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第1篇：英文商務論文范文

實踐教學是培養合格人才的有效途徑和重要保證，加強實踐教學是應用型人才培養的基本要求。實踐教學由專業調查（學分0.5）、專業社團（學分2）、課外閱讀（專業部分）（學分1.5）、專業實習（學分2－4）、畢業實習（學分6）、綜合技能訓練（學分4）和畢業論文（學分6）這幾部分組成。通過畢業論文學分，可以看出畢業論文是實現本科教學培養目標的一個重要的綜合性實踐教學環節。撰寫畢業論文的目的是進一步鞏固學生的基礎知識，加強對學生進行基本技能的訓練，促進其知識、能力和素質協調發展，提高學生對知識的綜合運用能力、創新能力、利用文獻資料和現代信息技術等各種工具收集、整理信息的能力以及撰寫科研報告、論文和表達、答辯能力。從商務英語學院的實踐教學目的及培養目標來看，撰寫畢業論文對于商務英語人才培養是非常重要的，而且是起到了一個促進和升華的作用，是檢驗學生的實踐能力的一個重要內容。

2.畢業論文撰寫調查

經過對08級、09級以及10級的學生的畢業論文撰寫情況的調查發現商務英語專業的學生在撰寫畢業論文過程中，能夠遵循“英語+商務知識+綜合素質+職業素養”的商務英語人才培養的目標，但是很難真正達到這一標準，畢業論文寫作中存在著很多問題。調查結果顯示：

2.1學生書面表達能力差。學生英文書面用語不夠規范、正式。學生在書寫畢業論文的時候，仍然按照原有的寫作風格來寫作，口語化語言較多。學生的英語基本功不夠扎實，在論文撰寫過程中普遍存在基本語法，單詞拼寫上的錯誤。這使得指導教師很大精力是在指導學生改正語法錯誤，而不是論文的內容邏輯性、創新性。論文的構思上不夠新穎，但因為論文整體水平較弱，教師指導過程中無暇顧及論文的深度，只能修改論文存在的語法錯誤。

2.2學術基礎薄弱。畢業生在選題時，由于沒有前期積累，都是臨時選題，這就容易選擇題目過大、過于籠統。論文題目選定初衷較好，但是學生無法深入下去進行研究，導致論文在相關商務知識運用方面不夠深入，大多數同學都是繞道而行，無法深入研究論文內容。甚至有些學生在撰寫論文進行到一半無法進行下去，被迫換題。

2.3可參考英文專業文獻少。由于畢業論文強調實踐性，學生所選題目大多都是沒有英文參考資料的，學生不容易找到針對性較強的英文資料，而大多數材料都是來源于一手資料，二手資料多來源于互聯網的即時信息，很多都是需要學生自己翻譯中文資料。由于可參考英文專業資料少，這樣就導致了論文質量存在很大的問題。

2.4指導教師指導畢業論文學生人數過多。一位講師一般指導7－11個畢業論文，學生的論文指導質量無法保證。由于商務英語專業畢業論文強調“英語+專業”，這對很多教師來說是一個非常有挑戰的工作，需要邊學邊指導，同時還要有一定的實踐經驗，對于指導教師要求較高。

3.提高畢業論文的質量，實現商務英語人才培養

通過對畢業論文問題的調查，顯示了基于商務英語人才培養的畢業論文寫作中存在的問題。根據這些具體問題，筆者提出下列建議。

3.1提高論文語言運用的綜合能力在學生整個四年的英語寫作課程中應形成階梯跟進式教學模式。在基礎寫作的課程上夯實學生的語言基礎。在商務英語應用文寫作課程中主要培養學生的商務英語正式文體寫作的規范性。在論文寫作課上應引導學生正確選擇在該學生能力范圍內的、適中的論文題目。

3.2提高學生的論文寫作質量，提早選定畢業論文寫作范圍大多數畢業生臨時選定題目，題目不是隨意選定，就是在導師的幫助下選定的，很難做到符合自身需求，所定題目與實習內容不符。在寫作過程中更是難以深入下去，所讀書目有限，思路膚淺。為了改變現狀，應引導學生在學習相關感興趣的專業過程中，通過撰寫課程論文，學期論文，發現較為感興趣的方向，并逐漸深入研究，最終在大四寫畢業論文時，可以游刃有余地完成高質量論文。

3.3加強指導教師對學生的指導力度，調動學生寫作積極性在整個畢業論文寫作的過程中，是按照過程寫作的方法來進行指導的。在這一過程中，在學生選題時，指導教師就應確定學生論文題目的可寫性。在論文綱要撰寫時也應及時指導學生的寫作方向，理清綱領，把論文的脈絡弄明白。在論文的撰寫過程中，也要時時督促學生，并及時與學生溝通。在整個論文指導的過程中，指導教師與學生溝通可以通過互聯網進行有效的交流。指導教師應做到即時回復學生的疑難問題。

3.4改革畢業論文寫作形式畢業論文撰寫形式將多樣化。一類為實踐類論文，根據實習內容來撰寫相關論文，與指導教師商議進行論文撰寫。另一類為實習項目與報告，可根據實習過程中遇到的問題，尋找辦法，最終形成有價值的、可供企業參考的材料。通過論文形式的多樣性，學生可以自由選擇適合自身寫作需求的形式。這將極大調動學生的寫作興趣，也能夠推動實踐性。

第2篇：英文商務論文范文

1“商務綜合英語”課程改革原則

將課程按工作過程分解成不同的學習領域，課程設計和開發圍繞具體的學習情境進行，讓學生在做中學、學中做，從而掌握能力模塊里所描述的具體技能。課程的設計應按照職業崗位活動和實際的工作流程，重組課程的內容和順序，轉變固有的“以知識的邏輯線索為依據”，從而實現“以職業活動的工作過程”為課程設計和開發的依據。以典型工作任務為導向，重新整合教學內容，自行開發相應的教學資源，補充大量的實例和實訓項目，豐富教學內容和教學方法，充分體現以學生為中心。考核方式不再局限于“知識考核”及終結性評價，而是轉向“能力考核”。

2“商務綜合英語”課程開發實踐

“商務綜合英語”是一門學習公司文化、客戶服務、人力資源管理、商務接待、商務信函等，商務英語的專業核心課程。要求學生在掌握英語語言知識的同時，熟悉商務文化，具備用英語進行相關商務活動的能力。傳統課堂教學內容及模式與外經貿行業的實際工作任務之間存在著明顯的鴻溝，迫切需要進行教學內容及教學模式的改革。2.1面向就業崗位群，分析典型工作任務和職業能力我院商務英語專業主要是培養面向外經貿行業相關企事業單位的業務、管理、服務人才，在外貿易企業中涉及英語應用的崗位主要有外貿業務員、跟單員和涉外文秘。以外貿業務員為例，其主要任務和所需的職業能力見表1。2.2根據職業能力定位，確定課程培養目標完成外經貿行業中的商務英語工作任務需要學生具備較強的英語溝通能力和商務知識能力。具體的職業能力有：信息搜集及分析能力，能聽懂并參與有一定難度的商務交流的能力，商務信函與客戶交流的能力，團隊協作的能力，演講、談判的能力，公關禮儀的能力等。那么，該課程的培養目標就是通過商務綜合英語的學習將工作過程融入到英語教學中。使學生在掌握語言知識的同時，學會用英語與外商洽談業務、看懂英文貿易條款、翻譯簡單的商品資料等。具備從事外經貿商務活動的核心職業素質和能力。要在課程教學中體現出職業性、實踐性、開放性,就要進行基于工作過程的課程教學改革。以真實的工作過程為基礎展開教學，邀請相關企業人員參與到課程建設中來，同時利用校內、校外實訓基地進行教學，做到“教、學、做”一體化。2.3根據外貿行業典型的工作任務，在完成這個工作任務時需要的能力模塊化，并設置相對應的子項目（見表2）2.4以項目為載體，構建學習情境學習情境區別于傳統學科體系中課程的章節，學科體系課程的章節是按照知識的結構由簡單到復雜進行排列，而學習情境在選擇合適的載體的基礎上，用一個項目或一個任務的方式呈現出來。在基于工作過程設計課程教學的過程中，學習領域是由崗位行動領域轉化而來，然后學習領域被轉換成學習情境，設置學習任務，讓學生完成。以一個具體的教學項目為例（見表3）：2.5考核評價課程的考核評價中，核心是職業能力標準，考核依據以相應的崗位涉及的工作任務完成情況和完成過程為主。在考核環節，重點考核學生在學習過程中掌握的實際動手能力，看學生是否掌握實際工作過程中所需的職業能力。考核不僅僅是平時的出勤、課堂表現、期末評定，還要注重口語測試、小組活動、小論文、現場展示等。考核中要注重學生技能的運用，職業素養的體現，團隊協作精神和創新意識。

作者：周妮 單位：湖北生態工程職業技術學院

第3篇：英文商務論文范文

案例教學法是教師通過文本或視頻的方式介紹案例內容，并告訴學生學習內容及計劃。學生按小組協作分工，通過各種途徑（書籍、網絡、請教老師）獲得解決案例的信息。最后各小組展示解決方案，全班討論得出解決案例的最終方案。案例教學法的目的是使學生能夠分析問題，收集和評估信息，分析事實，提出多元化解決方案，做出決定及展示結果。基于商務英語教學內容注重實用性和實踐性的特點，案例教學法適用于商務英語的教學。教師需事先準備好案例的背景知識以及設計問題供學生討論和思考。例如，教師可就營銷學中的SWOT分析法設計一個案例，如對九州通醫藥物流集團STOW分析。案例簡述如下：（1）優勢分析：九州通所處地理位置優越；與數千家公司保持良好合作；物流、信息技術處于國內一流、國際領先的地位。（2）劣勢分析：資金相對短缺，并購資金的投入無法與實力雄厚的國企抗衡；不具備國資背景，在公立醫院面前至今仍無法取得話語權。（3）威脅：市場要淘汰一批資金短缺的企業；外來并購的威脅。要求學生分析：九州通醫藥物流集團的營銷機會與環境威脅，并提出企業面對營銷機會和環境威脅采取的對策。該案例教學的流程大致如下：指導學生充分閱讀案例，共同討論SWOT，根據SWOT分析行動計劃，每組派出代表闡述方案，教師總結、補充和完善結論，給出形成性評價。

2.比較教學法

在商務英語教學中，教師應引導學生對詞匯、術語、句子、文體等進行語義的比對，從而領悟更深刻的學習規律。以外貿函電中的詞匯為例。首先要告知學生，同一單詞在基礎英語和外貿函電中常用的含義不同。“Enquiry”一詞在基礎英語教學中的常用詞義為：詢問，調查，查詢，問訊處。而在函電中，該詞義為“詢價、詢盤”。例如：貴方詢價將立即得到處理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一詞，常用詞義為：次序，規則，命令；函電中意為“定貨(單)”。“水平level”在商業英語中引申為價格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我們不能按你方價格達成交易。“atone’slevel”為“按某人的價格”之意。再者，商務英語行文用語精確、嚴謹，在用詞方面力爭精確無誤。通用英語中的詞匯know，tax，buy，explain對應在外貿函電中則用learn，tariff，purchase，indicate。例如：請報實盤并說明最早交貨期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“說明”一詞我們不翻譯為“explain”，而是選擇更加正式和書面化的“indicate”。有比較才有鑒別和體會。通過對比教學法，有利于學生系統學習具有鮮明的語言特征的商務英語詞匯，將生詞與已知詞匯相關聯，實現對生詞的記憶和掌握；也有利于加深學生對基本商務知識的理解，充分發揮想象力，達到學習的最佳效果。

3.結語

第4篇：英文商務論文范文

落座：落座有規矩，正對門的位置是買單的位置，右手是貴賓，對面最好坐自己的助手（副主陪），催個菜跑個腿什么的方便。如果雙方來的人數差不多，最好互相間隔著坐，有利于私下交流。不要自己人坐一邊，對方坐一邊，跟談判似的。

點菜招數：人少，菜最好少而精；人多，菜最好精而全——這是點菜原則。吃飯人多難免眾口難調，常規做法是涼熱葷素、雞鴨魚肉搭配起來。最好是客人到之前先有一個安排，再重點征求一下意見。這里面還有許多細節值得注意，譬如宴請中有漂亮的小姐，那么就要少點一些飛禽或雞鴨，因為這些東西骨頭多，讓她們在這種場合下啃骨頭難免不大好看。

敬酒：一般來說，敬客人時敬多了很不尊重，但是重要客人敬多了是可以的。別人敬酒時，不要亂摻和。另外，作為副手敬酒也有技巧，一般要委婉地說“代老板敬您一杯”，這樣可以兼顧雙方位置的微妙差別。

宴請中談商務的時機：一般宴請最好挑有沙發的包間，如果和客人不很熟，吃飯前人沒來齊時，就先把事情談了。這樣做的好處是讓人家吃得心里踏實。如果和客人較熟，而且也不是什么復雜的事，只是表個態，就不要在吃的時候說，而是到最后送客時順口說一聲“幫我辦一下”就行了。當然，一切要以尊重客人的要求為前提。最后，不能忘了一些關鍵的事情。例如，如果對客人不了解，就要注意問一下有沒有忌口。

第5篇：英文商務論文范文

關鍵詞：商務英語語言特點翻譯策略

商務英語是為國際商務活動這一特定的專業學科服務的專門用途英語，所涉及的專業范圍很廣，并具有獨特的語言現象和表現內容。同時商務英語語言嚴謹，語法結雜，在翻譯過程中需要運用一定的翻譯策略，以提高翻譯質量。

一、商務英語語言特點

商務英語語言詞匯方面的特點。商務英語詞匯具有術語性、普通詞的專業性、簡約性和繁復性等特點。(1)多用專業詞匯，商務英語擁有數量可觀的專業詞匯，帶有很強的專業性，并且詞義專一。如:stock(n.)存貨repeatorder重復訂購confirmedL/C(n.)保兌信用證；(2)用語簡潔，在口語和書面語中，盡量避免拖沓、繁瑣的語言。句式上的特點，多用長句:商務英語在句式上具有長句多，有時整個一大段就是一個長句和多用被動語態。

二、商務英語的翻譯策略

1．一詞多譯及專業術語商務英語中詞匯的翻譯要根據前后搭配、上下文的聯系準確選擇。如Premium這個詞有如下的漢譯：a．保險費；b．額外費用，附加費c．超出平常價，溢價。同一個詞，由于語境不同，其詞義可千差萬別。試看下面例子：

Theycannotobtaincreditatallinthetrade.他們生意信譽已蕩然無存。

TheyhaveopenedthecoveringcreditwiththeBankofChina，London.他們已從倫敦中國銀行開立了有關信用證。

以上兩個句子credit詞義都有所區別。商務英語翻譯中包含大量的詞匯，因此對于常見詞匯的精確運用在翻譯中很重要。作為商務英語翻譯工作者就要大量的掌握這些具有商務含義的普通詞和復合詞和縮略詞語。如價格常用術語FOB，CIF有其特定的專業內容，又如C.W.O定貨付款；B/L提貨單；L/C信用證；C.O.D貨到付現；W.P.A水漬險；bluechip藍籌股、績優股；baddebt呆賬，等等。商務英語翻譯要遵循商務專業用語。所以要求商務英語翻譯工作者要掌握大量的專業詞匯及翻譯技巧。

2．長句的處理商務英語中長句的構成成分主要是定語從句和狀語從句。要翻譯好這些長句，不能受原文長句結構的影響，應該將譯文的結構作相應的調整。如:Afterall，onlyafewyearsearlierthecompanyhadsuccessfullyopenedaDisneythemeparkinJapan，bridgingtheenormousdifferencesbetweenJapaneseandAmericancultures.EuroDisney，atleastinitially，provedtobeanotherstoryentirely.幾年前，公司彌合了日美文化的巨大差異，在日本成功建立了一家迪斯尼主題樂園。但在歐洲建立迪斯尼樂園卻完全是另一番情景，至少先期階段并不成功。原文的bridgingtheenormousdifferencesbetweenJapaneseandAmericancultures根據邏輯關系放在了主句謂語動詞之前才符合事物發展的邏輯順序。atleastinitially放在句末起補充說明的作用。3．詞類轉譯

詞類轉譯是國際商務翻譯中常見的譯詞技巧。常見的有名詞與動詞、介詞與動詞的互相轉譯。

名詞與動詞的互相轉譯，如：Beforethepaymentofthesetariffs，theimportedgoodswillbeinthecustodyofthecustoms.交關稅前，進口貨物由海關保管。在商務英語翻譯中，有時會遇到某些詞在詞典上難以找到貼切具體上下文詞義，如生搬硬套，譯文往往語意不清，甚至導致誤解。顯然不能正確表達原文的意義，所以需要進一步的引申。領會詞類轉換，把握句子、段落的聯系就句子內部而言，英語重形合，句子各成分聯系緊密，漢語重意合，結構松散，更多依賴句內各成分的關系。漢語重視句子間的聯系，而英語不太重視句子間的聯系。Theeconomicgrowthratehasbeennoticeeablyaffectedbythechaoticstateofthemarket譯文：經濟增長的速度受到市場混亂的影響，這是顯而易見的。(英語中noticeably是副詞，修飾謂語動詞affected，翻譯時將其當作一個句子來處理反而符合漢語習慣。)Duringthehalf-hourtalk，thetwosidesexchangedviewsonthechoiceoftermsofpayment.buttheymadenomentionofthemethodoftransportation.譯文:在半小時的商談中，雙方就付款方式交換了意見，但沒有提到運輸方式。(mention是名詞，譯成漢語時要變為動詞。)

4．詞量增減

在商務英語翻譯實踐中，詞量增減也是很重要的一個翻譯技巧。翻譯過程中要根據原文上下文意思、邏輯關系以及譯文語言句法特點和表達習慣，在翻譯時有時增加原文字面沒有出現但實際內容已包含詞，或者減去原文雖有但譯文語言表達用不著詞。適當增詞、減詞，平衡斷句與并句的關系英漢語句子結構、表達方式、修辭手段不盡，所以為使譯文更加精練，更符合漢語表達，有時需要省略部分詞語;而有時為了使譯清楚，可按意義、修辭和句法的需要在譯文入原文無其詞而有其意的詞，使譯文更加。同時也可將原文的一句話分成幾句，或具體情況把兩句話合成一句，及將原文的作適當的調整，這樣做的目的是使譯文的完整準確。WearepleasedtohavereceivedyourinvitationtothesymposiumonInternet．非常高興收到了參加因特網會議的邀請。(省去代詞“我們”)。PerhapsyouhaveoverlookedthefactthatyouraccountforJulypurchaseshasnotyetbesettle.譯文:也許您忘了七月份購貨帳還沒有結。(名詞fact不譯出)。

5．利用語境的作用有的時候，我們需要借助于語境的因素對文章進行翻譯，換句話說，在經貿英語的翻譯中，有時候需要用直譯，有時候則需要用意譯，不管是直譯還是意譯都需要根據翻譯的客觀實際來決定，需要根據上下文、語境等因素決定。直譯難以措辭，或譯出后效果欠佳，即原文不能充分表達原意或譯文不通順生動時就需要考慮上下文的語境因素從而進行意譯，且一定要保證使疑問能正確表達原文內容，準確再現原文的語氣精神，達到通順流暢。如：Pleaselosenotimeindispatchingourgoods.如果我們直譯這句話：請不要損失一點時間為我們的發貨。這樣的翻譯很拗口，不符合特定的經貿英語的語境和習慣，如果我們換種翻譯方法：請立即為我們發貨。這種譯文就比較地道。

總之，翻譯不但是一種語言轉換，也是一種文化交流。不僅要求譯者了解英語語言的特點和基本的翻譯技巧，也要熟悉兩種文化。因此，需要翻譯者在實踐中不斷的學習和磨練。

參考文獻：

[1]馬．翻譯批評散論．中國對外翻譯出版公司，2000．

第6篇：英文商務論文范文

【關鍵詞】建構主義；商務英語；翻譯教學

隨著經濟全球化的發展，商務英語翻譯人才需求量巨大，我國在培養商務英語人才上也十分重視。商務英語學科作為一個實用性學科，高校在進行教學時不能與市場需求脫離，如果要列出科技翻譯成功的要素應該是:專業素養、中文程度、中文文采、英語程度”[1]。所以建構主義視角下商務英語教學研究，對改變現在高校的教育方式有著重要作用。

一、建構主義學習理論的內涵

建構主義主要是改變傳統的教學模式，教師一直以來都是理論的傳播者和灌輸者，學生都是一味地接受灌輸。灌輸法不能說不好，但是在社會發展迅速的今天，灌輸法在某種環境下會讓學生無法使所學知識得到真正的運用。而建構主義則是以學生為主體，所有的教學都圍繞著一定的社會因素和設定情景，在實際的教學中教師需要褪去固定角色模式，成為學生的引導者，而這樣的教學方式也為教學方式的改革提供了重要的發展方向。大學普遍按照一個模式培養相同規格的人才,而不是根據個性差異來培養各類創新人才[2]。

二、商務英語翻譯教學的現狀

首先，教學主體以教師為中心。現階段絕大部分的高校都是傳統的教師通過灌輸等方法對學生進行教學，教師是這一環境下的主體。通常學生失去自己的“主角”意識，學生一味地聽從教師的教學安排，老師也不會根據不同的班級狀況和學生所處的環境進行有情節背景的教學活動，學生都是被動接受，這種教學方式不會使學生感興趣，學生學習的大部分都是理論知識，很少能把它應用在實際的生活中，理論缺少實踐的檢驗，學生在日后的實踐中出現問題也不能第一時間想到解決的辦法。其次，教學設計陳舊老套。現在多數的高校教學模式還是以教材為主，像商務英語翻譯這樣重視運用的學科，這樣的教學方式已跟不上發展的趨勢。現在是互聯網時代，可利用的實際案例獲取十分方便，但只有極少數教師能利用這一資源，大多通常都是按照統一的教學大綱要求進行教學，而過于單一的教學設計使很多學生對學習失去興趣。

三、建構主義理論指導下的商務英語翻譯教學改革

建構主義的提出無疑是符合現代社會對商務英語人才培養的需求的，改變固定模式重視學生的實踐和創造能力才是高校應給予學生的最大幫助。首先，改變主角定位，學生成為主動學習的主體。改變以前以教為主的模式，轉換成以學為主。但是我們在進行改變的同時，一定不能忽視教師的作用。培養學生時也不能完全放任其自由學習，教師要把握重要內容進行引導式的教學，教師要做的最重要的內容，就是結合實際發展需求多利用現實案例，設定情景使得學生在真實情景中鍛煉自己的翻譯能力，讓其主動參與學習，并且在學習中發現可能出現的問題，及時向教師提出并解答，使得其在日后工作中出現問題能第一時間找到答案。其次，豐富教學設計,激發學生興趣與協作交流能力。建構主義理論注重教學時要結合實際情景，讓學生通過協作來完成任務要求，要保證情景的真實性，這樣能更好地激發學生的學習興趣，來達到知識的傳播。現在高校的硬件設備都有著巨大的發展，盡可能地創造出讓學生無論從視覺、聽覺、觸覺都感受到真實，這樣的情景建構可以很大程度上激發學生的創造性。讓學生相互交流、互相幫助，找出最后解決的辦法，這樣的方式能讓學生記憶更加深刻。而這樣的方式也使得學生能盡快地消化掉所學的知識，不一定要回去后死記硬背，也是給學生減輕一些負擔。最后，強化情境實踐,培養學生的主動建構能力。最好的教育其實是來源于生活，教師要以實用為最基本的前提，盡可能地選取真實的翻譯素材，同時教師也要根據不同學生的學習情況進行不同的培訓，讓學生根據自己的能力來選擇一個適合自己的素材進行翻譯實踐，這在一定程度上能充分調動學生的學習積極性。同時學校應該盡可能地為學生提供實習機會，比如建立筆譯工作坊等，讓學生能夠真正接觸到社會中的真實翻譯材料，讓老師作為監督者，對學生的情況進行評估和分析，使學生充分得到鍛煉。

作者:劉佳 單位:牡丹江師范學院

參考文獻：

第7篇：英文商務論文范文

結果表明，商務英語專業學生對其任課教師的總體滿意度較高(圖1)，其中23．0%對任課教師很滿意，53．2%對教師基本滿意;23．7%對教師的商務知識面、教學方法、課堂活躍度和語音等方面表示不太滿意，沒有非常不滿的現象。方差分析(方差齊性檢測Sig．＞0．05)結果表明，三年級和一年級學生對教師的滿意度在95%置信區間有顯著差異(F=54．636，Sig．=0．000)。一年級學生滿意度較高(M=1．66)，三年級學生偏低(M=2．34)。值得注意的是，二年級與三年級的學生在滿意度上并無顯著差異(sig．=0．601)。為此，我們把商務英語專業二年級學生納入“高年級”范疇。此外，不同層次大學學生對教師的滿意度也無顯著差異(Sig．=0．477)。據調查，目前商務英語專業教學主要有三種模式:全英浸泡模式，“商務+英語”模式和“英語+商務”模式。基礎階段以英語語言文化課程為主，高年級階段則以英語講授商務類課程為主。商務英語專業三年級主要設置了經濟學、國際商法、國際貿易實務、國際市場營銷和談判等商務類課程。訪談結果表明，學生對這些商務類課程普遍不適應，“用英語學習商務難度較大”，對學習“積極性有很大影響”。而英語語言對從幼兒園開始學英語的一年級學生來說“比較輕松”。這可能是導致高、低年級學生對教師滿意度差異的主要原因。由于課程設置不盡相同，很多商務英語專業在二年級就已開設管理學、商業概論和統計學等商務類課程。這些課程比普通英語語言課程“難度大很多”，對教師能力要求也相對較高。部分高校因“缺乏專業師資”，導致學生滿意度明顯下降。

二、商務英語核心能力需求

從因子分析的結果來看，商務英語技能、商務英語知識和商務英語情感是商務英語教師核心能力需求框架的主要維度(表1)。派瑞［9］也認為，知識、態度情感和技能是衡量能力的主要標準，是成功完成特定工作所必備的核心能力。調查結果表明，商務英語語言技能(變量1、17和18)，學科教學能力(變量3、7、9和26)，學科知識面(變量4、33和41)，實踐能力(變量2、6、30和42)以及幽默的個性(變量48)對商務英語教師非常重要(M≥3．5)。(1)商務英語知識。本文中的知識是事實性和概念性的陳述性知識。商務英語知識是商務英語教師的“知識基礎”［10］，主要包括四類核心知識:①商務英語學科知識，包括商務英語語言知識和商務專業知識;②商務英語學科教學知識;③商務英語專業學生及學生特點知識;④商務英語教育環境、教學目標及其哲學和歷史背景知識。統計結果表明，商務專業知識是知識維度的核心，知識面廣博(M=4．12，SD=1．29)對商英教師非常重要。與“知識面”相比，調查對象認為教師是否“精通”某一領域不重要(M=2．18，SD=1．36)。商英教師最好具有“語言學科和商科雙學歷學位”(M=4．48，SD=0．99)。不同層次高校在這些問題上的認識無顯著差異。實踐證明，語言只是一個交流的工具。除了精通英語語言知識，商務英語教師的商務能力非常重要。掌握較廣博的國際經濟、管理、法律等相關學科知識是商務英語教師獨特的能力要素。(2)商務英語技能。商務英語技能是關于“為什么”和“怎么樣”進行商務英語活動的程序性知識。技能側重知識的應用，故與知識不同。本研究中的技能主要指商務英語語言技能和商務實踐技能。語言技能是商務英語教師核心能力的重要維度。調查結果表明，不同層次高校對“語言能力”看法有顯著差異(Sig．=000)。調查對象普遍認為語言能力比較重要(M=3．44，SD=1．38)，獨立學院學生則認為“非常重要”(M=3．84，SD=1．19)，普通公辦本科學生認為“一般”(M=3．14，SD=1．36)，重點院校則介于二者之間(M=3．57，SD=1．40)。訪談表明，各高校對商務英語教學要求不同是導致差異的主要原因。采用“英語+商務”模式的高校對商務技能要求“較高”，而采用“商務+英語”模式的高校則更側重教師的“語言技能”，全英浸泡模式對商務英語技能“要求最高”。回答“何種語言技能重要”時，學生普遍認為商務英語聽、說、讀、寫等基本技能“最重要”(M=3．79，SD=1．31)。與之相比，傳統英語基本技能(M=2．87，SD=1．35)略顯次要。此外，不同層次高校學生(Sig．=0．008)均認為商務實踐技能比較重要。調查發現，實踐技能需求主要體現在兩個方面，一是實踐經驗豐富(M=3．52，SD=1．15)，二是學科實踐教學能力強(M=3．95，SD=1．17)。不同層次高校學生一致認為(Sig．=0．607)“口語和商務溝通能力”(M=3．58，SD=1．13)是商務英語教師的核心能力需求。可見，與普通英語教師相比，商務英語教師的能力具有獨特性。除了能用英語進行日常交流，商英教師必須具備“運用嫻熟的商務英語語言進行談判等商務活動”的能力。歐洲IBSTPI［11］的調查結果也表明，“商務溝通能力”是優秀教師在實踐工作中應具備的最重要的能力。(3)商務英語情感。情感包括個體的價值觀、態度和意識形態等。［12］情感是能力的表現形式［10］，個性是情感的反映。為此，根據瑞士心理學家卡爾的研究，我們把教師的的個性描述為幽默型、機智型、熱情型和嚴厲型四類。統計發現，幽默型教師最受歡迎(M=3．76，SD=1．27)。個性幽默的教師往往集分析型和表現型人格優勢于一身，機智靈活、有創造力;他們注重課堂效率，善于營造輕松的課堂氛圍。這種個性對商務英語能力的培養和實現有積極作用。在商務談判中，幽默的談判人員往往更能創造性尋找“替代方案”，靈活運用談判戰略和戰術，營造“雙贏”局面。但幽默不等于課堂娛樂化。商務英語教學應注重課堂信息量、實踐性和啟發性。機智(M=3．33，SD=1．28)、隨和(M=3．11，SD=1．33)和熱情對教師也較重要。嚴厲型教師普遍不受學生歡迎(M=1．31，SD=0．96)。此外，教師的商務英語意識、態度、思維及具有企業家精神也是情感維度的重要方面。

三、結論

第8篇：英文商務論文范文

1.缺乏明確的市場細分，市場定位不清

目前一些商業銀行市場定位還只是流于形式，穩定的客戶群體還沒有形成，他們對潛在客戶的研究不夠細致。城市商業銀行當初成立時，雖然確立了“服務地方經濟、服務中小企業和服務城市居民”的市場定位。然而仍有很多的城市商業銀行表現出市場定位搖擺不定。由于對市場細分不夠重視，才導致目標市場過于龐大，目標客戶群過于繁雜，從而給后續工作增加了難度，影響了整個營銷活動的效果。目前多數城市商業銀行都將目標鎖定在中小企業上，而對中小企業市場的再細分卻模糊不清，重視不夠，最終導致對中小企業的實際重視程度遠遠不如預期。同時，幾乎所有的城市商業銀行都把為數不多的效益好的大中企業客戶作為工作重點，主要表現在:很多城市商業銀行熱衷于跟國有銀行和股份制商業銀行爭搶大客戶、大項目。使本來較為廣闊的市場空間和客戶資源變得極為狹窄和有限。客觀上也造成了大量的費用支出，提高了成本，降低了經濟效益。

2.金融產品缺乏創新，趨同現象嚴重

目前，城市商業銀行服務和產品市場定位不鮮明，特色服務不突出，同質化現象比較嚴重。現代銀行業面臨的競爭越來越激烈，同時由于客戶方面存在年齡差異、區域性差異、收入差異等因素，導致其對金融產品的需求也存在很大的差異性。而城市商業銀行是地方性銀行。由于對本地區市場缺乏科學詳細的預測、詳盡的成本與效益分析，在業務創新上具有盲目跟進市場的現象，有些新產品不能滿足客戶需求，或無法形成規模而不能帶來效益，造成創新產品缺乏生命力。大多數城市商業銀行往往對此問題重視不夠，缺乏深入分析，因此，很難開發出滿足客戶實際需要的新產品。另外，目前我國城市商業銀行的金融產品趨同現象嚴重。

3.服務理念滯后

現如今的服務營銷并不是產品之爭，而是理念之爭，銀行服務營銷理念貫穿于銀行經營管理活動始終，是一種全方位體現以市場為導向、以客戶需求為中心的經營理念。以客戶需求為中心的服務營銷理念，要求銀行滿足客戶多元化需求，并且要隨時根據客戶需求進行相應的營銷策略調整，并對客戶提出的問題提出滿意的解決方案和解決辦法。我國城市商業銀行缺乏對服務營銷的重識，服務理念滯后，不能將其提高到應有的戰略高度，致使銀行對服務營銷相關理論和實踐研究不足，缺乏系統的服務營銷戰略，不能從長遠的角度對市場進行分析、定位與控制，并沒有完全實現經營理念和服務觀念以產品為中心向以客戶需求為中心的轉變。

4.客戶關系管理缺乏科學性

城市商業銀行通過與客戶面對面的接觸，便于及時獲得大量的客戶信息，然而目前有些城市商業銀行對客戶資料的利用程度還遠遠不夠，對客戶價值的深入挖掘方面存在欠缺。在實踐中，通常工作重點主要集中在與直接客戶的關系上，采取的一些政策，比如改進服務、增進感情等都只是針對直接客戶，而對商業銀行有重大利益影響的客戶關系則重視程度不夠，缺乏全面的關系協調和促進政策。同時與外資銀行營銷模式相比，我國的城市商業銀行服務效率相對偏低。我國商業銀行如不提高綜合競爭力必然會在市場競爭中處于劣勢。在服務營銷渠道上，雖然有些城市商業銀行主要依靠網點提供柜面服務，以及網上銀行、電話銀行、自助銀行等電子銀行服務，但總體來看功能還不夠全面，宣傳力度不夠，影響了電子銀行的實際應用效率，導致銀行對客戶服務存在缺陷。

5.信息技術落后

城市商業銀行有效實施經營策略的關鍵是擁有先進的信息技術。我國大部分城市商業銀行由于資產經營規模小，資金實力不強、技術基礎薄弱等原因，對科技投入不夠，技術條件相對落后，不僅與西方商業銀行比相差甚遠，與知識技術含量較高的國有商業銀行和股份制銀行相比，也存在十分明顯的劣勢。信息技術落后嚴重制約了銀行產品開發和對客戶的服務水平。有些服務營銷策略就很難實施到位，如難以做到通過信息技術細分客戶群體，并據此開發適合的金融產品，來滿足不同層次客戶的需要。有些新產品的開發滯后于市場需求，與其他銀行競爭處于劣勢，對非傳統銷售渠道和網絡營銷的推廣力度不夠等。

二、我國城市商業銀行服務營銷對策建議

1.建立以“客戶為中心”的營銷組織體系

國際主流銀行在以“客戶需求為中心”構建營銷組織結構方面，在實踐中積累的經驗非常豐富。結合我國的實際國情，目前城市商業銀行機構調整的重點在于建立“扁平化”的營銷管理體系和業務流程的再造。在營銷組織體系中設置多個關鍵服務流程，分別配備流程主管，各自領導一個團隊，團隊成員包括財務、信貸、數據分析等各類專業人員，為客戶提供綜合、全面的金融服務。一個關鍵流程相當于一個綜合的業務部門，按照其服務對象可將其劃分為個人銀行服務部和公司銀行服務部及信用卡部等。職能部門對業務部門主要提供運作支持，建立一個充分授權的跨職能部門的工作團隊，客戶的評價信息與團隊的績效直接掛鉤，真正建立起“以客戶需求為中心”的營銷組織體系。

2.建立科學的客戶經理制

建立科學的客戶經理制，首先要明確客戶經理的基本職能。客戶經理在銀行組織營銷體系再造后，居于核心地位。其次要完善客戶經理業績管理體系，建立科學的激勵機制。在業績管理體系方面，目前流行的多項業務指標綜合評分方法，即按存款業務、貸款業務、中間業務等制定若干項關鍵指標，來設定目標值，根據客戶經理業務的完成情況進行打分，并以此分配勞動報酬。

3.加強營銷隊伍建設

加強營銷隊伍建設重點是加快人才培養和儲備。人才不僅是城市商業銀行開展服務營銷的關鍵性因素，而且是決定城市商業銀行競爭的關鍵要素，城市商業銀行要立足以人為本的理念加快對人才的培養和儲備，根據銀行服務營銷的需要和銀行發展的實際情況，制定有效的人力資源建設規劃。

4.加強信息技術平臺建設

第9篇：英文商務論文范文

關鍵詞:電子商務跨國企業整合營銷傳播

全球化進程的不斷深入給跨國企業帶來了巨大的發展機遇,同時也對跨國企業的全球營銷策略提出了新的要求。電子商務出現以后,跨國企業的這種變革要求顯得更加迫切。一方面,電子商務有助于跨國企業實現價值鏈活動全過程的低成本資源調配整合。電子商務的應用使跨國企業能夠在短時間內對所收集到的信息進行橫向比較和縱向分析,實現企業全球資源低成本調配整合。電子商務平臺有助于跨國企業實現與客戶的實時雙向溝通,提高客戶滿意度。與傳統的營銷模式相比,電子商務打破了以往顧客單向被動接受信息的局面,實現了企業與市場之間的雙向信息流動,新鮮的市場信息源源不斷的流入企業,使跨國企業可以根據不同市場的差異化需求及時做出反應。

整合營銷傳播(IMC)

根據舒爾茨教授本人的定義,“IMC是把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標,從消費者出發,運用所有手段進行有力的傳播過程”;概括地講,IMC是為開發出反映經過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設計的。

整合營銷的關鍵在于營銷活動的中心由產品向顧客轉移。舒爾茨認為:對于營銷組織的最大的挑戰是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求。在早期,市場發展的競爭階段,企業只需要知道他們的產品經銷渠道和價格;但在一個競爭市場環境,企業更需要知道誰是他們的客戶,他們希望從企業得到什么等等,企業營銷必須從原來的營銷4P轉向5R,既Relevance(關聯)、Receptivity(感受)、Responsive(反應)、Recognition(回報)和Relationship(關系)。簡言之,營銷必須從以產品為中心的方式轉向以客戶為中心的方式,這也是整合營銷的精髓所在。

電子商務支持下跨國企業的整合營銷

整合營銷傳播要求營銷機構從全局出發,運用一切傳播方式和營銷手段,對客戶進行全方位持續性營銷。而電子商務為跨國企業運用整合營銷傳播進行全球營銷提供了最佳平臺,其核心是引導營銷方向由產品向客戶轉移。

(一)跨國企業營銷起點和重心轉移

跨國企業關注的起點將從自身向市場轉移。傳統的營銷模式當中,企業的營銷活動多以自身為起點,僅向市場提供自己所能提供的產品和服務。電子商務不但使跨國企業面臨的競爭范圍空前擴大,也使得實現差異化生產和規模效應并存成為可能。透過電子商務平臺,跨國企業將營銷起點放在市場,關注不同市場的客戶差異化需求,通過制定具有針對性的營銷措施來提高客戶滿意度。

跨國企業的營銷將更側重于核心客戶。根據“二八原則”,企業的多數利潤總是源于少部分重要顧客,因此跨國企業的關注重點應該是那些能夠與企業一塊成長的優秀客戶,而非所有對企業產品服務感興趣的人。通過建立顧客信息系統,分析所有顧客的實際消費行為,電子商務的信息技術可以幫助跨國企業在不同區域間進行選擇,找出那些關乎本企業生存的核心顧客進行重點營銷。

(二)跨國企業品牌傳播更便捷

營銷的最高層次是要建立品牌忠誠,品牌忠誠要靠先進的傳播和與顧客保持良好的雙向溝通才能實現。通過電子商務技術,跨國企業可以將自己的產品和服務信息源源不斷的傳播給受眾群體,使全球顧客能夠隨時隨地了解公司相關信息。與傳統的傳播途徑相比,電子商務提供的傳播途徑更為豐富、廣泛、準確性高,不受時空限制。

“遍布全球的互聯網絡為跨國公司在全球范圍內傳播和提高品牌形象創造了優越的技術條件。在互聯網上做廣告可以在瞬間以極低的運營成本和直通個人的特點將品牌信息準確無誤的發送給事先設計好的群體,這無疑可以增強全球客戶的品牌認知和偏好,使品牌形象信息能夠以最快的速度在最大的范圍內得以傳播”。這種品牌傳播的有效性也有利于提高跨國企業美譽度,獲得品牌忠誠。

(三)跨國企業對顧客需求反應能力提高

跨國企業通過電子商務平臺拓展了對顧客需求的反應方式和途徑。傳統的反應方式多以事后回應為主,即等顧客需求真實發生并將信息傳遞到公司總部以后,市場部門才做出回應,相關措施再按原信息流逆向傳遞,層層分派。這種傳統的反應方式速度慢,途徑單一,在規模相對較大的跨國企業當中尤為明顯,限制了企業對顧客需求的反應能力。電子商務為跨國企業提供了更為寬泛服務平臺,在顧客與企業之間構建出廣泛的溝通渠道。通過設立網上商店,記錄顧客消費和需求信息;開通網絡論壇,提供在線服務等多種互動方式,改過去的被動回應為主動響應,持續向全球顧客提供高質量的產品和服務,隨時響應顧客需求。

電子商務使得跨國企業對顧客需求的反應速度大為提高。首先,從顧客自身的決策過程來看,需求信息的形成有四個階段:出現需求、收集信息、分析對比、決策并行動。傳統營銷方式對顧客需求的反應多集中于顧客搜集信息的第二階段,或者是顧客發出需求信息第四階段,等出現明確市場需求信息之后再做反應。這種滯后于顧客需求的做法使企業喪失了許多拓展市場和提高現有客戶滿意度的機會。在電子商務環境下,跨國企業可以通過前期的信息收集和數據分析,直接將本公司產品和服務信息提前覆蓋顧客可能出現需求的第一階段,或通過引導消費的方式,先于顧客發現需求,提高對顧客需求的反應速度。

從需求信息在跨國公司內部的傳遞過程來看,需求信息從出現到傳遞到母國公司總部要經過需求信息出現、跨國企業在當地的市場部門、需求發生國所屬的地區總部和母國全球總部四個環節。信息傳遞路徑過長會影響跨國企業對顧客需求的反應速度,而傳遞過程中可能出現的信息偏差還會對跨國企業的制定相關決策質量帶來負面影響。通過應用電子商務的信息技術,顧客需求信息可以越過中間環節直接傳遞到母國全球總部,最大限度的避免了信息通道過長帶來的信息失真,提高了跨國企業對顧客需求的反應速度和效率。

(四)跨國公司與顧客關系更密切

“整合營銷傳播的核心是使消費者對品牌萌生信任,并且維系這種信任,使其長久存在消費者心中。然而,你不能單單靠產品本身就建立這種信任,因許多產品實質上是相同的,而與消費者建立和諧、共鳴、對話、溝通的關系,才能使你脫穎而出”。

網絡化帶來的溝通渠道扁平化和多樣化促使跨國公司與顧客之間的關系更為密切。電子商務交易平臺使跨國企業可以隨時了解不同區域的差異化需求,快速制定出針對性產品滿足顧客需求;同時,透過網絡信息平臺,顧客取得了與企業同等的信息地位,能夠迅速準確的獲取跨國企業的相關產品服務信息,通過信息反饋,及時將市場真實的需求信息傳遞給企業,幫助企業提高服務能力,與企業形成良性互動。而這種良性的低成本高頻率溝通,也在跨國企業與顧客之間形成無形的紐帶,進一步增進了彼此關系。

溝通方式的簡捷化進一步增加了顧客與跨國企業互動的熱情。顧客與企業互動的最上層是相互參與(重點是顧客參與)。不同地域的顧客共同為跨國企業改進自己產品和服務貢獻自己的想法和意見,甚至對企業的發展出謀劃策;跨國企業為全球所有的顧客提供個性化產品和服務,提高顧客的生活質量;顧客與跨國企業之間相互促進,共同成長。電子商務的便捷性為這種參與式互動提供了最佳的交流平臺,尤其是解決了跨國企業跨國界、跨時空與不同顧客同時進行溝通的難題,促進了跨國企業與其顧客之間全方位溝通,推動兩者關系向前健康發展。

參考文獻: