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互聯網技術的快速發展是電子商務發展的基礎,電子商務產業依托于互聯網技術,已經發展成為一種成熟的現代商務模式,并作為新興產業的代表,極大地推動了世界經濟的發展。與傳統商務相比,電子商務的多選擇性與便捷性符合消費者的購物需求,大量中小企業依托電子商務平臺實現了自身的發展壯大。電子商務產業發展速度快,市場淘汰率高,機會始終伴隨著風險,這就要求必須充分認識到電子商務產業的特點,趨利避害。[1]文章通過探討電子商務產業發展對傳統營銷業的影響,認為傳統企業只有相應的網絡營銷發展戰略,不斷促進生產要素的整合,擴大企業電子商務資源的占有總量,才能在新形勢下持續發展。
1電子商務的概念與特點
1.1電子商務的概念
電子商務實質上是商務活動的一種形式,與傳統商務活動相比,在電子商務中信息網絡技術在完成商品交換過程發揮了重要作用。簡而言之,以電子交易方式進行交易活動與相關服務活動的總稱即電子商務。電子商務概念有狹義與廣義之分,廣義而言,凡是運用各種電子工具從事商務活動的均可歸納于電子商務。狹義而言,利用因特網進行的商務活動才稱為電子商務。縱觀電子商務概念,均與互聯網緊密相關,這也揭示了互聯網在電子商務中至關重要的地位,可以說,互聯網是電子商務發展的基礎。
1.2電子商務的特點
電子商務特點眾多,總體而言,與傳統商務形式相比,市場全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標準化是其突出表現。
2電子商務對傳統市場營銷的影響
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性,電子商務對傳統市場營銷的影響也分為積極與消極兩個方面。
2.1積極影響
電子商務對傳統市場營銷的積極影響主要表現在,電子商務縮短了商品交易活動的空間距離,加強了商品交易的連續性,強化了經濟活動的交叉性,使商品交易突破了地域限制,整個世界成為一個巨大的交易市場,滿足了企業發展對市場的需求。此外,電子商務還改變了消費者的消費方式,創新了消費理念。
2.2消極影響
電子商務對傳統市場營銷的消極影響主要表現在:首先,加劇了全球化經濟競爭形勢。可以毫不夸張地說,21世紀是信息時代,是科技時代,科技的爆炸性發展和經濟的迅猛性飛躍都成為了當今社會所必須關注的焦點。科技讓互聯網出現,而互聯網又發展了電子商務,在電子商務平臺上企業和顧客之間的物理距離可以直接無視,這種便捷高效的電子商務模式極大地拉近了商家和消費者的距離,企業的各種競爭力也得到了迅速提高。與此同時,企業與企業之間的競爭力加大,消費者面臨更多的選擇。在這種情況下,企業所面臨的是更多的競爭對手和更具挑戰的難度,企業的發展也面臨抉擇。其次,增大了經濟風險。經濟風險使得企業和消費者在電子商務活動中必須承擔起所帶來的不良影響,各種法規制度的滯后性在新生事物出現之時無法給予約束和管理,商務活動各方只好風險自擔。
3市場營銷對策
3.1變革營銷觀念
3.1.1合作性
電子商務是隨著互聯網絡的飛速發展而逐步建立起來的,通過網絡進行商務活動就必須協調各主體之間的關系,商家、客戶、物流等各方面都要進行合作,多者之間的交互性使得各個群體通過合作關系變得密切起來,旨在于建立一個健康互利的協作方式。電子商務缺少合作是寸步難行的,企業和消費者之間只要一方出現問題,整個流程就不會順利進行,伙伴間的互惠互利更能有效促進電子商務的發展,不管是對個人還是對群體,合作觀念是急需確立起來的。客戶、商家企業應站在平等的地位上,打造一個互相合作的健康的商務體系。
3.1.2誠信性
無論在哪個領域,哪種關系中,誠信都是一項最基本的要求。誠信,甚至可以作為要求一個人從事某項活動最基礎的品質。互聯網的電子商務,由于商品是消費者看不見、摸不著的東西,這個時候商家的誠信經營是極為重要的。在電子商務活動中,商家要實事求是,說實話,不夸大商品性質,不隱瞞商品的真實情況,而消費者也要秉持誠實守信的原則來進行商務活動,這在雙方的商務交流中的最為重要的一個環節。如果一個企業、一個商家不顧誠信,這無疑是在自取滅亡,企業的信譽將不復存在,在未來的發展中也會舉步維艱甚至無人問津。不誠信的后果是嚴重的,它直接導致一場商務交易的失敗,不僅是經濟上的失敗,還是品格上的失敗。因此,我們可以清楚地認識到,誠信觀念對于一個企業來說具有怎樣的地位和作用。
3.1.3“一對一”模式
“一對一”的個性化服務是市場經濟發展潮流的趨勢,人們在物質生活水平提高的今天,不再滿足于以往單一大眾毫無個性的服務和商品,人們變得不再將就,而是勇于將自身內心的需求表達出來,而此時的市場就必須順應社會需求及時調整營銷策略和觀念。采取“一對一”服務,了解并掌握顧客需求,這是對電子商務活動提出的新要求,不是傳統的大面積放羊狀態,而是精致又有針對性的個性化服務模式,這種觀念和模式必將是未來電子商務活動所需的基本品質。[2]
3.1.4良好的售后保障
電子商務的迅猛發展有時使國家的經濟策略和法律法規都難以跟上,然而無法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務活動中,有效地維護顧客的合法權益是電子商務平臺網站和商家都必須關注的事情,這就順勢引出了消費者在收到商品后有沒有可靠有效的售后保障服務。一錘子買賣不會做長久,市場也不允許它做長久。電子商務帶來的不僅是商務互動的便捷,隨之而來的競爭性也是日益激烈,若是忽視售后保障將不會使企業繼續前進,消費者對其的不認可終將成為其墳墓。
3.2整合市場營銷策略
眾所周知,傳統營銷注重于價格、渠道、產品、促銷。然而隨著科學技術的飛速發展,經濟實力的持續增強,人們生活水平的提高,以往的營銷策略不足以滿足市場的發展,人們的價值需求在如今社會早已有所改變,原有的“4P”理論需要再一次進行整合,尋找真正屬于當代市場的營銷方式。有美國學者提出4Cs營銷理論,這個理論內容不僅包含了產品服務,更是囊括了客戶價值等重要因素。這種理論使商業眼光不再僅僅拘泥于成本等因素,更是讓企業從更深層次去把握消費者的心理和需求,科學考量影響消費者的各項因素,在雙方相互了解的基礎上實現商務的雙向溝通。整合市場營銷策略,已成為現如今電子商務對傳統營銷的一項重大變革和發展。個性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個要素是電子商務健康順利發展所必須注重的四大因素,它是新的營銷理念,是符合社會發展潮流的新標向。
參考文獻:
[1]高虹.淺談電子商務對傳統市場營銷的影響[J].商場現代化,2007(17):149-150.
自上世紀50年代起,商業模式一詞就進入了人們的視線。而在當時,大部分學者的研究對象并非商業模式,而是在其各自領域的研究過程中偶爾提及,并未作出系統的論述和研究。直到上世界60年代,商業模式才正式作為一個專有名詞而被人們廣泛關注。〔1〕上個世紀90年代,隨著信息技術的發展以及企業管理知識的普及,企業的商業模式的研究開始成為一個研究的熱點。目前,商業模式一詞經過半個多世紀的演變和發展,已經引起了學術界的廣泛關注,相關的研究也層出不窮。電子信息技術的迅猛發展給全球的企業帶來了各種沖擊。它不僅在學術界引起了巨浪,對企業管理者來說,計算機技術更是企業生存的基本基礎。而熱烈的商業模式研究也將目光轉向了電子商務這一熱門營銷模式,并且從互聯網的角度以及該種新型的商務模式中獲得了更多的靈感。
從而為企業層分析電子商務的本質特征創造了絕佳的機會。至今為止,電子商務的商業模式已經得到了人們廣泛的研究。如Lee(2001)將商業模式的構成要素分為成本模型(轉換成本、規模效應、網絡效應以及交易成本),收入模型(產品銷售收入和增值服務),價值創造戰略模型(目標與業務變革流程以及戰略),并對傳統企業如何成功轉變電子商務企業提出了實施的5個步驟。Dubosson-Tor-bay等則將電子商務的商業模式的構成要素分為產品創新、客戶關系、架構管理以及財務指標,同時,對企業如何在這四個維度下出發進行電子商務模式設計進行了詳盡的分析,并通過案例進行了論證。經過20余年的發展,人們從不同的角度對電子商務的商業模式進行了研究。根據不同的視角和觀點,不同的學者對電子商務的商業模式進行了不同的分類。PaulTimmers考慮了電子商務企業在該模式下的創新程度的高低和功能整合能力的大小,提出了基于價值鏈的整合的觀點的商業模式分類。按照這種觀點和考慮分類,電子商務商業模式可以分為網上商店、電子采購、網上商城、電子拍賣、虛擬社區(SNS)、協作平臺、中介市場、價值鏈整合商、信息等11類。〔2〕目前,大多學者普遍采用的分類方法是基于電子商務發起方和接收方的不同,將電子商務分為B2B(Businesstobusiness,企業間)、B2C(Business-to-Consumer,企業對個人)和C2C(ConsumertoConsumer,個人間)三種類型。
B2B是企業對企業之間的營銷關系。電子商務是現代B2Bmarketing的一種具體主要的表現形式。它將企業內部網通過B2B網站與客戶緊密結合起來,通過網絡的快速反應,為客戶提供更好的服務,從而促進企業的業務發展。B2C是指企業通過互聯網,借助網絡技術,縮短銷售渠道,采取直銷形式向消費者銷售產品和服務。最典型的B2C電子商務模式就是通過網上商店進行銷售,美國的DELL公司(DELL.Com)就是通過B2C模式迅速發展壯大,把競爭對手遠遠甩在后面。國內比較典型的B2C電子商務有京東商城(360buy.com)和1號店(yihaodian.com)等。C2C模式是個人對個人的網上宣傳、交流、購物等電子商務形式,比如淘寶上很多個人開設網店銷售產品就是典型的C2C模式。有很多論壇支持的中介模式也相當于是C2C。另外,跳蚤市場也屬于C2C模式。
二、傳統企業的電子商務商業模式
根據以上闡述和分析,我們發現,上述分類方法主要針對互聯網企業,很少從傳統企業的角度考慮。而在現實世界中,更多的傳統企業面臨著互聯網的沖擊,并且勢必要向互聯網企業轉型。企業在向電子商務遷移過程中,或通過渠道創新提供現有的產品與服務,或根據自己的核心競爭力與Intemet結合創造新的產品與服務,但這些都需將注意力集中于客戶所需的產品與服務,應用電子商務技術把核心業務流程變成難以模仿的核心能力,為客戶提供增值服務。因此,本文根據企業產品的特點和用戶的特征,采用Oliveira提出的電子商務商業模式分類方法,即水泥+磚塊型、鼠標+水泥型以及純數字虛擬型,〔3〕來對傳統企業向電子商務企業轉型的模式進行探討。
1、基于產品特點以及客戶特點的電子商務分類
(1)水泥+磚塊型。水泥+磚塊型的商業模式是指傳統企業的一般商業模式。在這種模式下,企業一般選擇直接與客戶交流,并且,其產品或者服務的進行和交付只能在現實的空間中進行。例如現實生活中的零售行業和一般制造業等。這種商業模式因為采取面對面的直接交流方式,因此,采取這種商業模式的企業可以提供較為復雜的產品。在交付產品的同時,因為采取直接面對的交流方式,使得企業在產品交付過程中提供一定的服務,如面對面的教授產品的使用方法等。同樣的,由于這種商業模式能使得客戶能夠十分輕松方便的學習和了解產品以及服務,因此,這種商業模式對客戶的知識水平要求,相對來說也比較低。
(2)鼠標+水泥型。鼠標+水泥型商業模式是指傳統企業與互聯網環境相互融合的一種商業模式。通過這種融合,企業可以充分的利用信息互聯網技術,并由此提高企業的市場競爭力。這種商業模式采取了面對面的交付方式,同時又充分利用了互聯網的技術平臺。而在這種商業模式下,一般來說,是通過第三方來實現交付的。因此,相對于水泥+磚塊型商業模式,這種商業模式所涉及到的產品一般來說復雜度不高。在這種商業模式下,企業與客戶之間通常不進行面對面的交互和溝通,因此,客戶對企業所提供的產品的性能和情況了解有限,故而復雜度太高的產品是不適應采取該種商業模式的。這種模式對客戶的知識水平要求相對來說比較高,客戶需要自行了解產品及服務的性能和使用方法。
(3)純數字虛擬型。純數字虛擬型商業模式是指企業完全依賴于互聯網技術和計算機技術。這類企業的產品和服務通常來說都是純數字形式的,因此,該類產品和服務的交付可以通過互聯網實現。采用這種商業模式的企業一般是擁有先進互聯網技術的企業,因此,其產品的復雜度相對也比較高。而因為產品的交付都是通過互聯網實現的,所以,對客戶的知識水平的要求在三種商業模式中是最高的。此類客戶必須同時具備熟練的互聯網操作技術以及相關的專業知識技術。
2、傳統企業電子商務商業模式案例
(1)鼠標+磚塊型企業案例分析。上海寶鋼是中國現代化程度最高的特大型鋼鐵企業,該公司與2008年8月組建東方鋼鐵電子商務有限公司,同年10月了交易市場平臺“東方鋼鐵在線”(PUBLICMARKETPLACE:www.bsteel.com),面向包括鋼廠、貿易商、服務商及鋼材用戶在內的鋼鐵供應鏈企業,提供全面的商務信息支持及通常的交易服務,形成了滿足不同應用需求的方案體系:電子采購(E-PROCUREMENT)、電子銷售(E-SALES)、信息服務(INFO-PLATFORM)和電子服務(E-SERVICE)。東方鋼鐵的個性化應用方案在寶鋼集團企業中取得了成功的應用。寶鋼股份率先在網上進行物資采購招標嘗試并取得成功。到2001年9月底,寶鋼股份公司物資采購處六大類共348個品種物資通過網上招標采購,參與投標供應商達126家,采購數量27.8萬噸,采購金額7.08億元,采購價格與上年同期相比下降8%。在銷售及用戶服務方面,寶鋼股份于2001年6月上線了用戶信息服務系統,向寶鋼股份的戰略用戶提供合同生產進度、交貨結算及物料質量信息,引起用戶的強烈反響,不少用戶還結合自己的業務需要提出了改進意見。目前,139家寶鋼直供用戶、23家直供用戶子公司、15家商以及寶鋼各地區公司已經享受了網上商務服務的便利。
(2)鼠標+水泥型企業案例。鼠標+水泥型企業由于其產品的靈活性,在互聯網迅猛發展的今天有著更為廣闊的市場,同時也使得該行業的企業不得不選擇從傳統企業到與互聯網相結合的企業轉型。鼠標+水泥型企業最為典型的就是當當網。當當網的前身是成立于1993年的科文書業,是一家極為普通的書店。在公司誕生初期,僅有創辦人李國慶以及幾位退休編輯和印刷工人。這么一家極為普通的小書店能生存下去已經是很不容易,更不要說發展壯大了。但是,互聯網的普及和迅速發展給了書店管理者一些重要的靈感。1999年,李國慶決定將其商業模式由普通營銷,即水泥+磚塊模式,轉向網上圖書商城的經營模式,隨之出現了現在全國首屈一指的當當網。而這一決策現在來看無疑是正確無比的。從成立至今,當當網銷售業績增加了400倍。正是由于這種轉型,使得這個不起眼的小書店發展成為了中國最大的網上銷售商城。目前,當當網上銷售的產品包括了圖書音像、美妝個護、手機數碼、家用電器、服裝鞋靴及箱包飾品等幾十個大類,逾百萬種商品,在庫圖書達到60萬種。
(3)純數字虛擬型企業。網上銀行又稱網絡銀行,在國外主要指銀行通過Internet技術,向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬以及行內轉賬、信貸、投資理財等傳統服務項目,使得客戶可以足不出戶就能方便快捷的辦理各種銀行業務。早在2002年,中國工商銀行就在業界首先把網上銀行、電話銀行、手機銀行等諸多產品歸為一類,提出了電子銀行的概念。至今,工商銀行旗下的企業網上銀行、個人網上銀行、手機銀行、多媒體自助終端等共同構建了工商銀行完整的電子銀行服務系統。如今,電子銀行已經成為工行為客戶服務的重要的方式。截至2011年7月底,該行電子銀行客戶規模和業務量繼續穩步增長:企業網上銀行、個人網上銀行和手機銀行客戶分別比上年末增長11.4%、8.8%和30.2%。該行也成為上海首家個人網上銀行客戶突破400萬戶的商業銀行。客戶基礎的不斷壯大,直接帶動了電子銀行業務的快速增長,2011年上半年,工行上海市分行的電子銀行交易額超過20萬億元,其中,手機銀行交易額增長超過214%,在國內同業中的領先優勢持續鞏固。由于銀行涉及到的產品的敏感性及時效性,使得網絡成為了其發展的重要的不可缺少的平臺,因此,這種純數字虛擬商業模式使得工商銀行在市場的競爭中占盡了優勢。
三、模式對比及選擇
上述傳統企業由于采取不同的電子商務模式開展電子商務,都取得了巨大的成功。下面我們從產品和客戶的特點的角度出發,對這三種模式來對比分析。產品特點:寶鋼的產品大多集中在原材料和半產品,專業水平高,因此產品復雜度高。當當網從銷售圖書開始,拓展到日用消費品(圖書音像、家用電器、手機數碼等)的銷售,這些產品使用方便,產品復雜度低。中國工商銀行主要提供金融服務、財務管理、金融信息服務,這些產品沒有實務形態,因此,產品復雜度高,可以直接在網上實現物流配送。客戶特點:寶鋼的產品由于是原材料和半產品,電子商務的作用主要是信息傳播平臺的功能,因此,對客戶知識水平要求較低。當當網提供的產品大多是日用消費品,客戶不需學習培訓就能直接使用,因此,對客戶知識水平要求最低。工商銀行提供的金融服務,大多要客戶通過進行互聯網自助服務,而且還涉及網絡安全等內容,因此,對客戶知識水平的要求最高。根據上述相應的案例分析可以看出,以上3種商業模式各有利弊,并且適合的對象也各有不同。水泥+磚塊型電子商務模式是可以看作是初步的電子商務應用,適合于技術含量較高,產品特性復雜,針對產品的售后服務等要求比較高的企業。而鼠標+水泥型模式則適用于大多數產品,如一般家電類產品,日用品以及服裝產品等等。這類產品使用方法并不復雜,此外由于其價格一般不高,所以網絡交易風險也相對不大,更易被人們接受。純數字虛擬型模式則適用于網絡依賴性較大,客戶分布較為廣泛的企業及產品。譬如金融類企業。此類企業客戶分布廣泛,并且交易一般較為頻繁,且時效性比較高。此外,這類產品一般不具有實物形態,通過計算機網絡完全可以完成交易。因此,具有此類特性的產品比較適合采用此類電子商務模式。通過上述描述,我們可以看出傳統企業可以根據客戶的特點以及自身產品的特點選擇適當的電子商務模式,并積極地開展電子商務業務。
關鍵詞:農產品;電子商務;農產品流通
中圖分類號:F304.3 文獻標識碼:A
Abstract: In this paper, we study mainly through the electronic commerce development present situation of heilongjiang province, as well as the electronic commerce environment's influence on the traditional circulation mode, such as E-commerce, agricultural product circulation for reference, combined with the actual situation of heilongjiang province, the“electronic commerce to the influence of traditional agricultural products circulation mode”were analyzed, and put forward countermeasure suggestions to promote the efficient circulation of agricultural products.
Key words: agricultural products; the electronic commerce; circulation of agricultural products
1 農產品電子商務流通模式的發展現狀
1.1 黑龍江省農產品傳統流通模式現狀
黑龍江省位于中國東北地區,擁有豐富的自然資源。黑龍江省土壤肥沃,使其在農作物種植方面具有得天獨厚的條件,據統計,像大豆、玉米、水稻、甜菜等農產品的產量占全國農產品比重逐年上升,具體如表1所示:
如表1,顯而易見,像這樣高產的農產品如果想要帶動產業化的進程必須具備高效的流通w系。現針對五種比較典型的流通模式進行如下分析。
1.1.1 “農戶――市場”模式。“農戶――市場”模式是產品銷售過程中不經過任何其他環節就把農產品直接賣給消費者的流通模式。雖然,該流通模式是農民與顧客直接進行交易,但是客戶與農民都具有極大的分散性,所以使得該流通模式無法承擔農產品大批量的銷售,從而導致農產品流通緩慢、消耗的時間和成本高,加上農產品本身的特殊屬性,到最后只能低價出售或者腐爛過季。
1.1.2 “農戶――經紀人”模式。“農戶――經紀人”模式主要是指農戶通過中間人介紹進入市場進行農產品銷售,該模式是以中間人為中介,一般情況下,中間人與農戶的關系是非常松散的。中間人作為農戶和市場之間的橋梁,主要為農戶提供信息的傳播、產品的營銷、農產品的運輸等中介服務。“農戶+經紀人+市場”這種模式使農民的整體盈利水平處于中等狀態,對于農戶本身來說,并不是最好的流通模式。
1.1.3 “農戶――批發商”模式。“農戶――批發商”模式是指農戶通過批發商進行農產品銷售,批發商在農產品的產地進行跨區域采購,這種模式的特點是可以大批量的進行農產品銷售、流通,但是價格上可能要相對較低。這種流通模式實際上也有一定的弊端,農戶和批發商作為農產品的流通主體,規模較小、數量太多、組織化程度偏低,是造成農產品流通復雜的必然因素[1]。
1.1.4 “農戶――龍頭企業”模式。“農戶――企業”模式是指農戶把農產品銷售給企業的流通模式,這個模式有兩種形式:一是農戶與企業之間按照市場的價格進行現貨交易;二是農戶與企業之間簽訂契約合同來進行農產品銷售,實際上就是“契約型”農產品流通。農戶到企業的流通模式是農業產業化的一種形式,農戶和企業各自明確權利與義務,通過合同或者其他方式進行約束和規范,按照風險和利潤共擔的根本條件組織生產、加工、流通的一種方式。隨著農業產業化的進程,“訂單農業”違約率較高,農戶與企業對接的模式矛盾層出不窮,繼而出現了契約的“不平等性”。
1.1.5 “農戶――超市”對接模式。“農超”對接模式是指挖掘超市自身的長處,對農產品進行加工和流通,同時給農戶提供市場供求關系、物流和銷售方面的信息。“農超”模式是傳統農業走向現代化農業的必經之路。超市作為零售終端與農戶進行交易,無中間繁雜的環節和手續,減少流通成本,提高了流通效率,保證了農產品的質量安全,提高了超市的市場競爭力。但是,大多數超市不具備自己采購的業務能力,很多超市都是送貨上門,直接與農戶對接,運輸成本高,所以超市做為“直采方”面臨重大的挑戰。而且,我國農戶分布散亂,生產的農產品標準化程度不夠,甚至質量不能得到保障。這些問題都嚴重制約著該模式的發展進程,同時農戶與超市的利益沖突也是影響“農超”模式的直接因素。
1.2 黑龍江省農產品電子商務發展現狀
從2014年開始,國家在個別省份啟動農村電子商務綜合示范工作,黑龍江省被國家列為重點省份之一。2015年,黑龍江省有8個縣入圍到農村電子商務試點,至此有15個縣被國家定為農村電子商務綜合示范縣,國家給每個示范縣補助補貼2 000萬元,共計3億元。
據黑龍江省農業信息中心統計,黑龍江省已基本全面覆蓋了農村信息網絡,全省農業信息服務網絡覆蓋率達到了97%,農產品電子商務系統基本建立。從實際情況來看,通過電子商務平臺進行農產品的買賣交易,取得了明顯的效果。據黑龍江省農業信息網歸納,全省13個市,90%以上的公司實現了信息化管理,一半以上的公司有了自己的網站,通過計算機網絡、機頂盒、電視等多種形式,搭建了農產品電子商務平臺系統[2]。黑龍江省涉農網站將近2 000個,以農業信息網為例,在首頁上就會有“生態龍江――黑龍江農業電子商務平臺開通運行”的顯示,并開通了“電子政務平臺”,電子商務在黑龍江省得到快速發展。
1.3 黑龍江省農產品電子商務存在的問題
長期以來,黑龍江省的鄉村教育比較落后,造成了農民的文化素質相對較低,對信息網絡技術了解甚少,再加上傳統觀念的影響,黑龍江省的鄉村電子商務發展面臨著嚴峻的挑戰。首先是黑龍江省的大部分農戶缺乏基本的計算機網絡操作能力和電子商務相關知識;其次是黑龍江省的鄉村電子商務網絡基礎設施相對薄弱,嚴重阻礙了農產品電子商務的快速成長。另外,黑龍江省地理位置偏遠,物流運輸行業的發展相對全國來說發展比較緩慢,這也是影響黑龍江省鄉村農作物電子商務成長的重要原因。
2 電子商務與傳統農產品流通模式對比的優劣勢及影響分析
2.1 優勢分析
2.1.1 電子商務有利于降低采購費用。以“農超模式”為例,在電子商務下,采購過程直接在網上進行,賣家只需要接單發貨、買家只需要等貨物到達就可以了。并且通過網購,可以接觸到更廣范圍的供應商,選擇渠道也會增多。所以和傳統的流通模式相比,電子商務不光可以給買家提供多選擇的渠道,還可以節省采購成本。
2.1.2 電子商務有利于縮短供應鏈。傳統流通模式的供應鏈大多是“農戶――批發商――批發市場――零售商――消費者”,環節復雜,在農產品流通過程中會出現意料不到的問題。而且供應鏈之間供銷雙方脫節,農戶很難得到市場上的準確信息。電子商務把供應鏈縮短到供銷雙方直接進行交易,改變了傳統的流通結構,不僅使農產品流通趨于專業化,還大大提高了社會效益。
2.1.3 電子商務有利于加快流通速度。電子商務通過改善流通渠道,收縮了農產品供應鏈,大大地減少了庫存,使農產品高效流通。電子商務模式是讓供銷雙方直接對接,縮短了中間環節,降低了流通成本和時間。在電子商務家喻戶曉之后,農產品物流產業便進入黃金時代,給農產品流通帶來了難得的機會。
2.1.4 傳統流通模式的電子化改造。傳統流通企業,在互聯網信息化時代,應盡快進行了電子化改造,提高選擇與調配商品的效率。以“農戶――批發商”模式為例,該流通模式雖然會大批量的出售商品,但是由于對接的不是終端客戶,無法了解市場的供求信息,而且價格相對較低,導致農戶利益受到損失。電子商務興起后,將會大幅提高企業和農戶的經濟效益。
2.2 劣勢分析
2.2.1 黑江省電子商務標準化程度低。標準化是商品能夠在市場上大規模流通的必要前提之一,然而,目前黑龍江省乃至全國都面臨標準化程度低問題。黑龍江省農產品種類多、數量大,而且由于農產品具有特殊的屬性,不能像服裝、鞋子等其他產品那樣進行標準化生產與銷售,且品質難以控制,很難對產品的詳情進行描述。所以毋庸置疑,農產品電子商務標準化是亟待解決的問題。
2.2.2 電商物流配送。農產品電子商務之間的買賣,需要強大的物流系統做后盾。黑龍江省的物流系統主要有兩個問題:一是黑龍江省的冷藏運輸企業設施相對落后,一些鮮活農產品的質量難以保障。二是黑龍江省地處中國大東北,和其他地區相比比較偏遠,所以在運輸方面路程會更遠。
2.2.3 黑龍江省農產品電商人才缺乏。雖然黑龍江省的農戶網民數量逐年增多,但是對電商的知識并不是特別了解,不論是加入農產品的網站還是自己去開網店,都需要招聘專門的電商人員去管理,但這方面的人才比較匱乏。很大部分農戶在購買農用物資和銷售農產品仍在使用傳統流模式,與對電商知識不了解有很大關系,急需電商人才給予指導和幫助。
2.3 影響分析
2.3.1 對傳統零售和批發的影響。傳統零售是從批發商手上購買產品然后再賣給終端客戶,但在電子商務出現之后,超越了零售和批發的界限了。“農戶+批發商”這個傳統的流通模式可能會讓農戶農產品售出的價格相對較低,但是一旦售出數量較大。電子商務出現以后,好多農戶把農產品以批發的價格按零售的方式賣出去,得到較高的利潤,這樣的流通模式不僅可以使農戶減少庫存壓力,還能減少農戶的時間和精力,較傳統流通模式有了很大進步。
2.3.2 對傳統支付方式的影響。由于電子商務的發展,出現各種各樣的網上支付方式,如支付寶、微信支付等快捷的支付方式。電子商務使傳統的流通模式有了很大改變,尤其是在農村傳統交易時不管是多大金額買賣基本都是現金交易。隨著電子商務的發展,支付方式多種多樣,大大方便農產品交易,沒有現金也能在集貿市場、批發市場買到物美價廉的農產品。
2.3.3 對傳統銷售方式的影響。電子商務改變了原有流通模式:一是流通企業中業務量相對減少,傳統的農產品流通主要是農產品的購入、銷售、存儲、運輸等活動,電子商務出現后,為消費者和農戶的直接交易提供了很大方便,減少了農戶和消費者對中間商的依賴。使農戶和最終消費者的成本減少,利潤增加。電子商務環境下,農戶和客戶可以便捷得獲取市場信息,中間商對市場信息的壟斷被終止[3]。所以電子商務發展以后,中間商逐漸退出農產品流通渠道,現在的傳統農業貿易中大多數都是農戶直接對接客戶,不管是批發市場還是零售,都不再經過經紀人,減少了中間環節。二是流通企業的信息優勢減弱,傳統的流通模式有一定的地域和時間限制,同時農戶也缺乏對農產品市場信息的了解,無法達到對市場的宏觀調控。電子商務除了能消除時間和地域上的障礙,還能通過信息技術進行商業洽談。農戶能通過電子商務實現最優化的農產品市場信息,使得傳統流通模式中的中間商信息優勢減弱。
3 發展黑龍江省農產品電子商務對策建議
3.1 加強電子商務意識
黑龍江省人口眾多,農業人口比重較大,農戶的網絡意識相對較低。大多數農戶對電商知識了解甚少,跟不上電子商務的快速發展,甚至經常出現被網絡上的詐騙案件。因此,各級政府不僅要做好宣傳工作,更重要的是要做好電子商務知識的培訓工作,讓電子商務被廣大農戶所接受和利用,推動現代化農業的進程。
3.2 提高農產品生產和流通的現代化水平
農產品電子商務要求各類農業土特產網站以及網站上的農產品店鋪把商品進行分類整理、規范包裝,并要求產品具有自己的品牌標識。但是我國的農產品結構過剩,具有品牌標識的農產品太少,黑龍江本省很多自產的農產品,并不具備自己的標
識[4]。農產品的種類繁多、屬性特殊,在配送過程中要求嚴格,但是黑龍江地處東北,在地域上處于劣勢,一些鮮活農產品在電子商務流通下存在很大的問題。因此,要加強品牌意識,提高流通水平的現代化,保證物流能與電子商務發展的相適應。
3.3 加強農產品電子商務專業人員培訓
農產品電子商務是一個復雜的社會系統工程,它涉及到了信息基礎機構建設、商業信用、網上支付、產品標準、物流配送、相關法律制定以及網站的制作和運營等相關知識。大多數農產品生產者對電子商務的專業知識并不是特別了解,要想發展農產品電子商務需要聘請專門的人才,不斷提高電子商務在農產品流通中的應用水平。
3.4 建設農產品流通平臺
黑龍江省農產品豐富,又地處大東北,所以想要更快地發展農業經濟,電子商務是新的契機,所以要加強農產品電子商務平臺的建設,打破地域和空間的局限,不僅可以保障農產品的高效流通,還可以讓農戶獲取全國、乃至世界各地的農產品市場信息,為廣大農戶開展農產品生產、銷售提供可靠的信息支持,便于他們做出各項決策。
⒖嘉南祝
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中國移動電子商務發展已經步入快速發展時期,通信和硬件條件對市場的推進作用將逐漸被品牌和服務所取代。隨著移動電子商務平臺建設的更加完善,以及手機用戶電子商務意識的增強,中國移動電子商務市場將進入市場大規模爆發的階段。
移動電子商務體系與產業鏈
移動電子商務體系是一個包含企業和商家、電信運營商、電子商務提供商等主體在內的商務系統,該體系還包括起支撐和支持作用的終端廠商、金融及支付服務商、物流商和其他類型的服務提供商。體系內各主體通過信息流、資金流和物流進行交互與聯系,承擔提供接口、應用和服務的角色。
根據移動電子商務體系中,各個主體在產業上下游所處的位置,各個主體通過信息流、物流和資金流鏈接組成移動電子商務的產業鏈。
終端廠商掌握著移動電子商務的硬件接口,對于提升用戶體驗具有重要作用。移動電子商務的用戶體驗在很大程度上取決于終端產品的硬件配置和處理能力,大屏幕、全鍵盤、高信息處理能力的手機終端,可大大提高用戶應用移動互聯網進行電子商務的便捷性。
電信運營商處于移動電子商務產業中信息交匯的核心地位。電信運營商擁有移動電子商務末端的所有用戶資源,任何移動電子商務的應用服務均需通過電信運營商的信息通道進行,電信運營商因其在移動電子商務產業鏈中位置的特殊性,在移動電子商務產業發展中發揮著極其重要的作用。
金融及支付服務商對資金鏈具有天然的控制力。商務活動中,所有資金的流動最終都要通過金融機構進行劃轉和結算,因此在移動電子商務活動中,銀行、銀聯等金融機構有著天然的資金鏈控制優勢。在實際的電子商務活動過程中,第三方支付平臺確保了資金支付的安全性和合理性,在移動電子商務產業支付環節中同樣具有重要作用和現實意義。
再來看移動電子商務提供商。目前,淘寶網、當當網和卓越亞馬遜等傳統電子商務企業已經完成了在移動電子商務的布局,傳統電子商務提供商在PC端電子商務積累了成熟的運營經驗,在整個移動電子商務產業鏈各主體中,具有最為成熟的電子商務服務體系。新興移動電子商務提供商中,立購網、愛購商城等,已經通過運營模式的創新,在移動電子商務細分市場中得到了良好的發展。
軟件提供商為移動電子商務平臺服務提供信息及應用入口。近年來崛起的UCWEB等移動互聯網瀏覽器軟件,已經在移動互聯網發揮了門戶網站式的重要作用。未來,相應的應用軟件提供商將形成對用戶信息及應用入口的有效控制,移動電子商務服務平臺將更多地依靠應用軟件提供商提供用戶進入的通道。
移動電子商務的四種服務模式
移動電子商務發展的初期,雖然市場發展趨勢還不清晰,市場中還沒有成熟的商業模式,但開展移動電子商務服務能否成功將主要取決于四個關鍵性因素,這分別是用戶基數、商務服務品牌、商戶資源和產業創新。
對應這四個關鍵發展要素,中國移動電子商務市場出現了四種主要的移動電子商務主導方式,分別是由電信運營商主導的“通道+平臺”的移動電子商務服務模式、由傳統電子商務提供商主導的“品牌+運營”的移動電子商務服務模式、由軟件提供商主導的“軟件+服務”的移動電子商務服務模式,以及由新興移動電子商務提供商主導的“專注+創新”的移動電子商務服務模式。
在由電信運營商主導的“通道+平臺”的移動電子商務服務模式中,電信運營商在產業鏈中信息傳遞的核心位置,使其擁有規模龐大的潛在用戶基數,憑借用戶信息通道的巨大優勢,電信運營商搭建移動商務平臺水到渠成。市場中最突出的代表,是中國移動旗下的廣東移動商城。
在由傳統電子商務提供商主導的“品牌+運營”的移動電子商務服務模式中,傳統電子商務提供商依靠其在PC端電子商務運營、管理經驗的積累,以及商品渠道、物流倉儲的實力儲備,尤其是多年以來在廣大網民中形成的品牌形象,僅憑手機作為一個全新的用戶接入通道,就能為自身帶來源源不斷的客戶和訂單。目前,在市場上已經運營成熟的平臺,包括手機淘寶和手機當當。
移動電子商務活動中,商家資源是決定服務模式能否為市場認可的一個重要因素,由軟件提供商主導的“軟件+服務”的移動電子商務服務模式,注重企業管理軟件在移動電子商務活動中的重要作用,并力圖為企業提供全程的移動電子商務軟件服務,以用友軟件旗下的移動商街為代表的服務模式,正在為中小型企業開展移動電子商務,提供了一個良好的市場進入機遇。
在移動電子商務發展的過程中,移動互聯網本身誕生了一批專注于移動電子商務的新興商務平臺,這些移動電子商務平臺主導的模式以“專注+創新”為主要特色。移動電子商務服務模式本身具有區別于傳統電子商務的特點,新興的移動電子商務提供商擺脫傳統電子商務發展的僵硬思路,專注于對移動電子商務專有服務模式的創新。
對移動電子商務平臺提供商的幾點建議
優化功能,加強平臺基礎建設,開發多元化的創新盈利模式。根據企業自身實力及優勢選擇創新方式,不斷完善平臺服務功能,實現商家、用戶規模的逐步擴展及使用黏性的不斷提高。此外,平臺提供商還應加強自身WAP網站建設,在營銷模式、推廣方式上有所創新,逐步擺脫短信廣告的單一模式。
精準營銷,重視用戶體驗,為細分用戶市場提供個性化服務,重視用戶體驗和業務運營。移動電子商務平臺提供商在加強拓展用戶規模的同時,還需加強用戶需求、消費行為、消費偏好的研究,從而開拓細分市場,為用戶提供個性化服務,實現精準營銷。
提高認知,廣泛挖掘互動媒體資源,與線下資源互補。在市場培育期,在推廣方式上應加強與傳統媒體的合作,并注重廣告投放效果與監測,從而吸引中小企業積極加入其中。例如,通過線下活動提高自身曝光率,通過免費公益信息服務增強用戶認知,培養用戶使用習慣等。
加強合作,與終端廠商定制合作,拓寬業務推廣渠道。加強和終端廠商在定制手機上的合作,通過方便用戶接觸自身產品以拓展業務推廣渠道。在運營商對內置合作進行限制的情況下,國內終端廠商是其爭取的重點。
電子商務沒有脫離傳統產業的價值鏈,而是作為某個產業內的各個環節業務的劑。
一、電子商務的分類
電子商務按商業活動運作方式可分成完全電子商務和不完全電子商務兩類。完全電子商務是指可以通過電子商務方式實現和完成整個交易活動的所有交易行為和交易過程;不完全電子商務是指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易,它需要依靠一些外部要素,如借助于運輸系統等來完成交易。
電子商務按交易的主體可以分為:企業對企業即B2B電子商務;企業對消費者即B2C電子商務;消費者對消費者即C2C電子商務;企業對政府即B2G電子商務;消費者對政府即C2G電子商務。
二、傳統企業與電子商務
傳統企業一般是指在工業經濟時代成長起來的從事生產制造和流通服務的各類經濟組織。傳統企業是相對于一些網絡企業而言的,主要是以生產有形產品為主,如石油、冶金、機械、煤炭、電器設備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等企業。對于傳統企業的理解可以從以下3個方面來進行。首先,從組織結構上看,傳統企業一般實行層級制的結構,即所謂金字塔型;從運營方式上看,傳統企業一般應用傳統的經營手段和技術進行內部的經營管理和交易活動;從經營的產品和服務上看,傳統企業一般是通過實體產品的生產和經營活動來獲取利潤。
20世紀后期,Internet、E-mail和Web的出現引起了企業的極大興趣,許多網絡公司大量涌現,這些企業希望利用Internet、E-mail和Web來實現其商業模式的轉變。可是,到了2000年4月,隨著納斯達克(NASDAQ)網絡股的急劇下跌,一些網絡公司紛紛倒閉。然而,一些IT企業(IBM、HP、Intel)卻在互聯網的寒冬中興起,逐步完成了向電子商務企業的轉型,并在IT產業內不同領域處于領導地位。如HP以個性化電腦設計及金牌服務而著稱;Dell以個人電腦的直銷模式而聞名;Sun是服務器領域的巨頭;Intel則是世界最大的電腦芯片制造商。這些IT企業在電子商務轉型過程中一般經歷了企業內部管理電子化、銷售電子商務化、供應鏈管理電子化、客戶關系管理電子化以及庫存管理電子化等階段。
傳統企業實施電子商務轉型的原因有很多,主要有以下幾點:第一,以Internet為代表的信息技術的迅速發展為傳統企業實施電子商務轉型提供了可能,大多數企業試圖通過使用Internet來重新設計其業務流程,調整其組織結構,構建新的企業信息技術平臺。第二,激烈的市場競爭也迫使企業調整其競爭戰略,充分利用新技術來構建新的競爭力。第三,隨著市場環境的變化,客戶的需求發生了很大變化,大批量生產模式已不能滿足客戶個性化的需求,企業經營模式需要進行調整。第四,降低運行成本、提高運營效率一直是傳統企業追尋的目標,在電子商務環境下,通過與供應商、銷售商以及合作伙伴的密切合作,傳統企業可以實現運行成本的降低和運行效率的提高。
三、電子商務產生的沖擊
電子商務的迅速發展為傳統企業提供了前所未有的發展機遇。隨著互聯網的迅速發展,越來越多的企業認識到,開展電子商務是企業能夠在日益激烈的全球化市場競爭中得以生存和發展的必由之路。電子商務不僅可以使傳統企業提高效率、降低成本、開拓全球市場,同時還可以通過為顧客提供個性化的增值服務而創造新的價值。目前,世界上一些比較著名的傳統企業,例如,通用、福特、寶潔、聯合利華、波音公司等已經開展了電子商務,國內的聯想、海爾、美的、科龍等傳統企業也都投入了巨資來實施電子商務轉型。實踐證明,這些企業通過開展電子商務大大增強了市場競爭力。
1.電子商務能夠提高商務活動效率
隨著電子商務的應用,傳統生產企業的商務運作效率能夠大幅度提高,這種效率的提高可以表現在內部管理和外部關系兩個方面。在這種企業內部,由于使用了企業內部網(Intranet)、管理信息系統(MIS)、企業資源計劃系統(ERP)等企業內部管理軟件,企業內耗減少,效率提高。在企業與業務伙伴的關系上,由于電子商務相關軟件的引入,服務、貿易企業之間的通信效率明顯提高,同一商務活動所花費的時間明顯縮短。電子商務的應用帶來企業內外業務效率的提高,必然能給企業創造更大的效益。
2.電子商務能夠降低交易成本
對于一般的生產企業和商業企業來說,電子商務應用的一個重要領域是通過互聯網進行廣告宣傳及市場調查,構筑遍及全球的營銷網絡,建立起無中介的銷售渠道。互聯網絡渠道可以避開傳統銷售渠道中批發、零售等中間環節,使生產商與消費者直接接觸,生產商可以不通過零售商而最終完成商品流通過程,既降低了流通費用和交易費用,又加快了信息流動速度。企業可以利用Internet資源,建立個性化的電子商務網站,在網上進行企業宣傳,展示自己的產品,樹立企業形象,擴大企業的影響,并進行促銷活動,從而大大地降低了企業的促銷成本。電子商務與傳統營銷方式相比,網絡營銷的費用大大降低。
3.電子商務能夠降低周轉與管理成本
傳統商務活動是由多個中間環節組成的供應鏈完成的,這些中間環節必然要耗費大量的物質資源,而電子商務可以縮短供應鏈的長度,減少中間環節與周轉時間,節省物質資源的損耗。以傳統的商業企業為例,電子商務可以優化企業供應鏈,實行直銷,可以減少庫存和營業面積,降低周轉與管理成本。
四、傳統企業存在的問題
電子商務在給傳統企業帶來機遇的同時,也對傳統企業提出了強有力的挑戰。電子商務對傳統企業帶來的挑戰具體表現在:
1.傳統企業信息化程度較低、電子商務人才匱乏
傳統企業開展電子商務除了要求完善的公共信息基礎設施外,還離不開企業內部的信息化建設,然而,目前我國傳統企業信息化基礎普遍落后,嚴重地阻礙了我國傳統企業電子商務的應用與發展。另外,電子商務人才匱乏也是阻礙傳統企業開展電子商務的一個重要原因。電子商務項目從立項、開發到投入使用以及日后的維護都需要專門的電子商務人才,然而大部分傳統企業很少設有IT部門,更不用說設置信息主管(CIO)職位,既懂技術有懂管理的復合型電子商務人才在傳統企業中更是鳳毛麟角。盡管可以利用IT外包服務來管理自己的IT資源,但由于市場化水平不高等原因很難付諸實施。
2.傳統企業的內部管理不適應電子商務發展的要求
傳統企業開展電子商務必然引起內部運行方式的改變,企業的組織結構、業務流程和管理模式都需要相應地進行調整。首先,傳統企業的組織結構造成了企業內部各部門的分割和重疊,對市場需求的反應遲鈍,而電子商務要求組織結構扁平化。其次,一些傳統企業開展電子商務帶有明顯的技術色彩,認為平臺搭好了,電子商務就成功了,結果他們對信息技術的大量投資并沒有產生預期的回報。事實上,搭建好技術平臺只是電子商務邁向成功的一小步,不加分析地將現有的手工流程全部自動化,寄希望于電子商務來擺脫企業困境,結果在手工流程不合理的情況下,流程的自動化只能變成錯誤的放大器。由于沒有將業務流程和信息系統有機地結合起來,僵化的業務流程使電子商務的優勢無法充分實現。因此,傳統企業開展電子商務面臨的最大挑戰是如何對企業的業務流程進行變革。電子商務應用的關鍵在于“商務”,只有商務模式的創新才能激發電子商務的強大活力,才能實現商務活動的本質——盈利,“電子”是實現“商務”的必要手段。
3.電子商務沒有統一的模式
一、農產品電子商務的國內研究現狀
1.對農產品電子商務交易成本的研究
一般大家都認為,農產品電子商務可以降低生產者、中間商與消費者之間的交易費用,并且可以提高流通效率。朱永健(2006)、彭會萍(2008)等把農產品交易成本分為信息成本、訂約成本、流通成本與監督成本等,認為電子商務下農產品交易成本低于傳統交易成本。楊軍、王厚俊(2014)基于理論基礎,分析了電子商務交易與傳統農產品交易背景下供應鏈條上的交易費用,認為利用電子商務進行農產品交易的費用要遠低于傳統模式下的農產品交易費用。但是,張忠根等(2005)把農產品交易分為尋找、比較、檢查、談判、購買與支付、運送、購后等環節,分析了在這些交易環節的成本在電子商務環境下與傳統環境下的差異,得出的結論認為農產品電子商務模式的交易成本要高于傳統交易模式。
2.基于消費者購買意愿與信任角度的研究
消費者的購買意愿與信任程度關系著農產品電子商務能否快速發展,因此近年來基于消費者購買意愿與信任的研究展開。林家寶、張蓓(2012)從中間商的角度出發,選擇賣家信譽度、口碑推薦、網絡商盟和社區物流服務質量和第三方認證等因素構建了農產品電子商務消費者購買意愿的理論模型,實證分析這些因素對消費者購買意愿的影響。實證結果為,口碑推薦、第三方認證對消費者購買意愿的影響顯著且影響是正向的。而其余的四項賣家信譽度、物流服務質量和網絡商盟和社區對消費者購買意愿的影響不顯著。何德華、韓曉宇等(2013)對消費者意愿進行實證分析,表明產品安全、質量預期和網站信息豐富程度顯著影響消費者的購買意愿,而價格折扣、包裝及物流對消費者購買意愿的影響不大。林家寶(2015)以水果為例,從產品特性、服務質量和消費者特征三個方面考慮,構建了水果電子商務消費者信任影響因素模型。其中,產品特性包含水果質量與感知的價值兩項因素,服務質量包含物流服務質量與網站設計質量這兩項因素,消費者特征主要是指溝通和信任傾向對消費者信任的作用。通過實證分析發現,這六項因素都對消費者信任產生顯著的影響,其中,產品特性即水果質量和感知的價值隊消費者信任產生的影響最為顯著。
3.對農產品電子商務發展模式的研究
對農產品電子商務模式的分類沒有明確的標準,在研究過程中學者們根據實際需要,按照不同的分類依據,將農產品電子商務模式分為不同的類型:(1)根據農產品電子商務在實際中的應用,可以將農產品電子商務模式分為G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市場模式等(孫百鳴,2009);(2)根據交易對象、交易主體和交易活動的不同,可以將農產品電子商務分為P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三種較為成熟的農產品電子商務模式(牟靜,2011);(3)從生鮮農產品角度看,生鮮電商最基本的是B2C模式,后來發展衍生出來F2C(農場直供)模式、C2B(消費者定制)模式、C2F(訂單農業)模式、O2O模式和CSA(社區支持農業)模式等(洪濤,2013)。此外,還有學者根據縣域農產品電子商務的特點,將農產品電子商務模式分為遂昌模式、成縣模式與通榆模式。
對農產品電子商務發展模式的比較,主要目的有三種:(1)比較不同交易模式各種模式的特點、作用,分析其能可以發展得范圍,做出預測。郭娜、劉東英(2009)對農產品電子商務的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分別進行比較分析,其中B2B模式包括買方集中模式、中立的電子商務交易模式與賣方集中模式。在文章中對這些模式進行了分析,分別指出了這些模式的特點與作用,并界定了這些模式可以在什么范圍內發揮其最大效能,此外,還對各種農產品電子商務交易模式的發展前景做出了初步預測。(2)分析比較現有的交易模式,找出適合中國農產品交易的電子商務模式。關海玲等(2010)等將農產品電子商務交易模式的特征分為目標顧客和市場、定價、收益來源、優勢及農產品的經營特色六個特征,基于這六個特征對農產品電子商務的B2B模式、B2C模式與C2C模式進行比較。通過比較認為,第三方網上交易市場模式面向的是企業和用戶,可以形成綜合性的公共平臺,是符合我國現階段的農產品生產及其交易的特征,是現階段最實用的電子商務交易模式。(3)分析比較現有的模式,提出新的適合發展的交易模式。劉士輝等(2013)基于交易成本理論、價值鏈理論與供應鏈理論等理論角度,對比分析了農產品電子商務企業模式與平臺模式,探索符合上海市地產農產品流通特點的F-B-C模式,該模式由龍頭企業帶動,農民、市民廣泛參與其中,進而實現農產品產銷對接。
二、農產品電子商務研究述評
綜上所述,可以看出,雖然我國農產品電子商務的研究時間較晚,但目前我國對農產品電子商務的研究已經全面展開,在理論與實踐方面取得了許多成果與進展,但是由于農產品電子商務在我國的興起時間較晚,國內學者對農產品電子研究時間較短,并且隨著農產品電子商務的發展其所涉及的范圍越來越廣泛,關系越來越復雜,新情況、新問題層出不窮,因此對農產品電子商務的研究還有很大的空間。在目前對農產品電子商務的研究中,研究方法以描述等定性研究與格力研究較多,對農產品電子商務交易的實證性研究非常欠缺。第二,整體研究有待加強,目前研究只是側重某一方面,缺乏對農產品電子商務系統性的研究,例如對供應鏈的研究,尤其是缺乏對農產品電子商務與供應鏈的有效協同、一體化運作模式及其效率評價等的深入研究。第三,我國縣域農產品電子商務蓬勃發展,但是對此的研究較少。第四,目前國內對于農產品電子商務的研究文章雖然較多,但檔次并不高,關于農產品電子商務的研究水平與深度有待加強。
1電子商務盈利模式國內研究現狀與水平
目前國內對電子商務盈利模式研究的文章較多,2010年11月22日在CNKI中國知網數據庫中學術文獻總庫中利用高級檢索功能以{題名“電子商務”并且“盈利模式”或者題名“電子商務”并且“贏利模式”}作為搜索程式搜索截止到2010年11月1日,共找到結果76條,屬于學術文獻的(來源于期刊數據庫、碩士博士論文數據庫、重要會議數庫)的共有65條,具體分布如下表:
為更好地了解國內關于電子商務盈利模式的研究情況,我以題名關鍵詞“盈利模式”或者“贏利模式”在CNKI中國知網中進行搜索,截止到2010年11月1日共搜索到2038條結果,屬于學術文獻的(來源于期刊數據庫、碩士博士論文數據庫、重要會議數庫)的共有1196條。通過分析結果中與“電子商務盈利模式”相關的文獻可以看出,目前國內對電子商務盈利模式的研究主要集中在以下幾種類別:
1.1從整體上探討電子商務盈利模式
1.1.1 研究電子商務盈利模式的概念與要素
鄭淑蓉(2003)最早在國內對電子商務的贏利模式進行了定義,她認為電子商務的贏利模式指的是商務網站如何能夠用相對較少的費用達到較多收入的特定的運營方式。[1]
西南交通大學的葉乃沂,他(2004)認為電子商務環境下的盈利模式是企業在價值鏈系統一定位置上為目標市場提供價值而盈利的方式,由e化市場環境、客戶關系、產品創新、財務要素、企業資源和業務流程等六個要素組成,這些要素之間相互聯系和依賴,共同確定了商業模式的構成和特點。[2]
呂贊、陳志剛(2008)認為企業電子商務盈利模式在面對網絡企業發展戰略的審視過程中,一個好的盈利模式必須能夠解以下一系列問題:電子商務企業為客戶提供的是什么樣的價值;成本發生的方式是什么樣的;收入如何取得以及如何在提供價值的過程中保持競爭優勢等。要素為:利潤點、盈利對象、利潤源、利潤屏障。[3]
1.1.2 從具體策略或措施來探討電子商務盈利模式
鄭淑蓉(2003)指出電子商務盈利模式超常規的運營方式包括:專業定位,特色服務;創造價值,免費與收費并舉;立足增值網絡業務,瞄準增值電信服務;挖掘網站生存空間,與傳統企業相結合。[1]
應若平(2003)認為目前各類電子商務網站都在創建虛擬市場和提供增值服務等方面開拓業務,力圖成為專門化的信息服務平臺。大而全的網上零售業缺乏競爭優勢,應以信息服務為發展的突破口;門戶網站靠廣告收入收支難以平衡,必須開拓信息服務的市場;專門化的信息服務網站市場定位準確,有著確定的贏利前景。電子商務網站作為一種新型的商務模式,不只是傳統商務在網絡上的自然延伸,而是傳統商務在網絡上的升級和擴展,信息服務平臺是共享信息資源與實現增值服務功能的最佳方案。[4]
1.1.3 研究電子商務盈利模式的分類
穆峰(2001)認為電子商務企業盈利模式主要有買方主導市場網站盈利模式(產業主導企業策略聯盟)、第三方電子商務中心的盈利模式。[5]
李常建(2004)根據利潤在價值鏈上來源環節,可以把電子商務的盈利模式分為以下幾類:生產成本的降低、第三方利潤、創造顧客價值、提供信息服務。[6]
李先鋒、白慶華(2004)認為電子商務基本的盈利模式為在線銷售商品模式、在線銷售數字內容模式、在線提供服務模式、交易費用模式四種模式。[7]
楊青云(2010)認為電子商務上市企業的盈利模式有會員制收費模式、網絡廣告收費模式、搜索競價收費模式、交易費用收費模式、增值服務收費模式等。[8]
1.2按電子商務模式的分類探討各類別電子商務盈利模式
1.2.1 分析B2B電子商務的盈利模式
王立、張文斌(2005)認為發展國內B2B電子商務盈利模式的對策:利用平臺的基礎數據和交易數據,為企業的產品研發、原料采購、產品銷售等提供信息支持和決策支持;利用互聯網和自身的信息優勢,為買賣雙方撮合交易、減少中間環節、整合供應鏈;利用最新技術構建先進數字商務平臺;整合B2B商務平臺和網絡新興的流媒體技術,為電子商務帶來新的盈利點;提供采購、驗貨、擔保、招標、品牌包裝、專家咨詢等業務。[9]
黃達(2006)研究指出第三方B2B門戶的收入來源主要有以下幾種:廣告收入、風險投資和為用戶提供服務所收取的費用。[10]
孫學文(2007)研究指出我國B2B網站盈利主要方式如下:會員費、廣告費、競價排名;我國B2B網站盈利模式的創新發展可以通過開展增值服務、網站聯盟與合作。[11]
范軍環(2009)以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結合B2B電子商務公司的年報數據對B2B電子商務盈利模式進行深入分析得到B2B電子商務盈利模式為:會員制收費模式、網絡廣告收費模式、關鍵字搜索與點擊(競價排名)推廣、關鍵詞搜索與黃金展位、“企業建站”有償服務、資金服務。易觀國際認為,“低價基礎會員+收費增值服務”將成為未來B2B電子商務公司會員收費的主要模式。[12]
1.2.2 分析B2C電子商務的盈利模式
余紹軍(2005)認為B2C電子商務的經營模式決定了B2C電子商務企業的盈利模式,不同類型的B2C電子商務企業其盈利模式是不同的,一般來說B2C電子商務企業主要是通過以下幾個方面獲得盈利:銷售本行業產品、銷售衍生產品、產品租賃、拍賣、銷售平臺、特許加盟、會員、上網服務、信息、廣告、咨詢服務。[13]
童利忠、朱義(2007)認為適合局域性B2C電子商務網的贏利模式有:網上零售、獲取差價和商品登錄費,局域性商業信息和局域性商業廣告有償,網上鋪面出租,C2C電子商務,與傳統的電話銷售結合。[14]
趙濤、鄭詩田(2009)根據B2C網站的利潤來源,進一步分析了我國B2C網站直接和間接的兩種盈利模式,他們認為B2C網站直接盈利來源主要有:實體產品交易營收模式、網絡廣告營收模式以及收費會員制營收模式等;間接盈利來源為可以通過價值鏈的其他環節實現盈利如B2C網站網上支付營收模式、B2C網站物流營收模式、B2C網站信用認證營收模式,同時認為B2C網站的自身條件,網站在價值鏈中所處的位置,以及網站所處的政治、經濟、社會和技術環境,是B2C網站贏利模式的關鍵影響因素。[15]
1.2.3 分析C2C電子商務的盈利模式
分析C2C電子商務的盈利模式的文章較多,在以上12篇碩士論文中就有2篇如吉林大學張躍2009年碩士學位論文《C2C電子商務平臺盈利模式研究》、北京大學2007年碩士學位論文《我國C2C電子商務網站的盈利模式探析》;期刊文章中對于C2C電子商務的盈利模式的文章也不乏:梁欣(2008)分析了我國C2C網站現有的盈利模式:會員費、交易提成、廣告費、搜索排名競價、支付環節收費,并對C2C網站盈利模式展望認為收費模式要立足于以下3點:為用戶提供獨特的價值、勝人一籌的盈利模式是難以模仿的、成功的盈利模式是腳踏實地的。[16]
1.3從行業角度探討行業電子商務盈利模式
從行業角度探討電子商務盈利模式也是國內學者的研究很重要一個方面,目前國內學者從行業角度探討電子商務盈利模式中對于旅游行業的電子商務盈利模式研究較多:
馮飛(2003)[17]、劉國強,湯英漢(2005)[18]通過研究指出我國旅游電子商務盈利模式的選擇策略與判斷標準,同時旅游電子商務應該跟傳統產業進行結合。
胡進(2006)從中國旅游電子商務的發展實際出發,全面分析中國旅游電子商務的幾種不同的盈利模式:專業性綜合旅游電子商務網盈利模型、面向最終消費者的B2C模式、傳統旅游企業開辦的綜合性旅游網站、政府主導建設的電子商務平臺。[19]
李晶(2008)在國內外旅游電子商務相關研究的基礎上,采用實證研究方法對國內開展電子商務業務的74家在線旅游電子商務企業進行基于業務種類的調查研究,并通過對攜程旅游網業務種類及財務報表的深入剖析,探討了在線旅游電子商務企業的盈利模式。[20]
王樹銀(2008)認為兩種典型的旅游行業電子商務盈利模式為:模式一:“鼠標水泥”式與傳統經濟的結合;模式二:“水泥鼠標”式的傳統經濟中的新成分。[21]
其它行業電子商務盈利模式的探討,目前較少,王小伙、陳年生、雷光明(2003)提出茶業電子商務的“ABC”模式。[22]
1.4進行成功電子商務案例研究探討電子商務盈利模式
通過成功電子商務案例的研究對于其它電子商務企業來說很有借鑒價值,國內學者也紛紛關注成功電子商務公司的盈利模式:
葉小卉、田大鋼(2003)通過對E城便利站在客戶價值、范圍、收入結構等方面詳細探討了其電子商務的盈利模式,對其存在的問題與對策進行了論述,并簡要描述了該模式的發展前景。[23]
錢峰、周波(2007)認為南方航空公司在國內率先大規模推出電子機票這一電子商務服務模式,分析了南航電子機票的電子商務盈利模式。[24]
阿里巴巴是世界目前最成功的B2B網站之一,是中國電子商務的一面旗幟,對阿里巴巴的盈利模式的探討成為了國內電子商務盈利模式探討的重點。孫蕾、段常瑞、宋婷(2008)[25]與宋沛軍(2009)等學者研究了阿里巴巴的盈利模式。[26]
1.5移動電子商務盈利模式的研究
移動電子商務是電子商務發展的第三個階段,也是電子商務發展的方向與應用的重點,對移動電子商務的盈利模式探討最近這幾年成為國內學者研究的熱點。孫艷斌(2008)從移動電子商務的應用領域開始,隨后分析了移動電子商務的價值鏈構成,并根據不同情形分析了其盈利模式為娛樂模式、廣告模式、資信模式。[27]目前碩士論文中研究移動電子商務的盈利模式的論文較多,在以上找到的12篇碩士論文有2篇。官士燕(2008)在普通電子商務盈利模式分析和總結的基礎上,結合移動業務的特點,總結了移動電子商務在通信業的盈利模式。主要包括短信、彩鈴、“X”三次、網上營業廳、構建電子商務綜合應用平臺、網上信息服務、提供基于互聯網的電子商務服務等模式。[28]張灝(2009)移動電子商務的盈利模式分別為移動電子商務單因素的整合模式(如I-Mode模式、通信和技術整合模式)、移動電子商務的多因素的整合(軟件/技術、服務和通信的整合、服務、通信和信息的整合、技術、服務和信息的整合)。[29]
2述評
2.1當前的研究不足
2.1.1 對于盈利模式的概念還沒有公認的概念。
對于盈利模式的研究雖然成果眾多,但是目前對于盈利模式的概念不管是國內還是國外還沒有一種公認的概念。
2.1.2 研究方法單一。
從以上分析可知,對于電子商務盈利模式的研究學者們更多是進行描述性分析,而缺少采用具體的數據進行論證,采用的研究方法也缺少采用實證分析,對一個具體理論的產生應該是既要有描述同時還要數據進行論證的,但是由于目前對于電子商務盈利模式進行分析時缺少數據的論證也就導致相關理論缺少說服力。
2.1.3 國內研究更多的只是重復國外的研究。
國內研究電子商務盈利模式的文章這幾年明顯增多,但研究的內容更多只是把國外的研究成果進行簡單的照搬,同時缺少把相關國外研究成果在中國情境下進行論證。
2.1.4 理論研究落后于實踐。
雖然國內外對于電子商務盈利模式的研究文章眾多,但是實際上對于電子商務盈利模式的研究還是落后于電子商務發展的實際,很多研究也正是基于已經成熟的電子商務盈利模式,當然理論應該是來源于實踐,并被用于指導實踐的,但是理論明顯落后于實踐將會導致電子商務企業走很多的彎路。
2.1.5 研究層次不高。
分析研究電子商務盈利模式的文章我們可以看出,核心與重點期刊較少,對于電子商務盈利模式研究的博士論文沒有,而碩士論文也僅僅12篇,整體的研究層次不高。
2.2 未來研究方向
展望未來,對于電子商務盈利模式的研究我覺得主要集中于以下幾個方向:
2.2.1 中國情境下電子商務盈利模式的研究
中國市場一直被世界看好,中國也成為國際上學術界的重點關注的一個研究對象,對于電子商務盈利模式的很多在國外被證明的模式是否適合中國情境未來將成為一個很重要的研究方向。
2.2.2 新的電子商務形式盈利模式的研究
電子商務作為一種新的商業形式是伴隨著新技術的產生而不斷產生新的形式,未來的電子商務也將出現更多新的形式,對于新的電子商務形式的盈利模式的研究也將不斷發展。
【關鍵詞】商貿流通;商貿物流;電子商務;發展趨勢
一、重慶縣域商貿流通發展現狀
(一)商貿流通發展迅速
2008~2015年,重慶主城九區外的社會消費品零售總額總體上呈現平穩上升的趨勢,其中2015年達2830.69億元,相比2007年增長了247%(圖1)。社會消費品零售總額還有很大發展空間。
(二)市場體系和商貿流通體系不斷完善
重慶直轄以來,在各種市場扶持政策下,重慶各縣基本形成了以大型市場為主體、中小企業并存的多層次、寬領域、多種類的市場體系。各縣除了傳統的商品貿易外,各種綜合批發零售市場、專業服務與銷售市場都得到進一步的發展,形成了商品市場和生產要素市場為一體的各種有形和無形市場共存的體系。各縣商業網點占用面積不斷擴大,大型超市、百貨商場、特色商業街、專業市場、規模市場等迅猛發展,各類連鎖店、、配送商家、流通營銷組織、日用品和農資便利店等也擴展迅速。重慶各縣基本形成了由單一傳統的經營模式發展為大型商場、連鎖店、專賣店、便利店、商等多種業態并存的格局,同時形成了以縣城為中心、鄉鎮為重點、村舍為基礎的三級配送經營流通網絡。
(三)商貿流通形象和商貿物流輻射能力得到顯著提升
隨著全市城鄉統籌工作的開展,各縣貿易和物流設施不斷完善,一批現代化的商場和市場在各縣逐步建成,大量高檔品牌入駐各縣,城鄉之間貿易往來日趨頻繁。各縣均在加快建設有自我特色的商貿中心,以建成中央商圈,完善各廣場、商業街基礎設施,基本形成大型批發零售市場、專業市場、集貿市場為一體的現代商貿市場。同時在政府的推動下,各縣公路、鐵路、水路運輸也得到改善,各縣之間商品交易數量得以提升,重慶縣域商貿服務產業輻射能力呈上升趨勢。
(四)市場主體和商貿服務業消費呈多元化發
展隨著農民合作社和各類協會的建立和發展,各縣形成了多種經濟成分的市場主體,為農產品的流通提供一系列的服務。在服務消費方面,各縣的住宿、餐飲、保健、洗染、家電維修等服務業日趨規范。近幾年各縣根據地方特色和名優產品舉辦的各類文化節、美食節、展銷會等取得較大成功,推動了有關產業的發展,縣域商貿功能及社會服務水平得以提高。
二、電子商務對傳統商貿行業發展的影響
(一)電子商務對傳統商品流通的影響
電子商務的產生和發展,拉近了生產者和購買者的距離,購買者可以根據自己的需求與生產者直接溝通,選購合適的產品,傳統的經營方法和商品流轉程序發生了變化。一是從商品流通來看,互聯網銷售顛覆傳統產業模式,產業分工方式發生改變,產品流通程序也不同于傳統流程,即從傳統的廠家生產、、批發、儲備到銷售變為廠家直銷、批發零售一體的銷售方式,這不僅能有效降低商品流轉成本,而且能夠運用最優的方法將產品及時運輸給購買者。第三方物流將成為這種模式下產品運輸的主導。二是從信息數據的傳送來看,產品和服務的信息傳送不再是簡單的傳送、接收方式,而是變為雙向的、互動化和多媒體化的方式,其傳播的速度和覆蓋面遠遠大于傳統方式,消費者能夠利用網絡了解大量的商品信息,對不同的商品進行對比,從而獲得更多的購買機會。
(二)電子商務對傳統商業的影響
有關統計數據顯示,2014年在互聯網商品銷售中,縣城和鄉鎮的銷售增長速度比城市高18%;在阿里巴巴零售平臺上,移動端消費同比增速大于250%,銷售同比增速大于300%,這種爆發式的增長使傳統商業的作用大大減弱。傳統的大量批發、集中庫存、門店經營的方法不再適應信息時代的流通要求,商品貿易由線下經營變成了線上經營,使傳統的一對一交易服務變為同時與多個購買者的互動交易服務,傳統商業正面臨著嚴峻的挑戰。
(三)電子商務對外貿業的影響
作為長江和絲綢之路經濟帶的交點,重慶形成了“三個三合一”于一體的經濟發展平臺,重慶對外經濟交往基地逐漸形成,為產品進出口創造了條件,而電子商務為增加外貿提供了較好的基礎。電子商務由于通過互聯網就能完成交易,使得任何有網絡的地方就能隨時購買商品,因此,重慶各縣的產品均可通過網絡以較低的成本銷往世界各地,增加了商品售出的可能性,改善了傳統的經濟運行形式,推動了貿易的發展。
(四)電子商務對傳統商貿配套服務的影響
1.電子商務對營銷模式的影響。傳統的營銷更多的是媒體廣告、電話營銷、人工傳播、產品展覽等營銷模式,且更多的是中間商的營銷,營銷中間環節多,營銷時空受到限制。在電子商務環境下,企業除了可以運用傳統的營銷模式外,還可以通過搜索引擎、電子郵件、博客、視頻、精準營銷等營銷模式,利用網絡實施雙向溝通,企業直接面對消費者,使消費者在關注產品的同時更關注服務,降低企業由于消費者需求差異帶來的產品滯銷的風險;同時通過網絡,企業可以將營銷區域擴大到全球,可以24小時進行營銷,突破傳統營銷方式的時空限制。2.電子商務對管理的影響。在傳統的商業模式下,從產品設計、生產、運輸、存儲到最終的銷售等各環節均需要耗費大量資本,而且一旦市場出現變化,相關信息需要層層上報,很容易出現信息失真,且傳遞速度較慢,這將導致企業對市場反應遲鈍。而在電子商務模式下,信息傳遞層級較少,可以保證信息的真實性、時效性,使企業能夠對市場變化做出及時反應。另外,在電子商務環境下,企業可將數字化融入供應商管理、采購管理、生產管理、市場管理、客戶管理等企業管理中,并能根據有關技術進行市場分析,使企業做到“憑訂單采購”“零庫存運營”,降低企業成本,提高企業經濟效益。3.電子商務對政府監管的影響。在電子商務發展之初,國家運用各種政策讓電子商務企業和物流企業自由發展,經過十幾年的發展,網店逐漸增多,網絡交易的安全性越來越成為人們關注的重點,政府需出臺一系列的政策來促進網絡貿易健康有序地發展。在電子商務環境下,網店商品要取得消費者的信任,政府部門必須規范和監督網店出售商品的質量、物流運輸質量,做到事先預防、事中控制、事后處理,使消費者放心購買、放心使用。
三、電子商務與傳統商務的發展趨勢
(一)電子商務與實體銷售相結合的趨勢
伴隨著國家強農惠農政策的實施,城鄉居民收入不斷提高,購買力和購買意愿也隨之增強,但由于農村交通不便,遠離繁華地帶,且銷售網點少、業態單一,農民很難方便、快捷地買到物優價廉的商品。電子商務的出現可以彌補這些不足,但傳統的網絡銷售方式不適宜農村,一是傳統的網絡銷售是虛擬的,看不見、摸不著,農村消費者很難接受;二是完善的物流配送體系是電子商務重要的一環,必須解決農村物流“最后一公里”問題,才能使電子商務在農村實現,使消費者方便地購買到物美價廉的產品;三是在農村,消費者主要購買日常必需的生產資料和生活資料,這些在網絡上很難買到,而且農村消費者不太愿意花大量的時間和精力來熟悉網絡。因此,要使電子商務在縣城、鄉鎮發展壯大,必須建立一種線上線下相結合的營銷方式,通過與縣內大規模的綜合商場、超市實體零售店結合,開展網上銷售,讓消費者放心購物,使他們能快速便捷地購買到適合的商品,使電子商務與傳統銷售模式互補、相互滲透。
(二)農產品電子商務將逐漸壯大
阿里巴巴將投資100億元發展農村電子商務,原因就在于它對縣域電子商務發展的信心及預期。隨著人們收入水平的提高,人們對生活品質的要求也越來越高,這為農業電子商務帶來了發展機遇。通過電子商務能擴大農產品銷售范圍,減少銷售費用,提高生產者的利潤。可通過以下模式來發展農產品電子商務:一是對規模大、產品商品化程度高的合作社和種植大戶而言,可以采用以大型企業主導的B2B模式;二是以散戶生產為主的普通農戶,可以采用“企業+農戶”或“企業+基地+農戶”的方式建立中介企業網站,實施B2C模式;三是有經紀人而且能為消費者提供實體店展示和銷售的,可以采用O2O的離線商務模式,能夠進行網上線下的互動。
(三)線上、線下的融合趨勢
隨著信息技術的發展,電子商務不僅是傳統商業的補充形式,而且成為商業貿易的主導形式,但多數人不能完全接受全程虛擬化的電子商務模式,電子商務與傳統商務均有其不可取代性,線上線下的界限逐漸模糊,呈現出相互融合的趨勢。一是有實體門面的企業,可以進行線上經營,網上企業也可建立實體體驗店,使網絡與實體經營互相促進、互為補充。二是線上、線下雙向互動的本地電商化模式,主要立足于本地市場,通過對消費者消費習慣的了解,推出更符合當地消費者需求的商品和服務。
四、商貿物流與電子商務融合發展策略
電子商務的出現,在改變傳統商貿模式的同時,對商貿流通中的物流也提出了更高的要求。重慶各縣商貿流通設施和各種業態都逐漸得到改善和發展,且適應農產品交易的方式也逐步得到認可。在電子商務環境下,各種貿易向著更好的方向發展,商貿物流應適應這種發展,以促進各種貿易健康有序、持續穩定的發展。
(一)電子商務與商貿物流的關系
電子商務的發展模糊了商品流通時空和地域的界限,促進了商貿物流的發展,然而電子商務的零庫存形式和生產消費環節的無縫對接,對傳統商貿物流產生了前所未有的沖擊。電子商務給傳統商貿帶來了豐富的信息資源和商機,能夠推動傳統商貿物流的發展;同時,電子商務為商貿物流企業提供了網絡信息平臺,能夠對商品的每個環節進行實時監控,減少人員的浪費,也減少了貨物在流通過程的浪費,提高了商品流通效率,降低了成本;另外,電子商務能夠實現資源的共享,提高企業的生產能力。與此同時,電子商務的發展離不開商貿物流,商貿物流是有效實施網絡交易的保障,是電子商務的重要環節。沒有物流,電子商務將無法發展壯大,不能快捷、低成本地將產品運輸給購買者。因此,在電子商務日益壯大的同時,現代商貿物流也要跟上步伐,以滿足其發展的需求。
(二)促進商貿物流與電子商務融合策略研究
1.政府引導,政策支持,構建商貿物流和電子商務協同發展的政策環境。電子商務的發展要求有配送速度快、配送范圍廣的高水平的物流與之相適應。重慶縣域商貿物流已有一定的發展基礎,各縣商貿物流配送體系逐步形成,快遞、物流業發展迅猛。重慶各縣有條件、有基礎發展電子商務,但相對于主城,尤其是比較落后的縣域的商貿物流,其發展起點低、發展慢,電子商務的發展也還在起步階段,政府應調動一切積極因素,建立完善多部門協調工作機制,有效引導社會資源,加大資金投入,加強電子商務的宣傳,促進商貿物流業和電子商務快速發展。2.把握機遇,科學規劃,構建區域性商貿物流中心和電子商務產業園區。長江經濟帶建設和國家“一帶一路”倡議,為重慶各縣擴大交易、進行虛擬買賣帶來了新的機遇,推動了商貿流通的發展。重慶應結合各縣的產業實際和商貿物流現有體系,合理規劃布局適合縣域產業發展的商貿物流設施,使貿易網絡與各縣城建發展相協調;要通過各地的產業特色,構建適合各縣的貿易平臺,搭建淘寶縣、鄉鎮、村三級服務網絡,創建特色淘寶館,建設具有各縣特色的電子商務產業園;加快構建各縣及各縣之間的公共物流信息平臺,完善配送體系,推動各縣企業之間的互聯互通,促進電子商務物流的發展。3.加強人才培養,提高社會對現代貿易模式和商貿流通的認識。重慶各縣要加快電子商務發展的步伐,必須要提高社會對現代貿易模式和商貿流通的認識,尤其是提高他們對網絡交易和與之適應的商貿物流有關知識的了解,定期和不定期地進行電子商務和商貿物流的教育培訓。一是要制定和完善有利于商貿流通和網絡貿易融合發展的政策法規,鼓勵信息產業的發展,扶持電商物流,以良好的環境來吸引電商物流人才到基層工作;二是開展電子商務物流人才培訓及崗位能力培訓,提高有關人員整體素質。依托各大型網絡平臺舉辦的電子商務培訓大會,對各縣有關人員進行知識指導,提升他們對電商的認知度,掀起大力發展鄉鎮電商的濃厚氛圍。只有加強人才的培養,才能加快電子商務在社會經濟各個領域的應用,才能促進電子商務與商貿物流的完美融合。
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[論文摘要]電子商務環境下,傳統流通模式收到極大沖擊。本文論述了電子商務對流通環境的影響、電子商務流通模式的特點,以及傳統流通企業如何變革以適應電子商務流通環境。
隨著網絡技術的發展和人們認識的不斷深化,電子商務在社會中的應用日益廣泛,勢必將帶來一場流通領域內的革命,傳統的流通模式必須變革以適應新的經濟環境。
一、電子商務流通模式對傳統商務流通模式的沖擊
1、電子商務導致“虛擬企業”的誕生。虛擬企業使一些獨立的經營主體通過網絡形成一個跨越空間的經營聯合體,它們之間具有明確的分工,實現供應鏈管理,其效率和一個真實的企業一樣。網絡經濟從兩個方面引發了虛擬化經營的出現。首先,互聯網給虛擬化經營提供了物質基礎,使得企業可以只控制核心能力,而將非核心能力的業務虛擬化,通過如聯合、委托、外包等方式借助外部資源力量來整合,是傳統比較優勢理論的創新;其次,市場情況和競爭方式的新特點,形成了對虛擬化經營的內在需求。瞬息萬變的市場和以服務取勝的競爭條件,要求企業必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態組織結構。虛擬企業按照市場原則組建,其成員可以變換,在市場競爭中優勝劣汰,其組織可以在調整中不斷地得以優化。這樣的市場組織顯然比某些傳統的企業更具靈活性和活力。
2、電子商務的流通模式是以網絡服務商為中樞的扁平化的流通模式。與傳統的流通模式建立在眾多中間商組成的垂直渠道上有所不同,新的流通模式是建立在互聯網或局域網的平臺上,生產者、中間商(或零售商)、物流企業、消費者圍繞網絡服務提供者開展商品的流通活動。由于將垂直渠道變為扁平化的交互關系,借助互聯網,把產品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理給意見反饋有機結合在一起,使傳統分銷模式向電子分銷模式轉化,以求以最短的供應鏈、最快的反應鏈、最低的成本來運作,新的流通模式的效率明顯提高。
3、電子商務下的業務流程比傳統商務業務流程更有效率。在電子商務環境下,制造商與供應商、制造商與消費者之間一般要借助因特網、局域網或企業內部網進行業務聯系。由于實施了電子化交易,商務信息通過網絡傳輸更加便捷迅速,整個交易過程變得更加簡捷,業務環節減少,從而引起業務流程的深刻變化。電子商務使市場供求信息充分釋放,生產者與消費者雙方信息不對稱的問題得以解決,工業生產的大規模定制有了信息平臺;生產企業通過電子商務手段建立快速反應的供應鏈,可以高效率地滿足以客戶圍中心的大規模定制,與傳統方式下的訂單驅動模式相比,效率大大提高了。電子商務真正實現了“用時間消滅空間”,電子商務使交易過程中所需的信息流、商流、資金流在網上一次性完成,直接經濟又取代了工業革命以來的迂回經濟,流通渠道縮短,流通環節減少,商品周轉速度加快。
4、電子商務環境下生產商地位提高,減少了對中間商的依賴;生產商成本降低,利潤增加。電子商務環境下生產商可以借助于網絡建立新型直接銷售渠道,使銷售成本下降;電子商務使信息公開化,生產者和消費者都可以便利地獲得信息,中間商對信息的壟斷被打破。生產商提高了在流通渠道中的地位,減小了對中間商的依賴程度,電子商務環境下生產商可從三個方面降低成本,提高效益:一是降低搜尋獲取的成本,即生產者收集信息、尋找交易對象的成本因為網絡信息的雙向無障礙溝通而降低;二是優化供應鏈管理,提高企業競爭能力,供應鏈管理最優化將是未來廠商、分銷商、電子商務營運商經營成功的關鍵之一;三是嚴格庫存管理,減少公司庫存甚至是零庫存,不需承擔任何庫存壓力。
5、電子商務環境下新的流通模式能產生對流通費用的節約。電子商務極大地降低了生產者收集信息、尋找交易對象的成本;通過整合流通渠道、實現供應鏈管理,加快了流通速度、大大降低了庫存,提高了資金使用效率;通過減少中間環節,簡化流通過程,直接降低了產品在流通過程中的費用。由于網絡效應,在網絡經濟條件下具有邊際效用遞增和邊際成本持續遞減的特點,隨著電子商務的發展和參與者的增加,流通費用還會趨于下降。6、電子商務的推廣,使物流在整個商務活動中占有舉足輕重的地位。物流是電子商務的要素之一。電子商務的發展,使得物流與商流進一步分離(除少數特殊商品之外)。其中,作為商品實體轉移的物流功能,顯得日益重要。實踐表明,凡是電子商務業務蓬勃發展的企業,必是物流技術發達的企業,缺乏良好的物流配送系統,將導致較高的電子商務流通成本。因此,構建高效率的現代物流系統,將成為電子商務成功與否的關鍵。
二、電子商務將改變現有流通企業的格局
1、交易市場的電子商務化,交易虛擬化。電子商務是一種采用先進信息技術的交易方式。電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。利用網絡,營業窗口具有網絡化,無形化的特點,它能夠跨越時空的局限性,實時地為用戶提供各類商品和服務的詳細情況,從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場,更準確地了解市場和把握市場。電子商務環境下,只要有強大的社會物流作為支持,網上商業經營的商品品種可以無限增加,企業面對的客戶遍布全世界。
2、電子商務環境下,生產企業建立分銷渠道成本降至最低,生產商可根據渠道最簡潔的原則,以最簡單、最經濟的方式構建渠道。基本模式一,生產企業自建電子商務在網上直銷,通過網上交流信息,在網上簽約和支付。交易后,由生產企業配送或第三方物流配送。基本模式二,生產企業利用局域網與網絡分銷商建立經銷或代銷關系,網絡分銷商通過互聯網向客戶(消費者)銷售,客戶獲取信息和購買都在網上進行,實物配送則由生產者或第三方物流直接完成。基本模式三,生產企業利用局域網與實體商店建立購銷關系,實體商店通過店鋪和互聯網兩個渠道向客戶(消費者)傳遞信息,消費者可以親臨商店、也可通過電子商務平臺購買商品。基本模式四,生產企業利用局域網與傳統批發商建立購銷關系,批發商再將商品批發給零售商店,零售商店面對消費者。這種模式所經營的商品一般是不適合通過網絡銷售的商品,消費者愿意親臨商店選購。
3、大量的傳統中間商失去存在價值,中間商的形式和職能發生變化。電子商務使大量的傳統中間商失去存在價值,于是產生了新的中間商——網絡信息中間商。網絡信息中間商提供電子中介服務,也就是為電子商務活動提供交易平臺和服務的機構。中介服務將買賣雙方集中到一起,以提出建議、個性化服務或者其他形式的內容來增加價值。網絡中間商是消費者的人也是商家的信息平臺。電子中介極大地降低交易成本,縮短供應鏈,提高整個社會的效率。電子中介的介入,使商業競爭更加激烈,競爭的形式由過去的價格競爭,過渡到質量和服務競爭。
4、網上商業企業出現使批發和零售的界限模糊化,批發和零售企業將逐漸趨于合一。電子商務環境下針對消費者的大規模定制生產模式導致流通流程中低庫存甚至零庫存,使傳統的批發企業在流通中的“囤積”、“調劑”作用無用武之地,網上商業企業批發和零售企業將逐漸趨于合一。
5、電子商務企業運作的最理想的物流模式:第三方物流。第三方物流是由物流供方和需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式,是在物流渠道中,由專業的物流企業以合同的形式在一定+期限內提供用戶所需的全部或部分物流服務。高效便捷的第三方物流體系,電子商務企業就可以將更多的精力投入到自身網站的核心競爭優勢的確立上來。不僅能夠大大地節省電子商務企業的精力與資金,而且未來業務也得到了極大的延伸。
三、傳統商業企業流通如何發展電子商務
隨著電子商務的不斷發展,商業中的各種要素面臨著調整與重新整合,傳統商業的電子商務化成為必然選擇。
1、零售業的電子商務化。未來零售業實現電子商務化的主要任務是:將網絡公司與傳統的企業結合起來,實現虛擬與現實的有機結合,形成優勢互補,共同發展的局面。在未來流通業的發展過程中,傳統商業企業與電子商務企業之間相互支持、相互協作,實現網上網下相結合的全方位銷售模式,是一種較為理想的合作模式。