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第1篇：危機(jī)公關(guān)案例范文

修正藥業(yè)集團(tuán)是集科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷于一體的大型現(xiàn)代化民營(yíng)企業(yè)，集團(tuán)總部設(shè)在長(zhǎng)春，營(yíng)銷總部設(shè)在北京。產(chǎn)業(yè)布局已從醫(yī)藥名城通化，延伸到柳河、雙陽(yáng)、長(zhǎng)春、北京、四川、南昌等地?？傉嫉孛娣e117萬(wàn)平方米，總建筑面積39萬(wàn)平方米。集團(tuán)下轄18個(gè)全資子公司，有員工20000余人，資產(chǎn)總額25億元。

案例回放：

4月15日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》播出節(jié)目《膠囊里的秘密》，曝光河北、江西、浙江有一些不法廠商使用重金屬鉻超標(biāo)的工業(yè)明膠冒充食用明膠來(lái)生產(chǎn)藥用膠囊。修正藥業(yè)、通化金馬等9家藥廠的13個(gè)批次藥品所用膠囊重金屬鉻含量超標(biāo)。

對(duì)此，修正藥業(yè)高級(jí)副總裁王之光回應(yīng)稱，“央視送檢的批號(hào)生產(chǎn)日期在新國(guó)標(biāo)實(shí)施之前，此前鉻元素含量并未納入檢測(cè)范圍。”王之光同時(shí)強(qiáng)調(diào)，“央視報(bào)道有所失實(shí)，作為制劑生產(chǎn)商，其明膠空心膠囊外殼由藥品包裝供應(yīng)商提供。央視送檢的羚羊感冒膠囊供應(yīng)商目前暫時(shí)未能確定，而其公司在選擇明膠空心膠囊供應(yīng)商時(shí)非常謹(jǐn)慎，并且供應(yīng)商也需要提供相關(guān)的產(chǎn)品合格文件?！?/p>

4月15日晚間消息，修正藥業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)修淶貴向媒體表示，“我們家的膠囊經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)是完全合格的，沒有發(fā)現(xiàn)鉻超標(biāo)?！?他同時(shí)表示，修正藥業(yè)在今日下午對(duì)“羚羊感冒膠囊”的留樣進(jìn)行了自檢，并未發(fā)現(xiàn)鉻超標(biāo)。隨后要將留樣送至第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。當(dāng)日，修正藥業(yè)官網(wǎng)被黑客攻擊。

4月16日凌晨，國(guó)家食品藥品監(jiān)管局發(fā)出緊急通知，要求對(duì)媒體報(bào)道的13個(gè)鉻超標(biāo)產(chǎn)品暫停銷售和使用。待監(jiān)督檢查和產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果明確后，合格產(chǎn)品繼續(xù)銷售，不合格產(chǎn)品依法處理。對(duì)違反規(guī)定生產(chǎn)銷售使用藥用空心膠囊的企業(yè)，將依法嚴(yán)肅查處。

4月16日，修正藥業(yè)一天之內(nèi)了兩起聲明。第一份聲明稱，公司第一時(shí)間組織了安全檢查小組，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量復(fù)查，積極配合國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門復(fù)查，并承諾如果檢驗(yàn)出有任何質(zhì)量問(wèn)題，公司愿意接受國(guó)家機(jī)關(guān)的任何處理。隨后修正藥業(yè)發(fā)出了第二份聲明，將“如果檢驗(yàn)出有任何質(zhì)量問(wèn)題”等語(yǔ)句刪除，變?yōu)椤傲缪蚋忻澳z囊所選擇的空心膠囊生產(chǎn)企業(yè)是資質(zhì)齊全、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)企業(yè)，針對(duì)復(fù)檢結(jié)果，我們將保留依法追究相關(guān)供應(yīng)商責(zé)任的權(quán)力?！?/p>

4月19日，修正藥業(yè)通過(guò)官方網(wǎng)站“關(guān)于疑似鉻超標(biāo)羚羊感冒膠囊處理進(jìn)程的通告”，稱目前已經(jīng)召回199件疑似鉻超標(biāo)羚羊感冒膠囊，并通過(guò)網(wǎng)站對(duì)公眾表示歉意。通告中說(shuō)，目前修正藥業(yè)羚羊感冒膠囊生產(chǎn)線已全部停產(chǎn)自查，同時(shí)安全小組已展開內(nèi)部質(zhì)檢、采購(gòu)、流通等環(huán)節(jié)的檢查和責(zé)任追溯，并積極配合國(guó)家藥監(jiān)機(jī)構(gòu)對(duì)膠囊產(chǎn)品的檢驗(yàn)。

4月19日，衛(wèi)生部辦公廳《關(guān)于立即暫停使用媒體曝光的13個(gè)鉻超標(biāo)產(chǎn)品的通知》，要求各級(jí)衛(wèi)生行政部門通知本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，針對(duì)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局15日《關(guān)于暫停銷售使用媒體曝光的13個(gè)鉻超標(biāo)產(chǎn)品的通知》中公布的9家藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的13批次藥品名單，立即對(duì)庫(kù)存和使用的藥品進(jìn)行清點(diǎn)檢查，停止購(gòu)入和使用；已經(jīng)購(gòu)入的要立即封存，待食品藥品監(jiān)管部門監(jiān)督檢查和產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果明確后依法進(jìn)行處理。

4月21日，衛(wèi)生部官網(wǎng)《關(guān)于配合召回和暫停使用部分藥品生產(chǎn)企業(yè)膠囊劑藥品的通知》。通知要求各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極配合藥監(jiān)部門，召回通知中所列9家藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的檢驗(yàn)不合格23批次藥品，其中包括修正藥業(yè)兩款鉻超標(biāo)膠囊：芬布芬膠囊（批號(hào)100906）和酚咖麻敏膠囊（批號(hào)111010）。

4月23日，有媒體證實(shí)，修正藥業(yè)正在全國(guó)范圍內(nèi)組織召回全部膠囊類產(chǎn)品。此前有藥店稱，修正藥業(yè)電話通知所有膠囊類產(chǎn)品暫停銷售。由于修正藥業(yè)并未公布膠囊劑產(chǎn)品的實(shí)際銷售額，因此尚無(wú)法估算實(shí)際可能造成的損失。但也有媒體報(bào)道稱，各地只是封存了修正藥業(yè)各類膠囊產(chǎn)品，等待“合格的檢測(cè)報(bào)告”做出來(lái)。

4月27日，記者聯(lián)系修正藥業(yè)，但公司董事長(zhǎng)修淶貴以開會(huì)為由，稱無(wú)法接受采訪。其官網(wǎng)也撤下所有召回相關(guān)信息，代之以各種成果展示。

5月1日，有媒體質(zhì)疑修正藥業(yè)召回成空頭支票。據(jù)修正藥業(yè)浙江商反映，真正銷毀的只有被藥監(jiān)局披露的幾個(gè)批次產(chǎn)品，大部分現(xiàn)在還等待總部的決定?？偛磕壳皼]有明確說(shuō)補(bǔ)償商的損失，現(xiàn)在只是等著第三方檢測(cè)結(jié)果出臺(tái)?！?月25日是修正高層給我們開的第二次會(huì)，總部表示會(huì)承擔(dān)商的所有損失。同時(shí)，總部也表示整個(gè)事件的影響不會(huì)超過(guò)15天，讓我們放寬心。”

5月2日，修正藥業(yè)聲明稱公司已經(jīng)將召回的所有不合格膠囊產(chǎn)品集中焚燒銷毀。此次銷毀行動(dòng)，共銷毀三個(gè)批次產(chǎn)品，共計(jì)138495盒。其中涉及的具體產(chǎn)品和數(shù)量為芬布芬批號(hào)10657000677799，487盒，酚咖麻敏批號(hào)111010，71649盒，批號(hào)110114，66359盒。

案例點(diǎn)評(píng)

游昌喬先生危機(jī)公關(guān)5S原則，對(duì)案例做如下點(diǎn)評(píng)：

承擔(dān)責(zé)任原則（SHOULD THE MATTER）

從指責(zé)“央視報(bào)道失實(shí)”，到“追究相關(guān)供應(yīng)商責(zé)任”，再到“新舊國(guó)標(biāo)交接問(wèn)題”，央視4月15日曝光“問(wèn)題膠囊”后修正為求自保，使勁了渾身解數(shù)推卸責(zé)任，并拒絕透露藥品召回情況。在其屢屢推責(zé)背后，其本應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任面臨著媒體及公眾的拷問(wèn)。

項(xiàng)目分?jǐn)?shù)：40分　評(píng)分：0分

真誠(chéng)溝通原則（SINCERITY）

真誠(chéng)溝通原則中，修正藥業(yè)違反了危機(jī)溝通的“兩不要”之一的“不要過(guò)度承諾”。4月17日修正藥業(yè)董事長(zhǎng)修淶貴面對(duì)媒體電話采訪時(shí)，曾親口透露將于4月18日早上8點(diǎn)公布第三方檢測(cè)結(jié)果。然而檢驗(yàn)結(jié)果并未按時(shí)公布，修正藥業(yè)被指“爽約”。

空頭許諾后果嚴(yán)重，修正藥業(yè)的補(bǔ)償政策遲遲不出臺(tái)，致使“小道消息滿天飛”，這讓商很“焦慮”。之后，修正總部并未拿出“真金白銀”實(shí)施召回，只是許以空頭承諾，期待新的檢測(cè)結(jié)果來(lái)翻盤。

項(xiàng)目分?jǐn)?shù)：20分　評(píng)分：0分

速度第一原則（SPEED）

修正藥業(yè)在應(yīng)對(duì)“鉻超標(biāo)”事件報(bào)道上，第一時(shí)間回應(yīng)了央視報(bào)道的疑問(wèn)。4月15日，央視曝光“問(wèn)題膠囊”后，當(dāng)日修正藥業(yè)董事長(zhǎng)修淶貴、高級(jí)副總裁王之光均在24小時(shí)之內(nèi)做出回應(yīng)，否認(rèn)了藥品包裝鉻超標(biāo)的報(bào)道。

但在后續(xù)的媒體質(zhì)疑所涉產(chǎn)品問(wèn)題上修正未做到及時(shí)向社會(huì)公眾公布檢測(cè)結(jié)果。直至4月19日，修正藥業(yè)才通過(guò)官方網(wǎng)站“關(guān)于疑似鉻超標(biāo)羚羊感冒膠囊處理進(jìn)程的通告”，稱目前已經(jīng)召回199件疑似鉻超標(biāo)羚羊感冒膠囊，并通過(guò)網(wǎng)站對(duì)公眾表示歉意。

項(xiàng)目分?jǐn)?shù)：20分　評(píng)分：5分

系統(tǒng)運(yùn)行原則（SYSTEM）

針對(duì)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道修正藥業(yè)羚羊感冒膠囊關(guān)于空心膠囊“鉻”超標(biāo)事宜，在4月16日官方聲明中稱，修正藥業(yè)集團(tuán)第一時(shí)間組建了“羚羊感冒膠囊安全檢查小組”進(jìn)行調(diào)查。組建專門的危機(jī)事件應(yīng)對(duì)小組，使公眾和媒體看到修正處理危機(jī)的誠(chéng)意。

項(xiàng)目分?jǐn)?shù)：10分　評(píng)分：10分

權(quán)威證實(shí)原則（STANDARD）

在爭(zhēng)取權(quán)威機(jī)構(gòu)證實(shí)上，選取吉林省食品藥品檢驗(yàn)所，作為第三方檢驗(yàn)的檢測(cè)單位。吉林省食品藥品檢驗(yàn)所是吉林省食品藥品監(jiān)督管理局的下屬單位，是吉林省藥品、保健食品質(zhì)量最高檢驗(yàn)和仲裁機(jī)構(gòu)。

第2篇：危機(jī)公關(guān)案例范文

關(guān)鍵詞：實(shí)訓(xùn)教學(xué) 教學(xué)環(huán)節(jié) 教學(xué)方法 體驗(yàn)式

中圖分類號(hào)：D03 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）10（c）-0171-02

人民警察在公共安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置過(guò)程中承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)控制的重要責(zé)任。他們不僅是現(xiàn)場(chǎng)處置者，還承擔(dān)著指導(dǎo)監(jiān)督企業(yè)事業(yè)單位以及社區(qū)開展應(yīng)急管理的重任。因此，該校開設(shè)的《公共安全危機(jī)管理》課程屬于專業(yè)核心課程，但是在該課程40學(xué)時(shí)的教學(xué)中，實(shí)訓(xùn)教學(xué)課時(shí)僅有10學(xué)時(shí)。為了實(shí)現(xiàn)公安院?！敖獭W(xué)、練、戰(zhàn)”一體化教學(xué)和人才培養(yǎng)的要求，授課教師必須精心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，改進(jìn)教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生們的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新能力，使學(xué)生真正做到“做中學(xué)，學(xué)中做”。

1 《公共安全危機(jī)管理》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

1.1 完成實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備

實(shí)訓(xùn)是師生共演的舞臺(tái)，學(xué)生是主演，教師是導(dǎo)演。所以教師在每次實(shí)訓(xùn)前首先要撰寫實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，包括實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)要求、實(shí)訓(xùn)步驟、實(shí)訓(xùn)人員分組及實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備材料等內(nèi)容。然后將實(shí)訓(xùn)計(jì)劃告知學(xué)生，要求學(xué)生完成分組和材料準(zhǔn)備各項(xiàng)工作，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)中的注意事項(xiàng)，如：紀(jì)律要求、操作要求、安全要求等等。除此之外，還要及時(shí)對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備工作開展進(jìn)行及時(shí)檢查，如在對(duì)大學(xué)生安全意識(shí)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目準(zhǔn)備時(shí)，要求學(xué)生先制作調(diào)查問(wèn)卷，如果老師沒有及時(shí)跟進(jìn)檢查把關(guān)的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有的組的調(diào)查問(wèn)卷明顯地粗制濫造，缺少答案的，錯(cuò)別字的，問(wèn)題缺乏導(dǎo)向性的情況十分突出。

1.2 創(chuàng)設(shè)實(shí)訓(xùn)情境

波莉亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何知識(shí)的最佳途徑是由自己去發(fā)現(xiàn)，因?yàn)檫@種發(fā)現(xiàn)理解最深、也最容易掌握其中的規(guī)律、性質(zhì)和聯(lián)系。 ”因此老師在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具體的場(chǎng)景，使抽象的知識(shí)具體化、形象化，使學(xué)生身臨其境或如臨其境，激發(fā)學(xué)生的探索的樂(lè)趣，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。創(chuàng)設(shè)實(shí)訓(xùn)情境包括實(shí)地實(shí)訓(xùn)情境和模擬實(shí)訓(xùn)情境，如在宿舍樓和教學(xué)樓開展安全疏散演習(xí)，帶學(xué)生到火車站參觀公安民警反恐備勤工作都是創(chuàng)設(shè)實(shí)地實(shí)訓(xùn)情境；在安防實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行模擬安全檢查，在布置好的教室召開模擬記者招待會(huì)就是創(chuàng)設(shè)模擬實(shí)訓(xùn)情境。

1.3 進(jìn)行實(shí)訓(xùn)引導(dǎo)

葉圣陶指出：“教師之為教，不在全盤授予，而在相機(jī)誘導(dǎo)?！崩蠋熢趯?shí)訓(xùn)中的引導(dǎo)首先是以實(shí)訓(xùn)目標(biāo)為指引，通過(guò)有效的提醒或提示使學(xué)生理解實(shí)訓(xùn)要求，更加規(guī)范、有效完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。如在校園行政樓安全防范檢查的時(shí)候，提示學(xué)生注意辦公室門的材質(zhì)，并且觀察不同材質(zhì)門的作用，并進(jìn)一步探究安裝不同材質(zhì)門的原因，使同學(xué)們深刻領(lǐng)會(huì)重點(diǎn)保衛(wèi)對(duì)象的措施與一般保衛(wèi)對(duì)象的區(qū)別。其次，老師在實(shí)訓(xùn)引導(dǎo)中能夠及時(shí)解決學(xué)生們實(shí)訓(xùn)中遇到的問(wèn)題。如學(xué)生要求進(jìn)入校園監(jiān)控室進(jìn)行檢查時(shí)，往往會(huì)被工作人員拒絕，由老師在場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，事情一般都會(huì)得到順利解決。從實(shí)訓(xùn)完成的質(zhì)量來(lái)看，一般有老師帶隊(duì)的實(shí)訓(xùn)小組，實(shí)訓(xùn)完成質(zhì)量比沒有實(shí)訓(xùn)老師帶隊(duì)的要高。

1.4 開展實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，要及時(shí)對(duì)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，使學(xué)生加深對(duì)實(shí)訓(xùn)的感受和體悟。如在校園安全檢查實(shí)訓(xùn)完成后，授課老師要求每組學(xué)生將自己檢查中拍攝的照片、視頻及安全檢查總結(jié)制作成為PPT文件，并在課堂上進(jìn)行演示。演示完成后，首先由下一組同學(xué)對(duì)前一組同學(xué)的實(shí)訓(xùn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分；其次再由教師對(duì)完成情況及存在的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分。這樣的流程不僅提高了每組同學(xué)的活動(dòng)參與度，還提高了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題能力。

2 《公共安全危機(jī)管理》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法實(shí)踐

2.1 “體驗(yàn)式”教學(xué)法

《公共安全危機(jī)管理》課程涵括了安全危機(jī)管理預(yù)防、處置及恢復(fù)三個(gè)管理流程，要求學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，具備安全危機(jī)知識(shí)宣傳教育、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)疏散、應(yīng)對(duì)媒體危機(jī)、心理輔導(dǎo)等危機(jī)預(yù)防與處置的基本能力。因此，教師在教學(xué)中設(shè)計(jì)了重大事故現(xiàn)場(chǎng)模擬記者招待會(huì)、“犧牲公民自由以維系社會(huì)公共安全是否合理”辯論賽、制作安全防范預(yù)案、校園防火安全宣傳和校園安全疏散演習(xí)等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)?！绑w驗(yàn)式”教學(xué)法讓學(xué)生產(chǎn)生角色代入感，使學(xué)生主動(dòng)加入、主動(dòng)準(zhǔn)備、主動(dòng)思考。如在進(jìn)行重大事故現(xiàn)場(chǎng)模擬記者招待會(huì)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，根據(jù)老師提供的案例，學(xué)生們認(rèn)真在網(wǎng)上收集了相關(guān)資料，自行分配了招待會(huì)中主持、發(fā)言人、新聞媒體等角色，撰寫了發(fā)言稿，還制作了話筒、座位標(biāo)簽、證件等道具，使學(xué)生完成了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)，我要做”的轉(zhuǎn)變。

2.2 “參觀式” 教學(xué)法

“參觀式”教學(xué)法就是教師組織學(xué)生以旁觀者的身份，觀察實(shí)戰(zhàn)部門的工作狀況，并撰寫觀察筆記。如教師多次組織學(xué)生參觀安全技術(shù)防范產(chǎn)品博覽會(huì)，帶學(xué)生到火車站等人員密集場(chǎng)所觀察火車站反恐備勤和安全檢查等工作的開展，然后要求學(xué)生撰寫觀察小論文。這種教學(xué)一般在校外進(jìn)行，一方面拓展了實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，解決了學(xué)校實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地不足的問(wèn)題；另一方面也使理論與實(shí)踐結(jié)合更加緊密，讓實(shí)訓(xùn)教學(xué)能夠更好地為實(shí)戰(zhàn)服務(wù)。如在火車站實(shí)訓(xùn)時(shí)，火車站的備勤民警當(dāng)場(chǎng)向?qū)W生示范了民警單警八件套裝備的使用，還展示了各種最新的消防設(shè)備，這是學(xué)校模擬教學(xué)場(chǎng)地和器材無(wú)法比擬的，因此，學(xué)生在參觀過(guò)程中興致勃勃，流連忘返，極大地提高了學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。但是“參觀式” 教學(xué)法實(shí)施時(shí)，一般是以班級(jí)為單位開展的，室外參觀場(chǎng)地較大，而帶隊(duì)老師一般為2～3人，因此，對(duì)于學(xué)生的引導(dǎo)工作難于同時(shí)進(jìn)行，有的同學(xué)難免處于“打醬油”狀態(tài)。另外外出實(shí)訓(xùn)還需要考慮場(chǎng)地和管理人員聯(lián)系、車輛安排及學(xué)生的安全管理等問(wèn)題，這就需要教師具備較高的組織和管控能力。

2.3 “協(xié)作式”教學(xué)法

每次實(shí)訓(xùn)時(shí)，學(xué)生至少有6組同時(shí)開展實(shí)訓(xùn)，一位實(shí)訓(xùn)教師很難把控住實(shí)訓(xùn)場(chǎng)面?？紤]到《公共安全危機(jī)管理》是一門綜合性較強(qiáng)的專業(yè)課，如現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)疏散與《保衛(wèi)學(xué)》課程有關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)救援與處置與《現(xiàn)場(chǎng)急救》課程內(nèi)容有關(guān)，聯(lián)系相關(guān)科目的教師聯(lián)合開展了“協(xié)作式”實(shí)訓(xùn)教學(xué)。如參觀湖南省防災(zāi)教育館，進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警、火場(chǎng)逃生等演習(xí)，就是由《消防管理》課程的教師和該課程授課教師聯(lián)合開展的。除此之外，為了更加貼近實(shí)戰(zhàn)，還加強(qiáng)了與實(shí)戰(zhàn)部門的聯(lián)系，請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)部門的同事對(duì)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，如在校園安全疏散演習(xí)和學(xué)院安全檢查的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，特意請(qǐng)來(lái)學(xué)院保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)生進(jìn)行了事前講解，實(shí)訓(xùn)完成后，又把實(shí)訓(xùn)過(guò)程中學(xué)生發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給學(xué)院保衛(wèi)處，這樣的實(shí)訓(xùn)教學(xué)既解決了實(shí)訓(xùn)老師缺少的問(wèn)題，又促進(jìn)了學(xué)生與實(shí)戰(zhàn)部門的聯(lián)系與交流。

2.4 “啟發(fā)式”教學(xué)法

“啟發(fā)式”教學(xué)法主要是由教師在課前提供社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，或最新案例，或一些前瞻性的觀點(diǎn)，然后要求學(xué)生在課余查找相關(guān)資料，然后組織課堂討論，一方面培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)、口頭表達(dá)能力和語(yǔ)言組織能力；另一方面也促使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)課程理論研究的深入。

當(dāng)然，在《公共安全危機(jī)管理》實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中還遇到了實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地不足，實(shí)訓(xùn)器材陳舊，實(shí)訓(xùn)操作不夠規(guī)范，實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)欠缺、部分學(xué)生的積極性難以調(diào)動(dòng)等問(wèn)題，因此，在未來(lái)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，還要更加注重實(shí)訓(xùn)條件的完善，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱曉靜. 參與式教學(xué)方法在犯罪學(xué)教學(xué)中應(yīng)用的實(shí)證研究[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2012（18）：71-72.

第3篇：危機(jī)公關(guān)案例范文

一、勘察設(shè)計(jì)單位工程設(shè)計(jì)檔案的特點(diǎn)

1.工程設(shè)計(jì)檔案具有綜合性。

綜合性主要指的是一個(gè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)形成的材料以及載體的多樣性，在建設(shè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)檔案的主要內(nèi)容包括有設(shè)計(jì)過(guò)程中的報(bào)告、方案以及項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)專業(yè)的計(jì)算書等文件材料以及各種圖紙。地質(zhì)勘查工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)檔案，還產(chǎn)生著大量的專業(yè)電子文件，這些都是在施工的過(guò)程中形成的，是整個(gè)施工過(guò)程的重要原始記錄。

2.工程設(shè)計(jì)檔案具有階段性。

根據(jù)不同的設(shè)計(jì)階段形成的設(shè)計(jì)檔案，分為設(shè)計(jì)依據(jù)以及設(shè)計(jì)成果。設(shè)計(jì)前期，項(xiàng)目的批文、任務(wù)書、合同書以及設(shè)計(jì)過(guò)程中相應(yīng)的條件和要求、地勘報(bào)告等文件，都是設(shè)計(jì)依據(jù)。而在設(shè)計(jì)過(guò)程中形成的方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)以及相應(yīng)的設(shè)計(jì)計(jì)算書、概算書、預(yù)算書、圖紙校審資料和施工設(shè)計(jì)圖等都是設(shè)計(jì)成果。

3.工程設(shè)計(jì)檔案具有專業(yè)性。

在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，每個(gè)階段的設(shè)計(jì)文件都是和相應(yīng)的專業(yè)相連接的，可以說(shuō)，設(shè)計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)化的活動(dòng)，而設(shè)計(jì)文件資料則既具有項(xiàng)目建設(shè)總體特點(diǎn)，又具有本專業(yè)的特點(diǎn)。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，每個(gè)專業(yè)之間是相互獨(dú)立的，但又存在著必然的聯(lián)系。

4.工程設(shè)計(jì)檔案數(shù)目多。

通常情況下，項(xiàng)目建設(shè)前期的準(zhǔn)備階段較長(zhǎng)，但是形成的檔案數(shù)量較少。在設(shè)計(jì)階段會(huì)產(chǎn)生較多數(shù)量檔案，尤其是大型的工程項(xiàng)目，圖紙會(huì)多達(dá)幾百?gòu)?。因此，在進(jìn)行檔案管理的過(guò)程中必須要認(rèn)真，不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)需要注意，一個(gè)工程項(xiàng)目在設(shè)計(jì)的時(shí)候會(huì)由不同的人接手，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)設(shè)計(jì)人員共同設(shè)計(jì)的情況，這樣在設(shè)計(jì)檔案的收集和整編過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)一定程度的混亂，加之?dāng)?shù)目較多，會(huì)容易出現(xiàn)問(wèn)題，要引起注意。

二、勘察設(shè)計(jì)單位工程設(shè)計(jì)檔案管理措施

1.實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)檔案的網(wǎng)絡(luò)化管理。

勘察設(shè)計(jì)單位的工程設(shè)計(jì)檔案對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)有著重要的意義，是日后項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要參考。由于工程設(shè)計(jì)檔案的年度跨度較大，且規(guī)格不一，加之?dāng)?shù)量較多，在管理過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)疏漏。為了提升管理質(zhì)量和管理效率，需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化管理。為此，勘察設(shè)計(jì)單位內(nèi)部需要提供檔案自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化管理的硬件設(shè)備，滿足工程設(shè)計(jì)檔案管理要求的計(jì)算機(jī)設(shè)備和輔助設(shè)備作用的發(fā)揮。同時(shí)，要有符合工程設(shè)計(jì)檔案信息化管理的相關(guān)軟件，并保證軟件運(yùn)行的安全性。為了提升管理質(zhì)量，軟件需要具備數(shù)據(jù)管理、視頻管理、實(shí)體管理、檢索查詢以及系統(tǒng)維護(hù)等基本功能，并要能夠覆蓋工程設(shè)計(jì)檔案管理的接收、管理、鑒定以及應(yīng)用的整個(gè)環(huán)節(jié)。為了更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化管理，還需要建立起工程設(shè)計(jì)檔案信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建起設(shè)計(jì)檔案的目錄庫(kù)、原件庫(kù)以及多媒體信息庫(kù)等基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)庫(kù)，便于更好地管理。同時(shí)，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建成之后，還需要在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合，形成各種專題數(shù)據(jù)庫(kù)，便于各種專業(yè)設(shè)計(jì)方案的管理，提升工程設(shè)計(jì)檔案信息的利用效率。

2.實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)檔案的延續(xù)性管理。

在工程設(shè)計(jì)檔案管理的過(guò)程中，要想更好地突出檔案的作用，必須要實(shí)現(xiàn)延續(xù)性管理。這就要求管理人員在實(shí)際操作的過(guò)程中要提前介入到工程設(shè)計(jì)檔案文件的管理工作中，根據(jù)文件的具體情況并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用狀況制定出每個(gè)層面工程設(shè)計(jì)檔案的文件夾，分類別對(duì)文件的形成、收集歸檔以及應(yīng)用進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督和控制，確保文件的完整性和延續(xù)性。為了確保工程設(shè)計(jì)檔案的延續(xù)性，在管理的過(guò)程中還需要做好與項(xiàng)目相關(guān)的檔案信息的分析與整合工作，使其能夠有效地應(yīng)用。

3.做好工程設(shè)計(jì)檔案后續(xù)歸檔工作。

由于建設(shè)工程項(xiàng)目的施工周期長(zhǎng)、分項(xiàng)較多，會(huì)形成很多的設(shè)計(jì)檔案，對(duì)檔案進(jìn)行管理，必須要做好后續(xù)的歸檔工作，否則檔案容易出現(xiàn)混亂。工程設(shè)計(jì)檔案不僅在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生，在項(xiàng)目竣工之后也會(huì)有后續(xù)的相關(guān)檔案產(chǎn)生。在管理的過(guò)程中不能夠忽視這些檔案，要根據(jù)其特性進(jìn)行分類管理，并確保檔案之間的聯(lián)系，做好歸檔工作，在歸檔的時(shí)候需要注明這些檔案和相關(guān)檔案的參見號(hào)。

4.實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的創(chuàng)新，提升管理意識(shí)。

第4篇：危機(jī)公關(guān)案例范文

關(guān)鍵詞：安全管理；成本管理；施工管理；質(zhì)量管理

中圖分類號(hào)： TU714文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、安全管理。

安全在施工企業(yè)中永遠(yuǎn)是在不可動(dòng)搖的地位，但是具體實(shí)施中往往由于工期等原因不被重視，等到出事了才后悔莫及。一個(gè)工程干的再好再出色，一起重大安全事故往往使美麗的花瓶摔個(gè)粉碎。一起重大安全事故，既是個(gè)人的痛苦，又是家人的不幸。

安全事故發(fā)生的主要原因在于現(xiàn)階段民工數(shù)量大，素質(zhì)普遍偏低，大部分是從農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)落后的地方，放下鋤頭拿起電焊把，基本的技能和自我保護(hù)意識(shí)比較差。因此，作為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員，第一，必須學(xué)習(xí)相關(guān)的安全知識(shí)，充實(shí)一些安全常識(shí)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的不安全因素立即制止，做到防微杜漸，防患于未然；第二，具體分部分項(xiàng)工程的安全交底一定要做好，安全保護(hù)措施一定要齊全；第三，施工人員的工傷保險(xiǎn)一定要及時(shí)檢查并且責(zé)令其補(bǔ)交齊全，不得有少報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象。第四，具體到施工班組，一定要落實(shí)班前喊話制度，安全教育制度，安全確認(rèn)制度，安全互保聯(lián)保制度，安全檢查制度，定置管理制度和安全活動(dòng)日制度。

二、成本管理。

成本包括直接成本和間接成本，直接成本是施工過(guò)程中耗費(fèi)的構(gòu)成工程實(shí)體的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)械使用費(fèi)和其他直接費(fèi)。間接成本是施工項(xiàng)目直接成本以外的其他投入成本，主要包括現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用等等。

成本控制的主要方向在于：

（1）前期投標(biāo)與簽訂合同階段。做好成本核算，投標(biāo)做好圖紙審查及技術(shù)準(zhǔn)備，中標(biāo)后及時(shí)組件項(xiàng)目經(jīng)理部和確定成本目標(biāo)。

（2）中期施工階段。有效控制人工費(fèi)、材料費(fèi)和機(jī)械使用費(fèi)。做好施工組織設(shè)計(jì)，控制人員安排；加強(qiáng)材料、機(jī)械管理，保證質(zhì)量．杜絕浪費(fèi)，減少損失。

（3）后期收尾階段。盡量縮短收尾工作時(shí)間，合理精簡(jiǎn)人員；及時(shí)辦理工程結(jié)算，不得遺漏；控制竣工驗(yàn)收費(fèi)用和保修期費(fèi)用；提出實(shí)際成本，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便下次更好地進(jìn)行成本控制。

對(duì)于施工單位現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員，入廠先看施工合同，主要是工程施工范圍和甲供材料內(nèi)容，拿到圖紙以后一定要詳細(xì)審圖，做好電氣圖紙預(yù)算，有一個(gè)最初的現(xiàn)場(chǎng)成本核算。中期的人材機(jī)控制一定要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕材料浪費(fèi)和人員尾大不掉問(wèn)題，后期斷尾一定要干脆利落，縮短收尾時(shí)間，減少收尾成本。

三、施工管理。

施工管理是技術(shù)員的主要工作內(nèi)容，具體包括施工準(zhǔn)備階段、施工階段及竣工驗(yàn)收階段的技術(shù)管理。

（1）施工準(zhǔn)備階段。

除了編制工程施工圖預(yù)算，做好成本核算外，還應(yīng)準(zhǔn)備齊全各種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、預(yù)算定額等；做好施工組織設(shè)計(jì)和圖紙會(huì)審記錄；編制電氣、儀表專業(yè)《施工過(guò)程控制策劃表》，確認(rèn)質(zhì)量檢查計(jì)劃；提出設(shè)備、材料、機(jī)具計(jì)劃；編制施工進(jìn)度計(jì)劃；編寫施工技術(shù)方案；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備編寫并更新電氣儀表施工管線表。

（2）施工階段

要做好設(shè)備開箱檢查記錄，開箱電氣資料一定要妥善保管并做好資料臺(tái)賬；接地極等隱蔽工程記錄一定要好并讓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理確認(rèn)；做好施工技術(shù)交底、工序交底、安全技術(shù)交底；每天堅(jiān)持寫施工日志，內(nèi)容要完整、齊全、真實(shí)。

作為施工階段的重要環(huán)節(jié)，簽證是必須放在重中之重的地位。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)簽證應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：

1、現(xiàn)場(chǎng)簽證必須是書面形式，格式正確，手續(xù)齊全。

2、理解合同文件，區(qū)分簽證內(nèi)容。

3、現(xiàn)場(chǎng)簽證的內(nèi)容、數(shù)量、項(xiàng)目、原因、部位、日期、結(jié)算方式、結(jié)算單價(jià)等要明確。

4、認(rèn)真核算定額，能走預(yù)算的簽證內(nèi)容走預(yù)算的方式，走預(yù)算不合適的簽單價(jià)或總價(jià)。

5、現(xiàn)場(chǎng)簽證一定要及時(shí)，在施工中隨發(fā)生隨進(jìn)行簽證，應(yīng)做到“隨做隨簽，一項(xiàng)一簽，一事一單，工完簽完”。

6、簽證必須要有業(yè)主認(rèn)可的主管人員、監(jiān)理，甚至設(shè)計(jì)人員簽字，并加蓋業(yè)主公章，方才確保有效。

7、簽證原件應(yīng)編號(hào)存檔，由資料室保管，技術(shù)員留復(fù)印件。

8、工程簽證須經(jīng)項(xiàng)目部總工認(rèn)可后方可報(bào)甲方和監(jiān)理。

在調(diào)試、試車內(nèi)容中第一編寫受送電方案，試車方案；第二成立送電試車小組和應(yīng)急預(yù)案；第三必須注意安全交底。

（3）竣工驗(yàn)收階段

此階段應(yīng)對(duì)甲方提出的存在質(zhì)量隱患和未完成工程進(jìn)行排查整改；辦理中間交接，工程交接及聯(lián)動(dòng)試車手續(xù)；材料、設(shè)備最終核算，辦理相應(yīng)變更及退庫(kù)手續(xù)；設(shè)備備品、備件移交；進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定,編制存查資料；竣工圖整理，包括：竣工圖簽章，變更、簽證圖紙更改，圖紙疊圖與裝訂等工作；編寫個(gè)人施工技術(shù)總結(jié)，參與項(xiàng)目工程總結(jié)的編寫工作。

四、質(zhì)量管理。

第5篇：危機(jī)公關(guān)案例范文

關(guān)鍵詞：機(jī)械制造加工設(shè)備；安全管理；維護(hù)

1機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)存在的問(wèn)題

我國(guó)工業(yè)化水平在提高，機(jī)械設(shè)備的使用頻率也在增大，加工設(shè)備的優(yōu)化管理和多元化整合十分關(guān)鍵，需要相關(guān)部門對(duì)機(jī)械產(chǎn)品展開深度分析和統(tǒng)籌處理，從而滿足應(yīng)用需求。但是，在機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)項(xiàng)目中，依舊存在一些亟待解決的問(wèn)題，有必要引起相關(guān)部門的關(guān)注[1]。

1.1機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)制度不完善

機(jī)械制造加工設(shè)備本身局域復(fù)雜性特征，且整體價(jià)格較高。因此，多數(shù)設(shè)備在出廠時(shí)就會(huì)對(duì)其使用說(shuō)明以及保護(hù)機(jī)制進(jìn)行集中的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在引進(jìn)設(shè)備后，要建立健全完整的設(shè)備處理和管控措施，確保保護(hù)機(jī)制能在約束人員操作行為的基礎(chǔ)上，為設(shè)備的優(yōu)化應(yīng)用和有效運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是，在實(shí)際管理結(jié)構(gòu)建立后，相應(yīng)的管理措施并沒有得到有效落實(shí)，工作人員對(duì)設(shè)備的應(yīng)用較為隨意，甚至?xí)舸尜|(zhì)量和安全隱患。由于相關(guān)制度并不健全，就導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障后并沒有及時(shí)得到處理和管控，這也就大大縮減了設(shè)備的實(shí)際使用壽命。由于設(shè)備使用過(guò)程的規(guī)范性較為缺失，就導(dǎo)致設(shè)備的整體運(yùn)行性能受到了影響，相關(guān)單位沒有給予重視，就會(huì)使得安全隱患逐漸增大。

1.2機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)方法不恰當(dāng)

多數(shù)問(wèn)題都是機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)方法不正確形成的，由于企業(yè)管理人員和維護(hù)人員專業(yè)水平不足，導(dǎo)致設(shè)備管控處理機(jī)制和應(yīng)用方法并不適用，常規(guī)化安全管理工作并不能得到有效落實(shí)，就會(huì)使得設(shè)備使用方法受到影響。另外，一部分企業(yè)的維修隊(duì)是農(nóng)民務(wù)工人員，往往只是憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)備處理，對(duì)于一些復(fù)雜的設(shè)備并沒有維修經(jīng)驗(yàn)，故障處理過(guò)程并不符合實(shí)際需求，就會(huì)嚴(yán)重影響機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)效果，使得故障不能得到全面解除，設(shè)備無(wú)法有序運(yùn)行，對(duì)其整體性能也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

2機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)的優(yōu)化措施

在踐行控制措施的過(guò)程中，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際的情況和發(fā)展趨勢(shì)，建立健全穩(wěn)定有效的安全管理制度和維護(hù)制度。按照標(biāo)準(zhǔn)化制度約束相關(guān)操作行為，從根本上提高機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，確保工作開展的有效性，實(shí)現(xiàn)管理水平的綜合性提升。

2.1優(yōu)化機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)制度

要想從根本上提高機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)的整體質(zhì)量，要積極落實(shí)更加健全完整的管理制度，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程約束管理和設(shè)備維護(hù)人員的相關(guān)行為，積極提高設(shè)備使用效果，確保機(jī)械制造加工設(shè)備設(shè)置層級(jí)和管理體系的完整性。并且，要保證標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)械加工設(shè)備操作的規(guī)范性，從使用說(shuō)明、檢測(cè)結(jié)果到操作機(jī)制都要進(jìn)行全面約束，并且嚴(yán)格要求工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化處理。并且，設(shè)備維修人員要按照檢測(cè)結(jié)果對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況給予深度剖析，從而進(jìn)一步判定設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。除此之外，對(duì)于監(jiān)督管理制度要進(jìn)行全面管理，并且結(jié)合獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)人員的行為展開全面約束，制定針對(duì)性較強(qiáng)且實(shí)際管理效果較好的處理措施[2]。

2.2優(yōu)化機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)方法

除了要踐行具有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值的設(shè)備管理維護(hù)制度外，也要對(duì)機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)的方法進(jìn)行全面整合。對(duì)于設(shè)備運(yùn)行來(lái)說(shuō)，預(yù)防永遠(yuǎn)是最有效的處理措施，因此，需要相關(guān)部門管理人員對(duì)其進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。一方面，定期結(jié)合使用說(shuō)明對(duì)設(shè)備予以全面分析和系統(tǒng)化檢測(cè)，對(duì)于隱患問(wèn)題及時(shí)排查，從而制定切實(shí)有效的故障處理機(jī)制，提高設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性；另一方面，要積極落實(shí)切實(shí)有效的不定期抽查機(jī)制，確保管理結(jié)構(gòu)和管控措施的完整性。檢測(cè)人員要對(duì)臨時(shí)性檢測(cè)結(jié)構(gòu)和設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)的登記，從而建構(gòu)有效的數(shù)據(jù)對(duì)比，從根本上提高管理效果。另外，機(jī)械制造加工企業(yè)要聘請(qǐng)專業(yè)的設(shè)備維護(hù)團(tuán)隊(duì)，能在保證檢測(cè)技術(shù)的基礎(chǔ)上，提高操作流程的完整性，為機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)質(zhì)量的全面提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和管控，從而保證管理效果的最優(yōu)化。企業(yè)要針對(duì)維護(hù)人員開展有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，確保其專業(yè)水平和責(zé)任意識(shí)都能得到提升，也能順利完成具體的管理工作，為機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)項(xiàng)目的全面運(yùn)行提供保障[3]。

3結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)項(xiàng)目中，要對(duì)維護(hù)管理制度、設(shè)備使用機(jī)制、維護(hù)管理措施等給予高度重視，保證設(shè)備使用性能的同時(shí)，生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的機(jī)械產(chǎn)品，并且有效提高點(diǎn)檢管理的綜合水平，加強(qiáng)控制制度的完善性，強(qiáng)化維護(hù)管理水平，為機(jī)械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王秋蓮.機(jī)械加工系統(tǒng)能量效率評(píng)價(jià)研究[D].重慶大學(xué),2015.

[2]蔣平.機(jī)械制造的工藝可靠性研究[D].國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué),2010.

第6篇：危機(jī)公關(guān)案例范文

基層公路養(yǎng)護(hù)工作的重要性不需要進(jìn)行過(guò)多的贅述，這種重要性也決定了當(dāng)前的基層公路養(yǎng)護(hù)工作是必不可少的，并且因?yàn)槲覈?guó)基層公路的數(shù)量是極為龐大的，所以具體的養(yǎng)護(hù)工作也是較為繁雜的，而因?yàn)楣纷鳛榻煌ㄟ\(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)重要組成部分，其使用過(guò)程中必然存在一定的危險(xiǎn)，而這種危險(xiǎn)對(duì)于養(yǎng)護(hù)工作來(lái)說(shuō)也是存在的，這也就表明加強(qiáng)基層公路養(yǎng)護(hù)工作的安全生產(chǎn)管理極為重要。但是就當(dāng)前我國(guó)的基層公路養(yǎng)護(hù)單位的安全生產(chǎn)管理現(xiàn)狀而言，其中問(wèn)題還是比較突出的，比如:首先，安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)是一個(gè)最為關(guān)鍵的問(wèn)題，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)沒有意識(shí)到基層公路養(yǎng)護(hù)工作的危險(xiǎn)性，進(jìn)而僥幸心理較為嚴(yán)重，而對(duì)于一線的養(yǎng)護(hù)工人來(lái)說(shuō)，因?yàn)槠浠疚幕刭|(zhì)都不高，所以也不會(huì)意識(shí)到安全生產(chǎn)管理的重要性;其次，在實(shí)際的養(yǎng)護(hù)工作中，不存在獨(dú)立完善的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，尤其是對(duì)于專門的安全生產(chǎn)責(zé)任劃分不明確，進(jìn)而為安全事故的發(fā)展埋下了隱患;最后，養(yǎng)護(hù)施工技術(shù)的操作過(guò)程存在一定的技術(shù)問(wèn)題也會(huì)影響到養(yǎng)護(hù)的安全性。

2加強(qiáng)基層公路養(yǎng)護(hù)單位安全生產(chǎn)管理的措施

2.1強(qiáng)化安全生產(chǎn)理念

針對(duì)當(dāng)前基層公路養(yǎng)護(hù)單位中普遍存在的安全意識(shí)不足問(wèn)題，在今后的養(yǎng)護(hù)工作中，相關(guān)單位必須加強(qiáng)對(duì)于生產(chǎn)安全性的意識(shí)培養(yǎng)，在每一個(gè)養(yǎng)護(hù)工作人員心中樹立起明確的安全生產(chǎn)理念，并且落實(shí)到具體的基層公路養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，具體而言，對(duì)于統(tǒng)籌規(guī)劃的基層公路養(yǎng)護(hù)單位的管理層來(lái)說(shuō)，自身必須首先明確基層公路的養(yǎng)護(hù)工作是存在一定的危險(xiǎn)性的，并且這種危險(xiǎn)性極有可能會(huì)導(dǎo)致養(yǎng)護(hù)人員的傷亡，進(jìn)而自上而下的樹立起安全生產(chǎn)的理念;對(duì)于一線的養(yǎng)護(hù)工人來(lái)說(shuō)，雖然其自身文化素質(zhì)不高，但是并不妨礙其樹立起安全生產(chǎn)的意識(shí)，對(duì)于這一點(diǎn)，可以通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)或者是安全教育的方式來(lái)使其明確安全生產(chǎn)的重要性，尤其是要和自身的安全密切聯(lián)系起來(lái)，結(jié)合當(dāng)前常發(fā)的一些安全事故案例進(jìn)行分析，并且在今后的一線工作中注意這些安全隱患。

2.2加強(qiáng)對(duì)于安全生產(chǎn)制度的建立和完善

針對(duì)當(dāng)前基層公路養(yǎng)護(hù)單位在安全生產(chǎn)過(guò)程中存在的制度缺陷和不足，在今后的生產(chǎn)過(guò)程中必須加強(qiáng)制度的建立和完善，尤其是要具體到安全生產(chǎn)制度的建立和完善上，其中最為核心的就是要加強(qiáng)對(duì)于責(zé)任制的完善，針對(duì)具體的養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，明確其中存在的安全隱患，然后針對(duì)這些安全隱患對(duì)照著養(yǎng)護(hù)工作人員和管理人員進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制是保障安全生產(chǎn)的重要條件。

2.3加強(qiáng)安全生產(chǎn)的檢查

在具體的基層公路養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，養(yǎng)護(hù)人員不可避免的還會(huì)存在一定的僥幸心理，這正是當(dāng)前大多數(shù)安全事故問(wèn)題發(fā)生的根源，針對(duì)這一問(wèn)題來(lái)說(shuō)，其最為主要的措施就是應(yīng)該加強(qiáng)檢查的力度，針對(duì)養(yǎng)護(hù)工作中涉及到的所有人員和所有場(chǎng)所進(jìn)行全方位的檢查，當(dāng)然，因?yàn)榛鶎庸返臄?shù)量眾多，養(yǎng)護(hù)工作也比較復(fù)雜，所以如果進(jìn)行全面的$時(shí)時(shí)刻刻的檢查也是不現(xiàn)實(shí)的，為了減少安全管理人員的負(fù)擔(dān)，并且同時(shí)保障檢查的效率，可以采取自行檢查$同級(jí)互檢和管理人員抽查的方式進(jìn)行檢查，重點(diǎn)針對(duì)其中存在的一些安全隱患進(jìn)行嚴(yán)厲查處，最大程度的保障基層公路養(yǎng)護(hù)工作的安全性。

2.4加強(qiáng)對(duì)于養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)管理

對(duì)于具體的基層公路養(yǎng)護(hù)工作而言，針對(duì)安全事故的發(fā)生和其具體的施工操作的密切程度來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)管理極為必要，尤其是要加強(qiáng)規(guī)范性管理，避免養(yǎng)護(hù)操作中的一些不規(guī)范為題影響到安全生產(chǎn)，具體來(lái)說(shuō)需要注意以下幾點(diǎn):首先，因?yàn)楫?dāng)前的養(yǎng)護(hù)都是采用機(jī)械設(shè)備操作完成的，而機(jī)械設(shè)備的使用必然存在一定的危險(xiǎn)，這種危險(xiǎn)程度還是比較高的，因此，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的使用規(guī)范性是首要問(wèn)題;其次，要合理的配置養(yǎng)護(hù)人員，充足的養(yǎng)護(hù)人員配備也是加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)安全的重要舉措;最后，還要確保養(yǎng)護(hù)人員能夠清楚區(qū)分各種道路標(biāo)志，這也是保障養(yǎng)護(hù)工作安全性的重要前提。

3結(jié)束語(yǔ)

第7篇：危機(jī)公關(guān)案例范文

×× 區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng) 成 員：（按姓名筆劃為序）

×××××辦事處主任

××× 區(qū)環(huán)衛(wèi)處主任

××× 區(qū)紀(jì)檢委副書記

××

××交警大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

××× ××辦事處主任

××× ××公安分局局長(zhǎng)

××

××鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)

××

××辦事處主任

××

××族鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)

××× 區(qū)交通運(yùn)輸管理處主任

××

區(qū)城管監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

××

區(qū)政府辦公室主任

××

區(qū)長(zhǎng)助理、區(qū)建環(huán)局局長(zhǎng)

××

區(qū)××鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)

××× 區(qū)市政設(shè)施管理處主任

××× 區(qū)教育科學(xué)技術(shù)局局長(zhǎng)

第8篇：危機(jī)公關(guān)案例范文

對(duì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位檔案升級(jí)后的管理，是各級(jí)行政管理機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)主管部門工作中的一個(gè)重要組成部分，它包括對(duì)檔案管理升級(jí)單位（簡(jiǎn)稱升級(jí)單位）檔案人員的培訓(xùn)、檔案業(yè)務(wù)的監(jiān)督指導(dǎo)、檔案管理工作的考核、管理級(jí)別的升降等。那么，怎樣抓好檔案管理升級(jí)的管理呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

防止短期行為，是近年來(lái)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的熱門話題，乍一聽，似乎與其他工作無(wú)關(guān)，實(shí)際上，防止某項(xiàng)工作中的短期行為，不僅是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，而且在機(jī)關(guān)、事業(yè)單位各項(xiàng)工作中的任何時(shí)候、任何環(huán)節(jié)都是不容忽視的。勿須敷言。在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位檔案管理升級(jí)活動(dòng)中，也要防止短期行為。

何謂檔案管理升級(jí)工作的短期行為？它和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的短期行為有相似之處，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的短期行為是追求企業(yè)的短期目標(biāo)，眼前利益，為此，殺雞取卵，竭澤而漁。檔案管理升級(jí)工作中的短期目標(biāo)，也是如此，只不過(guò)是它追求檔案管理工作的短期目標(biāo)，表現(xiàn)效果，不顧及檔案管理工作中的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、根本建設(shè)，以求升級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

只要回顧一下這幾年機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的檔案管理升級(jí)工作，我們就可以發(fā)現(xiàn)，某些升級(jí)單位的檔案工作重點(diǎn)，只是放在檔案管理定級(jí)升級(jí)或超前升級(jí)的目標(biāo)上，放松并輕視了檔案管理的基礎(chǔ)性工作，只是滿足于解決檔案升級(jí)過(guò)程中反映出來(lái)的表面現(xiàn)象的問(wèn)題，對(duì)如何改善檔案工作條件，提高檔案管理水平等帶長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的問(wèn)題解決不夠。比如說(shuō)，對(duì)待檔案管理升級(jí)的目標(biāo)，對(duì)檔案管理升級(jí)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)升級(jí)所需的人財(cái)物舍得下功夫、花力氣?？傊?，針對(duì)性也很強(qiáng)，這些無(wú)疑是必要的，問(wèn)題是對(duì)升級(jí)工作的另一方面，也就是檔案工作所需的“軟件”還做得不盡人意，在增強(qiáng)全員檔案管理意識(shí)，建立健全檔案工作管理體制，加強(qiáng)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面則考慮較少，甚至于無(wú)暇顧及。如果說(shuō)《檔案法》的宣傳、檔案工作制度的貫徹執(zhí)行，增強(qiáng)升級(jí)單位的全員檔案意識(shí)，加強(qiáng)檔案人員的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這些不能直接作用于檔案管理升級(jí)，但這都是能夠潛移默化，對(duì)升級(jí)單位的檔案工作起長(zhǎng)期作用的。象這樣基礎(chǔ)性、根本性的工作，由于受升級(jí)的短期行為影響，常常被“遠(yuǎn)水不解近渴”、“現(xiàn)在主要是抓升級(jí)”等理由擠到一邊。這幾年，檔案管理的基礎(chǔ)性工作在某些升級(jí)單位削弱了，以上所述的幾方面不能不說(shuō)尤為突出。

第9篇：危機(jī)公關(guān)案例范文

關(guān)鍵詞：?jiǎn)挝唬粰n案管理；管理

當(dāng)前，我國(guó)單位職工的數(shù)量逐漸增多，單位在此過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)提升自身的管理能力，以適應(yīng)這一形勢(shì)。檔案管理工作是將職工的在校表現(xiàn)做一個(gè)記錄，評(píng)價(jià)職工的整體素質(zhì)，對(duì)職工日后的發(fā)展起著非常重要的作用，當(dāng)單位人數(shù)上升之后，單位在檔案管理工作方面出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，例如管理效率低，管理方法落后等，這些問(wèn)題的出現(xiàn)說(shuō)明我國(guó)單位檔案管理工作還有非常長(zhǎng)的一段路要走，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，探討如何使用電子化技術(shù)進(jìn)行單位檔案管理，為實(shí)現(xiàn)檔案管理水平提升做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

一、目前我國(guó)單位檔案管理工作存在的主要問(wèn)題

目前，電子化技術(shù)逐漸應(yīng)用到生產(chǎn)和生活領(lǐng)域中，給人們的生活帶來(lái)了許多便利，一些單位開始嘗試使用電子化技術(shù)來(lái)管理職工檔案，這是一種適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的工作思路，能夠明顯提升檔案管理的效率，但是，多數(shù)單位還沒有使用這一技術(shù)，其檔案管理工作中的問(wèn)題較為突出，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、單位檔案種類匱乏

現(xiàn)階段，我國(guó)單位檔案管理工作水平還有待提高，許多單位的管理者認(rèn)為檔案管理工作并不重要，其主要是記錄職工的在校表現(xiàn)，只要記錄完整就可以，但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)檔案更加重視，檔案不僅要記錄職工的學(xué)習(xí)成績(jī)，還要保存更多的數(shù)據(jù)和資料，要增加管理社會(huì)普通階層的內(nèi)容，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主要方法就是使用電子化技術(shù)。目前，大多數(shù)單位在這一方面做得較少，內(nèi)容和數(shù)據(jù)采集效率較低，檔案的使用價(jià)值和作用明顯降低。

2、單位檔案管理途徑單一

我國(guó)的檔案記載歷史非常久遠(yuǎn)，從一定層面上說(shuō)，歷史書籍就是一種檔案，雖然我國(guó)檔案記錄的時(shí)間非常悠久，但是記錄的先進(jìn)性明顯不足，記錄檔案的目的是敘述一件事情，其他作用不是非常明顯，檔案工作管理途徑依然很單一。例如許多單位的檔案只是用來(lái)進(jìn)行電話、傳真查詢，或者復(fù)印檔案開具證明。單一的管理模式會(huì)削弱檔案的作用，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)空前發(fā)展的今天，檔案管理工作明顯落后于形勢(shì)需要。這說(shuō)明單位檔案管理工作應(yīng)當(dāng)更加注重管理領(lǐng)域拓展，要讓檔案發(fā)揮出應(yīng)有的作用，從而為職工和單位發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3、單位檔案管理體制較為陳舊

單位檔案管理工作體制是規(guī)范檔案管理工作的重要內(nèi)容，其領(lǐng)導(dǎo)和指引檔案管理工作前進(jìn)，但是，在一定層面上，體制也會(huì)限制檔案管理工作模式的創(chuàng)新，如果體制不變，即使使用電子化技術(shù)進(jìn)行管理，其也不會(huì)發(fā)揮出重要作用，體制會(huì)成為電子化管理的枷鎖，因此，只有體制層面進(jìn)行變革，才能接納和吸收先進(jìn)的技術(shù)和模式，才能幫助檔案管理工作向前發(fā)展[1]。

二、單位檔案管理工作的策略

1、創(chuàng)新單位檔案管理內(nèi)容

檔案管理工作發(fā)展的首要目的就是增加檔案管理的內(nèi)容，拓寬檔案的管理領(lǐng)域，充分發(fā)揮出現(xiàn)代化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新檔案管理的管理內(nèi)容，單位檔案管理的管理內(nèi)容包括很多，但是其主要的目的就是管理單位和職工，因此，管理內(nèi)容的確定要以這兩個(gè)主體為宗旨，探索更加實(shí)用的管理模式，滿足職工和單位的發(fā)展需求，當(dāng)然，在技術(shù)快速發(fā)展的今天，需要相關(guān)部門和人員進(jìn)行不斷的探索，借助技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)單位檔案管理模式的轉(zhuǎn)變，以此實(shí)現(xiàn)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2、創(chuàng)新單位檔案管理的手段

創(chuàng)新管理手段是提高檔案管理水平的重要舉措，只有手段進(jìn)行創(chuàng)新和提高，才能增加管理的范圍和內(nèi)容，讓單位檔案管理水平得到提高?，F(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)在社會(huì)中發(fā)揮著重要的作用，其是檔案管理創(chuàng)新非常重要的環(huán)節(jié)，單位管理者應(yīng)當(dāng)將檔案管理手段創(chuàng)新作為單位發(fā)展的重要內(nèi)容，在工作中要將傳統(tǒng)的管理手段轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理手段，促進(jìn)單位檔案實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，管理者要推進(jìn)單位檔案信息化管理建設(shè)的進(jìn)程，通過(guò)增加互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案管理整體水平的提升，提高檔案的利用效率[2]。

3、創(chuàng)新單位檔案管理的方式

眾所周知，單位檔案管理工作管理的主要對(duì)象是單位和職工，而單位不僅要使用檔案，還要參與檔案的制作，因此，在平時(shí)工作過(guò)程中，要將單位的需求作為工作的主要方向，從而提高檔案管理水平。單位管理者應(yīng)當(dāng)建立一支高素質(zhì)的檔案管理隊(duì)伍，該隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)具備以下能力：一是熟練使用電子技術(shù)的能力，要懂得計(jì)算機(jī)硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等各項(xiàng)技術(shù)，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠自行解決；二是要懂得專業(yè)的檔案管理工作內(nèi)容，能夠熟練完成各項(xiàng)管理工作；三是要具備高度的責(zé)任心和使命感，能夠在工作中兢兢業(yè)業(yè)，保證內(nèi)容輸入正確、完整；四是要增加檔案內(nèi)容維度，讓檔案信息更加全面，能夠真實(shí)反映職工在單位的表現(xiàn)。另外，單位檔案管理人員的工作心態(tài)也要進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，要積極探究新的工作模式，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的不足，不斷地熟悉單位檔案管理各個(gè)方面管理流程，讓管理工作模式得到改善，促進(jìn)檔案管理工作順利實(shí)施，單位教職工、職工等主體應(yīng)當(dāng)努力為電子化檔案工作提供幫助，合理做好檔案資源的共享以及配置等工作，重抓單位檔案的管理和管理，積極進(jìn)行反饋調(diào)查，獲得最真實(shí)的使用體驗(yàn)，從而有效地提高單位檔案管理水平。總之，目前我國(guó)單位的檔案管理工作還有許多不足之處，管理能力較低，管理意識(shí)較弱，管理方式較為落后，單位相關(guān)管理者應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)檔案管理工作的重要性，在平時(shí)管理過(guò)程中，要為檔案工作投入更多精力，努力提高檔案管理電子化水平，敢于使用先進(jìn)技術(shù)，增加創(chuàng)新的內(nèi)容，同時(shí)，要注意傳統(tǒng)檔案管理工作向電子化管理模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，避免出現(xiàn)檔案丟失和損壞的情況，全方位提升檔案管理的能力和水平。

參考文獻(xiàn)

[1]孟凡蕾.強(qiáng)化檔案意識(shí),提升單位檔案管理水平[J].黑龍江科技信息,2011（4）:31.