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第1篇：電子商務和網絡營銷的區別范文

隨著網絡信息化技術的不斷發展，電子商務發展迅速。電子商務作為一種新型商務模式，改變了以往傳統的營銷模式，通過借助互聯網技術發展成為一種現代的商務模式。電子商務的出現，提高了企業的效率、降低了企業的成本、給企業帶來了廣泛的市場，產生了一定的經濟效益與社會效益。本文主要從企業的網絡營銷模式出發，對電子商務模式下的網絡營銷戰略進行分析與研究。

關鍵詞：

電子商務；網路營銷；戰略

電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。

1電子商務條件下的網絡營銷的發展

1）電子商務的網絡發展環境。在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言，電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯網知識。互聯網知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養，對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別，企業在進行電子商務的時候，要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統一規劃。

2）我國網絡營銷的發展現狀。網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的，利用互聯網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發展，取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。

3）我國網絡營銷的發展模式。網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業的知名度。互聯網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。

2電子商務條件下企業網絡營銷的策略

1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。隨著網絡的不斷發展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優質的產品與滿意的服務，從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。

2）做好品牌的宣傳。“品牌”是企業的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環境中，一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業進入這個平臺，就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發，以顧客的利益為重，重視企業品牌的培養。

3）加強網絡基礎設施的建設。網站是企業網絡營銷的基本條件，一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業自身的網絡運行成本，得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯網的普及，從而推動網絡營銷的發展。

4）互聯網模式下企業的分銷策略。在電子商務的時代下，分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新，建立多樣化的分銷形式，去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環境。

3結語

綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式，發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展，提出了企業網絡營銷的策略，從而為企業的發展提供一定的參考。

參考文獻：

[1]趙蕓.電子商務條件下的網絡營銷戰略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.

[2]錢俊杰.電子商務對企業營銷的影響分析[J].中國商貿,2011,8(34):52-54.

第2篇：電子商務和網絡營銷的區別范文

【關鍵詞】：連鎖企業；電子商務營銷；對策

我國連鎖企業對于電子商務營銷模式的理解程度還是存在部分不足，另外我國很多的連鎖企業還在實行傳統的進銷合一、兩級管理、三級核算的管理模式，沒有建立中央采購體系，各連鎖店各自為政，資金結算方式為多區域中心結算、多門店結算、多銀行體系結算，有限的資金和信用資源被嚴重分割，造成資金分散、渠道分散、物流分散、資金利用率和周轉率非常低。

1.連鎖企業電子商務營銷中存在的問題

1.1網絡價格高于實體店

隨著網絡的不斷發展，很多網上購物平臺在逐漸發展，比如“淘寶”、“天貓”、“京東”，這些購物平臺的飛速發展給予我國連鎖企業進行電子商務運用的契機。但是從我國連鎖企業對于產品進行網絡營銷的時候，制定的價格往往會比實體店的價格還要貴，在網上對產品進行營銷的時候，雖然節省了實體店面的租金，但是因為在產品運送的過程中會產生運費，再加上在網上公開買賣還需要繳納一定金額的保證金，所以綜合起來，網絡營銷的產品價格比較固定，不會做什么活動。

1.2營銷產品質量缺乏保障

由于我國大多數的連鎖企業對于電子商務的認識不夠，導致部分連鎖企業在進行實際的電子商務營銷過程中對于產品質量缺乏監督，導致很多的客戶買到的產品與實際描述存在很大的出入。因為實體店和網店存在一些區別，比如實體店可以將產品進行擺放，讓客戶自己選擇，但是網絡營銷的時候，只能將產品進行拍照，然后掛在一定位置讓客戶進行選擇，在實體店中所銷售的產品中有些產品取照比較困難，也就導致在網絡營銷的過程中沒有對其進行營銷，導致客戶對商家沒有購買興趣。

1.3產品展示方式過于單一

從我國現階段的連鎖企業進行產品電子營銷的現狀來看，很多連鎖企業對產品進行網絡營銷的時候，產品展示方式很是單一，大部分都是采用圖片加文字的方式對產品進行介紹，這種展示方式在很大程度上會對客戶造成誤導，有的產品雖然大體上很相似，但是在功能上卻存在很大的區別，假若展示方式都是采用文字加圖片的方式，就會讓客戶認為這兩種產品大致相同，購買之后才發現買錯了，不僅增加客戶的麻煩，還會對連鎖企業的信譽造成嚴重的影響。

1.4營銷環境較差

從我國連鎖企業進行電子營銷的整體局面來看，國內很多連鎖企業進行產品供應的時候，缺乏必要的信息建設，使得產品數目以及產品上架時間有所遲緩。另外連鎖企業對于網站營銷安全性毫無重視可言，很多連鎖企業只重視產品銷售情況，而對于營銷基站的保護卻沒有進行重視，使得很多連鎖企業在進行產品正常營銷的過程中因為基站運行不穩定或者奔潰的原因，使得連鎖企業產品營銷中斷，給連鎖企業的正常運營帶去很大的負面影響。

2.連鎖企業電子商務營銷的完善對策

2.1對資金進行管理，控制網絡價格

對于網絡價格高于實體店這一問題，連鎖企業應該對電子商務運營資金進行嚴格管理，只有這樣才能夠將網絡價格控制在實體價格之下。連鎖企業應該對運營資金進行管理，通過內部網與第三方的銀行系統、財稅系統建立接口，實行統一對帳、統一資金調度、統一銀行授信、統一頭寸管理等。連鎖企業在設計資金流管理系統時要充分考慮到連鎖零售企業目前的現金控制涉及集權和分權的管理體制，也就是在企業集團內部所屬各連鎖門店或不同業務部門是否有資金使用決策權、經營權。

2.2加強營銷產品質量監督，保障質量

我國連鎖零售企業要盡快從進銷一體的傳統經營管理模式逐步轉向進銷分離、統一采購、統一進貨、統一配送的國際連鎖經營管理模式轉變。連鎖企業還應該對營銷產品加強質量監督，杜絕以次充好的現象發生，在對產品進行照片提取的時候，應該選擇像素比較好的設備進行照相，只有將產品的外形最大力度的顯示，才能夠使得客戶對產品進行觀看的時候能夠產生購買興趣。

2.3提升產品吸引力

連鎖企業在制定網上商城產品價格時，要保證產品價格的吸引力，一方面網上產品價格要與實體店相比更優惠，另一方面也要與其他網上銷售商相比具有一定競爭力。鑒于當前網購中存在的銷售假冒偽劣產品、實物與網點信息不對稱等不規范經營行為，連鎖企業更要把好產品品質關，長期塑造起品質保證的形象，這將有益于長期顧客的培養。

2.4改善營銷環境

對于連鎖企業進行電子商務營銷環境進行改善的前提就是需要提供快速的網絡速度，對營銷網頁進行合理時段排布，避免因為網速不佳而導致產品圖片信息傳送受到阻礙，對產品的營銷形成阻力。連鎖經營店為其網上業務提供了有形的舞臺，使得消費者對電子商務這個虛擬網絡有實體感受，這在一定程度上贏得了顧客的信任，打消顧客對電子商務的顧慮，提高了顧客的忠誠度，促進網上業務的發展。

3.展望

我國連鎖企業起步雖晚，但發展迅速。而且，連鎖企業的競爭有地域集中的趨勢。在電子商務的應用模式上，大多數企業采取了開設網上虛擬店鋪，而要實現連鎖經營電子商務模式的最高層次―供應銷售集成模式，企業可以通過積極發展網上銷售和完善物流配送體系兩個方面同時著手。大型連鎖經營企業在消費者心中已經具有一定認知度和知名度，應該充分發揮其品牌、信譽、技術上的優勢，通過開展網上直銷，將實體商店和虛擬商店相結合，利用網絡進行產品宣傳和消費購物，為消費者提供豐富多彩的購物方式和購物環境。要實現連鎖企業的統一配送，必須建立現代化的統一物流配送中心，利用信息技術對供應鏈的每一個環節進行有效的控制。物流是電子商務的核心，連鎖企業只有在擁有了快速、暢通的內外部物流配送中心后，才能達到零售業電子商務的最高層次，實行企業效率的最大化。

參考文獻

[1] 蔣元芳.直營連鎖企業電子商務模式探索與實踐[J]. 企業經濟，2013.

第3篇：電子商務和網絡營銷的區別范文

關鍵詞：經濟 營銷 互聯網

時代在進步，任何一門科學只有跟上時代的腳步才可以保證與時俱進，才可以防止迂腐與落伍，市場營銷學也不例外。早在2004年，美國市場營銷學權威菲利普·科特勒就預言，新世紀初市場營銷領域將出現十大新趨勢，其中第一條就是電子商務的發展。

眾所周知，因特網在擁有萬維網瀏覽器與搜索引擎以后，推動了全球經濟的資本、技術和信息的民主化。經濟全球化、基于網絡的IT技術和企業電子商務發展三者之間的互動推動著網絡新秩序的生成，締造出了許多新的只屬于互聯網時代的商業模式。在電子商務中的基礎和核心是網絡營銷，電子商務包括了網上營銷、線上支付、線下物流等各個環節。而在整個電子商務的環節中，其中最為重要的環節就是網絡營銷。

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，它是利用Internet進行的各種商務活動的總和，我們可以將電子商務簡單地理解為電子交易，電子商務強調的是交易行為和方式。可以這么說，網絡營銷是電子商務的基礎，電子商務是網絡營銷發展的高級階段，開展電子商務離不開網絡營銷，但網絡營銷并不等于電子商務。

一、網絡營銷與傳統營銷相比，二者既有區別又有聯系

1. 網絡營銷和傳統營銷的相同點

(1) 兩者都是一種營銷活動；

(2) 兩者都需要企業的既定目標；

(3) 兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點；

(4) 兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現實需求上，而且還包括潛在需求。

2.網絡營銷與傳統營銷的不同點

(1)在產品上：在Internet上進行市場營銷的產品可以是任何產品或任何服務項目，而在傳統營銷領域卻很難做到；

(2)在價格上：在Internet上營銷的價格，可以調整到更有競爭力的位置上；

(3)在銷售上：網絡營銷具有距離為零”和”時差為零”的優勢，改變了傳統的迂回模式，可以采用直接的銷售模式，實現零庫存、無分銷商的高效運作；

(4)在促銷上：Web方式具有更豐富的內涵和實現方式；

(5)在決策上：網絡營銷的決策內容更多、響應速度更快。

營銷的實質就是交換，信息網絡技術改變了交換，原來的流通是實體流通，而在網絡情況下是虛擬的。使交換概念發生重大變化，市場空間更大，不只局限于某一個市場，交換的透明度大大提高，呈現出網絡經濟時代的營銷發展的四大趨勢：

1.營銷市場空間無縫化

傳統營銷是以“物理市場”為營銷空間——商店購物，而信息技術創建了“時空市場”網上購物；伴隨網絡經濟的發展，“大市場”的概念將形成，形成無縫化，在消費者心目中，“大市場”的概念被描述為一系列能夠互補的產品和服務是密切相關的，它們可跨越一系列不同的行業。

2.消費者主導化和個性化

到了網絡時代，由于信息與網絡技術的發展，對顧客需求的滿足要素大大擴展。消費者將成為整個交易中的相對強的主導者，權利由賣方轉向買方。消費者主導化和個性化是網絡時代的普遍形態，是一種不可逆轉的總的趨勢。

3.競爭合作生態化

基于信息與網絡技術的發展，使信息的即時共享成為可能，使協作各方的溝通與協調能力大大增強，使處于不同企業中的價值創造能力得以有效整合，形成相互聯結的價值鏈。同時，由于信息的透明度和共享度的提高，企業對于不同的企業的經營成本可進行比較，從而能在自營還是協作方面做出最經濟的選擇。

4.營銷創新與技術進步同步化

創新將是營銷未來發展的永恒主題，不創新就死亡。縱觀企業營銷發展的歷程，營銷創新都與技術進步密不可分。在網絡營銷時代，新的技術也會帶來營銷手段的創新。

營銷的目的就是創造企業的競爭優勢。在新的環境下，企業要開展網絡營銷，創造競爭優勢，可以從以下幾個方面進行：

1.進行營銷觀念的變革

電子商務時代的市場營銷是一個以信息技術服務為支撐的全球營銷活動的動態過程。從這個角度講，電子商務時代的市場營銷是一種虛擬環境中經營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務時代的市場營銷應該是以傳統營銷方式為基礎，有機地將傳統營銷模式與互聯網結合起來，以互聯網為載體來進行企業的市場營銷活動。而且要建立整體戰略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創造需求的營銷觀念等。

2.建立信息優勢

信息優勢是企業在當今市場競爭中生存和立足之本。企業可以建立自己的網頁，在網上發送新產品、新特性、折扣和聯系人信息；提供免費產品和服務，許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客等。這樣通過科學管理，將信息優勢轉化為營銷優勢，就可擴大企業的競爭優勢，不斷發展企業。

3.調整營銷組合策略

產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現代營銷的四大基本手段。電子商務環境下，企業要加快產品創新，采取無中間商的產銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學性和靈活性，促銷上要加強網絡化優勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務環境下的市場營銷策略組合既有別于以產品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關系營銷為導向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

參考文獻：

第4篇：電子商務和網絡營銷的區別范文

[關鍵詞] 電子商務與網絡營銷 教學改革 創新教育

21世紀是一個以數字化、網絡化與信息化為特征,以網絡通信為核心的信息時代,電子商務改變了信息時代商務活動的運作模式。網絡營銷是電子商務的重要組成部分,是電子商務的應用前沿。網絡營銷是建立在互聯網基礎之上,借助于互聯網的特性來實現一定營銷目標的一種營銷活動。《中國網商生存發展報告》顯示,網絡營銷人才需求高居電子商務人才需求之首,這就對高校如何培養具有較強實踐能力的網絡營銷人才提出了要求。為了實現新模式下市場營銷專業人才培養目標,對原有的課程進行合理的整合,把“電子商務概論”與“網絡營銷”課程有機融合,形成新的專業主干課程“電子商務與網絡營銷”,具有很強的技術性和實踐性,包括理論教學、實驗教學和實踐環節三個部分。作為營銷專業的重要課程之一,其最大的特點就是實踐性強,學生除了需要具備和掌握電子商務、市場營銷等基礎知識,最重要的是要學會理論與實踐相結合,了解各種交易模式的交易流程,并應用所學知識進行網絡營銷實戰訓練。

一、《電子商務與網絡營銷》課程教學存在的問題分析

目前國內各大學的《電子商務與網絡營銷》課程通常是由理論教學和實踐環節兩部分構成,在這兩個環節中都或多或少地存在與實際商業運作脫節的問題:

1.教材本身的選用存在一定的難度:選用以傳統市場營銷體系為主的教材,學生覺得似曾相識,興趣不大;選用以網絡營銷實踐應用為主的教材,由于專業和前設課程的原因,學生不容易理解,積極性不高。

2.教學理論性較強而缺乏與實際相結合的技能訓練,由于大多數教師本身很少參與商業企業的實際運作管理,案例討論、實習指導都受到了極大的限制。

3.雖然有供學生模擬練習的電子商務模擬實驗系統,但該系統只是一個虛擬的商業平臺,由于缺乏真實的商業環境,結果是將所有的商業行為固化,實際操作性并不強。

二、《電子商務與網絡營銷》課程教學改革探討

電子商務與網絡營銷是一門實踐性很強的應用科學,是對企業電子商務、網絡營銷實踐經驗的概括與總結。《電子商務與網絡營銷》課程涉及到實踐的內容主要是通過案例教學和模擬實驗軟件實現,案例教學由于教師自身知識結構等原因而受到較大限制,故實踐教學的重任就落到了實驗環節,需要通過教學模擬環境和網上模擬環境來理解、解析、認知專業知識,掌握從事網絡營銷職業所需的技能,實現學校教育與企業需求的“無縫對接”。

電子商務與網絡營銷課程實踐教學的目的:在于通過模擬電子商務活動過程和觀察實際網絡營銷流程來簡單重復課堂知識,從而了解電子商務、網絡營銷和相關專業的具體運作流程;使學生能夠較為直接感受到電子商務活動規律,體驗網絡營銷和傳統網絡營銷的區別,促使學生能夠運用理論知識完成各種商務活動;同時讓學生發現電子商務經營模式、網絡營銷方法應用等方面存在的問題和潛力,提出改進意見。這就要求在課堂教學中,除理論講授外,還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐、案例分析、市場調查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式的實踐性教學環節。

但目前電子商務與網絡營銷模擬實驗最多只能提供一個虛擬的商業平臺,如果能夠在課堂教學和實驗室教學基礎上再加以延伸教學,即讓學生能夠通過在實際商業環境下進行實際操作,直接感受電子商務與網絡營銷知識的實際應用過程,使他們在整個實踐過程中進一步認識、理解所學的相關知識,開闊視野,擴大知識領域,提高實際市場運作技能,繼而達到真正的融會貫通、提升整體綜合素質的目的。

《電子商務與網絡營銷》課程教學改革的內容主要有以下幾個方面:

1.建立校園電子商務平臺,組織學生建立個人或小組創業形式的網上商店。具體內容:選擇合適的平臺服務商建立網上商店,網上商店形象策劃,建設實施、營銷推廣、調整完善、結果評估等。

2.教師、學生結合課程學習,直接參與企業電子商務網站建設和營銷推廣。包括企業的網站策劃、設計、制作、建設實施、營銷推廣、長期跟蹤完善。

3.積極挖掘互聯網資源,創造一個開放的實驗環境。為彌補教學模擬軟件的不足,應充分發掘利用互聯網資源,基本實驗中的項目幾乎都可以在網上找到實驗環境,設計性實驗也有免費資源可以利用,比如很多網站會免費提供建造一個簡單的網上商店的主頁空間,而且在較短的時限內免費使用,可要求學生在此期間完成一些設計型、創新型的綜合作業。網上實驗環境最大的優勢是給學生提供一個真實的實踐環境,不僅增加了實驗問題的挑戰性,也可以為學生日后網上創業積累經驗,有利于提高學生的電子商務應用技能。

4.創業型實驗教學。指導學生建立第一批自己的網上商店,將自己建立的網上商店作為實驗教學基地,也可以作為其將來創業基礎。通過自營網上商店的操作,有效地實現了學生的基本商業技能訓練,具有教學、實驗和學生創業指導實踐相結合特點,并且符合學校鼓勵學生以自主創業解決大學生就業難問題的思想。

三、課程教學改革與實踐中的問題分析

1.與企業網站的合作存在一定難度,因為本地的企業網站主要為B2B(企業對企業)類型,由于商業機密與管理不便等方面原因不太愿意學生參與。

2.對學生網上商店的控制與觀察可能會存在一定難度,難以按照計劃及時評價效果和總結成敗經驗。

3.因為《電子商務與網絡營銷》課程是在大四開設,學生面臨就業、考研壓力,網店可能很難堅持下去。

解決辦法探討:

1.學校統一進行指導性管理,在相關企業建立教學實踐基地,使之能夠接納學生參與企業電子商務網站的建設以及營銷與推廣等工作。

2.修訂教學培養方案,把《電子商務與網絡營銷》課程放在大三開設,以保證學生有較充裕的時間和精力參與到網店經營中去。

3.及時組織新一輪的學生參加試驗,繼承或者新創網上商店;淘汰經營不善的網店,繼續經營良好的店鋪作為持續教學實驗店。原店長可以繼續經營或者有價轉讓給下屆同學或者學校。

四、結束語

網絡營銷人才不是單靠理論教學就能培養出來的,社會對網絡營銷人才的需求是依據市場和實際工作的需求來定的,所以在傳授給學生理論知識的同時提高其實際應用能力是相當必要的。《電子商務與網絡營銷》課程教學改革將使市場營銷及其相關專業的教學效果得到較大改善,學生的實際應用能力將得到很大提高,同時能夠對學生的就業狀況有所幫助,并促進課程建設和教學改革。

參考文獻:

[1]劉希平 安 平:網絡營銷實戰[M].電子工業出版社,2004.5

[2]馮英健:網絡營銷基礎與實踐(第3版)[M].清華大學出版社,2007.2

[3]譚建輝:網絡營銷經典案例與實訓教程[M].21世紀高職高專市場營銷類專業規劃教材,2006.9

第5篇：電子商務和網絡營銷的區別范文

獨孤曉夢：對于網絡營銷來說，里面的策略很多很多，也許一個新的點子就能孕育出幾個不同的策略。可以說，網絡營銷的變動性也很強。吳健站長能否在這里給大家分析一下，網絡營銷中的一些常用的策略以及實行的操作手法呢?

吳健：其實，網絡營銷與傳統營銷最大的區別也就是傳播的面更加廣，因為這是互聯網的特性，而如何在廣闊的互聯網中讓自己的潛在顧客看到自己的信息的，并且尋找到自己的網站，這是網絡營銷比較核心的;比如，我們做網絡營銷必須明白幾點：

1、公司的網站定位是什么樣的，即想通過網站帶來什么樣的效益，比如B2C商城，它的目的就是實現在線銷售。

2、我們的目標顧客在哪里，這也是比較關鍵的，比如做數碼筆記本電腦的商城，它的目標顧客群所匯集的地方將是數碼電腦行業資訊站以及一些論壇。

3、通過什么方式讓顧客來自己的網站，這也是最為關鍵的，因為這個是我們實現目的的重要途徑，用什么方式來引導顧客，用行業名稱來說，這就是網絡推廣，目前，我個人覺得用什么方式取決于什么樣的網站。從我網絡推廣的經歷來看，論壇、問答、博客、關鍵詞排名是最為常用的，但是這個也不是一層不變的，因為不同的網站需要使用不同的推廣方式，比如我現在負責的B2C網站，其常用也是效果比較明顯的方式有，問答社區、論壇推廣、SEO關鍵詞排名、BD合作，因為目標比較明確，其帶來的流量質量比較高。

4、網絡營銷效果評估，這是對之前的工作作總結性的評測，這個也是十分必要的，對不足之處做完善。

以上這四點也是我認為最為關鍵的，這四點都做到極致了，那你的網絡營銷就是成功的。

獨孤曉夢：呵呵，非常經典的一段回復，剛剛有很多朋友密我，和我說，吳健站長分析非常不錯，那么是否可以請吳健站長使用一個真實的案例來給我們總結下上面分析中的一些要點呢?

吳健：謝謝朋友的追問，其實，我現在所在的電子商務公司就是一個例子，我就與大家來分享我這個吧，這樣大家也能更容易理解一些。

獨孤曉夢：呵呵，如此甚好。

吳健：我們公司做的是一個數碼筆記本的B2C商城，公司在江蘇南京，當我們為這樣一個B2C網站做網絡營銷時，我們應該怎樣做呢?

首先，要了解這個網站的定位，我們這個網站定位是江蘇地區，目標顧客是18—40歲的人。

第二、接下來，我們就要針對定位來做顧客群分析了，我們商城的顧客群都集中在，行業資訊站，比如天極網、太平洋網等，還會集中在問問社區，因為騰訊問問每天都會有幾百個“筆記本推薦”的這樣的問題更新、還會集中在一些論壇，比如天極群樂。

第三、目標顧客分析后，我們就要開始做營銷推廣了，營銷涉及到促銷活動、會員機制等等，像我們商城，我就會與第三方平臺合作、問答推廣以及論壇營銷，因為目標比較集中。

其實，我個人認為軟品牌推廣效果也是很明顯的，當然SEO也是必不可少的，做完這些工作后，每一段時間都要對效果做分析，這個可以建立效果評測，模型。這些是要不斷的實踐才能感受到的不過這個大的方向都是這樣的。

第二環節是互動提問環節，電商論道這里整理出來了比較有價值的一些問題：

若言：請問吳建站長：如何看待電子商務難以盈利這回事?連現在的凡客成品都沒有真正實現盈利你是如何看待的呢?覺得B2C最大的瓶頸是什么?

吳健：若言的問題很專業了，其實，這個盈利不盈利都是一份財務報表說的算的，我們先不論凡客到底有沒有盈利，但是要注意的是，電子商務本來就是一個持久戰的商業模式，所以現在電子商務企業都在尋求VC的投資，現在B2C的瓶頸是資本、產品、團隊!

若言：我認為，京東沒有盈利的重要一點就是因為一直在擴大規模，和傳統行業進入B2C領域不同，這些互聯網品牌是先從網上起來，然后又往傳統模式布局，比如建立倉儲和物流。

吳健：恩，是的，若言說的我也是贊同的，京東現在實施跑馬圈地戰略!

第6篇：電子商務和網絡營銷的區別范文

關鍵詞：網絡營銷；消費者需求特征；個性消費

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）06-0082-02

經過十多年快速的發展，中國互聯網已經形成規模，互聯網應用走向多元化。互聯網的飛速發展極大的促使了網絡經濟時代的到來。網絡經濟改變著企業與企業之間和企業與消費者之間的關系，改寫著消費者的行為準則。因此，根據消費者需求行為變化而采取相應營銷策略以促進企業的發展，已成為影響我國乃至世界網絡經濟效果的主要因素。回顧全球網絡經濟發展的實踐，從中會發現網上店鋪眾多，而交易額并不大；眾多網絡公司負債經營等。其中的原因之一就是他們沒有認真分析研究網絡經濟市場環境的變化以及消費者心理和行為的改變而采取相應的對策。為此，本文就網絡條件下消費者心理和行為變化進行相關的綜述研究。

1 傳統營銷與網絡營銷的區別

傳統的營銷理論是以菲利浦?科特勒提出的4P說為基礎的。而以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發研究市場營銷理論，提出所謂的4C組合。菲利浦?科特勒歸納說：“4P反映的是銷售者關于能影響購買者的營銷工具的觀點；從購買者的觀點來看，每一種營銷工具都是為了傳遞顧客利益。”他還認為4P與4C有著一一對應的關系即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication。

在國外對傳統營銷與網絡營銷研究基礎上我國的學者提出了自己對傳統營銷和網絡營銷的區別。

學者陳雅芝在《論網絡營銷與傳統營銷的差異》一文中從六個方面全面的分析了傳統營銷與網絡營銷的區別。學者劉海亮（2006）認為，網絡營銷和傳統營銷都是企業市場營銷整體的一部分，通過整合，共同為實現企業組織目標服務，并體現出許多共同點：二者的營銷目的相同；二者都需要通過營銷組合發揮作用；都是以滿足消費者的需要為出發點。同時他認為網絡營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，僅把傳統營銷的4P’S和現代營銷理論的4C’S應用到網絡營銷上，是不切合實際的，因為二者營銷的手段方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區別，具體表現在：產品和消費者，價格和成本，促銷和方便，渠道和溝通四個方面。

徐靜（2004）從網絡營銷對傳統營銷的沖擊分析了兩者之間的關系。她分析了網絡營銷對傳統營銷的產品策略、定價策略、營銷渠道、促銷策略等幾個方面的強烈沖擊和影響，得出網絡營銷不可能完全取代傳統營銷，網絡營銷與傳統營銷是一個整合的過程的結論。

李東（2005）從營銷組織結構、營銷產品、營銷廣告、營銷競爭規律、營銷競爭優勢、營銷消費者、營銷人才與管理、營銷市場、營銷基本特征和營銷方式幾個方面分析傳統營銷和網絡營銷之間的區別。

楊貴娟（2005）詳細分析了兩者在營銷策略、廣告方式和營銷渠道之間的差異。而在網絡營銷中，原有的4PS策略被賦予新的內容，于是4CS策略在網絡首銷時代應運而生。從4PS到4CS，從傳統營銷到網絡營銷，營銷策略被賦予了新的內容，主要表現在：從產品策略到消費者需求策略；從成本定價到滿足需求定價；從產同商業模式到網絡商業模式；網絡在線實時溝通。廣告方式的差異表現在：成本低廉、傳播范圍廣；具有互動性；可以準確評估廣告效果。營銷渠道的差異體現在渠道結構、渠道費用和渠道功能三個方面。

李東（2003）通過對網絡營銷產品與傳統營銷產品多角度進行比較研究，來論證網絡營銷產品具有傳統營銷產品不可比擬的優越性。

小結：以上的學者都認為網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統的營銷方式相比具有明顯的優勢。網絡營銷的特性符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求。各位學者幾乎都從營銷市場、營銷產品、營銷廣告、營銷渠道、營銷消費者、營銷方法、營銷促銷、營銷基本特征和營銷方式等幾個方面分析傳統營銷和網絡營銷之間的區別。但是，網絡營銷與傳統的營銷相比，交換的本質沒有改變，由于借助了互聯網這個功能強大的工具，而且在具體的實踐過程中，消費者的消費心理、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化，也就是說，網絡消費者的需求呈現出一些新的特點和趨勢，因此網絡營銷在產品銷售、服務及信息傳遞方面與傳統營銷模式的區別，將使開展網絡營銷的企業更高效地向消費者提品和服務以及相關的信息，從而為消費者提供更多的象征性價值。

2 消費者心理與網絡營銷

營銷發生變革的根本原因在消費者身上，對消費者研究表明，不同的歷史文化環境，特別是不同的媒體環境孕育出不同世代的消費群。20世紀中葉開始，電視的普及和大眾傳播產生了所謂影像的一代，互聯網的興起造就出第三代新媒體，網絡媒體的大眾化摧生出新的第三代消費者，稱為網絡時代的消費者，或第N（net）世代消費者，亦稱為e人類他們主要是80年代以后出生的一代。在買方市場上，消費者將面對更為紛繁復雜的商品和品牌選擇，這一變化使當代消費者心理與以往相比呈現出新的特點和趨勢。

國內學者莊晶（2001）從五個方面分析了網絡時代消費者心理變化趨勢和特征。同時她還分析了網絡營銷利弊對消費心理的影響并指出消費者之所以選擇網上購物，心理因素是主要動因。與此同時她重點分析了網絡營銷四個方面與眾不同的心理優勢。同時她也認為消費者對網絡營銷的消費心理不能滿足。這種不足主要表現在以下兩方面：消費者現階段對網絡營銷仍缺乏信任；網絡營銷無法滿足某些特定的心理需求。針對以上情況，她提出要搞好網絡營銷的四條對策。

王長海（2002）從消費個性化、消費行為及價格因素等方面分析了當代大眾消費者的心理變化趨勢，探討了網絡營銷企業在滿足消費者個性化需求等方面存在的心理優勢及消費者、引導消費自信等方面存在的心理不足。認為網絡營銷時代即將到來，但企業和消費者還應對網絡營銷進行權衡利弊，做出正確的選擇。他同時指出了當代大眾消費者心理變化的五個趨勢和網絡營銷的五大心理優勢。與此同時他重點分析了網絡營銷存在三方面的心理不足。

吳訓慈（2005）認為：網絡消費中消費群體具有追求個性化、主動性增強、省時省力、減少消費支出和消費心理趨向成熟五個特點。并從三方面分析了消費者對網絡營銷存在的心理動因不足。與此同時詳細闡述了企業針對消費者的心理動因不足應采取的適當策略比如建立良好的企業形象，提高網絡品牌知名度等。

王麗麗（2007）把網絡消費者的心理特點表述為四個方面。他認為盡管網絡消費對傳統消費者心理動因仍存在不足，網絡消費對消費者有著強大的吸引力，但就其本身特點和發展現狀而言，它仍存在著心理動因不足，包括：信息不對稱使消費者對網絡消費產生不信任；現階段網絡消費仍存在不安因素，使消費者對網絡消費望而卻步；消費者對于沒有適當的法律保障深感憂慮。

劉國珍（2004）從N世代消費者心理特征開始分析，根據N世代消費者強調選擇的自、要求量身定做、品牌忠誠度下降、注重效用而非形式、傾向互動式的購物過程的心理特點，指出企業要想滿足N世代消費者的需求和欲望，獲得更多的消費者忠誠，就必須按照N世代消費者的心理變化來進行網絡營銷活動。于是網絡營銷需要具有廣泛性，覆蓋全球，交流通暢；要體現個性化，以消費者為導向；要具有互動性，使顧客參與，充分溝通；同時還要具有低成本和高擴展性的特點。

小結：結合以上學者的共同點網絡條件下消費者需求特征的心理變化主要表現在以下幾個方面：（1）消費主動性增強；（2）消費需求的差異性；（3）追求個性消費；（4）對購物方便性的需求與購物樂趣的追求并在；（5）網絡消費仍然具有層次性；（6）網絡消費需求的超前性和可誘導性；（7）價格仍然是影響消費心理的重要因素。國內的學者還指出目前消費者心理穩定性比較小，轉換速度加快；并且探討了網絡營銷企業在滿足消費者個性化需求等方面存在的心理優勢及消費者、引導消費自信等方面存在的心理動因不足，并且國內的學者和專家也針對消費者對網上消費缺乏信心以及消費者消費心理不能滿足提出了比較成熟和完善的建議。例如，消費環境的建設、文化背景的建設、電子支付手段建設、標準和法律環境建設、建立良好的企業形象，提高網絡商品品牌知名度；建立消費數據庫，充分了解顧客的消費需求和消費心理；充分利用網絡聊天的功能；個性化營銷；保障消費者的權益，積極推進網絡營銷的法律進程等等。

3 消費者行為與網絡營銷

由于互聯網的普及，信息技術的廣泛應用，網民人數的日益增多，消費者越來越傾向于網上購物。消費者的行為也不同于傳統營銷模式。

學者張彩華（2001）撰文討論了網絡營銷中的消費行為的五個新特點。趙盈（2004）把電子商務環境下消費者行為特點歸納為：消費者市場更加細分化，以服務需求為主和購買行為的偏感性化。并把影響消費者網上購買行為的因素歸納為：網絡的可靠性和安全性、網站進人的方便性和可行性、產品的類型和特點和企業形象。

謝立仁（2003）分析了傳統消費行為與網絡營銷的沖突。他認為雖然網絡營銷在滿足消費者的需求、促銷的效果、信息的反饋效率、市場的開拓能力和范圍等方面與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。與此同時這些優勢必然會遭遇到來自傳統消費行為習慣的阻力和沖突。這些沖突表現在購物目的、品牌認知、交易過程和商品屬性評估等方面。并就消除網絡營銷與傳統消費行為習慣之間的沖突提出了對策。

西寶，楊曉冬（2003）提出，電子商務的快速發給網絡營銷提供了商業平臺，同時也要求網絡營銷來面向客戶關系、網絡營銷成本與風險管理以及提升客戶滿意度等方面的營銷策略。在分析網絡營銷特性基礎上，通過對消費者行為模式和購買過程以及消費者行為黑箱分析，提出了相應網絡營銷策略。最后指出，網絡營銷應結合傳統營銷策略、虛實結合、差異營銷、“一對一”客戶交流等措施，以提升網絡客戶滿意度。

小結：以上學者的共同點認為，網絡上消費者市場被進行了更加細致的劃分，消費者以服務需求為主。消費者是上帝的地位被更好地體現，消費者與生產者更好的進行互動，消費者參與了生產與商業的流通循環。在互聯網上消費者的行為更加理性，因此企業差異化營銷與個性化營銷得到更好的應用，更好的體現消費者滿意。由于傳統消費者行為與網絡營銷存在沖突，所以消費者網上消費廣泛存在著疑慮心理。并且學者還對影響消費者網上購買行為的因素進行了分析。而且就傳統消費行為與網絡營銷的沖突提出了有效的建議。例如：要加大宣傳，改變傳統消費觀念；建立網絡品牌，提高對品牌的認知；加強網站建設，提供多樣化服務；除此之外，加強網絡營銷的實體分配（物流）管理和效率、實現商品的可接觸性等也是網絡營銷要解決的問題。

4 總結

電子商務發展至今已經呈現出其優勢，越來越多的企業已經利用電子商務進行交易并且獲得利潤。同時人們對電子商務環境下的企業營銷的一系列問題進行研究，取得很多理論成果。本文就網絡營銷近幾年的研究成果做一下歸納總結從以下幾方面對網絡營銷進行了把握：傳統營銷與網絡營銷的區別；網絡環境下消費者心理與行為的變化。在當今顧客至上的經營理念占主導地位的條件下，誰掌握了消費者的心理，誰就可能在競爭中取勝，取得主導地位。因此，期待著本文對企業的營銷實踐有一定的啟迪作用。

參考文獻

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［4］金華飛.網絡營銷的發展和應用［J］.商業現代化，2006，（1）.

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［6］陽潔，梁玉林.論網絡營銷對傳統營銷的創新與變革［J］.經濟問題，2000，（10）.

第7篇：電子商務和網絡營銷的區別范文

隨著社會經濟與科技的發展，信息與網絡技術在人們生活中的應用越來越廣泛，電子商務的發展也更加迅速，使得通過網絡進行購物的消費者群體迅速擴大，與此對應的是各個企業電子商務與網絡營銷意識正在逐步增強完善。面對日益復雜的網絡消費市場，在網絡營銷環境下對客戶進一步深入研究分析是每一個企業增強市場競爭力的必由之路。本文在分析網絡營銷環境下客戶細分的必要性基礎上，對網絡市場客戶進行了具體細分，并且在此基礎上提出了網絡營銷環境下針對不同客戶群體的營銷策略，以期能夠促進電子商務網絡市場的發展。

關鍵詞：

網絡營銷；客戶細分；營銷策略

如今，隨著互聯網技術的飛速發展，電子商務也正在拓展到社會的方方面面，各行各業。在此背景下，網絡營銷作為一種全新的營銷渠道正受到了人們的廣泛關注。在傳統營銷方式中，客戶與商家面對面進行交易，營銷重點在于產品，而網絡營銷則是以客戶需求為導向，營銷側重點轉到了客戶為中心的信息流上，以此為中心，所有的營銷方案都是為與客戶建立長久有效的關系而策劃的[1]。因此，如何讓客戶轉為企業產品的忠實粉絲成為了當前企業營銷管理的核心工作，也是在電子商務時代眾多企業競爭的關鍵環節。而要把握客戶關系，首先需要深入了解市場以及客戶群體，這就需要進行精確的客戶細分。

1網絡營銷環境下客戶細分概述

1.1客戶細分的必要性分析

在電子商務時代，企業自己的網站就是展示信息的載體，而每一個來訪網站的人都可以稱作是該企業的潛在客戶，然而，潛在客戶并不等于真實客戶，因此就需要企業對潛在客戶進行細分工作。其次，現實生活中，人與人是不同的，每個人的年齡、性別、職業等各種因素都會使得其對同一個事物的看法有著區別，但在傳統營銷中可以通過與客戶交流相區別，然而作為網站的來訪者，企業無法得知每一個來訪潛在客戶的信息，因此就需要通過網站信息導向來進行客戶細分。客戶細分一方面能夠在錯綜復雜的消費者群體中準確識別出最有可能成為真實客戶的主導型客戶群體，同時另一方面還能夠明確不同客戶群體的特征與其需求點，從而策劃實施具有針對性的營銷策略，對客戶進行具體對待服務，從而達到管理客戶關系，推動網絡營銷的發展。

1.2網絡營銷環境下客戶細分

網絡營銷環境下的客戶細分，需要依據網站來訪人員的目的進行劃分，首先，單純的信息瀏覽者，這種類型的客戶指的是沒有明確的購買目的，只是極其偶然的進入網站，對網站信息進行大致的瀏覽，這是網站來訪者中數量最大的一部分，也是企業潛在的消費市場群體[2]。第二類是信息收集者，這一類客戶一般都有著明確的消費計劃，有著進入網站瀏覽信息的動機，但卻并非立刻下定決心購買，而是通過收集更多的同種商品信息，將其對比之后決定購買的商品品牌。第三類是直接的商品購買者，此類群體是企業最重要的一類客戶，相比第一類和第二類來訪者，他們有著明確的購買計劃與目的，并且已經通過信息收集選定了所要購買商品的品牌，進入網站直接進行購買行為。因此，第三類客戶群是網站直接的真實客戶群體，并且是最容易發展成為粉絲客戶群體的一類。

2網絡營銷環境下的營銷策略

2.1信息瀏覽者

針對偶然來訪的單純信息瀏覽者群體，網站最重要的是需要盡可能的延長此類群體停留本站的時間，并且吸引他們的注意力。因此，首先需要增強自身的吸引力，酒香也怕巷子深，因此一個有沖擊力的外觀是必要的，例如一些能夠吸引眼球的文字或者圖片，從而增強網站對瀏覽者的沖擊力，從而讓他們愿意更久的停留本站，增加購買欲望。其次，內容比外觀更重要，能否真正喚起來訪者的購買欲望，最主要的還是內容，因此企業產品必須有足夠的競爭力。有了足夠的吸引力之后，就需要加大與客戶的互動，換而言之，網站需要與客戶進行良好的溝通，從而讓客戶能夠產生一定的依賴心理。可以說，一個網站的成功與否，最關鍵的元素就是互動性，通過與客戶之間的良性互動，從而增加網站活躍度與黏度。

2.2信息收集者

信息收集者是發展成為商品購買的重要群體，對此類客戶，網站需要首先提供簡捷的信息查詢系統，讓客戶能夠更方便快捷的收集到所需要的信息，從而確定購買意向。因此，網站需要進一步優化站內搜索系統，根據有關統計顯示，每需要多點擊一次鼠標，就有大約30%的用戶選擇放棄[3]，因此若是需要層層查找才能找到需要的信息，將會有很大一部分的客戶因為厭煩心理而放棄，從而導致客戶流失。所以需要網站進一步采用快速檢索通道，讓客戶能夠準確快捷的找到目標信息。其次，網站需要強化商品展示效果，網絡營銷環境是在虛擬網絡中進行的交易，因此需要采用更好的手段來強化商品展示。目前，已經有一些網站采用了最先進的三維立體技術來進行產品展示，讓客戶能夠以任意視角來觀察產品，從而更進一步的增強客戶對商品的了解程度，同時也降低了退貨率。

2.3商品購買者

對于直接的商品購買者群體，這是網站最為真實的客戶，因此需要網站為客戶提供最舒適的網絡購物體驗，毫無疑問，進一步縮短購物步驟是極其有效的策略。根據研究發現，一個有效的購買流程應該控制在9個步驟以內，讓購物者在5分鐘內就可以完成交易，因此需要網站對購買步驟進行優化，具體如下：（1）列出必要步驟，盡可能在同一個頁面中展示清晰。（2）提品購買鏈接，讓客戶能夠確認顏色、尺寸等數據。（3）提供已選商品圖片，不需要再重新回到之前界面操作。

作者：梁妮 單位：廣西工業職業技術學院

參考文獻：

[1]張煒.默沙東制藥公司網絡渠道客戶細分及營銷策略研究[D].上海：華東理工大學,2014.

第8篇：電子商務和網絡營銷的區別范文

區別于傳統的市場營銷方式，計算機網絡營銷是在虛擬的世界里進行的，因而會給營銷帶來很多的挑戰，營銷過程中存在多變性，營銷的策劃方可以隨時根據市場的變化及時調整營銷模式，而且根據不同的消費群體，策劃方可以有針對性的進行產品宣傳，使營銷變得具有很強的個性化。同時，在對產品進行廣告宣傳時，設計者可以充分發揮自己的想象力，利用多種形式來宣傳，盡可能的抓住消費者的購買心理，進而達到提升網絡營銷的宣傳效果。

2市場營銷中充分發揮網絡的新作用

隨著人們對網絡購物的青睞，網絡營銷在我國經濟發展中起到的作用顯得越來越重要。因此，在良好的經濟形勢下，我們應該不斷發現計算機網絡技術在市場營銷中的新作用，為推動我國市場營銷的發展做出巨大的貢獻。

2.1充分發揮網絡營銷在服務上的新應用

雖然網絡營銷在我國經濟發展中占有一定的地位，但是由于其網絡的虛擬性和商品的不可見，導致許多消費者無法真正認可網絡營銷。因此，我們在做好網絡營銷的同時，還要充分發揮網絡營銷在服務上的應用。讓消費者在購買商品之前，能夠對商品有全面的了解，并且，可以通過多種形式的服務，讓消費者體會到商家的熱情。在能夠滿足24小時內隨時解決消費者遇到的任何商品問題前提下，還要做到網絡營銷后的全面售后服務，保證售后服務質量，逐漸增加消費者對網絡營銷的信任，提高消費者對商家的認可度。

2.2發揮計算機網絡在“關系營銷”方面的作用

為了能使消費者增強對網絡營銷的認可程度，可以利用計算機網絡在“關系營銷”中的應用，也就是通過消費者之間進行宣傳，消費者可以通過微信等方式將網絡營銷的內容傳遞給其他人，或是可以通過郵件等方式將具有相同購買意向的客戶聯系在一起，這有利于擴大網絡營銷范圍，也可以增加人們對網絡營銷的認可。

2.3有利于“三網融合”在網絡營銷中的應用

所謂“三網”即電信網、廣播電視網和互聯網。通過將三種網絡相互聯系在一起可以促進網絡營銷的快速發展。因此，應該在網絡營銷中增加“三網”之間的互相聯系，使網絡營銷可以通過多種渠道展現給消費者。例如，由于電信網絡的融入，網絡營銷不僅僅可以在網頁上有所體現，而且延伸到了個人的手機和電視等方面，這極大的推動了計算機網絡市場營銷的發展。

2.4通過網絡技術開發潛在客戶

為了促進網絡營銷的全面發展，可以通過網絡技術來挖掘出更多的潛在客戶。例如，可以通過多樣性的宣傳模式來吸引消費者，通過網絡平臺對消費者的消費水平等進行綜合評價和分析。然后，針對不同消費層次的消費者推出相應的商品，從而達到全面提升網絡營銷的效率。

3計算機網絡對市場營銷的影響

第9篇：電子商務和網絡營銷的區別范文

隨著網絡技術應用的快速普及，電子商務正以前所未有的速度迅猛發展，由最初的電子零售階段、電子貿易階段發展到網上交易市場階段。網上交易市場是一個從內向外、內外整合的供應價值鏈。進入網上交易市場的企業內部必須先有一套合作的電子化生產管理系統，并且這套系統能與外部信息無縫對接，從而實現企業生產、采購、銷售全過程的整合信息化。

當前，比較有代表性的觀點認為，電子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡(包括因特網、內聯網、局域網)等基礎設施，在按一定的協議連接起來的電子網絡環境下，從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現實整個貿易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯，它所強調的是網絡環境下實現的貿易過程的電子化，是計算機技術、網絡通信技術與現代商業有機結合的產物，而非純粹技術問題。“電子”只是手段，“商務’才是根本。

網絡經濟有著不同于傳統經濟的規律與模式，電子商務也不可能是傳統商務活動在網絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優于傳統商務，具體表現在:

1.1營銷成本低所有商品信息在網上，既可主動散發，又可以隨時接受需求者的查詢，無須再負擔廣告促銷費用。同時，可以很好地實現“零庫存’，，什么時候賣出貨，什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節省了潛在開支。

1.2經營規模不受限制電子商務為企業提供了虛擬的全球化貿易環境，大大提高了商務活動的水平和質量，賦予了企業一種全新的經營方式。企業可以輕易地把產品和服務推向市場，實現跨區域跨國界經營。

1.3支付手段的高度電子化隨著sET標準的推出，各銀行金融機構稿用卡發放者、軟件廠商紛紛提出了在網上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入cA認證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時增強了國家對市場的調控能力。

1.4便于收集和管理客戶信息在收到客戶訂單后，服務器可自動匯集客戶信息到數據庫中，可對收到的訂單和意見進行分析，尋找突破點，引導新商品的生產、銷售和消費，即提供交互式的銷售渠道，商家能及時得到市場反饋，改進自身工作，減少流通環節，增加了客戶和供貨方的聯系，使得雙方均可獲得最新數據，加強彼此間合作，提高服務質量。

1.5特別適合信息商品的銷售對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品，電子商務是最佳選擇，用戶可以網上付款，可在網上下載所購商品。

2、電子商務模式下的網絡營銷新理論

網絡營銷區別于傳統營銷的根本點是網絡本身的特性和網絡顧客需求的個性化，網絡營銷必須從網絡特征和消費者需求變化這一基礎出發，運用網絡整合營銷了軟營銷’，及網絡直復營銷等新營銷理論，進行營銷策略創新。

2.1網絡整合營銷所謂網絡整合營銷，是指由于網絡營銷信息的雙向互動特性，使顧客真正參與到企業的整個營銷過程成為可能，顧客參與的主動性、選擇性加強，顧客在整個營銷過程的地位比傳統營銷更進一步得到提高。

2.2“軟營銷”所謂“軟營銷”是指在網絡營銷環境下，企業向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進而實現信息共享與營銷整合。網絡發展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網絡訪問者的主動參與，這就決定了在網上提供信息，必須遵循網絡禮儀。網絡禮儀是一切網上行為的準則，以體現網絡社區作為一個具有社會、文化、經濟三重性質的團體，是按照一定的行為規劃組織起來的，網絡營銷也不例外。可見，“軟營銷’，觀念的特征主要體現在遵守網絡禮儀的同時，通過對網絡禮儀的巧妙運用留住顧客，并建立起對企業及產品的忠誠意識，從而獲得最佳的營銷效果。

2.3網絡直復營銷網絡直銷是指生產廠家通過直接分銷渠道，直接銷售產品。目前常見的做法有兩種:一種是企業在因特網上建立自己獨立的站點，申請域名，制作主頁和銷售網頁，由網絡管理員專門處理有關產品的銷售事務;另一種是企業委托信息服務商在網站上相關信息，企業利用有關信息與客戶聯系，直接銷售產品，雖然在這一過程中有信息服務商參加，但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網絡直銷的優點是多方面的。a.網絡直銷促成產需直接見面，企業可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產。b.網絡直銷對買賣雙方都有直接的經濟效益。c.營銷人員可以利用網絡工具，隨時根據用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產品的市場占有率。d.企業能夠通過網絡及時了解到用戶對產品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難問題，提高產品質量，改善經營管理。

3網絡營銷渠道的建立

網絡營銷是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以為顧客所在地提供及時的服務，同時互聯網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此，互聯網絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。

網絡營銷渠道能使生產企業直接面對消費者，將貨物展現在他們面前，并回答有關產品的信息咨詢，接受訂單。對中間商的選擇與傳統的要求發生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以商為主，唱主角的是負責送貨的寄售或銷售。主要做法是:

a.設立產品展示區，將產品圖像進行電腦技術設計，通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產品廚窗展現在上網用戶面前，并且根據各國文化、季節等需要，可以24小時為各種客戶提供服務。

b.選擇合適的銷售。網絡營銷面對全球顧客，企業必須在各國建立相應的網點，以保證按時送貨，銷路暢通c.網絡營銷與銀行結算聯網，開發網絡結算系統，將網上銷售的結算與銀行轉帳系統聯網，使消費者能夠輕松地在網上購物、網上結算。

正因為如此，網絡營銷正在使營銷渠道發生著變革。由于網絡營銷可不受地域和時間的限制，從而使企業可以不必借助批發商和零售商的營銷努力即可實現產品銷售，只要網上的客戶有需求，企業就可依其需求供貨;不僅如此，對網絡營銷來說，還可以實現“少環節’，銷售，甚至可以不必設置大規模的產品展示空間和中轉倉庫，這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外，網絡營銷正在使生產者和消費者的關系發生著變革。在傳統的運行方式下，企業欲了解消費者的需求欲望及發現潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝，而在網絡營銷下，在互動溝通過程中可以實現信息對稱(不受任何外界因素干擾)，從而使得產銷之間實現一對一的深層次雙向溝通。在網絡營銷渠道中，企業把速度放在競爭首位。公共網絡的建立將迫使企業對市場機會做出快速反映，而強大的信息溝通能力將大大提高企業的反應速度，同時也改善了傳統的營銷渠道的產銷關系。

中國企業建立網絡營銷渠道的目的是為了使企業營銷渠道注入快速的反應能力，以改善產銷關系，提高渠道運行的效率，具體說來有以下幾點:

a.將企業內部協調轉向外部社會化。網絡營銷使得企業有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行交互式多媒體通訊，這就會改變傳統情況下由于對外封閉和信息不足，使得企業專門注重于外界的聯合，充分利用各種合作方式，從外界更廣泛的來源獲取更為優化的資源。新晨

b.促使企業充分利用外部資料，低成本、快節奏地開發利用市場機會。為適應快速變化的市場需求，企業必須改變傳統的和少數固定的伙伴關系而保持與眾多企業、設計與研究單位及相關產業的動態聯系關系。根據不斷出現的新的市場機會，迅速重新組織價值鏈條，其結果使企業的活動將以價值

鏈、價值網形式發展，甚至形成“虛擬公司”。