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關鍵詞:電子商務網站;設計;注意事項
現階段,互聯網的不斷發展,在很大程度上促進了電子商務網站的快速發展,企業需要通過電子商務網站向消費者傳遞相關信息,其在企業發展中的作用越來越重要。與傳統媒介相比較而言,電子商務網站對于受眾具有更大的吸引力、親和力,能夠對消費者與企業之間的關系予以促進,使其更加穩固、親密,因此應當充分重視電子商務網站的合理設計。
一、電子商務網站概述
對于企業而言,電子商務網站已經成為其發展的重要基礎,是其對外展示信息、開展商務活動的主要界面與窗口。電子商務網站,實質上就是面向企業產品的消費群體或者客戶、供應商,提供直屬于企業業務范圍的交易或者服務。目前,電子商務網站處于電子商務化中間階段,因企業投入廣度、深度與行業特色的不同,電子商務化程度還可能處于一個初級產品列表、服務支持轉向較為高級的網上支付的階段。現階段,由于電子商務市場的逐漸擴展,很多企業開始將發展重點放在電子商務市場。與傳統三大媒體(電視、廣播、報紙)相比較而言,企業能夠對本公司信息予以自由的掌控,每一個消費者可能夠隨時予以持續性訪問,而且在法律法規范圍內可以自由的發表言論。因此,大多數企業將電子商務網站的創建當作投身電子商務事業的基礎。
二、電子商務網站問題分析
就目前來看,我國電子商務呈現良好的發展態勢,但是人們對于電子商務發展過程中存在的問題還缺乏全面的認知,特別是在電子商務網站方面。上世紀90年代初期,電子商務發展過程中,大多數從事電子商務的商家在發展過程中一味模仿其他人的電子商務模式,簡單認為擁有電子商務網站之后就可以全面開展電子商務活動了,而大多數電子商務網站均缺乏創新型、實效性,因此當互聯網泡沫出現的時候,大部分電子商務網站均會倒下,主要在于這些電子商務網站沒有任何的實際價值,從根本上來看,導致這一狀況發生的原因主要為電子商務網站構建過程中未重視一個根本性問題,即:電子商務網站的功能應當與企業經營戰略相對應,并且在設計方面應當將患者需求的滿足作為出發點。
三、電子商務網站設計中需要注意的一些重要事項分析
(一)電子商務網站信息的基礎為“文本”
“文本”作為互聯網信息的基礎,不能對來自圖像、動畫等一系列信息內容的重要性予以否認,且文本信息依然是電子商務網站信心的根本,應當將文本作為基礎,同時將圖像、動畫等當作附加的一種表現形式。由于文本是一種極易被搜索、辨別以及理解的表達形式,其在網站Logo中多選取圖文搭配形式,如拍拍網、當當網以及淘寶網等,而且文本在網站導航中也是主角,因此電子商務網站設計需要充分重視“文本”的合理化、科學化。
(二)重視主頁導航的清晰性與內容的簡潔性
與國外電子商務網站相比較而言,我國電子商務網站在內容上過于繁瑣,而國外電子商務網站十分簡潔,一些網站甚至無論壇。環球自愿、EC21、中國制造網等一系列國際類電子商務網站在設計方面較為簡潔,而萬國商業網、阿里巴巴網等中文站點的頁面非常豐富,內容也比較多,但是其英文站點十分簡潔,與外國人的風格特點十分相符。現階段,我國大多數網名希望在有限的上網時間內了解與掌握更加豐富、有價值的信息,而不是在網頁中盲目搜尋雜亂的信息。因此,電子商務網站設計過程中,應當確保主頁導航的合理性,盡可能在導航設計中加入企業的形象,在此基礎上加深網站瀏覽者對企業的認知、印象。
(三)重視版面設計與圖像的合理性
通常情況下,優秀的電子商務網站版面設計應當嚴格遵循裝飾性原則、平衡性原則以及有序性原則,版面設計與圖形是否合理直接關系到瀏覽者對網頁的第一印象,圖片能夠在很大程度上增加網站的吸引力。例如:京東商城等一系列在線銷售產品的網站,需要通過圖片為用戶提供在視覺上極具吸引力的內容。網頁應當為產品銷售的促進服務,在色彩方面應當避免喧賓奪主,在此基礎上吸引瀏覽者的目光。
四、結語
一般公眾主要認為電子商務網站即為電子商務公司的一個代名詞,對于電子商務公司好壞的評價,第一印象主要是根據這一公司的電子商務網站產生的,所以電子商務公司十分重視電子商務網站的合理設計。電子商務網站設計過程中,應當意識到電子商務網站信息的基礎為“文本”,確保“文本”的合理化、科學化,還應當重視主頁導航的清晰性與內容的簡潔性,保證版面設計與圖像的科學性,進一步突出個性化服務,以此確保電子商務網站設計的完整性、優質性。
參考文獻:
[1]尚芳,吳賓賓.小型電子商務網站規劃設計研究[J].計算機光盤軟件與應用,2013,21:37-38.
[2]黃峻峰.電子商務網站設計中信息安全防御研究[J].信息與電腦(理論版),2015,23:56-57.
[3]呂金秋.電子商務網站評價系統設計及應用[J].信息與電腦(理論版),2016,12:142-143.
關鍵詞:電子商務網站設計;項目化教學;企業化;產學結合
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2012)06-0255-03
高等職業教育的目標是培養高素質高技能型人才,故在課程標準設計時應以提高學生的實踐能力(即工作能力)為主要任務,也就是要突出各課程的專業性和實踐性[1]。電子商務專業培養的是從事具體電子商務業務操作的人員,應具備基本的商務運作能力和電子商務網站設計開發、運營和管理能力;《電子商務網站設計》課程正是為了培養學生后者能力而開設的課程,作為電子商務專業的核心課程之一,其主要任務就是使學生掌握電子商務網站開發技術與電子商務網站設計方法,了解電子商務網站的構架、網站運營管理和推廣等方面的知識。筆者在講授這門課程的過程中,發現電子商務專業的學生在經過一年半的電子商務基本理論、計算機網絡和網頁設計等知識的學習后,對知識的實際運用有更多的興趣,課堂參與意識較強,但在教學中也發現了一些問題,針對這些問題和學院教改的要求,總結了一下我在教學中的改革措施,供大家參考。
一、教學中發現的問題
《電子商務網站設計》作為實踐性和專業性很強的課程(表1),課程內容涉及網站系統分析、總體規劃、網站設計和網站管理等相關知識,需要學生動手參與;教學方法上要以實踐為主導,側重提升學生的設計與動手能力,與電子商務網站設計工作崗位無縫銜接。
然而常規的教學方法,會帶來了下列問題:(1)強調“理論”+“實驗”的方式來組織教學,任課教師先根據教學大綱要求,安排各章節的教學內容,再根據章節或知識點安排學生實驗。這樣一章一節的推進,雖然方便教學,但學生缺乏綜合應用能力,創新意識也得不到培養,在整個網站布局規劃、總體設計、內容編排、數據庫設計上存在問題,缺少網站設計的全局把握。(2)由于按章節進行教學,在實驗內容選取上必然緊扣教材,雖然強調了技術細節,但由于缺乏真正意義上的實踐應用,對學生的指導性不強,實用性較差,造成與社會實際脫節很大,使網站設計的理念不能很好被詮釋,教學效果受到很大的影響。
二、教學中的改革措施
為了更好的上好這門課程,以及響應學院教改的要求,本人就該課程的教學方法、教學內容、教學考核、實踐環境和產學結合方面做一些改革措施,措施如下。
(一)教學方法項目化
在本課程的教學過程中,我們提出的是“目標+項目+情景”的三位一體教學方法[2],即學生學習有目標、教師教學有項目、實際教學有情景,真正體現高等職業教育的特點,也使學生真正能夠做到學有所用。這里的項目不同于一般的教學案例,由教師為社會企業開發的實際運行的網上書城項目,之所以強調項目的實際性,目的就在于解決教學與社會實際脫節的問題,以項目串聯全課程,從需求分析到最后網站、運營整個過程,貫穿在教學過程中,以項目所涉及的問題為線索,組織整個課程內容的教學,做到“教、學、練、做”四者有機結合。
具體來說我們采用的項目化教學方法是:(1)示范操作講解:將網站制作需要的知識點融入實際運營的網上書城項目中進行講解示范。(2)模仿操作訓練:模仿老師講解的方法,制作網頁效果,理論與實踐相結合,學會做網頁。(3)拓展實踐訓練:根據前面所學習的操作方法,按網上書城項目要求,自己動手制作網站,由學生自己選擇自主色彩搭配、頁面布局設計效果圖。(4)階段測試訓練:根據網上書城項目所包含的主要功能模塊:登錄、注冊、商品搜索、購物車、訂單管理、商品信息維護等,由學生按照順序完成相應模塊的開發。(5)項目實戰訓練:全面運用所學習的知識和所掌握的技能,按照企業開發網站的流程,將前面設計的網頁和各個模塊進行鏈接,形成一個完整的網上書城網站。
(二)教學內容模塊化
根據網上書城網站開發的過程,我們可以把教學按網站開發過程組織成網站需求與規劃、網站主頁設計、網站前臺設計、網站后臺設計四個子項目來操作,然后再分別對子項目進行模塊化設計;如網站主頁設計可以分為LOGO設計、網站布局及導航、網站配色方案和圖片處理等模塊;網站前臺設計可分為商品展示、用戶登錄、購物車、訂單管理等模塊;網站后臺設計可分為用戶管理、商品管理、訂單處理等模塊。每個模塊下面可按實踐知識和理論知識來組織教學內容,前后銜接的各個模塊,構成了網站建設的主線,不同的模塊承擔不同的教學任務,講授不同的教學內容,讓學生在現實環境中獲取知識。如網站的需求規劃的教學模塊,可以從需求分析開始,規劃設計過程,并形成相應的文檔資料,包括內容規劃、技術規劃等。通過這種模塊化層層推進的教學方式,不僅把教學內容在實踐作了詮釋,而且學生“邊學邊做”,更容易接受,課堂效果顯著提高,實現了“越做越精”。使學生從課程開始就圍繞著一個典型項目進行教學和實踐,不僅熟悉了網站設計的流程,而且掌握網站建設的具體操作方法。
(三)教學考核過程化
教學內容的模塊化,決定了課程采用“過程+作品”的考核模式。實踐表明,《電子商務網站設計》課程的考核最佳的方式應該以學生實際做的網站作品作為考核的主要內容,整個教學過程中,不同的階段完成不同的任務,每個模塊或子項目結束我們就可以對學生的作品進行考核。過程考核對教師而言,通過學生作品的不斷反饋來促進教學質量的提升,課程結束,學生的網站作品也基本形成了,這時可以按學生的網站作品進行整體考核,結合過程評分,完成課程考核。
(四)實踐環境企業化
在電子商務專業實踐環境建設方面,我院一直大力投入,不僅建成有電子商務實訓室、商務英語等實訓室,還新建了網上創業孵化實訓基地(圖1),基地是由淘寶網和我院合作共建,淘寶網提供網絡創業平臺及相關網絡資源,在學院提出要加強電子商務專業實訓條件建設后,我們積極調研,先后參觀學習了多所高職院校和電子商務企業,最終鎖定淘寶網,我們要讓我們的學生學會創業,因為近年來大學生創業問題越來越受社會的關注,大學生經過多年的教育以及高職院校學生難就業等問題的突顯,鼓勵大學生自主創業必將成為大學生就業之外的新領域,值得我們去引領和探索。
目前基地通過企業化運作,積極開展各類電子商務創業技能競賽(圖1),各類創業方案在基地開花結果。
(五)產學結合無縫化
以項目帶動校企合作,走產學結合之路[3],項目化教學的優點是無現成的、開放的和可操作的,這就要求老師課前要精心組織、學生要有興趣參與和企業要舍得要投入,只有三方積極配合才能實現。在教學中我們積極和淘寶網等網絡公司合作,為淘寶網等設計方案,參與設計,在設計過程中淘寶網等給我們提出寶貴意見,我們進行修改和完善,老師和學生都在項目中取得進步。(1)作品即產品,學生在教師的指導下,不同的階段完成不同的任務,課程結束,學生的網站作品也基本形成了,這時可以按學生的網站作品進行整體考核,優秀的網站作品進一步優化后可以轉化為產品。(2)學習即學徒,學生全程參與網站調研、設計、測試和使用,使學生掌握網站建設的所有知識,學習的項目化,不僅培養了學生的動手、動腦的能力,還了解了企業網站的真實運作,學習的過程也就是學徒的過程,進入工作崗位可以直接參與企業網站建設。
三、總結
從實踐來看,《電子商務網站設計》課程改革后,學生的學習目標明確,學生的學習興趣有大幅提高,知識內容的實踐性更強,學生通過完成具體網站項目的工作過程訓練,使學生獲得普適性的工作過程,實現網站創作過程的完整訓練,培養了學生的網站設計的創造力和獨立性,全面培養學生的綜合素質,激發學生關注未來的職業需求,同時也加強了校企合作。
參考文獻:
[1]江婷.電子商務專業《網站建設與實踐》課程的教學心得[J].中國科教創新導刊,2009,(3).
電子商務網站設計原理試題
課程代碼:00906
請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項:
1.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共2O小題,每小題1分,共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.電子商務的競爭優勢不包括
A.成本低廉化 B.生產周期縮短
C.配送費用低 D.簡化流通環節
2.以數據形式流通、能被消費者和商家普遍接受的、通過互聯網購物時使用的數字化貨幣是
A.電子現金 B.電子支票
C.智能卡 D.銀行卡
3.只讀存儲器ROM屬于
A.外存儲器 B.內存儲器
C.輔助存儲器 D.隨機存取存儲器
4.以二維表格作為數據模型的數據庫是
A.層次型數據庫 B.網狀型數據庫
C.關系型數據庫 D.第三代數據庫
5.在.NET的體系結構中,.NET框架屬于
A..NET開發平臺 B..NET服務器
C..NET基礎服務 D..NET終端設備
6.用戶網上培訓屬于電子商務網站基本功能里的
A.產品展示 B.網上結算
C.網上訂購 D.售后服務
7.企業網頁美術設計應主要考慮企業的
A.產品形象 B.外觀形象
C.整體形象 D.商標形象
8.電子商務網站技術解決方案確定的主要依據是網站的
A.用戶 B.內容
C.功能 D.市場
9.電子商務主要面臨4個安全問題,即保密性問題、認證問題、不可否認性問題和
A.病毒破壞問題 B.完整性問題
C.木馬攻擊問題 D.數據丟失問題
10.下列選項中不屬于控制流程圖基本成分的是
A.循環 B.處理步驟
C.條件判斷 D.控制流
11.模塊結構圖由五種基本符號組成:模塊、數據、控制、轉換和
A.調用 B.繼承
C.實體 D.關系
12.CMM的功能等級有
A.2個 B.3個
C.4個 D.5個
13.DELL網站屬于
A.直銷型 B.包銷型
C.代銷型 D.分銷型
14.DNS服務器主要用于
A.IP地址與域名之間的解析 B.電子郵件的發送
C.網絡的自動管理 D.遠程傳輸文件
15.測試工具Xenu主要用于
A.灰盒測試 B.代碼合法性測試
C.鏈接測試 D.安全性測試
16.電子商務網站的生命周期中,系統邏輯模型的構建完成于
A.系統規劃階段 B.系統分析階段
C.系統開發階段 D.系統實施階段
17.數據驅動測試被稱為
A.灰盒測試 B.黑盒測試
C.性能測試 D.代碼合法性測試
18.下列關于動態網頁的說法不正確的是
A.以數據庫技術為基礎 B.使用網絡編程技術
C.往往有程序和邏輯控制 D.指網頁上各種動畫、滾動字幕等動態效果
19.企業系統集成中一系列相互銜接、自動進行的業務活動或任務稱為
A.中間件 B.工作流
C.數據集成 D.服務件
20.極限編程提倡
A.每個人單獨完成同一段程序
B.任何人都不能修改其他人寫的程序
C.每個人按照自己的風格編寫具有個性化的程序
D.兩個人一起寫同一段程序
非選擇題部分
注意事項:
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。
二、填空題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)
21.亞馬遜書店主要的電子商務模式是__________。
22.數據庫的基本功能包括數據定義、__________和數據控制。
23.企業應用集成分為數據集成和__________。
24.目前主要有三種不同又相互關聯的網絡模式,即Intranet、Extranet、__________。
25.系統流程圖是一種用來描述系統__________模型的傳統工具。
26.將所有現存的與將被發展出來的各種能力成熟度模型集成到一個框架中去的是__________。
27.常見的物流解決方案包括物流中央化、高效配送中心以及__________等。
28.J2EE中用于數據庫訪問的接口組件是__________。
29.通過普通電話線提供寬帶數據業務的技術是__________。
30.電子商務網站功能測試的主要方法有__________、黑盒測試和灰盒測試。
三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)
31.第三方物流
32.業務流程圖
33.數據庫
34.中間件
35.個性化信息服務
四、簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分)
36.簡述服務類電子商務網站應提供的服務內容。
37.簡述B2C電子商務模式的特點。
38.簡述Web服務的主要特點。
39.簡述廣度維度的企業應用集成包括的內容。
40.簡述極限編程的軟件開發過程。
五、綜合題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)
41.試述電子商務網站規劃的主要內容。
42.某手機銷售網站采用如下規則判定注冊會員是否為潛在顧客(用R=1表示是潛在顧客,R=0表示非潛在顧客):
(1)年齡在3O歲(含)以下,如果是學生則非潛在顧客,如果不是學生則是潛在顧客;
(2)年齡在3O歲到40歲之間則是潛在顧客;
(3)年齡在40歲(含)以上,如果信譽等級為差則非潛在顧客,如果信譽等級為優則是潛在顧客。
請畫出上述規則的決策樹。
六、案例分析題(本大題共1小題,1O分)
43.A公司是國內一家生產、銷售運動服裝的知名企業,現采用實體店專賣連鎖經營方式進行產品銷售,為了進一步提升公司管理水平和擴大市場份額,公司決定開展電子商務,在網上銷售公司生產的各類運動服裝。
請結合本案例回答以下問題:
(1)A公司是否有必要開展電子商務?說明理由;
關鍵詞:電子商務多媒體技術藝術設計
計算機多媒體技術指計算機交互綜合處理文本、圖形、圖像、聲音、視頻等多種媒體信息,使多種信息建立邏輯聯系,集成為一個具體有交互性的系統。企業通過建立電子商務網站,實現“企業——個人”、“企業——企業”、“企業——政府”的快速信息交流,達到宣傳企業、樹立企業良好形象的目的。中國網民人數量近億,企業為了爭奪這個潛力巨大的市場,為了吸引網民的眼球,在商務網站中運用了大量多媒體技術。利用多媒體技術可以制作生動、有趣的網頁,使得Internet上的瀏覽者會一再光臨您的網站而留連忘返。到目前為止,在Internet上所能使用的多媒體可以說越來越廣泛,從簡單的GIF動畫,3DVRML動畫,廣播站到電影文件幾乎都可搬上Internet。網頁設計的趨勢越來越接近于一門藝術而不僅僅是一項技術。網頁的藝術設計是藝術與技術的高度統一,正日益被網站建設者所注重。
1.視覺媒體。視覺媒體包括文字、圖形、圖片等,它是構成網頁的基本元素。由于受到計算機屏幕尺寸的限制,文字與圖片的布局要做到清晰明確、有主次。通過相應的編輯與制作軟件可以使這些元素有機的結合,在多媒體中使用文本信息,其表述要精確、簡潔、有力,過長的文字會使人失去閱讀興趣;對于簡單圖像,盡可能用矢量圖形,其占用空間小。主要用于線型的圖畫、美術字、統計表的制作。對于色彩豐富包含復雜細節的繪畫則使用位圖文件。
2.聽覺媒體。與網站主題相呼應的清新、悅耳的音樂,可心提高瀏覽者的觀看興趣,延長其在網站的停留時間,從而使更多的網站信息輸送給網民。目前網上流行的音頻文件主有MID、WAV、RM、MP3等格式。以前必須先將這段音樂或電影下載回本地機器,然后使用相應的程序來播放,由于音頻或視頻文件都比較大,需要較長的下載時間。流(stream)技術出現以后,網頁設計者充分、巧妙地應用此技術,讓瀏覽者在下載過程中就可以欣賞這段音樂增強了頁面傳播信息的表現力和感染力。
3.視聽媒體。數字化的視頻信息有利于存儲、重放、特殊處理及高速傳輸,在多媒體信息中,它是最新和最有魅力的一種。網上流行的視頻文件主有FLASH、VMW、ASF、RM、AVI、MPG等格式。
4.交互媒體。在Web環境下,人們不再是一個傳統媒體方式的被動接受者,而是以一個主動參與者的身份加入到信息的加工處理和之中。利用ActiveXControl、VBScript、JAVA、FLSH等技術,網頁設計人員根據網站各個階段的經營目標,配合網站不同時期的經營策略,以及用戶的反饋信息,經常地對網頁進行調整和修改。
二、運用多媒體技術提高網頁藝術性
網頁藝術設計包含視聽元素與版式設計兩項內容;以主題鮮明、形式與內容相統一、強調整體為設計原則;多媒體具有交互性與持續性、多維性、綜合性、版式的不可控性、藝術與技術結合的緊密性五個特點。由于多媒體自身的互動性、娛樂性,有創意的設計,自然會吸引瀏覽者的眼球。1.網頁藝術設計與網站主題的關系。視覺設計表達的是一定的意圖和要求,有明確的主題,并按照視覺心理規律和形式將主題主動地傳達給觀賞者。訴求的目的,是使主題在適當的環境里被人們即時地理解和接受,以滿足人們的實用和需求,這就要求視覺設計不但要單純、簡練、清晰和精確,而且在強調藝術性的同時,更應該注重通過獨特的風格和強烈的視覺沖擊力,來鮮明地突出設計主題。設計是為主題服務的,設計是藝術和技術結合的產物,就是說,即要“美”,又要實現“功能”。在商務網站設計中,完成“功能”是藝術設計的最終目的,“美”是為“功能”服務的。如果在設計時只有“美”而沒有“功能”,則失去了商務網站存在的意義。
2.多媒體技術與藝術設計的結合。任何設計都有一定的內容和形式。內容是構成設計的一切內在要素的總和,是設計存在的基礎,被稱為“設計的靈魂”;形式是構成內容諸要素的內部結構或內容的外部表現方式。設計的內容就是指它的主題、形象、題材等要素的總和,形式就是它的結構、風格或設計語言等表現方式。內容決定形式,形式反作用于內容。一個優秀的設計必定是形式對內容的完美表現。商務網站在建設時,要明確企業網站的內容,確定采用什么樣的形式,從而明確主題,利用多媒體技術圍繞它們展開設計。例如,設計類的個人站點與商業站點性質不同,目的也不同,所以評論的標準也不同。它的主題只有一個,就是美。而將音頻、視覺完美融合的多媒體動畫和影片能體現主題,清晰地傳達出來這個站點的信息,表現了網站的藝術風格和別出心裁。一個好的多媒體網站設計不僅能吸引顧客的注意,而且能表達出這個產品或者服務的實質。為了能留住顧客,應該確定要有“跳躍信息”的連接。可以這樣說,融合多媒體的網站設計就是網站信息加上圖形、動畫和聲音等的一個集合。對于商務網站,要利用多媒體技術的優勢,形象、具體、全方位地展現自己的商品與服務,這是傳統、單一媒體無法實現的。
網絡技術與藝術創意的緊密結合,使網頁的藝術設計由平面設計擴展到立體設計,由純粹的視覺藝術擴展到空間聽覺藝術,網頁效果不再近似于書籍或報刊雜志等印刷媒體,而更接近于電影或電視的觀賞效果。技術發展促進了技術與藝術的緊密結合,把瀏覽者帶入一個真正的虛擬世界。
隨著多媒體技術的不斷發展,網絡傳輸速度的不斷提高,藝術性受技術的限制不斷減低。藝術與技術會更好的結合,商務網站因多媒體技術的大量應用而獨具魅力和眩目,但它的首要功能是作為交流的一個工具,一個平臺;更確切地說它是一個用戶與網站一個交互的界面。多媒體技術與藝術的緊密結合在網頁藝術設計中的優勢非常明顯,而它們的發展將推動網站提升到更高的層次和高度,會給公司企業的文化宣傳、產品介紹、銷售渠道帶來更多的好處。而多媒體技術在網站上的應用也必將成為未來的發展方向,有著很廣闊的前景。
參考文獻:
[1]劉光然:多媒體技術與應用.人民郵電出版社,2005.09
[關鍵詞] 電子商務網站 網絡數據庫 ASP 服務器
一、引言
目前動態網站設計技術主要有Perl/C++/Delphi等開發的CGI,以及3P技術(ASP、JSP、PHP)。其中ASP即Ative Server Page,由微軟公司開發,是一個WEB服務器端的開發環境,主要采用腳本語言VBScript、JavaScript等作為自己的開發語言,可用ODBC或直接驅動法訪問Windows平臺的數據庫。
電子商務網站的設計主要包括“網站結構的設計”、“注冊界面”、“交易界面”、“后臺數據庫”,以及“配套模塊”諸如購物、用戶、論壇、反饋、搜索、會話等設計。本文只給出統一的前臺界面及后臺數據庫的設計方法。
二、構建ASP運行環境
ASP的運行環境:NT 5.0 Server,IIS 5.0和ASP。安裝Windows 2000 Server時選擇IIS 5.0有關選項。安裝完后ASP便內嵌于IIS 5.0中。測試ASP的方法:啟動瀏覽器,在地址欄處輸127.0.0.1:80/default.asp,若瀏覽到IIS服務器的ASP歡迎頁面,說明安裝成功。
三、生成動態表單頁面
為了通用,這里采用可能用到的表單對象為例,至于下面設計具體數據表用到的字段,只要轉成給出的表單域相應對象即可。
用ASP動態生成與數據庫進行數據交互的操作表單:form.asp,主要生成表單域頭、生成普通文本、生成密碼文本、生成滾動文本、生成單選、生成復選、生成列表框、生成提交按鈕、生成重填按鈕、生成表單域尾。
四、設計用于存儲商務網站交互數據的MySql數據庫
可在NT 5.0下用啟動服務法、NET命令法等啟動MySql數據庫服務器,啟動數據庫服務器后,開始建立MySql數據庫tradedb,接著建立MySql數據庫表,這里以商務網站中常用的幾種數據表為例,表結構如下:
客戶登錄管理數據表:
users ( ID, UserName, Password )
客戶信息數據表:
usermessage ( UserName, Email, Address, Fax ,Phone , Cerreycard)
客戶定購商品數據表:
catalog ( ProductId, Name , Price, Description )
五、設計處理表單數據的ASP程序
在form_perform.asp中建立與數據庫的連接,這里采用直接驅動法:set conn = Server.CreateObject(“ADODB.Connection”); conn.open “driver={MySQL};server=localhost;uid=sa;pwd=sa;database=tradedb”。
獲取表單提交的數據:data1=request(“data1”);data2=request(“data2”);
用SQL語句對數據庫進行操作,查詢數據記錄:sql=“select * from tablename” ;set rs=conn.execute(sql) ;
增加數據記錄:sql=“insert into tablename(data1,data2) values(’data1‘,’data2‘)”; set rs=conn.execute(sql);
更改某條數據記錄:sql = “ update tablename set data1=”request(‘data1’)“where ID=”num“”; set rs=conn.execute(sql);
刪除某條數據記錄:sql = “delete from tablename where ID=”num“”;set rs=conn.execute(sql);
六、總結
考慮篇幅,本文沒有對Linux平臺、網站結構、各個功能模塊設計等,只給出了Windows平臺上,電子商務網站設計中的主要環節的代碼設計。除了MsSql數據庫,還可操作Windows平臺上的Access/ Foxpro/Informix/Oracle等數據庫,考慮MySql的許多方便的特點,本文以此為例,做了一些有益的工作。
關鍵詞:電子商務;電子商務網站;鞋秀電子商務網站
中圖分類號:F49 文獻標識碼:A
一、網站概況
(一)鞋秀電子商務網站。鞋秀電子商務網站是一個以各式鞋子在線銷售為主要內容的網上購物平臺,采用B2C電子商務模式。
(二)配置IIS服務器。本網站全部采用動態網頁技術,使用了ASP技術,站內的內容全部都是從數據庫(Access 2003)中讀取。要讓連接數據庫的網站能夠正常工作并發揮它的全部功能,在使用前必須先安裝服務器,本站點使用的是Window XP 的IIS Server,所以要先配置IIS。
1、選擇[開始]-[設置]-[控制面板]命令,打開“控制面板”窗口,雙擊[添加/刪除程序]圖標,打開“添加或刪除程序”窗口,單擊[添加/刪除Windows組件]按鈕,打開“Windows組件向導”對話框。
2、選中“組件”列表框中的“Internet信息服務(IIS)”復選框,并單擊[詳細信息]按鈕,打開“Internet信息服務(IIS)”對話框。
3、選中“文件傳輸協議(FTP)服務”復選框,單擊[確定]按鈕,回到“Windons組件向導”對話框,再單擊[下一步]按鈕,系統會自動配置文件,稍等片刻,單擊出現的對話框中的[完成]按鈕,結束IIS的安裝配置。
(三)使用軟件簡介
1、該站點主要應用了Dreamweaver MX的行為、標簽、數據庫、CSS樣式。當然,站點中的動畫和圖片處理也離不開Flash MX和Fireworks MX,本范例實際上是綜合應用了三個軟件。
2、ASP是服務器端的腳本執行環境,當用戶使用瀏覽器請求ASP主頁時,WEB服務器響應,調用ASP引擎來執行ASP文件,并解釋其中的腳本語言JavaScript,通過ODBC連接數據庫,由數據庫訪問組件ADO(ActiveX Data Objects)完成數據庫操作,最后ASP生成包含有數據查詢結果的HTML主頁返回用戶端顯示。
二、網站結構
“鞋秀網”分為四個主要欄目:女鞋、男鞋、童鞋、鞋用品;以及四個輔助欄目:購物車、站內搜索、用戶注冊、相關信息。
主要欄目展示所有鞋類產品并提供相關的供求信息,給賣、買雙方構建了一個和查詢商業機會的電子平臺。
輔助欄目為用戶提供各種大量的會員個體服務,并建立了站內搜索引擎和售后服務,實現了產品的網上銷售。
三、網站內容及功能
(一)鞋秀網主欄目
1、女鞋。該欄目主要是指對所有女式鞋產品的一個展示和網上交易的頁面。其中,用戶可以通過兩種方式來查找想要的東西。一是通過站內的搜索引擎。此種方式下,有三個搜索條件,用戶可以來選擇:顏色、尺碼和質地。二是通過三個分類來查找:(1)按鞋類型來預選擇(包括女單鞋、女靴子、女休閑、女涼鞋);(2)按鞋頭來預選擇(包括尖頭、圓頭、方頭、其他頭型);(3)按鞋跟來預選擇(包括平跟、低跟、中跟、高跟)。
2、男鞋。該欄目主要是指對所有男式鞋產品的一個展示和網上交易的頁面。其中,用戶可以通過兩種方式來查找想要的東西。一是通過站內的搜索引擎。此種方式下,有三個搜索條件,用戶可以來選擇:顏色、尺碼和質地。二是通過三個分類來查找:(1)按鞋類型來預選擇(包括男單鞋、男靴子、男休閑、男涼鞋);(2)按鞋頭來預選擇(包括尖頭、圓頭、方頭、其他頭型);(3)按鞋跟來預選擇(包括平跟、低跟、中跟、高跟)。
3、童鞋。該欄目主要是指對所有童式鞋產品的一個展示和網上交易的頁面。其中,用戶可以通過兩種方式來查找想要的東西。一是通過站內的搜索引擎。此種方式下,有三個搜索條件,用戶可以來選擇:顏色、尺碼和質地。二是通過三個分類來查找:(1)按鞋類型來預選擇(包括童單鞋、童靴子、童休閑、童涼鞋);(2)按鞋頭來預選擇(包括尖頭、圓頭、方頭、其他頭型);(3)按鞋跟來預選擇(包括平跟、低跟、中跟、高跟)。
4、鞋用品。該欄目主要是指對所有鞋用品的一個展示和網上交易的頁面。其中,用戶可以通過產品分類的方式來查找自己想要的東西:按鞋配件(包括鞋底、鞋跟、鞋鏈、鞋標)和鞋相關(鞋花、鞋扣、鞋襯、鞋線、鞋拔、鞋墊、鞋刷、鞋油)。
(二)購物車。該頁面的主要功能是為用戶提供其所選購產品名稱和數量的,等用戶確認了選購產品后網站就可以為用戶準備產品,及時給用戶郵寄過去,從而完成網上購物,如圖1所示。(圖1)
四、網站可視化設計
鞋秀電子商務網站主頁設計清晰、簡捷,突出了電子商務為主題的應用平臺。主頁中以T字型的網頁布局形式顯示了主要欄目和輔助欄目。此外,網站的其他相關信息放在了網頁的底部。
進入鞋秀電子商務網站,首先看到的是作為該網的網站圖標,它放在網站的頂部。下面是該網站的主要導航欄目:女鞋、男鞋、童鞋、鞋用品、購物車;左面是用戶注冊欄目和站內搜索引擎以及精彩活動、購物指南、貨源信息;在頁面的顯著地方是相關分類產品的展示。
五、網站安全性設計
提供安全的網上服務是鞋秀電子商務網站最先考慮的事項之一。在數據傳輸方面,鞋秀電子商務網站的安全措施有:
(一)正確無誤的身份確認。該網站在網絡身份確認權威機構注冊,客戶的瀏覽器可以在傳輸數據前確認該網店的身份。
(二)數據加密。該網店使用業界標準SSL技術加密潛在敏感信息和重要敏感信息。
(三)安全支付。本站采用的是貨到付款,這是最原始的現金付款方式,一手交貨一手交錢。如果一次購物金額較多,例如超過了1,000元,商家就免費送貨。
六、網站后臺處理功能設計
(一)概況。在Web服務器方面,鞋秀電子商務網站采用分布式方案,各服務器的內容彼此鏡像,當訪問量有巨大上升時,可以很容易增加硬件容量。這個方案可減少客戶訪問網站的等候時間。至于后臺數據庫,鞋秀電子商務網站采用的是Microsoft Office Access2003。
(二)建立數據庫
1、執行[開始]-[程序]-[Microsoft Office Access2003]命令,打開Microsoft Office Access2003,顯示Microsoft Office Access2003對話框,選擇“新建數據庫”選擇組下的[空Access數據庫]選項,然后單擊[確定]按鈕,在打開的“文件新建數據庫”對話框中為新創建的數據庫命名。設置完畢后單擊[創建]按鈕,創建一個數據庫user。
2、打開“user數據庫”對話框,選擇左側“對象”列表框中的[表]對象,然后雙擊右側列表框中的[使用設計器創建表]選項,然后打開“user表:表”窗口,在“字段名稱”列表輸入表單所有的字段名稱:“id”設置字段大小5,且為必填字段;按同樣方法,設置“username”字段為10,且為必填字段;“password”字段為10,且為必填字段。
3、設置完表格的字段名稱和數據類型后,單擊[保存]按鈕,在打開的“另存為”對話框中輸入user,設置完畢后單擊[確定]按鈕,打開一個提示對話框,單擊該對話框中的[是]按鈕。雙擊新增的user表,在打開的表內輸入所需的內容,該內容是為了方便以后的數據庫操作而創建的,一般情況下設計者無需在該表中輸入任何內容,該表中的內容都是由用戶在表單內輸入,經過單擊[提交]按鈕來獲得的。同樣方法可創建以下產品分類表。
(三)鞋秀電子商務網站數據庫介紹。如上所述,本站一共創建以下9個數據庫,包括4個站內產品信息數據表、4個所有產品分類數據表和1個用戶信息數據表。
1、站內產品信息數據表。(1)女鞋信息表chanpin;(2)男鞋信息表chanpinnan;(3)童鞋信息表chanpingtong;(4)鞋用品信息表changpingyong。
2、所有產品分類數據表。(1)女鞋二級分類表:nv;(2)男鞋二級分類表:nan;(3)童鞋二級分類表:tong;(4)鞋用品二級分類表:xieyongpin。
3、用戶信息數據表:user。用戶數據可以讓本站管理員通過后臺數據庫添加、刪除、修改;也可以實現用戶在瀏覽器端自行添加,自行注冊。
本站預先設置了些用戶數據,如ly用戶。當ly登錄時,若使用“會員名ly,密碼:ly”,則系統經數據讀取,就會提示道:ly歡迎你來到本站,返回主頁;否則,提示:您還不是我們的注冊用戶或者您的用戶名和密碼有誤,要求用戶注冊。
(四)ASP訪問數據庫步驟。鞋秀電子商務網站使用的是ASP動態網頁技術,所以也是使用ADO組件訪問后臺數據庫,具體步驟如下:
1、定義數據源。在WEB服務器上打開[控制面板],選中[ODBC],在[系統DSN]下選[添加],選定你希望的數據庫種類、名稱、位置等。本文定義[SQL SERVER],數據源為[shoeshop],數據庫名稱為[shoeshop],腳本語言采用Javascript。
2、使用ADO組件查詢WEB數據庫
(1)調用Server.CreateObject方法取得“ADODB.Connection”的實例,再使用Open方法打開數據庫:
conn = Server.CreateObject(“ADODB.Connection”)
conn.Open(“shoeshop”)
(2)指定要執行的SQL命令。連接數據庫后,可對數據庫操作,如查詢、修改、刪除等,這些都是通過SQL指令來完成的,如要在數據表signaltab中查詢代碼中含有“X”的記錄。
sqlStr=“select*from signaltab where code like %X%’”
rs=conn.Execute(sqlStr)
(3)使用RecordSet屬性和方法,并顯示結果。為了更精確地跟蹤數據,要用RecordSet組件創建包含數據的游標,游標就是儲存在內存中的數據。
rs=Server.CreateObject(“ADODB.RecordSet”)
rs.Open(sqlStr,conn,1,A)
(4)關閉數據庫。
conn.close()
七、結論
通過鞋秀電子商務網站的建立,我們可以在線實現客戶注冊、站內搜索、網上支付、實時交易等功能。同時,也為中小企業宣傳產品、樹立形象、降低成本、提高效率起了促進作用。由此可見,中小企業建立電子商務網站是刻不容緩的。
(作者單位:陜西電子信息職業技術學院)
主要參考文獻:
[1]楊雅輝.電子商務網站設計原理.北京:中國財政經濟出版社,2001.
關鍵詞 電子商務;網站設計;非對稱加密
中圖分類號 TP393文獻標識碼 A文章編號 1674-6708(2010)16-0110-02
1 需求分析
系統采取虛擬貨幣進行交易和流通,用戶通過匯款或銀行劃賬等方式用真實貨幣換取虛擬貨幣,賣方按其類型收取不同的費用,費用通過本站系統的虛擬貨幣扣除,用戶在本站通過搜索或分類查找,尋求交易伙伴。用戶可以查詢賣方的相關信息和信用評價等指標,決定是否購買。
本系統對個人店鋪的賣方用戶實行會員制,收取會員費用;對一般的零散型賣方按所的商品信息收取費用,費用通過虛擬貨幣扣除。本系統對買方不收取費用。在商店運行的初期,為了提高網站的知名度和擴大網站的影響力,本系統在1年內不收取費用。
本系統保證了買賣雙方的交易的安全性。
使用了CA認證的方法,數字安全證書利用一對互相匹配的密鑰進行加密、解密。每個用戶自己設定一把特定的僅為本人所知的私有密鑰(私鑰),用它進行解密和簽名;同時設定一把公共密鑰(公鑰)并由本人公開,為一組用戶所共享,用于加密和驗證簽名。商戶可以公開其公開密鑰,而保留其私有密鑰。購物者可以用人人皆知的公開密鑰對發送的信息進行加密,安全地傳送以商戶,然后由商戶用自己的私有密鑰進行解密。
2 業務流程分析
用戶進入本網站須注冊并取得賬號后方能進行交易。若沒有注冊,也可以瀏覽商品信息,但不能獲得賣方或買方的聯系方式,也不能對商品留言或在論壇發表觀點。用戶登錄后,可以商品信息,買方瀏覽所需商品,雙方供需匹配后聯系,進行實際交易。
由此得出本系統的業務流程分為3部分:用戶注冊登陸、交易過程、CA認證。下面分別予以說明:業務流程圖如圖1。
用戶注冊登錄的過程分為散戶注冊和個人店鋪用戶注冊。系統要求用戶注冊真實信息。如果因用戶注冊為非真實信息而造成的任何損失本系統不予以負責。
對于零散用戶,我們采用email地址作為個人身份的驗證標識。用戶注冊時,輸入個人的email地址,本網站將其密碼發送至其郵箱中,用戶用該密碼登錄本網站,成為正式用戶。此舉在一定程度上保證了注冊者的身份可靠,防止惡意注冊。
若為店鋪用戶,需要進行實地驗證。店鋪用戶需向系統出具保證個人真實身份的證件。比如身份證件、學生證等。經本系統管理人員確認后予以通過。以此最大限度的保證店鋪用戶的身份真實性,為買方提供信用保障。
散戶用戶在注冊后可以申請升級為店鋪用戶。已登錄用戶可隨時修改密碼。
3 RAS 非對稱加密代碼分析
作用:實現RSA非對稱加密,在網站中使用公私鑰加密,解密。
主要內容:rsa.java
import java.security.*;
import java.security.interfaces.*;
import org.bouncycastle.jce.provider.*;
import java.security.spec.PKCS8EncodedKeySpec;
import java.security.spec.X509EncodedKeySpec;
public class rsa {
private byte[] publickey_byte;
private byte[] privatekey_byte;
private javax.crypto.Cipher rsaCipher;
public rsa()
{
KeyPair keys=null;
RSAPublicKey key1;
RSAPrivateKey key2;
Security.addProvider(new org.bouncycastle.jce.provider.BouncyCastleProvider());
try{
KeyPairGenerator kpg=KeyPairGenerator.getInstance("RSA");//指定算法
kpg.initialize(1024); //指定長度
keys=kpg.genKeyPair();
key1 = (RSAPublicKey)keys.getPublic();//公鑰
key2 = (RSAPrivateKey)keys.getPrivate();//私鑰
publickey_byte=key1.getEncoded();
privatekey_byte=key2.getEncoded();
rsaCipher=javax.crypto.Cipher.getInstance("RSA","BC");
}
catch(NoSuchAlgorithmException e1){}
catch(NoSuchProviderException e2){}
catch(javax.crypto.NoSuchPaddingExceptione3){}
}
煙草行業的特殊性
煙草是一個較為特殊的行業。由于我國實行的是煙草專賣制度,因此,國家煙草專賣局(公司)具有政企合一的性質,一方面作為政府職能機構,負責對整個煙草行業的管理和控制;另一方面也作為一個獨立的企業進行正常的運營。正是這種特殊性,使得煙草行業既沿襲著傳統的計劃經濟體制,同時也融入了一定的市場經濟成分。
卷煙作為國家專賣商品,統一組織生產和調配是煙草行業的特性,煙草行業內工業企業的生產和商業企業的銷售都受到計劃和市場的雙重影響,而計劃和市場同時也在相互起著作用。但卷煙和其他商品一樣,也需要根據市場的需求調控生產;通過品牌和企業形象的確立,吸引廣大消費者;通過完善的分銷網絡和物流配送控制市場和客戶。因此,煙草行業也迫切需要通過先進的信息技術對傳統的運營模式、業務流程進行改造和整合,提高企業的整體實力和競爭能力。而煙草行業資金相對比較充裕,因此,近年來煙草行業的信息化建設逐漸蓬勃發展起來。
中國煙草的信息化建設起步較早,先后建成了網點銷售系統、網點訪銷系統、商品賬管理系統、財務系統等,但商業企業和工業企業之間沒有建立聯系,調撥過程基本上還是通過傳統的手工和經驗來完成,而且已建成的系統大部分都是一些內部MIS系統,各系統之間相對獨立,缺乏數據交流,各個環節的信息和數據無法進行匯總和分析。因此,原有的信息系統根本無法為企業的領導者提供有效的決策依據,也無法為計劃的制定提供及時正確的信息。生產和銷售部門的信息脫節,必然導致對市場反應的遲鈍,削弱了企業的市場競爭力。
煙草電子商務系統軟件平臺的選定原則
按照國家煙草專賣局確定的“金葉信息系統工程”總體技術路線,行業計算機軟件系統的確定,必須保證以下三點:
系統軟件操作系統(OS)和分布式關系數據庫管理系統(DRDBMS)要具備良好的性能和高穩定性,保證標準兼容性;為保護行業多年來在信息化工作中的大量投入,要有多硬件平臺支持的特性,能夠與目前正在運行的操作系統共存,無須繁冗的海量數據轉換,具有強大的Internet支持。
工具軟件提供面向對象的C/S應用開發集成環境,支持C/S應用的DB開發工具,通用的電子報表、外部瀏覽、Internet上的信息捕捉、經濟統計制圖工具。為適應技術發展趨勢,滿足行業逐步開展電子商務的需求,B/S應用開發環境將會成為新的選擇。
網絡通信軟件支持超文本文件良好的網關管理能力在Internet實現方案中支持DB訪問,通過用戶端瀏覽器,提供良好的Web服務。
如何發展煙草電子商務
1、規范企業管理
在建成電子商務平臺的基礎上,建成基于CRM的物流配送系統和零售管理系統,并將商業企業的營銷網絡的調撥業務需要和工業企業的生產供應進行集成。初步建立煙草行業的數據倉庫,即將所有與業務和行業管理相關的業務數據進行抽樣、轉換和裝載,并應用先進的數據分析工具,完成各類綜合報表和查詢,同時基于產品品牌、區域、網點、零售商、時間段、收益等進行深度數據分析和數據挖掘。現代高效管理,必須在總體開發下明確分工,在分工的基礎上進行有效的管理。計算機只不過是管理的一種工具,而不是管理的本體。在目前多數情況,在計算機推廣應用中對計算機期望值過高和現實管理水平低,是一對很大的矛盾。矛盾的主體在于管理而不在計算機,因為在一般情況下,計算機軟件的開發,從技術的角度看,并不是最困難的,但要提出先進的管理思想、先進的管理模式則困難得多。同此,只有企業的管理制度比較完善,管理機構合理穩定,管理數據科學完整,企業信息化才能健康發展,才會帶來一流的經濟效益。
2、規范煙草電子商務信息來源
現代化的煙草企業,企業與外界,以及企業部門、各基層所之間都有廣泛的聯系,相互之間每天都有信息交換,有可能會從不同的渠道傳遞來結果不同的信息數據,因此,在進行信息化建設時,要考慮統一的數據來源、統一的數據類型、統一的編碼標準。使整個煙草系統在網絡的數據傳遞、數據轉換能夠正常運行,在數據加工過程中避免出現兩種結果。從而使人們對信息管理系統的數據正確性得到充分肯定。
3、必須進行煙草電子商務信息分析
煙草電子商務信息化社會存在兩大問題:一是信息孤島,二是信息垃圾。前者通過我們近幾年來局域網、企業網以及互聯網的建設而得到緩解;而正是因為網絡化的發展帶來了信息垃圾的問題:大量的信息資源通過不[司的途徑相互傳遞,有可能相當多的內容屬于重復或者沒用的信息,這些直接影響到系統的運行效率和降低網絡的速度。因此,在企業開發自己的管理信息系統時。一定要做好最簡便的數據流圖,避免數據重復和交叉,從而使系統能夠高效實用。
4、必須應用于企業決策
中國煙草企業的信息化建設,只有應用于輔助決策,才能發揮出最大的效益,通過生產過程監控系統和企業的網絡管理信息系統,企業將及時獲得有關質量、生產、銷售、產品庫存、原料庫存、資金占用等等方面的第一手材料,用來幫助企業領導分析問題,迅速決策。可以增進企業對市場、產品變化的反應能力,提高企業的產品質量,盡可能地降低生產成本,使企業獲得最大的經濟效益。如果認為信息化只是裝裝門面,擺擺樣子,或者信息系統產生的數據不能及時用于企業的領導決策,那就不可能取得良好的經濟效益,從而打擊了企業信息化的積極性。
中國煙草行業的電子商務系統將Internet技術與商務活動及其管理業務緊密結合。從客戶關系管理、供應鏈管理和企業內部管理這三個環節對整個商務環境進行改造,設計開發出適合本行業應用的電子商務系統,并將重點放在信息流、物流和資金流的整合上,為企業謀求新的發展空間。
信息技術的發展,為我國煙草事業的發展帶來了無限的機遇。如何運用好信息技術為煙草行業專賣管理和生產經營服務,是—項重大的課題,電子商務是實現規范行業管理,提高效益的重要途徑之一。隨著行業信息化建設的深入,煙草行業電子商務必將實現,必將為我國從煙草大國發展成為煙草強國發揮積極、有效的作用。(編選:)
通知:關于《2010~2011年度全球電子商務研究報告》編制征集函
當今世界電子商務蓬勃發展,各類創新模式、平臺、案例層出不窮,為使國內電子商務企業和有關政府、協會、機構更加全面地了解全球電子商務產業發展的動態、特征和趨勢,特將編制《2010~2011年度全球電子商務研究報告》。
鑒于地域、語言的原因,相比國內電子商務整體的研究與數據搜集難度加大,為此我們特向國內外各電子商務有關專家、人士、機構征集有關素材。其具體情況如下:
一、區域重點:
重點研究地區為:美國、亞洲(日韓為主,港臺、越南、印度等為輔)、歐洲(英、法、德、比利時為主,其余為輔);
二、研究領域:
包括:B2B、網絡零售(B2C\C2C\B2B2C等)、移動電商、網絡支付、信用評級與認證、倉儲物流配送體系、傳統品牌商制造商零售商應用、網絡團購、海外代購、網絡融資、網絡營銷(網絡廣告+搜素引擎等)、網絡安全,其他M2C等創新模式,以及各國政府相關監管與扶持政策;
三、報告重點:
包括:全球電子商務概況、各有關市場數據(包括用戶層和行業層)、模式與廠商、配套產業鏈(金融支付、風險投資、物流快遞、網絡服務商、軟件服務商、人才教育培訓、會展等)、風險與威脅、涉及法律問題、特征與趨勢,在華合作與投資情況、國外成功電商對我國的啟示,相關整體榜單、盤點與附件;包括重點行業(如旅游、IT數碼家電、服裝、化妝品等應用介紹),以及相關重點廠商案例詳解。
在電子商務環境下,網絡消費者對事物的感知、認知、行為以及網絡環境因素之間不斷變換的關系,歲消費者的消費行為和消費心理產生了重要的影響。具體來說網絡購物就是網絡用戶為滿足自己的需要,選購某種商品或者尋求某種服務而在虛擬的網上購物環境中尋找、瀏覽、搜索相關商品及服務的有關信息,并決定是否購買的過程。在電子商務交易中,消費者不會受到時間與地點的限制,可以在自己合適的任何時間在網上商店里隨意挑選,直到找到自己滿意的商品,不會因為營業時間或者店面位置的問題而影響自己的購物行為。對企業來說,由原來的間接面對變為現在的可以直接和消費者進行面對面的交易。但是,在電子商務不斷發展的過程中,網絡消費者的行為也會隨著社會的不斷發展而改變。想要成功的企業只有把握到這些變化,在電子商務中將這些消費者的心理變化融入到自己的網絡營銷當中,在設計自己的網站的時候注意消費者的心理需求,才能真正的吸引更多的顧客。
1.1電子商務中消費者追求簡單化的購買過程
消費者在網上購物的過程越來越追求簡單、方便、快捷,他們希望花費最少的時間和金錢來獲得自己所需要的商品。拿傳統的銷售模式來說,消費者在購買之前一定會經過各種思考、權衡,才能決定是不是購買或者怎么購買自己所需要的商品。對于電子商務來說,必要的站內導航設計,可以讓消費者在網站上尋找商品的時間大大縮短,消費者只要在網站上輸入關鍵字就可以搜索到滿意的商品,找不到自己需要商品的消費者幾乎不再存在。隨著電子商務的不斷發展,可以滿足消費者對購買行為便捷化的要求,網上購物已經實現了消費者便利的購買自己所需要的商品目的。購物網站上的搜索工具在這里就顯得尤為重要,趨于簡單化、方便化的網購離不開站內的搜索工具,因此在網站設計的時候,網站內部的搜索工具必不可少,而且,消費者隨著網購使用年限的增長,網購用戶尋找商品的搜索的方式也會逐步的從通用型的一般搜索轉為專業化的站內搜索,雖然只是一個小小的轉變,但是這給公司銷售帶來的利潤是十分可觀的。
1.2電子商務交易下消費者的購買頻繁化
消費者在網上可以獲得比傳統的購物模式更多的關于商品信息,因此,在某種程度上說,網上購物更能吸引消費者。消費者獲得更多的關于商品質量、價格等方面的信息,就會有了更多的選擇機會,更多的購買途徑,為購買商品而產生的各種費用也可以得到相應的減少,也就是減少了購買的成本。電子商務中網購用戶的網購次數趨于頻繁化,說明了消費者已經不再局限于過去傳統的購物方式,開始接受更加便捷、更加簡單的電子商務交易。這主要是由于電子商務帶給消費者諸多的便利,越來越多的消費者會更加傾向于網上購物。另一方面,隨著我國網民規模持續增加,每年都會有不斷的新網民進入網民群體,成為網購群體的新一代主體,因此,中國的電子商務有著巨大的潛在市場。電子商務可以更大程度的滿足消費者的各種不同的需求,電子商務交易下的網購正成為一種難以忽視的潮流,中國網購用戶的網購次數頻繁化也就不足為奇了。
1.3電子商務交易下消費者的購買行為個性化凸顯
在過去的傳統的銷售模式中,許多企業都會針對消費者的不同特征,為不同的消費者提供滿足其個性需求的產品和服務。可是由于個體消費者和目標企業之間的溝通存在著或大或小的障礙,盡管企業會采取多種方式的去調研,研究消費者的消費行為、消費心理,可是企業仍舊無法直接了解消費者的需求,消費者所追求的個性需求也就沒有辦法法直接傳達給企業,這種情況下,消費者的個性需求也就得不到很好的滿足。電子商務的不斷發展卻給了企業與消費者之間直接溝通的機會,消費者和商家之間的距離越來越近,商家可以通過網路對消費者進行深入的了解。這個時候的消費者不再是傳統模式下的被動的接受企業的產品,而是自動的尋找符合自己需求的產品。在電子商務交易下,消費者可以直接向商家提出自己的個性需求,企業可以按照顧客的需求設計出符合消費者個性需求的商品。電子商務交易下網購網站的不斷發展壯大使得消費者不再被局限于在有限的網站進行購物,而是根據自己需求以及個性選擇合適的網站進行購物與消費。
二、網站設計對電子商務中消費者網上購買行為影響的主要因素
2.1網站頁面的設計及視覺效果影響消費者的行為
開展電子商務中在“注意力經濟”時代,網頁的設計風格以及網頁的視覺效果都是影響顧客購買行為以及消費者滿意程度的主要因素,如果消費者對網頁都不滿意,那么愿意在網頁上停留的時間會大打折扣,更談不上購物的興趣,網頁的設計應該在體現企業文化和企業經營理念的同時,滿足訪問者的需求迎合消費者的消費心理,進一步理解消費者的消費行為,在此基礎上設計出一個合理有效的網頁界面,達到促進銷售的目的。
2.2產品的價格優勢在網站設計中的突出地位
現實中的世界并不是一個完全競爭的市場,現實的市場最明顯的特征是壟斷、寡頭和壟斷競爭,因此決定商品價格的主體僅僅是那些具有壟斷性質的大企業。但是互聯網的出現,打破了這種局面,創造了一個完善的市場機制。因為在互聯網中,與傳統的營銷模式相比,各種信息具有相對的透明性、完全性和平等性的特點,消費者的選擇權由此得到了極大的提高,購買交易的過程也編的更加的直接。另外,大多數的消費者對互聯網中的電子商務交易有一個免費的心理預期,電子商務交易下的互聯網市場和傳統營銷市場相比,營銷活動中的中間費用和一些額外的產品信息介紹費用可以被相應的減少,產品的成本和銷售費用大大降低,也就是說產品的價格相對較低。相對而言,電子商務交易既然擁有這么大的優勢,在網站設計的時候,就不得不將此類的信息放在重要顯眼的突出位置。
2.3網站設計時加強對電子商務中網絡的安全性和可靠性
當前網上購物出現問題的主要障礙就是:安全性和可靠性。網絡的安全性和可靠性就是指網絡數據存儲和提取的安全、個人隱私、操作權限的安全等。就目前來說,國內大多數網購網站的安全性還有待提高,網購用戶不敢使用自己的信用卡支付,擔心賬戶和密碼會被竊取。另外一個方面是有網絡購物的特點決定的,網絡購物一般需要先付款后送貨,這樣的購買方式,就更決定了消費者對網絡購物安全性及其可靠性的擔心。因此,在網站設計的時候,應該體會到消費者的擔心,打消消費者的消費顧慮,在消費者進行支付的時候,可以溫馨提示,系統的安全性有保障,消費者可以安全的使用,不會出現賬戶及密碼被盜的情況。
2.4企業形象及服務在網站設計中的體現