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第1篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的前景范文

電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)軔于1998年，彼時(shí)，電子商務(wù)還是鮮為人知、不被看好的新事物，如今，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，電子商務(wù)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的有生力量，并占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在今年的雙11網(wǎng)購(gòu)中，當(dāng)天天貓的交易額9.36億，超過(guò)香港全城1天的零售總額。純電商所演繹的電商奇跡波及線下，倒逼傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)。比爾·蓋茨曾說(shuō)過(guò)，21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。電子商務(wù)的火爆卻催生了另一種商業(yè)模式一O2B（OperationTo Business），即通常所說(shuō)的電商代運(yùn)營(yíng)。這種電商上的電商模式如今已蔚然成風(fēng)，電商代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)份額已達(dá)百億量級(jí)，并以每年300%的增幅高速成長(zhǎng)。而隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這個(gè)市場(chǎng)在未來(lái)幾年的擴(kuò)張速度會(huì)更快。電商代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的火爆背后體現(xiàn)的是電子商務(wù)市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的簡(jiǎn)單路徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域日漸大放異彩，傳統(tǒng)行業(yè)越來(lái)越迫切地希望利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提升其信息化水平，開(kāi)辟新市場(chǎng)，電子商務(wù)是重頭。但電子商務(wù)雖然進(jìn)入門檻不高，做大不難，要做強(qiáng)卻很難。做電子商務(wù)不僅需要產(chǎn)品品牌，還需要網(wǎng)店品牌，如何讓潛在消費(fèi)者找到入口便是一件很難的事情。傳統(tǒng)企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，自己做電子商務(wù)面臨著諸多的困難，電商或會(huì)非但沒(méi)有提高效益，反而成了燒錢的買賣。這重顧慮是許多傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的擔(dān)憂，也阻礙了他們上網(wǎng)的進(jìn)程，一定程度上也影響了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)階段的純電商和平臺(tái)電商如日中天，其實(shí)，他們是中國(guó)電商的開(kāi)拓者，但一定不會(huì)是最終主體，繁如星辰的傳統(tǒng)企業(yè)才是未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)的中堅(jiān)力量和推動(dòng)力。可以說(shuō)，中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展不起來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)就不會(huì)有真正的輝煌。電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的出現(xiàn)一定程度上推動(dòng)了傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的進(jìn)程，促進(jìn)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

代運(yùn)營(yíng)企業(yè)扮演著啟蒙者和領(lǐng)路人的角色，許多事情的利好結(jié)果是利益驅(qū)動(dòng)下的客觀結(jié)果，電商代運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)明顯低于傳統(tǒng)電子商務(wù)本身，基本上只要接到單，即使業(yè)績(jī)平平，也還有服務(wù)收費(fèi)，近乎旱澇保收。在這種利益動(dòng)機(jī)的主導(dǎo)下，電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)有著極大的熱忱去推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)做電子商務(wù)，客觀上有利于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的繁榮。電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)有著專業(yè)的電商服務(wù)，其理念較純熟、業(yè)務(wù)更精通、管理更科學(xué)規(guī)范，可以幫助企業(yè)有效地降低成本，提高工作效率，滿足企業(yè)拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求，使傳統(tǒng)企業(yè)更快更平穩(wěn)地完成線上布局，開(kāi)辟企業(yè)增長(zhǎng)的新藍(lán)海。

電商代運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)新機(jī)會(huì)

任何行業(yè)都有其生命周期，電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展現(xiàn)正當(dāng)時(shí)。電商代運(yùn)營(yíng)是基于電子商務(wù)之上的，自1998年3月我國(guó)完成第一個(gè)網(wǎng)上交易始，到現(xiàn)在，電子商務(wù)從邊緣交易方式變身主流，其強(qiáng)大的現(xiàn)景和遠(yuǎn)景預(yù)期對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了強(qiáng)效的號(hào)召力和凝聚力，傳統(tǒng)行業(yè)上網(wǎng)務(wù)商的需求被激發(fā)出來(lái)，于是電商代運(yùn)營(yíng)應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)約4年的發(fā)展，電商代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)粗具規(guī)模，也涌現(xiàn)出了一批盈利企業(yè)，如五洲在線、瑞金麟、網(wǎng)美等。運(yùn)作模式也多種多樣，有些代運(yùn)營(yíng)企業(yè)是純粹的網(wǎng)店運(yùn)管；有些是作為品牌商的經(jīng)銷商，從品牌商處進(jìn)貨、銷售，獲取銷售提成；有些代運(yùn)營(yíng)企業(yè)只負(fù)責(zé)前端業(yè)務(wù)，網(wǎng)店裝修維護(hù)、商品上架、接受分配訂單、售后客服等；有些則是前后端服務(wù)一體化提供，除上述服務(wù)外，還負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物流等。這種模式是線上線下一體化的OAO（OnlineAndOflline）布局。

最近，代運(yùn)營(yíng)公司的服務(wù)做得更細(xì)，價(jià)格也較低廉，如易大科技致力于為品牌商家提供“一站式”電子商務(wù)解決方案，協(xié)助品牌商家開(kāi)發(fā)及管理電子商務(wù)銷售渠道，建立電子商務(wù)零售管理體系，承接品牌商家的電子商務(wù)供應(yīng)鏈外包，打造電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。電商代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

O2B的困境與前景

代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的主要客戶是傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)難免帶有傳統(tǒng)的慣性。電商代運(yùn)營(yíng)商的困境之一就來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)較為陌生，或不信任，或期望過(guò)深。

傳統(tǒng)企業(yè)將是未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要助推器，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)態(tài)勢(shì)直接關(guān)系到中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而也影響到電商代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。雖然傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)發(fā)展迅猛，但從絕對(duì)數(shù)來(lái)看還不是主流，這一方面說(shuō)明市場(chǎng)空間很大，電商代運(yùn)營(yíng)公司將大有可為，另一方面也說(shuō)明傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的意愿還不強(qiáng)，觀念上的滯后也拖慢了電商代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

某些品牌商雖有意識(shí)要發(fā)展電子商務(wù)，但對(duì)電子商務(wù)缺乏清晰的認(rèn)知和明確的定位。或把互聯(lián)網(wǎng)作為一種線下的補(bǔ)充和銷貨的渠道，沒(méi)有提到戰(zhàn)略高度；或?qū)㈦娮由虅?wù)看做是救命稻草寄予不切實(shí)際的期望，要求必須在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到很高的效益。杭州熙浪信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理助理杜鵬告訴記者，熙浪與知名保健品“黃金搭檔”合作之初，曾遭遇到對(duì)方不信任，“他們公司從每個(gè)部門都抽調(diào)了人手在我們這駐扎了一個(gè)月，跟著我們上班下班，為的就是及時(shí)跟進(jìn)方案的制作”。杜鵬透露，起先“黃金搭檔”要求與線下的宣傳方式相呼應(yīng)，也要采用老頭、老太等虛擬人物，但他們根據(jù)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為應(yīng)該走差異化道路，設(shè)計(jì)一套更適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案。最終，拗不過(guò)客戶，他們?nèi)匀宦?tīng)取了客戶的意見(jiàn)。不信任、不放權(quán)也是電商代運(yùn)營(yíng)公司遇到的難題之一。

客戶難以持久合作也是代運(yùn)營(yíng)企業(yè)頭疼的問(wèn)題。不少傳統(tǒng)企業(yè)入網(wǎng)之初需要代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的扶助，但一旦羽翼豐滿后就飛走單干，成立自己的電商運(yùn)營(yíng)部門，電商代運(yùn)營(yíng)公司儼然成了電商培訓(xùn)學(xué)院，品牌商交的是學(xué)費(fèi)。

第2篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的前景范文

定位于移動(dòng)電商服務(wù)商

耶客網(wǎng)是一家通過(guò)App開(kāi)發(fā)衍生到服務(wù)，并轉(zhuǎn)型為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商的企業(yè)。其核心任務(wù)是通過(guò)App的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)推廣，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把買家和賣家聯(lián)系起來(lái)，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地在線，彌合了消費(fèi)者和企業(yè)之間的信息不對(duì)稱，從而幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

有人認(rèn)為，App外包服務(wù)商魚龍混雜，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)前景黯淡。但耶客網(wǎng)CEO張志堅(jiān)對(duì)此卻不以為然，他的理由是：App外包的市場(chǎng)潛力才剛剛顯現(xiàn)，未來(lái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)會(huì)看到App的巨大價(jià)值。“對(duì)于外包服務(wù)商來(lái)說(shuō)，把它做成了產(chǎn)品交付，那是外包；而如果把它做成運(yùn)營(yíng)服務(wù)，這就是解決方案提供商。耶客網(wǎng)最初是從為美特斯邦威MECITY制作一款品牌宣傳推廣應(yīng)用開(kāi)始的。從單一應(yīng)用到多模塊應(yīng)用，從單一服務(wù)體系到多元服務(wù)體系不斷演進(jìn)。”

耶客網(wǎng)已經(jīng)是張志堅(jiān)的第三次創(chuàng)業(yè)，公司核心團(tuán)隊(duì)有8年的無(wú)線增值業(yè)務(wù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷。運(yùn)營(yíng)管理上的經(jīng)驗(yàn)，讓這支隊(duì)伍從移動(dòng)電商的小切口進(jìn)入，從多個(gè)客戶定制的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)上總結(jié)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略咨詢、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和推廣的一站式服務(wù)中的關(guān)鍵點(diǎn)。據(jù)張志堅(jiān)介紹，耶客網(wǎng)2012年1至6月的銷售業(yè)績(jī)同比實(shí)現(xiàn)了600%的增長(zhǎng)。

高速的增長(zhǎng)主要得益于耶客網(wǎng)的四個(gè)服務(wù)模塊：移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)客戶關(guān)系管理、無(wú)邊界零售、移動(dòng)營(yíng)銷策略。具體來(lái)講，移動(dòng)電子商務(wù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售，移動(dòng)客戶關(guān)系管理通過(guò)定向推送信息等工具化模塊與客戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，無(wú)邊界零售則通過(guò)位置服務(wù)等模塊將線下線上打通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與門店相互促進(jìn)，而移動(dòng)營(yíng)銷則是為客戶進(jìn)行品牌推廣。

突破外包付費(fèi)舊模式

張志堅(jiān)認(rèn)為，人們花在手機(jī)上的時(shí)間會(huì)越來(lái)越多，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是一個(gè)很好的客戶關(guān)系管理的工具。他舉例道，比如在離用戶最近的一家耐克專賣店里，部分鞋在做促銷，專賣店如果定向推送一些這樣的促銷消息給裝了耐克客戶端的用戶，用戶收到信息后就可以去店面得到一些簽到優(yōu)惠。

“實(shí)際上，我們已經(jīng)幫助耐克做了很多的推送，促進(jìn)線下的銷售。” 張志堅(jiān)在接受媒體采訪時(shí)，拿出一款剛剛為耐克某款新鞋制作的促銷App，打開(kāi)應(yīng)用后，能看到鞋碼數(shù)、購(gòu)買量等信息，并且2秒鐘不到就出現(xiàn)了下單的頁(yè)面，其便捷程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下消費(fèi)。張志堅(jiān)說(shuō)，移動(dòng)電子商務(wù)的客戶主要是線下企業(yè)，比如李寧有7000家的門店，達(dá)芙妮6000家門店，他們完全可以利用手機(jī)的隨身性來(lái)與客戶進(jìn)行互動(dòng)，做信息推送。

第3篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的前景范文

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)電子商務(wù) 電子商 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)

移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce），是指通過(guò)手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，充分利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，具有非常廣闊的發(fā)展前景。

一、移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)容及特點(diǎn)

移動(dòng)電子商務(wù)可以進(jìn)行PIM個(gè)人信息服務(wù)、移動(dòng)定位服務(wù)、商務(wù)交易服務(wù)（包括購(gòu)物、支付等）、娛樂(lè)消費(fèi)服務(wù)（包括鈴聲、圖片下載、電影票訂購(gòu)等）、移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)（包括手機(jī)炒股、手機(jī)彩票等）、移動(dòng)廣告服務(wù)（包括圖片廣告、文字播報(bào)等）、移動(dòng)商情服務(wù)（包括信息定制、手機(jī)調(diào)查等）、移動(dòng)辦公服務(wù)（包括OA、移動(dòng)供銷存管理等）、移動(dòng)瀏覽服務(wù)（包括手機(jī)報(bào)、移動(dòng)文學(xué)等）、移動(dòng)游戲服務(wù)、緊急避險(xiǎn)服務(wù)、移動(dòng)公益服務(wù)等。

通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，消費(fèi)者可真正突破“時(shí)空限制”，隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。和傳統(tǒng)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：第一，交易不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；第二，移動(dòng)終端擁有者的身份相對(duì)固定，可方便地向消費(fèi)者提供個(gè)性化移動(dòng)交易服務(wù)；第三，通過(guò)移動(dòng)定位技術(shù)，可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)。

二、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告》顯示，截止到2010年12月，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到26億元，同比增長(zhǎng)370%，繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)目前正呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭，企業(yè)應(yīng)用成為發(fā)展熱點(diǎn)，呈現(xiàn)出廣泛滲透、規(guī)模擴(kuò)張的特點(diǎn)。當(dāng)前躋身移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)類型較廣，包括大型企業(yè)管理軟件廠商、移動(dòng)服務(wù)提供商、新興IT公司以及網(wǎng)絡(luò)公司等。國(guó)內(nèi)各移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額被幾家大的運(yùn)營(yíng)商所占據(jù)，排名前三的分別為億美軟通、新網(wǎng)互聯(lián)、用友移動(dòng)商街，這三家的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)整體市場(chǎng)的40%，剩下的大部分市場(chǎng)空間則基本被匯海科技、中科聚盟、天下互聯(lián)和其他小型廠商所瓜分。

艾瑞咨詢預(yù)計(jì)到2012年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬(wàn)。越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡上網(wǎng)購(gòu)物，增值的SMS（System Management Server）也廣受歡迎，而且越來(lái)越多的預(yù)付充值購(gòu)買通過(guò)移動(dòng)手機(jī)就可以完成。

在金融服務(wù)、資訊信息、網(wǎng)絡(luò)游戲等領(lǐng)域，特別是在酒店、旅游、交通、餐飲等客戶流動(dòng)性大、隨機(jī)性高的行業(yè)，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景一片大好。2010年上半年，國(guó)內(nèi)旅行預(yù)訂網(wǎng)站開(kāi)始紛紛入駐手機(jī)終端，推出了手機(jī)預(yù)訂功能，開(kāi)通手機(jī)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了酒店和機(jī)票預(yù)訂服務(wù)的功能。中國(guó)銀聯(lián)開(kāi)通的移動(dòng)POS業(yè)務(wù)，使移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)突破信息商品的范疇，除了用于旅游訂票，還應(yīng)用于上門售票、物流配送、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了不受時(shí)間、場(chǎng)地和線路限制的商務(wù)交易活動(dòng)。我國(guó)已構(gòu)建了以央行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)為核心，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)行內(nèi)支付系統(tǒng)為基礎(chǔ)，票據(jù)支付系統(tǒng)、銀行卡支付系統(tǒng)等為重要組成部分的支付清算網(wǎng)絡(luò)體系，為經(jīng)濟(jì)金融和社會(huì)發(fā)展提供了快速高效、安全可靠的支付清算渠道。

三、移動(dòng)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

1、安全缺乏保障。移動(dòng)電子商務(wù)面臨的最大障礙便是保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯。解決安全問(wèn)題涉及到兩個(gè)方面：首先是技術(shù)，通過(guò)研發(fā)新技術(shù)為移動(dòng)電子商務(wù)提供基本安全保障，如密碼、密鑰、SIM智能卡、防火墻等；其次是信用體系和相應(yīng)法律法規(guī)的建立和完善。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得信用制度更顯重要，我國(guó)目前的信用體系建立得不夠完善，嚴(yán)重威脅交易的安全性。法律對(duì)于任何一種新生事物都有一個(gè)從不完善到完善的過(guò)程，需要在移動(dòng)商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷地完善信用體系和相應(yīng)的法律法規(guī)。

2、存在帶寬問(wèn)題。與有線相比，對(duì)無(wú)線頻譜和功率的限制使其帶寬較小、帶寬成本較高，同時(shí)分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚瑫r(shí)延較大，連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時(shí)，服務(wù)拒絕接入。因此，服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。

3、缺乏良好的商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)的商務(wù)模式發(fā)展到今天已經(jīng)逐漸成熟，移動(dòng)電子商務(wù)想要發(fā)展就必須尋求良好的商業(yè)模式，缺乏成熟的商業(yè)模式已經(jīng)成為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。創(chuàng)造好的商業(yè)模式需要整合價(jià)值鏈，做好價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的利益分配，其中移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中心地位，提供基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，在應(yīng)用服務(wù)和終端用戶之間提供基本的信息和數(shù)據(jù)溝通。

4、業(yè)務(wù)范圍不大。到目前為止，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用，缺乏具吸引力的應(yīng)用，這無(wú)疑將制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。計(jì)世資訊曾對(duì)150家獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商進(jìn)行調(diào)查，其中只有40.7%的被調(diào)查者已經(jīng)為用戶部署了移動(dòng)商務(wù)，另有59.3%的被調(diào)查者還沒(méi)有為用戶部署移動(dòng)商務(wù)，而部署了移動(dòng)商務(wù)的被調(diào)查者中60.7%只是采用了短信技術(shù)。數(shù)據(jù)表明，我國(guó)移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)范圍不大，有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

5、移動(dòng)支付缺陷。國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)的支付手段主要有兩種：物流公司代收貨款和充值點(diǎn)卡代收。前者基本為貨到付款，物流企業(yè)代收。這種模式的風(fēng)險(xiǎn)在于，目前中國(guó)物流行業(yè)魚龍混雜，物流企業(yè)與商家的結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)較大，而且結(jié)算周期相對(duì)較長(zhǎng)。而充值點(diǎn)卡代收方式相對(duì)比較保險(xiǎn)，但也僅限于小額支付，一般在30元內(nèi)，消費(fèi)產(chǎn)品以虛擬產(chǎn)品為主，如彩票、道具等。因此二者都不盡如人意。就移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈而言，其核心成員包括金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商、第三方支付平臺(tái)。三種角色之間有競(jìng)爭(zhēng)也有合作。移動(dòng)支付市場(chǎng)中存在眾多細(xì)分市場(chǎng)，包括幫助商家處理移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、提供安全性解決方案、提供針對(duì)不同行業(yè)的手機(jī)支付解決方案等。如果建立了共贏的商業(yè)模式，對(duì)于商戶、服務(wù)提供商和消費(fèi)者都具有非常重要的價(jià)值。

四、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)有著龐大的移動(dòng)用戶基礎(chǔ)，移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)有著巨大的發(fā)展?jié)摿Αｋm然目前移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還處于培育階段，在用戶消費(fèi)習(xí)慣、3G上網(wǎng)資費(fèi)、移動(dòng)支付的安全性、商家誠(chéng)信等多方面還存在著客觀條件的限制。但是正如傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展一樣，移動(dòng)電子商務(wù)也將以其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充開(kāi)拓一片廣闊的新藍(lán)海。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 秦成德、王汝林：移動(dòng)電子商務(wù)[M].人民郵電出版社，2009.

[2] 康科：移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展問(wèn)題芻議[J].現(xiàn)代商業(yè)，2006（10）.

第4篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的前景范文

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；發(fā)展；探析

中圖分類號(hào)：F724.6

物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義，就是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物物相連的技術(shù)。作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)有著很長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景以及研究?jī)r(jià)值。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行集成與綜合后產(chǎn)生的新一代信息網(wǎng)絡(luò)形式，是未來(lái)推動(dòng)世界發(fā)展的動(dòng)力，因此被稱為信息產(chǎn)業(yè)在繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次發(fā)展浪潮。

1 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念

“物聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)詞在我國(guó)2010年的政府工作報(bào)告中被下了這樣的定義：物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)一系列的傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議，任何物品連接到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相互間的信息交換與通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)無(wú)線射頻（RFID）等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將家電、貨物、設(shè)備等物品與其他的一些技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，對(duì)物品進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控與管理。

物聯(lián)網(wǎng)主要由包括二維碼標(biāo)簽識(shí)讀設(shè)備、射頻識(shí)別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等對(duì)物體進(jìn)行識(shí)別與信息采集的信息讀取設(shè)備所組成的感知層、網(wǎng)絡(luò)治理中心、信息處理中心等網(wǎng)絡(luò)通訊中心所組成的網(wǎng)絡(luò)層以及結(jié)合各個(gè)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)智能化需求的應(yīng)用層三個(gè)層面組成。其中應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)層面。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，為社會(huì)上的各行各業(yè)都帶來(lái)了非常多的機(jī)遇，是行業(yè)智能化發(fā)展的重要依托。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，組成整個(gè)體系的人、商家、資金、商品等都可以成為物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的“物”，在商務(wù)平臺(tái)上建立起一個(gè)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將電子商務(wù)體系中的“物”進(jìn)行連接，使整個(gè)體系中各個(gè)“物”之間可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息傳遞與共享，將商務(wù)信息在電子平臺(tái)上進(jìn)行透明化數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的無(wú)縫銜接。

1.2 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正逐步成為年輕一代的主要購(gòu)物手段。網(wǎng)上購(gòu)物是人們身邊的電子商務(wù)，與人們的日常生活緊密相連。在電子商務(wù)中，顧客與商家在網(wǎng)絡(luò)上完成了所有交易而不用互相見(jiàn)面，網(wǎng)店當(dāng)中的商品與顧客之間存在著較遠(yuǎn)的距離，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上看到的商品照片往往與實(shí)物有很大出入，消費(fèi)者與商家之間的信息不均等導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展收到了嚴(yán)重的制約。若在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，便可以解決這一問(wèn)題。在產(chǎn)品生產(chǎn)出廠時(shí)，在商品上貼上“RFID芯片”，在芯片中寫入商品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品特性等產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費(fèi)者與商家可以通過(guò)RFID芯片信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息共享，使消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品有充分的了解，從而消除了虛假?gòu)V告等對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

另外，在物流方面也可以進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。網(wǎng)上購(gòu)物往往出現(xiàn)物流送貨延遲、貨物丟失等事件，這些都是阻礙消費(fèi)者放心進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的因素。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以對(duì)快遞包裹上附帶的RFID芯片對(duì)商品的物流進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤監(jiān)控，可以有效地提高物流的效率與安全性，提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全性的信任。

2 目前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)

在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于建立起透明化自動(dòng)化的電子商務(wù)交易過(guò)程，可以幫助消費(fèi)者實(shí)時(shí)了解商品的信息以及其他內(nèi)容，對(duì)人力與時(shí)間都有很大程度的節(jié)約。但是目前物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在技術(shù)上依然存在著諸多的問(wèn)題，在芯片、設(shè)備、平臺(tái)等軟硬件方面都有著很多不足，而且目前無(wú)法實(shí)現(xiàn)IPv6與IPv4之間的信息交換溝通，云計(jì)算還沒(méi)有完善的數(shù)據(jù)處理模式。在這樣的技術(shù)條件背景下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還需要諸多努力。

因此，目前電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)上的重點(diǎn)任務(wù)是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理能力，以對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的智能處理能力進(jìn)行強(qiáng)化，將云計(jì)算作為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的核心內(nèi)容，通過(guò)云計(jì)算將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能的融合。

2.2 客戶消費(fèi)能力不足

現(xiàn)在我國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)仍然以大眾消費(fèi)品作為主要內(nèi)容，網(wǎng)上購(gòu)物面向所有收入階層的客戶，有著相當(dāng)?shù)偷拈T檻，價(jià)格低廉是吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要競(jìng)爭(zhēng)力。但是當(dāng)前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)中“智能感應(yīng)芯片”有著很高的價(jià)格，并且在各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)上都有較高的開(kāi)發(fā)成本，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格有著很大的差距。在在軟硬件成本上進(jìn)行優(yōu)化，降低產(chǎn)品的價(jià)格是提高客戶數(shù)量的唯一途徑。

因此，電子商務(wù)廠商應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)能力對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，以便降低商品的價(jià)格，將用戶的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)放在重要的位置。要對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)研究與突破，并加快公共信息平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的智能服務(wù)。

2.3 缺乏成形的運(yùn)營(yíng)方案

由于電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式可以根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行定制，并且對(duì)人力與技術(shù)的要求較低，目前網(wǎng)絡(luò)商務(wù)有著很大的盈利空間。但是物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)并沒(méi)有成熟的運(yùn)營(yíng)方案，無(wú)法有效地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化，在成本上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品中芯片的嵌入是一筆相當(dāng)大的開(kāi)銷，物聯(lián)網(wǎng)如何對(duì)芯片信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新以及智能管理，對(duì)強(qiáng)大服務(wù)器的建設(shè)以及其他種種問(wèn)題都無(wú)形中提高了物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)品的價(jià)格，這使得大多數(shù)的消費(fèi)者沒(méi)有能力進(jìn)行消費(fèi)。

因此目前對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式解決方案便是加快進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)以及電視網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，這個(gè)舉措可以打通不同的網(wǎng)絡(luò)，在其間進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的交換和共享，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將物與物連接到一起，是在計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)之后又一信息產(chǎn)業(yè)的重大突破。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會(huì)生活以及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中有著非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展也有非常重要的意義。基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)目前還處在起步階段，存在著技術(shù)方面以運(yùn)營(yíng)方面都存在著諸多問(wèn)題需要解決。本文對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的概念、技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述與分析，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展問(wèn)題做出了探討。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；發(fā)展；探析

中圖分類號(hào)：F724.6

物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義，就是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物物相連的技術(shù)。作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)有著很長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景以及研究?jī)r(jià)值。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行集成與綜合后產(chǎn)生的新一代信息網(wǎng)絡(luò)形式，是未來(lái)推動(dòng)世界發(fā)展的動(dòng)力，因此被稱為信息產(chǎn)業(yè)在繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次發(fā)展浪潮。

1 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念

“物聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)詞在我國(guó)2010年的政府工作報(bào)告中被下了這樣的定義：物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)一系列的傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議，任何物品連接到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相互間的信息交換與通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)無(wú)線射頻（RFID）等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將家電、貨物、設(shè)備等物品與其他的一些技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，對(duì)物品進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控與管理。

物聯(lián)網(wǎng)主要由包括二維碼標(biāo)簽識(shí)讀設(shè)備、射頻識(shí)別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等對(duì)物體進(jìn)行識(shí)別與信息采集的信息讀取設(shè)備所組成的感知層、網(wǎng)絡(luò)治理中心、信息處理中心等網(wǎng)絡(luò)通訊中心所組成的網(wǎng)絡(luò)層以及結(jié)合各個(gè)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)智能化需求的應(yīng)用層三個(gè)層面組成。其中應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)層面。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，為社會(huì)上的各行各業(yè)都帶來(lái)了非常多的機(jī)遇，是行業(yè)智能化發(fā)展的重要依托。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，組成整個(gè)體系的人、商家、資金、商品等都可以成為物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的“物”，在商務(wù)平臺(tái)上建立起一個(gè)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將電子商務(wù)體系中的“物”進(jìn)行連接，使整個(gè)體系中各個(gè)“物”之間可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息傳遞與共享，將商務(wù)信息在電子平臺(tái)上進(jìn)行透明化數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的無(wú)縫銜接。

1.2 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正逐步成為年輕一代的主要購(gòu)物手段。網(wǎng)上購(gòu)物是人們身邊的電子商務(wù)，與人們的日常生活緊密相連。在電子商務(wù)中，顧客與商家在網(wǎng)絡(luò)上完成了所有交易而不用互相見(jiàn)面，網(wǎng)店當(dāng)中的商品與顧客之間存在著較遠(yuǎn)的距離，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上看到的商品照片往往與實(shí)物有很大出入，消費(fèi)者與商家之間的信息不均等導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展收到了嚴(yán)重的制約。若在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，便可以解決這一問(wèn)題。在產(chǎn)品生產(chǎn)出廠時(shí)，在商品上貼上“RFID芯片”，在芯片中寫入商品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品特性等產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費(fèi)者與商家可以通過(guò)RFID芯片信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息共享，使消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品有充分的了解，從而消除了虛假?gòu)V告等對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

另外，在物流方面也可以進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。網(wǎng)上購(gòu)物往往出現(xiàn)物流送貨延遲、貨物丟失等事件，這些都是阻礙消費(fèi)者放心進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的因素。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以對(duì)快遞包裹上附帶的RFID芯片對(duì)商品的物流進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤監(jiān)控，可以有效地提高物流的效率與安全性，提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全性的信任。

2 目前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)

在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于建立起透明化自動(dòng)化的電子商務(wù)交易過(guò)程，可以幫助消費(fèi)者實(shí)時(shí)了解商品的信息以及其他內(nèi)容，對(duì)人力與時(shí)間都有很大程度的節(jié)約。但是目前物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在技術(shù)上依然存在著諸多的問(wèn)題，在芯片、設(shè)備、平臺(tái)等軟硬件方面都有著很多不足，而且目前無(wú)法實(shí)現(xiàn)IPv6與IPv4之間的信息交換溝通，云計(jì)算還沒(méi)有完善的數(shù)據(jù)處理模式。在這樣的技術(shù)條件背景下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還需要諸多努力。

因此，目前電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)上的重點(diǎn)任務(wù)是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理能力，以對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的智能處理能力進(jìn)行強(qiáng)化，將云計(jì)算作為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的核心內(nèi)容，通過(guò)云計(jì)算將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能的融合。

2.2 客戶消費(fèi)能力不足

現(xiàn)在我國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)仍然以大眾消費(fèi)品作為主要內(nèi)容，網(wǎng)上購(gòu)物面向所有收入階層的客戶，有著相當(dāng)?shù)偷拈T檻，價(jià)格低廉是吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要競(jìng)爭(zhēng)力。但是當(dāng)前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)中“智能感應(yīng)芯片”有著很高的價(jià)格，并且在各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)上都有較高的開(kāi)發(fā)成本，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格有著很大的差距。在在軟硬件成本上進(jìn)行優(yōu)化，降低產(chǎn)品的價(jià)格是提高客戶數(shù)量的唯一途徑。

因此，電子商務(wù)廠商應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)能力對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，以便降低商品的價(jià)格，將用戶的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)放在重要的位置。要對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)研究與突破，并加快公共信息平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的智能服務(wù)。

2.3 缺乏成形的運(yùn)營(yíng)方案

第5篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的前景范文

隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭放緩，中小企業(yè)發(fā)展迎來(lái)了一定的發(fā)展機(jī)遇，2015年中小企業(yè)數(shù)目達(dá)到全國(guó)企業(yè)總數(shù)目的95%以上，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。但由于其所占單一市場(chǎng)份額較少，企業(yè)更新?lián)Q代較快，加之互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的運(yùn)用，就要求中小企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，能夠謀求新的發(fā)展契機(jī)。電子商務(wù)與中小企業(yè)的結(jié)合，一方面擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的市場(chǎng)份額；另一方面也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了一定的助益，形成雙贏局面。

1 中小企業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

中小企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?015年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)的數(shù)量共計(jì)超過(guò)5000多萬(wàn)家，已經(jīng)占全部企業(yè)數(shù)目的99%以上，數(shù)量龐大，同時(shí)中小企業(yè)的發(fā)展雖然單個(gè)創(chuàng)造的價(jià)值總量較小，但卻解決了縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)等地的就業(yè)狀況，另外部分科技型中小企業(yè)具有靈活的管理制度，反而在一定程度上有利于創(chuàng)造性成果的產(chǎn)出。因此中小企業(yè)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、就業(yè)問(wèn)題甚至是創(chuàng)造性成果產(chǎn)出都有較大的助益，需要給予中小企業(yè)一些發(fā)展性支持。近些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，隨著電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模以及其消費(fèi)群的不斷增加，都無(wú)一不彰顯著互聯(lián)網(wǎng)下電子商務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展甚至超過(guò)了亞太地區(qū)的一些發(fā)達(dá)國(guó)家，具有良好的發(fā)展前景。但是電子商務(wù)應(yīng)用較為熟練的仍然是大型企業(yè)和一些國(guó)際性企業(yè)，在本身具備良好發(fā)展實(shí)力的同時(shí)，更能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展做出相應(yīng)的改進(jìn)，而中小企業(yè)能夠成熟使用電子商務(wù)并大力發(fā)展的企業(yè)還是較為少見(jiàn)。

中小企業(yè)和電子商務(wù)都有蓬勃的生命力和發(fā)展前景，因此將兩者相結(jié)合能夠在一定程度上促進(jìn)兩者的發(fā)展。因?yàn)槟壳熬椭行∑髽I(yè)的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，其產(chǎn)品的技術(shù)以及銷售渠道都還很落后和狹窄，面臨很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而中小企業(yè)在技術(shù)應(yīng)用上也較為弱勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)使用技術(shù)往往都局限于企業(yè)的人事招聘、形象宣傳等方面，而直接的商務(wù)交易應(yīng)用還較少。但是電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代趨勢(shì)，國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展表示大力支持，說(shuō)明電子商務(wù)具有很強(qiáng)的生命力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此中小企業(yè)應(yīng)該抓住這一契機(jī)，靈活實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。

2 中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)貿(mào)易存在的問(wèn)題

目前電子商務(wù)雖然在中小企業(yè)中得到運(yùn)行和發(fā)展，但所占比例較少，主要由于這些企業(yè)集中在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)電子信息等技術(shù)運(yùn)用較少，長(zhǎng)時(shí)期的企業(yè)生存模式難以向目前電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。因此，在使用電子商務(wù)的過(guò)程中遇到一些普遍性問(wèn)題，主要表現(xiàn)在中小企業(yè)較少了解電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式、缺乏高水平管理者、員工專業(yè)素養(yǎng)較低、缺乏運(yùn)用電子商務(wù)的專項(xiàng)資金和專業(yè)化人才以及管理模式和科學(xué)成本分析。

2.1 中小企業(yè)較少了解電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式

我國(guó)的中小企業(yè)主要是傳統(tǒng)型企業(yè)，傳統(tǒng)發(fā)展模式下很難迅速接受現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)信息把握較弱，無(wú)法清晰地意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大利益，包括對(duì)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、如何將電子商務(wù)普及到產(chǎn)品營(yíng)銷和使用等都知之不詳。筆者在對(duì)一些中小企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)以及信息訪問(wèn)平臺(tái)都無(wú)法嫻熟地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更何談將電子商務(wù)運(yùn)用到產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過(guò)程之中。正是由于中小企業(yè)難以對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)清晰把握，因而制約了中小企業(yè)的發(fā)展。

2.2 中小企業(yè)缺乏高水平的管理者，員工的專業(yè)素養(yǎng)較低

中小企業(yè)既然多為傳統(tǒng)型企業(yè)，其發(fā)展模式也就決定了其管理者缺乏一定的互聯(lián)網(wǎng)思維，其產(chǎn)生的年代也決定了其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中生存，即將面臨淘汰。目前中小企業(yè)的管理能力、管理基礎(chǔ)都較為欠缺，并且接受新知識(shí)和新技術(shù)的能力也較弱。管理層面對(duì)一項(xiàng)重大事務(wù)的決議，也多是最高管理者簽字決定，缺少事前決議以及相關(guān)問(wèn)題咨詢等，企業(yè)發(fā)展缺乏嚴(yán)格的制度規(guī)范和組織約束。同時(shí)員工也缺乏專業(yè)性素養(yǎng)，知識(shí)水平較低，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用能力較弱，無(wú)法在實(shí)際工作的操作中加以創(chuàng)新。不論是管理者的管理能力，還是員工的專業(yè)素養(yǎng)等，都在很大程度上制約了中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的普及、推廣以及應(yīng)用。

2.3 中小企業(yè)缺乏專項(xiàng)發(fā)展資金以及技術(shù)型人才

目前中小企業(yè)的特點(diǎn)是規(guī)模小、資本少、市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，但是卻因?yàn)楣芾斫M織較為單一，往往也是能夠推動(dòng)改革和創(chuàng)新的一方，可是中小企業(yè)由于其發(fā)展劣勢(shì)使其缺乏專項(xiàng)的改革發(fā)展資金和相配備的人才等，使其即使有推廣和應(yīng)用電子商務(wù)的決心，也缺乏相應(yīng)的配套性舉措，資金和人才的缺乏使其缺乏發(fā)展的先機(jī)。中小企業(yè)因其周轉(zhuǎn)資金較少，同時(shí)由于其企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品的發(fā)展前景，能夠獲得融資的機(jī)會(huì)較少，另外其薪酬缺乏吸引力以及陳舊的管理模式等都是造成其資金和人才缺乏的重要原因。

2.4 中小企業(yè)缺乏先進(jìn)的管理模式和科學(xué)的投資成本分析

即使中小企業(yè)能夠獲得融資去改進(jìn)其管理技術(shù)和推廣電子商務(wù)的應(yīng)用，但是卻缺少完備的管理體系和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式，無(wú)法對(duì)投資成本進(jìn)行科學(xué)地分析，前期將資金投入過(guò)大，但在實(shí)際操作應(yīng)用中卻無(wú)法發(fā)揮電子商務(wù)的實(shí)際效用，投資與收益不成正比。中小企業(yè)受其規(guī)模的局限性，往往一些關(guān)鍵性的人事、財(cái)務(wù)等部門屬于最高決策人直接管理的狀態(tài)，同時(shí)一些大型事務(wù)的決斷也缺乏相應(yīng)的協(xié)商機(jī)制和投票機(jī)制，屬于“拍腦袋決定”的方案，往往具有很大的隱患。因此，管理模式的僵化以及缺少對(duì)市場(chǎng)信息變化的敏銳感知力，已經(jīng)使中小企業(yè)的發(fā)展陷入僵局。

3 中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)貿(mào)易的改進(jìn)措施

中小企業(yè)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維下的電子商務(wù)貿(mào)易中，往往出現(xiàn)付出與效益不成正比的狀況，主要是由于企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的核心理念認(rèn)識(shí)不清、企業(yè)本身的管理模式僵化、缺乏高水平的管理者和專業(yè)素養(yǎng)的員工、中小企業(yè)無(wú)法科學(xué)地進(jìn)行投資成本分析等。因此在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，應(yīng)該從以下五個(gè)方面進(jìn)行：

3.1 中小企業(yè)的管理者要正確把握和理解電子商務(wù)的核心理念

中小企業(yè)必須在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下打破對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)過(guò)于依賴的藩籬，要轉(zhuǎn)變自我的經(jīng)營(yíng)觀念，并能夠?qū)δ壳笆袌?chǎng)信息和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一個(gè)全面理解和認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)必須意識(shí)到電子商務(wù)不僅是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下的信息化宣傳，而且能夠?qū)㈦娮由虅?wù)融入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及銷售的過(guò)程中，從而促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。

3.2 中小企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式，更新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

電子商務(wù)要求更為高效便捷的管理化模式，而大部分中小企業(yè)是依托傳統(tǒng)行業(yè)而發(fā)展起來(lái)的，在管理模式方面還較為傳統(tǒng)和落后。因此，中小企業(yè)應(yīng)該利用目前的電子信息技術(shù)建立虛擬化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)線上貿(mào)易，開(kāi)辟企業(yè)貿(mào)易新途徑。當(dāng)然電子信息技術(shù)下的企業(yè)管理，也可以得到進(jìn)一步的優(yōu)化，包括企業(yè)組織、員工、部門信息等都可以通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，并在網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)中對(duì)信息進(jìn)行有效整合，加強(qiáng)并優(yōu)化部門的溝通合作，提高企業(yè)的管理能力。

3.3 中小企業(yè)應(yīng)引進(jìn)并培養(yǎng)電子商務(wù)方面的專業(yè)性人才

專業(yè)性人才永遠(yuǎn)都是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展更要求企業(yè)擁有一批技術(shù)性員工，以實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與推廣。但是由于中小企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及管理狀況，在招聘優(yōu)秀的專業(yè)人才方面可能較為弱勢(shì)。因此企業(yè)應(yīng)該做出兩手準(zhǔn)備：一方面注意引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才；另一方面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)技術(shù)性員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)型員工，從而推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.4 整合資源，協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅來(lái)源于要素稟賦，更重要的是這些要素的有機(jī)生態(tài)結(jié)合。中小企業(yè)在企業(yè)合作協(xié)同發(fā)展的同時(shí)，也要借鑒其他企業(yè)發(fā)展模式，在協(xié)同的同時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)間的相互競(jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效動(dòng)力。中小企業(yè)可以深化自身的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)之間不僅僅在于競(jìng)爭(zhēng)，更在于企業(yè)之間的有機(jī)協(xié)同發(fā)展。因此，中小企業(yè)要集聚企業(yè)資源，深化企業(yè)優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品或服務(wù)做精做專，并不斷創(chuàng)新，提高可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5 中小企業(yè)應(yīng)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)的發(fā)展必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性部署，應(yīng)該制定合理的發(fā)展規(guī)劃，保證企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中堅(jiān)持正確的發(fā)展方向，避免冒進(jìn)式發(fā)展。當(dāng)企業(yè)開(kāi)始注意到電子商務(wù)的發(fā)展前景時(shí)，也應(yīng)該制定合理的戰(zhàn)略性規(guī)劃，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)有一個(gè)清晰的理解，對(duì)企業(yè)發(fā)展的核心有一個(gè)側(cè)重，將企業(yè)的主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展。

第6篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的前景范文

【關(guān)鍵詞】手機(jī)支付 同城電子商務(wù)系統(tǒng) 價(jià)值鏈

十二年前,國(guó)際上電子商務(wù)的浪潮正有席卷全球之勢(shì),國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。經(jīng)過(guò)十多年來(lái)大浪淘沙的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰,特別是在競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的電子商務(wù)零售業(yè)(B2C/C2C)中,如今能夠繼續(xù)生存并逐漸壯大的只有淘寶、卓越等為數(shù)不多的幾家,其中的淘寶更是憑借成熟完善的交易平臺(tái)和誠(chéng)信可靠的支付平臺(tái),在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)中一枝獨(dú)秀,成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。海量多樣的商品供給讓用戶能夠獲取到生活、工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面所需的各類商品和服務(wù),給消費(fèi)者一個(gè)“上淘寶應(yīng)有盡有”的選擇;成熟完善的交易平臺(tái)提供了從售前挑選和比較、售中交流和協(xié)商、售后服務(wù)和評(píng)價(jià)的完整流程,購(gòu)物流程清晰方便且用戶體驗(yàn)更佳;而誠(chéng)信可靠的支付平臺(tái)通過(guò)“支付寶”的誠(chéng)信和各種規(guī)則讓消費(fèi)者的支付、商家的收款都更加安全和放心,免去了消費(fèi)者和商家的后顧之憂。

在這種背景下,國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商不約而同地提出了“移動(dòng)支付”、“手機(jī)錢包”等新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付模式,劍指移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)之心昭然若揭。三大運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)軍者中國(guó)移動(dòng)更是在兩會(huì)期間高調(diào)收購(gòu)浦東發(fā)展銀行的股份并成為浦發(fā)銀行的第二大股東,而中國(guó)聯(lián)通近期也攜手銀聯(lián)和交通銀行高調(diào)推進(jìn)手機(jī)支付服務(wù)并借助世博會(huì)平臺(tái)強(qiáng)化體驗(yàn)和宣傳,中國(guó)電信的天翼手機(jī)支付也在部分地市緊鑼密鼓地試行著。

1 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)進(jìn)入的背景分析

運(yùn)營(yíng)商大舉進(jìn)軍手機(jī)支付市場(chǎng),自然是看準(zhǔn)了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)前景和強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)力。以淘寶網(wǎng)為例,從2007年的433億元到2009年突破2000億元,近三年來(lái)淘寶網(wǎng)的交易額都是呈現(xiàn)每年翻番的高速增長(zhǎng)勢(shì)頭;而且高盛公司預(yù)測(cè),淘寶網(wǎng)的年交易額在2010年將繼續(xù)保持100%的增長(zhǎng)速度,在逐步向成熟期靠攏的2011年和2012年,依然可以保持33%到50%的增長(zhǎng)率(如圖1所示),也就是說(shuō),到2012年淘寶網(wǎng)預(yù)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)8000億元的年交易額。按照這個(gè)測(cè)算,2011年淘寶網(wǎng)的年交易額將超過(guò)中國(guó)移動(dòng)的年收入,到了2012年將是中國(guó)移動(dòng)年收入的1.5倍以上。也即是說(shuō),如果淘寶網(wǎng)按照這個(gè)勢(shì)頭發(fā)展下去,馬云和他的團(tuán)隊(duì)將在中國(guó)這片古老的土地上書寫下一個(gè)嶄新的“神話”。作為運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),如何盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、及時(shí)引入新服務(wù)以更好地把握這一發(fā)展大勢(shì),既是出于巨大商機(jī)的考慮、也是淘寶網(wǎng)日漸壯大所帶來(lái)的一種危機(jī)感和緊迫感。

在用戶結(jié)構(gòu)方面,調(diào)查結(jié)果顯示,淘寶網(wǎng)的用戶(買家)年齡段分布大多集中在年青人群體上,其中25至32歲的用戶就占了整體用戶比例的48%,16至24歲的用戶占整體用戶比例的35%,合計(jì)占整體用戶比例的83%。這大部分用戶都是樂(lè)于接受新鮮事物、而且已經(jīng)具備了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和消費(fèi)能力,今后依然會(huì)是淘寶網(wǎng)的主力消費(fèi)群體。面對(duì)著這一片巨大的“黃金礦脈”,運(yùn)營(yíng)商自然不愿意讓淘寶網(wǎng)一家獨(dú)自壟斷。

淘寶的成功固然有“時(shí)勢(shì)造英雄”的外力推動(dòng)作用,但也和淘寶決策層的一貫正確和淘寶人的不懈努力分不開(kāi)。從宣傳推廣方式來(lái)講,淘寶網(wǎng)在前期完成了大面積的傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)上媒體宣傳廣告之后(也就是所謂的“用戶初步培訓(xùn)”)吸引到了首批次的商家和消費(fèi)者上線,而接下來(lái)的宣傳廣告工作更多地通過(guò)消費(fèi)者和商家的“自宣傳”、“用戶口碑效應(yīng)”來(lái)完成,淘寶網(wǎng)所要做的就是構(gòu)建“阿里旺旺”、“淘江湖”等通信工具和交流平臺(tái),讓用戶的信息能夠更加流暢和方便地進(jìn)行傳遞,進(jìn)而放大這種“雪崩效應(yīng)”的宣傳推廣成果。淘寶網(wǎng)的一枝獨(dú)秀也讓電子商務(wù)零售業(yè)的后來(lái)者們都難以望其項(xiàng)背,當(dāng)前淘寶網(wǎng)的商家網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)衍生到國(guó)內(nèi)的每一個(gè)城市每一個(gè)角落,甚至到達(dá)國(guó)際市場(chǎng),“淘寶帝國(guó)”的日益強(qiáng)大及其無(wú)所不在的“觸角”,后來(lái)者要想簡(jiǎn)單地復(fù)制淘寶網(wǎng)的成功模式、重新打造一個(gè)能夠與之抗衡的電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎是不可能的,所以手機(jī)支付想要迅速地做大做強(qiáng),就必須尋求另外的途徑。

2同城電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

“無(wú)處不在”而又“一家獨(dú)大”的淘寶網(wǎng)實(shí)際上擠壓了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生存空間,這是手機(jī)支付商務(wù)模式所面臨的巨大挑戰(zhàn)。但強(qiáng)大的淘寶網(wǎng)也并非“無(wú)懈可擊”,而手機(jī)支付也有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),筆者認(rèn)為:

(1)首先,為了強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式的優(yōu)越性,淘寶網(wǎng)更多的是強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)“咫尺天涯”的優(yōu)越性而有意識(shí)地淡化了地域距離和差異,在同城交易方面相對(duì)較為薄弱。其次,淘寶網(wǎng)上的所有商品和服務(wù)信息只能依靠商家的介紹描述(如圖片、文字等),盡管淘寶網(wǎng)通過(guò)消費(fèi)者評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以遏制一些虛假信息或偽劣商品對(duì)消費(fèi)者造成的欺詐損害,但現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)者依然是更加傾向于“看好再買”的購(gòu)買習(xí)慣,這一點(diǎn)是淘寶網(wǎng)上的眾多商家難以做到的。

(2)相對(duì)于成熟的互聯(lián)網(wǎng)支付模式,手機(jī)支付更加強(qiáng)調(diào)可移動(dòng)性和用戶的便利性。可移動(dòng)性讓用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者通過(guò)手機(jī)/SIM卡(如NFC手機(jī)、RF-SIM等)自帶的身份識(shí)別技術(shù)進(jìn)行支付,這無(wú)疑更加符合消費(fèi)者“自由消費(fèi)”的天性;而用戶便利性則是更好地體現(xiàn)了“手機(jī)無(wú)所不能”、“手機(jī)即是錢包”的理念。

因此,在手機(jī)支付平臺(tái)的基礎(chǔ)上構(gòu)建同城電子商務(wù)交易平臺(tái),完全可以通過(guò)發(fā)揮同城地域和手機(jī)支付的優(yōu)勢(shì),在移動(dòng)電子商務(wù)的戰(zhàn)場(chǎng)上占據(jù)一席之地。同城電子商務(wù)系統(tǒng)是指服務(wù)于本地商家和消費(fèi)者,以電子信息渠道和實(shí)體渠道同時(shí)展示商品并在網(wǎng)上實(shí)施交易,采用手機(jī)支付平臺(tái)支撐的電子商務(wù)系統(tǒng)(系統(tǒng)架構(gòu)簡(jiǎn)如圖2所示)。

消費(fèi)者登錄同城電子商務(wù)系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站并選定需要購(gòu)買的商品后,在選購(gòu)/訂單模塊中生成訂單、由手機(jī)支付平臺(tái)進(jìn)行支付和結(jié)算。訂單支付完成后,商家通過(guò)同城物流向消費(fèi)者配送產(chǎn)品。客戶管理模塊和其他管理模塊用于支撐消費(fèi)者的自主訂單管理、信用管理、評(píng)價(jià)管理等操作。

商家通過(guò)商戶管理模塊管理商品的上下架,通過(guò)選購(gòu)/訂單系統(tǒng)和支付平臺(tái)進(jìn)行訂單管理和支付結(jié)算。同樣商家也可以通過(guò)商戶管理和其他管理模塊實(shí)現(xiàn)訂單管理、信用管理、評(píng)價(jià)管理等功能。

安全管理模塊給消費(fèi)者和商家的所有交易行為提供了安全保障,通信管理模塊則是構(gòu)建起消費(fèi)者和商家之間的溝通渠道。

同城電子商務(wù)系統(tǒng)有如下特性:

服務(wù)于本地商家。同城電子商務(wù)系統(tǒng)上的所有商家必須是本地商家,這種要求有兩個(gè)好處:一是能夠發(fā)揮本地商家實(shí)體渠道的作用,滿足消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物希望看到實(shí)物、擔(dān)心購(gòu)買的商品和網(wǎng)上展示不同的心理,在這里電子商務(wù)系統(tǒng)是作為實(shí)體銷售之外的另一個(gè)有效渠道;二是面向本地消費(fèi)者可以降低物流成本、減少配送時(shí)間,消費(fèi)者購(gòu)物更加方便自如而且節(jié)省消費(fèi)者的購(gòu)物成本(如時(shí)間、交通費(fèi)用等),有助于刺激銷售。

主要面向本地消費(fèi)者,兼顧異地消費(fèi)者。從消費(fèi)心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō),消費(fèi)者在產(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)之后總是期望能夠盡快地得到滿足,“短平快”的同城速遞物流可以更好地滿足用戶的消費(fèi)心理。

筆者認(rèn)為,基于手機(jī)支付的同城電子商務(wù)具有如下優(yōu)勢(shì)的:

(1)手機(jī)支付同樣具備安全性和可靠性,采用手機(jī)支付可以采用“用戶靜態(tài)密碼+手機(jī)短信動(dòng)態(tài)密碼”的方式進(jìn)行認(rèn)證鑒權(quán)和支付確認(rèn),安全性比單獨(dú)采用靜態(tài)支付密碼更高。

(2)手機(jī)支付的便利性更佳,近年來(lái)通信運(yùn)營(yíng)商十分注重渠道建設(shè),采用手機(jī)支付的充值渠道分布廣、手段多用(營(yíng)業(yè)廳充值、電子渠道充值等)且無(wú)需手續(xù)費(fèi),使用起來(lái)比一般支付平臺(tái)更加方便,用戶無(wú)需身上時(shí)刻帶著網(wǎng)銀U-Key,而且還支持隨時(shí)隨地為其他用戶代付款,充值和支付手段更加靈活。

(3)可拉動(dòng)手機(jī)支付(如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線支付)和手機(jī)錢包(如非接觸式POS)業(yè)務(wù)的發(fā)展,消費(fèi)者可以在同城電子商務(wù)系統(tǒng)上挑選和購(gòu)買商品,也可以在實(shí)體商店中挑選商品后通過(guò)手機(jī)錢包刷卡支付。

(4)售后服務(wù)更方便。許多消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物都遇到了售后服務(wù)的問(wèn)題,由于地域距離,導(dǎo)致售后服務(wù)無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)、售后服務(wù)成本高甚至形同虛設(shè),而同城交易則很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。

(5)采用三大運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有IM(Instant Message,即時(shí)通信)系統(tǒng)如飛信、天翼Live等,結(jié)合運(yùn)營(yíng)商自有的短彩信優(yōu)勢(shì)構(gòu)建參與各方的實(shí)時(shí)溝通平臺(tái),保證能夠隨時(shí)隨地“在線”。

(6)由三大運(yùn)營(yíng)商牽頭建設(shè)同城電子商務(wù)系統(tǒng),一方面運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)大的實(shí)力可以保證在多個(gè)城市同時(shí)展開(kāi)以擴(kuò)大影響力,另一方面三大運(yùn)營(yíng)商本身的品牌效應(yīng)就有著很好的宣傳廣告作用。

3 同城電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值鏈分析

同城電子商務(wù)系統(tǒng)以通信運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)、基于通信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)支付平臺(tái),但畢竟“術(shù)業(yè)有專攻”,由通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)組織運(yùn)營(yíng)同城電子商務(wù)系統(tǒng)的門戶并不一定能夠起到最好的效果,筆者認(rèn)為,適當(dāng)引入合作伙伴(即“運(yùn)營(yíng)商”,以下簡(jiǎn)稱“商”)實(shí)施運(yùn)營(yíng),從完善價(jià)值鏈、深入細(xì)致運(yùn)營(yíng)、更加貼近市場(chǎng)、切實(shí)服務(wù)用戶等方面而言效果會(huì)更佳。

在這種模式下,以下各方的價(jià)值皆可得以體現(xiàn):

(1)消費(fèi)者價(jià)值

同城實(shí)體店和網(wǎng)上商店結(jié)合,可打消消費(fèi)者顧慮、滿足消費(fèi)者查看實(shí)物的需求,消費(fèi)者需要為此承擔(dān)的同城物流價(jià)格更低。而且手機(jī)支付的充值網(wǎng)點(diǎn)多、支付更加便利、安全性更高。

(2)商家價(jià)值

商家可以將網(wǎng)上商店作為實(shí)體商店的輔助渠道和宣傳渠道,在條件成熟的情況下甚至可以替代實(shí)體商店成為主要銷售渠道。網(wǎng)上商店簡(jiǎn)單直觀的價(jià)格服務(wù)比較,無(wú)形中加大了商家之間的競(jìng)爭(zhēng)程度,消費(fèi)者得益的同時(shí)也刺激了商家的成長(zhǎng),有利于形成“優(yōu)勝劣汰”的良性循環(huán)。除此之外,網(wǎng)店的準(zhǔn)入門檻更低,經(jīng)營(yíng)得當(dāng)?shù)木W(wǎng)店可以比對(duì)手更加接近客戶、產(chǎn)品和服務(wù)信息的傳遞速度更快更直接,在信息時(shí)代,這也是提升商家競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

據(jù)統(tǒng)計(jì),商家實(shí)體商店的場(chǎng)租、人力資源、水電等成本均攤在商品上,平均占商品零售價(jià)格的12%左右。采用網(wǎng)店銷售渠道,可以有效地節(jié)省這方面的成本。

(3)通信運(yùn)營(yíng)商價(jià)值

同城電子商務(wù)系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)商推行電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效舉措,對(duì)運(yùn)營(yíng)商的自身完善和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都有其戰(zhàn)略價(jià)值,同時(shí)也避免了運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)“淪為通道運(yùn)營(yíng)商”的尷尬。而且運(yùn)營(yíng)商和淘寶網(wǎng)最大的差別在于,三大運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)各地市都有分支機(jī)構(gòu),這是電子商務(wù)規(guī)模最大、覆蓋最廣的落地網(wǎng)絡(luò),有利于規(guī)模化的推行和發(fā)展。同時(shí)運(yùn)營(yíng)商在各個(gè)分支機(jī)構(gòu)也擁有實(shí)地的支撐和服務(wù)團(tuán)隊(duì),有利于支付平臺(tái)的后續(xù)服務(wù)。

(4)商價(jià)值

商作為連接運(yùn)營(yíng)商(手機(jī)支付平臺(tái))、商家和消費(fèi)者的橋梁,一方面是協(xié)助運(yùn)營(yíng)商和商家拓寬業(yè)務(wù)渠道,為運(yùn)營(yíng)商和商家提供資源整合、運(yùn)營(yíng)維護(hù)支撐、價(jià)值鏈各方的協(xié)調(diào)等工作,另一方面也是幫助消費(fèi)者做好商家誠(chéng)信管理和評(píng)價(jià)、引入更多可消費(fèi)商品。商的收益可以從運(yùn)營(yíng)商獲取(如代維支撐費(fèi)用等),也可以從商家或其他渠道獲取,例如互聯(lián)網(wǎng)宣傳廣告、商家和產(chǎn)品推廣等,同時(shí)商還可以通過(guò)該系統(tǒng)收集用戶和商家的行為模式,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性營(yíng)銷或推出相關(guān)應(yīng)用,以此作為獲利。

除此之外,商也可以在多個(gè)城市中復(fù)制其系統(tǒng)和成功經(jīng)驗(yàn),這也為開(kāi)拓新市場(chǎng)降低了成本和門檻。

(5)物流企業(yè)價(jià)值

目前國(guó)內(nèi)物流企業(yè)林立、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,實(shí)力不足的物流企業(yè)很容易遭到排擠和淘汰。而同城物流的運(yùn)營(yíng)成本低、管理可控性強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)手段靈活多樣,適合規(guī)模較小的物流企業(yè)生存。對(duì)于大型物流企業(yè),也有利于長(zhǎng)期穩(wěn)定客源。

4 結(jié)束語(yǔ)

盡管價(jià)值鏈模型已經(jīng)基本清晰,但同城電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)也面臨著許多實(shí)際問(wèn)題。例如,商家為了刺激網(wǎng)店銷售對(duì)網(wǎng)店上和實(shí)體店上展示的相同商品進(jìn)行差異定價(jià),而且網(wǎng)店商品的價(jià)格往往會(huì)更低。在一些大型的商店(如大型超市或?qū)I(yè)商場(chǎng))的管理上,網(wǎng)店和實(shí)體店通常是由不同部門負(fù)責(zé)且分開(kāi)考核,這就必然帶來(lái)管理上的難度和復(fù)雜度。

在電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的維護(hù)上,商可以在前期網(wǎng)店較少、商品較少的情況下協(xié)助商家運(yùn)營(yíng)維護(hù),但長(zhǎng)期而言,網(wǎng)店的維護(hù)還是要依靠商家。而目前商家普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的人才,有可能在網(wǎng)店做大的時(shí)候,管理支撐不足成為了進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。

在管理上,商家還必須根據(jù)網(wǎng)店的特性制定新的管理流程。例如網(wǎng)店商品上下架規(guī)范、網(wǎng)購(gòu)物流和貨損管理規(guī)范等,這也是商家面臨的新挑戰(zhàn)。

盡管還有各種問(wèn)題需要在實(shí)踐中解決,但只要同城電子商務(wù)系統(tǒng)的體系完善、價(jià)值鏈和盈利模式清晰、各方職責(zé)明確,同城電子商務(wù)系統(tǒng)便有其獨(dú)特的生存空間。不斷壯大的淘寶網(wǎng)完成了化零為整的過(guò)程,而化整為零、遍地開(kāi)花的同城電子商務(wù)系統(tǒng)也能夠在電子商務(wù)的鏖戰(zhàn)中占據(jù)一席之地。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的前景范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)

在我國(guó)，隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及電信技術(shù)的不斷發(fā)展和融合,移動(dòng)電子商務(wù)為手持產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)空間。同時(shí)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)通過(guò)掌上電腦儲(chǔ)存數(shù)據(jù)、查詢信息、傳遞資料,有效地降低了企業(yè)成本。從2005年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)就開(kāi)始超過(guò)4.2億人，已成為世界上人數(shù)最多的移動(dòng)通信市場(chǎng)。快速增長(zhǎng)的移動(dòng)用戶和移動(dòng)終端都成為未來(lái)企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ),也構(gòu)成了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的潛在市場(chǎng)，典型的實(shí)例就是手機(jī)銀行和手機(jī)錢包在我國(guó)的應(yīng)用。

一、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

隨著電子商務(wù)在商業(yè)運(yùn)用中的日漸深入，人們對(duì)于如何獲得更直接、更方便的電子商務(wù)服務(wù)與信息提出了更高的要求。由此，一種全新的商務(wù)模式——移動(dòng)電子商務(wù)逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性，開(kāi)始成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，顯示出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿Α１M管移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)已經(jīng)取得了一定的發(fā)展,但是由于現(xiàn)階段移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商、銀行、商戶和移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)使用者自身?xiàng)l件等諸多方面存在一些限制，中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)仍舊處于起步階段，很多應(yīng)用還處于試點(diǎn)階段，還未得到廣泛的推廣和應(yīng)用。從目前發(fā)展態(tài)勢(shì)看，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)要取得大發(fā)展，還要解決以下這些瓶頸問(wèn)題。

（一）移動(dòng)電子商務(wù)法規(guī)的滯后性

目前，在我國(guó)幾乎沒(méi)有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)商務(wù)。電子商務(wù)的法規(guī)體系還處于建設(shè)階段，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不完善，缺乏必要的信用制約機(jī)制大眾傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念深厚，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)存在觀望態(tài)度。移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)涉及一系列行業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的整合、重組和再分配，所以中國(guó)特色的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展道路本身就是一個(gè)探索的過(guò)程。

（二）安全保障、身份識(shí)別和隱私

用戶身份認(rèn)證、安全及隱私保護(hù)這些敏感問(wèn)題目前并沒(méi)有完全標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。移動(dòng)設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無(wú)線設(shè)備的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)；無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開(kāi)放性的信道，它給無(wú)線用戶帶來(lái)通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容被竊聽(tīng)、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)最大的差別是不進(jìn)行面對(duì)面的現(xiàn)金、實(shí)物交易，所以身份識(shí)別就尤為重要。通過(guò)何種技術(shù)手段來(lái)識(shí)別雙方的身份并保護(hù)各自的隱私，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的另一重要因素。

（三）移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的局限性

一方面，帶寬資源緊缺和移動(dòng)終端設(shè)計(jì)遭遇性價(jià)比抉擇，無(wú)線頻譜和帶寬一直都是無(wú)線通信長(zhǎng)期面臨的問(wèn)題。移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)必然向方便、可靠和多功能發(fā)展，帶來(lái)了成本和設(shè)計(jì)復(fù)雜度高的難題。另一方面，當(dāng)移動(dòng)設(shè)備丟失或被盜后，通過(guò)簡(jiǎn)單的方法可立刻進(jìn)行掛失；獲得信息的成本過(guò)高、效率過(guò)低的問(wèn)題；相對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，手機(jī)的顯示屏幕太小，這使得用戶在單位時(shí)間獲得單位信息所需的支付達(dá)到了令人難以接受的程度；各電信運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)部門業(yè)務(wù)的整合等問(wèn)題。

二、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

盡管我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的深層潛力還在探索之中，我們?nèi)匀幌嘈牛浔貙⒃谌祟愇磥?lái)的各種生活情景中產(chǎn)生革命性價(jià)值和影響，形成全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和創(chuàng)造巨額的市場(chǎng)價(jià)值。可以預(yù)見(jiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)電子商務(wù)領(lǐng)域的主戰(zhàn)場(chǎng)。因此，我們要加大對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力度，解決其存在的問(wèn)題。

（一）不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式

在移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模型的確定中,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商理所當(dāng)然地處于主導(dǎo)地位。目前我國(guó)雖已形成了以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商業(yè)模式，但內(nèi)容提供商和手機(jī)提供商的實(shí)力較弱，還沒(méi)有形成良好的公平競(jìng)爭(zhēng)局面，沒(méi)有形成“百家爭(zhēng)鳴,百花齊放”的繁榮場(chǎng)景。對(duì)此國(guó)家應(yīng)完善相關(guān)法律和制度，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導(dǎo)向,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，并保障各參與團(tuán)體間的利益分配，從技術(shù)和資金等方面支持廣大企業(yè)從事移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

（二）不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)的立法

相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯、電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等迫切需要解決的問(wèn)題。可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn),開(kāi)發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密(如電子簽名)和簡(jiǎn)化的IPSEC協(xié)議等。在中國(guó)人民銀行以牌照制來(lái)規(guī)范支付市場(chǎng)后，現(xiàn)有的手機(jī)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)提高了進(jìn)入門檻，隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)參與者在金融方面資質(zhì)要求的提高，以前針對(duì)SP的監(jiān)管體系和運(yùn)營(yíng)模式也有了相應(yīng)的改變。

（三）不斷提升移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)

國(guó)家應(yīng)該加大資金投入力度，鼓勵(lì)企業(yè)和高校對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的研究，并提供一定的轉(zhuǎn)換空間。企業(yè)要以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)中的安全問(wèn)題技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究。目前，市場(chǎng)上提供了許多安全性解決方案(以流程、技術(shù)和組織模式的方式)來(lái)降低移動(dòng)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及易受攻擊性。首先,無(wú)線電子商務(wù)解決方案要求的安全控制,與用來(lái)保護(hù)有線電子商務(wù)環(huán)境中使用的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,以及Web應(yīng)用的安全控制完全相同。這些控制方法將包括防火墻、內(nèi)容/電子郵件過(guò)濾、防病毒、用戶驗(yàn)證和鑒權(quán)、授權(quán)、策略管理、入侵檢測(cè)、強(qiáng)化平臺(tái)、安全的設(shè)備管理等技術(shù)。除了這些控制方法外,我們還需要其他技術(shù)在所有無(wú)線電子商務(wù)信道提供安全性。

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第8篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的前景范文

1獨(dú)立學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)就是充分利用電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，使教學(xué)能夠利用電子商務(wù)企業(yè)資源，盡可能地使學(xué)生接觸到真實(shí)的電子商務(wù)活動(dòng)，要求企業(yè)建立一些針對(duì)教學(xué)的開(kāi)放平臺(tái)，為教學(xué)提供有價(jià)值的教學(xué)軟件，將學(xué)校開(kāi)發(fā)出有前景的教學(xué)、科研成果推向市場(chǎng)，建立學(xué)生與企業(yè)的溝通渠道，形成企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的長(zhǎng)期合作、相互支持的資源環(huán)境[4]。從目前的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的情況來(lái)看，存在著實(shí)踐教學(xué)思想觀念落后，實(shí)踐教學(xué)條件無(wú)法滿足教學(xué)需要，缺乏合理完善的實(shí)踐教學(xué)課程體系和師資力量極其薄弱等問(wèn)題。

1.1實(shí)踐教學(xué)思想觀念的落后

目前我國(guó)高校主要存在重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象，實(shí)踐教學(xué)思想觀念落后。當(dāng)前實(shí)踐教學(xué)思想觀念的落后對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教育產(chǎn)生了很大的影響。首先，思想觀念的落后導(dǎo)致教師對(duì)于課程中實(shí)踐環(huán)節(jié)的不夠重視，或者不能充分發(fā)揮實(shí)踐教育的能動(dòng)作用。其次，學(xué)生歷來(lái)以課程理論環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)為主，對(duì)于實(shí)踐課程的意義和作用還不能完全把握，自我意識(shí)上會(huì)輕視實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。然后，學(xué)生在實(shí)踐課程中的有限性，使得學(xué)生在實(shí)踐課程中教學(xué)效果不太理想，實(shí)踐課程的目標(biāo)難以完成，影響學(xué)習(xí)效果。

1.2實(shí)踐教學(xué)條件缺乏

電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)條件包括軟硬件兩個(gè)方面。許多學(xué)校的電子商務(wù)課程無(wú)法安排充足的課時(shí)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，出現(xiàn)了如實(shí)驗(yàn)設(shè)備缺乏，資金不足，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中軟件缺乏，學(xué)生上網(wǎng)帶寬不夠等問(wèn)題。首先許多高校在機(jī)房建設(shè)上投資有限，造成在實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生的機(jī)房不夠用，或者機(jī)房中機(jī)器老化，速度緩慢，無(wú)法滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。缺乏有效的軟件或使用落后的軟件，使得電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的功能無(wú)法充分的發(fā)揮，而學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)缺乏真實(shí)的了解，從而學(xué)非所用。另外由于資金的原因，許多學(xué)校往往只使用一種或有限的幾種電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)軟件，這樣學(xué)生只是學(xué)會(huì)了有限軟件的使用而缺乏對(duì)電子商務(wù)全面的理解。

1.3學(xué)生參與電子商務(wù)實(shí)踐的積極性不高

電子商務(wù)類學(xué)生大都具備眼高手低的特點(diǎn)，許多學(xué)生認(rèn)為一部分簡(jiǎn)單內(nèi)容和知識(shí)已經(jīng)掌握，不需要?jiǎng)邮植僮鳎欢诿鎸?duì)另一部分難知識(shí)點(diǎn)時(shí)則難以下手，造成其動(dòng)手能力差，從而惡性循環(huán)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)課程中實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)積極性不高，影響學(xué)習(xí)效果。另外，由于實(shí)驗(yàn)課程體系不完善，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和環(huán)節(jié)不具體，有些學(xué)校在進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)時(shí)，只有讓學(xué)生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購(gòu)物。通過(guò)這種方法，學(xué)生只能看到網(wǎng)站的前臺(tái)實(shí)現(xiàn)形式，對(duì)于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程無(wú)從得知，對(duì)電子商務(wù)后臺(tái)處理等內(nèi)容也無(wú)法接觸。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)不明確和模糊，而學(xué)生自我管理能力比較差，使得學(xué)生在實(shí)踐課程中把電子商務(wù)實(shí)踐變成了上網(wǎng)娛樂(lè)。

1.4師資力量極其薄弱

電子商務(wù)專業(yè)本身就是一個(gè)很交叉性，邊緣性的學(xué)科專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域師資力量極其薄弱[5]。各地高校電子商務(wù)專業(yè)教師嚴(yán)重缺乏，而能夠從事電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍更是殘缺不全，同時(shí)又難以引進(jìn)合適的專業(yè)教師。由于電子商務(wù)專業(yè)教師的缺乏，導(dǎo)致了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的落后，以及能夠勝任實(shí)踐教學(xué)中師資的更大不足，從而導(dǎo)致教學(xué)效果上的折扣。

2獨(dú)立學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法

2.1上機(jī)模擬操作

上機(jī)模擬操作是電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中重要的環(huán)節(jié)，主要是通過(guò)實(shí)驗(yàn)室軟件模擬現(xiàn)實(shí)世界中的電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程，為學(xué)生營(yíng)造了較為真實(shí)的商務(wù)環(huán)境。在電子商務(wù)模擬平臺(tái)上，學(xué)生親自體驗(yàn)電子商務(wù)中的廠商、消費(fèi)者、銀行、認(rèn)證中心等各方面的操作過(guò)程，學(xué)生可以宏觀了解電子商務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。上機(jī)模擬操作可以幫助學(xué)生更好的理解電子商務(wù)的概念及運(yùn)作，更深刻的認(rèn)識(shí)網(wǎng)上交易的各種模式，如B2B、B2C、C2C模式等，及工具的使用[6]。在一定程度上加強(qiáng)了學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，鍛煉了學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

2.2現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)

現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)就是通過(guò)在企業(yè)、公司等機(jī)構(gòu)建立校外實(shí)訓(xùn)基地，安排學(xué)生在實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)際的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生能夠接觸真正的電子商務(wù)運(yùn)作的過(guò)程。目前，學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行校企合作建立校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地較多，也取得了不錯(cuò)的效果。在實(shí)習(xí)基地中，學(xué)生利用教學(xué)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)到企業(yè)免報(bào)酬頂崗實(shí)習(xí)，使所學(xué)知識(shí)能在實(shí)踐中應(yīng)用。教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)具體企業(yè)進(jìn)行剖析，分析電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)劣、在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中存在的困難以及發(fā)展的前景，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，使學(xué)生在實(shí)踐中得到鍛煉，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

2.3項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)

項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)方法的運(yùn)用是目前較為先進(jìn)的教學(xué)方法。學(xué)校或?qū)I(yè)課教師借助學(xué)校的平臺(tái)和自身各方面關(guān)系資源通過(guò)各種社會(huì)渠道去爭(zhēng)取企業(yè)中的一些實(shí)踐項(xiàng)目，以項(xiàng)目為核心來(lái)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目建設(shè)。由于學(xué)校具備知識(shí)密集型的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，很多企業(yè)有意愿和學(xué)校進(jìn)行項(xiàng)目合作。在電子商務(wù)領(lǐng)域中存在許多有益的項(xiàng)目實(shí)踐機(jī)會(huì)，如網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，教師指導(dǎo)學(xué)生組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中由組長(zhǎng)將項(xiàng)目任務(wù)分配給不同的項(xiàng)目成員，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)小組的形式完成，并進(jìn)行不同項(xiàng)目小組的比賽和競(jìng)優(yōu)。因此，項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)可以讓學(xué)生直接參與到具體的電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用中，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性的思維模式，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生的積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2.4社會(huì)實(shí)踐

電子商務(wù)專業(yè)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科和專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)要與社會(huì)緊密接軌，就需要不斷的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，而在電子商務(wù)領(lǐng)域近年來(lái)電子商務(wù)模式在不斷創(chuàng)新與發(fā)展[7]。因此，學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生走出去，積極參與社會(huì)實(shí)踐，并在盡可能的情況下，動(dòng)用自身資源條件為其提供良好的社會(huì)實(shí)踐環(huán)境。學(xué)校也可借助電子商務(wù)協(xié)會(huì)開(kāi)展各類活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)術(shù)專家和企業(yè)界成功人士來(lái)校交流，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)，在教學(xué)中老師也應(yīng)該提倡學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐，提高學(xué)生在社會(huì)中獨(dú)立發(fā)展的意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到電子商務(wù)領(lǐng)域之中[8]。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，學(xué)生們能夠直接的接觸和面對(duì)這個(gè)世界，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力，溝通能力，分析和判斷能力，為將來(lái)的就業(yè)做好準(zhǔn)備。

第9篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的前景范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)外包中小企業(yè)

一、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)概況

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度較快，在中小企業(yè)領(lǐng)域凸顯“兩個(gè)進(jìn)步”：一是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的進(jìn)步。體現(xiàn)在中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的意識(shí)開(kāi)始增強(qiáng)，需求開(kāi)始迫切，成效開(kāi)始顯現(xiàn)。二是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)步。除了較早的阿里巴巴、中國(guó)化工網(wǎng)外，還出現(xiàn)了許多綜合性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以及超過(guò)2000家的行業(yè)性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。兩個(gè)進(jìn)步相互拉動(dòng)、良性循環(huán)，從2003年開(kāi)始推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。從數(shù)量上看，2006年具企業(yè)法人資格的中小企業(yè)超過(guò)400萬(wàn)家、個(gè)體工商戶超過(guò)2,600萬(wàn)家、合計(jì)超過(guò)3,000萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99％以上。而中小企業(yè)的貢獻(xiàn)表現(xiàn)在最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占GDP的比例為55％、出口額62％、上繳稅收占46％、城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)為75％。創(chuàng)新方面：新產(chǎn)品為80％以上、技術(shù)創(chuàng)新為75％以上、專利約為65％。由此可以看出，應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的中小企業(yè)在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用。

二、基于外包的中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系及電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

在2006年商務(wù)部推出發(fā)展服務(wù)外包的千百十工程之后，服務(wù)外包逐漸備受各級(jí)政府部門和企業(yè)的重視。2007年6月26日，我國(guó)首部《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，明確提出中小企業(yè)要加強(qiáng)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)，并提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為新產(chǎn)業(yè)。《規(guī)劃》將電子商務(wù)服務(wù)定義為基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中，交易服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)、銷售及相關(guān)的認(rèn)證、支付等服務(wù)：業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、物流、經(jīng)營(yíng)管理等外包服務(wù)；信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。顯然，我國(guó)中小企業(yè)因資金、技術(shù)和人才等方面的局限，需社會(huì)提供低成本、高性能、平臺(tái)化的電子商務(wù)普遍服務(wù)，外包將成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。

基于外包的電子商務(wù)服務(wù)體系的發(fā)展，其核心是電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建和發(fā)展。以電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)――特別是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為核心的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。

一般而言，按服務(wù)類型劃分，電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)大致分為三種類型：電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)，提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購(gòu)和交易信息等交易服務(wù)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等；電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提供基于網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、財(cái)務(wù)管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)：電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持，以及基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理、數(shù)據(jù)托管和應(yīng)用系統(tǒng)等IT外包服務(wù)，如中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)等。

電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和前景正在吸引眾多的加入者。目前至少有4支力量已經(jīng)或者正在進(jìn)入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)：(1)既有的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)商，如阿里巴巴。(2)軟件廠商。隨著軟件企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以及ASP、SaaS、SOA等理念、架構(gòu)和實(shí)踐不斷推進(jìn)，軟件企業(yè)網(wǎng)絡(luò)遷移和服務(wù)變革的步伐不斷加快，愈來(lái)愈多的軟件企業(yè)以獨(dú)立或合作的形式推出和進(jìn)入中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。(3)信息化應(yīng)用廠商(如鋼鐵企業(yè))。將已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的信息化應(yīng)用(如ERP)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上下游擴(kuò)展，進(jìn)而在內(nèi)部信息化組織的基礎(chǔ)上，剝離出專業(yè)化電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為全行業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。(4)電信運(yùn)營(yíng)商：正在加快從電信運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，聯(lián)合軟件廠商等，發(fā)揮基礎(chǔ)電信設(shè)施優(yōu)勢(shì)，以“商務(wù)領(lǐng)航”(中國(guó)電信)、“寬帶商務(wù)”(網(wǎng)通)等進(jìn)入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。

三、基于外包的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

平臺(tái)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)化分工不斷加深的結(jié)果，同時(shí)也在一步步改變著電子商務(wù)應(yīng)用――特別是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的面貌。可以預(yù)測(cè)，隨著外包和中小企業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，其將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)：

(一)電子商務(wù)服務(wù)體系不斷健全和完善

盡管電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但支付、物流和信用仍然是困擾電子商務(wù)發(fā)展的3大瓶頸。但無(wú)論是政府還是企業(yè)都在努力改善這3大瓶頸的狀況，一方面，國(guó)家推出了許多措施，如僅2005年就推出《電子簽名法》和《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》；另一方面，企業(yè)也在不斷探索適應(yīng)客戶和市場(chǎng)的新的服務(wù)模式(如PTOP模式的巨大成功)，同時(shí)科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用必將極大改善和改觀3大制約因素的狀況。

(二)電子商務(wù)平臺(tái)功能將更加豐富

主要表現(xiàn)在，平臺(tái)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)模式將進(jìn)一步創(chuàng)新，服務(wù)能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。2004年以來(lái)，企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)平臺(tái)良性互動(dòng)，電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛，成為推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的主力。到2006年，各類中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)超過(guò)2，000家，阿里巴巴B2B會(huì)員超過(guò)2000萬(wàn)，淘寶網(wǎng)會(huì)員超過(guò)3500萬(wàn)，支付寶會(huì)員超過(guò)3100萬(wàn)。平臺(tái)交易環(huán)節(jié)從交易前向交易中、交易后擴(kuò)展。平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域從外部交易向內(nèi)部運(yùn)營(yíng)滲透，向?yàn)槠髽I(yè)提供全面IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)的IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)方向發(fā)展；(2)基于平臺(tái)的集成化服務(wù)。信用、認(rèn)證、支付和現(xiàn)代物流等服務(wù)可利用平臺(tái)擁有的用戶資源，集成于平臺(tái)之上，既促進(jìn)這些服務(wù)的發(fā)展，又進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)服務(wù)功能。(3)綜合服務(wù)平臺(tái)與行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的合作，將進(jìn)一步緊密合作和創(chuàng)新發(fā)展。

(三)中小企業(yè)借助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)外包領(lǐng)域的外向發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的不斷深化，中國(guó)正在力推服務(wù)業(yè)的發(fā)展，其中的一項(xiàng)重要舉措就是鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)。而中小企業(yè)由于在資金、人力、規(guī)模等方面處于弱勢(shì)，其電子商務(wù)應(yīng)用需要借助社會(huì)提供的全方位的交易、業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)，而外包使這一切成為可能；同時(shí)，在承接國(guó)際外包業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)論是信息技術(shù)外包(ITO)還是業(yè)務(wù)流程外包(BPO)，電子商務(wù)還可為中小企業(yè)不出國(guó)門就走向世界提供了捷徑。