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第1篇：電子合同成本范文

l、電子商務的接入成本。這種成本是企業為建立電子商務系統所發生的成本，是對企業實施電子商務具有基礎意義的成本。這種成本一旦發生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。

2．購置、維護硬件和軟件所發生的成本。企業實施電子商務必須具備一定的硬件如電子計算機、服務器、交換機和網絡等作為載體；也必須具備相關的電子商務軟件，才能完成其功能。硬件一般通過向電腦公司購買即可。軟件可以購買已經成熟的商品軟件，也可委托其他單位或自己組織人員進行針對自己的特點開發。電子商務系統運行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護，才能保證其正常運行。

現在電腦技術的更新換代越來越快，企業配置的硬件設備很快就會過時，被新的、更多功能的、更快速度的、更強兼容性的硬件所代替。與此同時，電腦軟件的功能也越來越方便、越來越強大，遵循的標準越來越高。企業在信息系統路徑依賴的作用下，為了趕上時代的潮流，抓住稍縱即逝的商機，必須適時對電子商務系統進行更新換代。

3、系統人力資本的投入。實施電子商務系統以后，還必須配備相關的人員、建立相關的機構，具體負責系統的日常運行。這些人員在招聘的時候需要花費選擇成本，進入到企業后還要對其加以教育培訓，需要支付其工資。

4．交易成本。企業在通過電子商務系統與其他企業發生商務活動也需要發生成本，主要由三部分構成：（1）為保證合同的有效性而在合同契約簽訂前發生的成本，如對對方的調研費用；（2）企業簽訂合同的過程所發生的成本，如雙方討價還價、起草合同、協商合同條款和最后簽訂合同過程中所花費的成本；（3）合同簽訂以后為監督、實施合同而發生的成本。

5．電子商務系統的保護成本。現在越來越多的企業建立了電子商務系統，企業間信息的共享程度也越來越高。但是企業為了保證自己的競爭優勢，都有自己的專有技術和信息。專有技術和信息區別于非專有技術和信息的最大特點是具有排他性。公開的網絡環境為“商業間諜”和黑客等不法之徒竊取企業的機密提供了方便之門。因此，企業在建立自己的電子商務系統之后，必須建立專門的制度，專門的設備和軟件來防范系統中信息的被盜和泄密。系統的保密程度越高，相應地花費的成本也就越高。

二、企業實施電子商務應避免發生的成本

以上是企業在建立和運行電子商務系統的過程中所發生的成本，屬于直接發生的。但還有一些成本，它并不是明顯發生的，屬于間接成本。企業必須防止和避免這些間接成本的發生。

L、系統路徑依賴的負面成本。企業建立好電子商務系統后一般不會輕易改變，如果技術更新換代，也只是沿著同類技術的路徑走下去。系統的路徑依賴對企業的正面作用，是有利于企業積累經驗，使企業在競爭中取勝。但是系統的路徑依賴也具有負面效應，就是不可避免的對新的、更有效的、類型不同原有系統的技術的抵制。這既不利于新的更有效的技術的引進，也實際上是對新效率的一種自動放棄。這是一種機會損失，構成企業的一種間接成本。因為如果企業的競爭對手采用這種技術，就會具備更高的競爭優勢。

2、操作技術不配套而發生的成本。不可否認，我國企業的信息化進程與信息技術水平良莠不齊，差距很大，甚至在同一個企業中也存在不同檔次的操作系統與管理方法混用的問題。一些企業擁有相當先進的設備，但沒有采用與之配套的管理方法，使大量的工作仍然停留在手工方式上，這是我國企業與國外先進企業差距的一個典型標志。

企業在這種不配套的情況下，必然導致雙重付出：一是因為處理方法原始、落后，先進的系統“掩埋”在陳舊的操作方式中，原先的投資成為沉沒成本；二是由于不同的處理方法造成的管理困難，以及由這種困難產生的額外的協調成本。

3、彌補信息流動性陷阱的成本。信息的流動性陷阱是信息供給與信息需求不對稱在企業的一種特殊反映。隨著現代信息網絡技術的發展，更多的信息流動渠道開通，信息的供給大大的增加了，由于缺乏有效的信息需求，出現了信息泛濫。這時如果企業沒有相應的信息處理方法，就產生了信息流動性陷阱：一方面企業強烈的市場信息需求面對的是大量泛濫的、不適用或無法采用的信息；另一方面，企業對市場和技術信息有比較強烈的需求意識，但由于信息消費能力不足，影響需求意識轉化為切實的需求行動。

三、企業實施電子商務成本的變化趨勢

隨著新技術的不斷出現，因特網發展的步伐越來越快，從而使企業實施電子商務的成本有以下變化趨勢：

1、現代企業的電子商務成本的絕對量有增大的趨勢。電子商務成本的絕對量有增大的趨勢是指在總量上電子商務成本比企業的其他成本增長要快得多。這是因為隨著實施電子商務企業的增多，從而產生規模效益，電子商務給企業帶來的效益越來越大，其成本收益率高于企業平均成本收益率，即電子商務成本總量的增大不會影響企業收益的提高，反而有助于企業效益的提高。

2、電子商務的硬件投入成本相對減少，軟件投入成本有增大的趨勢。由于技術的進步，硬件的性能有不斷提高的趨勢，而其價格卻在不斷的下降。硬件投入成本相對減少的含義是：相對過去而言，硬件的投入絕對值是增加了，但相對軟件投入成本而言，不如軟件投入成本增加迅速。

軟件投入成本主要是指相關電子商務軟件及信息服務、信息交流、人員信息處理能力的培訓等方面的成本。客戶在與企業進行業務往來的時候，所接觸的是軟件，而硬件隱藏在背后。所以現在軟件是決定一個企業的電子商務系統是否有效的關鍵，其在電子商務系統的地位越來越高。其成本有增大的趨勢是指：不僅軟件投入成本的絕對量而且相對硬件來說都有增大的趨勢。

3、糾正成本、保護成本和升級成本有增大的趨勢。在電子商務系統中糾正成本的支出可以防止信息泛濫、信息虛假，以求信息可靠、真實。企業在將外部的信息引入企業經營中，難免會發生變形，甚至錯誤，這時就需要付出糾正成本。現在互聯網上過量和虛假的信息越來越多，就需要企業加大糾正成本的支出。

現代企業間的競爭越來越激烈，企業的競爭對手總是千方百計地搜集甚至是盜竊企業的機密信息。為防止企業的機密信息被盜和泄密，企業必須強化電子商務系統的安全程度，相應地必須增大安全成本的支出。

第2篇：電子合同成本范文

摘要：本文以義烏小商品市場為例，對比傳統市場交易和電子商務模式的交易成本，認為電子商務模式極大地降低了傳統交易成本，尤其在交易前的準備階段；與此同時，在以實體市場為依托的基礎上，電子商務的發展將更具資源優勢和信譽基礎，在一定程度上降低了糾紛發生的可能性。但是，電子商務模式在降低交易成本的同時，也帶來了售后監管成本的增加，需要加強建設尚不健全、不成熟的電子商務平臺。

關鍵詞：電子商務；交易成本；義烏小商品市場；義烏購

中圖分類號：F71336文獻標識碼：A

收稿日期：2013-12-21

作者簡介：李靖華（1970-），男，山西五寨人，浙江工商大學技術與服務管理研究中心教授，管理學博士，研究方向：服務創新；馬麗亞（1990-），女，杭州人，浙江工商大學技術與服務管理研究中心研究生，研究方向：服務創新；張孝婭（1991-），女，浙江金華人，浙江工商大學技術與服務管理研究中心學生，研究方向：服務創新。電子商務使交易形式從實體市場轉向虛擬市場，必將導致交易成本的變化。作為大型的專業小商品批發市場，電子商務的發展對義烏小商品市場而言既是挑戰也是機遇。本文通過分析義烏小商品市場的交易成本變化，旨在比較傳統市場交易與電子商務模式的交易成本問題。

一、文獻綜述及研究模型

（一）交易成本理論

交易成本理論是由科斯（1937）在《企業的性質》中提出的，Williamson（1975）在科斯理論基礎上提出了交易成本的三重維度，即交易的不確定性、資產專用性程度、交易發生的頻率；并且將交易成本歸結到制度范疇，與制度經濟學相結合，以制度的差別來衡量交易成本。彭正銀（2003）在Williamson的交易維度理論分析的基礎上引入了任務復雜性，結合網絡條件建立了四重維度，以適應網絡的市場治理。在科斯和威廉姆森的基礎上，張五常在《論新制度經濟學》中給予交易費用最具外延的定義，指出交易成本的產生歸因于人們理性的無知、對于信息的缺乏以及普遍存在的追求價值最大化的行為。劉錫田（2006）認為制度創新所帶來的獲利可能是節約了交易成本，也可能是制度創新所帶來的增值大于交易成本增加所造成的，或者是增值和節約交易成本兩種原因都有影響。此外，魏明俠（2010）結合交易成本理論與能力理論雙重視角，構建了企業邊界的二維分析框架，提出在電子商務環境下，資源密集型企業的規模邊界擴大，能力邊界也擴大；知識密集型企業的規模邊界縮小，能力邊界也擴大；對于介于市場與企業中間的網絡組織，規模邊界趨于模糊，能力邊界也擴大。

從各種商務模式下的交易成本的研究來看，基于電子商務所產生的交易成本，段釗（2007）將電子商務模式分為雙方規制、三方規制和契約自我旅行機制；同時，將尋求“合適”電子商務模型問題轉化為尋求不同類型電子商務交易，與不同規制結構之間的有效匹配問題，并對電子商務模式進行了設計。呂洪良（2010）比較了B2B、B2C、C2C電子商務模式下交易成本的差異，認為不同商業模式下的交易成本產生原因和構成各有不同。劉彥平（2005） 將交易成本理論應用在物流之中，根據交易成本判定企業應該物流外包還是進行縱向一體化。另外，張紅歷、王成璋（2006）指出雖然電子商務可能節約了一般傳統交易模式下發生的成本，但是基于虛擬網絡交易和分工網絡效應特性，往往會產生新的交易成本，比如網絡協調風險等，盡管合理的制度創新可以降低這些新成本。

總第445期李靖華：實體市場向電子商務模式轉型的成本比較••••商 業 研 究2014/05從交易成本實證研究來看，康磊（2006）對交易成本中的不確定性和資產專用性影響因素進行了實證研究，指出消費者網上購物對不同特征的產品具有不同的接受程度，感知交易成本越低越容易被消費者接受；不信任是消費者不進行網上購物的重要原因之一，購買頻率越高表明接受程度越高。因此，需要降低網上交易中的不確定性和資產專用性。李琪、于珊珊（2010）對網絡購物的感知風險進行了研究，提出了消費者感知的各種交易成本對感知風險和購買意愿影響的研究假設，通過實地收集資料證實消費者網絡購物感知的學習成本、搜索成本、時間成本、貨幣成本和風險成本影響感知風險以及最終購買意愿，企業可以通過降低消費者感知的各種交易成本降低感知風險。

（二）電子商務的交易成本

在網絡經濟下，婁經緯（2006）介紹了兩種基本的電子商務交易成本分析模型，第一種是按電子商務的運營過程來分析，可將交易成本分為技術成本、安全成本、配送成本、客戶成本、風險成本；第二種是按照電子商務契約達成的過程來分析，可分為信息成本、訂約成本和履約成本。楊棟（2009）認為交易成本的主導因素有安全因素、電子支付的服務成本、物流成本、客戶收集信息成本。張立剛（2007）提出在缺少外部信用約束力量的情況下，我國零售市場信用缺失的環境和 B2C模式的特點，使得較高的交易成本投入成為企業守信的重要保障。

從電子商務的運營過程來看，王鐘莊、石文兵、吳婷（2007）認為可以將交易成本分為交易前成本、交易中成本和交易后成本，具體將電子商務下交易成本分成了八類，分別是商品或服務成本、設備配置與維護成本、員工成本、通訊成本、安全成本、風險成本、電子支付成本和配送成本，提出降低交易成本需要進行五種制度創新，分別是企業制度創新、市場制度創新、環境制度創新、安全制度創新和法律制度創新。劉杰、李麗（2007）從交易流程和交易成本視角進行了分析，通過對B2B模式特點下各因素對交易成本影響的分析，提出了以下的交易成本：信息搜尋成本、談判成本、實施成本和其他因素（如交易主體的有限理性和機會主義行為，交易的不確定性和交易頻率與交易量）。

（三）文獻綜述及研究模型

由以上文獻可以看出目前中外有關電子商務交易成本的研究，主要還是停留在以科斯、威廉姆森、張五常等人的交易成本理論為基礎，通過建立經濟模型對電子商務的交易成本進行實證研究。目前，從管理學角度切入分析交易成本問題的文獻還是十分缺乏，僅有的對電子商務交易成本的管理學領域研究，主要是針對電子商務成本分類及成本控制兩個方面進行定性研究，針對以實體市場為依托，拓展成電子商務和實體市場并行的商業模式，并對其中發生交易成本變化比較研究的文獻較少。通過研究義烏小商品市場案例，基于對現有電子商務交易成本的文獻成果，本文比較了實體市場與虛擬市場交易成本的變化，逐步分析交易前的準備階段、合同磋商簽訂階段、合同履行階段，那些細類成本影響著交易成本的變化。研究模型見圖1。

圖1本文研究模型

二、方法論和案例背景

（一）方法論

本文主要采用兩種方法來收集資料。第一，文獻搜索，通過閱讀義烏商城集團網站，瀏覽相關新聞，并查閱相關期刊文獻等收集背景理論資料。第二，在對文獻收集整理的基礎上得到初步的理論框架，針對研究方向設計了訪談提綱，再對案例企業中相關人員進行一對多、面對面的半結構式的訪談。

（二）案例背景

義烏小商品市場從產生到現在的發展過程如表1所示，隨著電子商務越來越受到人們的青睞，2002年義烏商城集團建立了中國義烏小商品網，2012年中國義烏小商品網正式更名為“義烏購”。相對于阿里巴巴等B2B電子商務平臺而言，義烏小商品市場的電子商務優勢是有強大的實體市場，平臺上的商鋪具有實體地址，擁有更高的市場信用。這種基于實體市場的電子商務可以提升市場價值，實現電子商務和市場的同步提升。但是，義烏小商品市場電子商務平臺中的商鋪大部分還處于一個信息的狀態，在線上進行商品交易的經營者較少，且交易量往往是小批量的，那些大的訂單還是由實體市場進行。

表1義烏小商品市場發展情況時間名稱規模20世紀70年代地攤不被政府允許1982-1984胡清門第一代馬路市場水泥板的露天市場, 設攤位700個。1984-1986

新馬路棚架市場

投資57萬元，占地35萬平方米,有鋼架玻璃瓦棚頂, 設有固定攤位1 800個。1986-1992

城中路棚架市場

投資440 萬元，占地44 000平方米,設有固定攤位4 096個，第三代市場之后，設有固定攤位8 503個，臨時攤位1 500多個的全國最大的小商品專業批發市場。1992-2002

大型室內柜臺式市場

第一階段為篁園市場、賓王市場共同組合的規模化發展,設攤位7 100個；二期工程交付，市場經營面積增加到46萬平方米，經營商位達到3.2萬個。2002-至今

大型現代室內市場

2002年國際商貿城一區市場，總投資7億元，占地28萬平方米, 商位10 000余個；

2005年二區市場，占地32.2萬平方米，商位8 000余個,三區市場建筑面積46萬平方米；

2008年四區市場, 建筑面積達108萬平方米，商位16 000個；

五區市場占地17.7萬平方米，建筑面積64萬平方米，總投資14.2億元, 商位7 000個；

2011年篁園服裝市場投入使用, 總投資14億,總占地7.8萬平方米，設商位5 000余個。

三、案例分析

（一）義烏小商品實體市場交易成本分析

1．交易前的準備階段，交易在實體市場中進行，買者要獲取市場信息就要來到義烏小商品市場，而要在眾多產品中選擇最有的產品，需一家家商鋪依次詢問、確定交易對象。另外，實體市場的價格制定是由商鋪本身決定的，了解越多的商鋪價格，所獲得的價格會更低，這需要耗費大量的時間和人力。

2．貿易磋商、合同簽訂階段，小批量的訂單可以當場敲定，而有些訂單需要經過多次的協商和簽訂，協商過程會比較漫長。當然，當面進行貿易磋商能夠更好地進行溝通，合同簽訂較為快捷。在討價還價方面，面對面的交流以及在市場上的貨比三家都能夠很好進行。市場價格也是面對面的交流，主要是面對面的談判。

3．合同履行階段，實體市場物流主要是商鋪經營者自己經常合作的物流公司，或者為了對方的需要改用其他物流。在售后服務方面，由于義烏小商品市場的業務有很大一部分的外貿訂單，若產品出現問題可以找到這家店鋪，或向商城集團的相關部門進行反映；同時，商城集團對市場有一個市場信譽評價系統，但在實體市場當中對方無法獲知。

（二）“義烏購”交易成本的分析

1．交易前的準備階段。在 “義烏購”上進行交易具有很大的便利優勢，大大節省了交易成本，主要涉及到信息成本、通訊成本、技術成本、維護成本等，信息成本相比傳統的交易方式更小。因此，電子商務的發展為實體市場商鋪提供的不僅是交易平臺，還是一個信息平臺、服務平臺，采購商可以在網絡上獲取市場信息，從而使得信息成本大大降低。但是，義烏小商品市場仍然面臨著信息不完全、平臺不完善、平臺的維護、軟硬件設備的更新等問題，商鋪店家和消費者在轉變過程中的學習成本，對義烏小商品市場由實體向虛擬市場轉化也產生了影響。

尋找合適的交易對象往往是整個過程中產生的主要交易成本，采購商在義烏購網站上看到商鋪信息，確定這些是可供選擇的商家，然后到這邊來采購。在了解交易價格方面，義烏小商品市場的電子商務系統可以通過QQ與商家進行交流，產品的價格在網站上一般不公布，否則可能會導致惡性競爭。因此，要了解產品價格還是需要跟商家溝通。除了QQ這種網絡工具外，義烏小商品市場電子商務在網站上還公布了商鋪的電話號碼，采購商也可以通過電話進行價格詢問。

2．貿易磋商、合同簽訂階段。“義烏購”是采用QQ溝通軟件進行交流的，合同簽訂只要進行一個網上的訂單即可。在契約簽訂過程中，電子商務交易過程較為簡單。在網上一般就是下訂單，采購者省去了很多采購成本及交通成本。“義烏購”擁有第三方支付中心，但是使用第三方支付平臺，商家總會延遲才能收到貨款，對于薄利多銷的小商品來說，資金運轉出現問題會嚴重阻礙進一步地發展，這就帶來了資金周轉成本問題，義烏小商品市場也在努力解決這類問題。由于義烏小商品市場是不統一價格的，大部分交易要獲取價格都必須通過與商家交流才能達成。從這一點來看，與淘寶網相比，“義烏購”無法實現價格的市場公開化。

3．在合同履行階段，電子商務交易成本與實體市場的交易相差不大，主要還是以實體市場為主，在合同簽訂之后的相關義務履行階段。義烏小商品市場沒有專門的物流系統為整個市場服務，這在很大程度上節約了物流成本和倉儲成本。在售后服務方面，電子商務推出了“投訴與處理”板塊，采購商可以通過這一平臺進行網上申訴。售后監管平臺是整個“義烏購”有效進行的保證，這方面的維護建設程度直接影響著消費者的交易決策。因此，在電子商務模式下，售后監管成本、服務平臺維護成本以及糾紛處理成本，相比實體市場大幅度地增加了。在商鋪評價方面，由于義烏小商品市場電子商務是依托實體市場而存在的，網站上那些商鋪都是真實可信的，減少了交易的不確定性。“義烏購”推出誠信購的標識，在企業名稱前顯示由“義烏購”獨家授予的“誠信購”榮譽標志的即為誠信購商鋪，代表了價格誠信、品質誠信、服務誠信三大購物保障。這一舉措完善了評價體系，在一定程度上減少了售后糾紛發生的可能性。

總而言之，義烏小商品市場電子商務交易在準備階段、合同簽訂階段，以及售后階段發生的交易成本如圖2所示。

（三）實體市場與電子商務交易成本比較

基于上面的分析整理得出表2，即實體市場和電子商務市場在交易過程中交易差異的比較。從上述的分析可以得出義烏小商品市場的電子商務實際運行過程中的交易成本，與僅僅實體市場進行交易的最大區別還是在交易前的準備階段。義烏小商品市場在這一階段引進網絡這一媒介，為買家進行信息搜尋提供了一個很好信息展示平臺中心。由此可知電子商務網上市場交易突破了時空的限制，降低了交易雙方的交易費用；減少了信息搜尋時間，省略了一些中間環節，提高了市場效率，拓寬了市場銷售渠道。由于義烏購網站上的商鋪全部都是存在義烏小商品市場的，買方對賣方的信息不確定性更低，交易成本費用也會降低。因此，電子商務的運用可以使義烏小商品市場得到更好發展。但是，義烏小商品市場的電子商務發展還不夠完善，實體市場與虛擬市場要互惠互利，形成市場的一個核心競爭力還需要一段時間。圖2“義烏購”電子商務交易三個階段的交易成本

表2 實體市場與電子商務市場交易成本情況比較階段/特點比較電子商務市場實體市場交易的準備階段

1.通過網絡搜尋，點擊網站即可獲得產品、市場信息；

2.通過網站上的商家介紹，了解商家情況，確定幾家交易對象；

3.通過電話、QQ或者到實體市場詢問了解產品價格。1.派商務人員到實體市場進行采購，了解產品信息；

2.需要到市場一家一家詢問，了解商家情況；

3.面對面交流，了解產品價格。

貿易磋商、合同

簽訂階段

1.交易談判通過QQ進行，一部分到實體市場進行面對面的交流，還有一小部分通過電話溝通；

2.通過網站下訂單，點擊網站電子訂單即可，支付是通過第三方平臺進行；

3.價格基本是未知的，零售產品將在網站上掛出產品價格。1.直接進行面對面的交易談判；

2.在談判完成后基本就可以下訂單或者簽訂合同，支付方式可以是現金支付或是匯款支付，不通過第三方；

3.價格自定，可以討價還價，與電子商務相似。

合同履行階段

1.物流根據實體市場中商鋪原有的物流運送情況；

2.通過網頁上“投訴與處理”板塊可以進行網上申訴；

3.依托實體市場，并會進行評價，評出誠信購商鋪。1.物流配送由商家自己解決；

2.在商城里有專門的部門處理相關糾紛事件，可以電話或者直接到部門投訴；

3.若出現欺詐行為，行為嚴重會收回攤位。

四、對策與建議

經過多年的發展，義烏小商品市場獲得了一定的成功，電子商務與實體市場相互結合有利于整個市場的發展。現階段可以繼續完善電子商務，將電子商務配合實體市場，以實體市場為依托，將兩者進行有機結合。第一，完善電子商務軟件和硬件等基礎建設。第二，網上商品交易的選擇要有差異性，義烏小商品市場中的商品并非所有都能夠適用于電子商務模式，如原材料或配件的銷售，就不適合電子商務模式。所以，要根據自身存在的環境和產品的特點進行相應的轉變。第三，注重信息中心的建設，只有將義烏小商品市場打造成信息集散中心，才能很好地應對信息化的挑戰。第四，提升市場經營戶的整個素質。首先是技術上的掌握，要熟練掌握電子商務整個運作流程，了解電子商務的用處；其次是要將實體商鋪和網上商鋪進行良好的銜接。第五，實體市場與虛擬市場相結合，加強市場體系建設，尤其是物流配送。

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A Comparison of Transaction Costs in Transition from the Traditional Market

to Electronic Commerce LI Jing-hua,MA Li-ya, ZHANG Xiao-ya

(Research Centre for Technology Innovation and Service Management, Zhejiang Gongshang University,

Hangzhou 310018, China)

第3篇：電子合同成本范文

目前在法律的實施方面主要以傳統方式為主，作為依托網絡的一種主要商務方式，傳統的法律實施方式已經不能適應電子商務對環境規范的需要，突出表現在這幾個方面：

1）網絡安全方面：互聯網易遭受黑客的惡意攻擊，在互聯網上傳輸的數據系統可能被非法侵入，重要數據有被惡意更改的可能性，交易雙方身份的確認也存在問題，網絡的虛擬身份使得在電子商務交易中交易雙方身份的確認困難，即便采用實名制也有一定的困難；2）電子合同的法律有效性方面：簽訂合同是電子商務主要的交易方式，對于電子合同和電子購物行為的法律有效性目前也很難證明，雖然可以對電子文檔進行數字簽名，并且我國也已用《電子簽名法》確認了電子簽名的法律效力，但隨著電子信息技術的不斷發展仍有很多限制性和不可操作性，使數字簽名的證據力難以發揮；3）糾紛的解決方面：電子商務的一大特點就是便利，使不在同一地點的雙方可以快速交流，但如果發生爭議，訴訟成本是比較高的，不僅包括常規情況下法院參加訴訟的成本，還包括在電子交易過程中的取證等一系列成本，所以訴訟成本可能高于合同本身的標的。4）網絡營銷競爭方面：我國計算機犯罪的增長速度已經明顯超過傳統的犯罪，互聯網散布的一些虛假信息和有害信息對社會管理秩序造成的危害要比現實社會大得多，當然這其中不乏對一些電子商務企業進行的商譽詆毀行為及攻擊行為，嚴重破壞了正常的網絡商務環境及廣大電子商務企業的利益。除此之外，還表現在個人隱私、電子支付、管轄、域名等方面。

2研究思想及對策

加強法律對電子商務規范作用研究不同于傳統的商務環境研究，要充分把握電子商務的特點，分析比較電子商務與傳統商務的區別，尤其是分析電子商務不同環節上的特征和問題，有針對性的指出傳統法律在各個環節上的疏漏。還要搜集有關資料，明確目前我國電子商務環境中違法犯罪現象出現最多的環節，對各種數據進行統計分析，一一指出對策。1）采取有效的措施及時發現電子商務系統隱患。要逐步建立健全以信息安全、網絡安全為目標，加密技術、認證技術為核心，安全電子交易制度為基礎的電子商務安全保障體系，建立專門的全國性的認證機構，公平公正地開展電子商務認證工作，確保從事電子商務活動的各個主體身份的合法性、真實性和準確性。2)加速金融工程學科的研究、開發和利用。金融工程是在金融創新和金融高科技基礎上產生的，是指運用各種有關理論和知識，設計和開發金融創新工具或技術，以在一定風險限度內獲得最佳收益。金融工學對電子商務法律規范研究具有非常重要的意義，通過加強對此領域研究可有助于創新電子技術及電子支付模式等，更能引起有關部門對的法制、監管的調整。3)發展數據庫及數據倉庫技術，用以防范信用風險、市場風險等金融風險。通過完善的數據庫技術存儲和處理信息來支持網絡支付等各種決策，以決策的科學化及正確性來防范各類可能的金融風險及金融犯罪。從解決信息對稱、充分、透明和正確性著手，依靠數據庫技術儲存、管理和分析處理數據。研究數據庫的安全性，從社會化思路考慮信息資源的采集、加工和分析，以客戶為中心進行科學的管理，實現統一的監控。4)重點規范電子商務行為的核心內容―――電子合同關系。電子商務的核心內容仍然是“銷售”，即主要以合同形式表現的交易活動。因此，合同關系成了法律規范調整的核心內容。由于電子合同采用數據電文形式進行信息的通訊和存儲，法律規范必須進行一系列相應的調整和變革，電子合同載體的“無紙化”與訂立過程的“數字化”都對傳統合同法產生了一定的沖擊，但是，判斷合同有效性的基本標準并未改變。因此，在必要的技術保障下，配合全方位的網絡基礎設施建設，法律完全可以賦予電子合同充分的有效性，以改善網絡經濟時代的法律環境，推動建立其它形式的、適當的、高效率的、有效的合同糾紛調解機制，支持在法庭上和仲裁過程中使用計算機證據。5)通過管理、培訓手段從源頭上控制網絡犯罪行為的發生。計算機網絡技術離不開人的應用，許多風險管理的措施也離不開人的應用，因此通過管理、培訓手段提高從業人員素質是防范網絡犯罪的重要途徑。

3總結

第4篇：電子合同成本范文

船公司經營美國航線受美國聯邦海事委員會（Federal Maritime Committee，FMC）的管控。FMC規定：海運承運人在美國航線的任何運價調整都必須以修訂方式納入運價本（費率本）及服務合同，并向FMC報備或公布；未向FMC提交修訂運價本的海運承運人構成對FMC監管規定的違反，將被處以罰款。本文以某大型船公司A公司為例，介紹美國航線運價報備系統設計。

1 A公司現有信息系統

A公司目前擁有深入的核心信息系統應用和廣泛的電子商務應用，其中，核心信息系統廣泛應用于全球100多家船公司及其公司，系統涵蓋客戶、合約、船舶、訂艙、路徑、單證、發票、供應商、供應商發票等集裝箱運輸鏈相關信息，船公司及其公司在該系統中完成所有與運輸相關信息操作。該核心信息系統實現全球信息共享和集中管理；服務器位于上海，后臺維護和開發由上海計算機公司團隊統一完成，各地船公司及其公司不能修改程序；由專業團隊負責系統前臺的應用管理，包括日常應用支持、修改邏輯的確定、升級需求的提交、用戶培訓等。核心信息系統的集中管理為其他系統的開發和應用打下基礎。

A公司的電子商務平臺開發于2001年，其所有數據系統都是基于核心信息系統開發的，且實現數據實時交換。經過10多年的發展，A公司電子商務平臺已在業內處于領先地位，提供的功能包括船期查詢、詢價、電子訂艙、電子放箱、集裝箱動態查詢等。目前該電子商務平臺應用廣泛，客戶通過電子商務平臺與A公司進行業務接洽的比例逐年上升。電子商務平臺的后臺與核心信息系統均由上海計算機公司團隊管理，這為美國航線運價報備系統的設計和應用打下技術基礎。

2 美國航線運價報備系統設計

2.1 運價本實現方式

根據美國航線運價特點，其運價本主要包括海運費本價、內陸轉運費本價和附加費本價，并通過一定條件組合，形成點到點的全程運價查詢。FMC對船公司運價本的報備要求如下：（1）轉運費、點到點運價以及附加費均須公布于公司公共網站以供客戶查詢和FMC監管，其中，附加費需要以規則文本的形式在網站上；（2）海運費、轉運費、附加費在核心信息系統中創建后必須到公司公共網站上，運價方才生效，才能用于計算點到點全程運價；（3）運價本的受眾是客戶，船公司需要將運價本的相關內容到其公共網站以供FMC監管，但不需要將運價本發送給FMC，因此，船公司與FMC之間不存在數據交換。

根據上述要求，在核心信息系統中維護運價本相關內容后，將需要在網站上的內容通過報備操作觸發到網站，待其成功后，后臺將信息反饋給核心信息系統，核心信息系統中的數據自動更新成已報備狀態，該過程信息數據流向如圖1所示。

2.2 服務合同實現方式

根據FMC的要求，服務合同報備必須滿足以下要求：（1）各版本服務合同均須發送給FMC，如果發送成功，FMC會反饋回執號，只有當服務合同獲得回執號后才可以使用；（2）服務合同獲得FMC回執號后，船公司必須將服務合同的公共內容到其網站上；（3）船公司必須將全部服務合同以電子文本形式發送給FMC，以便FMC監管。

A公司核心信息系統服務器位于上海，而 FMC位于北美，為實現服務合同的直接報備，確保數據具有較高時效性，設計如圖2所示的服務合同報備信息數據流向。在核心信息系統中增加“提交”功能，一旦用戶確認提交，服務合同即處于提交鎖定狀態，不能修改。核心信息系統先將服務合同發送至核心信息系統北美服務器，服務器收到服務合同后將其發送至FMC服務器；FMC確認服務合同各項內容無誤后，發送回執號至上海公共網站服務器，由該服務器將回執號發送給核心信息系統；核心信息系統收到回執號后，相關服務合同方報備成功并才可用于后續操作，與此同時，船公司網站會將服務合同的公共內容到公司網站。

2.3 流程設計

在開發美國航線運價報備系統前，A公司一直使用第三方R公司平臺系統報備美國航線運價，存在因多系統操作和多平臺管理導致的流程復雜和管理困難等問題；使用新美國航線運價報備系統實現直接報備后，所有數據集成于一個系統，大大方便船公司數據和業務管理。在實現美國航線運價直接報備前，A公司需要同時在R公司系統和本公司核心信息系統錄入和維護美國航線運價本和服務合同信息數據，并且只能通過R公司系統報備運價；使用新系統實現直接報備后，A公司可以直接在其核心信息系統中完成美國航線運價本和服務合同信息數據錄入、報備等操作（見圖3）。

3 美國航線運價報備系統效益評估

3.1 運營效益

隨著業務流程管理信息化的發展，信息系統成本（包括硬件購買成本和軟件開發成本）在船公司運營成本中占有越來越大的份額。A公司自20世紀90年代中期使用R公司系統進行美國航線運價報備以來，成本支出不菲。R公司規定，船公司通過其系統維護和運價本，每年需要支付維護費60萬美元；此外，如果船公司通過R公司系統向FMC報備服務合同，每份服務合同需支付報備費2.5美元。根據A公司全年服務合同報備數量，其平均每月需要支出服務合同報備費用約1萬美元。可見，A公司使用R公司系統進行美國航線運價報備每年須向R公司支付約75萬美元，這對公司美國航線運營形成較大壓力。A公司使用自己的美國航線運價報備系統實現運價本和服務合同直接報備后，成本開支顯著減少，對公司美國航線乃至整個公司運營效益提升作出較大貢獻。

3.2 人力效益

A公司在全球3個報備中心（上海、洛杉磯和紐約）有美國航線運價本及服務合同維護、報備人員30名左右。在使用美國航線運價報備系統以前，這些人員負責各相關地區的運價本維護及服務合同的維護和。根據市場形勢，運價本基本每月或每半月調價1次，需要人工將原先的運價作過期處理后創建新運價。在服務合同簽約旺季，A公司每天服務合同的簽約或修改量達數百份；淡季每天服務合同的修改量也在100份以上。在修改服務合同時，工作人員需要在原有服務合同的基礎上創建新合同，并完成文本輸出、簽字等環節。A公司采用美國航線運價報備系統后，由于避免了信息數據的重復錄入，數據錄入差錯減少，且僅需要15名工作人員便可以完成運價本及服務合同維護和報備，從而有效減少船公司人力和運價本修改成本支出。

此外，R公司系統自投入使用近20年來，未進行再次開發和功能改善，后臺技術十分落后，前臺界面比較固化，不便于用戶操作。相比之下，新研發的美國航線運價報備系統依托A公司核心信息系統，對于熟悉核心信息系統操作的用戶來講，界面熟悉、操作簡便、應用靈活的新系統無疑有助于提高工作效率。

4 結束語

第5篇：電子合同成本范文

關鍵詞： 網絡化 操作流程 成本結構 社會資源

一、國際貿易的基本流程

國際貿易與國內貿易最大的區別就是涉及眾多的單位和相關業務，涉及到多個國家的語言和不同的商貿規定以及運作方法，因而單證、票據、文件繁多，處理過程比較復雜。國際貿易基本流程一般為：

1.交易前的準備

這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。

2.交易磋商和簽訂合同

這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以口頭形式或以文件形式(即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同)確定下來。

3.辦理交易進行前的手續

這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續的過程，也是雙方貿易前的交易準備過程，交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，買賣雙方要與有關各方進行各種票據和單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。

4.交易合同的履行和索賠

這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，然后將商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨，銀行和金融機構按照合同處理雙方收付款，進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，就完成了整個交易過程。

二、網絡經濟對國際貿易的運作

電子商務作為一種以信息網絡為載體的新的國際貿易運作模式正蓬勃發展，給傳統的商務活動賦予了新的內涵。它為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境，通過國際貿易這一世界經濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產要素的最優配置，從而使市場機制在全球范圍內充分有效的發揮作用。概括起來講，電子商務有狹義和廣義之分。狹義的電子商務也稱作電子交易，主要是指利用Internet開展的交易活動，它僅僅將Internet上進行的交易活動歸屬于電子商務。而廣義的電子商務是指利用電子技術對整個商業活動實現電子化，如市場分析、客戶聯系、物資調配等。它強調充分利用計算機網絡的高效率、低成本的生產工具，勞動者是同時掌握信息技術和商務規則及技巧的復合型人才，而它的工作勞動對象已不再是傳統商務中的實物商品，而是虛擬化的商品信息。電子商務將政府、企業以及貿易活動所需的其他環節連接到網絡信息系統上，在整個供需鏈與貿易鏈中，電子商務涵蓋的業務包括信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業、公司和貿易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業方法等。它利用Internet的網絡環境進行快速有效的商業活動,從單純的網上消息、傳遞消息到在網上建立商務信息中心；從借助于傳統貿易手段不成熟的電子商務交易到能夠在網上完成供、產、銷全部業務流程的電子商務虛擬市場，從封閉的銀行電子金融系統到開放式的網絡電子銀行,在互聯網上的電子商務活動給企業在增加產值、降低成本、創造商機等方面帶來了很大的益處。

三、網絡經濟對國際貿易業務流程的影響

1.交易前的準備階段

國際貿易在本階段的活動包括交易雙方廣泛尋找交易機會和交易伙伴；進行價格等成交條件的比較；了解國家和地區的貿易政策；政治文化背景等。

(1)傳統國際貿易的做法

在傳統供貨中,這個過程只是通過發放分類廣告,坐等用戶上門的方式來解決。買方根據自己打算購買的商品，通過廣告、商品交易會、博覽會等媒介了解需購商品的信息，包括供貨商、價格等。由于跨國交易的特殊性，還需要花費大量的精力來調研有關國家的政治、經濟、對外貿易、運輸等情況，有關商品國際市場的生產、銷售、價格以及主要進出口國別等情況。接著是在前期調研的基礎上，制定進口商品經營方案，方案內容包括國內可供貨源情況、過去進口情況等。買方一般都要千方百計地尋找自己所需要商品的相關信息，以達到用合理交易條件進貨的目的。整個過程費時費力，加上所能得到的相關信息有限，即便付出了很大努力，也很難獲得最佳貨源和最低價格。賣方一般是根據自己的實力，選擇寄送經營商品目錄、實物樣品、圖片說明書、廣告贈品以及參加各種交易會、博覽會等方式介紹出口商品。從賣方的角度來看，盡管也是千方百計地推銷商品，但畢竟屬于“大海撈針”，很難抓住本應屬于自己的機會。

(2)網絡經濟對傳統國際貿易的影響

網絡突破了時空限制，實現了信息跨國傳遞和資源共享，滿足了國際貿易快速增長的需要。無論哪種電子商務類型，網絡為買賣雙方展現了一個巨大的世界市場，這個市場網絡儲存了全世界的幾千萬個品種的商品信息資料，可聯系千萬家企業和商貿單位。這樣的網絡平臺還通過網絡彼此連接起來，進而形成全球性的大市場，目前這個市場正以每年70%的速度遞增。在電子網絡的條件下，買賣雙方均可借助電子技術自己的需求信息，如產品的種類、數量、價格等。為保證信息能安全，實現網上交易，還需要選擇有信譽的網絡提供者和交易伙伴。供方會積極地推出自己的商品上網，需求方也會隨時上網查詢自己所需要的商品信息。在網上，供求雙方推拉互動，共同完成商品交易的準備過程。

在網絡經濟時代，買賣雙方通過電訊互聯網絡進行交易，減少中介者參與，進而減少了交易的有關環節，由于通過互聯網絡的信息成本低廉，買賣雙方均可以較低的費用獲得信息，并迅速達成交易，極大地節約了時間和成本，這對一些中小企業來說，尤其有利；買賣雙方均可通過互聯網絡進行產品介紹、宣傳、樹立形象等，所花費用也遠比在傳統貿易方式中所花費用低。

2.交易磋商和簽訂合同階段

(1)傳統國際貿易的做法

傳統的貿易磋商過程往往是通過雙方當事人函電的往來完成，貿易單證的傳遞通過郵寄來實現。通過電話和傳真方式也可以進行貿易磋商，但是電話磋商的結果仍然需要用單證的方式通過郵局傳遞，傳真雖然傳遞單證的速度快，但安全保密性和可靠性比較低，一旦發生貿易糾紛，傳真不足以作為法庭的依據。所以，在傳統的貿易磋商過程中,郵寄成了重要貿易文件傳遞的惟一途徑。

(2)網絡經濟對傳統國際貿易的影響

網絡時代，國際貿易可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

第6篇：電子合同成本范文

【關鍵詞】電子合同；特征；效力

1 電子合同的特征

作為一種嶄新的合同形式，電子合同與傳統合同所包含的信息大體相同，即同樣是對簽訂合同各方當事人的權利和義務作出確定的文件，其成立同樣要具備要約和承諾兩個要見。在訂立電子合同的過程中，合同的意義和作用并沒有發生改變，但其簽訂過程和載體已不同于傳統的書面合同，其形式也發生了很大的變化。電子合同與傳統合同比較，其特點有以下幾個方面：

1）電子合同是通過計算機網絡，以數據電文的方式訂立的。在傳統合同的訂立過程中，當事人一般通過面對面的談判或通過信件、電報、電話、電傳和傳真等方式進行協商，并最終締結合同。而電子合同的訂立過程中，合同當事人可以通過電子方式來表達自己的意愿，電子合同的要約與承諾不需要傳統意義上的協商過程和手段，其文件的往來亦可通過互聯網進行。這是電子合同有別于傳統書面合同的關鍵。

2）電子合同交易的主體具有虛擬性和廣泛性的特點。訂立合同的各方當事人通過在網絡上的運作，可以互不謀面。電子合同的交易主體可以使世界上的任何自然人、法人和其他組織，合同當事人的身份依靠密碼辨認或者認證機構的認證。這就必然需要提供一系列的配套措施，如建立信用制度，讓交易的相對人在交易前知道對方的資信狀況等。

3）電子合同生效的方式、時間和地點與傳統合同有所不同。傳統合同一般以當事人簽字或者蓋章的方式表示合同生效，而在電子合同中，表示合同生效的傳統的簽字、蓋章方式被電子簽名所代替。一般認為，電子合同采取到達生效的原則更為合理，聯合國《電子商務示范法》亦采取此種做法。傳統合同的生效地點一般為合同成立的地點，而采用數據電文等形式所訂立的合同，一般以收件人的主營業地為合同成立的地點；沒有主營業地的，其經常居住地為合同成立的地點。

4）電子合同訂立成本低廉。電子合同的訂立是利用網絡，而目前的國際互聯網提供了廣泛的客戶市場和交易空間，尤其是電子商務不受時空限制，交易速度快，商戶與客戶處理交易的手續簡單。因此，采用電子合同方式，運營成本低廉，交易費用也得到降低。

5）電子合同的載體與傳統合同不同。傳統合同一般以紙張等有形材料作為載體，對于大宗交易一般要求采用書面形式，而電子合同的信息記錄在計算機或磁盤等載體中，其修改、流轉、儲存等過程均通過計算機進行。因此，電子合同也被稱為“無紙合同”。如果不對合同的信息采用一定的加密、保全措施，其作為證據時就具有很大的局限性。

2 電子合同的效力

2.1 電子合同效力的概念

電子合同的法律效力是指依法成立的電子合同，即有效電子合同的法律效力。但是因電子合同是當事人之間設定民事權利和民事義務的民事行為，其能否發生法律效力還決定于其是否符合法律規定的條件。確定電子合同的效力，首先應當確立該電子合同是否能夠發生法律效力，然后才能確定該電子合同將發生何種法律后果。就已經成立的電子合同而言，符合法律規定條件的為有效的電子合同，即發生電子合同的法律效力；不符合法律規定條件的電子合同，因其欠缺規定的條件，則不能當然地發生合同法律效力。欠缺法律規定的有效要件的電子合同，依其欠缺有效要件的情況不同，又有不同的法律后果：有的自始就不能生效，此為無效合同；有的成立后為有效的，但當事人可以撤銷而使之無效，此為可撤銷合同。因此，確定合同的法律效力就是要確定某一電子合同屬于何種情況，從而才能確定該電子合同會發生何種特殊的法律后果。

2.2 電子合同效力的內容

我國《合同法》第44條規定：“依法成立的合同，自成立時生效。法律、行政法規規定應當辦理批準、登記等手續生效的，依照其規定。”電子合同是合同的一種特殊形式，電子合同法律效力的內容表現為：

2.2.1 在當事人之間產生合同之債

電子合同雖為當事人之間的約定，是當事人自愿作出的意思表示，但因其約定是符合法律規定的，因而當事人依電子合同約定的權利和義務也就成為法律上的權利和義務，當事人之間產生合同債權、債務。

2.2.2 當事人不得隨意變更、解除電子合同

電子合同既為法律所確認，遵守合同就是遵守法律，在電子合同成立之后，任何一方都需受其一致意思表示的約束，不得隨意變更、解除電子合同。只有在當事人雙方協商一致，或出現當事人約定的或法律規定的可變更、解除電子合同的事由時，才可變更、解除電子合同。

2.2.3 當事人須履行電子合同

依法成立合同，受法律保護。這就意味著合同中設定的權利受法律保護。合同債券的實現，依賴于合同債務的履行。因此，合同債務的當事人必須履行自己的義務，這是合同效力的必然要求。我國《合同法》第60條規定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。”任何一方違反合同的約定，不履行合同債務或履行債務不符合要求，都應承擔相應的民事責任即違約責任。

2.2.4 電子合同是處理當事人糾紛的依據

電子合同既是合同債權、債務發生的法律事實，也是處理當事人之間糾紛的事實根據。按照合同確定當事人之間的權利和義務，按照合同確定當事人的責任，是承認合同法律效力的必然結果，也是“私法自治原則”的主要體現。

2.3 電子合同的生效要件

已經成立的電子合同，只有具備法律規定的條件才能發生法律效力。這些要件就是合同有效的要件。根據我國《合同法》第44條的規定，電子合同的生效要件包括以下幾個方面：

2.3.1 合同當事人應具有相應的民事行為能力

民事行為能力是民事主體以自己的行為設定民事權利和義務的資格，合同作為民事法律行為，只有具備相應的民事行為能力的人才有資格訂立，不具有相應民事行為能力的人所訂立的合同不能生效。

2.3.2 意思表示真實

訂約當事人雙方的意思表示一致，合同即可成立，但只有當事人的意思表示是真實的，合同才能有效。所謂意思表示真實是指行為人表示于外部的意思與其內在意志是一致的。因此，當事人意思表示真實是合同有效的必要要件。電子意思表示是指利用資訊處理系統或計算機而為的意思表示的情形。對于電子意思表示，重要的問題是，計算機是否可以真實地“”合同當事各方的意愿，即計算機能否取得適當的“人格”。我們認為，對于電子傳達的意思表示，我們不難認定其附屬特定人的意思表示，因為它只不過是特定人做成意思表示后，再利用計算機經由網絡予以表達。電子媒體只不過是一種傳達工具而已。因此，計算機的自動處理可以被視為是當事人真實的意思表示。但是，在出現電子錯誤的情況下，計算機自動處理就不是當事人真實的意思表示。

2.3.3 不違反法律或者社會公共利益所謂不違反法律或者社會公共利益是指合同的目的和內容不違反法律、法規的強制性或禁止性規定，不損害社會公共利益和國家利益。否則，該電子合同不能生效。

【參考文獻】

[1]秦成德.電子商務法[M].北京：中國鐵道出版社，2010.

第7篇：電子合同成本范文

關鍵詞:電子商務周期循環基礎；體系框架；有效溝通；循環內容

在20世紀后半葉，隨著電子技術和Internet的發展，信息技術作為工具被引入到生產經營活動中，產生了基于網絡技術、電子技術和數據處理技術在各類生產經營領域應用的電子商務。人們通常把電子商務看成是利用各類網絡(有線網絡與無線網絡等)進行生產經營活動的經濟形式，包括貨物、服務與知識產權等經濟貿易活動。

一、技術、管理和環境組成的多維結構是電子商務周期循環的基礎

基于網絡經濟貿易的電子商務由其技術、管理和環境構成多維立體結構。它既包含了基于各類網絡(有線網絡與無線網絡)通信進行的全部的商業活動、市場調查和分析、物料采購管理、財務管理和成本控制、生產規劃、商品與服務營銷、客戶關系管理、物流配送系統等在內的網絡生產經營活動，又包含了影響電子商務發展的國家和企業信息化與網絡化的總體水平、商務環境、法律環境、認證、支付等因素。電子商務作為其技術、管理與環境的整合與統一，是上述各因素的統一體。

電子商務技術是實施電子商務活動的基礎與基本條件。網絡通信、互聯網絡與計算機、多媒體、數據庫、決策支持、集成技術、協同工作、電子商務認證等是網上生產與經營、網上交易安全、網上購物環境、以客戶為中心的個性化、商務決策和快速反應能力、商務工作流程、企業間協作等的前提，其現狀取決于技術的現狀。

電子商務管理是基于電子商務技術基礎上并在其的支持下實施的，商貿業務與辦公自動化管理、企業資源規劃、客戶關系管理和供應鏈管理構成一個企業的信息化管理基礎。反映企業競爭能力的成本、質量、服務和速度等要素的明顯改善和提高，必然要求同步實施和強化企業的電子商務管理。

電子商務的成功不僅要有企業的內部信息化管理和管理理念的改變，而且還需要得到外部環境的支持。電子商務環境涉及信息技術、政策、法律、管理、社會心理、稅收以及全社會的經濟活動信息化程度等方面。電子商務的商流、物流、資金流以信息流形式，通過物流配送體系和電子支付系統實現在信息控制下的自動化管理；電子商務主體的公平競爭和電子商務的高效持續不斷地發展，依賴于電子政府的建立、社會信息化程度的提高、法律制度和稅收政策的確立與完善；電子商務大廈需要公共政策與法規、安全與技術標準等的支撐。如果電子商務缺少外部環境的支持，要想獲得成功是不可想象的。

二、基礎設施、支撐環境與應用結構搭起的體系是電子商務周期循環的框架

在這個統一體中，電子商務的技術、管理和環境之間的相互關系，構成電子商務從網絡基礎層、多媒體消息/信息與傳輸層、一般業務服務層到電子商務應用的一般體系框架。

在這個階梯式的體系框架中，網絡基礎層是最基本的層次，是開展電子商務的首要條件。為電子商務開展提供各種支持的是傳輸層、一般服務層、政策與法律、安全和技術，這里有眾多的協議、服務與規范。各行各業的電子商務就是基于這些支持上的具體應用。

站在系統整體角度上，在電子商務多維立體結構和一般體系框架基礎上，電子商務的體系構架清晰可見。其中，網絡及相關軟件構成了電子商務的基礎設施；物流環境、電子支付環境與信用環境則組成電子商務的支撐環境；而電子商務應用結構包含了采購者、供應者及二者的聯動。

三、互聯網的網狀結構保證了電子商務周期循環的有效溝通

那么，具有多維立體結構的電子商務體系是如何驅動的呢？通過考察發現，互聯網使企業的生產經營活動由原來的直線結構轉化為一種網狀結構，在企業與客戶之間提供了一種方便、快捷、交互的方式，加快了企業與客戶之間的交流，為交易各方提供更多有價值的信息及有效的信息傳遞與管理手段，企業各部門、企業與其合作者通過這一網絡彼此協調，共同滿足顧客的需要。

從企業和顧客的(B2C)溝通方式看：互聯網為企業提供了一種與顧客直接溝通的廉價工具。企業通過互聯網可以：⑴降低企業與顧客彼此的“尋找成本”；⑵直接與顧客交流，實時了解顧客需求；⑶在網站上為顧客提供豐富的產品及服務信息，以及便利的信息檢索手段；⑷分析、跟蹤顧客需求，為顧客提供、推薦如特定股票的價格，特定城市的天氣等個性化信息；⑸幫助顧客訂制產品。企業除初始投資外，無需額外成本，只需在網上提供一些模板和建議，訂制過程由顧客自行完成；⑹建立“呼叫中心”，為顧客提供多種網上、網下聯系手段，迅速響應顧客服務請求。

顧客通過互聯網可以：⑴方便地檢索信息；⑵選擇性地接收信息，訂制個性化信息；⑶便利地信息，提出自己的個性化需求。

從企業內部(MIS與ERP)溝通方式看：通過互聯網，建立企業內部信息流程，實現各部門間緊密合作。具體來說實現：⑴共享業務信息；⑵實現各部門有效協調；⑶實現跨國公司的遠距離管理；⑷把公司的計劃、生產、人事、工資發放、人員外出借款與報銷、其它財務管理等內部管理放在網上進行，降低管理成本。

從企業和企業(B2B)溝通方式看：通過互聯網，打破企業間界限，企業間的合作將如企業內部各部門的合作一樣便利。具體來說實現：⑴增加借互聯網面向全世界銷售的市場機會協調；⑵擴大在全世界范圍內選擇最好的供應商的范圍，節約采購成本協調；⑶在網上，上游企業可清楚了解下游企業的需要，可在恰當的時間與地點為下游企業提供恰當數量的恰當商品，從而減少庫存，以至實現“零庫存”，共享業務信息及有效溝通，實現高效合作。

四、電子商務的周期循環內容是以經濟貿易活動為出發點與歸宿點的

電子商務的周期循環，從一個完整的過程上看，在一般意義上可分成下列環節：

1、交易前的準備

指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。對采購方來說，根據自己要買的商品，準備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析，查詢市場價格行情；如是進口貿易，還要了解供貨方國家的貿易和關稅政策，充分利用互聯網絡尋找滿意的商品和商家。對招標方來說，它應該公布招標信息，制訂標書，在網絡招標平臺上確定開標評標方案。對銷售企業來說，根據自己所銷售的商品，全面進行市場調查和分析，了解產品銷售目標國的貿易和關稅政策，制訂營銷策略和銷售方案，建立網站，利用互聯網商品廣告，尋找貿易伙伴和交易機會，逐步擴大貿易范圍和商品所占市場的份額。對拍賣方來說，它應該在拍賣網站登記注冊，明確拍賣條件、交貨方式，甚至還可要求將標的物寄存在網站并進行估價。

2、交易談判和簽訂合同

指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以書面文件形式和數據電文形式簽訂貿易合同，把雙方在交易中的權利與義務，以及對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款做出全面詳細的規定。合同雙方可以利用電子數據交換進行簽約，并可以通過數字簽名等方式進行確認。在招投標網站完成開標和評標，通知中標方與招標方簽訂合同。在網上商店購物，顧客要填寫購物訂單，確定付款方式，明確配送方式與送貨地點。

3、辦理交易進行前的手續

指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續的過程，也是雙方貿易前的交易準備過程。交易中要涉及到有關各方，如中介方、銀行金融機構、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，買賣雙方要利用電子數據交換與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換、開信用證，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。

4、交易合同的履行

從買賣雙方辦完所有各種手續之后開始，賣方要根據訂單將生產任務下達到每個生產及原料采購環節，組織生產、組貨備貨，然后將商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨；銀行金融機構也按照合同進行貨款結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，這就完成了整個交易過程。對于網絡零售和拍賣企業，網站要根據顧客的購物訂單，通過配送中心將指定貨物送交客戶。

5、交易后的售后服務

指企業幫助客戶解決產品使用中的問題，排除技術故障，提供技術支持，傳遞產品改進或升級的信息，處理客戶對產品與服務的反饋信息。電子商務周期循環分析表明，電子商務活動的多維結構基礎、體系框架、有效溝通及各環節等各有特點相互區別的，同時又相互聯系與相互依存的。首先，電子商務活動的各環節構成一個循環鏈，從某一經貿活動環節開始，經過各自的內在運動，環環相扣，在完成各環節任務后，又回到原來的出發點，開始新一輪循環。其次，電子商務活動的各環節與多維結構基礎、體系框架、有效溝通間構成一個相互依存的整體，多維結構基礎、體系框架與互聯網是電子商務周期循環的工具與基礎，電子商務的有效溝通與循環運行的五環節是這個整體循環的內容與核心。

作者單位：四川工程職業技術學院

參考文獻：

[1] Ravi Kalakota，Andrew B. WhinstonElectronic Commerce:A Manager’s Guide 陳雪美譯 清華大學出版社,2000 ,11~14.

第8篇：電子合同成本范文

1．電子商務合同的特點(在誠實信用原則方面的特殊規定性)

第一，電子商務合同本質上是新的商業信用服務模式下的電子契約。互聯網的匿名性和開放性對商務在信用上提出了更高的要求，但從長遠來看，網絡技術本身也提供了很強的商業激勵，為商務提供了一種新的信用服務商業模式.在這種新的商業模式下，交易活動具有很大的不確定性，交易雙方在誠實信用上即使要求很高也不滿足，為了保障自身利益，當事人要用合同來保護自己，這樣，電子商務合同就成為誠實守信要求的必然。

第二，電子商務合同就其最終目的來說是誠實信用原則的法律支撐。電子商務發展的一個重要條件就是要有誠實信用的社會商業環境，而網絡的虛擬性與匿名性使得這一良性環境很難形成，因此，建立良好的誠實信用下的商業環境是當前發展電子商務的重要目標。“契約即法律”，電子商務合同作為一種契約，當事人一旦簽訂就必須誠信地遵守和履行，否則就要受到法律的制裁。

第三，電子商務合同是以誠實信用為執行原則的法律程序限定。我國修改后的新《合同法》統一了此前的幾個合同法，適用于整個民商事領域，合同法第6條規定：“當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則。”這就明確，誠實信用原則應適用于合同的全過程，包括合同的訂立、履行、變更、解除等各個階段。作為合同的一種，可以說誠實信用原則也是電子商務合同的執行原則。既然新《合同法》明確規定了誠實信用原則作為基本執行原則的地位，那么電子商務合同就其法律程序如合同訂立、履行、變更和解除等來看，也就應該以誠實信用為限定原則，即要以誠實信用作為執行原則的法律程序限定。

2．誠實信用原則在電子商務合同方面的作用

首先，誠實信用原則本質上在新的商業信用服務模式下表現為道德內容的法律原則。正如臺灣學者林誠二先生指出的：“誠實信用原則系道德規范，乃法律道德化之表征，學者乃立之為法律之最高指導原則。易言之，誠實衡平原則系一種領導性規范。”新的商業信用服務模式下，誠實信用原則更是電子商務中重要原則的支柱，即在電子商務合同中它必然要上升為一種原則性的要求，并最終以多種形式進行獎罰。因此，在我國，誠實信用原則是合同法的基礎，遵守誠實信用是一切合同包括電子商務合同都要履行的義務，它是一項重要的法律原則，雖然這種原則往往表現為一種道德內容。

其次，誠實信用原則是電子商務合同的執行原則。誠實信用原則就是要求電子商務雙方當事人相互約定，以誠實不欺、遵守信用的方式和態度簽定和履行合同。所以誠實信用原則就其適用性來講，應該適用于電子商務合同的全過程，包括合同的訂立、履行、終止等各個階段，而就其地位來說，則應該是電子商務合同的重要執行原則。關于這一點，具體表現在：在電子商務合同訂立階段，誠實信用原則對先契約義務具有指引作用；在電子商務合同履行階段，誠實信用原則是合同履行的原則與前提；在電子商務合同解釋過程中，誠實信用是重要的解釋原則和標準；在電子商務合同終止后，誠實信用原則是后契約義務履行的重要保障。

再次，誠實信用原則還為電子商務合同的有效性提供了原則限定。電子商務的特殊性決定電子商務合同的有效性必須在誠實信用原則限定下才有可能實現。

3．電子商務合同與誠實信用原則的契合性

電子商務合同的特殊性以及誠實信用原則對電子商務合同的有效作用使得兩者在一定程度上可以契合。表現在：

一是相互規定性上的契合。從電子商務在誠實信用原則方面的特殊要求來看：電子商務合同作為一種新的商業信用服務模式下的電子契約，本身就是誠實信用交易需要下的產物；就其最終目的來說，為了在誠實信用的環境下實現資本的有效運行就必然把這一原則加以強調，并上升到法律條款高度，如上面所述，在電子商務合同的訂立、履行以及終止等過程中，誠實信用作為執行原則已經以法律形式被確定了。從誠實信用原則在電子商務合同中的作用來看：誠實信用原則本質上在新的商業信用服務模式下表現為道德內容的法律原則，為電子商務合同的有效性提供了原則限定，在一定程度上已經是電子商務合同的執行原則了。可見，兩者在規定性上具有契合性。

二是兩者所張揚的經濟價值目標可以契合。從經濟交易安全看：電子商務貿易是一種契約貿易，在這種契約貿易下，有效的電子商務合同以契約的方式為信任提供風險限定，從而為商務貿易中的各方當事人提供了交易安全的基本保障。而誠實信用原則作為電子商務的靈魂，通過為電子商務合同風險分擔確立的一般原則，能有效地救治合同失靈，保障經濟交易的安全有效運行。從經濟價值本身來看：誠實信用原則本身就蘊涵了豐富的經濟價值，它本身所決定的高效性，能降低當事人的交易成本；作為基本的法律原則，它還具有解釋電子商務合同、填補其條款漏洞的功能，如果與電子商務合同相契合，就能有效平衡合同當事人及其與社會之間的利益，降低成本并實現資本的有效利用，進而最大限度地實現經濟價值。

二、合同法支撐下的電子商務合同有效性問題探討

1．功能問題上

我國新《合同法》第11條規定：“書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地表現所載內容的形式。”這其實是以“功能等同”的方法認可了由“數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)”為表現形式的電子合同屬于書面合同。這種對電子合同功能的承認，是一個前提性的條件，是對電子商務活動的充分認可與支持，基本上解決了電子商務合同的有效性問題。

2．時間問題上

電子商務合同中存在著數據容易編造以及各種病毒侵蝕等問題，因此在現有法律滯后的情況下，新《合同法》第25條規定“承諾生效時合同成立。”第26條和第16條第2款也規定，采用數據電文形式訂立合同的，如果收件人指定特定系統接收數據電文的，該數據電文進入該特定系統的時間，視為到達時間；如果未指定特定系統的，該數據電文進入收件人的任何系統的首次時間，視為到達時間，而一般把數據電文到達的時間確定為承諾到達的時間。此外，合同法在第33條中還規定：“當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立。”因此，當事人之間可以以簽定確認書的時間作為合同成立的時間，這對電子合同有效性的確立又進了一步。

3．地點問題上

第9篇：電子合同成本范文

從1995年5月新加坡推出“公共服務21計劃”開始，新加坡以減少政府成本為主要目標的改革重點集中在三個方向。一是在保持經濟政策正確的前提下,堅持把重點放在制度改革上,即機構的簡化、公務員的高效和廉政,從制度剛性上控制行政成本的增長,最大限度地減少顯性成本;二是加入全球性的政府重組運動中,引進市場機制,根據其機構特點循序漸進、不斷深化,使政府卸下沉重的財政包袱；三是構建電子政府并在相應的行政程序和辦事原則方面進行創新,以減少政府運行成本。

■ 控制顯性成本措施

用制度剛性控制成本增長

機構設置合理化

在新加坡行政成本控制過程中，對政府顯性成本的控制主要是利用制度剛性通過以下途徑進行的：

(1)法定機構的重組。法定機構是新加坡公共部門的一種特殊形式，在職能上有兩重性，一方面具有提供公共服務的運作職能，另一方面又代表政府實施行業監管；在運作上既有行政機構的公共特征，又采用企業化動作，進行獨立經濟核算。在新加坡公共行政改革過程中，把法定機構重組作為一個重頭戲，并沿著職能分流、機構歸并、企業化的方向遞進。新加坡政府把法定機構中可以實現市場化、商業性的服務與體現政府管制的部分職能清楚地剝離開來。一些比較適宜市場化的行為，按照市場經濟規律運作，但政府管制則理所當然掌握在政府手里。

(2)政府機構的歸并與新設。新加坡政府機構的調整包括對原有機構實施歸并或建立新的法定機構。同時,為了適應社會經濟的發展而設立一些新的法定機構。

卸下沉重財政包袱

重新調整政府與市場,政府與企業，政府與社會的關系,以使政府卸下沉重的財政包袱，首先,法定機構企業化。法定機構主要是某些特定的壟斷性公共物品的提供者,兼有公共性和市場性的特征。法定機構的企業化改革是分步實施的,第一步是分階段或分部門實現業務的企業化運作,使其更具企業精神,增強對市場的反應靈敏度。

其次，管理合同化。管理合同化是減少公共服務成本的一種基本形式，是指政府確定某種公共服務項目的數量和質量標準，以契約外包或競爭招標等方式，發包給非營利機構或企業，承包方按照契約要求提供公共服務，政府方則必須承諾購買承包商提供的公共物品并檢驗其績效。管理合同化的主要目的是“政府的全部工作都應該采取某種形式的競標，以便讓私人部門也有機會投標，從而使成本更低地完成這些工作”。

■ 控制隱性成本措施

采用“高薪養廉”和“電子政府”

樹立政府陽光形象

降低腐敗造成的隱性成本，使隱性成本有形化，減少暗箱操作，樹立陽光政府形象。相對于政府的顯性成本而言，這種成本具有隱蔽性，是一種不會帶來正面效用的成本，同時又難以準確地計量。但隱性成本可控制的彈性較大，政府管理模式有些許改變，就能對無形政府成本帶來很大的影響。新加坡在政府管理中大膽采用了“高薪養廉”和“電子政府”等一系列方式，用高昂的投入換取政府工作的高質高效，結果表明，這些手段對降低政府的隱性成本是行之有效的。

(1)用“高薪”造就廉潔政府。新加坡是當今世界典型的“高薪養廉型”政府。新加坡政府部門的工資水平在本國的各行業中高居前列，同時，新加坡還采取公務員每隔幾年便大幅度加薪的做法。從政府成本角度來看，新加坡政府的高薪必然造成政府顯性成本的增大，但“高薪”降低了政府官員的可能性，減少了腐敗引發的隱性成本。

(2)以“電子政府”降低政府運行成本。當世界上其他各國正在為政府部門設立網站而努力的時候，“電子政府”在新加坡早已不是什么新鮮名詞了。新加坡從1981年起就開始發展電子政府，經過多年的努力，新加坡在電子政府建設方面被認為是世界上最發達的國家之一，在服務的深度上位居全球第一。“電子政府”既可以降低以辦公費用為表現的有形政府開支,同時因為“電子政府”大大提高了政府的工作效率，所以降低政府隱性成本的作用也十分顯著。雖然新加坡為構造“電子政府”有較大的投入，但由電子政府而帶來的政府顯性成本和隱性成本的降低遠遠大于為此所投入的費用。

減少決策失誤