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第1篇：電子商務常見的商業模式范文

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[3]王亞唯.物聯網發展綜述[J].科技信息2010（03）：37.

[4]張其翔呂廷杰.商業模式研究理論綜述[J].商業時代2006（30）：14-15.

[5]張云霞.物聯網商業模式探討[J].電信科學2010（04）：?7-11.

基金項目：江蘇高校哲學社會科學重點研究基地重大項目“物聯網產業發展布局研究（2010JDXM035）”；江蘇軟科學基金項目“江蘇省物聯網產業發展態勢及引導政策研究（BR2011064）”。

作者簡介：

賴有水（1955―），男，江西瑞金人，南京郵電大學外國語學院工程師，主要從事多媒體教學、網絡通信等方面的研究。

第2篇：電子商務常見的商業模式范文

關鍵詞：電子商務；單元設計；支架教學設計；體驗教學；創新型人才

收稿日期：2007―10―25

作者簡介：孫宇（1973―），女，漢族，山東省文登人，北京師范大學管理學院副教授，博士，主要從事信息化研究。

一、引言

作為國民經濟和社會信息化重要組成部分之一的電子商務，改變了商業模式，拉動了產業發展，創新了生活方式，增加了就業機會。根據經濟社會發展的需求，高等院校開設了電子商務課程。

電子商務是一門橫跨經濟、管理、行政、法學、信息科學等眾多領域的綜合性課程，在當前教學實踐中，存在著應用型電子商務、技術型電子商務、經濟型電子商務三類教學理念的差異。

高等教育造就的人才既是創新者也是均衡狀態推動者，企業是電子商務人才需求的主體，事實表明，高等院校電子商務人才的培養與市場需求脫節。分析教學環節的原因，我們發現常見的教學現象是，教師在擠滿學生的教室授課，參考到處都在用的標準教科書，而這些教科書多半是根據美國或其他國家的現實編寫的。這種現象可以歸納為，電子商務教學在復制國外教學內容的同時缺乏扎根于中國本土的思辨，在傳授知識的同時忽視了技能實踐。

電子商務教學改革的目標就是基于本土問題兼顧全球視野的教學內容體系，探索以學習者為中心的教學方法，培養和增強學生的表達能力、思考與分析問題的能力，培養滿足社會需要的電子商務創新型人才。

二、教學內容的改革：以問題為導向重組課程

現代課程的基本單位是“問題”，課程改革的主要任務是“重新組織”課程，通過問題設計來組織課程內容。從課程設計范疇來看，宏觀層面是針對某一課程進行的教學系統設計，微觀層面是針對課時層面進行的教學系統設計；中觀層面是介于課程與課時之間所開展的針對課程單元或模塊的設計。中觀層面開展教學設計是對宏觀層面系統觀點的深化，使微觀層面更加彈性化。事實上，Webquest衍生為Miniquest體現了這種思想。

電子商務教學內容改革的切入點是分析當前中國電子商務面臨的實際問題，例如信用體系、電子支付體系不健全的國情下如何開展電子商務等問題，從中觀層面進行單元設計。圍繞企業乃至個人如何通過采用ICT（信息通訊技術，Information Communication Technology）特別是互聯網技術，以更加便捷、富有成效和頗具個性的方式提品和服務？ICT特別是互聯網技術，給商務活動帶來哪些影響？電子商務活動的游戲規則、作用規律何在等核心問題，將重組后的課程分為八個單元：分別是電子商務入門、互聯網商務模式、電子商務技術、電子商務系統、電子商務安全、市場力量與公共政策、電子商務環境和移動電子商務。

電子商務入門單元重點解決電子商務范疇界定、主體行為、影響分析三個問題。互聯網商務模式單元探討傳統企業、互聯網新興企業開展電子商務的成熟商業模式以及Web2.0下新型商業模式。電子商務技術單元重點分析技術選擇和技術影響問題，因為互聯網領域的問題從來就不是一個單純的技術應用問題。電子商務系統單元分析物流系統、支付系統和信息系統如何協同支撐電子商務。電子商務安全單元分析中國國情下電子商務活動中所面臨的安全問題以及解決問題的策略。市場力量與公共政策單元討論在隱私與歧視、反托拉斯、知識產權、課稅四個領域中市場的基礎調節與政府的公共政策如何實現效用最大化。電子商務環境單元針對中國電子商務發展的國際環境、法律環境、市場環境和人文環境開展SWOT（優勢strength、劣勢weakness、機會opportunity和威脅threats）分析，其中重點關注法律體系、信用體系和標準體系的問題。移動電子商務單元旨在討論電子商務發展的趨勢，分析移動電子商務涉及的內涵特征、技術基礎和商業模式的問題。

在單元設計的基礎上，開展支架教學設計是必需的環節。由于信息技術的日新月異，電子商務實踐中遇到的問題變化萬千，培養學生把研究方法和分析工具運用到實際場景中的能力是電子商務教學的人才培養目標之一。支架教學設計的目標是為了讓學生變成一個獨立自治的學習者和問題解決者。以互聯網商務模式單元為例，情景支架演示快餐公司“正午的盤子”的短片，問題支架設定為“通過谷歌和百度、淘寶和ebay的對比，從商務模式的角度分析為什么洋企業不服中國的水土？”，實驗支架則讓學生體驗B2C、C2C網絡購物。通過設計情景支架、問題支架、實驗支架，讓學生理解建立商業模式是電子商務成功的要素之一，激發學生的創新、創業興趣。

波普爾曾指出：科學與知識的增長永遠始于問題，終于問題。聚焦于中國問題的單元設計和支架設計，不斷完善電子商務教學內容重組，把復雜的電子商務學習任務分解為單元，通過支架設計幫助學生對問題的理解逐步引向深入。

三、教學方法的改革：以實踐為基礎體驗學習

受過高等教育的人不僅需要具備專業知識，還需要兼備通用技能。專業知識來自講授和閱讀。通用技能中尤其是在溝通合作和與他人互動的能力方面，要善于在不同的文化環境中與人交流互動。電子商務領域是一個不斷創新的領域，創新是一個互動的過程，把一個新主意變成被市場接受的新產品或服務，牽涉到工作小組之間以及其與顧客、與咨詢機構間的交互。因此，在快速變化的情況下，支持電子商務創新的通用技能越來越重要。通用技能則來自體驗，即實踐中通過親身經歷或親身感受實現認知、理解事物。電子商務教學應該是一種實踐性學習，是一種社會性學習，是一種創新性學習。

在每個單元學習中，針對單元問題選擇恰當的閱讀材料1至2份，設置相應的思考問題，引導學生課外閱讀，在單元學習結束之后，安排20分鐘左右的課堂討論，幫助學生感悟本單元的學習。例如，在電子商務安全單元，提供的閱讀材料為“Final Report of the Princeton Project on National Security：Forging a World of Liberty under Law U.S. National Security in the 21st Century”，引導閱讀的問題是，“你認為電子商務面臨的安全問題來自哪些層面，各個層面的安全威脅分別產生什么影響”。一方面，通過閱讀電子商務安全領域最新的研究成果，使學生感悟電子商務的前沿研究動態；另一方面，通過撰寫字數不限的讀書筆記，使學生體會電子商務安全面臨的問題特征及其變化規律。

在每個單元學習中，由2～4 名學生組成團隊，選定單元問題相關的項目開展設計，單元學習完成后，項目團隊推選一名代表在課堂上向所有同學展示團隊成果，進行綜合答辯。例如，在互聯網商務模式單元，給出的項目設計主題是“web2.0下的商務模式創新”。實踐結果表明，學生通過對博客、SNS（Social Network Software，社會網絡軟件）、RSS（Rich Site Summary，簡易信息聚合）、威客、維基、掘客等互聯網業態進行了深入淺出的分析，不僅對電子商務商務模式有了深刻認識，而且創新熱情高漲。并且在研討環節中，進行師生置換，一方面，每個項目團隊推選一名成員加入考評小組，按照事前師生共同討論確定的標準，參與判分。另一方面，每個項目團隊推選一名成員對其他團隊的答辯給予點評。

在每個單元學習中，針對核心知識點，開展課堂案例分析，鼓勵課后動手操作。例如，在電子商務系統單元支付系統學習中，圍繞虛擬貨幣這一主題，以“楊濤在上發表”事件為線索，分析虛擬貨幣的影響、規制等一系列問題，交流虛擬貨幣的使用心得，從體驗中分析虛擬貨幣。此外，鼓勵學生積極參加暑期短期實習，體驗電子商務企業的實際運作。

應該看到，體驗學習并不排斥或否定課堂教學的其他形態，而是強調各種形態的優勢互補，使它們有機統一于現實的教學過程之中。當然，體驗學習需要改變原有的評價方式，建立教師外在評價與學生內在評價相結合的評價體系，真正實現以學生為中心的教學。

四、 結束語

電子商務教學作為一個應用性的課程，應重視教學研究的“應用性”，重視發現和解決教學中的實踐和理論問題，在發現、分析、解決問題的過程中，電子商務教學不斷發展，教學效果不斷提高，教學改革不斷推進。

參考文獻：

［1］Bengt-?ke Lundvall. Higher Education, Innovation and Economic Development［C］. the World Bank's Regional Bank Conference on Development Economics，Beijing，January 16～17，2007.

第3篇：電子商務常見的商業模式范文

關鍵詞： 電子商務；法律；信用體系

中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）19-0222-02

0 引言

近年來，電子商務的進程不斷加快，企業越來越重視電子商務在企業發展中的重要作用，逐步將電子商務納入到企業發展的戰略當中。電子商務是一種具有快捷性、虛擬性、全球性等特征的新型商務模式。成功的電子商務企業不但要隨著市場的變化不斷地調整商業運行策略，還要了解并掌握與電子商務活動有關的法律法規，盡量運用法律規避潛在的經營風險。目前，在電子商務營銷環境下，企業存在以下兩個方面的風險：企業進行電子商務活動卻不了解電子商務領域相關法律的風險；我國電子商務法律不夠完善給從事電子商務的企業帶來的法律風險。從事電子商務的企業存在著電子商務設立風險、知識產權侵權風險、電子合同風險以及程序法上的風險等。為了在電子商務營銷環境下穩健的發展，企業必須采取積極的對策，防范潛在的法律風險。

電子商務作為一種與現代科技迅猛發展緊密相連的新型貿易方式，方便了社會，同時也給社會帶來了很多問題，并對現行法律提出了前所未有的挑戰。對于電子商務帶來的新問題，我們應該重視起來，同時也需要對原有法律法規進行調整修正，并密切注意電子商務發展趨勢，積極探討、研究和學習國外的先進立法經驗。結合中國國情，因地制宜，制定符合實際需要的電子商務法律規范，改善我國電子商務發展的基礎環境，對于促進我國電子商務健康、有序的發展，進而促進我國國際貿易的發展有著非常重要的意義。

1 電子商務法律發展存在的問題和不足

1.1 法律對商業模式缺乏創新 目前，我國電子商務法律處于對傳統商業模式和國外經營模式的模仿的水平上，缺乏結合我國國情的創新模式。我國擁有不少電子商務網站，但大部分網站走的是“大肆炒作、吸引公眾、爭取廣告”這樣一條路子，2008年以來，受到世界經濟危機的影響，我國不少互聯網企業出現了危機。在深刻的教訓面前，電子商務法律要重新考慮自身定位，回歸到“以利潤為中心”的軌道上。

1.2 電子商務法律對社會信用體系的影響沒有形成 在市場經濟中，我國信用體系還沒有建立和完善，社會化信用體系很不健全，信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。在網上交易中，如何保護企業的商務秘密？如何確定交易雙方的真實身份和可靠性？如何保證交易達成后的不可否認性和不可修改性？如何保證網上支付的安全？網上交易發生糾紛怎么辦？如何取得滿意的售后服務？這些令人擔憂的問題沒有得到很好地解決，在很大程度上影響了我國企業和消費者對電子商務法律的信心和熱情。

1.3 掌握電子商務法律知識和電子商務技術人才的匱乏 電子商務是一個跨學科的領域，涉及到計算機、經濟、管理、法律等各個方面。電子商務人才實際上是一種復合型人才，目前社會上的電子商務培訓班，在教學過程中沒有按照這門課程本身的內在規律和實際需求來進行科學系統的設計。以這樣的電子商務的教學水平，要培養一批既懂電子商務技術，又有金融、商貿、物流、法律等知識的跨領域的專門人才、復合人才，存在很大難度。另外，目前國內電子商務的教育和培訓還缺乏統一的管理和規范。

1.4 電子商務政策法規很不健全 在宏觀層面上，政策法規不健全、標準不統一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發展缺乏統一的指導方針、發展規劃和實施戰略。雖然，我國已經出臺了一些有關政策法規，但總體來看，還是很不健全的，目前針對電子商務的專門立法還是空缺，尤其是在跨國家、跨地區、跨部門協調方面存在不少問題，如國家計委、商務部、信息產業部等政府部門均出臺了有關促進電子商務發展的政策報告，但由于側重點不同且缺乏相互之間的協調，顯得政出多門，難以落實。

第4篇：電子商務常見的商業模式范文

關鍵詞：電子商務；發展迅速；新興事物；存在問題；解決策略

隨著市場經濟的正式被啟用，國際經濟迅猛發展，體制改革催生出多種新興發展模式，在電子計算機逐漸成為全球主宰的當下，網絡觸手敏銳地延伸到經濟領域，使得電子商務在經濟全球化的大趨勢大背景得以產生與發展。電子商務是商業上新生的一種運營手段，在全球網絡化的新時代，通過上網，不用面對面的交易，比如常見的網上購物，公司與客戶之間的往來，金融方面的銀行轉賬。電子商務一般有廣義和狹義之分，它是高科技在現實生活中的一個實施平臺，有力的綜合高科技與日常生活。它著重商業上的各種貿易活動，并不著重技術。它與傳統商務往來不同。而且借助網絡的無所不能，對商品和服務進行了更好的宣傳，不同的角度有不同的分類方法，從交易類型來看，分為企業與消費者之間的電子商務B2C、企業與企業之間的電子商務B2B、企業與政府之間的電子商務G2B，從商務活動內容來看分為貿易型和服務型，從使用網絡類型來看，分為EDI商務、因特網商務、內聯網商務、移動商務；從資金支付的方式來看，分為完全的電子商務、非完全的電子商務；從交易范圍來看，分為本地電子商務、區域電子商務、全球電子商務；從交易的商品形式來看，分為間接電子商務、直接電子商務。

一、我國電子商務的發展現狀

對于國際方面電子商務的發展，據情報社消息，丹麥實現了雙方平衡，創造了良好的商業環境，除了丹麥以外還有好多國家，例如排名第十的瑞典，牌名27的日本等，它們均位于中國前列。如今世界電子商務呈現出三國鼎立的形勢，主要為歐洲、亞洲、美國。

在經歷了90年代初的懵懂和學習，我國的電子商務開始得以發展。自從第一節在蘇州舉辦的電子商務研討會以來，我國在電子商務方面的發展極為迅速。我國在電子商務方面積極進行探索和建設，褪去初期的瘋狂與迷茫，我國開始力行地對電子商務進行改革創新，結合我國經濟發展特點，尋找穩定增長點，使得我國電子商務穩健成長，并開始吸引國際目光。眾多大型企業也開始進行電子化改革，憑借自身多年的物流、配送、資金實力、管理經驗等方面的優勢，很快打入這場電子商務戰，使得我國的經濟發展呈現出多模式多活力的態勢，出現了一大批像阿里巴巴這樣的大型電子商務企業。

但是由于我國人口眾多，法制建設滯后，加之作為電子商務媒介的互聯網環境的復雜多變，使得我國的電子商務的發展還存在著諸多問題，得不到全民普及。

二、我國電子商務發展存在的問題

（1）我國法制特色――電子商務缺乏法治管理

作為一項結合經濟與互聯網的系統工程，電子商務既有傳統商業存在的特點，又帶有很多與網絡、法制監管、利益分配等諸多新的特色，其中法制監管是電子商務穩健發展的必要保障。但是對于中國這樣一個法律法規體系自身還并不完善的國家來說，電子商務領域的法律規章制度建設雖有所行為，可與電子商務快速蔓延的發展態勢并不能相迎合，目前針對電子商務的專門立法還是空缺，在跨地區、跨領域、跨部門協調等環節問題尤為嚴重。法制監管的不完善成為阻礙電子商務健康發展的首要問題，亟待解決。

（2）我國網絡環境缺乏管理使得電子商務缺乏公信度

隨著全球經濟的大聯盟，文化交流也開始成為對國家間互惠互利的外交手段，互聯網開始大展拳腳，我國的計算機技術與互聯網技術經過近半個世紀的摸索發展，已經棲身國際前列，多項技術為人類發展做出了優秀貢獻。但是由于互聯網對用戶的無選擇性，使得互聯網環境不容樂觀，廣告泛濫、信用欺詐、個人信息泄露等現象頻發，這就使得依附在互聯網上的很多產業深受困擾。由于缺乏管理，網絡環境差成為很多消費者放棄網絡交易的首要原因，隱私保密、交易公平透明、利益對等、支付安全等等這些問題沒能得到保證，嚴重影響我國企業和消費者對電子商務的信心和熱情。

（3）物流產業阻礙電子商務運營

電子商務的有效運營需多方面協同合作，要有安全的支付體系，安全的交易平臺和快速高效的物流保障，而我國的物流行業自身并不完善，面對電子商務的高要求，物流配送體系跟不上勢必會影響電子商務的發展。目前我國的快遞業務尚未充分開展，不少從事電子商務的企業不得不自辦快遞業務，不僅無法覆蓋較為廣闊的區域，而且費用較高，效率低下，影響企業效益和消費者網上購物的意欲，物流產業的低靡成為我國電子商務的又一制約因素。

（4）長期傳統商業消費制約人們接受電子商務

中國的購物習慣和方式比較保守和陳舊，并且以逛街購物為樂趣，不肯輕易相信網上的“花言巧語”。而且，我國電子商務處于對傳統商業模式和國外經營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創新模式。由于各種原因，網站的爆炸式增長與網站的“燒錢式”虧損形成了巨大的反差。在近幾年的電子商務熱中，我國出現了不少電子商務網站，但大部分電子商務網站走的是“大肆炒作、吸引公眾、爭取廣告、上市圈錢”這樣一條路子，使得消費者很難拋棄傳統方式，接受電子商務。

（5）市場缺乏相應的人才供應

電子商務作為新興事物，在我國的發展歷程較短，復雜多變的網絡環境對相應人才的需求又大，而與這個產業相對應的人才培養建設又跟不上，使得電子商務在我國因技術問題難以有所獨立創新。

三、我國電子商務的發展解決策略

（1）建立健全電子產業法制體系

中國政府的有關部門應該著手研究制定有關電子商務的法律法規問題，以政府監督為指導，規范網絡交易行為，嚴肅監管網絡交易，對交易雙方制定嚴密合理的制約規章制度，并實行政府與商務間的共贏，將政府執法推向電子化，更好地實現法制建設。隨著電子商務的法律法規的制定和實施，國內電子商務將得到更有效的法律保障.

（2）凈化網絡環境，提高公民道德素質，倡導誠信網絡

電子商務的最終目的是方便人們生活，了解到這一點，大力宣傳電子商務的優勢，倡導文明交易，使誠信在網絡環境里得以發揚光大，對惡意破壞交易環境的可恥行為要在公眾面前發起輿論壓力，打擊破壞分子的氣勢，定期檢驗網絡環境，對長期堅持文明誠信交易的企業建立獎勵機制，懲惡揚善。

（3）開發物流產業，為電子商務的后期模塊提供發展環境

對物流產業進行發展改革，將集散的物流企業集中起來重組，建立集約型的物流配送體制，同時建立物流知名品牌，與國外知名企業合作學習，完善我國的物流產業發展。

（4）發展線下線上兼容的經濟環境，宣傳網絡商業的優點

大力宣傳，通過授課講述電子商務的方便快捷等優點，促進人們正確認識網絡商業，打破傳統商業模式對消費者的束縛。先下線上共同經營，或建立網絡商業服務點，免費為消費者提供服務，使人們接受電子商務這一全新方式，方便生活。

（5）實行才人培養模式

讓更多的人認識計算機，認識網絡，了解電子商務，是發展電子商務的前提和基礎，因此，應盡快宣傳普及電子商務有關知識，實行高校人才培養模式。開設相關專業，增加人才培養優惠政策，多渠道培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才。

四、對我國電子商務的展望

電子商務作為一種極具潛力的發展模式，能夠很好地迎合市場經濟的特點，為經濟增速提供助力，為社會帶來更多便宜，方便人們的日常生活。作為一場信息化的商務革命，電子商務將迅速進入市場主流，并逐步改變人們的生活方式。據有關分析報告，截止2012年電子化貿易額已有上千億美元的交易量，并向世界性電子商務環境大步邁進，因此，我們有理由相信，在我們共同的努力下，我們的電子商務會健康成長，我們將會迎來一個電子商務時代。

結語

電子商務作為互聯網時代的全新產物，它的優越性已經被歐美多個經濟體得到驗證，而且正在被中國接受和建設。我國的電子商務正在隨著中國成為世界第二大經濟體而快速穩健發展，并且經客觀理性分析，與我國經濟環境相適應的具有中國特色的電子商務逐步走進人民的生活，為人們生活水平的提高貢獻力量。（作者單位：佳木斯大學）

參考文獻

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第5篇：電子商務常見的商業模式范文

關鍵詞：電子商務；國際貿易；影響；對策

一、電子商務的基本功能

1.物色貿易伙伴

合適、恰當的貿易伙伴是每一筆國際貿易成功展開的前提，通過電子商務口語很方便和便捷的尋找到合適直接的貿易伙伴，這和傳統的貿易方式是不一樣的，是電子商務的一種新功能。電子商務的應用不存在門檻，不管企業的規模是大還是小，成立的時間是長還是短，對任何企業都是平等的，免費的和開放的，他們可以不受限制在互聯網上根據自己的需求搜索貿易信息，尋求適合自己的生意伙伴。在電子商務的應用中，企業通常把自己的產品信息和服務信息放到自己公司開發的網站上宣傳，這樣就打破的地域限制，能讓全世界的潛在客戶瀏覽，從而主動與企業取得聯系，增加了商業機會。因此，電子商務具備獨特的競爭優勢。

2.貿易磋商

電子商務的交易都必須經歷磋商和談判的過程，買賣雙方的談判一般是借助于電子郵件的方式進行詢盤、發盤、還盤，雙方的意見和信息都是通過網絡來傳遞的。

電話和傳真是傳統的貿易聯系方式，但這種方式的通信費用極高，增加了貿易交易的成本。其次，面對面的交流、談判也屬于傳統的貿易方式，但由于各個地區存在時間差異，增加了談判的難度和成本，且談判大多失敗。

3.電子合同、網上訂購與支付

在企業使用電子商務之后，就會建立起自己公司的網站，利用自己的網站傳遞各種產品信息。交易雙方多采用電子郵件互相溝通，快速的傳遞各種交易信息。電子商務的支付手段主要依靠第三方銀行或信用卡公司的支付服務。這種支付手段都是在網上進行操作，雙方的合同、交易程序都是通過相應的電子加密而形成的電子文檔。這種加密技術確保了貿易雙方交易信息的安全性和隱秘性，方便、快捷的完成了貿易交易，同時也減少了交易過程中的成本。

4.實現貿易活動管理的信息化和網絡化

各個國家之間的貿易活動涉及多個方面，例如政府的各個職能部門和金融、運輸、保險等相關的配套服務設施。此外，市場法規、報關、稅務征收、交易糾紛等方面也需要貿易雙方共同解決。在電子商務沒有出現之前，如果企業想成功地運作商業貿易，就得花大量的時間和花費很大的成本同上述部門進行交涉。然而在有了電子商務之后，以上所述所有的業務都只是在網上進行的，不再需要花費大成本去同相關部門交涉，只要向相關監管部門提供一些電子單據就可以了，給企業帶來了很大的方便。

二、電子商務對國際貿易的影響

1.流配送與貿易支付問題

（1）物流與電子支付。眾所周知，成熟而又可靠的物流運輸體系是電子商務成功運作的充分條件，其影響之重大可想而知。目前我國的國際物流運輸有空運，有國際快遞，包括DHL，UPS，TNT，EMS等幾種知名的快遞，其費用相對比較高，但目前我國還有提高了運輸服務的海運公司，其價格便宜，這為出口商節約了一定的貨運費用。

一套完善、可靠的物流體系只是電子商務成功進行的一個充分條件，一套網上支付系統是企業和客戶間貿易交易的充要條件，它既能讓企業賣的安心，也能讓客戶買的放心。由此可見，電子商務的支付是建立在互聯網和計算機的基礎上的，交易雙方通過電子銀行或者銀行轉賬等方式支付商品或者服務的費用。目前，我國的電子支付主要網絡銀行、信用卡以及電子商務平臺提供的電子貨幣，比如說馬云旗下的阿里巴巴公司提供的支付寶。一個成熟的電子商務市場的形成不單單只靠市場主體的自我約束還得政府出臺相關的法律法規，必須在雙方共同的努力下方可形成。

（2）支付安全。在電子商務中，支付與交易具有及時化、電子化和便捷化，但同樣也存在非常大的支付安全問題。目前網絡上的欺詐手段眾多，五花八門，這讓很多電子商務用戶處于其安全隱患的考慮不敢再去嘗試網上支付等操作。針對網上支付安全問題，可以采取如下的措施：第一，建立起安全，可靠的公共網絡，督促買賣雙方合法，公平交易。第二，商業和用戶一起聯手，對涉及到數據的文件實施加密，身份驗證等措施。電子商務的主體是客戶和商家，為了保障買賣雙方能夠合法，安全的進行交易，雙方就須得在互聯網建立電子認證中心，然后向電子認證中心驗明交易雙方的真實身份，以免不法分子潛入電子商務平臺。

2.稅收問題

（1）稅收新問題。傳統的國際貿易需要征收進口流轉稅和所得稅，而現代電子商務是依靠網絡完成交易，所以只征收服務稅。但目前確定征收這一稅收的具體標準，因為電子商務的買賣雙方都是采用虛擬的電子方式，要非常清楚的計算其交易的商品或服務的一個數額值不是一件容易的事情。

（2）國際稅收管轄權的沖突。目前在全世界范圍內就稅收管轄權問題還沒有達成共識，絕大多數國家認同管轄權問題應該是歸屬于交易來源地，他們具有征收稅收的優先權，也有不少國家覺得實施雙方擁有管轄權，一起征收稅收的方式。隨著互聯網的飛速發展，電子商務下的國際貿易也越來越頻繁，稅收的征收管轄權問題也成為了各國之間矛盾激發的主要因素，各國間的合作不愉快，跨國集團的偷稅漏稅現象也越來越多。有些大的跨國集團，跨國公司為了避稅，逃稅，漏稅經常會采用轉移超額利潤的方法和轉讓定價的方法。上述的這些現象激發了國與國之間就稅收管轄權問題的內在矛盾，國際組織務必采取相應的措施防止矛盾進一步被激發，進而轉換為沖突。

3.網絡安全

網絡安全問題應該受到國際互聯網相關部門的高度重視，一定不能讓客戶對安全問題失去信心，因為客戶一旦失去了信心，就會終止電子商務的一切活動。所以，保證國際互聯網的安全工作必須要做到位，不能讓用戶喪失信心。保護電子商務的安全應該采取如下幾點措施：第一，網絡上的信息來源必須安全，高效，可靠；第二，在網絡上傳遞的數據必須得實施有限措施進行保護，以防被人盜用和纂改；第三，保護好信息系統；第四，增加用戶的安全意識和安全常識，讓用戶積極參與網絡安全的保護中來。電子商務可以對密碼技術、鑒別技術、密鑰技術等信息技術的增強來促進信息技術的安全性和可靠性。政府當局應該為電子商務建立一個自愿的、完整的、支持保密的和真實的管理基礎機構，在市場的驅動下促進電子商務快速的發展。對信息技術最常見的保護手段有兩種，一種是對信息技術進行加密保護，另一種是對信息技術實施數字簽名技術。其中數字簽名技術在國際貿易中應用十分廣泛。

三、促進我國電子商務在國際貿易中運用的對策

1.政府完善相關法規，加強管理監督

近年來，信息技術越快越受到企業的關注，我國也引進和培養了大批的信息技術人才。但是企業目前并沒有大規模地利用互聯網進行銷售，還有最嚴重的問題就是誠信問題，離開了誠信，電子商務也不可能再繼續進行，所以必須建立起企業的誠信制度。

企業應該根據我國經濟發展的現有特點樹立好誠信度，和現實發展相結合制定出企業級的誠信制度。在我國所有公民還得并做好以下幾點：第一，誠信是做人的基本準則。社會應大力弘揚誠實守信精神，提倡企業誠信經營。因為誠信不僅是個人和企業的靈魂，更是一個國家的靈魂，唯有維持誠信度才能具有國際競爭力。目前在市場經濟刺激下，有些人或企業見利忘義漸漸丟失了中華民族素來引以為榮的誠信，所以必須加強社會信用的建設，重拾民族之魂，國家之魂。第二，在全社會范圍內，建立起一個消費者和企業的信用檔案庫，記錄在社會經濟活動中誠信有問題的企業和個人，讓那些丟失信用的企業和個人不能從事正常的各種商業活動。第三，健全完善評估體系，對電子商務中的貿易雙方進行信用評估。第四，制訂懲罰制度，約束企業和消費者的行為。例如對某些企業或個人進行信用評估，信用較差的要嚴格執行懲罰制度，采取相應的制裁措施，建立起一個具有良好信用環境的市場。

2.提高我國企業和民眾電子商務的普及程度

目前電子商務已經成為國際貿易的主要方式。為了順應世界發展潮流，我國也大力發展電子商務，增強我國貿易的實力和競爭力。電子商務受到越來越多企業的關注，成為我國經濟的重要組成部分。企業是全國經濟的主要單元，只要企業的電子商務發展起來了，那我國的電子商務貿易也將在全球處于領先地位。在當前全球經濟的背景下，企業競爭力和經濟效益的提高取決于電子商務的使用，企業需要用自身的實際成果來說服消費者，讓他們放心大膽的接受這種商業模式，消去他們對新興起事物的抵觸。當越來越多的消費者接受這一商業模式時，企業的發展速度也會越來越快，效益越來越高。

3.加強相關配套設施建設

目前我國的市場經濟處于發展階段，電子商務的發展也只是處于初步階段。僅僅建立適應電子商務發展的軟件環境和相應的法律法規不足以促進電子商務穩定健康的發展。其次，在發展過程中要時刻注意電子商務的新形勢和新特點，如網絡管理、稅收和知識產權等各方面適當修改法律法規，緊跟世界經濟發展方向，不能亙古不變。高效的，可靠的國家信息基礎設施是電子商務高速發展的支撐點，在全世界范圍內，大多數發展中國家信息技術不發達，出現“信息貧窮化”的現象。目前我國仍處于發展階段，信息技術也較為落后，各種信息化技術硬件設施配置不齊全，和發達國家存在很大的差距。加大國家信息“高速公路”的建設力度才有可能縮短和歐美發達國家的信息基礎設施這一硬件設施的差距，才有可能不被發達國家遠遠甩在身后。

4.企業調整內部管理適應電子商務的應用

作為新興的國際貿易商業模式，我國應重視電子商務的發展，擺脫傳統貿易方式的束縛，制訂出新的經濟發展方向，適應國際經濟的發展進程，做好全方位的制備，確保在激勵的競爭環境下不丟失原有的優勢，鞏固好自己的國際地位。企業在進行國際貿易交易時，應認清自身的經濟狀況，做好相應的技術方案，加強企業內部的管理，減少貿易成本、增加貿易利益。此外，企業還要考慮到在電子商務中同類產品帶來的威脅，應增強自身實力和競爭力，時刻面臨威脅和挑戰。電子商務雖說是一種全新的商業模式，通過過往的發展，讓我們清晰的明白電子商務是可以給企業帶來很好的經濟效益的，但企業要冷靜客觀的思考企業自身是否適合從事電子商務，以免出現“水土不服的現象”。企業應根據行業和企業自身的特點，找出限制企業發展的問題，采取合理有效的方式解決問題，促進企業健康發展。

四、結語

我國電子商務和互聯網的發展還有是處于比較落后的階段，距離世界領先國家還有很長一段距離。但目前我國的電子商務發展前景還是較為可觀。政府大力扶持外貿企業，支持電子商務的發展，增加我國外貿企業在世界經濟中的競爭力。但是，我國仍處于發展階段，經濟發展仍有許多問題，所以電子商務的發展要適應國情。

參考文獻：

[1]吳添.淺論電了商務對國際貿易的影響[J].中國商界，2010，（02）.

[2]劉繼萍.我國外貿企業電子商務發展戰略探討[J].中國經貿，2004（2）

第6篇：電子商務常見的商業模式范文

1 電子商務的概念及發展狀況

電子商務通常是指在一定的網絡環境下，在瀏覽器或應用程序服務器模式下，進行開放的商業活動和交易，并基于互聯網的整個世界，讓買家和賣家在滿足各種商務活動的同時，提供消費者網上購物和在線電子支付等相關綜合性的服務。并且通過各種商務活動、交易活動以及金融活動，實現網上交易的一個新的商業模式。

近年來，在全球經濟和信息化發展的背景下，電子商務廣泛應用和發展，使人們對國內外電子商務發展的關注度不斷加深。但仍然可以發現各地區的發展不平衡，并且逐漸呈現出三足鼎立的格局狀態。以美國為首的發達國家，是電子商務發展中的主要力量，它對全球電子商務的發展具有引導性的作用；而歐盟的電子商務雖然與美國相比起步較晚，但發展迅速，也使其成為電子商務領域的全球領先者；在亞洲新興的電子商務發展中，中國作為發展中國家卻逐漸成為一支重要的突起力量。據最新的艾瑞數據顯示，2015年中國市場交易的電子商務達到16.4萬億元，同比增長22.7%。其中網絡購物增長36.2%，成為電子商務發展中一大主要亮點。

2 浙江省中小企業發展電子商務的現狀

浙江省大約有40萬家中小企業，占據全省企業的90%。浙江省中小企業電子商務發展勢頭良好，相對于國內中小企業的發展處于領先地位。且在全球經濟影響下，中小企業參與電子商務的數量越來越多。其中網上購物的消費形式成為了電子商務發展的顯著突破口。以浙江省總體情況來看，零售網絡保持快速的增長，但區域間的發展水平有顯著差異，其中排名第一的是杭州。

目前，電子商務在浙江省中小企業的開展中也呈現了多樣化的形式。越來越多的中小企業建立自己的網站，將搜索引擎作為網絡營銷的一個重要手段。因此，企業高效率地使用搜索引擎，使搜索引擎更好地推動開展網絡營銷活動，從而進一步加快電子商務發展。另一些中小企業通過B2B等平臺，企業產品信息。浙江省中小企業B2B電子商務具有巨大的發展潛力，且增長速度快，最大程度地使用了第三方電子商務的平臺。

3 中小企業發展電子商務的問題

盡管電子商務的發展，是浙江省中小企業的一個必然趨勢，但仍然在發展過程中會產生一系列的問題。目前浙江省中小企業采取的是傳統營銷模式，這與發達國家的企業相比，還未達到由電子商務來完成企業相關生產經營活動的要求。由于電子商務的發展水平普遍較低，因此不少浙江省中小企業對電子商務仍然保持觀望的態度。主要存在的問題有：

3.1 中小企業對電子商務認知不足

中小企業缺乏對電子商務的理解，是電子商務發展面臨的重大困難之一。大多數企業認為在發展電子商務道路上困難重重，對電子商務概念模糊。因而企業不僅要在觀念上重視電子商務的發展，更要在實質上進一步地加深了解。

浙江省中小企業在更大程度上還是把電子商務當作一種銷售渠道，沒有認識到電子商務的發展將改變傳統的經營模式并將其優化，使企業產生革命性的變化。使得在很多浙江省中小企業的內部，電子商務的戰略定位不清晰、管理基礎落后、領導信息化不強，從而導致了部分企業缺乏獨立性和資源調配的能力。

3.2 中小企業電子商務人才缺乏

據調查，中小企業人才缺乏仍然是發展電子商務的一個問題。隨著電子商務的信息技術與傳統業務相互結合，它就更需要大量既掌握現代通信技術，而且還熟悉企業管理理念的復合型人才。一個企業，如果它可以培養出大批這樣應用復合型人才，就具備了電子商務發展最重要的因素。

浙江省大多數中小企業由于缺少資金等問題，無法成功地吸引一些符合要求的人才。使得企業在電子商務發展中人才匱乏，無法滿足電子商務的真正需求，在發展過程中更加的艱難。人才的缺乏是浙江省中小企業發展過程中一種常見的現象，它會逐漸成為一個障礙，限制電子商務的發展。

3.3 中小企業電子商務設施落后

基礎設施建設是企業電子商務發展的基本要求，由于目前的經濟和技術方面的基礎較弱，電子商務的發展仍然緩慢滯后。在眾多電子商務的行業發展中，電子、汽車和信息技術將向更高層次發展，但這些領域的發展也很不平衡。很多企業網站的建設目的性并不明確，功能也過于簡單，在本質上只是一個擺設。

同樣的浙江省一些中小企業由于規模小、電子商務的意識薄弱等原因，只把極少的資金投入到發展電子商務領域中。盡管有少數企業仍致力于發展電子商務，但不可避免的出現基礎設施建設不足等問題，也在一定程度上無法滿足電子商務的發展。

3.4 中小企業電子商務安全問題

電子商務發展給企業帶來了無限商機，但是因為種種風險的存在，大多數企業對網上運作的安全性問題存在一定的顧慮。企業進行電子交易的過程中，有必要對傳輸數據和其他信息業務保密，但電子商務的安全性還有待保障，所以安全問題阻礙了中小企業電子商務的發展。

這對于剛起步的浙江中小企業來說，無疑是發展電子商務過程中巨大的安全隱患。因為浙江省中小企業大多數都沒有自己獨立的服務器，一般都是與別人共享同一種互聯網服務器，從而獲得他人提供的硬件存儲支持。所以電子商務安全性問題的解決對浙江省中小企業至關重要。

4 中小企業發展電子商務的解決措施

電子商務作為一種新的經營模式，不僅是一個挑戰，也是一個機遇。從電子商務發展的綜合角度分析，浙江省中小企業必須勇于抓住機會，不要錯失良機。因此企業要在電子商務發展的過程中穩步進行，結合本企業自身的實際情況，針對產生的問題采取相應解決措施，從而建立適合企業發展的電子商務模式。

4.1 中小企業方面

4.1.1 提高電子商務的認識程度。浙江省中小企業要在發展電子商務的過程中，深入發展電子商務的意識。不能簡單的將電子商務作為一種銷售渠道或者為客戶服務的工具，而是應該加大了解電子商務發展對企業的突出性作用，選擇適合本企業電子商務發展的一條戰略道路。具體來說，企業可以通過相關電子商務，在互聯網上建立網站，直接顯示產品及其企業的具體信息。這樣不僅可以使企業創造自己的形象，還可以擴張企業的知名度，也給企業尋找新的貿易伙伴，以創建一個新的網絡合作關系。

4.1.2 加強電子商務人才培養。由于浙江省一些中小企業的人才質量普遍較低，由于他們在信息技術領域掌握不佳，使中小企業缺乏專業開展電子商務的人才。因此，浙江省中小企業不能無動于衷，必須根據自身的實際情況，加強和重視對一些高級人才的培養。滿足電子商務發展的需求，保證電子商務的正常發展就必須具備大量的人才和高超的技術水平。

4.1.3 加快電子商務基礎設施建設。為了進一步推進電子商務發展，中小企業應加快電子商務的基礎設施建設。在傳統貿易或現代化商業模式的下，生產的整個過程是企業一系列商品和物流的活動流程。因此物流的發展保證了生產的順利進行。中小企業全方面的建設物流體系，能夠使得電子商務發展專業化、信息化程度逐漸加深。

由此可以看出企業物流體系和基地的建設具有重大意義。并且在信息技術和網絡支持下，建立的物流配送中心，應逐步向外輻射形成一道能遍布全國的配送中心網，從而保障現代化生產的高效進行，也在電子商務的發展中增強自己的競爭優勢。

4.2 政府方面

4.2.1 解決電子商務網絡安全問題。電子商務相關安全問題的操作，如果處理不當，將在電子商務的發展過程中帶來一定的威脅。因此，只有解決電子商務網絡安全問題，以保證電子商務的正常發展。因此政府應采取適當的措施，保護電子商務的安全性。時刻關注全球先進信息技術發展的趨勢，積極引進和采用安全措施；利用一些機關或學校進行科研研究，加大在網絡安全方面的研究力度，從而切實把科研成果運用于解決安全性的問題上；通過頒布和修改相關的電子商務安全的法律法規，建立一套完善的電子商務安全體系及認證系統，提高電子商務的技術標準。

4.2.2 加大開展電子商務力度。政府在中小企業電子商務發展中充當了極其重要的角色，它將引導和支持中小企業開展各項電子商務活動。政府加大力度開展電子商務，需要采取必要的措施：一方面，一旦中小企業在電子商務發展中缺乏資金，政府就要及時的給予中小企業充分的財力支持，鼓勵中小企業積極地開展電子商務活動，從而促進電子商務的進一步發展；在另一方面，政府應提前按照電子商務市場的特點，在一些國際規章制度的方面進行學習，從而制定出有關電子商務的法律和法規。通過法律和法規的實施創造了一個良好的氛圍，促進企業通過大力開展電子商務活動的形式，有序健康地發展電子商務。

5 浙江省中小企業發展電子商務的前景展望

5.1 電子商務的廣度進一步拓展

電子商務最終將與互聯網一樣，在發展過程中成為一種商業工具，顯示出在這個時代下企業生存所應具備的基本技能。浙江省中小企業需要不斷調整相應的戰略，進一步的拓展電子商務的廣度，以及時適應經濟形式的發展。

這就要求中小企業設立專門的技術人員來管理和維護企業的網站，并要求企業在產品或者銷售模式上進行創新。隨著信息時代的到來，信息技術將是影響競爭力和生存能力的基本因素之一，它也將顯示一個企業的水平。因此努力實現電子商務所需要的方向和層次，企業必須繼續擴大電子商務的廣度。對于一些在電子商務發展中取得成功的中小企業，都值得學習和借鑒。只有充分認識中小企業在電子商務發展的重要性，并付諸實踐，從而在電子商務的專業道路上深入發展。

5.2 電子商務的深度進一步拓展

第7篇：電子商務常見的商業模式范文

19年瘋狂大發展

借著2011年11月11日“光棍節”的由頭，淘寶網上銷售量達到52億元，而幾乎同期的翠微大廈店慶4天銷售4.7億元，賽特店慶前三天的銷售接近1億元。自1993年我國引入電子商務到現在，電子商務正由成長期進入發展的關鍵時期，目前網絡零售占社會消費品零售總額的比例達到4.3%。

網絡銷售作為一個新興的商業模式，據統計，2008-2011年網上交易分別占社會消費品零售總額的比例分別為1.2%、2.1%、3.32%、4.3%，預計2015年將達到8.6%，到2020年可能超過10%

電子商務大趨勢

傳統零售商紛紛上網

據統計，至2011年6月底，我國在線零售網站有1.24萬家，其中我國傳統零售商開設網絡零售網站的有50多家，如蘇寧易購、國美網上商城等，但是傳統零售企業的零售網店知名度、美譽度不如網絡公司辦的零售網店。

網絡公司紛紛下網

網店下網開店是指一些網絡公司在網上開店的基礎上，下網開實體店或者體驗店。京東商城在10億美元風險投資基金的支持下，在全國30多個城市建起了30多個物流配送中心，最終配送中心將覆蓋全國200多個城市。

電子商務的6種常見模式

B to B（Business to business）模式

電子商務的主體，有四種B to B的經營模式得到發展：1.參與企業商務活動網站，以拉拉手企業網和美商網為代表。2.提供專門產品類的網站，以亞商網為代表。3.提供市場交易平臺的網站，以阿里巴巴為代表。4.從ASP發展起來的電子商務平臺的網站，以偉庫網為代表。

B to C (Business to customers) 模式

指企業通過互聯網為消費者提供完成訂購商品或服務的活動――網上商城模式，該模式正處于“發展期”，網上交易、電子支付、物流配送將得到不斷完善。

B2F模式

把消費者分類于家庭單位之中，這種模式一般以目錄+網絡銷售為主，主要借助于DM和互聯網開展銷售活動。如紅孩子，專做婦嬰市場。

C to B (Consumer to Business) 模式

即消費者對企業的集合競價模式，又叫團購模式。如美團網、中國網眾等團購網站。

O2O模式

即指Online To Offline，線上購買，線下消費。

C to C(Consumer to Consumer )模式

即消費者對消費者的網上交易模式，在2012年將得到調整與升級，C2C將逐步向B2C方向轉變。如淘寶網、騰訊、易趣等等。

第8篇：電子商務常見的商業模式范文

【Keywords】superiority； present situation； measures

【中圖分類號】TP393 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）03-0135-02

1 引言

我國科學技術在不斷發展，其中計算機技術的發展尤為突出。計算機互聯網信息技術的發展，促進新型商務模式的發展，而電子商務就是新型商務模式中最具有代表性的一種商業模式。現如今，電子商務業務涉及的范圍十分廣泛，已經滲透到了人們日常生活的各個方面，其在社會主義市場經濟發展中的地位是舉足輕重的。網絡營銷形成以來，就對傳統商業模式形成挑戰，并且日漸融入當前的商業環境中。

2 網絡營銷的優勢

網絡營銷實際上就是指利用網絡來擴大銷售渠道，達到銷售的最終目的，利用發達的網絡可以把業務人員、世界各地的人員聯系到一起，首先在聊天和溝通中消除了障礙，增進彼此之間的感情，很利于日后的合作。電子商務模式下的網絡營銷有下面幾點優勢：

2.1沒有了時間和空間上的束縛

利用互聯網不僅可以使雙方輕松溝通，還能在網上直接達成交易，然后通過快遞為客戶郵寄貨物，突破了時間和空間上的差異，為交易的達成提供了極大的便利。利用以往的銷售方式，大家需要在相同的時間和相同的地點才能溝通，才能完成合作，而在電子商務模式下，網絡營銷只需要一臺計算機或者一部手機就能輕松溝通，并進行金錢和貨物之間的交易，這大大拓寬了銷售范圍，全國各地乃至全世界都可以輕松合作起來，既能節省時間，又能為銷售方帶來更多的利潤。

2.2 交互式多媒體

網絡交易的模式是雙向的，交互式的，交易的各方均可以通過互聯網向對方發送文字、圖像或聲音等多種形式的媒體信息。商家可以利用網絡進行產品的市場調查；可以在網站展示自己的商品目錄；可以設置不同商品的查詢系統；還可以和顧客進行買賣前、買賣中、買賣后的溝通等。把營銷人員的能動性和創造性發揮到最大，而顧客也可以向商家進行詢問、商討、投訴、建議等。

2.3 經濟性

利用網絡渠道進行營銷，不僅能夠為合作帶來很大的方便，也能夠節省很大資金，網絡營銷代替了面對面的交易，每個人都可以選擇自己喜歡的店家去消費，這些店家可以是最原始的生產商，這就避免了商品的多次傳遞，從廠家傳到店鋪，再從店鋪銷售到客戶手里，節省了大量的運輸費用；另外，網絡營銷可以不用租店面，在自己家騰出一個小倉庫就可以，減少了昂貴的租金、裝修費和一些生活費用，甚至都不需要雇請導購和客服等服務人員，大大節省了資金支出。

2.4 整合性

網絡交易的營銷渠道是全程的，從商品信息的開始，到買賣雙方完成交易，再到售后，一條龍服務。其中，對于不同的營銷活動，企業可以先進行統籌規劃和協調，再通過網絡向消費者統一傳達信息，這樣就避免了不同傳播渠道造成的信息不一致。

3 電子商務營銷渠道發展現狀的分析

在電子商務模式下，商家利用網絡來營銷的目的就是擴大經營范圍，節約成本，達到客戶和商家的雙便利，無論是交談還是下單付款或者貨物配送都變得非常便利。雖然網絡營銷存在很大的便利，但是它也存在一定的問題，也影響了其銷售交易的順利達成，為消費者和營銷方帶來了很大的困擾[1]。比如，在顧客和商家溝通時有一種不真實的感覺，顧客也體會不到消費的，比如買衣服，顧客不能試穿，購買某些食物時顧客不能品嘗其味道，有時買到手的東西不滿足自己的要求，就會導致主客雙方產生矛盾；再如，網絡銷售，不限制地點，所以一些顧客身處偏遠地區，一些運輸方式是不能到達的，或者配送費用非常高。也可能會花費很長的時間才能收到貨物，長此以往，商家會損失很多客戶[1]。

4 電子商務模式下的網絡營銷渠道措施

4.1 網站品牌形象營銷

網絡營銷的順利進行就需要得到顧客的信任，顧客購買商品主要看的是質量，只有質量好、實惠的商品才能贏得顧客的青睞，所以首先商家應該保證自己商品的質量，才有機會贏得更多的顧客和更大的利益。同時，任何一個組織都需要一個合適的經營理念。所以，商家應該樹立自己的品牌，通過網絡將自己的經營理念傳遞給顧客。另外，商家的形象對于顧客的新引力也是非常關鍵的，正如我們平時購物時會看商家的知名度，所以，商家要加強自身形象的設計，才能獲得更大的知名度，獲得更大的發展。

4.2 網絡+電視購物營銷

目前，網絡+電視購物營銷已經成為一種流行的營銷模式。網絡+電視購物營銷模式就是把電子商務與電視結合在一起，從而達到營銷的目的。網絡+電視購物營銷的特征就是通過網絡購物平臺，在電視上對產品進行宣傳，把產品的優點更好地展示給客戶。但是，據相關調查顯示，目前的電視購物一般都是好買不好退，因此，很多客戶在拿到產品之后，如果對產品不滿意經常會對商家進行投訴。同時，很多商家也是經常采取“打游擊”的形式來逃避客戶的投訴，因此，商家為了提高自身的市場競爭地位，就應該重視產品質量，保證客戶在拿到產品時能夠滿意產品，提高客戶的回頭率，只有這樣才能保證企業長久穩定地發展下去[2]。

4.3 開展更多的網絡渠道

目前，微博和微信、美拍等網絡軟件的應用非常廣泛，很多人都有自己的微信和微博賬號，甚至有自己的微信公眾號。而這些網絡軟件能夠幫助商家宣傳自己的產品，商家能夠通過它們上傳商品的圖片、視頻等相關信息，讓更多的顧客看到，讓他們真正認識到這些商品的有效性。還可以通過美拍等工具進行直播，比如某化妝品商家，可以利用這些化妝品直播化妝，讓人們看到它們的神奇、美麗之處，就能達到很好的宣傳效果，從而提高經濟利益[2]。

4.4 建立長久穩定的客戶群體

網絡營銷和傳統的實體店營銷有一個共同點，那就是建立穩定的老客戶群體，并好好管理。所以，在網絡營銷形勢下，商家也應該對客戶的信息進行積極全面的了解，抓住客戶的特點和習慣，并對客戶進行分類，然后采取針對性的管理措施，去保留住老客戶。同時，因為網上購物必不可少的就是物流運送，所以商家應該隨時觀看各個地區的物流狀況，尤其是客戶集中地區的交通狀態，保證自己運輸的貨物能以最快、最經濟的方式送到客戶手中。與此同時，商品的包裝能夠體現商家的經營理念，能夠代表商家的形象和態度，所以，商家應該根據自己的特色精心對每個商品進行包裝，吸引高端客戶的目光，不斷提升產品形象，以此來增強自己的核心競爭力。

4.5 個性化營銷

商家可以通過網絡來與顧客交流，征求他們的意見，來對產品進行改善，同時可以讓一些老客戶參與到產品的設計、開發、生產之中，為每個顧客提供獨特化、個性化的產品或服務，實現一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。對于客戶需求的了解，商家應該通過郵箱或者商品評價等形式來征求客戶的意見，并對常見問題進行網上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務。

第9篇：電子商務常見的商業模式范文

[關鍵詞]電子商務；第三方物流；IT戰略

[中圖分類號]F253.9　[文獻標識碼]A　[文章編號]1005－6432(2009)02－0092－03

第三方物流一詞于20世紀80年代中后期開始盛行，當時它是對物流環節的要素進行外包的一個主要考慮方面。在1988年美國物流管理委員會的一項顧客服務調查中，首次提到“第三方服務提供者”。近年來，第三方物流已成為國內外物流產業發展的熱點，而物流信息化則成為第三方物流發展的主要特點和趨勢。據統計，我國近幾年的第三方物流以每年16％－25％的增長速度發展。雖然我國物流行業發展很快，但目前我國第三方物流信息化應用的水平還比較低。大量物流企業的信息化水平還停留于單項應用階段，絕大多數中小物流企業尚不具備運用信息技術處理物流信息的能力，而擁有信息系統的企業其信息化需求也多數屬于底層需求。借鑒發達國家的第三方物流發展經驗，企業需要做好物流信息基礎設施工作，廣泛運用信息技術提高第三方物流企業的運輸效率和服務能力，增強核心競爭力，將規模做大做強，已經成為我國第三方物流企業信息化發展的必然選擇。

1 第三方物流運作模式概述

一些傳統物流企業的服務內容大都集中于運輸、倉儲范疇之內，對每個單項的服務內容都有一定的運作經驗。而現代第三方物流的關鍵是如何將這些單項的服務內容有機地組合起來，形成針對客戶物流解決方案，即將倉儲、運輸、配送、報關、貨代、船代、空代、國際結算物流業務集成為一體的供應鏈物流服務。其運作模式可用下圖概括：

從下圖可以看出，第三方物流具有獨特的商業模式，可以開發出一系列針對常見物流需求和問題的方案模型，包括物流信息系統解決方案、物流配送解決方案、全程的物流解決方案等。物流實踐表明，物流解決方案應針對客戶的個性化需求來提供，包括客戶需求解決方案和客戶問題解決方案。

2 第三方物流企業信息化發展階段概述

物流企業信息化是指通過采用通信技術、網絡技術、計算機建模與仿真技術、虛擬現實技術、人工智能等現代化信息技術，以價值鏈、供應鏈、知識鏈管理為基礎，快速、有效、動態和協調的配置各種物流資源，達到物流信息的融合，在電子商務環境下為客戶提供供應鏈物流解決方案，最大限度地滿足用戶的需求，增強物流企業自身的實力和競爭能力。從20世紀90年代中后期至今，第三方物流的信息化發展大致經歷了以下四個階段。

2.1單項應用階段

從20世紀90年代中期起，物流企業繼續開發倉儲和運輸業務以外的物流增值服務，如物料JIT配送，它是一種時效性、專業性、準確性要求很高的物流增值業務，要求實現物料配送的電腦化管理，可以給客戶提供庫存報告、出入倉記錄的查詢、出貨與補貨通知以及貨物的跟蹤等服務。

2.2流程優化階段

從20世紀90年代后期起，第三方物流在開展JIT配送業務的同時，產生了從倉儲、運輸、流通加工、配送、報關、貨代、船代到空運的諸多物流增值業務。隨著業務不斷地擴大，機構不斷的增多，尤其是EDI、GPS/GPRS、GIS、RFID等技術的大量應用，形成了龐大而復雜的網絡，為實現網絡化的管理采取了部門信息化。

2.3過程集成階段

從21世紀初期，物流企業通過合作與并購的形式整合優良資源形成了第三方物流、國際貿易等為代表的核心能力。物流企業以基于B/S架構的物流管理信息系統來加速公司內部的管理效益，實現了物流、資金流、商流和信息流的統一，使得各個部門和子公司做到了無縫鏈接，實現了物流供應鏈上高效的信息交換，顯著提高了物流運營效率，使得物流企業進入了物流信息管理階段。

2.4信息融合階段

受電子商務模式和供應鏈管理理論的影響，第三方物流紛紛轉型為客戶提供一體化物流解決方案。如供應鏈層面的解決方案、物流信息系統服務等。第三方物流需要建立完善的物流信息平臺，使得信息可以快速、準確、有效的跨部門和跨地區傳遞，從而實現決策支持、業務支持等功能。對于電子商務環境下的供應鏈物流管理，一些第三方物流目前只是剛剛開始探索，如何做到供應鏈層面的信息融合，把信息的作用發揮最大的價值則是未來發展的方向。

3 當前我國第三方物流信息化瓶頸問題

我國的物流信息化發展至今，雖然有很大的提高和進步，但總體來看信息化應用的水平還比較低，大量物流企業的信息化水平還停留于單項應用階段，尚不具備運用信息技術處理物流綜合信息的能力，而擁有信息系統的企業其信息化需求也多數屬于底層需求。困擾第三方物流信息化的瓶頸問題如下。

3.1信息技術與管理變革結合不夠緊密

在物流信息化的建設過程中，如何將信息技術的運用與管理思想變革相結合，通過流程重組和優化充分發揮兩者的最大優勢是第三方物流需要考慮的關鍵問題。而我國大部分第三方物流沒有意識到這一事實，僅僅注重信息化項目和運用信息技術，忽視管理方面的因素，不能讓信息技術發揮出最佳效果。

3.2物流信息標準化工作滯后

目前我國物流標準化體系的建設還很不完善，物流領域里這種技術標準的多方面差異和缺陷不僅導致物流系統作業環節增加，物流速度降低，而且制約了物流的協調運作，使得整個物流網絡相互之間難以做到兼容，數據難以交換，信息難以共享，商品從生產、流通到消費等各個環節難以形成完整通暢的供應鏈，嚴重影響了第三方物流的管理和電子商務的運作。

3.3物流信息平臺發展緩慢

物流信息平臺可以推動現代化物流配送中心的建立，進一步完善物流產業的管理模式，其建設的關鍵性問題是采用何種技術或標準，以進行不同系統數據信息的交換與整合。傳統的EDI是大型企業慣用的極為有力的數據交換工具，但其自身存在的諸多問題限制了它的發展，因此物流信息平臺的建設問題亟待解決。

4 電子商務環境下物流企業IT戰略探析

電子商務是商業實體利用網絡和電子信息技術進行各項商業貿易活動。它通過互聯網來傳播信息，實現客戶與企業之間信息的溝通，從而提高貿易效率。對于電子商務中的信息流、商流和資金流的處理，通過互聯網可以順利地實現。但是物流則不同，物流是指物流實體的流通，正是物流自身的特點決定了它不可能像信息流、商流和資金流那樣依靠互聯網來解決。要發展電子商務，首先要提高物流水平。物流是電子商務的組成部分，也是電子商務順利開展的重要保證，物流水平的高低直接影響電子商務實現程度的高低。物流信息化發展的方向

應當是通過信息技術的使用，有效形成生產商、第三方物流和需求方的有機的供應鏈關系，從而降低整個商務活動的物流成本和交易成本，并最終使產品的設計生產更好地滿足各方面的要求。基于此，針對我國目前第三方物流信息化發展中存在的問題，未來第三方物流IT戰略是：以客戶需求為導向，以供應鏈信息化管理為重點，以數據交換平臺為支撐，帶動企業管理信息化，物流運作信息化，大力發展以B2B為主的電子商務，全面提升第三方物流信息化整體水平。

4.1加強物流商業智能

物流商業智能的優勢是在將第三方物流現有的數據轉化為可操作的知識，通過整合歷史信息數據，從多個角度和層面對數據展開深層次的分析、處理，為決策者提供相應的決策依據，提高決策效率和水平。因此，無論運輸管理、倉儲管理、增強供應鏈可見性、供需預測還是在衡量公司關鍵運營指標等方面，物流商業智能都大有可為。從建立物流商業智能系統的技術角度來看，所需要的技術主要有：①數據倉庫技術。物流商業智能系統的核心是解決物流應用問題，通過把數據處理技術與商務規則相結合以提高物流企業的利潤，減少物流運作風險。②數據挖掘技術。通常采用機器自動識別的方式，通過應用分類模型、關聯模型、順序模型以及聚簇模型等模型從大量的數據中發現隱藏的規律或關系。③聯機分析處理。主要通過多位的方式對數據進行分析、查詢和報表處理。針對用戶當前及歷史數據進行分析、輔助領導決策。

4.2推動物流系統仿真

系統仿真技術作為系統分析、優化的有效工具已廣泛應用于各類復雜物流系統的規劃設計、系統優化、方案比較、流程運作控制等領域。在現代物流行業，國外許多的物流配送中心設計、自動化倉儲系統和物料搬運系統等工程設計中也都開始應用仿真技術作為有效實用的輔助設計手段。第三方物流要大力發展物流系統仿真技術，建立并運行模型來進行多方案，量化比較，從而找到技術性和經濟性的最佳結合點，這在復雜物流系統設計中具有較強的實用價值。另外，對于物流實驗室的仿真研究可以模擬物流系統運作的全過程，不僅可以用于與高校合作科研，也可以使公司內部管理人員和員工更加了解物流企業的運營規律。

4.3完善物流信息平臺

通過物流信息平臺的建設，第三方物流不僅可以整合各物流信息系統的信息資源，完成各系統之間的數據交換，實現信息共享。還可以整合社會物流資源，加強物流企業與上下游企業之間的合作，提供相關物流服務。另外，物流信息平臺的建設，可以為電子商務提供很好的物流服務，從而促進電子商務的發展，并形成一個與電子商務系統高度集成的統一平臺。物流信息平臺主要目的是實現下面的功能，如右表所示。

4.4發展供應鏈物流管理

隨著SCM、CRM、EAI管理理論的發展和成熟，可以引用先進的集成供應鏈管理思想，將公司的信息系統和供應鏈中商業伙伴的信息系統在Internet/Intranet/Ex－tranet的基礎上集成在一起，形成整個供應鏈B2B甚至“協同商務”的新的商業模式，供應鏈中的每個成員都能夠依據基于整個供應鏈的正確信息來協同各自的物流運作。從而實現精確、實時、動態的綠色物流，達到物流運作業務全面信息化。