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**年在所領導親切關懷下,在經理的正確領導下,在餐飲部全體干部員工的大力支持下,我認真履行崗位職責,協助部門經理同全體員工一道,端正態度、克服困難、扎實工作,順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經理,現就以下四個方面對本年度我任職工作情況,給大家做匯報,請大家給予評議。
一、思想學習方面。
1、能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神,并及時向員工進行傳達,涉及到具體工作的,能夠協助部門經理認真組織實施(迎接三星復檢,工作組檢查,軍內大型接待,春節、五一、十一重大節假日的工作安排,迎新晚會等,都能夠按照招待所的統一部署和經理的具體要求,嚴肅認真的落實工作);積極參與招待所組織的各項活動,在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準,經常對個人工作進行總結和自我批評,不計較個人得失;作為一級管理人員,思想行動始終和所黨委保持一致,做到了不說影響團結的話,不辦影響團結的事,在執行管理工作時能夠做到客觀公正。(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評,由于寢室管理不嚴,給自己一個嚴重警告,落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益,在落實工作或員工情緒不好時,與80%
以上的員工都談過心、談過話,能夠正確引導和幫助員工,對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經理,我時刻提醒自己要加強學習,不斷提高自身綜合素質和工作能力,以適應招待所和餐飲部的發展需要,真正成為部門經理的得力助手,成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學習現有的制度標準,并從工作實際出發,積累管理服務中的好經驗好做法,不斷完善制度標準,努力形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度(餐廳服務120個怎么辦);其次是參加招待所安排的專業培訓,了解行業新趨勢、學習新理念,并結合部門的實際情況,及時轉訓(六常管理法);再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道,發現新問題、新情況,吸取別人的慘痛教訓,反思自己的工作不足(關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,在安全衛生方面存在的突出問題,向員工進行了通報)。過去的一年通過領導的培養和個人的學習,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行職責方面。在過去的一年里我認真履行副經理崗位職責,積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務,努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量
、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩定,使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經營。結合餐廳去年工作特點和實際情況,吸取前年工作失誤的經驗教訓,重點提出了餐廳“七防”即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是:加強教育,利用各種場合反復宣講安全知識,不斷提高員工安全意識,避免因人員思想麻痹大意,而出現的不安全事故;加強管理,要求餐飲部所有員工,都必須認真履行崗位職責,嚴格執行安全標準和操作規程,避免因管理混亂、人員失控,而出現的不安全事故;加強檢查,對工作中容易出現問題的環節,做為我管理檢查工作的重點,積極避免因發現隱患不及時,而出現的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現過安全事故和較大的安全隱患,為部門順利完成全年任務,為經理把主要精力投入到部門全面建設上,創造了一定條件。
2、嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、VIP宴會接待、重大節日的工作安排,多次組織、參與一些常規性的培訓,并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到的問題,我整理了《餐廳服務120個怎么辦》
,幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素,最大限度地規避工作失誤,提高了員工處理問題的能力;協助經理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業知識競賽”提高了員工集體榮譽感,增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓,積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜,臨時性工作任務多這一特點,在工作中執行走動式管理,盡量在第一時間掌握情況,發現問題能夠迅速處理和請示匯報,一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作,為餐飲部服務質量的穩定和提升,發揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。按照部門經理的指示,加強了低值易耗品的管理,采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施,像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個,節約盡1000元);加強了餐具管理,對非正常損耗的餐具,特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”,嚴格執行了內部和外部賠償制度(約1500元),并結合所學“六常管理法”,多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法,起到了積極作用;多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修,在掌握設備、用
具使用情況的同時,也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理,在管理過程中隨時發現、隨時督導,像空調、熱風幕、燈光的使用,在不影響服務質量的情況下力行節約。
但是,筆者在平時的教學過程中卻發現,部分教師把語文綜合性學習單純地當做教學內容延伸的一種實踐活動,以致出現語文綜合性學習定位不明、組織無序、活動低效的傾向,甚至成了可有可無的擺設,這急需引起我們的高度重視。下面以蘇教版五年級(下冊)《節約用水》為例,具體談談如何找準語文綜合性學習的切入點,有效實施語文綜合性學習,從而走出小學語文綜合性學習的誤區。
一、準確定位,找準立足點
《節約用水》是蘇教版五年級下冊語文綜合性學習活動的內容,以課文的形式被安排在教材的最后部分。筆者在實施的過程中,為了發揮學生的主體作用,從活動的策劃、組織、協調到具體實施,都由學生負責,老師只充當參謀和顧問的角色。最后,還利用班隊會時間,進行了綜合性學習的成果匯報展示。從活動的整個過程來看,學生積極性都很高,綜合能力得到了鍛煉。“這不能算真正意義上的語文綜合性學習。”一位同事提醒筆者。回顧活動的過程,稱為“綜合實踐活動”名副其實,可要說是“語文綜合性學習”,還真有點勉為其難。無論是前面的策劃,還是后面的成果匯報,筆者都把注意力轉移到體驗過程上去了,主要是體驗調查的過程。實際上,像這樣的語文綜合性學習,丟掉了“語文”,忘了本,就會演變成我們平常所講的“綜合實踐活動”。
語文綜合性學習,從字面意義來看,首先是一種語文學習活動,而不是其他學科性活動。我們可以這樣說,語文綜合性學習姓語文名綜合。體現綜合性學習的語文味,是語文綜合性學習的難點所在。我們強調和其他學科的整合,并不是要弱化“語文”這個本體。正如《語文課程標準》指出的那樣,開展語文綜合性學習,在于“拓寬語文學習和運用的領域,注重跨學科的學習和現代科技手段的運用,使學生在不同內容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊視野,提高學習效率,初步獲得現代社會所需要的語文實踐能力”。實際上,語文綜合性學習是通過整合其他學科資源,拓寬語文學習的渠道,檢驗語文學習的能力,進而提升學生的語文綜合素養。
所以,我們一定要明確,在多學科的交叉中體現語文知識和能力的實際運用,促進學生素養的全面提高,這是語文綜合性學習的目的。語文綜合性學習要以語文為中心開展系列活動,致力于促進學生語文素養的形成和發展。我們在開展語文綜合性學習時,中心不能變,目標不能偏,使語文綜合性學習自始至終體現濃濃的語文味。我校一位老師開展的《春聯》語文綜合性學習,由于把落腳點放在促進學生語文素養的形成和發展上,取得了成功。從了解春聯的由來,講述春聯的故事,到走進千家萬戶搜集春聯,再到編春聯,最后走進社區送春聯,整個活動過程,學生沐浴在濃濃的語文氛圍之中,品味著中華傳統文化的芬芳。我們在開展語文綜合性學習的時候,一定要準確定位,把落腳點放在致力于學生語文素養的形成和發展上,讓語文綜合性學習的根牢牢地扎在語文這塊沃土里。
二、關注過程,突出整合點
由于《節約用水》語文綜合性學習被安排在教材的最后,為了把時間節省下來復習,以提高學生的檢測成績,我校許多老師刪繁就簡,從所謂的效果出發,直接選取與語文關系密切的內容讓學生準備,如背和水有關的成語、說和水有關的詩句、編和水有關的公益用語,至于“小小調查”“介紹節水小竅門”這樣的環節全都省去了。筆者了解了一下,在其他學校,語文綜合性學習也基本是這樣開展的。筆者不禁納悶:這樣開展語文綜合性學習,意義何在?
我們知道,《語文課程標準》提出“綜合性學習”的要求,是為了加強語文課程與其他課程以及與生活的聯系,促進學生語文素養的整體推進與協調發展。《語文課程標準》指出:“綜合性學習主要體現為語文知識的綜合運用、聽說讀寫能力的整體發展、語文課程與其他課程的溝通、書本學習與實踐活動的緊密結合。”可見,語文綜合性學習的“綜合”就是將學生由課內的小課堂引向課外的大空間,帶學生去領略一個更廣闊的世界。再來看看上面《節約用水》語文綜合性學習,省去了“小小調查”“介紹節水小竅門”這樣的環節,而直接選取與語文關系密切的內容讓學生準備,表面上看,是為了突出語文性。在他們看來,既然語文綜合性學習的目標應該始終是指向語文,而且最終要回歸語文的,那么干脆刪繁就簡,突出重點,背和水有關的成語、說和水有關的詩句、編和水有關的公益用語。語文綜合性學習成了只見語文不見綜合的語文知識復習課。細一深思,實際上是應試教育的思想在作怪。考試考什么,我就教什么。你考成語、古詩的積累,我就背和水有關的成語、說和水有關的詩句;你考公益用語,我就編和水有關的公益用語。這一切都是圍繞考試轉。如此的綜合性學習,儼然成了課堂學習的翻版,背離了課程設立的初衷。
我們在開展語文綜合性學習的過程中,一定要準確領會課改精神,從促進學生長遠發展的高度,以活動的開展為著力點,重結果更要重過程,注意突出語文課程與其他課程的整合,發揮語文綜合性學習應有的作用。
三、以評促學,強化著力點
我們知道,興趣是最好的老師。當學生對某種活動產生興趣時,就會主動去做,而不只是流于形式,這樣才能獲得更多更豐富的知識、技能。許多語文綜合性學習之所以流于形式,其中一個很重要的原因就是評價沒有跟上,學生興趣不濃。為此,我們在語文綜合性學習過程中,采取了以評促學的策略,以評價為抓手,激發學生學習的興趣,指導學習的過程,把語文綜合性學習過程落到實處。在以評促學的過程中,主要突出“兩個結合”,發揮評價在語文綜合性學習中的促進作用。
經理的正確領導下,2009年在所領導親切關懷下。餐飲部全體干部員工的大力支持下,認真履行崗位職責,協助部門經理同全體員工一道,端正態度、克服困難、扎實工作,順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經理,現就以下四個方面對本年度我任職工作情況,給大家做匯報,請大家給予評議。
一、思想學習方面。
并及時向員工進行傳達,1能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神。涉及到具體工作的能夠協助部門經理認真組織實施(迎接三星復檢,工作組檢查,軍內大型接待,春節、五一、十一重大節假日的工作布置,迎新晚會等,都能夠依照招待所的統一部署和經理的具體要求,嚴肅認真的落實工作)積極參與招待所組織的各項活動,工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作規范,經常對個人工作進行總結和自我批評,不計較個人得失;作為一級管理人員,思想行動始終和所黨委堅持一致,做到不說影響團結的話,不辦影響團結的事,執行管理工作時能夠做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評,由于寢室管理不嚴,給自己一個嚴重警告,落實工作歷來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益,落實工作或員工情緒不好時,與80以上的員工都談過心、談過話,能夠正確引導和幫助員工,對大部分員工能力、特點、工作情況比擬了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
時刻提醒自己要加強學習,2作為餐飲部副經理。不時提高自身綜合素質和工作能力,以適應招待所和餐飲部的發展需要,真正成為部門經理的得力助手,成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學習現有的制度規范,并從工作實際動身,積累管理服務中的好經驗好做法,不時完善制度規范,努力形成員工“看得懂、易執行”資料和制度(餐廳服務120個怎么辦)其次是參與招待所布置的專業培訓,解行業新趨勢、學習新理念,并結合部門的實際情況,及時轉訓(六常管理法)再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道,發現新問題、新情況,吸取他人的慘痛教訓,反思自己的工作缺乏(關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,平安衛生方面存在突出問題,向員工進行了通報)過去的一年通過領導的培養和個人的學習,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行職責方面。過去的一年里我認真履行副經理崗位職責。努力做到狠抓平安促經營、嚴抓培訓促質量、真抓利息促利潤、實抓隊伍促穩定,使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
吸取前年工作失誤的經驗教訓,1狠抓平安促經營。結合餐廳去年工作特點和實際情況。重點提出了餐廳“七防”即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。采取的措施是加強教育,利用各種場所反復宣講平安知識,不時提高員工平安意識,防止因人員思想麻痹大意,而出現的不安全事故;加強管理,要求餐飲部所有員工,都必需認真履行崗位職責,嚴格執行平安規范和操作規程,防止因管理混亂、人員失控,而出現的不安全事故;加強檢查,對工作中容易出現問題的環節,做為我管理檢查工作的重點,積極防止因發現隱患不及時,而出現的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現過平安事故和較大的平安隱患,為部門順利完成全年任務,為經理把主要精力投入到部門全面建設上,發明了一定條件。
多次組織、參與一些常規性的培訓,2嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節日的工作布置。并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到問題,整理了餐廳服務120個怎么辦》協助員工克服經驗缺乏、知識欠缺等因素,最大限度地規避工作失誤,提高了員工處置問題的能力;協助經理首次組織、開展了鴻翔賓館餐飲專業知識競賽”提高了員工集體榮譽感,增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓,積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜,臨時性工作任務多這一特點,工作中執行走動式管理,盡量在第一時間掌握情況,發現問題能夠迅速處置和請示匯報,一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作,為餐飲部服務質量的穩定和提升,發揮了自己的職能作用。
加強了低值易耗品的管理,3真抓利息促利潤。依照部門經理的指示。采取了出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施,像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個,節約盡1000元)加強了餐具管理,對非正常損耗的餐具,特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”嚴格執行了內部和外部賠償制度(約1500元)并結合所學“六常本文章共2頁,當前在第2頁上一頁12管理法”多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法,起到積極作用;多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修,掌握設備、用具使用情況的同時,也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理,管理過程中隨時發現、隨時督導,像空調、熱風幕、燈光的使用,不影響服務質量的情況下力行節約。
4實抓隊伍促穩
執行管理工作時無論是對管理人員還是服務員,定。落實工作時能夠做到服從領導、下情上達。能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經理同管理人員,看望生病受傷的員工,使大家感受到家庭般的溫暖;平時愿意與員工進行工作和思想交流,重視員工的建議、意見和想法,盡力協助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作,本著對工作負責的態度,經常“交換意見、相互學習”各種信息能夠及時準確進行傳送,前臺與后廚的配合比較愉快和默契,這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩定。
三、存在差別及努力方向。雖然在過去的一年里做了一些工作。但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果,工作能力、管理水平,與上級領導的要求和實際工作需要還有差異,主要表示在
制約管理水平的提升。1知識結構不夠全面。
管理工作有時主動。2制度執行不夠堅決。
創新能力明顯缺乏。3行業信息掌握不及時。
整體服務水平提高愉快。4對員工業務抓的不夠。
努力方向:
不時完善知識結構,1要強化個人學、注重實踐。提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力,當好領導的顧問和助手,當好下屬員工的帶頭人。
充分調動自己的主觀能動性,2要加大制度執行的力度。動腦筋想辦法,堅決把上級領導的意圖和想法,不打折扣的落實到工作中去。
掌握周邊同行的新動向,3要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業的發展趨勢。吸收他人家的好經驗好做法,結合本部門的實際情況,開創性的完成工作。
當作大事去抓,4要把提高部門員工業務水平。突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合,慣例性培訓與針對性培訓相結合,集中培訓與分批輪訓相結合,培訓的內容形式與集體活動和員工喜好相結合。
四、工作具體設想:
轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化,1要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好。所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環節,結合今年新菜譜的制作,要求服務人員必需掌握菜品的營養功效、精品原材料的產地、特色菜品背后的故事等,例如海參、鮑魚、山藥的營養功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才干增加我產品的附加值,使我菜品更具有吸引力和競爭力,同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。
提高員工主動學習、主動進步的熱情,2要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業技能競賽。從而不時提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式,設立“餐飲部龍虎榜”通過競賽獲勝的員工為紀錄堅持者,可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上,同時獲得一定金額的獎金,其他員工可以隨時向紀錄堅持者挑戰。競賽內容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等)
鼓勵員工多提建議,3要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題。提好建議,所以我可以臨時開展“金點子”活動,對于我餐飲部甚至是招待所提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高平安防范、杜絕浪費等方面的建議,一經采用并取得明顯效果的立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區,用制度激勵人,使部門每一名員工都參與到管理中去。
也不能忽略員工思想道德教育,4要加強員工思想道德教育。經常開展專業知識培訓的同時。今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟,像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉約節目播出的平民勝利典范,都值得我去觀看、學習和體會,士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過,為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事?不是因為他傻,而是執著,只要端正態度、解放思想,餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設,提高團隊的戰斗力和力爭上游的和諧氛圍。
把后進員工帶成先進,5要強調管理的最終目的管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款。把優秀員工穩步提升樹立典型,最終目的利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區域,設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同時以整改通知單的書面形式,督促責任人限期整改問題,可以防止一些低級失誤的連續呈現,從而更好地表揚先進、鞭笞落后。
繼續整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊,6要繼續完善內部資料。今年要根據工作中遇到新問題、新情況。以口袋書的形式發給部門員工,便于大家學習和提高,更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘學習,不時提高部門員工的整體素質。
目標任務完成情況匯報
(2005年6月28日)
各位領導:
今年以來,按照省、鄭州市下達的環保責任目標和造紙企業綜合整治工作要求,我市高度重視,狠抓落實,有力推進環保工作,確保了造紙企業綜合整治和關閉工作順利進行。現將有關情況匯報如下:
一、造紙企業綜合整治工作和關閉工作完成情況
我市造紙企業是今年省政府確定的五個重點綜合整治區域之一,也是我市今年環保工作的重中之重。按照省政府批準的《鄭州市xx造紙企業綜合整治方案》,應關閉的50家萬噸以下造紙企業已全部關閉到位;其余的98家萬噸以上造紙企業和商品漿企業通過兼并重組已壓縮到48家,其中年生產規模在10萬噸以上的企業有2家,5萬噸以上有11家;需建的36個生化工程,已有18個工程完工,進水調試,其余18個未建成生化工程的一律實施停產治理,目前累計治理投資達7000多萬元;城市污水處理廠正在加緊建設;雙洎河出境水質COD濃度上半年穩定控制在市定標準以內,綜合整治工作取得階段性成果。
列入年底前關閉的73家耐材企業和1家水泥廠,我們分兩批實施關閉,定于6月底前第一批關閉的37家耐材企業已全部按標準落實到位;定于10月底前第二批關閉的36家,目前已有8家提前關閉;應關閉的1家水泥廠已經關閉到位。
二、采取的主要措施
為了確保造紙企業綜合整治工作和關閉工作目標圓滿完成,市委、市政府認真研究,精心部署,主要采取了以下幾方面措施:
(一)理清思路,制訂方案
我市造紙企業被確定為全省重點整治區域之后,經過多次調查,反復論證,確定出了“抓治理、求生存,壓數量、壯規模,調結構、增效益”的思路,并召開市委常委會、市長辦公會研究部署,迅速制訂出《xx市造紙企業綜合整治方案》,逐級上報,經省政府批準后開始實施。同時,對應關閉的124家企業排出日程表,以“分期分批,難易結合,以點帶面,確保穩定”為原則,扎實有效地推動綜合整治和關閉工作順利開展。
(二)加強領導,落實責任
為了加強對綜合整治工作的領導,形成齊抓共管的工作格局。一是市政府成立了以市長為組長的造紙企業綜合整治領導小組,抽調環保、公安、工商、電業、監察、水利等部門人員組成聯合督查組,嚴格督查。二是市政府與有關鄉(鎮)、辦事處和市直部門簽訂目標責任書,明確任務,落實責任。強化各級領導干部“抓好環保稱職,抓不好環保失職,不抓環保瀆職”的思想認識。三是多次召開造紙企業綜合整治動員會、現場會和觀摩會,廣泛發動,層層動員,明確政府治污的決心,督促企業丟掉幻想。四是在造紙企業綜合整治和關閉工作任務較重的鄉(鎮)配備專職環保副職,以加強對環保工作的領導。五是環保部門與紀檢監察部門聯合開展嚴查違法排污行為專項行動,把造紙企業綜合整治工作和關閉工作列為重點監察內容,加大責任追究力度。
(三)突出重點,狠抓落實
關閉工作和造紙企業綜合整治工作時間緊,任務重,困難多,壓力大,面臨嚴峻形勢,我們一是抓住重點,突破難點,強力推進。關閉企業數量大,涉及面廣,我們按照難易結合,分期分批的方法,對50家萬噸以下造紙企業在6月底前分三批關閉;73家耐火材料企業在10月底前分兩批關閉。同時,我們逐廠摸底,排查矛盾,因廠制宜,積極引導,確保大局穩定,保證關閉工作順利進行。二是加強指導,引進技術,提供服務。為了保證治理效果,確保達標排放,我們多次組織企業外出考察,尋求治理技術,先后到上海、浙江、北京、深圳等地參觀學習,相繼引進接觸氧化、懸掛鏈、氧化溝等生化治理工藝。三是獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。為了加快造紙企業二級生化工程建設步伐,我市專門拿出250萬元排污費用于對生化工程進行獎勵,對提前完成生化工程的企業實行重獎,對生化工程進度緩慢的企業,實施停產治理。四是限定時間,嚴格標準,落實任務。6月21日,我市開展了造紙企業綜合整治集中檢驗行動,市政府抽調相關職能部門人員150余人,組成4個檢查組,分別由四大班子領導帶隊,對造紙企業綜合整治及關閉工作進行集中檢查驗收,對沒有完成任務的,一律斷水斷電,實施停產治理。
(四)統籌兼顧,全面推進
在加大造紙企業生化工程治理力度的同時,我們不斷加強環境綜合整治工作,一是積極籌措資金,加快建設城市生活污水處理廠步伐;二是有關鄉(鎮)組織對雙洎河河道清淤、固堤、綠化;三是爭取國家淮河流域補助資金6000萬元,積極籌建xx市工業污水處理廠;四是加大產業結構調整力度,引導已關閉的造紙企業轉型轉產,引導耐火材料采用煤制氣、隧道窯等清潔生產工藝,達到以關促轉目的,從根本上解決環境污染問題。
三、下步主要工作小陳老師工作室原創
目前,我市的造紙企業綜合整治和關閉工作進展順利,但任務還依然繁重,離上級的要求還有一定差距,下一步我們將重點做好以下幾項工作:
(一)繼續加大造紙企業綜合整治力度。對已完工進入調試的生化工程,加強指導,完善設施,盡快組織驗收。對未完成二級生化治理工程的企業,嚴格實施停產治理,并加強督促,確保盡早完工,投入試運行。同時要加快城市污水處理廠建設步伐,確保年底前建成投入運行。
(二)加大環境監管力度。嚴格執法,嚴厲打擊環境違法行為,嚴防關閉企業死灰復燃。
××年在所領導親切關懷下,在經理的正確領導下,在餐飲部全體干部員工的大力支持下,我認真履行崗位職責,協助部門經理同全體員工一道,端正態度、克服困難、扎實工作,順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經理,現就以下四個方面對本年度我任職工作情況,給大家做匯報,請大家給予評議。
一、思想學習方面。
1、能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神,并及時向員工進行傳達,涉及到具體工作的,能夠協助部門經理認真組織實施(迎接三星復檢,工作組檢查,軍內大型接待,春節、五一、十一重大節假日的工作安排,迎新晚會等,都能夠按照招待所的統一部署和經理的具體要求,嚴肅認真的落實工作);積極參與招待所組織的各項活動,在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準,經常對個人工作進行總結和自我批評,不計較個人得失;作為一級管理人員,思想行動始終和所黨委保持一致,做到了不說影響團結的話,不辦影響團結的事,在執行管理工作時能夠做到客觀公正。(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評,由于寢室管理不嚴,給自己一個嚴重警告,落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益,在落實工作或員工情緒不好時,與80%以上的員工都談過心、談過話,能夠正確引導和幫助員工,對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經理,我時刻提醒自己要加強學習,不斷提高自身綜合素質和工作能力,以適應招待所和餐飲部的發展需要,真正成為部門經理的得力助手,成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學習現有的制度標準,并從工作實際出發,積累管理服務中的好經驗好做法,不斷完善制度標準,努力形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度(餐廳服務120個怎么辦);其次是參加招待所安排的專業培訓,了解行業新趨勢、學習新理念,并結合部門的實際情況,及時轉訓(六常管理法);再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道,發現新問題、新情況,吸取別人的慘痛教訓,反思自己的工作不足(關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,在安全衛生方面存在的突出問題,向員工進行了通報)。過去的一年通過領導的培養和個人的學習,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行職責方面。在過去的一年里我認真履行副經理崗位職責,積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務,努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩定,使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經營。結合餐廳去年工作特點和實際情況,吸取前年工作失誤的經驗教訓,重點提出了餐廳“七防”即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是:加強教育,利用各種場合反復宣講安全知識,不斷提高員工安全意識,避免因人員思想麻痹大意,而出現的不安全事故;加強管理,要求餐飲部所有員工,都必須認真履行崗位職責,嚴格執行安全標準和操作規程,避免因管理混亂、人員失控,而出現的不安全事故;加強檢查,對工作中容易出現問題的環節,做為我管理檢查工作的重點,積極避免因發現隱患不及時,而出現的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現過安全事故和較大的安全隱患,為部門順利完成全年任務,為經理把主要精力投入到部門全面建設上,創造了一定條件。
2、嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節日的工作安排,多次組織、參與一些常規性的培訓,并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到的問題,我整理了《餐廳服務120個怎么辦》,幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素,最大限度地規避工作失誤,提高了員工處理問題的能力;協助經理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業知識競賽”提高了員工集體榮譽感,增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓,積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜,臨時性工作任務多這一特點,在工作中執行走動式管理,盡量在第一時間掌握情況,發現問題能夠迅速處理和請示匯報,一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作,為餐飲部服務質量的穩定和提升,發揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。按照部門經理的指示,加強了低值易耗品的管理,采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施,像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個,節約盡1000元);加強了餐具管理,對非正常損耗的餐具,特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”,嚴格執行了內部和外部賠償制度(約1500元),并結合所學“六常本文章共2頁,當前在第2頁上一頁[1][2]管理法”,多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法,起到了積極作用;多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修,在掌握設備、用具使用情況的同時,也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理,在管理過程中隨時發現、隨時督導,像空調、熱風幕、燈光的使用,在不影響服務質量的情況下力行節約。
4、實抓隊伍促穩
定。在落實工作時能夠做到服從領導、下情上達,在執行管理工作時無論是對管理人員還是服務員,能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經理同管理人員,看望生病受傷的員工,使大家感受到了家庭般的溫暖;平時愿意與員工進行工作和思想交流,重視員工的建議、意見和想法,盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作,我們本著對工作負責的態度,經常“交換意見、相互學習”,各種信息能夠及時準確進行傳遞,前臺與后廚的配合比較愉快和默契,這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩定。
三、存在差距及努力方向。雖然在過去的一年里做了一些工作,取得了一點成績,但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果,我的工作能力、管理水平,與上級領導的要求和實際工作需要還有差距,主要表現在:
1、知識結構不夠全面,制約管理水平的提升。
2、制度執行不夠堅決,管理工作有時被動。
3、行業信息掌握不及時,創新能力明顯不足。
4、對員工業務抓的不夠,整體服務水平提高不快。
努力方向:
1、要強化個人學、注重實踐,不斷完善知識結構,提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力,當好領導的參謀和助手,當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執行的力度,充分調動自己的主觀能動性,動腦筋想辦法,堅決把上級領導的意圖和想法,不打折扣的落實到工作中去。
3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業的發展趨勢,掌握周邊同行的新動向,吸收別人家的好經驗好做法,結合本部門的實際情況,開創性的完成工作。
4、要把提高部門員工業務水平,當作大事去抓,突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合,常規性培訓與針對性培訓相結合,集中培訓與分批輪訓相結合,培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。
四、工作具體設想:
1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好,轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化,所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環節,結合今年新菜譜的制作,要求服務人員必須掌握菜品的營養功效、精品原材料的產地、特色菜品背后的故事等,(例如海參、鮑魚、山藥的營養功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產品的附加值,使我們的菜品更具有吸引力和競爭力,同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業技能競賽,提高員工主動學習、主動進步的熱情,從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式,設立“餐飲部龍虎榜”,通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者,可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上,同時獲得一定金額的獎金,其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰。(競賽內容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等)
3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題,鼓勵員工多提建議,提好建議,所以我們可以長期開展“金點子”活動,對于我們餐飲部甚至是招待所提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議,一經采納并取得明顯成效的,立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區,用制度激勵人,使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強員工思想道德教育。在經常開展專業知識培訓的同時,也不能忽略員工思想道德教育,今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟,像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉約節目播出的平民成功典范,都值得我們去觀看、學習和體會,“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過,為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事?不是因為他傻,而是執著,只要端正態度、解放思想,我們餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設,提高團隊的戰斗力和力爭上游的和諧氛圍。
5、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款,是把后進員工帶成先進,把優秀員工穩步提升樹立典型,最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區域,設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同時以整改通知單的書面形式,督促責任人限期整改問題,可以避免一些低級失誤的連續出現,從而更好地表揚先進、鞭策落后。
6、要繼續完善內部資料。今年要根據工作中遇到的新問題、新情況,繼續整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊,以口袋書的形式發給部門員工,便于大家學習和提高,更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習,不斷提高部門員工的整體素質。
7、要加大獎懲力度。如果條件允許部門每月評比優秀員工,獎金可以提高到50元,招待所每月評比的最佳員工,獎金可以提高到100元,這樣才能更好地體現最佳優秀員工的價值;以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退,以保持服務質量和隊伍的穩定。
8、要經常走出去學習。固步自封、閉門造車,永遠都會落到別人的后邊,只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習,才能不斷提高自己,因為以前管理人員外出學習后,回來后都有緊迫感、危機感,真正感受到與別人家的差距,員工則感受不到這些,總以為自己可以了,部分員工確實存在著自滿情緒,對新觀點、新理念、新方法接受緩慢,甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話,可以多派一些一線骨干服務人員外出學習,改變部分員工,特別是老員工的思維方式和工作態度。
最后把一句話送給大家,在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,能邁小步的邁小步,但決不允許原地踏步!”
高中英語教研工作計劃一
本學期高中英語學科教研工作,要以課程改革為中心,圍繞課改完善和深化學科教學常規,組織教師參加課改理論學習和培訓,組織課改研究課和專題研討等系列活動,以促進教師轉變教學觀念,促進教師整體素質和學科教學質量的提高。
一、加強教育理論學習,提高教師理論素養
1、 本學期要重點學習《英語課程標準》和《英語課程標準解讀》等有關課程改革的材料。學習課程改革專著《課程改革與課程評價》,明確英語課程在基礎教育階段的四個基本任務,特別是要認真學習和理解課程標準中的"六個基本理念",并用這些理念來指導平時的課堂教學,以提高課堂教學效率。
2、 加快信息技術學習進程。組織本教研組全體外語教師學好電腦技術和網絡技術,能熟練運用基本信息技術,從而推動學科教學與信息技術的整合,組織有關教師運用現代教學理論設計多媒體教學輔助課件,組織多媒體教學觀摩活動等。
3、 組織本教研組教師撰寫論文。全體英語老師要通過理論學習,不斷反思、探索,并聯系實際積極撰寫外語教育教學論文。
二、狠抓教學常規落實,深化教育教學改革。
1、 進一步抓好"教學常規"的學習和實施工作,組織本教研組年輕教師學習常規,學習校內外先進典型,加強檢查督促,使學習常規,實施常規成為全體教師的自覺行動。
2、 加強集體備課。集體備課是發揮群體優勢,提高備課質量的重要途徑,也是落實教學常規,提高課堂教學效率的必要措施。為此,我校教研組要積極組織集體備課,做到有計劃、有目標、有實效。
3、 抓好教研組建設。教研組要在落實常規方面發揮重要作用,要做好常規落實的檢查、督促工作;要定期組織教學研究活動,圍繞相應的研究專題,組織相應的公開課、研究課、示范課,通過研討、觀摩、評議等形式,使本教研組全體英語教師共同提高,人人受益。
三、加強高三畢業班工作的研究,提高畢業班教學效率。
組織高三英語教師認真學習《大綱》和《高考說明》,扎扎實實教好第一輪第二輪,要在基礎知識到位的同時,抓好聽、說、讀、寫綜合能力的培養,特別要重視學生閱讀能力的訓練。
高中英語教研工作計劃二
一、指導思想:
以學校總體教學工作為依據,以提高教研質量和教學質量為目標,增強教師的學習意識、服務意識、教科研意識、質量意識、合作意識、充分發揮業務職能的作用,以新課程改革為核心,以更新教育教學觀念為先導,以追求有效課堂教學和培養學生的創新精神和實踐能力為重點,以學促教,提高我校英語教研組的教研工作水平。
二、工作重點:
本學期高中英語學科教研工作,繼續以高中英語新課程改革為核心,圍繞新課標目標和要求,完善和深化學科教學常規,提高課堂教學效率,組織教師參加課改理論學習和培訓,組織校內課改研究課和專題研討等系列活動,以促進教師轉變教學觀念,促進教師整體素質和學科教學質量的提高。
三、各年級工作目標
高一:搞好初高中銜接,培養其良好的英語學習習慣,落實基礎。初入三高中的很多學生英語底子薄,差異大,力爭進入高二后,差距縮小,對基礎特差的學生要“低起點、小步走”,根據我校的實際,采取切實有效的措施,嚴抓學生的學風,培養其學習英語的良好習慣,夯實基礎,打好基礎,注重學生學習英語的興趣地保持與培養,盡力讓每一個學生在自己的基礎上有所進步。
高二:強化培優補差,高二年級要在穩固高一年級現有成績的基礎上,不斷培養其學習英語的能力,做好促優轉差工作。強化閱讀能力的培養,搞好必修與選修課程的銜接并且把握好教材的側重點,進一步提升學生分析問題與解決問題的能力。
高三:認真總結反思,搞好第一輪復習工作,以基礎知識為主要起點,復習的時候要幫助學生總結歸納,查缺補漏,挖掘潛力,整合精選習題,少走彎路,級習題量要加大,訓練學生的做題速度與縝密習慣,做好月考、模考診斷分析工作,強化質量監控和教學指導;實現良好的突破.
四、主要工作
1、組織教學研究活動,認真學習《新課標》中的教學理念,建立全新的教學觀念,靈活的課程體系,多元、開放的課程評價標準,重視基礎,適應個性需求,關注學生情感,提高學生自主學習能力,為學生構建發展的平臺。努力將新觀念、新思路滲透到英語課堂教學之中,真正做到理論與實踐相結合。明確英語課程在基礎教育階段的基本要求,用這些理念來指導平時的課堂教學,以提高課堂教學效率。真正的開展好活動,讓教研組的活動發揮其實際的作用。
2、加強集體備課。集體備課是發揮群體優勢,提高備課質量的重要途徑,也是落實教學常規,提高課堂教學效率的必要措施。為此,備課組要積極組織集體備課,做到有計劃、有目標、有實效。各備課組要集體備課,研究教學內容,研究學生,進度,研究教學方法,提倡教師精選習題、精編習題、因材施教,安排及教學資料要一致。每周至少活動一次,時間固定,要有活動記錄。每次活動要定中心發言人,定活動主題,不走形式,不敷衍了事,切實解決教學中的一些問題,努力提高課堂教學質量,完善教學。各備課組具體備課時間安排如下:,每位教師要按照教學常規完成每一件工作,規范我們的教學行為,要向課堂40分鐘要質量。組織老師上好匯報課、研究課、示范課,通過研討等形式,做好課后總結反思,使本組教師在科研中提高教學質量。
3、組織本教研組教師撰寫論文,全體英語老師要通過理論學習,不斷反思、探索并聯系實際,積極撰寫外語教育教學論文,搞好英語組課題的研究工作。加強高三畢業班工作的研究,提高畢業班教學效率。
市國稅局
市直機關工委:
接到市直機關工委的調研通知以后,我們高度重視,迅速抽調人員組成專題工作組,圍繞調研課題進行了深入調研,現將有關情況匯報如下:
一、活動開展的基本情況
全市“轉作風、提效率、優環境、保增長、促發展”活動動員大會召開后,我們高度重視、迅速行動,緊緊圍繞市委市政府的總體部署,密切聯系自身實際,從解放思想、更新觀念、轉變作風入手,以服務“兩個推進”為核心,以“轉作風、提效能、優服務、爭一流”活動為載體,認真貫徹落實活動的各項要求,充分發揮職能作用,全力服務地方經濟社會發展。
一是領導重視,精心組織。正月初七上午全市動員大會結束后,下午市局立即召開局長辦公會,認真學習全市動員大會精神,專題研究了貫徹落實意見,決定在全市國稅系統開展以“四個三”為主要內容的“轉作風、提效能、優服務、爭一流”活動。在此基礎上,市局成立了由黨組書記、局長韓桂錦任組長,其他班子成員任副組長,市局機關各單位負責人為成員的活動領導小組,設立了辦公室,具體負責活動的組織、協調、督導及考核。7個基層分局也分別成立了相應機構,形成了上下聯動、齊抓共管的良好局面。正月初八下午,我們召開了全市國稅工作暨轉作風提效能動員大會,動員全系統廣大干部職工大力弘揚與時俱進、學以致用、求真務實、雷厲風行、調查研究和艱苦奮斗等六種作風,努力營造一心一意謀發展、凝心聚力干事業的濃厚氛圍,促進國稅工作更好更快地發展。2月23日,市局又專門召開了活動推進會,總結前段時間活動開展情況,查找工作中存在的問題,安排部署下一步的活動開展工作。
二是加強學習,強化宣傳。我們充分利用節后一周左右的時間,深入開展春訓活動。活動中堅持突出重點,豐富形式,嚴格管理,做到時間、內容、人員、效果“四落實”,不斷加強學習。在學習內容上,重點學好“三個層面會議精神”,第一個層面是以十七屆六中全會精神為重點,認真學好中央有關會議精神;第二個層面是認真學習全省、全市經濟工作及轉作風動員大會精神;第三個層面是與國稅系統實際相結合,認真學習全省和全市國稅工作會議精神。在學習形式上,注重做到“四個結合”,即整體推進與分類施教相結合、集體學習與個人自學相結合、認真讀書與交流討論相結合、理論學習與工作研討相結合。2月2日,我們邀請市檢察院預防職務犯罪處朱慧處長做了預防職務犯罪專題講座,收到了良好的效果。在加強學習的同時,我們通過國稅網站、萊蕪國稅報、宣傳展板等,建立了“轉作風、提效能、優服務、爭一流”活動暨春訓活動專題網站,在一樓大廳開辟了宣傳專欄,在辦公樓醒目位置懸掛宣傳標語和圖片,大力宣傳活動的重要意義,宣傳活動的安排部署和具體要求,引導廣大干部職工形成共識,為活動的開展營造了濃厚的輿論氛圍。
三是創新載體,豐富內容。為深入貫徹市委市政府的活動部署,我們立足國稅部門實際,在全系統開展以“四個三”為主要內容的“轉作風、提效能、優服務、爭一流”活動。“四個三”即三個轉變、三個提升、三個優化和三個爭創。三個轉變,即轉變領導作風、轉變機關作風、轉變工作作風;三個提升,即提升工作標準,提升工作效能,提升工作位次;三個優化,即優化服務理念,優化服務手段,優化服務層次;三個爭創,即爭創一流服務,爭創一流業績,爭創一流形象。為確保活動扎實順利開展,我們按照上級要求,結合工作實際,研究制訂了活動實施方案,明確了活動的指導思想、目的要求、主要內容、方法步驟和考核標準,并確定了大力組織稅收收入、全面提升征管質量、深入推進依法治稅、積極推進稅源專業化管理、不斷優化納稅服務、加強干部隊伍建設、加強和改進內部行政管理、加強行業作風建設等八項重點工作。
四是加強考核,強化督導。為確保活動成效,我們將“轉作風、提效能、優服務、爭一流”活動作為全年的一項重點工作,納入年度目標管理考核,建立《重點工作督查規程》,按月編輯《萊蕪國稅督查》進行通報,按季匯總《重點工作進度情況報告表》,年終考核講評、兌現獎懲。同時,市局重新修訂完善了相關制度,制定印發了《工作規則》,規范機關運行秩序,提高機關工作效率。并加強了對上下班考勤、請銷假制度、機關學習、禁酒令等各項工作制度的檢查落實力度,以良好的精神狀態做好每一天的工作。在此基礎上,2月16日至17日,市局成立了督導組和明察暗訪組,深入基層分局、納稅人開展督導和明查暗訪活動,確保各項制度落到實處。
二、實實在在查擺問題,認認真真抓好整改
深入查擺問題是確保活動取得實效的關鍵。我們本著“開門、廣納諍言,深挖根源”的原則,內外互動、上下聯動,深入查擺在思想境界、工作作風、依法治稅、納稅服務和稅源管理等五個方面存在的問題。在系統內部,市局精心組織開好專題民主生活會。會前通過下發文件、召開座談會、深入調研等多種形式,廣泛征求了各方面的意見和建議,認真撰寫了發言材料,重點查擺個人和組織存在的突出問題,制定整改措施。在此基礎上,將“轉作風、提效能、優服務、爭一流”活動與春訓活動結合起來,從正月初八至正月十六,在全系統深入開展批評與自我批評,實事求是地查找問題,客觀公正地分析問題,實實在在地解決問題。同時,針對政風行風測評的情況及問題反饋,認真制定整改方案,明確整改責任,逐項抓好整改落實。在系統外部,堅持開門納諫,面向廣大納稅人和社會各界征求意見建議。一方面,市局通過發放調查問卷、實地走訪、函件調查、網絡評議、作出公開承諾等方式,多種渠道征求納稅人意見建議。去年年底,我們依托國稅網站,先后開展了“納稅人需求專題調研”、“網上評議管理員”等活動,先后收到有效問卷600余份,征求意見建議20余條。我們積極向社會各界作出公開承諾,并認真踐諾,得到了納稅人和社會各界的一致好評。
通過查擺,共發現四個方面的問題:一是思想境界方面,工作定位與市委市政府的要求有一定差距,主動服務跨越發展的力度不夠。二是工作作風方面,開拓創新意識不夠強,工作節奏有待進一步加快,抓落實的力度有待進一步加強。有的單位學習抓得不夠緊,查擺問題不夠深入,與工作結合不夠緊密,邊學邊改力度需要進一步加大。三是納稅服務方面,服務理念有待于進一步提升,工作流程有待于進一步優化,工作的層次和效能有待于進一步提高。四是稅收管理方面,仍然存在一些薄弱環節,征管質量有待于進一步提高。分析原因,主觀上,思想境界和工作標準不夠高,缺乏干大事、創大業、爭一流的膽略和氣魄;客觀上,新形勢新任務對國稅工作提出了新的更高要求。
針對查擺發現的問題,本著“邊查邊改”的原則,我們已初步制訂了整改方案,明確了責任領導、責任科室和完成時限,正在逐步完善并狠抓落實。
一是高境界確定工作目標。在前段學習的基礎上,繼續組織好理論學習,進一步加深對活動開展的理解和認識,以高度的政治責任感和使命感,加快推動作風大轉變、效率大提升、環境大優化。按照“三高一大”的總體要求,立足全省看萊蕪,樹立一流的發展目標,力爭各項工作在全市爭一流、全省有位次、對外有影響。
二是高標準組織稅收收入。在堅持組織收入原則的基礎上,牢固樹立“以管促收”的理念,進一步落實組織收入工作機制,加大專項考核力度,加強收入調度分析,強化重點稅源監控管理,深入挖掘稅收增長潛力,促進組織收入工作健康順利開展,確保實現一季度開門紅,為全市經濟社會發展提供穩定的財力支持。
三是高起點優化納稅服務。優化服務理念,強化宗旨意識和服務意識,樹立需求導向、全員服務的現代服務理念。優化服務手段,充分利用信息化手段,科學規劃和設計服務項目,優化辦稅業務流程,減少審批事項,為納稅人提供優質高效的辦稅服務。全面落實各項服務制度,自覺兌現公開承諾,主動接受納稅人監督。繼續認真落實重點稅源聯系點制度,深入開展“國稅局長百強企業大走訪”活動,幫助企業解決涉稅難題,助推企業發展。深入開展稅收經濟調研,積極向黨委政府建言獻策,為地方經濟發展提供決策參考。
四是全面提升征管質量。在全市范圍簽訂提升征管質量責任狀,認真落實征管核心指標定期通報和《國稅督查》制度,爭取用半年左右的時間,主要征管指標提升到全省先進水平。按照“科學化、精細化”管理的要求,以實行分級分類管理為基礎,以稅收風險管理為導向,以強化信息管稅為依托,不斷完善專業化管理和信息管稅的稅源管理新模式,進一步提高稅收征管質效。
三、落實一線工作法,深入基層開展工作
全市“千名干部下基層”動員大會召開后,我局高度重視,按照《市委辦公室 市政府辦公室關于在全市開展“千名干部下基層”活動的實施意見》要求,從全市國稅系統選派了4名政治素質高、業務能力強、經驗豐富的業務骨干參加了這次“千名干部下基層”活動。為統一思想,提高認識,確保這次活動取得實效,市局在駐企干部下企業前由局領導對他們進行了集體談話,在會上,局領導要求選派的駐企干部一定要充分認識全市開展的“千名干部下基層”活動的重要意義,珍惜這次機會,切實增強責任感、使命感和壓力感,盡快投入角色,撲下身子,扎實開展工作,為企業發展做出積極的貢獻。同時,為積極配合好駐企干部開展工作,我們還要求企業所在地的稅收管理分局也要加強與企業的聯系,充分發揮稅務部門的職能作用,及時幫助企業解決實際困難。2月20日,市局分管局領導王浩副局長帶領市局人事科負責人、高莊分局局長到駐企干部許奉玉所在的企業鄂莊煤礦進行了專題調研,了解企業發展情況。目前,4名下派干部已全部到位。
四、圍繞服務大項目建設,大力優化納稅服務。
一是迅速研究制定工作措施。從全面落實各項稅收優惠政策,支持各類創業企業發展,壓減行政審批項目,縮短辦稅時限,優化納稅服務,減輕納稅人負擔等方面出發,結合工作實際,研究出臺了《萊蕪市國稅局服務“兩個推進”十項措施》,面向全社會公開,并按照工作職能逐項分解落實到各科室和具體崗位,確保各項政策措施落到實處。
二是建立重點稅源局長聯系點制度。在全系統開展“關注需求,服務發展——國稅局長百強企業大走訪”活動,將全市重點稅源企業確定為市局和各分局班子成員聯系點,建立長期聯系、幫扶機制,通過深入企業調研、召開座談會、發放調查問卷等形式,了解納稅人的涉稅需求,征求納稅人對稅務機關的意見和建議,幫助企業及時解決涉稅難題,促進企業健康發展。
三是全面落實各項稅收優惠政策。在做好組織收入工作的同時,堅持依法征稅與涵養稅源相結合,嚴格按照政策全面及時兌現固定資產進項稅額抵扣、出口退稅、高新技術企業、福利企業、資源綜合利用稅收優惠等各項稅收優惠,努力把政策優勢轉化為企業的發展優勢。同時,加強政策跟蹤問效,建立信息反饋機制,及時了解和解決企業在政策執行中遇到的問題,積極向有關部門和上級機關反映情況,努力爭取政策支持,尋求企業利益的最大化。
四是加強稅收政策宣傳輔導。對外,在充分利用辦稅服務廳、納稅服務熱線、國稅網站等媒介開展稅法宣傳的同時,圍繞“稅收、發展、民生”的主題,組織開展了“國稅局長與您面對面”網上在線訪談、稅收政策報告會等一系列主題宣傳活動,幫助納稅人及時掌握政策規定。對內,組織開展專題培訓,強化業務知識學習,使干部職工吃透政策精神,熟練掌握操作規程。
五是不斷優化辦稅服務。精簡涉稅資料,優化辦稅流程,切實減輕納稅人辦稅負擔。制定并實行了“一窗通辦”、“一站式服務”、首問負責、限時服務、延時服務和服務承諾等一系列辦稅服務制度,提高了服務效能。針對納稅人的特點和需求,有的放矢地開展分類服務、提醒服務、預約服務等措施,開通“涉稅援助直通車”,最大限度地滿足納稅人的個性化服務需求。
五、招商引資工作情況。
以“為人正、為人真”的校訓為指導,在校長室的直接領導下,“愛國守法,愛崗敬業,關愛學生,教書育人,為人師表,終身學習”,遵循教育教學此文轉自初中化學資源網規律,運用科學方法,加強教學“六認真”工作,在08屆高考、中考中取得優異成績的基礎上,發揚傳統,戒驕戒躁,團結拼博,再創輝煌!
二、工作思路
加強教育教學此文轉自初中化學資源網研究,加強大綱及試題的研究,加強學科老師的相互交流,不斷提高教學針對性。備課組協調統一,做到互通有無,集思廣益。在學校的統一指導下,進一步培養青年教師,使他們實現更快的發展。教師相互聽課,互相借鑒,共同提高。做好各層次競賽輔導工作,爭取早出成績,出好成績。加強教科研工作,力爭有成果出現。
三、基本做法
1、團結協作,以老帶新。
全組老師精誠團結,互通有無,實現資源共享。集體備課中充分發揮各位教師的智慧,不斷完善和提高自己,提高駕馭中高考的備考能力。化學組是一個具有優良傳統的教師隊伍,很多教師已經形成的自己的教學風格,充分發揮這些教師的傳幫帶的作用,同時發揮骨干教師的力量,上好示范課,開展專題講座,以和諧促事業,以事業促發展。
2、特色活動,持之以恒。
本學期教研組活動每二周一次。要以開課、聽課、評課和探討如何提高課堂教學效率為主,相互交流學習,全面提高教育教學此文轉自初中化學資源網水平。組織學習研究新課程標準,在思想意識層次上,領悟新課程對每位老師的高標準要求,在新課程實施前完成觀念轉變,以更好、更快地適應新的教學模式和要求。各備課組每周活動一次,加強集體備課,積極發揮集體的力量和智慧,統一課時進度,學的深度和廣度,輔材料和單元測試的試卷,同時把握好試題的難度,使每次測試達到有效的目標。各備課組做好教案、課件及習題的整理,易錯題的收集,題庫的建設等工作,本學期末統一打包,以實現資源共享。各級競賽輔導落實到位,力爭在取年的基礎上更上一層樓。
3、創造條件,促進成長。
“陽光雨露禾苗壯”,青年教師是園區校的“禾苗”,是園區校未來的“脊梁”,因此,我們一定要在生活上關心他們,在工作上嚴格要求他們,想方設法,讓他們盡快成長,獨當一面。各備課組進行同題開課,具體做法是在一個年級中,每個老師開一節課:進校一年的教師開匯報課;進校2-5年的教師開研究課;進校5年以上的開示范課。認真備好每一節課,每節課都要有教后記。本學期第四周和第十四周抽查青年教師的備課筆記、學生的課堂筆記和學生作業,并請顧德林、毛明和丁云衍等資深教師給予點評。鼓勵青年教師踴躍報名參加校、市級的各種教學比賽,以飽滿的熱情來挑戰自己,展示自己。
4、夯實基礎,注重細節。
夯實基礎,提高課堂效益。知識的鞏固,技能的熟練,能力的提高都需要通過適當而有效的練習才能實現;我們要堅持練習題精選,不發沒有精選的練習,題量適度,注意題目的典型性和層次性,以適應不同層次的學生;做好學生的錯題統計,對于錯的較多的題目,找出錯的原因。課堂的講評要科學化,要注重教學的效果,不該講的就不講,該點撥的要點撥,該講的內容一定要講透;對于典型問題,要讓學生發表自己的看法,充分暴露學生的思維過程,加強教學的針對性。
注重細節,挖掘非智力潛能。充分利用每一次練習、測試的機會,培養學生[此文轉于初中化學資源網]的應試技巧,提高學生的得分能力,比如選擇題,特別要注意尋求合理、簡潔的解題途徑,對主觀題規范做答,努力做到“會而對,對而全”,減少無謂失分,指導學生經常總結臨場時的審題答題順序、技巧,總結考前和考場上心理調節的做法與經驗,力爭找到適合自己的心理調節方式和臨場審題、答題的具體方法,逐步提高自己的應試能力;幫助學生樹立信心、糾正不良的答題習慣、優化答題策略、強化一些注意事項。
5、明確目標,再創佳績。
抓緊高三、初三兩個畢業年級的教學工作,全體同仁必須使出渾身解數,為高考、中考出點子想辦法,力爭能打好、打勝這一仗。初三中考均分力爭連續三年超立達;高考高考達B率力爭達75%。
抓實高二年級的教學工作,切實做到“抓兩頭,促中間”,在即將到來的省學業水平測試中,努力做到———保三爭二望一。也為進入高三年級的學習奠定一個良好的基礎。
抓好高一這一起始年級的教學工作,實施人盯人的策略,嚴防兩級分化,將補差、提優工作真正落到實處,使同學們在高中起步階段就能贏在起跑線上。
6、關注教改,積累心得。
堅持“四個突出”,加快構建創新鏈
突出創新平臺建設。按照“合理布局、特色發展”的原則,優化科技創新資源布局,推進創新平臺建設。一是加快青山湖科技城建設。科技城是浙江實施創新驅動發展戰略、打造創新型省份的重大平臺,臨安集全市之力推進建設。累計完成基礎設施投入33億元,核心區主干道路、城市規劃展示館等項目相繼建成,浙商研發總部和科技型中小企業產業化基地“一總部一基地”完成城市設計。引進院所、企業研發機構和高校34家,成為全省最大的科研院所集聚地,目前已有17個院所項目動工建設。成功創建省級高新園和自主創新示范區,榮獲浙商最佳總部基地(園區)、首屆浙江省最具發展潛力十大新城稱號。二是搭建企業孵化平臺。科技孵化中心總面積達4萬平方米,在孵企業89家,累計畢業企業60余家,并成功創建為國家級科技企業孵化器和國家級大學生科技創業見習基地試點單位。目前,正依托青山湖科技城“一總部一基地”建設,加快推進近40萬平方米的孵化(總部)大樓建設。三是搭建科技加速平臺。建立中國堅果炒貨食品電子商務平臺,首期投入使用面積1?郾5萬平方米,成為杭州市首個專業科技企業加速器。推進阿里巴巴臨安堅果炒貨產業帶項目和淘寶特色中國館—臨安館建設。四是搭建公共服務平臺。在推進4個省級以上高新技術特色產業基地和5個行業研發中心建設的基礎上,組建了分別由兩位中科院院士牽頭的產業技術創新戰略聯盟,實現臨安本地企業與省內外高校、科研機構的優勢互補,協同創新。
突出創新主體培育。按照“梯度培育、分類指導”的方法,對創新主體進行針對性的扶持發展。一是積極培育科技型小微企業。制定出臺科技型小微企業認定管理辦法,實施蒲公英計劃、雛鷹計劃,每年培育100家以上企業成為科技型中小微企業,并鼓勵加快成長為科技“小巨人”。二是大力實施高新技術企業梯度培育工程。實施高新技術企業培育“311工程”,每年培育3家科技領航企業、10家科技標兵企業和10家科技成長企業。今年,“311工程”培育企業中已有9家申報為國家重點支持高新技術企業。三是狠抓創新人才培育。堅持“人才第一資源”的理念,推進“天目春雨”、“天目彩虹”等人才引進和培育工程,累計引進碩博士創新人才250余名,建立博士后(院士專家)工作站5個。據測算,已入駐科研院所建成后,還將帶動1500名碩士或副高以上人才入駐,其中“國千”、“省千”人才近30名,為提升企業創新能力奠定了堅實的人才基礎。
突出服務民生導向。始終把滿足群眾的物質文化需求作為科技創新工作的根本目的和活力源泉。緊密結合全市農業發展實際,推動科技與農業的嫁接融合。如依托浙江農林大學研發優勢,通過“竹筍早出覆蓋技術”和“山核桃豐產技術”兩大成果的推廣應用,培育出了兩棵“搖錢樹”。2012年,竹筍和山核桃的一產產值分別突破9億元和7億元,占農業總產值的三分之一,10余萬農戶直接受益。圍繞城市管理、公共交通等與民生密切相關領域,加快以智能化、信息化、網絡化為核心內容的“智慧臨安”建設。“寬帶臨安、光網城市”工程加快推進,“數字城管”實現主城區全覆蓋,在全市主要街道路口、公共場所、案事件高發區等重點部位,實現視頻監控布點全覆蓋。
突出創新機制完善。把推進科技創新作為一項系統工程來抓,不斷完善工作機制和工作體系。一是完善政策扶持體系。出臺增強工業企業科技自主創新能力等系列實施意見,引導企業持續增加研究與開發經費支出,提升自主創新能力。去年以來,全市國家重點支持的高新企業享受所得稅減免優惠1?郾65億元。二是完善知識產權保護激勵機制。開展“專利清零”行動,每年對100家企業進行重點服務,幫助企業實現專利授權量“零”的突破,創建成為省知識產權示范市。三是完善產學研合作機制。每年征集和企業技術難題和需求200余項,組建企業技術難題項目庫和科技成果轉化項目庫。建立科技成果轉移轉化服務中心和中國臨安區域產業技術創新戰略聯盟信息服務平臺,促進科技成果就地轉化。
堅持“兩促一拓”,著力提升產業鏈
加強技改促轉型。全年實施省技改“雙千工程”重點項目16個,杭州市級以上重點技改項目30個,完成技改投資53?郾8億元。大力推進“機器換人”,如杭州宇中高虹照明電器有限公司,累計投入1億余元進行自動化技術改造,年生產能力從2007年的1億只提高到2億只,年銷售產值從6億元上升到12億元,而員工卻從5000余人下降到2400余人。
筑巢引鳳促集聚。推動“向山要地、工業上山”,每年新增工業平臺開發面積3000畝以上,以省級經濟開發區為龍頭的三級工業平臺體系更加完善。經濟開發區規模工業銷售產值占全市比重提高到43?郾2%,畝產稅收超過28萬元。依托本地傳統優勢產業,著力打造產業集群,繼榮獲國家火炬計劃電線電纜特色產業基地、中國堅果炒貨食品城、中國節能電光源制造基地等稱號后,去年又獲得中國五金工具生產基地、中國裝飾紙之都兩塊“國字號”招牌。全面完成農業“兩區”建設任務,成功創建中國珠寶玉石首飾特色產業基地,啟動建設浙西省級旅游度假區,產業集聚度不斷提升。加強招商引資庫、項目生成庫建設,實行平臺招商、專業招商、“以商招商”。推進“浙商回歸幸福城市”建設,出臺支持浙商創業創新等招商政策,為臨商、浙商創業創新提供全方位支持。
騰籠換鳥拓空間。堅決淘汰高能耗、高排放、低產出的產業和企業,為產業轉型升級騰出環境容量、騰出發展空間。去年依法淘汰落后產能企業51家,騰出空間500多畝,同時,通過企業收購、項目合作等方式,挖掘和利用企業閑置土地520畝。
把握“四大環節”,主動對接金融鏈
完善金融體系。引進中信銀行、上海銀行、泰隆銀行等銀行分支機構,全市金融機構達16家。組建中小企業擔保公司11家、小額貸款公司3家,積極引進創投、科技擔保等科技金融機構,并積極籌建科技型中小企業小額貸款公司。以商業銀行為主體、多種金融機構并存的金融機構體系基本建立并不斷完善。
突出服務重點。要求轄區內金融機構把中小企業和科技型企業作為信貸服務的重點之一。2012年末,全市中小微企業貸款余額達163?郾86億元,占全部貸款總額的51?郾97%,其中當年新增21?郾44億元,占全部新增貸款的84?郾68%。在一年一度的政銀企大型對接會上,又把科技型中小企業作為主要服務對象,為企業解決了11?郾9億元的融資需求。
創新融資模式。出臺企業上市扶持政策,上市企業達6家,1家企業在省股權交易中心掛牌,天目藥業、鑫富藥業分別是杭州市首家上市公司和首家在深交所中小板上市的企業。與浦發銀行等銀行合作,建立“機器換人”專項貸款業務,專項用于支持企業的設備改造。探索行業協會參與企業融資,如精密元器件協會與市信用聯社的簽署了總額1億元的融資合作協議。
強化風險防控。制定中小企業貸款風險補償資金管理辦法和創業投資引導基金管理辦法,分別設立臨安市中小企業貸款風險池基金、創業投資引導基金,單個項目創業引導基金注資最高可達600萬元。設立運作1億元的應急周轉金,積極穩妥、依法規范地防控和化解企業資金鏈風險。