前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子商務運營計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子商務運營計劃范文

“互聯網+”、“大眾創業、萬眾創新”等概念已經上升為國家層面的戰略，我們已經進入“互聯網+”時代，電子商務已經成為實施“互聯網+”行動的重要手段，是實現“大眾創業、萬眾創新”目標的重要抓手，是中國經濟轉型升級重要的支撐之一。

截至2015 年12月，全國開展在線銷售的企業比例為32.6%，開展在線采購的企業比例為31.5%，全國利用互聯網開展營銷推廣活動的企業比例為33.8%。受中國網絡零售市場發展帶動，開展網上銷售業務的企業數量、銷售規模增長迅速。有34.0%的企業在基層設置了互聯網專職崗位，中國電子商務服務企業直接從業人員超過270萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過2000萬人。未來3年，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，電子商務行業人才需求量也更加趨緊，對具備運營、技術、推廣技能人才的需求量將會激增。

1企業對電子商務人才的需求層次

企業對電子商務人才需求的層次是不同的，具體可以分為以下兩種不同的層次，不同層次的電子商務人才可以適應不同層次的企業的需求。

（1）企業電子商務應用初級階段技術與商務復合初級人才，需要的是能夠在互聯網思維的主導下用技術傳達商務理念的復合人才。

（2）企業電子商務應用到一定階段綜合型高級人才，需要有豐富的電子商務從業經驗，了解電子商發展趨勢，熟悉品牌運營之道，挖掘電子商務發展機會的高精尖綜合型人才。

2企業對電子商務人才的需求方向

2.1技術性人才

美工人員：開展視覺營銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設計師。電商賣的就是圖片和文字，美工人員成為企業標準配置的人員。要求具備視覺營銷的思維，設計能力強，并熟悉網頁設計技巧；

信息化人員：實現用戶體驗的網站策劃和建設、信息化模塊建設和維護人員。電商企業依靠高度信息化產生的效率取得競爭優勢，企業內部各個環節的信息系統的設計和維護是企業的核心能力。

2.2運營人才

運營策劃人員：企業電子商務整體規劃、網絡交易平臺SEO優化整治、網絡交易平臺內外部營銷、進銷存管理；

商品編輯：商品信息維護與更新；

數據分析：電子商務是數據依賴的，通過數據分析，可以判斷網站的健康狀況，可以評估運營計劃執行的效果，并為企業下一步的行動提供決策依據。

客服人員：客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關系管理。

2.3推廣人才

網絡推廣：制定和實施推廣計劃。

2.4綜合型高級人才

高級電子商務師：了解電商發展趨勢，熟悉品牌運營之道，通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，挖掘電商發展機會的綜合型高級人才。

高層管理人員：企業高層管理人員應了解電子商務，協調各部門應用電子商務提高工作效率及企業效益。

3高職電子商務人才對應的就業崗位職責及能力要求分析

根據以上對當前企業對電子商務人才需求的層次及方向分析，結合高職電子商務專業學生的特點，可以將高職電子商務專業畢業生就業崗位分為網店美工、網絡營銷、網絡推廣、在線客服、網絡信息編輯、網站運營、網店店長等7類，各崗位對于職業素養的要求大致相同，主要歸納為以下幾個方面：

（1）有較強的溝通及壓力承受能力；

（2）思維靈活，進取心和責任心強；

（3）有團隊合作意識；

（4）善于溝通，良好的表達、溝通協調能力；

（5）良好的服務意識。

各崗位分別對應的崗位職責與能力要求如下：

3.1網店美工

崗位職責：規劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設計、詳情頁制作、店面整體形象設計更新。

能力要求：了解市場營銷和消費者心理，懂得視覺營銷原理，精通光影魔術手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語言、CSS 。

3.2網絡營銷

崗位職責：制定網絡營銷計劃與方案；網絡交易平臺SEO與優化整治；有價流量的獲取（直通車等）的日常優化；淘寶論壇發帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施、增加成交轉換率與客單價活動的策劃和實施；交易平臺促銷活動（增加店鋪信譽度及新顧客）的策劃和實施；外部網站、微博、微信、QQ宣傳及活動策劃和實施；搜索引擎優化與排名；網絡營銷效果評估。

能力要求：計算機網絡能力、網站推廣能力、Seo搜索引擎優化能力、網絡營銷方案策劃能力、網絡營銷效果評估能力

3.3網絡推廣

崗位職責：制定推廣計劃；利用郵件，論壇，博客，QQ等網絡方式進行推廣、優化搜索引擎競價排名、網絡廣告、網站合作等多種渠道的推廣工作，增加網站的流量和知名度；熟悉各種互聯網廣告的形式和特點，善于利用網絡各種資源，對網站進行宣傳，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；與線下推廣活動協同。

能力要求：網絡推廣能力、推廣方案策劃能力。

3.4在線客服

崗位職責：售后服務；售中負責客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等，引導用戶成交，提高服務質量；負責客戶意見、建議、系統需求的記錄、整理、提交；維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，將客戶信息歸檔，促銷活動及時通知。

能力要求：辦公自動化軟件應用能力、語言表達能力和溝通能力、應變能力和解決問題的能力。

3.5網絡信息編輯

崗位職責：負責網站新聞欄目的日常更新及維護；負責網站原創稿件的撰寫及；參與新聞專題策劃，負責相關新聞專題及欄目的日常維護。

能力要求：良好的文字功底、較強的網站專題策劃和信息采編能力、網絡推廣能力、計算機網絡應用能力、采集與搜索工具應用能力。

3.6網站運營

崗位職責：網絡營銷推廣活動、專題活動策劃及執行；分析并把握用戶體驗需求，調整各級欄目的建設，監控、敦促網站內容及時更新與完善；負責網站SEO推廣，各種流量推廣的策劃、執行與跟進，主要針對各大搜索引擎進行推廣，及外部鏈接的建設；負責檢測各大搜索引擎收錄和關鍵詞排名，研究競爭對手及其他網站相關做法，按階段優化提升網站的PR和關鍵詞排名；對網站相關數據，進行收集、建模、分析和挖掘，提出改進完善方案，督促跟進相關部門執行。

能力要求：網站運營策劃能力、網絡營銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優化能力、網絡營銷評估能力。

3.7網店店長

崗位職責：負責淘寶、天貓、京東等店鋪的運營管理和營銷推廣；根據網店的銷售情況制定合適的促銷計劃；負責每個月的銷售管理、業績考核；制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內部活動等操作計劃；直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區、網店相互推廣和數據分析管理；熟悉運營環境、交易規則、推廣ROI、網站廣告資源；對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應對措施；撰寫軟文等推廣產品與品牌；負責團隊的日常電子商務的管理工作。

第2篇：電子商務運營計劃范文

【關鍵詞】移動電子商務、旅游營銷、營銷創新

旅游產品是一種特殊的商品 ，它具有季節性、無形性、生產與消費的異地性等特點 ，因而也就決定了旅游產品生產與旅游消費需求之間不可避免地存在時間和空間上的差異。傳統的旅游電子商務無法解決游客在旅游區域、在旅行途中臨時產生的一些需求：如訂餐、租車、購票、訂房、更改旅游路線等。隨著科技的不斷創新，移動通信和互聯網技術迅速發展 ，基于移動互聯網的移動電子商務憑借其能隨時隨地提供個性化服務能力的優勢 ，成為當前電子商務領域的熱點。相對于傳統電子商務 ，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性 ，允許用戶訪問移動網絡覆蓋范圍內任何地方的服務 ，并以其特有的移動支付和基于位置的服務大大擴展了傳統電子商務的服務范疇。移動電子商務能隨著移動的游客 ，提供無處不在的個性化、實時的貼心服務 ，解決以上諸多問題。移動電子商務在旅游中的廣泛應用 ，催生了旅游移動電子商務。旅游移動電子商務是指旅游服務產品消費者利用移動終端設備 ，通過無線有線相結合的網絡 ，采用某種支付手段來完成和移動旅游提供者的交易活動。移動應用服務器基于數據連接池技術通過中間件與應用服務器交換數據 ，手機或 PDA 等移動設備可選擇 WAP 或 GPRS 等無線接入方式 ，獲取基于位置的服務、移動信息服務和移動支付服務等。

一、移動電子商務在旅游中的應用的三大模式

移動電子商務技術種類繁多，投資的規模和資金數量也相差極大，將移動電子商務應用到旅游中 ，各旅游企業還要結合自身的規模和經濟實力來決定現有的電子商務運用水平和深度。現階段 ，旅游移動電子商務系統構建模式主要有：基于移動運營商的旅游移動電子商務模式 ，基于 PDA 的旅游移動電子商務模式和基于短信平臺的旅游移動電子商務模式。

（一） 基于移動運營商的旅游移動電子商務模式

中國移動、聯通等移動運營商具有強大的資金實力和技術基礎 ，有覆蓋面廣的網絡分布 ，能對移動電子商務活動提供較好的安全保障和成熟的認證支付體系 ，已經建立了一套成熟的客服系統 ，有完整的客戶資料管理 ，最適宜于移動電子商務的開展。從2000 年開始中國移動，中國聯通就相繼啟動了“移動夢網”、“聯通在線”等計劃，積極參與移動電子商務競爭、爭奪移動電子商務市場。大型旅游企業可以利用自身專業經驗和內容優勢 ，向移動運營商申請成為服務提供商 ，成為移動運營商的合作伙伴 ，建立基于移動運營商的移動旅游電子商務平臺 ，開展旅游移動服務。在這種模式的旅游移動電子商務中 ，移動運營商的主要工作在于移動網絡建設和維護 ，為移動信息的發送提供信息傳輸載體。而旅游企業利用其豐富的專業經驗 ，對各個景區、企業提供的信息素材進行全面的加工 ，完成信息整合的功能。

（二） 基于手機APP的旅游移動電子商務模式

旅游景區是旅游者的旅游動機 ，對旅游者的來訪起著一種激發和吸引作用。游客來到旅游景區 ，目的是從對其周圍環境的認識和欣賞中得到滿足和身心的放松。但是 ，旅游過程中的經歷 ，使得不同游客對同一景觀的感受可能截然相反。獲得滿足的游客 ，會對景區有好的評價 ，同時影響其周圍的人群對該景區產生向往。相反 ，感到未獲得滿足感的游客也會把他的失望或不滿轉移給他周圍的人 ，影響該基于手機APP的旅游移動電子商務是指通過手機旅游方面的APP事先通過無線或有線下載景區旅游信息 ，游客在景區游玩過程中隨時通過 手機運行相關APP軟件獲取所需信息；并且在無線網絡覆蓋的范圍內 ，快捷地享受相關旅游服務。如旅游提供商可以通過文字、圖片及音視頻手段 ，把景區詳細的地理位置、文化背景、自然景觀分布、特色旅游商品等相關旅游信息實時傳送給游客 ，并基于移動導航服務系統 ，滿足游客個性化服務需求 ， 增強旅游效果 ， 樹立良好的景區形象。同時 ，提供查找旅游線路、訂餐、租車、訂房等擴展增值服務。

二、移動電子商務在旅游中的服務創新優勢

在傳統旅游電子商務方式下 ，只能為旅游者提供信息內容和交易等售前服務 ，而旅途中及旅游后缺乏相應的服務支持。而旅游移動電子商務能提供全程 24 小時的創新服務 ，貫穿旅游全程。：

在旅游前 ，旅游電子商務可以為旅游者搜索、計劃和預訂旅程的每一部分提供詳盡的信息和交易服務。旅游者也可以在行前計劃階段對他所感興趣的目的地信息做標注 ，在途中就可以通過移動設備隨時查詢內容。另外旅游企業也可以通過桌面互聯網接入設備捕捉和整合某一個性化線路所需的旅行內容 ，并將這些信息同步傳遞給旅游者的移動設備中 ，擴展旅游商和旅游信息供應商對整個旅游行程的影響。

當旅游者拖著疲倦的身體返回時 ，旅游移動服務能讓游客重溫旅游中的美景 ， 放松心情 ， 減輕疲勞。另外 ，在旅游結束后 ，旅游移動服務能及時進行客戶滿意度調查 ，同時表達關切、友好之情 ，打消旅客由于各種原因在旅途中產生的疑慮。另外 ，通過對不滿意的客戶進行一定的補償服務 ，重新得到這部分客戶的認可。

三、小結

旅游移動電子商務剛剛處在起步階段 ，整個行業還沒有形成一套系統的產業鏈。隨著移動商務平臺的不斷發展和推廣 ，移動技術在旅游行業的應用在旅游市場上也被很快地接受 ，在未來的發展進程中，旅游移動商務的提供者要更多地注重旅游者的需求，解決制約旅游服務方面的瓶頸 ，更多地關注移動技術所特有的及時性和移動性 ，最大限度地和傳統服務結合 ，不斷地豐富基于移動的旅游服務內容 ，促進旅游移動電子商務的全面發展。

參考文獻：

[1]熊元斌 ，王娟. 旅游服務的體驗營銷研究[J ] .商業經濟與管理 ，2005 ， （9） ： 69 - 73.

[2]劉亞軍. 移動電子商務對旅游業的影響及對策[J ] . 商業經濟 ，2004 ， （1） ： 78 - 80.

第3篇：電子商務運營計劃范文

對于中小企業而言，由于自身缺乏資金、技術、人才，所以在實施電子商務的過程中，總的思路應該是渠道為主、站點為輔、業績為先、拒絕燒錢。昆明寶成生物科技有限公司實施電子商務的目標是：以電子商務為工具，借助電子商務，利用線上市場的市場滲透率，重點在于產品的打造，開設第二渠道，最終打造網絡品牌。公司會將各類開放性的平臺，當做自己的銷售渠道，將線下渠道建設的思路，拿到線上來。因此，昆明寶成生物科技有限公司開展電子商務的主要工作應該是渠道建設，放在整合各大購物平臺和皇冠賣家身上，如淘寶的品牌運營商，品牌，淘寶皇冠金冠，都對產品線有擴充的需求，團購網站，B2C平臺等都是公司切入做渠道的好基點。

2網絡分銷體系建設

分銷體系的建設是企業自上發展不可或缺的一步，縱觀眾多品牌商，例如李寧、芳草集等品牌商，在運作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時，構建強大的分銷體系，才能為企業的淘寶或電子商務戰略提供做強做大的足夠動力。市場中的資源是無限的，淘寶的大賣家、皇冠店、淘寶商城運營商、京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會、團購網等等，都將是公司渠道建設的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務的重點將是去這些平臺中招募自己的網絡品牌商、品牌運營商，簡單來說是用他們的平臺和流量，來銷售公司的產品，最終打造自己的網絡品牌。第一階段：建立一家公司授權的官方網店。本著公司長遠利益考慮，公司可以在淘寶商城直接運營專營店或搭建C店，一方面，可以為線下的忠實客戶提供一個網絡購買公司產品的渠道，另一方面，主要目的是培養公司自己的淘寶網店運營團隊。建立官方網店的目標和意義主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中間渠道限制，提高銷售毛利；③運營銷售靈活性強，不受第三方平臺限制；④能逐步積累顧客數量及信息，幫助企業建立完整的用戶動態數據庫；⑤可發展性強，官方網店為企業獨立運營，可隨著企業戰略的不斷推進，跟隨性地不斷完善；⑥官方網上商店將對于企業的供應鏈反應效率起到很強的積極推動作用。第二階段：網絡第三方渠道。目標：提高市場滲透率，將現有的分銷渠道拓展到網絡上，增加銷售公司產品的分銷商數量。分析公司的產品后，公司目前可用的分銷渠道有以下幾個方面：①B2C旗艦店分銷體系：對于B2C旗艦店的運營，將以合同授權的形式，授權給專業的淘拍檔公司，這類公司對于淘寶商城的運營已經積累了足夠的經驗，擁有完善的運營團隊、成熟的運營技巧和流程以及淘寶內部的公關經驗及人脈。交由這類公司負責運營，業績提升速度會加快，公司自身投入很小，投資回報率高。②C2C平臺分銷體系：利用淘寶供銷平臺逐步建設公司在淘寶店的分銷體系，選擇優質的網絡店鋪，作為公司的網絡渠道分銷商。C2C平臺分銷體系的構建由電子商務部整合公司內部資源，直接篩選、審核、評定優質分銷商，由電子商務部負責各分銷商一切日常事務的管理工作，包括訂單處理、貨品控制、價格控制、發貨等等。③B2C平臺分銷體系：公司銷售的是益生菌食品，可選擇京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會等一線的B2C平臺，作為重要分銷渠道。B2C平臺分銷體系的構建由電子商務部負責平臺渠道的開拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發貨等日常管理工作。④團購網站分銷體系：為配合公司的線下促銷活動，可選擇如美團、拉手、團寶等一線團購網站進行階段性的合作，以團購的形式促銷公司的產品，同時團購網站的大流量特性也能推廣公司品牌。團購網站分銷體系由電子商務部全權負責拓展及業務跟進。

3公司網絡營銷體系的構建

公司網絡營銷體系的構建是公司實施電子商務戰略的一部分，是保障順利開展電子商務活動的基礎。結合公司現有的資源，可從以下幾個方面構建公司的網絡營銷體系。

3.1公司形象網站的運營在已有的企業網站基礎上，進行SEO優化，加大推廣宣傳力度，將網站建設成真正能促進銷售的工具，讓需要了解健康知識的人能訪問到網站，并知道寶成生物有限公司；讓需要購買益生菌的客戶能訪問網站，了解產品、咨詢產品，最后線下購買，實現真正的線上咨詢線下購買即O2O。

3.2移動互聯網的應用———微信公眾平臺的運營公司已開通微信公眾號，眾號為“hhmm0101”。通過微信公眾平臺的運營，將公司的客戶關系管理納入到微信公眾平臺中，使得微信公眾平臺成為公司與新老客戶溝通的一個渠道。

3.3第三方信息平臺的應用利用一切可以信息的渠道，整理好推廣思路和文案后，分階段分任務量完成推廣任務，從而達到將公司的信息和產品信息出去，傳遞公司形象，構建公司的網絡營銷環境，讓潛在客戶在網上能及時地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺、論壇、博客和微博、及時通訊工具、sns網站、搜索營銷、微信平臺推廣。

4核心運營團隊的搭建及工作計劃

第4篇：電子商務運營計劃范文

一、項目申報情況

按項目計劃，我區在3月份申報了現代商貿服務業轉型升級示范縣，但申報未成功，故無項目資金下達。

二、農村電子商務發展情況

（一）發展現狀。目前，全區共有依托第三方電子商務平臺開展業務的C2C網店500多家，從事內貿業務的B2B、B2C企業近100家，全區電子商務從業人員超過2000人。建成農村電商營運中心2個，農村電子商務服務站53個。

（二）主要做法。我區以電子商務進農村為突破口，利用電子商務進農村專項資金促進農村電子商務在我區快速發展。博娟、點購等電商企業紛紛加入電子商務進農村行列搶占農村市場，農村已成為電商的熱土。農村運營中心2個，農村電子商務服務站53個。開展人才培訓，舉辦各類電商培訓2期，培訓人員100人次。

（三）存在問題

1.品牌效應無優勢。 “造”品牌在互聯網市場無品牌效應，特色農業產業品牌知名度還不夠，茶葉、水果等尚未真正“出川”，雖有“蒙頂山茶”等區域品牌，但是知名企業品牌嚴重缺乏。

2.物流配送成短板。據調查，讓農民感到電子商務不方便最主要的原因，還是在物流配送上。物流配送等受交通條件、網點布局等因素制約，觸角延伸不夠，偏遠山區無法實現直達。冷鏈物流發展欠缺，保鮮技術、儲存能力、配送力量等存在差距，而且成本過高。

3.電商人才難尋求。多數電商企業技術人才不足，電商企業招聘關鍵技術人才受地域條件、環境條件等制約顯得非常困難。

（四）對策建議

1.大力引進和培育電子商務企業。對有潛力的電子商務企業加大扶持力度，培育我區電子商務龍頭企業，發揮其帶動、引領作用，提升電子商務整體發展水平。加大招商引資力度，吸引國內電子商務運營企業落戶區。

2.完善農村物流服務體系建設。健全農村電商支撐體系，集中力量突破農村電子商務網絡基礎設施、涉農電子商務金融、物流配送、運營等發展瓶頸，著力提升農村電子商務應用水平。積極創新電子商務與農村經濟融合發展模式，以特色農產品網絡銷售為突破，帶動農業全產業鏈縱深發展，推動農業產業結構優化升級，實現農業增效、農民增收。

3.加大電子商務人才引進培養力度。整合政府、高校科研院所、知名電商企業等各方資源，集中力量多渠道解決我區電商產業發展人才奇缺問題。創新電子商務人才引進制度，吸引高端電子商務產業人才在我市集聚，提升電子商務產業發展核心力量。

三、加快農村通信基礎設施工程建設

（一）工作開展情況。“以城帶鄉、以點帶面”建設通信基礎設施，促進信息基礎設施共建共享，提升寬帶網絡承載能力。突出規劃引領。在全省率先出臺城區通信基礎設施專項規劃，并納入城市總體規劃，有效提高資源利用和共享效率，區規劃區內新建基站共建共享率達100%，規劃期內預計節約資金6000萬元。農村通信基礎設施建設由區電信、區移動、區聯通三家通信企業負責實施，按照分片包干和主動認領相結合原則由各通信企業根據網絡現狀和發展規劃逐村確定責任企業。要求各通信企業建立工作臺帳并制定工作計劃，嚴格執行工程進度月報制度，落實專人按月匯總、報送工程完成情況。到2016年底，農村家庭4Mbps及以上寬帶接入能力達到98.5%

（二）下一步工作計劃

第5篇：電子商務運營計劃范文

目前“騰計劃”正在初期實行階段，推進有序。網庫董事長王海波在接受本報記者采訪時說，“這個計劃有三大特點：第一是基于實體企業，以批發分售為主的供應鏈上的電子商務。第二是真正落地化、本地化的服務。第三是與各地政府共同合作來推進全中國最大規模的電子商務實體應用培訓。”據了解，目前網庫已在全國建立了39個實體基地，企業可以直接找到所在地的電商谷或者運營基地，獲得手把手的指導，隨著“騰計劃”的深入，網庫到今年年底將發展60個省級運營基地，囊括各區域的落地服務、展覽展示和培訓。

在網庫看來，做“專精特新”電商版塊，特點是單品交易占據主導優勢，以批發分銷為主，包括采購、供應鏈管理、數據應用、渠道建設等等。扶持10萬家中小企業開展基于單品的電子商務應用，就是要為中小企業提供一套切實可行的電商發展解決方案。

然而在這過程中，實體企業如何參與和主導成為問題關鍵，而且尋找這類單品實體企業也并非易事。“一家實體要參與到電子商務中來，就必須做平臺。”王海波表示，“現在大家都在談大數據，而只有平臺才會產生大數據。實體企業要么主導一個電商平臺，要么參與一個平臺。”

對于1000個特色單品交易平臺，按照王海波的說法，要將之推動成為當地最重要的單品批發分銷中心，也就相當于是全國的電子商務總部。他預計未來2～3年，中國網絡零售電商平臺只有3～5家。但是批發分銷領域的平臺預計有6000個左右分布在全國各地，“騰計劃”工程目標就是先期推動1000個單品交易平臺的搭建，成為各個地區開展電商的領導性企業。

第6篇：電子商務運營計劃范文

1．1我國電子商務行業發展及人才需求規模據《2013年中國電子商務人才狀況報告》顯示，中國電子商務企業業最近幾年發展快速，尤其以B2C、C2C為代表的網絡零售業，以每年70％的規模增長，國家的“十三五”戰略更是把電子商務作經濟轉型的戰略重點，為中國電子商務發展提供了強有力的政策保證。從圖1可以看出電子商務企業規模成大規模發展趨勢。伴隨著電子商務企業的快速發展，2014年中國電子商務市場交易規模達13．4萬億。未來5年，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊，2014年電子商務服務企業直接從業人員超過250萬人。

1．2電子商務人才結構性需求狀況從上一節分析可以看出電子商務對人才人需求量與日俱增，同時每年中國各類大學培養出大量電子商務學生，這本應是一個良性發展。但現實中卻出現了大量電子商務企業招不到人，同時電子商務的學生不好就業的情況。這種結構性人才短缺的現象的產生究其根源在于電子商務人才知識體系的構建與電子商務企業需求產生了矛盾。目前電子商務專業可以就業的方向非常多，電子商務交易環節中的任何一個環節都可以提供就業機會。據《2013年中國電子商務人才狀況報告》調查顯示，被調查企業中，37．68％急需電商運營人才，28．57％的企業急需技術性人才（IT、美工），17．39％的企業急需推廣銷售人才，18．84％的企業急需綜合性高級人才。從以上分析看出電子商務企業人才需求可概括為以下幾個方面。

1．2．1綜合性人才有3－5年大型電子商務企業管理經驗，能夠獨立完成企業電子商務平臺的綜合管理。

1．2．2技術性人才美工人才：要求具備視覺營銷的思維，設計能力強，能夠熟練使用相關軟件，并熟悉靜態網站設計技術；IT人員：能夠獨立完成電子商務網站的設計，熟悉電子商務網站的建站技術，并且能夠對電子商務平臺進行日常維護。

1．2．3運營人才推廣策劃人員：能夠靈活運用網絡營銷、網站優化等用相關技術手段對電子商務平臺進行運營和推廣，提高產品銷售。運營專員：進行商品銷售分析、市場競爭分析、店鋪運營數據分析，然后進行產品結構的優化和店鋪經營策略的優化。數據分析：通過數據分析，判斷網站的運行狀況，評估運營計劃執行的效果，同時為企業下一步的行動提供決策依據。

2電子商務專業知識體系構建

電子商務是—個新興的交叉學科，不像會計、營銷、金融、貿易等—些傳統的、已經發展成熟的知識體系，目前電子商務無論是從理論研究上還是實踐上都處于探索的階段。電子商務企業雖然迅速發展，但仍處于粗放競爭的階段，這也導致富有經驗或者能快速上手的電子商務人才稀缺和搶手，各電商企業對人才的競爭逐漸白熱化是必然的趨勢。如何構建合適的知識體系，建立“零距離”培養模式，能夠盡快適應社會需求，是培養電子商務人才急需解決的問題。電子商務是電子商務技術、管理學、營銷學及法學等多學科知識交叉融合形成的一門新的獨立學科，但它并不是這些學科的簡單疊加，各類學科知識之間相互結合，融會貫通形成了一種基于原學科基礎之上的新的學科內涵，也可以說它是建立在互聯網之上的各種相關學科的一種知識體系的重新構建。具體來說，電子商務的學科知識體系應由其核心體系及外延兩個部分組成。

2．1電子商務核心知識體系電子商務的核心知識體系的建立要基于電子商務企業的人才結構性需求之上，從上節中得出電子商務人才需求的三個方面：高級綜合人才，技術性人才及運營人才，而高級綜合性運人才又是建立在技術性人才和運營人才基礎之上。從企業的人才需求可以得出電子商務核心知識體系是由傳統學科所產生，但與電子商務相結合，如：（1）網絡營銷：了解網絡營銷的現狀和發展趨勢，掌握網絡營銷基本知識和基本原理。培養運用網絡進行商品信息與貿易的能力和網頁和網站優化能力。（2）電子支付與安全：掌握電子商務安全的基本問題，了解電子商務安全發展趨勢，熟練安裝和使用各類網上支付系統在網上完成資金的安全支付和結算。（3）電子商務數據統計與分析：基于網站的運營數據對交易行為進行分析，以估計每位客戶的價值，及針對每位客戶的擴展營銷的可能性。（4）電子商務網站建設：撐握平面廣告設計與制作能力，互聯網數據庫設計、管理和維護能力，電子商務網站設計與維護能力，使用計算機開發電子商務應用軟件進行企業電子商務網站建設與管理的能力。

第7篇：電子商務運營計劃范文

一高職電子商務專業實踐教學現狀及存在問題

1實踐教學體系和教學內容脫離實際

目前很多高職院校在制定電子商務專業實踐教學體系和教學內容時，還處在瞎子摸象階段，由于校企之間缺乏真正的合作，學校對電子商務在企業經營管理及生產實際中的應用缺乏必要的了解，課程和教學內容的制定沒有明確的目的性，基本上就是將現有的計算機、網絡技術還有商務方面的課程簡單地排列在一起，課程之間缺乏有機的融通，甚至有的課程已明顯落后于實際應用，課程體系既缺少系統性也不科學。在實際教學過程中，由于缺乏來自企業實際的案例和具有可操作性的任務，實驗上機課往往流于形式，不能達到預期成果。在電子商務實踐教學中，目前大多數高職院校都會購買電子商務虛擬實驗室教學系統，讓學生模擬電子商務模式及過程。但是一套軟件往往不能涵蓋電子商務的全部環節，受教學經費的限制，大多數院校也不可能購買全套軟件。還有就是有很多軟件不能及時更新升級，和業務往往滯后于現有電子商務模式和應用。由于商務環境和商務行為本身是復雜多變的，而軟件是將所有商業行為流程都固化，因此這種對單一流程的模擬操作既不能真正提高學生解決實際問題的能力和素質，也極大的限制了學生的創造力，不利于培養學生的創新精神。

2校外頂崗實習難以真正落實

為了提高學生實踐教學環節的培養效果，除了校內模擬實驗以外，在以往的實踐教學活動中，也曾經采用同產學研合作單位共同承擔實訓實驗任務，讓學生在企業現場頂崗實習，這種方式雖然是職業教育大力提倡的，但是可操作性不高，主要原因：一是學生無法全部參與。由于電子商務行業地域分布的特殊性，中西部地區電子商務企業很少，傳統企業開展電子商務的也很少，因此不能大量接收學生實習，而能真正在電子商務崗位上動手操作的更是稀少；二是實習內容不全面不系統，不能涵蓋專業能力需求。學生無法在所有崗位上實習，實習企業一般都會根據業務需要，安排學生在某個單一崗位上實習操作，學生無法領會電子商務的真正內涵；三是學校與實習企業合作不暢，合作機制難以真正建立，造成了企業一方面在抱怨學生缺乏動手能力，另一方面也不愿接納實習生；四是教學過程難以控制。由于企業分散在不同地區，學生無法相對集中，受師資條件的影響，教師沒有能力和精力及時跟進，學生在頂崗實習過程中碰到綜合性、復雜性及非業務事件不能得到及時解答，教學過程無法真正得到控制。因此，在原有教學模式下培養出的學生，必然會因為知識結構和動手能力的先天不足造成難以學以致用的缺憾，窄化了就業機會。中國電子商務的領軍人物馬云就曾說過他不要電子商務專業的學生，因為人家不可能再出一次錢去為你“補課”、教你工作，企業和用人單位需要的是來之能戰的人才。

二高職電子商務專業“校企互融”實踐教學的意義

國務院《關于大力發展職業教育的決定》明確提出：要大力推行工學結合、校企合作的培養模式，逐步建立和完善半工半讀制度，為社會主義現代化建設培養數以億計的高素質勞動者和數以千萬計的高技能專門人才服務。這為高職電子商務專業實踐教學提供了方向和路徑，但具體什么樣的合作模式才真正有效，尤其是對經濟欠發達、電子商務行業覆蓋面低的中西部地區，如何真正實現工學結合還需要積極探索。筆者認為，依托校企共建的開放、真實的校內實踐教學基地，通過承接企業的具體任務，實現校內頂崗實習，帶動電子商務專業“校企互融”實踐教學的改革與實施，具有重大的現實意義：

1實現校企合作的真正“雙贏”

首先，電子商務專業“校企互融”實踐教學模式建立了校內實習基地，將企業電子商務的實際運營模式、流程和場景帶入學校，極大地方便了電子商務專業學生足不出戶地開展實習工作，提高了學生實習工作的可操作性和安全保障性，為學校的學生實習質量管理和安全管理帶來了便利；其次，電子商務企業非常關注控制成本，低成本可以帶來更多的競爭優勢。電子商務專業“校企互融”實踐教學模式將實際的生產任務和運營流程分解部分工作到校內實習基地，有效地降低了運營成本，在實習基地表現滿意的學生，企業往往直接招聘為自己的員工，減少了新員工入職和崗前培訓等環節，同時也會顯著提高了企業的知名度。

2學生專業的實際動手能力會有大幅度提高

學生在操作來自企業的實際任務時，動手操作的興趣和積極性會明顯提高，學生在操作中發現的問題也會主動尋找理論上的解釋和幫助，同時提高了學生學習專業理論知識的積極性，遇到自己理解困難而且書本上找不到的東西，指導教師會立即做出解答和輔導，這種方式將理論教學和實踐操作有機地結合起來。

3校園文化和行業文化將高度融合

學生不僅在能力、知識方面與企業實際崗位“零距離”，更為重要的是在企業價值、文化理念上實現“零距離”，學生就業后能很快地認同和接受先進的企業文化及價值理念。

4產教研一體化

實現電子商務實習指導教師“產教研一體化”，有助力于打造“雙師型”專業教師隊伍。實習指導教師帶領實習學生承接具體的企業生產任務，能直接接觸企業生產運營實際，也能隨時跟進電子商務的新模式和新技術，為教學團隊建設打下良好的外在環境基礎，為教師持續地完善實踐教學項目提供了資源的保障。

5依托校內平臺，利用學生承接任務

傳統企業都已開始涉及互聯網業務，很多企業已經意識到第三方電子商務平臺給企業帶來的效益，但在很大程度上因缺乏相關電子商務人才，而使互聯網業務無法達到預期效果。利用學生承接任務，依托校內平臺開展電子商務可以彌補企業人力資源不足的缺陷。

6打破傳統校企合作的地域限制

電子商務企業因其具有網絡性、遠程交互性等特點，其生產運營模式不像傳統企業那樣固定場所和固定人員。電子商務專業“校企互融”實踐教學模式構建的校內實習基地，給學生提供了良好的專業實習平臺，學生可以在網絡終端幫助企業完成部分運營流程，如網站宣傳、營銷推廣、組織團購、訂單處理和交易數據統計與分析等業務流程，可有效地將部分業務設在校內實習基地，由電子商務專業學生來操作完成，這樣就可以打破傳統校企合作的地域限制，以實現校企業雙贏。

三高職電子商務專業“校企互融”實踐教學的構建

1建立校企合作的約束、互動和雙贏的長效運行機制

“雙贏”原則是高職院校電子商務專業“校企互融”實踐教學模式的運作基礎和動力機制。“雙贏”原則內涵針對學校來說是指高職院校電子商務專業培養出高質量的專業人才，有效地解決實習基地聯系困難的局面，提高學生實際操作能力，打造“雙師型”專業教師隊伍。對企業而言，可以有效地降低生產運營成本，為企業培養成熟的可用之才。建立校企合作的約束、互動和雙贏的長效運行機制，首先，高職電子商務專業要建立起與企業生產運營能夠銜接的實習環節和場所，要有靈活機動的教學體制，使企業能夠參與校內電子商務平臺的建設及實踐教學計劃和教學內容的確定；其次，企業要及時向學校提供企業人力資源結構狀況，電子商務職業崗位特征描述及職業崗位要求的知識水平和技能等級，協助制定專業培養方案及教學計劃。可根據學生在校的不同階段，在培養方案中嵌入“任務分段式”實踐教學模塊。校企雙方要根據實際情況，進行教學計劃的滾動修訂，要建設以就業為導向的優質核心課程群，積極探索構建適應工學結合的“校企互融”實踐教學體系。校企雙方的合作一定要簽訂合約，明確校企雙方的責任和權利，用制度保障雙方合作得以順利開展，避免校企合作重形式輕實質，長此以往地推動“校企互融”實踐教學的良性運轉，真正做到校企“互利共贏”。

2構建“校企互融”的校內實操平臺

通過校企合作共建，構建一個新型的電子商務應用人才技能培訓的校內實踐基地，它能提供真實、開放的技能培訓環境，學生依托這個平臺，可以承接企業電子商務戰略規劃、企業電子商務運營創新模式設計、產品營銷等工作任務，這樣既能提高企業的運營效率，又能將電子商務專業實踐教學環節從企業延伸到校內，將通常用來熟悉業務屬性、了解業務流程、崗位培訓等工作放在校內實訓基地完成。同時學生從入學開始就可以直接以不同角色參加基地的經營和管理，邊干邊學。這種校企互融角色化的實踐教學，使得學生是以企業員工的身份，接受并努力完成企業下達的任務，既要考慮電子商務風險的問題，也要考慮采用何種創新電子商務盈利模式，既有達到企業預期效益的壓力，也有獲得網絡商機的動力，從簡單的信息，到最后整個電子商務項目的策劃，學生在真實的商戰中不斷地提高自己，實現與就業的無縫對接。

3建立以企業實際任務驅動的項目化課程體系

根據專業人才技能需求及以任務驅動的“校企融合”的工學結合實踐教學的實施要求，專業課程體系和教學環節，都需要重新設計，使其更趨于柔性、更趨于“校企互融”。首先學校要建立以電子商務型企業、傳統企業、國內第三方電子商務平臺專家為主的專業指導委員會，指導專業根據企業需求構建適度基礎、強調能力、注重實踐應用的柔性模塊化教學體系。在企業任務實施過程中，積極與企業合作開發課程，構建“以專業能力為本位，以職業實踐為主線，以項目課程為主體”的課程體系。要根據承接的工作任務確認專業優質核心課程，同時根據工作任務需求，確定能力需求，制定具體課程標準。課程的設置要特別突出培養學生網上采購銷售、網站運營、中小型電子商務項目規劃、客戶服務、網絡產品銷售、網絡產品策劃能力，通過綜合實訓和分散實踐培養學生的電子商務專項能力。以承接企業實際任務為目的的電子商務柔性項目化課程，課程的項目要精選企業的典型任務，企業相關人員要積極參與課程的設計，使得項目更貼近企業實際，可行可操作。在教學實施過程中，根據企業實際情況，企業管理、技術人員應自始至終有機地滲透參與給以指導。

第8篇：電子商務運營計劃范文

21世紀是互聯網的時代，任何行業的發展都應具備“互聯網+”的運營思維，否則將會在日趨激烈的行業競爭中落敗。隨著互聯網的普及和物流體系的完善，電子商務運營模式已成為醫藥企業的重要營銷方式，其中B2C（Business-to-Customer）醫藥電子商務模式是最為常見的。B2C醫藥電子商務模式也稱“商家對接客戶”模式，是眾多醫藥電子商務的一種，是在傳統醫藥產業結合線上互聯網技術和線下物流渠道形成的新型營銷方式。B2C醫藥電子商務從企業采購、生產、管理、營銷以及售后等各個環節對傳統醫藥行業的運營模式進行改造，大大提高了醫藥企業的運作效率，降低了醫藥企業的營銷成本。由于我國醫藥電子商務起步較晚，其管理體制、運營模式、規范機制均不健全。在傳統零售模式成本高漲的背景下，分析我國B2C醫藥電子商務模式的發展現狀和問題，探究完善我國醫藥電子商務的發展對策，對促進我國醫藥事業的發展具有重要的理論價值和現實意義。

二、我國B2C醫藥電子商務模式存在的問題

1.消費群體對B2C醫藥電子商務模式的信任不足。不可否認，電子商務雖在我國有著迅猛的發展，但是消費者對電子商務的產品質量與安全仍存在擔心和質疑。特別是醫藥產品關系到消費者的人身安全，使得其對醫藥電子商務抱以謹慎和猶豫的態度。消費群體對B2C醫藥電子商務模式的信任不足是當前B2C醫藥電子商務模式面臨的關鍵性問題。相關研究顯示，雖然我國醫藥電商規模年均增速非常高，但藥品網絡銷售約占零售市場銷售比例非常底。

2.醫藥企業對B2C醫藥電子商務模式的管理不善。毫無疑義，醫藥企業的管理不善是當前B2C醫藥電子商務發展的關鍵性問題。首先，醫藥企業對電商戰略缺乏全局性思考，即便是OTC產品通過網上銷售的也僅點極小的比例，醫藥企業普遍擔心網絡渠道對傳統渠道的沖擊，無法有效進行價格管控。企業高層普遍對電子商務發展現狀和趨勢缺乏判斷。其次，醫藥企業仍缺乏專業的電商人才團隊，導致醫藥企業即使建立電商平臺，也由于人才的匱乏而市網絡營銷計劃落空。

3.政府部門對B2C醫藥電子商務模式的監管滯后。眾所周知，我國B2C醫藥電子商務模式的政策壁壘較多。截止2014年12月31日，CFDA共發放371張《互聯網藥品交易服務資格證》，其中網上零售類B2C證書（即C證）272家，真正開展業務的不超過120家，營業收入在百萬元級別以上的只有50家左右。與此同時，當前我國藥品最主流的銷售途徑――醫院銷售，往往需要通過招標方式入圍，醫藥企業無法自主進行網上銷售，國家政策尚不允許處方藥在網上進行銷售，老百姓無法從網上購買處方藥。

三、完善B2C醫藥電子商務模式的對策探討

1.建立醫藥電子商務經營信用體系，加大B2C醫藥電子商務營銷宣傳。要消除消費者對B2C醫藥電子商務產品的安全顧慮，主要要從醫藥企業信用管理和醫藥電子商務營銷兩個方面入手。一方面，要建立B2C醫藥電子商務信用體系，對于制假、售假的醫藥企業給予嚴厲的處罰，對存有不良銷售記錄的藥企給予終身禁止電商銷售的處罰。另一方面，要加大對B2C醫藥電子商務的合法性宣傳，使普通消費者對B2C藥品電子商務有個正確、全面的了解，以期減少消費者對B2C藥品電子商務的非理性質疑。

第9篇：電子商務運營計劃范文

    一、高職電子商務專業實踐教學的意義

    1.實踐教學體系頂層設計思路不清晰高職院校電子商務專業畢業生是企業電子商務的生力軍,通過實踐教育可以使他們掌握相關技能,從而有效開展工作,推動我國電子商務行業的順利發展。

    2.實踐教學體系和教學內容不完備企業電子商務應用需要根據企業的發展階段、競爭態勢等變化而不斷變化,要求電子商務從業人員能夠準確把握變化,適時地提出應用方案,這樣才能更好地滿足企業的需求。學生通過專業實踐不僅可以提高整體的專業技能,還能提高學生的就業競爭力。

    3.可以提高學生的自我學習能力通過專業實踐,學生能找出書本與實踐中的差距,通過自己的思考,討論或尋求其他幫助使問題得到解決,從中能學習到很實用的知識,激發他們的學習熱情,提高應用技能,提高學生的職業素質。

    4.有利于學生就業創業的開展學生通過專業實踐后,能掌握許多非常實用而且針對性強的知識,能很快適應和進入實務環境,熟練操作和運作電子商務活動,掌握較實用的新技術和較強的商務意識,幫助學生縮短適應工作崗位的時間,提高就業能力。現在很多畢業生在相關政策的支持下走上利用電子商務創業之路,專業實踐能幫助他們積累相關經驗,用過硬的技術和先進的理念實施創業。

    二、高職電子商務專業實踐教學存在的問題

    1.電子商務專業實踐教學計劃不完善課程體系及內容設置不合理,課程教材嚴重滯后,教材內容重理論,輕實踐。課程體系建立的過程中仍然是以傳統的學科作為依據。授課過程中所選用課本信息嚴重滯后,直接影響整個授課效果及學生掌握情況,專業實踐中,老師沒有相應的實驗或實訓指導書,實踐的整個過程中教學目的、能力要求不明確,技能要求及要求掌握的程度沒有一個明確的說明;完成后沒有相應的方法來檢驗學生掌握的情況,技能掌握的熟練程度及是否達到了此次實驗或實訓的目的;同時由于目的任務不明確,學生在實踐的過程中是被動的,不是主動的去操作、去思考。這樣使教學目的及實訓要求具備的能力無法完成,使整個的教學質量無法提高,培養出學生的能力無法達到企業的要求。

    2.專業實踐教學方式單一目前開展的實踐教學多半是學主要圍繞電子商務專業的一些核心課程開展,如《電子商務概論》、《網絡營銷》、《物流》、《電子商務網站建設》、《數據庫應用》等課程設置的,主要是一些模擬系統的軟件類的使用。所引用的案例大部分是教科書上的范例,與現實市場環境相差太大,雖然可以讓學生體驗到電子商務交易中各個角色的操作,體驗到前臺和后臺的流程。但這種模式畢竟是模擬仿真,并不能代表電子商務的實驗全部,其設計與現實企業的實際操作和需求還有很大一塊差距。如果把會使用電子商務平臺當作電子商務專業實踐教學的全部,會造成學生對電子商務的片面理解。

    3.校內外專業實踐設施不夠目前電子商務專業的實踐教學環節大部分學校仍然是以校內實訓為主,而校內實訓多半是采用模擬環境,且在整個實訓過程對學生各個方面的考核仍然按學校規定進行。這樣使學生在實訓的過程中只能夠簡單的了解掌握該課程基本的要求,學生們很少有機會接觸到企業真實項目以及企業項目真實的操作流程,同時也無法體會到企業的各種管理制度,各種規定及企業文化,使學生不能夠盡快的適應企業,適應工作環境,投入工作崗位。

    4.師資水平缺乏專業性目前很多教師電子商務工作經驗欠缺,電子商務是一個隨著信息技術及網絡不斷發展而產生的新型學科,同時該專業又是一個邊緣學科、交叉學科,這使得從事該專業的教師必須具備各種綜合的知識及能力。但是在實際中老師很難具備這些要求。大部分的專業課老師對電子商務的整體框架不能夠很好的理解掌握,且又沒有真正去企業工作過,在講解電子商務案例分析和實踐技能操作時缺乏寶貴經驗。

    5.學生的專業水平深入性不夠電子商務實驗變成了學生上網,實驗課程體系不完善,實驗內容不具體,實驗環節不細致。只能讓學生去瀏覽網站或去網上購物。學生只能看到網站前臺實現形式,對電子商務的后臺業務處理流程以及后臺數據庫與前臺網頁之間的數據傳遞關系無從得知,后臺處理等內容也無法接觸。另一方面大多數電子商務模擬教學軟件都限于提供一個程式化的模擬環境,能夠幫助學生加深對書本上的電子商務理論知識的理解,但在培養學生設計和開發電子商務模型能力方面還有很大差距,在培養學生的專業性水平創新能力方面尚有不足。

    三、高職電子商務專業實踐教學研究改革意見