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第1篇：電子商務新商業模式范文

關鍵詞：電子商務；商業模式；OTO

一、 前言

2011年上半年，中國電子商務整體交易規模達3.2萬億元，網絡消費總量達4 734億元，較2010年全年增幅48.8%。而根據艾瑞咨詢預測，到2013年我國電子商務整體交易規模將達到13.9萬億元，年均復合增長率42.6%，并且增速逐年遞增。

目前中國的電子商務市場CTC模式日漸式微，而BTC市場逐漸飽和。消費者因實體商城價格而蹙眉，因線上消費的虛擬而不安，OTO模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁。國內巨大的互聯網市場潛力、OTO本身相對的低投入、高盈利特點、行業人士和風投的普遍看好，都成為孕育OTO模式的溫床。

二、 OTO商業模式的定義

OTO(Online to Offline)是一種新誕生的電子商務商業模式，即“線上到線下”，將實體經濟與線上資源相融合，使網絡成為實體經濟延伸到虛擬世界的“前臺”。線下商家可以到線上挖掘和吸引客源，而消費者可以在線上篩選商品和服務，再到實體店購買和消費，或者在線支付預訂線下的商品和服務，再到線下去享受商品和服務。

OTO商業模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實商店中去，消費者在線獲得商品信息，優惠憑證，訂購訂單，甚至在線支付，然后再到線下商家去獲取商品或享受服務。比如消費者通過團購網站，如GroupOn，窩窩團等，獲取商品和服務的信息，獲得優惠憑證，預訂商品或服務等。消費者從線上獲取線下商家的信息，能夠獲取更多便利和實惠，而線下商家也能從線上尋找消費者，獲取更多的客戶。最重要的是OTO商業模式中商家的推廣效果可查，消費者的每筆交易可跟蹤。

對于新興的電子商務企業需要保證線下與線上的完美結合，我們可以對OTO商業模式進行實踐型演變，即“Offline To Online”（“線下到線上”）和“Online To Offline”（“線上到線下”），如電商企業在推廣與營銷階段可采取“線下到線上”，利用自身線下的優勢，把線下客戶群帶到線上來發展，還要保證線下活動與線上推廣的相互映射，從而達到推廣與營銷的最大化，優化客戶群體。而在銷售階段，積極鼓勵客戶在線上支付，這時候是“線上到線下”。

三、 OTO商業模式的特點及優勢

OTO和BTC、CTC的區別是：BTC、CTC雖也是在線支付，但通過這些模式購買的商品是通過線上或物流送到消費者手中，而OTO雖也在線支付，但消費者是通過線上購買線下的商品和服務，再到線下去享受商品和服務。

1. OTO商業模式的特點。

（1）與BTC商業模式的比較。BTB、BTC、CTC商業模式是通過網上訂購+物流給消費者送去從網上購買的商品，卻送不去服務的體驗——我們生活中許多商品和服務必須到店消費，比如餐酒吧、KTV、餐館、加油站、理發店、健身房、干洗店等等，這些服務才是我們平時消費的大頭。

OTO商業模式卻可以把這些服務通過網絡“快遞”給你，對于臺球廳、理發店這些服務商來說，顧客增加、利潤增加卻沒有增加過多成本。據易觀國際的數據，至2010年四季度，中國網上零售市場銷售規模達到了1728億元，但其占中國社會消費品零售總額的份額僅為4.5%，預計2012年，中國網上零售市場銷售規模將達到7130億，因此實現線上虛擬經濟與線下實體經濟融合，具有廣闊的市場前景。

2011年11月21日易觀國際分析師孫培麟近日分析報告指出，2011年第3季度，國內移動互聯網市場規模達到217.7億，截止到第3季度2011年中國移動互聯網累計市場規模達610億元，規模接近2010年全年，環比增長7%。

（2）與團購網站的關系。團購開創了一個OTO的商業模式。傳統的電子商務模式，無論BTC,還是CTC,共性是商家和消費者都必須開辟一個新的空間，從線下到線上，這個新空間需要培育，而團購不需要創造新的空間，只是線下線上的對接，它可以滿足商家的銷售需求和用戶的購買需求。團購將線下商家帶到線上，薄利多銷，成本低，效益大。但OTO商業模式不僅僅體現為團購網站，團購只是其中的一種方式。

而且未來的團購會是CTB模式，用戶通過團購平臺，獲得享受，不僅僅是通過以前的商家和部分熟識的商家，而是通過結識消費的群體，形成社區性，通過社交平臺，如微博，QQ，MSN，飛信等，再通過數據挖掘等技術，商家利用團購平臺得到反饋數據從而進行商業預測，定制個性化的商品和服務，擴大客戶群。

據易觀智庫監測數據看出，中國主要的團購網站中拉手網、美團和窩窩團(含合資站點)在獨立訪問用戶量上位居前三，拉手在流量上依然保持市場的領先，窩窩團主站和美團的流量增長較為明顯，市場主要流量仍集中在拉手、美團、窩窩團(含合資站點流量)、24券、糯米等幾家團購網站。9月份的流量數據整體增長并不明顯，主要原因在于創新應用的缺乏和用戶對于團購網站的謹慎。

2. O2O 商業模式的優勢：

（1）OTO將線下信息線上化，信息就是價值。對商家而言，商品及服務的信息線上化，是廣而告之的價值，成本低效果大，而對消費者而言，他不用逛遍全城去查看所有飯館的菜單就能找到可口便宜的菜肴。挖掘信息價值最典型的就是大眾點評網、口碑網等，它們幫助消費者足不出戶選擇線下商品及服務提供商。

第2篇：電子商務新商業模式范文

【關鍵詞】產業轉型；電子商務；創新；發展模式

佛山位于中國廣東省中南部，地處珠江三角洲腹地，東倚廣州，南鄰港澳。得天獨厚的地緣優勢，使佛山能夠充分接受廣州的輻射和帶動，與廣州共享基礎設施、交通網絡、金融資本、人才教育、科技信息和市場服務等資源，實現聯系緊密、產業聯動和功能互補。佛山同時能夠充分利用港澳的市場優勢和國際性大都市的地位，廣泛參與世界經濟，走向國際化。“十二五”期間佛山提出加快產業轉型，提升自主創新能力，加快建設現代產業體系。電子商務作為科技與經濟結合發展最快、最活躍的領域之一，是加快“佛山制造”向“佛山創造”和“佛山服務”轉變的重要助推器，是培育戰略性新興產業的重要途經。

一、佛山市電子商務企業發展現狀分析

1.順德樂從的歐浦鋼網。發跡于華南最大鋼鐵集散地順德樂從的歐浦鋼網，如今已成為全國最大的網上鋼鐵交易平臺之一。2005年7月，歐浦鋼鐵貿易公司與IBM公司合作，開發出領先全球的鋼材交易平臺華南交易網。之后，華南交易網更名為“歐浦鋼網”，在短短的時間內，會員就增加到10000多人，每天的交易量最高達到50萬噸。以“鼠標+鋼材”的全新模式，開創了鋼材交易的全新局面。歐浦鋼網先后推出網上現貨交易、電子合同交易、鋼貿商機服務等電子商務業務，以及網上自助辦單系統、商業銀行資金監管系統、歐浦倉儲現貨查詢系統等領銜業內的創新舉措；從較單一的服務到多位一體的“一站式”配套服務，從現貨交易到電子合同交易，從現貨交易到現貨預約合同交易，再到2010年5月“鋼材超市”全新上市，開創了第三代B2B電子商務模式。目前已擁有注冊會員近10萬家，成為國內最大鋼鐵電子交易中心之一。歐浦鋼網開創了中國鋼鐵電子商務高速發展的新趨勢，充分運用了實體市場與網絡虛擬市場結合的獨特優勢，極大地推動中國鋼鐵物流與電子商務的信息化進程。

2.佛山市西伍服飾有限公司。西伍服飾作為廣東省電子商務示范單位、國內優秀的女性服飾為主導的互聯網企業，目前已經形成集研發、設計、生產、銷售、自有標準化物流中心為一體的產業鏈運營模式。產品線涵蓋時尚女裝、首飾、鞋類、箱包及其它相關業務等。公司聚集了一批業界優秀的設計師人才、電子商務運營人才、物流管理人才。西伍服飾，完全沒有實體門店，單純依靠電子商務，可以做到每年幾千萬的服裝生意。旗下主推品牌“AMII”，依托淘寶商城、京東商城、麥考琳等國內優秀電商平臺，發展迅速，擁有大批忠實客戶。2012年AMII將大力推廣自有官網建設，進一步提升公司品牌，公司將陸續推出多個自有品牌，細分客戶市場。公司致力于成為最杰出、最具價值、服務最好的時尚電子商務企業，讓人們輕松地擁有更高品質的生活。

3.網上熱銷品牌“小熊電器”。小熊電器是佛山市順德區的一家小家電企業，通過互聯網創立品牌，已連續三年成為淘寶網上廚房電器銷售額前五位的企業。小熊電器已經在網上推出了酸奶機、煮蛋器、電燉盅、電蒸鍋、多士爐等十余個品類的產品。其中酸奶機、煮蛋器、電蒸鍋在淘寶網的銷量均排第一。電子商務為小熊電器帶來的品牌知名度與個性化產品認知度的提升，使得該公司在傳統渠道的推進更加容易，賣場現場不需要導購人員均能直接賣出去。目前小熊產品已進入國內的沃爾瑪、吉之島、萬佳、家樂福等各大商超。該企業希望通過電子商務將線上、線下的渠道及經銷商逐步融合，達到傳統模式與電子商務模式全面整合營銷的效果。小熊電器的成功可以歸結為兩點：一個是專門針對電子商務推出適合網絡銷售的個性化創意小家電如酸奶機、煮蛋器，專鉆市場縫隙。另一點是通過授權模式，變控制為疏導，對網絡經銷商進行了有效的引導與監管，并通過線上線下產品區隔、鼓勵線下商開展線上業務等措施，有效地解決了線上線下渠道的沖突問題。

4.圣托網?？偛吭诜鹕降氖ネ芯W，在慧聰網全國70～80個酒店用品十大采購基地評選中，成為唯一一家入選“全國十大”的網上酒店用品采購平臺。其主要經營各類型酒店所需要的所有用品和設備，類目涵蓋客房用品、酒店家具、酒店布草、餐具、陶瓷、燈飾、清潔用品等。圣托酒店用品網位于珠三角酒店用品生產制造腹地，物流可覆蓋全球，具有豐富專業的電商運營經驗，旨在為全球的酒店用戶提供方便快捷的一站式綜合采購服務。另外，佛山樂從鎮還依托其鋼鐵、塑料專業市場，建立起“易發塑料網”、“中國家具網”，實現了傳統商貿流通業向現代商貿物流的轉型。

二、存在問題分析

1.佛山電子商務發展不均衡，電子商務服務單一。佛山很多傳統企業比如美的、東鵬、格蘭仕等大型企業在電子商務應用方面取得了重要突破。但是多數中小企業還停留在利用一些電子商務門戶網站進行產品、信息搜索或者自建網站的水平上。即使如阿里巴巴等大型的電子商務門戶網站，也多以提供市場供需信息及中介服務為主，偏重滿足企業市場開拓與營銷的需求，缺乏全流程電子商務服務。這不僅制約了佛山電子商務整體水平的提升，更極大地限制了區域經濟的發展?？v觀國內外一些知名企業，包括TCL和日本的一些企業，也都在將傳統經營模式和電子商務模式結合在一起，既有實體店，同時也建有網站。這種網站和實體店相結合的模式，正是電子商務與供應鏈融合的趨勢之一?！胺鹕侥Ｊ健闭业綑C會不一定能成功，就像佛山樂從鎮本身在家具領域都沒有形成真正的龍頭電子商務企業一樣，同樣擁有制造和集散地優勢的佛山其他專業鎮電子商務之路并沒想象中的理想。

2.垂直B2C網站存在的效率低下的問題。佛山B2C行業過去五年發展非?？?，現在大多數B2C模式還是比較簡單把傳統供應鏈銷售環節搬到網上來。佛山很多傳統企業僅僅只是試圖把零售這個環節搬到互聯網上，提供的依然是標準化產品，沒有滿足客戶的個性化需求，因此獲取的只是傳統的批零差價，這些差價又不能支撐高昂的營銷成本和物流成本，這種模式必然會把企業帶入困境。這就是很多B2C企業毛利率只是五六個點，效率比較低的原因所在。

3.來自柔性化生產的壓力。“多品種、小批量、快翻新”正在逐步成為主流。但這種受消費者歡迎的新型銷售模式的大發展，目前卻越來越明顯受到傳統生產模式的制約。很多網絡零售業務的中國企業已經越來越明確地感受到柔性化生產的壓力。佛山的一些傳統企業也是如此。服裝行業就是一個非常典型的例子。比如個性化定制給企業生產帶來很多挑戰。品質保障難：個性化之后，每件產品的數據更多，對工人要求更高，疏忽一個細節就會導致品質偏差，同時對工人的技能要求更高，要求會操作多種機器，是多面手，不再是單一工種。工期控制難：客戶從網絡下單相對更零散、無計劃性，給供應鏈備貨、工期節奏安排帶來新挑戰。成本控制難：個性化定制要求面料品種多，但單批的量不多，很難形成面料采購規?；б?，導致成本攀升。”事實上，也不只是服裝業，佛山企業行業比如家具、家紡、陶瓷等行業也同樣存在這樣的問題?；ヂ摼W上大量分散的個性化需求，正在以倒逼之勢，持續地施壓于電子商務企業的銷售端，這將反向推動單家企業在生產方式上具備更強的柔性化能力，并將進一步推動整條供應鏈乃至整個產業，使之在響應效率、行動邏輯和思考方式上逐步適應快速多變的需求。

4.存在政策和資金上的問題。目前佛山市尚未就企業電子商務應用出臺明確的扶持政策，明顯滯后于杭州、廣州、深圳等城市。而在資金扶持方面，雖然佛山對本市部分電子商務公共服務平臺、物流配送中心等給予了一定數量的資金扶持，但從扶持面和資金量來看，與杭州、廣州、深圳等地還有很大差距。對于佛山發展電子商務的企業而言如果無法創新電子商務模式，做出差異化，很難生存。

三、佛山電子商務企業創新發展模式

電子商務應用水平和實現程度，構成了影響區域經濟結構和范圍的新要素。隨著區域經濟向更高水平的邁進，佛山如何借電子商務的優勢為佛山經濟建設服務，用全程化的電子商務服務將眾多企業有效連接起來，采用全新的電子商務發展模式，成為區域經濟建設中的重要課題。佛山市政府應大力支持電子商務服務業的發展，積極扶持第三方電子商務平臺，充分認識和利用電子商務服務業對拉動區域經濟增長的重要作用。

1.在佛山構建全程化電子商務生態系統。區域經濟的核心是產業集群，同處于一個產業集群的企業，主要是圍繞少數幾個主導品牌企業進行協同生產。全程化電子商務的生態系統是由產業鏈上的企業之間的協同，企業供應鏈，社會公共服務機構構成，它可以打通企業上、下游之間的業務流程，實現整個產業集群內企業之間的供應鏈管理、業務流程上的協同，這將大大降低企業的外部交易成本，加快產業集群對市場需求的響應速度，縮短產品供應周期，從而極大地提升產業集群在市場上的競爭力。具體的做法可以是第三方平臺與地方政府合作，打造產業垂直型的全程化電子商務平臺，貫穿整個產業鏈，實現縱向的覆蓋上、中、下游的企業間的協作。以在線管理服務（SaaS）作為核心應用，幫助企業將經營管理范圍延伸到上、下游業務伙伴處，對供應業鏈上的經銷商，企業，供銷商，客戶進行管理，并且與電子商務完全融合，同時積極與社會公共服務體系對接。深度融合Web2.0技術，通過SaaS交付模式和電子商務手段，借助互聯網進行一站式的全程商務管理，通過管理模式變革來提升企業經營管理水平。

2.整合佛山現有的專業網上交易市場，借助佛山電商企業群綜合優勢，打造區域全程化電子商務發展模式。全程化電子商務是以電子商務時代所需的管理模式為核心，通過網絡技術和SaaS交付模式，為企業提供在線管理以及電子商務服務，實現企業內部管理以及企業之間的商務流程的有效協同。即覆蓋整個產業鏈的交易、支付、管理、溝通、協同、物流等全部環節的系統商務平臺，是在經濟全球化、專業化和云計算網絡技術大發展的前提下的一個必然結果，是顛覆傳統的商務模式。我國已有的這些區域電子商務平臺，在一定程度上實現了本地區企業的供需在線管理及供求信息的主動傳遞，給予了企業信息流、資金流和物流上一定的支持。但是在區域產業集群的有效協同，企業供應鏈價值的有效整合上還存在不足。面向區域經濟的全程化電子商務發展模式應該使產業鏈的企業間達到有效協同，產業鏈的上、中、下游能達到信息動態呈現，實現對整個產業鏈的危機預警；對內銷企業實現企業的供需在線管理及供求信息的主動傳遞，對外銷企業實現物流、財務、金融的全程出口的服務。企業獲得商機的最佳途徑是按產品類聚集商圈，形成專業的網上交易市場，可以采取全程化電子商務平臺加網上專業交易市場的方式來改造產業集群。幫助集群企業獲得網上商機和網上訂單，將訂單與企業的信息流、資金流以及物流整合，幫助企業實現財務與業務的一體化管理。以本地優勢產業集群為著力點，由點到面，迅速擴大商圈，有效地獲得全球范圍內的商機，推動本地優勢產業集群的規?；l展和競爭力的提升。

3.以全程化電子商務為基礎，推動佛山電子商務企業向C2B模式轉型。以淘寶網為例，可以較清楚地觀察到電子商務的發展進程。成立九年來，淘寶網基本完成了市場的搭建，在面向后向供應鏈（即消費端）的營銷和銷售環節，支撐數百萬賣家在淘寶網上實現了“互聯網化”的運營。然后，供應鏈的“互聯網化”開始擴展它的滲透層次。過去兩年，淘寶網正在逐步打通物流和分銷兩個環節，而商家內部日常經營管理以及生產與采購等環節（前向供應鏈），也已經部分地在淘寶網上逐步開始了“互聯網化”。在這里，這一進程呈現為一個反向鏈條：消費者零售商批發商生產商（品牌商）供應商。這就是C2B模式的意義所在。企業管理者必須認識到，互聯網最大的優勢在于它可以支撐大規模、社會化、實時化的協作。它極大地提高了消費者、企業以及企業之間的協作效率，原來的金字塔結構或鏈狀結構，正在被壓縮在一個扁平化的平面上。這使得個性化需求，能夠越來越直接地觸發各家企業協同組成的高效價值網。依托全程化電子商務的發展，可以有效地推動電子商務企業向C2B模式轉型。當線性供應鏈被互聯網改造成網狀協同的供應鏈平臺時，C2B潛力才會充分發揮出來。

如今的網絡化與全球化正在加速構造出信息時代一整套完整的新體系?；谠朴嬎氵@種信息時代的商業基礎設施，加速成熟的C2B模式有望成為信息時代的代表性商業模式。消費者驅動、以定制等方式創造獨特的客戶價值、柔性化的供應鏈協同平臺，區域全程化電子商務模式能夠幫助企業在新形勢下更好地適應市場需求，在市場競爭中保持領先地位和持續競爭力，開拓以信息化促進區域產業結構優化升級培育新興產業和新的經濟增長點，提升區域經濟競爭力的新途徑。

參 考 文 獻

[1]許長林.歐浦鋼網：新一代B2B[J].新經濟.2010（7）：47

[2]江文勇. 廣東省樂從電子商務鎮域模式研究——以歐浦鋼網為例

[J].企業導報.2011（18）

[3]吳衛華. “云計算”環境下電子商務發展模式研究[J].情報雜志.2011（5）：148～149

[4]司林勝，王凌暉.電子商務生態系統的系統特征及其優勢[J].中國管理信息化，2010（2）：101～104

[5]宣曉嵐. 面向區域經濟的全程化電子商務發展模式研究[J].中國電子商務 2011（12）

[6]高述濤.電子商務模式中的虛擬價值鏈構建[J].中國市場.2011（10）

[7]游波.供應鏈與電子商務的協同管理策略研究[J].管理研究.

第3篇：電子商務新商業模式范文

[關鍵詞]電子商務；網絡化；企業管理；模式

企業(Enterprise)是指以盈利為目的，運用生產要素(土地、勞動力、資本、信息和技術)，并在承擔風險條件下，從事生產、流通和服務性經濟活動，實行自主經營、獨立核算，具有法人資格的經濟組織或自然人經濟實體。企業管理是企業管理者或管理機構，為實現企業價值最大化的目標，通過計劃、組織、領導、控制等活動，對企業的生產經營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態過程。企業管理的概念具有如下幾個含義：(1)、企業管理的目標是實現企業價值的最大化。(對企業管理的目標的認識經歷了產值最大化、利潤最大化、股票價值最大化等階段)(2)、企業管理就是對企業的資源進行合理配置的過程。(3)、企業管理的實施是通過計劃、組織、領導、控制等活動進行的。而電子商務的快速發展，它對傳統企業管理提出了挑戰，電子商務與政府、企業、消費者、客戶以及市場的結合將改變人們的生活，決定企業的生存、國家的發展。電子商務對企業管理的思想、原理、方法產生深遠的影響。

一、傳統的企業管理模式的特點

企業管理的特點是：企業的經營管理者一般也還是企業的資本所有者；生產和管理工作主要憑個人的經驗辦事；工人主要憑自己的經驗來操作，沒有統一的管理辦法；工人的培訓，也主要是采取師傅帶徒弟的傳授個人經驗的辦法進行?？傊?，這一時期，還沒有完全擺脫小生產經營管理的影響，仍然沿襲著小生產的傳統，因而人們又把它稱之為傳統管理階段。這種傳統的企業管理模式往往會產生的信息阻隔、信息傳遞速度衰減或內容失真、決策得不到不折不扣貫徹、指令執行出現嚴重偏差、企業成本增加、制度繁瑣以及組織機構官僚化等，使企業響應市場的能力降低，生存質量不斷弱化，逐步走向低劣甚至衰敗。

二、企業網絡化管理的優勢

隨著信息技術的廣泛應用，

三、四十年代形成的企業組織愈來愈不能適應新的、競爭日益激烈的環境，美國企業從80年代起，開始了大規模的“企業再造革命”，日本企業也從90年代起進行所謂的“管理革命”。企業流程再造為核心，以滿足顧客個性化需求為目標。通過企業流程再造、構建學習型組織，來適應外部環境的巨大變革，企業不僅要做到效率高、質量好，還要滿足顧客的個性化需求。企業信息網建設水平的高低，將直接影響到管理軟件使用的好壞及未來的系統升級，如何建設滿足企業網絡化管理需要的系統，如何選擇應用軟件以保證散布的、異質的信息處理點能相互協調、有序、同步地進行工作，才是企業實現網絡化管理的重點。企業網絡化管理信息系統主要有以下幾個特點：

1.精確、實時地反映和準確處理企業的內部活動，實現企業商品“進、銷、存、結”的一體化管理。網絡化的管理系統是通過商品信息與數據的傳遞，將進貨環節、配送環節、銷售環節、結算環節和計劃環節有機地統一聯系起來。

2.真正實現商品的單品管理。管理者只需在計算機上操作，即可對所經營的成千上萬種商品進行準確的跟蹤，對投入在經營商品上的每一分錢都有明確的認識和掌握，使企業獲得最大的經濟效益。同時，通過對單品銷售的跟蹤，準確捕獲顧客需求，了解商品動態，做好采購什么、從何處采購、采購多少、采購價格是多少的決策分析。

3.有效控制商品的進貨，避免商品短缺或重復進貨。為了加快商品的流通速度，采取兩種訂貨方式，即自動訂貨和手工訂貨。自動訂貨是，根據商品進貨、庫存、銷售等歷史信息，系統自動分析、計算產生訂貨單據。手工訂貨是，人為對一次訂貨量大或特殊性商品進行手工制單。這兩種方法的好處是：首先，保障暢銷商品不脫銷，避免滯銷商品過多占用庫存，加快庫存周轉率；其次，由于采購單據號都是系統自動生成的永序號碼，可防止漏單、丟單、重復訂貨、重復進貨。

4.優化商品結構，減少資金占用。通過系統中的銷售分析、顧客管理，可有效地了解商場顧客群的消費水平、消費趨勢以及主力商品的種類、價格和品質；分析不同職業、不同收入、不同年齡段的消費動態，判斷各類顧客對商品的需要傾向，從而準確調整商品結構，改變商品價位。同時，通過銷售排行，洞察滯銷暢銷商品、主力高利潤商品、淘汰虧損商品，及時改變商品銷售方式，調整商品銷售策略，以加快商品流轉速度，減少商品占壓資金，實現顧客、企業雙贏的策略。

5.合理控制庫存，提高資金利用率。在商場經營中，準確掌握商品的銷售情況，調整進貨內容，提高商品周轉率是非常重要的問題。因此大廈在系統中設計了可通過計算機系統分析商品周轉率、庫存上下限、庫存報警、安全數量等功能。

6.及時準確地將企業各類信息加工處理，反饋給企業最高管理層，提供可靠、完整、科學的決策依據。每一個成功的商業企業都離不開企業決策者對市場的準確預測和制定成功的發展戰略。甘家口大廈決策者通過使用本系統內的決策支持子系統，大大提高了制定計劃的科學性。由于企業的業務經營活動、各項計劃的核算、統計工作等都利用計算機來進行，使得企業的經營決策有了科學的依據。

三、電子商務的迅速發展必將使傳統的企業管理發生新的變化

當今世界已經進入了一個信息經濟時代，科學技術高速發展，企業的政治、經濟、文化和自然環境與過去相比發生很大變化，資源稀缺，顧客需求更加個性化、多元化。企業管理觀念和管理技術隨之變化，對傳統的管理模式產生了巨大的沖擊，要求網絡化管理更新觀念、變革技術，順應這一發展趨勢，企業新的管理模式就應運而生。電子商務以接近實時動態的速度收集、處理、加工和應用各種商務信息，企業如果不能適應速度帶來的變化，繼續以過去慣有的思想和作風來處理事務，必將遭到淘汰的命運。電子商務的發展只能使一些速度足夠快的企業能夠持續生存下去，因為各種產品的市場生命周期隨著新產品開發速度的加快而變得越來越短，市場競爭在某種程度上已演變成速度的競爭、時間的較量，一步落后將會步步被動。對企業來說，速度的加快體現在決策的速度、設計的速度、生產的速度、營銷的速度、客戶需求響應的速度、物流配送的速度等很多方面。惟有企業生產經營各個環節的速度全面上升，才能真正適應電子商務的發展。電子商務的迅速發展必將使傳統的企業管理發生新的變化，具體表現在以下幾個方面。

在管理思想上，強調高效、敏捷，要求對市場變化作出迅速反應；

在管理體制上，注重各環節的協調、配合和并行工作；

在組織功能上，強調企業領導者的協調、服務和創新，著力培養企業員工的團隊精神，增強企業的凝聚力；

在管理的任務方面，強調以客戶的需求為中心，以滿足客戶需要，贏得客戶信任為企業管理活動的出發點。

電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改革、完善，要求企業不斷跟蹤相關技術的最新進展，及時開發和引進先進技術，迫使企業更加關注市場的變化，特別是關注網絡市場的變化對企業生產經營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，才有可能牢牢鎖住“核心顧客”，求得生存，電子商務對企業管理人員的素質和管理水平提出了新的要求，企業應從管理思想、管理組織、管理方法、管理工具等多個角度進行創新，來適應電子商務發展的需要，要求企業具有特定的企業文化，形成平等、民主、學習、團隊合作、進取的文化氛圍，注重員工的利益，體現員工的價值。

四、電子商務環境下企業管理新模式

互聯網是信息與管理技術的最佳結合，其對當代社會的影響是全方位的，而對企業管理的影響則最為直接和深遠。在經營環境正在發生深刻變化的時代，企業要想在競爭中求得生存和發展，必須進行管理創新，即管理理念、管理模式、管理組織、管理方式的等幾個方面創新。

1.管理理念創新：知識資本將成為企業最重要的資源，人類的經濟活動發展到今天，我們已經實實在在地感到“知識經濟初見端倪”。與此相適應，在企業管理理念上，也正在經歷一個新的轉折：相對于有形資本，無形資本的重要性日益凸現，知識資本已經成為企業經營的最重要的資源。著名未來學家阿爾溫·托夫勒以其未來學家的深邃眼光較早地洞悉到這種變化的趨勢，并將這種由社會技術進步所帶來的對知識的“賦值”稱之為“符號財富”。他甚至深刻地提醒世人：沒有人會因為蘋果計算機公司或IBM公司的物質資產而購買其股份。起作用的并不是這些公司的建筑物或機器設備，而是其市場推銷能力和社會關系、其公司管理的組織能力以及雇員們頭腦中的那些突發奇想。它們所代表的不過是另一些象征性符號而已，而且已達到令人驚異的地步。托夫勒的話絕非一個未來學家的奇思妙想，更非要到遙不可及的將來才能在一般的企業中變成現實，在IT行業以外的一般制造業中也早已被富有創造精神的企業家們變成活生生的現實。年銷售額超過20億美元的耐克(Nike)鞋業公司，在市場上可謂獨占鰲頭，但它并不直接生產和制造鞋，它的資產是“耐克”商標、生產許可證、市場銷售能力和設計開發能力。這就不難理解為什么可口可樂公司總裁敢夸下?？冢骸叭绻煽诳蓸饭究偛勘粺龤В梢詰{可口可樂的牌子重新起家”。這些事實表明，傳統企業本身的結構、內容和經營方式正在發生深刻的變化，以服務業為特征的知識經濟發展迅速。

2.管理模式創新：知識管理將成為企業管理最重要的內容，傳統的企業管理主要是將注意力關注于人、財、物、供、產、銷等環節，此一時，彼一時，無所謂輕重。隨著互聯網的普及，人們越來越深刻地認識到，從物品生產轉移到以智慧為基礎的服務，從根本上改變了占據經濟學思想最長久的一個假設——報酬遞減。實際上，在互聯網極大普及的經營環境下，以知識為基礎的工作和傳統的以物品為基礎的生產在行為上有非常不同的特點。傳統的物品生產在激烈競爭的市場環境下不可避免地會隨著有形資產的消耗而逐步縮小。與之有別的是，知識在其自身作用下?(生產、分配、使用)是在不斷增長的，它可以創造以前從來不存在的市場，引起并產生更多的創新，因此，應該是“報酬遞增”，即在以知識為基礎的特定市場中的企業，其獲得的優勢在競爭中也是不斷增強的。這些企業在管理行為、管理風格和企業文化等方面都呈現出了有別于傳統企業的新特色，在管理模式上事實上正在進行知識管理的新嘗試。借助網絡技術，企業管理者可以通過互聯網中的環球網進入數據庫，還可以利用公司的內部網絡獲取公司的專業技術知識。從管理模式的角度看，面向知識管理的公司決策者面臨著一種根本性的轉變，“即從傳統的以交易過程、后勤統籌和工作流為關注核心的管理轉到建設一個有能力支持溝通、建立交際網絡、在工作中學習等內容的系統上來，以行動和知識的創新更快地反饋循環來對全新的經濟環境作出反應?！?/p>

3.管理組織創新：從金字塔型的等級化的垂直管理到網絡型的扁平化的水平管理，美國經濟學家錢德勒在其頗有影響的著作《看得見的手——美國企業中的經理革命》一書中曾經寫道：“美國現代企業制度的成長過程可以從兩個方面把握：一是企業規模的擴張過程；二是資本所有權與管理的分離過程?！比欢斜匾赋龅氖牵I經濟時代的企業管理是以龐大的規模和集中的管理來更好地控制原料供應，以此來獲得較高的效率。但在互聯網廣泛應用和普及的經濟背景下，企業管理是靠不斷找出市場需求以及解決辦法之間的聯系。成功的企業所提供的價值大多來自有待解決的市場問題所需要的專業研究、工程和設計服務，識別問題所需要的專門銷售和咨詢服務，以及把上述兩個方面連接起來的專門化戰略，加上金融和管理服務。只有這種價值才不易被模仿。所以，在新的經濟環境下，創新和服務將代替控制和管理成為企業新的經濟增長點。

4.管理方式創新：從消極地適應市場到積極求變創新，微軟中國研究院院長、計算機科學家張亞勤先生最近曾經說過：“計算與通信的有機結合是網絡革命的最大特征。Internet的蔓延使我們比以往任何時候都更加接近于人與人之間、物與物之間的無限聯通?！睆埾壬脑捠遣粺o道理的。在這復雜多變的新形勢下，企業經營的內外部環境的前景充滿著不確定因素?；ヂ摼W正在覆蓋管理空間，管理的范圍已經從本土進入全球，管理文化從同質交流進入與異質共存，管理對象從現實世界進入虛擬世界，管理組織從垂直進入水平狀態，管理指令從日常語言到網絡語言，管理內容從主要對生產要素的管理到對知識要素的管理，這對企業管理方式提出了前所未有的更高的要求。在這種經營環境中，企業的興衰成敗在更大程度上取決于企業經營者能否具有審時度勢、舉重若輕、應付自如的素質。在網絡化時代，企業經營者必須破除安于現狀、滿足于現狀的保守思想，消極地適應市場，企圖守業，已難以為繼。企業生存發展的唯一機遇存在于變革之中，其核心在于創新。新晨

總之，現在的企業間的競爭，已進入更高層次的競爭，即管理上的競爭。這意味著，誰對市場變化反應敏捷，誰擁有管理網絡及銷售網絡，誰就能贏得市場和顧客。在這種背景下，勞動分工原理在某種程度上已過時，現代化集成管理將成為現代企業的標志。這種集成已超越了一個工廠或企業的范圍，它將擴展到整個供需鏈中所有的環節。“現代化集成管理”思路是利用計算機、網絡技術和管理手段，將現有傳統工藝和職能部門盡量集成起來，追求整體效率和效益的提高，提高企業的整體柔性，并減少庫存，使企業具有低能耗、低物耗、高效益、高應變的能力。企業應在實現“現代化集成管理”過程中，追求物流、資金流和信息流的高度統一，并意識到實現“現代化集成管理”是企業由“傳統商業企業”改變為“現代化企業”的途徑。從而要實現上述變革，就需要依靠高效率的、強有力的網絡化管理系統。商業企業只有實現了經營決策層、管理調度層、命令執行層的信息有機集成，才能及時調整進貨商品品種和數量，調整商場營銷策略，最大程度地滿足市場需求，達到企業現代化集成管理目的。

參考文獻：

[1][韓]申光龍，譚俊榮.企業管理新范式的探索[M].北京：中國物資出版社，2001.

[2]姚國章.電子商務與企業管理[M].北京：北京大學出版社，2002.

第4篇：電子商務新商業模式范文

關鍵詞：移動電子商務;創新型;人才培養

中圖分類號：G421 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

一、引語

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端開展各種商務經營的新型電子商務模式。移動電子商務可以為用戶隨時隨地提供所需的服務、應用、信息、社交及自我實現的需要。移動商務的迅猛發展需要專業的電子商務人才，同時也蘊含著很好的就業機會。高職院校培養具備專業知識、專業技能及信息技術于一體的創新型高素質高技能移動電子商務人才是新時代的迫切需求。

二、實施移動電子商務創新型人才培養模式的意義

教育部在《關于深化教學改革培養適應21世紀需要的高質量人才的意見》中指出：“人才培養模式是學校為學生構建的知識、能力、素質結構、以及實現這種結構的方式，它從根本上規定了人才特征并集中體現了教育思想和教育觀念”知識經濟時代的到來滲透到社會的各行各業，尤其是對我國的高等教育提出了前所未有的挑戰，呈現在我們面前的現狀就是：新技術的發展日新月異，新行業如雨后春筍層出不窮，產品更新換代的速度不斷加快，市場細分更趨于個性化和專業化。隨著移動互聯網的推進和快速發展，移動商務成為最耀眼的電子商務模式。但是高校在電子商務人才培養的定位和專業建設的方向上存在著很大的困惑和盲點，移動商務人才不能很好地契合企業和市場的需要。于是培養創新型的電子商務人才成為重點和焦點。

三、移動電子商務創新型人才培養模式的方法探討

在知識經濟時代，高等教育對人才的培養目標通常體現在復合型、創新型、高素質、高技能型人才的綜合能力。但是傳統的教學方式很難達到這一要求，也難以培養大量合格的優秀畢業生來服務于社會。因此，我們要努力尋找和開拓創新型的移動商務人才教育和培訓的教學模式目前很多高校迫切要解決的問題。

1.校企合作重構課程體系，共建優質核心課程資源庫

專業建設中的課程體系尤其重要，對于人才培養模式的實施效果起著舉足輕重的作用。在人才培養模式的構建中，學?？梢越M建由企業知名專家、高級技術人員和專業帶頭人組成的電子商務專業建設委員會，由企業技術人員、教師合作完成人才培養方案優化，通過主要崗位、典型工作任務、職業能力分析重新構建課程體系。與行業、企業合作完成專業課程標準的修訂;參照精品課程建設標準，引入企業資源建設優質核心課程，開發包括“教學錄像、試卷庫、試題庫、講義、電子教案、學習指導、實驗實訓指導書、多媒體課件”等教學資源。

2.建設“雙證融通”的教學機制和模式

在專業建設的框架中，課程體系設置尤其重要?！半p證融通”的教學機制和模式可以引入移動電子商務師的職業資格認證的考證要求，培養學生掌握現代經濟管理理論和電子信息化的專業手段，能熟練掌握和運用計算機網絡及應用技術，電子商務網站建設、管理、運營和維護、物流企業信息流管理及網絡營銷等工作崗位，在綜合訓練與提升之后成為全面發展的高級職業技術應用型人才。課程體系的設置與職業資格技能鑒定標準緊密結合，構建移動電子商務核心課程體系。達到學歷證書與職業資格證書的銜接與對應，采取雙證并重的培養方式，實現專業課程標準與職業資格標準的融合，實現學歷教育與職業資格培訓的融合。

3.建設高素質高能力的“雙師”型專業教學團隊

專業教師的成長與發展影響專業建設的成敗。在專業建設中加強與行業企業合作，與企業緊密聯系，逐步建設一支以專業帶頭人為引領、以骨干教師為中堅、規模穩定、專兼職結合的雙師結構教學團隊是專業建設的重要部分。雙師型教學團隊的打造可以通過安排教師參加科研、到企業掛職鍛煉、參與技術服務項目等方式來實現。同時還可以聘請移動商務企業行業技術骨干擔任兼職素質教師，為學生訂制項目式教學內容，真正實現教學服務于實踐、實踐指導教學的學做一體的培養模式。

4.加強與電子商務企業的合作共建實習實訓基地

實習實訓基地是完成實訓教學與職業能力素質訓練、職業技能訓練與職業技能鑒定訓練以及高新技術推廣應用的教學環節中最重要的場所，學生在實習實訓中能發現理論學習中的不足并加以彌補，并能動手掌握規范的操作流程獲得學習中的第一體驗?！靶Ｆ蠛献?、工學結合”是現代教育理念，積極探索開拓校企合作培養的創新模式，建設一支高素質高能力高效率的師資隊伍，能滿足電子商務專業核心技能實踐、訓練、觀摩等要求的示范性校內、校外實踐基地。而這些實習實訓基地逐漸成為移動電子商務人才的孵化基地。

四、結束語

移動電子商務人才的培養任重而道遠，不僅需要硬件設施的配套，更重要的是教育理念和人才培養模式的建設。在專業建設上，開發、整合和序化基于創新人才培養的專業核心課程。校企合作，與企業共同開發課程、改革課堂教學、編寫教材，把企業的理念融入到教學過程。在專業設置上建立與移動商務行業企業全程參與課程建設的合作機制與操作流程，吸引企業參與到學校教育教學的各個環節，使人才培養與企業實際需求相吻合。融入“校企合作、工學結合”現代職業教育理念，創新具有特色的移動商務人才培養模式。

參考文獻：

[1]尚雷明，王小蕾.移動電子商務創新型人才培養探討[J].淮南職業技術學院學報，2013，（3）：74-76.

[2]何小年，段鳳華.移動電子商務創新型人才培養途徑小議[J].教育教學論壇，2015（3）：210-211.

[3]胡 萍.移動商務創新型人才培養模式的探究與實踐[J].黑龍江高教研究，2011（5）：142-144.

第5篇：電子商務新商業模式范文

【摘 要 題】電子商務

【英文摘要】The repaid development of electronic commerce reveals that our domestic logisticpractice is still in a backward state. Logistics has been a problem that needs to resolve as soon aspossible. This article tries to analyze the logistics management with electronic commerce anddiscuss how to choose a fitt model of logistics.

【關 鍵 詞】物流模式/電子商務/經濟管理

logistics model/electronic commerce/elecnomics management

電子商務作為網絡經濟的核心必須以物流管理為基礎。電子商務活動中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過程具體包括運輸、儲存、配送、保管、物流信息管理等各種活動。電子商務通過網絡準確及時監控物流的運動。當前制約電子商務發展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現在物流的支付系統、配送系統和安全系統三個方面。電子商務推動下的物流管理是以物流信息化為基礎的，這種新型的物流配送使商品流轉較傳統方式更加信息化、自動化、現代化和社會化，既減少庫存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經濟效益和社會效益。電子商務為物流企業提供了技術條件和市場環境，為物流功能集成和物流企業實現規?；洜I創造了有利的條件。因而分析電子商務支持下的企業物流特點，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務物流管理模式，就成為企業面對現代市場競爭的必然選擇。

一、我國物流業與國際物流業發展的現狀

國務院于1991年5月12日批準建立天津港保稅區。 天津港保稅區瞄準了與國際物流服務貿易接軌的方向，使其成為中國北方國際物流的最佳通道。天津港保稅區實現了采購供應網絡化、展銷服務網絡化、電子信息網絡化、交通運輸網絡化，同世界上100 多個國家建立了進出口貿易聯系。天津港保稅區按照建設國際物流運作區的目標，初步形成了三大功能體系，即國際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國北方最大的國際物流中心?，F在已經建立了國際物流分撥中心，開通了連接全國干線的鐵路轉運站，建立了國際物流公共信息平臺，啟動了國際物流示范基地和空港國際物流區的建設。保稅區內現有94個國家和地區的3000多家企業。2000多種進出口貨物在保稅區得到分撥配送，保稅區10年累計完成進出口貨物總值292億美元。天津保稅區吸引了日本住友公司、韓國三星集團、美國德納公司等一批國際知名的物流企業，進一步提升了保稅區作為國際商品集散、分撥、配送中心的功能。

世界著名物流企業美國的“聯邦快遞公司”，對貨物配置通過電子信息進行動態跟蹤和信息自動處理。美國摩托羅拉實行24小時全天候物流管理，實現年銷售收入20億美元，約占本市電子信息業銷售收入的一半，年利潤6億美元，占該全球公司利潤的45％， 這是該公司成功實現“物流”管理的必然。

隨著上海APEC通關系示范系統工程的建立，全球四大物流快遞企業，聯邦快遞（FEDX），中外運敦豪（DHL）、聯合包裹（UPS）、荷蘭天地快運（TNT ）入主聯合快遞中，加速了向中國物流市場的擴張。據了解，四大外資國際快遞價格均低于中國郵政EMS的10％～15％。 這四家國際物流企業先后在上海的APEC通關系統工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業內第一個可將貨件簽收人的簽名數字化的便捷式高科技設備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現代國際物流發展的重要推動力。

我國于1997年，國家批準建立全國庫存商品調劑網絡中心，目前擁有83家分支機構，123家會員企業。該中心推出七大電子設備模式， 形成電子商務的物流配送系統。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網?！叭珟炀W”采用的是B2B電子商務模式。 雖然物流業有了一定的發展，但是，當前我國物流業發展總體滯后，具體說存在以下問題：

1.物流觀念陳舊，缺乏現代物流理念。對現代物流在提升運輸產業水平、推動經濟發展和增加經濟效益方面作用認識不足。

2.商業環境相對落后，造成物流布局不合理，專業化服務程度低，自營物流比例過大，專業物流服務得不到充分利用；同時條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發展。

3.我國物流信息服務體系和網絡體系的落后也制約著物流業的發展，制約著物流產業向專業化、一體化方面的發展。

4.物流產業目前發展的制度環境有待完善。物流發展要跨越地區和部門的限制，需要統一化、標準化。我國目前還沒有一部完備的物流法規，因而制約了我國現代物流產業集約化經營優勢的發揮。

5.物流方面專業人才缺乏，我國高等院校中設置物流專業和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業的發展。

二、信息化是電子商務條件下企業物流發展的基礎

以信息為導向，以電子商務為手段，開創現代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過發展信息產業推動電子商務下物流管理的模式創新，合理高效配制物流資源，推動我國信息流、物流、商流合理組合。利用信息網絡化發展三大規律：（1 ）信息技術功能價格比的摩爾定律（Moore's Law）；（2）信息網絡擴張效應的梅特卡夫法則（Metcalfe Law）；（3）信息活動優勢與劣勢反差強烈的馬太效應（Matthews Effect）。通過電子商務實現物流管理現代化和信息化，開創新型物流產業。

信息產業發展，推動電子商務下物流新技術發展的關鍵是：擁有高素質的人才；利用已有的網絡優勢，建立能同國內和國際物流網相連結的物流配置中心；實現電子商務物流配送專業化管理；物流信息處理現代化管理；建立和強化有關電子商務物流管理的相關法規。物流信息化管理政策和措施如下：

1.運用新的信息技術，建設寬帶網域，提升完善信息交換平臺，聯合構建電子商務平臺，大力實施“1221”工程，即一個寬帶網，兩個平臺（市級電子商務平臺以及企業級電子商務平臺）；21項信息系統工程。逐漸改變企業商貿運行模式，促進經濟運行和經濟增長方式轉變。實現物流信息化包括商品代碼、數據庫的建立和運輸銷售網絡電子化管理。

2.建立電子商務物流信息控制中心，實現物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。控制中心包含以下功能模塊：（1 ）集中控制功能；（2）運輸流程管理功能；（3）車、貨高度管理功能；（4）倉儲管理功能；（5）統計報表管理功能；（6）財務管理功能； （7）客戶管理功能；（8）客戶查詢功能。

3.以天津保稅區為基地，把天津建成中國北方重要物流配置基地，利用電子信息產業發展優勢（天津電子信息產業10年來實現利潤80億元，占全國信息產業利潤的16.4％，居全國第二位），建立起以港口集裝箱運輸為特色的天津物流配送新模式。在實施推廣EDI技術的同時， 建立起港口物流供應鏈管理模式；在實施條碼技術和GIS技術的同時， 建立起天津企業物流管理模式；在實施GPS技術同時， 實施天津加入WTO后國際化物流管理模式。

轉貼于 4.培養一支專門從事電子商務物流信息管理的高素質專業人才隊伍。在天津高等院校要開設相關的電子商務物流管理專業，長期有計劃的培養專業隊伍。同時要調整現有物流管理人員結構和組織結構，對現有人員在天津市物流管理中心進行定期培訓，要求從事專業物流管理人員必須具備相關的專業知識，具有4級以上外語水平和3級以上計算機水平，要求必須持證上崗。只有建立一支專業化隊伍，才能保證天津市物流信息管理專業化、現代化、高科技化發展。

5.要通過現代化信息建立起天津市電子商務物流管理的良好外部環境和條件，實現物流系統，運送方式，裝卸、倉儲、物流配送一體化，降低物流配送成本和風險，提高物流配送的效益，實現企業零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲物流配置的專門機構，統一接受天津市物流控制中心的領導，實現快速、準確、無差錯、高效益傳遞的物流配置。與此同時，天津地區物流管理政策與措施，要同國家宏觀調控措施保持一致，要同國際先進物流配置網接軌，做到四化：

（1）物流運作系統化

企業物流是一種系統性的經濟活動。主要通過物流目標合理化，物流作業規范化，物流功能集成化，物流技術一體化來實現。

（2）物流服務網絡化

電子商務發展要求企業物流不僅以較低的成本提供高質量的物流服務，而且還要求物流服務向多樣化、綜合化、網絡化發展。為了實現電子商務的物流增值，企業必須重新設計適合電子商務發展的物流渠道，減少物流環節，提高物流服務系統的快速反應性能，實現物流服務網絡優化和系統性。

（3）物流管理信息化

物流現代管理最重要的是通過信息管理來實現的。應用現代信息技術改變傳統企業物流管理，實現物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺，拓展業務和市場，大幅度降低企業生產成本。

（4）物流經營全球化

由于電子商務的發展提高了全球商務信息交換能力，促進了全球經濟一體化進程，企業要在全球化物流經營上進行戰略定位，建立以供應鏈為基礎的國際化物流新觀念，實現物流經營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進行物流經營的專門機構，實現物流經營的規?；l展。

三、我國電子商務企業物流管理中模式創新

通過電子商務最新現代技術實現物流管理信息化。物流信息化表現為物流信息收集的數據庫化和代碼化；物流信息處理的電子化和計算機化。因此要用電子商務推廣物流管理的四大新技術：條碼技術（通過掃描對信息實現自動控制技術）、EDI 技術（電子數據的交換和自動處理）、GIS技術（通過地理信息系統實現物流配送的最佳模型）、GPS技術（通過全球衛星定位系統實現物流配置國際化）。以上四大新技術的結合，將在物流供應鏈上建立一個高新的供應鏈集成系統。物流信息能在開放供應鏈中實現物流的及時、準確的配置。

EDI技術即電子數據技術交換，1994年， 聯合國在日內瓦舉行的第四十屆會議上通過的權威性定義：EDI 是使用一種商定的標準來處理所涉及交易或電文數據的結構、商業或行政交易事項，從計算機到計算機的電子傳遞。EDI具有快速、 精確等傳統信息傳遞方式無法比擬的優點，能夠降低成本，高效、快速、準確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術的實施和采用，為電子商務推動物流發展奠定了重要的基礎；物流條碼技術是物流過程中用于識別的一種特殊代碼，它可以自動識別、自動完成數據的采集，運用物流條碼可以實現以最小的投入獲得最大的經濟效益。1991年4月，中國物品編碼中心代表我國加入國際物品編碼協會，為在我國開展條碼工作創造了有利的條件。國家質量技術監督局從1998年12月1日起實施《商品條碼管理辦法》， 這是我國第一部關于商品條碼的具有法律效力的規章。到2000年，中國商品編碼系統的成員數量已增加到3萬多家。GIS技術即地理信息系統，是地理學、計算機科學、測繪遙感學、城市科學、環境科學、信息科學、空間科學、管理科學和信息科學融為一體的新興學科。實現了各種信息的數字化處理，為系統地進行預測、監測、規劃管理和決策提供科學依據。GIS 在物流領域應用便于合理調配和使用各種資源，提高經濟效益。GIS 最明顯的作用就是能夠把數據以地圖的方式表現出來，把空間要素和相應的屬性信息組合起來就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒有超出傳統的關系數據庫的功能范圍，但把空間要素和屬性信息聯系起來后的應用功能大大增強了，應用范圍也擴展了。GIS 在物流領域中的應用主要是指利用GIS 強大的地理數據功能來完善物流分析技術，提高物流業的效率。目前，已開發出了專門的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型。GPS 技術由三大子系統構成：空間衛星系統、地面監控系統、信號接收系統?？臻g衛星系統均勻分布在6個平面上的24顆高軌道工作衛星所構成， 可在地球的任意地點、任一時間向使用者提供4顆以上可視衛星。地面監控系統是由5個監測站構成的。其作用是對空間衛星系統進行監測、控制，并向每顆衛星注入更新的導航電文。信號接收系統是由GPS衛星接收機和GPS數據處理軟件所構成的。GPS技術可以提高鐵路、公路等物流路網建設的質量和速度。目前，國內已逐步采用GPS技術建立高精度控制網，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級控制網， 然后用常規方法布設導線加密。實踐證明，在幾十公里范圍內的點位誤差只有2cm左右，達到了常規方法難以實現的精度，同時也大大提前了工期。GPS 技術可以實現貨物跟蹤，實現有效物流配送方式，建立電子商務在企業內部和企業外部物流管理的新模式：

1.電子商務在企業內部實現“業務流程再造”（注：“業務流程再造”是指通過企業對現有流程的重新分析，改進和設計組織流程，以使這些流程的增值內容最大化，其他非增值內容最小化，從而有效地改善組織的績效，以相對更低的成本實現或增加產品對顧客的價值。流程是一系列跨越時間、占有空間的連續有規律的活動，各個基本活動應緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過，每項活動的銜接都應強調對價值的增殖作用。流程可分為核心作業流程和支持作業流程。核心作業流程包括企業的各項設計和生產的作業活動，以確保企業作業流程以最小成本及時、準確運行的管理活動，以及提供必要的信息技術以確保作業活動和管理活動的完成。支持作業流程主要包括設施、人員培訓、后勤資金等，以支持和保證核心流程的正常運作。要實現整體業務流程最優，而不是個別最優?！霸僭臁钡挠^點即打破舊有模式，建立新的管理程序，實現管理理論的重大突破。經過綜合評價篩選出最基本的、關鍵的功能，并將其優化組合，形成企業新的運行系統。實施“業務流程再造”模式將使企業發生根本性的變革，增強企業活力，使企業將生產成本降低，產品質量和服務質量提高，使企業更貼近市場，這種物流管理模式將給企業帶來巨大的經濟效益。）物流管理模式，適合于在大中型企業集團內部，通過高新技術產業化實現物流管理現代化，推動我國企業內部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。

2.電子商務在企業外部建立起最佳“企業物流管理模式”（注：“企業物流管理模式”是指物流管理社會化的物流一體化管理模式。電子商務的發展為實現物流管理專業化、社會化管理創造了條件。提高物流管理的宏觀社會效益是保證企業微觀“業務流程再造”模式正常運作的重要外部條件。不同企業之間的物流運作可以由供方和需方以外的第三方完成，實現了物流管理的高級化和社會化管理的目標。這將是信息化時代的一種新興產業。這種以企業物流管理為基礎的現代化物流管理體制模式是物流管理高級化發展的標志。它將促使企業實現以“物流戰略”為紐帶的“企業聯盟”的形成，使物流從企業專業化管理中獲得宏觀規模經濟效益。因而也代表著一國的物流管理水平，整體規劃水平和現代管理能力水平。我國目前在“綜合物流”領域仍是一個空白，因此是低成本高擴張發展宏觀物流產業的大好時機。國內“物流管理模式”的發展，為中國入世后進入國際物流產業打下了重要基礎。）。根據這一模式建立起現代化的“物流配置中心”，實現地區物流合理配置和提高物流業的經濟效益，突破區域的局限性，實現國內物流與國際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。

四、完善電子商務物流管理的相關法規

聯合國國際貿易委員會于1996年通過《電子商務示范法》，主要包括“電子合同法規”，“電子商務稅收法規”，“電子商務物流管理法規”。我國目前還沒有一部完整的電子商務物流管理法規，相關法規的建立是物流產業發展的基礎。我們需要建立符合我國國情的中國物流法規，即包括“法律法規”，“行政法規”和“部門法規”的中國電子商務物流管理法規，以推動我國物流產業健康、快速發展，盡快使我國物流業適應中國入世后國民經濟發展的需要。

第6篇：電子商務新商業模式范文

【關鍵詞】電子商務；企業發展；機遇；挑戰

電子商務（Electronic Commerce）是指在計算機互聯網的支持下進行的商務活動。主要包括網上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調查分析、財務核算及生產安排等多項利用Internet開發的商業活動。

一、電子商務的應用模式

在傳統經營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據、合同等紙質介質完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統的經營模式，給企業的發展帶來了新的機遇和挑戰。電子商務主要有以下幾種應用模式。

1.企業內部商務模式

現代許多大中型企業，機構龐大，在非網絡化環境下，即使是公司內部的信息傳送也難以做到及時。企業內部網（Intranet）目前已經成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業內各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業的信息系統間可以加強信息傳遞，也可自動進行業務處理?？傊?，企業內部網能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業規模和業務的擴展，企業內部電子商務將大有作為。

2.企業與消費者間商務模式（Business to Consumer）

這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著互聯網的出現，網上銷售迅速發展起來。目前，在因特網上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業提供各種與商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數字化的，如新聞、音樂、電影、數據庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫療診斷和遠程教育等。

3.企業間電子商務模式（Business to Business）

這種方式是電子商務應用最重要和最受企業重視的形式；企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿過程中發生的其他問題如索賠、商品發送管理等。在電子商務中，企業間的聯系非常密切時，公司可以用電子形式將關鍵的商務處理過程連接起來，形成虛擬企業。在這種環境中，一家企業的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業的業務活動。這種企業間商務模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯系和達成交易。

4.稅收電子化商務模式（Government to Business） 稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現實中的主要應用，政府和企業間通過這樣一種平臺，在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯網來結算的：將納稅企業編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關機構的數據庫聯網，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監督企業是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數據處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

二、電子商務的發展給企業發展帶來的機遇

我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業若想保持優勢，經營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質量，努力確保自己的競爭優勢。電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節上，它具有無可比擬的作用：

1.電子商務能提高商務活動的效率

電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過電腦網絡展示自己產品的質量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據電腦網絡傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發現業務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結算貿易業務顯得尤為重要。

2.電子商務能提高工作質量，擴大市場

電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。無論雙方是否跨地區、跨國界，空間的障礙已經消失，電子商務系統網絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且電子數據交換（EDI）更加強了企業間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質提供客戶所需要的商品或服務從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。

第7篇：電子商務新商業模式范文

關鍵詞：電子商務 營銷管理 消費者

隨著互聯網技術的發展及人們日常生活水平不斷提高，電子商務企業市場競爭力日益激烈，各個電子商務企業為了更好的立足于競爭市場中，吸引更多的消費者，相繼開展“價格戰”。信息科技時代下，產品生命周期大大縮短，使得企業沒有足夠的時間來調整營銷定價策略。同時，基于互聯網具有共享性特征，因此產品價格等信息一經傳入互聯網，競爭企業便能夠及時獲取到這些信息，從而及時調整相應的定價策略，以更有力的與產品企業形成競爭關系。所以這就需要產品企業在產品定價時，嚴格遵循科學性、合理性原則，采用競爭導向定價法，在競爭企業產品價格的基礎上，對產品作出合理的定價，并且產品企業需做到及時修正產品定價策略中的失誤，確保產品定價策略的有效性、競爭性。

一、電子商務的發展對企業營銷管理模式的影響

1.促銷方式發生轉變

一直以來，我國產品企業主要廣告、人員推銷、公共關系及營業推銷等促銷方式為主。隨著互聯網的發展及產品企業各項機制變革的不斷深入，傳統的促銷方式愈來愈難以滿足電子商務產品企業的促銷需求，此形勢下需要產品企業轉變傳統的促銷方式，運用互聯網技術和電子計算機技術，實現促銷的信息化、現代化，以此不僅有助于拓展產品促銷范圍，提高了促銷效率，而且還縮短了促銷時間，降低了促銷成品，所起的促銷效果遠遠優于傳統促銷方式。

2.營業推廣發生轉變

電子商務背景下，消費者的消費觀念和購買方式發生巨大轉變，有獎銷售、買一送一、贈送樣品等推銷方式難以技法消費者的消費欲，其中電子網頁成為產品營業推廣的重要平臺，電子郵件和各種網上廣告相繼出現產品市場中，并成為營業推廣的主流趨勢。

3.企業推銷發生轉變

電子商務背景下，諸多消費者運用電子計算機與銷售人員接觸，以實現在家就能買到所需產品的目標。此形勢下，銷售人員為了提高產品銷售量，增強消費者的歸屬感，采取多種有效措施塑造自身信譽好、效率高、產品質量高、服務態度好的良好品牌形象，以吸引更多的消費者前來消費。

二、電子商務的企業主要營銷管理模式分析

1.定制營銷

定制營銷是電子商務企業下的重要營銷模式，是指產品企業在大規模生產的基礎上，始終將消費者視為單獨的細分市場，為了更好的滿足消費者的特定需求而開展市場營銷組合的一種營銷方式。與傳統的營銷方式相比，定制營銷具有獨特的競爭優勢，其主要體現在兩個方面：一方面，以消費者為中心的營銷觀念。定制營銷始終立足于消費者的需求之上開展差異，并實施一對一的營銷，力爭能夠滿足每位消費者的需求，提高產品企業的競爭力；另一方面，實現了以銷定產，降低了成本。定制營銷模式下，產品企業不再局限于大批量庫存生產方式，而是以客戶定單位依據合理安排產品的生產與采購，規避了產品過量庫存現象的出現，降低了企業成本?？偨Y而言，為充分發揮定制營銷的競爭優勢，需落實到下述工作：一是將信息化作為定制營銷的基礎；二是選擇正確的定制營銷方式（合作型定制、適應型定制、選擇型定制、消費型定制）；三是企業將部分業務外包。產品企業運用定制營銷手段不僅有助于增加產品和服務的銷售率，而且還增強了消費者的滿意度和歸屬感，有利于推進產品企業持續平穩發展。

2.直復營銷

直復營銷是電子商務企業下的另一重要營銷模式。美國直復營銷協會給予其定義：一種互動的營銷系統，運用一種或多種廣告媒介在任意地點產生可衡量的反應或交易。其包括直接郵購營銷、目錄營銷、電話營銷、電視營銷及網絡營銷等，產品企業通過開展直復營銷有助于降低整體消費者成本，滿足消費者的個性化需求。

3.混淆營銷

混淆營銷和銷售的管理模式值得我們深入討論。銷售是一種點對點的營銷方式，其作為營銷的一個重要環節，包括機會的辨識（市場調查、市場分析、市場定位、生產決策）、新產品開發（產品研發、產品生產）、對客戶的吸引（營銷策劃、市場宣傳、產品展示）、訂單執行（產品供應、發貨運輸、貨款結算）、保留客戶（售后服務、定期回訪）等。銷售作為一個固定的模式，其不參與產品企業間的競爭，企業間之間的競爭關鍵在于營銷。實踐證明，企業營銷模式越先進，企業產品銷售量越多，企業市場競爭力越強；反之亦然。

三、電子商務的企業主要營銷管理遇到的瓶頸

1.營銷調查分析不充分

企業沒有意識到銷售和營銷的差別，自然對于售前的調查就沒有什么準備了。就算企業意識到了，但是由于經驗不足和理論知識的欠缺，也無法進行全面充分的調查。

2.營銷管理系統不完善由于電子商務

在我國起步晚，并且發展速度緩慢，對于完善的營銷管理系統的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統。沒有一個完善的自動反應系統和對應系統，是無法真正做到快速高效地發展的。

3.后臺倉儲不足

在實物交易過程中，后臺倉儲不足問題較為顯著，即產品品種單一，產品數量不多，難以滿足消費者的多樣化需求。電子商務背景下，產品企業依照消費者的需求，按定單生產，因此通常不會出現后臺倉儲不足問題。

四、完善企業電子商務的企業營銷管理模式相關建議

1.推廣一對一營銷模式

企業要應用一對一營銷模式，就必須做到：

（1）消費者的消費越來越個性化，而網絡所提供的大量、互動的信息要能滿足這種個性化需求。提供給客戶最具參考價值的信息，而不是一些垃圾信息。

（2）對網站要進行定期更新，只有新的內容才能吸引住客戶的注意力，提高他們的點擊率。

（3）網頁的設計要美觀、大方、合理，不僅能使客戶在瀏覽網頁時有賞心悅目的感覺，還能使客戶能夠方便的找到他們所需要的產品和相關信息。

（4）對客戶的資料一定保密，在未經客戶允許時不能夠隨便公開客戶的任何信息，否則將會失去客戶的信賴。

2.做好市場調查市場調查

要從以下幾個方面來著手

（1）市場調查前的準備工作。做好市場調查的準備工作要明確自己調查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準備，不會盲目，不會混亂。

（2）確定市場調查渠道。要確定你要通過什么樣的方式去進行市場調查，是通過網上投票調查，還是通過問卷分析？

（3）關于團隊人員安排。你要確定，整個市場調查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個調查渠道需要配備多少調查。

（4）調查的成本計算。要經過整體合理分析，確認有哪些項目需要資金，整個過程又需要花費多少時間，付出的成本又是多少。

（5）確定調查對象。要明確你需要調查的對象有哪些，調查對象其實不僅僅限于自己的消費者，還包括競爭對手以及自己的經銷商和供應商。

3.配置良好的營銷團隊

團隊人員不論學歷都一定要謙虛好學，但是并不是不需要高學歷的人才，也需要有學歷的人，最好是市場營銷專業的學生，一個團隊里面至少要有一個絕對專業的高素質人才，團隊里面還需要一個能夠活躍氣氛，能夠調節人際關系的人，用以幫助調節團隊里面有時候會出現的不活躍的氛圍。

參考文獻：

[1]陶忠良，董越勇，王煥森，朱瑩.浙江省農產品電子商務平臺運營模式的探討[J].浙江農業科學，2012（08）

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第8篇：電子商務新商業模式范文

[關鍵詞] 消費資本化、電子商務、復合電子商務、營銷模式

一、企業營銷模式及其變革

市場就像一只無形的巨手，牽制著企業的興衰與榮辱。面對經濟全球化的市場，企業不僅要克服客戶需求多樣化、個性化和快速、易變所帶來的種種困難，而且還要參與激烈的市場競爭。消費資本化理論及電子商務的出現使得企業傳統的營銷模式發生了重大的變革，電子商務的營銷環境縮短了企業與顧客之間的距離, 消費資本導向模式使消費者的消費變成一種投資，進而使消費者的消費轉化為資本, 同時也提高了企業自身在市場中的競爭實力，爭取到市場中的主動地位。

營銷模式的實質是各種營銷策略組合。根據市場競爭態勢、行業市場環境等確立有機的、結構化的營銷策略組合，并圍繞著營銷策略的重點來配置資源的營銷運作方式，就是營銷模式。消費資本化理論和電子商務不僅改變了企業營銷方式，而且推動企業對管理理念、決策方式、業務過程組合、營銷方式的戰略性思考和變革。商業營銷模式隨著社會的變革一直在變，以物易物――集市貿易――店鋪商行――百貨商店――大型商場――超市――分級――加盟連鎖――直銷――電子商務――復合電子商務。這一系列模式的變革，推動了企業的競爭能力，縮短了企業的業務流程，從而加強了企業與消費者之間的聯系。

二、消費資本化理論

消費資本化理論的核心內容，是將消費向生產領域延伸，當消費者購買企業的產品時，生產廠家和商業企業應把消費者對本企業產品的采購視同是對本企業的投資，并按一定的時間間隔，把企業利潤的一定比例返還給消費者。于是消費者同時又是投資者，消費轉化為資本。這實際上，是把消費者從產品鏈的末端以投資者的身份提升到前端，使消費者在購買產品時，既能分享企業成長的成果，同時也為企業發展注入新的動力，使消費和投資有機結合。這樣，消費作為一種資本，它同貨幣資本、知識資本一樣，成為企業和地方經濟發展的直接動力。

消費資本化理論凸顯了消費者的重要地位?！皩τ谄髽I來說, 生產(經營)什么并不是最重要的,重要的是要了解消費者(客戶)需要什么, 知道什么對消費者(客戶)有價值, 考慮怎樣才能夠方便消費者(客戶)購買,進而主動地去滿足消費者(客戶)的需求”。這是彼得?德魯克早期總結出的經驗, 而這條經驗至今仍是許多企業的座右銘。消費資本導向的創新營銷模式, 真正將營銷放在市場經濟大背景下來考察, 把握住了消費者的根本利益, 使消費者能夠積極、主動地消費, 真正實現從生產到消費再到生產的完整循環。

消費資本導向模式通過電子商務的應用將使生產者和消費者之間的信息溝通渠道更為暢通。在傳統的營銷模式下, 由于眾多中間環節的存在, 生產者同消費者之間存在較大的信息不對稱,生產者關于產品更新和優惠活動不能很好地傳遞給消費者, 消費者關于產品的反饋信息也不能很好地傳遞給生產者。而在消費資本導向業務增長模式中,消費者同企業有直接的信息溝通渠道。更重要的是,在消費資本導向業務增長模式下, 無論是生產者和消費者, 二者都具有相同的利益, 因此都十分愿意更多的了解對方, 以實現更好的合作, 這將進一步提高信息溝通的效果, 最大程度地降低企業公司同客戶之間的溝通障礙, 降低企業的營銷成本。

三、復合式電子商務是我國未來的發展趨勢

在電子商務環境下，傳統的市場營銷組合受到挑戰，已經不能滿足企業營銷實踐的要求。電子商務環境下市場營銷策略呈現了新的特點，企業營銷模式必須創新。電子商務集中了當今世界最先進的技術、最有效快捷的傳播溝通方式, 并且符合世界經濟發展的潮流――世界經濟一體化, 所以它成為當今世界經濟的最熱門的營銷方式, 電子商務將成為未來流通產業的主流形式。而電子商務在物流配送、資金結算、售后服務、信譽保障等基礎工作在中國的瓶頸也形成復合電子商務發展的契機。

復合電子商務是b2c 類型電子商務的一種具體經營形式, 是指以互聯網作為主體經營載體的網上購物為消費特征, 把符合時代需求的獨特產品和全新的有獎會員消費制與全球一體化的商業資源即互聯網, 人力, 物流, 電子銀行, 科技成果與制造技術進行整合嫁接,徹底改變了原有的資本運作形態, 商品大流通及利潤分配模式, 全新改變著人們的購物觀念及價值觀。在產品體驗環節和產品推廣環節中借鑒了直銷模式,也就是以服務為基礎, 以電子為手段,以商務為主體的營銷模式。它通過互聯網和人際網的雙重優勢,有效地促進了商品的交換, 同時將傳統營銷、電子商務、會員服務、倍增銷售、店鋪銷售進行了有機復合。

復合電子商務是消費資本化理論的具體表現形式，讓生產者、消費者是一個利益同生共享、互為依賴的整體；消費、技術、投資、服務各自的價值都得到了充分的尊重和公平的體現。在這里，生產者不僅省略了大量的廣告投資，而且大幅度減少了因為盲目生產而帶來的大量庫存和積壓滯銷的風險，能夠更加專注于研發和生產，提升產品品質；消費者不再是被動的利潤奉獻者、無辜的不實成本的分擔者、無序和惡性競爭的受害者，而是整個商品流通環節的主導者和利益共享者。廣大消費者將自己的消費聯合起來，與生產者和商家結成利益同盟體，大力發展互聯網電子商務，就可以普遍降低消費成本，提升個性化服務，以銷定產，創造卓越品質，以最少的社會資源消耗創造最大的社會財富。

參考文獻：

第9篇：電子商務新商業模式范文

[關鍵詞] 非重復交易 媒介信用模式 信用保障體系

以數字化和網絡化為基礎的電子商務改變了傳統的貿易形態,成為各國國民經濟發展的重要增長點。據調查,截至2008年3月13日,按用戶數量計算,中國已經超過美國而成為全球最大的互聯網市場,網絡市場購物成交額達到590億元。截至2007年12月31日,中國的網購人數超過5500萬。但在電子商務環境下,企業在經濟利益的驅動下,虛假交易、假貨、合同詐騙等行為屢屢發生。2008年,中國電子商務協會調查顯示:有23.5%的企業和26.34%的個人認為電子商務最讓人擔心的是信用問題。網上誠信已成為公眾和企業普遍擔憂的問題。

市場經濟是一種誠信經濟。市場配置社會資源的過程中,物質流、資金流、人力流、信息流都要以誠信為前提。經濟學家認為:一個高效率的市場,必定是一個信用良好的市場;一個缺少誠信的市場將導致交易費用的提高,甚至中斷交易鏈,導致經濟衰退。誠信的缺失不僅對我國本已脆弱的誠信體系是一個沉重的打擊,同時也弱化了電子商務企業美好的發展前景,對電子商務環境下如何構建有效的信用模式及保障體系已成為迫切任務。

一、電子商務環境中建立有效的企業非重復交易信用模式的必要性

本文將電子商務環境下企業的交易情景分為重復交易情景和非重復交易情景兩種類型?，F代博弈論認為:當博弈只進行一次時,每個參與人只關心一次性的支付;但如果博弈重復多次,參與人可能會為了長遠利益而犧牲眼前利益從而選擇不同的均衡戰略。因此,在重復交易情景下和非重復交易情景下企業所選擇的策略(是否履行契約)是不一樣的。

1.企業重復交易情景下所選擇的策略――履行契約。在重復交易情景下,契約交易關系重復進行,企業違反契約,會有兩種形式的損失,一種是與交易者交易關系終止所帶來的未來損失;另一種是聲譽貶值導致該交易者在未來與他人交易時的成本增加。因此,只要重復交易的次數足夠多,企業的違約成本是很高的,交易雙方為了長遠利益,不會輕易地違反契約,從而形成自動可履行的契約模式,企業誠信機制依靠的是企業的自我約束,而不需要外力的參與。

2.企業在非重復交易情景下所選擇的策略。在非重復交易情景下,契約關系不能在未來重復進行,那么交易雙方是否違反契約條款的規定取決于締約方的“個人計算”。設p為違反契約的收益,;q為違反契約的一方被另一方發現自己的違約行為,從而終止契約所帶來的未來收益損失的貼現值。只要p>q,則締約方就會選擇違約。q值不光包括經濟損失,還包括聲譽資本的損失 。聲譽資本的積累是以當事人過去多次的行為記錄和履約歷史情況如誠信情況為基礎的(fama,1980),一個不好的聲譽記錄將導致該締約當事人獲取持續的未來交易變得十分困難。但是由于電子商務環境下信息的不對稱性,網上交易進入、退出成本極低,企業能輕而易舉地在短期內成功改變身份,以消除過去的壞名聲或逃避不道德行為的后果。這就意味著,如果契約交易關系不能在將來重復進行,未來收益的貼現值微不足道,而且不用承擔由于違約造成的聲譽資本貶值的后果,那么企業的違約成本就非常低,雙方選擇違約的概率就非常大。

由上述可知,在電子商務環境下企業非重復交易如果依靠自身是很容易產生失信行為的,因此引入外界力量,建立有效的信用模式是非常必要的。

二、電子商務環境中企業非重復交易的信用模式

從信用的角度分析,企業的失信行為有:買方付款后不能及時得到商品,賣方賣出商品不能保證收到貨款,商品質量問題,網上重復拍賣問題等。要解決這些問題,單靠企業的確自我約束是不夠的,需要引入專業化的電子商務媒介,通過制定和實施交易規則,增加網絡提供的信息可靠性并促進在線交易的滿意績效,為交易當事人建立一個公平、公正的平臺。本文將這種信用模式稱為媒介信用模式,這種信用模式具體可以分為三種類型,具體如下表:

1.第三方信用擔保模式。該模式是以網站或網站的經營企業為交易各方提供擔保為特征,試圖通過提供這種擔保來解決信用風險。這種模式要求擔保人對被擔保人的信用狀況十分了解,因此,在實踐中,這一信用模式一般只適合用于具有特定組織性的行業,且對那些交易主體具有開放特性的電子商務網站并不適用。該模式主要應用于行業內的B2B領域,如中國糧食貿易網等,它最大的優點在于,使通過網絡交易的雙方降低了信用風險,且在封閉性的行業組織內,擔保人的可依賴度較高,其失信的風險較小。缺點是這種將網站或網站的主辦單位作為一個擔保機構的信用模式,也存在一個對被擔保人信用的核實談判過程,這無形中間增加了交易成本,而且往往這種由單個組織或機構進行的信用核實其費用是巨大的。

2.網絡中介模式。這種模式將網上交易網站作為交易中介人,以中立的身份參與到交易的全過程之中, 包括了當事人的資格認證和信用認證。這一模式的優點在于對買賣雙方的同等保護,以及對于交易當事人,交易物品的普遍適應,同時它還具有手續簡便的優點。如國內電子商務領域的巨頭――阿里巴巴公司推出的“支付寶”,其實質也是一種信用中介。在買家確認到貨前,由“支付寶”替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務,它有助于防范欺詐。在最近國內第一份權威的網上支付統計數據?！爸Ц秾殹弊?月份全面升級一個月以來,支付寶的注冊商家數量達31萬,最新一周淘寶網通過“支付寶”成交的金額日均達350萬元,日交易1.4萬筆。 “支付寶”及其所服務的“淘寶網”獲得了巨大的成功。但這種信用模式中,由于中介的非官方性,其對于商家的網絡認證存在風險,而且,對于中介本身的信用監管缺失。

3.聯合信用模式。該模式是電子商務網站通過建立交易規則,要求參與交易的當事人按預設條件在協議銀行建立交易公共賬戶,網絡計算機按預設的程序對交易資金進行管理,以確保交易在安全的狀況下進行。在這種信用模式中,電子商務網站并不直接進入雙方交易的過程,交易雙方的信用保證是以銀行的公平監督為基礎的,因此,安全性也更高。。這種模式在國內已有成功應用。金銀島是全球首家B2B、B2C、C2C綜合性電子商務門戶。在廠家和消費者中間加入銀行監管,即在交易行為開始之時,貨款自動凍結,買方確認收到,貨款才能解凍,這樣,消費者的利益得到了維護;從商家角度來講,如果遭遇到消費者的惡意拒付,商家可以點擊鎖定凍結款項,最后通過經濟仲裁機構做出合理判決。金銀島建立的這種貨―――款雙向保全機制,使消費者和商家都成了不得不講信用的行為主體,開創了“金銀島―金融機構―仲裁機構”三方共同締造的信用模式。然而這種模式的缺點也是明顯的,要實現這種模式必須得到銀行的參與,而要建立全國性的銀行委托機制則不是所有的企業能夠做到的。

以上幾種模式各有所長,分別可以適用于電子商務環境下企業的不同交易類型,但要其順利運行,必須建立相應的保障體系。因為這些信用模式本身均是一種媒介信用模式,目前對于媒介本身的監管不足,各媒介各自為證,信用基礎缺乏穩定性和權威性。而且,在市場經濟中,客戶信息就是企業最寶貴的資源,在全社會沒有形成一個良好的信息共享機制之前,這些有效信息的收集和使用只能是限于本企業系統內使用,這不僅使得信息量少、信息費用高,還大大降低了信息的價值。

三、建立系統的信用保障體系

本文認為要使信息跨部門、跨行業、跨地區流動起來,同時加強對媒介本身的監管,可以建立三大系統,即信用信息收集系統、信用信息處理系統、信用信息系統,三大系統互相作用、互相支撐,形成電子商務環境中企業非重復交易情景下的媒介信用模式保障體系,如下圖:

1.信用信息收集系統。信用要素必須在不同的實體間隨著商流、物流、資金流一起流動起來,這樣才能形成效應,真正體現信用信息的價值,從而形成一條貫穿于整個交易過程的信用鏈。要形成鏈,就必須有上下游實體,而信用要素要在上下游實體中順利傳播就必須借助一定的渠道,而這個最理想的渠道就是國家商業信用數據網絡平臺。這個網絡平臺集成來自銀行、工商、稅務、公安、保險等機構收集有關個人、企業的信用信息,形成一個社會大信用體系,實現全國聯網查詢。

2.信用信息處理系統。在信用信息處理系統中,由資信評級機構分析受信者包括對信用媒介在信用關系中的履約趨勢、償債能力、信用狀況、可信程度并進行公正審查和評估;對他人或企業的資信狀況進行系統的調查后由信用報告會機構出據獨立、客觀、公正的信用評價。

3.信用信息系統。信用信息處理系統的輸出物是企業或個人的信用評價,將之通過各種方式公之于眾,可以增大聲譽損失的威懾力,使當事人的違約成本增大,從而有效防止失信行為的發生,同時也可加強各種社會機構如消費者協會對企業和各種媒介的監管。一個完善的信用信息體系對于信用保障體系而言,是不可或缺的。

當然,要建立完善的信用保障體系,還需要有信用獎懲機制做支撐。對誠實守信行為或不誠實不守信行為的獎懲機制應包含以下方面:(1)完備的法律法規保障。法律法規的確立和健全(金融有關立法,非金融有關立法,失信懲罰機制)是社會信用制度及管理體系建立和實施的保障。需要加快信用立法,包括銀行信用、非銀行信用的立法,商業信用與消費者信用行為的立法以及商業授信的立法等。(2)建立獎懲機制。賦予相關部門依據法律法規實施獎懲的權力。

在電子商務環境中,企業非重復交易情景下的有效信用模式為中介信用模式,它可分為不同的三種類型。要使這種信用模式順利運行,必須要建立信用保障體系,它包括信用信息收集系統、信用信息處理系統、信用信息系統。只有加強事前、事中、事后的風險控制,才能有效地降低企業、客戶的風險,提升企業的經濟競爭力、刺激客戶的交易欲望,從而促進電子商務環境下企業的發展。

參考文獻:

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