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本文作者：劉向榮 單位：中國石化 江西石油分公司

1企業文化的概念、內容和體系

(1)企業文化的概念。企業文化是指企業在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。它是企業全體職工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準基本信念的行為規范。它是企業觀念形態文化、物質形態文化和制度形態文化的復合體。企業文化是一種管理氛圍，是一種積極向上的精神面貌，體現企業核心價值觀念。首先文化是共有的，它是一系列共有的概念、價值觀和行為準則，它是使個人行為能力為集體所接受的共同標準。

(2)企業文化的內容。根據企業文化的定義，其內容是十分廣泛的，但其中最主要的應包括如下幾點。

第一，經營哲學。經營哲學也稱企業哲學，是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經營哲學。

第二，價值觀念。所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點?？梢哉f，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生的追求行為。企業的價值觀，是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業才有希望。

第三，企業精神。企業精神是指企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此，它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。企業精神是企業文化的核心，在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說，企業精神是企業的靈魂。

第四，企業道德。企業道德是指調整本企業與其他企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規范企業。企業道德與法律規范和制度規范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業和職工行為的重要手段。

第五，團體意識。團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分;使他們對自己作為企業的成員而感到自豪，對企業的成就產生榮譽感，從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現企業的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現企業目標不一致的行為。

第六，企業形象。企業形象是企業通過外部特征和經營實力表現出來的，被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特征表現出來的企業的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象;通過經營實力表現出來的形象稱深層形象，它是企業內部要素的集中體現，如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。

第七，企業制度。企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看，企業制度屬中間層次，它是精神文化的表現形式，是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式，使個人的活動得以合理進行，內外人際關系得以協調，員工的共同利益受到保護，從而使企業有序地組織起來，為實現企業目標而努力。

2加強企業文化建設的重要性、必要性和緊迫性

(1)企業文化能形成先進的企業理念。先進的企業文化在提煉核心價值觀時，應該以企業發展的現實階段為背景，以企業發展的目標為依據，努力使企業的價值觀切合企業實際。對一個企業來說，企業文化是一種理念，是它的靈魂，這種力量直接決定著企業經營管理的成敗，關系企業發展戰略目標的實現，決定著企業的品味、品格和文明程度。(2)企業文化能體現企業的核心競爭力。俗話說“一年企業靠產品，十年企業靠人才，百年企業靠文化”。一個企業獨特而先進的文化，是其核心競爭力的體現。有人把核心競爭力強的企業概括為七大要素:真實穩健的財務狀況、內外一致的企業形象、真實誠信的服務態度、團結協作的團隊精神、以客戶為中心的經營理念、公平公正善待員工、激勵員工開拓創新，這七大要素無不與先進的企業文化直接相關。

(2)企業文化具有很強的滲透力。先進的企業文化強調把文化滲透到企業的各個環節，把先進理念滲透到制度文化、物質文化和行為文化中，滲透到企業管理體制、激勵機制和經營策略中，滲透到企業經營管理的每一個環節和整個過程中，企業文化的作用才能真正的顯現出來。如:公司每周及時將主題活動情況、好經驗、好做法、典型事例報道，積極營造“創先爭優、比學趕幫超”的濃厚氛圍。編發政工信息、“比學趕幫超”主題活動簡報，增加企業文化的滲透力。

(3)企業文化是企業發展的內在驅動力。首先，企業文化具有凝聚作用。企業文化是一種“黏合劑”，可以把廣大員工緊緊地黏合、團結在一起，使員工明確目的、步調一致。其次，企業文化具有導向作用。導向作用包括價值導向與行為導向。企業的核心價值觀與企業精神發揮著無形的導向功能，使企業更快、更好、更穩定的生存與發展。再次，企業文化具有激勵作用。激勵是一種精神力量或狀態，企業文化所形成的一種激勵精神，能夠調動與激發員工的積極性、主動性和創造性，把人們的潛在智力誘發出來。最后，企業文化具有約束作用。在企業行為中，哪些不該做、不能做，正是企業文化發揮約束作用的結果，從而能夠提高員工的自我約束能力，提高員工的責任感和使命感。

3如何加強企業文化建設

(1)樹立以人為本的企業文化。“以人為本”的基本含義在于:它是一種對人在社會歷史發展中的主體作用與地位的肯定，強調人在社會歷史發展中的主體地位;它是一種價值取向，強調尊重人、解放人、依靠人和為了人;它是一種思維方式，就是在分析和解決一切問題時，既要堅持歷史的尺度，也要堅持人的尺度。而在企業管理中，強調“以人為本”則是以一種企業價值觀而存在，在其作用和引導下，企業可以最大限度的避免行為方式、規章制度以及道德規范所存在的不足與弊端，遵循以人為本的價值觀塑造優秀的企業文化，促使企業更快更好的實現經營目標。

(2)建立符合企業個性特點的企業文化。企業文化是在某一文化背景下，將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化模式。因此，企業文化的模式可以是標準化的，但其側重點各有不同，其價值內涵也各不相同，正因為如此才構成了企業文化的個性化特色。企業在文化建設過程中應結合自身的特點，表現出自己特色的個性文化色彩。每一個企業的發展歷程不同，企業的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環境做出反應的策略和處理內部沖突的方式都會有自己的特色。建設優秀的企業文化尤其要把共性和個性、一般和個別很好的結合起來，在企業文化理論的指導下，從本企業的實際出發，建設富有特色、個性鮮明、能促企業發展進步的優秀的企業文化。

(3)廣泛宣傳，倡導員工積極參與。建設先進的企業文化是一個由企業的核心層精心設計、管理層積極推進、企業內部員工在管理實踐中視其為準則而共同遵守貫徹執行的過程，是一個循序漸進養成和實踐的過程，最終體現在員工的自覺行為上。企業領導者在推進企業文化建設的過程中起主要作用，是企業文化的積極倡導者。員工是企業文化建設的主體，是企業文化的實踐者和建設者。優秀的企業管理者創造了優秀的企業文化，而優秀的企業文化更需要有企業全體員工的聰明才智、積極參與、共同遵守和自覺貫徹，否則，建設優秀企業文化就無從談起。因此，必須充分發揮員工的積極性和創造力，使企業的目標、信念等深深扎根于每個員工的心中，形成他們的共識，變成他們共同的信仰，使他們產生強烈的使命感、榮譽感和責任感，盡心盡力的做好本職工作。

4結論

綜上所述，企業文化是現代企業不可或缺的內容，它滲透到企業的方方面面，隨著企業的發展而發展，石化企業認真履行“每一滴油都是承諾”的社會責任和“最好的員工在中國石化、最好的服務在中國石化、最好的油品在中國石化”的理念，努力打造“環境整潔、質優量足、服務規范、安全便捷”的服務窗口，所以在當前的經濟工作中，加強企業文化建設是當務之急，是企業迅速發展的良藥，是打造世界一流企業、建設“誠信、創新、和諧、強盛”新型石化企業的需要。