推銷的技巧精選(九篇)
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第1篇：推銷的技巧范文
一、推銷與溝通
(一)推銷理論。
推銷是指一個生產物品或提供服務的社會組織向消費者推廣貨物的活動,是說服一個人或一群人去購買產品或享受服務的過程。在出去推銷之前,推銷人員必須具備三類基本知識:一是產品知識――關于本企業、本企業產品特點及用途等;二是顧客知識――包括潛在顧客的個人情況、所在企業的情況等;三是競爭者知識――競爭對手的產品特點、競爭能力和競爭地位等。在此基礎上,才能與潛在顧客開始進行面對面的交談。一個有經驗的推銷員應當具有與持不同意見的買方洽談的策略,隨時有準備對付反對意見的適當措詞和論據,并掌握一定的推銷技巧。
(二)溝通和有效溝通。
溝通就是講話,不完全對。溝通是人與人之間建立聯系的“講話”,講話是聯系的主要方式,但不是唯一的方式。因為嘴巴口頭語音、文字書面語言、表情動作、身體語言、音樂圖畫等都是溝通的方式。有效溝通,既要著眼于發送者,又要眼于接受者。對發送者來說,必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應。對接受者來說,則必須學會如何聽,不但能懂得信息的內容,而且能聽出發送者在信息傳遞中同時表達出來的感情和情緒。
二、推銷的語言藝術
具有良好的口才,推銷能力強的人,必然是現代社會中的活躍人物。推銷語言既是一門技術,也是一門藝術。
(一)說好第一句話,留下聽眾。
無數事實證明,能否真正吸引顧客的注意力,第一句話的重要性不亞于宣傳廣告。如果第一句話不能有效地引起顧客的興趣,那么就很難繼續談下去。第一句話一定要能打動人心,否則就不能留下聽眾。為此需要刻意營造一個怡人的語言環境。可以利用人們的從眾心理引發顧客的購買動機;可以通過適度的贊揚滿足顧客內心潛在的自尊需求,使之產生是自己人的認同感和親近感;可以從實惠、便宜、安全等功利角度激發顧客的興趣乃至購買欲望。
(二)語言要通俗化,少用專業術語。
通俗性的語言容易被人們所理解和接受。一般說來,顧客對推銷品的知識缺乏了解,尤其是一些技術性能復雜的產品,顧客更是一竅不通。所以在推銷語言中要盡量避免使用專業術語,以免顧客莫名其妙,如墜云里霧里,發生信息溝通渠道受阻的現象。在推銷用語中,應將深奧難懂的技術性或抽象性的理論問題具體化、形象化、通俗化。介紹產品是推銷過程的中心。任何產品都可用某種方法進行介紹,甚至那些無形的產品(如保險業務),也可用一些圖表、坐標圖、小冊子等形式加以說明,并通過顧客的多種感官進行介紹。在介紹產品時要著重說明該產品可給顧客帶來什么好處。
(三)不與顧客爭論,多用禮貌語。
一般來說,消費者的觀念有正確的,也有錯誤的。然而,就算錯了,也決不能與其爭論;而應充分地尊重顧客,多用禮貌語。以親戚朋友的身份,不急不躁地對其進行引導。讓顧客多開口,多發表意見。顧客講得越多,越開心,他透露的情況就越多,買賣成交的希望就越大。
(四)用各種方式向顧客提問,不斷引發推銷的中心話題。
能夠有效地控制交談話題的是發問人。因此,要學會用各種方式向顧客提問。或明知故問,對癥下藥;或旁敲側擊,因勢利導。提問要有針對性,要圍繞提問的目的提問,問要問到點子上。因此,提問也要講究藝術。
三、溝通的要求與技巧
在推銷過程中,要想與顧客達到良好的溝通效果,應注意以下幾點:
(一)商品介紹要清楚、準確。
推銷員向顧客介紹商品,能使顧客對商品有全面的認識和了解,從而激發顧客的興趣。為此,推銷員介紹商品時,語言要清晰,明白無誤,使顧客易于理解,并且要用顧客易懂的語言作介紹。對一個不懂行的顧客談論技術細節,滿口技術名詞,會使顧客不知所云、印象模糊、興趣全無。 對商品的介紹要準確,切忌語言含糊,造成顧客疑慮。在回答顧客異議時,避免使用“大概如此”、“也許”、“可能”等模棱兩可的詞,以免引起顧客的不信任感。
(二)溝通過程中要把握針對性,因人而異。
推銷員要根據顧客的不同性格和需求心理“對癥下藥”,只有針對性地說服,方能誘發顧客的購買動機。
(三)讓顧客參與。
推銷是買賣雙方的事,因此切忌推銷員談顧客聽,應鼓勵、引導顧客發表意見,請顧客動手試用產品。有關調查顯示,若推銷員一方“口說”,顧客―方“耳聽”,事后,談話內容在顧客的腦海中只能留下10%的印象和記憶,而讓顧客參與面談,多談談自己對商品的認識,所獲得的印象會大大提高。
(四)曉之以理、動之以情,刺激需求。
曉之以理,就是理智地幫助顧客算細賬,向顧客詳細指出使用這種產品能夠得到多少利益,使顧客確信他所購買的產品是合理的。動之以情,就是推銷員要努力渲染推銷氣氛來打動顧客的感情,激發他們的購買欲望。研究表明,顧客購買習慣遵循一個90%:10%的公式。即在人們的頭腦中,感情的份量與理智的份量各占90%和10%。顧客的許多購買行動絕非是深思熟慮的結果,而是由于感情沖動。因此,推銷員要打動顧客的心而不是打動顧客的腦袋,因為心比腦袋離顧客裝錢包的口袋更近。心即感情,腦袋即理智。
四、小結
上面所提到的諸多技巧需要銷售人員在推銷實踐中加以靈活運用,舉一反三,在體會中成長,在運用中升華。銷售人員只有具備了推銷的諸多能力和技巧,才能在未來的市場角逐中張弛有度,揮灑自如,從而使自己百戰百勝,成為推銷領域中的強者。
參考文獻:
第2篇：推銷的技巧范文
關鍵詞：高職院校；推銷技巧；工作過程；課程改革
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1008—4428（2012）08—1150 —03
課程建設與改革是教學改革的重點和難點，各高職院校正在進行一輪新的課程建設和改革。以基于企業商品推銷中的完整工作過程為主線，我們進行了“推銷技巧”課程的改革探索，主要體現在以下幾方面：
一、重塑課程體系
我院打破傳統課程體系，嘗試在全體教師中廣泛開展“課程重塑”工程，“推銷技巧”在課程再造中進行了一些改革和探索。針對銷售實際工作和職業崗位的任職要求，“推銷技巧”課程按實際工作流程重新設計課程結構，構建新的課程體系。
以典型的推銷活動流程為主線，打破主要以知識傳授為主要特征的傳統學科的課程模式，以完成項目工作任務的形式來組織課程內容和課程教學，讓學生在完成具體項目工作任務的過程中來學習推銷理論知識、發展職業能力，培養良好職業素養。基于工作過程“推銷技巧”課程體系，以商品為載體，把“推銷技巧”課程分成七個項目學習單元即商品推銷準備、商品信息調研、目標顧客鎖定、客戶溝通洽談、商品推銷成交、商品售后服務和商品推銷管理來學習。
二、改組教學內容
破除傳統學科型課程，針對銷售實際工作任務需要，以推銷的職業活動為主線，以培養職業能力為本位，重新構建、安排和設計教學內容。基于商品推銷工作流程，通過對推銷工作過程中典型任務分析與歸納，總結為七項典型任務：
（一）商品推銷準備
選擇江寧義烏商品城或江寧蘇果超市（在學院附近）的某類日用小商品，通過學生實地觀察，收集資料，由學生歸納商品推銷的準備內容（含顧客資料準備、企業資料準備、商品知識準備、推銷員個體準備等），以及準備該項內容采用的方法。
（二）商品信息調研
通過江寧義烏商品城或江寧蘇果超市的某類日用小商品實地調研、通過資料查詢，設計商品調查問卷，撰寫商品調研分析報告。
（三）目標客戶鎖定
通過前期調研、情境模擬等形式，由學生歸納尋找、接近顧客方法，并設計尋找、約見、接近目標顧客方案。
（四）客戶溝通洽談
運用觀察法、角色扮演法、模擬情景法等方法引導學生總結、歸納商品展示方法，設計顧客異議和顧客投訴處理方案。
（五）商品推銷成交
通過先期實地觀察、調研，識別成交信號，會根據商品特點、銷售環境等設計商品推銷方案。
（六）商品售后服務
通過實物商品銷售實踐，歸納總結售后服務內容，設計售后服務管理的方案。
（七）商品推銷管理
根據企業的具體業務，設計推銷員培訓內容，總結推銷員自我管理內容。
通過此七項任務完成，運用所學知識，以銷售團隊為單位設計并模擬一次現場商品推銷過程，并在此基礎上進行一次商品實物銷售。
三、改革教學方式
打破傳統以推銷理論知識灌輸、教師講學生聽一言堂教學模式為以就業為導向、以學生為主體，把推銷理論與推銷實踐緊密結合的教學方式，形成主要以任務驅動來完成教學內容（如上述七項任務）。課堂內通過案例分析、角色扮演、情景模擬、仿真練習，做到融“教、學、做”為一體；課堂外，通過營銷大賽、推銷大賽、企業調研、企業頂崗實訓，實現理論與實踐緊密結合。同時強化教學整體性、系統性。不僅注重推銷各知識點學習，更注重各知識點靈活運用。
教學中設計了三項大作業來強化“推銷技巧”課程教學整體性、系統性，提升學生全方位職業素養和職業能力：第一，在課程學習中要求推銷團隊選擇義烏商品城（或江寧蘇果）的某一類商品為載體，從推銷工作七項典型任務第一項開始到最后一項任務結束，逐一跟蹤記錄、調研產品銷售每個環節，全面系統了解該類商品銷售的全過程。鍛煉學生觀察能力、傾聽能力、文字撰寫能力等；第二，模擬完成一次商品推銷，要求學生寫出完整銷售方案，并在課堂上模擬推銷。鍛煉學生語言表達能力、方案設計能力、創新能力；第三，完成一次實物銷售（限時銷售）任務。由于學院無該項經費支出，我們采用各銷售團隊成員自籌經費方法（提倡量力而行），主要是選擇價格較低的、數量適中小商品進行銷售體驗。學生可根據銷售團隊自身經濟實力、銷售環境等選擇某一類小商品進行采購并銷售。在實物銷售方案中要求學生詳細列出商品名稱、數量、價格、銷售成員安排、銷售地點設置等，待銷售結束時銷售團隊向全班匯報產品銷售總結（含小商品選擇依據、目標顧客分析、主要銷售方法運用、財務報表、銷售業績等），并重點分析銷售中取得的成績、存在的問題及改進的方法。待全班所有銷售團隊匯報結束，各隊間再進行互評，利用學生集體智慧取長補短，使各銷售團隊成員不僅熟悉了自己產品銷售，還了解了其他團隊產品銷售特點，擴大了學生知識面，提升了實際銷售能力，達到了全方位培養學生目的。
四、創新教學方法
由傳統主要以“教師講學生聽、教師寫學生抄”的灌輸式教學方式轉向以實際銷售工作過程為主線、以就業為導向、以能力培養為目的、以項目教學為主要形式的任務引領式的教學模式，采用多種教學方法綜合運用，不斷改造、補充和創新教學方法，主要有：
第3篇：推銷的技巧范文
今天，就和大家一起交流一下，如何有效地利用微博來實現自己的網站推廣。
一、選擇正確的平臺
微博誕生的時間雖說不短，知名的平臺也不少：騰訊、新浪、網易、搜狐……但無可否認，騰訊和新浪已經占據了大半壁江山，根據8020法則，咱們只需要運營好騰訊和新浪兩個微博即可。
二、官方認證申請
俗話說，名不正言不順。要讓你的微博傳播更有力，申請官方認證是必經途徑，小小的一個“V”，可是信心的保證。目前騰訊和新浪的微博都已經開通了認證申請，申請方式：騰訊t.qq.com/certification;新浪weibo.com/pub/verified;一般新浪的認證通過效率會高一些。
三、給微博賦予性格
這也是一個如何打造微博的話題，不過今天不做延伸討論。咱只說最基礎的一個要點，那就是一個好的微博，應該有一個屬于自己的性格。這個性格，可以告訴別人你的微博是一個什么樣的微博，很多人在維護自己微博的時候，為了達到吸引粉絲的目的，于是只要是熱門話題，都要說上幾句，今天八卦一下鋒芝婚姻，明天議論一下巴以局勢……雖然能夠引來一些
好奇的目光，但性格的缺失，卻只會讓你逐漸淹沒在茫茫人海中。
四、有效的增加粉絲
粉絲越多，推廣所產生的效應自然也就越大。自從微博展示出它的營銷推廣效用之后，刷粉工具、賣粉廣告也是應運而生。但事實告訴我們，惟數量論的微博只能帶來虛假的繁榮景象，并不能產生實際的效果，只有經營出健康成長的粉絲群體，才能讓你的推廣無往不利。有效的增加粉絲方式有哪些?
最基本的，莫過于互粉，一般來說，只要你主動成為某個人的粉絲，這個人也有很大的幾率會成為你的粉絲，一些刷粉工具采用的也是這個原理。其次，就是策劃活動，如有獎轉發、話題互動等。再者，借用一些輔助工具，如內容分享按鈕，可以通過分享引導更多的用戶關注。尤其對于做資源類站點的站長來說，利用微博來分享資源外鏈，能夠帶來更精準的用戶群。做資源外鏈，自然是要利用網盤，不過支持微博資源外鏈的網盤并不多，較為熟悉和常見的有DBank網盤，將資源上傳后，便可成微博外鏈，只要用戶通過微博外鏈下載了你的資源，便會成為你的粉絲。
五、開發第三方應用
第4篇：推銷的技巧范文
活動前
在活動之前，使用社交媒體與用戶互動的重點在于，讓他們能夠對即將發生的活動有一個大概的認知。例如，你可以圍繞活動的方方面面，開展一些預熱，如可以在社交媒體上舉行一些比賽，要么讓用戶為候選演講者投票，或讓用戶選擇活動的舉辦地點，或者為活動主題投票等。具體可以這樣做：
使用戶可以提前看到該活動的詳細信息。如果活動將包括特殊的客人或主講人，那么使用社交媒體去傳達這些消息。而在開始傳達這些消息前，首先要考慮你的重點戰場在哪里。如果你的活動是公益活動或品牌宣傳活動，可以以微博為主建立一個活動頁面，如果是注重互動參與性，可以重點考慮利用微信，如果用戶主體是年輕群體或學生，可以以開心網、人人網、QQ空間等作為主打渠道。然后，當演講者和嘉賓確認后，你可以在社交媒體上創建一個頁面，展示他們的個人信息，照片，以及以往的一些主要專業經驗。如果時間精力充足，你還可以在活動前，去采訪一些重要的演講者及嘉賓，然后在社交媒體上分享這些內容。
在公司的官方網站上創建一個倒計時時鐘，并在社交媒體上更新。更新的內容應圍繞著該活動過程中的獨特性和唯一性等元素展開，并且使其有利于傳播分享。
為活動創建獨特的社交標簽#和QR代碼，并在多個社交媒體渠道統一使用；同時，在邀請函和海報等線下渠道也可以進一步推廣。
為活動創建博客、網絡研討會或電子書。在市場營銷中一個成功的趨勢就是創建網絡研討會，電子書或提供可下載的材料。例如，對即將出版的新書進行推廣的活動中，我們可以創建一個活動，然后分別利用網頁、博客和網絡研討會等各個渠道去推廣這本書的一個重要特點，而用戶如果想獲得全部的重要渠道，那么就只有通過每一個渠道的引導，回到主導頁面去購買這本書。
允許客戶在線注冊。便利性是保障活動出席率的關鍵，如果該事件需要預約，那么使用在線注冊表單方便用戶登記。
活動中
活動產生杰出的營銷內容，這些內容對于記錄活動非常重要。市場營銷人員請記住，利用各種方法去捕獲活動中發生的各種有意義的事情。
為用戶生成的內容舉行一場比賽。提倡與會者為活動中他們最喜歡的部分拍攝視頻、照片或寫下內容等，并提交這些內容，在社會媒體中進行不斷更新。
設置一個照相亭，并提供一個專業的攝影師，供與會者拍照留念。通過這樣做，你就增加了一個捕獲客人信息，并與他們保持聯系的機會。
在活動的不同時間點采訪客人，并且在社交媒體上共享現場采訪。如當客人進場時，采訪他們對活動的期望，或離開時，要求他們談論一下對該活動的印象。
設立一個社交媒體分享獎勵。當活動客人在社交媒體上分享了活動信息，那么給予他們獎品以做感謝和激勵，并從客戶的分享內容中獲取一些有價值的信息，然后更新到你的各個社交渠道。
活動后
活動結束后，其實，依然還有很多機會去獲得客戶的持續關注度和促進后續銷售，這是大家經常會忽略的營銷機會。
在社交媒體渠道上分享關于該活動的相冊及詳細信息。通過"詳細信息"，我的意思是標出誰在圖片中，并創建引人入勝的圖片說明，然后鏈接回到恰當的業務網站。筆者確實看到很多次，企業在推廣活動的照片中沒有包含任何照片內容詳細信息。這真的是錯過了一個難得的二次互動溝通機會！另外，也別忘記在活動后，號召客人提交他們拍攝的照片。
第5篇：推銷的技巧范文
推銷實務是市場營銷專業的必修課，是學生從事銷售崗位工作所需掌握的專業技能。學科課程的內容偏重于推銷基礎知識和基本技巧的介紹，在教學的過程中學生的學習往往會停留在理論層面，實操性、動手性不強，學生推銷實戰技巧與技術難以獲得提升。為了讓學生更直觀地掌握該門課程的崗位知識與操作技能，需要對課程的內容進行重新梳理，把推銷工作崗位所要求的知識和能力進行學科體系的解構，將體現在工作過程中的工作邏輯轉換為學習領域，依據職業情境重構為學習情境，讓死板的課程內容變得鮮活起來。本文將從課程定位、課程目標、教學設計內容、教學評價及實施中存在的困難等方面進行分析。
一、推銷實務課程定位
推銷實務課程是市場營銷專業的核心課程，其功能是使學生掌握推銷工作流程中各個業務環節的基本技術，能嘗試完成具體的推銷任務，并初步形成從事銷售崗位工作的綜合職業能力，為今后就業和適應未來職業轉換打下基礎。
與該門課程相關的工作崗位有營銷員、推銷員、導購員、營業員、客服員等。通過對這些銷售類崗位能力的調研和分析，與行業或企業專家進行深入細致的分析和討論，根據學生在實際崗位中要完成的工作任務，將整個課程的內容分成了三個部分：推銷前的準備技巧、推銷中的應對技巧、推銷后的服務技巧。推銷前的準備模塊包括知識準備、心理準備、禮儀與形象準備三個具體的學習任務。推銷中的應對技巧模塊包括顧客接近、產品介紹、引導與說服、異議處理、業務成交五個學習任務。推銷后的服務模塊包括成交后的跟蹤和售后分析與反饋兩個學習任務。建議課時數為72，學分為4分。
二、推銷實務課程目標
通過課程學習，學生熟悉推銷的基本知識和基本方法，掌握尋找顧客、約見與接近顧客、產品介紹、異議處理、促成交易及售后服務與跟蹤等推銷技術，同時形成善于合作溝通、自信開朗、吃苦耐勞、誠實守信等職業品德與職業精神。在此基礎上形成以下三個層面的教學目標：
（一）知識目標
1.解推銷的本質、功能、作用
2.知道推銷工作的基本流程
3.明確推銷人員的基本職責與素質
4.熟悉推銷心理與推銷模式
5.知道推銷中的基本禮儀知識
（二）技能目標
1.能準確地尋找到潛在目標顧客
2.會靈活運用各種接近技巧與方法接近潛在目標顧客
3.能專業化地介紹產品
4.能與顧客融洽溝通、協商，適時地引導與說服顧客
5.會識別顧客提出異議的真實性并采取恰當的方法進行處理
6.善于把握各種成交的機會與信號來有效地促成交易
7.能妥善辦理各種交易的手續
8.能做好成交后的服務與跟蹤工作
9.會進行售后資料分析、信息統計與反饋
（三）情感目標
1.樹立強烈的自信心，塑造良好的職業形象
2.養成責任感強、能吃苦耐勞，誠實、守信、公平的職業品德
3.具有文明禮貌待客的服務意識
4.具有團隊合作的意識
5.具有創新意識和創新精神
三、推銷實務課程內容設計
以推銷職業能力培養為重點，基于推銷實際工作過程（流程）來構建任務引領型課程，以期達到與營銷崗位“零距離”對接的人才培養目標，將課程內容分解成10個學習情境進行教學，每個情境由若干學習單元組成（見表1）。
每一教學情境具體內容要盡可能貼近營銷實戰一線，通過真實的、可操作性的情景，揭示所要傳授的理論要點和要提高提升的推銷技能，注重實踐技能的演練，強調邊學邊練，學以致用。
教學的形式要符合中職學生喜聞樂見的形式，突出互動化和人性化，既要生動、形象又有趣味性，讓學生在提升技能的同時也獲得學習的愉悅感受。根據不同的學習情境，賦予學生和老師不同的角色，主要采用任務驅動教學法、模擬情景教學法，同時輔以案例討論、調查活動、實地觀察、戶外拓展等教學手段與方法來組織教學。以學習情境4為例，采用的教學方法與手段見表2。
五、在教學實施中存在的問題
新設計的推銷實務課程標準從2015年春季學期開始在商貿141、商貿142、商貿143班級使用后，教學效果有了較大的提高，較突出的是學生的學習方式發生了明顯改變。學生不再注重對理論基礎知識的死記硬背，而是對知識的真正理解和掌握，并能靈活應用。課堂上學生開始積極探索、主動上臺展示、課后認真演練。學生開始注重知識的積累，注重能力的訓練。但要全面實施還是存在著如下困難：
（1）學生在完成學習型工作任務作業、技能訓練作業（如錄制推銷情景小劇）時需要花費的時間比原來的多，這樣會占用到學生的課余時間，少部分學生態度不端正的、學習主動性差的同學多多抱怨、不適應，甚至采用消極態度來對待。
（2）教師課前準備工作量會增大，同時對教師在上課中控制、駕馭課堂的能力要求也比較高，課后作業的批閱也比較繁重。
第6篇：推銷的技巧范文
[關鍵詞]人員推銷策略素質技巧
市場營銷活動是以滿足市場需求為中心,而市場需求的滿足只能通過提供某種產品或服務來實現。公司只有在產品不斷創新,使產品富有時代特點和個性,才能在激烈的市場競爭中占有更多的市場份額。隨著現代市場營銷環境的變化,廣告作為一種信息傳遞方式,伴隨著商品產生而產生,已經成為企業市場營銷活動的重要手段,廣告為企業產品營銷創造了有利的外部條件,但與消費者面對面地交流、溝通,實現產品的銷售,則要靠推銷員的努力和辛勤工作。推銷員是生產者與消費者的橋梁和紐帶。對消費者而言,推銷員是公司形象的代表,而推銷員又從消費者那里為公司帶回新的有用的信息。人員推銷是現代產品促銷的一種重要形式,人員推銷占有重要的地位。推銷員是市場營銷工作的第一線戰士,直接和消費者接觸,通過微笑和帶有親和力的工作形象,實現三個目標:第一,售出產品;第二,滿足消費者的需求;第三,帶回消費者對產品評價的信息反饋。
一、人員推銷的任務和作用
人員推銷是公司通過派出推銷員直接與消費者交談,面對面口頭陳述,介紹宣傳產品,促進和擴大產品銷售。推銷人員直接和消費者接觸,起到連接公司和消費者的橋梁和紐帶作用。推銷人員對消費者來說,就是公司的形象和代表。推銷人員的任務并不僅僅局限于產品的推銷,作為公司和消費者之間的橋梁,推銷人員負有維護雙方利益的責任。推銷人員的工作任務是既要使公司獲得令人滿意的銷售額,又要培養與消費者的感情聯系,同時還要捕捉收集有關的市場信息。
1.帶全產品資料,使消費者建立最初的信任。推銷人員在拜訪消費者時,一定要將產品的有關資料或樣品展示給消費者,使消費者對公司產品的技術性能、用途和使用方法等,有比較全面的了解。產品使用說明書、信譽卡、售后服務措施及聯系電話對消費者要和盤托出,消除消費者排斥心理,建立信任,使消費者產生購買欲望。
2.巧用推銷術,促成交易。推銷人員在與消費者面對面的交談中,除了傳遞信息之外,還可以促進雙方的了解,通過直接洽談購銷業務,運用推銷藝術和技巧,向消費者宣傳介紹產品,排除消費者疑慮,說服消費者購買產品,促成交易,使消費者的購買欲望變成購買行動。
3.市場調查,反饋信息。推銷人員活躍在市場和消費者中間,他們對市場的動向和消費者的反映比較了解,可及時把消費者對產品的性能、質量、型號、規格、價格、交貨時間等意見和要求以及使用后的感受等反饋信息匯報給公司,實現雙方的雙向信息溝通。
4.提供優質服務,促進銷售。推銷人員在走訪消費者推銷產品的過程中,同時要向消費者提供各種服務。提供咨詢意見,給予技術幫助,承擔產品的調試維修,解決消費者在使用該產品過程中出現的問題,使消費者滿意,贏得消費者重復購買和代為宣傳的機會。
5.市場預測
推銷人員不僅要承擔產品推銷的任務,同時要兼做市場調查工作,并對市場需求的發展變化做出預測,為公司進行市場預測提供科學(教學案例，試卷，課件，教案)的依據。
推銷人員要出色地完成推銷任務,必須實現下列推銷。
(1)推銷自己。讓消費者接受你,認可你,對推銷人員產生良好的印象,發生興趣,進而產生信任感,愿意同你進一步交往。
(2)推銷價值觀念。通過與消費者的雙向交流與溝通,改變、強化消費者的價值觀和認識事物的思維方式,使消費者接受新的觀念。
(3)推銷知識。廣泛介紹與產品相關的生活、生產知識,加強消費者的認識能力,是最好的推銷產品。
(4)推銷公司。對公司的了解,特別是在消費者的印象中樹立起企業的良好印象,是促成消費者購買的重要條件。
二、推銷人員的素質
推銷人員直接和廣大消費者接觸,他們既是公司的代表,更是消費者的顧問和參謀。他們要走遍千山萬水,要吃盡千辛萬苦,要聯系千家萬戶,要與千差萬別的消費者打交道。所以,他們必須有良好的政治(教學案例，試卷，課件，教案)素質、業務素質及身體素質,同時,也必須具有良好的適合推銷工作的儀表、禮節和品格。只有這樣,才能出色地運用自己的業務技巧,完成推銷任務。
1.政治(教學案例，試卷，課件，教案)素質
(1)具有強烈的事業心和責任感。推銷人員應充分認識自己工作的價值,熱愛推銷工作,對自己的工作充滿信心,積極主動,任勞任怨地去完成推銷任務。推銷人員應對所在公司負責,為樹立公司的良好形象和信譽做貢獻,對用戶的利益負責,幫助消費者解決困難和問題。
(2)具有良好的職業道德。推銷人員必須自覺遵守國家的政策、法律,正確處理個人、集體和國家三者之間的利益關系。
(3)具有正確的推銷思想。推銷思想是推銷人員進行推銷工作的指南。推銷人員在推銷工作中要竭盡全力地為國家、公司著想,全心全意地為消費者服務。
2.業務素質。推銷人員是否具有良好的業務素質,直接影響其工作業績。良好的業務素質來自兩方面:一方面要掌握豐富的業務知識,另一方面要具有一定的推銷能力。
(1)業務知識。①公司知識。要熟悉本公司的經營方針和特點,產品種類和服務項目、定價策略、交貨方式、付款條件和付款方式等。②產品知識。要了解產品的性能、用途、價值、使用方法、維修方法等,了解市場上競爭產品的優劣情況。③用戶知識。了解用戶的購買動機、購買習慣,購買條件、方法及購買地點,了解由何人掌握購買的決策權等。④市場知識。要了解市場的動向、現實和潛在的消費者需求情況。⑤法律知識。要了解國家規范經濟活動的各種法律,特別是與推銷活動有關的經濟法律。
(2)推銷能力。①觀察能力。推銷人員在推銷工作過程中,需要進行市場信息的搜集和處理。為此,必須具有敏銳的觀察能力。②創新能力。推銷工作是一種綜合性、復雜性的工作,絕不能因循守舊,要創新工作方式,不斷地發展新用戶和開拓潛在市場。③社交能力。推銷人員應是開放型,必須具有一定的社交能力。推銷人員被稱之為公司的外交家,需要同各類人打交道,這就需要其具備與各種各樣人交往的能力,能夠廣交朋友。④應變能力。在各種復雜的特別是突如其來的情況下,推銷人員僅用一種姿態或模式對待消費者是很難奏效的,這就要求推銷人員具有靈活的應變能力,做到在不失原則的情況下,實施一定的方式,從而達到自己的目的。⑤語言表達能力。在推銷活動中,為了達到推銷目的,推銷人員必須向消費者宣傳、介紹本公司的宗旨,本公司的產品,必須善于去啟發消費者、說服消費者,這就要求推銷人員必須具有良好的語言表達能力。語言要清晰、簡潔、語速適中,說活要抓住消費者的心理,針對消費者需求,促使產生自覺購買欲望。
3.身體素質。推銷工作比較辛苦,要起早貪黑地東奔西走,交涉各種推銷業務,有時吃住都沒有規律,如果推銷人員沒有健康的體魄,很難擔起重任。此外,推銷人員還應注重自己的著裝和儀表,談吐和舉止給初識你的人留下深刻的第一印象,為推銷工作奠定一個良好的基礎。
三、推銷技巧
推銷人員的推銷技巧,主要表現為有效的推銷過程。
1.尋找用戶。推銷過程的第一步是識別潛在的用戶群,尋找進一步接觸的線索,參與能引起人們注意的公共關系活動,走訪各種企業和單位辦公室,尋找潛在市場和消費者。
2.案頭準備。推銷人員應通過各種渠道盡可能廣泛搜集潛在用戶的信息,如市場需要什么,有哪些人參與購買決策,采購人員的個性特征和購買風格。確定訪問目標和訪問方法,是電話溝通還是網上聯系。考慮最好的訪問時機,制定詳細的推銷策略及方案。
3.走近消費者。接觸和面對是推銷過程的前奏。成功的推銷,首先應讓用戶接受你、認可你、信賴你。推銷人員應對用戶彬彬有禮,談話內容應明白準確,雙方關系有一個良好的開端是成功的一半,為順利轉入和展開銷售打開局面。
4.產品介紹。推銷人員推銷介紹應始終強調用戶利益,陳述清楚產品特點和功能及使用方法。推銷人員應事先準備好產品介紹詞,配合示范介紹,使購買者親眼看見或親手操作該產品,能更好地記住產品的特點和功能,推動達成交易。
5.促成購買。導致購買行為是推銷介紹產品的最終目的。推銷人員應樹立信心,學會幾種達成交易的技巧、激活用戶購買欲望,并使用戶的購買想法變成購買行為。
6.售后服務。這是確保用戶滿意,獲得重復購買,建立長期合作關系的必要環節。成交后應立即著手準備好有關履約的交貨時間,購買條款和其他等具體工作。推銷人員在接到訂單后,要制定售后工作訪問日程表,以確保有關安裝、指導、技術培訓和維修等售后服務工作得到妥善安排。
綜上所述,人員推銷策略是營銷策略中最重要的策略,正確地運用,會使公司充滿生機和活力,實現經濟效益和社會效益同步增長。
參考文獻:
第7篇：推銷的技巧范文
餐廳服務中常用的推銷技巧
推銷是我們餐飲服務工作中重要的一環，能熟練掌握并運用推銷技巧，對于餐飲銷售可收到積極的效果。因此，我在餐廳工作中總結了一些方法，現和大家分享一下我個人的工作經驗：
一、在餐廳工作中我們可以把用餐者的身份及用餐性質，進行有重點的推銷。
列：一般來說，家庭宴席講究實惠的同時也要吃些特色，這時，我們就應把經濟實惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹給客人。客人既能吃飽、吃好，又能品嘗獨特風味，達到了客人來在酒店就餐既排場又實惠的目的。
列：而對于談生意的客人，我們則要掌握客人擺闊氣，講排場的心理，無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔，這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經濟實力。同時，我們還要為其提供熱情周到的服務，使客人感到自己受到重視，在這里吃的很有面子。
二、選準推銷目標。在為客人服務時要留意客人的言行舉止。
例：一般外向型的客人是我們推銷產品的目標，外向型的客人話多，人也愛動，喜歡問這個菜味道怎么樣，那道菜別的客人點的多不多，對于這樣的客人我們就可以對客人說這菜味道不錯，別的客人反應不錯，您看點個試試好嗎？
例：要是接待有老者參加的宴席，則應考慮到老人一般很節儉，不喜歡鋪張而不宜直接向老人進行推銷，要選擇健談的客人為推銷對象，并且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷，這么一來，無論是老人還是其他客人都容易接受我們的推銷建議，有利于推銷成功。
三、運用語言技巧，達到推銷目的。語言是一種藝術，不同的語氣，不同的表達方式會收到不同的效果。
例：當我們向客人推銷飲料時，有三種不同的詢問方式；
一是："先生，您來點酒水飲料嗎？
二是；先生，您用什么酒水飲料？
第8篇：推銷的技巧范文
他相信，任何成功的真正本質，在于勤奮地工作。
他一再提醒推銷員，要相信你自己。唯有對自己有信心，才能克服推銷中無數的阻礙和挫折。
剛進入保險界時，尼爾發覺從事保險推銷，比預期的要困難得多。經過一段時日，接觸了一些保險業中成功的推銷高手，他終于體會到任何成功的真正本質，不在于幸運或機會，而是在于勤奮地工作。機會并非自然生成的，機會必須靠勤奮的努力來創造。你若勤于吸收產品知識，勤于學習推銷技巧，勤于拜訪客戶，你不但可以把握機會，更可以創造機會，一舉而成。
推銷員的時間是珍貴的。你有越多的時間從事推銷，就越會為你帶來成功和財富。因此，尼爾強調推銷員必須做好推銷計劃，有效地安排訪問路程，選擇有希望的客戶。這樣，就會有更多的時間去進行推銷。
尼爾的成功之處有幾點。而其中最重要的是他能深入地了解自己的產品，了解自己的客戶，而且，尼爾能接受改變。生活不是靜止的，經濟更是每天在變，政府政策的改變，也會影響到推銷。一個好的推銷員，不能沉緬于過去，他必須能面對現實，接受改變。
過去的美好歲月，固然可帶來甜美的回憶，但尼爾相信生命中最大的喜悅在于預測明天將發生什么，并計劃自己的推銷技巧，去獲取豐碩的明天。
尼爾一直相信，他人的經驗可供給推銷員學習、借鑒。事實上，尼爾所運用的許多推銷技巧，都是從書本中得到的，尼爾只不過是舊酒裝新瓶罷了。最好的推銷技巧，就是被驗證過的推銷技巧。若你仔細地分析你經手的每一筆交易，不論成功或失敗，你都可在教科書中得到一些印證。
欲成功地推銷保險，除了尼爾前面提過的要了解產品、了解客戶外，其他主要的因素為：控制和會談的能力，適時成交的能力，以及充分而有效地運用推銷時間的能力。為了增加推銷時間，尼爾的一些文書工作，是放在上班前或下班后，而不是在拜訪客戶的時間內來做。在正常的上班時間里，尼爾去拜訪客戶，展示說明，以求完成交易。
尼爾認為，假如推銷員要獲得很好的推銷成績，就應該訂出一套運用時間的公式。首先，要先設定一個目標，而后藉助于過去的推銷記錄，決定要拜訪多少客戶，才能達成目標。從而就可妥善地運用推銷時間。你確定了目標之后，應該經常檢討達成目標的進度，從不斷地檢討改進中，你必能一步步地達成目標。
尼爾認為，在今日變動的環境中，欲成功地推銷，真正地關鍵在于創造力，亦即誘發顧客的需要和欲望的創意。一旦你能引起顧客購買的欲望，你就會發現生意在望了。
成交，是推銷中最重要的部分。成交就如打高爾夫球最后的推球進洞一樣，你若能以較少的桿數推球進洞，即使你前面落后了一些，你還是可能贏得勝利的。
依尼爾的經驗，成交開始于步入客戶辦公室的那一刻。顧客對推銷員的第一印象非常重要，可說是推銷員能否完成交易之關鍵。因此，推銷員要注意自己的服飾，遵守約定的時間；要表現熱心；必須具有產品知識；并且，還要了解顧客的需要。再者，在一次的面談中，要多次嘗試成交。在每次的嘗試中，可了解客戶在該二時點，是否已有了購買的意向。在多次的嘗試中，客戶給予否定的回答，并不就表示這筆交易沒希望了。它僅僅表示在那一刻，尚無意購買而已。一位杰出的推銷員，如果必要，在每一次的交談中，應該嘗試四到八次的成交提議。這種一而再的嘗試，正是成功推銷的秘招。
在會談中，能越早嘗試成交越好。例如，每次會談中，尼爾做了初步的解說之后，他一定就問這樣的問題：“你覺得如何?你現在對我的產品有何意見?”根據對會談情況的合理判斷，應該可以知道何時和如何嘗試去做必要的成交是最恰當的。譬如，在你展示說明了一有力的要點之后；在你克服了客戶所表現出的異議之后；在你的展示說明結束之后；或在客戶顯示出購買意向的時候，就自然地、有效地嘗試著成交。許多推銷員，都是等到會談到了相當程度，或會談結束之后，才嘗試銷售促成。這實在是一種很嚴重的錯誤。事實上，許多客戶可能在你長篇大論說完之前，就已決定要購買了。若客戶心里早已打定主意要購買，推銷員還繼續推銷，很可能會導致他心理的厭煩。遲遲不敢嘗試去成交的推銷員，多是因為怕碰釘子，這種推銷員沒能把握到多次嘗試成交的要點。其實這種方法，正是要消除被打回票的恐怖。
尼爾認為，顧客的“不”并不全然就表示他拒絕，客戶只不過是在表示“多告訴我一點，我還不很相信。”推銷員不用擔心一再地嘗試成交會是一種引起客戶不滿的壓力。事實上，所有有效的推銷，都含有壓力的作用。因為，要改變一個人的心意，必得適當地運用一點壓力。
有些時候，推銷可能會因為客戶的拒絕交易或打回票，而不知如何處理，也可能感到有失自尊。但推銷員必須了解，大多數的推銷員都會碰到這種情況。只要推銷員對自己有信心，這種不利的情況即可改善。
要堅信你自己，且要相信失敗是不可避免的。不要因一次小的失敗，而毀了由千百次成功而獲得的信心。相信你自己，你是自己唯一可信賴的人。你應為你的失敗并不像別人那么糟而感到驕傲和慶幸。你的智慧是無窮的，你多年累積的經驗更是驚人的。
朋友可能會背棄你，但你必不能背棄你自己。假若由于疑慮、沮喪、失意而沉淪了你美好的性靈，那才是真正的愚蠢。相信你自己，自己是世界上最真實的，是世上唯一可以信賴的。你想成功，就要堅定地秉持這個信念。只要你相信你自己，你將會有勇氣完成任何你想做的事情。
推銷生涯并非一坦途，而是坎坷崎嶇的長途旅行。有平順的日子，也有曲折的時候。當面臨挫折時，不驚慌、不沮喪，更不能以為生活都會像現在一樣不順利，只要你能對自己有信心，對自己的信念有勇氣，你將會看到云破日出，前途又是一片光明。保持這種態度，你必能克服每天可能出現的阻礙。假若推銷員心中不準備去克服阻礙、克服異議，那他實已不足為一推銷員，而該考慮轉業了。尼爾承認他也有過那么一段失意的日子，但受了杰出推銷先輩們的刺激和鼓舞，終能步上成功之路。能與他們競爭，與他們并駕齊驅，是種令人鼓舞的經驗。與這些人士接觸之后，創意總是源源而出；也正是此等創意，使尼爾能永遠保持于巔峰。
第9篇：推銷的技巧范文
營銷專業推銷實踐報告去接近在這個寒冷的冬季，我們營銷協會在校園里進行了一場名為“暖貝爾校園送溫暖”的推銷活動。我作為一名營銷協會的成員積極地參與了這次活動。下面我對這次推銷活動作一個總結報告。
我的報告書主要分4個大的步驟進行，第一，對市場進行調查及可行性分析；第二，活動推銷計劃；第三，推銷記錄；第四，推銷感想總結
一、市場調查及可行性分析：市場調查要取得過去和現在有關產品市場的各種資料、數據和信息。
市場調查可以從以下一些內容展開。市場環境調查，消費者調查，市場需求調查，市場營銷要素調查，市場競爭調查。首先進行環境調查分析，我校地理位置比較偏僻離市區較遠，交通不便，冬季比較寒冷學校沒有供暖設備。這些因素對于在校園里推銷保暖內衣都是非常有利的條件。
2、消費者調查分析：對特定的消費人群進行分析，在校園里主要的消費人群為學生和教職工。其中學生的人數占據主要比例，但是老師的消費能力比學生強。所以在抓住學生市場的同時不放松教職工市場。
3、市場需求調查：我們學校地理位置比較偏僻，離市區較遠，加上公交車少，去市區一趟很不方便。所以我認為在天氣突然轉冷的這段時間里，在校園里存在著很大的保暖內衣的需求。
4、市場營銷因素調查：可以從以下幾個方面進行分析，產品、價格、市場競爭。首先從產品上講，我們營銷協會從“暖貝爾”公司引進的保暖內衣具有很大的優勢。暖貝爾保暖內衣不同于傳統的保暖內衣穿上感覺到身材庸腫，它更注重休身，尤其是女性產品更是突顯女性的身材之美。暖貝爾保暖內衣種類多，具有醫療健身功能。價格方面首先要調查同學們所能接受的價格，在這個前提下對不同價格等級的保暖內衣產品進行定價。讓顧客感覺到我們產品的實惠性。市場競爭調查分析：在我們學校的超市保暖內衣的銷售不太樂觀，同時沒有其他進行保暖內衣推銷的競爭著。
二、推銷計劃：
本次暖貝爾內衣推銷活動由會長決定進行5天。策劃部首先決定在校園內搭建簡易帳篷，進行擺攤展賣。各各部門的干事每天在課余時間在攤位上工作，向顧客介紹產品。然后第二個階段向老師們進行推銷工作，對老師們發放折后優惠券，讓老師們知道我們正在進行的活動。大力進行宣傳工作，爭取到教師市場，把高檔一點的品牌推銷給教職工。最后再進行一次降價促銷活動，爭取把產品的賣出量最大話。在進行擺攤展賣的同時，利用協會中成員的力量拉攏自己身邊的潛在顧客，向他們介紹我們的保暖內衣。
三、推銷記錄：
在這次“暖貝爾”保暖內衣推銷活動中我們營銷協會一共售出了81套保暖內衣。取得了往屆不曾有過的優異成績。下面我就作一下簡單的推銷記錄：第一天，我們的工作人員賣出了2套，這讓我們的心里都有點打擊。但是我們都知道推銷員要有吃苦耐勞的精神，不能輕易放棄。第二天，我們賣出了11套，小有進步比第一天，但這足以鼓舞全體成員。第三天我們賣出了15套。第四天賣了13套。第五天，也就是最后一天了，會長決定進行降價促銷，把利潤壓縮一下，提高銷售量。這種方式果然湊效，這天一共賣出了40套。至此為期5天的暖貝爾校園送溫暖活動結束了。
四、推銷總結與感想：產品方面：
推銷工作人員要了解自己的產品，對于顧客的問題要詳細地進行講解。讓自己的產品隨時和顧客的需求連接起來。推銷顧客滿意的產品，及時提升產品的附加價值。
2、市場方面：
一項推銷工作展開之前要對產品市場的需求量的大小進行調查。推銷員要了解市場上的供求關系，確保產品市場不處于飽合階段后再把產品推向市場。
3、消費者方面：
推銷員要對消費者進行調查問卷，了解顧客對產品的要求。去了解特定的消費人群。確定哪類人是自己產品的主要消費顧客，同時挖掘市場潛在顧客。追求產品市場顧客最大話。
4、產品宣傳：
推銷工作開展之前不能忽視宣傳工作。宣傳工作手段要多元化，利用各種方式進行產品宣傳。比如，印刷廣告宣傳單，發放產品優惠卷，網絡宣傳等。
5、推銷人員自身方面：
推銷員要承擔起推銷職能，對其自身的素質要提出一定的要求。第一，推銷員要有科學家的頭腦。推銷員必須像科學家一樣深入了解市場，研究消費者的價值觀，購買心理。第二，推銷員要有藝術家的心。藝術家對事物具有敏感的洞察力，對司空見慣的人、事、物也能以新鮮敏銳的眼光去觀與觀察。
推銷員應能敏銳的看出人們的需要，還要知道如何更好的滿足顧客的需要。第三、推銷員要有技術員的手。推銷員是本職工作的工程師，對所推銷的產品的原理、結構、性能、質量、操作使用、維休服務方面的技能。第四、推銷員要有勞動者的腳。推銷員要適應高強度的工作要求。推銷員還要有勤奮的工作作風。
6、推銷技巧：
推銷員要接近目標客戶，引起客戶注意，只有當目標客戶的注意力集集中到推銷員的講解和推銷品上時，才有可能達成交易。推銷員要用簡明的語言盡快地把客戶的注意力轉移到自己的話題上來，在推銷過程中隨時抓住顧客的心理變化。
注重推銷形式的多元化，有時需要現場表演或試用產品，讓顧客親眼看到產品的性能，讓顧客親自觸摸、檢查、操作商品。推銷員要采用利益接近法，直接陳述客戶購買商品所能獲得的利益！既避免了一些客戶掩飾其求利的心理而不愿主動詢問產品所能提供利益的障礙，幫助客戶正確的認識產品，增強購買信心，又突出了商品的推銷重點，迅速達到接近的目的。推銷過程中同時要學會報價技巧；推銷員在價格談判中報價起點要高。報價表達策略：推銷員的報價無論采取口頭或書面方式，表達都必須十分肯定干脆，似乎不能再做任何變動和沒有任何可以商量的余地。
推銷感想：
推銷要有堅忍不拔的毅力，始終堅信：有志者，事竟成。機會從來就是留給有準備的人的。我們在推銷的時候要有足夠耐心，細心，信心，真心，有了這些心就不害怕被拒絕，要有從頭再來的決心。勤奮是人生最大的財富，特別是對推銷員來說更是上天賦予的恩惠。人生在于拼搏與奮斗，只有將有限的生命致力于有意義的事業時
