉了“王老吉和加多寶的商標使用權之爭”案例,給學生提供相關的背景資料,提出以下問題,要求以小組討論的形式進行案例分析。問題一:從傳統的0.5元一杯的苦味“王老吉”到現在家喻戶曉的紅罐、綠盒“王老吉”,用你的親身體會,談談你是如何知道、了解到“王老吉”這種飲料并成為它的顧客?問題二:具有良好口碑的商標,對企業的發展會帶來什么影響?問題三:企業在將來的發展中,應該如何更好地維護、擴大品牌知名度和影響力?為營造全體學生積極參與的討論氛圍,激發學生的競爭意識和團隊協助意識,在課堂上教師可以采用競賽方式,要求各小組在規定時間內將討論成果板書在黑板上,由小組代表對本組觀點進行說明,并回答其他各小組成員的提問。在展示過程中,教師不對學生的觀點做出正誤的判斷,而是采取假設提問的方式進行引導,讓學生能自覺地進行修正。這種以學生為主、教師為輔的教學模式,利用身邊熟悉的案例,讓學生有體會、有話說,同時在相互交流、討論、爭論的過程中,能較好地加深學生對營銷理念的了解。
4.角色模擬教學法
角色模擬教學法,通常運用于教授學生只有通過實踐才能真正掌握的推銷技能。例如,在講授人員推銷模式的理論知識后,組織學生進行一次模擬“柜臺推銷”“廣場推銷”和“上門推銷”活動,請學生結合所學習的知識,分別扮演“推銷員”和“顧客”角色,自由發揮表演。表演結束后,教師通過點評,進一步提升、鞏固學生對知識點的掌握,同時通過表演,讓學生克服害羞、不自信的心理,再加上教師適時的肯定和鼓勵,讓學生進一步增強自信心。
5.實踐式教學法
體育旅游市場營銷學是一門實用性較強的學科,應以培養應用型營銷人才為目標。現階段的體育旅游市場營銷課程在教學理念、教學方法、實踐環節、考核方式等方面,對于應用型人才的培養存在需改進之處,對此提出相應的課程改革的建議。
關鍵詞:
應用型人才;體育旅游市場營銷學;課程改革
隨著大眾旅游的深入發展,中國的旅游業出現了新的格局和發展態勢,即旅游者開始追求和參與到以體育為首要目的或與體育相關的旅游活動中來。在體育旅游活動中旅游者不僅獲得了傳統旅游的觀光賞景,而且登山、滑雪、穿越、潛水、觀賽等體育活動也使旅游者獲得了自我滿足和成就感,而且強壯了身體,體育旅游作為一種重要的休閑方式,越來越受到游客的青睞。為了適應和促進體育旅游的發展,需要大量具有專業知識和應用技能的應用型體育旅游人才來滿足市場的需求,更好地為體育旅游者服務,而體育旅游市場營銷學是培養體育旅游專業人才的重要基礎性課程,它知識涉及面廣;實用性強,能夠直接服務于旅游業,深入掌握和正確運用對體育旅游企業的經營管理大有裨益。
一、體育旅游市場營銷應用型人才分析
體育旅游市場營銷學在使學生對體育旅游市場營銷的基本理論體系、營銷觀念、營銷基本技能有一個系統而全面的了解和掌握的基礎上,著力培養三種類型的應用型人才。第一,體育旅游產品企劃型人才。企劃型人才的主要任務是在體育旅游產品市場需求狀況調查的基礎上,結合企業經營實際,進行體育旅游產品的設計,包括體育旅游線路的規劃、體育旅游活動項目及場地的選取、食住行游購娛各環節的安排等;體育旅游產品和線路的報價;分銷渠道規劃、產品經銷商的選取;宣傳促銷決策等,如高級營銷師就屬于企劃型人才。第二,體育旅游產品推銷型人才。推銷型人才是在銷售第一線或銷售現場按照企劃型人才設計的營銷計劃、方案,通過運用各種推銷技巧和方法把體育旅游產品或服務推銷給體育旅游者的人才,他們主要從事具體的銷售實踐活動,如旅游推銷員、旅行社前臺接待員等。第三,體育旅游產品銷售型人才。銷售型人才是介于企劃型人才和推銷型人才之間的一種人才。銷售型人才也處于生產第一線或工作現場,但他們不是具體的操作者,而是從事管理、服務等實踐活動以及技術指導工作的人才,如銷售經理、廣告經理、公關經理、銷售督導等。
二、高校旅游市場營銷學教學現狀及存在的問題分析
雖然現階段國內絕大多數綜合性大學、一些專業性大學和職業教育學校開設了旅游管理專業或體育專業,但能將二者很好地結合起來的體育旅游管理專業和休閑專業卻較少,目前沈陽體育學院、成都體育學院和天津體育學院開設有體育旅游管理專業。因此,體育旅游的營銷課程開設得也較少,但體育旅游市場營銷課程在培養設計、營銷體育旅游產品、體育旅游線路的專業人才方面發揮著不可或缺的作用。傳統的旅游市場營銷課程教學在培養應用型的體育旅游營銷人才方面存在一些缺陷,需要進行一定的改革和完善。
(一)教學理念和教學目標重理論、輕實際
傳統的教學理念和教學目標強調學科理論體系的完整性,強調理論知識的輸入和獲得,而忽視體育旅游的實際需要,忽視了獲得知識的同時學生專業實際應用能力的鍛煉和培養,缺乏實用性。
(二)在課堂教學方法上,強調教師的主體地位,忽視學生的探究和體驗
傳統的課堂教學以教師講課為主,以教師為主體,以理論知識的傳授和獲取為目的。學生處于被動的地位,接受填鴨式的教育,而不以學生為中心的教學方式,就很難有效地啟發學生的思維,提高學生的參與度和學習興趣。
(三)課堂內外實踐教育缺失
目前,大多數院校的旅游市場營銷學的教學大綱中對實踐環節的任務要求不明確,甚至沒有要求,或者實踐環節安排的學時不足。一些教師由于自身缺乏企業營銷實戰經驗,在教學實際中,或對實踐重視不夠,或受自身實踐能力限制,使得該課程的實踐環節形式較單一,對學生的實踐操作要求不嚴格,流于形式,不夠深入。
(四)課程考核方式不合理
現階段,大多數學校的旅游市場營銷學的課程考試采用單一的閉卷筆試成績,而試卷的內容又大多集中在對老師所講的理論知識的死記硬背上,對實踐部分和應用能力的考核較少,這樣就會造成學生知識、能力結構單一、片面,高分低能的現象,不利于促進學生能力的全面發展。
三、基于應用型人才培養的體育旅游市場營銷學課程改革的建議
(一)轉變傳統的教學理念和目標,體現職業能力培養目標
隨著體育旅游的深入發展,對復合型、應用型體育旅游人才的需求也越來越大。體現職業能力的培養目標應在課內和課外都“以人為本、以能為先、以就業為導向”,以培養學生的實際應用能力為重點,將培養目標分解成不同的能力知識模塊,課程以實現模塊能力標準為目標,以鍛煉學生的日后工作應用能力,注重學生的實踐性、參與性的學習過程。通過教學內容、教學方法、課內實踐、課外實訓、考核方式等多種方法和手段,構建應用型的體育旅游營銷的教學模式。
(二)在課堂教學方法的改革中,突出學生的參與性和主體地位
體育旅游市場營銷學既具有較強的理論性,又具有顯著的應用性和實踐性,在課堂教學中采用案例教學法和情景模擬教學法可以較好地提高學生的參與性和實踐性。案例教學法在教師的指導下,組織學生通過對體育旅游市場營銷案例的調查、閱讀、思考、分析、討論和交流,有效啟發學生思維,培養學生分析和解決體育旅游市場營銷實際問題的能力的一種教學方法。因此,在教學中要盡可能聯系體育旅游活動中的實際案例來教學。在案例的選編上要凸顯體育的特色,合理地設計和組織實施體育旅游營銷案例教學方案,并在教學實踐中對案例教學不斷加以改進和完善,是運用案例教學法取得成功的關鍵。此外,可以在課堂上多采用情景模擬教學,它寓教于樂,以學生為中心,能活躍課堂氣氛,激發學生學習興趣,有助于對所學知識的理解和消化;它還能鍛煉學生的語言表達能力、協調能力、交際能力和談判能力,如產品銷售和商務談判的情景模擬教學,有助于應用型營銷人才的培養。情景模擬教學法從操作過程來看,可以分為情景設置、情景分析、仿真表演、評委會評議、教師總結評價五個步驟。
(三)借助實驗室和營銷軟件,增強學生的旅游企業營銷實戰體驗
計算機網絡的迅猛發展,給旅游企業營銷帶來了新的機遇。情境模擬營銷是運用電腦網絡、電子游戲、計算機數據庫等模擬企業的營銷環境,強化企業與顧客的雙向信息交流,加強企業對顧客消費心理的了解,實現營銷目的的一種營銷手段。在體育旅游市場營銷學課程教學中也應體現最先進的營銷工作實際,沈陽體育學院建有體育旅游虛擬體驗實驗室和市場營銷綜合模擬實驗室,借助實驗室的軟硬件設施和三維虛擬仿真技術,可以有效地提高學生對企業營銷實務的直觀認識和應用能力。例如,利用體育旅游虛擬體驗實驗室的情境模擬軟件進行旅游企業體育旅游新產品的開發和銷售為內容的電子游戲模擬操作。
1.體育旅游線路、體育旅游活動項目、休閑度假區等的體育旅游新產品推廣游戲。學生以小組為單位為旅游企業設計體育旅游新產品,將所設計新產品的特點、價格、活動項目、線路安排,相關景點、度假區的介紹等制作成游戲軟件,讓消費者在娛樂的過程中,充分了解產品,旅游新產品推廣游戲有利于激發消費者的占有欲,對產品發生濃厚的興趣。待到新產品投入市場時,對于顧客來講,它不再是新面孔,有助于順利打開市場。
2.產品改進游戲在接下來的產品改進游戲中,軟件主要為參與者提供一個操作平臺,使其能夠按自己的需求和意圖對其他小組同學設計的新產品進行重新設計。并借助記錄自動存貯系統,使研發者掌握消費者對產品進行的全部改進和設計。再根據游戲軟件中的記錄,獲得“重新設計”信息,不斷改進產品,滿足消費者需求。此外,還可以利于實驗室的計算機軟件模擬現實的旅游市場營銷環境,在仿真的市場環境下完成市場調查、商業計劃書撰寫、旅游產品開發、營銷方案設計、產品定價、渠道建設和廣告設計、促銷活動、模擬銷售等流程,體會市場營銷活動的各個環節。
(四)增加課外實訓,以全面培養學生的綜合應用能力
為了培養應用型的體育旅游營銷人才,還應當多帶領學生“走出去”,對與體育旅游相關的旅游景區、場地,體育旅游線路和活動項目等進行實地的實訓考察。由教師或體育旅游相關企業事前布置實訓的任務,學生帶著問題、任務實地調研和考察,在活動過程中教師或體育旅游相關企業的員工給與指導和答疑解惑,結束后學生撰寫實訓報告,幫助企業解決實際問題或提供建議。通過這種方式可以使學生能夠更好地理論聯系實際,更充分地結合旅游實際發現和解決問題。
(五)注重應用能力培養的考核方式
改變傳統的一張試卷定成績的做法,課程的成績評定由平時成績、實訓成績和理論成績三部分構成,加大課堂實踐環節和課外實訓環節的分值比重。平時成績根據學生課堂案例分析討論、情景模擬、實驗室虛擬經營的表現等打分;實訓成績根據撰寫考察日記、綜合實訓報告、見習考察過程的表現與創新情況打分;期末的理論考試中,減少學生死記硬背的內容,加大靈活運用理論知識闡述實際問題的綜合能力的考核。
作者:劉華芝 單位:沈陽體育學院體育經濟管理學院
參考文獻:
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一、我國高職院校市場營銷教學存在的問題
(一)教材建設落后,缺乏時代氣息
現在高職院校基本上還是以教材為中心,展開一系列的教學活動,但由于教材的編寫需要約半年的時間,教材編寫完再出版發行出來也至少需要半年的時間,那么教材中使用的資料可能至少是一年以前的。而市場瞬息萬變,各種新的營銷理念的形成和新的營銷政策的出臺可能會給企業帶來新的營銷發展機遇,甚至會改變消費者的消費心理與行為。但這些新的理念,我們的教材根本無法涉及到,導致營銷專業課程授課缺乏新穎性和時代性,導致培養出來的營銷人才與社會脫節,不能快速適應崗位工作。
(二)師資隊伍落后,缺乏實踐教學能力
從現階段來看,大部分高職院校的師資隊伍主要是從比較年輕的碩士、博士研究生中進行選拔的,這些教師雖然具有十分專業的理論知識,但是卻缺乏實踐經驗和相應的技能,對于知識的傳授方面更多的是側重于理論知識,而忽視對于實踐的教學。而市場營銷學是一項實踐性比較強的專業,在實際的教學過程中,這樣的師資隊伍使得學生無法對所學知識進行真正的應用,使其不能很好的適應社會,嚴重阻礙學生未來的發展。
(三)教學模式落后,缺乏多樣化的教學方法和教學手段
現階段高職院校教學模式主要分為兩種:第一種是多媒體講授法;另一種是案例教學法。但目前的情況是:多媒體技術應用的教學也只是起到了替代原先黑板的作用,使得這種現代化教學手段運用流于形式,不得要領,整個課堂教學仍枯燥無味;同時案例教學法的應用也只是教師在講臺上把整個案例的前因后果講述清楚,然后總結分析完畢,學生參與過程非常簡單,很難培養學生思考問題的能力。這樣的結果會導致在實際教學中:大部分營銷專業的學生對專業學習興趣不大,上課的目的就是應付考試,缺乏多樣化的教學方法和手段,嚴重制約著高職院校市場營銷營銷專業學生學習興趣的培養和思維能力的鍛煉。
二、高職院校市場營銷專業教學改革的措施
(一)增加市場營銷專業的實驗實訓課程
由上述可知,由于在實際的教學過程中,高職院校缺乏對學生的實踐教學,使學生不能很好的?m應社會。因此,對高職院校市場營銷專業教學進行改革,就要在院校內增設市場營銷專業的實驗實訓課程,增強學生的實踐技能。具體措施如下:1、開設市場營銷調研實訓課程,通過讓學生參加市場調研活動,可以促進學生對市場調查報告的撰寫能力的提升;2、開設推銷實訓課程,通過讓學生參加推銷實訓,使其能夠更好的將營銷理論知識與生活實際相結合,鍛煉學生的推銷技巧;3、開設企業資源技術沙盤演練課程,通過對企業資源技術沙盤的演練,讓學生對企業實際的運行環境更加熟悉,增強學生的實戰能力。
(二)加強師資隊伍建設
高職教育的培養目標和任務決定了高職院校必須建立起一支“雙師型”的教師隊伍。其一,鼓勵教師走出去,參與社會實踐,使教師在社會實踐活動中尋找到理論教學與實踐教學的結合點;其二,要求教師幾年一次輪崗去企業、行業等單位掛職實踐,在虛心向企業員工學習實踐經驗的同時,也為企業進行營銷人員的理論知識培訓工作,這樣做到優勢互補,促進共同發展和進步;其三,聘請有實踐經驗的企業家、業務人員到學校擔任課堂教學,指導學生實習,這樣就可以彌補在校營銷教師實踐技能教學的不足。
(三)更新高職院校市場營銷教學理念
高等職業院校的教學宗旨是培養高等應用型人才。市場營銷是一個實踐性十分強的專業,它與社會需求崗位的聯系非常緊密。因此,為了不斷向社會輸送滿足社會要求的實踐技能型人才,高職院校就需要將學生職業能力的培養放在首要位置,改變傳統的市場營銷教學理念,將市場營銷理論與實踐相結合,不斷培養學生的實踐能力,促使其更好的適應社會、服務社會。與此同時,在對學生進行技能培養的過程中,也要注重對學生素質的培養,增強學生的政治思想素質、文化素質和身心健康素質等。
市場營銷實訓報告總結
年齡段的人用;這個東西不新奇,如果這種東西新奇的話,根據年輕人喜好新鮮東西的心理,可能還可以銷售出去,但是這種產品早在幾年前就看到過了;不實用,學校給每個宿舍的學生都配了風扇,教室也有風扇和空調,所以這種東西根本派不上用場。第二件是手鏈,那種手鏈是可以根據自己的愛好來配的,但是那種東西以前有人在校門口賣過,實際上市場就已經很小了,配一條這樣的手鏈也很不實惠。第三件是太陽傘,雖說太陽傘對學生來說需求量比較大但是這種產品的價格比較高,更換的速度也不是很快,不適合我們這種只搞幾天的短期銷售,那么9號下午貼海報,設計不是很令人滿意,因為上面只寫了我們在搞市場營銷實訓,但沒有寫清楚實訓到底是搞什么到底在哪個地方搞。
10號下午就正式進入了營銷階段,那么在其中有一件事是感觸很深的,老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價,由于考慮到學生買東西可能會還價,所以決定定得高一點,可是誰知道貨物一擺出去,別人一看到這個價格就直接走了。后來想一下也是,作為一個學生經濟能力有限,價格太高一般人接受不了,而且這種產品并非品牌,只是擺在小攤子,所以無論從包裝還是本身的價值來說,定價確實不合理。其實從這里也可以看出我們的專業知識學的還是很不扎實的,市場營銷書里面有一個章節就是講產品的定價的,書里面說定價要由市場的供需、產品成本、市場競爭、消費者心理來決定的,很明顯在這個里面我們沒有考慮到市場孤供需況狀和消費者的心理因素。其次,擺攤的地點也很重要,開始主要是擺在7棟公寓前,那樣一來2、3棟的同學就很難了解我們的這個活動,第二天我們把攤點分了一個擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。