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第1篇：對新媒體運營崗位的理解范文

[關鍵詞]媒介融合；新媒體；課程設置

[中圖分類號]G40-057 [文獻標識碼]A [論文編號]1009-8097（2012）10-0077-05

新媒體是指用數字化技術生成、制作、管理、傳播、運營和消費的媒介平臺及其內容產品，具有大容量、無限復制、交互性強、“病毒式”擴散、“碎片化”受眾等典型特征。以新媒體應用為核心的文化產業體系已經廣泛滲透到電影、電視、出版、戲劇、舞蹈等傳統領域，并催生出多媒體廣播、手機電視、IPTV、微博、微視頻等新的媒體類型，成為拉動一個國家和地區文化產業發展、傳統產業升級的強大動力。

我們應當認識到，隨著新媒體產業成為市場關注的焦點，專業人才的缺乏成為不爭的事實。作為新興的融合性媒介，新媒體具有典型的跨行業特征，集信息技術、新聞傳播、影視藝術、市場營銷等專業于一體，對從業人員的素養要求具有高度的復合性。既需要具備通信工程、人工智能開發的技術基礎，又要有平面藝術、視聽藝術的創作能力和軟件操作技能，還要具備現代傳媒的市場運營和管理經驗。顯然，高校原有的基于理、工、文、藝的學科劃分和相對單一的課程設置，無法適應新媒體企業的用人需求。

本文正是建立在此種背景上，以研究媒介融合背景下新媒體藝術的內涵和結構特征為出發點，著重探討新媒體企業各崗位人員的能力素質需求，努力在傳媒教學與新媒體行業的人才需求之間搭建起溝通的橋梁，推動我國現代傳媒產業的發展。

一、媒介融合與新媒體

自從現代媒體誕生以來，技術一直是媒介發展和變革的首要因素。新一代數字技術、網絡通信技術的快速發展直接導致了媒介之間的生產融合、組織融合、市場融合以及傳播平臺的融合，成為媒介融合的主導力量。新興的媒體類型層出不窮，傳統的以地域和行業為基礎的媒體界限被徹底打破，各種數字化信息有了通用的傳播平臺。新舊媒體中的內容可以相互嵌入，并根據自身的媒介特征和受眾需求進行分裝和，實現了資源的高效利用和個性化傳播。從產業角度看，新媒體不是獨立、封閉的產業領域，更不是傳統媒體的“副業”，而是一種全新的信息組織和傳播方式，它必將滲透進廣播電視業、信息產業、休閑娛樂業和終端制造業，打破原有的產業壁壘，使各個產業互聯互通，呈現出融合發展的態勢。

1.新媒體的界定

最早使用新媒體概念的是美國哥倫比亞廣播電視網技術研究所所長P.Goldmark，他在1967年的一份關于開發電子錄像產品的計劃中首次使用了這一詞匯。經過近半個世紀的發展，新媒體的概念并沒有統一，人們從不同的角度給出了多元化的界定。時任陽光文化執行主席的吳征認為新媒體是一種“互動式數字化復合媒體”，強調新媒體的傳播特性。清華大學熊澄宇則從媒介發展的角度指出，“新媒體是一個相對的概念。報紙相對于圖書是一種新的媒體，廣播相對于報紙也是一種新的媒體。”安徽大學的蔣宏從新媒體的內涵和外延給出了相對寬泛的概念，“就其內涵而言，新媒體是在數字技術基礎上的能使傳播信息大大擴展、傳播速度大大加快、傳播方式大大豐富的、與傳統媒體迥然相異的新型媒體。就其外延而言，新媒體主要包括光纖電纜通信網、都市型雙向傳播有線電視網、高清晰度電視、互聯網、手機短信和多媒體信息的互動平臺、多媒體技術以及利用數字技術播放的廣播網等等。”它與吳征的定義一樣，都認為數字技術是新媒體產生和發展的基礎，也是辨別新舊媒體類型的重要依據。但是，這種過于具體的表述方式并不能完整地涵蓋當前新媒體所涉及的領域，也無法適應未來新媒體的發展趨勢。

應當指出，新媒體并不單指某一藝術種類，而是基于計算機數字平臺創作出來的多種媒體藝術樣式。它采用統一的數字工具、技術語言，靈活運用各種數字傳播載體，無限復制，互動傳播，成為數字技術、藝術表現和大眾傳播特性高度融合的新興媒介領域。新媒體的表現形態可以分為兩大類：一是傳統媒體的數字化轉型，它們多是傳統媒體與數字新技術的融合化產物，如數字電影、數字電視、數字出版、手機報紙、手機電視等；另外一種是新興的媒體藝術樣式，它往往兼具數字化、網絡化與交互性特征，如FLASH、虛擬現實、網絡游戲、微博、微視頻等。

2.新媒體的結構

當我們面對具體的新媒體現象時，常常會產生概念上的混淆：完全符合上述界定的新媒體是很少的，普遍存在的是在一定程度上符合上述定義的不那么“純粹”的新媒體。科學地分析新媒體的復雜結構，是了解新媒體屬性的基礎，也是建立新媒體人才能力結構的必然要求。從宏觀上看，新媒體的結構主要存在于三個層面：新媒體的本體——一種創造性的藝術創作：新媒體的應用層——新媒體平臺上的信息服務功能、娛樂產品及其數字化表現形態；新媒體表現的藝術性——新媒體藝術作品的審美功能。基于新媒體的結構特性，北京服裝學院李四達教授認為，新媒體的交叉應用性存在于“設計學、視覺藝術、媒體文化、計算機技術和社會服務等層面的屬性”。

首先，新媒體的本體是一種藝術創作，它與傳統藝術門類一樣，需要通過獨特的藝術語言、典型的藝術形象去吸引受眾，這就需要創作者熟稔藝術創作的基本規律，包括文學語言、平面造型語言、視聽語言以及各種藝術思維和藝術表現方法，并結合新媒體的特性進行藝術創新。

新媒體的應用層具有顯著的信息服務功能和娛樂功能，包括計算機動畫、虛擬現實、數字電影電視、網絡動畫、多媒體展示等領域，它們大多具有交互性、集成性和沉浸性等特點，形式表達依賴于計算機圖形圖像處理軟件等多媒體創編工具。

在掌握應用軟件的基礎上，創作者還要學習計算機語言。例如：計算機分形算法被廣泛應用于模擬自然和有機體的特征，用以滿足電影特技制作需求；Flas、網頁設計需要ActionScript、HTML、ASP、JavaScript等編程的幫助；網絡游戲設計師需要精通C++或Java，以便進行動畫場景設計、構架設計和動作設計。此外，由于新媒體的傳播手段與各類硬件技術密切相關，諸如計算機通信技術、數字視音頻處理技術、存儲壓縮技術、版權保護技術、數字仿真技術等也是新媒體專業人才的必備技能。

二、新媒體人才的培養現狀和問題分析

新媒體的結構特性決定了人才需求的復合性，它要求從業者熟練掌握從前期策劃、創作、操控，到后期的傳輸和互動等流程，具有基于計算機通用平臺的藝術生產和表達能力。當前我國高校學生的培養依然是基于傳統學科的劃分，與新媒體的需求還有較大差距，主要表現在：學科體系、學科屬性、課程設置、人才培養模式等相對滯后；專業師資和教學資源不足；新媒體專業教育的評價體系與其它學科雷同，忽視新媒體的新規律和新特點。專業人才培養與需求間的錯位成為制約我國新媒體發展的障礙。

對此，課題組首先選取了上海文廣新媒體人才培養基地中的華東師范大學、上海交通大學、上海大學，對其相關專業（新聞、廣播電視新聞、廣播電視編導、廣告、編輯出版、播音主持、影視工程、計算機/通信工程、漢語言文學、行政/經濟管理）的師生進行問卷調查，共發放問卷350份，回收有效問卷328份。同時，課題組還選取上海文廣旗下的百視通等4家新媒體企業，對其經理和員工進行了問卷調查和深度訪談，共發放問卷260份，回收有效問卷208份。旨在了解高校相關專業的課程設置和人才培養現狀，掌握新媒體專業人才的培養定位和能力結構，以期在人才培養和行業用人需求之間尋找契合點。

1.新媒體人才培養現狀分析

（1）教學措施

針對教師的調查結果表明，只有28%的專業制定了新媒體方面的教學計劃，采取的相關教學措施包括：開設新媒體相關課程，在原有課程中有意識地向學生傳授新媒體方面的信息和經驗，邀請專家和有經驗的業界人士開辦講座等。有61%的教師表示并沒有這方面的打算，這雖然與一些課程的性質有關，但也顯示出多數教師的教學觀念沒有適應現代媒體的發展變化。

（2）課程設置

統計結果顯示，高校相關專業的課程設置依然局限在原有的教學體系中。首先是課程設置陳舊老套，沒有跟進現代媒介的發展進程。新聞專業普遍沒有開設數字媒體、二三維動畫制作等技術類課程，學生的動手能力普遍較差：計算機/軟件和通信/電子類專業對新媒體開發所需的視音頻編碼、流媒體技術類課程鮮有涉獵，也沒有開設對編程依賴度較高的游戲開發類課程。其次，學科之間的資源整合乏力。如電視編導專業普遍沒有開設產業經濟學、市場營銷、電子商務等經濟類課程，計算機通信類專業學生缺乏必要的影視常識和新聞素養。“涇渭分明”的學科體系，無法適應以生產、技術、市場“融合”為核心特征的新媒體行業的用人需求，學生的適應力明顯不足。

（3）各崗位素質要求

為了準確分析新媒體企業對各崗位人員的能力素質需求，我們對新媒體企業的員工進行了典型調查，并將數據與教師、學生的態度進行對比分析。綜合看來，師生群體與員工在各選項上的重合率較低，體現出人才培養與用人需求之間的錯位。

圖1的數據表明，在內容制作崗位，教師群體對各項能力的認可度普遍較高，尤其注重新聞理論、內容策劃、文案寫作和編輯制作能力的培養。相比而言，學生群體選擇的差異度較大，重視編輯制作、內容策劃、流程管理等能力，對于新聞理論、文案撰寫等課程并不看重，這一方面與學生的興趣有關，另一方面也顯示出當前的理論教學還無法與新媒體實踐有效結合，這應當引起專業教學的重視。新媒體企業員工更加看重版權管理、內容創新、信息平臺風格把握、編輯制作能力，這也代表了當前新媒體行業在內容開發上面臨的主要問題。

圖2顯示出技術研發崗位的能力要求，師生群體的選擇重合率高且比較平均，在一定程度上反映出他們對新媒體技術比較陌生。相比之下，新媒體員工則更加看重流媒體研發、版權開發、技術標準應用等能力。

在市場營銷崗位，學界和業界普遍看重產業鏈溝通能力，認為良好的產業鏈溝通是新媒體企業進行內外價值連結、實現產業增值的有效途徑。圖3顯示，師生群體的選擇比較平均，對市場營銷崗位的認識還不夠明確。新媒體企業員工認為，良好的整合營銷能力和商業模式開發能力是市場營銷人員的核心素質要求。新媒體并不是單一的媒體類型，它與傳統媒體在內容資源、資金、市場、人員乃至組織結構等方面都存在互補和融合的關系，它的市場推廣需要有效地整合多種媒體資源。同時，當前新媒體在商業運營模式方面還處于探索期，如何快速爭取受眾，將媒體內容和服務推向市場，沒有現成的模式可以復制。

如圖4所示，對于企業管理崗位，師生看重戰略管理、產業鏈溝通、生產流程管理能力，企業員工則更加看重產業政策、資本運作和資源調配能力。目前，我國的三網融合進程仍處在起步階段，相關的產業政策并不明朗，加之廣電業與電信業既有的行業壁壘，為產業的拓展、主導權的建立制造了許多障礙，也使運營企業面臨巨大的資金風險和技術風險。因此，新媒體行業的發展受產業政策的影響極大，需要管理者對相關政策有敏銳的洞察力。同時，管理者還應有靈活的資本運作能力和高效的資源調配能力。高校相關專業的教學在這些方面也應當有所側重。

（4）制約因素

在制約人才培養的原因方面，師生普遍認為是由多種因素共同作用的結果。主觀上，高校的教學體系和課程設置依然是沿襲傳統媒體的人才培養機制，學科之間缺乏交流和融合。教師業已形成的傳統教學觀念和知識體系也不能適應新媒體的發展要求。客觀上，新媒體的發展變化過快，而高校在人才培養方面需要相對穩定的教學體系支撐，還無法采用像在職培訓、職業教育那樣靈活的教學方式。同時，高校缺乏新媒體研發所必要的資源和技術優勢，學生也缺乏在新媒體企業的實踐機會。

2.調查的主要結論

（1）相關專業的師生對新媒體行業的關注度較高，對該行業的發展前景普遍持樂觀態度，并愿意積極投身到新媒體的學習和研究中。

（2）與新媒體企業的從業人員相比，高校師生對該行業的實際用人需求還有較大的認識差距，對各崗位人員的能力素質需求還不甚了解。尤其在版權開發與管理、流媒體技術、產業政策、整合營銷、資本運作與商業運營模式方面，還缺乏針對性的教學和研究。

（3）高等學校基于傳統媒體人才培養的教學體系和課程設置，與現代傳媒業中的復合型人才需求差距甚遠。這既來自于傳統教育觀念和既有學科劃分的束縛，也是由于不斷變化的媒介格局下，難以構建起穩定的人才培養模式。在此次被調查的10個相關專業中，近五年內幾乎沒有專業進行相應的課程調整。新媒體的發展既需要節目形態的創新、市場營銷手段的創新、資源組織架構的創新，也需要熟練把握快速變革的數字技術，而這種創新人才的培養無法從既有的專業課程體系中獲得。

（4）高校與新媒體企業間的聯系松散，無法為專業教學和科研提供充足的行業資源，也無法為師生提供良好的實踐機會。

三、新媒體專業人才培養機制分析

新媒體行業的發展離不開人力資源需求和供給間的平衡，面對專業人才培養中出現的各種問題，高校應當不斷跟蹤、研究行業用人需求，靈活調整專業課程設置和人才培養模式。

1.更新教育觀念，整合學科資源

上海文廣百視通公司的人力資源經理在深度訪談中表示，當前企業在用人上遇到的主要問題就是復合型人才的缺乏，受制于原有的學歷教育背景，員工的能力結構相對單一，視野不夠開闊，嚴重制約了企業的創新發展，這與我們的調查結論是一致的。

課題組在調查中還發現，當前高校在相關專業的設置上普遍存在兩種傾向：一是追求大而全，課程涉獵面過廣，課程之間的銜接缺乏科學論證，常常是“東一榔頭，西一棒槌”，教學的針對性和系統性不足；二是專業面過窄，有些學校片面地將新媒體理解成數字影視藝術、數字媒體技術，將已有影視類專業、軟件工程類專業直接移植過來，“換湯不換藥”，不利于復合型人才的培養。因此，新媒體專業教育首先應當更新教育觀念，突破傳統的涇渭分明的學科界限，對優勢教學資源進行整合。

在課程建設方面，綜合教學體系的建立是達到教育目的、培養合格人才的必要途徑。我們對新媒體結構層次的分析表明，新媒體專業人才的培養，需要注重理論與實踐的融合、技術與藝術的融合，注重課程的銜接整合，圍繞新聞傳播理論、視覺造型藝術、文學藝術史論、軟硬件創編工具、計算機網絡與通信技術、市場營銷與企業管理構建課程模塊，建立起跨學科、跨領域的綜合教學體系。

2.突出特色，注重創新能力培養

近十年來，我國高等學校傳媒專業在數量和規模上得到了迅猛發展，競爭也隨之加劇，未來的優勝劣汰幾成定局。可以說，誰抓住了未來傳媒發展的脈搏，誰在人才培養上就會占得先機。然而，專業的發展不能簡單地復制它人，更無法一蹴而就，它需要長時間的積累。面對業已形成的教師、資金、設備、研發團隊等優勢學科資源，高校可以圍繞新媒體的發展需要重新進行構建，保留原有專業特色，在優化組合的基礎上突出新媒體的適用性。

新媒體全新的傳播方式和呈現形態，對人才創新能力的需求是多元的。它首先需要從業者在內容上的創新，交互式傳播、數據庫挖掘、精準營銷等手段的引入，使得新媒體可以針對特定受眾的接受心理和行為習慣組織內容生產，實現定向傳播，這就需要從業者開發出更為豐富的個性化內容，創新適合新媒體播出平臺的節目形態。其次，新媒體的發展沒有現成的運營模式可以借鑒，它的產業鏈更長、更復雜，更加強調資本運作，需要根據新媒體的階段化發展特點，創新商業模式，在擴展市場、爭取受眾和企業贏利之間尋找平衡。

3.注重技術研發，加強產業研究

新媒體發展所運用的新技術多、技術融合度高，橫跨硬件平臺開發、通信工程、視音頻處理、數據庫應用等多個技術領域，所涉及的技術標準化應用、數字版權保護、新一代互聯網、流媒體開發等技術，都是新技術領域的熱門應用。而這些技術在當前的相關專業教學中卻很少體現，學生就業后不得不面臨新的技術培訓。

針對上述問題，相關專業應當在教學中有所側重，強化學生對新技術的認知、使用和研發。高校還應發揮自身的專業資源優勢，積極參與新媒體行業的技術研發。早在2005年，清華大學、上海交通大學團隊就開始參與TD-SCDMA技術標準的制定和研發，為我國第三代移動通信技術的發展奠定了基礎，也在實踐中鍛煉了師生隊伍。

調查表明，高校還未注意到產業政策、商業模式、資本運營等環節對新媒體產業發展的重要影響。正是因為新媒體的跨行業特性，導致其更容易受到技術、資金、政策多方面的影響，新媒體的產業化進程充滿變數。這就要求從業者熟悉產業政策，靈活分析、預判產業鏈的價值走向，尋找企業自身的產業定位，并積極構建商業運營模式，善于資本運營。

4.強化校企合作，緊跟用人需求

課題組調查發現，多數新媒體從業者認為自身缺乏必要的理論素養，無法認清所從事行業的特有屬性和核心競爭力，對新媒體產業和自身企業的發展前景認識不足。高等院校在這方面有豐富的智庫資源，能夠為從業者提供客觀的理論指導和培訓，拓寬他們的視野，為新媒體企業創新內容生產和市場運營提供策略支持。同時，新媒體企業豐富的運營管理經驗，眾多的學習實踐崗位，以及在產業運營中暴露出的系列問題，都將為高校的專業教學和研究提供方向指引。

四、結語

隨著數字技術的不斷更新，國家三網融合戰略的逐步推進，新媒體所帶來的媒介變革必將呈現出愈演愈烈的態勢。新媒體行業的快速發展帶來的是對人才的廣泛需求，美國經濟學家舒爾茨強調“資本不僅僅局限于物質形態，更重要的是人力資本，人力資本才是傳媒業發展的發動機”。本文在新媒體專業人才的需求和培養之間提供了一種參照，以此建立、健全人才的培養機制，讓各路精英在新媒體這一魔方舞臺去施展自己的才能。

第2篇：對新媒體運營崗位的理解范文

運營是個包羅萬象的工作，除了內容運營，還有產品運營、用戶運營等多個分支。孫麗君不想只在一個圈子內打轉，但對于新工作，她想要突破卻無從下手。

無論是初出茅廬的職場新人，還是在某個領域深耕多年的老手，都可能遇到類似困惑：剛進入一個行業，我該如何建立起較為體系化的認知和方法論？工作陷入瓶頸期時，又該怎么突破？

互聯網的滲透，對公司人的自我更新也提出了更高要求―新崗位不斷涌現，諸如傳統經理、程序設計等老崗位幾乎每天都發生著迭代。這種情況下，如何快速適應職位需求的變化、在職場中建立自己的“護城河”，成為除升職、加薪外職場人的新課題。

O麗君報名參加了“三節課”的線上課程。她用了兩個多月的時間，學完了高階的《互聯網運營》一課。在繳納了約2000元的學費后，她被分入一個“班級”，也就是微信群中。根據班主任和助教安排的學習進度，孫麗君每周都要花幾個小時在“三節課”的網站上觀看教學視頻，然后完成課后作業。每周，她還要參加“班主任”組織的作業評講，聽取助教對每位同學的反饋和指 導。

從2016年夏天起，原本只是分享互聯網運營干貨的公眾號“三節課”，開辦了有關產品設計和互聯網運營的線上課程。分別成立于2014年和2015年的“饅頭商學院”和“插坐學院”更是早就開設了產品設計、新媒體運營、文案寫作等線上課程。這些內容與互聯網的發展前沿相關，無法從大學學習中獲得，但在職場中似乎又大有市場。

不同于“得到”等知識付費項目，以及“網易云課堂”等在線學習平臺，這些新式“線上學院”多以社群的方式運營，根據課程難易程度和課時的不同，用戶在繳納幾十元至幾千元不等的學費后，會被編入不同的“班級”，在班主任和助教的帶領下，通過“線上學院”的官網或App，完成聽課、作業提交等任務。也就是說，“線上學院”更像一所真正的學校，而不是知識分享平臺―一旦訂閱了得到、喜馬拉雅FM等平臺上的付費內容，看不看、聽不聽的選擇權，完全在訂閱者手里，學校可不允許你這樣。班級的存在和課程有效時間的限制，讓報了“線上學院”的人想懶散也不那么容易了。

體系化的課程設計、高管導師、班主任和助教制度，這些因素讓線上商學院開始成為部分公司人的新充電方式。我們采訪了這個領域的幾家公司，幫你了解這些公司可以提供怎樣的學習機會，以及你可以如何使用它們。

A

在這些平臺你能學到更體系化的課程

為了與運營模式相匹配，“線上學院”在課程結構上也做了調整。很多知識付費平臺都是為了滿足公司人“碎片化學習”的需求而誕生的，其最大的功能在于擴大訂閱者的知識面。“線上學院”可能恰好相反，它要體系化很多。

以孫麗君所學的《互聯網運營P3系列課程》為例，它被分為重新構建思考方式、重新理解運營、流程化思維訓練與運營玩法、重新理解你所面臨的運營問題等4個模塊，第一節課是拆解具體的運營案例，之后的課程講解就圍繞這些案例的用戶分析、需求挖掘、產品設計、流程管理等環節展開，整個課程是一個較為完整的閉環。

上什么課不是課程講師一個人決定的。許多線上商學院都設置了課程產品團隊，團隊會與導師一起商討課程案例的選取和作業安排。一門課程的上線，有時候要花費兩三個月的時間。這些課程多數不是封閉的，而是根據某一行業最新的發展，在短時間內做出改進。課程團隊也會在課后收集學員的反饋，不斷優化課程。

面向公司人的定位決定了這些課程更加注重實踐性，而不只是理論知識。除了課程本身以案例為主，課后作業也多采用案例形式。

馬婉欣是三節課運營團隊的成員之一，也是“產品經理”課的一位班主任。她曾布置過這樣一項作業：分析公眾號“新世相”策劃的丟書大作戰的活動步驟，在策劃、傳播、二次轉化等階段，活動團隊都做了哪些事情。批改作業時，馬婉欣會檢查學員是否使用甘特圖標明流程、文檔里各個項目的排期是否完整，還會注重方案的可執行性等。總之，一切圍繞“實踐”展開。

張玉峰體驗過饅頭商學院課程的實踐性。他是河南通用傳媒的新媒體電商運營總監，最初參加饅頭商學院，就是奔著“干貨”去的，“自己學習，肯定得找一些成體系的、有導師的課程，效果更好。”在產品經理體系培訓課程上，他聽到了小米、網易的運營“大牛”結合具體案例講述產品如何設計和推廣，“非常接地氣，而且平時工作接觸不到這些人。”張玉峰說。

張玉峰提到的“導師”，是線上商學院的核心資源。很大程度上，導師也是這些線上商學院的招牌。不過，插坐學院的創始人何川挑選導師，名氣不是唯一的標準。除了實踐經驗，他還看重導師的表達能力和授課熱情。

一些在線學習平臺以嘉賓為核心，來自于不同公司的嘉賓，使用的案例各不相同。有時候，嘉賓與嘉賓之間的觀點也互相沖突，案例和邏輯的不連貫會影響教學的有效性。因此，三節課偏向聘請“有自己方法的方法論導師”，“導師不僅會告訴你用戶體驗很重要，還會告訴你怎么提升用戶體驗。”三節課的聯合創始人兼CEO后顯慧說。

但是，對實踐性的看重并不意味著線上商學院的課程只輸出技巧，不提供視野和思考。孫麗君認為，上課的過程也是改變認知的過程。上完課未必就能升職加薪，但與導師、同輩的交流，會拓寬原先想問題的思路，每個人身上的優點，也會“激發人變得更好”。在三節課上完課后，孫麗君跳槽到了科技媒體“硅谷密探”，負責付費產品“硅谷Live”的全線產品運營。

B

還可以有班級和同學

與知識付費平臺不同，這些線上商學院都會把學員編入不同班級。和聽音頻、看視頻等單向學習方式相比，有互動的學習更容易讓人堅持下去。一些線上商學院的作業還會專門要求由5至6名學員共同完成，以降低中途放棄課程的比率。在饅頭商學院的創始人王欣看來：“學習是挺枯燥的過程，同學間的互動能促進你堅持下來，高手過招也能產生不一樣的化學反應。”

班主任和助教的存在，是學員順利完成學習的另一重設計。他們往往由線上商學院的內部工作人員或者往期課程的優秀學員擔任。除了安排學習計劃、布置作業、組織討論，他們還承擔著“監督”職責，如果學員遲交了作業，就要及時督促他們盡快完成。

馬婉欣曾遇到一位想轉行做產品經理的設計師。經驗的缺失讓他學得很吃力，兩三節課后就跟不上進度了。馬婉欣發現后，主動去找這位學員了解情況，緩解他的壓力，并定期查看他的學習進度，引導他完成作業。結課時，這名原本想要放棄的學員，還被評為了“優秀學員”。

C

線上商學院學習法則

報名參加一個線上商學院只是個開始。要想做到有效學習，順利度過職場新手期或瓶頸期，你還得注意這些問題。

選擇能解決自己需求的課程

只要在這些線上商學院的微信公眾號或者官網上，找到課程頁面，就可完成繳費。但在報名前，先得找準自己職場上的痛點，想清楚自己的需求是什么，根據需求尋找合適的課程。比如，對于想轉行做產品經理的人來說，自然要選擇產品經理相關的課程。

有些線上商學院會設置不同階段的同類型課程，比如三節課的《互聯網運營》系列課程，就分為P1、P2、P3 3個等級，它們分別適用于新手、工作1到2年和工作3年以上的運營人員。初階課程側重于基本概念和方法傳授，而高階課程則偏重于以分析實際案例的方法，解決運營老手的工作瓶頸。所以，在選擇好課程后，你還需要評估自己的實際情況，看自己適合選擇哪個階段的學習任務。

無目的的學習會讓你越學越焦慮

系統性地學習某一門知識，能在一定程度上緩解崗位需求高速迭代下公司人的焦慮。但孫麗君認為，如果只是為了緩解焦慮，而不是真正想從某方面提升自己，就不要輕易報名上課，因為無目的的學習只會讓人“越學越焦慮”。

據擔任過班主任的馬婉欣觀察，學員們學習的目的一般分為兩種。一種是即時滿足型，為了當前的工作需求“現學現用”。另一種是回報后置型，他們當前并沒有很迫切地學習某項工作技能的需求，更多是為了未來的發展而學。“抱著第二種目的來學習，心態會更放松，不那么焦慮，能更扎實地吸收知識。”馬婉欣說，她建議公司人放平心態，不要急于求成。

追求完美的心態，有時也會影響課程效果。馬婉欣認為，學員沒必要一開始就給自己設置過高目標。就像互聯網行業常說的“小步、快跑、試錯、迭代”一樣，好作品也要經過不斷修改和完善。“很多學員想一步到位提交一份完美的作業，但由于時間和能力有限，心理壓力大，往往在作業快要截止時，都沒寫出兩個字。”對此，馬婉欣認為，“完成比完美更重要”。

不要錯過向助教和同伴請教的機會

既然線上商學院設置了班主任、助教等職位，就要好好利用這些資源。完成課程學習后，孫麗君申請成為了一名助教。她曾遇到過一位來自福建的學員，分析產品雜亂無章。但這位學員特別認真，每次提交完作業，都會提醒孫麗君去查看，并且主動向她詢問哪些地方可以改進。久而久之，他就可以寫出完整、清晰的產品反饋了。

第3篇：對新媒體運營崗位的理解范文

7月17日，通用汽車宣布任命資產重組專家托馬斯·塞德蘭（Thomas Sedran）為歐寶管理委員會副主席，并臨時代行管理委員會主席（相當于CEO，直至新主席到任）。

現年47歲的塞德蘭還將保留現有的歐寶職責，從今年4月開始，其擔任負責運營、業務開發及公司策略的董事職務。不過與前任歐寶CEO卡爾-弗雷德里奇·施特拉克（Karl-Friedrich Stracke）有別，塞德蘭不再兼任通用歐洲總裁一職，而歐寶監事會主席斯蒂芬·葛斯基將任該職務，負責通用汽車歐洲業務的運營。由于葛斯基的第一身份為通用汽車副董事長，這也表明通用汽車意在加強對歐寶的控制。

兩天后的7月19日，歐寶汽車又傳出人事更迭的消息表示，邁克爾·羅謝勒（Michael Lohscheller）將接替現年50歲的馬克·詹姆斯（Mark James）擔任歐寶/沃克斯豪爾首席財務官、副總裁以及管理委員會財務董事。

來自德國的、現年43歲的邁克爾-羅謝勒曾在三菱汽車歐洲業務部門、戴姆勒和叉車制造商永恒力公司（Jungheinrich）工作，還曾在大眾汽車美國分公司擔任銷售任務的首席財務官，過去的20年的工作經歷，令其在管理公司財務、采購和后勤方面積累了豐富的專業知識。而其此次加盟歐寶的任命將從今年9月1日起生效。

與此同時，50歲的邁克爾-埃布爾森（Michael Ableson）也將在今年9月1日起接替57歲的麗塔·福斯特（Rita Forst）擔任管理委員會負責研發工作的董事一職。

今年第一季度，歐寶虧損2.56億美元，麗塔·福斯特和馬克·詹姆斯的離職意味著自今年年初以來，歐寶已經有五位管理層董事會的成員被替換。

相峰成為政府公關副總裁

通用中國甘文維權位擴大

在通用汽車中國公司負責公共政策與政府關系副總裁陳實退休一年后，曾在商務部任職的相峰成為他的繼任者，而執掌通用中國長達7年之久的甘文維（Kevin E Wale ），已經升職兼任中國、印度和東盟首席地區運營官。

甘文維1975年加入通用汽車公司，2005年5月1日起正式擔任通用汽車（中國）有限公司總裁兼總經理，負責通用汽車在中國內地、臺灣以及香港地區的業務運營，當年就使通用在華銷量奪得冠軍。去年，通用汽車及其合資企業在華銷量超過254萬輛。

在通用汽車幾年前的破產保護危機中，其在中國市場的業績有力支撐了整個通用汽車走出發展低谷。或許正是由于中國市場的獨特戰略地位和通用中國7年來的成績，甘文維得以一直執掌通用中國帥印，成為主持跨國車企在華業務時間最長的CEO。甘文維此次兼任中國、印度和東盟首席地區運營官，將能使其更好地對這些市場進行統籌管理。

此番出任通用中國公共政策與政府關系副總裁的相峰，在加入通用汽車前，于2003年始在UPS公司工作，曾任UPS公司副總裁，負責該公司亞太區公共事務。此君早年曾任職商務部，位至辦公廳處長。他畢業于南京大學中文系，獲得文學學士學位，后又獲得哈佛大學公共管理碩士學位。

風格迥異的“超期服役者”

張曉軍、葛樹文互換擔子

7月17日，一汽-大眾奧迪銷售事業部宣布，即日起原一汽轎車銷售公司總經理葛樹文將接替張曉軍，出任一汽-大眾奧迪銷售事業部執行副總經理一職，與總經理薄石共同負責奧迪品牌國產車及進口車在中國的營銷工作；張曉軍則將任職一汽轎車銷售公司總經理。

自2006年1月一汽-大眾奧迪銷售事業部成立以來，張曉軍一直擔任執行副總經理的職務。6年里，張曉軍與三任德方總經理合作，奧迪的中國銷量從2005年的5.8萬輛提升到2011年的超過30萬輛，而今年則有意沖擊40萬輛。

相較于喜歡在各個場合與媒體交流的張曉軍，葛樹文則略顯低調。從1987年8月參加工作至今，葛樹文一直服務于一汽集團，先后擔任集團公司團委副書記、黨委宣傳部副部長、一汽轎車公司轎車廠廠長兼黨委書記等職。他于2005年正式接任一汽轎車銷售有限公司總經理職務直至今年7月。

高級經理人員崗位輪值是一汽集團的傳統，一般4～5年會進行一次大規模輪換，而張曉軍和葛樹文在各自的崗位上均已算是“超期服役”。時下，正是一汽轎車舉集團之力打造自主品牌之時，張曉軍身上的擔子將比以往更重。

7月23日，張曉軍在給包括《汽車商業評論》記者在內的媒體朋友發出了一封信，他稱這次變動是“我個人職業生涯中一次新的機遇和轉折，我期待著在自主品牌這個新的工作崗位上發揮優勢，做出更加優秀的成績”。

一汽-大眾奧迪事業部德方總經理薄石則發表了略顯官方的表態，他說：“基于與張曉軍建立了良好的合作基礎，我對未來與葛樹文之間的共同工作也非常有信心，我相信我們可以通過良好的合作，繼續為一汽-大眾奧迪做出更大的貢獻。”與此同時，一汽大眾奧迪銷售事業部兩位副總經理楊大勇和柳燕也將調離，楊大勇到一汽集團第二發動機廠就職，來自一汽進出口公司副總經理范總將接替他的職位；柳燕則回到一汽集團，負責新業務的銷售工作，她的職位暫處空缺。

《汽車商業評論》認為，對葛樹文而言，對于奧迪品牌在中國來說，現在也是到了一個新的關鍵時刻，對手們追趕的腳步越來越急促，如何在特殊時期創造奧迪新的輝煌也是不小的考驗。

張曉軍：

致媒體朋友的感謝信

親愛的媒體朋友：

我已調任一汽轎車銷售公司并開始新的工作和學習。多日來，不少老朋友通過郵件、短信、電話向我表達問候和鼓勵，言語之間，透著懇切的關懷和濃濃的情誼，讓我倍感溫暖。非常抱歉的是，由于交接工作繁雜，實在難以抽身當面與大家話別，望見字如面，謹以此信來表達我對各位朋友深深的感謝，謝謝你們過去七年來對我的幫助和支持。

第4篇：對新媒體運營崗位的理解范文

在短短的幾十個學時之內，如何能把這么多的知識教好學透，確實存在很大困難。②實踐性較強增大了教與學的難度，《運營管理》是典型的實操性課程，其內容多圍繞企業生產/運營一線，涉及到與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作，比較偏重于方法和實踐，教與學的難度相比工商管理其他課程更大。從教的方面看，教師缺乏企業運營管理的實際經驗極大影響了授課效果。目前高校教師基本上都是從學校到學校，不了解企業生產運營的實際狀況，教學中理論講解偏多、聯系實際較少，極易造成理論和實踐脫節、枯燥、不生動等問題，導致學生的學習興趣不高、教學效果不佳。從學生方面看，目前高校大學生多為應屆高中畢業生，由于沒有生產運營實踐經驗，不了解企業運作實際，對企業運作內容、業務流程沒有感性認識，阻礙了學生對有關知識的理解和掌握，致使學習這門課程的熱情不是很高。③學習功利主義下的選擇性忽略，在就業形勢日趨嚴峻的狀況下，大學生的學習往往具有很強的功利性。很多學生以就業為導向，不重視基礎理論的學習，而是忙于考取計算機、駕照、會計等各種資格證書，對正常的課程學習得過且過，只要能夠畢業，能拿到文憑就行。因此包括《運營管理》在內的基礎性、理論性較強的專業課都被有意無意地忽略了。而且從就業取向看，工商管理本科專業人才大多希望將來能到政府機關、金融行業、國有企事業單位從事理財、營銷、人力資源或戰略管理等所謂白領工作，而作為組織最基本職能的生產和作業管理崗位則備受冷落，也使得學生對于與生產管理相關的課程不夠重視。

二、對策建議

要提高《運營管理》課程的教學效果，除了提高學生對于課程內涵及其重要性的認識，更要優化教學內容、創新教學理念和教學方法，加強師資力量建設，不斷提高教學水平。

1.優化課程內容，課程建設是提高教育質量的重要環節，而課程內容是課程建設的核心。企業運營涉及面廣，因而《運營管理》教材所涵蓋的內容廣泛、知識繁雜，與其他課程內容重復交叉的現象較為嚴重，導致課程學習目的不明確、重點不突出，是學生對本課程缺乏認可度的重要原因。因此應進一步優化《運營管理》的課程內容，將運營管理的基本思想、方法和技能作為學習重點。建議將運營系統的生命周期作為主線，將運營管理課程的內容分為運營決策與戰略、系統設計與構建、系統運行于控制和系統維護與改善四大部分，重點講授本課程的核心內容，包括運營管理基本概念、產品開發與技術選擇、設施選址與布置、工作設計、能力與生產計劃、庫存控制、物料需求計劃、作業排序、維修管理及可靠性以及準時生產制、敏捷制造等新型生產運營方式，取消有一定難度的工藝設計、計算機集成制造系統、最優生產技術以及比較復雜的數學模型。對于“需求預測”、“供應鏈管理”、“項目管理”、“質量管理”等與其他課程重復設置內容，可以選擇不講或概述。《運營管理》是管理科學中最具有包容性的一門科學，但是不能期望學生通過一門課的學習就能掌握所有內容，關鍵是讓他們理解相關知識之間的內在邏輯。

2.轉變教學理論，創新教學方式。隨著多媒體技術和網絡技術的應用，教師將由知識的傳授者逐漸變為學生學習的促進者、指導者。《運營管理》的教學應改變傳統的單向灌輸方式，采取研討式、啟發式教學，努力做到既發揮教師的主導作用，又能充分體現學生的認知主體作用，逐步形成“以教師為主導、以學生為主體”的雙主教學模式。教師要從原來的課堂主角轉變為教學活動的組織者、引導者，關鍵要讓學生清楚地認識《運營管理》課程的重要性，從而愿意投入精力和時間來學習運營管理。為提高學生對知識的理解和吸收能力，可將運營管理的基本理念和學生的日常生活緊密聯系起來，在教學過程中創設問題情境，引導學生運用所學知識發現問題、分析問題、解決問題，使學生帶著問題學習。比如，在講授多品種小批量生產方式時，可以讓學生分析思考這樣的現象：電視、手機、汽車等很多產品更新換代越來越快，品種日益增多，價格不斷降低，企業是如何做到的？傳統的大量流水生產的優勢是什么？有何弊端？結合生活實際啟發學生思考，可以增強學生的感性認識，激發學生的求知欲望，啟迪學生思維，有助于提高學生的創新能力。

3.強化實踐教學環節，與實踐相結合是提高《運營管理》教學效果的重要途徑。但是在目前條件下，由于學時有限、企業接收實習生的積極性不高以及大學生自身因素，讓學生到企業實踐是非常困難的。可行的方法就是高校通過自身努力，開發多樣化的實踐教學資源，比如沙盤模擬、課程設計、課程實驗、教學案例、現場錄像、現場參觀以及多媒體網絡資源等。其中沙盤模擬是對傳統教學方法的一種創新教學，在高校企業管理類課程的實驗教學中應用越來越多。沙盤模擬訓練系統在一定程度上真實地模擬了企業的經營活動，具有實戰性、競爭性、綜合性、知識性、趣味性等特點，使學生不離校園就能接觸公司管理的全過程，而且實施成本低廉。隨著信息技術的發展，企業運營模擬軟件、仿真優化軟件越來越多，質量也越來越高，學校應該增大投入加強實驗室建設。由于沙盤模擬系統是一套比較復雜的、大規模業務集成軟件，很多老師也不能熟練操作，因此也要搞好師資力量培養。

第5篇：對新媒體運營崗位的理解范文

執行力是把目標和戰略變為現實的能力。不管多好的想法和戰略，如果不能執行，那也只能停留在紙上和嘴上。企業執行力是企業的各個管理層次、各個經營單位、各個崗位的員工貫徹經營者制定的戰略決策、方針政策、制度措施、方案計劃和實現企業經營戰略目標的能力。決定一個企業成功的因素很多，其中戰略、人員及運營流程是三個決定性要素。只有將戰略、人員與運營有效地結合起來，企業才能取得最后的成功。而結合的關鍵就在執行。

“企業執行力不等于企業成員個人執行力的累加，它可以小于或遠遠大于個人執行力的累加，之所以這樣，是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協調分工等特征。企業執行力主要由三個方面因素合成：流程、技能、意愿。”流程是指企業運作流程，包括管理流程和業務流程，技能主要是企業成員的職業執行技能，即個人執行力的構成技能，意愿是指企業員工工作的主動性和熱情。在此前提下，不同的人會對執行力的精髓有不同的理解。前任聯想公司總裁柳傳志認為執行力就是積極選拔合適的人放到合適的崗位上，還要鍛煉員工隊伍的執行力；通用電器前CEO杰克·韋爾奇把執行力的理解為公司里面不要有太多會妨礙執行的官僚文化；戴爾CEO邁克爾·戴爾對執行力的理解是：執行力就是第一個階段每一個環節都要力求完美，都要一絲不茍地切實執行。

執行有時候比戰略本身更重要。戰略=想法。執行=方法，執行的過程中會細分出更多小的戰術與相應小的執行，每個戰略下都需要眾多的執行來解決。當戰略既定之后，執行就是首要的事。

執行力是媒體競爭力的保證，沒有執行力，就沒有競爭力。調查表明，成功企業20％靠策略，60％靠內部各層管理者的執行力。“經營管理之父”法約爾對管理的定義是：計劃、組織、指揮、協調、控制。這五項基本職能都與提高執行力密切相關。在當戰略的差異性很小的時候，執行就很重要，競爭雙方間的差別就在于各自的執行能力。如果對手在執行方面比你做得更好，那么它就會在各個方面領先。在當今越來越同質化趨勢下的媒體競爭最終只是執行力的競爭。因為大家的策略、內容基本相同，競爭優勢的差異只在于執行力的不同。

任何戰略的成功都離不開成功執行，媒體要想取得成功不僅要有清晰專注的戰略，而且還要有相當的執行力。戰略的失敗通常由兩種原因所致：一是目標制定錯誤；二是執行不力。不管媒體是事業型組織還是公司企業，它都可以理解為一個執行團隊。從領導、中層干部到基層每位員工，他們每時每刻都處于一種“執行過程”之中，他們執行的績效，顯然決定媒體的命運。具體而言，他們在執行中體現出的態度、能力、速度、理念、品質、應變等因素，都是戰略實現的決定性力量。

二、影響媒體執行力的原因

目前，許多媒體明明有好的戰略，卻無法實施和執行，完美的執行更是少之又少。影響媒體執行力的原因主要有：

一是媒體的領導者十分重視戰略的制定和計劃的設計，但是由于對戰略的執行和控制的重視程度不夠，因而常常使戰略目標難以實現。

二是中層管理者執行戰略方案不堅決，以致“政令不通”，形成“中層梗阻”。中層管理者執行力不強的表現有：一是自身素質不高，不能正確理解高層的戰略意圖，不能制定有效的執行方案；二是樂于布置任務、作決定，卻不擅長使布置下去的任務和作出的決定得以有效執行；三是不正確地影響決策層，導致決策執行的不完整；四是執行戰略決策方案時缺乏對應變操控原則的認知和把握，執行的水平不高；五是虎頭蛇尾，標準走樣；六是經常延誤，速度太慢。

三是組織結構不合理。機構臃腫，人浮于事，職能交叉，相互摯時；協調困難，效率低下，層次過多，反應較慢，由此降低了媒體的執行力。

四是媒體的管理制度可行性差，制度出臺不嚴謹，朝令夕改，缺乏針對性、可行性和人性化，使員工無所適從甚至把執行視為負擔而產生逆返心理。

五是業務流程不科學，存在不規范、繁瑣而低效的現象，致使高層布置的工作很難推進下去，結果仍要花費額外精力和時間去協調。

六是員工的整體素質跟不上媒體發展的要求。許多媒體內部缺乏有效的學習和培訓機制，缺乏對員工執行力的培育和提升，致使員工素質參差不齊，對任務的認識不統一，行為也不盡規范，結果在計劃的實施中各行其是，很難形成合力，也難以收到預期的效果。

“由于缺乏有效的執行力和產生執行力的機制，大到媒體戰略和媒介管理、小到節目創意和營銷方案都不能切實到位的實現；由于企業文化建設意識的淡薄，電視媒體內部普遍缺乏團隊精神和內聚力、向心力，電視人在喧囂浮躁的心態中缺乏職業精神和專業追求；舊有機關或科層組織結構已造成了電視臺指揮失靈和資源內耗，成了阻滯生產力的重要因素，媒體市場應變能力低下。”因此，現代媒介需要大力提高執行力，塑造良好的執行力文化。

三、媒體如何打造執行力

媒體要在日益激烈的市場競爭中保持強大的競爭力，就在于擁有領先一步的戰略、清晰的運營流程以及實施戰略目標的專業人才，一句話，擁有強大的執行力。

1戰略為先

戰略是執行中的核心要素。沒有清晰的戰略定位，就等于失去了前進的路標。如果戰略不明甚至錯誤，那就會影響執行效果；就算執行力很強，也只能帶來嚴重后果。20世紀90年代后期上星的湖南、安徽等省級衛視對此有較早認識。于是，他們較早進行了比較詳細的市場調查和數據分析，最終確定了自己的特色和定位。而一些省級上星頻道至今還沒有解決這方面的問題。

早在2002年年末，湖南衛視召開戰略研討會，提出要把自己打造成娛樂資訊為主的頻道；湖南衛視當時之所以以娛樂為突破口，是由多方面原因促成的：首先，他們發現觀眾對娛樂節日的需求很大；其次，該頻道此前在這方面已經有多年的積累，擁有制作這類節目的團隊、經驗和教訓；而從現實來看，娛樂相對于時政新聞來說也容易找到突破口，且娛樂沒有地域限制，較容易形成全國效應；另外，娛樂節目資源的獲取也相對容易，自主開發的可能性也更大。

近兩年來，一些省級衛視頻道紛紛反省原有的綜合定位，結合實際強化特色。如重慶衛視結合中國觀眾的收視特點、主流媒介的社會責任以及自身的節目實際，提出了“故事中國，人文天下”的頻道定位，要求重慶衛視的節目既要輕松可親、引人入勝，又要保持深厚的人文素養和思想內涵，從而為重慶衛視的發展找到了明確的戰略目標。

2速度為重

只有行動迅速才能抓住轉瞬即逝的機遇，才能實現連續突破，保持市場沖力，擊敗對手反擊。

目前國內許多媒體在市場反應、決策時間和執行周期上過于緩慢，遠遠不能適應多變的市場要求，因此媒體特別是有心參與全國市場競爭的衛視運作必須“提速”，縮短“信息——決策——行動”的循環周期。如果媒體不能縮減制定和執行決策的時間，就會形成戰略惰性，就會隨時被競爭對手攻擊，被別人牽著鼻子走。為了獲得競爭速度，可以從以下幾個方面著手：強化收視表現好的成功節目，在成功的節目上投入更多的資源，迅速減少乃至拋棄收視不佳的節目，放大成功節目的效應；縮減決策時間，提高市場進攻的速度的節奏，以降低競爭對手做出有效反擊的能力；建立競爭情報及預警系統，考察多種可能性，在行動之前做出可能規劃；做好新節目、活動的前期研發工作，每一步都要比競爭對手早半拍。減少不必要的組織層級，盡量使“決策——執行”盡可能扁平化，領導層要對一線充分授權，明確責職；而且管理人員和經營人員在其崗位上任職時間要足夠長，以保證他們對行業的熟悉，培養長遠眼光。”

3細節制勝

前幾年流行一本書：《細節決定成敗》，說明細節在執行中的關鍵作用，所謂“一招不慎，全盤皆輸”。在大的戰略確定后，還要圍繞大戰略確定小戰略，大膽設想，小心求證，把各種細節和風險以及應對措施都盡可能考慮到位。

湖南衛視的娛樂節目，從節目樣式到營銷推廣，都有一個團隊致力于精細化、專業化的操作。“湖南衛視自創的娛樂節目，形成品牌聚集效應。吸引了全國青年觀眾市場。尤其是2004年后的《超級女聲》，把娛樂節目產業鏈上的觀眾資源、企業資源、節目資源(由活動和常規比賽兩大類組成)、衍生資源等有效統一起來，體現出了專業化運作、精細化營銷的特色。湖南衛視的《超級女聲》在2004年和2005年的火爆，其實也是利用先發優勢聚集了娛樂資源平臺效應的結果。”據說，關于《超級女聲》的很多關于選手、評委的“爆料”和炒作，都經過了周密的策劃，與節目進度緊密關聯，一浪未平，一波又起。為規避風險，節目還及時對評委和評委的評價進行了調整，減少了對選手的刻薄和嘲諷，增加了鼓勵和人情化。《現代傳播》主編胡智鋒認為湖南衛視《超級女生》的成功在很大程度上依賴于執行力，其細節非常縝密一他說：“有很多媒體不服氣超女，當然我并不是說對超女有特別高的評價，從媒介本身來說是值得肯定的，成功在細節，同類的節目其實全國各地電視媒體比比皆是，為什么超女一枝，獨秀，我想關鍵在細節。有的媒體是廣告團隊很厲害但制作團隊跟不上，有大量中間細節的工作者在從事這個工作。也許某一個環節出了問題造成全盤皆輸。”

4制度保障

對媒體而言，強有力的持續執行力從哪里來?依靠制度(系統)、人才和文化。“三流的企業靠老板、二流的企業靠團隊、一流的企業靠系統。”做系統的目的在于打造好執行的平臺，使組織結構扁平化，便于相互間的溝通。管理大師彼得德魯克倡導的目標管理是提高系統執行力的有效辦法，明確目標，層層分解，讓每個員工認同并接受目標，從而對目標專注，把目標變成具體措施；配套制定嚴格的業務流程和反饋機制，使執行過程程序化，如媒體信息采編、審、播以及評價考核的流程，廣告客戶反饋系統等，對執行效果進行追蹤評估，以制度來保證執行效果，執行有效有獎，無效受罰。明確頻道戰略后，還需要機構有強大和系統的執行力才能實現戰略目標。安徽衛視經營電視劇包括幾個環節，首先是做到有效的采購，即及時購買符合頻道幾大劇場特色的電視劇。購買之后就是編排、推廣和營銷等環節，把節目和客戶價值統一起來，爭取客戶最大滿意度。在電視劇經營方面，從節目購買、編排到宣傳推廣、覆蓋，安徽衛視已經形成一個有效的系統，有一個組織構架在支撐它。總編室、廣告中心、廣告中心下屬的廣告公司、節目和頻道推廣部門等形成了合力，形成了良好的運作機制。

執行力需要領導力和員工素質相配套。執行力的提升最終要靠人來實現。電視媒體尤其需要強有力的領軍人物和一支驍勇善戰的員工團隊。一靠領導力，如湖南的魏文彬、重慶的李曉楓、貴州的李新民等，都是省級臺中領軍人物中的佼佼者。媒介的高層領導者既要抓戰略決策，又要抓戰略執行，注重實效，知人善任，重用執行力強的人，注重中層管理者及普通員工執行力的提升。執行力強的人。從領導者和管理者的層面看，就是能分清主次，領導和指揮下級完成任務的人，能有效激勵和培育下屬的人，能對計劃進行跟蹤和控制的人；從員工的層面，就是敬業愛崗、有上進心、事業心、責任心且熟練掌握工作技能的人，從而把人力轉化為執行力。二靠團隊的執行能力，人員是一切的基礎，戰略的制定及實施都必須依賴人員，執行的基石就是員工，員工素質的高低也是保證執行是否到位的重要因素。所以要塑造一流的員工行為方式和思維方式，充分調動每個員工的積極性，這樣才能將戰略進行到底。要鼓勵組織性學習，使員工精于崗位技能，推動組織間思想的分享。

執行力還需要文化氛圍的支持。如海爾倡導的“快速反應，馬上行動”就是良性的執行文化。央視新聞追求權威性、獨家性，安徽電視臺倡導的‘以觀眾和客戶為中心’，重慶電視臺倡導的“勇爭一流”等，都是執行文化的體現。

湖南衛視做娛樂頻道，一直在努力打造一個好的團隊，娛樂節目主持人隊伍、創作人員致力于娛樂節目的研發、生產和經營，保證創新和活力。湖南電視臺總編室主任李浩認為：“超女”的成功，絕不僅僅是一個選秀概念的成功，更多的是一個頻道執行力在起作用。“簡單的照搬會產生很多問題，‘超女’的成功是系統執行力的反映，我們的節目制作、推廣策劃、廣告營銷，甚至財務部，都形成了一個團隊圍繞其進行運作，而目前相當多的電視臺是沒有這樣的執行力的。”

第6篇：對新媒體運營崗位的理解范文

關鍵詞：電信業務；網絡營銷

1精細化網絡營銷適合電信業務營銷的需要

1.1何謂精細化網絡營銷

精細化網絡營銷，就是以客戶為中心，通過網絡媒介，運用各種可利用的方式，在恰當的時間、恰當的場合，以恰當的價格。通過恰當的渠道，向恰當的顧客提供恰當的產品。

精細化網絡營銷強調“精確”和“準確”，要點在于“恰當”。

1.2精細化網絡營銷的形式

精細化網絡營銷通過對各種網絡媒介的組合、細分和關聯應用來實現，互聯網是實現精細化網絡營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯網發展中找到了價值創新的機遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細化網絡營銷方式隨著互聯網技術的發展在不斷創新和豐富，如“目標關聯”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。

1.3精細化網絡營銷理念的產生

新經濟催生精細化網絡營銷的理念和工具。當今的電信市場，消費者越來越成熟，產品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網絡媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰。團隊營銷、專人營銷、上門服務、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統的營銷手段日漸不足，特別是在產品傳播方面適應不了日新月異的產品更新換代和多元化的豐富內涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰。然而，時代創造了與時俱進的傳播渠道和方法。互聯網的出現，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯網廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續出現，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網絡營銷也在這種背景下應運而生。精細化網絡營銷方式幫助營銷者在新的傳播環境下應用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導”和“一矢中的”的精細化網絡營銷讓產品的信息能準確到達受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。

1.4精細化網絡營銷的價值和意義

1.4.1精細化網絡營銷突破了傳統營銷的局限性

傳統營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網絡媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網絡營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細化網絡營銷提高了營銷針對性

電視、雜志、廣播、報紙、互聯網、電影、公眾場合的廣告牌等傳統營銷傳播是以大眾媒體為導向的，由于不知道目標受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經營商和運營商的利益分離，運營商關心有效顧客數量；媒體經營商卻相反，關心投放時間或位置。因此，傳統的營銷傳播是由媒體經營商主導，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細分的市場推廣需求；重表現，輕效果；缺乏科學的評估體系；缺乏個性化的服務，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細化網絡營銷，通過準確地識別細分客戶，有針對性地投放溝通內容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細化網絡營銷具有前瞻性

精細化網絡營銷能夠有效鎖定關注互聯網的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學歷)、網絡使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產品和服務的目標消費群體，也是新產品、新服務的首期消費者，是消費和媒體使用的風向標，在消費的傳播鏈條中具有相當的影響力。

2電信業務營銷引進精細化網絡營銷的理念與工具

目前，電信業務營銷渠道主要依靠電信營業廳、客服受理、電信商、網上營業廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統媒體傳播，如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高，沒有針對細分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。

精細化網絡營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運營商快速找到目標客戶，進行針對性的營銷溝通，提高產品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風險。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務。

因此，對于電信市場營銷者來說。必須學習新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進，牢牢吸引廣大互聯網用戶，充分利用“目標關聯”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據客戶群的不同特征，通過精細化網絡營銷手段的應用，使產品營銷能夠達到精確的投放、實現可測量的效率以及產生高額的投資回報。

3精細化網絡營銷的傳播模式分析

精細化網絡營銷從原來以媒體為導向轉向以受眾為導向，傳播模式發生了很大轉變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內容。

3.1當前的精細化網絡營銷溝通的模式

3.1.1“目標關聯”模式

把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標是“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網絡工具的語義分析技術，將網文與營銷關鍵詞進行匹配，將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上展示，極大地提高點擊率。

3.1.2“在線對話”模式

運營商可以直接和客戶進行在線對話的網絡營銷模式。客戶對某一則產品和服務產生興趣時，可以點擊網絡“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，運營商僅需按發生的對話的次數支付費用，所以這種形式的營銷效果是可以直接衡量的。與“目標關聯”類似，“在線對話”也是按照關鍵詞的“語意匹配”來投放的。具有“精確”的特征，與網絡信息有較高的匹配度，而且運營商不需要對無效的點擊支付費用。

3.1.3“點告”模式

運營商利用網絡的“點告”功能，通過問答的形式把產品推廣給目標群體。上網用戶注冊為點告網用戶時，已經把自己的職業、愛好、喜好等填入資料，點告網就會把相應的題目推薦給他回答，因此。自動對受眾進行分群，使目標用戶更為精確。與媒體一樣，“點告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標受眾，從而達到宣傳運營商的目的。

3.2精細化網絡營銷溝通的特點

精細化網絡營銷具有精確的投放、可測量的效率和高額的投資回報的特點。

3.2.1精確的授放

就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內容與受眾需求是相關的。以“目標關聯”為例，它是運用語義分析技術，將網文與運營商的關鍵詞進行匹配，將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上。這樣，當客戶在看網文時將會看到與此網文主題相關的一些信息，比如，與一條題為“3G手機長話、市話、漫游一個價”的新聞相匹配的“目標關聯”內容包括長話、市話、漫游和電話費等信息，從而實現了電信運營商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。

3.2.2可測量的效率

確保營銷信息產生效果。因為精細化網絡營銷受眾是與信息關聯的。例如當客戶點擊“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，確保了運營商和客戶的互動與反饋，進而實現營銷目的。

3.2.3高額的投資回報

運營商在與客戶的互動中，以較低的成本實現自身的價值。媒體經營商按效果收費，如按點擊次數收費，對運營商來說，所支付的費用得到的至少是他的客戶已經了解了此條信息，并且假如覺得合適的話，就可能產生購買意向。例如電信運營商在自主網站和搜狐、新浪、網易等多家聯盟媒體的“目標關聯”相關網頁上投放內容為“3G·沃”的信息，通過競價爭取到盡可能多的露面機會，吸引很多目標客戶和關注者的點擊，只需投入有限的點擊費用。就可在很短的時間內獲得大量客戶，這種投資回報率，也只有精細化網絡營銷才能創造。

4精細化網絡營銷在電信業務營銷中的應用思路

筆者認為，電信業務營銷中實踐和應用精細化網絡營銷，應當從下4個層面考慮：

4.1營銷策略層面

要分認識、理解、吸收精細化網絡營銷的概念及可行性、必要性和精細化網絡營銷的要素，把這一營銷手段納入整體的營銷體系，并放到恰當的位置，同時予以有效實施。

4.2營銷體系層面

要根據精細化網絡營銷的特點以及和傳統營銷的關系及關聯，合理安排和調整部門、職責、崗位及相關的流程和相關隊伍的建設、培訓，特別是網絡方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營銷的開展。

4.3基礎工作層面

4.3.1客戶群劃分

精確的客戶群劃分和鎖定是實現細化營銷的基礎。要做好客戶群細分，改變以往客戶劃分的做法，根據客戶的行業、區域、價值、消費結構及趨勢、使用習慣等消費特性聚類細分客戶群，堅持和加強分客戶群專業化治理，開展分客戶群分析，針對不同聚類客戶特點，制定差異化的產品包裝與業務組合。

4.3.2產品開發與設計

可以借鑒精細化網絡營銷溝通工具的理念。包裝和設計新業務。例如，號碼百事通業務就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細化網絡營銷的平臺，它可以幫助后向商家準確地找到自己的前向客戶。在號碼百事通產品設計和策劃中，引入精細化網絡營銷溝通工具的理念。進一步樹立“精細化網絡營銷平臺”的產品賣點，將有利于號碼百事通業務的推廣。

4.4具體營銷策劃層面

第7篇：對新媒體運營崗位的理解范文

關鍵詞：社會責任；利益相關方；電網企業；能力建設

作者簡介：陳巖（1980-），男，黑龍江雞西人，華北電力大學經濟與管理學院工商管理碩士。（北京　102206）

中圖分類號：F270?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）36-0075-02

一、電網企業加強社會責任能力建設的必要性

1.責任時代全面來臨

近年來，企業社會責任日益受到重視。2010年11月，ISO 26000社會責任國際標準的標志著企業間的競爭已經超越傳統的質量競爭、環境競爭，進入到全面責任競爭時代。社會責任的價值越來越為企業所重視。企業將社會責任融入戰略和日常運營，加強與利益相關方溝通，回應利益相關方期望，在重視企業經濟價值的同時，注重社會價值和環境價值，使可持續發展能力得到提升，企業競爭力日益增強。

2.電網企業的特殊屬性

電力行業是關系國計民生的基礎性行業。電網企業處于電力產業鏈中游，具有典型的公用事業企業屬性，是支撐經濟社會協調發展的骨干力量。2010年，我國一次能源生產總量達到32億噸標準煤，電力生產消費的一次能源約13億噸，占一次能源總量的41%；電力生產、輸送和消費各個環節排放了53%的工業二氧化硫、41%的工業煙塵、7%的工業廢棄物，成為我國節能降耗和污染物減排的重點領域。①電網企業適應低碳經濟發展的要求，積極轉變經濟增長方式，順應國際潮流，能夠增強核心競爭力，促進企業與社會、環境的全面協調可持續發展。

3.深化全員社會責任意識能力建設是推進社會責任的重要路徑

社會責任推進主要有兩條路徑：社會責任理念融入管理，深入員工意識。目前電網企業積極貫徹國務院國有資產監督管理委員會社會責任管理提升要求，積極開展社會責任研究，不斷推進社會責任融入戰略、運營管理，提升社會責任管理水平。然而目前員工社會責任意識還不強，沒有完全認識到本職工作的社會責任價值、辨識出身邊的優秀責任實踐、指導自身做好日常工作，難以將每一崗位的責任匯聚成公司的責任競爭力。

二、電網企業深化社會責任能力建設實施思路與目標

社會責任能力建設，即通過有效的制度安排和資源保障，推進全員社會責任培訓和各項責任活動，深化員工對社會責任的認識和理解，提高員工履行社會責任的能動性，提升員工履行社會責任的能力，逐步使公司每一個員工明確自己所做工作的社會責任并在日常工作中積極實踐，主要包括普及社會責任知識、加強社會責任培訓、積極加強知識管理、開展社會責任活動。

電網企業深化社會責任能力建設實施思路：以責任培訓為抓手，通過社會責任講座、培訓、交流、會議、報告、案例、活動、研究、相關網站或報刊等多種平臺、途徑和方式，有計劃、分層次、有重點地開展公司全員社會責任能力建設，使對象逐步從高層領導擴展到各級管理人員，最終擴展到基層每位員工。

電網企業深化社會責任能力建設實施目標：通過在全員中推廣社會責任，使社會責任“入眼、入耳、入腦、入心、出口”，融入到日常工作中。其中，“入眼”是指員工能夠實時感到社會責任。“入耳”是指員工能夠經常聽到社會責任。“入腦”是指員工能夠非常容易地理解和記住社會責任。“入心”是指員工以優秀社會責任實踐指導本職工作。“出口”是指員工能夠非常容易地向其他人介紹社會責任。

三、電網企業深化社會責任能力建設的具體措施

1.普及社會責任概念

企業社會責任是指組織通過透明和符合良好道德要求的行為為其決策、活動對社會和環境的影響而承擔的責任。②電網企業的社會責任是通過透明和符合良好道德的行為負責任地對待國有資產監督管理委員會、政府、發電企業、行業協會、用電客戶等利益相關方，③不斷增強企業運營透明度，增強社會溝通能力，最大限度創造經濟、社會及環境綜合價值。

2.針對不同層級開展責任培訓

不同層級、不同背景員工的責任意識不同，履責內容也不同。電網企業需要針對不同員工設定不同的培訓目標，采取不同的培訓方式，選擇不同的培訓內容，有針對性地深化員工對社會責任的認識和理解，提升員工履行社會責任的能力，努力讓每一位員工發掘工作的責任意義，以負責任的方式做好日常的每項工作。如表1所示。

3.加強知識管理

電網企業借助多樣化媒介建立社會責任知識管理系統，動態更新社會責任專業知識，介紹企業社會責任工作的最新動態發展，提供社會責任內部交流平臺，推動企業內部形成學習社會責任知識、分享社會責任實踐的良好氛圍。在企業內部設置社會責任專題網頁，并在內網中開設企業社會責任觀、企業社會責任報告、社會責任交流園、社會責任最新資訊等專欄。在OA平臺開設社會責任主題分享平臺，提升員工對社會責任的認知，營造分享氛圍。定期在月刊、雜志上刊登公司社會責任管理工作內容，及時將社會責任的相關政策、理論發展、優秀實踐傳遞給員工。

4.積極推進責任融入工作

（1）明確責任來源與內容。責任蘊含在員工工作崗位中，存在員工工作的每個瞬間中，縈繞在員工日常生活點滴間，人人可為、人人能為。它既可表現為做好本職工作，配合他人干好工作；還可表現為參與社會公益活動，扶貧助弱、關愛他人；也可表現為響應公司低碳號召，身體力行節約資源、減少浪費 ；也可表現為傳播公司健康理念，助力社會實現健康人生等。

（2）明確電網企業利益相關方的期望與要求。利益相關方可分為內部利益相關方與外部利益相關方。內部利益相關方主要包括領導、同事、下屬等。外部利益相關方通常包括政府部門、行業協會、同行、科研機構、金融機構、供應鏈企業中的工作人員以及伙伴、用電客戶、社區居民等。如表2所示。

基于員工工作崗位不同、工作中面對對象不同，利益相關方的期望與要求不同。員工可以通過利益相關方識別方法識別出自己崗位的利益相關方，通過與利益相關方溝通了解利益相關方的期望與要求。

（3）將責任融入到日常工作中。

1）明確自身崗位的責任定位。挖掘本職工作責任價值，提升責任意識，由“我能做好”向“我要做好”轉變；在企業戰略目標和部門工作規劃的指導下，將本職工作與責任聯系起來，明確本職工作的責任內容；在本職工作中尋找旨在使社會責任滲透日常活動的方法；嚴格遵守企業為員工制定的行為準則和道德準則，實踐企業社會責任承諾。

2）完善溝通渠道與方式，明確利益相關方需求。與利益相關方進行直接會談或對話；與利益相關方就某個特定的社會責任問題或與公司活動有關的關于社會責任的聲明進行溝通；與公司領導和其他同事進行溝通和對話，以提高對社會責任及相關活動的總體認知；組織或參與有助于將社會責任融入整個公司的小組討論活動；與供應鏈中其他各方就相關問題進行溝通；在報刊雜志或其他媒體中發表面向大眾的關于社會責任方面的文章。

3）將利益相關方的需求融入到企業績效考核指標中。將利益相關方的需求量化為企業績效考核指標，不斷推進企業績效考核指標向企業社會責任指標轉變；積極開展指標應用培訓，讓員工認識到指標的重要性；定期監控指標履行情況，評估企業社會責任情況。

4）在工作崗位中切實履行承諾。積極與利益相關方進行多種形式的溝通和對話，為利益相關方做出適宜的承諾；根據承諾，不斷爭取各項資源，為履行承諾提供物質保障；承諾的事情都應當盡量做到，做出的行動都應當盡量使其達到預期效果；做出具體安排，引入利益相關方監督企業運營，方便利益相關方定期審查或監督。

5.創新社會責任培訓方式

（1）打造利益相關方溝通平臺。在企業范圍內打造與利益相關方溝通的平臺，如社會責任示范基地、企業公益展示平臺等。通過這個平臺增加員工與利益相關方交流的機會，使員工能夠更好地接觸到不同利益相關方，了解到不同利益相關方的需求和期望。同時通過這個平臺也能加深利益相關方對企業員工的理解與支持，從而激發員工的履責熱情，提升崗位的履責能力。

（2）開展專項社會責任溝通活動。在企業范圍內開展專項社會責任溝通活動，如社會責任日等活動。以開展活動的方式向員工介紹公司的責任理念、具體崗位的責任要求，不斷增強員工履責的熱情，切實提高員工責任意識能力。

（3）系統開發社會責任培訓教程。根據員工的理解能力、基于企業社會責任管理現狀，系統開發具有企業特色的社會責任培訓教程。在培訓教程中明確每個崗位的責任內容。

（4）制訂基于專業崗位的社會責任指引。基于企業戰略目標與部門發展需要，結合企業各個崗位，制訂相應的崗位社會責任指引，明確全體員工社會責任工作要求，包括社會責任工作的原則、內容、方法，促進社會責任全面融入公司日常運營。

注釋：

①源自中國南方電網公司《社會責任ABC》。

②源自ISO26000社會責任國際標準。

第8篇：對新媒體運營崗位的理解范文

1.產業模式發生重大變革

出版業已從過去單一的、平面的紙質出版向多元的、立體的紙質出版與數字出版共存并行的方向發展。出版轉型背景下，編輯活動有了一些新變化。

傳統出版產業商業模式清晰，作者、出版、印刷、發行各司其職，編輯在進行選題策劃時對盈利點可預估，并通過擴大銷售和節省成本的方式提高經濟效益。數字出版載體多樣、傳播速度加快正在逐步使現有的出版產業模式發生重大變革，數字出版產業涉及內容、產品、渠道、服務、技術和終端多個環節，“編輯”這個角色被納入更為宏觀的信息服務業范疇來看待。當前我國數字出版產業模式主要有內容產品主導型（以傳統出版機構為代表的內容和服務提供商）、知識增值服務主導型（以新興的IT企業為代表的內容集成商）、版權營運主導型（以數字出版運營為代表的新媒體企業）、“內容+終端”主導型（以技術提供商為代表的終端設備提供商）幾種形式。

2.出版產業鏈延長和分枝

傳統出版產業鏈很清楚：作者―出版社―印刷廠―發行―零售―讀者。在當今數字出版時代，傳統出版業的產業鏈正在被數字技術從整體上解構，新加入的數字出版商、IT技術商、通信運營商使出版產業鏈延長和分枝，產品也不再限于書報刊，它可能是一張手機報、一個數據庫、一個程序包、App軟件，或是一個基于E-ink、TFT技術的終端。一條完整的數字出版產業鏈概括起來應包含產品設計與創新、內容加工與創造、內容解構與重塑、內容呈現與交易等四個環節，每個環節都需要具有策劃創意、編輯加工、技術創新的編輯人才。

傳統的編輯工作范疇主要集中在對選題的策劃與實施、稿件的修改和編校加工上，其核心工作任務就是對書稿進行修飾、整理、壓縮、改寫、輔文、勘誤等，對作者進行組織與溝通，但一般不直接協助作者寫作，也不參與排版設計、印刷環節工作。數字出版產品同傳統出版一樣雖然也是以內容為中心，但數字出版的內容生產流程與傳統出版生產流程完全不同，在數字出版素材和內容的創作、連結、集成、再創造過程中，編輯工作既擴大到寫作范疇，又擴展到產品設計、排版設計與技術應用領域。如，編輯根據不同層次的產品形態進行深度加工如識別、拆分、標注、校對、格式轉換、內容整合等，均涉及產品設計與技術應用。

筆者在走訪湖南科學技術出版社、湖南人民出版社和天聞數媒科技（湖南）有限公司中了解到，轉型時期數字出版產業模式、產品形態及編輯工作范疇等給傳統編輯的思維和方式帶來了全新的挑戰，對編輯有了新要求、新標準。

1.產業模式變革要求編輯關注數字出版發展趨勢，具有創新意識

參與數字出版產業模式的主體多元，編輯應對包括互聯網行業、無線增值行業和國內外數字出版的整體情況、學科建設、技術應用創新、產業發展業務動向、出版形態、運營模式和基本走勢等從宏觀到微觀進行研究。在對數字出版產業的整體研究基礎上，對本單位資源優勢進行分析，理解其經營模式。如，天聞數媒的編輯崗位人才主要來自華為技術人才、傳統出版的編輯人才，以及來自高校新媒體出版專業畢業生，他們的知識面要涉及新媒體、IT技術、移動互聯網、新聞出版等多個領域。

產業模式的變革要求編輯應該在創新性方面具有鮮明的印記。他們顯著區別于傳統編輯角色，傳統編輯強調其在職業行為上的“規范性”特質，而數字出版產業更加注重其在職業行為上的“創新性”潛質，傳統出版轉型更關注出版資源的整合，這樣的整合方式要求編輯應做到內容創新并熟悉多種載體，達到復合出版、立體營銷的目的。

2.產業鏈延長和分枝要求編輯樹立統籌策劃觀念，熟悉數字技術

手機廠商、數字出版商、電子書制造商、通信運營商的紛紛加入使出版產業鏈延長和分枝，生產流程的分層性、數字出版產品的多元化，以及數字出版產業鏈的協同性，要求編輯必須樹立起統籌策劃的觀念。在這種統籌策劃的觀念下，編輯在項目策劃時，就能考慮選題在紙質出版物和數字出版物上的運用，做到同一內容多次利用、多元。

數字出版離不開現代數字技術。編輯基本在計算機或網絡上完成信息檢索、內容處理、多媒體轉換等工作，編輯出版人員必須具備熟練運用信息化技術、網絡技術、多媒體轉換技術等各種現代出版技術的能力；另一方面，數字內容的呈現需要新技術支持，因為數字出版往往會運用到多種媒體形式。

3.工作范疇擴大要求編輯從“編者”向“創者”轉型

出版業已經從過去單一的平面的紙質出版向多元的立體的紙質出版與數字出版共存并行的方向轉型，編輯人員的工作范疇已不僅僅局限于“編”，還向“創”擴展，如編輯要對海量信息資源進行篩選、整理和再創作，為讀者創造更有價值和有意義的信息，要求編輯由“編者”向“創者”轉型；任何傳統圖書內容都并非簡移到新媒體載體，必須經過編輯對內容的再創造才能達到讓讀者輕松閱讀和無縫體驗的目的。

數字時代的編輯人員除了要具備傳統的案頭工作、策劃、統籌、推廣、營銷的知識和技能，還必須在知識技能、經營管理、開發應用、產品延伸等角度全方位提升，應是精通一門以上專門技藝，兼通文學與科學，具有較強的創意加工和技術能力，能夠在實踐中從事多工種、多崗位的復雜勞動的復合型人才。

出版轉型背景下“一體兩翼”編輯人才的素質和能力

出版轉型對編輯人才的知識、能力、素質提出了新的要求，即既懂傳統出版又懂數字技術、既懂內容加工又懂市場經營的“雙棲”人才。這種人才除了具有傳統出版人才共有的特性外，還有了新的、更高的要求：

數字出版產業對編輯人才有著特殊的要求，因此，數字出版編輯人才需要具備一些特殊的素質：

第一，學習能力。數字出版屬于文化產業，它是以滿足人們的精神需求為主要特點的，數字出版又是一個外延相當豐富的產業，普遍具有兼容性、文化性、精神性、經濟性、技術性等產業屬性，因此數字出版編輯人才應兼通藝術與經濟、文化和技術，具有更加全面的綜合素養。這就要求編輯具備有效的學習方法，樹立主動學習、終身學習的觀念和善于運用知識、擴大知識視野的本領。

第二，創造性思考和行動的能力。數字出版作為一種創意文化產業，其產業形態、產品形態、盈利模式等都具有極強的創造性，它與創造力分不開。內在的創造性思考和外化的創造性行動是數字出版編輯人才的靈魂素質，它決定了從業者在職業道路上的成功率。

第三，核心競爭力。轉型背景下編輯人才的核心競爭力是指其具備的應對變革與激烈的外部競爭并且取勝于競爭對手的能力集合，主要包括專業技術能力、經營管理能力、綜合性能力。技術是實現數字出版的基本手段，也是數字出版人才最基本的能力；經營管理能力是數字出版人才職業生涯發展和提升所需要的能力；而綜合性能力則是數字出版活動中一種最高層次的能力。

第一，信息集成能力。信息集成能力是編輯的基本素質，其應善于從門戶網站、圖書網站、專業網站、學校網站、網上社區、博客、微博等渠道收集、理解、分析和運用來自社會、經濟、文化、教育、生活等各個方面的信息，為選題策劃提供依據。再者，編輯應具備信息分類和篩選、信息梳理和編排的能力，能針對不同用戶和讀者提供序化信息，讓讀者盡快找到跟自己最相關的信息，方便消費者使用。

第二，超媒體編輯能力。圖書出版立體式開發已突破了傳統的單一媒體界限和傳統思維，實現了媒體間的融合，要求編輯不僅能夠處理文字、圖片等印刷媒體內容，還應該熟悉處理音頻、視頻、動畫等多媒體內容。“超文本+多媒體”多種手段的熟練使用，這對轉型時期編輯核心競爭力的提升至關重要。

第三，內容再生成能力。內容整合、再開發能力是傳統出版轉型的關鍵優勢。傳統出版內容并非可以直接“平移”到數字出版，內容需通過整合、再生成和傳播來實現增值，并以此創新和設計內容產品。這就意味著，編輯應成為數字內容的深度加工者、知識生產過程中的設計組織者，引領傳統的單一、平面、靜止的內容生產方式向復雜、交互、立體、跨媒體的知識生產轉變，在內容的經典性、專業性、主要性上下足工夫。

第四，多媒體傳播和營銷能力。在數字時代，傳播行為貫穿圖書生產和消費的全過程。一方面，傳統圖書出版內容的傳播方式呈現多元化的趨勢，同一個內容，既有紙質載體同時也有電子書和網絡載體，傳播范圍和傳播影響力也在擴大，圖書內容的價值也在多元化的傳播過程中得以增值。另一方面，紙質出版物的營銷，需要借助網絡營銷，數字出版物如手機報、數據庫、程序包、App軟件同樣需要借助網絡進行營銷。編輯要想具備核心競爭力必須具有多媒體傳播能力和營銷能力。

第9篇：對新媒體運營崗位的理解范文

關鍵詞：

物流管理；教學模式；課程需求與供給

中圖分類號：

G4

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2013）12012402

物流管理課程是工商管理、管理科學與工程兩個一級學科類中尤為重要的一門課程，課程內容涉及經濟學、管理學、運籌學和法學等多個學科知識，并且與現實聯系非常緊密。因此，物理管理課程自從在經濟管理專業中開設以來，就一直受到重視。盡管各大高校增設物流管理相關課程和專業，但是多數院校由于教學模式落后使得畢業生難以適應社會的需求，呈現出“企業需要人才，人才沒有合適崗位”的結構錯位現象。因此，很多高校從市場需求、教學媒介和培養目標等方面對物流管理專業和課程進行了積極的教學模式改革探索。

1物流管理課程的需求與供給定位

物流管理課程的需求是指企業、社會對于學生在本門課程的要求，課程的供給主要是指物流課程將給學生提供什么樣的能力、技能。這兩方面相輔相成，構成了物流管理課程的目標體系和內容體系。

物流管理是一種運營管理模式，也是一種管理理念。物流管理課程通過知識和技能的培養，讓學生逐漸具備物流專業基礎知識，具備計算機、經濟管理等領域的相關技能，擁有良好的人際溝通能力和相應的從業實戰經驗，最終能夠勝任制造業、服務業的企業運營管理職能。目前中國大中城市物流管理崗位缺口甚大，北京上海的中高層物流管理崗位缺口甚至達到百萬。國內外多數企業都設置了自己的物流管理崗位和部門，國內一些大型公司也開始嘗試設置物流管理專員、區域物流經理等職位，比如中糧集團，最近每年都以高薪聘請各級各類的物流管理專員。隨著市場經濟的進一步深入，分工會越來越細致和專業化，物流管理課程也將起到越來越重要的作用。

基于現實的課程需求，根據物流從業人員的素質要求，物流管理課程設置主要包括公共基礎課、學科平臺課、案例學習與討論課、集中實踐環節四大板塊。課程內容要求突出市場需求和實用性。從教學方法上講，需要學校和教師加強實踐教學環節，采用多樣化的教學手段。采用校企結合、對口實習和工作的方式。現代物流模式已經發展到第三方物流和第四方物流，物流活動的參與者也由企業逐漸擴展到政府和公共部門，物流活動的目標也有原來的成本節約演變成為戰略需要。因此在課程設置中不能沿襲傳統的運輸成本優化思想，而是要深化第三方物流、綠色物流等最新觀點的認識。

從課程供給角度，課程模式主要有職業發展型和概念理論型。對于高職類學生，針對行業、職業和崗位的行業性課程是比較合適的；對于本科生，由于將來面對的是中小型企業的物流管理工作，因此職業發展型的課程模式比較有利。對于碩士和博士階段的課程模式，應該圍繞概念型和綜合型展開。縱觀發達國家的物流管理模式，美國對于物流理論的要求不高，主要根據物流從業資格能力形成課程體系。德國的物流課程則由企業提出需求，有學校完成教學安排。因此，課程的應用性程度很高。日本大學的物流管理課程重視技能培養，而對于理論挖掘則不夠。

2目前物流教學中存在的問題

國外物流管理課程一般是以市場導向和實踐的理念為主，圍繞配送和運輸等物流核心要素開展，課程主要圍繞相關的物流基礎課程和延伸課程（如物流地理課程等）。國內高校物流管理課程設置的初衷與國外基本一致。但是，在課程設置實踐上，對于功能類課程比較重視，對于戰略類課程、系統工程類課程和研究類課程則重視程度不夠。通過文獻研究和調查發現，目前我國本科院校在物流管理專業課程教學方面主要存在以下問題：

（1）課程設置上，將物流技術課程簡單堆砌，缺乏系統性的結合，理論傳授與物流實務聯系并不緊密。作為“第三大利潤源泉”的物流管理首先在實務界發展起來，因此這門課程從開始設置到現在都帶有強烈的實踐性。正是這種實踐性，也帶來了課程設置的技術性，而忽視了其中的系統性。物流管理是一個系統的管理過程，不僅物品的流動是重點，物品的存放和儲存也是整個物流管理的重點，成本的核算也是一個整體，所以，將物流管理課程片面的細分，最終導致課程設置的系統性，也將導致物流管理作為一種系統化管理的初衷。

（2）教學方式趨于傳統，課程內容陳舊。目前許多高校在本科階段都開設了物流管理課程，其教學方式基本上都是以課堂講授為主。而從物流管理的教學目標來看，我們希望培養的學生能夠在制造業和服務行業中進行戰略上的思考和運營上的操作，傳統意義上的戰略管理和運營管理根本就不能適應目前的教學要求。許多學校在進行專業設置的時候，基本將運營管理和物流管理對應，這是不對的。

（3）實踐課程過多依賴教師，教學過程中的互動和學生自主性能力培養有待提高。目前，管理學院物流管理專業的本科生主要面對中小制造型企業的物流專員工作。而高校的物流實踐案例基本都是大公司的成型案例，不適應中國制造業和中小型企業。只有學生自主的探索案例，積極參與物流管理實踐，才能更好的理解物流管理作為系統性和實踐性的一面。

目前，各高校都相繼開設了物流管理專業和相關課程。但是目前的課程教學模式對于培養高端物流人才還有待提高，課程建設對于解決區域物流成本高、流通體系和物流環境薄弱的發展瓶頸還有差距。因此，通過創新實踐教學模式的探索和推廣，將能更好的培養物流人才，服務企業和國家經濟發展。

3基于課程需求和供給的物流管理課程模式

既然物流管理課程基于目前實踐的需要，而本科院校提供的教學模式不能適應學科發展的方向。因此有必要基于目前的實踐和現狀對物流管理課程進行系統梳理。筆者認為，引用管理學中的目標管理法將能促進課程的需求和供給的統一。做到這一點，首先要制定科學合理的物流人才培養目標。各個學校需要根據自身學生的定位來選擇物流人才培養目標。對于教學型院校，可能培養與市場高度接軌的復合型人才是最合適的，這些學生畢業之后馬上就可以面對市場。而對于研究型院校，需要重基礎和知識面的協調發展，強調物流管理的戰略層面。在此基礎上，需要構建合理的物流課程體系。應用型物流教育課程體系的建設，應著眼于增強學生能力的原則優化課程設置，更新教學內容，形成結構合理、功能互補的物流課程體系，以培養出知識面寬、能力強的專門人才。課程體系梳理后，需要加強師資隊伍建設。針對目前優秀物流管理師資的匱乏，理論和實踐不能并重的情況，需要加強教師隊伍建設。委托教師在企業擔任運營類的管理工作，使得學生和教師共同成長。

針對課程的需求和供給狀況，我們需要采用項目化的方式來設計物流管理課程。將物流管理課程按照職能或者價值鏈分類，將每一部分職能做成一個項目，通過職業活動項目讓學生學習理論和技能。通過物流管理課程的“課程需求設計—案例導入—任務實現—項目總結”，可以讓學生學以致用。在案例導入階段，通過網絡展示真實物流企業運作案例，使得學生對物流管理的過程有一個初步的理解和認識。在需求設計和任務設計階段，老師分析企業的實際情況，找到企業的戰略和目標，使得學生對于物流管理的目標體系有一個清晰的理解。在教師講解階段，老師可以根據多媒體課件，詳細講解項目的知識點，示范項目中的具體操作過程，加深學生對于物流管理職能的認識。任務實現階段需要回歸到目標層。在學生理解了物流管理的目標之后，可以模擬或者現實完成實際的任務。教師通過監控學生的實現過程，可以對學生提供指導，學生也能夠提高學習興趣和效果。在項目總結階段，學生需要對整個過程進行總結和陳述。學生之間相互發現問題，指出問題，協同解決問題。

物流管理教學模式還包括教學方法和教學形式。由于這門課的實踐性，所以需要采用課堂試驗模式、職場模式、賽場模式、市場模式等形式來完成課程任務。例如，通過讓學生參加啤酒游戲，體會需求擴大的效應和做法；通過學校和企業的雙向合作，介紹學生到企業和大型展會進行短期的體驗式頂崗實習課程。著重培養學生的物流理念，溝通技巧和心理承受能力。其次，將課程學習延伸到企業運營管理賽場，錘煉學生的物流技能；最后通過市場模式培養學生的市場意識，通過虛擬運用一家物流且或者一家企業的后勤服務部門等形式，進一步強化學生運營實操能力和創業精神。

4針對創新物流管理課程模式的建議

新的物流管理課程模式對于學校、教師和學生提出了更高的要求。從硬件環境上看，積極推進現代化的教學手段非常有必要。加強應用型物流人才的培養，提高實用技能，必須將先進的現代化教學手段引進課堂。應對傳統的教學模式進行改革，提高學生在學習過程中的主體地位，把案例教學、模擬教學等教學方法融入到課堂中。

其次，要重視物流實驗室建設，為實驗教學、師生科研以及實踐教學體系的實施提供良好保障。要提供一些生動的案例教學硬件設施。比如，一些手動沙盤模擬和電子沙盤模擬等形式，能讓學生真切的感受到物流管理過程中的“牛鞭效應”等物流需求擴大現象。逐步建立現代化“多媒體教室”來模擬“第三方物流”操作。此外，還要企業形成積極的互動，通過與企業共同建立物流操作實習基地的形式，讓學生有去物流配送中心、物流規劃和調度中心等處實習，讓學生對物流管理的工作內容和技能要求有一個質的認識。

從軟件建設方面來說，新的課程模式要求教師不斷更新物流知識，始終站在理論和實踐的前沿，所以在軟件建設中，一定要求教師具備物流管理的從業資格和理論素養。物流管理自從提出以來，不斷得到發展。只有教師對物流實踐和理論的良好把握，才能更好的讓學生理解市場經濟條件下的物流管理。例如，目前出現的甩掛運輸模式、應急物流管理、第四方物流、逆向物流和綠色物流等形式，都是物流管理中的革命性事件。只有理解這些新的趨勢，才能更好的做好物流實務工作和理論延展。

參考文獻

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