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1國內茶葉交易的概述
1.1國內現行茶葉交易的特征
茶葉似乎是我們生活中不可或缺的必需品,無論是自己的飲用,還是走親訪友的贈品,茶葉都是首選。眾所周知,市面上出售的茶葉產品類型多種多樣,有著不同的口感、規格以及包裝,正是因為其有著以上特征,因而在交易時間上有著明顯的限制性,并且每一次交易的規格或數量都非常龐大。如:我們通常根據加工方式的不同,會將茶葉劃分成六個不同類型,烏龍茶、紅茶和綠茶等,每一種類型的茶又有著不同的等級劃分標準;諸如根據加工工藝以及原料的產地和品質等,可以將茶葉劃分成一級、二級和特級等;若是根據外形來劃分,又可以分成圓形、針形、不規則形以及扁形等。在茶葉交易中我們不難發現,國內茶葉交易有著較強的時間限制,通常情況下是在清明節前后,這是因為此階段茶葉的品相最好,最受廣大市民喜愛,因而這一時期茶葉的價格會升到很高,節后便會慢慢開始跌落。并且還由于茶葉交易自身所具有的批量大的特征,使得國內茶葉專家普遍認為國內的茶葉交易需要盡快找尋另外一種新的、更加快捷的突破口,以便使茶業的發展更加穩定,而這一需求便為后來的電子商務出現奠定了歷史基礎。
1.2存在于國內茶葉營銷系統中的各種問題了解國內茶葉交易的人都知道,極大部分的交易都是在“一對一”的情況下完成的,人們普遍認為只有面對面的談,才能夠放心,達成最好的交易。這種類型的交易所具有的優點是十分簡潔靈活,并不會受到市場以及交易程序的控制,經營者對于交易狀況能夠自行操作和控制,這也是一種買賣雙方建立起長期性業務關系的重要手段。然而存在于其中的缺點也是很明顯的,即該種方式并不能與市場進一步拓展的需求相適應,被限制在一定的區域內,尤其是在市場放開茶葉自主經營權后,國內茶葉市場由于受到信息以及專業技術的限制,很難接觸到國際市場,并隨著市場經濟格局的改變,茶葉出口的渠道變得多種多樣,這在一定程度上也出現了市場亂象,擾亂了市場秩序,如:隨意壓價,大量流失國有經濟效益。
1.3加入電子商務的必要性
就當前國內茶葉交易而言,由于受到時間和地域的限制,使得茶葉交易市場長期維持在固定的交易范圍內,難以得到進一步拓展。而根據相關資料的調查得知,我們的鄰居——印度采取了新的一種茶葉交易方式,即“拍賣”,通過這一方式該國的茶葉交易量接近七十萬噸,深入的研究該交易形式我們發現,其能夠縮短印度本土企業同國際茶業市場之間的距離,在公正、公開和公平的交易市場環境下,采用產銷商直接見面洽談的方式,有助于現貨現賣,在與市場規則相符合的情況下,還起到了成本不斷降低的效果。對于這樣一種同經濟全球化發展趨勢相符合的方式,我國的茶葉交易市場應當借鑒過來,這也要求我們必須盡快將一個標準化、快捷化的具備茶葉拍賣性質的營銷模式構建出來,而這便為電子商務的出現作出了有效鋪墊。
2國內電子商務概述
電子商務的出現是時展、科學技術水平進步的必然趨勢,從長遠的發展來看,電子商務應當是對傳統茶葉交易市場的調整行為。依賴于物流以及電子貨幣而得到的電子商務現金流,其從最開始的B2B、B2C,到今天的O2O、G2B等形式,是人們不斷發展和進步的顯著標志。相較于傳統形式的茶葉交易而言,電子商務成本更低,交易的速度更快,因而其一出現就被人們廣泛接受和喜愛。
3電子商務模式下,國內茶業盈利模式的有效選擇和創新
3.1國內茶業電子商務的發展
電子商務是近年來興起的新的一種線上交易形式,其不受時間和空間的限制,就國內茶業電子商務而言,還處于初級發展階段,因而還有很多有待完善和改進的地方,如:落后的市場交易觀念和信息是阻礙茶業電子商務進一步發展的重要一個因素。茶業不僅是與本產業相關聯的,還同手工業、農業、文化產業、政府機構以及商業協會等有著密切聯系,無論是哪一環節脫軌,都會影響著整個茶業的可持續發展;茶業經銷商市場意識的短缺,僅僅是圍繞著自己所在區域的市場進行交易,而忽視了更遠、更大的區域,當茶葉交易存在著區域性,茶業就很難得到拓展;缺乏人才信息收集渠道,這也是很重要的一個影響因素,信息化時代下,茶葉交易應當更多地與信息技術接軌,只有了解更多的茶葉交易信息、交易形式才能夠探索出新的一種茶業發展渠道;國內茶業缺乏龍頭企業的支撐,雖然茶葉企業有很多,發展狀態良好的企業也有很多,但是企業名氣大、社會形象好的卻寥寥無幾,這也阻礙了本土茶業向國際市場拓展的腳步。
3.2國內茶業電子商務創新型盈利模式構建
自全球經濟一體化形成以來,傳統的茶業交易模式已經無法適應新經濟形式的發展,此時發展茶葉電子商務就顯得非常緊迫,而這就要求我們必須從茶業交易特征出發,選擇或創造出適應于本地區茶業發展的電子商務相關的盈利模式。就國內茶業發展的大范圍來看,同其他行業的電子商務經營模式相比,茶業有著自身獨有的發展特征,無論是從其市場發展適應性的角度出發,還是全球化經濟發展契合性的角度出發,都應當從產業聯盟B2B的模式著手,將一個面向國際化的拍賣型網站建立起來,吸納全國各地和世界范圍內的所有茶葉供銷商,如:來自各個地方的茶葉批發商以及供應商都能夠通過網站找到對自己有用的信息,供應商應當預先將茶葉樣品寄給批發商,并且網站內應當有專門的人負責評級、編號以及樣品發送等工作,將編排好的樣品照片放到網站上,為拍賣所用。當交易的雙方在規定時間內達成交易后,網站有權收取一部分的服務費或交易費。針對這樣一種盈利模式,其非常符合現代市場發展需求,不僅有利于交易費用的節省,還為茶葉全球化發展提供了基礎。單從消費者以及批發商的角度來看,我們應當將一個行業聯盟性質的B2C建立起來,以在線電子零售作為銷售基礎,直接送到消費者手中,省去中間商環節,以此縮減成本。經過多方走訪調查,能夠稱得上是我國茶業門戶型代表網站的不過幾家,其中還有很多的網站有著巨大的發展潛力,卻由于受到很多外在因素的限制而沒有發展起來。如:以俱樂部形式來吸納會員的“中茶網”就是國內茶葉網站中做的比較好的,門戶型網站,其所吸納的會員多種多樣,有來自科研院校的、茶業單位的、茶藝組織的一級茶葉協會等,簡單的入會方式卻能夠享有很多優惠,諸如信息免費等;此外該網站還專門組建了物流配送中心,全國各地都有該網站的分管站,這樣有助于及時了解各地茶業的發展實況。深入研究各個網站運營模式我們不難發現,更加符合與當前國內茶業電子商務發展的應當是“中茶網”,為關注的重點在于本土茶業,因而網站中的大部分信息都關乎國內茶業發展,我們認為該類型的網站應當多建立幾個,單就“中茶網”內部而言,有必要增設一些會員分類環節,諸如根據不同類型(行業、區域等)的會員提供與之相對應的服務,這樣會顯得網站服務更加系統性、專業性。顯然這一模式創新,想要完成是非常復雜的,這是因為國內現有茶業網站中出現了一種通病:受到市場發展行情以及經營政策要求的限制,在提供服務的過程中難以考慮全面,只傾向于向重要的、龍頭型的企業提供服務,而忽視對于小型的企業或個人進行服務。毫無服務特色的網站會員管理模式,是很容易流失客源的,針對這一情況,我們便將新的一種創新型的茶業電子商務提了出來———ABC模式該模式是在B2C以及B2B的綜合分析下建立起來的,其是兩種電子商務模式的有效結合,有助于綜合性特點的發揮,并且在應用價值的幫助下,引申出投資價值,隨后便形成了組織進化價值,一旦具備現代化經濟發展特征的價值鏈形成,那么將針對不同類型客戶分類管理的目標實現就不遠了。
4總結
綜上所述,時代是在不斷發展,社會經濟形式的改變,必然會改變各行各業的經營方式,相較于傳統意義上的茶業經營模式而言,現代化的電子商務形式就顯得非常重要,其是科技進步、時展的重要體現。將電子商務應用到國內茶業發展中,有助于茶業的進一步發展,接觸到國際市場。根據國內茶業當前電子商務發展實情,我們在B2B以及B2C兩大熱門盈利模式的結合下,創造出了更適宜茶業發展的ABC模式,其是以上兩種模式應用優勢的綜合,能夠將完整的一條電子商務鏈形成,是我們針對國內茶業電子商務發展實況的有一次創新性研究,因而能夠更好地滿足于市場經濟發展的需求。
參考文獻
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[關鍵詞] B2B 供應鏈 電子商務
一、引言
供應鏈管理(Supply Chain Management,簡稱SCM)是一種集成的管理思想和方法,它把供應鏈上的各個企業作為一個不可分割的整體,使供應鏈上各企業分擔的采購、生產、分銷和銷售職能成為一個協調發展的有機體。隨著電子商務的進一步發展,企業的商業競爭將會越來越激烈,不只是單獨企業間的競爭,而將是包括電子商中整個供應鏈間的競爭。然而,我國許多企業的經營理念、交易方式等均沒有與國際接軌,加快供應鏈管理已成企業的當務之急。因此,本文結合供應鏈管理,設計出一種基于B2B模式的電子商務系統框架(B2B-SCM)。
二、B2B-SCM框架
通過對電子商務供應鏈管理系統的研究,將電子商務供應鏈中各個環節集為一體,成為協調發展的一個整體,本文提出的B2B-SCM的框架圖如圖1所示。
該B2B-SCM系統是以制造商為中心的電子商務系統,系統的服務器和數據信息集中部署(通??紤]部署在制造商Intranet中),主要參與者包括制造商、供應商、銷售商和物流商,通過訪問該系統完成各自的業務功能,并實現相互間的協作活動。銀行和認證中心(CA)等輔助參與者與本系統通過特定的網關、接口或協議實現交互和協作。整個系統的供應鏈流程如圖2,其中:
銷售商查詢產品信息是指銷售商通過網站查詢或通過廠商的電子郵件獲得廠商產品信息。
銷售商提交訂購信息是指銷售商提供自己的訂購信息,包括所需產品的名稱、規格、數量等。
廠商確認是指廠商根據銷售商訂購信息進行談價。
廠商與銷售商協商簽訂合同是指廠商與銷售商協商合同細節,并簽訂合同,該部分可能包括傳統的手工合同。
自動/計劃生成需求信息是指生產總調度根據市場需求或銷售商的需求確定生產計劃,采購部根據生產計劃確定采購信息并通過網上,包括部件名稱、規格、數量、交貨時間及其它相關信息。
供應商查詢需求信息是指供應商通過網站查詢或通過廠商的電子郵件獲得廠商采購信息。
供應商提交競標信息是指供應商提供自己的競標信息,包括所提供部件的名稱、規格、數量、交貨時間、交貨方式及其它相關信息。
廠商評標是指廠商根據供應商競標信息選擇供應商。
廠商與供應商協商簽訂合同是指廠商與供應商協商合同細節,并簽訂合同,該部分可能包括傳統的手工合同內容。
合同執行是指廠商與供應商均可通過電子商務系統查詢并追蹤合同的執行情況,包括發貨情況、到貨情況、付款情況、到款情況等。
三、主要子系統設計
根據供應鏈的流程,我們設計的子系統如下:
1.制造商子系統:主要完成與制造商相關的信息管理,如部件訂單信息、物流信息維護、資金信息維護等
2.銷售商子系統:主要完成與銷售商相關的信息管理,如包括瀏覽制造商的產品、合同協商與維護等
3.供應商子系統:主要完成與供應商相關的信息管理,如瀏覽制造商的部件表、在線簽訂合同;合同追蹤等。
四、系統技術實現
1.開發平臺:
本系統基于J2EE平臺利用工具Eclipse、JBOSS應用服務器、MySQL數據庫進行系統開發與實現。
2.安全策略
筆者選用了高效、安全、易用、勿須額外付費的頁面安全控制技術。該技術的核心是JAVA SERVLET和SESSION。對每一個JSP頁面調用一個SERVLET來對用戶身份進行驗證。我們對企業員工進行等級權限劃分,并且采用了基于角色訪問控制機制進行授權,授權方式相當靈活。
五、實際應用
某汽車制造廠和其企業合作伙伴的電子商務系統中,采用了B2B-SCM框架和相應的技術進行了實現,并將這一電子商務系統運用于實踐。實踐證明,基于B2B-SCM框架的電子商務系統提高了企業的運行效率,取得了較為滿意的效果。
六、結束語
本文首先分析了電子商務供應鏈管理的重要性,然后結合B2B和供應鏈管理提出了B2B-SCM框架。使用該系統架構實現了基于網絡的供應鏈一體化,達到了高效率、便捷、直觀的商務數據存取和管理,保持商務活動中相關企業之間高效率的交互能力,提高了企業的協作能力和企業的生產水平,同時降低了企業生產和風險。
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關鍵詞:移動電子商務;類型;盈利模式;服務
移動電子商務指的是智能手機、移動電腦、iPad等移動通訊手段與無線網絡相結合,所構成的一個統一地商業服務平臺。與傳統電子商務相比,移動電子商務有著即時性、交互性、快捷性、靈敏性等方面的優點。受眾利用這一平臺可以不限時間與地點的接受和傳遞商業信息,并且無需承擔高額的支付擔保費用,進而有力的推動了商業的交流與繁榮。
一、移動電子商務盈利模式分類
(一)產品交易型盈利
產品交易盈利類型下各類商業主體依靠現實產品交易來進行盈利,典型的體現在制造業和零售業之中。制造企業依托互聯網商業平臺,把供應商、客戶與合作同伙三者有機聯系起來,縮短產品交易的周期和優化產品交易環節,進而實現整體利潤的增長;網絡零售商是供貨企業的下一級,賺取交易中間環節費用,淘寶、京東等網站中的各級商就靠這種模式盈利。
(二)服務型盈利
服務型盈利類型下服務商通過為客戶提供個性化的服務而收取費用。這種服務不同于現實的商品交易,客戶對所購買服務的認可度與忠誠度對服務商利潤的擴展有著直接的影響。如果服務商為客戶提供的服務能較大化的轉化為商業價值,那么這種服務的價值相應較大。這種盈利類型下的服務商常選擇與運營商進行合作,依靠收取服務費、廣告費、會員費等獲得經濟效益,現今的各大網站與網絡銷售平臺大多靠此種方式盈利。
(三)信息交互型盈利
商業主體通過信息之間的交互在客戶與供貨商之間搭建了一條溝通的橋梁,如果雙方都感覺這一商業主體有存在的必要與價值,那么商業主體就會在交易過程中抽取相應的繳費中介費或傭金等。這一類型下的盈利價值實現一方面要靠平衡交易雙方之間的經濟沖突,另一方面要盡可能的擴展服務范圍,如淘寶網中的數據魔方業務通過為客戶提供有價值的信息而進行盈利。
二、常見的移動電子商務盈利模式
(一)廣告盈利模式
網絡廣告是移動電子商務中較為常見的一種盈利模式,它具有盈利速度快、盈利集中和盈利效果突出的特點。網絡廣告依托于靈活而方便的移動電子商務平臺,為客戶大面積的發放廣告,并借此來收取一定的廣告投放費用。其具體投放費用依據客戶的投放要求和投放時間而定,與傳統廣告投放方式不同的是,電子商務廣告可以依靠受眾的自我傳播來實現廣告推廣,進而同等條件下能夠大大節省廣告的投放成本。如微信平臺一方面免費為受眾提供交流服務,另一方面又在平臺中投放個性化的廣告,實現了較大的盈利增長。目前,各大網絡企業都在積極的開展網絡廣告業務,其中做的最好的要數“百度推廣”。百度企業利用其覆蓋范圍廣的強大優勢,開設了搜索引擎排名競價的業務。一些無力承擔高額電視廣告費用的企業紛紛選擇與百度合作,在網頁中推廣企業產品,繼而也實現了雙方利益的共贏。
(二)網上商城盈利模式
網上商城盈利模式指的是商業主體通過建立網絡平臺推廣產品,并借此來實現商業利益價值的一種方式。常見的網上商城盈利模式有兩種類型:一是實體企業建立交易網站,實現網絡營銷。如中國移動官網中提供的有電子雜志訂閱服務、集團業務服務、彩鈴和彩信下載服務、網游虛擬裝備交易等;二是商家建立交易網站。阿里巴巴是最早在中國開設網絡營銷的企業,目前阿里巴巴旗下有諸多銷售網站,范圍幾乎涵蓋了各類商品,經過多年的經營,阿里巴巴建立了全球最大的采購交易平臺,實現了企業經營業績的幾何式增長。
(三)集體議價盈利模式
集體議價方式把分散的消費者聚合起來,形成了一種類似于團購的大訂單,一方面消費者通過強大的聚合力享受到了“量大從優”的實惠,而另一方面商家則通過“薄利多銷”的方式實現了利潤的增長,這種方式符合了交易雙方的共同利益,具有較大的發展空間,如目前很多商家紛紛在網絡平臺中開設團購網或同城購物網是這種盈利模式的典型體現。
(四)網上拍賣盈利模式
網上拍賣盈利模式指的是中間商在網絡平臺中建立一個自由交易的平臺,買賣雙方遵循自愿的原則在網上交易,商家為其提供擔保,并以此來收取部分擔保費服務費用的一種方式。如淘寶網站中有二手車競拍平臺,消費者可以在固定時間和固定范圍內進行自主叫價,最終出價最高者享有交易權利。
三、結語
移動電子商務的成功離不開各參與主體之間的通力合作,以及為受眾提供個性化的服務。移動電子商務大范圍推廣的環境下,誰利用了最佳的商務盈利模式,就意味著比同類商業主體擁有了更多的競爭機會。為此,各參與主體要積極探索移動電子商務盈利新模式,實現利益增長與電子商務發展的雙贏。
參考文獻:
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作者簡介:
張琳 ,性別:女 ,籍貫(精確到市):江蘇省連云港市 ,出生年月:1983年7月,工作單位(或學校):蘇州大學東吳商學院,單位(或學校)郵編:215021,單位(或學校)所在城市:江蘇省蘇州市 ,職務職稱和學歷:講師 碩士 ,研究方向: 電子商務。
基金項目:江蘇省2012年哲學社會科學
[關鍵詞]SNS 盈利模式 facebook
2010年3月,年僅25歲的Facebook掌門人馬克•扎克伯格以凈資產40億摘取了世界首富頭銜。根據美國網絡市場調查機構“聰明點擊”的最新調查結果顯示,2010年前三個月,Facebook的首頁在美國用戶中的訪問量比例為7.07%,比去年同期大幅上升了185%。從而使facebook首度超越Google,成為最多網友訪問的網站。同年,馬克•扎克伯格又當選為戛納廣告節年度媒體人物。這個獎項是頒給那些畢此一生為革新媒體和營銷方式作重要貢獻的人。上述事實已經告訴我們,網絡媒體已經徹底從門戶第一代,搜索引擎第二代,過渡到了微博和Facebook等社交網絡為代表的新一代媒體。
在維基百科里,對于社交網絡的定義是:社交網絡服務(SNS, Social Networking Service)主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人建立在線社區。這類服務往往是基于網際網路,為用戶提供各種聯系、交流的交互通路,如電子郵件、即時消息服務等。他們通常通過朋友,一傳十十傳百地把網絡展延開去,極其類似樹葉的脈絡,所以中國大陸上的人們稱類似的網站為脈絡(人面)網站。我們研究的SNS通常包含三層含義:1.社會網絡服務Social Network Service;2.社會網絡軟件Social Network Software;3.社交網站Social Network Site。目前我們討論的比較多的主要是第三層含義。本文也是從社交網站這個角度來研究SNS的。
SNS作為新媒體的價值無疑是巨大的。在alxa全球網站流量排行榜上,facebook緊隨google,成為全球第二大互聯網應用。如圖1,圖2所示:
從facebook上線以來,網站的流量排名一直處于上升階段。目前,已經穩定在全球第二名的位置,僅次于搜索引擎google。
下面再來看一下Facebook的用戶量情況:
從上圖可以看出,facebook的用戶量也處于上升階段。與此同時,alexa顯示,facebook的用戶日平均訪問時間一直保持在32分鐘以上,這說明facebook的用戶黏性也是相當不錯的。
一切數據表明,社交網站已經成為一顆萬眾矚目的新星,吸引了眾多的網民眼球,成為極具商業價值的一種模式。但是巨大的流量未必能帶來巨大的經濟效益,如何創造持久有效的網站盈利模式,成為擺在網站運營者面前的一個必須重視的問題。2010年7月,曾經獲得過3000多萬美元的融資的SNS網站“360圈”宣布關閉運營,業內傳言它倒閉的原因是:投資中斷,現金耗盡。據360圈網前離職員工透露,360圈從2009年第四季度起就沒有再拿到投資人的資金支持。當月15日,真人社區網站螞蟻網也宣布關站,停止運營,原因同樣是因為資金鏈斷裂。這一切,為SNS網站的經營者敲響了警鐘。
那么,SNS網站的可行的盈利模式到底是什么呢?下面筆者重點分析一下四種盈利模式:
1.游戲模式
在全球金融危機的背景之下,網絡游戲產業迅速發展。從網絡游戲中獲取利潤成為一種常見的思路。作為擁有5億用戶的SNS網站,Facebook已經成為全球最大的網絡游戲平臺。網絡游戲和游戲應用中的虛擬商品(如游戲道具)成為一個巨大的利潤來源。據有關資料報道,Facebook從網絡游戲道具的銷售中獲得約30%的提成。
不過,業內人士認為,目前風風火火的社交游戲不久即將滅亡。由于社交游戲具有用戶粘性并利用了用戶之間的社交關系,所以一時之間吸引了眾多用戶,但是這種游戲缺乏本身實質性的吸引力。國內風靡一時的偷菜游戲目前迅速退潮正是這一現象的體現。這說明社交網站的網絡游戲只能吸引短暫的注意力,真正的核心還是需要應用社交網站所賴以生存的社會關系。
2. 移動增值業務模式
隨著移動互聯的迅速發展,移動增值業務也成為SNS網站可以考慮的一個盈利模式。而且這種方式突破了傳統的互聯網用戶的一些局限,具有顯著的優勢。
(1)精準營銷,定向廣告
目前,移動SNS已經逐步掌握用戶的詳細真實資料。同時,用戶的消費行為也更容易挖掘。所以我們不難做到投放定向廣告。
(2)虛擬增值服務
通過SNS我們可以方便的銷售一些虛擬商品。
(3)流量分成
流量分成是移動SNS一個可行的重要盈利點。移動SNS運營商和第三方業務提供商可以相互合作,實現流量分成。
3G網站開發SNS的發展空間是廣闊的,手機社交網絡的發展前景可以看好。
3.廣告模式
通常而言,大多數網站會采用先提升網站流量,然后通過大量的流量來獲取廣告的盈利模式。這種模式力圖在網站巨大的流量和用戶對某種產品或者服務的知曉之間建立連接。今年第一季度期間,Facebook顯示廣告收視次數已超過雅虎。而在未來的幾年之間,這個數字還將大幅度的增長。與此同時。傳統企業也開始加入這個市場,從而大大拓展了網絡廣告市場的容量。
但是這種模式也有不足的地方,eMarketer調研公司的最新調查表明,社交網站用戶的廣告點擊率遠遠低于其它類型的網站,其比例為4/10000∶20/10000,也就是說,對廣告主而言,在Facebook、Twitter這類社交網站上做廣告的效用有限。
這種情況出現的根本原因還是在于社交網站的核心在于人際關系,他們訪問人人網或者facebook的目的不是消費,而是交友。
所以,長此以往,廣告主是否會拋棄社交網站這個平臺,回到搜索引擎等效果更好的廣告平臺上面,不得而知。而隨著SNS的退潮,如果流量的增長不再迅速甚至下降的話,這種廣告模式賴以存在的命脈將遭遇危機。
那么,是否在SNS網站廣告模式不能成功呢?筆者認為至少有幾種方案可以探討。
建立群組是其中的一種方式。群組由關注于相同主題的人們組成,它需要一名協調員來協調組里事務,采取必要的行動來阻止不必要的活動。組可以視為討論新產品的地方。在這里廣告主的產品信息可以通過群組討論的方式有效的傳遞給用戶。
另一種營銷方式是開發品牌粉絲網頁。與Facebook組不同,粉絲網頁不需要監督。它包括每周新聞、特定的服務、比賽、問答以及投票等。粉絲網頁可方便地與博客實現整合。通過組和粉絲網頁,一個品牌可以在Facebook中形成跟隨者。
還有一種利用口碑營銷的方式。在這種廣告形式中,用戶可以看到哪些好友對廣告中的品牌或產品感興趣。當然,這種方式可能會引起用戶對于個人隱私的擔憂,不過采用opt-in的方式可以較好的避免這種情況的發生。
數據挖掘技術可以給廣告帶來更好的效果,通過數據挖掘可以獲知顧客的潛在需求,并提供相應的廣告給消費者?;跀祿诰虻男袨槎ㄏ驈V告就是一個好的選擇,通過對目標消費者行為的分析,廣告會更有針對性。
4.電子商務模式
SNS網站無疑不是一家電子商務公司。但是電子商務和SNS這種模式的結合,能給網站帶來未來更加穩定的盈利。有專家稱,電子商務已經進入了第二個發展的高峰期,這不僅表現在網民數量和電子商務交易額的持續增長,更重要的一個標志性事件就是傳統企業大量進入電子商務市場。
目前,大量的電子商務網站已經悄然向SNS化發展。無論是B2B,B2C還是C2C網站。阿里巴巴推出了“人脈通”、淘寶網有“淘江湖”。馬云還將淘寶的SNS化作為阿里集團今年的三件大事之一。拍拍網也確定了未來發展戰略就是“電子商務+SNS”。亞馬遜也把眼光轉向了facebook。據有關媒體報道,2010年10月,facebook為亞馬遜帶來的推介流量同比增長328%,facebook已經成為網絡零售商重要的利潤來源。對于電子商務企業來說,有人群聚集就有消費的可能,而SNS網站的活躍用戶大多數在年齡20-30歲之間,屬于網絡購物的高消費人群,因此,利用SNS豐富自己的營銷渠道成為了這些企業的上佳選擇。
同時,SNS網站也開始布局電子商務。開心網引入電子商務類應用程序,就是一種對于市場需求的回應。旗下擁有中國最大社交網站人人網的千橡集團推出了團購網站―糯米網。上線當天,糯米網推出的成龍影城40元雙人套票就吸引了超過15萬買家,總計成交額超過600萬元。對此,業內人士普遍認為,在一定意義上而言,人人網的人氣已經相當有效的轉變為糯米網的財氣。對于團購這種行為而言,社交網站的特性恰恰可以有效的放大團購的規模和影響。糯米網的推出是依托集團優勢進行社交化電子商務的有益嘗試。
Facebook花了大量的時間實驗各種各樣適用的電子商務形式?,F在,facebook已經正式投入人員研發一種適合SNS電子商務的在線支付系統,這種系統的作用和paypal類似。一旦研發成功,也許會成為SNS發展電子商務的一個成功范例。而從中可以獲取的利潤非??捎^。
利用社交網站銷售產品,已經成為企業的一個具有巨大發展空間的渠道.筆者認為,未來幾年,SNS的電子商務化,將成為一種主流的發展趨勢。而這種盈利模式,將成為最具發展潛力的SNS盈利模式。借用淘寶官方的說法:當你的店鋪掌柜說(淘寶平臺上面的店鋪掌柜微博)超過100粉絲,你就是社區小賣部,超過10000000,你就是沃爾瑪商業帝國。
無論業界如何質疑,SNS網站的前途仍然可以樂觀,因為他們基于神奇的六度分隔理論而建立。社會交往是人類永恒的需求,關鍵是如何找到這種需求和企業的利潤之間的一個更好的結合點。無論采用什么盈利模式,用戶和企業的雙贏無疑是最為重要的。
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關鍵詞:電子商務企業;投融資;內部控制;盈利模式
基金項目:國家級大學生創新創業訓練計劃立項項目(項目編號:201910298036)。
引言
自電子商務問世以來,其對人類活動的影響已滲透到方方面面,信息技術革新給傳統產業提供了新的發展契機,同時也對傳統的企業運作模式帶來了前所未有的改變。電子商務活動主要是借助互聯網、企業內部信息網絡和增值網絡等各種網絡資源為平臺,信息網絡技術為手段,進行商務等價交換的一種商務活動。
通過將傳統商業活動與電子化和信息化技術相結合,使商業活動與互聯網技術高度融合。從財務角度來看,會計對象不再僅僅局限于資金運動,同時也是一種信息傳遞過程,實現了會計與業務的統一。電子商務企業的經營管理活動,必將對企業傳統財務管理理論到實踐發展產生重大影響。本文結合電子商務企業財務管理的具體內容,從籌資管理及投資管理、內部控制管理及預算管理、盈利模式及分配模式角度具體展開創新研究。
1、籌資管理及投資管理創新
相比于傳統企業借款、發行債券、發行股票等融資渠道,網絡虛擬交易的形式以及行業較低的進入門檻造成電子商務行業長期受到信用風險的挑戰,因而電子商務企業融資方式相對較少,初創期融資主要依靠風險投資,在一段時間發展后,企業有了利潤點,則可以通過IPO實現股權融資。目前電子商務企業沒有發行債券的權利,主要的融資方式就是權益融資。同時,從投資角度出發,絕大多數的電子商務企業依賴電子貿易方式進行經營銷售活動,特定造成企業內部資金流動速度快、交易金額不確定性高等一系列特征,最終導致難以進行企業資金集中管理,增加了企業投資管理的難度。電子商務企業可以從以下三個方面入手,創新籌資管理及投資管理。
1.1落實風險管理,樹立品牌形象
電子商務行業的高速發展下,企業管理者和投資者要加以注意,對國家相關政策保持密切關注,抓住政策導向,積極把握適合企業的政策優勢,降低企業面臨的政策風險。同時,電子商務企業還應進行系統的信用風險管理。針對電子商務企業,消費者主要受到虛假交易、合同詐騙、網上哄抬標的等等信用風險的威脅,極大地損害了網絡交易主體的利益。要使電子商務交易健康發展,電子商務企業必須努力維護可靠、可信的網絡環境,降低企業信用風險,打造自身品牌可信度。電子商務企業應結合自身實際情況,努力降低系統風險以實現更低的資本成本。
1.2推動項目分類,實行資金集中
電子商務企業應嘗試對項目進行分類管理,對重點盈利項目完善細化制度,并提供個性化服務,促進資金集中度的提高。電子商務企業可以按照規模對全資及控股子企業應當按照集團公司的要求,通過集團總部行政力量的推動,強化賬戶清理,加強資金集中力度。對規模以下的管理鏈末端企業或非獨立法人子企業除加強資金預算管理外,可借助子集團內部資金管理需求,引導其應用財務公司信息化管理平臺,實行資金集中管理,為企業投資管理提供資金支持。
1.3變革傳統制度,提升管理素質
電子商務企業應當密切關注當下制度經濟環境共性,同時結合自身企業特性,確立具體明確的財務管理制度方向,變革傳統的財務管理制度,以適應企業需求,為企業商務信息提供安全保障,為企業財務管理提供制度支持。同時,電子商務企業經營業務活動的特殊化性質也對企業管理人員提出了更高水平的要求,企業應積極構建學習型組織,為管理人員組織定期培訓,豐富網絡技術理論知識、提升自身專業技能和專業修養,也使管理人員更了解電子商務企業行業環境及特性,以更好地滿足電子商務企業進行科學合理籌資管理和投資管理的制度需要及人才需求。
2、內部控制管理及預算管理創新
大數據浪潮下電子商務企業所呈現出的數據體積大、種類多、價值密度低等特點,都對企業財務數據信息處理環境及技術提出了更高的要求。隨著電子商務企業在全球范圍內的高速發展,財務數據瞬息萬變,做好內部控制管理和預算管理成為企業支撐長短期戰略實施的關鍵。電子商務企業可以從以下三個方面入手,創新內部控制管理及預算管理。
2.1建設內控環境,提升管理效率
企業內部控制環境作為企業內部控制其他要素發揮作用的重要基礎,對企業內部控制管理活動以及員工管理意識都存在重要影響。因此,電子商務企業提升內部控制管理水平首先要加強企業內部控制環境建設。電子商務企業隨著網絡信息系統技術的不斷深入,對企業內部的管理幅度需求逐步提升,扁平化的組織結構有助于企業減少管理層次,提升內部控制管理效率,電子商務企業應結合自身具體特征構建穩定高效的企業組織結構,加強內部控制環境建設。
2.2結合信息技術,創新內控管理
憑借現代信息技術,電子商務企業可以實現內部控制活動的動態信息化,使管理人員能隨時了解企業銷各個環節的具體實際情況,努力實現全員控制和全過程管理?;ヂ摼W技術和信息技術的發展,為電子商務企業實現實時高效內部控制管理提供了技術支持。同時,高素質的專業復合型技術人才也是電子商務企業快速發展不可缺少的必要準備,電子商務企業的行業特性決定了員工不僅要具備業務技能更要擁有網絡技能,高素質的復合型人才有助于提升電子商務企業整體內部管理控制創新能力。
2.3實施管理信息化,加強科學預算
財務共享作為建立統一財務預算管理制度的前提,有助于推動各電子商務企業之間、企業內各層級、各部門之間的財務業務及財務數據通過互聯網和信息技術手段進行整合和共享。對于電子商務企業預算管理模式來說,如果企業過于強調按照計劃執行預算,會讓執行層在進行具體操作時畏首畏尾,不利于應用機會,獲取更強的競爭優勢,也不利于人事激勵。但如果給予執行層太高的預算執行自由度,可能會導致執行層在執行時過于隨意,造成過高的管理費用,形成企業成本壓力。因此,電子商務企業全面實施預算管理信息化是實現企業科學預算管理的前提和保障。
3、盈利模式及利潤分配模式創新
盈利模式是對企業利潤產生環境、利潤產生方式、利潤產出結構等進行系統歸納形成的方法總結。隨著信息時代網絡經濟全球化、多元化、個性化的發展,電子商務企業能否在有別于傳統企業的實際經營中構建恰當的盈利模式,對企業的可持續發展具有決定性價值。同時,企業將實現的利潤進行內部合理分配以實現企業內部協調發展。電子商務企業可以從以下三個方面入手,創新盈利模式及利潤分配模式。
3.1合理控制成本,維護平臺穩定
企業的經營目的之一是獲得利潤,在電子商務企業的運營過程中要注重對成本的管理。電商企業要對自身經營成本進行科學預算、合理調控,在考量各種可能對企業日常經營所造成影響的因素后,作出最優選擇,制定最為合理的投資方案。另外,電子商務企業還要對相關數據信息進行嚴謹分析,通過最具性價比的技術投資,不斷改善和提高企業核心競爭力,在這個過程中電子商務企業還要考慮到后期的維護成本。但在控制投入成本的同時也不能忽視平臺搭建的質量,如果成本過于節約而導致企業前期投入不足,這就會造成電子商務企業平臺運行不穩定,進而就會為企業客戶帶來不好的購物體驗,最終影響企業收益。為了滿足電商企業日常運營需求,電子商務企業應不斷加強專業技術人員的培養和引進,使專業人才成為平臺建設和維護的核心骨干,這既能節約由于外包而帶來的費用,還有利于平臺今后的運營管理和技術開發,總體來說對于企業是有益的。
3.2發展社會化功能,提升用戶粘性
新型電子商務企業應該更多的關注企業的社會化功能。社會化電子商務是指消費者通過對商品的購買體驗和信息分享,形成大量的推薦信息,推動企業商品對的持續性銷售。由此可見,消費者在在虛擬社區的活躍度、虛擬活動的參與度、商品的購買頻率對于電子商務企業的盈利至關重要。電子商務企業應當積極發展企業平臺的社會化功能,對積極參與互動宣傳的消費者及時給予積分或等級獎勵,提升消費者體驗粘性。這不僅滿足了新時代消費者多樣性、個性化消費的需求,同時也為電子商務企業自身挖掘了更多的潛藏價值,謀求了更多的行業盈利空間。
3.3管理合作伙伴關系,實現資源有效共享
在合作伙伴關系中,當代運營商和運營企業都能持續穩定地獲得收益,憑借1+1大于2的協同效應,努力構建雙贏局面,以實現合作伙伴關系的長久健康發展。首先,代運營商要及時增強對于運營企業的了解,高度關注運營企業的主要業務,積極配合運營企業工作,滿足運營企業的各項合理需求。其次,代運營商要盡可能與運營企業樹立共同的目標,實現資源的有效共享,更好地實現協同效應。最后,代運營商應嘗試與合作伙伴樹立共同的價值觀念,就合作規范、利潤分配等等問題達成共識,長久持續地維護雙方良好的合作伙伴關系。
4、結語
網絡全球化的大趨勢給傳統商務活動帶來了一場電子化、數字化的大變革。與傳統商務活動相比,電子商務活動絕非僅僅簡單地將線下交易轉變為線上交易。電子商務活動憑借其一系列的行業特性,已經深刻的提升了交易雙方的交易效率,同時改變了傳統的利益分配模式。因此,作為企業經營管理核心內容的財務管理必然也將產生深刻變革。
本文結合電子商務企業的具體特征,力求為電子商務企業高質量發展提供理論支撐和實踐指導。本文認為電子商務企業應當通過在投融資管理、內部控制與預算管理、盈利模式與利潤分配等財務管理的關鍵領域和關鍵環節進行管理創新,以適應外部商務環境的變化和電商企業發展的要求,從而促進電子商務企業的高質量發展。
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2007年的互聯網業涌現了大量的新技術、新創意、新服務,深刻影響著每個網民的生活。2008年的中國互聯網將給我們那些驚喜呢?
電子商務如何在融合中隨需應變
2007年,電子商務成為最受資本關注的互聯網細分市場,其產品和模式都有不同程度的創新,并吸收融合搜索、即時通信、Web2.0等諸多元素來提升用戶體驗,電子支付領域也在邁向盈利的道路上跨出了決定性的一步。
賽迪顧問互聯網產業研究中心分析師王開宇認為,2008年電子商務將在隨需應變中成長,它不再僅是傳統商務的網絡化,開始向互聯網的各個領域滲透,逐漸融合互聯網的諸多元素,滿足、引導甚至創造用戶需求。
2008年,電子商務縱向發展并橫向延伸,推動互聯網跨入商務時代。王開宇說,基于對用戶需求的把握,2008年將有更多出人意料的產品被搬到電子商務平臺上銷售,而電子商務模式更加多樣化的同時,市場上還將涌現出更多專門提供電子商務解決方案的企業,以滿足中小企業和個人的需求。
電子商務將更廣泛地融合互聯網應用,包括搜索、IM、Web2.0等,來提升用戶體驗,促成最終交易;雅虎、谷歌等搜索企業不會坐視百度C2C的表現,必定加速自身在電子商務領域的探索腳步;而IM企業的代表騰訊,則會繼續加大電子商務方面的投入,力求借由龐大的用戶規模帶來可觀的交易額;眾多Web2.0企業需要努力尋找電子商務的切入點,以解決盈利問題;門戶網站也將開始考慮如何利用流量優勢,通過電子商務來擺脫單一盈利模式的束縛。
搜索引擎能否強者恒強
賽迪顧問互聯網產業研究中心咨詢師危貴川認為,2008年,除非推出殺手級的應用產品,否則獲得市場關注的仍然會是目前處于第一梯隊的搜索廠商,第二梯隊中的個別廠商將在大浪淘沙般的市場競爭中逐漸淡出市場。即便如此,生存下來的搜索廠商是否能夠在強者愈強的市場環境中取得令各自滿意的市場表現,答案也極可能是否定的。
推出創新型新產品以提升用戶搜索使用體驗將成為主要搜索引擎廠商競爭的焦點。谷歌、中國雅虎將繼續秉承“Universal Search(整合或全能搜索)”的理念,在完善現有產品的基礎上繼續開發創新型產品。在市場競爭的壓力之下,百度、搜狗、網易等廠商也會基于各自的搜索技術與策略推出具有市場競爭力的新產品。
搜索引擎與電子商務的融合將成為市場亮點。隨著百度宣布進軍C2C搜索市場,阿里巴巴和中國雅虎的進一步融合,垂直類電子商務搜索引擎渠道建設進一步完善、市場推廣力度進一步增強、用戶認知度和使用程度進一步提高,搜索引擎與電子商務的融合發展將成為市場新的亮點。同時,通過與電子商務的結合,搜索引擎廠商盈利模式單一的問題將得到一定的緩解。
放眼2008年,進一步提升用戶搜索引擎使用體驗以及由此而來的競爭仍將是市場的主題,廠商間的競爭與突圍、商業模式的完善、盈利模式的多元化、搜索與精準營銷的結合、廠商對移動搜索的布局以及搜索引擎人性化與智能化發展,都將成為搜索市場的重要看點。
網游優勝劣汰的競爭將要加劇?
經歷過近似完美的開局后,2008年的發展將直接影響中國網絡游戲市場新一輪發展周期的走向。毋庸置疑,在新的一年里,網絡游戲市場進化的腳步將進一步加快。政府監管政策趨于細化,對私服及外掛案件的審判有利于市場環境的凈化。得到資本市場青睞的企業加大在研發及市場上的投入,以期獲取更大的市場份額及用戶群。網絡游戲市場高增長與高利潤勢必吸引更多的企業進入該市場淘金。
賽迪顧問互聯網產業研究中心咨詢師譚斌認為,2008年中國網絡游戲市場將延續高增長的態勢,并且體現出以下3個新的發展特點:
首先是玩家在游戲中尋求更多主導權。一方面隨著新玩家的加入,玩家基數將進一步擴大;另一方面,部分成熟的玩家對于游戲的理解逐步深刻,他們對產品及服務的要求日益提高,希望在游戲中獲得更多的主導權。
其次是盈利模式多樣化。免費模式對收費模式的替代已經無可逆轉,但在免費模式的基礎上,內置廣告、電子商務平臺等多種盈利模式迅速興起。
最后,網游由產品競爭步入文化競爭。在新的發展周期中,眾多“沉迷”的玩家在游戲中開始具有自己的思想,他們對游戲背后文化價值觀的認同程度是一款游戲能否成功的決定性因素。市場競爭的焦點也將由之前的游戲流暢性、畫面絢麗程度等技術層面上升到對社會結構、經濟運行規律的理解,以及游戲中所體現的文化體系、道德價值觀的競爭。
總之,中國的網絡游戲市場是一個極具生命力的市場,正處于“物競天擇,適者生存”的進化中。
即時通信工具能否在企業經營方面實現突破性發展
IM在互聯網用戶中的高滲透率帶來的商業價值在2007年被廣泛關注。一方面,越來越多的企業開始利用QQ、MSN等IM工具,作為客戶服務、企業招聘的窗口;另一方面,以贏思軟件為代表的獨立第三方軟件開發商不斷地推出基于QQ、MSN等IM工具應用的中文網絡機器人平臺,為企業提供中文人工智能解決方案。
國家統計局公布的數據顯示,2014 年我國全社會電子商務交易額達16.39 萬億元,同比增長59.4%。其中,在企業自建的電商平臺(簡稱純自營平臺)上實現的交易額為8.72萬億元,同比增長65.9%;在為其他企業或個人提供商品或服務交易的電商平臺(簡稱純第三方平臺)上實現的交易額為7.01 萬億元,同比增長53.8%;在既有第三方又有自營的混營平臺(簡稱混營平臺)上實現的交易額為0.66 萬億元,同比增長41.1%。中國互聯網購物人群在2014 年達到3.6億人,并且仍以每天16 萬人的速度繼續增加。中國線上零售滲透率在2014 年創下歷史新高,達到11%,總價值約2.9萬億元人民幣,預計這一數字將在2020 年分別達到22%和10 萬億元人民幣。電子商務平臺在協調、整合信息流、貨物流及資金流等方面的作用, 正隨著電子商務交易總量的快速增長和交易頻率的提高而顯得越發重要。電商企業的財務管控在網絡時代遭遇到經濟環境、技術環境和管理理念等各方面的沖擊和挑戰, 如何發現識別電商交易的財務風險、實施有效的風險管控,適應電子商務的虛擬性、實時性等特點,按照財務管理工作的核心內容,做好各項有形和無形資產的安全管理, 確保企業所掌控的信息資源向盈利能力的順利轉化,是本文關注的重點內容。
二、我國電子商務的發展歷程
19901993 年,以電子數據交換為代表的時代,成為我國電子商務的起步期;19931997 年, 在各級政府部門的重視和推動下,開始了我國的信息化建設工作,電子商務初具雛形;1997 年4 月以后,中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行;1998 年3 月,我國第一筆互聯網網上交易成功,我國電子商務進入了發展階段;1998 年10 月,國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的金貿工程,它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程;1999 年3 月8848 等B2C 網站正式開通, 網上購物進入實際應用階段,1999 年興起政府上網、企業上網,電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學)、遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務開始啟動,進入試點,并進入實際試用階段;20002009 年, 電子商務逐漸以傳統產業B2B 為主體, 標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。國家高度重視電子商務的發展,2011 年以來先后了《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》《20062020 年國家信息化發展戰略》《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》等文件,明確了我國政府大力扶持電子商務的戰略意圖。國家發展改革委在2013 年也表示,13 個部門將出臺系列政策措施,從可信交易、移動支付、網絡電子發票、商貿流通和物流配送共5 個方面支持電子商務發展。
三、我國電子商務企業的主要運營模式和財務管理
(一)我國電子商務企業的運營模式和結算方式?;ヂ摼W企業的交易是借助網絡平臺進行的。在傳統交易中,交易雙方通過合同約定、預付定金、交付商品、收款并開出票據等環節形成交易過程鏈。目前,我國電子商務企業的運營模式主要有網上綜合商城型、銜接通道型、服務型網店、導購引擎型、社交電商、團購模式、線上訂購線下消費型等。根據運營模式的差別,對信息流、物資流和資金流的管控存在著不同的特點, 但總體而言其盈利模式一般有以下幾種:(1)網上目錄盈利模式;(2)數字內容盈利模式;(3)廣告支持盈利模式;(4)廣告-訂閱混合盈利模式;(5)交易費用盈利模式;(6)服務費用盈利模式;(7)線上銷售盈利模式。在目前發展階段,電商企業的物流管理系統、倉儲管理系統是電商行業至關重要的運營環節, 物流與倉儲的完善程度通常決定了該電商企業的經營規模和生存能力。物流管理系統主要是指訂單管理、客戶管理和供應商管理;倉儲管理系統主要是指運輸管理、計費與結算管理、數據分析管理。目前較為普及的是采用ERP 系統進行管理。而電子商務交易的支付流程, 是電商企業區別于傳統企業的財務管控難點和風險點。電商交易的支付方式主要有貨到付款、郵寄支付和電子支付。在我國比較常用的電子支付有網上銀行、第三方支付兩種形式。第三方支付本身集成了多種支付方式,具體流程如下:(1)通過網上銀行將錢充值到第三方。(2)用戶支付的時候通過第三方中存款進行支付。(3)支付手續費進行提現。第三方的支付手段是多樣的,主要包括移動支付和固定電話支付。第三方支付目前使用人群較多,我國國內的第三方支付產品主要有支付寶、微信支付、百度錢包、PayPal、快錢、拉卡拉、財付通等。央行數據顯示,2014 年全國共發生電子支付業務333.33 億筆,金額1 404.65 萬億元,同比分別增長29.28%和30.65%。其中,網上支付業務285.74 億筆,金額同比增長27.41%;移動支付業務45.24 億筆,金額22.59 萬億元,同比分別增長170.25%和134.30%。通過數據可以預測,未來移動支付將出現爆發式增長,銀行業機構也在通過加大對移動支付的投入來搶奪第三方支付的市場份額。
(二)我國電子商務企業財務管理現狀。目前,在實際運營中, 電商企業除了根據專業的電子商務交易軟件或是由電商平臺所提供的功能模塊進行數據管理之外, 財務管理的模式主要是在傳統財務管理流程的基礎上,通過ERP 軟件、財務軟件、網絡平臺中的存貨數據或相應的輔助管理模塊, 對電商交易進行進銷存管理、痕跡管理和客戶信息管理。電商企業的財務活動不同于傳統的商品流通企業或生產企業, 其會計核算一般不采用分級核算或是傳統的母子公司、分公司等核算體制,多數采用的是高度集權的統一核算體系, 因此大型電商公司的會計機構一般呈扁平型。同時,由于數據量大、業務頻次較高,稽核工作就顯得非常重要。一般是通過內部風險管控制度對電商企業的財務流程進行業務監督和風險控制。目前仍然沒有較為標準的行業財務管理模式可供參考, 主要依靠企業自身根據業務流程來進行設計。目前,電商企業的財務管理正處于一個摸索創新階段,業務流程的創新、融資的困難一直是電商企業所面臨的首要問題。網絡交易對象的信息不完整甚至缺失情況的普遍存在, 使得電商企業的財務管理首先要解決的難題就是如何保障資金安全,提高資金使用效率,提高存貨周轉率,降低固定運營成本和物流成本。這就要求電商企業的財務管理必須要有非常迅速的信息處理能力和可靠的財務流程支持。但在目前的市場環境下,財務人員的業務水平和技能培訓還遠遠不能適應電商企業的發展速度, 既精通財務管理又具備網絡運營思維的財務管理人員非常稀缺, 電商企業的財務管理已經明顯滯后。相反地,電子商務的迅速發展倒逼和推動了電商企業財務管理的實踐創新。
四、電子商務企業財務管理中的主要問題和風險
(一)電商平臺建設的前期投入大,運營風險難管控。由于電商平臺前期投入大,加之相關資源投入和支持不到位,容易造成企業自身的運營風險較大, 電商企業對于由此所產生的財務風險通常沒有招架之力。電商企業生存和發展的生態圈,還需要一個漫長的培育期和扶持期,才能形成一個較好的發展環境。
(二)電商企業財務會計要素難確認和計量。電商交易打破了傳統市場交易的時間界限和空間界限, 大量虛擬信息的存在使得電商企業所掌控的資源(也就是傳統經濟學意義上的企業所掌控的可以獲得經濟利益的資源) 無法用先前的認知方式去界定,電商企業的資產和負債等會計要素, 通過運營模式的確立和不斷變化將被賦予不同的概念,財務管理的一些基本理念也將有所突破。例如,企業會計制度要求按照權責發生制確認企業的收入、成本和費用,但在實際的電商交易中,一般是以支付結算工作的完成作為電商交易成功的主要標志, 在這一時點才進行各項收入、成本、費用等的確認,實質是按照收付實現制在進行會計確認和計量。
(三)電商企業的財務管理受內外部變化的影響較大。電商企業的財務管理流程受市場環境和政府的各項監管要求影響較大,反應速度慢、靈活性差,如何找到提高效率與做好風險管控的平衡點還需要不斷摸索。一線電商操盤手們說到過一個細節:大型企業所謂OA 管理流程,財務審批付款一般要半個月; 而淘寶網店一般從店小二給傳統企業提出促銷需求到決策付款須在1 小時內決策完成, 一小時與半個月,僅就這一點,傳統企業做電商能否成功有時無關運營水準,財務流程快的傳統企業電商將勝出,然而80%的企業不愿為了電商改變流程。
(四)電商企業的財務管理難以做到電商平臺、財務軟件及存貨數據的三賬合一。根據會計工作基礎規范以及企業財務管理制度的規定,電子商務ERP 軟件、財務管理軟件、電子商務平臺中的存貨數據應實現三賬合一,以確保存貨的真實性以及收入與成本之間的據實核算。但是在實際的電子商務交易中,開放、虛擬市場的普遍存在,以及不同電商企業的運營模式差異化, 造成了這一財務管理目標的實現非常困難。電商企業的產品質量風險、稅收風險、票據風險、資金風險持續加大。雙十一退貨率居高不下,價格欺詐現象時有發生、產品質量無法保證,讓消費者對電子商務的信心有所下降; 國家相關部門近期出臺的會計檔案管理辦法中,明確了電子會計檔案的相關管理辦法,意在加強電商企業的財務管理; 電子稅票的普及也為電商企業的支付結算提供了便利條件,電商企業的發展任重而道遠。
(五)電子商務財務支付手段復雜、風險大。電商支付手段應用廣泛,為提高交易速度、提供較為便利和人性化的支付體驗, 在交易過程中通常會允許交易對方進行快捷登錄并迅速完成支付, 這就加大了客戶信息的完整性和真實性的驗證風險。消費者或者商家無需POS 機,在網上可直接通過微信支付、支付寶、信用卡完成套現,操作方式更為簡單和隱蔽,第三方支付容易成為套現工具,加大了電商企業的財務監管難度。
五、對策建議
(一)制定和完善相應的法律法規。根據我國電子商務發展的實際, 制定和完善電子商務環境下加強財務管理和資金支付、結算、核算的法律法規,使網絡安全進一步強化,維護和提高電子商務企業財務系統的安全性。
(二)用技術手段防范風險。通過一些技術手段來使信息得到有效保護, 避免出現交易風險、信用風險和安全風險。可進一步完善財務軟件,整合現有軟件并對信息進行有效管理。同時,保證軟件系統在安全穩定的環境下運行,預防系統崩潰等問題。
(三)對財務信息平臺進行整合,使財務信息資源共享。21 世紀企業管理必然的趨勢就是要具備現代化的財務管理系統。每一個企業都必須建立財務綜合信息的管理平臺,從而加快會計信息化、集中化的管理速度。
(四)提前謀劃好財務管控。在設計搭建電商企業運營模式的初期,充分重視運營風險和財務風險的管控工作,抓早抓實、提前謀劃,避免人為因素造成的風險難以控制。
(五)做好財務管理創新和制度創新。電子商務交易的開放性, 決定了企業的管理體制和理念必須具有一定的創新性。要創新財務管理模式, 進行財務的精細化管理;要有充分的制度保障去做好自我突破和自我修正;要提高企業的風險承受能力, 在可控的前提下做好管理創新和制度創新。
(六)加強電子商務業務的學習。電商企業的管理人員特別是財務管理人員對電商企業運營模式的認知程度和電子商務的知識積累, 直接影響著財務管理水平和財務風險防控能力的提高,要加強電子商務業務的學習。2016 年,對于傳統企業和電商企業注定是極不平凡的一年。從行業生命周期理論的角度來看,一系列百億級互聯網企業的重組合并, 標志著傳統互聯網行業已進入到成熟階段。市場競爭由無序狀態開始逐漸步入規范。互聯網+概念的提出,給所有的企業都提供了一個新的思路,今后的發展趨勢將是大量互聯網+模式的爆發以及傳統企業的破與立。傳統企業線上線下的業務整合,與互聯網企業引入實體經濟作為支撐,都是思維模式的創新與突破。最終體現到財務管理流程上, 是在傳統財務管理的基礎上強化電子商務的特殊管控手段, 還是在電子商務財務管理的流程中加入傳統企業運營的財務管理方式, 都將取決于企業的運營模式。業務的多元化和創新工作的迫切性,對企業的總體運營要求非常高,創新與不斷的自我否定將成為常態,電商企業財務管控的難度將不斷面臨挑戰。
2011年,中國生活服務電子商務的主要收入來自于在線旅游行業和團購。其中,OTA在2011年收入超過100億元,團購2011年生活服務類電子商務交易額約108億元。同期,中國電子商務網上零售的交易規模8060億,其中實物類交易規模在90%以上。而旅游、團購和其他信息服務模式在內的生活服務電子商務的交易總額在600億以下。從比重來看,本地化生活服務電商的發展僅處于初步發展階段,市場前景樂觀。這也是當前互聯網企業在戰略上已經全面布局的潛在藍海。
信息服務模式的代表是58同城、趕集網、大眾點評網等。這些信息網站通過系統整合UGC的內容,為用戶提供海量的分類信息。盈利模式以廣告為主。廣告模式包括排名、廣告位、置頂等,還包括聯盟廣告。大眾點評等網站的盈利模式還包括為客戶提供相應的增值服務內容。旅游行業的信息服務除了為用戶提供旅游景點、線路信息查詢的到到網模式之外,還包括提供搜索服務的去哪兒和酷訊網。這些搜索引擎模式的主要盈利模式是按照用戶的點擊量付費。
信息服務模式的弱點在于前向收費的門檻較高,需要較多的推廣和銷售資源。而后向收費即向個人用戶收費的模式尚不成熟,容易造成網站收入增長乏力。2011年大部分分類信息網站都已經在個人收費方面進行了多種嘗試,如信息置頂,會員收費、團購業務等。其中團購是2011年分類信息網站的核心業務之一。網站增加團購頻道,主要采用運營的方式接入團購項目,其采用CPS的模式獲取傭金收入。
因此,分類信息網站已經成為2011年團購企業陣營的主要部分之一。趕集團、58團、點評團、飯統網、愛幫團一度成為市場的主要競爭者。其中58團購交易額曾占據市場前三的位置,而當前大眾點評團的交易額也已經躋身前五。2012年初趕集網的團購業務和窩窩團聯合運營,本質上已經將團購業務從核心業務剝離,其戰略核心轉向短租和移動互聯網業務。之前開心網的團購也已經外包給F團。種種跡象表明信息整合服務商雖然具備拓展團購業務的天然優勢――用戶和商戶,但是市場競爭的慘烈讓他們已經沒有能力持續運營,等待市場走出低谷。其中的意外是大眾點評團。大眾點評網在業務模式上和團購的距離比所有的競爭對手都要近。其之前主要服務的線下商戶可以完全的再次復制到團購業務模塊中。
除了分類信息網站外,獨立型的團購網站是中國本地化生活服務電子商務的主要推動者。拉手、美團、窩窩團等團購網站在過去的2年里將團購市場從年度幾十億的市場沖擊到年成交額超過200億的市場。這些網站在過去的幾年里,將在美國取得空前成功的Groupon模式復制到國內并進行了改良。本地化生活服務電子商務的大幕由此正在拉開。為了爭奪市場份額,團購網站全面的進行網站推廣,并在各地通過搭建本地化團隊的方式圈地。這2年的時間對于中國本地化生活服務電子商務的發展至關重要,本地化生活服務的商業模式第一次全面的從信息模式向商務交易模式遷徙。而媒體、投資和研究機構也開始全面的關注這個新興市場。
電子商務模式成熟信息產業的發展機遇
近年來,我國電子商務發展迅猛。據iResearch預測,至2007年,內地電子商務市場規模將由2005年的5300億元人民幣,驟增為17000億元人民幣,其中B2B電子商務市場規模將達16900億元人民幣。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規的完善,促使電子商務的應用領域迅速從點到面鋪開,盈利模式也在探索中不斷豐富,這給信息產業帶來了巨大的發展機遇。
發展環境不斷完善
電子商務得以迅速發展的首要條件就是外部環境的完善。近年來,隨著國務院有關加快電子商務發展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規的出臺實施,以及相關宏觀調控措施的開展,為電子商務的健康有序發展提供了良好的條件。
首先,有關國際組織正在研究制訂“企業與政府邁向電子商務的全球行動計劃”,這是建立電子商務國際環境的主要步驟。其次,我國正在通過建立信息安全、網絡安全等方面的法律來解決電子商務合同、單證、電子簽名、電子貨幣的合法性問題,從而形成一套完善的商業法律環境。另外,在國家有效的宏觀調控措施下,一個開放、有序的市場經濟競爭環境正在形成。
公共信息基礎設施也是電子商務發展的重要環境,信息通信部門正在逐步完善建立公用數據網、互聯網、內聯網、外聯網等,為電子商務提供實現網上認證中心、訂貨、支付等安全交易的運行環境。
應用領域逐漸拓展
隨著電子商務的外部環境不斷得到改善,一直困擾電子商務的誠信、物流、支付等問題,通過政府、社會和各廠商的共同努力,正在逐步得到解決并已初見成效,這也促使越來越多的企業開始認識到電子商務的作用并開始應用。電子商務逐漸以傳統產業B2B為主體,在網上信息、網上貿易洽談的基礎上,網絡營銷也在興起。目前,我國電子商務應用已經進入務實發展、全面鋪開的階段。
從2004年信息化市場整體來看,大型企業信息化建設發展比較穩定,基本按照上一年度的增長速度穩步前進。大型企業信息化走在了應用電子商務的前列,目前正在由普及走向深入,在能源、交通、電力、銀行、保險等行業尤為突出。
與此同時,經濟的發展促進了中國中小企業應用需求的擴大,伴隨著政府和廠商的大力推動,2005年中國中小企業信息化進入了新一輪的建設。雖然從整體上看,我國中小企業信息化仍處于初級階段,但是應用內容已經包括中小型服務器、小型局域網、Internet、財務管理系統、小型ERP、OA、防病毒軟件、軟件防火墻等重點;從區域看,華南及東南沿海在2~3年內仍是中小企業信息化應用的熱點區域;從行業結構看,制造、高科技等行業應用步伐較快。
根據IDC報告,2004年我國中小企業數量已經達到2600多萬家,目前有30%的中小企業使用互聯網來做交易,約800萬家。可見,隨著眾多中小企業加入到網上交易的行列,我國電子商務市場的發展潛力巨大。
盈利模式日趨豐富
從電子商務發展的初期開始,被風險投資家青睞的電子商務商業模式就在不斷演化。從初期的網絡接入,到門戶、B2C、B2B等,而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。
第一類模式是企業通過網絡實施的面向消費者的商品經營活動。它與傳統零售模式的區別是用虛擬的店面陳列代替實體商場,消費者節省了去店面購買的時間以及其他成本,企業可以面向全球消費者銷售商品,而不像傳統商場那樣僅能面對“街坊鄰居”。
第二類模式是企業通過網絡實施的面向消費者的服務提供活動。這類模式給傳統的服務行業帶來了革命性的變化,如旅游服務、訂票服務、應聘服務、游戲服務、教育服務等。中國的盛大公司、攜程公司、51job等公司分別面向消費者提供了游戲服務、旅游服務、人力資源服務等。
第三類是企業通過網絡實施的面向企業的商品經營活動。它與傳統銷售模式的區別是可以面向全球企業銷售商品,而不像傳統企業那樣僅能面對以前業務往來的合作伙伴。
第四類模式是企業通過網絡實施的面向企業的服務提供活動。企業的主要收入來源于通過網絡給企業提供服務。它與傳統服務模式的區別是可以面向全球企業提供服務。