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【摘要】目的：探究優質護理服務對基層醫院護理工作模式的影響。方法：選取本院2015年5月~2016年7月間收治的60名護理人員與40名患者，開展問卷調查，提出臨床護理工作時間優化管理模式與新工作方法。結果：試點病區護理人員、患者對基礎護理工作強化表示滿意；應用新病例記錄方法，護理人員完成書寫時間縮短，效率提高；時段模塊管理得到患者認可；實施臨床護理路徑，護理人員均表示提升了工作效率。結論：優質護理服務的應用可提升基層醫護護理工作質量，有利于改善護理工作模式，提升護理工作效率。

【關鍵詞】優質護理服務；基層醫院護理；工作模式

本文選取本院2015年5月~2016年7月間收治的60名護理人員與40名患者，開展問卷調查，現報道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

隨機抽簽本院2015年5月~2016年7月間60名護理人員與收治的40名患者作為研究對象，護理人員均為女性，年齡21~34歲，平均年齡（27.5±2.3）歲；學歷分布：初中及以下學歷18名，高中學歷18例，大專及以上學歷24例；職業分布：主管護士16例，護師8例，護士26例[1]?；颊吣挲g39~58歲，平均年齡（48.5±2.3）歲，平均住院時間（9.8±4.7）d。

1.2方法

1.2.1優質護理服務的實施可從醫院護理水平中看到基礎護理工作質量，也體現著醫院管理水平。各?？谱o理的基礎就是基礎護理，更是患者診療階段不可缺少的護理，包括常規用藥、健康宣教、營造住院環境、生活服務等。本次研究落實基礎護理體現在理論與實踐學習兩方面。統一加強對基礎護理的培訓與教育，方法有以下兩種：①加強基礎護理的理論學習。為了使優質護理服務的質量提升，需要在護士長帶領下通過小組討論、代表論證或者座談會的方式講解基礎護理的意義與內涵。②實踐檢驗。要求護理人員將學習到的理論知識運用到實際工作中，由護士長負責對工作能力以及工作態度進行評分與考核。

1.2.2優化管理護理工作時間對護理病歷書寫規范性統一要求，制定新的書寫要求與標準，要求所有護理人員一律按照新制定的規范格式書寫。護理人員從接待患者開始就記錄患者相關信息，獲得最真實、最及時的資料，這些資料對患者疾病治療有著重要作用，也是醫師疾病診斷的重要參考。由此，在優質護理服務試點當中，可將原來的記錄從病例中刪除，重新按照新的格式與要求書寫，同時，要求護理人員病例記錄需要在指導患者用藥前或者治療后。

1.2.3實施臨床護理時段模塊管理結合患者需要，制定可實施的管理模塊，履行基本崗位職責以后，還要提高管理效率，使護理工作的管理更加有效率、有規范，同時，將基礎護理功能納入到護理工作整體考核當中，將過去的清晨、晚間護理時段調整為晨間、中午以及晚間3各時段的護理。最后，對護理臨床路徑模式進行改善。依據不同患者需求，構建標準化的護理規范與程序，以表格形式將護理內容列舉出，每日護理路徑必須包含基礎護理、專科監測與評估以及診治方法、健康宣教。1.3統計學處理每月給試點病區患者、護士發放滿意度調查表，現場完成調查，發放問卷100分，回收98分，回收率98.0%。本次研究使用SPSS15.0軟件對計數資料進行統計分析，標準差（±s），使用檢驗計數資料，2檢測統計結果，以P＜0.05表示有統計學意義。

2.結果

試點病區護理人員、患者對基礎護理工作強化表示滿意；在應用了新病例記錄方法后，護士每日半小時內完成書寫任務；時段模塊管理得到患者認可，5.6%的護理人員表示有壓力；臨床護理路徑的實施，60名護理人員均表示提升了工作效率。護理工作時段模塊取得成效。

3.討論

在基層醫院優質護理服務普及當中，還需注意以下幾方面內容：首先，依據患者自理情況提供優質服務，責任護士需對患者病情密切評估，按照護理級別與自理程度對護理內容動態調整，以使護理服務保持連貫性，將護理工作告知患者與家屬，接受雙方監督。責任護士完成每日護理任務后，認真填寫護理病歷，分析自理程度變化，以為患者提供更加優質的服務。其次切實履行責任制護理。責任護士對危重患者、一級護理患者負責，可由責任護士、執行護士與基礎護士組成護理小組，明確分工、相互簡單，積極履行各自任務，統一接受監督，上級護理人員可監督下級，但下級護理人員不能越級，努力將優質護理服務落實到位，將患者護理滿意度提高。最后，對基礎護理工作質量不斷強化，由護士長監督基礎護理工作落實效果，抽查各病房護理工作，發現問題提出整改要求，明確各護理級別護理質量，不斷將基礎護理工作質量深化。

參考文獻

[1]喻玉林.基層醫院優質護理服務對護理工作模式的影響探究[J].中國當代醫藥，2011，09：124-125.

作者：王銀 單位：重慶市彭水縣紹慶街道社區衛生服務中心