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第1篇：企業信息化的主要作用范文

論文關鍵詞：企業信息化測度體系評價體系

一、企業信息化水平評價體系內涵

企業信息化水平的評價體系主要是指由評價指標體系制訂的原則，評價指標體系，評價內容，評價原則和評價組織等所組成的整體。

企業信息化水平的評價一般可分為：單一企業信息化水平評價，即對一個具體的企業信息化水平進行評價，如對海爾集團，聯想集團等；行業企業信息化水平評價，即對某一行業企業信息化的整體水平進行評價，如對汽車行業，紡織行業等；區域企業信息化水平評價，即對某一個地區的企業信息化水平進行評價，如一個市、一個省或一個國家等。

行業企業信息化水平的評價和區域企業信息化水平的評價是建立在單一企業信息化水平評價的基礎之上的。

二、企業信息化水平評價的意義

企業信息化是企業不斷應用信息技術、深入開發和應用信息資源的過程?；蛘吒_切地說，企業信息化是信息技術應用和信息資源開發由局部到全局、由內部到外部、由戰術層次到戰略層次不斷深化的過程，其建設過程應該包括計劃、實施、評估和改進四個環節。

對企業信息化建設水平進行評價，是從企業引進信息技術的目的和戰略出發，考察信息技術應用給企業經營和管理帶來的影響。企業信息化水平評價的現實意義主要體現在：(1)檢查企業信息化是否達到預期目標。(2)及時發現企業信息化建設中存在的問題。(3)總結企業信息化實施過程中的經驗和教訓。

三、企業信息化評價的內容

1．信息設備的裝備情況

企業信息設備的裝備情況，是評價企業信息化水平最基本的內容。如計算機、多媒體、傳真機和電話等信息設備的裝備，局域網、互聯網的建設情況。

2．信息技術應用的廣度和深度

具體來說，可以從兩個方面來做。從功能上，考察管理系統的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術的支持；從性能上，涉及技術先進性、可靠性、適用性、易維護性和用戶界面等等。值得注意的是，在評價信息技術應用的廣度和深度的過程中，要遵循動態性原則層次性原則。隨著企業信息化的進展，企業不斷應用新的信息技術，相應的評價指標體系也要隨之進行調整。而且，評估指標要有重點，分層次，以確保評價的質量。

3．信息資源開發和利用

信息資源的開發和利用是企業信息化的重要內容。企業信息系統的運行要靠信息資源的開發和利用來支持，否則再先進的信息系統也毫無意義。可見，在企業信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發和利用情況的評價。從信息資源開發利用角度，可以評價信息系統的利用程度和企業的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數據庫的開發等方面進行評估。

4．信息化人才開發

人是企業信息化的重要組成部分，也是企業信息化的重要參與者。隨著企業信息化的深入，員工積累了豐富的經驗和教訓，這是進一步推動企業信息化的基礎。這方面，可以從企業信息專業技術人員的比例數、企業員工素質的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。

5．信息化組織和控制

對企業信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規劃、組織和控制機制，同時，也必然伴隨著有關信息化方面的政策、制度和標準的制定過程。企業信息化的實施總是依托于某一類型的組織結構，信息技術能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業的經營活動發生由量到質的改善提供可能。

6．企業信息化經濟效益的評價

企業信息化經濟效益可使用比率算法，差額算法進行評價。

(1)企業信息化經濟效益的比率算法：

式中：QE為企業信息化收益；QC為企業信息化成本。

(2)企業信息化經濟效益的差額算法：

企業信息化經濟效益EX1=QE-QC

四、企業信息化水平評價的指標體系

1．企業信息化信息設備裝備指標

(1)信息設備單項裝備率。郵政裝備率，企業用于郵政間接投資費用與信息設備投資總費用的比率；電話裝備率，企業用于電話裝機費用與信息設備投資總費用的比率；傳真機裝備率，企業用于傳真機購置費用與信息設備投資總費用的比率；計算機裝備率，企業用于購置計算機的費用與信息設備投資總費用的比率；多媒體裝備率，企業用于多媒體購置費用與信息設備投資總費用的比率；電子信箱裝備率，企業用于電子信箱投建費用與信息設備投資總費用的比率；網絡裝備率，企業投建網絡費用與信息設備投資總費用的比率；國際互聯網裝備率，企業投建國際互聯網站(點)費用與信息設備投資總費用的比率。

(2)信息設備綜合裝備率。通過這一重要指標全面反映各種信息設備綜合裝備的程度，它等于信息設備投資總費用與企業全部設備投資總額之比。

(3)信息設備裝備提高率。這是動態反映信息設備裝備率提高的速度指標。它有信息設備單項裝備提高率和信息設備綜合裝備提高率兩個指標。

2．信息技術應用的廣度和深度指標

(1)信息技術應用于企業管理的范圍。如財務管理、人事管理、生產管理、物料管理、客戶管理等。

(2)信息系統的性能指標：①信息系統的總體水平：系統的總體結構、地域與網絡的規模、所采用技術的先進性等。②信息系統功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對應管理層次的高低等。③信息系統的質量指標：系統的可使用性，系統的穩定性，系統的可靠性，系統的適應性，系統的可擴展性，系統的可維護性等。

(3)信息系統的安全性和保密性。

(4)信息系統文檔的完備性。

3．信息資源開發和利用指標

包括：①每人使用互聯網的字節數；②每人圖書、報紙、雜志的總印張數；③人均電話通話次數；④人均傳真次數；⑤購買數據庫的數目；⑥開發數據庫的數目；⑦數據庫信息總量。

4．信息化人才開發指標

包括：①企業信息專業技術人員的比例；②企業信息專業技術人才的職稱結構比例；③企業用于信息技術人才培養和培訓的經費；④企業用于吸引信息技術人才的專項資金數量；⑤企業用于獎勵信息專業技術人才的專項資金數量。

5．企業信息化組織和控制指標

包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標準；③企業CIO體制實施情況；④企業業務流程再造的效果；⑤企業組織結構的變革情況；⑥企業信息系統維護和運行管理的質量；⑦企業信息化項目管理的質量；⑨企業信息化總體規劃的水平等等。

6．企業信息化經濟效益的指標

(1)直接經濟效益的有關指標：①信息化的投資額：包括信息系統硬件、軟件的購置、安裝，應用系統的開發或購置所投入的資金。②信息系統運行費用：包括消耗性材料費用、系統投資折舊費及硬件日常維護費等。③信息系統運行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時間，它也是反映信息系統經濟效益好壞的重要指標。

(2)間接經濟效益的有關指標：①對組織為適應環境所作的結構、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實現。②能顯著地改善企業形象，對外可提高客戶對企業的信任程度，對內可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術與新方法，進而提高他們的技能素質，拓寬思路，進入學習與掌握新知識的良性循環。④系統信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯系更緊密，這可加強他們的協作精神，提高企業的凝聚力。⑤對企業的規章制度、工作規范、定額與標準、計量與代碼等的基礎管理產生很大的促進作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應用系統提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準確度。

五、企業信息化水平評價的方法

1．企業信息化指數的測算方法

綜合評價分析法的基本評價模型，通常多采用簡單線性加權法：

式中，Pi為第i個評價指標無綱化處理后的值；Wi為Pi的權重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業信息化水平總指數值。

2．企業信息化水平指數的提高率

它是動態反映企業信息化水平提高速度的指標。一般有兩種方法：

(1)環比法。即本年度企業信息化指數與上年企業信息化指數之差，及與上年企業信息化綜合指數的比率。

式中：叫為企業信息化水平指數的提高率；年企業信息化水平指數；年企業信息化水平指數。

(2)基比法。①企業信息化水平指數總提高率：

式中：為企業信息化水平指數的總提高率；年企業信息化水平指數；為基年企業信息化水平指數。②企業信息化水平指數年均提高率：

式中：為企業信息化水平指數的總提高率；年企業信息化水平指數平均提高率；為基年企業信息化水平指數；N為l，2，3，…，N一l，N。

六、企業信息化水平評價的組織

組織也是企業信息化水平評價過程中的一個重要環節，它的好壞將直接影響企業信息化水平評價的結果，因此，在企業信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。

一般來說，企業信息化水平評價的組織內容主要涉及評價專家組的組成，評價過程的安排，評價步驟的確定，評價指標體系和評價方法的選定等。

第2篇：企業信息化的主要作用范文

關鍵詞：企業；信息化；管理

一、企業信息化建設的主要任務

企業信息化建設的主要任務可以分為基礎管理平臺的搭建，管理結構優化、實現企業一體化的集成管理，充分利用外部資源。首先，基礎管理平臺的搭建。信息基礎建設是目前我國企業面臨的最迫切的問題。在此時期，企業先必須將所有的資源進行信息化和數字化。企業信息化比較重視應用。在實際工作中，我國有些企業在進行信息化建設時沒有建立標準化的制度和體制，對于同一個資源，每個部門都按照自己的理解進行數字化，從而導致同一中資源出現不同命名和編碼，進而導致企業管理的混亂。其次，管理結構優化、實現企業一體化的集成管理。一般情況下，企業要對是否通過信息化手段來實現對內部的基礎管理的規范化和基本管理的流程進行確認。在此過程中，一定要將電算化和信息化區別開來。在企業信息化建設過程中，對業務進行優化主要是采用以業務流程為導向的方式，實現對傳統業務結構的改革，從而使得運營效率得以提高，成本得以降低，最終獲得最大的利潤。再次，充分利用外部資源。通過充分利用外部資源有利于促進企業之間供應鏈和客戶關系等實現有效管理。在競爭如此激烈的今天，企業在進行內部資源有效管理的同時，還必須對外部資源進行有效管理，對客戶的實際情況進行跟蹤，開發新市場，與供應商之間的關系更加密切，能夠適應多變的市場環境。

二、企業信息化建設對企業管理的影響

首先，企業信息化建設使管理功能有所增強。通過計算機網絡的運用，部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與員工之間溝通更加容易。通過信息化的運用，客戶需求信息更容易獲得，更容易篩選，有利于生產計劃和銷售計劃的制訂。其次，企業信息化建設使管理效率得以提高。信息化的實現，實現了跨國跨地域跨行業的管理，這是在沒有網絡的時代無法實現的。再次，企業信息化建設引發組織結構的調整。信息化使得信息傳遞的方式得以改變，從階梯層變為水平型，管理組織也從“金字塔”轉變為扁平化的“矩陣”型。第四，企業信息化建設增加了管理手段。ERP等系統成為企業管理的主要手段之一，它有效地減少了管理環節和管理層次同時也極大地提高了管理效率。

三、企業信息化建設應注意和存在的問題

1.企業信息化建設應注意的問題

首先，防止生搬硬套，要有所創新。企業信息化建設并不是跟著潮流進行，它需要企業對自身的管理狀況進行需求分析。企業信息化并非是片面的追求自動化，而是需要企業不斷地進行創新。企業信息化建設與企業整體發展密不可分，不應盲目的使用社會上推銷的管理軟件，如果選擇軟件不慎重或軟件根本不適合本企業的管理，那么就會造成資源的浪費。其次，在企業信息化建設的過程中，企業必須建立對數據庫、計算機應用的管理標準和指南。同時，要堅持循序漸進的投資原則。

2.企業信息化建設中存在的問題

(1)國內企業信息化大環境發展尚不成熟。與發達國家相比，我國在企業信息化建設的總體投入較少，應用水平不高。由于缺乏良性的市場競爭機制和環境，企業對于信息化的建設積極性不夠高。另外，目前國內在企業信息化建設和管理方面還沒有統一的標準和規范，企業信息化建設缺乏正確的引導。

(2)部分企業領導對信息化建設的認識程度不夠。表現在有些企業信息化起步早、投入大、失敗多，產生懼怕情緒。一些企業的領導不能正確認識和掌握信息化發展的規律，對企業信息化的重要性、嚴肅性認識不足，沒有充分的思想準備，缺乏主動精神。對企業長期形成的工作習慣、業務流程影響到企業信息化認識不足，沒有從本質上認識到企業信息化是一項企業變革的系統工程，對企業信息化建設必須與企業基礎信息資源建設同步進行的重要性認識不足。

(3)企業缺乏信息化人才，管理和執行力度不夠。由于企業對信息化建設的過程不夠熟悉，自身缺乏信息技術和信息管理方面的技術支持，突出表現為技術與管理兼備的信息化復合型人才的缺乏。此外，企業在這方面的規章制度還不健全，缺乏有效的監控機制，管理上存在空白和漏洞；基礎數據采集、錄入等操作不規范，準確性難以保證。如果不能治理和改進這些情況，構建的信息系統最多只能提高某些工作的效率，但在企業經濟效益和企業競爭力方面收效甚微，反而可能會使管理成本大幅增加。

(4)企業信息化建設缺乏整體規劃，針對性和實用性不強。企業信息化建設的規劃工作應當以企業發展戰略為中心，如果偏離了企業的發展戰略，任何的信息化建設都會失去意義，結果可能適得其反。整體規劃是后續工作開展的依據和指導，缺乏規劃，隨意性與盲目性難以避免，陸續建成的各個系統之間的集成、維護和升級等都比較困難，成本也會比較高，整個系統的效率和效益會大打折扣。此外，有些企業信息化建設方式選擇不當，需要對建設方法進行改進。

(5)缺乏專業培訓和指導。剛剛接觸到信息化，企業上至高層領導，下至普通員工并不是所有的人都能理解企業信息化建設，很多人對企業信息化建設缺乏整體認識，對自己所應發揮的作用并不明確，員工積極性不高。在這個過程中對企業進行有效的專業培訓是很重要的，這有助于增強企業主導、掌控信息化的能力。

(6)缺乏管理咨詢及項目監理制和績效評價制。由于首次實施信息化的企業，對于實施過程和在每一步實施工作中應該取得的結果并不十分明確，對每一步工作的控制乃至整個實施過程的質量控制都沒有足夠的經驗。因此，應當引入管理咨詢及項目監理制和績效評價制，在諸如總體規劃、業務流程優化或重組、系統選型、階段性工作目標評價以及竣工驗收等重要環節為企業提供服務。

四、加快企業信息化建設的主要措施

1.管理創新。隨著社會市場競爭越來越激烈，企業必須進行管理創新，樹立現代管理意識。以提高企業競爭力為核心作為發展模式；以樹立全球化戰略思想為管理戰略；以現代信息技術對企業業務進行改造作為主要管理技術；以樹立綠色營銷理念作為企業營銷思想。提高企業管理的信息化水平，不僅僅是實現企業各種管理信息的共享，以及為企業決策提高各種有效信息，而且是要實現企業管理現代化，以信息化為基礎，實現企業管理水平的跨越式發展，進而使企業的核心競爭力得以提高。企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎是企業核心競爭力，正是由于具有強大的企業核心競爭力，從而使得企業在這個變化多端的市場中處于優勢地位。因此，信息技術要與企業生產經營過程中的每個環節緊密結合起來，并且將企業核心競爭力作為衡量企業信息化的主要指標。

2.加大投入。在信息化發展的今天，企業管理方式正朝著信息化方向邁進。企業信息技術水平的高低已經在一定程度上標志著企業競爭力的強弱。企業信息化建設的技術性和操作性較強。加強培訓，做好基礎性工作，企業主導、掌控信息化能力的增強可以通過企業在信息化建設過程中接受有效的專業培訓來實現。企業信息化建設各階段培訓內容是不同的，而在信息化項目啟動前的培訓更為重要。這樣的培訓能夠讓企業員工明確自己的角色和所發揮的作用，能夠很好的調動企業員工的積極性，是他們在工作中能夠發揮出自己的創新能力。另外，健全信息管理系統。信息管理系統的建立是需要企業根據自身特點做好前期的調查工作，從而建立的信息管理系統能夠更好的適合本企業運用。在企業間及協作企業間建立數據交換中心，對數據的標準進行統一提取，數據的格式進行統一，數據的集成進行統一。通過數據交換中心進行處理和整合，使外部信息能夠為自己服務，使企業之間的信息系統的兼容性更強。

3.建立和完善信息管理系統。為了提高企業信息系統應用價值，信息化應用績效評價體系的構建是企業建立信息化的關鍵。全面評估、分析、測試、檢查和評審信息系統的性能，而且還包括對實際指標和計劃指標的對比工作，從而對系統目標的實現程度進行確定，并全面評價系統建成后所產生的經濟效益和社會效益。通過分析評價結果，對企業信息系統應用水平能夠客觀地進行量化，找出存在的問題并提出針對性的建議，從而有利于進一步推動企業管理創新，并且使管理水平得到進一步的提高。

第3篇：企業信息化的主要作用范文

中小企業通過信息化實現共同發展，是我國中小企業生存、發展和參與國際競爭的重要選擇。中小企業信息化是一個系統工程，要通過中小企業信息化推進體系，加快我國中小企業信息化發展。

在中小信息化推進過程中，明確利益相關方從中應該和可以獲得何種利益，如何獲得，根據一定原則處理好各方利益關系，是中小企業信息化大規模普及應用階段應著重把握的問題。

從“中小企業王國”到“小狗經濟”

中小企業信息化的作用，正在被越來越多的人認識。

這些作用，從微觀上說，包括：開拓市場，獲得訂單，獲得新客戶；提高效率，降低成本，提高收益；獲得更多有用信息；加強科學管理，通過流程再造提高效能；滿足企業資金需求，滿足企業技術服務需求，滿足企業咨詢服務需求，滿足企業培訓服務需求；共享資源成本，共享服務成本，共享管理成本，共享創新；以及實施品牌戰略，培育“隱形冠軍”。從宏觀上說，包括：穩定就業、穩定社會；扶持創業，增加稅收，促進增長；加快工業化、城鎮化；擴大出口，發展外向經濟；支持企業成長；改造傳統產業，調整產業結構，轉變增長方式；促進集群發展，推動區域創新，提高國際競爭優勢。

政府從推進中小企業信息化過程中，要獲得什么“利益”呢?其中有兩點特別值得注意。一是宏觀社會效益，發展中小企業可以有效促進就業，促進社會和諧。這一點必須通過中小企業共同發展來實現。這決定了政府推進目標不可能局限于造就少數中小企業信息化明星，而必須著眼于人規模普及應用。二是宏觀經濟效益，發展中小企業可以有效促進產業集群，提高國際競爭力。這一點是新的趨勢。在信息化之前，發展經濟主要靠規模經濟，就是企業做大做強。信息化提供了“小的就是好的”這樣一條新型發展道路，推動中小企業以信息化為協作紐帶，進行產業聚集，共同發展區域經濟。相對于500強企業個個單打獨斗的模式，發展中小企業產業集群相當于“打群架”的模式。例如．有“中小企業王國”之稱的意大利從不依賴500強企業，而是在部分地區形成了中小企業穩定戰勝500強的國家競爭優勢。我國重視企業做大做強沒錯，但不能忽視小企業，最終要形成“大小并舉”的中國特色的國家競爭優勢。中小企業信息化強調共同發展在這方面具有戰略性。

實踐正在向這個方向發展。2007年以來，浙江在信息化推進過程中，從全省范圍內選擇了若干個產業集群，尋找和確定浙江中小企業的“隱形冠軍”，重點加以培育和扶持。經濟學家稱之為“小狗經濟”，意思是一群象小狗的中小企業，戰勝了象大斑馬一樣的五百強企業。廣東以“政府支持，市場推動、企業運作”方式，重點支持建設以專業鎮、產業園區(基地)或龍頭企業為依托的產業集群信息技術服務平臺。北京、廣東、貴州、海南、河北、河南、黑龍江、湖北、吉林、江蘇、內蒙古、山東、新疆和浙江等多達14個省、市、自治區部在按照產業集群的路子發展中小企業及其信息化。一種完全不同于傳統工業化的500強路數的“中國經驗”儼然崛起于無形之中，我們需要提高到建立“中小企業王國”的國家競爭優勢高度，認識這種新的國際趨勢。

中小企業、服務商和政府，這三個方面相輔相成。中小企業信息化需要系統推進，必須建立一個可以同時充分發揮企業主體作用、政府推動作用和社會服務作用的信息化推進體系。這一體系不是一套有形組織，而是邏輯結構，也可以說，是一種思路。

根據我們的理解，我國中小企業信息化推進體系作為政府推進工作的邏輯系統，從確定推進目標到實現推進任務，可以劃分為三個層次，即戰略層、框架層和實施層。戰略層確定政策的方向，做出推進目標的選擇，確定具體的原則和任務?？蚣軐哟_定政策的骨架，將政策分解到各個環節。它由支撐層、服務層和對象層構成，中小企業是被服務對象，處于對象層；服務層包括信息服務、市場服務、技術服務、人才服務和投入服務，形成一個社會化的服務網絡，稱之為服務體系；支撐服務體系的，是發展環境，包括政府提供的政策環境和商業提供的支撐環境。在實施層確定政策的落實，在領導、資金、組織、活動、監督等方面布置資源。

隨需而動

中小企業信息化要以企業為主體，這是一個基本原則。真正做到是很難的，如果不能做到以企業為主體，中小企業的“報復”就是：覺得信息化“沒用”，對信息化不感興趣。以企業為主體，最關鍵的一點，是從企業的實際需求出發，激發企業開展信息化的內在動力。

1、換個角度看需求

1)把握五大需求

以往從IT及其應用出發分析中小企業信息化的需求，經常把它表述為對技術的需求，如需要多少硬件、多少軟件、多少服務；好一點的，是把它表述為技術應用需求，如技術應用于人財物、產供銷。事實上，這些都只是對信息化本身的需求，而不同于企業自身需求。

企業自身需求是企業生存與發展的需求，可以概括為市場、信息、資金、技術和人才五大需求。這五大需求直接決定了企業是死是活。中小企業的信息化動力，最終要落到解決這五個方面的問題上來。能解決，信息化在他們眼中就是實的；不能解決，就是虛的，就是“沒用”的。

2)幫助中小企業找到市場才是關鍵

通過信息化幫助中小企業解決市場問題，就是指開拓市場。具體來說，一是幫助企業把東西賣出去；二是幫助企業找到新客戶。至于在這個過程中，采用了什么硬件、軟件和技術方法，對于中小企業來說是可以整體“封裝”起來、放在“后臺”的問題。

與大型企業完全不同，中小企業的這一需求，占了整個信息化需求的一半?？梢哉f，抓住了開拓市場這個“牛鼻子”，就解決了中小企業信息化問題的一大半。反思一下，中小企業信息化的其他利益相關方，有誰拿出一半的資源和精力，幫助中小企業解決這個問題呢?做不到，就不要嫌中小企業認為信息化“沒用”。

中小企業服務商往往更容易關注的是解決技術問題的需求，在賣產品上下的功夫更大，這就難免與中小企業產生認知上的差距。中小企業確實需要信息化的技術和產品，但他們更優先考慮的，首先是開拓市場、獲得信息，其它需求都是次要的。按照中小企業對于信息化需求的優先順序滿足他們，是發揮中小企業信息化的企業主體作用的思考方向。

近年興起的網上展洽會，深受中小企業歡迎，就是因為為他們提供了賣場，促成了生意。例如福建省泉州市舉辦的“網洽會”，參加企業已達3000家，參展產品30000多種，招商投資項目近3000個。人們形象地稱廣交會上的網上洽談為“永不落幕的廣交會”。信息化一 旦辦成了生意興旺、而且永不落幕的交易會，信息化“沒用”的錯誤帽子就自然摘除了。

2、根據中小企業特點激發信息化動力

第一，中國中小企業注重經驗，更加適合用示范和體驗的方式，讓他們形象生動地感知信息化，親近信息化。進行典型示范和舉行體驗活動，是比較適合他們的方式。

第二，要針對中小企業不同發展階段有針對性地導人。對于技術入門、技術深化、業務應用和企業轉型等不同階段的企業，應提供不同的解決方案，避免藥不對癥，或對輕病下猛藥。

第三，要針對不同行業特點和企業業務類型引導企業。以電腦普及為例，由于業務特點不同，有的行業需要配備電腦多一點，有的少一點，不能一律強求。企業采用規模經濟與范圍經濟的不同戰略，對信息化的要求也不同。

搭建舞臺

信息化是中小企業共同發展之路，一個要點就是以信息化社會服務體系為推進關鍵。越是弱小的企業，越難以自我發展信息化，越需要服務商搭建平臺，為它提供社會化的信息化服務。服務體系，是由直接面向中小企業的服務商、服務平臺提供服務構成的社會化的服務網絡。建立和健全中小企業信息化社會服務體系，是解決中小企業信息化基本矛盾的需要。根據現階段的特點，在服務體系建設中，最有效的做法，是積極發揮主要服務平臺作用，推進大規模應用。抓住了他們，就抓住了共同發展的主動權。這樣的大規模應用服務平臺，主要有以下幾個：

1、產業集群成批帶動中小企業進入行業信息化領域

我國當前在各大行業和一些重點地區逐步形成了以產業分工為紐帶的中小企業產業集群，其中以浙江、廣東最為突出。信息化則有利于加強以“專、精、特、新”為特點的中小企業的整體協同合作，降低群體協作的交易費用，更好地發揮集群競爭優勢。人們注意到，集群中的一些中小企業雖然缺乏主動信息化的意識和自主規劃能力，但為了在產業集群的環境中生存發展，也采取了跟隨產業集群中信息化領先者實現信息化的策略。

2、骨干大型企業帶動產業鏈上下游中小企業共同實現信息化

骨干大型企業帶動相關中小企業信息化的發展模式，是產業鏈信息化的典型表現，符合“虛擬企業集團”的發展趨勢。其中，骨干企業的業務需求，是產業鏈中的中小企業信息化建設的牽引力，它使得中小企業信息化建設的目的明確，應用效果顯著。中小企業的信息化系統與骨干企業的系統對接，可以分享骨干企業乃至整個產業鏈信息化的整體優勢，提高整個產業鏈的競爭力。

3、電信運營商大規模帶動中小企業低成本、低風險邁入信息化門坎

近年，國內電信運營商在業務轉型中，紛紛將中小企業信息化作為增值服務的戰略突破口，設計了中小企業信息化服務的品牌和具體業務，與產業各環節攜手，共同推進中小企業信息化的發展。典型例如中國電信的“商務領航”、中國網通的“寬帶商務”和鐵通的“商務新動力”。電信運營商適合帶動中小企業進行入門級的簡單應用。對電信業務人員進行信息化應用上崗培訓，是這項服務的必要保障。

4、市場服務平臺的發展推動中小企業信息化建設與應用

這是一種交易驅動型的中小企業信息化發展模式，其中，網上網下結合成為一種最有效手段。而鼓動發展第三方網上交易平臺和信息化服務平臺，培育網絡市場，成為各地推進中小企業信息化的熱點。例如，阿里巴巴模式和泉州模式，就是通過完全市場化的或有政府支持的第三方電子商務平臺的建設和服務，幫助廣大中小企業通過電子商務開拓市場，提高效益，從而有效地滿足了中小企業的生存需求。

5、信息服務平臺成為中小企業信息化服務體系建設的先導力量

針對企業信息化發展初期信息流首先得到重視的規律，許多地力建立起了不同類型的信息服務平臺。這些信息服務平臺通過滿足中小企業的信息需求，有力地帶動了他們的信息化建設與應用。而現在互聯網已發展成中小企業信息化采購的主要信息來源之一。當前，公共性的信息服務平臺建設正成為熱潮，而公益性、商業性的信息服務，還有待進一步產業化。

6、應用服務提供商(ASP)模式得到更多中小企業的歡迎

ASP模式是與企業自建相對的中小企業信息化重要模式之一。它以幫助中小企業節約IT應用成本，簡化信息化實施，提供專業服務等特點，越來越受到中小企業特別是小企業的歡迎。當前要解決的問題，是解決IT技術與企業業務結合的矛盾，進一步貼近用戶。

7、信息化人才服務平臺建設和培訓實施的力度不斷加大

“百萬中小企業信息化培訓”于2006年6月正式啟動，截止到2006年底，全國各地先后有30萬多人次接受了該活動提供的信息化基礎知識培訓。信息化人才培養是一項長期任務，作為服務體系的一部分，要積極探索產業化的有效途徑。

展望未來，在中國中小企業信息化發展過程中，服務商、服務平臺和服務體系，將作為最重要的利益相關者，與中小企業共同成民。服務體系最終將作為現代服務業的一個組成部分，融入經濟發展。

突破環境瓶頸

中小企業信息化的發展環境，主要分為兩類，類是政策性環境，是由政府營造的環境，如政策法規環境、財政稅收環境、宣傳教育環境等；一類是支撐性環境，是由商業支撐平臺提供的環境，如支付環境、信用環境、物流環境等。支撐平臺(B282B)與服務體系中的服務商(B2B)有所區別：支撐平臺是營造發展環境的服務商，服務體系中的服務商(所以叫B282B)是他們的直接服務對象；而服務體系中的服務商，以中小企業為直接服務對象(所以叫B2B)。

1、重點突破政策環境瓶頸

當前，中小企業對于政府營造發展環境的需求更為迫切。相比國外，政策法規滯后，成為發展瓶頸。例如，阿里巴巴等網站發展很快，需要盡快確定第三方服務平臺的法律地位。一些地方根據實踐需要，開始先行。例如河南省下發了《關于中小企業信息化服務體系建設實施意見》。浙江省在“建設一家、服務一片，搭建中小企業信息化公共服務平臺”建設模式方面，取得了創新成果。2006年，有8個地區致力于推動建立中小企業信息化發展基金，或在有關中小企業的基金中單列信息化項目。下一步要著力改善中小企業要求迫切的發展環境。

2、重點突破信任環境瓶頸

信任環境是一個比信用環境更寬的概念。它包括態度信任(不知服務商是不是騙人的)、能力信任(不知找我的服務商是幾流水平)和安全信任(不知服務商能不能保障我的信息安全)三個主要方面。在這三個方面，中小企業普遍不信任服務商，是制約信息化發展的主因之一。

第4篇：企業信息化的主要作用范文

關鍵詞：企業信息化 戰略規劃 方法

1、前言

2010年全國煙草行業信息化工作會議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個時期，行業信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務，始終堅持以科學發展觀為指導，以建設上下貫通、左右協同、資源共享的一體化“數字煙草”為目標，在集成整合、推動重點項目建設和完善提高上下功夫，全面建設、整體推進行業信息化。煙草企業作為煙草行業的關鍵一環，其信息化建設是一項長期戰略，是煙草企業本世紀發展的重要支撐點。然而，企業在信息化建設過程中，要么建立了大而無當的系統，造成投資浪費；要么在建設過程中，將原有系統簡單替代，而不是有序升級，造成建設成本增加。要么建立的系統和原有想想不同，使得所建系統成為擺設，未能在企業發展中發揮應有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業。因此，煙草企業信息化需要有全面且正確的總體規劃，才能將信息化建設有序推進，才能在信息化建設中做到事半功倍，以最小的支出構建高效益和高效率的信息化支撐和應用平臺，從而助推企業主營業務的高效發展。為此，如何建立信息化戰略將是本文討論的重點。

2、煙草企業信息化戰略規劃的內涵

煙草企業信息化戰略規劃又稱企業IT規劃，是在煙草企業發展戰略目標的指導下，在理解企業戰略目標與業務規劃的基礎上，診斷分析煙草企業管理現狀，優化企業業務流程，結合行業信息化實踐經驗和對信息技術發展趨勢的掌握，提出企業信息化的目標和戰略，制定企業信息化的系統架構、確定信息系統各部分的邏輯關系，全面系統地指導企業信息化的進程，以促進企業戰略目標的實現。

3、煙草企業信息化戰略規劃的策略

3.1分析煙草企業的戰略規劃

煙草企業信息戰略的制定要與企業業務緊密相連。因此，煙草企業信息化建設的前提是必須明確企業信息戰略與企業戰略的關系。對煙草企業而言，企業信息化戰略規劃必須服務和服從于企業戰略規劃。根據美國管理戰略專家、哈佛大學教授波特提出的競爭力模型：一個企業所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業的競爭對手;來自于客戶的競價能力;來自于供應商的競價能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰爭。掌握信息的先機，必然占領競爭的領先地位，從而使企業在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業內外部信息化環境

煙草企業內部信息化環境是指企業內部的信息化基礎資料，以及企業現有的軟件、硬件、現行系統狀況，企業內部業務，以及與上級總公司、國家局的業務往來關系，現行業務對信息系統提出的要求，各業務模塊信息化技術應用的實際情況，基于業務流程及組織結構分析，確定煙草企業信息化的關鍵領域或部門，以及信息化建設的戰略需求，提出信息化建設的初步方案;

煙草企業外部信息化狀況是指信息技術的發展現狀，信息化時代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業信息化總體發展趨勢，國際知名企業、國內企業信息化建設成功的案例，基于上述信息，挖掘企業信息建設的一般規律，為本企業信息化實踐奠定基礎。

4、煙草企業信息化戰略規劃的主要方法

一個有效的戰略規劃可以使信息系統有明確的戰略目標和科學的開發計劃， 使系統有較強的適應性和較高的可靠性， 可以縮短開發周期 ， 節省開發費用。管理信息系統規劃的方法主要有關鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰略目標集轉化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業系統規劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關鍵成功因素法

關鍵成功因素是指一個組織的關鍵之處，這些關鍵之處的性能必須達到一定的水平。關鍵成功因素有四種主要類型：行業因素、競爭戰略在行業中的地位、環境因素和時間因素。煙草企業信息化戰略制定過程中，如何評價哪些因素是關鍵成功因素，對煙草企業來說，企業的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰略制定中發揮作用。企業高層既可以以個人的魄力和認知獨立確定企業的關鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設想的關鍵因素綜合起來。關鍵成功因素法在高層應用，一般效果好。因為每一個高層領導日?？傇谒伎际裁词顷P鍵因素。關鍵成功因素法的優點是能使目標的識別突出重點， 集中于獲取高層領導的信息需求，并且進行信息需求調查所需的時間較少。它的不足之處在于數據的匯總過程和數據分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴格的方法將諸多關鍵成功因素進行匯總。另外，難以解決個人和組織的關鍵成功因素不一致問題。

4.2 戰略目標集轉化法

戰略目標集轉化法把整個煙草企業戰略目標看成是一個“信息集合”， 由使命、目標、戰略和其他戰略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環境約束）等組成。首先識別組織的戰略集，也就是制定和分解企業的戰略計劃，如描繪出組織有關的各類人員結構， 如組織的擁有者、供應商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識別每類人員的目標; 第三、對于每類人員識別其使命及戰略。其次將煙草企業組織戰略集轉化成 信息化戰略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉化為信息系統的目標的結構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏比較少。

4.3企業系統規劃法

企業系統規劃法( BSP) 通過全面調查、分析企業信息需求， 幫助規劃人員根據企業目標制定出信息化戰略規劃的一種規范的、結構化方法。其目標是： 確定未來信息系統的總體結構， 明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順序; 對數據進行統一規劃、管理和控制， 明確各子系統之間的數據交換關系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優點在于利用它能保證信息系統獨立于企業的組織機構， 使信息系統具有對環境變更的適應性。即使將來企業的組織機構或管理體制發生變化， 信息系統的結構體系也不會受到太大的沖擊。

5、結語

煙草企業發展進入戰略機遇期，企業信息化發展必將成為助推企業發展的首要利器。信息化建設也將成為企業武裝自己的主要手段，本文就煙草企業信息化建設戰略規劃定義、戰略規劃的策略和戰略規劃的方法做了詳細闡述，為煙草企業信息化建設提供了參考依據。

參考文獻

[1]劉偉,王學義,冀亞林.企業信息系統規劃與建設研究[J].現代管理科學,2005(07):34.

[2]王改性.淺談企業信息化戰略規劃的方法與步驟[J].時代金融,2008(08):78.

第5篇：企業信息化的主要作用范文

企業信息化模式也就是企業采納何種信息化軟件系統以及如何采用，也指代企業應用管理信息系統的實踐歷程中選取的技術型態及管理模式的行進軌跡［12］。企業信息化模式包括傳統信息化模式與網絡時代的信息化模式，前者包括購買模式、購買＋開發模式、定制化設計模式、外包軟件模式，后者包括應用服務提供商模式、云計算模式。企業可以選擇以上的某一種適合企業的單一模式，也可以整合多種信息化模式，選擇多種模式結合的復合模式。（1）購買模式。企業在實施信息化項目的過程中，采用的軟件全部是從市場上采購的商品軟件及基于其上的二次開發，并未進行獨立研制。專業的商品軟件供應商向企業提供商品化的通用軟件，并且為客戶企業派駐以咨詢顧問為主體的項目小組，主導信息化項目的全程實施。（2）購買＋開發模式。由企業內部團隊為主導根據自身需求、條件，選擇外部的合作資源完成信息化的具體實施。（3）定制化設計模式。充分調研并考慮企業業務情境及復雜需求意愿，除了成本會計等范式性模塊，排除現成的商品軟件簡單上線之快餐式方案，為企業專門訂做最為適宜的信息化軟件平臺。（4）信息化服務成套外包模式。在戰略規劃層面上，企業利用更為廣泛的外部服務商的專有技術、人才要素及服務網絡等，以高效替換并解放企業自身的員工，在企業信息通信技術（InformationCommunicationTechnology，ICT）的基礎環境下，提供企業層面的流程優化運作、業務支撐及系統維護等各類信息化實踐服務。（5）應用服務提供商（ApplicationServiceProvider，ASP）模式。規模較小企業借助網絡租賃應用服務商服務器上的網絡管理信息系統，為企業提供企業管理計算服務的一種管理信息化運作模式。該模式的實現環境是網絡化的，無論服務交割還是客戶享有。（6）云計算模式。在Internet環境下的高級運算制式，分解海量計算到分布式網絡中，企業及數據中心以Internet為載體，信息化需求驅動企業適度調用云端個人電腦PC及存儲資源［13－14］。

1.1企業信息化模式選擇主要影響因素

提煉出影響信息化模式選擇的主要影響因素，見圖2。（1）信息化需求。企業的信息化模式選擇應以需求為先導，這要在企業內部從高層、中層到基層都達成共識，各層面都應提出清晰化需求，涉及各種業務的信息化需求、合理化建議、信息管理系統模塊化使用需求等。以避免模式選擇的混亂及盲目。（2）競爭因素、供應商能力及內部現實條件的聯合作用。企業的競爭定位、績效及其戰略意圖決定其信息化模式的抉擇以及信息化水平。當信息化供應商能力缺乏，企業滿意的信息化軟件缺失，或者信息化外包商勝任力不足，企業只好獨立開發所需的信息化產品。隨著供應商能力增強，購買模式及外包通過外部力量解決信息化的模式，其便捷性及經濟性更受青睞。企業信息化過程的每個重要時點的信息化模式都承載于當時企業的內部資源條件以及以往成功模式，不可盲目追新或好高騖遠，否則會事倍功半［15］?？傊m宜的信息化模式必須全盤考慮外部競爭及供應商因素、內部現實條件動態選取，盡量在選定模式中達到內外匹配的理想效果，見圖3。（3）生產類型。根據產品性質、生產工藝、批量和品種的差異，能劃分出各種生產類型，其生產經營方式會影響信息化模式的選擇，見表1．減少庫存成本的生產方式對網絡化運作的依賴性較高，并行工程符合其低成本運作的戰術要求，因此成本下浮空間較大的外購、外包及網絡時代信息化模式自然適宜于這類企業。大規模定制（MassCustomization，簡稱MC）為了滿足海量個體客戶的需求，對標準件實施個性化組裝而產出定制化產品及服務，定制化設計模式也就受到MC企業的歡迎。（4）規模及治理結構。不同規模的企業，其治理結構不同，信息化軟件體系的整合性、功效、落地復雜性也都有很大差別。通常，隨著規模增大，信息量不斷膨脹，業務流程及治理結構會更加復雜，對信息化軟件的能效就提出更高要求，軟件系統落地的復雜性也被非線性地加大［16］。因此，軟件能支持的規模成為系統選型的重要因素，見表2。（5）企業生命周期的影響。企業生命周期各階段差別較大，信息化需求發生動態變化，模式也不能自始至終拘泥于單一類型［17］。初創期因業務的多變性、問題多發性及環境的模糊性，應選擇投入較小的網絡時代諸多模式或外購小型軟件，信息化應用可嘗試在若干單元或部門層面，從而規避信息通信技術高額投資的不確定性巨大風險；成長期就能考慮引入ERP等大中型成熟軟件、定制設計或對通用軟件實施二次開發，用以規范管理流程及行為，增強管理能力，提效降耗，維持并增強企業競爭力及業務壟斷勢力；當業務或市場出現衰退跡象時，企業被迫選擇撤退戰略，基于信息通信技術的信息化投資應更加謹慎或逐漸地適度縮減，此時ASP的租賃模式更為恰當，通過有節制的信息化服務租賃開支，改善進銷存鏈條中薄弱節點的運作績效，確保供應鏈關聯部門層面的信息化應用效益，這一階段尤其要追求滿意的投資回報率［18］。（6）總體擁有成本（TotalCostofOwnership，簡稱TCO）分析。可用以下方法估計信息化軟件的TCO：首先，粗略估算TCO；其次，確定成本歸類標準；接著，從顯性及隱性兩個方面搜集成本信息；第四步，審核成本信息的真實性；第五步，對各種實際成本歸入不同類型；第六步，檢驗數據效度；第七步，進行數理建模并分析成本；第八步，評價計算結果；最后，生成TCO報告，支持信息化項目決策，建立最低TCO的信息化實現模式。

1.2多維度視角下的企業信息化模式選擇

評判信息化模式往往考慮若干關鍵參數，如TCO、項目周期、柔性、延展性、維護及升級難度、運行風險、定制化程度、信息保密級別、信息化質量標準、適用的經營規模等［19］，幾種信息化模式各有優劣勢、特點與適應對象［20］，見表3．購買模式的優勢是企業可以充分借鑒和利用系統中包含的先進管理思想與方法，項目實施后效果明顯，但僅適用于管理基礎好、流程運作規范的企業；購買＋開發模式的優勢是既能借鑒先進的管理方法，又能盡量保持企業特有的業務運作特色，企業變革較小，項目容易實施成功，但只適用于具有獨特業務流程優勢的企業或者流程復雜而不能在市場上找到滿足需求的商品軟件的企業；ASP模式的優勢是投資少、實施迅速、見效快，適用于大部分企業，但對于具有一定信息化基礎且信息化要求較高的中型企業，采用ASP模式有較大局限性。企業信息化模式并非一成不變，必須以動態變革的眼光審視其模式；行業環境、生產類型、規模、組織性質或生命周期階段性異質的企業，其信息化目標及重點需求存在差異，不能簡單復制別的企業的信息化的成功模式。另外，信息通信技術和管理實踐的進步，也促使企業信息化模式更新換代。

1.3三方互動共贏的企業信息化模式創新

選擇適合企業特點的軟件是企業信息化的重中之重。軟件商作為信息化供應商，其實戰經驗、開發水準、商譽、服務能力都直接關系到企業信息化成功的可能。只有得到實力強的信息化軟件商的鼎力協助，企業信息化所需的信息通信技術、硬件基礎、信息內容及服務才有保障，信息化工程的效用才能彰顯出來。對于信息通信技術／信息化提供商不僅要重視為企業提供高性價比的信息通信技術／信息化軟硬件，還要重視為企業提供良好的培訓服務，方能比同行更懂得如何滿足客戶企業對信息化項目的全方位復雜需求［21］。致力于深度信息化的企業可結合定制開發模式與購買模式這兩種主流模式的優點，重視管理咨詢公司作為第三服務方的作用，形成一種全新的企業信息化復合模式———三方互動共贏的企業信息化模式，如圖4。借助信息通信技術及其衍生工具的突破性進步，信息化集成應用、系統實時運維等新興的信息化咨詢及診斷服務在市場上一枝獨秀，管理咨詢商成為企業信息化道路上的關鍵角色，它在改良內部管理機制、提升企業活力、優化外部產業環境方面具有舉足輕重的作用。信息化的良性發展渴求專業化的第三服務方，發揮其對企業與ASP進行組織及調和的作用，協助企業完成信息化可研分析、一攬子規劃、招標評標、監理仲裁、價值評估、審核驗收等一連串信息化項目作業，確保實現企業在項目投資上的預期收益，并提高企業信息化投資成功率［22］。

2相關對策建議

2．1政府支持

政策因素在企業信息化發展中具有決定性作用，政府通過宏觀戰略引導及持續財政投入加快建設信息通信基礎設施，為企業信息化落地提供了完善的物質基礎及健全的網絡環境。而且，政府為信息通信技術研發及擴散制定的強力振興政策及寬松法律法規會促進信息化在企業群中的廣泛應用。3．1．1促進企業信息化生態系統良性成長企業信息化生態系統就是囊括人才、技術、信息、過程及實踐等，實現組織信息與組織架構之間交互影響、彼此促進、有機聯系的集合體，也指大量信息化運作實體機構相互影響并且共同發展的產業環境，包括上游通信制造商、軟件商、系統集成商、運營商、ASP、中游咨詢公司、中介組織、外包商、下端客戶企業以及政府主管部門等等。運營商與軟件商將軟件資源出租給ASP、集成商或外包商，ASP與集成商等企業又將租用的信息技術平臺資源、軟件資源與增值服務整合之后銷售給客戶企業，為企業上線信息化項目，企業信息化生態系統中的各類企業都要接受政府部門的管控，如圖5所示。要想加快中國企業信息化建設，單純增加軟件商、運營商和外包商數量、扶持弱小企業等方式還不夠，政府主管部門需要整體思考信息化生態系統的建設，出臺相關措施，對企業信息化生態系統的各個主體企業加強組織協調與政策支持，不僅對基礎運營商、軟件商、集成商，而且更要加強對中游集成商、ASP等增值服務企業以及下游中小型客戶企業的引導與支持，保障企業信息化有效、平穩、快速發展［23］。在國內企業信息化實踐中，以ASP為代表的增值服務企業這一環節明顯薄弱。而這一薄弱環節又會影響整個企業信息化生態系統的健康發展，成為企業信息化發展的瓶頸。政府主管部門應采取政策傾斜，限制上游運營商、軟件商跨界經營行為，有助于企業信息化生態系統各環節的均衡成長。除了扶持政策，政府還應盡可能放寬準入資質，拓寬信息化服務類企業的經營申請條件，允許更多的企業經營企業信息化服務業務，保證企業信息化生態系統的各環節能夠形成切實有效的競爭態勢。3．1．2加大對中小企業信息化的政策傾斜目前中小企業數量在我國企業總數中占絕對優勢，中小企業信息化應用水平很大程度上影響全國企業總體信息化發展演化進程，然而，中小企業在信息化融合方面的人力資源和資本投入量嚴重不足。為了更好、更快地推進中小企業信息化建設和發展，建議政府相關部門采取“政府主導，惠及中小型企業信息化”的扶政策及攻堅克難的務實舉措，加強專屬于中小型企業信息化項目的政策傾斜力度，包括優惠政策（除資金以外，還包括財政、稅收、土地、人才、技術、招商等）、網絡平臺建設、宣傳推廣等，切實降低中小企業在參與信息化進程中的非必要開支，激勵更多有膽識、有前途的中小型企業積極投身于企業信息化建設及創新中，通過政策杠桿使這些企業真正響應及貫徹國家信息化發展戰略。3．1．3扶持信息化起步晚、水平低的企業我國當前企業信息化應用水平參差不齊。從國家層面來看，要實現企業高度信息化的目標，不但要培育和支持信息化水平高、較早成功建設信息系統的一流優秀企業或行業領導者，更應該重視信息化起步晚、水平低的企業，著力引導它們向高級信息化應用階段邁進，幫助它們掃清信息化創新障礙、克服困難，確保信息化應用的普遍化、均衡化。政府應選取部分優秀的信息化建設企業，構筑企業信息化建設交流渠道及平臺，邀請知名咨詢專家為落伍企業的信息化提供診斷指導，引領這些企業選擇最優的信息化模式并走上信息化創新捷徑，使其信息化水平迅速提升，從而切實縮小信息化應用的鴻溝。

2．2對企業的建議

堅持效益的前提下，企業信息化實施應在經濟、技術、整體規劃和企業自身改革四個方面采取相應策略，從而提高企業信息化建設的整體性。企業通過對自身信息化階段的判斷，有針對性地建設信息化，選擇重點領域、內容及策略，重點關注信息通信技術部門組建及運行、信息化培訓及信息化建設計劃三項重要工作。企業還務必緊抓信息化項目的過程管理。其一，重視中高層領導的支持；多渠道學習信息化知識與經驗；重視信息資源管理的規范性建設。其二，實施企業信息化建設前的相關策略以及企業信息化建設過程中的相關策略。

3結束語

第6篇：企業信息化的主要作用范文

關鍵詞：信息化技術 管理變革 原則 實施過程

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-256-02

在現代企業中，隨著計算機技術的廣泛應用，生產效率得以大幅度提高。與此同時，企業中的產品信息呈現出爆炸性的增長勢頭，并產生了新的問題。由于不同系統軟件產生的信息互通性差，想從漫無邊際的數據海洋中查找所需要的正確數據，變得越來越難。如果對它們處理不當，會對工作效率產生負面效應。所以產品信息的管理問題已經成為進一步提高生產效率的關鍵問題。

一、信息化技術引導企業管理變革

信息技術的廣泛應用，改變了企業生存的內外部環境，使得傳統企業的組織結構、生產管理方法、產品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內容等發生了深刻的變革。主要表現在以下幾個方面:

1.企業戰略的全球化。隨著信息技術的發展，傳統的時空觀念發生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業的競爭已經不再是在單一的區域內進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業將在全球范圍內配置資源，尋找市場，提高產品和服務，出現了企業戰略的全球化和企業文化的國際化發展趨勢。

2.企業的創新與管理。關于創新的定義和解釋，對不同的公司，不同的行業，不同的人才，不同的技術都有不同的方法，每個企業領導者都會重視這個問題，并且創新的結果是顯而易見的，創新是可以有意識去達成的。而管理，則是一個相對模糊的東西，每個人都知道管理的重要性，每個人都有各自的管理方法，但是管理效果卻是千差萬別。

3.人力資源管理信息化。企業信息化實施必涉及企業管理模式、組織架構、業務流程、組織行為的改變等，是一個復雜的組織與管理變革過程。通過全員參與,使員工了解和明白變革的意義,鼓勵員工提出創新性的想法以推動變革的進程。通過變革導向、領導方式、激勵支持、全員參與四方面的變革管理使員工逐步深入參與到信息管理變革中以盡快實現提高企業員工的工作績效。

信息化管理的出現和升級，改變了企業競爭優勢的內容和形式，也為企業謀取競爭優勢提供了有力的武器。可以說，能否利用信息技術獲取競爭優勢將對未來企業的生存和發展產生巨大影響。成功的企業信息化建設應該成為推動企業管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業管理系統的優化。大量實踐經驗表明，計算機和現代通信技術的普及應用，需要管理思想與管理環境的變革；同時，從另一方面看，信息技術的普及又不斷推動著管理，管理模式的發展和變化。新的管理模式的出現需要有新的技術手段給予支撐，而新的技術手段的問世,必然促進新的管理模式的出現。企業信息化從深層次觸動企業進行管理變革，利用信息技術，以及先進的管理思想、方法重塑企業，使企業成為未來經濟時代的佼佼者。

二、信息化實施過程的管理控制

企業信息化實施運作過程管理主要包含對信息化過程的計劃、組織、控制、協調和溝通。具體如下：

1.計劃主要指對企業信息化過程的管理首先要明確不同時期中小企業信息化的實施重點和發展目標。中小企業要從自身的實際需要和現實條件出發，確定企業近期、中期以及長期的企業信息化的任務和要求，做到企業信息化方向正確，目標清晰，實施進程有保障。

2.組織主要指成立必要的企業信息化協調管理機構，統一指揮和部署企業信息化的整體發展。企業信息化是一個長期性、綜合性的系統工程，牽涉面廣、實施難度大是其重要的特征，如果沒有企業高層領導的支持和推動，沒有專門協調與管理機構是很難取得預期效果的。所以，在制定企業信息化實施規劃時，應考慮成立專門的、有較高管理權限和協調職能的企業信息化領導和指揮機構，并由企業主要領導擔任負責人，如成立“企業信息化領導小組”，由企業主要領導組織企業信息技術支持部門以及企業各相關業務部門的負責人共同組成工作小組推動企業信息化的全面深入的推行。

3.控制主要是指預測和分析企業業務發展的走向，以對信息化的現實和潛在需求進行分析與規劃。企業信息化必須按照企業業務發展的實際需要推進，所以圍繞企業業務發展的當前和今后的需要，確定企業信息化系統實施項目的選擇、信息化項目實施過程的管理、制定企業信息化評價體系、評價方法,對信息技術的風險進行分析管理等。

4.協調主要是指調節企業信息化過程中產生的各種矛盾，包括信息化項目實施時各部門之間資源分配的協調，對不同崗位職責間矛盾進行的協調等。確定企業信息化不同發展階段的投資預算。信息化建設必然需要一定數額的資金以及其他資源的投入，這一點應在制定信息化實施規劃時充分考慮到，并做出科學合理的安排。在安排企業信息化預算時，既要避免不切實際的盲目投入，造成信息化投入的無謂浪費，另外，也要避免借口企業資金緊張等原因而削減必要的資金預算，導致企業信息化“半途而廢”。

5.溝通主要是指通過下達命令、指示等形式,對組織內部個人施加影響，將信息化規劃的目標或者領導者的決策變成全員的統一活動。制定必要的促進企業信息化發展的規章與制度。企業信息化牽涉面廣，實施難度大，制定必要的規章與制度，使企業信息化發展有章可循，有據可查，有標準可執行，對加快信息化的順利發展有重要的促進作用。此外，還應在企業信息化實施規劃中明確信息化實施效果評估的方法，信息化方案優化等措施，以便在信息化發展中不斷總結經驗，保證信息化發展的實際效果。

三、信息化實施的原則

1.效益原則。盡管中小企業信息化的效益很難得到確切衡量，但是中小企業必須避免搞“沒有效益的信息化”，盲目推行各種信息化軟件或起步就同時啟動二個以上項目，為趕時髦而搞沒有實際效益的信息化只能勞民傷財，于企業的發展有害無益。

2.實用原則。中小企業的業務相對比較簡單，業務的牽涉面也沒有大型企業復雜，所以，中小企業實施信息化時要根據自身的業務發展特點，選擇實用的信息化實施方案，以“解決實際問題、產生實際效果”作為追求目標，使企業信息化落到實處。比如可先上ERP項目，待穩定運行一段時間后再行完善其他項目。

3.適用原則。中小企業在選用信息化解決方案、構建信息化系統時應堅持“適用”的原則，不必過分追求技術先進、功能全面，以“適用、夠用、好用”為衡量標準，使企業信息化與實際業務緊密結合，為不同部門、不同層次的員工所接受，產生實實在在的效果。

4.系統性原則。不同規模和發展基礎的中小企業在實施信息化時各有不同的側重點，但在實施過程中都應考慮到企業的整體發展需要，以更好地實現與其他業務部門的應用集成，包括各類信息化軟件的互通性，盡量避免在信息化過程中產生新的“信息孤島”，影響企業信息化的實際效果。

5.可擴展性原則。企業信息化發展是一個長期的過程，也是一個不斷優化，逐步完善的過程，所以，中小企業的信息化建設應考慮到擴展性問題，在硬件的配置、軟件的開發、系統的建設等各方面都應注意到企業今后發展的需要，使企業信息化建設能有序推進。

企業需要能解決自己問題的工具，用信息化手段彌補自己在管理方面的缺失，企業所需要的是蘊含管理思想的武器，它幫助企業貫徹企業戰略，其中最重要的是提升銷售能力，加強團隊執行力，（下轉第259頁）（上接第256頁）充分發揮人的能動性，且不是昂貴的奢侈品，它需要足夠便宜。

四、加強企業信息化管理

信息化管理是現代企業管理的一項重要的工具，是企業的經營管理理念和方法的載體。以財務管理為中心做好信息化管理工作的推進，是中小企業的首選。一是以財務管理為中心推進企業信息化；二是建立起以財務管理為核心的內部信息管理系統；三是積極推進企業財務與業務一體化的工作。通過PLM項目管理的實施，對新產品從設計到批量生產全過程數據進行管理及監控。使公司高端產品的機密性技術設計文件、工藝文件等得到有效規范，為企業的新興產業保駕護航。

五、結論

在市場經濟的背景下，任何一家渴望在市場中求生存、求發展、求壯大的中小企業來說，信息化是其成長的“車輪”，是伴隨著企業的發展而發展的，并沒有發展的盡頭。中小企業信息化總體的發展歷程應該是從低級到高級，從簡單到復雜，從單項到多項，從局部到整體的一個逐步完善的過程。當中小企業從一些重點項目取得突破后，就有必要進入信息化發展的一個新階段――全面實施企業信息化的階段。所以，由點到面，逐步鋪開，拓寬應用范圍，加深應用層次，使信息化全面融入企業發展的方方面面，成為企業發展的“驅動力”和成長的“催化劑”，既是廣大中小企業一項十分重要的工作，也是一項頗為艱巨的戰略任務，需要中小企業付出鍥而不舍的努力，以實現持續不斷的改進。

隨著信息技術的不斷發展，企業信息化的應用領域已變得越來越廣泛，越來越深入，企業不要錯過信息化發展的有利時機，應從企業發展的實際出發，扎扎實實地打好企業信息化發展的應用基礎，一步一步地探索企業信息化的發展道路，實實在在地獲得企業信息化產生的綜合效益?！白咭徊?，用一步，見效一步，持續發展”是不少中小企業通過自身的實踐總結出來的信息化發展經驗，值得絕大多數的中小企業學習借鑒。

參考文獻:

1.楊學山.企業信息化建設和管理[M].北京出版社，北京.2005

2.賴茂生.企業信息化知識手冊[M].北京出版社，2004

第7篇：企業信息化的主要作用范文

通過以上分析，我們從宏觀上對企業管理信息化有了一個整體的認識，要想盡快實施企業信息化建設，要制定相對應的戰略，在具體的信息化管理實施中，充分了解相應的對策有助于企業達到事半功倍的效果。為實現企業管理信息化的戰略目標，提高企業的競爭力，應努力營造政府推動下各企業信息化管理穩步進行的策略。

1.1企業應制定長遠的信息化管理的目標

企業信息化是一個長遠的、需要長期堅持的、不斷完善的過程。這就要求我們用發展的眼光看問題。隨著信息化時代的發展，未來的企業關系越來越傾向于相互協作又隨時能分離重組的既競爭又合作的關系，企業要參考成功案例，明確自己的發展形勢，了解信息化管理的有利之處，分析未來的信息化管理對企業有哪些方面的支持，要從企業的實際情況出發，不要一味地追新求大，以目前企業的目標為依據，為企業制定合理的信息化管理目標。企業要在發展的過程中協調好信息化管理與企業核心業務的關系，將信息化建設與企業整體規劃結合起來，制定大的目標后再一步一步確立詳細的發展計劃，實現信息化建設與企業發展共同進行，以信息化管理模式推動企業的進一步發展，從根本上提升企業的競爭力量。

1.2明確政府對企業發展的推動作用

政府應加大對企業信息化管理系統的促進力度，為企業信息化建設提供有力的技術支持、人才支持和資金支持，重新明確各高校培養信息化高級人才的目標，將信息化技術與管理藝術相結合，為企業繼續輸送大量高級信息化管理人才，為企業信息化管理系統提供后續人才支持，使信息化系統處于長期有人維護的狀態，培養專業化的人才隊伍。促進企業管理觀念的轉變，腳踏實地輔助企業信息化建設穩步進行。

1.3保證企業信息管理系統對核心業務的支持

企業在實現信息化管理的同時，要保證將資金用在“刀刃”上，企業信息化管理的實質就是幫助企業在核心業務上獲取更大的利潤。每個企業都有自己的核心業務，正是這些關鍵的核心業務才使企業立于不敗之地，在規劃信息化建設時，要將企業的核心業務和主要競爭力考慮進去，在稀缺的資金中獲取最大的技術支持，進一步提高企業競爭力，集中精力將核心業務處理完善，在企業的信息化管理培訓中，也要鼓勵員工自己創造有利條件，將自己部門的業務融入到企業信息化建設中去。

1.4在企業信息化過程中進行科學決策

企業要采取謹慎的投資策略，保證信息化建設的可持續發展。企業的經營者要充分地認識到企業信息化建設的長期性和艱難性，在每個合適的環節要進行正確的決策才能使企業信息化建設后顧無憂地進行下去。決策者要綜合考慮企業的自身管理因素、企業的核心競爭力、市場因素和資金情況，綜合處理可能遇到的各種意外和問題，規避信息化過程中可能遇到的財務困境或破產風險。在企業進行決策時，要綜合信息化管理系統提供的多種信息，分析企業的競爭環境和主要競爭對手的狀態和動向，了解自己和對方真正的競爭優勢，提升自我的競爭力量，知己知彼方能百戰百勝。在條件允許的情況下，企業在進行決策時可獲得第三方咨詢機構的支持，根據企業信息化的不同階段制定不同的策略方針，選擇有質量保證、安全風險小和可擴展性強的信息化管理系統，保持企業信息化建設的有序進行。

2企業管理信息化是提高企業競爭力的重要途徑

2.1提高企業信息能力，促進企業技術創新

企業的信息能力主要包括企業搜集、處理以及應用信息的能力。企業信息能力的提高決定了企業對信息的處理效率，對企業競爭力的提高起著至關重要的作用。在當前市場競爭日趨激烈的前提下，企業要想取得競爭優勢，就必須有著很強的競爭能力。企業實現信息化的管理，直接有效地提高了企業信息資源開發的利用效率，優化了企業信息的傳播渠道，保證了企業競爭力的提高，促進企業進行技術創新，為企業贏得競爭優勢奠定了有力的基礎。

2.2優化組織結構，提高企業績效

組織效率的提高需要更快捷的信息傳遞渠道，企業管理信息化的實現能很好地降低信息成本，提高企業管理效率，為企業贏得競爭優勢。企業管理信息化能大大壓縮管理層次，適應信息化時代下的管理要求，減少了信息傳遞的錯誤，加速了信息的傳輸，使企業在激烈的競爭環境中取得有保證的競爭力量。

2.3促進管理創新，提高企業的整體管理水平

企業管理的信息化是促進企業管理和技術創新的重要突破口，企業在管理信息化的過程中可以快速地引進先進的管理理念和管理方法，出現新型的學習型組織并及時地在企業管理中得到應用，在企業中構建扎實的企業管理基礎，提高了企業整體運作的流暢性和穩定性，加快了企業對于最新信息的反應能力，增強了決策的穩定性，全面提高了企業的管理水平，也有助于增強企業的競爭能力。

2.4優化企業價值鏈

企業價值鏈的每個環節都會影響到企業的競爭實力，信息價值鏈的完整運作必須依靠信息的快速傳播和處理。信息技術加速了企業價值鏈的重構，支持企業在相關產業的競爭中獲取新的競爭優勢。企業管理信息化的實現有助于信息資源在企業價值鏈中的傳播，擴展了業務之間的關系，降低了企業價值鏈之間的通信成本，最大限度地減少了企業因信息延誤或信息處理錯誤引起的損失。企業的信息化管理對企業競爭力的提高有著重要的作用，同時能優化企業的價值鏈。

3結語

第8篇：企業信息化的主要作用范文

關鍵詞：會計電算化 企業信息化 企業管理 聯系 發展

一、概述

（一）會計電算化

會計電算化就是利用會計軟件將現代數據處理技術應用到會計工作中，是用電子計算機對傳統的人工記賬以及算賬、報賬等工作進行代替，會計電算化的目的是要在實現企業會計工作現代化的基礎上來提高企業的財務管理水平，進而提高企業的經濟效益。

會計電算化的特點首先是能使企業會計數據的處理更加準確及時，會計電算化軟件的運用能減少企業會計工作中記錯、算錯會計數據情況的發生，也在一定程度上縮短了企業會計結算的周期。其次會計電算化的運用給企業會計帶來了數據處理流程上的變化以及全新的會計檔案、會計資料的形式。另外電子計算機及電算化會計軟件的運用，使得會計信息在可靠性、時效性、可比性、相關性等方面得到了提高，進而大大提高了會計信息的質量。

（二）企業信息化

簡單的說，企業信息化就是計算機技術、網絡技術、通訊技術等在企業產品研發、產品生產、產品銷售等環節的應用，是促使企業信息流通的及時及高效以促使企業電子商務及全過程信息管理的實現，它不僅包括信息技術的應用，更需要重視的是對企業管理的促進。

企業實現企業信息化最主要是為了提供一個好的平臺來提高企業經營以及企業管理的效率，一些企業信息化建設的方向通常是管理信息系統以及電子商務網站，企業進行企業信息化建設的目標通常是通過優化企業的業務流程以及對企業技術管理的規范來促使企業信息化，另外還需要企業在進行信息化建設時使用信息手段對企業業務模式進行改進重組，進一步促進企業競爭力的提升，從而確保企業信息化的成功。

二、兩者之間的關系

（一）企業信息化對會計電算化的影響

1、企業信息化會對會計數據的輸入形式產生影響

傳統的會計數據輸入形式通常是書面形式的原始憑證，而在企業信息化環境下這一輸入形式通常被電子數據所取代，比如通過超市收款機所采集到的銷售方面的憑證、通過電子商務交易產生的交易憑證等等都是電子數據。另外在辦公自動化環境中，原始會計數據輸入的地點也從財務部門擴展到產生數據的部門，比如采購、銷售等部門。其次一些憑證將不需要輸入而由軟件自動產生。以上改變將對企業設置會計崗位及會計處理流程等帶來變化。

2、企業信息化會對會計數據的處理內容及處理流程產生影響

傳統的會計數據處理所提供的會計信息是統一而事先確定的，對于不同的信息使用者來說沒有不同，都是綜合性而單一計量的。而在企業信息化的環境之下，企業的信息系統能夠共享整個數據庫信息，在這一環境下，會計信息化系統能夠利用電子信息技術加強其在整個企業治理信息系統中的地位，遠程處理、實時監控等等也擴大了會計數據處理的時間及空間范疇。另外，會計數據處理的流程在企業信息化環境下也有很大的改變，其流程起點即憑證輸入點被擴大至企業業務的源頭，其部分日常數據處理由計算機軟件自動完成，在輸入正確的情況下，其處理、輸出正確就幾乎有保證，省去了部分的核對及試算平衡處理工作。

3、企業信息化會對會計數據的生成與治理及會計數據處理組織產生影響

在企業信息化環境下，記賬憑證的數量可能因為信息系統以最基本的交易事項為處理單位而有所增加，記賬憑證跟原始憑證也可能難以保證完全的書面匹配，另外在傳統的書面資料會計數據的基礎上對應產生的生成與治理辦法，會慢慢過渡到在電子信息會計數據基礎上產生的生成與治理辦法。另一方面在企業信息化環境下，會計數據處理組織也會產生變化，在電子信息系統中，很多由人工完成的工作會由計算機自動完成，這必然使得人員配備、組織形式發生相應變化，特別是會計信息化系統慢慢融合進企業整個信息系統過程中，數據處理職能界限愈加模糊，進而使企業會計甚至整個企業的部分崗位不得不產生相應變化。

4、企業信息化會對會計內部控制產生影響

日常業務及其治理工作在企業信息化環境下的流程變得更加規范。在這一環境下，會計數據表現的多為電子數據，且以部門控制為主的傳統的控制模式不再那么有效，因此，在企業信息化環境下，內部控制制度的建立必須過渡到以保證電子信息安全為重要目標。為此必須建立新的憑證傳遞制度、憑證審核制度、軟件治理制度、硬件治理制度以及新的崗位職責分工制度，且內部控制措施也必須慢慢過渡到更多地采用計算機技術來實施。

（二）會計電算化對企業信息化的影響

現在在很多企業，會計電算化都走在了整個企業信息化的前面，而且會計電算化本身也是企業信息化重要的組成部分。可以說會計電算化是企業信息化的先行者，會計電算化在企業的成功無疑會給企業整體信息化建設提供經驗以及啟示。會計電算化過程對企業信息化建設有如下啟示：

1、必須重新構建企業整體數據庫

類比會計電算化成功的關鍵，企業信息化建設成功的關鍵因素是要建立全面共享的數據模型，必須在對整個企業采購及運輸、庫存及生產、財務及人事等各方面需求全面分析的基礎上，對原有的各部分信息資源進行完善及重組。這種整體數據庫的構建不是原有模塊的簡單堆砌，也不僅僅是數據簡單的傳遞或者簡單的系統轉換，重新構建企業數據庫必須是以數據為中心建立起全局共享的整體數據庫，以此來提升企業內部各部門之間以及企業內外部之間的良好的信息交流。

2、應促使企業管理軟件市場的繁榮

會計軟件市場的繁榮對會計電算化的成功起到了舉足輕重的作用，因此在企業信息化建設過程中，必須注重開發適合我國文化及使用習慣的信息化管理軟件，必須注重建設一個完善而成熟的信息管理軟件市場，使其能夠給企業信息化建設提供制度、技術、管理、培訓等全方位的支持，以確保企業信息化建設的成功。

3、應注重培養企業信息化方面的人才

從會計電算化實施過程中可以看出，我國財政部從1994年就開始全面要求會計人員必須通過會計電算化培訓，而企業信息化建設過程無疑更加復雜，更需要具有較高素質及創新思維的技術人才，因此要確保企業信息化的成功，必須加強企業員工電子信息知識及應用能力的培訓。

三、會計電算化的發展方向及促進企業信息化建設

現在我國會計電算化已經發展到了一定階段，未來要滿足企業信息化發展的需要及適應新的環境，要使會計電算化能融入企業整體信息化中，就必須使其做出一定的改變：

（一）應漸漸擴展為財務信息化

企業信息化要求的不僅僅是會計部門的會計電算化，更要求必須達到整合企業的財務信息化，因此會計電算化必須擴大其功能，漸漸擴展至財務信息化，應使用先進的信息技術在企業整體的財務信息中建立相應的信息化管理體制，使企業的整體財務信息得到充分開發及利用，服務于整個企業的信息化建設及企業發展目標。

（二）應加強會計電算化理論研究

會計電算化主要是應用會計軟件改變傳統的手工會計處理模式，主要的需求是對技術的需求，因此會計電算化理論研究一直較為落后。而會計電算化要擴展為財務信息化，技術與信息、管理的結合非常關鍵，這也是財務信息化甚至整個企業信息化是否能夠成功的關鍵，因此會計電算化理論研究必須加快加強。

（三）應加大財務管理軟件的開發

這一點很多的財務軟件公司已經開始注重，使其會計軟件工作模塊漸漸覆蓋到企業采購、固定資產、庫存、銷售、往來賬款等更多的工作領域，并且添加了很多管理上的功能。會計軟件在為企業財務信息化提供技術支持的同時，也必須加大對其信息及管理方面的開發研究。

（四）會計電算化如何促進企業信息化建設

首先是通過企業財務信息化的實現，使會計電算化覆蓋企業整個業務流程，使整個企業的財務信息能夠滿足企業各方對財務信息的需求，促進整個企業信息化建設。其次通過加強會計電算化對信息的處理，使財務信息全面滿足真實性、充分性、及時性、主動性的“四性”要求，滿足企業信息化建設的需要。另外企業信息化涉及到企業各部門的信息，企業信息化建設要取得整個企業的信息，包括財務方面的信息，這就要求會計電算化能使財務信息與其他各部門信息保持一致，實現無縫連接，共同構建整個企業完整的信息系統，使會計電算化與企業信息化建設結合起來服務于整個企業的整體戰略目標。

參考文獻：

[1]王華麗.淺析網絡環境下的電算化會計[J].中國會計電算化，2010

[2]張凌云.我國企業信息化管理發展方向探析[J].中國科技信息，2011

第9篇：企業信息化的主要作用范文

（一）管理體系的理論方法

系統工程和管理學是管理體系的重要組成部分。體系指的是相互作用和聯系的一組要素，而管理體系指的是建立管理目標和管理方針并達成這些目標的相關體系。管理體系理論方法指的是嚴格遵循計劃、實施、檢查、處理的運作模式，采用文件化的管理方式。要求體系建立目標和方針，強調對體系進行不斷改進，并通過管理評審、運行以及策劃等一系列活動確保體系的有效運行。目前，管理體系理論已經得到了非常廣泛的應用，管理體系理論方法是企業信息化管理體系框架構建的基礎。

（二）IT治理的思想

IT治理是過程與關系有機結合的一種機制，主要被應用于對企業進行控制和指導，通過使過程的風險和信息技術保持平衡來充分保證企業目標的實現。設置IT目標是IT治理過程的開始，在接下來的過程當中，企業一般通過對交付價值、管理資源以及IT活動管理風險進行控制來衡量IT活動的績效情況，并與預先設定的目標進行對比分析，對IT活動進行合理有效地調整，從而進入另一個循環過程。這種循環與計劃、實施、檢查、處理的循環運作模式基本相同，因而為兩者的有機結合奠定了良好的基礎。

二、企業信息化管理體系的策劃技術

企業信息化管理體系的策劃技術與ISO9000質量管理體系相似，均包括了四個方面，即分析管理體系要素、識別管理體系過程、設定管理體系目標以及分析體系控制主體。按照功能進行劃分，IT組織的結構可以被劃分為基礎支持層、系統運作層以及戰略指導層。基礎支持層的主要職責是對企業資源和企業IT基礎設施進行管理；系統運作層的主要職責是對應用系統的開發和實施等進行管理，內容主要包括變化管理、能力中心、應用系統開發實施管理以及項目管理等相關職能；戰略指導層的主要職責是規劃企業的IT策略，并對IT的相關政策和標準進行定義。

第一，分析管理體系要素。從管理體系的角度來看，企業信息化管理體系的要素主要可以劃分為資源、活動、文檔、過程、標準、程序、制度、職責、組織結構、文化以及問題等。

第二，識別管理體系過程。企業信息化管理體系過程的一般模型是“輸入—處理—輸出”，然后檢查和衡量輸出的結果。以三大管理體系的過程劃分模式為依據，企業信息化管理體系主要包括四大過程，即改進和測量、IT項目的實施、資源管理以及制定管理職責。這四大過程并不是相互獨立的，而是按照一定順序循環進行的。通過制定管理職責，使得相關人員的權限和職責得以明確，這樣一來，不僅為企業信息化管理體系的構建提供了承諾，同時也為企業信息化管理體系的建設運行過程奠定了良好的組織基礎。同時，在制定管理職責的這個過程當中，為資源管理這一過程提供了組織保障和資源保障，而資源管理則為IT項目的實施提供了物資保障和人員保障等各種資源。在IT項目實施過程當中和完成項目實施之后，通過IT治理能夠對其進行測量與分析，以便及時采取有效地改進措施，從而形成的新的管理職責。通過持續不斷地循環進行，對企業信息化管理體系建設和運行進行不斷改進能夠有效提高企業的信息化管理水平，從而實現企業經濟效益的最大化。

第三，設定管理體系目標。企業信息化管理體系具體可以劃分為三個層次，即活動層、過程層以及體系層，與之相對應的體系目標的設定也同樣可以劃分為三個層次，分別對應為活動目標、流程目標以及戰略目標。企業信息化管理體系的構建活動主要由具體的信息化項目所構成，因此可以將活動目標具體化，使其細化為項目目標。

第四，分析體系控制主體。業務運作層面的信息化監理部門、信息化運行部門、信息化體系管理部門、信息化項目主管以及戰略指導層面的CIO和企業信息化管理體系建設委員會是企業信息化管理體系構建過程當中的控制主體。信息化監理部門的主要職責是企業IT治理與企業IT的持續改進；信息化運行部門的主要職責是監督管理企業信息化系統的日常運營；信息化體系管理部門的主要職責是控制并實施企業的信息化管理體系；信息化項目主管的主要職責是控制企業信息化項目的實施過程和信息化項目的立項工作。CIO和企業信息化管理體系建設委員會的主要職責是對企業各項資源的合理使用進行監督控制，積極開展風險管理以及規劃并制定企業的信息化策略。業務運作層面只接受CIO的安排和指導，直接由CIO負責。

三、結語