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摘要：本文從電子商務對物流的影響入手，著重分析了電子商務背景下物流的特點和物流發展的模式，探析了電子商務背景下物流管理存在的問題，并探索了物流管理模式的創新策略，以提高電子商務背景下物流管理水平的提升。

關鍵詞：電子商務；物流管理；模式；創新

電子商務改變了銷售方式，便利了人們的生活。并且，在電子商務背景下，人們從網絡平臺上購買的商品需要物流企業進行輸送，因此，電子商務的發展離不開物流，并對物流發展有著重要影響。然而，受傳統物流管理的影響，物流管理在電子商務發展背景下仍存在著采購物流管理問題、內部物流管理問題以及銷售物流管理問題，都需要物流管理部門解決。研究電子商務背景下物流管理模式創新不僅能夠提高物流管理問題，而且對電子商務和物流業的發展都有著深刻意義。

一、電子商務對物流的影響

首先，電子商務對物流理念有著重要影響，在電子商務環境下，物流系統信息成為電子商務供應鏈的基礎，而且，供應鏈在電子商務中居于主體地位，對電子商務的發展有著主導作用。并且，電子商務模式下，企業聯盟競爭十分突出，企業服務和企業商品專業化的優勢十分明顯。另外，在電子商務環境下，企業物質資源在市場競爭中的優勢逐漸消失，商品企業與物流企業融合發展已經成為物流行業發展的新方向；其次，電子商務為物流行業發展提供了信息技術和信息平臺，能夠有效促進物流行業的信息化發展；最后，電子商務對物流結構有著一定影響，在電子商務模式下，物流企業能夠根據客戶需求提供針對性服務，并且，物流供應鏈環節逐漸大大減少，提高了物流服務效率。

二、電子商務背景下物流的特點

首先，電子商務背景下物流具有技術性特點，電子商務依托網絡技術、信息技術和通訊技術而產生，技術性較強。而物流為了滿足電子商務的發展必須也采用現代化的信息技術，不斷提高技術能力。具體來說，電子商務背景下的物流具有信息化的特點，數據信息是物流在電子商務背景下的發展基礎。并且，電子商務背景下的物流具有自動化的特點，能夠進行自動貨物識別和自動配送；其次，電子商務背景下的物流具有服務性特點，物流主要為電子商務發展提供柔性化和增值性服務，滿足電子商務發展過程中的多樣化物流需求；再次，電子商務背景下的物流具有系統性特點，在電子商務背景下，物流行業系統分為物流管理系統和物流運作系統，管理系統弄對物流運作進行監督和管理，而物流運作系統則負責為電子商務發展提供高效服務；最后，電子商務背景下物流具有協作性特點。電子商務對物流的需求量較大，不同物流企業為了提高競爭力而與其他物流企業開展協作。并且，電子商務的發展需要物流企業與商品生產企業進行協作。

三、電子商務背景下物流發展模式

首先，自營模式。自營模式是電子商務企業在發展過程中自主經營的物流模式，自營模式有利于電子商務企業加強對顧客的控制，能夠直接控制物流部門的職能，支配物流資產，進而保證獲取及時運送到客戶手中；其次，外包模式。外包模式主要指電子商務企業將物流配送服務工作外包給第三方物流公司，由第三方物流公司進行物流運作。外包模式能夠有效降低物流服務成本，提高電子商務企業的經濟效益；再次，物流一體化模式。物流一體化主要指商品生產商、商品銷售商和商品供應商共同構建物流系統，是物流發展成熟階段的產物。物流一體化模式下的物流服務質量較高，物流系統比較完善，能夠為電子商務的發展提供全方位服務。

四、電子商務背景下物流管理存在的問題

1.采購物流管理問題

首先，很多電子商務企業在發展的過程中都沒有與商品供應商建立信息化的物流合作，電子商務企業的物流服務仍采取半人工模式，物流采購需要工作人員從網絡上查詢相關信息并進行采購。甚至有些電子商務企業的物流采購缺乏信息化的物流平臺，無法與供應商建立信息化的聯系，導致電子商務企業與供應商之間缺乏長期合作，物流采購缺乏柔性，難以響應電子商務發展的需求。這是因為，部分電子商務企業缺乏對采購物流的重視，沒有主動與供應商開展采購合作。另外，電子商務企業缺乏對信息技術的應用，沒有適應信息管理方法和信息管理系統，難以與供應商進行信息共享。

2.內部物流管理問題

首先，電子商務企業的輔助信息系統不統一，企業各部門所使用的的物流統計系統也不相同，導致物流輔助信息系統管理難度較大，無法實踐信息共享。并且，輔助信息不統一不利于電子商務企業開展標準化管理，導致內部物流管理效率不高；其次，電子商務企業內部物流管理中不同系統的物流信息需要進行重復輸入，嚴重浪費物流管理的時間，物流信息共享程度較低。并且，重復輸入物流信息很容易出現錯誤信息，增加物流管理難度；再次，很多企業物流管理的過程中十分重視成本重視工作，強調各種浪費現象的消除，而忽視了對物流訂單的回應速度，導致物流服務速度較慢，因而引起很多客戶的不滿。

3.銷售物流管理問題

首先，部分電子物流企業的物流服務無法滿足客戶的物流需求，這是因為，隨著電子商務貿易范圍的不斷擴大，貿易商品種類也在逐漸增多。在這種情況下，電子商務對物流服務的要求越來越高。很多電子商務企業都希望能夠及時了解貨物的訂單情況，并要求高效快捷的物流配送。但是，一些物流企業忽視了電子商務企業的物流要求，物流服務水平較低，無法滿足物流企業的要求。在這種情況下，銷售物流會嚴重影響到電子商務企業的發展，需要物流企業加強銷售物流管理。

五、電子商務背景下物流管理模式的創新

1.采購物流創新

首先，在電子商務背景下，電子商務企業應積極制定電子采購策略，轉變傳統庫存采購的方式，積極推行訂單采購。為此，電子商務企業應積極開展信息化管理，建立信息化管理平臺和信息化管理系統，優化企業互聯網，為電子采購提供物質基礎；其次，電子商務企業應選擇與本企業發展相適應的電子采購軟件，使電子采購軟件與企業內部采購流程相一致，并使用簡單易操作的電子采購軟件；再次，電子商務企業應加強信息化人員培訓，引導物流服務人員學習信息化的物流服務技術，提高物流企業人員的信息化業務能力；其四，電子商務企業可以進行網上集中采購，在第三方采購平臺上進行物流采購，實現透明化的物流采購信息和貨物供應信息，消除物流采購的中間環節，擴大采購物流范圍；最后，電子商務企業應積極建立專業化的物流采購平臺，通過物流平臺與供應商進行合作，降低物流成本，縮短采購物流時間。

2.內部物流創新

首先，電子商務企業應積極建立精益物流和敏捷物流，不斷提高物流服務的精確性與快捷性。為此，電子商務企業應堅持精益求精的理念注重物流服務細節與物流服務質量，細化物流服務，完善物流服務的每個環節。并且，電子商務企業應堅持敏捷化的理念，重視物流部門的反應能力，使物流部門能夠快速反映客戶的物流需求，提高物流配送服務；其次，電子商務企業應積極開展專業化的庫存管理，全面記錄庫存信息，并確保貨物的質量，減少退貨現象，提高庫存供貨服務。

3.銷售物流創新

首先，電子商務企業可以采取項目管理的方式來對銷售物流進行管理，明確銷售物流的具體項目，并制定科學的銷售物流目標，加強對貨物采購、生產和配送的提議化監督，并及時向客戶傳遞物流信息，積極為客戶提供高質量物流服務；其次，電子商務企業可以根據自身條件建立物流配送中心，使物流配送中心承擔企業的物流配送、銷售配送和存儲配送工作，降低物流運輸成本，提高物流配送速度。

參考文獻：

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作者:李勝 單位:清遠職業技術學院