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1.信息資源基礎滿足不了我國企業信息化建設的需要
通過對我國企業信息化建設的了解得知我國企業信息資源存在不統一、不一致的現象。我國一些企業沒有擁有豐富的信息資源采集渠道,而且獲得信息的來源渠道有限。這樣就會在一定程度上影響了傳輸渠道的暢通性,也加大了企業對獲取信息加工處理的難度,最終影響到信息資源潛力的正常發揮。
2.我國企業信息化建設是機遇與挑戰并存
在機遇方面而言,我國信息技術不僅有效減少了企業的生產成本,還讓我國企業擁有了展開競爭的環境與條件。這些尤其在我國實施以信息化帶動工業化以及促進生產力發展的過程中表現的淋漓盡致。在挑戰方面而言,我國企業信息化建設也要求企業的技術和資本提高了要求,使信息技術成為各大企業相互競爭的新的壁壘。
二、企業信息化建設發展的對策
在企業組織的戰略規劃范疇中,應將信息化納入其中。這就要求企業不僅要善于將管理學的理論、方法等應用在企業的信息系統中,還要求企業要憑借組織的歷史文化和管理思維方式;同時,通過企業的戰略管理、資源應用等手段來促進企業信息化的發展。
1.努力改善企業信息化建設的外部環境
外部環境對一個企業的發展起著非常重要的作用。在信息化建設過程中,我國政府應發揮其作用,大力支持企業信息化的建設,并積極投入到為企業信息化建設創造良好的外部環境中。
2.加強我國網絡基礎設施建設
網絡基礎設施的好壞與我國企業信息化建設的進程息息相關。但是,我國企業的網絡設施卻存在不少的問題,而且已經影響了企業信息化的發展。因此,我國政府和企業應著重加強網絡基礎設施。如:信息傳輸網絡建設、信息技術開發等。
3.建立和完善我國相關法律法規體系
完善的法律法規能有效保障我國企業信息化的正常運行。因此,我國政府應該針對社會中信息化存在的問題建立或完善相關法律法規。如:政府可以制定電子合同的有效規定、企業和個人隱私的保護和知識產權的保護等法律法規。這樣,就能在一定程度上保障電子交易主體能進行有效的市場交易。
4.建立高素質的信息技術隊伍
人才在一個企業的發展中起著至關重要的作用。在信息化建設進程中,企業需要高素質人才。其不僅具備豐富的理論知識,還必須具備一定的實踐能力。而這樣的復合型人才卻是各大企業所缺失的。因此,企業應該加大對人才的專業培養,政府也應該加大對此的投入力度。
5.采用新的技術和新的服務
關鍵詞:企業 信息化建設 管理 策略
信息化技術的飛速發展以及廣泛應用,極大地改變著企業的生產與管理方式,為了適應這種變革,增強企業的核心競爭力,企業必須加強信息化建設。而所謂的企業信息化指的是企業在生產、流通及服務等各項業務活動中,利用現代化的信息、技術手段,通過網絡技術把企業的生產、經營、設計等各個環節,進行整合,從而實現生產自動化、管理網絡化、信息化、智能化的過程。我國的企業信息化建設經過一段時間的發展,取得了很大的發展,但是由于管理制度與管理方法上面的一些缺陷,使得信息化建設還存在不少的問題,因此如何提升企業管理水平,加快信息化建設,提升企業綜合競爭能力是擺在我們面前的亟待解決的問題。
1 加強企業信息化建設的意義
1.1 加強企業信息化建設可以有效促進我國經濟增長 企業的信息化建設在很大程度上改變了企業的傳統生產管理模式,通過信息技術與產業相結合,把信息化技術應用到企業管理、生產、流通的各個環節,即可實現節能降耗的目的,又可提高產品質量,在提高企業經濟效益的同時,也極大地促進了我國國民經濟的增長。
1.2 加強企業信息化建設是企業提高核心競爭力的基礎 在當前全球經濟一體化的大環境中,信息化建設是企業提高核心競爭力的基礎。所以,加強企業的信息化建設在改善企業內部管理,優化產業結構,提高企業市場反應能力和自動化水平都具有積極的意義。
1.3 加強企業信息化建設,可以提高員工整體素質 在企業的信息化建設中,計算機得到廣泛的應用,企業為了適應這種發展變化的需要,就必須要對員工經常性地進行一系列的專業培訓,使他們學習掌握先進的操作規程和技術,從而提高員工的整體素質。
1.4 加強企業管理信息化建設,可以為企業提供更多的商機 企業信息化工程的實施,特別是Intranet和Extranet網絡環境的建立,為企業在網上做廣告,利用網絡宣傳自己提供了物質基礎。通過信息技術手段,企業在大大改善自己形象的同時,也通過方便的對外交流模式,創造更多的商機。
2 當前企業信息化建設中存在的問題
2.1 部分企業對信息化建設的認識不足 盡管目前很多企業都不同程度開展了信息化建設,但大多數企業對于什么是企業信息化以及如何實現信息化的理解還是比較模糊的。不少企業認為信息化建設就是對企業原業務流程進行“原版復制”,用計算機代替手工操作。
2.2 企業信息化建設與企業基礎信息資源建設不同步 企業的信息化建設,就是要在根本上對企業的各種信息資源進行整合,利用計算機網絡和開發應用系統來為企業服務。因此,企業的信息化建設與企業信息資源的規劃、收集和整理應該是同步進行的,然而目前的現狀是企業的基礎信息資源往往先行一步。
2.3 企業重視信息化的硬件投入,而忽略管理方面的建設 目前,許多企業在信息化建設中,往往只是一味地重視對硬件設備的投資,從而忽視軟件系統的建立。使得許多單位的系統中存放的始終是過時的信息,基本無法對企業經營管理水平的提高發揮促進作用。
3 加強企業信息化建設的措施
3.1 轉變觀念,強化企業信息化建設意識 企業信息化建設是提高其自身競爭力的基礎,做為企業領導者應該積極地轉變觀念,充分認識到企業信息化建設的重要性,直接決策和組織實施,并把這種觀念傳達給企業專業技術人員和普通員工,強化企業信息化意識。
3.2 建立一支自己的高素質的信息技術隊伍 企業信息化建設的好壞,人才是關鍵。由于企業的信息化建設涉及企業的方方面面,需要大量的人力、物力和財力的投入,這就需要對這些進行統籌的規劃和合理的安排,這就需要企業具備一支既懂技術,又懂管理,知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍,因此,在平時注意加強信息化建設管理人員的專業技能和素質培養。
3.3 扎實做好信息資源的基礎管理工作 企業信息化的實施需要足夠的基礎支持,企業就必須強化基礎管理工作,包括財務管理、倉庫管理、質量管理、生產管理,計量管理等,做到數據準確、完備、客觀、及時。
3.4 開展企業信息化咨詢和監理服務 企業的信息化建設也為軟件市場的開發和利用創造了良好的條件,要推進企業信息化建設健康有序發展,有必要管理和規范企業與軟件供應商之間的行為,使企業在開展信息化建設之初,得到良好的信息化咨詢服務。同時,企業進行信息化建設時要有良好的監理服務,以確保實施信息化系統建設的企業和軟件開發企業間的良好合作能順利進行。
參考文獻:
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1緒論
1.1研究的背景、目的及意義。1.1.1研究的背景。在當前社會經濟高速發展,貿易類企業的發展是我國經濟發展的一個重要增長點,正在全球范圍內迅猛地發展起來。而隨著貿易類企業市場的逐步擴大,這些企業之間的競爭也會愈加激烈,對這些企業而言機遇與挑戰并存,一方面貿易類企業可以通過提升自己的管理服務水平來獲得更大的發展空間,另一方面企業也有可能因為經營不善而被市場所淘汰被其他企業所取代。因此我國的貿易類企業在發展的過程中一定要注意依靠科學先進的管理思想,準確把握市場的動態并找準切入點進行運營創新,只有這樣才能使企業在當今競爭激烈的形勢下進一步地發展,而信息化建設已經成為了企業發展必不可少的重要部分,因此企業信息化的建設勢在必行。1.1.2研究目的及意義。目前我國企業的信息化建設依然處于起步階段,還有很長的路要走,而我國的中小型貿易類企業的信息化建設在我國是具有巨大挖掘潛力和長遠發展前景的。我國的貿易類企業是呈二元結構分布的,其中一部分主要是以跨國公司和少數國內優質企業為主要客戶群的高端市場。另外一部分是以我國中小企業客戶為主的低端市場,這些企業需要不斷地通過信息化建設來完善自身水平和能力,這兩部分均是我國貿易類企業必不可少的一部分。二者相較而言,大多數中小型企業仍然處于使用較少的信息化建設來投入到解決業務流程的階段,這嚴重影響了企業的工作辦事效率,制約企業的發展。因此本文以遠程物流公司為例,詳細論述當前中小型貿易類企業在信息化建設中存在的一系列問題并提出解決對策,希望我國的中小型貿易類企業信息化建設可以更加健康穩定的發展,為中國夢助力。
2中小企業的定義、特征
2.1中小企業的定義。在我國中小企業指的是在其行業內與大型的企業相比無論是從人員數量還是資產總數以及規模上相比都較小的經濟單位。中小企業的主要資金組成是由單獨個體或者極少數人提供的,它所雇傭的員工數量和營業額均無法與大型企業相提并論,并且在經營和管理模式上大多數由企業主本人直接進行管理,與大型企業不同的是較少情況下會受到外界多方因素的干預。我國的中小型企業是大眾創業的最重要載體,在為我國增加就業人數、促進經濟增長和確保社會的和諧穩定等方面貢獻出了巨大的力量,對我國的經濟發展和社會建設有著重要的戰略意義。2.2中小型貿易類企業的特征。我國的中小型貿易企業通常具有如下特征:1)管理手段落后,信息化管理程度不強,沒有先進化的管理手段,管理者無法對企業未來的發展做出科學的規劃。2)在企業分公司的異地管理上多為救火式管理,無法對其進行有效管理,管理者經常奔走于各大城市間來解決各個公司所出現的問題。3)對分公司的資金控制情況不佳,財務不透明,財務監管問題亟待解決。4)貨物實際價值與運費比例存在問題,一旦由于意外因素造成損失,企業要承擔相當高的經營風險。2.3遠程物流公司企業概要。遠程物流公司是一家中小型物流企業公司,創辦于2009年,通過這些年的不斷努力已經發展成為以公路快運、城際配送等物流方案為主導,集物流服務和國內外貿易為一體的綜合性現代化物流企業,當前該企業已經在全國20個大中小城市均設有網店,擁有一支專業高效的物流團隊,該企業目前正朝著良性發展的趨勢而不斷前行。但是該企業在信息化建設中由于經驗不足等方面原因,目前仍舊存在一系列亟待解決的問題。
3中小型貿易類企業信息化存在的問題及原因
3.1行業信息化發展不均。據調查我國的企業信息化水平正在逐年上升,但是區域之間和行業間信息化發展不平衡的問題仍然十分嚴峻,使得我國的信息化發展水平嚴重滯后。我國的發達城市(如北京、上海等)在企業的信息化水平上處于絕對的領先優勢,緊隨其后的是廣東、浙江、深圳、福建等地區,上述這些地區的企業信息化水平已處于較高位置,但是我國的甘肅、安徽、貴重以及東北和內蒙等地區的企業信息化水平仍舊偏低,使得企業無法在當前全球經濟、信息一體化的發展潮流中施展拳腳。并且即使是在相同的地區,企業間的信息化建設發展也是參差不齊,相同區域企業與企業之間、不同區域的企業之間均不存在系統互聯或數據的相互交換與分享,使得在信息化建設共享方面仍舊存在一系列組阻隔,導致行業間信息化發展嚴重不均,制約企業的信息化建設和企業的發展前景。3.2信息技術水平偏低。我國的中小型貿易類企業雖然也投放了一定的人力、財力來進行企業的信息化建設,但是由于受到多方面因素的影響,使得我國的中小型貿易類企業的信息化技術水平仍然處于十分落后的初級階段,令企業的發展相對滯后,嚴重影響了企業的發展前景。而且大部分這種中小型的貿易類企業都無法實現真正的信息共享,以至于無法進行系統化、全面化的物流信息交流,令其無法快速的獲得市場響應和良好的市場競爭優勢。同時信息化技術的落后也使得這些中小型貿易類企業在運營過程中無法保證高效率運作,使辦公自動化難以實現。尤其是一些中小型的物流公司在其物流過程中在倉管系統和貨物運輸過程管理系統上的建設還很不全面,以至于無法體現出物流信息化的優勢之所在,這也使得中小型貿易類企業很難在激烈的市場競爭中站穩腳跟。3.3具有帶動性的項目嚴重缺失。眾所周知貿易類企業要想發展得更快更強一定要有帶動性的項目來進行,這些項目的投資巨大,關聯度極高,對于企業的發展具有很強的帶動性,完全符合企業所處產業的主要方向,對于企業的經濟發展起到重要的推動作用,也是企業信息化建設的重要動力。具有帶動性的項目對于中小型貿易類企業格外重要,但是由于中小型貿易類企業的水平和能力有限,使得很難被大項目的投資商所選中,因此目前的中小型貿易類企業所從事的項目中具有帶動性的項目嚴重缺失,接受的項目多為一些科技含量較低,產業層次不高,無法對企業發展產生帶動性的項目,這樣的項目無法使企業形成完整的產業鏈條和集聚效應。3.4企業各級各部門之間協調溝通不夠。目前中小型貿易企業的一大弊端是各級各部門之間的協調溝通不夠,往往造成企業內部之間信息的閉塞和重復性工作的弊端。企業在進行信息化建設時如果溝通協調不夠很容易出現信息孤島現象的發生,一個部分所掌握的信息畢竟有限,如果不了解實際的需求,想到什么就做什么,看到別人做什么自己就跟風照搬,信息資源之間不共享,這樣是無法制定精準的信息化建設的戰略規劃的。比如當前的一些物流公司他們在進行物流活動中將包裝、搬運、運輸、采購、倉儲、售后服務等管理分割開來,之間并不存在溝通交流,忽略了整體八五物流信息的規劃,使得信息化的建設遭遇瓶頸。3.5企業信息化戰略意識薄弱。根據調查得知我國的中小型貿易類企業的信息化意識非常單薄,對于信息化建設重視程度明顯不足,并沒有將其視作為企業發展的戰略性決策。我國的大多數中小型企業對于信息化的建設僅僅停留在滿足企業的內部日常管理的前提下,所進行的信息化建設層次較低,針對性和深入性不足,沒有做到有的放矢地進行系統化的信息化建設。同樣企業信息化戰略意識的薄弱也令中小型貿易類企業在進行信息化建設的過程中對人力和財力的投放力度較輕,從而使得企業在信息化建設中進程減慢,效果不強。
4中小型貿易類企業信息化存在問題的對策分析
4.1建立信息共享機制。當前的現狀是我國很多同行業的中小型貿易類企業之間競爭日益激烈,常常會出現競爭多、合作少等問題,這也就造成了我國的中小型企業常常會出現信息化發展不均的現象,嚴重制約我國企業總體的信息化建設進程。要加強企業之間的合作,進行信息共享以減少不必要的資源浪費,實現資源的合理化配置,以達到更好的信息化效益,彌補中小型貿易企業在資金等方面的不足。同類型企業建立信息共享機制,降低企業之間的貿易壁壘,使企業可以獲取到最新的信息,使得行業的信息化均勻發展,加強我國這類企業在國際競爭方面的優勢4.2引進先進的技術、設備和人才。先進的技術和設備以及專業化的人才是企業想要從事信息化建設的基礎,國家和當地政府要加大投資力度,使得中小型企業在進行信息化建設時要大力引進先進的技術、設備,同時還要注重人才的培養和引進。打造現代化信息網絡平臺,對企業的管理、運營和項目的開展、推進實行全程信息化管理。加強企業信息化建設中軟硬件設備的采購,為信息化的實現打好基礎。同時建立人才培養體系,各大高校應該設立相關專業,為該行業源源不斷的輸送相關人才,同時也要積極學習國外優秀的先進技術和管理手段,必要時可以引進外國優秀人才來為我國企業的信息化建設服務。4.3增加帶動性的項目。中小型企業的信息化建設需要帶動性項目的開展來帶動,首先我國政府要堅持規劃引領,為項目的開展鋪平道路。其次中小型企業要增強其承載功能,提升自身技術水平和產業服務能力,為帶動性項目的操作打好基礎。然后要進行科學精準的招商,吸引重大項目投資者的目光。最后要優化投資環境,切實把有限的財力放在引進帶動性項目上來,把最優惠的政策落實到帶動性的項目上來。4.4提高認識,建立現代信息觀念。中小型物流企業想要實現物流信息化的建設,首先要建立現代信息觀念,知曉當前的企業建設離不開信息化,信息化是企業快速發展的關鍵因素。在信息化的基礎上企業才能夠建立更加合理的組織架構,能夠更好地了解企業產品在生產銷售等過程中的動態,才能為顧客提供更好的服務。當前的物流信息系統能夠使得物流企業在從事物流活動中所設計的倉儲、包裝、運輸等環節有機的聯系起來,從而更好的分配企業的資源,使得資源的利用情況更加合理,降低成本,增強服務功能,從而使企業獲得更高的效益。
5結論
綜上所述,目前我國的中小型貿易一類企業的信息化建設仍舊處于初級階段,仍舊面臨著行業信息化發展不均、信息技術水平低、具有帶動性項目少、企業各級各部門之間協調溝通不夠、企業信息化戰略意識薄弱等問題,未能滿足現代企業信息化建設的需求。但是我國的企業信息化建設仍有很大的發展潛力,目前很多的中小型貿易類企業都在時刻關注著信息化的發展需求,在政府的幫助下積極引進先進技術設備和專業華人才、加強信息化管理,力求將自身企業的信息化建設提升到新的高度上來。
作者:張格格 單位:遼寧對外經貿學院
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1現代企業信息化應用現狀
企業經過多年的信息化建設和積累,按照軟件產品推動信息化的發展模式,目前已經建立了多個應用系統。這些應用系統,包括辦公系統、財務系統、ERP系統、制造執行系統等,按照各自的業務需求進行開發,擁有各自獨立的應用數據。用戶經過長期對這些應用系統的使用,逐漸發現這些數據無法被有效共享。造成這種結果很重要的原因就是這些應用系統在上線前,數據事先沒有進行過任何規劃。隨著公司信息系統的不斷擴充,數據的混亂狀況暴露出的問題越來越突出。這些問題不僅使應用系統的建設無法取得預期效果,對各種資源造成了極大的浪費,同時也成為企業信息化建設提升所面臨的阻礙和挑戰,直接影響信息化建設的成敗。目前大多數企業的信息化常面臨以下問題:(1)現有應用系統缺乏集成性,使企業各類應用系統平臺越來越多。造成設計、工藝、管理人員為了完成相應的工作,每天忙于登陸各種不同的應用平臺,苦不堪言;(2)現有應用系統多基于部門、項目、業務局部需求等進行建設,缺乏建設前統一規劃。導致企業現存應用系統眾多,然而各個系統要不應用功能不全,要不功能重復,要不系統集成性差,對人力、物力資源都造成了極大的浪費;(3)由于沒有統一數據源,同一數據需要在不同系統進行維護,造成數據不惟一的局面。例如人員部門信息變更后,重新登陸不同的應用系統,更改后的信息沒有進行同步,需要各應用系統的管理員在被告知的情況下在新系統內對信息進行調整;對于目前大多數企業,應用系統和數據庫在最初開發時缺少統一的設計規范,經過多年的變更和維護,這些信息系統已經變成了“信息孤島”,后臺的數據變成了“數據孤島”,要改變和擴充都變得十分困難。數據作為現代企業數據處理系統的關鍵一環,要求企業必須在數據層面達成一致,借助于有效的方法和手段,采用自頂向下規劃和自底向上設計的方法論,對所有系統數據的模型設計進行規范。
2企業信息化系統集成
企業信息化的發展進程一般會經歷幾個必經階段,信息應用系統從無到有、從分散到集中、從構建滿足部門級需求的獨立應用系統到對所有應用系統進行整合。企業經過多年累積往往建立了眾多部門級的應用系統,如何將這些分散的應用系統以及大量分散的數據進行集成,并建立統一的數據源,成為了企業信息化建設的重點和難點。信息系統集成是指將企業以數據為中心,以數據的穩定性為基礎,將企業內部分散的應用系統整合集成化的過程。信息系統集成的關鍵是從應用層面入手,梳理現存系統之間的關系,尤其是集成關系,從全局性和一致性角度規劃數據,數據可以在各個系統得到共享,為系統的優化、整合和集成做準備。借助于各種數據集成技術如EAI、SOA,以及各種數據系統、信息系統等應用軟件,對現存不合理的數據環境進行重建,將來自不同業務系統的來源和格式都不相同的數據在邏輯上或物理上進行集中、維護更新和使用。真正意義上的集成,既要滿足現存各應用系統之間數據的互聯、互通和互訪,同時也要保證為各個應用系統提供的共享數據的一致性、完整性和準確性。對于一個企業而言,業務的需求和業務流程注定是要不斷變化的,而其中的數據信息通常是相對穩定不變的。這就意味著如果掌握了相對穩定的數據,即使對數據的需求和處理是多變的,也可以“以不變的數據應對萬變的應用”。企業的首要任務就是統一企業內部數據標準,利用信息化集成組織技術,將分散重復、結構混亂、結構不合理、共享困難的數據進行重構。這將極大地減少或者取消應用系統之間的數據接口,最終實現應用系統的信息集成。目前有很多成熟的技術和方法都可以應用在企業數據集成領域,這些技術在解決數據共享上有各自的側重點和應用,以下將對這些技術中涉及到的一些概念作一簡單的介紹。主題數據庫:主題數據庫采用面向數據的方法,區分數據與應用數據的功能。通過建立以企業中的各種業務為主題的集約型數據庫環境,構成獨立于企業具體應用系統的數據資源。企業信息化建設經過多年的實踐和思考,意識到只有建立“主題數據庫”的數據環境,建立結構穩定、信息豐富、更新及時的數據庫,才能使企業可以高效、高質量的利用數據資源。主題數據庫應用數據的各種功能會隨著企業業務需求的不同而發生變化,但是數據類型本身通常是相對穩定不變的。例如對于制造型企業,可以建立的主題數據庫就包括客戶數據、產品數據、銷售數據、生產件數據、倉庫數據、供應商數據等。各個應用系統通過使用主題數據庫中的數據,可以確保企業數據源的唯一性。主題數據庫的建立,數據的分析和建模在數據規劃初期需要花費大量時間和精力,但是后期的運維成本會降低。長遠來看,企業后續應用系統的開發和利用速度會得到顯著的提升。主數據:根據數據的穩定性和變化情況,數據可以分為主數據和交易數據,相對于交易數據,主數據的變化相對緩慢。企業需要首先建立主數據標準,迅速、高效的完成主數據的采集、匯總和入庫等功能,并提供主數據管理模塊,對主數據進行和推廣。統一各部門之間的數據標準后,要開辟各個部門間數據信息共享的“高速公路”。確保主數據的完整、準確性至關重要,主數據隨著企業業務需求和業務環境的變化而變化,并非一成不變。主數據管理:主數據管理是為了創建和維護能夠支撐其他業務活動的、可靠的、準確的、安全的核心業務實體而采用的過程和技術的框架。作為管理企業組織中重要數據的架構,主數據管理首先要制定整個企業范圍內共同遵循的一致的數據標準,對于企業現有的應用系統分階段進行升級改進,新建的系統應該依照該標準進行建設,最終實現整個企業只遵循唯一的數據標準。主數據管理從現有應用系統中獲取最新信息,利用自身的技術和流程,對企業中的所有數據進行自動、準確、及時地分發和分析,并對各個應用系統之間的數據進行實時驗證,使各個應用系統在獲取基礎數據時,能夠得到最新、準確和一致的數據,為企業各業務部門提供全面、準確和及時的主數據服務和信息化提供了有力的支持。主數據管理系統結合主題數據庫的實施,在數據管理、模型統一、項目建設和流程優化等方面可以為企業帶來巨大的價值。主數據管理與各業務系統的配合,實現了企業各業務系統數據的整合,跨系統的數據流轉得以實現,減少了由于數據不一致造成的數據混亂,降低了為了糾正錯誤而產生的糾錯成本;通過將數據與操作應用程序實時集成,主數據管理可以支持操作用途。企業根據業務需求搭建新的應用系統時,可以直接使用主數據管理系統中的數據、模型和流程。得益于主數據管理良好的繼承性,新系統的建設風險和建設成本都有了不同程度的下降。
3企業信息化措施
我們認識到,要實現高效的信息化,使信息化能為企業真正的服務,關鍵是對現有的數據環境進行改造。通過對企業的數據進行整體規劃,對數據管理的基礎工作做扎實,同時要吸引企業的最終用戶參與系統的開發工作,這樣建立起來的信息系統才能取得成功。針對企業現狀,結合現代信息化技術,提出如下措施:
3.1以企業信息架構為依托,信息部門和業務部門對具體業務需求進行統一規劃,實現信息共享,將各種資源整合起來。進行企業的信息化規劃時應該采取自頂向下的方法,企業IT部門應該和相關業務部門進行溝通,對業務部門進行業務需求調研和確認后,再展開后續業務應用信息系統的開發工作,這樣就能夠避免按照各個部門的需求建立多個應用系統,導致各個應用系統之間存在功能重復開發、每個應用系統都不可避免最終成為信息孤島的結果。
關鍵詞:國有企業;信息安全;數據挖掘
中圖分類號:F592.6文獻標識碼:A文章編號:1006-8937(2016)03-0018-02
在信息化時代,基于網絡侵入技術的不斷提升,黑客與病毒對計算機系統攻擊事件不斷發生,據此而言,信息化技術在給國企生產經營活動帶來便捷的同時,也成為最為脆弱的地方,此時的數據挖掘技術的運用就顯得十分必要,依靠數據挖掘技術就可以使得來往流量處于實時監控的狀態,并及時會對入侵產生自動檢測的工具,從而大大維護了國有企業信息化系統正常運行。
1國有企業信息化建設中的信息安全概念及意義
1.1國有企業信息化建設中的信息安全概念
所謂的信息安全是指為保護國有企業計算機數據處理系統不受侵犯,在技術層面對計算機數據處理系統所采取保護的方式方法與手段,以達到維護計算機軟硬件,以及數據安全,使機密信息可以在完整的狀態下與既定對象實現信息共享的目的,從而確保了數據信息得到可用性保護,從技術的層面分析,主要分為下面三種形式。一是物理隔離形式的信息安全技術。就是將計算機網絡系統的硬件實體與公共網絡線路鏈接在技術層面予以有條件隔離,即防火墻技術,這一技術起到了對來往信息數據篩查的作用,從而使國有企業計算機系統在不受外界非法侵入的前提下創設一個電磁兼容的內部網絡環境。二是訪問可控形式的信息安全技術。訪問可控安全是防火墻技術的協作部分,在這一技術手段的支持下,國有企業信息系統能夠對外來信息數據進行甄別、預警,如果黑客和病毒等惡意流量得不到有效驗證,則會使得網絡侵襲問題飆升;三是數據加密形式的信息安全技術。為切實保護網上與傳輸過程中數據的可用性,國有企業信息系統需要在網絡節點間、源節點與目的節點間、原端用戶與目的端用戶間的數據傳輸實施密鑰管理。
1.2國有企業信息化建設中信息安全的意義
在社會經濟信息化的今天,國有企業生產經營與市場營銷等各領域都離不開信息化建設,以計算機網絡技術為支撐的信息化建設基于此而成為國有企業日常運作的有機組成部分,但是,在信息化系統開放的過程中,卻由于其安全漏洞問題存在而為一些不法行為提供可乘之機,信息安全據此成為人們關注焦點。
1.2.1保障個人信息不被泄露
以計算機網絡為技術支撐信息系統為國有企業日常運作帶來了極大便利,基于此成為國有企業進行生產經營、市場營銷,以及日常管理的主要工具。在國有企業人力資源管理中,個人信息資料往往成為信息化建設的一個領域,這些資料在法律上歸屬于個人隱私范疇,有關部門無權將資料予以公開,但是,一些黑客在對國有企業內部信息系統攻擊過程中,往往會竊取國有企業人力資源隱私資料,并將此作為謀取非法利益的籌碼,如果國有企業對自身的信息管理系統的安全等級予以升級,則就使得黑客攻擊處于無效狀態,從而使得國有企業人力資源隱私信息得到最大限度保障。
1.2.2保障國有企業科技信息共享的實現
當前的國有企業通過搭建信息共享平臺方式實現數據信息的共享,以國有企業與高校的科技信息共享平臺搭建為例,高校通過自己在人力資源、館藏資源、科技研究等方面的固有優勢搭建了校企聯合的科技信息平臺,國有企業可以隨時登陸這一平臺搜索到自己所需要的科技信息,高校也可以通過這一平臺將自己的科研成果及時轉化為生產力,但是,這一平臺的運作需要強大數據庫的支持,在其運作過程中,黑客的攻擊是必不可少,黑客可以通過截取網絡信息傳輸、竊取用戶口令、盜取數據庫信息、篡改數據庫內容等一系列非法手段,達到破壞科技信息共享平臺正常運作的目的,因此,采取切實有效的措施,加強計算機網絡系統的安全性能,就能夠保障國有企業的合法利益。
2國有企業信息化建設中的信息安全問題
以計算機網絡為技術支撐的信息系統是影響信息安全的最為主要的問題,這是因為計算機網絡技術是支撐起其正常運作的最為主要的力量,從安全的角度出發,影響到以國有企業信息系統運作安全的問題主要可以細化為以下幾點。
2.1網絡信息資源共享使得黑客攻擊頻現
以計算機網絡為技術支撐的信息系統運作的一個重要目的就是要實現資源共享,國有企業與高校領域所搭建的信息共享平臺即是此例,在搭建信息共享平臺實踐中,國有企業即可通過相關計算機網絡技術應用得到信息的共享,但是這一開放性的功能卻存在一定的安全隱患,只要是有共享,就會有開放,共享的技術環境為黑客的攻擊提供了便利。
2.2國有企業信息操作系統漏洞凸顯
基于以計算機網絡為技術支撐的國有企業信息系統快速進步,其系統升級也在同步進行,但是,國有企業信息操作系統的漏洞也在不斷顯現,這是因為國有企業對計算機網絡技術的應用要求在不斷提高,技術的發展相對滯后的問題始終存在,一些黑客就會對國有企業目標計算機網絡操作系統進行深究,尋找其漏洞,然后通過不同的方式予以攻擊,從而達到竊取國有企業信息資源、破壞國有企業信息系統等非法的目的。攻擊的手段是多樣的,例如可以利用計算機網絡系統的開放性的特點,制造出大流量的無效數據,并將這一些數據流形成系統阻隔,從而導致主機處于被隔離的實際發展狀態;還可以阻隔其他服務請求,主機往往會存在提供服務或傳輸協議上處理重復連接的痼疾,黑客就會據此而重復性、高頻度發出攻擊性的請求,一旦請求發出,自然就會影響到其他正常的服務請求;再者黑客還根據目標主機的特點,向其發出帶有病毒的錯數數據信息,從而直接導致主機死機。
2.3人為因素導致信息系統安全保障效能低下
從根本上來說,以計算機網絡為技術支撐的國有企業信息系統的運作離不開人的操作,因此,國有企業信息系統可持續發展就需要對其實施卓有成效的管理才能夠達到既定的目標,在這其中,人力資源的因素必不可少。舉例來說,如果在實施計算機網絡管理的實踐中,其人員基于自己的防范意識、認知水平、技術程度等方面的原因,就將會直接導致信息系統管理的安全保障效率趨于低下。
3國有企業信息化建設中的信息安全保障策略
3.1制定與落實國有企業信息安全制度規范
為了提高以計算機網絡為技術支撐的國有企業信息系統安全防范性能的提高,制度規范的制定與落實是基礎,具體來說,則是要制定出信息系統安全管理、計算機網絡硬件管理、數據信息保密等諸多制度規范,并進一步強化信息安全制度的落實。
3.2提升國有企業信息化技術人員操作水平
為促進國有企業信息安全規制的落實,人力資源的培養是關鍵環節,基于此而言,就應該對以計算機網絡為技術支撐的國有企業信息系統操作技術人員進行安全法規的培訓,從而使之既能夠熟知這些法規,又能夠認知自己的行為,促使自己的操作行為具有規范性,提高安全保障的能力。
3.3應用數據挖掘的信息安全技術
數據挖掘技術是一個新興研究領域,涵蓋了大型數據庫、人工智能、統計學等諸多的方面,數據挖掘技術就是指在大型數據庫中尋找并獲取對自己“有價值”的、存在形式多用的數據信息。在其應用的過程中,靜態和動態流量數據分析會對最終的檢查結果作出及時的反映,將儲存在數據庫當中的既有模式與所確定的特征與規則進行比對,以此構建正確的模式來保障信息系統運作的安全。
3.3.1靜態流量數據分析算法
①建立模型的分類算法。模型的建立適合于通過分類算法來對靜態流量數據予以分析,一般而言,就是根據數據挖掘的目標予以分類,需要從兩個階段進行。第一個階段模型的建立。這一階段首先就是根據訓練屬性的分類的原則對目標數據庫構建模型;第二個階段模型的分類。模型的首要功能就是要對預測提供參考數據,基于此而言,模型就要通過在測試樣本比較的基礎上,對測試樣本的準確率予以評估,如果準確率達到所要求的標準,則就可以以此為依據對該樣本的類預測標號中不明數據元分類,這一模型的建立主要是在于將用戶或程序中大量存在的數據予以吸納,然后再通過模型來產生具有一定標準的分類算法,這一算法主要是測試這些未知數據的性質,為后繼措施的實施奠定基礎。
②數據關聯性算法。挖掘數據之間的關聯性是靜態流量數據分析算法的一個較為主要的方式之一。這是因為各數據之間并非是互相間隔的而是存在必然的聯系。具體而言,就需要深入挖掘數據之間潛藏的各種關系,并將其運用到檢測威脅網絡安全的各種現實情況中去,以此來探查各種入侵行為所存在的必然關系,從而尋求可解決的策略。數據關聯性算法主要是挖掘各數據之問隱藏的相互關系,具體應用到入侵檢測系統中可以利用關聯分析檢測出入侵者的各種入侵行為之問的相關性,此種分析方法主要側重于事件的因果關系。
③事務關聯分析算法。所謂的事務關聯分析就是在事務中尋找具有相似性的之間的聯系,具體而言,就是在事務記錄中打入某一關鍵字詞,與之相關聯的記錄就會呈現出來,再在其中找出重復率較高的原始數據,從此而形成具有一定指向性的數據的集合,用于指導檢查網絡安全相關的諸如網絡攻擊與時間變量之間的關系,從而為分析相應的數據結構打下堅實的基礎。
3.3.2動態流量數據分析算法
動態流量數據分析的主要目標就是要在大量的數據中甄別并擇取有效信息,同時要將無效,甚至于有害信息予以阻遏,為達到動態流量數據分析的有效性,建立一個動態流量數據分析系統是十分必要的,該系統承擔了對動態流量數據分析、計算的任務。
①數據的擇取。數據擇取的主要范圍是在互聯網上,其內容涉及安裝使用對數據包的截獲程序、提取網絡數據包中的需要檢測的信息等。
②數據的處理。在互聯網上截獲的原始網絡信息需要采取信息化處理的過程,這也就是說,可以將這一些信息進行諸如壓縮等方式的處理,使之能夠實現信息分類的儲存,然后再將這些信息轉換成具有持續時問、源IP地址、目的IP地址等連接特征的網絡連接記錄,這就完成了數據挖掘的前期準備工作,繼而則在數據信息準備的基礎上,再一次對這些數據信息予以“清潔”,即刪除掉無效或無用的信息,而保存有效或有用的信息,最后環節則是數據信息的挖掘。
③數據信息的分類。在所截取的數據信息庫中存放大量的數據信息源,這些信息源處于無序與混亂的狀態,應該按照一定的規則進行區別。一方面,就要在對所儲存數據信息源特征與規則明晰的基礎上,確立非正常與正常模式的基本狀態,并將其儲存在數據庫當中,另一方面則要將儲存在數據庫當中的既有模式與所確定的特征與規則進行比對。當然,就業數據處于不斷有新的數據信息充實的狀態,原有的數據信息也會不斷被淘汰,因此數據酷中非正常與正常模式、數據信息源特征與規則等都應該處在不斷變化的過程中,只有如此,才能夠使數據挖掘方法的使用更加有效。
④應用模式評估。動態流量數據分析系統要根據最終的檢查結果作出及時的反映,如果歸屬于惡意侵犯的性質(如竊取機密信息數據等黑客的行為性質)則不但要發出警報,而且還應該采取防火墻等技術手段及時切斷內外網之間的關聯,并查找入侵的路徑,保留犯罪的證據;如果經過身份的甄別屬于正常的進入,系統則要依照正常的程序繼續對該用戶進行檢測。在基于數據挖掘的動態流量數據分析過程之中的模式應用后,都應該對正常模式與非正常模式的應用予以全面的評估,簡而言之,如果模式的應用起到了及時報警、阻遏非法侵犯的行為的作用,從而保障了數據信息的安全,就說明這一模式是成功的,起到了應有的效果,反之,則應該在多次試驗中予以驗證,直至建立起科學的模式。
4結語
在信息化的時代,基于網絡侵入技術的不斷提升,黑客與病毒對國有企業信息系統攻擊事件不斷發生,從而使得信息系統在為人們帶來便捷的同時,也成為最為脆弱的地方,此時信息系統安全防范技術的運用就顯得十分必要,依靠信息系統安全防范技術可以使得國有企業往來的數據信息都處于實時監控的狀態,并及時會對入侵產生監測與防御,這就會在一定程度上維護了國有企業往來數據信息的安全。為達此目的,就應該從制定與落實國有企業信息安全制度規范、提升國有企業信息化技術人員的操作水平、應用數據挖掘的信息安全技術這三方面著手,以此促進國有企業信息化建設的信息安全實踐健康發展。
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[關鍵詞]企業;信息化建設;管理
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.051
[中圖分類號]F279.2;F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2016)06-00-01
企業信息化就是用信息化帶動工業化,在推動現代化的進程中利用現代信息技術對信息資源進行開發和利用,并在此過程中,實現生產管理、經營決策和效率水平的提升,進而有效提高企業的經濟效益及企業的核心競爭力。
1 企業信息化建設中存在的問題
1.1 對信息化建設認識有偏差,投入不足
不少企業對信息化建設存在認識上的偏差,且投入力度明顯不足。不少企業停留在傳統的管理及銷售模式中,又因為對信息化建設的重視程度不夠,僅看到別的企業的成功例子,但對自己的需求認識不足,存在盲目跟風的現象。一些企業高層不用長遠眼光去看待問題,急功近利,不僅沒有發揮信息化的作用,還容易造成設備閑置及資源浪費現象。有些企業對信息化的建設抱有極高的期望,希望通過信息化的建設,使企業獲得較高的效益,但是一旦出現投資費用多、效益不明顯的情況就容易喪失信心。可以說,這些認識都不能有效促進信息化建設的可持續發展。
1.2 信息化建設中缺乏整體規劃
企業信息化的建設并不是一蹴而就的,建設過程中需要結合中長期的發展戰略及相應的投資規劃。企業的每個發展層面都需要進行規劃,因為這直接影響到信息化建設實施的成敗問題。企業的信息化建設往往是在統一規劃的基礎上,各個部門開展業務,部門之間的協調比較少,出現各自為政的情況,難以發揮整體的效益最大化,影響企業信息化建設工作的開展,最終阻礙企業競爭力的提升。
1.3 企業信息化建設人才缺乏
企業信息化建設中缺乏專業人才,尤其更缺乏信息化的管理人才。相當多的企業人才匱乏,特別是既熟悉管理、又懂計算機的復合型人才嚴重缺乏,致使企業的管理體制和運作方式與企業的信息化需求不適應,制約企業信息化建設。
2 加強企業信息化建設的策略
21世紀是信息化飛速發展的世紀,信息化的出現和發展重塑了社會發展的新格局,對世界變革產生重要的影響。基于此,各個國家為爭奪地位,紛紛推出信息化發展戰略。發達國家側重于對信息化技術的追求,明確制定了相應的標準及法規,而發展中國家側重國家政策的落實。對于國內而言,我國也提出國家信息化發展戰略,使信息產業占據了新的制高點。信息化產業在全球社會中占據主導地位,并且還為信息經濟發展取得主動權。當前,我國大部分企業的工作模式還屬于傳統模式,而信息化管理不僅在一定程度上促進了企業發展,還迫使企業在新的環境中發生改變。可以說,信息化建設的實現能夠實現企業的高效管理。此外,企業信息化的建設能提高工作效率及生產力水平。
首先,在企業信息化建設中,要對企業信息進行整體規劃,企業的信息化建設不僅是一個技術問題,更是一個管理問題。企業要從戰略角度出發,將企業的經營與管理相結合,實現企業信息化建設的總體規劃。企業信息化建設的規劃,應立足于企業的發展現狀,對企業今后的發展形勢進行分析,在明確企業未來發展目標的基礎上,明確企業的總體目標。此外,在對企業外部環境進行分析的基礎上,明確行業今后的發展趨勢及信息技術的發展趨勢,然后結合企業的內部環境,了解企業的信息化需求,制定完善的發展戰略及信息化戰略。其次,加強對企業信息化建設的管理,全面支持領導的參與,更新管理理念。此外,在投入大量人力、物力、財力的基礎上采用相應的業務流程,最終促進企業的信息化建設。最后,企業信息化建設中要重視專業人才的培養。企業信息化的建設并不是一蹴而就的,它是一個循序漸進的過程,在這個過程中,需要有專業信息化建設人才的支撐,才能完成企業的信息化建設。具體來說,企業在信息化建設中,要重視人才的培養,鼓勵和動員各方面的力量,通過開展專業的信息化教育、職業資格培訓,為企業培養一批信息化復合型人才,最終提高企業的發展水平。
3 結 語
企業信息化的建設是管理技術、生產技術與信息技術的高度融合。信息化的建設需要從公司戰略、業務運作及管理運作等方面入手,其將企業內部的生產經營和外部市場進行緊密相連,進而提高企業的決策水平和市場競爭能力。
主要參考文獻
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【關鍵詞】企業信息化;風險;思路;信息化構建
一、企業信息化的內涵
企業信息化,是指將企業生產的過程、物料的移動、事務的處理、現金的流動、客戶的交互等業務過程進行數字化,通過各種信息系統網絡進處理生成新的信息資源,把它提供給各層次洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息,以作出利于組合并優化生產要素的決策,合理配置企業資源,以使企業能夠適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境,謀求最大的經濟效益。
企業信息化這一從傳統的生產經營方式向現代生產經營方式轉變的歷程,主要包括以下幾個方面的內容:
1.企業基于信息化開展制度創新、結構調整、企業資源拓展、基礎設施重建以及技術應用等一系列流程再造的過程;
2.企業持續提高自身活力,并由此經歷一個不斷提高企業效益和競爭力的過程;
3.是企業從傳統管理轉變為現代管理的過程;
4.是企業通過建立和實施信息技術,得以從業務應用轉變為向業務核心滲透的過程;
5.是以提高企業的經濟效益和市場競爭力為最終目的,企業信息化是一個長期的持續改進的動態進程。
二、我國企業信息化現狀
1.我國企業的信息化整體水平較低
我國已經經歷了30多年的改革開放和社會主義現代化建設,企業的信息化建設也有了一定發展和成就,尤其是在信息技術對傳統產業進行的改造方面的運用有了新的廣度和深度。當前,計算機在企業的運用已經從單項化運用走向集成化、綜合化和網絡化方向,大部分大中型企業已基本實現了生產過程自動化,企業信息化進程中重大信息工程推廣運用也獲得了較大進展。根據國家有關部門的調查顯示:300多家國家重點企業中有超過一半的企業已經完成了辦公自動化系統和管理信息系統的建設,七成以上的企業接入了互聯網,一半以上的企業建立了企業內部局域網。但從總體上來看,15000多家國有大中型企業中,基本實現企業的信息化的僅占一成左右,中小型企業信息化實現的比例則更低,總體來說我國企業的信息化整體水平較低。
2.我國企業信息化發展非均衡
首先,從企業所處地區的經濟水平來看,經濟的發展快的中東部及沿海地區,企業的信息企業信息化發展水平與普及的程度明顯較高,而西部以及內陸等經濟欠發達地區,企業信息化發展則較為緩慢;其次,從企業的類型上看,國有大中型企業、具有國際開拓能力的外向型企業以及剛剛發展起來的具有高效益的企業信息化發展較為迅速,而中小企業由于競爭性差、效益低等原因而發展較為緩慢與困難,老企業的信息化也因更新不及時而發展緩慢。
三、企業信息化建設中存在的風險
1.技術風險。技術風險主要是指伴隨著信息化項目的進行而出現的威脅信息化項目開發與發展的技術類的風險。首先,信息技術的發展突飛猛進,不確定性的因素大大增加,人們對這些因素導致的后果的認識和控制能力較弱。其次,人們對信息技術的認識的不同,也會對信息技術的變化和一些不合理的內容等產生偏差。
2.成本風險。成本風險是指在信息化建設中提高成本及經費預算等情況的發生所帶來的風險。信息化建設投資的成本預算彈性較大,成本的風險也需要進行考慮。另外信息化項目的工程量較大,周期較長,導致成本預算較為困難,特別是在項目需求變動時,若不能很好進行經費的預算,將導致信息化項目在建設中遇到巨大的阻力。
3.人員風險。人員的風險主要是指在信息化項目深入發展的過程中專業人才的流失和變化以及信息化系統與人員之間的誤解造成的風險。信息化建設需要專業性較強的技術人員的加入,這些骨干人員的流失或者變化會對信息化建設造成不可估量的損失。一些核心部門的人員的思想觀念還停留在信息系統只是一個電腦系統,沒有對業務流程進行全面深入的了解,造成人員與系統之間產生誤解的情況。
4.實施過程中的風險。在信息化建設實施過程中的風險主要表現在項目實施不力的風險和延誤時間的風險。在廠家與用戶相互合作的基礎上,各方又由于自身利益,很可能造成一些分歧,造成信息化項目實施不力的狀況。在實施信息化項目的過程中,人們由于沒能制定詳細的時間進度表,以及在實施過程中不能按時完成相關的項目,導致信息化項目建設的時間上的延誤。
四、企業信息化構建的思路
1.對企業信息化戰略進行合理規劃
與企業的其他重要決策一樣,企業的信息化構建有其自身的發展規律。第一,從時間層面來看,企業信息化貫穿于企業的整個生命周期,隨著企業所處的經濟環境和社會發展的不斷演進,企業自身發展目標也呈現出動態變化趨勢,由此,企業信息化工作也需要緊密圍繞企業在不同階段的不同目標不斷調整,形成可續合理的企業信息化戰略規劃;第二,從空間層面來看,由于企業信息化工作要通過技術手段來實現,因此,這一工作在開展過程中不僅涉及到是技術范疇,而且還要涉及到管理范疇,業務范圍廣,會涉及到很多職能部門。
2.倡導企業全體員工積極參與
盡管企業的IT部門地位日益上升,并在企業信息化推進過程中起到了一定的推動作用,但信息化產品的最終使用者涵蓋了企業的各個部門和全體員工,這就意味著,只有各個部門以及每一名員工都需要立足于系統觀點,從全局角度出發,積極參與和主動調整、適應自己在新業務環境,才能真正成為信息化的受益者,并推動企業不斷向前發展,這也同時意味著企業的信息化實施過程應該按做事企業更新管理理念以及進行業務流程再造的過程。
3.使用符合企業實際需求的信息化軟件
結合企業實際情況,對于規模較大的企業而言,就算自身已經擁有了IT部門,并具備一定的能力進行軟硬件的制作和研發,但從專業化生產的角度來看,其制造和研發能力較之于企業外部的專業化軟件公司,在研發人員、研發資金等方面還存在明顯的差距,這樣在多數情況下,構造企業信息化平臺的軟硬件產品從外部購買要優于內部生產,尤其是對于硬件環境的搭建、實施和維護等一系列工作,由于企業靠自身力量需要投入大量資金,因此更加有必要把這些項目外包給企業外部的專業公司。
五、企業信息化的構建
1.構建標準化的業務平臺
身處信息化時代的企業,構建標準化的業務平臺可以實現兩個功能:一是可以為企業的各個應用系統提供統一的信息標準規范框架、統一的開發環境以及同一的信息化服務,二是可以為企業業務系統提供通用的管理支持,從而保障信息資源的合理使用。企業在構建標準化業務平臺的過程中,為了避免定制開發帶來的周期長、系統不穩定、維護工作復雜等麻煩,企業要確保核心平臺軟件盡量與具體的業務無關。
信息核心平臺軟件主要包括企業門戶平臺、工作流程平臺、報表工具平臺以及各種有效信息的平臺,由于這些平臺在日后將成為企業信息化平臺建設的基礎,因此,不僅要保證其安全性,而且要保證其具有良好的擴展性和穩定性。進一步而言,企業的各個平臺又可以由工作流引擎、系統權限管理、系統公共組件、報警管理、消息管理、數據維護管理、系統配置工具、編碼規則和系統日志管理等要素構成。在實際操作過程中有以下三個問題值得重視,其一,要體現出信息系統的整體構架和規劃的統一性和完整性,能夠反映出完善的組織機構和業務分工,其二,要具備強大的業務擴展能力,使企業的各項管理、業務以及流程變革工作能夠根據外部環境的變化快速調整;其三,要具備統一的用戶及權限管理機制具備嚴密精細的數據權限、使系統能夠開展安全、便捷的權限管理。
2.構建內部信息門戶系統
企業內部門戶系統主要可以體現出以下功能:其一,可以為企業領導及全體員工提供即時的信息共享服務和信息查詢服務;其二,可以為企業的各個應用系統(包括如企業項目管理、財務信息公布、日常辦公管理以及協同設計等各種業務系統)提供規范和統一的企業窗口,從而實現信息資源共享;三是為企業提供個性化辦公環境,從而順利開展對企業的人、財、物、項目存量狀況進行統計和分析工作。
在實施過程中,首先,應該把各個應用系統和信息資源有效集成,從而把不同業務模塊、業務流程以及其他的信息服務功能統一到一個通用的環境中。由此構建一套功能強大,運轉有序的信息資源管理體系;其次,還需要把企業的信息門戶與各個業務平臺有機結合,統一企業內部各個分支應用系統的界面風格,由此形成鮮明的企業文化;此外,還應該遵循“先重點,后周邊”的門戶系統建設流程,即先滿足企業目前急需的各類需求,并在這一基礎上逐步把后續的各個分支系統納入到這一信息門戶中進行有序管理。
3.構建決策查詢系統
建設企業的決策查詢系統主要包括以下三方面的工作。
第一,實現人力資源查詢系統。例如,可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標形式對目前企業各部門、各專業工作人員總數、崗位結構等信息進行分析和統計,從而判斷企業人員結構狀況的合理性與否;再如,還可以針對某個員工,對其以往的工作經歷、目前從事的項目及崗位變動情況等信息進行針對性查詢和統計,從而快速判斷人員的動態變動情況。
第二,實現項目統計查詢功能。可以通過圖表、明細表以及平衡積分卡等方式向員工系統展示項目的基本信息、項目即時狀況以及統計分析等相關信息。
第三,實現財務信息查詢系統。這項工作可以為企業領導層提供總體財務信息及預算匯總數據,具體包括財務月報和諸如項目合同總額、合同收款總額、收入確認總額等相關內部臺賬信息,從而可以便于領導層隨時了解一定期間內企業利潤總額、利潤率等重要財務信息;從職能部門角度來看,可對各部門的年度預算指標、完成比例、完成數量以及各項預算支出等信息進行匯總、統計和分析,并通過與往年同期數據對比,由此掌握各項工作的實際執行情況,從而保證企業能夠持續健康地發展。
4.構建經營管理系統
第一,實施有效的合同管理工作。在市場競爭日趨激烈的情況下,合同管理作為市場經營管理的重要組成部分,能夠為企業市場開發部的合同管理人員提供從合同登記、合同收付費用管理以及各種合同的相關信息統計等多種功能。
第二,實施有效的售后管理工作。在“服務至上”觀念的驅使下,客戶服務質量的好壞對維系企業和客戶關系至關重要,有效的售后管理能夠實現對客戶回訪、客戶請求等具體事項的細致管理,同時要及時掌握客戶的聯系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費用等重要資料,從而為企業在日后更好地開展客戶關系管理奠定系統有效的資料支撐。
5.評價信息化建設效果,動態調整
評價企業信息化建設效果,并動態調整一方面,通過對企業信息化建設進行跟蹤評價,準確了解企業信息化建設的實際效果,探索建立企業信息化建設的考核評價體系,形成企業自身的信息化評價標準,激勵企業鞏固信息化建設的成果。另一方面,通過對企業信息化建設的階段總結,并予以反饋、評價,發現信息化建設中的不足,及時調整,使其符合企業實際工作的需要。同時,根據不同時期企業工作重點的不同,動態調整企業信息化建設的重點,及時更新、改造企業的信息化管理工具,繼續深入挖掘企業信息化建設的潛力,使其適應企業未來發展的需要。
六、結束語
企業信息化的建設是一項復雜的系統工程,加強企業的信息化建設,可以有效地提升企業的整體競爭優勢。目前我國企業信息化建設處于快速發展和完善階段,但是仍然存在整體發展落后、區域和行業之間發展不均衡等不足,另外,對于企業而言,構建企業信息化還存在一定的系統性風險,在此基礎上,企業應該從對企業信息化戰略進行合理規劃、倡導企業全體員工積極參與以及使用符合企業實際需求的信息化軟件等幾方面開展思路,通過構建標準化的業務平臺、建設內部信息門戶系統、建設決策查詢系統、建設經營管理系統、建設經營管理系統以及對信息化建設效果進行評價這幾方面構建企業信息化系統。研究企業信息化體系是當前很多理論界和業務界學者的研究重點,隨著信息技術的發展和網絡技術的應用,企業信息化系統會更加完善,為決策者提供決策支持,促進我國企業的信息化的更好更快更均衡的發展。
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[關鍵詞]企業信息化建設;技術性因素;非技術性因素
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1引言
為實現我國社會生產力可持續發展,企業信息化建設作為國家發展戰略之一,在全球經濟迅猛發展的現代尤其重要,是推動我國企業發展及提升國民經濟的必經之路。目前,企業信息化建設正進行得如火如荼。然而,為更好地完善企業信息化建設,及早解決技術性與非技術性因素成為企業當前所研究的課題,以下是本文從企業信息化建設的重要性出發為解決現存因素而作出的分析及提出的意見,闡述如下。
2企業信息化建設的重要性
企業信息化建設與現代社會最新的信息技術、網絡技術有關,要求企業管理者運用當前先進的管理理念及技術對傳統的模式進行改造,完善企業管理,使管理趨向于規范化、標準化及提高工作效率,提升企業效益。總而言之,企業信息化建設能夠為決策層提供全面且準確的數據信息,便于決策層對企業目前所需做出及時評估與預測,利于提高企業產品質量及降低成本,提升企業效益。企業信息化建設如同人體的神經中樞系統,為企業完成一系列日常運作流程奠定最基本保障,依據信息化建設實現企業流程是我國及早縮短與西方國家差距、加快與國際化接軌的重要手段,成為企業管理諸多方面的迫切需要,例如企業財務管理。[1]企業根據自身發展需求,選擇短期及長期需要的信息化項目,經企業建設能力與信息化項目能力的充分結合,達到順利實施并應用信息化項目的目的,從而將信息化項目的價值充分展現出來,這是信息化項目實現價值的必備條件。因此,企業信息化建設具有重要意義,對企業的長遠發展至關重要。
3企業信息化建設的相關因素
信息建設對于企業的發展而言是至關重要的,是快速提升在市場上的地位及縮短與別國距離的主要手段。因此,我國企業均希望借助信息化建設來提升自身在商場中的地位。然而,信息化建設對企業有相關要求,即并非所有企業均符合信息化建設的要求,尤其是大型的信息化項目,需要企業為其投入大量的人力、物力、財力及時間,企業如若沒有足夠的建設能力,則難以駕馭信息化建設。[2]從信息化建設本質上分析,首要條件便是管理理念必須先進,其次,借助IT將理念固化下來,如此一來便是對企業自身的建設能力提出相應要求。據調查,目前我國企業信息化建設的失敗率已達70%,而不考慮自身建設能力便盲目開展信息化建設的企業所占的比例較大,往往損失大量流動資金。
3.1技術性因素
從基層管理至決策,從數據信息至業務流程,企業信息化建設均覆蓋每一環節,加之以數據信息作為基礎,企業各部門的工作均能顯現出信息化的價值,例如企業的財務管理。綜合而言,信息化建設能規范傳統的業務流程,提高管理水平,從而為決策層正確并實時作出預測奠定保障,便于決策層進行預測管理。以下是本文從管理者與決策者的角度出發將信息化建設劃分為三層面。
3.1.1數據信息化
企業日常運營中發生的業務與數據有密切關聯,數據信息作為管理者的判斷依據,具有潛移默化作用,例如財務管理。財務管理是企業日常管理工作組成部分之一,將費用憑證、采購憑證、銷售憑證及庫存信息等數據信息逐一錄入計算機內,利于保存,便于查詢。以上數據均來自企業基層崗位的日常運營,要求企業及時并準確記錄數據信息,必須加強管理基層崗位在職人員的基礎業務數據錄入,為管理者了解運營狀況及決策者分析企業發展前景、正確作出預測等提供數據參考。
3.1.2流程信息化
將企業已規范了的業務流程借助與之相對應的軟件程序達到固化目的,確保業務流程各環節的在職人員規范工作,提高工作效率,從而減少因人為掌控與缺乏科學判斷而隨意決策的管理行為,進而提高客戶的滿意度及提升企業的效益。[3]
3.1.3決策信息化
決策的實質是對所收集的運營數據信息,即原始數據進行合理且科學的分析、處理,而這一過程需運用與之相對應的計算模型。經模型測算后所集合而成的數據構建為框架,數據集成化便于決策者分析企業運營結果,判斷盈虧,為今后發展預測情景并提出方案,因此,既為決策者作出重大決策提供信息支持,又為管理者切實了解企業當前運營狀況及控制預期風險做好充足準備提供依據。總而言之,決策的信息化便于管理者與決策者及時獲取企業運作信息及控制風險、糾正管理現存偏差,從而確保企業健康發展并獲取高效效益。
3.2非技術性因素
3.2.1資金投入比例失調
信息化建設需要企業投入大量資金,但據調查,企業對硬、軟件的資金投入缺乏合理,往往是過于重視硬件的投入量,反而忽視了軟件的投入,這一現象難以確保企業信息化建設順利進行,不利于信息資源開發利用與維護更新間的協調發展,則難以確保企業信息化建設趨向于健康發展,不利于提高企業效益。
3.2.2人力資源相對匱乏
雖然企業信息化建設離不開上層領導的支持與推動,但如若缺乏諸如管理層、技術層及執行層間的密切配合,則信息化建設對于企業而言便是空想,形同虛設。目前,我國企業管理者與崗位在職員工均具備相應的通信技術與計算機基礎應用能力,且經定期培訓均能掌握軟件操作。然而,信息化相關知識及技術應用仍處于較低水平,導致企業缺乏信息化專業人才。[4]針對這一問題,尤其是極度缺乏既掌握業務與管理、又掌握信息技術的復合型人才。
3.2.3企業文化缺乏深入變革
信息化建設改造了企業的組織結構、簡化了業務流程,促進在職人員間互相學習并形成團隊合作精神,由此便出現了企業新文化。然而,新文化勢必給企業帶來某些影響,諸如企業信息共享程度、在職員工有無參與決策及企業管理等,這均歸結為新文化的形成與發展需要企業花費一定時間。目前,我國諸多企業對應如何利用信息化技術貫穿于企業內、外部相銜接的業務中、對業務流程的重構及提升企業效益均未能徹底實現。
4企業信息化建設的方略
4.1合理編制組織,正確實施企業信息化規劃
企業信息化規劃的編制需根據當前企業發展實際情況進行,編制過程以信息化作為發展規劃的關鍵部分,采取“分層遞增”方式具有針對性總結出管理中現存薄弱環節,并確定其信息化建設的實施步驟,將其視為推動信息化發展的階段性目標,便于確保合理且科學的管理機制具備信息化。其次,完善處于穩定狀態的運營秩序及適用的規章制度,將會使信息化充分發揮正面作用。
4.2強化企業信息化人才隊伍建設
企業的發展離不開人才的支持,尤其是處于信息化建設如火如荼的階段,我國諸多企業均缺乏信息化人才。要解決目前我國企業信息化建設所面臨的嚴峻問題,主要從積極引進人才與為在職人員開展繼續教育為突破口。其中,引進人才,特別是引進既掌握管理又懂信息技術的復合型人才,就是為企業引進新的技術和新的能源,將為企業建設注入新的生命力。關于在職人員的繼續教育,企業需根據自身發展中較為薄弱的環節為在職人員定期開展相關技能的專項培訓,加快企業信息化人才隊伍的建設,確保企業健康發展,進一步提升企業效益。
5結論
綜上所述,企業信息化建設對于自身發展及我國縮短與別國間的差距至關重要,因信息化建設對企業有相關要求,并非所有企業通過信息化建設均能獲取高效益,實踐證實唯有企業具備建設能力方能駕馭信息化建設。因此,企業如果要更好地掌控信息化建設、促進其順利實施與發展,就必須從自身運營狀況出發,對信息化建設作全面分析后方可決定是否開展,便于減少因盲目開展信息化建設而導致大量流動資金外流。
參考文獻:
[1]喻聲頻.數據挖掘:企業信息化建設的必經之路[J].生產力研究,2009,5(17):159-160.
[2]盧向華.企業信息化建設能力構成因素的實證研究[J].科技進步與對策,2009,26(14):89-92.
[3]喬自艷.企業信息化建設與企業流程再造分析[J].企業家天地,2011,3(9):23-24.
關鍵詞:商務智能;企業信息化建設;作用
截止2012年,我國大概有57.7%的企業主要在財務系統、公司網站、企業郵箱、辦公自動化等建設的初級階段實施了信息化,企業管理層在管理觀念上對信息化沒有全面的認識,他們只認識到了信息化建設的重要性,卻沒有認識到企業信息化的建設,是企業管理層管理理念的根本變革。很多企業在信息化建設過程中,對信息收集、儲存、提取、轉換、整合不合理,導致很多企業走進了誤區甚至是信息化建設的失敗。
一、商務智能概念及發展
1996年,分析師HowardDresner提出了商務智能并描述了一系列的概念和方法。商務智能是通過先進的信息技術和創新管理理念的結合,以及對企業內外數據的集成、加工,最終提取具有商業價值的信息。其面向企業戰略,為企業經營決策提供指導性意見,廣泛服務于管理層和業務層,促進企業信息轉變為知識,最終向利潤轉變的進程,是企業實現更好的績效,提升企業競爭力。其涉及層面包含企業戰略、管理思想、業務整合及技術體系等。商務智能技術為企業提供了迅速收集、分析數據的技術和方法,把這些數據轉化為有用的信息,提高企業決策的質量。其具有服務企業戰略、提升企業績效、商務智能的層次性、多項技術的綜合應用、用戶多樣性等特點,其核心就是改善企業商務決策水平。2000年,Gartner的一份報告中對工業將產生重要影響的五項關鍵技術中,人工智能和KDD和排名第一。其提出公司未來5年內投資的新技術領域中就包含了商務智能。我國從2004年開始,商務智能的應用市場以超過40%的速度快速增長,從國內來看,商業智能是企業信息化中最重要的組成部分。到2012年。我國商務智能市場規模達到51億元,并保持快速發展的勢頭。
二、商務智能在企業信息化建設中的作用
企業信息化建設是企業設立專門的信息主管及機構,根據自身的特點及實際需求,增加自動化和智能化的軟件和硬件設施和設備。企業還需要建立健全的數據庫及信息管理系統,企業的信息化建設包含電子商務網站的建設及企業信息管理系統的建設,商務智能被很多企業廣泛應用于電子商務網站及企業信息管理系統的建設之中,那么,它在建設過程中發揮著怎樣的作用呢?
第一,加快企業信息化建設速度。在企業信息化建設過程中,面對龐大的信息數據,其傳統的數據分析工具及方法,一般都需要耗費大量的人力、物力、財力,才能完成。而商務智能在實際工作中,利用數據倉庫、數據聯機分析處理及數據挖掘技術等方面的研究成果,快速有效的完成對信息的處理,大大提高了企業的工作效率,其先進的數據處理系統,為企業節省了大量的人力成本,加快了企業的信息化建設進程。據調查,國內已經有獨立的智能商務研究系統及生產廠商,其產品被很多企業采用而且獲得了不錯的效果,充分體現了我國企業發展及應用的強勁勢頭。
第二,及時準確的為企業信息化建設提供數據。商務智能是企業在面對激烈的競爭,對信息處理及控制及時的要求不斷提高的產物。商務智能通過對信息技術的有效應用,對企業信息管理系統進行優化。其通過計算機管理系統完成企業各項相關數據手機,并對有用數據進行嚴格篩選,將其中有質量的數據提出來并進行轉換并存入數據倉庫,對其中有價值的信息進行處理。最后,將有效的決策呈現在用戶面前。整個過程,全部由計算機管理系統完成,不僅使企業的信息數據更加的快速真實有效,而且還使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。
第三,提升企業的戰略決策能力,商務智能改變了企業管理層以往在信息不全面不準確時,憑經驗給出決策的的局限性,其先進專業的數據收集、分析、處理系統,不僅僅為企業節約了人力成本,更重要的是其減少了管理者收集數據、獲取信息所花費的時間,并避免了人為因素給數據帶來的各種影響,其通過對企業現狀的了解分析,根據市場發展趨勢,為企業提品結構調整、分銷渠道,企業資源優化提供數據保障,大大提升企業的戰略決策能力。
第四,改善關系并創造獲利機會,網絡經濟環境下,商務智能本身在長期信息搜集及處理過程中,積累了大量的企業、顧客、供應商及大眾的有用信息,增強了整個信息鏈的一致性,一個參與其中并掌握充分信息的顧客更加有可能購買你的產品和服務,改善了顧客與企業的關系。掌握各種商務信息的企業可以出售這些信息從而獲取利潤。
第五,有效保證了企業的信息化建設。智能商務對各種有效信息資源的整合利用,使企業在信息化建設過程中建立了良好的體系,其滿足了企業信息化對信息的需求,促進了企業信息產業的發展,為企業的信息化建設打下了堅實的基礎。企業信息化建設的過程中,企業要想處于領先地位,軟件設施的更新與改善是重中之重,而商務智能的應用,有效地解決了軟件問題,為企業信息化建設的高速發展提供了堅實的保證。
三、智能商務在企業信息化建設中要注意的問題
第一,企業要充分認識了解自身實際情況,揚長避短,將商務智能和自身優勢相結合。更加有效地穩步推進企業信息化建設的步伐,提高企業信息化管理水平,使企業在信息化建設過程中中給企業創造更多的剩余價值,幫助企業順利實現各種發展戰略。
第二,建立企業信息化建設培訓體系,企業自身行業和規模的不同,也就決定了每個企業信息化建設都有著自身的特點,這就要求企業必須要根據自身實際情況建立相應的培訓體系,使商務智能更好的服務于企業信息化建設,為企業提出更好的戰略規劃。
四、結語
商務智能作為一個新興的充滿希望的領域,有著廣闊的發展空間及前景,企業應緊跟時代的步伐,利用一切先進的技術力量,加快自身信息化建設的速度,完成自身管理的創新,提高企業市場競爭力。
參考文獻:
[1]李振國,朱杰.商務智能在供應鏈管理中的應用[J].物流技術,2007.