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第1篇：交往禮儀的內容范文

哈貝馬斯認為：對于任何社會理論來說，最基本的問題就是如何將兩個概念———系統和生活世界令人滿意地聯結起來。因此，哈貝馬斯將社會同時構想為系統和生活世界的部分組合，社會不僅是交往結構而成的生活世界，而且也是系統的部分。禮儀教育是社會整合的一種方式，朝著兩個方向進行，其一是著眼于行為者取向的社會性整合，從交往行為出發，來促進社會公序良俗的延續，將社會建構為生活世界;其二是著眼于行為結果的系統整合，它根據自我控制、調節的系統模式來表現，使個人行為的社會化得以發展。中學階段是人生發展的關鍵時期，當今的中學生將是國家未來建設的主力軍。加強禮儀教育，能使學生的全面素質得以發展，使學校的禮儀工作豐富完善，使我國未來建設有堅實的力量基礎。具體來講，開展中學禮儀教育，有以下真實意義。

（一）促進中學生的全面發展

禮儀教育能夠塑造中學生良好的個人形象。中學生已經開始關注自身和自己所生活的這個世界，對與他人交往充滿期待而又有所不安，在此時開展禮儀教育符合人們身心發展規律。在社會交往中，儀表、言談、舉止是人們對他人進行印象管理的必要手段。穿著儀表得體，言談舉止大方，必定會展現良好的氣質風度，給他人留下美好的第一印象，獲得首因效應，為和他人建立起友誼、信任關系打下基礎。開展中學生禮儀教育，同時可以讓中學生豐富與完善個人的精神內涵，使中學生在各種社會活動中約束和修正自己的言行舉止，塑造和維護自己良好的公眾形象，使當前中學生的綜合素質得以體現。禮儀教育能夠幫助中學生樹立人際交往的自信。中學生面臨著渴望友誼、情感交流和“自我封閉”傾向的雙重矛盾，經常會在行為選擇中表現出各式各樣的態勢。這種情況有多重原因，較為普遍是沒有認識到友誼的真實性和不懂得社交技巧。開展中學生禮儀教育，可以促使中學生正確表達自己的情感和思想，逐漸養成自律、真誠的優秀品質，從而在社會交往中增強自信，順利走進自由交往的大門。

（二）促進學校教育內容的完善

在傳統教育中，素質教育往往被忽視，中學生成為分數指揮棒引導下的勞作者，為了考試分數而不斷努力。當前中學生缺乏自信心等方面的心理問題，是禮儀教育缺失的后果，導致中學生自我認同感較差，甚至出現了違法違紀的問題行為。在學校教育中，如果學生不能及時糾正這些問題，等到走入社會，必將出現責任心不強和思想混亂的情況，影響他們的正常工作和前途。學生除了獲取知識和技能外，還應在禮儀修養方面得到發展。禮儀是道德的一種外在表現形式，開展中學生禮儀教育，有助于學生形成良好的思德素質，培養健康向上的行為習慣。把學生培養成為德才兼備的人，是學校教育的目標，更是學生個人健康發展的需要。加強中學禮儀教育，有助于學生形成成熟的社會意識和完善的行為習慣，促使學生更好地融入社會交往中，同時豐富校園文化，完善學校的教育內容建設。

（三）促進和諧社會的建設

在為總書記的領導下，我國正轟轟烈烈地開展實現“中國夢”的建設活動。這是對社會主義和諧社會目標的繼續，更是我國人民在新時期的奮斗目標和前景展望。社會是人的交往，而哈貝馬斯認為“交往行為是指至少涉及到兩個及以上具有言語和行為能力的主體之間的互動，這些主體使用言語或言語之外的交往手段，建立起一種人際關系。”社會的和諧是由人與人之間的和諧交際關系構成的，禮儀是社會和諧的劑，開展禮儀教育可以促進人與人之間的交流，緩解人際交往矛盾，促進社會的和諧發展。加強中學生禮儀素養教育，更是對弘揚中華民族傳統文化有重要意義，為國家的發展提供健全智力支持和人才保障體系。

二、當前我國中學生禮儀教育的現狀

我國歷來重視對中學生禮儀修養的教育，從內容和形式雙重方面來加強中學生的行為養成，同時我國中學生的禮儀教育低效已是不爭的事實。交往過程中，人與人之間的相互作用扭曲，從根本上導致了人與人之間的相互理解難以達成一致。哈貝馬斯倡導主體之間進行平等的對話、尊重和理解，他認為交往理性是交往雙方具有平等話語權時開展的對話，因此相對弱勢的群體，要想獲得交往理性的效果，首先需要得到平等的話語權。而我國的禮儀教育存在較大缺陷，未能把教育對象和教育主體放在平等的位置，因而產生較為嚴重的禮儀教育問題。

（一）禮儀教育內容———脫離生活

我國中學生的禮儀教育，始終走在高屋建瓴的空中層面，各地的中學生禮儀教育，去掉《中學生道德規范》的要求，沒有統一的內容和組織方法。各個學校獨自為政，地方之間差距比較大，直接影響了禮儀教育的效果。中學生的課業負擔重，時間緊，在有限的時間里，如何精選教學內容，顯得尤為重要。一些學校在開展禮儀教育時，講究跟隨社會主義主流思想，過于注重形式，對內容的把握不夠，忽略了對禮儀內涵的詮釋。學生在接受禮儀教育時，如同在云里霧里，知其然不知其所以然，這樣的教育結果就是“擺樣子、走形式、沒內容”。長此以往，學生會因脫離生活的“假大空教育”而感到反感，只有在參加活動時，由于外界的束縛而接受，一但融入生活，卻原形畢露。這種脫離生活的教育，很難讓學校禮儀教育有實質性的效果。

（二）禮儀教育主體———工具理性

在以學校為背景的禮儀教育中，教師被我們認為是禮儀教育的主體。在當前的中學生禮儀教育中，教師卻明顯成為教育的工具，體現他們的工具理性。其將工作定義成為了維護現行教育制度的服務，在教學過程中只是遵循學校布置的教學任務，而很少利用手段和目的來達到一定的教育效果。在禮儀教育課堂上,他們只是現行禮儀教育的傳播者，對于基本的禮儀知識采取全盤接受的模式，并沒有加以自己的理解，只重數量，不管實效，成了禮儀教育的教育機器。

（三）禮儀教育對象———被動接受

應試教育的背景下，學生的知識獲取是靠灌輸、被動接受的方式來實現的，這一學習模式被應用到禮儀教育的過程中。無論是學生情感的體驗還是品行的養成，中學生的自身總沒有得到應有的發揮，缺乏主動參與，僅僅是限于對知識的接受。當前的中學生禮儀教育形式單一，氣氛過于僵硬，導致學生參與的積極性不高。師生之間、生生之間交流不多，而中學生的教育對象的差異性也沒有被得以認真考慮，禮儀教育的內容沒有結合對象的個人發展特性，失去本來的教育意義。

（四）禮儀教育效果———反饋片面

在應試教育和市場經濟的環境中，有的學校過分偏重知識的傳授，把學業成績看作是學生工作的首要任務。有些學校在開展禮儀教育,但評價反饋機制不夠完善，忽略了學生的實際禮儀鍛煉。老師對學生的評價仍以分數為主，以分數論英雄，“學習成績好的，一切都好；學習成績差的，連禮儀修養都會低一點”。，有些學生對禮儀不夠重視，認為禮儀是虛無的東西，禮儀規范做得好，沒有什么用。他們追求個性的釋放，往往率性而為，因而造成嚴重的后果。

三、哈貝馬斯交往理論視閾下開展中學生禮儀教育的建議

哈貝馬斯將交往行為分成了三個類別：規范；協調行為；表達，交往行為是為了達成交互主體間的共識，促成理解和相互理解。開展中學生禮儀教育，可以增強中學生文化認同和行為習慣的趨同感，豐富中學生禮儀文化的傳播方式和途徑，是當前中學生教育的必然要求。

（一）精選禮儀教育內容，立足于學生的生活

“集體一致性不是成功溝通的必要共識前提。共識可以是強制的客觀結果，也可以是不會得到主體承認的外界影響或暴力。另一方在接受了其在言語行為中所提供的內容，就必須使得另一方接受他在言語行為中所提供的內容，并對可以批判檢驗的有效性采取肯定或否定的立場。”中國是歷史悠久的文明古都，傳統禮儀文化內容豐富，在傳統和現代的融合之中，隨著國際交往的增多,許多國際禮儀被國人所接受。在禮儀教育中，我國可以發揮文化悠久的優勢，繼承傳統禮儀文化的精髓，同時與時俱進，結合現在禮儀規范，讓禮儀教育走進課堂，規范和材，培養專職教師等，讓禮儀教育能夠得到重視，得到發展。

（二）提高教師和家長的禮儀素質

在生活中，與中學生接觸最多的、是教師和家長，對他們影響最大的也是教師和家長。教師和家長對中學生的發展，起著表率和榜樣的作用，教師和家長應該以身作則。老師不僅僅是知識的傳播者，也應是禮儀規范的頌傳者。教師嚴格要求自己，一舉一動應符合教師的身份特征，從細微處入手，給中學生做好標榜作用。一個舉止不文明的老師，怎么可能給學生做好禮儀教育工作？一個談吐粗俗的老師，怎么可能要求學生具有良好的行為？加強教師隊伍建設，為中學生樹立正確榜樣。同時，“父母是孩子的第一任老師”，家庭教育在禮儀教育中起著關鍵作用，家長的行為影響著學生的行為選擇。有調查表明，舉止隨意的父母，往往不能培養出彬彬有禮的孩子。學校、家庭要加強合作，學校應多與父母交往，讓家長明確禮儀教育的重要性，提高自身的禮儀修養，共同參與禮儀教育工作之中。家庭與學校要做到內容一致和時空互補，形成禮儀教育的合力，促使禮儀教育效果長久保持。

（三）調動中學生的積極性，增強自我管理和自我教育的能力

哈貝馬斯的交往行為理論闡釋的人與人之間的交往行為實際上就是主體間的交往為取得彼此一致認識而“達成共識”的過程。交往行為的實質是理解。交往的主體是人，在中學生的學生干部評選中、評優評先的方案中，推優入團入黨的過程中，主要應該要發揮民主，讓學生自己來投票產生。中學生們為了自己的榮譽，相應的會反省自己的交往能力和溝通技能。同時，在學校的交往過程中，同學之間可以互相指出和糾正對方在禮儀方面的不足。比如：見到老師是否問好，地面有垃圾是否撿起來，在交往溝通中是否適用文明用語。讓大家發揮主人翁的精神和地位，提升中學生自我管理和自我教育的能力。

（四）建立健全評價機制，培養學生禮儀學習的興趣

第2篇：交往禮儀的內容范文

為讓我們的研究能有的放矢地開展，我們首先設計了一份適合我園的家長調查問卷，內容分為兩部分，一是：不同年齡段幼兒在家中的交往禮儀表現（如：愿意和小朋友一起游戲嗎？當別人不愿意和他玩時有什么解決的好辦法？愿意和同伴分享玩具嗎？游戲中出現問題沖突是如何解決的？等等）；二是：家長對自己孩子在與同伴交往過程中，想要其達到什么樣的水平，希望看到怎樣的表現？問卷以無記名形式開展。通過對家長問卷的收集、歸類和統計，發現一些年齡稍大的幼兒往往會出現家園表現不一致的情況，而且家長對孩子的期望值也是不一樣的，有的家長毫不掩飾地表示不希望自己的孩子在交往過程中吃虧，有時會教孩子一些非常手段。針對這樣的調查結果，我們討論出了一套家園互動的研究計劃，首先從統一家園教育理念入手，通過開展不同層面的禮儀活動來提高家長的認識，同時促進幼兒交往禮儀的發展。

二、家園互動，集體往禮儀教學活動

我園交往禮儀課程從問候交往禮儀、合作交往禮儀、分享交往禮儀、混齡交往禮儀四個方面來實施。如：我們開展的禮儀教育“主題月活動”，包括“問候月”“分享月”“合作月”“大帶小月”。各班請家庭參與，每次活動前都把設計方案告知家長，讓他們明確活動目的，配合做好活動的相關準備，按月開展集體教學活動，活動過程也經常請家長參與、向家長開放。經過實踐，我們發現對于小班幼兒來說合作交往能力的培養難度較大，各班都有一部分幼兒還不能理解合作的真正意義，相反問候禮儀卻非常適合在小班更加深入、系統地開展；而對于經常參加合作游戲的大班幼兒來說，一方面孩子們已經具備合作的基本經驗，另一方面合作又是對大班孩子能力培養的重要要求之一，所以大班的老師們覺得合作交往能力的培養可以更加有針對性地在大班級部進行深入研究。

三“、禮儀小天使”輪值活動

“禮儀小天使”是我園一道靚麗的風景線。每天早上，您會看到幼兒園門口有兩個身披紅綬、面帶微笑、禮貌可愛的小天使迎接著老師、同伴和家長的到來。一句句“小朋友早！“”老師早！“”叔叔阿姨您早！”的親切問候，一個一個燦爛的微笑，帶給進園的每一個人一種彬彬有禮、心情愉快的感覺。

四“、禮儀小話筒”家園齊上陣

“禮儀小話筒”是我園每周一升國旗之前的全園性禮儀宣傳活動。這一活動以前一直是由教師承擔的，后來為了增強孩子們學習禮儀的積極性，更為了豐富國旗下講話的形式，我們決定輪流由家長和孩子參與禮儀小話筒活動。于是，就有了以下的場景：爸爸和孩子為全園小朋友表演一個風趣的禮儀小相；媽媽為小朋友們講禮儀小故事；爸爸媽媽組織三五個孩子表演一個禮儀三句半節目；熱心的叔叔把“八禮四儀”帶給孩子們。

五“、家園禮儀小報”展風采

第3篇：交往禮儀的內容范文

    1.開設微型校本課程

    為了引導學生有品位地進行閱讀,有效避免閱讀的盲目性,學校根據學生的年段特點,設置世界名著導讀課和世界經典繪本導讀課,安排教師進行每月一次好書的推薦和導讀,列出世界經典必讀書目,引導學生有計劃地閱讀,為學生的精神發育打好底子。為了進一步激發學生的閱讀興趣,學校還定期組織讀書征文活動,促進閱讀的分享交流。午間閱讀微型校本課程,有效開闊了學生的視野,幫助學生逐漸理解了他國文化,在對比中更好地理解本土文化,提升了學生的民族自豪感。

    2.編制“環球影視窗”

    校園電視臺收集古今中外優秀影視作品,編制了德勝小學生必看60部影視作品,上傳到學校網站。每周五下午開設“環球影視窗”,學校推薦中央電視臺百科探秘、走近科學、綠色空間以及探索頻道和國際頻道中的“探索發現”等節目,由學生自主選擇播放內容,了解域外風情與國外文化。環球影視窗以直觀的方式,強烈的視聽效果,打開了學生的學習視野,讓他們學到了書本外的國際文化知識。

    3.編寫校本課外讀本

    學校根據學生現狀尋找適合孩子特點的涉外禮儀知識,編寫成學生樂讀的課外讀本,讓學生生活在校園就能了解不同國家的交往禮儀,積淀國際交往知識。學生在學習過程中,學會了正確認知和理解異域文化,同時,國外禮儀與中國禮儀的差異更激發了學生的好奇心。通過對比,學生逐步領悟到中國禮儀深厚的文化底蘊,增強了民族自豪感。多元文化資源的建設內容涉獵廣泛,充分關注兒童興趣。學生閱讀、觀看后,教師通過開展征文、影評等活動,將影視作品等轉化成教育資源,幫助學生超越年齡認知的局限性,樹立廣博的國際視野和人類情懷,做到“身在校園,胸懷天下”。學生在感受多元文化中,更加熱愛自己的祖國,更具愛國情懷。

    二、學習交往技能,培養規則意識

    “百里不同風,千里不同俗。”由于地域和文化背景的差異,人們的交往會存在不同的方式,只有具備正確的交往禮儀和知識儲備,才能更好地與他人溝通和交流。為此,學校建立了少年國際外事局,通過創設模擬涉外情景、外籍教師進課堂等方式,培養學生的外語運用能力和跨文化溝通能力。學生在生動的學習情境中,不僅學習到國際交往技能,且通過學習國際交往規則,培養必備的規則意識。

    1.模擬涉外生活情景

    培養孩子的國際交往能力是提高學生國際視野的重要內容。為此,學校設計了生動的涉外模擬情景,制定了對應活動目標模擬訓練大綱。內容層層遞進,螺旋上升,避免形式單一的活動,調動學生的多感官參與。各中隊圍繞總綱衍生設計出多種多樣的體驗活動,訓練交往技能并掌握國際交往規則。例如,三年級根據活動部的大綱,設計了問候禮儀、迎賓禮儀、交流禮儀、迎送禮儀、用餐禮儀等情景進行仿真訓練。問候禮儀創設了如下模擬場景:德勝小學教育集團的學生代表出訪德國學校,與德國小朋友相互問候。同時,雙方自我介紹,德國小朋友帶領我校學生參觀他們的校園。問候禮儀訓練點的要求:向她人問候時,要積極、主動;要表現得熱情、友好、真誠;大方得體。禁忌:不要詢問對方的年齡、收入等涉及個人隱私的問題;自編了禮儀三字歌:穿衣著,要得體;會客時,要大方;交談時,不插話;語言親,舉止雅;控距離,顧全局。學生在愉快、好奇的氛圍中,學唱三字歌,通過情景模擬表演,學會了涉外禮儀,掌握了涉外交往的基本技能。

    2.外籍教師進課堂

    國際交往、對話、交流、合作通常都是以語言為載體的,缺乏足夠的外語能力往往是文化理解和溝通的主要障礙。熟練地掌握外語,能提高對外交流能力,有利于在國際交流中既尊重對方立場,又充分闡明自己的觀點和意圖。為此,學校聘請了外籍教師,針對低年級學生特點,以“趣味英語口語”的形式,每班每周設置一節外教英語口語課。通過這一平臺,讓學生接受系統的國際交往能力的培養和訓練,提高學生的跨文化溝通能力。外事局的資源建設既考慮小學生特點又結合學生當下的生活,內容層層遞進,螺旋上升。活動的開展還依托相關課程,如《德勝小學涉外禮儀哆來咪》讀本,《品德與生活》《品德與社會》《小學英語口語》等,在閱讀和學科教學中滲透。豐富生動的形式,有效調動了學生的學習熱情,使學生學會了基本的交往規則,提高了國際交往能力。

    三、體驗國際交往,踐行公民責任

    學校在建設國際觀察站、少年國際活動部的同時,創設少年國際游學團,培養具有國際視野的小公民。少年國際游學團有“接待外賓來訪”和“對外游學交流”兩個活動載體。

    1.接待外賓來訪

    學校積極為學生創設國際交流機會,通過與國外學校結對,搭建國際文化交流的平臺。例如,學校接待了來訪的日本靜岡縣文化協會友好交流團——靜岡縣書法家代表友好交流派遣團。游學團成員落落大方地帶領外賓們參觀了德勝校園,并為來賓展示合唱、書法等才藝,他們流利的外語口語能力、禮貌的言談舉止和精彩的表演等都給外賓留下了深刻的印象,外賓們對學校開展的德育活動和書畫教學給予了很高的評價。又如,香港九龍禮賢學校師生來訪,德勝書法社團的同學們把現場書寫的書畫作品贈送給香港小朋友,游學團成員還帶領香港小朋友進班學習。不同生活地域的孩子們一同學習、體驗,相處融洽,在相互交流中,加深了對國際文化差異的理解。

    2.對外游學交流

    學校組建了對外游學團,讓師生走出國門,開闊國際視野。一方面,學校借此進行專業的教學交流。由合唱隊員組建的游學團先后出訪了日本、德國,參加國際性合唱比賽。在那里,師生們領略了世界舞臺的精彩,分享了世界頂級的藝術魅力,為藝術教師注入了先進的教學理念,拓寬了教育視野。例如,2010年,學校參加了在德國德累斯頓舉行的第三屆“國際合唱節”。德勝師生不僅展示了中國人的風采,還經歷了高規格的國際外事交往活動,在市政廳受到市長和大使的接見。這些活動拓寬了師生的國際視野,更增強了他們的民族自豪感和自信心,激發了他們的愛國情懷。學校合唱團在國際比賽中獲得佳績,被德國報紙贊美是“最小的演員,最美的歌聲”。另一方面,對外游學讓師生放眼國際,拓寬了學校的德育渠道。例如,學校組建文化交流團訪問了日本大阪府福田林市立向陽臺小學校。日本人遵守時間和講究秩序,講究文明禮儀,學校教育目標重在細節等等,都深深地影響了游學成員。游學期間,學校加強安全和禮儀教育,讓學生懂得和踐行公民責任,維護國家形象和民族尊嚴,做一名名副其實的現代小公民。

第4篇：交往禮儀的內容范文

商務禮儀是人在商務交往中的藝術

比如索取名片：

索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯系，

通信工具的使用藝術：

商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。

商務禮儀使用的目的有三：

第

一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講"企業競爭，是員工素質的競爭".進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第

二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第

三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術。

亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面

商務人員的工作能力包括：

業務能力只是基本能力，沒有業務能力是做不好工作的，但是只有業務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續發展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系，而是處理、規范、管理好人際關系。業務能力和交際能力被稱為現代人必須具備的"雙能力"。上個世紀，管理界有一個學派叫"梅奧學派"也稱為"行為管理學派"。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調物而不重視人）。梅奧學派強調管理三要素。一是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術。二是形成規模效益。三是組織生產，他也尤為重視這一點，即重視企業內部和外部的關系。企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關系，這樣企業才能持續發展。以下講商務禮儀的三個基本理念

商務禮儀的基本理念：

商務禮儀與公共關系之一--尊重為本。

比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上"一位、二位、三位·····"不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。

比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。

贈送禮品。你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。

一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是"符合身份，以少為佳"不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的？專業戴法是"同質同色"。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么，需注意五不準：

一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經；

二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；

三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

五、三節腿。

一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發型，發色。頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項，

一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種"善意的欺騙"。

第5篇：交往禮儀的內容范文

2.禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束，不能妄自尊大；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

3.文明用語：1、您好！ 2、請坐！3、請問…… 4、請稍候！ 5、對不起！6、請原諒! 7、很抱歉！8、沒關系！9、不客氣！10、謝謝！11、請不要著急！12、對不起，讓您久等了。13、您請講！ 14、我會盡量幫助您。15、為您服務是我應該做的。16、有不懂的地方您盡管問。17、非常感謝您的合作18、再見。

4.大千世界，蕓蕓眾生，人與人之間難免磕磕碰碰，有時甚至失禮失態，一句“對不起” 就能使怨氣煙消云散，反之，可能會造成意想不到的后果，甚至釀成人間悲劇。在人際交往中，學會道歉，是我們從小學做人的很重要的一項道德修養，我們要學會說“對不起”，力爭做個文明青少年。而且，語言是交際的工具，文明用語則是通往心靈的金鑰匙，在交際中能否使用文明用語，反映著一個人的修養，而且影響到整個社會風氣。講臟話粗話的世界是“黑白”的，講文明用語的社會才是“彩色”的。當然，生活中的文明禮貌用語還有很多，要注意各種場合使用的禮貌用語。

第6篇：交往禮儀的內容范文

【關鍵詞】現代禮儀；大學生；作用

人類在長時間在社會交往中形成的一同遵守的行為準則和道德規范就是禮儀，禮儀具備如下特點：承傳性、規范性、差異性、可操作性以及時展性，其有著豐富的內涵。現代禮儀有著多方面的作用，對社會組織和個人有著極其重要的作用。

一、當代大學生現代禮儀教育的必要性

（一）當代大學生適應現代信息社會的需要

由于當代社會信息技術的快速發展，人們溝通交流的方式及技術都在日漸改變，特別是人們的交往范圍從人際溝通已經逐漸擴展為公眾溝通，面對面的近距離溝通也演變為遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通轉變成快節奏、高頻率的溝通。現代信息社會的人際溝通變化對大學生現代禮儀提出了更高的要求。

（二）當代大學生提高思想道德素質的需要

一個優秀的大學生，如果其道德水準同其知識水平不協調，那就不是一個真正優秀的人才。很多高校現在存在如下現象：學生享有的為高層次教育，但是大學生的實際行為并不能夠達到基本道德水平，其原因同現代禮儀教育的缺少有著部分關系。全面系統的對大學生進行現代禮儀教育，讓大學生可以掌握現代人際交往的基本行為準則，既能夠使大學生的禮儀知識得以豐富，還能夠掌握同社會主義道德要求相符合的禮儀規范，認識到根據禮儀規范在實際生活中將自己的行為表現出來，同時能夠有機的將內在的道德品質同外在的禮儀形式統一起來，真正變成道德素養較高的現代文明人。

（三）當代大學生提高心理素質的需要

從古至今，君子一直將禮儀作為其修身養性之道。同時良好的性情修養本身就展現了一種良好的心理，將客觀成熟的心態、較強的自我調適能力、自我控制能力展現出來，可以將自己的位置擺正，同時將其作為出發點對其行為進行有效的規范，將其良好的自我意識展現出來。在學習和生活中，因為部分大學生欠缺禮儀修養，再加上學生青年氣盛，通常不能夠將自己的情緒控制好，現代禮儀卻可以很好的彌補這個不足，將大學生的自控力逐漸培養起來。

（四）是構建和諧校園的需要

作為和諧校園重要構成部分的大學生也是和諧校園構建的參與者。但是大學生心理健康及人際交往作為構建和諧校園的重要內容，有助于校園和諧的穩定。這要求將大學生心理健康水平提高，同時將人際交往的促進工作作為和諧校園構建的重要工作。大學生現在正是其成長及發展的重要時期，必定會遭遇很多壓力及煩惱，大學生在心理上能否達到健康和諧狀態，對和諧校園的構建有著極其重要的影響。所謂和諧校園是整個校園的同學、師生、教師之間、管理者之間皆都能實現和諧的狀態，對構建和諧校園來說，人際交往的和諧也具備極其重要的意義。

二、現代禮儀對大學生的重要作用

（一）提升大學生的審美素質

現代禮儀課程中的儀容知識，讓學生能夠對自己的發型、發質加以了解，學會怎樣健康的護理肌膚，對化妝的基本禮儀和技巧加以掌握，使學生對美加以了解，不斷將學生的審美層次提升。學習儀表禮儀知識，讓學生能夠以自身條件為依據來選擇、搭配并正確使用服飾，知道在不一樣的場合穿著合適的衣服，在不同的環境佩戴得體的首飾，讓大學生將正確的審美觀樹立起來，引導學生不盲目的追趕潮流。學習儀態禮儀，特別是憑借形體訓練，能夠幫助學生將自身良好的形體和表情儀態培養起來，將大學生的審美水平提高，把大學生的人格魅力完美的塑造起來。

（二）培養和提升大學生的人際交往能力

幫助學生將良好的人際網絡構建起來。現代禮儀課程會介紹社交禮儀知識，讓學生能夠更加懂得人際交往中的基本禮儀及法則，學會對他鄉異地的風情民俗加以尊重，在人際交往中學會不觸犯別人的禁忌，學會在復雜的人際交往怎樣得到別人對自己的尊重、信任及肯定，將自身良好的人際關系網絡建立起來，將自己的人際交往能力不斷提高。

（三）憑借學習現代禮儀知識，樹立優雅的大學生形象

對日常生活中大學生的良好習慣加以培養，對其言行舉止加以規范，將充滿活力、健康、舉止優雅的當代大學生新形象樹立起來。現代禮儀課程有著豐富的內容，既關系到其生活中的各個方面，有關系到其各種生活、工作場景中的禮儀。但是禮儀教育不僅僅為簡單的知識教育，其具備鮮明的操作性及實踐性。針對具體的禮儀規范，既需要對其加以了解，又要重視實踐操作。在教授現代禮儀課程過程中，憑借各種場景或案例教學的模擬，將學生學習的積極性激發出來，讓學生直接身臨其境的感受到良好的生活習慣帶給他人的快樂，對良好行為規范、言行舉止的感受既表現了大學生的高素質，又影響了學生們日后的生活和工作。再憑借課堂課后同學、老師之間全過程的相互監督，讓學生將良好的生活習慣及得體的行為舉止逐漸養成，將自身修養不斷提高，將健康和充滿活力的大學生形象樹立起來。

當今社會提倡加強社會主義精神文明建設，繼承并將“禮儀之邦”的道德風范發揚光大，現代禮儀顯得至關重要，其在現代文明社會中有著極其重要的地位，將一個民族的道德文化和精神風貌展現了出來。同時養成當代大學生禮儀習慣，提升禮儀素養，只是憑借學校的力量是遠遠不足的，并非一朝一夕就能夠形成的。這需要獲得學生、家庭及社會的大力配合，需要堅持道德禮儀的教育，不斷進行禮儀實踐鍛煉。當代大學生的現代禮儀教育若想獲得良好效果，就需要學生、學校、家庭、社會的互相配合和支持。

參考文獻

第7篇：交往禮儀的內容范文

關鍵詞：外貿企業 文化軟實力 商務禮儀

隨著經濟全球化進程的加速發展，特別是中國加入WTO、成為世界第二經濟大國之后，對外的商務活動日益頻繁，國內企業如何更好地走出去，以自身蘊含著中西方優秀文化的商務禮儀，與不同文化背景的經濟對手加強了解、減少摩擦、密切合作，為企業提供不竭之力量源泉，成為中國對外企業發展中的一個重要課題。以往評估一個企業，主要看其業績的高低，但現在業界卻已經普遍認識到，企業跟一個家庭和一個國家一樣，沒有優秀的文化傳統和知識儲備，是不可能使企業具備可持續發展的能力的。一個不健康、不健全文化的企業是無法不斷創新，以適應瞬息萬變的機遇和挑戰的。香港經盛國際執行董事葉生說過一句話：“人類因為夢想而偉大，企業因為文化而繁榮。”

一、企業文化及商務禮儀

企業文化是企業在構建發展中，逐步形成的被全體員工所認同、遵守，帶有企業特色的價值觀。它是企業經營準則、工作作風、企業精神、道德準則、經營目標的總和。企業文化，是傳承著本地區、本民族的歷史傳統，遵循著新時代的文化觀念和行為準則，體現著不同地區、民族、國家的共同價值觀和道德規范等企業意識形態，它是由價值觀、精神狀態、行為方式、信息符號等組成的企業特有的文化形象，它對企業能力的形成、發揮和保持起著根本性的作用。

商務禮儀作為企業文化內容的一員，對形成自身優秀的企業文化，提高企業整體素質，培育企業優秀精神，塑造企業良好形象，構建企業社會的和諧關系，特別是在促進對外企業文化交流，建立真實的、坦誠的相互關系，使商務交往更有效等企業實踐中具有特別重要的價值和作用。它是企業交往時表示尊重和友好的行為道德規范，涵蓋商務交往中的方方面面，因此， 從小到見面致禮，大到履行商務契約的各種商務交往活動中，不能因為不了解雙方企業文化背景的不同， 使商務禮儀的疏漏導致：小則失去商機，大則損害國家形象。

二、從文化形態看中西方企業文化的差異

中國傳統文化歷經五千年的傳承和發展，優秀的歷史文化，使中國贏得了“禮儀之邦”的美稱。中國人也以溫文爾雅、彬彬有禮的風采面對于世。中國傳統文化的精髓表現為“天人合一”，重視人倫與自然的和諧，主張“親親為大”，孝悌為人之根本；重視群體與個體的互補，強調群體與個體的同中有異，異中求同，形成了謙虛、忍讓、柔中有剛的傳統性格；重視以義取利，以道養器。儒家思想一直是中國傳統文化的主流，以義取利更是其主流意識形態，在義利發生矛盾時，主張“克己復禮”、“見利思義”，甚至舍生取義。這是中華民族精神的精粹，也應是中國企業文化的精髓。但近代以來，人們對大道取法自然的認識及遵循越來越弱，見財起意，情、理、法， 次序鮮明，做任何事情，法律意識雖有但先要看人情、再講道理，好大喜功、互相拆臺，憂患意識和奉獻精神不強， 時間觀念和進取意識較難經受住考驗，這成為制約中國對外企業文化健康發展的嚴重弊垢。

目前，世界經濟秩序以美國為瞻首，西方企業文化也以美國文化為代表，契約文化是其主要特點，這與美國這個新興的混合型多民族融合，以及簡單的社會結構分不開，這種關系鏈條沒有像中國以血緣為基礎那樣復雜，他們宣揚個人利益至上， 追求個人權益的最大化， 追名逐利是個人的本能， 也是人生存的目的， 在追求個人利益和權利過程中，不考慮道德不道德。競爭而實用、功利而無情成為西方文化的主流，主導著社會人生。他們相信法律，認為只有法律才能解決人與人之間的矛盾，只有依靠法律才能保護個人的權利，制裁侵犯人權者。他們擅長抽象邏輯思維，非常注重個人的生命價值和尊嚴， 形成率直、豁達、硬朗的文化品格。當然，隨著現代經濟、科技、交通和各種信息傳媒的全球化發展，有力地促進了中西方文化的交流，西方一些有識之士也發現并認真研究中國傳統文化的優秀之處，雖不是很得要領，但并不影響其逐步在社會、生活、經濟等諸多領域的運用，這也為中西方企業文化的接觸和交融，推動全球經濟文化的健康發展奠定了較好的基礎。

三、揚長避短，培育異中有同的商務禮儀

商務禮儀是商業活動中參與人員相互尊重而又比必須遵循的禮儀準則。商務禮儀包含的內容繁多， 涉及到商務活動如言行舉止、吃喝穿衣、待人接物、禮儀贈品等的各方方面面。不同的文化背景必然會導致不同的商務禮儀。中西方企業文化的差異，使商務活動交往者形成了不同的價值觀和思維、行為方式， 深刻影響著人際關系和交往模式， 對商務禮儀等的相互融合， 構成了潛在的障礙。這就需要我們充分挖掘中國傳統文化中的優秀點，并以此做好與西方文化的契合，使兩種企業文化得以共榮而又不失各自的風采。在商務交往中，商務禮儀應當遵循三個原則：本于尊重、善于表達、形式規范。對于尊重，不同的文化有著不同的理解， 表達形式也不同。所以， 商務禮儀要考慮環境、氛圍、文化背景等因素。比如交換名片，中國人往往比較主動索要名片，以表示自己對對方的好感和重視；而在西方人的眼里， 向對方索要名片是不禮貌的、冒失的行為， 一般都是等著對方主動提供名片。初次商務交往中， 中國人多表現的較為矜持，禮儀方式含蓄而不太外露，對西方人有時候的那種大大咧咧、直截了當的交流方式感到太露骨， 從心里認為西方文化底蘊淺薄，太沒涵養，甚至粗魯無禮；而西方人的方式較為直接、坦率，他們認為中國人特別狡猾，不直率， 善于猜測別人意圖，談判對手琢摸不透。因此， 在同對外商務交往對方的初次接觸前，應盡可能多地了解對方企業文化中的商務禮儀， 及時調整自己的禮儀方式， 盡量避免溝通障礙， 要抱著入鄉隨俗的心態，有禮有節地去適應對方。同時， 增強企業文化意識， 尊重對方的文化習俗。既要理解他國文化、習俗及企業業務慣例有所了解， 又要對其文化等進行消化吸收，去偽存真，除劣用良， 即在某種程度上與自身企業文化取得交融，進而得以超然豁達，不陷于對方文化禮儀的框框之中。同中有異，不失本企業文化之特色；異中有同，不失大同世界之禮儀，以創設一個輕松愉悅的商務交往環境。

中國人講究人情味，好面子，這種面子文化滲透于中國人幾乎全部的生活， 也體現在了企業文化中。如在商務談判時， 如果要在“面子”與“利子”這二者中選擇的話， 中國人往往會傾向“面子”，而西方人則看重“利子”， 西方人會直接了當地跟你談利潤的問題。商務談判前的見面寒暄也存在著企業文化的差異。中國商者認為首次見面，得給人家留下個好印象，所以熱情地為客人沏上茶，說上一些看似與商務談判無關的話題，這樣一是盡了地主之儀， 二是在問候中盡可能多的了解對方的情況，做到了心中有數。西方商人會唔時的禮儀方式較為簡單，握個手，報下家門，然后開門見山，直奔主題，談判合同的簽署是其唯一的目的，他們認為見面漫海空聊是不務正業，是在浪費金錢，長時間的閑談那是工作以外的事情。這就需要中國企業商者多做好事前功，盡量在商務交往中不給對方留下禮儀繁瑣等不良影響。

在商務禮儀的語言選擇和運用方面， 西方人簡潔、明了，表態不含糊，愛辯論，口氣硬朗，甚至武斷，他們認為個人意見的表述是正當的權利，也有利于解決問題，他們不會去過多地考慮是否有“人情味”。而中國企業文化主張“以和為貴”，注重通過商務禮儀創造和諧的商務活動氛圍。也許會為保全雙方的臉面，而使用一些模糊的甚至暖昧的語言，對對方存有異議，往往是遷回陳述自己的見解， 盡量避免摩擦，以尋求友誼的建立和長久性合作的可能性。

在簽訂商務契約禮儀方面，中西方對待商務契約的態度不太一樣。西方企業非常重視契約的權威性，契約一旦簽署就會嚴格執行。而在中國企業受傳統文化的影響，更注重的是信譽這就實際上出現了是重視法制還是重視人情的企業文化差異。美國學者帕伊曾感嘆：“許多美國商業者認為，中國人只須用口頭約定，或點一點頭，就可決定協議或協議生效的可能。”在解決商務契約糾紛禮儀中，中國企業文化習慣從道德上考慮問題，重視“一言九鼎”、“一諾千金”。一旦發生糾紛和爭端，首先想到的是如何贏得周圍輿論的支持，很多應該利用法律來解決的問題，中國商者人習慣于通過輿論來發揮道德層面的作用。而西方企業、商人卻恰恰相反，對于糾紛的處置，他們以契約為標準，慣用法律的手段，從法律上尋找突破，良心和道德的作用暫不考慮，他們會全力發揮律師的作用，由律師出面去處理糾紛。一些中國企業非得通過復雜的人際關系網去解決的糾紛，在西方人眼里卻不以為然。

作為國際商業經濟活動，其蘊含的企業文化交往的內容涉及面非常廣， 但可以看出，商務禮儀的重要性，其作用不只貫穿于商務交往活動的整個過程，其影響力所產生的效應會遠遠大于一個商務活動具體過程的結果。不拘禮節得看什么時候，有時野外手抓玉米餑餑是一種樸實，但到了廳堂之上手抓饅頭也許就是一種粗俗。在具體的商務交往活動中，文化差異的所形成的禮儀更是千差萬別，既與交往者本身文化素質有關，也與交往雙方企業文化的交合相關。企業文化差異是一種客觀存在， 它沒有先進和落后之別。國外企業來到中國開展商務活動需要“中國化”。面對復雜的國際環境， 中國企業進軍全球市場也需要“他國化”，對外商務文化一定要適應當地文化和習俗，以中西合璧的商務禮儀， 贏得經營者或合作者的心，確保商務交往活動取得實效。

參考文獻

[1]張慶和《實用商務談判大全》[M] 北京 企業管理出版社 1999.

[2]賈玉新《跨文化交往學概論》[M] 上海 外語教育出版社 1997.

[3]胡文仲《跨文化交往學概論》[M] 北京 外語教學與研究出版社 1999.

第8篇：交往禮儀的內容范文

一、預防：創設環境，鼓勵交往

社交焦慮是一種因社交需要得不到滿足而越來越嚴重的心理疾病，它表現為大多數兒童都會有的一種危險的體驗———孤獨感。孤獨感是當一個人的社會關系網絡比預期要小或是比預期的不滿意而引起的一種情緒體驗。孤獨感會造成兒童相當大的痛苦，使兒童找不到社會歸屬感，從而導致自尊下降等后果[4]。而禮儀教育的互動性可以很好地舒緩這種情緒體驗。文化知識是一個人自身去吸取而習得的，而禮儀知識是面向其他人應用學習、與他人互動的知識。在禮儀教育中，教師鼓勵兒童嘗試在人群中反復練習各種禮儀用語、禮儀行為，更多的是在模擬的場景中進行練習，面對模擬的各種性格的人、各種特殊或常見的情景，練習如何穩定自如地進行應對。在這些互動合作中，會強制性要求每一個學生都參與并盡自己最大的努力去理解思考應對，讓學生有更多的機會接觸他人，并且與他人交往，從而大大減輕兒童的孤獨感和社交焦慮。禮儀教育同樣會指導學生為人處事的規則和道理，讓學生理解與人交往的技巧，從而提高他們社交的成功率以及收獲更多善意。成功的交往則會進一步對兒童后續的主動與人交流或接受他人發起的交往起到促進作用。社交焦慮往往是在有一定缺陷的生理基礎上慢慢形成，或在外界刺激下逐漸形成的，如果在兒童最初的性格形成過程中加以干預，還未成形的社交焦慮就會減緩甚至消失。但是尋找這種微弱的焦慮太過困難，所以禮儀教育的重要性就顯現出來。一個有著良好禮儀習慣的人在處理人際關系的時候會自然而然地以禮待人，用善意的心態去與他人交往，這樣的人會在無意中充當干預的角色。緩解一個具有高度可塑性的兒童焦慮的最好辦法就是讓他置身于一個溫馨且充滿善意的環境，使其得到感動和滿足。

二、疏導：引導學習，形成習慣

禮儀教育是道德教育的分支，所以在教育理念上和道德教育相似。禮儀教育講“明禮”而后“循禮”。也就是說禮儀教育要將“禮”變成“習慣”，學生們先接受系統的禮儀教育的指導，熟悉并理解各種基礎知識，然后進一步掌握和遵循，最后將禮儀教育轉換到日常生活中來，讓學生的一言一行都自動自覺地遵守相應的禮儀，從而改掉一些生成自卑感的行為習慣。早期創傷性事件會導致個體心理發育障礙，是社交焦慮發生的關鍵因素之一。障礙多表現為自卑、容易緊張、害怕、回避等。而這些障礙表現通過禮儀教育可以得到很好的改善。一般有這樣表現的兒童會在學習中表現出極度的不自信，很難集中注意力去接收信息。但是區別于一般的知識教育，禮儀教育具有趣味性和滲透性，可以在輕松愉快的氛圍中了解禮儀知識，喚起其學習禮儀的自覺性。而禮儀教育的案例導入法便于學生理解以及課堂內容聯系實際，集中精力去接受信息，學會接受而非逃避。禮儀教育是實踐課與理論課并行的課程，所以需要進行特殊的考核。例如將學生分組，進行劇本的編寫、排練及表演的訓練和考核[5]。在此過程中出現的很多場景性的知識，有利于引起兒童的興趣并激活他們的注意力和記憶力，使兒童有意愿去了解和學習。而禮儀教育的滲透性則會有意識地疏導兒童，使他們的一言一行在教育中逐漸變成一種在禮儀約束下的自動行為，以養成習慣性的禮貌、習慣性的高尚道德。滲透性不是強迫性地去灌輸一些深奧晦澀的知識去命令兒童遵守，所以不會因為兒童的抵制心理而產生負面作用。而滲透所養成的這些習慣會幫助兒童克服自卑和緊張，引導兒童與他人交往，更會吸引其他人與之交往。優秀的禮儀習慣會使交往的雙方感到愉快和尊重，產生愉快的情緒，并在潛意識中留下趨向性，在接下來的交往中兒童能夠感受到身邊的人與環境帶給他的善意，從而走出創傷性事件的陰影。

三、塑造：閱讀經典，提升素養

解釋偏差是個體對言語或非言語的歧義信息作出正性或負性解釋的偏好，大量的研究證明解釋偏差是社交焦慮產生和維持的重要因素[6]。而這些歧義信息大多來自于生活中的常識而非教育規定學習的文化知識。要正確解釋和處理這些模糊的信息，就要教導兒童對于他人思維的理解和把握。社交焦慮的兒童較正常兒童敏感多疑，容易被激怒。禮儀教育會對兒童灌輸中國傳統禮儀，而中國的傳統禮儀多為互助、仁愛、團結、同情、孝慈、自律等，這是對兒童“根本”的塑造培養，其對兒童的積極思維的形成是非常有意義的。禮儀教育指導學生閱讀經典，提升基礎素養。這些經典知識的灌輸會讓兒童理所當然地去遵守這些傳統美德，并一步步地塑造孩子，使其擁有平和善良的性格，這樣的性格和心境能讓兒童學會理智地思考和比較，而非被激怒或過分沮喪。并且禮儀教育會指導學生在各種場所面對不同的人處理各具特色的事件，也就是引導學生去思考他人的想法和所要表達的意圖，正確解讀他人的行為和話語（模糊的歧義信息），更要學習用正確的態度回復他人，學會留給他人好的印象。解釋偏差一類的問題很難被人們從心理醫學的角度去認識和理解，但它們嚴重時引起的社交焦慮會帶來攻擊等嚴重后果。近年來校園暴力事件屢見不鮮，并呈低齡化、惡性化發展，如果不從根本上糾正兒童看待和處理問題的方式，很容易給他們日后的心理和生理發育造成極大的傷害。社交焦慮在兒童中非常常見，與其用藥物，各種生理、心理手段去治療，不如在日常生活中一點一滴地去滲透。禮儀教育是預防、疏導，并塑造兒童社交的根本。因此，家長、學校乃至社會都應該重視禮儀教育。

作者:張文霞 趙灼 單位:吉林師范大學教育科學學院

參考文獻：

第9篇：交往禮儀的內容范文

關鍵詞：禮儀 秘書規范 修養

引言

秘書是領導的參謀助手，其職責之一是為領導服務。要想把秘書工作做好，除了要有較強的業務能力，較高的品德修養外，還要會處理各種人際關系。由于秘書這個職業要求和不同人打交道，做秘書就必須要懂禮儀方面的知識，這是當秘書的基本素質之一。

1.秘書禮儀概述

禮儀是指在社會交往中以建立和協調人際關系為目的形成的、被人們所認同和遵守的行為準則，包括儀式和禮節兩方面的內容。禮儀有社會歷史性、交往規范性、繼承發展性、復雜多樣性等特點。

秘書禮儀就是秘書工作人員在社會交往中應遵守的禮儀規范和準則，是秘書修養的重要內容，也是秘書應有的基本素質。秘書禮儀的功能有：規范社交行為，塑造良好的形象，協調人際關系，促進工作績效。秘書禮儀要遵循以下四個基本原則：一是平等原則；二是尊重原則；三是真誠原則；四是靈活原則。

2.秘書禮儀規范

2.1　秘書的儀表

儀表的禮儀很重要是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個印象，因此秘書的整體素質修養、性格等特征就是從儀表方面反映出來的。秘書的儀表主要體現在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、展示個性、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應注意發型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性秘書要求化淡妝，而且要注意在不同場合的化妝，化妝要注意場合，不允許在公共場合化妝。

2.2　秘書的儀態

儀態是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態要求體現在以下六個方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如松”的氣度，避免不良的站姿；坐姿，基本要求穩、直，達到“坐如鐘”的要求；走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡；手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態語言，能夠傳達豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等；目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運用；秘書要避免當眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態。

2.3　秘書活動禮節

秘書活動禮儀主要表現在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接待禮儀，接待客人是秘書的日常工作工作之一，這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環節，每個環節都應講究禮儀。秘書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序；擬制出席典禮儀式的賓客名單；組成接待小組負責接待賓客；確定賓客坐席；布置和檢查音響設備等。

宴請和赴宴是社交中的一項重要活動。秘書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規格；確定宴請的時間和范圍；制作和發送請柬；進餐位次排列；迎送賓客。赴宴要注意及時向宴請的主人答復，服裝要整潔大方，出席宴會以正點到達為好。

3.如何提高秘書禮儀修養

培養良好的職業道德。禮儀屬于道德范疇，受道德的支配，道德是禮儀的基礎，決定并制約禮儀。秘書應樹立以下良好的職業道德：不計名利、任勞任怨的奉獻精神；忠于職守、團結協作的工作作風；勤儉辦事、艱苦奮斗的優良品質；自我約束的組織紀律。

要有謙恭的工作態度。秘書所處的位置，一舉一動都很引人注目。對待領導要掌握分寸，服務得體；對待同事要要以誠相見，互相幫助。

要用規范而禮貌的語言。秘書語言包括書面語言、口頭語言、體態語言。通過體態語言積累和提高秘書禮儀素質。良好的體態語言能夠成分體現出秘書禮儀的素質和修養，如談話時要注意凝視對方眼睛，配以點頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。秘書要謙虛學習掌握諸如此類的肢體語言，進一步提高禮儀修養。

加強溝通協作。秘書人員應多向身邊有經驗的人請教，交流心得體會。

結束語

對秘書來說，做好秘書工作，遵守禮儀是必不可少的。秘書禮儀體現在政治交往、商業活動中，秘書必須不斷提高禮儀修養，才能更好的做好秘書工作。

參考文獻：