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第1篇：電子商務發展歷程范文

內貿流通是國民經濟的血脈，在引導生產、促進消費方面發揮著重要作用。商務部新聞發言人孫繼文7日在會上稱，今年以來，商務部以供給側結構性改革為切入點，深入推進內貿流通現代化，取得了積極成效。

據介紹，今年以來，商務部推進內貿流通現代化的工作主要是在“補短板”、“降成本”和“規范秩序”上下了功夫。

在“補短板”上，著力加強流通基礎設施的建設。商務部積極推動全國農產品流通骨干網建設行動計劃，開展公益性農產品批發市場建設的試點，推進跨區域農產品流通基礎設施建設，縮短農產品從田間道百姓餐桌的距離。

在“降成本”上，著力發展現代流通方式。通過推動線上線下互動，商務部促進電子商務與物流快遞協同發展，完善城鄉配送網絡，降低物流成本，提高物流效。

在“規范秩序”上，著力建設法制化、國際化、便利化的營商環境。商務部正積極推進重要商品追溯體系建設，擴大重要商品追溯體系范圍，深入開展商務誠信建設重點推進行動計劃，打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品等違法行為，維護良好市場秩序，讓百姓買到更多更好放心商品。

數據顯示，一季度，消費對我國經濟增長貢獻率達84.7%，同比提高22%。

商務部：推進服務貿易創新試點 探索可復制推廣經驗

“推進服務貿易便利化和自由化，打造服務貿易制度創新高地，探索總結可復制、可推廣經驗。最終目的是更好推動國民經濟轉型升級和創新發展。”孫繼文說。

商務部：G20貿易部長會7月9-10日在上海舉辦

商務部新聞發言人孫繼文在7日的會上介紹說，商務部將于7月9-10日在上海舉辦二十國集團貿易部長會，在貿易投資領域為G20杭州峰會做準備。

商務部：中方期待與歐亞經濟聯盟開展建設性談判

“今年5月31日，最高歐亞經濟理事會（元首級）通過了與中方正式啟動談判的決議，中方對此表示歡迎。”商務部新聞發言人孫繼文在7日的會上說。

商務部：“商務微新聞”公眾號今日正式上線

據介紹，商務部將通過這一平臺，在第一時間提供最新商務信息，商務運行數據以及商務發展故事。

商務部：下一步將堅定不移擴大開放領域

下一步，商務部將堅定不移擴大開放領域，提高開放水平，努力為各國投資者營造更加開放、透明、便利的投資環境。

一季度消費對經濟增長的貢獻率同比提高22%

第2篇：電子商務發展歷程范文

1、反思的季節：困難、迷惑、調整

2、“導向”的轉換：技術 資本 ？下一個“導向”？

3、"主角"的轉換：IT廠商 電子商務服務商 ？下一個“主角”？ 二、 “正本清源”：看電子商務

1、電子商務：運用網絡進行商務活動。

2、電子商務的系統構成：

3、電子商務的模式

4、中美電子商務發展歷程比較：

5、中國電子商務面臨與美國迥然不同的應用與發展環境。例如，現代流通體系薄弱。 三、 電子商務的力量

1、Internet本質上只是一種信息交流工具，本身并不能創造奇跡。不要夸大電子商務的力量。

2、從信息交流的角度看，Internet的優勢在于：

3、從商務角度看，基于Internet的電子商務的優越性的本質是：降低成本，特別是交易成本。例如：

4、從信息交流的角度，看電子商務對于企業的影響：

5、企業競爭力越來越取決于：

四、新世紀中國電子商務之路

1、新的導向：需求--來自現實市場、傳統企業、不斷增長的網民的需求。

2、新的主角：企業--傳統企業。傳統企業必將以其巨大而有效的需求成為影響未來中國電子商務發展走向、速度和規模的決定性因素。

3、電子商務本土化：從中國（傳統）企業的需求出發，創造本土化的電子商務模式、解決方案和服務方式。

第3篇：電子商務發展歷程范文

關鍵詞：電子商務；發展

2011年是電子商務發展最飛快的一年，電子商務的交易額以100%的迅猛勢頭增長，越來越多的人加入電子商務行業，越來越多的人能夠意識到，電子商務行業是一個可以持續發展的行業。10多年來電子商務的發展已經步入了成熟和穩定期。本文就影響電子商務發展的幾個重要因素和電子商務的發展前景進行淺談。

1 電子商務發展的基本現狀

1994年全球電子商務的年銷售額為12億美元，經過10年的發展，2005年全球的電子商務營業額為4.6萬億美元。近幾年仍將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額已達到26萬億美元。網絡經濟不但得到飛速發展，而且逐漸成熟。由于受經濟發展程度的影響，全球電子商務市場發展并不平衡，美國是電子商務發展最早成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，歐盟電子商務發展較晚但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲電子商務發展比較滯后，但是作為電子商務的新秀，市場潛力巨大，發展不可限量。

2 影響電子商務發展的幾個重要因素

(1) 信譽問題：電子商務是一種全新的營銷方式，利用網絡交易，電子商務的標的具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實物。所以電子商務的信用包括商家的信用和買家的信用兩個方面。誠信是電子商務的靈魂，沒有信用的支持，電子商務就不可能獲得長足的發展。因此，政府、法律對電子商務的監管控制應進一步完善。

(2) 支付問題：隨著電子商務的飛速發展，支付寶、財付通等第三方支付平臺和銀行的聯合出現，已經解決了這個問題。支付寶付款快捷方便，信用有保障。

(3) 物流問題：電子商務的迅速發展，物流運輸已經跟不上節奏，物流問題是目前電子商務行業發展的一大屏障。國家有關部門應鼓勵組建大型流通企業，推進電子商務與已有配送系統，如：郵政投遞網絡的結合，協調相關部門并配合優惠政策，健全物流配送系統。逐步開放市場，歡迎國內外的速遞公司參與競爭，通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。

(4) 安全性問題：安全問題是電子商務發展目前面臨的最嚴重挑戰，主要包括：支撐電子商務的網絡系統正常工作，數據完整性、保密性，交易文件不可否認性。管理人員的安全意識和業務素質有待提高，企業缺乏網絡安全管理機制，監督和審計機制，使電子商務存在安全隱患。同時還有病毒感染、黑客的入侵等。綜上所述，網上交易安全問題一方面源自技術層面，另一方面源自商務層面。對于前者可以通過加密、認證等技術措施，并輔以立法保障加以解決；對后者需要強化商業信用，促進服務意識與服務質量的提高。

(5) 相關政策法律法規問題：政府必須進一步完善市場經濟體系的相關法律法規，并采取強硬的措施與手段，來嚴厲打擊各種擾亂市場經濟秩序的違法行為。加強虛擬市場監管，如在線產品信息管理、消費者權益保護等。電子商務的發展急需出臺更有效規范電子商務合同的法律法規，減少交易風險，完善信用體系建設，如新《合同法》雖然承認了電子合同的法律效用，卻沒有解決數字簽名問題。這些都給網上交易增加了風險。電子商務稅收缺乏相應的解決方法，稅務是我國重要的財政來源，由于電子商務本身的特點，國家在電子商務的稅金收取與控制上存在很大困難。

3 電子商務的發展前景

(1) B2B(B to B)將是電子商務的發展主流。目前，電子商務有四種最基本的經營模式：B2B即從商家到商家，也就是企業與企業之間的商業交易。B2C即從商家到消費者，也就是企業與消費者之間通過互聯網發生的一切商務活動。C2B即以消費者為主體向商家要求交易，也就是消費者與企業之間的電子商務。C2C即消費者間的商品交易，主要表現形式是網上商城，網上購物中心等等，這也是目前最普遍最常見的一種電子商務表現形式。目前，B2B行業的發展速度十分迅猛，B2B電子商務的特點：①交易對象相對固定；②交易過程復雜但規范。企業之間的交易一般涉及的金額較大，不容有閃失，信譽服務質量較好；③交易對象廣泛。企業交易的商品有很多不屬于普通物品，企業交易的物品幾乎可以是任何一種物品。

(2) 電子商務讓更多的商家有了新的平臺，商家可以通過網絡與客戶談判交流、貸款結算等，國家政府也可以用其進行電子招標、政府采購等。提高了人們生活的品質，提高了效率，讓更多的產業隨著電子商務的發展而走得更遠。

(3) 網絡改變人們生活，電子商務讓更多普通的人自主創業，提供了更多的就業機會，所以它就是趨勢。

(4) 電子商務不等于網絡購物，未來會覆蓋網民生活消費的方方面面。如：網上團購車房、電影票、餐飲券、健身券，交電話費、水費、電費，訂機票，網上政務等等已屢見不鮮。

(5) 電子商務的形態具有多樣性，不僅僅是淘寶的一種形式。將由最初的全面開花走向新的融合，即同類網站之間的兼并，不同類別網站之間互補性的兼并。

(6) 搜索與電子商務的關系變得越來越緊密。

4 結束語

我們生活在電子商務時代，電子商務已經成為國民經濟和社會信息化的重要組成部分。電子商務正在以迅猛的發展態勢融入人們的日常生活，將成為我們生活的一部分。電子商務的發展前景很樂觀，相信通過多方的共同合作與努力，電子商務將發展得更好更快。

參考文獻

[1]葉佳麗.中國電子商務發展現狀及面臨的問題[J].商業經濟,2010(4).

[2]李亞欣.支付寶的發展歷程及對國內第三方支付的影響[J].東方企業文化?百家爭鳴,2010(1).

第4篇：電子商務發展歷程范文

[ 關鍵詞 ] 網絡經濟 有序聚類 matlab

隨著科技的不斷進步,互聯網在中國的發展已到了如火如荼的境地。從1997年11月,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)了第一次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,表明中國共有上網計算機29.9萬臺,上網用戶數62萬,到2009年第24次發展狀況統計報告,中國網民規模達到3.38億,中國的互聯網發展取得了翻天覆地的變化。

互聯網經濟市場規模主要是指以互聯網為載體的各種細分應用服務的運營商營運收入,例如網絡游戲、網絡廣告、搜索引擎、網上購物、B2B電子商務、網上招聘和域名主機等;不包括移動增值收入。從表一中可以看出,根據艾瑞網的調查數據以及預測,中國網絡經濟增長一直保持在30%以上。為了更加科學的研究網絡經濟發展歷程,本文利用有序聚類法對中國網絡經濟發展進行分段研究,以圖更好的揭示結構變遷與經濟增長的關系。

首先通過定義類的直徑為,其中,即為兩個樣本的歐幾里得距離。費希爾最優求解法定義分類后產生的離差平方和的增量最小,所以定義損失函數為 ,對于固定的n和k,損失函數越小,表示各類的離差平方和越小,分類就是越有效的。

若要尋找將n個樣品分為k類的最優分割,對于任意的j,要將前面的j-1個樣品最優分割為k-1個類,否則這最后一類就不可能構成k類的最優分割。所以根據費希爾最優求解法的遞推公式:

從每個分割點向前尋找最優分割點,使得前面的分割損失函數為最小,直至聚類完成,損失函數即為各個分類點損失之和。采用matlab編程,分別對不同分類個數進行嘗試后,可以得到下圖損失函數情況:

從圖中可以看出分為三類時,損失函數較小且分類數較為合適,進一步查表可得分類情況為:2003-2004年;2005-2008年;2009-2013年。

從實際情況來看,2004年以前,中國網絡經濟發展處于萌芽階段,中國網絡經濟發展規模較小。自1988年初,中國第一個X.25分組交換網CNPAC建成,當時覆蓋北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、成都、南京、深圳等城市。到1993年的金橋工程,再到2004年TOM互聯網集團、盛大網絡、騰訊公司、空中網、前程無憂網、金融界、e龍、華友世紀和第九城市等網絡公司在海外紛紛上市。同時,我國國家頂級域名.CN服務器的IPv6地址成功登錄到全球域名根服務器,標志著CN域名服務器接入IPv6網絡,支持IPv6網絡用戶的CN域名解析,這表明我國國家域名系統進入下一代互聯網。《第15次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示中國上網計算機約為4160萬臺,上網用戶數約為9400萬人,我國網民首次突破1億,達到1.03億人,寬帶用戶數首次超過網民用戶的一半。

再到2008年我國網民總人數達到2.53億人,首次躍居世界第一,到2009年末,網民規模接近4億,互聯網經濟規模達743億元。同時,國家大力扶持電子商務,商務部《關于加快流通領域電子商務發展的意見》,要求各地商務部門扶持電子商務發展,并提出到“十二五”(2011-2015)期末,力爭網絡購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。在2009年1月,工業和信息化部正式宣布3G牌照發放,中國聯通聯手蘋果引進iPhone,這為網絡經濟發展引入了新鮮活力,中國正式進入3G元年,帶來了網絡經濟發展的新階段。

根據上述分析可以看出,利用有序聚類方法可以有效分析網絡經濟發展歷程。中國網絡經濟在經過了萌芽、蘇醒階段以后,已經進入了跨越式發展,迎來了新的發展契機。隨著中國網絡經濟的不斷進步,網民人數的急劇增多,帶來了生機勃勃的網絡經濟發展狀況,但與此同時我們可以看出,中國網絡經濟在發展過程中也呈現出了,起步以模仿外國模式為主,其成功之處在于模仿之后的本地化,但缺少自主創新。與發達國家相比,中國網民呈現低齡化、低學歷化、低收入化的特點,從而導致中國網民綜合素質普遍較低,網絡侵權、網絡犯罪、網絡暴力等世界性難題在我國也大量存在,網絡文明方面存在嚴重問題。

所以我國網絡經濟發展過程中,仍要注意商業模式自主創新、政策法規的完善與網絡文明建設等重要問題。

參考文獻:

第5篇：電子商務發展歷程范文

[關鍵詞]電子商務;產品標準化;安全模式; 回歸分析

引言

電子商務是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動,即商業活動的電子化和網絡化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法,能夠通過改善產品質量和服務質量、提高信息傳輸速度來滿足消費者降低消費成本的需求。電子商務在企業史上第一次把銷售和購買分開。德魯克認為,同其他的銷售渠道變化一樣。電子商務常常是不拘一格的和出人意料的。電子商務為商品和服務提供了一條新的銷售渠道,然而,究竟哪些商品和服務會通過電子商務進行交易,仍是一個有待證明的問題。德魯克預言,電子商務最大的影響還在于社會和政治方面,特別是高等教育和醫療服務領域。

我國企業的電子商務建設已有二十年,在許多行業取得了顯著的成績。1990年,我國在外貿、海關和航空等領域開始實施電子數據交換(EDI),這標志著電子商務的開始。1993年,在國務院的直接領導下,正式啟動了國家信息化建設系統,“三金”工程(金橋、金卡、金關)付諸實施,從而進一步拓展了我國電子商務的應用空間。1997年,網上納稅、遠程教育、網上購物和遠程診斷等電子商務行為相繼實施,預示著我國企業電子商務的發展進入了一個嶄新的階段。隨后,我國先后啟動了中國商品訂貨系統(CGOS)、中國商品交易中心(CCEC)、虛擬“廣交會”、首都電子商務工程、8848網上超市等大型電子商務項目。由而使電子商務的應用開始從北京、上海、深圳等中心城市向各大中城市輻射。

在電子商務的運作過程中,電子商務的運作績效受到多種社會、技術、企業內外部環境等因素的影響。因為,雖然電子商務的本質是商務。但是,電子商務的核心內容是商品的交易,涉及到商品所有權的轉移、貨幣的支付、商品信息的獲取與應用以及商品本身的轉交,即商流、資金流、信息流與物流的統一。其中,商流指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程;資金流主要指資金的轉移過程,包括付賬、轉賬等;信息流包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容,也包括詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證,還包括交易方的支付能力、支付信譽等;物流是指物質實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。在電子商務環境下,商流、資金流、信息流和少數信息類的物流可以通過計算機和網絡通信設備實現,而大部分商品和服務需要由物理方式傳送。

我國企業的電子商務建設雖然取得了較大的進展,但還存在著一定的不足,與西方發達國家相比,猶顯滯后。其實,在銀行、出版、旅游、零售等行業,我國企業的電子商務運作取得了一定的成效,但是,在國民經濟的其他領域,仍是一種可有可無的輔助模式。因此,通過對影響我國企業電子商務發展的現實性因素的分析。可以發現我國企業電子商務發展的薄弱環節,從而為我國企業改進電子商務的運作模式、進一步提高電子商務的運作績效提供可靠的理論借鑒。

一、研究模型的構建

電子商務體系是一個復雜性的運作系統,涉及到各種社會、技術、法律、企業要素。要對我國企業電子商務影響因素進行分析,還需要結合我國企業的現實性運作環境。根據文獻的研究,我國企業電子商務運作環境的影響因素主要包括如下八個方面:

1　物流配送體系的建設。在電子商務的發展歷程中,物流配送是一個瓶頸問題,如果缺少物流配送系統的支持,電子商務的運作只能流于形式。在電子商務運作過程中,網上傳輸的是交易信息流,以及部分的非實物形式的物流,而占主體部分的實物形式的物流需要物流配送系統的支持。在某種程度上,可以認為,物流系統是電子商務系統的一個輔助系統,是電子商務運作的平臺。因此,根據各國電子商務運作發展的經驗,成熟的電子商務運作必須建立在完善的物流配送系統之上。

2　社會信用水平的培育。電子商務的運作是建立在一定的社會信用水平之上,也就是說,只有當社會信用水平發展到一定程度之后,電子商務運作機制才能有序建立。電子商務體系不僅僅包括技術因素。也包括社會因素,甚至,當電子商務的水平發展到一定程度之后,社會因素的作用遠遠大于技術因素的作用。電子商務的交易行為和規范不可能完全靠安全機制和法律法規來約束,在一定程度上需要依靠理性社會的支持,才能在整體上減少電子商務運作的社會成本。

3　社會信息化水平。社會信息化水平是反映一個國家或地區信息化發展程度的指標,表示信息技術對社會發展的支持程度,當然也包括電子商務的發展。如果認為社會信用水平是電子商務發展的社會平臺,社會信息化水平則是電子商務發展的技術平臺。電子商務的發展,不能僅僅依靠企業的信息化平臺來支撐,因為企業的信息化建設只是企業的內部系統,而企業之間的商務聯系需要實現于社會信息化平臺之上。根據世界各國的發展經驗,社會信息化水平的發展需要政府部門的參與、支持和實施。

4　專業人才的培養。隨著電子商務發展規模的擴大和電子商務應用技術的提高,電子商務建設的專業人才需求也越來越嚴格。從形式上來看,我國電子商務專業人才數量龐大,但是從應用上來看,能夠勝任商務運作的人才卻呈短缺狀態。目前,我國有一千多所高校開設了電子商務專業,但是,在教學過程中暴露出了諸多問題,直接影響了學習質量。許多專任教師僅具有書本知識,缺乏實際運作經驗,不能夠有效地把握住電子商務發展的動態性規律,從而很難擺脫僵化式的教學模式。

5　商務網站的改進。從運作形式上看,電子商務是一種由點和線組成的網絡式體系結構,其中,“點”就是企業所擁有的一系列商務網站,而“線”是指商務網站之間的聯系,因此,網站的建設質量直接影響到網絡體系的運作效率。商務網站的功能分為兩個方面:一是搜尋企業所需求的有效信息;二是發送對方所需求的本企業的信息。在信息經濟時代,信息量呈現爆炸狀態。信息交流形式也日新月異。從而決定了商務網站的運作功能必然呈現出動態性的特征,網站的維護、更新和升級是網站建設的主要內容。

6　產品標準化。產品標準化是指企業的同類產品需要遵從統一的規格、形式和指標。產品標準化是實現高效電子信息交流的前提條件,可以有效地節約信息交流成本,特別適用于大批量產品

交易。產品標準化本來是商業運作的一種基本要求,但是,在電子商務時代卻顯現出特殊的重要性。隨著電子商務的日益成熟,標準化的要求將越來越高。西方國家在許多產品領域已制訂出一系列科學的標準化方案,有效地支持了電子商務運作的深入開展。我國在產品標準化建設方面較為滯后,許多產品領域尚未實施,從而在一定程度上約束了電子商務的發展進程。

7　電子商務法規。電子商務是以包括計算機技術、網絡技術與通訊技術在內的高新技術為依托而實施的商務模式,是傳統商務模式脫胎換骨式的轉換。由于這些新技術始終處于發展型狀態,從而決定了電子商務的運作處于一種不穩定狀態,進而導致商務主體的利益損失。電子商務行為的約束與電子商務主體的利益保障不僅需要社會信用水平的改進與技術屏障的設立來實現,更需要法律法規的保障。我國的電子商務法規建設仍處于起步狀態,沒有涉及到電子商務發展的深層次運作機制。

8　安全模式的改進。電子商務信息的非正常傳輸是阻礙電子商務發展的一個突出性因素。包括信息失真、信息丟失與信息被盜,嚴重損害了商務主體的利益。因此,安全模式的存在對利益主體的保護而言具有重要的現實性和迫切性意義。安全模式是一種技術性要素,伴隨著計算機、通訊、網絡等技術的發展而發展。可以認為,安全模式的設計是電子商務系統中最重要的前沿性技術,安全模式的缺失必然導致商務運作寸步難行。在電子商務發展過程中,安全模式改進行為的實施不僅涉及到某一個企業,更是一個行業的事務,同時也需要社會各方面的支持。

根據以上分析,可以建立我國企業電子商務運作績效的回歸測度模型。如下式所示:

performance=β0+β1logi+β2trust+β3infor+β4spehr+β5sire+β6stan+β7law+β8alaw+μ

其中,β0是常數項,μ是隨機誤差項,其余各變量符號的含義、類型、以及系數預期符號如表1所示。

二、模型檢驗

本研究采用7點量表制、運用專家打分法進行數據收集。首先,根據模型構建的理論基礎,進行9個測度變量(1個被解釋變量和8個解釋變量)相對應的測度問卷題項的設計,并對問卷進行了一定程度的預測試,以提高問卷的信度;其次,在全國多所大學的電子商務專業選取100名具有一定學術影響力的專業教師。發放100份電子調查問卷;再次,在回收的87份問卷中,選擇有效問卷60份;最后,運用Eview軟件,對樣本數據進行檢驗,得出研究結果如表2所示。

三、研究結論

根據研究結果可知,物流配送、社會信用培育、社會信息化水平、商務網站改進、電子商務法規建設與安全模式改進等要素對我國企業電子商務運作績效的提高存在著直接的促進作用,而專業人才培養和產品標準化要素沒有發揮實質性的功能。本研究結論基于我國企業電子商務實踐的數據性調查,具有較高的可靠性。

因此,為了盡快提高我國企業的電子商務運作效率,一方面要加強產品標準化的建設,另一方面也要提高專業人才的培養效率。特別在專業人才培養方面,需要充分發揮高等院校的功能,改進教學模式,加強電子商務理論與運作實踐的結臺,從而為社會輸送合格的電子商務人才。

[參考文獻]

[1]嚴明燕,張同健基于平衡記分卡構建國有商業銀行核心能力KPI體系[J]財會月刊,2009(11):12-14

[2]李迅,孔勝,張同健,基于平衡記分卡的企業技術創新體系實證研究[J]寧波職業技術學院學報,2009(12):77-81

[3]張同健我國高等院校知識資本微觀結構體系實證研究[J]技術經濟與管理研究,2010(1):Rl-88

第6篇：電子商務發展歷程范文

[關鍵詞]電子商務；現狀；問題；對策

電子商務的概念早在1994年就被提出來了，直到20世紀末，隨著互聯網的飛速發展，電子商務日益顯示出了巨大的優越性，主要包括大大提高了交易效率和效益、增加了商務雙方的聯系、促進了知識經濟的發展、提高了服務質量、提供了全天候的服務、增強了企業競爭力、促進了貿易增長等。目前，電子商務已經廣泛應用于旅游和服務行業、出版業、網上商城、銀行和金融機構、政府部門、學校、信息公司、咨詢服務公司、顧問公司、保險公司、IT行業、慈善機構、分布全世界的各種應用項目和服務項目等。

但是，就我國而言，由于我國各行各業信息化程度還不夠高，信息基礎設施建設還比較薄弱，在電子商務的發展中遇到了種種問題，如安全問題、法律法規問題、信用問題等，下面對這些問題加以簡要分析，給出解決問題的對策和建議。

1我國電子商務發展現狀

我國政府早在20世紀80年代就開始關注世界信息化的潮流，關注信息技術的發展及應用。1993年開始興建的“三金”工程，即“金橋”、“金關”和“金卡”，為中國電子商務的發展打下了良好基礎。

1996年2月，我國成立了中國國際電子商務中心，負責研究、建設和運營中國國際電子商務工程。目前，中國國際電子商務網已經建成由通信平臺、數據交換平臺、信息平臺構架電子商務網絡環境。同時借助中國電信公用網實現了與聯合國全球貿易網等國際商務網絡的連接，并在主要城市開通了節點，初步形成了覆蓋全國、連通世界的國家外經貿專業網。1998年7月，由掃外經貿部主辦的、基于Intenet的“中國商品交易市場”正式開通，成為國內外客商查詢中國商品的熱門站點，到2000年已有近2000家企業入網。隨后，外經貿部主辦的“中國技術出易會”也在網上開通，首次利用信息網絡全面展示可供出口和轉讓的技術產品，標志著我國外經貿工作的電子商務水平上了一個新臺階。

除中央外，各地方的電子商務工程也在積極地規劃實施中。1998年初，上海商業信息中心在商業流通領域開發應用電子商務。同年9月，“電子商業網”上的第一家網上商城開業，10月又推出第一家網上批發市場。1998年底，由北京市和中央有關部委聯合共建首都電子商務T程。

與通信網絡技術現代化一樣，商業的自動化、信息化對電子商務的健康發展也有重要的作用。為此，我國制定了《全國商業電子信息技術開發應用“九五”規劃要求與中長期發展綱要》。《綱要》要求，到2010年，全國商業企業基本實現信息管理電子化、自動化、網絡化：基本建成覆蓋全國大中城市的商業增值網絡，主要行業和沿海大城市商業自動化、信息化水平接近或達到國際同行業信息技術水平。

據賽迪顧問的數據，2005年電子商務逐漸步入穩定增長期，僅網上商店就有500多家，市場規模達到6800億元人民幣，同比2004年增長了41．7％。2005年確實是電子商務異彩紛呈的一年，雅虎和阿里巴巴的合并、當當騰訊殺人C2C領域、云網全數字電子商務概念的出爐、第三方支付行業的第一次浪潮、國美等傳統行業加大電子商務投入等等，構成了我國電子商務發展歷程中的一幅多彩的畫卷。

2006年，中國電子商務模式融合的大幕已經拉開。eBay同環球資源簽訂戰略合作協議，借此進入中國B2B市場開始B2X2C電子商務運作；當當網利用資源優勢開展C2C業務是電子商務模式融合的前兆；阿里巴巴將B2B平臺和C2C網站融合，給商戶帶來前所未有的機遇。

由上可見，我國電子商務起步雖晚，但發展十分迅速，已經呈現出一派繁榮景象，大發展時期即將到來。但是，仔細回顧和分析發現。在繁榮的背后還存在著不少問題，需要研究和解決。

2我國電子商務發展中存在的主要問題及其對策

下面分析和歸納我國電子商務發展中存在的主要問題，給出解決問題的對策和建議。

2．1安全問題——電子商務高速發展的重要保證

長期以來，基于開放性網絡的電子商務，由于電子線路的可竊聽性、電子信息的可復制性以及互聯網軟、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻擊、病毒侵害、網上欺騙、網上盜竊等非法現象時有發生，加之人們的安全防范意識還比較淡薄，電子商務的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵賴性，交易身份的真實性)受到質疑，大大降低了大眾對電子商務的信賴程度，阻礙了電子商務的快速發展。

對策：電子商務的安全問題包括(在線動態的)交易活動和(非在線靜態的)商務信息的安全問題。為提高兩方面的安全可靠性，信息技術研究機構和應用開發商應本著利國利民、勇于創新的原則，研究和創新提高電子商務安全性的新技術和新措施。

2．2技術問題——電子商務能否持續發展問題

信息技術的多樣化快速發展，致使電子商務平臺的開發技術五花八門，造成電子商務平臺彼此不能協調一致，甚至商務信息無法交流和傳輸。

對策：為了維護國家的利益和經濟安全，在電子商務相關技術方面一定要注重自主知識產權技術的開發和研究，各級研究機構和應用開發商應加大科研投入、研發擁有自主知識產權的軟件開發技術，要盡快打破在軟件技術上對國外的依賴；國家和地方政府要加大對電子商務新技術開發成果的獎勵和推廣力度；要積極與外國政府和組織合作，建立全球電子商務系統。

2．3經濟與費用問題——電子商務的效益問題

電子商務的重要內容和標志是資金支付的電子化，即資金流在網絡上的實現。一是網上支付的效率不高，確認支付的時間還比較長；二是網上支付收取的費用過高。高昂的電子商務平臺的運行費用和居高不下的支付費用，嚴重影響了電子商務的快速發展。

對策：電子商務系統運營商應進一步加強與企業、社會投資機構的聯合，走合作開發或合資經營的道路，降低運營成本和交易成本。此外，應適當調低電子商務的網上支付費用，刺激和鼓勵電子商務的發展。

2．4電信體制問題——電子商務發展的環境保障問題

長期壟斷的電信體制、條塊分割體制，致使我國的幾大主干網絡不能有機地協調和統一，互聯網的效用沒有得到最大限度的發揮，影響了電子商務的大發展。

對策：首先要真正打破電信業的行業壟斷局面、克服區域條塊分割現象，盡快實現真正意義上的多網合

一、協作發展，而不是目前的形為“轉制”，而實為你死我活的競爭局面。

2．5法律法規問題——電子商務發展的制度保障問題

電子商務是信息時代的新生產業，現有的法律法規修訂滯后，導致電子商務中出現的新型違規或犯罪行為，因無法可依而得不到懲治。

對策：雖然我國的電子商務法、數字簽名法已經實施，但是，在電子商務發展中出現的新型違規和犯罪行為，在很多其他法律和地方法規中還沒有及時得到修訂和明確化、甚至殘缺，要盡快修訂、完善各級各類法律法規，制定與電子商務相關的專用法律或法規，為電子商務的健康、快速發展保駕護航。

2．6觀念問題——電子商務的人文保障問題

長期的基于“現實世界”的傳統商務模式在社會大眾的商務行為意識中根深蒂固，人們對電子商務這種在“虛擬網絡”環境下的電子交易方式心存疑慮，企業、公眾對電子商務的信心有待提高。

對策：解除社會大眾對電子商務的困惑，一方面要加強安全保障技術和措施的研發力度，切實提高電子商務系統抵御惡意攻擊和病毒的危害的能力；另一方面要在信息化基礎設施建設方面加大投入，為電子商務的深入發展廣開便利之門；第三，在法律法規健全方面增強實效性，加大對非法行為的懲治力度；第四，鼓勵全民上網，普及計算機應用，形成社會發展基礎。只有電子商務系統更安全、更便利、無后顧之憂了，電子商務的主體對電子商務的可信度和可依賴度才能提高，電子商務才能迎來大發展。

2．7隱私權的保護問題——電子商務發展中的主體權益保障問題

因互聯網固有的開放性特性和現有網絡安全技術的局限性，電子商務主體的隱私權得不到可靠的保證，侵權事件屢有發生。

對策：必須加大研發力度，提高網絡安全技術水平和電子商務系統的安全技術水平，才能切實保護公眾在電子商務活動中的隱私權不受侵犯，增強電子商務主體的信心。

2．8基礎設施問題——電子商務發展的基石問題

信息基礎設施是電子商務發展的物質基礎和載體，受國情所限，我國不同地區經濟狀況差異較大，在信息基礎設施建設上的整體投入比例與國外相比還比較低，信息基礎設施還比較落后，導致上網速度低和上網費用高。

對策：信息基礎設施的建設需要政府和業界的共同努力，尤其是政府的大力投資和宏觀調控；此外，應鼓勵開展提高網絡軟硬件能力的建設和競爭；第三，要加速發展信息化產業。

2．9標準問題——電子商務發展的規范化約束問題

電子商務的數字簽名、身份認證、協議與加密算法等的不統一是制約電子商務跨平臺、跨行業、跨地區，甚至跨國界運行的又一障礙。

對策：在與國際電子商務有關標準接軌的前提下，制定適合與我國國情的電子商務國家標準、協議和規則，使我國電子商務盡快標準化和規范化。但是，在標準問題上，既不能完全照搬和盲目遵照國外標準，又要考慮到與國際標準的接軌。

2．10人才問題——電子商務發展的人力保障

目前，我國高校中開設電子商務本科專業的有350多所、專科的有700多所，但是，由于電子商務是一個新興的學科，國家缺少必要的指導，致使教學計劃混亂、人才培養目標不明，相當比例的畢業生難以適應電子商務發展的需要，人才短缺局面得不到緩解。

對策：我國電子政務與電子商務專業教學指導委員會已經成立，教指委應該結合我國電子商務人才的需求狀況，發揮人才培養指揮棒的作用，盡快規范專業人才的培養計劃、明確培養目標，提高人才培養質量。此外，應積極參與國際人才交流，吸引國際一流人才。

2．11政府引導問題——電子商務發展的目標導向

目前，不少研究機構和軟件開發商紛紛將注意力轉向電子商務，但由于缺乏政府及時、積極的正確引導，導致平臺多樣化、規范標準不統

一、大規模低水平重復開發等，致使電子商務不能朝著規范化、協調統一的方向快速發展。

對策：首先，政府部門應率先施行網上作業和電子政務：此外，國家應設立專門指導機構，制定我國電子商務發展框架和政策法規，地方政府也應設立在國家統一框架下的構建區域電子商務管理與指導部門，這樣，由上而下形成一個縱向的引導體系，統一規劃、統一實施，加速電子商務在我國的快速發展；制定優惠政策，積極引導和推進企業信息化，鼓勵企業開展電子商務。

2．12電子商務的國際化問題

我國已經成為WTO的成員國，但是，目前國內很多中小企業甚至一些大企業，還沒有構建自己的電子商務平臺，制約了走出國門，與國際交流和合作的機會，不能適應全球經濟一體化的大趨勢。

對策：加快國內企業實施基于B2B的電子商務模式的步伐，加強電子商務領域的國際合作，謀求建立全球電子商務體系。

2．13電子商務發展的切入點問題

雖然我國電子商務已經開展多年，但可以說尚處于“朦朧”的階段，表現為“一哄而上”，亮點不多，發展緩慢，成效不夠顯著。

對策：應結合我國國情，針對行業或地區市場經濟條件和信息化基礎設施條件的差異，鼓勵試點，在取得經驗的基礎上逐步推開，進而帶動和促進我國電子商務的發展。

2．14物流不暢問題

物流配送是電子商務中主要環節之一，直接影響著交易的最終實現。而我國加工和存儲貨物的集裝箱、工廠、倉庫和中轉站配套不完善，公路鐵路和水運空運的運輸靈活性不夠，各運營地區地方保護主義的一些規章制約，給電子商務公司造成巨大的財政和效率壓力，制約了電子商務的發展。

對策：應加快構建現代物流網絡體系，簡化物流環節，克服條塊分割現象，提高物流效率。

2．15電子商務的稅務問題

稅務是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。

對策：存制定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機制。

2．16信用問題——制約電子商務發展的重要因素

由于網絡具有虛擬等特點，電子商務環境下的商業信用有了新的內容和要求，電子商務使社會信用問題更加突出，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發生，社會信用環境岌岌可危，制約了電子商務的發展。

對策：在全社會范圍內進一步加強誠信道德宣傳和教育，在商家和消費者的共同努力下，逐步在電子商務領域建立一套完善的信任機制和體系，營造良好的社會信用環境。

第7篇：電子商務發展歷程范文

1 高校電子商務專業案例教學的發展背景

1.1 電子商務案例教學方法概述

案例教學是任何一門學科發展中的一個重要的環節，而對于發展變化快速的電子商務學科更是尤為重要。在電子商務的教學過程中，需要收集、了解和分析電子商務案例，需要借鑒成功與失敗的電子商務企業案例來深化教學內容，因此，無論是電子商務的專家學者、教師學生或者開發應用人員，都離不開電子商務案例。

1.2 目前電子商務案例教學的內容體系

（1）分行業介紹電子商務典型網站，包括制造類、農業類、貿易類、金融服務類、旅游類、教育科研文化類、知識產權類、物流類電子商務網站;探討電子商務網站的發展歷程、商業模式等問題外，還涉及網站設計與開發技術方面的內容。

（2）從行業角度對電子商務發展與應用案例進行分析，包括零售業、外經貿業、銀行業、證券業、保險業、旅游業、民航業、汽車業、醫藥業、石油化工業、交通運輸業和通信業、其他行業等行業電子商務發展的案例分析。首先從該行業發展概況、電子商務概述、我國該行業電子商務發展問題等方面進行分析;然后從該行業中選擇3個有代表性和影響力的電子商務發展典型案例進校剖析。

（3）將電子商務案例分為搜索引擎、網絡廣告、網絡經紀、網絡直銷、網上商店、網絡營銷、網上支付、網絡聚合、用戶貢獻、網絡社區、網絡分類信息、網絡游戲、無線服務等13大類，并按照案例的基本情況與價值網絡、商業模式、技術模式、經營模式、管理模式、資本模式等分析模型對典型案例進行分析。

2 提升電子商務專業案例教學效果的有效途徑

2.1 創立和選著典型的案例資源

基于書本，展于平臺，拓立網絡的立體化學習環境。首先選擇電子商務案例教材，要考慮所選的案例的全部內容豐富詳細，盡量使得所選的教材配套完善，不僅案例資源豐富，包括案例標簽、網址和導讀，中間要有內容點評和段落分析，其后要有總結、思考題和參考文獻。教學過程中，主要通過書本進行基礎學習，通過平臺展開互動交流，因此教師所選所列的案例資源要更為典型，尤其成功的電商企業案例更為重要。

2.2 設計社會互動式教學模式

案例教學需要理論與實踐結合，線上與線下互動、師生交流的教學方式，構建能夠讓學生進行交互討論和資源共享的環境，互聯網實踐為這樣的教學模式提供了基礎，教材配套提供了立體化的電子商務案例教學。社會互動式教學成為了案例教學的一種有效方法。網絡社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網等社交網絡平臺成熟完善;溝通互動是趨勢。目前傳統的電子商務教學單調乏味，教師照本宣科，學生死記硬背而不去做任何分析與思考，導致課堂氣氛沉悶，學生昏睡一片，而教學過程中若多采用互動發言，學生也會活潑踴躍，并能對電商的理解更為透徹和扎實，課堂效果明顯提升。

評論討論是方法。在電子商務教學中，多結合企業案例教學，教師也可以制定個性鮮明的主題，讓學生發表自己的觀點，討論成敗與是非，這樣不僅可以提高學生的思考和分析能力，更能調動課堂教學積極性，在教學組織上，也會通過BBS等方式與同學之間進行相互討論，實現老師與學生完全互動。

2.3 基于二維碼技術移動和交互學習

目前，二維碼技術已經廣泛的應用到機場、餐廳、公交、旅游等方面，取得了良好的社會效益。在今后的電子商務案例教材中可選擇創新性地使用二維碼技術，將教材的內容和移動終端成功對接，便于學生選取自己感興趣的內容深度閱讀和學習，提高學習效率。在教材的案例旁邊印刷加載有相應信息的二維碼，學生可以用手機及其他移動終端掃描二維碼進入相應的學習網站頁面瀏覽相應的知識點內容，進行交流互動，從而提高教育資源的利用率。利用手機二維碼作為教材和網絡資源的橋梁，方便學生主動掌握知識點的學習進度，進而實現教材、安利平臺與移動智能終端三者的結合。

第8篇：電子商務發展歷程范文

本文提及的電子商務主要是應用了三種先進技術來實現三種功能的一種網絡商務模式。這三種先進的技術是：第一，計算機技術；第二，網絡技術；第三，遠程通信技術。實現的三種功能分別是：第一，商務電子化；第二，商務數字化；第三，商務網絡化。以上的解釋、是從技術的層面進行的解釋。但是在實際的含義中，電子商務是買方和賣方通過電子的平臺進行網絡交易的一種模式。這種雙方的關系可以是企業和企業；商家對個人等。在網絡的平臺上，雙方按照自己的需要來進行商務交易。這種網絡商務交易主要包括了五個步驟。第一個步驟是在網絡上相應的供求信息；第二個步驟是在網絡上實現訂貨并且確認訂貨；第三個步驟是網絡的全程支付過程同時進行票據的實時簽發；第四個步驟是進行訂貨的傳送和接收工作；第五個步驟是對商品的配送全過程進行全程監控。基于上述五個步驟電子商務的交易程序就已經非常清晰了。但是需要注意的是只有在計算機技術發展到一定的程度來支撐整個流程的時候，電子商務的整體概念才會突出出來，才會更好的進行電子商務的運作。

二、簡要敘述計算機先進技術在電子商務中的應用

計算機發展和應用的過程是分為三個階段的。這三個階段在實施的過程中是相互交叉的。計算機技術發展的第一個階段是以工作事務的相關處理系統作為發展中心。這個時期主要是將人力從繁重的工作中解放出來，取而代之的是機器人的自動化生產，這一階段的發展歷程是20年。計算機發展的第二個階段是工作專業的電子化為發展中心。這個時期主要是針對辦公室的自動化，計算機的發展技術將辦公中的數據和表格進行計算機的處理，以圖樣的形式直接的呈現在工作人員面前。這樣的計算機技術讓辦公室的工作更加的有效率，這一時期還出現了電子打印技術，更好的為辦公室工作進行服務。這一階段的發展歷程是十五年。計算機發展的第三個階段是網絡時代。計算機的先進技術和電子通訊的先機技術有機的結合在了一起，形成了現在社會中非常普遍的網絡時代。

廣義上的計算機技術的發展，我們可以稱之為電子商務，這是由于這一時期的計算機技術的發展都是在商務需要的基礎上進行發展和創新的，沒有商務的價值和商務上的意義，計算機技術的發展和創新就會變的沒有任何意義，這一時期的計算機的發展技術全部應用在了商務的領域中。如果我們將電機通訊技術考慮在計算機發展中，我們就可以將電子商務看做是計算機技術的發展和電子通訊技術的發展的一種結合體。沒有利益的發明和創造都是站不住腳的。現階段的商務工作和活動是以計算機技術和通訊技術作為基礎的一項互聯網工作。狹義上的電子商務就是指應用計算機來進行的商務活動。這些商務活動包括了應用計算機的網站經營，網絡營銷或者是應用計算機的網上管理。這些電子商務的基本工作就是我們提及的狹義上的電子商務的含義。本文主要著重講述廣義上的電子商務。電子商務的廣義概念是以計算機的商務技術和網絡的發展創新作為基礎的，通過這些基礎性的技術支持，我們會將電子商務的工作延伸出很多，將電子商務數字化是一個非常重要的應用工作。電子商務的主要基本特性有兩點，第一點是工具性；第二點是基礎產業性。這種種特性一直推動著電子商務的發展。從本質上分析，電子商務的發展特質是企業對于商務管理。這種工具革命是有著非常深遠的影響的，它影響著人們的生活和生產，具有跨時代的意義。現代的工業基礎、交通運輸、電子技術、教育水平，造就了電子商務革命與以往任何一次產業革命不同的現代產業革命特點。

第9篇：電子商務發展歷程范文

我們可以把IT渠道陣營劃分為兩大類：一類是大型分銷商；另一類是中小型分銷商（其模式如圖一）。就目前來看，大型的分銷廠商在初期雖然得益于渠道模式的發展歷程，但其中大部分早已從傳統的渠道經營模式中解放出來。比如像聯想、長城這樣的國內頂級的IT廠商，雖然產品還創造一定的利潤，但自有品牌已經占據了利潤來源的主要地位，同時它們自身也已建立起各自的和分銷渠道，而且還在進行電子商務模式的探索。另外，大型分銷廠商本身并不直接面對客戶。這樣，對于它們來說，在一定程度上，電子商務只是改變其經銷模式，一旦B to B模式完全滲透融入其經銷行為，反而有利于它們提高效率，節約成本。

對于中小型分銷商來說，它們處于渠道的中下游，分銷的利潤占據其利潤中的絕大部分。同時，由于規模小、投入少、專業化程度不高，這一領域很容易被其它企業進入。這樣，一旦電子商務模式成熟，勢必將對這些企業造成嚴重沖擊。事實上，由于直銷模式的發展，這些中小分銷商的利潤在逐級下降，另外它們也有被拋棄的危險。在國外，IBM、COMPAQ等已經在構建所謂的全方位營銷模式。同時，由于DELL的成功，并且超越了COMPAQ，極大地推動了制造廠商開展直銷的步伐。這些廠商進一步精簡自己的分銷體系，甚至徹底放棄二級分銷體系，比如富士通公司。所以，電子商務對中小型分銷商的影響最大。

由以上的分析可以發現，電子商務影響中小型分銷商的生存、發展，關鍵在于兩個方面：一方面，中小型分銷商處于原有傳統渠道的中下游，電子商務和直銷模式使得這一環節的現有功能在渠道中的重要性下降；另一方面，中小型分銷商專業化程度不高，容易受到其它企業的沖擊。對應于這兩個方面，中小型分銷商未來發展可以有兩種可能的模式：一是業務重組，建立物流配送業務；二是加強專業化，重建IT專業服務模式。 一、業務重組，建立物流配送業務

1．物流配送是電子商務的支點

在傳統的經銷模式中，由中小型分銷商直接面對客戶；而在電子商務模式中，信息由企業傳向用戶，資金由用戶轉入企業，最后，通過企業自身的物流配送公司或第三方物流配送公司將商品送至用戶手中（其模式如圖二）。在傳統經銷渠道中的中小型分銷商的職能間接地被物流配送機構部分替代了。

從電子商務模式的整個過程來看，物流是完成整個交易的必要環節，而且也只有物流促成了用戶與廠商之間的交流目的。美國電子商務的發展就得益于其發達的社會物流體系，快送業務不僅速度快而且價格實惠，降低了廠商電子商務的經營成本。而我國缺乏完善的物流體系，其中郵政物流方式不是價格昂貴就是速度極慢。從國內目前電子商務公司的發展來分析，也能夠體現出物流對于電子商務模式的促進和保障作用。同時，物流配送涉及實物的轉移，相對于信息傳遞和貨款支付而言，其在企業銷售成本中所占據的比例也最大。因此從成本方面來說，物流配送體系的發展也是企業開展電子商務活動的關鍵。 （圖二：電子商務B-C模式）

2．市場呼喚第三方物流配送

對于廠商而言物流體系的建立有兩個渠道：一是建立自己的物流配送公司，二是委托給第三方專業物流配送公司。從這兩個渠道本身看，顯然建立自己的物流配送公司初期成本較高，同時由于要面對以后不斷加劇的競爭、龐大的市場地域范圍及未來的營運成本，除非企業自身欲介入專業的物流配送市場，否則建立自己的物流配送公司是不明智的。

因而對應于電子商務發展的潛力，物流配送產業的潛力巨大，第三方物流配送的前景非常廣闊。

3．中小型分銷商的業務定位轉型

中小型分銷商在傳統的渠道銷售模式中處于渠道的中下游，它們真正促進了產品與用戶之間的直接接觸；而物流配送在電子商務中的作用也正是將產品直接送至用戶手中。可以發現，兩者之間的業務作用形式有一定的對等性。同時，由于IT產品更新迅速、價格變化快，因而與用戶直接接觸的中小分銷商的作用也不容忽視。正因為如此，中小分銷商能夠比較容易地介入物流配送體系。一方面，中型分銷商擁有下一級的銷售公司或分公司，可能轉型為區域性物流配送公司，小型分銷商可能轉型為地方性的物流配送公司；另一方面，中小型分銷商可以介入大型專業物流配送公司的末端，成為它們的地區性配送機構。同時，這樣的業務定位轉型，還可以介入非IT產品的配送，也可能帶來新的發展機會。 二、加強專業化，重建IT專業服務模式

傳統模式下，為了加強對客戶的支持力度，各大廠商一方面建立自身的服務機構，另一方面更大量的服務由直接面對客戶的中小型分銷商進行。電子商務模式雖然改變了企業的經銷方式，但并不能降低對客戶支持的要求，產品的售后服務更要加強。但是，在電子商務模式下，信息和資金的傳送都在網上進行，物流配送絕大部分由專業的物流配送公司完成，這其中缺少了企業與用戶之間面對面的交流，勢必對產品的信息反饋以及售后服務造成極大的影響。對于中小型分銷商來說，其本身原來就處于直接面向客戶的地位，客戶使用過程中的問題以及企業產品的市場定位等方面的問題，都通過它們反饋給渠道上游企業，售后服務的大部分也是由它們完成，在這一方面其價值不可低估。