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第1篇：員工職業素質教育范文

北京工業職業技術學院依照高等職教人才培養規律，通過開設課程、開發教材、融入專業、實施系統化工程等探索，形成了獨有的職業基本素養養成教育體系。

開發職業基本素養課程和教材。將職業基本素養概括為十個方面：敬業、誠信、務實、表達、協作、主動、堅持、自控、學習、創新。在走訪全國典型用人單位、高職院校、畢業生基礎上，與企業相關人員合作共同編著《職業基本素養課程》《安身立命之本：職業基本素養》等課程，發揮課程引領作用。課程以“學生”到“職業人”的角色轉變為主線，以行業企業的人才需求為標準，以行動導向的工作任務為載體，將課堂的基礎學習、專門課程學習與學生職業性崗位鍛煉有機結合起來，形成專題中研學、情境中省思、實踐中行動的“學―思―行”一體化教學模式。

實施職業素養養成系統工程。面向所有學生，依托專門的教學隊伍及管理隊伍，依照職業基本素養實施路線圖，對學生從入學到畢業的學習生活各個環節進行系統培養。職業基本素養路線圖依據高職學生三年制六個學期的時間維度來設計，形成進入校園“感”素養、課程教學“知”素養、走進企業“看”素養、實習實訓“練”素養、頂崗實習“驗”素養、步入職場“亮”素養的養成體系，將基本職業素養的養成和檢驗融入每個環節。編制養成手冊，記載學生養成教育的成長歷程;制作“口袋書”，要求學生隨身攜帶，記錄自己的精彩，反思不足;發放素養證書，自2007年起開始嘗試建立職業基本素養證書制度，使學生在畢業后擁有“雙證書”，即畢業證及職業基本素養證書，學生視“雙證書”為自己合格畢業的標志。

建立職業素養養成實施保障機制。成立職業基本素養教研室，建立專門化的職業基本素養教學隊伍和職業基本素養管理隊伍。前者主要由職業基本素養授課教師、專業指導教師組成，負責基本素養養成教育理念宣傳、素養教育課程及素養養成手冊的操作指導等。后者由學工處、教務處、就業指導中心、勞動辦人員及各系部班主任、輔導員組成，職責是強化學生職業基本素養的日常管理。專門化的組織機構和兩支隊伍建設，理順了課堂教學、日常管理、總結交流、反饋評價等各個環節，保障了基本職業素養養成教育的有效實施。

北京工業職業技術學院學生職業基本素養養成教育的可貴之處在于，以明確的職業基本素養內涵為指導，以正規課程和教學為引領，以教材、手冊、“口袋書”、素養證書為看得見的抓手，以專門化的組織機構和隊伍建設為保障，實現了學生素養養成常態化、制度化。

第2篇：員工職業素質教育范文

【摘 要】班主任工作在學校教育與管理中有著極其重要的作用。現分析了技工教育和技校學生的特點，提出了技工院校班主任強化班級職業化素質教育的五點對策。

【關鍵詞】技工院校；班主任工作；職業化素質教育

職業教育是國家教育事業的重要組成部分，是指為了適應經濟建設和社會發展的需要，在不同水平普通教育的基礎上，把人培養成能夠從事某種職業的一種專門教育，是促進經濟、社會發展和勞動就業的重要途徑。技工教育作為中等職業教育的重要組成部分，其辦學定位非常明確，即培養服務于生產、建設、管理、服務一線的技能人才。與職業緊密結合，在班級管理中不斷滲透職業化素質教育是技工院校班主任工作的一大任務。

1. 班主任的內涵 班主任這一教育角色，在教育制度上出現是與“班級授課制”聯系在一起的。作為一種教育現象、教育存在，班主任工作成為教育管理理論研究的一個重要內容。

班主任是學生健康、全面發展的榜樣和導師。“中等職業學校的班主任工作有其自身的特點。他們肩負著更為繁重的任務，除了完成日常的教育和管理工作，他們還要對學生進行職業道德和就業指導，幫助學生順利地踏上社會，走上工作崗位，成為現代化建設需要的合格的中等專業人才。”班主任對于中等職業學校學生的教育，不僅限于書本的知識，其自身的職業道德精神，優良作風，淵博的知識，正確而健康的人生觀、世界觀、價值觀，都會對學生的健康發展起著重要的影響作用。班主任在中等職業學校中，特別是在技工院校中，是不可或缺的一個崗位。學校各類制度、各項計劃的實施和執行，與家庭、社會、用人單位溝通，了解學生、管理學生，這些都是班主任的日常工作。在技工院校里，班主任要履行的工作職責包括學生思想工作、班級管理工作、組織班級活動、職業指導工作、溝通協調工作等五個方面。

2. 新時期技工學校學生的特點

（1）技工院校的生源多為未畢業的中學生，他們基礎知識薄弱，認知水平較低，學習自覺性不高，學習基礎和接受能力較差，在學習上對老師有很強的依賴性。

（2）技工院校的學生大都處于15～19歲的年齡階段，一方面，他們具有強烈的求知欲和好奇心，敢想、敢說、敢干，勇于標新立異；另一方面，他們仍處在思想不穩定、易沖動的青春期，開始逐步確立成人意識，其獨立性、自主性增強，但他們的世界觀、人生觀尚未定型，易搖擺不定。

（3）技工院校的學生70%來自貧困家庭，他們不怕苦、不怕累、吃苦耐勞。同時，由于受家庭條件和學習基礎較差等因素影響，部分學生在進校時就有較強的自卑感，具體表現為缺乏自信心、學習態度消極、不愿作出努力，不愿與其他人交往等。

（4）現在技工院校學生多為“90后”，喜歡以自我為中心，不愿學習，紀律較為渙散。在不利環境中易沖動、不冷靜，缺乏自制，缺乏對現實自我的客觀評價，易受他人或外界的干擾。

（5）由于受傳統“學而優則仕”思想的影響，部分學生持有“讀技校無前途”、“技校生無用論”的觀點，因而個別學生產生了厭學、逃學、混日子的想法。

3. 技工院校班主任工作對策 班級職業化管理，是指在班級管理中滲透職業化素質教育，在班級管理和對學生的教育中吸收職業內具有適用性、有特色的職業制度和職業文化，使學生在學校不但能夠學好文化知識，提高職業技能，而且也能夠感受職業氛圍，感知職業文化，感悟職業精神，提升職業化素養，規范職業化行為，提高就業能力。

3.1 以工人楷模為典范，培養學生尊重勞動、崇尚技能的美好情操。 俗話說：“一個典型就是一根標桿，一個楷模便是一種導向。”班主任要利用班會課、專題討論、主題演講、觀看宣傳紀錄片等形式，宣傳為經濟和社會發展做出重要貢獻的高技能人才。通過宣傳高技能人才刻苦鉆研、崗位成才、無私奉獻的先進事跡，為學生樹立一批勞動者的典型形象，提高學生當好產業工人的榮譽感。讓學生們體會到：一個人只要腳踏實地、刻苦鉆研，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，行行都能出狀元。調動了學生鉆研技能、立志成才的積極性和主動性。

3.2 將企業文化融入班級文化，使學生養成良好的職業行為習慣。 班級文化是指同一班級里的學生在學習、工作、生活過程中所共同擁有的價值觀、信仰、態度、作風和行業準則。班級文化在班級管理中具有導向作用、激勵作用、約束作用、凝聚作用、調控作用。帶領學生走進企業，學習和了解各具特色的企業文化，體驗企業文化獨特價值觀念、管理思想、群體意識、行為規范；引進和融合優秀企業文化，幫助學生學習文明禮儀，培養他們的職業道德規范；幫助學生掌握與日常生活和職業活動密切相關的法律常識，增強他們的法制觀念，促使學生養成良好的職業習慣。

3.3 以校企合作為突破口，引導學生在實踐中鍛煉成長。 校企合作是技工院校的辦學特色，是培養技能人才的重要渠道。班主任要結合學生在校期間實訓的特點和內容，抓住學生與社會實際、生產實際、崗位實際和一線勞動者密切接觸的時機，通過“校企雙制”培養模式，幫助學生了解所學專業所對應的職業群，了解本行業的發展趨勢，企業對崗位人員技能的要求，引導學生在實踐中把個人和企業需求聯系起來，積極組織學生參加所學專業職業資格考試以及與所學專業相關聯的相近專業資格證書的考試；同時，深入了解學生技能實訓、頂崗實習的情況，加強對其實訓過程的跟蹤指導，讓學生通過實踐，提高努力學習和掌握實際操作技能，從中積累職業經驗和體驗，提高學生的技能實操能力，使學生畢業后能盡快適應企業崗位工作的需要。

3.4 以職業生涯規劃為契機，使學生樹立正確的職業理想。 技工院校的學生有著很強的專業特色，他們從一入校學習開始，就選定了某一專業，而這個專業往往與其今后畢業的工作有著密切聯系。因而，班主任應具備指導學生進行職業規劃的能力，這對學生正確樹立自己的學習目標和建立良好的班級學習氛圍有重要意義。班主任要根據不同專業的學生特點，以某一職業的職業道德教育為切入口，在專業課程的課堂教學和實操中引導學生了解社會對該專業人才的道德需求。以職業生涯規劃為契機，加強職業道德教育，以提高學生的職業道德修養。

（1）幫助學生掌握方法、學會規劃。幫助學生樹立正確的職業觀念，使他們掌握職業生涯規劃的方法，學會規劃自己的職業生涯，珍惜在校學習的時光，自覺提升自身的職業素質，為未來的職業發展做好準備。

第3篇：員工職業素質教育范文

關鍵詞：職業院校；速凍食品加工；教學改革

速凍食品加工技術是職業院校食品加工技術專業課程體系中的核心課程，是一門實踐性、應用型較強的學科。職業院校的學生與其他普通高等學校學生相比，普遍存在基礎知識較差，自律性較弱，學習積極性不高，甚至部分學生存在厭學的現象，在教學方法上應區別于其他院校。

課堂教學和任務驅動是學習速凍食品加工技術的主要形式，如何在有限的時間內使學生正確掌握不同速凍食品加工工藝基礎知識和實驗操作技能，并具備分析問題、解決實際問題的能力，是完成這門課程的主要目標。為調動學生學習積極性、提高教學效果，通過手機進課堂、任務驅動法和完善課程考核體系三方面激發學生學習興趣，取得較好的教學效果。

1手機進課堂，讓學生“活起來”

在當今高速發展的移動互聯網時代，手機已成為人們生活中不可缺少的一部分，學生尤其是職業院校的學生上課不專心聽講、玩手機現象越來越嚴重，控制起來相對困難。各學校也出臺了相關制度來約束學生上課玩手機的現象，但效果并不是很顯著。針對目前職業院校學生的基礎及速凍食品加工技術課程特征，從四個階段來設計手機進課堂教學模式。

1.1課前設計

依據課程教學大綱、教學目標上傳相關教學資源，將每節課的課件、相關知識鏈接和實驗驗操作步驟上傳到課程QQ或微信公眾平臺中，以動畫形式自動播放，配背景音樂，增加學生學習的趣味性。

1.2課前學習

教學資源上傳后，所有學生的手機會收到相關提醒。學生登錄到公眾平臺，即可觀看本節課程視頻，查看教師的知識點、實驗操作關鍵點等學習任務，提前完成對本節課的預習。同時在學習資源活動欄中創建答疑、討論的問題，并讓學生找出本節課主要的學習目標、重點、難點；同時教師定期登陸公眾平臺，查看學生自學情況，對學習進度為0的同學，在通知欄中發通知提醒該生，并作為上課重點提問對象。

1.3課堂教學

①在簽到欄設置簽到標志，保證每位同學都能按時到位。課堂教學前，根據課前疑難問題開展新課的引入。②重難點串講。教師結合疑難問題針對性的講授本節課的重點、難點，并讓學生區分重點與難點。③分組討論。教師根據本節課的學習目標、重點難點設計相關問題，學生以小組為單位開展討論，并分別由各組代表學生講述本組討論結果。④交流答疑，根據討論結果，鞏固本節課學習目標、重點難點。⑤布置作業。

1.4課后互動

根據本節教學目標、重點和難點，小組分別設計相關產品的加工工藝，在設計過程中遇到問題提交至課程公眾平臺，可在討論區討論、交流與留言。

這種手機進課堂的教學模式，既保證了學生學習主動性，又避免了學生學習的盲目性。手機公眾平臺的建立，不僅活躍了課堂教學，也將課堂教學延伸至課前、課后，豐富了學生業余學習。

2任務驅動化，讓學生“動起來”

實驗操作是速凍食品加工技術配套的課程，通過實訓要求學生能夠熟練掌握典型食品的加工工藝，熟練使用相關生產設備，而傳統的實訓教學中，學生僅在教師的指導下按照提供的配方和要求開展，這種被動的接受，不僅扼殺了他們的創造性，還給那些鉆空子的學生提供了機會。

2.1任務提出

實訓任務開展前，根據上課所講理論知識，教學目標和學生學習的實際情況等因素確立實訓項目，激發學生對課程的興趣。其具體任務如下：速凍水餃加工及品質控制、速凍湯圓加工及品質控制、速凍粽子加工及品質控制、速凍芝麻球加工及品質控制、速凍畜禽肉丸加工及品質控制和速凍果蔬制品加工等，通過實驗操作來培養學生動手操作的能力。

2.2任務驅動

教師根據課程內容來設計課程任務，學生以團隊形式完成任務，每個團隊都應選出1位基礎知識扎實而且有責任心的同學來擔任小組長，組長的任務是幫助各團隊制定出完成項目任務的詳細計劃，督促團隊成員完成任務，協調團隊成員共同解決問題，并協助老師傳達教學任務。團隊成員應合理分工，每位成員在團隊中都應有相應的任務。

2.3成果展示

任務完成后，將產品展示于公共平臺，學生根據產品外觀形態分析問題的關鍵所在，并找出相應對策。通過多組展示對比的形式，充分調動學生的積極性，讓每位學生在課堂上都能夠參與進來，逐步培養學生思考問題和團隊協作的意識。

3完善課程考核體系，讓學生“比起來”

張劍等[1-2]研究表明，傳統的期末書面考試課程考核體系，由于考試時間有限、卷面題量有限和學生發揮失常等因素，有時僅能片面反映學生對知識掌握的程度。相對較為完善的“過程+成果”的課程考核可全面反應學生掌握知識的程度和相關技能熟練操作程度，過程考評主要體現在出勤、手機平臺課前預習、作業完成、課后答疑回答和任務驅動成果展示情況等，成果考評主要是學習評價和技能考核。學習評價重在評價學生的學習能力，以學生解決實際問題的能力和完成學習目標為依據[3-4]。實踐技能考核的考場主要從理論知識掌握、技能操作熟練程度、產品效果評價三全面考慮。這樣的考評方式，學生不僅掌握了理論要點，還學會了實際操作。針對“過程+成果”的考評方式，通過抓拍照片、錄制視頻的形式上傳至公共平臺，并評出冠、亞軍名單，同時鼓勵學生多參加省、市級組織技能大賽，逐步培養學生的競爭意識。

4結語

教學改革是一項不斷探索、不斷完善的復雜工程，在職業院校的教育中，必須以正確的教學方法為基礎，以合理的考核方式為向導，以培養社會有用人才為目標，不斷改進教學方法，提高課堂教學質量，設計理論與實踐相結合的教學模式，來實現“教師為主導、學生為主體”的高質量課堂教學。

參考文獻： 

[1]商玉梅.大規模在線課堂下材料力學教學模式初探[J].石油教育，2014（6）：12-14. 

[2]張 劍，劉紅才，李夢琴，等.食品科學與工程專業教學改革探索[J].農產品加工（學刊），2010（10）：153-155. 

[3]張淑英，張社國.“過程+成果”考評模式的研究與實踐[J].教育與職業，2009（9）：158-160. 

第4篇：員工職業素質教育范文

關鍵詞：高職 網絡專業 工學交替 探索與實踐

“工學交替”是高職院校一種重要的培養模式，目前，作為高職教育的實施者，為使網絡專業學生能夠更好的掌握專業知識和專業技能，我們正在積極探索和實踐這一培養模式。網絡專業學生的“工學交替”應該正確面對目前的就業形勢和企業的用人需求，認真設計學生的工作內容，盡可能的做到與用人單位實際工作的“零距離”。對“工學交替”模式方案的設計應從市場需求、學生的基礎、模式的可行性和收效等實際出發，這樣，才能真正做好“工學交替”。

1 學生現狀分析

要做好“工學交替”，首先要充分考慮學生的實際情況。例如，學生的知識基礎、學習能力、品質修養、興趣愛好等。

1.1 加強學生的學習興趣培養，調動學生的學習積極性 甘肅交通職業技術學院的學生大都是來自欠發達地區，通過高考錄取進校的，學習成績較低，學生知識面窄，視野局限，學習能力較差。同時，學生的品質純樸，學習生活中很少有出格的表現，學生的可塑性強，但學習的興趣不高，例如，學生只知道被動的接受知識，而不能主動的探索知識、吸取知識、創新知識。為此應加強學生的學習興趣的培養，調動學生學習的積極性和能動性，這樣，學生才能積極地參與到“工學交替”中來。

1.2 加強學生的職業素質教育 甘肅交通職業技術學院學生目前對于工作和就業的認識還不夠明確，許多學生沒有一個良好的職業素養和職業習慣。例如，在一些工作實踐中，學生不能吃苦耐勞、不能夠按時上班，不懂得請銷假，下班時不打掃衛生，上班期間工具丟三落四，工作中擅作主張，不向領導請示匯報等問題非常突出。為此我們應加強職業素質教育：首先，應加強課堂教育，重視開設《職業修養》這門課的重要性。其次，作為主要方式，定期或不定期參加專業相關的工作鍛煉，讓學生在做中去體會和加強自身的職業修養。最后，把職業素質教育貫穿到每門課程的教學過程中去，每位教師都應把職業素質的培養作為己任。

2 企業用人需求

企業對人才的需求是高職院校培養人才的最終標準。因此高職教育要時刻掌握企業對人才質量，人才規格的需求，這樣才能清楚究竟要把學生培養成什么樣的人，培養學生哪些技能才能被企業接受，這樣就能做到有的放矢，有目的地去培養學生。

2.1 把企業調研作為一項長期任務 目前，甘肅交通職業技術學院和企業的接觸還比較少，經常接觸的也為數不多，而且企業并不是有足夠耐心和熱心為我們提供服務。所以應該加大校企合作的力度，加強校企之間的溝通和交流。這樣才能為調研工作創造一個良好的平臺。

①通過調研，及時掌握行業動態，尋找教學內容與市場需求的差距。②通過調研，及時調整我們的教學計劃和安排，使教學內容緊貼本行業職業的需求和發展，講那些企業需要的知識，學那些企業需要的技能。③通過調研，對我們的教學內容進行及時的更新。④通過調研，對我們的教學計劃進行及時的修改。

2.2 把職業崗位和教學內容對應起來 職業崗位和教學內容是一個相對應的關系，任何一個崗位都有其對應的知識點，這樣我們就可以按照職業崗位的需求對我們的知識點進行歸納、整合和調整，按照職業崗位去培養人才。例如在綜合布線工程中，目前的崗位有工程設計、工程預算、工程安裝、工程管理、測試與驗收、工程維護等。其中工程設計人員應掌握的知識內容包括：①工程項目的規劃與設計方法。②綜合布線技術的發展動態。③綜合布線系統的產品。④相關的國家標準。⑤CAD等制圖工具等。根據這樣的分析和總結，然后去安排《綜合布線》課程的知識點的傳授和技能的培訓，最終使學生具備方案設計、文檔書寫和圖紙設計的能力。

2.3 培養具有綜合能力的人才 針對不同職業的不同崗位，盡可能地把學生培養成各個崗位都適合的人才。對于現在的計算機行業來說，員工對自己企業的各個崗位技能都應該熟悉，然后去精通一兩門技能，例如作為一個網絡公司的員工，那么就應該掌握美工設計、網頁制作、動畫制作、網站架構、后臺數據庫設計、創意策劃等崗位的技能，它既可以做美工師，又可以做設計師、還可以做程序員等等。

因此，我們的培養目標一定要是切實結合企業用人的需要，培養出來的學生一定要是隨時到企業中隨時可以工作的人，這樣就大大節約了企業培養新員工的成本，同時也為學校和企業的合作起到了促進作用。

3 對“工學交替”教育模式的探索

目前，由于教學體制和社會條件的局限，我們還不能做到真正意義上的“工學交替”，但是，在教學過程中，我們要盡可能地為學生提供實際工作的機會。

3.1 通過和企業的接觸為學生尋找各種工作機會 在通過和企業的不斷聯系中，我們和企業的關系不斷融洽，和企業的合作越來越廣泛。企業經常會遇到承接了工程后，自己沒有充足的人力去實施，這時，企業就會找到我們尋求幫助，我們就可以為企業提供免費的施工人員去做工程。這樣，不但解決了企業人員的短缺，還可以為企業節省資金成本，不需要企業為學生負擔工資，最重要的是，通過這樣的形式，讓我們自己的學生在工作中得到了鍛煉，學生掌握了除了書本和實訓室里所不能學到的一些工作技能和工作經驗，這也為學生畢業后就業提供了一個良好的基礎，學生就業時可以憑借自己在工程中的經驗和工作能力去應聘，用人單位也不用為招聘的新員工做培訓。這樣就使企業和學校之間建立起了一個長期的良好的合作局面。

3.2 通過學校內一些工程的施工熟練掌握技能 對于學校自身來說，經常也會有一些工程需要做。在以前基本上是把這些工程交給其它的公司去做，為了讓學生有更多的工作機會，我們把一些工程交給學生，任課老師為項目負責人，施工主要由學生去做。例如教學樓、辦公樓經常會需要增加信息節點，校園網網絡的布線，學校新增機房的建設，專業實訓室的建設，以及校園網的維護，故障排除等工作都是很好的鍛煉機會，都可以作為“工作交替”的一部分，這些工作在老師的指導下，可以保證施工質量和進度。通過這樣的形式，可以使學生進一步的熟練工作技能，積累工作經驗。

4 對“工學交替”教育模式的實踐

通過學生提供一些校內外的實習，學生不但掌握了基本的知識和規范，而且對課程產生了濃厚的學習興趣，對課堂中一些比較難以理解的內容有了具體化的印象，同時對老師來說，教學效果也有了明顯的提升。

4.1 校外實習 以蘭州比特瑞旺電腦有限公司的九洲開發區管委會服務中心大樓的布線工程為例。我們通過和企業的聯系，得到了這樣一個實習機會，由老師帶領學生參與該公司的施工，除了項目負責人以外，其他工作都由我們老師和學生擔任，進行了為期15天的實際工作鍛煉，包括網絡布線、信息點的安裝、設備的安裝和調試等內容，通過此次實際工作的參與，學生對新建樓宇的網絡綜合布線工程的工作過程有了很好的掌握，從研讀圖紙、方案設計、網絡布線、信息點的端接，到路由交換設備的安裝和調試都參與其中，學生通過實際工作，對書本上的知識有了進一步的認識和掌握，同時對工作中的一些常見問題也有了充分的了解，為學生豐富了樓宇綜合布線的經驗。

4.2 校內實習 以學院路橋系專業機房建設為例。甘肅交通職業技術學院路橋系專業機房建設項目由我系承建，由老師任項目負責人，帶領學生完成，為期12天。根據本項目的特點，我們首先做了充分的用戶需求分析，按照用戶的要求對機房布局、機房用途、設備類型數量等進行充分考慮后，由老師帶領學生做出設計方案，在經過系領導和專業老師的研討后確定方案。然后在老師的指導下，由學生進行網絡布線、機柜的安裝、交換機的安裝、電源的布線、穩壓電源柜的安裝、電腦的安裝、網絡最后的測試等工作。最后由老師寫出項目竣工報告。通過此次實習，學生掌握了機房建設的各類施工技術，同時也對出現的問題通過老師的糾正得到了充分認識，為學生豐富了機房建設的經驗。

5 結束語

高職院校只有通過不斷地“工學交替”，才能使學生不但能從課堂獲得知識，更重要的是通過實際工作，進一步充分理解和掌握課堂所學知識，才能使學生在以后的就業和工作中有更多的優勢和機會。

參考文獻：

[1]伍小兵.基于工學交替培養模式的改革研究與實踐[J].價值工程，2012（18）.

第5篇：員工職業素質教育范文

關鍵詞： 技工院校 職業素養 口語教學

美國成功學大師卡耐基曾說：“一個人的成功，15%是靠他的專業知識技能，85%是靠他的口才交際能力。”在當代社會生活中，良好的口語交際能力是每一位職場人士邁入成功的必備素養。技工院校（后簡稱“技校”）學生畢業后將直接走進社會，故技校語文口語課程應重視培養學生的口語交際能力，以提升學生的職業素養為目標，增強學生的就業競爭力。這就要求教師在語文口語教學中根據學生的專業特點和學習心態，在教學內容、教學方法與教學考核上大膽創新，打造活潑生動、富有職業色彩的口語課堂。

一、技校語文口語教學現狀

1.學校輕視語文口語課程教學

為了迎合家長和學生學習專業技能的要求，當前大部分技校過于突出專業課程的地位，認為語文、數學和英語等文化基礎課程對學生專業技能的培養意義不大，可有可無，在制訂人才培養計劃時優先安排專業課程，不斷加大專業課程的比例，待排滿專業課程后再“見縫插針”般“塞”進文化基礎課程，不斷壓縮課時。《中等職業學校語文教學大綱》里規定，必修教學時數為224―272，一般專業教學時數不得少于224，對語文要求較高的專業教學時數應達到272，但實際上多數的技校語文課時遠遠低于大綱的標準。以筆者學校為例，語文課程已被壓縮為40學時，只占《大綱》規定的五分之一。考慮到語文課程一般由口語和應用文寫作訓練組成，即能分配給口語教學的學時只有20左右，學時捉襟見肘，學生口語訓練成效甚微。

2.學生參與課堂口語教學度低。

技校學生大多是中考、高考的落選者，中學期間就有了厭學情緒，進入技校后對學習抱有功利心態，認為讀技校就是為了學一門技術，只愿意學習專業課程，對“語、數、外”等基礎文化課程有排斥、抵觸情緒，在語文課堂上常常表現得漠然、倦怠的樣子，不愿配合口語訓練。同時，大部分技校學生來自農村，家長忙于外出打工，對孩子的學習無法顧及，學生在中小學學習期間得到鍛煉的機會不多，在正式場合說話或忸怩膽怯，缺乏自信；或口齒不清，邏輯混亂；或語言粗俗，缺乏涵養。如此種種，使得學生在技校語文口語訓練課堂上表現不積極，參與口語教學度低下，難以形成輕松活潑的口語課堂氛圍，口語教學效果欠佳。

3.教師實施口語教學缺少積極性、創造性。

技校教學計劃對口語教學的不重視，以及技校學生對口語教學的不配合，使得一些教師對口語教學持消極心態。既然課時短缺，學生又不愿意開口說話，那就采用單向的“滿堂灌”方式上課，完成教學任務即可，自己樂得輕松，學生也樂得自在，皆大歡喜。

當然，并非所有教師都是悲觀消極的，也有一些語文教師希望在口語課上能夠吸引學生，實實在在地提高學生的口語交際能力，但由于他們的教學觀念滯后，對技校學生專業不了解，忽視學生的職業素養，未能從培養學生的職業素養角度出發開展教學，無法真正實現與專業的人才培養目標和專業內容相結合，教學內容保守，教學設計缺乏創新，不能引起學生的學習興趣，故教學效果不盡如人意。

二、以語文口語教學為載體培養職業素養

1.職業素養概念界定。

職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。

2.培養良好職業素養的重要性。

職業素養是決定職場成敗的關鍵因素，是職場制勝、事業成功的第一法寶，是人才選拔的第一標準，是改變命運的鑰匙。技校學生實際上是“半個社會人”，一只腳在校園，另一只腳已踏上社會。培養良好的職業素養，有利于學生完成從“自然人”向“社會人”的過渡，助力學生尋得理想的職業崗位，為日后職業生涯的可持續發展奠定良好的基礎。

3.語文口語教學是培養良好職業素養的有效載體。

首先，通過口語教學訓練，讓學生敢說話、會說話，具有良好的表達能力、溝通能力與分析能力，往往能贏得職場的主動性，在工作中左右逢源。其次，通過口語訓練內容的甄選，對學生進行德育滲透，培養學生高尚的職業道德，如“即席發言”訓練，讓學生談談對工匠精神的看法，比對大國工匠的職業道德，內化為個人追求。最后，通過口語n程中對學生本專業各種職場情景的模擬，讓學生在課堂上感受到自己未來的專業文化氛圍，既能調動學生上口語課的參與積極性，又能間接地加深學生對未來專業工作的了解。

三、改革語文口語教學的策略

1.結合專業設計教學內容，對接培養職業素養。

語文課程的“工具性”必須服務于職業工作中語言能力的需要，“人文性”應與專業人才的職業素養、職業精神相聯系。為了有效培養學生的口才，讓學生具備較強的職業交際能力，口語課程應該力求貼近學生的專業和工作，這就要求口語課程需與專業相結合，突出專業特色。在構建教學內容時，應向專業教師請教，根據職場實際場景設置相應的語文學習任務，激發學生的語文學習興趣，讓教學內容融入學生的職業期待、職業規劃之中，著力培養學生的職業素養。以汽車專業為例，在講“協商訓練”時，設置客戶對汽車銷售和售后各環節的投訴，如客戶投訴優惠價格貨不對版、投訴提車等待時間過長、投訴汽車使用過程中頻出問題等；講“演講訓練”時，命題“我的職業夢想”，讓學生暢談汽車行業職業之旅，描繪職業藍圖；講“模擬應聘”時，設置廣汽豐田4S店招聘汽車銷售、維修接待與機電維修人員若干名的情境，讓學生選擇自己感興趣的職位進行面試……在口語教學中嵌入職業元素，讓學生覺得上語文課有用、實用，從而激發學習興趣，使學生積極主動地參與課堂。

2.營造暢所欲言的課堂氣氛，加強培養職業素養。

口語教學不用局限于口語主題的教學內容，還可滲入應用文教學和閱讀教學當中，教師要善于不失時機地創造機會讓學生開口說話，包括課堂討論、學習成果匯報、暢談學習體會與收獲等。為了讓學生真正成為課堂的主人，給學生創建一個展現自我才華的平臺，筆者把每節課前的5分鐘交給學生自主支配，命名為“請你聽我說”，學生自由講演，形式題材不限，科普、文學、歷史、旅游，甚至笑話、腦筋急轉彎皆可，關鍵是讓學生就地取材，主動開口。總之，教師善于捕捉、創造機會讓學生暢所欲言，方能讓學生“站起來-走上來-說出來”，有效克服學生的畏難情緒與羞赧心理，提高學生的應變能力，對職業素養的培養意義重大。

3.組織語文綜合實踐活動，提升培養職業素養。

學生對于親自參與的事件會特別關注和感興趣。語文綜合實踐活動就是讓學生腦、心、手、口并用，積極主動參與口語教學活動。教師可根據校園生活、社會生活和職業生活確定活動內容，設計活動項目，創設活動情境。通過舉辦朗誦會、演講比賽、閱讀分享會、社會調查等形式，鼓勵學生積極參與，大膽表演，培養職業理想和職業情感。教師在課堂上盡量做到：讓學生收集、分析、處理信息；讓學生自己發現、提出、思考、分析、解決問題；讓學生組建團隊，分工合作；讓學生自我評價、自我完善；讓學生歸納、總結。教師要設計好教學的內容和形式，提出要完成的任務和課堂的要求，并隨時做好輔助和引導工作。

4.靈活采用多元評價模式，夯實培養職業素養。

（1）評價內容多元化

口語教學不僅要考核學生的表達技巧和效果，更要注重對學生進行情感態度與價值觀的評價，包括對道德情操、職業態度的評價；對與人合作、團隊精神的評價；對學習能力、創新精神的評價。

（2）評價形式多元化

既可以用個人口試形式，如演講、敘述等，又可以合作表演形式，如協商、模擬應聘，還可以小組成果匯報方式，如訪談。盡量采用開放性的話題，讓學生自由選擇，通過自主、合作和探究完成任務。

（3）評價時間多元化

改變傳統的側重“終期性評價”的做法，將“過程性評價”與“終期性評價”相結合，把平時評價、期中評價與期末評價以4∶3∶3的比例M行分配，有意加大平時的評價比重，促使學生重視平時的課堂口語實踐。

（4）評價主體多元化

學生是學習的主體，教學評價要有學生的參與，從而調動學生的積極性。在評價結果中，學生自己或者是學生評審小組的意見要有一定比重，從而體現教育的公平與民主。對于評價他人的表現，學生尤為積極，往往會出現七嘴八舌的熱鬧場面，學生在評價過程中學會客觀地評價自己和他人，形成自己的見解，這樣體現了評價的公開性和公平性。

第二次世界大戰時，西方人認為人們賴以生存和競爭的三大戰略武器是：原子、美鈔和口才，現在他們認為人們賴以生存和競爭的三大戰略武器是：口才、金錢和電腦。由此可見，口才是贏得機遇和成功的關鍵武器，職業教育既應重視培養學生的專業技能這種“硬實力”，又應重視培養學生職業素養這種“軟實力”，兩條腿走路，以語文口語教學為載體，通過采用多樣化的口語教學策略，鍛煉學生的口語交際能力，促進學生的可持續發展，方能讓學生贏在起跑線上，開啟絢麗的職業生涯。

參考文獻：

[1]康興嬋.中職語文口語交際教學的探索與實踐[J].課外語文，2016（19）.

[2]吳軍.探究中職中文口語交際訓練模式[J].中國校外教育，2015（02）.

第6篇：員工職業素質教育范文

關鍵詞：顧客知識；人力資源管理實踐；社會資本；銀行

一、 概念模型與研究假設

一般來講，顧客知識可以分為兩類：一類是關于顧客的知識（Knowledge About Customers）。這類知識描述的是顧客的基本情況，包括顧客的人文統計信息、歷史購買信息等。這類知識是傳統的顧客知識觀中重點關注的對象，也是目前研究和應用最廣泛的一類顧客知識。一類是來自顧客的知識（Knowledge From Customers）。這類知識描述的是顧客對于企業或競爭對手的產品和服務使用情況的反饋信息。包括有關新產品或服務、新流程等的創意或想法，市場知識（競爭對手、同行業企業、供應商、產業等）和技術知識，以及許多關于服務提供方式/流程的有價值信息。這類知識對于企業的新產品開發、服務改進、利潤率提升等都有極高的價值和意義，但相應的，這類知識往往更加難以獲取，需要員工與顧客之間的深入互動來實現。

有關影響顧客知識獲取的研究已有很多，我們梳理以往文獻發現，早先有關顧客知識管理的研究多從顧客（比如顧客關系管理）的角度，即探究如何通過與顧客互動來獲取知識，而從員工管理和激勵的角度探視顧客知識管理的研究寥寥無幾。因而，本文將從對客戶經理的激勵和管理層面，創新性地探討顧客知識的獲取問題。概括來講，本文依據人力資源管理實踐理論、社會資本理論，以及深入結合銀行的具體實踐，重點探討三類正式或非正式渠道對于銀行獲取顧客知識的影響，分別為：（1）交易型人力資源管理實踐（Transaction-based HR Practice）：績效導向的薪酬、福利等偏重物資方面的刺激，側重單向、短期的交換關系的建立；（2）承諾型人力資源管理實踐（Commitment-based HR Practice）：發展機會、內部培訓、參與決策等精神方面的刺激，側重雙向、長期的交換關系的建立；（3）組織內社會資本：有別于組織層面的正式渠道或手段，這是員工-員工以及員工-組織之間的非正式關系互動以及由此形成的信任或承諾。

人力資源實踐是直接影響員工行為和態度、促進知識獲取和共享的有效策略（Cabrere & Cabrera，2005）。人力資源管理實踐能夠創造一種組織氛圍，激勵員工以組織利益為重而不僅是尋求個人利益（Rousseau，1995）。戰略人力資源管理觀點認為，人力資源管理實踐會創造一種有利于激發員工行為和能力、貢獻于企業競爭優勢的組織環境（Bowen & Ostroff，2004）。顯然，好的人力資源管理實踐會通過組織內部良好環境的建立、員工主觀能動性的提升，來提高銀行一線客戶經理積極獲取顧客知識、以及在銀行內部交換和共享的意愿和動機，從而幫助銀行在組織層面創造、累積、留存更多的顧客知識。進一步，不同的人力資源實踐類型影響、激勵員工的互動行為也有所不同（Delaney & Huselid，1996）。對此，本研究在梳理以往文獻的基礎上，結合對銀行的多次實地訪談，最終選擇銀行最經常采用的5種人力管理實踐活動：一是內部培訓、發展機會、參與機制等偏重精神方面的激勵，即承諾型人力資源管理實踐；二是薪酬、福利等偏重物質方面的激勵，即交易型人力資源管理實踐。綜上，我們提出如下假設：

假設1a：交易型人力資源管理實踐顯著正向影響關于顧客的知識；

假設1b：交易型人力資源管理實踐顯著正向影響來自顧客的知識。

假設2a：承諾型人力資源管理實踐顯著正向影響關于顧客的知識；

假設2b：承諾型人力資源管理實踐顯著正向影響來自顧客的知識。

組織內社會資本通過員工之間的關系互動，可以提高組織的溝通效率，促進成員間的信任和合作（Coleman，1988/1990），有助于成員間的知識交換和整合。本研究認為，在非常重視人際關系以及正式制度相關建設相對不夠完善的中國文化情境中，作為正式制度的互補替代，關系有著非常重要的作用。中國人的人情、面子、集體主義取向等因素加深了員工的嵌入性，這種無處不在的關系嵌入，使得員工在社會網絡中得到認同與約束，降低了他們離職的意愿，以及增強了對工作的積極性。良好的員工關系網絡毫無疑問將有助于促進客戶經理之間對顧客知識的交互、共享，從而為銀行累積更多寶貴的顧客知識，甚至在某些情境下成為比正式激勵制度更為有效的激勵要素。據此，我們提出如下假設：

假設3a：組織內社會資本顯著正向影響關于顧客的知識；

假設3b：組織內社會資本顯著正向影響來自顧客的知識。

匯總上述各項研究假設，本文構建的概念模型如圖1所示。

二、 實證設計

本文采用的是調查問卷的數據收集方式。作為典型的客戶經理制的服務行業，根據本文的研究問題，本文將調查研究對象選定為位于北京、天津、上海等一線城市的銀行總行或分行。對于那些總行不設在上述城市或者無法從總行獲取數據的銀行，我們選擇其分行作為有效的獨立分析單位。某種程度上來講，分布在各省市地區的分行扮演著地方性商業銀行的角色。正如我們對工行、農行、中行、招行、中信等高管的實地訪談中所了解，不同省市在經濟發展、文化、語言、監管政策、顧客需求、競爭強度等方面存在顯著差異。首先，大多數的分行有著自己的人事權力和活動，能夠獨立或者在總行的指導下進行人力資源管理實踐活動。第二，各分行為了生存和發展，必須積累和培育自身的顧客知識以適應當地市場競爭。總而言之，我們可以將擁有獨立人事權力或者活動的分行視作一個獨立的地方商業銀行，即作為一個有效的分析樣本。同時為最大程度獲取問卷數量并保證數據的準確性，我們采用包含電話調研、面對面送遞問卷等在內的具有調研人員高度參與性特征的調查方式。

歷時6個月，我們共計收回113家樣本。接近70%的樣本是由中層管理者回答，另有12.4%、17.7%分別由高層管理者、客戶經理回答。根據研究問題，即探視企業的正式或非正式人力資源管理活動對顧客知識獲取的影響。當前選擇的被訪者層次，對本文研究問題都有比較全面、準確地認知，可以給出較令人信服的答案。進一步地，在113家樣本中，有21.2%來自于總行層面的調查，剩下78.8%來自于分行層面的調查，我們用t檢驗對比來自總行、分行的問卷，發現：在56個觀測變量中，均不存在顯著差異。因而，我們在研究中，可以將兩個層面的樣本放在一起進行數據分析。此外，我們用方差分析對比來自客戶經理、中層管理者、高層管理者的問卷，發現：在56個觀測變量中，均不存在顯著差異。因而，我們在研究中，可以將來自三類不同被訪者的樣本放在一起進行數據分析。

三、 研究結果

1. 信度、效度。顧客知識獲取的前置因素，共包括培訓、內部晉升、參與決策、薪酬、福利以及組織內社會資本等6個一階潛變量。其中培訓有4個觀測變量，內部晉升有4個觀測變量，參與決策有4個觀測變量，薪酬有4個觀測變量，福利有3個觀測變量，組織內社會資本有9個觀測變量。

為了檢驗測量模型的信度和效度，我們利用Lisrel軟件進行了CFA分析，初始測量模型的RMSEA為0.106，高于建議的最低標準0.1，因此，需要對模型進行進一步修正。我們觀察修正指數和標準化因子載荷，刪除了組織內社會資本中的三個觀測變量：shzb1“員工經常非正式地交換信息”、shzb2“員工之間存在個人友誼關系”、shzb4“員工總是會信守對銀行的承諾”。修正后的測量模型的絕對指標、相對指標以及簡約指標等均在可接受范圍之內，并且明顯優于既定的測量模型：χ2/df=493.44/260，RMSEA=0.090，NFI=0.93，NNFI=0.96，CFI=0.96，PGFI=0.59。

修正后測量模型的各項模型估計值如下所示：（1）所有觀測變量的復相關系數平方（SMC）基本都在0.5以上，表明各觀測變量與所屬潛在變量之間具有較高的相關關系（Bagozzi & Yi，1988）。（2）各潛在變量的AVE值均高于建議的0.5的標準（Bagozzi & Yi，1988），表明各觀測變量對所屬潛變量具有較高的方差解釋力。（3）所有變量的Cronbach α都在0.7以上，顯示了非常好的內部一致性信度。

2. 假設檢驗。多重共線性檢驗結果顯示，所有變量的容忍度（Tolerance）都在0.1以上，方差膨脹因子（VIF）都在10以下。由此表明，控制變量、解釋變量等各種變量之間不存在明顯的多重共線性問題，可以進行回歸分析。

（1）關于顧客的知識。以關于顧客的知識為因變量，以承諾型人力資源管理實踐、交易型人力資源管理實踐、組織內社會資本為解釋變量，檢驗的程序如下：首先納入銀行規模，避免銀行規模可能對結果造成的影響。參考以往的研究，我們采用員工人數作為衡量銀行規模的指標，以“小于100人”為基準變量，設置了三個虛擬變量，分別為“100人～500人”、“500人～1 000人”、“1 000人以上”。在此基礎上，繼續納入承諾型人力資源管理實踐、交易型人力資源管理實踐、組織內社會資本等解釋變量。

從表2的結果中可以看出：第一，模型2整體是顯著的（P0.01）。（2）交易型人力資源管理實踐與關于顧客的知識標準化回歸系數為0.345，并且具有統計上的顯著性（P

綜上，我們提出的假設H1a、H3a得到數據支持，而H2a未得到數據支持。

（2）來自顧客的知識。以來自顧客的知識為因變量，以承諾型人力資源管理實踐、交易型人力資源管理實踐、組織內社會資本為解釋變量，檢驗的程序同上。從表2的結果中可以看出：第一，模型4整體是顯著的（P

綜上，我們提出的假設H2b、H3b得到數據支持，而H1b未得到數據支持。

四、 總結討論

綜合回歸分析結果，可看出無論是正式的知識獲取和積累渠道，即承諾型和交易型的人力資源管理實踐，還是非正式的知識獲取和積累渠道，即組織內的社會資本，都有益銀行在組織層面獲取、積累相應的顧客知識。值得進一步指出的是，我們觀察到一些更深層次的結論：

（1）關于顧客的知識，即顧客的購買動機、人文統計信息、歷史購買信息等在內的需求特征知識，是企業一直非常關注和重視的一類知識，也是相對來講較容易獲取的。銀行通過設置具有相對競爭力的薪酬制度、福利制度就可以對客戶經理發揮有效的激勵作用，促使他們通過與顧客的交易互動，來積極獲取關于顧客的知識，并在銀行內部進行共享，使其升華為組織層面的知識體系并固化留存。

（2）對于來自顧客的知識，即顧客提供的對于企業或競爭對手的產品和服務使用情況反饋信息，以及對新產品或服務的想法或創意，或者關于服務提供方式/流程的有價值信息等等，這類知識更加關系到銀行開發新顧客價值、實現可持續發展的長遠利益，因而近些年來越來越受到企業的重視和開發。更多的企業開始倡導并實施開放式創新（Open Innovation），其目的也在于借此獲取和積累更多有關這方面的顧客知識。顯然，這類知識相對關于顧客的知識，更難以獲取，需要員工與顧客之間的充分、深入互動來不斷激發顧客貢獻這類的知識。因而，銀行僅僅通過設置有競爭力的薪酬、福利制度是不夠的，需要通過建置系統的培訓、晉升和決策參與體系，在精神層面上對客戶經理進行有效激勵，使他們的個人利益與銀行的長遠利益緊密聯結，促使他們與顧客進行更深入的互動，從顧客群體中獲取更多的創新性知識，從而實現銀行的長期發展，而不是僅僅滿足于當前對顧客需求的了解來實現銀行以及個人短期銷售利益的最大化。

（3）無論是對于關于顧客的知識還是來自顧客的知識，組織內社會資本都會發揮有效的激勵作用。由此也進一步證明在中國的文化中，人際關系的重要性。這種人際關系能夠在員工與員工以及員工與銀行之間形成某種信任、承諾，激勵員工為所在的圈子或者組織貢獻自身的力量，從而降低他們的離職意愿，以及促進他們去獲取更多有價值的顧客知識，并相互間進行更加充分、深入的共享。

本研究的貢獻主要體現在：（1）探視如何通過對員工的激勵和管理，將員工個體的知識變換為銀行層面的顧客知識，規避如果一線員工（客戶經理）出走可能造成的客戶流失。早先的研究多從顧客（比如顧客關系管理）的角度，探視如何通過在組織內部建立顧客文化、與顧客互動來獲取知識。（2）借助人力資源管理實踐、社會資本的理論，提出兩種獲取顧客知識的管道：正式、非正式的。（3）同時探視了兩類不同顧客知識的獲取管道，和它們的不同：一類是關于顧客的知識（他們自身的需求、偏好、過往經歷等），一類是來自顧客的知識（他們對于銀行產品的看法、創意等）。

參考文獻：

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3. Homburg C， Wieseke J， Bornemann T.Impl- ementing the marketing concept at the employee- customer interface： the role of customer need knowledge.Journal of Marketing，2009，（73）：64-81.

4. Rousseau， D. M.Psychological contracts in organizations： Understanding written and unwr- itten agreements.Thousand Oaks， CA： Sage，1995.

基金項目：國家自然科學基金資助項目（項目號：71172069）。

第7篇：員工職業素質教育范文

［關鍵詞］素質教育 職業教育 思想教育

［中圖分類號］G710［文獻標識碼］A［文章編號］1009－5349（2011）05－0065－01

一、建立員工素質教育體制

企業員工素質教育是市場經濟體制的客觀需求。員工是企業的主人，是企業生產力和精神文明建設的承擔者，把握機遇，適應市場競爭，加強員工的憂患意識，培養技術精英、能擔重任的員工隊伍是一個企業發展的關鍵。為了科技興企、開拓創新、樹立愛崗敬業的企業文化，必須開展形式多樣的員工素質教育活動。員工素質教育是一個長效機制，是為員工學習打造的平臺，是維護員工生存發展權的具體措施，是企業文明、科技發展的重大舉措，通過員工素質教育達到企業的創新發展。

員工素質教育必須貫徹企業文化。所以，員工的思想教育與企業精神必須結合起來。企業要有自己的奮斗目標，作為企業的共同追求。讓企業精神和宗旨成為企業群體意識的核心體現。企業文化就是在一定社會經濟條件下通過實踐所產生的，并為員工所遵循的共同意識、職業道德、行為規范的總和，是企業發展過程中所形成的以價值為核心的文化管理模式。對企業的經營管理方式有著重要的意義，員工的素質教育離不開企業文化。企業文化的力量，可以為企業員工創造一個和諧的生產環境，把員工團結在企業的周圍，自覺地把智慧和力量投入到企業的整體目標上，有利于提高企業管理水平，是企業員工素質教育的關鍵。

二、完善員工職業教育體制

建立一個優質的職業教育團隊。從市場需求出發，提高科學技術，職業教育團隊要領先科技，配合企業生產目標生產工具，培訓出優秀合格的技術員工，引領科技生產，使企業生產水平適應市場經濟，讓科技發展引領企業進步。提高擴大職業教育的形式。要長期培訓技術員工，根據科技水平的不斷提高，結合生產的需求，開展不同形式規模的學習班，使他們根據理論與實踐相結合的目的，掌握先進技術；舉辦多種多樣的技術比賽活動，通過比賽認知員工技術水平的高低，用獎勵機制鼓勵員工學習技術的熱情，用提高職稱待遇、評比一、二、三等獎等形式鼓勵員工，樹立生產技術標兵和科技能手；在生產和學習中理論聯系實際，學有所成，從而達到生產技術水平的提高，在工作中實現科技生產，讓企業員工學有方法，做有榜樣，形成一個良好的職業教育體制。科技興企是企業接軌世界水平的法寶，職業教育就是穩步走向輝煌的基石。

三、教育員工以企業的榮譽為傲

教育員工以企業的榮譽為傲。為企業爭光，在思想行為上，把企業命運和自身利益結合起來。展開員工素質教育，統一員工思想認識，要讓員工明確當前目標，真正把員工的智慧和力量凝聚到企業生產經營中來。企業要制定一個良好的榮譽激勵體制，使員工有學習的榜樣，有奮斗的目標。對于在工作中表現突出的員工，具有代表性的人物，要給予精神獎勵。在榮譽激勵中我們還要注重對集體的鼓勵，培養員工的集體榮譽感和團隊精神。

以人為本是企業的科學發展觀，企業對員工的各種需求要給予滿足和激勵。企業與員工相互投資中企業應居主導地位，企業應該主動對員工需求進行投資，想到員工所需、員工所求，這自然會得到員工的真心回報，激勵員工達到愛崗敬業、企榮我榮的思想境界。員工是企業的主人，是企業的生產力。我們要實現民主管理機制，形成一個“能者上、平者讓、庸者下”的競爭體系，提高員工工作的積極性和主動性，以最大限度挖掘員工的潛力，實現個人目標與企業目標密切契合。隨著市場經濟的不斷發展，知識經濟將取代過去的生產要素，新興科技引領生產，而擁有知識的人就成為企業發展的主人。

通過企業的素質教育與職業教育，使員工的思想覺悟和技術水平不斷提高。調動企業員工的積極性，激發企業活力，達到科技興企的目的。調動一切積極因素，最大限度地把企業員工的潛能挖掘出來，靠團隊的智慧和力量，多做有利于企業和員工切身利益的事情，正確引導企業員工的思想觀念和行為規范，在企業中樹立共同的理想信念和道德規范，讓素質教育與職業教育真正地落地生根，發揮實力。要把素質教育與職業教育的成果鮮明地體現在企業經營和科技生產中，通過推進素質教育與職業教育的創新，使企業經營管理具有時代特色。

第8篇：員工職業素質教育范文

1 酒店管理職業素質教學的核心內容

職業素質是從業人員對于職業了解與適應力的一種綜合性體現，學生作為即將邁入職業社會的預備軍，更應該學習職業素養的相關知識，提高自身能力，適應市場需求，以便于順利入職。一般而言，從業人員能否順利就業并取得成就，其本人的職業素質發揮著重要作用。

1.1 “欲破其陣先掌其門”抓住內涵是關鍵

①愛崗敬業：這是職業素養、職業道德的第一要求。

②人可貌相，儀不能忘：禮為內，儀為表，表在一定程度可體內，心意要到，禮儀不能少。

③服務意識：服務是酒店工作的職能所在，優秀的服務意識能夠體現出酒店工作人員的專業性。

④創新精神：服務的最高境界是創造，創新服務方式，帶給客人高標準的服務，應成為我們工作的目標。開拓創新，可因人而異地提供個性化服務，為客人創造出舒適的環境。

⑤團隊精神：酒店是一個合作密切的組織，客人在酒店入住期間會涉及方方面面，需要酒店各部門部人員的密切配合與協調，客人在入店期間是否能夠有一個愉快舒適的體驗，取決了酒店工作人員的默契配合和互相幫助。

⑥優秀品性：生性善良的人，心態樂觀，常把微笑掛在臉上的人適合酒店業。刻薄寡思、利欲熏心的人是不能做好酒店工作的。

1.2 職業素質教育創新的重要性

近年來，酒店業的快速發展使其對于高素質人才的需求逐漸增大，然而在人力資源市場中存在著“應聘者為求職愁，企業為招人愁”的怪現象，體現了人才市場飽和但缺乏高素質人才的問題。而酒店業對員工的職業素養的高標準，就要求學生不僅要具備熟練的工作能力，更要具備優秀的職業素質。為彌補當今酒店業的人才缺口，學生在校期間學習職業素質教育，養成良好的職業習慣，提高職業能力是至為重要的。當今學生“90后”居多，自我意識較強，學習進取精神不強，職業素質意識不夠，不能很好地適應職業要求。職業素質教育是職業能力培養過程中不可或缺的一部分，這一部分的缺失，極大可能導致學生很難達到用人企業對于素質要求的門檻。

2 高職學院對創新酒店管理專業職業素質教育的現狀調查與建設

據調查結果顯示，高職院校對于職業素質教育課程的程度各不相同，只有少部分學生學習過相應的課程，然而更有多數學生認為職業能力比職業素質更為重要。

2.1 高職學院對創新酒店管理專業的教學現狀

酒店管理專業的學生大多重視與酒店工作實踐緊密相關的實踐能力 ，而對基礎理論和職業素質的課程熱情相對缺乏。多數職業院校在培養酒店管理專業的人才問題上側重點放在了實際操作能力上，而忽視了學生對基礎理論知識的理解和職業道德素養的培養。常州輕工職業技術學院在對學生職業道德教育培養的問題上成效突出，得到了實習單位和用人企業的青睞。該院校的實施方案對于在酒店管理專業學生素質教育的創新中有著值得一提的啟發作用。

第一，提高專業課講師的入職門檻，進行崗前培訓，提高教師的職業道德素養，使其能夠成為學生學習的標榜。

第二，定期安排專業課教師到酒店及相關行業掛職鍛煉，在教學過程中能夠給學生提供真實案例做以說明和講解。

第三，邀請酒店行業中有豐富的工作經驗，具有良好的職業素質的在職員工到校給學生做講座，以自身經歷言傳身教，加深學生的認識。

第四，把“請進來”與“走出去”相結合，定期組織學生進入行業中具有代表性的實習單位，接受一線主管，優秀員工的指導。

2.2 避重就輕，缺乏創新

就目前來看，高職院校的酒店管理專業的職業素質教育課程的設置偏重形式，忽略實效。如果教學效果達不到酒店業人才的知識需求儲備，那么課程設置并沒有實際意義。更有多數學生認為最重要的教學內容是酒店實訓課程、禮儀文化、外語交流、人際溝通技巧，這體現出高職院校酒店管理專業的學生存在著重技術，輕理論的現象。然而面對著酒店業的高素質、高技能人才需求現狀，高職院校對酒店管理專業學生的素質教育更應該重視起來，擯棄老套的教學方式，開創新的教學方式，擯棄“舊機器”，注入新血液，把“術”和“學”更好地結合起來。

3 理論創新，實踐創新

高職酒店管理專業院校對學生的職業素質教育課程的教學，如若一味地灌輸書本中的文字理論知識，并不能起到實質性的效果和作用。這就要求高校在對于酒店管理專業的人才培養過程中，創新發展。理論創新與實踐創新缺一不可，應把兩者有機結合起來，相輔相成，促成更有效的人才培養方案，提高學生的職業素養，彌補酒店業人才市場的缺失，使學生能夠得到用人單位的認可，滿足社會的需要。

3.1 創新素質教育方式

創新是時代進步的活力素，社會生活中的方方面面都不應該缺失創新意識。在素質教育方式上，我們更應該有更好的創新，培養出更多、更優秀的人才。職業素質教育的重要性是舉足輕重的，對于高職酒店管理專業的教育方式的創新，更應該刻不容緩地提到日程中來。

3.2 高職學院對創新酒店管理專業教學創新建議

院校在對學生的專業素質教育的教學過程中，不應單一依靠經驗教學，要結合社會發展的實際情況，使學生能夠更好地適應職業生活。素質教育也并不單單是理論灌輸，更應該在實踐中得到體現。做好對學生職業素質教育的創新，在教學過程中要以學生的信念和理想為核心，引導學生形成正確的職業道德觀與價值觀。院校方面在創新教學教育方式的過程中，應重塑酒店管理專業的課程體系，重視職業素質教育與道德教育，創新教學方式，在理論教學中穿插實踐學習，在實戰工作中領悟職業素質的重要性。

第9篇：員工職業素質教育范文

關鍵詞：高職院校；素質教育；企業文化；對接

中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）41-0260-02

一、高職院校素質教育與企業文化對接的意義

一方面，高職院校素質教育與企業文化對接是企業發展的需要。企業文化是指企業經營管理人員和職工的企業目標、信念、哲學、道德和價值的總和。經濟學家于光遠曾說：“關于發展，三流企業靠生產，二流企業靠營銷，一流企業靠文化。”可見，企業文化是管理的最高境界，是企業生存和發展的無形的資產和財富。然而企業文化是企業所有人員思想、行為的總和，成功的企業文化建設需要滲透到每一位員工的思想中去，使員工自覺接受和認可。現代企業需要的不僅僅是具有專業技術技能的人才，更需要對企業文化有一定了解且具有良好職業精神和素養的綜合性高素質人才，通過高職院校素質教育與企業文化對接可以更好地實現這種人才的培養。另一方面，高職院校素質教育與企業文化對接是高職學院發展的需要。高職院校肩負為企業和社會培養適應生產、建設、服務和管理第一線需要的高等技術應用性專門人才的使命。職業院校培養的學生最終大多都會進入企業成為企業的一員，高職院校生存和發展的根本問題是怎樣培養企業需要的人才。充分利用校企合作的平臺，使企業文化高校校園文化與在人才培養的各環節實現對接，將職業素養教育的內容納入了整個高校教育的過程。可以及時并客觀真實地了解企業對職業院校畢業生綜合素質方面的要求，并根據企業需求制定學生素質教育培養方案，更好地為企業提供需要的高素質人才，從而促進高院校的發展。同時，高職院校素質教育與企業文化對接也是高職學生就業及職業生涯發展的需要。蒙牛乳業提出“有才有德，破格重用；有德無才，培養使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用”的用人理念。絕大多數國內外知名企業的選人、用人、留人的理念與企業文化息息相關，企業文化不僅反映了企業的價值觀趨向，也決定了企業的人力資源管理的行為。因此，高職院校素質教育與企業文化對接，可以使學生在校期間不僅能夠學習到有關企業文化的理論知識，還能夠通過與企業文化近距離接觸，切身感受企業文化建設對企業發展的重要作用，提高學生對企業文化的認識和認同度。對學生能夠更好地自覺培養自身的敬業精神、責任意識、團隊合作意識，畢業后能夠盡快地融入企業乃至今后的職業生涯的發展，都具有重要的意義。

二、高職素質教育與企業文化對接存在的問題

1.高職院校素質教育片面重視職業技能提高。職業院校特征決定了其素質教育應該突出學生職業素質的培養。美國著名心理學家麥克萊蘭于20世紀70年代提出了著名的素質冰山模型。他認為，一名員工的素質就像一座冰山，呈現在人們視野中的部分往往只有八分之一，而在水面以下的八分之七是看不到的。我們能見到的八分之一是其知識、資質和技能行為；見不到的八分之七則是職業意識、職業道德和職業態度。麥克萊蘭認為，如果員工的顯性素質和隱性素質都能夠得到足夠的培育，那么對員工的素質提升將產生巨大的推動作用。現在，許多高職學院的學生在校期間除了學習一定的基礎和專業知識外，更多的時間是在接受職業技能的訓練，專門針對隱性素質的培養和鍛煉明顯不足。然而，從前面蒙牛乳業以及許多國內外知名企業的用人之道中可以看出，企業選人、用人更重視的是隱性素質，這種矛盾是導致企業對高職院校畢業學生素質滿意度不高的重要原因。

2.高職院校素質教育活動方式及內容未充分體現職業性。目前，大多數高職院校開展的素質教育活動職業特性不強。在高職院校現在普遍開展的活動中，除“職業規劃大賽”等少數活動可以體現職業性外，其余開展的大多是以提高學生基本綜合素質為主的各類文體活動（如：文藝演出、體育競賽、主持人或演講比賽、板報制作）以及遵紀守法、文明禮儀、愛心慰問等活動，而這些素質教育活動組織者和參與者大多是各個高職院校學院學生處、團員以及學生會，或是同系統、同地區大學聯合開展，其參與者當然主要是院校師生。因此，這些文化活動無論從活動主體還是從形式和內容上都和普通院校甚至與普通高中、初中的素質教育活動相差不大，均未體現出職業院校素質教育應有的職業化特征。

3.高職院校校園缺乏企業文化氛圍。調查發現，許多高職院校學生真正近距離接觸和感受企業文化是在畢業環節的企業頂崗實習，這個階段的學生大多數在進入企業完成頂崗實習任務后便不再回到校園直接就業。而許多高校校園內則企業文化“空氣”稀薄，使學生在校期間無法隨處看到企業的“痕跡”，聽到企業的“聲音”，聞到企業的“氣息”。因此，大多數學生在校期間未能通過與企業的近距離接觸，置身于企業文化的氛圍的熏陶之中，也就難以在潛移默化中逐步完成由青年學生向企業員工的角色轉換。

三、高職素質教育與企業文化對接的思路與對策

高職素質教育與企業文化對接是高職院校通過引進企業文化實現高職院校學生職業素質提升的有效手段和途徑，其目標是學生素質的提高。而任何文化對人的素質的影響都是潛移默化的，企業文化對高職院校學生職業素質提高的影響也必須通過學生長時間、多角度、近距離地“接觸”企業文化才能更好地實現。本文主要從具體可操作的角度提出實現高職素質教育與企業文化對接的措施和建議。

1.建立高職素質教育與企業文化對接的機構與制度。要長期有效地實現高職院校素質教育與企業文化對接就必須在高職院校設立相應的機構和制度。高職院校可在其學生管理部門下設企業文化中心等機構，設專人負責相關工作，并組建由專業系部及優秀學生參與的工作團隊，同時明確團隊及其成員的工作職責和任務；以專業系部為單位與相關行業知名企業（最好是本地區企業）鑒定校企合作協議，建立長期合作關系；制定素質教育與企業文化對接工作的工作目標及考核制度，保證相關工作落到實處，產生實效。

2.開設高職素質教育與企業文化對接的相關課程。高職院校應加大職業素質中隱形素質教育的課程比例，除了需要開設德育、體育、文化等提高學生基本綜合素質的課程外，還應開設突出職業特色的職業素質訓練、創業與就業指導、企業管理與企業文化等課程。其課程中企業文化部分就可以真實的合作企業為案例背景，使學生在學習情境中真實地體會和感悟企業的精神文化，了解和認識企業制度文化，領略和感受企業物質文化的影響及作用，使學生在校園內就能夠接觸并了解企業理念、制度和行為規范，提高學生步入企業后的適應能力。

3.開展高職素質教育與企業文化對接的校園文化活動。①企業文化進校園開展素質教育活動，將企業的相關管理人員請進校園宣講企業文化及企業的用人之道，幫學生明確職業目標、樹立職業理想；將企業的先進人物和英雄人物請進校園，通過報告會、故事會等形式宣傳他們的先進事跡，提高學生的職業素質和意識；將本學院校畢業的企業優秀員工請回校園與在校學生座談交流，讓在校學生真實感受成功就在自己身邊，而良好的職業素質是事業發展和成功的必要條件，使學生在樹立信心的同時明確努力方向。以專業系部及其合作企業為單位，建立企業文化墻，將展示企業使命、奮斗目標、企業精神、價值觀、經營管理理念的口號標語、企業物質文化圖片等作為固定的內容放上去，同時與企業同步不斷更新公司動態、活動消息、新獲榮譽、先進人物事跡等的內容，使學生可以全方位、多角度且動態地接受企業文化的影響。②學生深入企業接受企業文化熏陶，高職院校學生職業素質教育應充分利用學生頂崗實習機會，在學生企業頂崗實習考核環節中增設企業文化調研的內容，通過要求學生上交企業文化調研報告等形式促進學生有意識地深入了解企業的企業文化，體會企業文化對企業員工職業素養的作用及要求，更快地融入到企業環境中去。此外，還應組織在校學生開展以企業文化為主題的企業參觀活動，可以組織學生參觀展示企業發展與成就的展覽室等物質文化建設成果，使學生在活動中增進對企業及企業文化的理解和認識，拓寬學生的眼界；積極組織參與企業宣傳及慶典等活動；配合開展以企業文化為主題的有獎征文、演講等活動，進一步提升在校學生對企業文化的認識和理解。③校企合作開展活動共建校園及企業文化，高職院校可以通過與企業的溝通和合作共同制定校企文化活動計劃，聯合開展文藝、體育、娛樂、宣傳、競賽等多種方式的活動；也可以組織學院學生或企業員工參與對方的文化活動（例如：企業可以組隊參與到學院定期舉辦的體育運動會、新生匯演等活動）。通過這些活動不僅能傳播學校和企業的組織文化，增強組織凝聚力，豐富企業員工和學院學生的文化生活，還能更好地培養參與者的團隊意識和集體榮譽感等良好的素質品質，提升學院學生企業員工的綜合素質。

總之，高職院校學生素質教育與企業文化對接是實現企業、學院、學生等多方面共贏的有效途徑。當今，企業文化已經成為現代企業的一種不可或缺的核心競爭力，而這種競爭力的實現必須依靠全體員工對企業文化的高度認同，企業需要志同道合的各種高素質人才共同努力實現企業的發展。能夠培養出企業需要的人才對于高職院校而言，是其生存和發展是根本前提，校企合作實現高職院校學生素質教育與企業文化對接可以更好地培養高職學生的職業素質（特別是隱形職業素質），使高職學生成為企業真正需要的人才，實現高職院校發展的根本需要。然而，要實現高職院校學生素質教育與企業文化對接，就必須要解決高職院校素質教育中存在的問題，提高認識，建立合作，制定制度，完善課程體系，同時廣泛深入地開展校企文化活動，使學生一進校園就置身于具有企業文化特色的校園文化“空氣”中，讓學生在校園里可以隨處看到企業的“痕跡”，聽到企業的“聲音”，聞到企業的“氣息”。通過多種途徑與企業進行近距離接觸，接受企業文化的氛圍的熏陶，使學生在潛移默化中逐步完成由青年學生向企業員工的角色轉換。

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