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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位佳賓和社區(qū)黨員群眾們,下午好!
我是社區(qū)書記xxx,今天,xx社區(qū)“黨員義工服務(wù)月活動”啟動儀式由我主持。首先向大家介紹參加活動的xx街道領(lǐng)導(dǎo)有:街道黨工委副書記xxx、副主任xxx、統(tǒng)戰(zhàn)員xxx、副處調(diào)研員xxx、街道科室干部xxx、xx、xx。市政協(xié)委員南京市民革醫(yī)衛(wèi)二支部主委xxx、市醫(yī)衛(wèi)二支部副主委xx、xx門診部“尊然名醫(yī)堂”的省名中醫(yī)
軍區(qū)政治部警衛(wèi)連指導(dǎo)員xx。
針對當(dāng)前老齡問題不斷凸顯的實際,社區(qū)黨委成立了夕陽關(guān)愛社,重點圍繞“敬老助老”義工服務(wù)這一主題,通過青年黨員、低齡老人與高齡老人結(jié)對幫扶,開展了一系列助老服務(wù)活動。如,社區(qū)的民間組織“夕陽紅舞蹈隊”和“白馬廣場舞蹈隊”為老人表演形式多樣的文體活動,豐富老人生活,就是助老服務(wù)的一個方面。
請街道領(lǐng)導(dǎo)向社區(qū)民間組織“xx夕陽紅舞蹈隊”和“xx白馬廣場舞蹈隊”授旗。
政治部警衛(wèi)連與xx社區(qū)雙擁共建28年,軍民互動頻繁。下面請龍xx主任與政治部警衛(wèi)連劉奎同志簽訂“軍徽映夕陽”助老服務(wù)協(xié)議書。
市民革醫(yī)衛(wèi)二支部與農(nóng)場巷63號的一位殘疾人、單親家庭結(jié)對幫扶,堅持每年多次到困難家庭進行走訪慰問,不僅給孩子送學(xué)費、送文具等物資,還從思想上鼓勵他,經(jīng)濟上幫助他,并與社區(qū)簽訂了長期結(jié)對助學(xué)協(xié)議,直至小孩大學(xué)畢業(yè),確保他學(xué)習(xí)得到保障。經(jīng)過連續(xù)六年多的資助,目前,xx同學(xué)就學(xué)在南京市xx中學(xué)xx班,成績優(yōu)秀。下面,請市民
革醫(yī)衛(wèi)二支部黨員向助學(xué)家庭捐贈助學(xué)款。
“社區(qū)是我家,建設(shè)靠大家”!為了進一步鞏固文明創(chuàng)建成效,提高市民文明素質(zhì),把社區(qū)建設(shè)得更好。社區(qū)黨委結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)工作,成立了由社區(qū)黨員和社區(qū)居民骨干組成的社區(qū)院落文明勸導(dǎo)隊,維護社區(qū)環(huán)境,共同建設(shè)我們的大家園。下面請xx主任分別與社區(qū)院落文明勸導(dǎo)隊的代表xxx、xx簽訂文明勸導(dǎo)協(xié)議書。
下面,請xx代表文明勸導(dǎo)隊員宣讀《樓道清潔包干倡議書》。
以黨的十七大精神為指導(dǎo),按照縣委縣政府“三突破一提升”的總體戰(zhàn)略部署,以解決企業(yè)面臨的主要困難和突出問題為重點,大力支持企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,增強發(fā)展信心,促進企業(yè)轉(zhuǎn)型提升、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。切實轉(zhuǎn)變我局工作作風(fēng),創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,確保今年工業(yè)經(jīng)濟各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、工作目標(biāo)
以開展“優(yōu)化企業(yè)服務(wù)主題年”活動為契機,采取更加直接、更加有力、更加有效的措施,多渠道、多形式、貼身服務(wù),著力實現(xiàn)服務(wù)載體創(chuàng)新,服務(wù)形式拓展,服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化,進一步深化機關(guān)效能建設(shè)和機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè),為企業(yè)排憂解難的措施進一步得到落實,項目推進和創(chuàng)新發(fā)展中的困難和問題進一步得到解決。同時,探索建立起部門為企業(yè)服務(wù)的長效工作機制,使企業(yè)服務(wù)工作制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化。
1、目標(biāo)任務(wù)有新突破
力爭2010年全縣完成工業(yè)用電量11億度、工業(yè)銷售收入300億元、工業(yè)稅收6億元、工業(yè)投入165億元。
2、企業(yè)培育有新突破
一是培育1家年產(chǎn)值超100億元的企業(yè):新海石化;
二是培育1家年產(chǎn)值40億-50億元的企業(yè):鑌鑫特鋼;
三是培育1家年產(chǎn)值超20億元的企業(yè):東成生物;
四是培育2家年產(chǎn)值超10億元的企業(yè):金茂源、金信利;
五是培育3家年產(chǎn)值超5億元的企業(yè):嘉寶科技制管、佳宇電子、易達酒業(yè)。
3、產(chǎn)業(yè)集群有新突破
一是打造1個工業(yè)總產(chǎn)值超100億元的產(chǎn)業(yè)集群:石化產(chǎn)業(yè);
二是打造1個工業(yè)總產(chǎn)值超50億元的產(chǎn)業(yè)集群:生物化工產(chǎn)業(yè);
三是打造1個工業(yè)總產(chǎn)值超10億元的產(chǎn)業(yè)集群:海藻加工產(chǎn)業(yè);
四是打造1個工業(yè)總產(chǎn)值超5億元的產(chǎn)業(yè)集群:光伏產(chǎn)業(yè)。
4、工業(yè)園區(qū)有新突破
一是建設(shè)2個工業(yè)總產(chǎn)值達100億元以上的工業(yè)園區(qū):柘汪臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū);
二是建設(shè)1個工業(yè)總產(chǎn)值達40億元以上的工業(yè)園區(qū):海州灣生物科技園;
三是建設(shè)1個工業(yè)總產(chǎn)值達20億元以上的工業(yè)園區(qū):金山產(chǎn)業(yè)集聚區(qū);
四是建設(shè)1個工業(yè)總產(chǎn)值達10億元以上的工業(yè)園區(qū):縣海洋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。
5、鎮(zhèn)級培育有新突破
一是發(fā)展2個工業(yè)產(chǎn)值超100億元的鎮(zhèn):
二是發(fā)展2個工業(yè)產(chǎn)值超60億元的鎮(zhèn):
三是發(fā)展1個工業(yè)產(chǎn)值超30億元的鎮(zhèn):
四是發(fā)展4個工業(yè)產(chǎn)值超15億元的鎮(zhèn):
五是發(fā)展4個工業(yè)產(chǎn)值超10億元的鎮(zhèn);
六是發(fā)展5個工業(yè)產(chǎn)值超5億元的鎮(zhèn):
三、工作重點及主要措施
加大落實扶持企業(yè)發(fā)展力度,主動熱情、千方百計為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),解企業(yè)之所難,推進項目建設(shè),努力實現(xiàn)“三百”目標(biāo)。重點做好以下兩個方面的服務(wù)工作:
(一)送服務(wù),幫助企業(yè)做大做強
1、送政策。開通縣經(jīng)信局網(wǎng)站,開辟“服務(wù)企業(yè)發(fā)展”專欄,向企業(yè)宣傳國家、省、市促進企業(yè)發(fā)展的對策措施及扶持政策,宣傳介紹我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、平臺建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)體系、循環(huán)經(jīng)濟、企業(yè)上市等方面的政策措施,縣政府出臺的扶持政策。
2、送信息。通過在經(jīng)信網(wǎng)及工業(yè)發(fā)展QQ群,在線征求企業(yè)意見建議,與企業(yè)緊密相連的信息。引導(dǎo)企業(yè)建立行業(yè)協(xié)會、商會等社會組織,通過舉辦企業(yè)家座談會等平臺,交流宣傳企業(yè)所需要的市場供求、行業(yè)發(fā)展等信息。通過院校、中介機構(gòu)的渠道向企業(yè)送技術(shù)、人才、管理等信息。
3、送經(jīng)驗。通過調(diào)查了解,搜集先進地區(qū)發(fā)展工業(yè)或我縣企業(yè)發(fā)展壯大中取得的成效,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的典型經(jīng)驗,在縣有關(guān)新聞媒體和經(jīng)信局網(wǎng)上開辟專欄進行宣傳和推廣,引導(dǎo)、幫助企業(yè)挖潛力、增活力、轉(zhuǎn)方式、提素質(zhì)。
4、送幫助。深入企業(yè),幫助企業(yè)分析市場、產(chǎn)業(yè)前景等情況;通過企業(yè)難題會辦會、協(xié)調(diào)會等,幫助解決企業(yè)運行和項目建設(shè)中存在有關(guān)問題,幫助企業(yè)分析發(fā)展形勢,謀劃好企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)任務(wù)。
5、送項目。通過產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)、資金扶持等鼓勵企業(yè)加大技改投入,嫁接新項目;加大招商引資力度,依托我縣現(xiàn)有優(yōu)勢企業(yè)和項目,加大產(chǎn)業(yè)鏈招商;通過舉辦銀企合作會、項目推薦會等,進一步推動銀企、銀保合作項目,緩解企業(yè)融資困難。
(二)建平臺,完善企業(yè)服務(wù)載體
1、構(gòu)建監(jiān)測預(yù)警服務(wù)平臺。建立重點行業(yè)重點企業(yè)網(wǎng)上直報系統(tǒng),加強工業(yè)經(jīng)濟運行分析監(jiān)測預(yù)測工作,及時提出對策建議,促進解決經(jīng)濟運行中的問題。
2、構(gòu)建培訓(xùn)服務(wù)平臺。發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)工作網(wǎng)絡(luò)化作用,加快推進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作;積極為小企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢、融資指導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)新等方面的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)活動,提高小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。
3、強力支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型升級。重點關(guān)注企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作,落實好省市及我縣支持企業(yè)科技創(chuàng)新方面各項政策,支持重點企業(yè),創(chuàng)立省市級研發(fā)中心,為企業(yè)申報高新技術(shù)產(chǎn)品和高新技術(shù)做好全方位服務(wù),強力推進我縣企業(yè)品牌戰(zhàn)略。
4、傾力搭建融資平臺。聯(lián)合銀行、廣電局等部門開展全縣成長型小企業(yè)服務(wù)活動,定期、不定期的召開銀政企保對接會,幫助解決成長型小企業(yè)融資困難。認(rèn)真落實我縣扶持工業(yè)企業(yè)加快發(fā)展的有關(guān)政策。
5、實施領(lǐng)導(dǎo)和科室掛企制度。選定縣內(nèi)50家重點企業(yè)和67家新增長點企業(yè),及園區(qū),通過領(lǐng)導(dǎo)和科室掛企業(yè)制度把“優(yōu)化企業(yè)服務(wù)主題年”活動真正落到實處。
三、精心組織實施
“優(yōu)化企業(yè)服務(wù)主題年”活動從2010年1月起到年底,具體分三個階段展開。
1、動員部署階段。
從2010年1月—3月31日制訂活動方案,成立園區(qū)服務(wù)辦公室,確定50家重點企業(yè)和67家新增長點項目為重點服務(wù)對象,并確定掛鉤聯(lián)系人。召開全體機關(guān)干部大會進行動員,發(fā)文公布開展““優(yōu)化企業(yè)服務(wù)主題年”活動的實施意見,為扎實開展活動統(tǒng)一思想認(rèn)識,營造良好的氛圍,使機關(guān)干部明確開展“優(yōu)化企業(yè)服務(wù)主題年”活動的意義、活動內(nèi)容和工作要求,積極參與到各項服務(wù)活動中去。
2、組織實施階段(3月至11月)。
按照2010年縣經(jīng)信局“優(yōu)化企業(yè)服務(wù)主題年”活動安排,精心組織開展各主題年活動。深入企業(yè)開展調(diào)查研究,全面摸清和協(xié)調(diào)處理當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展中面臨的矛盾和問題。同時,要把創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)與深入開展“優(yōu)化服務(wù)主題年”活動有機結(jié)合,既要認(rèn)真組織實施縣里的統(tǒng)一部署,也要結(jié)合經(jīng)信局工作特點,創(chuàng)造性地開展創(chuàng)建活動。通過實施主題年活動,使經(jīng)濟和信息化局機關(guān)進一步實現(xiàn)在履行職責(zé)上有新成效,在服務(wù)質(zhì)量上有新改進,在企業(yè)滿意度上有新提高,充分展示經(jīng)濟和信息化局的良好形象。
3、總結(jié)表彰階段(12月21日至2011年1月10日)。
由局領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核,對“優(yōu)化服務(wù)主題年”活動進行表彰。
四、組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格監(jiān)督檢查
為了切實加強對“優(yōu)化企業(yè)服務(wù)主題年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo),把主題年活動作為當(dāng)前及今后一個階段的中心工作,確保此項活動有目標(biāo)、責(zé)任有落實、工作有成效、影響有廣度,局成立了“優(yōu)化企業(yè)服務(wù)主題年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,各分管領(lǐng)導(dǎo)及科室要“想企業(yè)所想,急企業(yè)所急,幫企業(yè)所需,解企業(yè)所難”,立足各自職能,毫無保留地服務(wù)企業(yè),全心全意地幫助企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強督促檢查,切實保障活動按既定方案執(zhí)行,重點督察掛鉤企業(yè)人員是否深入到企業(yè)開展活動,企業(yè)反映的問題是否予以研究解決,任務(wù)是否完成,幫扶企業(yè)的措施是否予以落實,以上情況要定期向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室如實匯報,并通過簡報形式在局內(nèi)公布,同時公布熱線電話接受企業(yè)咨詢,受理企業(yè)舉報,反饋處理意見。對好的做法,好的典型,要宣傳表揚,擴大我局優(yōu)化服務(wù)主題年的影響,同時局紀(jì)委監(jiān)察室要嚴(yán)肅處理涉企不作為、亂作為的科室和人員,優(yōu)化我局發(fā)展軟環(huán)境。
五、有關(guān)要求
開展“優(yōu)化企業(yè)服務(wù)主題年”活動,是貫徹落實縣委縣政府指示精神的需要,更是改進我局機關(guān)作風(fēng),建設(shè)高效、廉潔、服務(wù)型單位的需要,全局全體領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,一定要提高認(rèn)識,真抓實干,務(wù)求實效,在活動開展過程中,要切實做到以下幾點:
1、突出重點。以解決企業(yè)實際困難為重點,能幫助企業(yè)解決什么問題,就解決什么問題,能解決到什么程度就解決什么程度。通過為企業(yè)貼身服務(wù),樹立我局服務(wù)企業(yè)的良好形象。
大家上午好!
今天,我們在這里隆重召開“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動啟動儀式及實施動員大會。首先,我代表公交公司全體干部職工,向今天前來參加活動啟動儀式的市委領(lǐng)導(dǎo)、市各級行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)們,表示熱烈地歡迎和衷心的感謝。
“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動的正式啟動,意味著公共交通有限公司將以一個全新的服務(wù)理念、全新的管理模式,為廣大市民奉獻出更加規(guī)范的服務(wù)。我們舉行啟動儀式,動員和號召公司全體干部職工行動起來,積極參與“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌建設(shè),創(chuàng)立公交企業(yè)服務(wù)品牌,努力塑造具有本企業(yè)特點的全新文化、全新形象,從而進一步提升企業(yè)管理水平和服務(wù)水平,不斷滿足城市發(fā)展、對外開放、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn),以及市民出行的需要。
城市公共交通是城市精神文明建設(shè)的“窗口”,其服務(wù)水平不僅是企業(yè)的服務(wù)意識、服務(wù)形象的體現(xiàn),也直接反映著城市的管理水平和精神文明建設(shè)水平。我們公交公司自成立以來,在市委、市政府和各級行業(yè)主管部門的大力支持下,始終堅持以“讓政府放心、讓市民滿意”的服務(wù)宗旨,公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大,企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益同步提高,“三個文明”建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展,受到到社會各界的普遍好評和廣泛贊譽,公司先后榮獲了“市文明單位標(biāo)兵”、“市青年文明號”、“市三八紅旗集體”等稱號,在20__年度、20__年度省文明辦、省建設(shè)廳舉行的“文明線路”評比中,我公司的一路線、七路線先后榮獲“省文明公交線路”稱號。這些成績的取得與市委、市政府和各級行業(yè)主管部門的大力支持分不開的,與廣大公交員工的辛勤工作分不開的。
是的,在這次活動中,我也有過許多的迷茫,護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等,這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)?我們工作時勤勤懇懇的付出,希望能夠得到病人的認(rèn)可,社會的承認(rèn),可是為什么那么難?夯實基礎(chǔ)護理,基礎(chǔ)護理又是什么?是生活護理嗎?曾經(jīng)我也有過夢想和激情,我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè),但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時,一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因,作為一名護士,我也在思考,思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時間,東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路,是的,護理事業(yè)要發(fā)展,就必須要有自己的特色,護理事業(yè)要得到社會的尊重,首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了,每天面對形形的病人,有時真的很麻木,每天機械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作,不知道自己的價值在哪里?如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話,覺得委屈,更覺得前途暗淡無光,可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的,能被病人真誠的理解和信任,能得到病人的認(rèn)可,比什么都強,而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的,我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,為病人做每項操作時規(guī)范操作,能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ),用專家的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評估病人的需求,盡可能去滿足病人疾病時的心理需要,能進一步與病人建立信任關(guān)系;如果在病人疾病過程中,能夠用心去付出,去理解病人,設(shè)身處地的為病人著想,病人會真誠的謝謝你,因為他感受到了你的真心,感受到了你的愛,感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)!
有一次在急診科上夜班,一名患兒高熱不退,持續(xù)40度多,家長很著急,一次一次地去找醫(yī)生,吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了,患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了,認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去,關(guān)鍵是家長擔(dān)心患兒高熱驚厥,將心比心,如果你家的小孩也高熱不退,你肯定也會很著急的,在這種情況下,我了解情況,去做患兒家長的思想工作,仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧l(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對,應(yīng)該是5ml,喂成了4ml,當(dāng)然量不夠,退熱效果肯定不好,而且患兒喝了還吐了,那更是一點效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時候,家長馬上就給患兒喂了5ml,可是沒過多久,患兒就又吐了,我在想,患兒為什么會吐,是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因(這個藥的味道甜甜的有點澀口)?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道,一喝下去就忍受不了全吐了,知道了原因,我采取了另一種方法,首先是做患兒的工作,取得他的配合,再將藥分成五等份,每一等份喝了后馬上喝點水,患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量,就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了,而且沒有再吐。半個小時后,患兒熱退了,甜甜的睡著了。家長高興極了,言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意,那一刻我感覺到了我的價值,我為患兒解除了病痛,雖然疾病仍然有反復(fù),但是在那一刻,我和患兒及患兒的家長的心是相通的,我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病!這只是急診科的一件小事,可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的,我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可,這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥,這同時也甘甜了我的心,給了我希望。優(yōu)質(zhì)護理活動是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙,用好了這把鑰匙,病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護士的工作是普通而平凡的,這里沒有鮮花,這里也沒有掌聲,要得到病人的認(rèn)可,社會的承認(rèn),優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行,而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的,一個群體的力量是巨大的,工作每天都在做,工作做好則靠每一名護士姐妹的努力,工作做細也要靠大家的眾志成城,也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認(rèn)可,但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出,都在用真心為病人解除病痛的折磨,都用好了那把鑰匙,我們的價值實現(xiàn),病人、社會對我們的認(rèn)可都將會實現(xiàn)!(急診科 王英)
第一季度,區(qū)科技局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署,按照《全區(qū)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》和《關(guān)于印發(fā)的通知》等文件要求,結(jié)合實際,精心組織,周密安排,扎實抓好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動第一階段的工作,創(chuàng)新服務(wù)年活動工作順利開展。現(xiàn)將本局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動第一階段工作小結(jié)如下。
一、召開動員大會
2月12日,我局及時召開了全局干部職工動員會議。會上,學(xué)習(xí)傳達了省、市機關(guān)效能年活動總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員電視電話會議精神和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動講話精神,并對本局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動進行了全面的動員部署。(來源:文秘站 )經(jīng)過動員會議,全體干部職工統(tǒng)一了思想,明確了方向。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
在總結(jié)上年機關(guān)效能年活動工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,我局進一步加強機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為了切實加強對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的組織領(lǐng)導(dǎo),我局成立了由局長宋鳴任組長,王慶、王運東任副組長的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,秘書科具體負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的組織實施。同時,進一步明確各項工作的責(zé)任科室、責(zé)任人,層層抓好落實,確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動有序開展,為開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動提供了堅強有力的組織保證。
三、制定實施方案
根據(jù)《__區(qū)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》精神,結(jié)合我局工作實際,制定了《__區(qū)科技局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》,實施方案進一步明確了開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、服務(wù)對象、工作重點、工作步驟和工作要求。
四、開辟宣傳專欄
一是在區(qū)科技局網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動宣傳專欄,及時宣傳本局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動開展的情況。二是在本局辦公摟外墻的醒目位置制作了宣傳專欄,并制作標(biāo)語“強化服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)機制,提升服務(wù)水平”等。宣傳專欄用于張貼各種學(xué)習(xí)資料、大家的心得體會和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年進展情況等,為活動開展提供了很好的宣傳平臺。
原告:南昌市計劃委員會勞動服務(wù)公司。
被告:廣東振興國際金融期貨交易服務(wù)公司江西分公司(以下簡稱江西分公司)。
被告:廣東振興國際金融期貨交易服務(wù)公司(以下簡稱振興公司)。
1993年8月,原告在與江西分公司(振興公司設(shè)立的分支機構(gòu),現(xiàn)已停業(yè))簽訂“顧客契約”前,因?qū)Ρ桓嬷谱鞯摹邦櫩推跫s”范本中的文字、內(nèi)容不夠理解,向被告提出由雙方簽訂一份書面協(xié)議,以保證其資金安全,江西分公司應(yīng)允。原、被告于8月9日簽訂一份協(xié)議,即:“本公司授權(quán)貴公司經(jīng)紀(jì)人,在期貨交易中如果沒有得到本公司法人代表簽名,此買賣單無效。”簽約后,由原告將此協(xié)議帶回。8月11日,原、被告同時在該協(xié)議和“顧客契約”上蓋章。此后,原告分別于8月16日、9月10日、10月7日將保證金共計18萬元匯入被告帳戶進行期貨交易。同年8月23日和24日,原告分別買進5口賣單,9月20日又買進10口買單,因此形成鎖單。9月27日,原告取走現(xiàn)金2.2萬元。9月28日,被告指派給原告的經(jīng)紀(jì)人在未征得原告法人代表的同意下,擅自將其在倉的10口買單解鎖平倉,盈利5916元。解鎖后,使其在倉的10口賣單成為弧單,造成虧損67224元(含手續(xù)費6800元),原告得知后,為避免損失擴大,于第二天即9月29日買進10口買單,與在倉的10口賣單形成鎖單。9月30日,原告將10口買單解鎖平倉,虧損13280元(不含手續(xù)費6800元)。10月12日,原告又將在倉的10口賣倉,虧損47144元(不含手續(xù)費6800元),并于同日將剩余的保證金17692元出金。至此,原告共計虧損130040.8元。原告遂訴至南昌市西湖區(qū)人民法院,訴稱:他們在與被告江西分公司簽訂“顧客契約”前與江西分公司言明,非經(jīng)他們同意,不準(zhǔn)擅自下單。對此,經(jīng)被告允諾,并由雙方簽訂書面協(xié)議。然而江西分公司無視約定,在未征得其同意下,其指派給原告的經(jīng)紀(jì)人擅自下單,造成他們虧損130040.8元(含手續(xù)費)。為此要求被告賠償。
被告辯稱:他們與原告的協(xié)議簽訂在前,而“顧客契約”簽訂在后,根據(jù)我國法律規(guī)定,對有相同內(nèi)容的協(xié)議應(yīng)以后一份簽訂的為準(zhǔn)。“顧客契約”屬于全權(quán)委托性質(zhì),既然如此,被告下單就無需事先征得原告的同意或事后的追認(rèn)。據(jù)此,原告無權(quán)要求賠償。
「審判
西湖區(qū)人民法院認(rèn)為:“顧客契約”的落款時間雖在協(xié)議書的時間之后,但蓋章時間是同時的,且協(xié)議書反映了當(dāng)事人的真實意思表示,故應(yīng)以協(xié)議為準(zhǔn)。被告越權(quán)擅自下單,造成原告損失部分,應(yīng)予賠償。但此后因原告行為,使損失繼續(xù)擴大,對擴大的損失部分,應(yīng)由原告自行承擔(dān)。據(jù)此,依據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》第二十九條之規(guī)定,經(jīng)調(diào)解,雙方當(dāng)事人自愿達成協(xié)議如下:
一、被告江西分公司承擔(dān)原告損失65000元,于1994年6月10日一次性付給原告;
二、被告振興公司負(fù)連帶責(zé)任。
三、案件受理費8000元,原、被告各負(fù)擔(dān)4000元。
調(diào)解書生效后,當(dāng)事人已自行履行完畢。
「評析
審理本案,重點在于把握以下兩點:一是“顧客契約”與“協(xié)議”的效力問題,即應(yīng)以誰為準(zhǔn)。該案中,雖然協(xié)議簽訂的落款時間是在“顧客契約”之前,但從該協(xié)議產(chǎn)生的背景看,協(xié)議是在原告對“顧客契約”中的有關(guān)內(nèi)容不甚理解下,通過原、被告的協(xié)商一致才產(chǎn)生的。其實質(zhì)是用“協(xié)議”進一步明確或者補充“顧客契約”中不甚理解的相關(guān)內(nèi)容。因此,“協(xié)議”是“顧客契約”的一部分。如果僅以落款時間的先后來片面地確認(rèn)其效力,顯然是違背當(dāng)事人的真實意思表示的。
一、開展專項督查,規(guī)范辦學(xué)行為。各省級教育行政部門在2013年4月1日至5月10日期間,從省、地(市)、縣(區(qū))、學(xué)校等不同層面,組織開展規(guī)范義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)行為自查工作(自查項目和自查表見附件),并于5月15日前將自查報告報教育部。在各地自查的基礎(chǔ)上,教育部將從5月中旬起組成督查組對部分省份進行抽查,抽查情況將以適當(dāng)方式向社會公布。
二、加強招生管理,規(guī)范入學(xué)秩序。各地教育行政部門要依法堅持免試就近入學(xué)原則,指導(dǎo)學(xué)校依法有序做好招生入學(xué)工作,科學(xué)劃定本行政區(qū)域內(nèi)每一所義務(wù)教育學(xué)校的招生范圍并向社會公布,明確招生時間,推進網(wǎng)上招生,主動公開信息,自覺接受社會監(jiān)督。探索建立區(qū)域內(nèi)小學(xué)和初中對口招生制度,提高優(yōu)質(zhì)高中招生名額分配到區(qū)域內(nèi)各初中的比例。要加強監(jiān)管,及時糾正違規(guī)行為,嚴(yán)禁義務(wù)教育學(xué)校舉辦任何形式的選拔生源考試,嚴(yán)禁將“奧數(shù)”及其他變相培訓(xùn)與入學(xué)掛鉤,嚴(yán)禁將各類競賽、考級、獎勵證書作為入學(xué)依據(jù),嚴(yán)禁公辦學(xué)校舉辦或參與舉辦“占坑班”。要設(shè)立舉報電話或其他舉報平臺,認(rèn)真受理舉報信息,及時核查,依法依紀(jì)嚴(yán)肅追究違規(guī)單位和個人的責(zé)任,并對查實的問題進行公開曝光。
三、完善培訓(xùn)管理,推動行業(yè)自律。各地教育行政部門要會商工商等部門探索加強對各類校外培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管措施。校外培訓(xùn)機構(gòu)不得以各類培訓(xùn)成績與義務(wù)教育入學(xué)掛鉤為名進行虛假宣傳,不得舉辦與入學(xué)掛鉤的培訓(xùn)班,不得超出批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開展學(xué)科培訓(xùn),不得有上新課、趕進度等加重學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的培訓(xùn)行為。鼓勵和提倡更多培訓(xùn)機構(gòu)加入《中小學(xué)生校外培訓(xùn)機構(gòu)自律公約》,規(guī)范培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)、質(zhì)量和收費,履行社會責(zé)任,開展綠色培訓(xùn)。
四、創(chuàng)新工作方式,推介“身邊的好學(xué)校”。各地教育行政部門要通過新媒體拓展方式,豐富內(nèi)容,深入開展“身邊的好學(xué)校”主題介紹活動。介紹素材要以學(xué)生、家長、親屬、教師、校長的親身經(jīng)歷和感受為主,以客觀、生動地反映被宣傳學(xué)校的鮮明辦學(xué)特色、辦學(xué)理念和辦學(xué)成果,引導(dǎo)家長形成“適合孩子的學(xué)校就是最好的學(xué)校”的正確觀念,理性安排子女就近入學(xué)。教育部將通過設(shè)在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)的官方微博“微言教育”推出專欄對各地報送的“身邊的好學(xué)校”進行報道,同時也將開展“身邊的好學(xué)校”微話題及微活動等。
五、探索科學(xué)評價,完善考評體系。各地教育行政部門要結(jié)合實際,研究制訂中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評價改革方案,組織開展中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評價改革研究、試點工作,積極探索以完成本學(xué)段國家規(guī)定教育目標(biāo)為基本標(biāo)準(zhǔn)、以學(xué)業(yè)水平測試和學(xué)生綜合素質(zhì)等為主要指標(biāo)的綜合評價體系,科學(xué)評價中小學(xué)教育質(zhì)量,逐步扭轉(zhuǎn)單純以考試成績和升學(xué)率評價教育質(zhì)量的傾向。積極開展中考制度改革,推進綜合素質(zhì)評價,鼓勵用等級制呈現(xiàn)中考成績,擴大優(yōu)秀初中畢業(yè)生保送人數(shù)。
六、及時總結(jié)經(jīng)驗,全面推廣典型。各地教育行政部門要認(rèn)真做好本行政區(qū)域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)校“減負(fù)”經(jīng)驗的收集、整理工作,科學(xué)論證、深入挖掘、及時總結(jié)先進典型,并采取新聞會、采訪、專欄、微話題、綜述等多種形式,積極開展先進經(jīng)驗的總結(jié)交流與推廣工作,以點帶面,努力把“減負(fù)”的各項要求落實到每一所學(xué)校。各地要將“減負(fù)”的有關(guān)規(guī)定、解決問題的進展情況予以公告,主動接受學(xué)生、家長、社會各界和輿論監(jiān)督。要協(xié)調(diào)有關(guān)媒體大力宣傳“減負(fù)”的先進典型和成功經(jīng)驗。對一些“減負(fù)”工作不力,甚至加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的地區(qū)和學(xué)校予以曝光。
七、加強組織領(lǐng)導(dǎo),務(wù)求取得實效。各地教育行政部門要將“減負(fù)萬里行”活動作為回應(yīng)人民群眾關(guān)切、推動行風(fēng)建設(shè)、維護教育良好形象的大事,精心組織,周密部署,細化措施,切實把“減負(fù)萬里行”活動各項工作抓緊抓好。各地教育部門要制訂對下一級教育部門“減負(fù)”工作的考核目標(biāo),縣級教育部門要與義務(wù)教育學(xué)校簽訂規(guī)范辦學(xué)行為落實“減負(fù)”要求責(zé)任書,建立對本行政區(qū)域內(nèi)所有義務(wù)教育學(xué)校“減負(fù)”工作的考評制度。義務(wù)教育學(xué)校要將“減負(fù)”工作納入學(xué)校日常管理考核,做好對教師的日常考核和學(xué)生的綜合素質(zhì)評價。各地在開展“減負(fù)萬里行”活動期間要堅決貫徹中央轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定,深入基層、厲行節(jié)約,避免影響正常的教育教學(xué)秩序。
附件
義務(wù)教育學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為
專項督查項目
(一)規(guī)范招生入學(xué)和分班
合理劃定公辦學(xué)校招生范圍情況;每學(xué)年向社會公布行政區(qū)域內(nèi)各義務(wù)教育階段學(xué)校招生范圍、招生時間、招生計劃及有關(guān)要求情況;就近入學(xué)和擇校生的比例;是否存在變相將公辦學(xué)校分為重點學(xué)校和非重點學(xué)校情況;是否存在“名校”和民辦學(xué)校提前招生情況;是否存在公辦學(xué)校與民辦學(xué)校聯(lián)合招生情況;是否存在公辦學(xué)校參與舉辦“占坑班”情況;是否有學(xué)校組織招生考試或以競賽名義招生;是否存在將“奧數(shù)”同招生入學(xué)掛鉤現(xiàn)象。均衡編班情況;舉辦實驗班的政策及落實情況。對民辦學(xué)校招生入學(xué)秩序監(jiān)管情況。
(二)規(guī)范考試科目與次數(shù)
規(guī)范小學(xué)、初中的考試科目和考試次數(shù)情況;學(xué)業(yè)水平考試和教育質(zhì)量監(jiān)測制度建立情況;是否存在組織學(xué)校參加各種統(tǒng)考、聯(lián)考或其他競賽、考級等現(xiàn)象情況;學(xué)校考試是否存在超出課程標(biāo)準(zhǔn)要求,隨意提升考試難度和增加考試次數(shù)的情況。
(三)學(xué)生作息時間和作業(yè)量安排
對學(xué)生休息時間、在校學(xué)習(xí)(包括自習(xí))時間、體育鍛煉時間、在校活動內(nèi)容和家庭作業(yè)等方面是否作出了科學(xué)合理安排和嚴(yán)格規(guī)定;是否存在組織學(xué)生集體早自修的情況;寄宿制學(xué)校是否保證小學(xué)生每天睡眠時間不少于10小時、初中生不少于9小時;保證中小學(xué)生每天鍛煉一小時落實情況;是否存在教師布置大量機械重復(fù)作業(yè)和以做大量作業(yè)懲罰學(xué)生的情況。
(四)規(guī)范教育教學(xué)活動
國家課程方案落實情況,是否按照國家課程計劃開設(shè)規(guī)定課程,是否存在擠占體育、藝術(shù)課和綜合實踐活動時間的情況;是否存在隨意加深課程難度、增加課時、趕超教學(xué)進度的行為;是否存在占用法定節(jié)假日、午休和自習(xí)時間補課的情況;是否存在在職教職工舉辦或者參與學(xué)生有償補習(xí)活動,或組織、介紹學(xué)生參加有償補習(xí)活動的情況。
公益活動應(yīng)該在實踐中逐漸積淀為高校的文化品牌,并進一步內(nèi)化為大學(xué)精神。品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計,或是他們的組合運用,其目的是借以辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分開來。換句話說,品牌最重要的目標(biāo)就是實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化,從而獲得消費者的認(rèn)可和青睞,并最終形成品牌認(rèn)可度。
高校公益實踐活動通過整合公益資源、提升服務(wù)質(zhì)量,拓寬活動空間,完全能夠錘煉成為高校的校園品牌文化。好的校園品牌文化應(yīng)該能夠體現(xiàn)大學(xué)精神的引領(lǐng)、文化品位的格調(diào)、學(xué)生發(fā)展的需求,這不僅是體現(xiàn)一個高校文化格調(diào)和形象的載體,更是高校育人的重要抓手。因此,提升高校公益實踐活動的服務(wù)質(zhì)量,并打造高校公益活動的品牌特色,對于和諧社會的發(fā)展建設(shè)、高校的人才培養(yǎng)及學(xué)生的自我發(fā)展而言都有著重大意義。
一 高校公益實踐活動品牌建設(shè)的現(xiàn)狀
高校在整合公益服務(wù)資源、提升公益服務(wù)質(zhì)量,拓寬公益服務(wù)空間方面做出的調(diào)整和努力,事實上就是公益實踐活動走向品牌化建設(shè)的過程。當(dāng)前高校開展的公益實踐活動,總體而言存在若干問題。
(一)實踐層次淺表化
當(dāng)前,由大學(xué)生自主開展的公益實踐活動,目標(biāo)定位層次相對較低。許多活動僅停留在愛心獻血、為貧困生籌集錢物、打掃街道社區(qū)衛(wèi)生、到敬老院陪老人聊天等表層活動上。活動開展重視的是實踐主體也即大學(xué)生群體在提供服務(wù)時的自我滿足,但卻忽視了受眾群體(如外來務(wù)工人員子女、社區(qū)矯正人員、孤老殘障人士等)自立自強以及自我發(fā)展的內(nèi)心意愿。缺乏對服務(wù)對象內(nèi)心的深層次關(guān)注,對于服務(wù)對象的心理調(diào)整和環(huán)境改善沒有實質(zhì)性的支持。這類活動由于實施簡便,容易為其他各類公益組織復(fù)制模仿,造成活動的同質(zhì)化。公益活動不應(yīng)是簡單的饋贈,而應(yīng)關(guān)注受眾的身心健康與幸福,這些幫助遠比物質(zhì)幫助更讓人感動,實施的正向影響效果也更加長遠。
(二)指導(dǎo)思想不夠?qū)I(yè)
當(dāng)前,許多高校開展的活動未能較好地與自己的專業(yè)特色結(jié)合起來,打造獨具自身特色的公益活動品牌,高校參與公益事業(yè)的智力優(yōu)勢與人才支持優(yōu)勢未得到展現(xiàn)。同時,由于高校公益社團組織成員均為在校大學(xué)生,人員變動較為頻繁。許多活動是“曇花一現(xiàn)”,對受助對象缺乏長久持續(xù)的關(guān)注。這樣的實踐活動無法得到實質(zhì)性的飛越和提升。它固然體現(xiàn)出高校青年大學(xué)生的公益熱情與奉獻精神,但背后卻折射出高校公益實踐活動缺乏專業(yè)的公益思想作為指導(dǎo),零散而淺層次的活動難以形成統(tǒng)一的活動品牌,品牌價值更無從提煉和凝聚。
(三)流程標(biāo)準(zhǔn)待規(guī)范
當(dāng)前高校對外開展的公益實踐活動,既有學(xué)校層面及各二級院系的青年志愿者服務(wù)組織,也有各級各類的公益社團組織,還有學(xué)生自發(fā)的個人行為,在開展服務(wù)時缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。通過問卷調(diào)查得知,高校公益實踐活動在實施前普遍缺乏研究論證,鮮有針對志愿者及以掌握服務(wù)知識為內(nèi)容開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn),在對外開展公益活動時,也極少有使用統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)識,以便更好地樹立公益活動的品牌形象。
諸多因素使高校大學(xué)生在開展對外服務(wù)時,既沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也缺乏統(tǒng)一的行為規(guī)范。由于流程和標(biāo)準(zhǔn)化意識的缺乏,因而造成公益服務(wù)的識別度不高,主觀隨意性很強。
二 高校公益活動品牌建設(shè)的路徑
高校的公益實踐活動本質(zhì)上是一種半社會化的行為。公益活動的專業(yè)化過程,是從非專業(yè)的志愿者服務(wù)向?qū)I(yè)的社會工作轉(zhuǎn)型的過程。基于高校公益實踐活動的現(xiàn)狀,可以探索將社會工作專業(yè)“助人自助”的社會工作價值觀引入到高校的公益文化活動中,作為設(shè)計高校公益實踐活動的指導(dǎo)思想,從而推動高校公益活動的品牌化建設(shè)。可從下幾個方面入手。
(一)以專業(yè)培育實現(xiàn)公益層次提升
目前高校內(nèi)部,開展公益實踐活動的主體千差萬別,缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)部署。而各類公益組織由于資源背景、能力素質(zhì)的差異,對外提供的公益服務(wù)水平參差不齊。針對這種情況,有必要在高校內(nèi)部建立統(tǒng)籌全校公益事務(wù)的協(xié)調(diào)機構(gòu)或中心。它應(yīng)當(dāng)能夠指導(dǎo)所有的公益性社團組織,從單純的低層次實踐活動中解脫出來,轉(zhuǎn)向以專業(yè)化培育為手段,發(fā)掘公益活動中潛藏的核心價值,確立高校獨有的公益品牌。
1 促進公益組織轉(zhuǎn)型升級
公益中心作為各類公益力量的協(xié)調(diào)機構(gòu),可以集中精力與優(yōu)勢資源,選取已經(jīng)具備一定實力與影響力的公益組織,打造若干有特色的品牌化服務(wù)項目,并重點培養(yǎng)一批高校內(nèi)的公益組織,使其成長為非盈利性公益組織。引導(dǎo)社團組織進行公益創(chuàng)業(yè),積極參與各類公益創(chuàng)投大賽,向社會組織的方向轉(zhuǎn)變。引導(dǎo)高校的公益服務(wù)精準(zhǔn)對接社會需求,有助于解決社會現(xiàn)實問題。
2 抓好公益人才隊伍建設(shè)
校級公益中心還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起培育公益性人才的重要功能。對于各級各類公益組織的學(xué)生骨干進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),既包括公益理論知識的學(xué)習(xí),也包括公益活動組織領(lǐng)導(dǎo)的實踐操作。要針對不同活動,不同服務(wù)對象和不同層次的人員開展不同的培訓(xùn),以提高公益活動服務(wù)質(zhì)量和社會影響。通過培訓(xùn)為他們提供有針對性的發(fā)展策略,幫助他們快速成長為適應(yīng)社會需要的公益活動的組織者與領(lǐng)導(dǎo)者,同時也是為社會培育兼具志愿精神和領(lǐng)導(dǎo)能力的公益性人才,有力推動高校公益實踐活動水平。
(二)以助人自助促進公益理念升華
在當(dāng)前信息化社會中,各高校的公益服務(wù)同質(zhì)化程度越來越高。在這種形勢下,要進行公益活動品牌化建設(shè),實現(xiàn)與低層次服務(wù)活動的差異化,需要引用社會工作價值概念。“社工”工作價值是社會工作專業(yè)或社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足而奉行的一套基本理念、態(tài)度及行為準(zhǔn)則的總稱。其核心價值是以人為本,助人自助。“社工”工作價值觀是與公益志愿服務(wù)精神一脈相承的,它更多地致力于對受助對象的心靈支持,是幫助受助對象走向自主的過程。公益服務(wù)不僅是要強調(diào)助人,更需要幫助受助人達到“自助”的目的。
大學(xué)生參與公益活動,首先應(yīng)從認(rèn)知公益精神開始。公益實踐活動項目的設(shè)計及開展,要以“助人自助”的公益理念為導(dǎo)向進行,并在這一公益理念下,結(jié)合院校特色展示自身品牌特色。高校開展的各類公益實踐活動,均應(yīng)當(dāng)是這一理念的外在體現(xiàn),并通過不斷地凝聚提煉起到強化這一核心價值理念的作用。
(三)以規(guī)范流程強化公益品牌影響
高校公益實踐活動的品牌化建設(shè),尤其要重視服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。這在推動品牌化建設(shè)的過程中尤為重要。公益實踐活動是一種無形的服務(wù),在開展活動時,應(yīng)當(dāng)使無形的服務(wù)內(nèi)容盡量轉(zhuǎn)化為有形化的東西。
就公益活動的實施者而言,在開展活動時要實現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)用語和行為規(guī)范化。就對外開展公益活動而言,要重視實物因素。在開展公益實踐活動時,志愿者的服裝、服務(wù)品牌的LOGO、辦公用品的設(shè)計等應(yīng)當(dāng)盡量統(tǒng)一。將無形的服務(wù)盡量以有形的實物展示出來,從而在受眾者心中樹立起可識別的公益品牌形象,使活動的品牌效應(yīng)得到加強。
在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的同時,應(yīng)加大公益實踐活動的宣傳力度。一是要使公益服務(wù)的理念在校內(nèi)外深入人心,向社會傳遞愛心和正能量,使公益活動的影響力得到提升。另一方面則是便于接受來自外界的評判,在自我施壓的過程中使公益實踐活動能夠得到提升和改進。
三 高校公益活動品牌化的意義
公益實踐活動對社會提供的是無形的服務(wù),具有可復(fù)制、易模仿的特點。受眾對于公益活動的判斷和選擇,很大程度上依賴于活動品牌的塑造。公益實踐活動的品牌化建設(shè),是高校文化價值觀與社會責(zé)任感在公眾面前的直接體現(xiàn)。因為品牌在某種程度上代表著公開承諾。
公益實踐活動是高校為社會所提供的一種無形的服務(wù)產(chǎn)品。知名活動品牌是一種無形資產(chǎn),能夠給社會公眾留下良好的印象。公益活動的品牌化建設(shè),是在服務(wù)產(chǎn)品趨同性背景下實現(xiàn)服務(wù)差異化,樹立高校良好公益形象的重要路徑。同時也是凝聚受眾情感,建立對于公益實踐活動主體的信任感的重要手段。公益活動的受眾是否有意愿接受二次服務(wù),往往取決于與實踐活動主體的初次接觸。在發(fā)生初次接觸時,有無活動品牌、品牌效應(yīng)的強弱均會帶給受眾者不同的情感體驗,進而影響受眾者對于公益實踐的信任度,并影響著公益活動的后續(xù)深入進行。
高校公益實踐活動是大學(xué)生充分認(rèn)知社會、提升自我的重要途徑。能夠使他們在承擔(dān)起社會責(zé)任的同時,得到自我的成長與精神滿足,同時在實踐中深入了解社會現(xiàn)實需要。公益實踐活動能夠增加參與者的社會閱歷,提高他們的服務(wù)技能,磨練意志品質(zhì),從而提高綜合素質(zhì),提升精神境界,使其成為志愿服務(wù)精神及“助人自助”的“社工”精神的倡導(dǎo)者和實踐者,成為和諧社會建設(shè)的重要力量。
大學(xué)的根本任務(wù)就是育人。因此,高校文化品牌的建設(shè)要服務(wù)于學(xué)生成長,尤其要強調(diào)與育人功能的結(jié)合。良好的品牌化建設(shè)有利于強化公益活動的實踐育人功能,從而向社會傳遞大學(xué)的人文精神和價值觀念,回歸到教育的本質(zhì)上來。高質(zhì)量的公益實踐活動,既是在為社會培養(yǎng)深具公益精神的高素質(zhì)公民,更是推動社會和諧發(fā)展、增強文化軟實力的現(xiàn)實需要。 本文由wWw.DyLw.NeT提供,第一論 文 網(wǎng)專業(yè)教育教學(xué)論文和以及服務(wù),歡迎光臨dYlw.nET
參考文獻
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播撒愛、傳遞愛,這是有良知的媒體應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)媒體介入公益,從業(yè)者的愛心和正義被激發(fā),媒體的社會責(zé)任被強化,受眾所在群體的公益氛圍得以營造。《京江晚報》通過做公益取得了良好的社會效果和群眾口碑,從而提升了自身的媒體影響力和競爭力。
鍛煉隊伍,讓記者有情有愛
“21世紀(jì)什么最貴,人才最貴。”對于一份報紙來說,新聞采編人員的素質(zhì)直接決定成敗。因此,一支政治覺悟高、社會正義感強、專業(yè)素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的采編隊伍,是一份報紙成功的保證。當(dāng)下,新媒體不斷崛起,這對紙媒的采編隊伍提出了更高的要求,不僅要精于報道,還要善于策劃和組織,擴展日常新聞報道的外延,做深、做細,讓新聞更有生命力,更加貼近民生、服務(wù)民生。
舉辦一場大型公益活動,策劃者、組織者以及宣傳報道者缺一不可。當(dāng)媒體開始介入公益之時,采編人員也一并加入到整個公益活動之中,從前期方案策劃,到實施時的組織工作,到貫穿始終的跟蹤報道,采編人員在傳遞“愛”能量的同時,自身素質(zhì)也得到了提高。
2006年底,《京江晚報》記者采訪得知:分布于各個街道的“慈善超市”出現(xiàn)物資短缺的情況。新聞一經(jīng)刊發(fā),隨即引來熱心企業(yè)和市民的響應(yīng),“慈善超市”得到了充盈。
一時的愛心涌動讓京江晚報人思考的是:是否可以在更大層面上策劃發(fā)動一下,讓更多困難家庭的新年餐桌更豐富些?于是,從2006年底至2007年2月底,《京江晚報》開展了一場名為“愛心糧油卡,情暖貧寒家”的活動;2008年,《京江晚報》又組織策劃了“農(nóng)家放心菜,情暖貧困人”活動。
公益活動的渠道和方式,總會不斷深入和拓展。《京江晚報》2009年策劃推出了“愛心年夜飯”活動。6年里,品嘗過“愛心年夜飯”的有貧困家庭、特困僑眷、特困知青、環(huán)衛(wèi)工人、殘疾人等,總戶次接近4000,總價值達100多萬元。
在一系列的公益活動中,采編人員齊上陣,除了要完成活動報道任務(wù),還要承擔(dān)大量的事務(wù)性工作。采編人員真正參與到公益活動之中,不只是旁觀者和記錄者。一場公益活動不僅是一次報道任務(wù),而且是一場公益性的參與和奉獻。一場場公益活動的洗禮,就像是一次次愛的教育,采編人員的心靈得到了凈化。
充實版面,讓責(zé)任貫穿其中
貼近讀者,貼近民生,做一張有溫度、有力度的報紙,一直是《京江晚報》孜孜不倦的追求。公益之路上,《京江晚報》與讀者同行,共同驅(qū)除貧寒、共同呵護生命、共同播撒溫暖。
2003年,《京江晚報》聯(lián)手鎮(zhèn)江市婦聯(lián),推出了“社會媽媽”幫困助學(xué)志愿服務(wù)行動。2003年至今的12年里,“社會媽媽”已經(jīng)先后接納了1000多個團隊組織和家庭,總計3000多人。這數(shù)千位“媽媽”先后為7000多名未成年人提供了物質(zhì)上、生活上和精神上的多重關(guān)愛。
2007年4月,丹徒區(qū)辛豐鎮(zhèn)?磚瓦廠打工者吃饅頭時,不慎被噎身亡。這個新聞,看似偶然發(fā)生,但京江晚報人看到了更多:當(dāng)下多數(shù)人不了解自救和互救知識;急救知識的宣傳途徑較為單一,宣傳方式較為零散。3個月后,“生命急救公益行動”開始,4個多月里,“生命急救快車”先后駛進工地、社區(qū)、學(xué)校等8個站點,通過現(xiàn)場教學(xué)、模型示范,向數(shù)千市民現(xiàn)場傳授了常用的急救知識和急救技巧。
當(dāng)“社會媽媽”隊伍越來越龐大,活動運轉(zhuǎn)更加良性后,《京江晚報》順應(yīng)讀者訴求,于2008年發(fā)起“社會兒女”活動。2010年4月,《京江晚報》策劃推出“祭掃先賢墓”清明特別活動;2013年重陽節(jié),《京江晚報》策劃組織了走進養(yǎng)老院活動。
傳遞溫暖,讓小城縈繞大愛
如何營造一個城市的公益生態(tài),讓更多的社會成員能夠參與到公益活動中來,讓更多需要幫助的人們能夠感受到公益帶來的溫暖,這不只是政府職能部門需要思考的問題。媒體由于自身所具備的傳播特性,在營造城市整體公益生態(tài)的大工程中,扮演著不可替代的重要角色。
“真山真水靈秀地,有情有義鎮(zhèn)江人”,鎮(zhèn)江,這座有著3000多年積淀的歷史文化名城,本就是一座充滿著“善”的城市,有著深厚的公益文化底蘊,“大愛鎮(zhèn)江”是對這座城市以善著稱的最好描述。《京江晚報》始終以善心來做新聞,為城市公益文化的傳播、公益生態(tài)的營造貢獻自身的力量。《京江晚報》在對待公益活動的宣傳報道上,不吝版面、重點報道,通過活動實施期間高強度、高頻率的報道,掀起愛心傳遞的浪潮,讓每一位讀者都能夠感受到公益的善心和溫暖,從而投身公益活動中。
這些年間,無數(shù)讀者因為…次閱讀而萌生善心,為需要幫助的人們伸出援手。從一些人做公益,到一群人做公益,《京江晚報》借助傳播的力量,讓這座城市中更多的人加入到公益的隊伍中來,也讓這座城市始終閃耀著大愛的光芒。
創(chuàng)新形式,讓公益得以延續(xù)
最近,經(jīng)鎮(zhèn)江市民政局審批,鎮(zhèn)江京晚公益服務(wù)社正式成立,標(biāo)志著《京江晚報》將進一步整合資源、匯聚力量,將所有的愛心公益活動集中組織策劃,統(tǒng)籌規(guī)范管理,利用自身優(yōu)勢,為政府、社會組織及個人架起一座橋梁,發(fā)揮政府智囊團與思想庫的作用,推動社會的進步與發(fā)展。
京晚公益服務(wù)社作為民辦非企業(yè)單位,服務(wù)領(lǐng)域主要是提供助老、助醫(yī)、環(huán)保等公益志愿服務(wù),開展公益調(diào)查和合作交流,承接公益項目。根據(jù)章程,服務(wù)社還成立由5人組成的首屆理事會,設(shè)立了2名監(jiān)事員,并成立了辦公室,辦公地點設(shè)在《京江晚報》。