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一高職畢業生英語能力與光谷特色產業企業需求的調研
(一)問卷調研
本項調研的對象是學院各專業歷屆畢業生,采取隨機抽樣網上問卷調查方式,共回收問卷462份,有效問卷457份。問卷調查的主要問題有:(1)社會對高職學生英語能力要求;(2)高職學生英語應用能力評價;(3)高職學生英語應用能力與社會需求相符程度;(4)高職英語教學存在的問題;(5)解決高職英語教學問題的方式和方法。由SPSS數據統計和分析顯示,認為社會對高職畢業生英語能力總體要求較高的占56%,53%的畢業生認為高職學生英語應用能力較弱,48%的畢業生認為高職畢業生的英語應用能力不能滿足社會的需求,42%畢業生的認為專業英語知識水平較低;在實際工作中,英語聽說技能很重要,在實際應用中占英語五項技能的76%;88.6%的畢業生認為高職英語教育存在問題;97.8%的畢業生贊同對高職英語進行教學改革,改進教學方式和方法。
(二)企業座談、訪談及畢業生訪談
為了更進一步了解行業企業對高職畢業生英語能力的要求,課題組對光谷特色產業的20余家企業進行了走訪,與企業高層管理人員對話;同時也對本校20余位畢業生進行了訪談。通對過企業和畢業生的訪談,總結出以下幾點:(1)企業重視高職學生的英語能力。幾乎所有企業招聘都要求畢業生擁有大學英語三級、四級證書,認為這是學生綜合素質的一方面;較高的英語水平,有利于個人可持續性發展和崗位提升,有利于企業發展;(2)高職畢業生英語應用能力較弱,不能滿足企業需求。隨著社會的發展,各行各業的工作崗位對畢業生英語應用能力的要求越來越高。畢業生在聽說方面、在跨文化交際能力和專業英語水平方面都較弱;(3)建議學校加強行業英語的針對性和實用性教學。畢業生英語應用能力要與工作崗位的要求相符,要與未來行業發展相符。
二高等職業教育英語課程教學要求
教育部高等學校高職高專英語類專業教學指導委員會于2010年6月頒布了《高職高專英語教學文件》(征求意見稿),其中第一部分《高等職業教育英語課程教學要求》(2010版)中,把高職英語教學分為兩個階段,即基礎英語階段與行業英語階段。該要求的顯著特點是把2001年頒布的《高職高專教育英語課程教學基本要求》(2000版)中的“專業英語”改為“行業英語”,“將行業英語教學滲透到教學的全過程”[2],突出了行業英語在整個高職英語教學中的重要地位。
專業英語(Subject-based English,簡稱SBE)和行業英語(English for Vocational Purposes,簡稱EVP)同屬于專門用途英語范疇(English for Specific Purposes,簡稱ESP)[3](Hutchinson, T. and Waters, A.,1987)。長期以來,高等職業院校開設的專業英語,一直沿用著普通高?!皩W術英語”的課程教學模式,學術性太強,而對高職學生的就業實用性不夠;在教材選用、教師配備、教學方法、學生評估等方面都存在問題[4],專業英語階段的教學失去監控。因此,高職專業英語改革迫在眉睫,高職專業英語課程向行業英語課程的轉化勢在必行。高職行業英語課程,應結合區域性經濟和企業對人才的需求,根據本校的專業設置和學生未來就業的行業及崗位(群)需求安排教學;以學生的職業需求和發展為本位,制定體現職業教學理念和教學模式的行業英語教學要求,建立以學生為中心,融“教、學、做”為一體的教學模式。
三關于高職行業英語教學改革的幾點思考
(一)制定體現職業教育教學理念的“三師”結合型行業英語教學大綱
高職行業英語在課程開發過程中,應積極與行業企業結合,制定體現職業教育教學理念和教學模式的行業英語課程教學要求。作為專門用途英語(ESP)的行業英語(EVP),在課程設計上要充分體現“三師”結合:英語教師+專業教師+行業企業工程師:英語教師和專業教師進行行業企業專業調研得出專業調研報告;行業企業工程師和英語教師進行行業工作任務分析,確立職場英語標準;專業教師和英語教師進行課程結構分析和課程標準編寫,明確課程體系、教材選編及訓練計劃;行業企業工程師和英語教師對教學過程進行分析,評估教學結果?!叭龓煛苯Y合的行業英語教學大綱以培養職業能力為主線開展和構建教學內容體系和以工作崗位實際為導向創新教學模式。
(二)培養“雙通”+“雙師”型的教師隊伍
高職行業英語教學需要的教師應當是“雙通”+“雙師”型人才:既通曉英語語言知識和英語語言教學技巧,又通曉專業知識,同時還具有一定的行業經驗和實踐能力。因此,行業英語教師隊伍的建設,可從以下三方面進行:第一,有計劃、有步驟地安排行業英語教師到相關行業企業進行體驗實踐,開展相關行業和專業的社會調查,了解特定專業目前的現狀和發展趨勢;下基層實習鍛煉,熟悉工作崗位和工作過程;第二,加強非英語專業青年教師的培養,尤其是剛入職的非英語專業博士碩士生,他們有著扎實的專業技術知識,同時一般都具備較強的英語能力,要培訓他們的語言教學技能;第三,對英語專業教師,進行相關行業知識培訓,鼓勵他們多與專業教師溝通和交流,多下企業學習鍛煉,以提高他們的專業知識和專業技能。
(三)選編職業性、實踐性、先進性“三性”突出型教材
行業英語教材應突出職業性、實踐性、先進性。職業性體現在教材在內容選取上能滿足未來崗位對學生英語能力的需求,針對行業企業對高職專業畢業生英語技能的要求,根據企業的工作流程、典型工作任務或場景設計教學內容;實踐性體現在用工作任務引領業專業知識,用典型的工作場景引領工作任務,學習任務和工作任務相協調,實現“工學結合,能力為本的教育理念;先進性一方面體現在知識內容上能既能反映社會關注的熱點專業知識和前沿的科學知識和技術,又能及時反映生產、服務和管理一線的新知識、新技能、新技術和新方法;先進性另一方面體現在知識的呈現方式上能提供多種資源,如音像資料、MP3光盤、多媒體教學課件、網絡資源、實訓指導書、教學輔導材料等。
(四)采用教學做三位一體化的教學模式
行業英語的教學要打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式,重視以學生為中心,教師為主導,充分發揮學生的主動性和創造性;它不僅是語言知識的傳授,也是語言技能的訓練,更是職業能力的培養。通過項目教學法(Project Approach),以項目為媒介,以職業能力為目標,以社會為背景的系統教學方法,在教師的設計和指導下,通過教學項目學生融入有意義的完成任務的過程中,學生可以開展合作式和探究式學習,自主進行知識的構建,從而獲得理解和解決實際問題或任務的知識和技能;采用模擬教學法(Simulation Teaching Method),根據教學目標,培養學生自主學習和綜合職業能力,讓學生在一個現實的社會環境氛圍中對自己未來的職業崗位有一個比較具體、全面的理解。運用案例教學法(Case Study Approach),教師與學生直接參與,共同對案例進行分析、討論和尋求問題解決的方法,培養學生分析和解決問題的能力、理論聯系實際的能力、團隊合作能力和創新思維能力。行業英語的教學模式要充分體現啟發性、主動性、參與性、實踐性的原則,干中學、學中干,成功實現教學做的三位一體。
(五)建立多元化教學評價體系
高職行業英語應采取多元化教學評價體系,結合高職教育的特點,通過科學和系統的立體化評價體系提高教學效率和教學質量,提高學生的英語語言應用能力、職業能力和職業素質。在評價過程上,既要有終結性評價,如大學三級、四級考試,并鼓勵學生獲取相關職業英語能力證書的考試,以統一權威的標準評價學生英語能力;同時又要重視過程性評價,在教學前、教學中、教學后等不同階段,在課堂教學、實習實訓等過程中,對學生進行準備性、形成性、診斷性級總結性評價,關注學生的學習過程,強化過程評價和動態評價,以及時促進學生學習和教師教學;在評價主體上,改變單一的任課教師評價方式,采用任課教師、專業教師、行業工程師、英語能力認證機構、同學本人、學生團隊成員等共同參與的評價;在評價形式上,英語口語測試和筆試相結合,主觀評價和客觀評價相結合,定量評價和定性評價相結合,統一的試卷考試和模擬工作場所實際專業操作考試相結合。以多元化的教學評價體系,改變傳統課堂教學框架,促使教學向多維目標轉化,激發學生學習的積極性,促進學生英語語言能力、專業業務能力和職業競爭能力的提升。
參考文獻
[1]湖北省人民政府.湖北省戰略性新興產業發展“十二五”規劃[Z]. 2012(5).
[2]教育部高等學校高職高專英語類專業教學指導委員.高職高專英語教學文件(征求意見稿) [Z]. 2010(6).
【關鍵詞】廣告形式;消費;名人代言;精美包裝
廣告,作為現代經濟生活中聯系產銷的重要橋梁與紐帶,有的以理服人,有的以情感人,有的借助明星效應、有的依靠影視效應,或雅或俗或動或靜,用各種多變的廣告形式來增強企業的知名度,促進產品的可銷度,從而刺激消費者的購買度。廣告,一種通過一定媒介,向一定人傳達一定的信息,以期達到一定目的的有責任的信息傳播活動。現如今,科技飛速發展在我們身邊的廣告形式也數不勝數,電視廣告、廣播廣告、戶外廣告、雜志廣告、網絡廣告的等等,各式各樣的廣告形式,在人們生活中扮演著舉足輕重的角色。商家就是看中廣告的這種獨特影響力,將各自產品信息用廣告的形式讓消費者所熟知與認識。
一、 用名人代言來提高產品知名度
有哪個商家不希望自己的產品能像明星那樣紅火,他們索性就拿明星來當產品最好的代言人。時下誰最紅,誰的話題最多,誰的曝光率最大,此人絕對是廣告界的新寵。商品能輕易被消費者所認可,被大眾所認知。任何一個企業只有貼近消費者的內心需求,體現出對消費者的細致關懷,才能撥動消費者心弦,能正真博得消費者認同和了解,能讓他們心靈受到感染、震撼,從而獲得消費者的認同、喜愛和忠誠。蒙牛和伊利兩大中國牛奶巨頭,但是縱觀全國購買力來看蒙牛的廣告投入比伊利要多的多,蒙牛不但簽約當紅“小天王”周杰倫,當紅組合SHE、飛輪海,又在各大娛樂節目中提供贊助,一句“每天一斤奶,強壯中國人?!钡目谔栕屗邢M者記住了這個中國“奶大王”。無論是任何商家選擇做明星廣告,他們的個性都非常吻合其代言的品牌個性。這種廣告對品牌資產的積累和沉淀是有幫助的.當然對品牌的推廣和市場占領更有立竿見影的效果。
調查顯示,有13.36%的人在看到喜歡的廣告或自己偶像做代言的廣告后肯定會購買其產品, 67.24%在能力范圍內肯定購買19.40%則表示不會那么沖動,關鍵看產品是否自己需要。由此可見,明星效應確實對消費者產生不少的影響。在企業中運用“名人廣告效應”更容易博得消費者的購買欲,無論任何商品,只要稍微有一點廣告包裝這一利劍,必能在所有商品中脫穎而出,所向披靡,永遠立于消費者心中。有些消費者在選擇購買商品的時候,會問“這產品沒做過廣告吧?”看來許多消費者還是愿意相信“明星代言”,正是企業洞察出消費者有這樣的心理需求,讓“名人代言”這樣廣告模式得以最大化的得到發展的空間。
二、 用精美包裝促進產品的可銷度
在人們生活日趨安穩和愜意的今天,人們不在喜歡用牛皮紙胡亂的包裹物品,不在喜歡用單純的袋子裝上商品走親訪友,不在喜歡商店里陳設的東西都是清一色的一個模樣。包裝是產品的外衣,是體現產品價值的不可缺少的組成部分,充當著企業與消費者溝通的橋梁和紐帶作用。隨著人們生活水平的不斷提高,對美的追求也越來越高,過時的包裝理念及其包裝制品已遠遠不能滿足人們的審美需求,“美觀,個性化”的包裝越來越為消費者所推崇。一個成功的包裝設計,不僅僅是包裝產品,吸引消費者選購,更多的是體現企業文化內涵及品牌核心價值?,F在的商家在產品包裝上下足了功夫,隨著企業產品線的延伸,品種不斷豐富,當琳瑯滿目的產品包裝擺放在一起時,商家們才恍然意識到,產品包裝五花八門,不成體系,沒有核心元素,很難判定是出自一家企業,何況消費者呢!銷售員無奈,因產品多而雜亂,在終端有時都不認識自家的產品;經銷商抱怨,產品包裝設計簡單,材質粗糙,不顯檔次,價格空間遭遇不斷打壓,銷售也了遇到極大阻力。
產品的精美包裝是否真的能打動消費者的購買欲呢?我們都知道“買櫝還珠”的寓言故事,其大意是說,古時候有個人買了珠寶后,只取其“櫝”(盒子),而把珠子還給了賣者。它向人們揭示了買者(消費者)的不識貨,諷刺那些不知輕重,知識淺薄的愚笨之人。雖然我們會覺得買珠人確實有點荒唐可笑,但要思考一個問題:“櫝”與“珠”,相差如此懸殊,絕非一個“笨”字概括那樣簡單。為什么會有“櫝”比“珠”珍貴的認識錯位呢?其實,主觀上是買者知識的欠缺,但客觀上肯定是“櫝”所用包裝設計精巧、所用材質好,或者圖案裝飾精美絕倫,不然買者怎會愛不釋手呢。 我曾經對家鄉的土特產的銷售量做過一個市場調查,調查表明:在所有被接受調查的超市,店鋪和消費者,一直認為包裝好看的商品更容易博得消費者的購買欲。桂林,一個旅游城市,一個千年的文明古城,它的文化底蘊豐厚,特產也吸引著許多中外的游客。舉個最簡單的例子,同樣數目,同樣產地,同樣規格的羅漢果,放在塑料盒里也許就是十幾塊一盒,看是放在個精美的盒子里就愛錢隨之增長了十幾倍。現在,就連最普通的芋頭、紅薯都進過精美包裝來吸引消費者眼球。這表明任何產品具有只要獨特的個性,無論從包裝造型、材質、色彩、工藝上都需要具有特殊的氣質和高貴感,以營造神秘的魅力和不可思議的氣氛,顯示出另人神往的浪漫情調。只有這樣的視覺及心理的感受,才能給消費者以一種高檔品牌、高品質產品、高附加值的享受。消費者看到這類賞心悅目的商品,自然會有強烈的購買欲。
三、 用各種廣告形式刺激產品的購買度
如今人們無論是擰開電視,或打開收音機,翻開報紙,甚至雖然你不做這,走在街上,一出門.擋不住的廣告就投商量地撲人你的眼簾。的確,現如今科學技術的突飛猛進,廣告的形式也不斷更新,廣告不僅走進了千家萬戶,也出現在了人們日常生活中。有份調查報告顯示:有16.38%的人經常關注廣告(其中大部分是業內人士或相關專業的學生),78.45%的人有時會留意廣告,5.17%的人從不關注。而對于公交車站上的廣告有87.93%的人表示都曾留意過。
說到底,商家費盡心思做出好的廣告呈現給消費者,無非就是得到市場和消費者的認可,這樣才能刺激消費者來購買,這便是商家最終目的。正真成功的商品是靠用過商品的老百姓“一傳十,十傳百”給個好口碑,商品就會在商場立足?,F如今,生活中商場越多,產品越多,種類越多,琳瑯滿目的呈現在消費者面前時,老百姓一定會選一個人人都認可的好產品。成功的廣告,其廣告詞往往不脛而走,流行于社會,被應用于各種場合,成為人們表達思想、交流感情的口頭語, 一句“大寶,天天見!”“牙好,胃口就好,身體倍棒,吃嘛嘛香。”這將近在人們耳邊聽了20年的廣告語現如今還廣為流傳,“今年過節不收禮,收禮只收老白金”一句近幾年在老人堆里紅遍的保健品廣告語,“步步高學習機,學外語更容易.”多少小孩會背的廣告語,“美來自內心,美來自美寶蓮.”等等多少這樣熟悉的廣告語,和鋪天蓋地的電視廣告,戶外廣告,POP海報,雜志廣告等等各種廣告的表現形式所被人們認識和了解,這些產品都有良好的口碑,和固定的消費群體,得到了市場和消費者的好評和認可。自然購買的顧客就多,銷售量自然也就不在話下。
正是因為有了廣告,才使得人們認識了解了新產品的降生,正是有了廣告,才讓人們感覺自己生活水平和生活質量的不斷提高,正是有了廣告,才刺激了消費者無限的購買欲。隱藏
【參考文獻】
[1]潘琳 ,產品設計的語言,2006.3《美術與設計》,南京藝術學院出版社
斗腐倌香豆腐 聞著香吃著更香
香豆腐是湖南人劉向陽創新的地方特色小吃,也是代表湖南地方特色的新名片,都知道湖南的臭豆腐很名,是源于的一句名言——“臭豆腐聞起來臭,吃起來香”。而香豆腐的發明很有意思:一個叫劉向陽的小伙子在長沙太平街開了一個特產店,他隔壁是個臭豆腐店,臭豆腐的臭味正好飄到他店里,很多外地顧客因為聞不慣這種氣味都不到他店里買東西,小伙子非常煩惱,他想為什么不讓豆腐“聞起來香吃起來更香呢?”這原本是豆腐更天然、更健康、更營養的本質,也符合當前健康消費潮流。于是他到民間尋訪地道的傳統豆腐制作工藝和調味秘方,購買了幾十種香草藥鹵制豆腐,終于研究出了香飄久遠、香味悠長、香辣美味的香豆腐,他把自家的特產店也改賣“香豆腐”,并打出“有了香豆腐和臭豆腐拜拜”的廣告語。好吃的香豆腐和這樣有趣的銷售方式讓香豆腐一下子名聲大震,顧客排隊購買。旁邊的臭豆腐店生意非但沒有不好,反而更加火爆,這一香一臭的兩個店成了長沙的一個特色。2010年,斗腐倌香豆腐入選“中華特色名小吃”,成為了中華特色小吃庫中的又一枝奇葩。
斗腐倌香豆腐法人單位——邵東湘中凌鑫食品有限責任公司位于湖南商業重鎮邵東縣,廠房占地面積80畝,是湖南最大的豆制品加工企業之一,為“絕味鴨脖”、“金絲猴”、“牙癢癢”等知名品牌加工豆制品,成為了這些企業重要的戰略合作伙伴。公司控股的“點食成金策劃機構”是湖南品牌策劃實力機構,為“貝因美”、“安祺”、“唐人神”、“東江魚”等近百家企業進行品牌策劃服務,強大的品牌策劃實力是“斗腐倌”成為豆腐小吃第一品牌的有力保證。長沙斗腐倌香豆腐連鎖位于省會長沙的五一路745號的太平街口,太平老街是湖南眾多老字號的誕生之地,也是湖湘商業文化的發源地之一。長沙斗腐倌香豆腐連鎖通過多年的快速發展,已經有直營與加盟店200多家,在太平街擁有三層獨立仿古商鋪樓2棟,經營與辦公面積近800多平方,總資產2000多萬元。
隨著市場需求,斗腐倌香豆腐因叫板臭豆腐一夜成名,斗腐倌香豆腐不僅豆腐的種類多樣化,更重要的是如其名,不僅聞起來香,吃起來更香!斗腐倌香豆腐系列產品風味獨特、各具特色,匯集了“鹵”、“醬”、“炸”、“煎”、“烤”、“煮”、“釀”等豆腐制作工藝,斗腐倌香豆腐推出的品種鎖定為七款,以“七品豆腐、美味人生”,寓意出不同的人生境界。斗腐倌香豆腐把普通大眾的豆腐賦予傳統文化,讓其更加生動,加之其卡通形象更吸引顧客,豆腐倌寓意“斗腐倌”它用一句廣告語表現得淋漓盡致“當官不為民做主,不如回家賣豆腐”。斗腐倌香豆腐讓普通的豆腐注入創意使其變得不普通。斗腐倌香豆腐的產品不僅受到許多消費者的認可,更引來了許多創業者。因為許多創業者都意識到,民以食為天,做小吃生意成本低,收入高,無太大風險。而斗腐倌香豆腐為什么是小吃創業的最佳選擇呢?因為香豆腐市場大眾化、產品標準化、品種多樣化、管理簡單化、出品速度快。消費者不用排隊等很長時間久可以吃到美味的香豆腐,減少了消費者流失。
打造連鎖模式 小店也可賺大錢
斗腐倌香豆腐打造了獨具特色的“香豆腐全品小吃店經營模式”這種產品線很全、占地面積很小、出品速度很快、客單價值很高”的小吃經營模式是眾多小本創業者首選的開店模式。
1.以小蓋全,一個顧客身上賺七種錢。香豆腐全品小吃店規劃處“立體”全產品線,開發出“解饞吃—七品串系列”、“打包吃—七品盒系列”、“當菜吃—七品菜系列”、“休閑吃—七品包系列”、“飽肚吃—噴香飯、酸香豆腐粉”、“飲品吃—五谷豆漿”、“送人吃—禮品包”7個方面產品,創造出在同一個顧客身上賺多種錢的經營模式。
2.以小博大,小店也可以賺大錢。斗腐倌系列產品絕大部分由自己工廠加工為半成品,加盟店只需要簡單加工即可快速出品;斗腐倌鮮豆腐產品陳列都精心設計,柜臺利用率高;公司運用創意獨特的聲音進行廣告,數十米外也能吸引顧客注意力;當小店可以賺大錢。
3.以小變多,從老顧客身上多賺錢。香豆腐老少皆宜,人人愛吃,香豆腐價格便宜,人人買得起,是典型的平民小吃,所以消費人群廣,香豆腐也是百搭不厭的特色小吃,將香豆腐搭配其他“雞”、“鴨”、“魚”、“肉”做成的各種特色小吃,產品口味就能千變萬化,通過創意組合而成5元、10元、15元、20元的組合套餐,人均消費量就能節節高升,這正是全品小吃店客單價值高的秘密之一。
4.以小容多,人流量就是現金流。開大店的目的就是多容顧客,香豆腐出品速度快,節約了顧客等候的時間,在人流量大的地方,一米三的柜臺也能日買7000(鄭州二七區店),二米的柜臺能日買16000(深圳東門店),二米五的柜臺日買18000元(長沙總店),小小香豆腐店就能將門店對的人流量轉變為現金流。
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分析問題
萬豐奧特是一家跨地域、多元化、外向型集科、工、貿于一體的國內大型民營股份制企業集團。1994年起步,經濟效益以每年60%以上的速度高速增長,經過9年的發展,現擁有資產16億元、3000余名員工,已形成了“3449”的經營格局,即汽車零部件、機械設備、汽車3個產業,上海、北京、美國、日本4個對外窗口,浙江新昌、上海浦東、山東威海、重慶九龍坡4個生產基地,浙江萬豐奧威汽輪股份有限公司等9家子公司。集團實現了從一個汽車零部件的橫向產業延伸到整車發展的跨越,目前產品品種總數達2000余種。產品暢銷國內外,出口北美洲、亞洲、歐洲、大洋洲等世界各地,年出口額6000萬美元,萬豐奧特產品在海內外市場享有較高的知名度和美譽度。2002年,集團進入中國成長企業100強第39位。
一、消費者在購買時考慮什么因素
考慮因素見下圖,當然他們還會考慮實用性強、科技含量高、售后服務好、性價比高、安全性高、持久耐用等。
二、他們是怎樣形成購買決策的
在這一點上,很多行業都基本相同:一般是企業的總經理或董事長首先提出購買指令,技術處(或者采購部)處長負責采集各產品廠家信息并推薦,當然他們也會綜合一下技術人員的意見。其購買決策的形成一般有如下五個階段:
(1)覺察需要——原來沒有使用或使用中不滿。
(2)信息收集——直接調動記憶的信息,或比以往更注意到有關產品的廣告、報道、談論等即時信息。
(3)品牌篩選并評審自定評選標準——通過懂行的朋友、廣告、看行業展等方式主動了解產品或某個品牌的所有信息。
(4)決定購買——通過自身或了解到的信息形成評選標準,推薦給上級,由上級決定。
(5)購買后信息處理——使用后形成對某品牌的印象,及關心售后的服務。
因此,在不同階段需要不同的傳播手段來影響消費者的購買決策。而且技術處或采購部門收集資料的階段非常重要,廣告的作用必須要讓萬豐奧特品牌成為必選項。這就要求我們必須深度挖掘消費者的動機,讓廣告說到消費者的心坎上。
在上述購買決策形成的五個階段中,第一階段主要來自于消費者自身或是企業內部;第二、第三階段主要是通過品牌廣告、產品廣告、公關活動、軟文、新聞會等途徑獲得影響的,其中受公關活動影響力最大;第四階段主要是受產品廣告、促銷、終端陳列、售后服務、口碑、軟文等影響較大;第五階段的影響力主要來自于售后服務。
三、萬豐奧特的SWOT是什么
通過前面的分析對比,我們可以找到萬豐奧特的SWOT。
優勢:產品技術優勢強;綜合競爭力較強;迎合分行業解決方案的趨勢且有先動優勢;服務很好。
劣勢:品牌知名度不夠;企業形象推廣不夠而造成的消費者認知不夠;品牌構架比較混亂;產品的功能宣傳不夠突出;大客戶的支持在宣傳力度上不夠。
機會點:汽配和汽車等分行業市場前景非常廣闊;汽配特別是鋁輪競爭對手在產品、技術、服務上較差;企業運作化步伐加快,對汽車需求日益強烈;分行業的解決方案成為行業內的手段趨勢。
威脅:汽車競爭對手的品牌知名度很高;汽車競爭對手的公關能力很強;汽車競爭對手在宣傳上力度較大;汽配和汽車市場競爭更加激烈;品牌集中度上升,成為激烈市場競爭的必然趨勢。
解決問題
企業形象的樹立、品牌知名度不夠、推廣力度不夠、品牌構架比較混亂、產品特性不夠突出等問題,這些是整合傳播可以幫助解決的。
渠道、服務不夠完善,產品特性不夠突出,這些是需要企業從自身建設抓起。難點是萬豐奧特集團下的產業結構多樣、產業品牌地位差距大,多個品牌管理難度大、市場推廣難度大、產品延展不應該破壞整個集團品牌。
一、重新構建萬豐奧特的品牌構架
繼續沿用萬豐奧特為企業品牌,產品需要采取多品牌戰略;要對整車、發動機、涂料等產品進行新品牌構建,以減少對萬豐奧特品牌的損毀,采用多品牌策略。
二、找到消費者的購買動機
找到適合的廣告宣傳策略的最快捷的方法是什么?要找到消費者購買產品時的需要和動機。讓我們深入地看一下消費者的動機,以汽配為例:
(1)從老板的角度看,基本需求——萬豐奧特生產的各汽車配件可以使用,是獲取利潤的工具;工作需求——ZCW皮卡的品牌有一定的知名度;意識需求——希望花較少的錢卻是一流的產品來充分體現公司綜合實力,還可賺更多錢。
(2)具體做事人的想法,基本需求——領導安排的,照做就行了;工作需求——千萬不能出差錯,這關系到飯碗問題;意識需求——希望花較少的錢買到一流的產品,來迎合老板心意,還希望通過任務的圓滿完成表現自己,達到升職、加薪的目的。
(3)老板和具體做事人的動機有個共同點,都看重一流品牌,都注重企業的服務、品質等乃至更多的東西。
三、萬豐奧特的戰略思想
以萬豐奧特為品牌基體,發展產品的多品牌策略。
(1)品牌定位,萬豐奧特的核心理念—成功。萬豐奧特=成功,萬豐奧特集團的廣告口號:天地任我馳騁,成功讓我先行。支持點:萬豐奧特自1994年小作坊式的摩輪公司發展成集團化公司,集團以低成本擴張(收購的企業當年即轉虧為盈),每年以60%的增長率擴大。其中鋁輪全球第一、汽輪全國第二、機械的制造工藝全球領先、整車全國排名7~8位(相關車型)。
這一切只有兩個字可以概括——成功。成功,是萬豐奧特集團的歷史積淀,是萬豐奧特集團的一種氣概,是萬豐奧特集團的一種信念,成功讓萬豐奧特先行。世界之大,天地之廣,任萬豐奧特馳騁。
萬豐奧特不僅是一個集團,還是成功的代名詞,是成功的注釋,是成功之母,所以,萬豐奧特可以自豪地說“天地任我馳騁,成功讓我先行”。
同樣,對于各行業的消費者而言,選擇萬豐奧特、選擇萬豐奧特產品就是選擇成功。
(2)品牌寫真,以企業實力為后盾,以服務為主旨,以滿足汽車產業鏈各相關行業用戶的需求為終極目標的服務提供者。細心周到,體貼入微,親切友善,隨時掌握客戶需要的國際一流的多元化集團。
(3)傳播策略定位,直接將我們的目標放在口號中,即直接宣傳萬豐奧特品牌核心理念萬豐奧特=成功和天地任我馳騁,成功讓我先行。同時,針對分行業打造拳頭產品作為配合。以活動貫穿所有傳播過程
四、活動1:成功萬里行
內容:到全國各地做成功對話、論壇,主要是宣傳萬豐奧特集團的整體形象方面。
形式:由新昌為出發地點,到四個生產基地,再從北京、上海、廣州到全中國。
時間:舉行新聞會的同時,進行活動揭幕。
目的和意義:迅速提高知名度,由于是第一家大范圍做成功對話萬里行工作,意義非常深遠,非常契合萬豐奧特是一流企業的概念,可持續性極強,宣傳亮點足。
路線:新昌—上海—山東威海—重慶九龍坡—北京—廣州—南京。重點在生產基地及當關用戶群根據地。
每個大區的平均推廣時間為1個月,一個城市平均活動兩天,全國大約歷時7個月。
大區內的每個省份選擇1~2個業務發展潛力好的城市。
五、活動2:一流展示中心
內容:主要為萬豐奧特主推產品的展示,可帶客戶參觀、定期召集行業客戶的經驗交流會,同時也為各種技術交流提供了良好的場所。
形式:視具體情況可大可小,地點可選擇較大規模的展示活動,也可在北京、上海、廣州公司駐外辦事處展廳推廣。由于汽配行業消費者的特殊性,無法像普通消費者那樣有廣泛的接觸途徑和機會。因此行業廣泛的做法是辦巡展、技術研討、參觀、經驗交流等,有一定效果,但與消費者“套近乎”的力度不夠。有沒有一個綜合上述活動優勢、零距離接觸消費者、有足夠的“套近乎”的機會和力度、能長期炒作的大型活動場所呢—展示中心,其目的和意義是可以借助它辦上述的所有活動,還可以創造機會邀請客戶參觀、做公關,迅速提高知名度,同時還可以彰顯企業實力,可持續性極強。公司多次舉辦行業內的活動和培訓,公益性強,容易形成業內對萬豐奧特集團的崇敬。
六、廣告策略
(1)主要以形象廣告為主,產品利益廣告相配合。
(2)在做宣傳時,根據消費者所在行業而選擇行業媒體,而非普通的大眾媒體。
(3)廣告創意訴求點是告訴消費者萬豐奧特=成功及其理由。成功的企業形象:萬豐奧特是鋁輪行業的領導者。成功的產品形象:在多種行業有多種自主產品,多次獲獎。成功的品質形象:多次獲得行業內評選的最佳推薦產品。成功的服務形象:在行業調查中,得分最高。
(4)廣告要給消費者什么樣的感覺呢?大氣,有檔次;科技感強但不失親和力;美觀,視覺沖擊力強;無論多久,所有的廣告連續、統一、不零亂。
(5)廣告專題片。用途:可以在新聞會、各種行業的展會、巡展等活動中做展示。也可壓制成光盤做直投廣告或在活動中免費贈送。時間:約15分鐘。風格:大氣、科技感強、通俗易懂。專題片的構想:專題片以成功的意念貫穿始終,分為企業介紹、汽配、機械設備、汽車等幾部分,既融合在一起,又可獨立成章,力求塑造萬豐奧特是成功的企業形象;全片構想以實拍和三維動畫相結合的方式制作,對無法用實拍獲得的技術層面的畫面采用三維方式表現更加形象生動。畫面力求精致、大氣。投放:能通達主要汽配和汽車運營商的渠道,有訂閱專業或行業書刊、書籍購買等,打通這樣的渠道夾帶廣告或免費贈送廣告專題片光盤;在行業用戶的行業年鑒或行業刊物、內部刊物上廣告或免費贈送專題片光盤。
汽配產品的廣告策略
以“絕配”為核心理念。
以“我是你的絕配”、“因為我,你會做得更好”為廣告宣傳語。
(1)核心理念內涵釋義。
絕配,即是說萬豐奧特汽車配件各產品系列,是汽車的最好配套系統,是充分考慮消費者需求的,因而也是最適合于消費者的;最能與消費者步調一致的;最了解消費者的需要的,能知消費者所需,想消費者所想的;與消費者的氣度及品位相得益彰的。在汽車這個行業內,萬豐奧特汽配是消費者絕好的搭配,有了這個絕佳搭配,消費者將會更顯風采。
萬豐奧特汽配,是消費者的上上之選!因而有了“因為我,你會做得更好”的廣告宣傳語。
(2)傳播方法。
以拳頭產品帶動整個汽配產業形象。
A.打造拳頭產品作為切入點,繼而逐步塑造在汽車汽配領域內萬豐奧特仍是成功的形象;
B.以汽輪、摩輪為拳頭產品來“爭餅”,其他原有的優勢產品作為輔助來“擴餅”;
C.在條件合適時將優勢產品打包,推廣萬豐奧特在汽車配件領域的解決方案,從而強化萬豐奧特在本領域的優勢。
以我是你的絕配為汽配行業的品牌理念,它從屬于萬豐奧特=成功的集團品牌核心理念之下。其宣傳廣告語為“我是你的絕配”、“因為我,你會做得更好”。
汽配產業的品牌推廣策略:以活動貫穿所有宣傳,活動依附于集團的廣告活動——成功萬里行,根據行業特點加以強化。
活動強化部分:拳頭產品是我們的強大優勢,因此所有的主訴點都圍繞其進行。
A.宣傳活動以拳頭產品的優勢及萬豐奧特=成功為由頭,召開新聞會;
B.過一段時間征集行業用戶使用后的反饋意見;
C. 以產品出廠號或其他號碼進行抽獎活動,隨后一個月公布抽獎名單;
D.年末組織聯誼活動等。
(3)廣告創意策略。
每個主推產品提煉一個突出利益點作為賣點,也就是廣告的訴求點,著力帶動汽配行業成功企業的形象。
鋁輪產品廣告語:因為我,你會做得更好!/我是你的絕配!
發動機廣告語:強勁動力,萬豐奧特發動!/因為我,你會做得更好!/我是你的絕配!
金屬涂料廣告語:因為我,你會做得更好!/我是你的絕配!
(4)公關策略。
A.塑造萬豐奧特成功企業的整體品牌,在此前提下展開鋁輪和汽配的行業公關;
B.活動作為貫穿全年的主線,而一切的公關傳播目的就在于將這些活動的效果最大化;
C.利用多種手段的組合,萬豐奧特集團整體品牌偏重于大眾傳播,而汽配產業和機械模具產業則以促進產品的推廣和銷售為原則,偏重于行業內傳播;
D.以萬豐奧特集團整體品牌的傳播作為統領,汽配產業、機械產業傳播與之呼應;
E.整車制造產業依附于萬豐奧特集團整體品牌的傳播,考慮其為大眾品牌,需要進行相關的大眾媒體傳播。
(5)整體公關傳播的思考。
以打造鋁輪拳頭產品作為切入點,拳頭產品好像一個企業的象征,往往被業內人士所注意和看重。
A.大型活動利用公關手段進行配合炒作,因活動保持較長時間延續,將不斷為公關傳播提供新的主題,從而將全年的傳播有序地串接起來;
B.展示中心和萬里行活動引出萬豐奧特集團在技術、服務、研發等方面具有的優勢,逐一地進行傳播從而在用戶中建立起成功品牌的形象;
C.整體品牌的塑造可以通過鋁輪、機械設備、汽車行業品牌具體的公關傳播來樹立,制造了產品線的良好印象也就建立了受眾對整體品牌的認知。
(6)公關主題。
A.日常傳播:萬里行、展示中心活動與汽配業務相關的新聞;拳頭產品簽約、使用新聞;
B.專欄:重點介紹拳頭產品;因為我,你會做得更好;
所以,那日去南翔, 自然不忘帶走一些南翔小籠。本來只是當作慣例,不料看到那合在兩只“扁”的竹算內,面上蓋著一張紅紙的南翔小籠,心里即時涌起一股意外的驚喜.這樣拙樸這樣本土的包裝,別來無恙!
看慣了太多的高科技包裝、白色污染(發泡盒)包裝、豪華型甚至超豪華型包裝,偶然觸到這樣“原始”的“粗糙”的包裝,競勾起了一份久違的記憶。
這種竹子編的簍籃,老上海俗稱“黃籃頭”,多用來裝水果、腌臘貨,上面再覆一張大紅的臘光紙,上面用租粗的黑字印著商鋪名字,十分醒目,配著簡單淺白、直奔主題的廣告語:“四時鮮果,送禮佳品”、“品質上乘,獨此一家”,“經濟實惠、價廉物美”……少小時走親戚或有客上門,手里總會拎著這樣一只黃籃頭,十分坦白地露出里面的物事,新鮮不新鮮一目了然,決不會在華麗的包裝外蘊藏著腐爛隔宿的東西。
少小時每逢春節,弄堂里進進出出的,更是人手一只黃籃頭,一家大小穿著新衣服喜滋滋地,整條弄堂洋溢著一股喜氣。那時的人情就是這樣質樸,小小一只黃籃頭,足以盛載深深的祝福。
節日一過,家里廚房總會疊起幾只空黃籃頭的蓋子,在燒紅燒肉或紅燒蹄時,砂鍋底墊上這樣一只黃籃頭蓋,燜出來的肉會更香,最主要不會粘底燒焦。
沒料到,當我們連月餅盒都越做越豪華時,在離市區咫尺之距的南翔,仍可看到“黃籃頭”的包裝,那手工編織的“黃籃頭”,盛裝著手工捏制的小籠,相映相輝,傳遞著一份已悠悠遠去的農業社會余韻。人是很奇怪的動物,當我們享受著便捷舒適的現代化生活時,往往又會很留戀“日出而耕, 日落而患”那種意境,其中透露出強勁的生命力與不容質疑的力量。
拎著沉甸甸的盛載著南翔小籠的黃籃頭,想著吃空后可放在砂鍋底燒燒紅燒肉,這才想起,已有多久家里未燒紅燒肉蹄膀了,如今吃肉都吃怕了,偶然想吃也沒人燒,反正店里有的是“外婆紅燒肉”!今日我們的“食”,早已走出僅是滿足口舌之福的初級階段,更享受的總是一種境界,一種純屬很私人的情結。
都講這是一個推崇包裝的年代。
但包裝決不等于豪華。
金秋十月,“歡樂中國行“在太倉舉辦了“魅力太倉”專場活動。在此大背景下,為了順應“深化素質教育,豐富校園生活,促進學生全面發展的三項規定”,為了讓孩子們對太倉有更全面、更深入的認識,我們通過一系列的活動讓學生了解、體驗、參與。在活動中讓他們學會溝通與分享,合作與創新,并激發他們對家鄉的熱愛、贊美之情。
二、活動背景
1.利用地方、社區、學校、網絡等資源,豐富學生對太倉的歷史、文化、經濟的積累,為學生樹立正確的價值觀,形成良好的態度和情感奠定基礎。
2.培養學生的觀察能力、調查分析能力、收集相關信息(包括上網),并對收集到的信息進行簡單加工處理和應用的能力。
3.堅持多元化、自主化的原則。以小組為單位,通過考察、調查、訪問、參觀、討論、參加勞動等不同的活動方式,讓學生學會相互合作。
三、活動的時間
本活動共分5個階段,從各個角度讓學生認識太倉、贊美太倉、從而發自內心的愛太倉。
本活動歷時五個月:9月至1月
九月份:太倉名人
10月份:太倉名品
11月份:太倉名景
12月份:太倉民俗
1月份:太倉民樂
活動的實施年級:四年級
四、活動的過程
第一階段:太倉名人(九月份)
一、設計思路與說明:
太倉人杰地靈、名人輩出。本階段活動旨在讓學生們循著名人的足跡,激發他們學習名人、勵志為家鄉作貢獻。
二、活動過程設計:
(一)活動準備
1.通過上網、到圖書館、向家人詢問等途徑,了解太倉的名人。(或來太駐足過的名人。)
2.搜集整理太倉近代、現當代的名人資料。
(二)活動開始
1.歷史上的名人
介紹名人的主要事跡或傳說。
歷史名人:張傅、王錫爵、王原祁、鄭和、宋文治、朱屺瞻等
2.現當代太倉名人
讓學生分類從藝術、文學、體育、政治、科技、企業等方面來介紹太倉名人。
現當代名人:吳健雄 、朱棣文、吳曉邦
3.制作宣傳小報
(1)指導學生為這些家鄉名人制作宣傳小報。
(2)學生制作并展評
4.參觀名人故居
張溥故居 王錫爵故居 宋文治藝術館 吳健雄墓園 梅花草堂
三、活動材料設計建議
名人小報制作內容包括:名人照片、故居圖片、作品圖片、新聞報導、主要事跡等
第二階段:太倉名品(十月份)
一、設計思路與說明:
太倉物產豐富,名品輩出。通過讓學生了解、欣賞、品嘗家鄉的一些名品來增進對家鄉的了解。
二、活動過程與設計
(一)活動準備
1.了解家鄉有哪些土特產,以及與這些特產有關的傳說。,并準備帶一些學校來。
2.了解家鄉現有的一些名牌企業和名牌產品。
3.搜集一些商標。(如果沒有的,可自己制作。)
4.觀看一些產品廣告,并學一學。
(二)活動開始
1.家鄉的特產
介紹自己了解到的特產,介紹清楚產地、特點、以及相關的傳說。
2. 家鄉的名企
匯報自己了解到的名企,并介紹一些相關的產品。
3. 模擬展銷會
(1)看一看,嘗一嘗家鄉的小吃:肉松、糟油、春鳳雞
(2)賞一賞,品一品工藝品:香塘拖鞋、麥稈畫
(3)說一說,唱一唱自己為產品創作的廣告。
三、活動材料設計建議
如:
品牌
特點
獲得榮譽
商標
廣告語
聯系地址或郵箱
第三階段:太倉魅力(11月份)
一、設計思路與說明
隨著改革開放的進一步深入,太倉的面貌發生了天翻地覆的變化。本階段活動旨在讓學生走出課堂,用鏡頭捕捉太倉的美景,感受太倉的秀美與活力,抒發對太倉的贊美之情。
二、活動設計與過程
(一)活動準備
1.教師準備宣傳太倉的廣告片。
2.學生在家長的指導下學會使用相機。
(二)活動開始
1.戶外采風
(1)學生在家鄉的帶領下,利用休息日走出家門,捕捉最能代表家鄉形象和反映家鄉變化的的鏡頭,拍攝下來。(特別要拍攝一些新農村的照片。)
(2)了解太倉的旅游資源
搜集或拍攝有關的照片。
(3)搜集一些老照片。
從舊報紙、舊畫報、或老照片中尋覓舊時太倉蹤跡。
1. 匯報展覽
(1)學生出示自己拍攝的照片,并作介紹講解。
(2)老師把舊時的太倉與現在的太倉作對比,讓學生談感受。
(3)請同學介紹太倉的旅游資源。暢想可開發的旅游資源。
2.我當“太倉形象大使”
(1)老師播放宣傳太倉的廣告片。讓學生配上宣傳語,
(2)學生整理自己拍攝的照片或搜集來的圖片,配上宣傳語,制作成宣傳幻燈片。
(3)評選最佳宣傳片。獲選的同學授予“太倉形象大使”稱號。
三、活動材料設計建議
參考太倉的宣傳片,讓學生整理自己拍攝的照片或搜集來的圖片,在教師和電腦老師幫助下制作成幻燈片,并配上宣傳語。在班隊課上展放。
第四階段:太倉民俗(12月份)
一、設計思路與說明
太倉歷史悠久,有“中國民間文化之鄉”的美譽,又是“牛朗織女降生地”。本階段旨在讓學生了解、認識、體驗太倉的民俗,弘揚太倉民俗文化。
二、 活動設計與過程
(一)活動準備
1.了解太倉民俗,以及有關的傳說。制作成幻燈片。
2.向家人學會包粽子、做元宵、寫春聯、寫燈謎等。
(二)活動開始
1.說說太倉民俗
學生介紹太倉民俗及有關的傳說,配以圖片、錄象說明。(幻燈演示)
2.展示民俗文化
展示自己學會包的粽子、做的元宵、寫的春聯、寫的燈謎等。并做自己說說是如何做的,寄托了人們怎樣的情感。
3.體驗民俗用品
組織學生參觀溪鎮橄欖島陸京士故居內的“江南民俗用品館”。
三、活動材料設計建議
太倉民俗以及有關的傳說,配以收集來的圖片錄象制作成幻燈片。
第五階段:太倉民樂(1月份)
一、設計思路與說明
太倉是民樂發展的風水寶地,有著深厚的文化底蘊和豐富的民樂資源。太倉的恒通民樂團曾多次到新加坡、香港、北京演奏江南絲竹;太倉榮文藝校的學生民樂團蜚聲海外。本階段旨在讓學生認識太倉民樂、聆聽太倉民樂,參與民樂演奏,推動太倉的民樂發展。
二、活動設計與過程
(一)活動準備
1.通過不同的途徑搜集“江南絲竹”的歷史溯源、藝術特色、傳承意義。
2.搜集“江南絲竹”--申韻絲竹(光盤)。
3.請學胡、揚琴、琵琶、三弦、秦琴、笛、簫的同學準備民樂曲目。
(二)活動開始
1.談一談
請學生介紹太倉民樂代表“江南絲竹”的歷史溯源、藝術特色、傳承意義。
2.聽一聽
聆聽“江南絲竹”(光盤),有條件的帶領學生去南園聽現場演奏。
3.演一演
請學民樂的學生表演。
自古以來,我國就有逢年過節走親訪友互送禮物的習俗,這種習俗不僅能夠聯絡感情增進情誼,使得親朋好友之間的關系更加融洽和諧,也把節日的喜慶氣氛烘托得愈發濃烈香醇。記得在小時候,人們互相拜年時所拎的禮物無非是自家做的紅棗饅頭、油果子之類的東西,有時甚至空著雙手,然而人們無不以真誠的笑臉和由衷的歡欣迎賓待客,因為那時誰也不在乎那點兒禮物,人們要的是那種“意思”,那種被別人掛念和祝福的溫馨。
可是,曾幾何時,這種美好的習俗卻在悄然變味。
我有一個軍人朋友,2003年轉業到一區屬機關工作。那年的春節,他來給我拜年時拎著一個很大的禮盒。我就跟他說,看來咱倆有些生分了。他問何以見得?我說咱倆是多年的朋友,你來我這里用得著送禮嗎?你如果把部隊上的一些有紀念意義的東西送給我,我會欣然接受,而如今你卻拎來這么大一個禮盒,這難道不顯得生分嗎?朋友是個耿直的漢子,我的一番話說得他直點頭,于是在那個春節里,他再去拜訪領導和同事時,就沒有買什么貴重的禮物,而是每人送一個在部隊里用子彈或炮彈殼做的“工藝品”,因為按他的理解,既然在一起共事,那當然就是朋友了??墒橇钏庀氩坏降氖?,春節過后第一天上班,他就在書記辦公室的角落里看到了自己送給書記的用炮彈殼做的寶塔,他能夠感覺到,那是書記有意扔在那兒的,目的就是為了讓他看到。在隨后的工作中,他也總能夠感覺到領導對他的輕視甚至刁難,而在一次機關會餐時,一個同事提到他春節送的禮物,更是直截了當地說:“你送的那叫什么玩藝兒嘛!”當時把朋友說得哭笑不得。朋友在向我訴說此事時,既非常苦惱又感慨多多,而我除了對“誤導”了朋友表示歉意外,實在是再無話可說。
我相信,還有很多人有過和我那位朋友相似的經歷。如今,逢年過節去拜訪同事,如果手里不拎著比較像樣的禮物,那是一件領導,沒有禮物或者禮物太輕,甚至會吃閉門羹。而有些人,也把過節送禮當成了巴結領導的一次大好時機,唯恐落于人后而互相攀比大送特送。毫無疑問,如此的送禮已經完全歪曲了過節時人們“彼此走訪互致問候”的美好本意,是對這一民俗的嘲弄和褻瀆!
這一民俗之所以會變得如此庸俗起來,究其原因,恐怕不外乎“勢利”二字。如今對于“感情”,有些人是用金錢來衡量的,于是覺得送的禮越重,感情就越深;而給領導送禮,很多人的意圖也是對領導進行“感情”投資,以期靠其手中的權力得到利的回報。正是這種狹隘浮躁的心態把過節送禮這一民俗搞得銅臭味十足。
電子商務是隨著網絡的高速發展應運而生的產物,它打破了傳統的購物方式,使用戶不用面對面的坐在一起洽談,就能實現交易,方便性不言而喻。它主要體現了如下特點:
1)交互性。電子商務不再像以前那樣單一的模式,客戶現在可以通過聊天工具進行談價,瀏覽很多大型的電子超市,可以說幾分鐘能夠逛幾家門店,快速便捷,是傳統商業模式無法比擬的。
2)全球性的競爭?,F在的電子商務網站已經逐步全球化,國外的商品能夠引進來,國內的商品也能夠走出去。如某世界知名品牌的奶粉,網絡上的銷售價格很低,因為傳統門店的稅費相當高,且銷售額受到一定的沖擊是很正常的。不過現在是市場經濟時代,很多傳統門店賣家開始意識到這些問題,在保留傳統的基礎上開展電子商務,實現了雙贏的效果。國家也出臺很多優惠政策來幫助商戶,鼓勵進行創業,支持電子商務的發展。
3)專業化。電子商業水準越來越向專業化的方向發展了,不論售前咨詢還是售后服務,還是維修等后續工作都形成了專業的模式。
二、招貼設計在電子商務網站的設計藝術
1)品牌的塑造。在當今通訊發達的時代,企業或者商品要想在取得好的消費業績,必須站在消費者的角度去考慮問題。傳統的品牌形象設計方法,我們仍然可以拿過來來運用。如聚美優品,它主要從事化妝品的銷售,在打造女性護膚品方面定位準確,重視網絡銷售的優勢,世界品牌的進駐為在質量方面提供了保障,是用戶不再擔心買到贗品。同時加強各類媒體的強勢選擇,網頁設計精美,每周不定期推出優惠的海報,讓消費者流連忘返,優秀的商務網站能夠準確的傳達商品信息、品牌信息和商業服務等方面的信息。因此聚美優品整體形象的策劃,是它邁向成功的基礎。還有有些政府現在逐漸重視電商的發展,引導商戶進駐電子商城,還有大別山特產網,以經營特色農產品為主,雖然如今還屬于起步階段,但是發展空間很大,不僅給當地政府帶來好的稅收,還解決了一系列的就業問題。
2)色彩的應用和版式的編排。電子商務網頁設計應該注重色彩的合理搭配,以促銷為目的,要站在消費者角度去思考,還要結合實地環境和商家需求,不能根據自己的愛好來配置色彩。色彩的應用方面首先考慮色彩的情感,提高作品的被關注度。如紅色代表喜慶、興奮,綠色代表希望、健康,黃色代表激情、奢華,藍色代表冷靜、憂郁。不同的民族和地區都有自己的色彩情感,因此在設計中應該注意認知的區別,如運動性的海報可以運用對比強烈的色彩,藥品的海報應采用藍色和綠色方面的色彩來進行搭配等。其次還要考慮色彩設計的技巧:
①利用色彩對比和調和來突出廣告語的主題形象;
②加強色彩層次,黑白灰形成強烈的對比,暗部色彩細分,灰部色彩分為深灰、中灰、淺灰,當然還包括白色。
③氛圍營造,不同的主題使用不同的色彩,如春節等節日,可以采用節日色彩來表達喜慶,尤其是大面積的使用這類套色。電子商務網頁設計在排版上嚴格按照網頁設計的標準,形象鮮明,字體標準,這里要注意的是招貼設計中版式設計。常見的版式設計有:
①主要標題型,其他素材為輔助元素;
②圖片和文字型,以這兩個方面為主題,但多以圖形為主,因為圖形較文字更能吸引別人的注意;
③表格型,主要用來詳細標注真實的信息,沒有任何夸大的成分;
④曲線和傾斜型,起到強調的作用,同時一般用于輕松、委婉的主題;
⑤綜合型,不受這幾類版式的影響,比較自由的一種形式。版式設計的好壞決定著招貼設計的成敗,好的版式設計能夠讓消費者一目了然,同時還能吸引消費者的注意力。在內容上要有所區別,如信息陳述上不應該出現雜亂隨意的排版,在商品宣傳上可以使用活潑的排版,不能一概而論。
3)文字的藝術。在廣告文案方面,要起到畫龍點睛的作用,一語中的,直觸消費者的內心,引起共鳴。如只選對的,不選貴的(雕牌洗衣粉),農夫山泉,有點甜(農夫山泉)。單獨的字體設計也可以形成招貼合計,字體設計和圖形設計相輔相成,緊密聯系,各自具有獨特的魅力。
三、未來展望
王老吉大健康公司(以下簡稱“王老吉”)董事長吳長海對《二十一世紀商業評論》(以下簡稱《21CBR》)記者如是說,用以形容王老吉與加多寶之間的紛爭。
大約在10年前,中國的涼茶還只是偏安一隅的土特產;10年以后,它已是一道被冠以超過300億元并超越“兩樂”的巨型蛋糕。如今,連場超越教科書規則的商戰,更徹底改變了這個行業的生態。
為了爭奪“怕上火”的市場沃野,王老吉與加多寶在各路戰線上全面肉搏;從供應到渠道,從電視到公堂,涼茶兩強在戰場上傾瀉了超量的彈藥。連番擠壓之下,弱勢的品牌們不是退出江湖,便是苦尋突圍之路。
狼煙四漫,戰火紛飛。焦土過后,草芥亦難存。
銀彈炮戰
從商業理論上看,現在的王老吉和加多寶各有優勢——如同中投顧問食品行業研究員向健軍所說,王老吉的優勢在于品牌和資源,加多寶的優勢則在于營銷和渠道。
在《哈佛商業評論》里,當年加多寶把王老吉涼茶“變身”為功能性飲料是一個經典案例:加多寶聘請的成美營銷顧問公司,發現了涼茶消費背后對“預防上火”的需求。從2004年開始,隨著“怕上火,喝王老吉”的廣告紅遍大江南北,紅罐王老吉一路扶搖直上,為中國涼茶打開了一個大市場。
然而,商業教科書上的詞匯遠不夠概括背后的故事。從2010年王老吉商標使用權被廣藥收回開始,王老吉和加多寶之間的恩怨逐漸演變成官非、流言、暴力事件與派系分明的是非爭論。
吳長海說,廣藥集團(王老吉品牌的擁有者)也曾與加多寶一路合作無間。在《21CBR》記者采訪時,王老吉加多寶廣告語侵權的新官司已在開庭階段。
在吳長海看來,沖破法律底線的行為,必須捍衛。他也不忘應對外界的非議:“我們確實是國企。但我們是新國企,已經職業經理人化、市場化了。”
去年3月,在王老吉商標被收回之后,加多寶迅速應對,由守轉攻之快超出了廣藥集團的預期。加多寶早就想好了“怕上火喝加多寶”這一步棋?!耙M者面對新品牌的陌生感和不安全感。”特勞特中國的合伙人鄧德?。ㄔ擅拦緞撌既酥唬┱f,“就是要讓市場知道,加多寶涼茶等于過去的王老吉涼茶?!碧貏谔厥羌佣鄬毝嗄甑臓I銷合作伙伴。
加多寶投入了巨量的資源,單是把成千上萬的店鋪廣告換成新的,便是耗時耗力的過程。鄧德隆說:“那段時間,投入的(營銷)費用是平時的3倍以上?!?/p>
法庭上的紛爭也讓加多寶的財務遭遇更多壓力。去年8月,加多寶棄用“全國領先的紅罐涼茶改名加多寶”的廣告語,重新把大街小巷的廣告再換一遍,這又花費了近10億元的消耗。
不過,吳長海承認,收回王老吉商標時,廣藥運營的綠盒王老吉的年銷售收入只有19億元,王老吉在上下游與營銷上的空白狀態,也給加多寶留出了制造奇跡、重占市場的機會。
在輸掉商標官司一個多月之后,加多寶的廣告已經鋪天蓋地,直卷各種媒體的關鍵位置,而紅罐加多寶也登上了各銷售終端,成了人們口中的“原王老吉”。加多寶快速反應的行動,還包括王老吉傳人在今年春天公開支持加多寶的聲明。
吳長海說,加多寶曾在上下游處于絕對強勢,給初起步的王老吉設置了很多障礙。為此,他把一些企業對王老吉的支持形容為“雪中送炭”、“有情有義”。吳長海提到,當初為了爭取一家制罐企業的迅速“倒戈”,廣藥用一小時就完成了談判。王老吉也積極爭取與大型國企、藥企以及地方政府合作,比如,中國食品包裝有限公司從去年5月開始為王老吉做紅罐。
今年5月,廣州市新聞中心召開媒體溝通會,廣州檢察院有關人員在會上表示,仍在依法追捕行賄潛逃的加多寶母公司香港鴻道(集團)董事長陳鴻道。
而加多寶的各種投入,最讓人稱道的是獨家冠名《中國好聲音》,后者成為加多寶建立知名度和美譽度的有效助推器。加多寶集團品牌管理部副總經理王月貴告訴《21CBR》記者,去年加多寶以6000萬元冠名贊助該節目,2013年這個數字變成了2億元。
現在,王老吉也把大批銀彈砸到了戰場上。吳長海表示,本年度王老吉的市場投入將達到30億元。
分流暗涌
在王老吉和加多寶之間,除了你死我活的纏斗,還有一點默契:雙方都認為中國的涼茶市場仍會持續發酵,巨額的投入和層出不窮的“招數”,也為潛在的未來市場打下基礎。
王月貴預計,未來涼茶將占領中國飲料市場8%的份額,這與日漸衰落的碳酸飲料形成了鮮明對比。
吳長海則把涼茶納入健康飲料的范疇,他覺得中國的健康飲料消費不到5%,離國際市場的10%還有巨大的上升空間。
一些涼茶企業也在期待這種大市場的擴張?!皟杉椰F在相互都把涼茶作為國飲(來推動),這對整個行業是好事,罐裝涼茶的銷量已經超過了可口可樂和百事可樂的銷量。”鄧老涼茶藥業集團副總經理張夢影對《21CBR》記者說。
有公開資料顯示,目前中國的涼茶市場達到約300億元的規模。不過,堅壁清野的兩強大戰,已把其它品牌逼入苦境——如何尋找焦土里的市場空間,成了繞不開的生存問題。
在通路方面,兩強互有攻守。公開稱“十罐賣出了七罐”的加多寶,認為自己“絕對是涼茶里面的領導者”,實行全渠道的通路策略,確保加多寶占領各種終端的最好位置。
吳長海則描述王老吉走的是由南而北,“農村包圍城市”的路線,加上加油站、連鎖藥店乃至未來的直銷等特殊渠道,逐漸蠶食加多寶占領優勢的銷售市場。
現在,隨著在全國各地產能和渠道的形成,王老吉逐步打穩了根基。今年王老吉的銷售目標已經從100億元調整到150億元。業內普遍認為,“要不加多寶,要不王老吉”的印象,不但在消費者心里形成共識,在上下游合作企業的觀念里也已扎根。
“原來是王老吉第一,和其正第二?!编嚨侣∶枋鰞蓮娭疇帉霾杞挠绊憰r表示,和其正是無辜的受害者?!氨緛硭且粋€表現強勁的第二品牌,現在一下子成了第三。按照二元法則,它立刻變身為艱難的跟隨者?!?/p>
按照徐雄俊的說法,和其正的銷售已經一落千丈?!?1CBR》記者曾嘗試采訪這家福建企業,但一直沒有結果。
“二元法則”是指在一個成熟的市場上,營銷競爭最終會成為“兩匹馬的競爭”,其它企業將處于各種被動局面。兩年前,全中國的涼茶企業大概有1000多家,如今,霸王集團近期已退出涼茶市場,其營收額由2011年1.18億元縮水至2012年的1700萬元;香雪制藥的“上清飲”涼茶,也在今年初停產。
在市場攻守之中,“預防上火”仍然是各種宣傳的重點。張夢影認為,鄧老涼茶的總黃酮(涼茶中主要參與機體內解毒功能的物質)的含量為業內最高。另一邊,也有公開數據表明,王老吉涼茶的總黃酮含量比加多寶要高。
在高度同質化的涼茶市場里,擠出效應更為殘酷?!扒皟商煊幸粋€太極涼茶出來,這個也是飛蛾撲火,都是有去無回的。”徐雄俊說,“估計加多寶和王老吉兩家占據了70%—80%的市場份額?!?/p>
鄧老涼茶沒有放棄。張夢影認為這個品牌可以走出一條差異化的道路。這家企業的經營模式是“涼茶鋪+罐裝飲料”,打出“現代涼茶”的旗號,并在一些高端會所銷售,目前正準備開拓全國性的市場。
然而,兩強在渠道和市場訴求上的深耕,比起跟隨者們更是大張旗鼓。在廣藥集團2017年實現“大健康產業300億規?!钡哪繕酥?,王老吉一直試圖進行品牌擴張,除了無糖涼茶等新產品,還把品牌延伸到公司旗下的其它產品上。而加多寶一邊強調自己的定位清晰,一邊逐漸開發出盒裝產品,反攻王老吉的固有領土。
鄧德隆稱,王老吉與加多寶反復死磕并沒有前途,目前涼茶企業已經到了建立品牌內涵的時候。加多寶除了強調“正宗”這個核心,還有年輕、活躍、創新、激情等品牌形象,而王老吉缺乏獨一無二的市場定位。
吳長海則認為,其實王老吉已經有了定位的方向:比如,王老吉會贊助《開門大吉》這類中央電視臺的綜藝節目,以吸引24-45歲之間相對成熟的人群?!靶∨笥颜f要買加多寶,但支付的大人還是第一時間就想起‘王老吉’?!眳情L海說。