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第1篇：輿情處置情況報告范文

區教科體局、龍蟠督導組：

教育民生問題涉及千萬家戶的利益，是人民群眾關心的熱點問題，做好教育民生領域工作事關黨和政府的形象，做好此項工作意義重大，影響深遠。

在接到南充市嘉陵區教育科技和體育局關于持續開展六項教育民生領域突出問題專項整治的通知后，我校高度重視，馬上召開專門會議研究部署落實。

8月31日，在六項教育民生問題整治動員會上，謝平同志就中職招生、教輔資料、校外培訓機構、減負松綁、課后服務、有償補課等領域問題進行了詳細講解并提出明確要求，隨后進行了警示教育、自查自糾、集中檢查等階段，現就活動開展情況匯報如下：

中職招生在平臺上進行，嚴禁教師個人擅自聯系中職?！百I賣”學生。經查，我校嚴格遵照執行，無教師與中職校聯系“買賣”學生現象。

教輔資料由學生在文軒書店網上自行購買，不存在學校與教師推薦和強令在指定地點購買的現象。

我校嚴格落實“雙減”政策，加大宣講力度，切實減輕學生課外作業負擔和校外培訓負擔。明確要求學生周末不參加校外培訓機構文化類培訓。嚴格按照上級的要求做好課后延時服務（小學每天2節，初中每天3節，每節課不低于40分鐘）。調整好延時服務后的作息時間。

教職工嚴禁參加校外培訓和有償補課，違者依紀依規嚴肅處理。經查，我校教職工沒有參加。

9月初，我校又集中全體教職工開展了近年來教育民生領域突出問題典型案例警示教育，通過學習，全體教職工知道了什么事該做，什么事不能做，既做到了用身邊的案例警示身邊的人，又讓教職工們明白“知敬畏、存戒懼、守底線、懂規矩”。

在自上而下進行警示教育的同時。我校立足于“當下改”，著眼于“長久立”，號召全體教職工對標對表進行了一次自我檢查自我糾正的活動，逐項過關，邊查邊改，立行立改，善作善成。切實做到了責任、措施、時間、方案四落實。

最后，學校組織人員進行了教育民生領域六項問題全校大檢查，通過實地問詢、實際查看、查閱臺帳等方式做到實查嚴督、落到實處，不走過場。

第2篇：輿情處置情況報告范文

一、認真安排部署，全面展開自查

此次黨紀政紀（政務）處分決定執行情況檢查范圍包括自2012年11月8日至今各單位全體黨員、公職人員受司法處理、行政處罰、黨紀政紀（政務）處分的情況，以及受到黨紀政紀（政務）處分后的執行情況；檢查內容包括黨紀政紀（政務）處分決定送達、宣布及歸檔情況；對受處分人按照有關規定重新確定職務級別、工資待遇的辦理和執行情況；對受處分人在處分期內上崗考勤、確定年度考核等次、發放考核獎金、任用晉升、獎勵（評先評優）等幾個方面情況。

為確保此次自查自糾各項工作有效落實，我紀檢組要求各單位會同縣紀委、黨建口、財務科等部門認真組織、扎實排查，詳細查閱案件審理卷宗、個人檔案、考核獎懲等文件資料，重點檢查受到黨紀政紀（政務）處分的科級領導干部，受到撤銷黨內職務、行政降級以上處分的人員，受到刑事處罰應給予開除處分的人員，黨紀政紀（政務）處分決定執行工作中群眾舉報反映的人員等幾類人員的處分決定執行情況。

通過檢查發現，我紀檢組分管部門在此期間內未有人受到黨紀政紀（政務）處分。

二、完善工作制度，不斷加強管理

（一）加強業務指導，明確處分執行規定事項

由于紀律處分執行政策性強、涉及面廣，單位往往會有接觸不多、政策不清等情況，使紀律處分未能按照規定執行。針對這一問題，可以建立處分決定執行事項告知制度，明確決定執行相關事項，如處分決定宣布范圍及時間、公示時間、處分期限，以及有關職務職級調整、工資待遇確定、年度考核定檔等，讓受處分人員能夠準確掌握并及時辦理相關事項。

（二）加強部門聯動，確保處分決定落到實處

一是紀檢監察機關要積極協調司法機關及時將國家工作人員違法情況及時通報給相關紀檢監察機關、組織人事部門和違法人員所在單位，以便及時落實懲戒措施，提高反腐敗綜合效果。二是建立定期溝通機制，紀檢監察機關要加強與組織人事、財政、受處分人員所在單位及其主管部門之間的溝通協調，定期或不定期召開聯席會議，通報執行情況，共同分析、探討、解決執行工作中的新問題、新情況，形成整體合力，保障紀律處分執行工作及時落實到位。

（三）加強督促檢查，確保紀律處分執行工作到位

紀檢監察機關要按照要求會同組織人事、機構編制部門對受處分人員黨籍、職務、職級、待遇事項、處分決定宣布、年度考核、處分材料歸檔等處分決定執行工作的落實情況進行專項督查。對違反相關規定的行為，將查清問題、分析原因、嚴肅問責，切實維護紀律處分的嚴肅性和權威性，確保黨政紀處分決定執行落實到位。

 

第3篇：輿情處置情況報告范文

一、總體要求

按照國務院和省政府關于開展“迎新春送溫暖、穩崗留工”專項行動決策部署，結合我縣常態化疫情防控工作，著眼企業實際需求，強化重點企業用工服務指導，有效防范和應對重點企業大規模裁員。

二、任務目標

應對和防范重點企業大規模裁員工作以強化風險防范和應急處置為重點，積極對接重點企業生產經營和用工中出現的重點問題，建立用工常態化服務機制，及時研究并推動解決，確保勞動關系總體和諧穩定，杜絕發生影響社會穩定的重大。

三、工作措施

（一）建立四項清單

1.形成重點企業清單。根據我縣經濟社會發展需要和重點任務，主動協調工信等部門，摸清企業現狀確定重點企業名單，建立包含企業規模、人數、缺工用工狀況、地址等信息臺賬并動態更新，及時掌握企業用工的余缺情況。

2.形成用工需求清單。密切跟蹤企業用工變化情況，建立重點企業用工需求清單并實時更新，準確掌握企業用工需求，并根據實際情況通過專場招聘會、網絡招聘等方式為企業推薦就業。

3.形成問題解決清單。對監測企業上報數據逐一核實，發現企業用工出現較大波動，及時與企業取得聯系，查找原因，掌握企業動態，并根據實際情況提供幫扶。對企業上報數據出現錯誤的及時予以糾正，確保數據及時、準確。

4.形成服務企業清單。對有招工需求的企業及時提供招聘服務，保證企業生產經營活動用工需求，維護正常生產經營秩序，建立服務清單，對企業存在的困難及時予以幫助解決，對無法解決的及時上報。

（二）完善預警機制

1.嚴密實施企業用工監測預警。一是強化重點企業用工監測。依托勞動用工備案系統，整合工信、就業、、仲裁、監察等監測信息，及時掌握重點企業生產經營和用工變化情況，及時預警風險。二是建立重點企業周報制度。明確專人跟蹤指導當地重點企業，負責摸排企業停產停工、欠薪欠保斷保、規模裁員、勞動爭議等情況，制定“一企一策”幫扶方案，支持企業不裁員、少裁員。三是落實企業規模裁員提前報告制度。督促企業落實規模裁員提前報告，一次性裁員10%或20人以上，須提前30日報本地人社部門和工會；裁員超過50人的，要向市人社局報告；裁員超過200人的，由市人社局向市政府和省人社廳報告。

2.及時有效應對處置突發事件。按照預防為主、提前預警的原則，及時有效應對處置各類突發事件。一是快速預警報告啟動預案。要密切監測數據變化和調查情況，如發生異常情況和重大突發事件，第一時間上報市人社局，并召集各相關部門研商，在1小時內決定是否啟動相關預案。發現和處置風險期間勞動關系主要負責人要保持手機24小時暢通，及時匯報和處置有關問題。二是快速實施規模裁員現場應對。工作組要與上級部門緊密配合，出現大規模裁員時，要第一時間到達現場，按照預案要求組織協調各方力量進行先期處置，并及時對其危害程度、影響范圍、保護措施、發展趨勢等進行評估上報，根據實際情況開展裁員指導、余缺調劑、權益維護等工作。重大突發事件，可視情況上報市人社局組織開展處置，特別重大的由省人社廳指導組現場指揮。三是快速處置突發事件。因大規模裁員、欠薪或失業引發職工集聚維權等時，維權維穩組要第一時間赴現場控制事態發展，并根據實際情況，及時穩定職工情緒，開展對話交流和人員疏散等工作，必要時協調公安部門進行干預。事態平息后，跟蹤處置落實情況，防止反彈，對違法事實清楚、證據確鑿的企業嚴肅查處。四是快速處置重大（突發）網絡輿情。因大規模裁員引起重大輿情事件時，要第一時間分析研判輿情事件等級，會同有關部門按照重大（突發）網絡輿情應對處置預案，實施主動發聲和線上線下協同引導應對。要強化輿情事件的跟蹤監測和趨勢分析，對處置情況應在交辦后24小時內書面報告市人社局。

四、工作要求

(一)加強組織領導。要高度重視，做好處置突發事件組織準備、思想準備和物質準備，要各司其職，密切配合，對來訪群體訴求涉及多部門的事項，需要相關聯的科室配合共同做好來訪群眾的接待工作，以及問題的研究處理。

第4篇：輿情處置情況報告范文

關鍵詞：非法證據 預警機制 證據審查 網絡輿情

新刑訴法以基本法律的形式確立了非法證據排除制度的地位，并全面系統的規定了非法證據排除制度的內容，對于保障人權和規范辦案都具有重要意義。但是另一方面也應該注意到非法證據排除制度對檢察機關自偵部門工作帶來的巨大挑戰。據某市中級人民法院統計分析：2011年1月至2011年12月該地區職務犯罪案件的翻供率達到了45%，100%的翻供理由是“遭遇非法取證”，近20%的翻供理由得到了法院的認可并啟動非法證據排除程序。

不可否認，在一些地方，非法取證的現象仍未根絕，然而在絕大多數地方，一些案件雖存在不當取證行為，但遠沒有達到刑訊逼供的程度，或者是根本沒有刑訊逼供的行為，當事人或律師卻以此為噱頭，為逃避法律的制裁而要求非法證據排除。如備受國人矚目的“案”在審理過程中，就出現了非法證據排除問題，由于被告人當庭翻供，公訴方被迫頻頻引證被告人在紀檢調查期間所作的認罪自書，被告方轉而強調其在紀檢部門調查期間所作的認罪自書材料系非法證據應予以排除。最終法庭認為其自書材料及其后在偵查階段的親筆供詞系本人親自書寫且內容與證人的證言及相關書證、物證能夠相互印證，其所稱受到的壓力不屬于《刑事訴訟法》規定中的刑訊逼供等非法方法，不符合非法證據排除條件而不予采納其辯解。

眾所周知，檢察機關自偵部門辦理的案件犯罪事實都比較隱蔽，特別是在賄賂犯罪中，一對一的情況居多。在這些案件中，口供一直以來都是最重要的證據，犯罪嫌疑人是否認罪，對定罪量刑具有特別重大的意義，而犯罪嫌疑人一旦翻供，自偵部門再次獲取口供的難度將十分巨大，若是在審判階段，被告人的供述被認定為非法言詞證據并予以排除，自偵部門將處于極大的被動之中，之前所作的初查、立案、偵查等工作將極有可能被整體性否定，自偵工作將失去價值和意義。因此如何避免收集的證據被認定為非法證據并予以排除，以及如何應對犯罪嫌疑人提出“遭遇非法取證”等情況，檢察機關自偵部門應探索建立新的工作機制，保障辦案質量，同時提升自偵部門執法公信力。本文認為可以從以下幾個方面著手：

一、建立非法證據排除預警機制。

首先，辦案人員在查辦職務犯罪案件過程中對涉案因素進行全盤性的考量、分析，研判出在立案、偵查取證、采取人身或者財產強制措施等環節可能存在的風險，制作風險評估表，將風險因素發生的概率分為高中低三個級別。

其次，案件承辦人在對案件進行風險評估后，根據風險等級按照不同程度制定相應的方案，及時啟動預警機制。在實踐中，被告人及辯護人最可能在收集證據的方式和內容上做“文章”，因此偵查部門除了對現有證據進行固定，使每個證據的取得都符合法律程序外，還需要在啟動預警機制后及時針對被告人及辯護人可能提出的焦點進行事前預防，有針對性的收集相關證據材料。

最后，在啟動非法證據排除預警機制情況下需要收集的證據以書證居多，證人證言是一種被廣泛使用的證據形式，因此在收集時還需要重點把握以下內容：一是注重取證程序的合法，制作的筆錄應當有二名偵查人員的簽名。二是保證證人證言的真實可靠；證人與案件沒有利害關系；證人具有作證能力。三是通過啟動預警機制收集的證據需單獨裝卷，當犯罪嫌疑人或者辯護律師在任一階段提出刑訊逼供，該案卷均可及時提交公訴部門。

二、建立健全證據審查機制。

探索建立訴前證據審查機制，在正式移送審查之前，通過對證據來源、證據收集方式、證據表現形式等進行審查，對能夠補正的瑕疵證據進行補正，對應當排除的非法證據進行排除，從源頭上避免案件在之后因證據瑕疵、證據不足、證據不合法等因素而退回補充偵查、不，甚至導致法庭作出無罪判決等不利情況的發生，從而提高訴訟效率、節約司法資源。在實踐中，可以考慮在檢察機關內部成立專門的自偵案件證據審查小組，由3-5名法律水平高、辦案經驗豐富的資深檢察官組成，實行專人、專崗、專責。自偵部門在案件擬偵查終結、移送審查前將案件卷宗材料、偵查終結報告、意見書、全程同步錄音錄像資料等證據材料移送到證據審查小組，小組成員圍繞三個方面進行審查：一是取證程序是否合法；二是證據內容是否真實客觀、形式是否合法完備；三是事實是否清楚，證據是否確實充分。

第5篇：輿情處置情況報告范文

我局成立互聯網信息工作領導小組，由局黨組書記、局長任組長，局黨組成員、紀檢組長何基雄擔任網絡新聞發言人。下設辦公室，具體負責互聯網信息工作，落實專人負責此項工作，并報區網信辦備案。做到分工明確,責任具體，確保互聯網信息工作順利實施。

為加強互聯網信息工作，掌控網上輿論工作的主導權，營造有利于地稅工作發展的良好網絡環境。我局制定了《__區地稅局政務微博管理辦法》、《__區地稅局涉稅網絡輿情監控機制》等相關制度、確保互聯網信息工作有章可循。同時進一步深化政務公開工作，主動掌握社會公眾、媒體對稅收工作的關注點。充分利用網絡、媒體及政務公開欄等，以重要稅收政策及調整、稅務案件、稅收管理重大決定為主要內容，及時公布客觀、準確的權威信息，避免信息傳播失真、失控,化解涉稅誤解，充分保障納稅人的知情權，營造公平、公正、公開、透明的納稅環境。與此同時，我局還設立網評人員，專職負責網絡輿情的收集和上報工作。負責重點監控轄區內網民關注的熱點、難點問題以及系統內外重大事件的反應，并開展有針對性的輿論引導、澄清事實，做好正面宣傳和引導。針對網絡上發生的國內多起熱點輿情進行專題研究，互聯網信息工作領導小組及下設辦公室全體參與進行學習。年初制定互聯網信息工作計劃，年末進行總結，納入全局績效考核。

我局繼續深入開展政風行風建設及創先爭優活動，從源頭上避免網絡輿情危機的發生。我局領導班子成員全體參加對網絡輿情的監測、報送、處置的學習并充分掌握，強效保障在網絡輿情發生時做到及時響應。分管領導多次參加與網絡輿情相關的聯系會議，總結相關經驗，形成記錄。同時，我局大力強化干部職工的責任意識、風險意識、程序意識，嚴格執法檢查和稅務稽查，規范稅收執法程序，既維護納稅人權益，又持續提高納稅人的稅法遵從度。進一步優化納稅服務，大力提升服務質效，積極構建和諧的稅收征納關系；組織單位職工進行互聯網信息培訓，邀請市委宣傳部互聯網信息辦公室專職副主任蔣曉平開展題為《互聯網輿情處置與公職人員理性作為》的專題講座，讓全局干部職工對網絡輿情有了一個更加清晰的認識。組織應急辦全體領導和成員觀摩全省網絡與信息安全應急視頻演練，提高預防和控制網絡突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的危害和影響。選派辦公室信息化工作骨干蔡珊珊參加全省機構單位網絡與信息化能力建設培訓。并利用每周五政治業務學習時間，組織開展網絡與信息安全學習活動，提高全局網絡輿情應對管理水平。

第6篇：輿情處置情況報告范文

關鍵詞：微信平臺；高校輿情；研究

微信是基于移動終端開發的即時通信工具，具有交流形式新穎、溝通私密、費用低等特點。高校學生樂于接受新事物，微信已經成為高校學生日常溝通、交流和傳播觀點的重要方式。以微信為代表的移動互聯網應用已經形成了重要的移動輿論空間。高校應該注重以微信為載體的輿論情況，加強對微信的管理，掌握微信環境下師生的思想和輿論動態，并及時加以引導。

一、移動互聯網及微信

1.移動互聯網。2015年《中國互聯網絡發展情況統計報告》顯示，我國網民規模達6.68億，互聯網普及率為48.8%，社會各方面深受互聯網的影響。

2.微信。微信是騰訊公司在2011年推出的智能移動端即時通信工具，支持發送語音短信、視頻、圖片和文字。微信用戶約6億，覆蓋了90%以上的智能移動設備，每天發送微信數據超過200億條。微信用戶群體龐大，成了新的輿情信息源。微信用戶可以通過微信朋友圈與微信好友進行點贊和評論。

二、微信網絡輿情

微博的輿論研究已經比較成熟。微信與微博相比，有很多自身獨特的特點。因此，現有針對微博輿情的研究并不完全適用于微信。微信是私密性比較強的社交軟件。微信網絡輿情具有一些新的特點。

1.傳播速度快。騰訊公司的《2015年微信用戶數據統計報告》顯示，微信中25%的微信用戶每天打開微信超過30次；55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次；近一半活躍用戶擁有超過100位微信好友。朋友圈后，微信好友會進行評論和轉發，影響范圍較廣。

2.私密性^強。微信朋友圈添加的好友一般是朋友、親屬、同學、教師等在現實生活中有一定交集的人。這些人在微信朋友圈中對社會熱點、生活情況等問題發表個人觀點和看法，很容易引起共鳴。通過微信的評論功能，針對一些平時在公眾社交環境下不方便表述的觀點和思想，人們在微信相對私密的社交環境下可以進行討論。另外，微信朋友網絡會使微信好友對微信朋友圈中的內容持有較高的信任度。

三、高校微信網絡輿情

1.學生微信網絡輿論。隨著移動互聯網的發展和成熟，高校學生成為微信的忠實擁躉。微信花費少，通過手機端能以發送聲音、圖片和視頻，溝通方式與以往的社交媒體有很大不同。高校學生群體接受新事物的能力較強，思維活躍，理解能力強；對事物勇于表達自己的觀點和看法，社會責任感強，從眾性強，情緒容易波動，容易受到他人的利用。高校學生一般在微信朋友圈自己對社會時事、學校學習和生活等方面的看法。朋友圈中有大量的同齡人，他們興趣相同，很快會在微信平臺上熱議，并以較快的速度進行轉發和評論。在熱議中，學生會勇于表達自己的看法，這些看法會在較短的時間形成大面積的輿論傳播。

2.教師微信網絡輿情。高校教師對社會時事、學校情況的觀點，很容易引起學生的關注和轉發，通過微信傳播到學生群體，形成網絡輿情。教師進行微信觀點時，學生有盲從的可能性。

四、監控和引導

1.加強網絡使用道德教育。高校要對高校教師進行網絡道德素養培訓，適時開展微信網絡輿情教育活動，使教師從思想上重視微信網絡輿情；同時，培養提高大學生的信息辨別能力，借助高校教育環境，在日常授課中對學生進行網絡使用道德教育。

2.監督監控。高校要建立各級監管機制，包括學校級別、二級學院級別、年級級別、班級級別；要建立班級公眾號，輔導員通過公眾賬號分析班級輿論情況。

3.實現正確引導。高校網絡輿情出現后，要建立和健全網絡輿情引導機制，出現輿情不能只注重如何處置。高校學生在思想上比較獨立，對事物認識有自己的看法，在輿情產生后只注重處置勢必會引起學生的抵觸情緒，只會使結果更加惡化，甚至還會引起新一輪的輿情傳播。

參考文獻：

第7篇：輿情處置情況報告范文

根據高級人民法院《關于進一步做好全省法院警務與安全保衛工作的通知》和《預防和處置突發事件暫行規則》，為確保我院機關、法庭的安全，特制定此方案：

一、組織領導及職責

（一）成立應急領導小組：由分管的領導任組長，隊長任副組長，成員由文秘組主任、服務中心主任、大隊政委、行裝組組長等組成。主要職責：負責我院機關、法庭發生突發事件應急處理的統一領導和指揮；及時向上級領導及有關部門匯報突發事件情況，提出意見建議；必要時協調公安等部門給予支援；指揮做好善后處理工作。

（二）成立應急分隊，下設四個小組：

1、現場處置組：由大隊政委任組長，成員由大隊、執行局所有人員組成。主要職責：采取有效手段應對各種突發事件，堅決制止違法犯罪行為，防止事態進一步升級，必要時可使用械具和武器，確保我院機關、法庭的安全。

2、機動支援組：由大隊長任組長，成員由訴訟服務中心、行裝組及各團隊所有人員組成。主要職責：根據應急小組的指揮，支援現場處置組完成任務。

3、輿情應對組：由文秘組主任擔任組長；成員由院文秘組、司技組、信息中心有關人員組成。主要職責：進行政策法規宣傳，采取錄音攝像等保存或固定證據；監控網絡輿情，負責信息，消除不利影響。

4、善后處理組：由行裝組組長擔任組長；成員由行裝組、監察專干有關人員組成。主要職責：對突發事件中產生的人員傷亡、財產損失進行妥善處理；查清事件原因，追究相關責任。

二、處置原則

（一）快速反應，查明情況。

（二）控制現場，防止擴大。

（三）以人為本，靈活應對。

（四）分清性質，慎用械具。

（五）果斷處理，保障安全。

三、處置的一般程序

1、及時發現掌握情況；

2、迅速向上級報告（必要時可先行動后報告）；

3、進行分析判斷，定下處理決心；

第8篇：輿情處置情況報告范文

一、新型媒體格局下網絡輿情的現狀

當前，我國網民規模已經超過10億人，互聯網普及率達到70%以上。其中，我國手機網民規模達8億人，網民使用手機上網的人群占比提升至88%。這些數據充分說明了中國已經進入信息網絡社會，我們面對的世界已經不是被時空阻隔的世界，而是一個瞬息萬變、真正多元化的信息網絡世界，以知識和信息為原動力的技術傳播速度和傳播范圍，達到了人類歷史上嘆為觀止的境地。

網絡的繁榮是一把“雙刃劍”，既能讓人開闊眼界、增長知識，又能傳播不實信息，潛移默化地對網民產生影響。在互聯網上，任何人都可以在微信、微博、博客、BBS論壇、留言板或者社區網站等自己的觀點和言論。但是由于部分網民還不夠成熟，對的言論缺乏一種理智的思考，往往不考慮所的輿論的真實性以及會對社會、對企業產生的影響，就妄加評論，隨意轉發，加之一些別有用心的人故意在網上散布一些虛假、灰色、庸俗、暴力的言論，擾亂了網絡信息傳播的規范性、真實性，給社會和企業帶來了一些負面的影響。

隨著國有企業在市場經濟大潮改革中的不斷深入、經濟結構的不斷調整、發展方式的不斷轉變，深層次的矛盾隨著利益格局的改變會逐漸凸顯。個別企業甚至面臨勞動關系緊張、職工收入分配不均、勞動環境差、職業病危害比較嚴重等問題。有些矛盾若不及時解決或得到有效疏導，就會產生敏感話題或爆發危機事件，導致網民在網站、論壇、博客、微博、微信等進行各種評論、評議，甚至散布謠言、蠱惑人心、惡意攻擊，對企業生產經營和聲譽帶來很大影響，給企業造成不可估量的經濟損失。如何積極應對網絡輿情、引導輿論，為企業發展創造一個良好的輿論環境，是國有企業當下面臨的一個既棘手又迫在眉睫的重要問題。

二、國有企業應對網絡輿情的五個不同層次

為營造良好的輿論氛圍，占領網絡輿情引導的制高點，近幾年許多國有企業都做了很多有益的嘗試，探索出許多行之有效的辦法。隨著企業管理層對輿情工作的日益重視，和對輿情管理工作投入的不斷加大，企業應對網絡輿情管理的能力也在不斷提高。具體表現為以下幾個層次：

第一層：刪帖稀釋，被動應對。企業對網絡輿情視為敵情，面對危機如洪水猛獸，急于快速平息事件，不惜代價進行刪帖圍堵。這種應急方式雖然僅能解一時之困，但容易積累網民更多的誤解和不滿，甚至刪帖行為一旦被曝光，會衍生出更多不可預測難以應對的危機。在“人人皆媒體”的網絡環境下，刪帖行為其實已經失去作用。而且“兩高”司法解釋已明確規定，網絡公關公司刪帖行為是非法經營，這樣的方式早已難以為繼。

第二層：反向炒作，誤導輿論。企業對輿情反映的問題存在僥幸心理，為了應對輿情危機，除了“圍、堵、截”的方式進行隱瞞或刪減外，還一味在公關手段上下功夫，借助公關公司進行反向網絡炒作，實行軟文營銷、網絡水軍等手段，試圖挽回不利的影響。這樣的炒作一旦過頭，擊穿公眾道德底線，必將透支品牌信譽，使企業處境更加困難。

第三層：積極回應，直面輿情。在經歷大量經驗教訓的基礎上，經過更多的輿情管理專業培訓，一些企業的危機應對意識與能力在實踐中得到提高。企業普遍通過新聞媒體、微博等渠道有針對性地回應公眾質疑，在態度真誠、切實解決問題、巧避鋒芒、后續跟進、修復影響等方面，都有了很大的進步。如央視“3?15”晚會之后，蘋果、大眾、江淮汽車、周大生等一些被點名的企業，大多數都在第一時間發出公告聲明，向社會大眾率先發聲作出聲明，防止負面輿情進一步擴散，對企業品牌造成更大的傷害。

第四層：超前預警，制度管控。在應對網絡危機輿情面前，預警前置遏制矛盾升級，可以變被動為主動。不少企業在積極提高危機應對能力的同時，已經將工作重心向前擴展，強化了輿情預警的工作，并積極建立健全危機輿情管理體系，通過監測、預警、應對、修復等環節，建立起上下銜接的組織體系，形成有效的監控預警機制和事后評估問責機制，全面有效地化解網絡輿論危機。不少大型國企在建立輿情應對團隊、開展輿情應對研究、定期邀請專家授課、組織案例分析研討、舉辦輿情處理專項培訓等方面作出了很多努力，取得了明顯的成效。

第五層：化危為機，助推管理。許多企業已經意識到，從輿情“消防員”的角色跳出來，采用溝通的話語姿態，進行常態化企業品牌建設是輿情管理的最終之道。同時，不斷將更科學的調查方法引入輿情管理體系，在企業的經營和管理創新中，正確實施輿情管控，能夠提高企業管理水平，有效維護企業穩定和品牌形象。充分利用主流媒體通過宣傳典型、展示形象等方式正面引導輿論，進一步樹立了企業的良好形象，為推進企業改革發展提供了良好環境。

三、強化網絡輿情管理的長效機制

隨著新媒體的快速發展，社會公眾信息交流的模式快速轉變，在對國有企業的輿情管理工作提出挑戰的同時，也帶來了新的機遇。只要準確把握新媒體的傳播規律，敏銳把握網絡輿情的新變化，不斷提高應對網絡輿情的能力，才能在創新輿情管理、營造良好發展環境方面有所作為。

（一）建立源頭防控機制，提高主動應對能力

國有企業必須與時俱進，不斷轉變觀念，積極應對新媒體時代的到來，規范企業信息披露以及新聞制度，加強對企業高管和中層管理人員進行網絡輿情與企業危機公關知識的培訓，引導企業管理人員理性對待公眾監督，掌握與公眾和媒體打交道的語言藝術及其技巧，坦誠面對各類媒體的評論，不回避、不隱瞞、不消極應對，并充分發揮“主場優勢”，積極引導媒體和公眾關切的正面反應。在重大事件發生時，快速、準確、透明地在主流媒體權威信息，占領網絡輿情高地，使小道消息無法在論壇、QQ群里蔓延傳播，主動引導輿論，放大正面聲音，稀釋、中和、平衡負面輿論，維護企業品牌形象。

（二）構筑管理工作機制，提升隊伍素質能力

成立企業網絡輿情應對領導小組，統籌規劃企業網絡輿情管理工作。從根本上重視輿情工作，加強對輿情防控工作的組織領導，構建一個“大輿情”防控格局，在機構建設、人員配備、資源整合、物質投入、宣傳規劃等方面做到統籌安排，加強領導，落實責任，將機構設置、人員配備、工作經費等納入企業的編制和預算。努力組建一支政治強、業務精、網絡通的高素質輿情監測員隊伍，構建輿情工作人員的激勵和發展機制，在工作、學習、生活和培養使用上，為他們創造更多的條件。

（三）搭建輿情監控機制，提升反應處置能力

建立一套網絡輿情監測系統，對企業在網絡媒體上的輿情進行全天候監測，隨時掌握網絡輿論的導向、特點和趨勢，把握輿情走勢，判斷輿情風險，收集相關信息，進行分類處置。一是做好輿情監測記錄，發現輿情，進行分級定性，做好輿情跟蹤記錄，及時向輿情應對領導小組匯報。二是對輿情反映的情況進行調查，挖掘輿情根源，形成報告及時報送輿情應對領導小組，做到早發現、早報告、早處置，重點跟蹤，分級處置，把問題解決在萌芽狀態。

第9篇：輿情處置情況報告范文

1．1編制目的

建立健全突發事件應急處置機制，提高應急處置能力，及時有效處置藥源性興奮劑突發事件，為第十一屆全運會的成功舉辦創造良好環境。

1．2編制依據

依據《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》、《反興奮劑條例》、市政府《突發公共事件總體預案》以及《省十一運食品藥品安全工作組藥源性興奮劑突發事件應急預案》等法律法規和規定，制定本預案。

1．3適用范圍

本預案適用于自印發日至第十一屆全運會結束，我市范圍內藥源性興奮劑突發事件的應急處置。重點品種為蛋白同化制劑、肽類激素，重點事件為造成或可能造成重大影響的事件。

1．4工作原則

（1）統一領導，各司其責。在市十一運食品藥品安全工作組（以下簡稱市工作組）的統一指揮領導下，堅持“早發現、早報告、早控制、早處置”和“誰主管、誰負責”的原則，落實責任制。

（2）快速反應，協同應對。突發事件發生后，應及時啟動應急預案。有關部門要相互協作，互相配合，確保信息收集、情況報告、指揮處置等環節的緊密銜接，在最短的時間內控制事態。

（3）依法行政，規范管理。嚴格執行相關法律法規，加強興奮劑管理，使相關管理工作規范化、制度化。

2.組織體系及職責

2.1十一運食品藥品安全工作組為藥源性興奮劑突發事件處置的領導機構，其職責是：

（1）研究制定突發事件應急處置措施；

（2）統一領導和指揮突發事件的處置工作；

（3）研究處理突發事件處置過程中的其他重大事項。

2.2成立相應的藥源性興奮劑突發事件應急領導機構和辦事機構，負責領導、指揮本轄區內藥源性興奮劑突發事件的應急處置工作。

2.3藥源性興奮劑突發事件應急領導機構要加強應急值班工作，安排雙人24小時值班，做好記錄。應急事件發生時，所有相關人員必須在職在崗。

3、信息監測及報告

3.1藥源性興奮劑突發事件信息監測要做到早發現、早報告。加強信息監測，收集以下信息：

（1）群眾舉報的；

（2）媒體曝光的；

（3）日常監督執法中發現的。

3.2信息報告

3.2.1信息報告形式和內容

與事件的發生、發展、控制過程相對應，分初次報告、進展報告、結案報告。

初次報告：即事件發生之初，報告事件名稱、事件類別、發生時間、發生地點、發生單位和事件發生的簡要經過，以及報告單位、報告人員姓名及聯系方式。

進展報告：即事件處置過程中，報告事件的發展變化、處置進程、態勢評估、控制措施等，對初次報告進行補充和修正。

結案報告：即事件結束后，分析并報告事件發生的原因及影響因素，提出今后對類似事件的防范和處置建議。

3.2.2信息報告時限

藥源性興奮劑突發事件應急辦事機構接到突發事件信息后，應立即報告市工作組辦公室。需書面報告的，應在接到信息后2小時內報告，并根據突發事件的發展態勢，按照3.2.1的要求逐次填寫初次報告、進程報告和結案報告并上報。

4、應急響應

4.1應急處置的一般措施

（1）確定事件目標；

（2）組織檢查組第一時間趕赴現場；

（3）采取緊急措施，控制事態發展；

（4）查明事件原因，依法提取有效證據；

（5）對突發事件涉及的藥品（產品）及其有關證據材料采取查封、扣押等行政強制措施；

（6）對已流入市場的立即采取緊急控制措施；

（7）對涉案的所有企業和個人依法從重查處；

（8）對突發事件信息報告內容進行核實并確認，同時報告領導小組。

4.2.1發生下列情形的具體處置措施

（1）事件涉及藥品生產企業涉嫌未經批準擅自生產銷售蛋白同化制劑、肽類激素的；涉嫌使用未取得藥品批準文號的蛋白同化制劑、肽類激素原料生產藥品的；涉嫌未按規定渠道銷售蛋白同化制劑、肽類激素的。

食品藥品監管局接濰坊市辦公室工作組通知后，立即啟動應急響應，組織進行現場檢查。查清涉嫌違法違規企業的相關資質證明文件及涉及藥品的注冊信息，查清涉嫌未經批準擅自生產銷售的涉及藥品的數量及銷售去向；查清涉嫌使用未取得藥品批準文號的蛋白同化制劑、肽類激素原料藥所生產藥品的數量及銷售去向，涉及原料藥的來源、數量；查清涉嫌未按規定渠道銷售的涉及藥品的生產數量、銷售去向及數量。經現場調查屬實的，應立即備案并采取緊急控制措施，對涉案藥品依法查扣并提取有效證據，按照《關于印發濰坊市食品藥品監督管理局全運會藥品安全保障和興奮劑生產經營治理工作方案的通知》（濰食藥監發（2009）8號，以下簡稱《通知》）要求，依法從嚴處理。3日內向濰坊市食品藥品監督管理局書面報告調查處理的初步結果。

食品藥品監管局在結案后3日內將案件處理情況報市食品藥品監督管理局，由市食品藥品監督管理局形成突發事件結案報告送市工作組辦公室。

（2）事件涉及藥品批發企業涉嫌未按規定渠道購進、銷售蛋白同化制劑、肽類激素或超范圍經營的；涉及藥品零售企業涉嫌經營胰島素以外的蛋白同化制劑、肽類激素的，未憑處方經營興奮劑藥品單方制劑及含興奮劑并按處方藥管理的藥品的，經營未標注“運動員慎用”字樣含興奮劑藥品的；涉及無藥品經營資質的店鋪經營蛋白同化制劑、肽類激素藥品的。

食品藥品監管局接濰坊市辦公室工作組通知后，立即啟動應急響應，組織進行現場核查。查清涉嫌違法違規企業的相關資質證明文件，查清涉及藥品的購進渠道、數量、銷售去向及數量；藥品零售企業涉嫌未憑處方經營興奮劑藥品單方制劑及含興奮劑并按處方藥管理的藥品的，還應通過檢查銷售處方對事件進行核實；涉嫌經營未標注“運動員慎用”字樣含興奮劑藥品的，還應查清涉及藥品的標注情況、購進渠道及生產企業，對生產、經營該批藥品的生產企業、批發企業、零售藥店依法進行追蹤；涉嫌無藥品經營資質的店鋪經營蛋白同化制劑、肽類激素藥品的，應會同公安機關進行現場核查。經現場調查屬實的，應立即立案并采取緊急控制措施，對涉案藥品依法查扣并提取有效證據，按照《通知》要求，依法從嚴處理，3日內向市食品藥品監督管理局書面報告調查處理的初步結果。

食品藥品監管局應在結案后3日內將案件處理情況報送市食品藥品監督管理局，由市食品藥品監督管理局形成突發事件結案報告，并報送領導小組辦公室。

（3）事件涉及化工類企業擅自生產經營興奮劑的。

工商行政管理部門接到通知后，立即啟動應急響應，組織進行現場核查。查清涉嫌違法違規化工企業的相關資質證明文件，查清涉嫌擅自生產銷售的涉及興奮劑產品的數量及銷售去向。經現場調查屬實的，應立即備案并采取緊急控制措施，對涉案興奮劑依法查扣并提取有效證據，對生產源頭以及流通、使用渠道進行全面監控，最大限度追回產品，停止銷售、使用，防止次生事件的發生，并依法從嚴處理。3日內向市工作組辦公室書面報告調查處理的初步結果。

（4）事件涉及通過互聯網非法宣傳銷售蛋白同化制劑、肽類激素的。

（5）事件涉及非法走私蛋白同化制劑、肽類激素的。

4.2.2現場處理工作實行動態報告制度。即每日向市工作組辦公室報告一次突發事件的應急處置工作情況，以便及時采取有效措施，控制事態發展。重大情況隨時報告。領導小組根據需要將情況上報。

5、輿情監測和新聞