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第1篇：家長的情緒管理范文

關鍵詞：中職生；管理；解決；策略

因為中職學校差生多、農村學生多、特困學生多，普遍認知水平低、道德意識模糊、被逼讀書、心理有負擔、前途渺茫，而中職生家庭成員普遍學歷低、收入低，導致中職生管理難，主要表現在后進生轉化教育難，中職班級日常管理難，取得家長配合支持難。我們從事中職學生管理工作多年，在工作實際中也總結出一些行之有效的解決辦法。

一 后進生轉化教育難的解決策略

1.1 多感情溝通，少生氣。就是要具備師愛，確立“教師期望”于轉化教育工作的始終，在轉化教育過程中以情感人，而不應是怒氣沖天，訓斥指責，或者有意冷淡疏遠。

1.2 多尊重學生，少羅嗦。我們輔導員要尊重、信任差生，不要動輒羅嗦。因為人一旦失去了自尊，往往會在抉擇和困難面前缺乏主見和自信，畏首畏尾，裹足不前。

1.3 多賞識學生，少抱怨。我們輔導員要樹立賞識教育理念，克服抱怨教育傾向。賞識教育是注重激勵學生的優點和長處——小題大做，無限夸張，幫助差生樹立自信，在“天生我材必有用”的心態中覺醒。

1.4 多引導學生，少強制。即重視引導而非“鞭策”。但中職輔導員常不自覺地對差生以“恨鐵不成鋼”的過急心態“強拉硬拽”，或以恐嚇懲罰強制轉化，都只能使轉化工作陷入艱難和低效。

1.5 多鼓勵學生，少批評。激勵性評價就是一種以鼓勵為主要方式，以個體發展為客觀參照，旨在促進學生自我發現、自我發展，著重考察教育過程的形成性評價。激勵功能更深遠的意義在于通過教師激勵，最終形成學生的自我激勵機制。

批評是指對缺點和錯誤提出意見或建議，使有缺點和錯誤的學生改正。沒批評和懲罰，既不是完整的教育，也不利于學生的全面發展。但中職生特別是差生，已經習慣了批評，潛意識中也已具備了特有的抵抗力，因此，要達到教育轉化的目的，就更需講究策略。

1.6 心理咨詢輔導、行為干預和矯正。中職生的不良心理狀況：厭學情緒嚴重；孤獨、抑郁，不善與人交往，自我封閉；自責自卑，懷疑自己的能力；過分敏感，常為一些小事而煩躁；遇事易沖動，自制能力較差。因此，要想做好差生的轉化教育工作，就必須根據他們的心理狀況，有針對性地進行心理咨詢、輔導，采用相應的行為干預矯正手段。

二 中職班級日常管理難的解決策略

2.1 萬事開頭難，要快速到位。一開學，輔導員在思想上、工作上、師生關系上快速到位。盡快消除學生的陌生感和戒心，盡快幫助新生適應和融入新環境，產生歸屬感。

2.2 幫助學生擺脫消極情緒。消極的情緒會降低智力水平，引起行動的遲鈍和精神的疲憊，進取心喪失，嚴重時會使自我控制力和判斷力下降，意識范圍變窄，正常行為瓦解。

2.3 把握“人、事、時”。班級管理上，不少中職生輔導員只知道抓幾個班干部和好學生，覺得無事可讓其他學生做，無事可讓學生時時做。雖然自己忙得焦頭爛額，但班級仍然經常出問題。把握好人、事、時，就不會有學生因無事可做而有時“生非”。

2.4 合理批評與懲罰。批評和懲罰實施不當常常會帶有副作用。有的輔導員因為濫用懲罰不僅沒能解決問題而且使學生心靈受到傷害。所以懲罰的技巧性要求是很高的。

三 取得家長配合支持難的解決策略

3.1 克服告狀式的家訪。在中職學校中，告狀式的家訪很普遍，往往在問題出現或攢了一大堆后，占用學生的上課時間或家長的上班時間向家長告狀，造成家長的厭煩、學生的逆反。其實，告狀式的家訪是教師把自己的教育責任轉嫁給了家長，實際上也是對輔導員實施學生教育權的一種否定。輔導員越是告狀，學生的逆反心理就越強，教師就越發喪失對學生的教育權和主動權，家長也變得無可奈何。甚至有的告狀破壞了家庭的和諧，當壓抑、不滿、憤怒等消極情緒影響到家長時，學生便會遭到粗暴的打罵，學生和家長矛盾產生，更有甚者離家出走。

3.2 確定有效的溝通方式和時間。應根據學生和家庭的具體情況決定與家長的聯系方式和時間，靈活運用一切可利用的方式，以家長和學生的利益為重，決定溝通方式和時間。

3.3 確定輔導員與家長共同教育的目的基點。將輔導員為國家民族實施教育的責任目標釋化為家長和學生將來利益的共同目的基點。家長教育的目的基點往往只是為了自己的孩子。因此，輔導員必須先讓家長明白——家、校教育的共同目的都是以學生健康成長這一共同目的為基點，才容易取得家長的真誠配合和積極主動的支持。

3.4 以尊重家長的姿態指導家庭教育。不少輔導員總給家長盛氣凌人之感，先從情感上拒家長于千里之外。其實，與中職生家長交往，不但要尊重，更應考慮到其自卑感而給予格外的尊重。與家長在人格上保持平等關系，注意語氣和場合，就不會使家長疏遠學校，就會了解到所有的真實情況，以便共同制定和實施學生個體發展方案，在教育學生的同時指導了家長，使家長的配合更主動、更有效。

3.5 賞識性評價。注重將學生的優點傳遞給家長，融洽與家長的合作關系。不少輔導員見到家長就將學生否定得一無是處，往往招致家長的反感和怨氣。受到賞識性評價的家長愿意支持和鼓勵孩子配合輔導員的工作。并且，輔導員如將學生說得一無是處，不但使家長感到無地自容，也使家長對輔導員的責任心和工作能力產生懷疑。

3.6 適時性溝通。可以適時把握學生的思想脈搏和情緒動態，以便根據學生的情況，對他們的錯誤采取及時恰當的教育和疏導，使家、校雙方能及時調控學生的日常行為。

3.7 互動型家長會。通常的家長會往往讓家長覺得跟自己關系不大，甚至會丟面子，因此敷衍或逃避。利用互動型家長會展示每個孩子長處和優點，就容易得到家長的積極響應，就會使家長愿意參加家長會，對促進差生進步和班級管理十分有益。利用家長的反饋契機，給家長提出更進一步的配合要求，可促使學生的教育轉化效果更好。

四 中職班級輔導員的工作要求

4.1 用虛心不斷汲取新的教育理念，指導規范教育行為

4.2 用愛心營造積極進取的學習環境與和諧健康的心理環境

4.3 用熱心積極開展班級活動，讓同學們在活動中得到教育

4.4 用耐心對待后進學生，以發展的眼光給予期待

第2篇：家長的情緒管理范文

關鍵詞：高校學生 傷害事故處置 情緒管理

近年來，隨著高校不斷擴展，高校學生數量與日俱增。但面對復雜多變的社會環境，傷害事故也隨之發生，由于高校學生缺少社會經驗，常常會受到傷害，進而在學生內心中衍生出不良情緒，加之學生家長過激反應，在很大程度上增加了學校管理難度。而情緒管理作為一項基礎性工作，能夠降低不良情緒對學生產生的消極影響，且能夠安撫家長的激動情緒，確保傷害事故后續工作得以妥善處理。因此加強對該問題的研究具有積極意義。

一、情緒管理概念

情緒，是指個體愿望和需求為中心的一種心理活動，主要表現在主觀體驗方面，如情緒體驗、情緒喚醒等。一般來說，情緒是有正面和負面兩種情緒構成。其中正面情緒有愉快、喜愛等，負面情緒有憤怒、恐懼等。而情緒管理，主要是指對個體、群體自身情緒及他人情緒進行分析和研究，深入挖掘和培養人們的情緒智力，根據外部環境等實際情況，采取有效措施對情緒進行引導、協調等處理，最終使得個體和群體能夠保持到最佳狀態的一種現代化管理方式和方法。

情緒管理的核心是人。因此在具體管理中，要堅持以人為本原則，充分尊重人的個體差異，逐步增強個體自覺意識，控制不良情緒，以保持樂觀、積極的心態，從而更好地適應未來社會生活。

二、高校學生傷害事故處置中情緒管理策略

（一）學生方面

針對傷害事故對學生造成的恐慌等不良情緒，高校應積極構建干預機制，并成立專門干預小組，針對受傷害的學生要及時給予關注。如采取心理溝通、支持技術等手段，深入到學生內心當中，進行針對性輔導，以此來提高輔導效果。在實踐中，從理論層面上，引導學生客觀、理性地看待問題，逐漸走出不良情緒和傷害事故的影響，對日后生活保持良好的心態。

由于突發傷害會在很大程度上降低人的大腦意識水平，使得感知信息出現偏差，造成個體行為反應失誤。因此在情緒管理過程中，要堅持三個原則，即主體性、及時性及全面性。高校要盡可能減少錯誤信息傳播，強化正面情緒，以此來削弱學生的負面情緒，從而提高學生情緒管理有效性。

（二）家屬方面

當出現傷害事故時，家長的情緒往往會比學生的情緒更為激烈，且具有一定特殊性，產生悲傷、憤怒情緒。對此，相關人員要先安撫家長情緒，使其能夠保持冷靜，為后續工作開展做好準備。一般來說，就事故賠償協商環節，一些家長會采取無理取鬧的方式。因此高校要根據實際情況明確事故責任，然后確定合理的賠償金額。此外，對于家長情緒管理，還應通過情緒宣泄這一途徑，幫助家長直接或者間接地將其內心中的情緒表達出來。如轉移法、傾訴法及談話法等，在此基礎上，使學生家長保持正確、良好的情緒狀態，解決后續問題的同時，能夠降低事故處理雙方發生矛盾的可能性。

（三）管理人員方面

高校管理人員作為情緒管理核心，其綜合能力及素質高低直接影響情緒管理質量和效果。因此管理人員要努力培養自身情緒智力。情緒智力，是個體監控自身及他人情緒，并辨別、利用獲得的信息指導自身行為的一種能力。在實踐中，其主要體現在三個方面，即認知、管理及激睢9芾砣嗽貝誘餿個方面入手，逐步提升自身情緒智力，從而在處理傷害事故時更好地對學生、家長進行情緒管理，從而將傷害降至到最低。

目前，對于情緒管理的研究成果較為豐富，其中艾麗斯提出的情緒ABC理論具有較強的可行性和參考性。理論中從客觀層面上明確了情緒反應與行為結果并非事件直接造成，而是受到個體對事件的理解所致。對此在實踐中，我們可以借助這一理論開展管理工作。人們可以通過對不合理的認知進行駁斥，對其進行矯正，進而將負面情緒扭轉為正面情緒。因此管理人員要對學生、家長予以包容的同時，真正做到換位思考，并引導和鼓勵他們樹立正確的認知，保持良好的情緒，為傷害事故處理提供更多支持。

針對管理人員來說，也會受到傷害事故的影響，如果長期不表達，勢必會造成消極影響。對此管理人員在處置工作時，也要適度表達情緒。當察覺到自身情緒出現波動時，要掌控好自身的情緒。與此同時，還需要及時察覺他人情緒，站在他人角度思考問題，盡可能理解和包容他人。對于學生和家長產生的過激行為，可以適時適度進行情緒地表達，以此來讓對方客觀認識事件。

三、結語

根據上文所述，情緒管理作為一項基礎性工作，是高校改革的必然選擇。尤其是面對多元社會環境，時常發生的傷害事故中，及時開展情緒管理工作顯得尤為必要。因此在實踐中，高校領導要樹立現代化管理理念，認識到情緒管理重要意義，從學生、家長及情緒管理人員三個層面入手，堅持具體對象具體對待原則，針對不同的主體，要采取相應的管理措施。不僅如此，還應加大資金、人力投入力度，創新情緒管理理念、方法，不斷提高情緒管理有效性，從而促進高校教學活動有序開展。

參考文獻：

[1]陳山，陳少平.高校學生傷害事故的法律分析及其預防處置[J].高校教育管理，2012，（02）.

[2]王沛，陳少平.淺析高校學生傷害事故處置中的情緒管理[J].思想教育研究，2012，（12）.

第3篇：家長的情緒管理范文

首先我們要學會覺察情緒。打個比方，有一天，女兒放學回家，撅著小嘴說：“媽媽，我不高興！”“不高興”是一個很籠統的情緒，媽媽需要幫女兒進一步分辨“不高興”究竟是什么：失望、傷心、憤怒、羞愧、妒忌、恐懼？此時此刻，孩子當下的感受是什么呢？

很多父母自己都不會覺察情緒。有一位爸爸是車間主任，每天工作很疲憊，總是氣哼哼的。有一天吃飯時，孩子的筷子掉在地上，爸爸大聲吼道：“你都多大的人了，連筷子都拿不住！”孩子惶恐地說：“爸爸，您別生氣，我馬上去撿筷子！”爸爸感到莫名其妙：“我生氣了嗎？我生氣了嗎？”爸爸沒有覺察到自己“生氣”，而事實上，孩子已經因為“爸爸生氣”嚇得哆嗦了。

所以，家長一定要學會覺察情緒，不能讓孩子為我們的情緒埋單，這對孩子來說是不公平的！假如家長心情不好時，回到家后可以對孩子說：“寶貝，媽媽今天在單位和別人發生沖突了，我正生氣呢。我生氣是因為同事，跟你沒關系。媽媽現在想休息一下，好嗎？”這樣，家長的負面情緒就不會攪動親子關系。

其次是接納情緒，學會一致性表達。理解自己的感受，照顧對方的感受，同時照顧情景的需要，這就是一致性表達。

一個孩子考試時緊張，他因為自己“緊張”而感到羞愧―我是個男子漢，怎么能夠因為考試緊張呢？不接納自己的情緒，會讓人產生很大的心理壓力，更加緊張焦慮。所以，家長要告訴孩子：“你的這種情緒，一定是有理由的，有合理成分的，要理解自己的感受。”

在接納、理解自己的感受時，也要照顧別人的感受。正向的認知（對事情的理解），往往能夠得到正向的情緒，讓我們更好地照顧對方的感受。比如，孩子把碗摔碎了，如果家長認為孩子在故意搞破壞，自然會生氣；如果家長認為孩子是想幫媽媽的忙，只是因為力氣不足沒拿穩，那么，家長就會心平氣和了。當場合不適合發泄情緒時，家長可以深呼吸，喝口水，舌頭轉一轉，幫助自己把注意力聚焦在問題解決上。

第三，要和孩子有界限。美國有一個經典的實驗故事：經過訓練，一個大白鼠學會通過扳動開關來獲取食物。實驗員把大白鼠放進有一群小白鼠的房間里。小白鼠們非常餓，當大白鼠從容地扳動開關讓食物流出來時，它們歡欣雀躍，非常崇拜大白鼠。一段時間后，實驗員將開關的位置調高到大白鼠永遠夠不到的位置。第一天，大白鼠沒能扳動開關，小白鼠們努力地討好大白鼠，為它撓癢癢；第二天，大白鼠沒能扳動開關，小白鼠們開始焦慮不安；第三天、第四天過去了，最后憤怒的小白鼠們把大白鼠咬死了。

第4篇：家長的情緒管理范文

針對上述情況，我們計劃實施如下工作：

一、將穩定幼兒情緒作為工作重點。

幼兒園是幼兒從家庭生活走向社會的第一步，幼兒入園前還生活在熟悉溫暖的家庭中，是家庭中的小皇帝、小公主，而到幼兒園后，而面對的是一個陌生的環境及素不相識的保教人員，一切都難以接受，幼兒就不可避免地產生一種惶恐、不安，害怕，甚至由于語言表達能力較差，稍不如意就會發脾氣，哇哇大哭，所以我們將怎樣才能使剛入園的幼兒盡快適應幼兒園生活，作為新生入園工作的重點，爭取盡快使幼兒適應新環境，穩定情緒。可采取：

1、用新穎的玩具、豐富多彩的活動來吸引幼兒。

2、對哭鬧不休，家長難以放下的幼兒，老師將幼兒抱下來，用親切的態度對他進行安慰，或多摟摟、哄一哄，看有趣的動畫等方式來淡化幼兒對家人的依戀，和焦慮情緒。

3、盡快熟悉幼兒姓名，可親切稱呼其乳名。讓幼兒感到老師像媽媽一樣親近。逐漸將依戀情緒轉移為對老師的親近。

二、與家長建立良好的信任關系。

接待家長時認真聽取家長意見，對所帶物品仔細認真交接，幼兒入園時，一般每個家長都對幼兒在家的情況作一些交待，作為老師，我們一定要耐心熱情，根據不同幼兒的情況進行區別對待。對家長的囑托，要認真聽取；對有病幼兒帶來的藥物，要標記幼兒的姓名、藥名、服藥時間和服藥量，按時給幼兒服用。經常與家長溝通，建立良好的信任關系，尊重家長對我班保教工作提出的意見和建議，通過家庭和幼兒園的同步教育，共同促進幼兒的成長。

幼兒離園時，根據需要向家長介紹幼兒在園的情況，聽取家長的意見。對暫時不能回家的幼兒個別照顧、妥善安排，適當組織活動，消除幼兒因等待家長而產生的焦慮不安情緒。

另外，在平時的工作中，我們還將通過家訪、書面聯系、電話聯系等，共同溝通孩子的進步與不足，使家長了解，家園的工作目標就在于培養幼兒的各方面能力，促進孩子的進步。寬容、理解、真誠、將溝通作為處理家長工作的基本方針。家園有一個共同的紐帶——孩子。共同的目標，共同的認識，這樣可以讓我們與家長的合作變得輕松而愉快。家長們也會由此而放心送下孩子就離開的。

三、細心照顧幼兒一日生活的各個環節，培養幼兒生活自理能力。

1、孩子大多數是孩子都是老人帶大的，并且由老人負責接送，隔輩撫養的孩子們生活自理能力相當之差，依賴性較強，入園情緒很不穩定，照顧年齡小的幼兒入廁，新入園的幼兒，因環境的改變，大、小便可能會出現異常。老師會有足夠的耐心，主動接近幼兒，幫助、教會幼兒穿脫衣褲，協助其入廁，消除其恐懼感，讓幼兒盡早適應幼兒園生活，教幼兒掌握正確大小便的姿勢，和家長配合，逐步養成良好的生活規律和生活習慣。

2、教會幼兒正確使用餐具。培養良好的生活習慣。

新入園的幼兒，在家大部分是家長喂飯，有的還養成了邊吃邊玩的習慣，我們要逐步教會幼兒正確使用餐具，觀察幼兒進餐情況，及時處理幼兒進餐中出現的問題。通過觀察初步掌握每個幼兒的飯量大小，在以后的進餐中做到心中有數，對不愿進餐的幼兒要進行檢查詢問，調查其原因并給予解決，注意糾正有不良習慣，培養幼兒文明進餐的習慣。家園共育，使幼兒健康成長組織管理幼兒的一日生活是不平凡而瑣碎的，然而幼兒體、智、德美全面協調發展的教育正是通過這些平凡瑣碎的活動環節進行的。因此，我們必須具有高度的責任心，與家長配合，在對幼兒進行保育的同時不失時機地實施教育，以保證教育目標的實現。

3、建立合理的常規，保證幼兒在日常生活中生動活潑地主動地發展。

運用常規對幼兒日常生活環節進行組織管理，是一種行之有效的好辦法，也是我多年來實踐經驗的總結。

在日常工作中運用常規管理幼兒生活時注意：

a)、悉心照料幼兒生活，必須與積極培養幼兒獨立生活能力相結。

結合幼兒的身心發展特點和實際水平，對其生活給予悉心照料是完全必要的，但悉心照料絕不等于包辦代替，凡是幼兒自己能做的事，我會指導并鼓勵幼兒自己去完成，發現幼兒有困難，應耐心地結合示范、講解等方法讓幼兒學會。只有這樣，保教結合，做到養中有教、較重有養、教養并重。才能逐步培養幼兒的獨立生活能力。

第5篇：家長的情緒管理范文

關鍵詞:班級性格;班級情緒;班級情感

雖然我沒有當過班主任，但當了將近兩年的跟班也有所了解，一個班級它其實就是一個人，有它的性格、情緒、情感，我將它稱之為班級性格、班級情緒、班級情感。

1、班級性格管理

簡單的說，它就是組成班級學生性格的總和；具體的說，他包括一、自信心，只有當一個班級相信自己有能力去迎接各種挑戰時，他才有可能戰勝它。要善于盡早發現學生的天資和才能，有意識引導、鼓勵學生對成功抱有信心；二、熱情，有些班級的學生對做任何事情充滿熱情，甚至包括掃地搬東西的小事情都積極參與，但有些班級學生對班級事務冷淡，學習也缺乏熱情；三、進取心和好強心，學生對學生共同進步的影響，直接影響到一個班的班風和學風；其實每個人都或多或少的好強，不希望落在別人的后面；四、希望，這種特性能使學生在黑暗中看到光明，敢于迎接挑戰。要培養學生對學習生活充滿希望，教師本身就應該是一位樂觀主義的培養者，悲觀、失望和憂郁會使學生喪失學習的自信心和進取心。經常教育學生遇到失敗并不可怕，要敢于笑對生活。

2、班級情緒管理

情緒是指個體對于客觀事物是否滿足個體的需要，是否符合個體認知時產生的態度體驗及相應的行為反映，班級情緒種類有：樂觀進取的積極情緒、自暴自棄的放縱情緒、學習受挫的厭學情緒，壓力過大緊張過度的焦慮情緒，我行我素的叛逆情緒等。

就以厭學情緒為例

一．產生厭學情緒心理的原因

（1）有些同學由于學習失敗，學習成績跟不上，受到來至老師、家長的批評訓斥和同學的壓力和鄙視，會產生消極情緒體驗，這種消極情緒不斷積累，會嚴重妨礙學習，導學無動力，把學習視為一種負擔。有部分同學由于害怕學習，惟恐失敗構成對自尊心的威脅，于是對學習產生過度焦慮，從而害怕、討厭學習。

(2)有的學生在家中因受到過分的寵愛，不能正確對待別人，有一種“我即中心”的優越感，自私自利，自以為是，對老師不尊敬，對同學不友好，甚至出口罵人，出手打人，因而，師生關系不融洽，同學關系緊張。有的不能正確對待自己，對自己估計過高，目中無人，在學習上大膽激烈有余而理智毅力不足，情緒波動極大，一旦遇到挫折，就對自己產生懷疑，認為自己不如別人，產生了厭學心理。

(3)有些學生不知道什么是學習，還以為是為父母而學。當看到社會上一些沒讀書而賺了大錢的人時，他們更是迷茫，覺得讀不讀書無所謂，這樣自然而然就對學習沒什么興趣，甚至厭學。

(4)學業負擔過重，產生逆反心理。為了讓孩子上一個好學校，老師家長拼命給學生施加壓力和學習任務，以致學生完全不能承受，他們很反感老師和家長這樣“無理”地對待自已，于是越來越對學習感到厭倦。

二、厭學心理的輔導方法

（1）培養學生的成功心理，實現角色轉換。這可與學生特長結合起來。其實特長與學習并不矛盾，眾多事實表明，有特長的學生，他的學習一般也不錯，因為它們可以相互影響，由于有特長、有興趣，他們會經常受到來自學校和家庭的表揚和鼓勵，從而增加他們的成功體驗，他們的興趣勁頭也會潛移默化地移到學習方面來，增強學習的信心，逐漸承擔其學習任務。在此期間可適當地運用獎勵與懲罰。

（2）為他們創設成功的機會。厭學的學生常常過分夸大學習中的困難，過低估計自己的能力，這就需要教師為他們創設成功的機會，讓他們在學習活動中通過成功地完成學習任務、解決困難來體驗和認識自己的能力。同時要給他們樹立一些成功的榜樣，因為一個人看到與自己水平差不多的示范者取得成功，就會增強自我信念，認為自己也能完成同樣的任務。

（3）輔導學生提高學習能力。很多厭學的學生一般都是由于學習跟不上，經常受到老師的批評，家長的責怪以及同學們的輕視，索性破罐子破摔。因此，老師和家長，尤其是家長及時想辦法，輔導學生的學習，工作忙和有條件的可請家教，只有學生學習提高了，才會使他們變得自信起來，那么學習的興趣自然而然就會產生。

（4）培養學生良好的人際關系。由于學生來自不同文化、經濟和函養的家庭，他們的性格個性亦有很大差異，有些學生由于性格孤僻，不善交往，人際關系自然就差。如果老師和同學再對他們冷漠，他們就會更感孤獨和不安，不良情緒，甚至厭世情緒就會產生。因此，對這些性格存在缺陷的同學，要伸出友愛之手，關心他們，幫助他們。

三、班級情感管理

班級情感管理就是老師以真摯的感情來增強老師與學生的情感聯系與思想溝通，以滿足學生的心理需要，最終形成和諧融洽的教與學氣氛管理方式，情感管理的核心是激發學生的正向情感，消除學生的消極情緒，通過師生之間情感的雙向交流和溝通來實現有效的班級管理.班級情感管理的途徑：

（1）幫助學生挖掘天賦。心理學研究表明，人具有的無限潛力，老師可以幫助學生確切的認識到自己內在的潛質，給學生提供發展長處的機會，并做到及時的指導，使學生更容易得到發展。

（2）營造利于增進學生之間感情的學習環境。班級環境和輿論氛圍對班級建設有著至關重要的作用，好的輿論氛圍有助于班級團結，班級環境是基于輿論氛圍之上的集體意識的狀態，沒有好的班級環境就難以打造優秀的班級文化，這樣班級內部學生之間的感情也將出現問題，學生感情出現問題班級的團結度必將打折扣，班主任要營造良好的學習氛圍，讓學生共同學習，共同努力，共同進步。超級秘書網

（3）傾聽學生的意見和心聲。傾聽是一種很好的修養表現，傾聽是尊重學生的體現，在傾聽的過程中我們可以得到學生的真切感受。班主任如果善于把握傾聽技巧，掌握正確的傾聽方法，學生會最大限度的將其心靈外化，便可最大限度獲取信息。

（4）對學生的成績和成功表示祝賀。鼓勵和表揚對學生的成長有著不可替代的作用，面對學生一定不要吝嗇自己的鼓勵和表揚，并盡可能的在公眾場合鼓勵和表揚，對學生取得的成績及時的表示祝賀，這正是他所期待的，收獲祝福的人的心理感受總是幸福的，生活總是美好的。

每個老師的工作都很忙，零星瑣碎，但如果抓住班級管理的規律，找準班務管理的切入點，上課工作起來就會得心應手事半功倍，班級管理是一個循序漸進的過程，一方面需要班主任和跟班教師有高度的責任感和事業心，另一方面還要有極強的耐心，持久的毅力去打造一個班。

參考文獻：

第6篇：家長的情緒管理范文

【關鍵詞】重癥監護；心理問題；護理干預

由于兒童表達能力不及成人，為重癥監護造成了一定程度的困難，加上目前兒童多為獨生子女，若住進重癥監護病房，家長必然會產生焦慮情緒，心理情緒容易隨著孩子病情的變化而改變。就目前重癥監護病房患兒及家長的心理變化來看，心理方面的輔導呈現出越來越重要的趨勢，對患者病情的穩定與優化也起到一定作用。本文基于這一現象，對我院患者及家長展開對比研究，旨在發現心理護理的干預效果，提升臨床治療有效性。

1資料和方法

1.1一般資料

1.1.1患兒資料選取我院在2010年3月——2013年3月間收治的重癥兒童共88人，這些兒童年齡最大13歲，最小2歲。男性兒童52人，占總人數59.1%；女性兒童36人，占總人數40.9%。

1.1.2家長資料每位患兒只選取一名長期看守家長進行研究，家長共88人，男性32人，占總人數36.4%；女性56人，占總人數63.6%。這些家長最大年齡45歲，最小26歲；在文化長度方面，最高學歷為碩士，最低初中畢業。所有患者及家長均為自愿參加本次研究。

1.2一般方法將這88名患者及其家長分為對照組與觀察組，每組44對。對照組采用傳統治療方式，即一般護理，不注重心理護理；觀察組采用心理護理干預方式，采取各項措施改善患兒及家長心理問題。在一段時間后，醫院發放癥狀自評量表對患兒及家長心理狀態展開調查評估。調查問卷全部收回并全部有效。具體護理干預方法如下：

1.2.1焦慮心理的護理這是最常見的一種心理問題，表現為反復高頻率的向醫護人員詢問孩子病情，并且不安心治療，希望能夠提前出院等。對于這類患兒及家長，醫護人員應加強病情講解力度，讓患兒及家長清楚了解所患病癥的注意事項以及治療方式。另外，還可以通過與外界溝通來消除焦慮心理，讓家長了解醫院的環境，在條件允許的情況下將患兒帶到其它病房與同齡人多溝通。家長應將自己焦慮感的產生原因及時向醫護人員表明，將焦慮表達出來是緩解的最有效方式。

1.2.2敵對心理的護理對重癥監護病房環境不斷挑剔，并且與其它醫院硬件設施做出對比，嚴重時會要求更換主治醫師以及情緒躁動。對于這類情況，醫護人員應從自身行為上不斷優化，樹立健康良好的醫護形象。面對家長的敵對情緒，醫護人員應保持理解態度，不能影響到自身護理行為。要加強與患兒及家長之間的溝通交流，讓患兒主動配合治療。若硬件設施不及其它醫院，可以通過高效的診斷與護理來彌補。

1.2.3恐懼心理的護理表現為情緒悲觀，嚴重時會躲避檢查治療。這一行為會嚴重影響到患兒病情的穩定與康復。這種情況最有效的緩解方式就是如實告知家長治療方案，并讓家長做好相關心理準備。對于預后較差患兒，應多給予鼓勵，并告知家長現代化醫療水平在此方面的成功案例，對恐懼心理起到寬慰作用。預后較好的患兒可以加大鼓勵力度，讓患兒及家長看倒痊愈的希望。

1.2.4敏感心理的護理常表現為行為上的小心翼翼與自責，多發生在家長身上，認為是自己照顧不當造成孩子受傷。心理上存在嚴重內疚感，對于孩子不合理要求也會盡量滿足。對于這類家長，應及時指出行為上的不恰當方面，告知家長患兒需要在溫度、飲食等方面注意事項，避免家長因自責與溺愛隨意滿足患兒要求造成護理的不良影響。2結果

通過對兩組患者的對比不難發現，觀察組患者及家長在各項心理因子的測評方面都要優于對照組。在自評量表中，得分越高代表此癥狀越明顯，具體評估分數，見表1。

3討論

目前兒童大多是獨生子女，一旦生病甚至住進重癥監護病房，家長所表現出的通常是焦慮、敵對、恐懼與敏感。在這種情況下，對病情的描述往往會呈現出夸張現象，不利于醫護人員了解患兒病情。同時，家長的緊張情緒會很大程度上影響到患兒情緒，嚴重時會讓患兒對治療產生抵觸情緒，不利于病情的緩解。

綜上所述，對于重癥監護病房的患兒及家長而言，心理護理能夠很大程度上緩解其緊張情緒，讓患者積極配合治療，家長在自我行為護理方面也能夠得到更好幫助。本次研究發現，心理護理在心理素質的提升方面效果顯著，對臨床治療的干預優化效果較強，讓患兒及其家長看到治愈的希望并積極治療，使護理方案得以順利實施。另外，心理護理在醫患關系的構建方面效果明顯，值得廣泛推廣。

參考文獻

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[2]劉東梅，殷秀.層級式責任制管理在兒科重癥監護室中的應用[J].嶺南心血管病雜志，2013（03）：361-363.

[3]李樹軍，趙麗，姚金華，等.兒科重癥監護室內患兒院內感染的預防與控制[J].中國實用醫藥，2013（14）：73-75.

[4]彭劍雄.兒科重癥監護室患兒家長焦慮心理和應對方式的相關性研究[J].護理實踐與研究，2013（07）：13-14.

第7篇：家長的情緒管理范文

關鍵詞：智障學生;自我管理能力

智障學生和普通學生一樣，他們需要與人交往、需要回歸家庭、需要走向社會，而智障學生本身的年齡、心理、智力、語言、情緒、行為等特點，給他們與人溝通交流帶來了不同程度的障礙，但是，我們還是要著眼于智障學生的未來生活，培養不同年齡段、不同類型的智障學生的自我管理能力。

一、背景調查與分析

在原本背誦古詩的午檢時間，六年級教室的氣氛并不好，教師看起來有些惱怒，學生有的深深地低著頭，有的委屈地抹著眼淚，還有的怒氣沖沖地指著其他同學……這樣的場面在培智學校里應該是常見的，大部分是因為智障學生在自我管理方面出現問題，有的是沒能管理好自己的行為，有的是無法管理自己的情緒。

借此，我通過調查發現，智障學生隨著年齡、智商的變化和障礙類型的不同，他們的自我管理能力是有跡可循的，例如，年齡越大的智障學生，他們的自我控制力較強，但是由于正值青春期，他們極端、偏激的情緒也就越多;對于障礙類型復雜的智障學生，他們的自我管理能力更是各不相同，腦癱學生的智力水平較高，他們有一定時間觀念，自尊心極強，唐氏綜合癥的學生注重自我形象，性格熱情，但比較固執……無論哪一種類型的智障學生，我們都應該對他們進行自我管理能力的培養，這樣才能真正實現智障學生融入社會的目標。

二、培養智障學生自我管理能力的意義

如果把人比作船的話，自我管理就是帆，從一定程度上來說，自我管理決定了我們成為什么樣的人，對于智障學生而言，他們也需要自我管理，因為這是他們身心健康發展的前提。

1.自我管理能力的養成是高級情感發展的必經之路。

智障學生在生理發展和情感發展方面，和普通學生有共同性，他們在成長的過程中，情感內容不斷豐富、情感的深刻性不斷加強、情感的穩定性不斷提高，到了高年級，學生的高級情感也會隨著年齡的增長和生活經歷的豐富，不斷發展，因此，他們需要得到他人的肯定，也渴望聽到別人贊賞自己各方面能力。如此說來，培養智障學生的自我管理能力是必要的。

2.自我管理能力有助于滿足學生被接納、被尊重的需要。

智障學生和普通的中小學生一樣，他們需要在群體生活中獲得被接納、被尊重的滿足，由于他們“和別人不太一樣”、“有怪癖”、“看起來害怕”等，一般情況下，很難得到他人的接納和尊重。自我管理有助于發展智障學生的情緒、語言、意志力等方面，這會使他們看起來和普通中小學生一樣，有助于他們更好地融入集體，從而滿足自己被接納、被尊重的需要。

3.自我管理能力能幫助智障學生更好地適應社會生活。

智障學生在情感控制方面的能力較差，他們的情緒、情感往往受機體的生理需要所支配，難以按照社會道德、行為規范來調節或控制自己的情緒，因此，培養智障學生的自我管理能力是非常必要的，這將幫助他們更好地適應家庭生活、社會生活。

三、培養智障學生自我管理能力的方法

好的方法是成功的一半，在培養智障學生自我管理能力時，好的方法可以給學生帶來快樂的享受，可以給學生帶來成長的空間，也可以給學生帶來前進的動力。

1.強化智障學生的主體性

作為培智學校的教師要對智障學生充滿信任，弱化他們的不足，強化他們的優點，放手讓學生動手去做，使他們成為自己的主人。在班級生活、住宿生活中，教師要善于做“懶人”，這不僅能“逼出”學生潛在的主動性，更能激發他們管理自我的能力。

2.給予智障學生管理自我的機會

在班級管理、住宿管理中，教師可以讓每個學生通過輪流的方式，參與到班級管理中來，這不僅能夠發揮學生的特長，展示自身的魅力，還能為他們提供幫助別人、約束自己的機會。

3.尊重學生特點，引導學生行為

智障學生的認知能力、情緒特點決定他們在說話做事的時候，容易出現沖動、易受暗示、固執等現象，作為教師要時刻充當引導者，通過教導藝術幫助學生學會管理自己的情緒、行為，而不是簡單粗暴的勒令禁止或是一味順從。

四、培養智障學生自我管理能力的具體措施

智障學生的自我管理能力是抽象的，若想真正的培養學生的自我管理能力，就要從小事入手，從細節入手，從他們生活的各個環節入手，在特定的情境中做合適的事情，就能將智障學生是否具備自我管理能力量化。

（一）在班級中，分階段培養智障學生的自我管理能力

低年級智障學生剛剛開始校園生活，在脫離父母的隨時隨地的照顧后，他們需要學習聆聽教師的指令、按要求進行自我服務，如：整齊擺放學習用具、聽到鈴聲回教室、課堂坐姿、學習習慣等。根據智障學生的特點，教師可以利用圖片任務卡提示低年級智障學生，從而輔助他們形成自我管理的能力。

中年級智障學生已經形成班級秩序，知道何時何地該干什么，那么，教師要根據學生的身體、能力等狀況，將班級中的簡單任務進行分工，例如：擦黑板、掃地、墩地、擺桌椅等，并通過展板“我知道”，提示每個學生所負責的任務，以此激發中年級智障學生服務自己、服務他人的服務意識，在日積月累中逐漸形成自我管理的能力。

大部分高年級智障學生服務自己、服務他人的能力已經形成，在此基礎上，教師為學生提供機會，培養學生服務班級的能力，例如，按要求收發作業本、監督班級秩序、做教師的小助手等。任務驅動下，智障學生的自我管理能力會在潛移默化中形成。

（二）在住宿中，培養智障學生的自我管理能力

1.自理能力是提高智障學生自我管理能力的基礎。

盡管能夠住宿的學生有一定的自理能力，教師仍然要以此為常規目標，對智障學生的自理能力進行不斷的鞏固和逐步的提高。剛剛住宿的學生，教師應該灌輸自理的重要性，注重基本自理能力的鞏固培養，例如，穿衣服、疊被、洗漱、洗衣等;對于已經有幾年住宿經歷的學生，教師應該對其進行自我選擇能力的培養，例如，搭配穿衣、洗大件衣物、整理房間等方面。只有反復鞏固學生的自理能力，提升自理意識，才能向更加高級的自我管理能力邁進。

2.適應生活的能力是提高自我管理能力的最終目標。

智障學生既是普通人群的一部分，又是有特殊困難的群體，但無論如何，智障學生是社會人，他們要走入社會，去適應社會，適應生活的。如此說來，在學校的住宿生活中，教師必須著眼于學生的未來發展。對于智障學生來說，在住宿生活中，他們要養成適應各種生活的能力，例如，衣食住行的合理安排、同學之間和睦相處、與老師和同學之間的溝通等，都能有效地鍛煉學生適應生活的能力。

3.自我形象管理是提高智障學生自我管理能力的重要部分。

智障學生由于受到智力、語言、行為等障礙的影響，他們在外顯的穿衣、表達諸多方面均存在著不同于他人的表現，因此，教師應該利用住宿生活，引導學生注重自己的形象，為將來順利地走入社會生活做準備，例如，穿衣顏色的搭配、衣服款式的搭配、整理發型、語言和情緒的控制等，都可以有效地提醒智障學生管理自己的形象。

為了避免讓智障學生感覺到住宿生活的枯燥，教師可以根據要培養的內容，開展競賽、評比、展示等活動，一來可以增加學生住宿生活的趣味性，二來可以促進學生自我管理能力的逐步形成。

（三）在家庭中，培養智障學生的自我管理能力

家庭是智障學生最主要的生活場所，作為教師應該通過不同的方法，引導學生在家庭中的生活，使他們在家庭中有歸屬感，在家庭中尋找到自己的價值，從而推動自我管理能力的提升。

1.家長轉變觀念，和學校保持教育的一致性。

智障學生的家長大多認為自己的孩子“不行”，表示學生走出校園后，只能在家看電視、玩，無法減輕家庭負擔。針對家長的認識，學校通過開家長動員會、教師和家長建立聯系機制等方式，轉變家長觀念，從身邊小事做起，物體的擺放、生活習慣的養成、時間的管理，與學校合力，共同培養學生的自我管理能力。

2.多種方法引導家長。

在爭取到家長的支持后，教師不能對家長“放任不理”，要提供一些有效的方法給家長，在家庭中培養學生的自我管理能力。一是要多給孩子時間，不要因為他們干的慢、干的不完美而剝奪他們做事情的機會;二是要多做“懶人”，讓孩子多做力所能及的家務活，促使孩子多思考，“享受”孩子帶來的服務，使他們有自豪感;三是要多鼓勵少批評，關注孩子的優點，進行“賞識教育”，做一名聰明的家長，讓孩子越來越好，自我管理的意識越來越強。

3.給智障學生獨立的空間，促進自我管理能力的提升。

時間和空間是保障智障學生在家庭提升自我管理能力的必要條件。家長要相信孩子，給他們充足的時間和獨立的空間，敢于讓學生嘗試、實踐，只有在反復嘗試、不斷犯錯、不斷糾正中，智障學生才會真正的在家庭中實現自我管理。

4.多元展示平臺，激發學生動力，鼓舞家長士氣。

智障學生特別注重周圍人帶給他們的反饋，一句表揚的話、一個鼓勵的眼神都會給他們帶來成長的動力，家長在做了諸多努力后，同樣希望得到孩子的反饋、教師的肯定、同伴之間的鼓勵。

我們結合“六一”展示活動，為學生提供展示自我管理能力的平臺，低年級學生能按指令安靜的觀看表演，中高年級學生在此基礎上，能協助老師搬道具、設場景以及參與演出;結合“家長半日活動”，展示學生的在校生活，為家長在家庭中培養學生自我管理能力進行引導;結合家訪活動，深入每個學生的家庭，對家庭環境、生活習慣等方面進行指導;結合期末家長會，邀請每個學生家長談一談自己在家庭中培養學生自我管理能力的方法。

當家長與學校、教師、其他家長之間有了交流和互動的平臺后，每個學生的家長就有了依靠，當在培養學生自我管理能力中遇到難題的時候，平臺就產生了效應，為家長解決了不少后顧之憂，為學生自我管理能力的提升起到了輔助作用。

（四）在社會實踐中，培養智障學生的自我管理能力

智障學生是社會中的一個群體，他們無時無刻不在參與著社會中的活動，因此，在社會實踐中，引導學生樹立自我管理意識，提高自我管理能力，是直接奏效的。

在社會大課堂活動中，教師對每個學生提出相應的要求，例如，高年級學生照顧低年級學生、走出校門與人交往的文明禮儀、參與活動的規則意識、乘車安全等，都在提醒學生注意個人形象，提高自我管理能力;在社會實踐活動中，教師帶領學生走進社區，走進超市、銀行、醫院、殘聯等公共場所，并為學生樹立自我管理的榜樣，例如，教師示范講解在公共場合排隊的規則，以及在購物、看病、取錢等活動中和工作人員使用文明用語進行溝通。正是在模范、互相提醒中，智障學生不斷地提高自身的管理能力;在寒暑假中，教師鼓勵家長多帶孩子外出，并通過微信給教師發學生外出游玩的照片，在不斷的堅持中，家長越來越喜歡帶孩子外出，不再覺得帶出去“丟人”，家長之間也在競爭，誰帶孩子出去的機會多，這樣良好的競爭在班級中悄悄的進行著，而這最大的受益者，應該是智障學生，他們在每次外出的時候，都收獲了快樂，自我管理的能力也在社會實踐的過程中不斷提升。

五、研究展望

隨著社會的發展和進步，智障學生越來越多的受到社會各界人士的關注，對于智障學生來說，他們得到的越來越多，但是智障學生是社會中的一個群體，他們不應該只是從社會中索取，還應該為社會做些貢獻。這時，我們就會對智障學生提出更高的要求，因此，對智障學生進行自我管理能力的培養，是迫在眉睫的，在自我形象的管理、時間概念的管理、情緒的管理、自我行為的管理、學習的管理等多方面都應該著重加強。所以，特殊教育學校的教師要認清形式，無論低、中、高年級，都應該時刻牢記對不同學段的學生進行相應的自我管理能力的培養，這才能使我們的智障學生更好的融入社會。

參考文獻：

第8篇：家長的情緒管理范文

隨著社會的不斷發展進步,醫學知識不斷普及,不斷社會化以及《醫療事故處理條例》的頒布實施,人們對醫療護理的需求不斷增高,在兒童醫院工作旺季時,經常出現護理人員編制不足,護士超負荷的工作,而個人素質又參差不齊,這樣極易觸發各種各樣的矛盾。面對獨生子女家長們過分溺愛的心理需求,我們護理人員只有進一步提高護理服務質量,才能減少護患糾紛的發生。

1 優質文明服務,“請”字開口,建立良好的護患關系

1.1 護士應服裝整潔,著淡妝上崗,儀表端莊大方,給人以親切、溫和的感覺。護士的儀表、言行和舉止,不僅體現自身的精神面貌,也影響著患兒及家長的情緒。

1.2 面帶微笑,“請”字開口,語言文明,充分展現“白衣天使”的風采。主動介紹醫院的各項規章制度;本病區的環境及相關臨檢科室的位置;協助患兒家長選擇醫生和床位;介紹科室的主任、護士長和責任護士;宣傳相關疾病的健康教育知識,從而減輕患兒及家長入院后的陌生感和緊張情緒。

1.3開展專業技術練兵和理論知識培訓,加強責任心,提高靜脈穿刺成功率。對血管不明顯的年齡較小的患兒在進行護理操作前應首先向家長解釋清楚,乖哄鼓勵患兒,以取得合作。對家長提出的質疑,應耐心解答,力爭為患兒提供最優質的服務,盡量減輕患兒的痛苦,用嫻熟的技術操作、溫和的話語,給患兒及家長留下良好的印象,讓他們感到護理人員確實已為其盡心盡力,盡職盡責。

2 提高護理服務質量,優化護患關系

2.1加強護理心理學的學習,提高法律意識,防范護患糾紛。為患兒營造人性美,人情美的氛圍。學會“心理上角色的互換方法”,轉變服務意識,確保各種護理操作能順利、迅速、高質量地完成。經常開展《醫療事故處理條例》和相關的醫療衛生管理法律法規的講座,明確護理人員在醫療護理工作中的法律責任與義務,增強責任感和職業使命感。

2.2掌握護患溝通技巧,與患兒及家長建立良好的溝通渠道,融恰護患關系。在護患相互溝通的過程中,要充分認識到語言表達的重要性,決不能生冷硬頂推地對待患兒及家長。應做到耐心傾聽家長的意見,認真解答患兒家長的疑問,使患兒及家長心情舒暢,積極主動地配合治療護理工作。

2.3每日提供住院費用明細清單,讓家長明白每一項收費,做好收費的各項解釋和查詢工作。

2.4對年長患兒,依據其不同的情緒及心理變化而保護隱私權。

3 強化“以患兒為中心”的各項服務理念,發展護患關系

3.1 確保“以患兒為中心”的工作做到實處,真正做到“一切為了患兒,為了患兒的一切,為了一切患兒”。把與患兒及家長的護患關系看做是需要幫助的朋友關系,相互尊重,相互信賴。

第9篇：家長的情緒管理范文

〔關鍵詞〕危機干預；案例分析；家庭教育；轉介

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2017）18-0052-03

一、學生基本情況

1.基本資料

小斌（化名），男，12歲，現就讀于公辦九年一貫制學校預備年級。中等身高，體型略胖，聲音洪亮，不擅表達；學習成績較差，學習動力不足。

2.家庭背景

小斌從小由爺爺奶奶照顧，負責其所有的衣食住行。三年前，因爺爺奶奶身體的原因，才被接到父母身邊撫養。

在教育孩子問題上，父母期望較高，但其實父母對小斌的關心、教育及管理很少。其父教育方式簡單粗魯，以打罵為主，而且打得比較狠。母親對小斌學習和生活上的關心斷斷續續，不穩定，一般情況下附和父親。所以，小斌不愿意與父母交流，有時會和父親發生言語沖突，對父母態度很粗暴，有踹門、罵人等不良習慣。

二、危機爆發形式

開學初，因課上與學科老師發生激烈沖突，導致小斌情緒失控，并伴有過激行為。班主任老師將其帶到會議室休整，與隨后趕到的心理老師一起先安撫其情緒，期間他在行動上表現出自殺傾向，幸被老師及時制止并說服。

三、危機形成的原因分析

1.家庭方面

家庭教育缺失，父母對小斌的關心、教育缺乏持續性，教育方式簡單粗暴，家庭成員間很少溝通。一方面，這樣的家庭環境使其缺乏家庭溫暖，缺乏對家長的情感信任，因此對家長諸多不滿，產生抵觸心理、不理解且失望，甚至不想修復家庭關系。另一方面，其父本身對人對事的想法偏激、行事暴躁，小斌從其父身上習得了暴力解決問題的行為方式，遇事已習慣以負性思維思考，行為表現過激。

2.學校方面

人際方面：一方面，因小學班主任對他們管理比較嚴格，語言有時比較尖銳，小斌非常排斥教學風格嚴厲的老師，對這一類型老師的言行十分敏感，有先入為主的思想，容易與之產生沖突。另一方面，自認為受同學欺負，會立刻反擊，人際關系略顯緊張。這種人際關系狀態，使其缺少支持系統，敏感、焦躁。

學習方面：對學校沒有恐懼，但是自覺有學業壓力（自述壓力來自父母）。有主動改變的意愿，但卻又不肯努力去改進，所以考前容易緊張焦慮，成績一直墊底，缺乏學習動力，因而陷入惡性循環，情緒焦慮煩躁、敏感易怒。

3.個人方面

小斌自尊心強、脾氣急，渴望被關注、被平等對待；認為自己小時候太軟弱，經常受人欺負，覺得自己兇一點的話就不會受欺負，習慣于自我保護；加之其對人對己兩套標準、情緒管理經驗缺乏、應對方式比較沖動、生活內容單一、社會支持系統匱乏，因此一旦有事情觸動到他，就會有較大的情緒波動、逆反抵觸、任性而為、愛發脾氣，容易產生過激的行為，如：用很兇的眼神和表情看人、用手上拿著的筆去打人、用手狂抓桌墊或不停摔本子并用腳踩地等。有時是為了嚇唬家長、老師和同學，以滿足其心理需求。

四、危機干預過程

1.盡快安撫小斌的情緒，了解其內心真實想法與感受，從認知層面予以疏導，并讓其盡情宣泄負面情緒。同時，鑒于小斌情緒較為激動，行為過激，所以始終保證其身邊有老師陪伴，避免發生意外。

2.第一時間邀請其家長來校溝通，反饋小斌在校的“特殊”表現，并且告知家長：小斌目前心理壓力已經非常大，并且萌生了自殺傾向，家長一定要高度重視起來，不可掉以輕心等。同時，進一步了解其家庭情況，尤其是家庭教育方式與小斌在家的表現等，為之后的個案跟進做準備。通過與其父溝通，在征得其父同意的前提下，同時考慮到該生實際情況與家庭經濟狀況，由心理老師為其安排轉介免費心理咨詢（不影響其正常學習生活）。

3.心理老師為其轉介社工中心。社工老師在與心理老師溝通了解小斌基本情況后，上門與其父母進行訪談。最后三方共同約定了為期三個月的心理咨詢療程，每周二中午與小斌在學校心理室進行一小時的個別輔導，每周與其父母電訪或家訪溝通。

4、班主任、心理老師、社工對該生情況全程跟進，及時溝通交流小斌近期表現與輔導建議，并保持與其家長的密切聯系，提出改進家庭教育方式的建議。

（1）班主任把小斌每天在校的表現及時記錄下來，每天關注他的情緒表現及認知動態。在日常生活中多鼓勵、肯定他，培養他積極的思考方式和陽光心態。在非班主任的課上，請個別學生及時反饋他的課堂表現。對于小斌的突發狀況，班主任第一時間與心理老師、社工溝通，并及時處理好其情緒。

（2）心理老師與社工對該個案進行分析后，就近階段輔導目標達成共識：小斌身上存在問題較多，包括情緒、學習、人際、自我認識、危機行為等多方面。目前需要重點處理的問題是：做好危機干預，尤其是做出不自傷、不自殺的承諾，在家人、老師和同伴中獲得心理支持；學會情緒管理，理性對待應激事件，合理宣泄負面情緒，以積極的眼光看待生活；改進學習方法（考慮到其需求及家庭經濟狀況，由社工為其安排免費數學家教），提高學習成績，希望能以此減輕其學習壓力、恢復自信。

（3）家長積極采取行動。小斌的母親對此事有了關注，表示會多關心他；其父說自己在教育方式上也有了轉變，并給他請了家教進行一對一的輔導。通過多次溝通，其父在家庭教育方式上確實改變較大，由原來的只關注其生活需求、教育方式較為粗暴，到現在能關注到其心理需求，與其心平氣和交流，對其有更多包容和理解。該生也表示父子溝通比以前好，但是其對父母的期望仍未滿足。

五、現狀反饋

現在，當事人的情緒基本穩定，無太大波動，自我情緒調節的能力更強了，“小火山”爆發的頻率也明顯降低了。與家人、老師、同學的相處更融洽，即使發生不快，也能盡快調整好自己的情緒。在其生日之際，他還主動感謝父親為其準備生日宴（因其想與同學慶生，在與父母商議后，父母準備好食物和場地后離開）；次日還親自送蛋糕給老師、同學分享，制作QQ感恩卡送給父母和老師。

在心理老師和班主任老師的推薦下，小斌還加入了校合唱隊，認真參與排練，活躍于校園內外的舞臺上，與指導老師、隊友們的關系也很融洽，一展所長的他也更加自信了。

六、危C處理中的成功經驗與不足之處

（一）成功經驗

1.危機事件發生后，班主任第一時間上報學校心理危機干預小組，學校能根據學生心理危機做出反應，迅速啟動危機干預程序。學校心理危機干預小組及時將學生轉移到安全地點監護，組織班主任、心理老師跟進，通知家長盡快到校。

2.積極尋求多方支持，共同做好危機干預。

（1）班主任老師對其在校學習生活全程關注，做好了學生在校表現和情緒起伏記錄。對任課教師和本班學生進行溫馨提示，為其營造良好的人際溝通氛圍。

（2）學校心理老師立刻介入，通過與當事人本人溝通，并安排老師全程陪伴，避免其發生過激行為發生；運用傾聽、同感、探究等技術，協助當事人表達實情、舒緩情緒，學習和掌握新技能，尋求突破與改變。隨后，通過與班主任、家長的進一步交流，了解學生基本信息，并根據學生實際情況和家庭狀況，在聽取學生本人和家長意愿后，為其進行轉介專業社工。然后，與班主任老師一起完善該生心理危機干預的過程記錄，上報學校領導。

（3）社工根據當事人的實際情況，為其家庭教育提供技術指導與社區支持，成為家校溝通的紐帶，進一步鞏固其心理支持系統。

（4）心理老師、社工和班主任三方加強合作，對該生情況全程跟進并定期展開心理咨詢，及時溝通交流該生近期表現與輔導建議，并注重細微之處，對其點滴進步都給予表揚和鼓勵，讓他在積極的心理體驗中建立理性的認知；保持與其家長的密切聯系，提出改進家庭教育方式的建議。同時，提醒該生所在班級任課教師，在日常教學中對該生多些寬容、鼓勵，注意教育方式；強調同伴支持，鼓勵班級心理委員及時反饋他的課堂表現，尤其是對于該生的突發狀況，第一時間與班主任或心理老師溝通，以便及時處理好該生情緒；對該班進行有針對性的生命教育與情緒管理輔導。

3.當事人與其父母都有意愿改變，愿意接受專業支持，為此次心理咨詢的關系建立奠定了良好的基礎。當事人的父母在家庭教育方式上在努力調整，由原來的只關注其生活需求、教育方式較為粗暴，到現在能關注到其心理需求、與其心平氣和地交流、對其有更多包容和理解。

（二）改進建議

1.進一步加強學校心理危機干預制度宣傳與落實的力度，明確三級預防流程及相關人員職責。

2.重視學科教師對學生危機預防的意識，關注學生心理狀態和個性差異。通過對全體教師的培訓，減輕教師自身的心理負擔，增強對學生心理危機的辨識，提高心理危機預防的意識。

3.加強對特殊學生的關注度，有效建立特殊學生心理檔案，積極指導班主任、心理委員及時關注學生的心理健康狀態，對有危機傾向的學生及時上報學校心理室。

參考文獻