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第1篇：如何總結工作范文

不討巧的“獲獎感言”

張經理今年剛從業務代表被提升為區域經理，為了回報公司賞識提拔，老張一門心思的撲在了市場開發上，半年下來收成不錯，回款任務完成130%。

在半年度銷售會議期間，公司領導讓張經理做上半年工作匯報。第一次走上那張演講臺，張經理非常激動，發言時的聲音異常響亮：“上半年，XX市場的回款任務200萬，在公司領導的指導下、在經銷商的大力配合下、在XX市場業務團隊的共同努力下，如今我們超額完成任務30%，實現回款260萬。下半年我們將努力沖刺350萬，以更高的成績回報公司領導關懷！”

在一片掌聲中，張經理直接走下了演講臺。銷售總監一臉錯愕地叫住他：“你在干什么！”

張經理：“怎么了，有什么不對嗎？”

營銷總監：“你講完了？”

張經理：“完了！”

營銷總監：“……”

會后，營銷總監直接把張經理叫進了辦公室一頓臭罵：“你這哪叫工作總結，簡直就是獲獎感言！市場銷售數據、對手分析、下半年計劃什么都沒有！要知道，你是在參加公司的銷售大會，你以為你參加的是奧斯卡？！回去給我好好反省！”

課間解析：

寫年終總結的兩大原則

銷售經理都明白一個道理——用業績說話！可是每當到了年終匯報工作的時候都在抓耳撓腮，就像上面老張一般，不是業績做的不好，而是工作總結不知道怎么做！

一份好的工作總結往往會給工作成績錦上添花；年終總結做不好，即使業績做的再好，恐怕也會使公司領導評價大打折扣，因此，區域經理必須認真對待。

在寫年終總結時，一定要注意兩個原則：其一，實事求是、系統全面、思路清晰；其二，總結反思、突出重點、指明方向。除此之外，區域經理在寫年終總結時必須重視兩大“不能”：

第一，寫年終總結不能因為銷量好而洋洋得意、歌功頌德，更不能由于銷量差而一味灰心喪氣、自我批評檢討。

第二，寫年度工作總結不能被動、被指使地去寫，而應該是主動地、積極地、在全面統計分析年度市場管理運營情況的基礎上深刻自省、挖掘存在的問題、提煉工作中的亮點，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規劃。只有這樣才可能保障市場工作穩健可持續性發展。

專家支招：

年終總結必須具備的五大要素

年終總結主要包括兩方面內容：其一，對本年度工作的總結和回顧；其二，對次年的營銷計劃。其中，總結和回顧是區域經理最難把握，也是最易被忽略的地方。事實上，在這塊內容的處理上，一份好的年終總結必須具備五大要素：

要素一：靠數據說話

區域經理的年終總結一定要依靠數據來說話，對各種市場銷售數據進行科學、合理、縝密地分析。

1、要列圖表來說明：銷售任務、實際達成、銷銷任務完成率、市場費用使用、費率等。

2、如果條件允許，還可以再細化一下，把市場費用使用占比分析一下，總結各項費用使用占比是否合理，哪一項超出預算等，為來年營銷方案提供依據。

3、要對于往年同期的銷售增長情況，分析并總結同比增長或負增長的原因。

4、要對區域市場內各產品品類銷售情況進行分析。最好是把所有單品的銷售數據及占總銷售比計算出來，然后用波士頓矩陣分析一下哪些是金牛產品、哪些是瘦狗產品、哪些是明星產品、哪些是問題產品，并根據產品銷售結構制定明年的產品推廣計劃。

5、尤其是要關注銷售品項的結構性變化，找出是什么原因導致的銷售結構變化：比如策劃方案影響、產品使用效果的影響、媒體媒介炒作的影響、促銷員提成方案的影響、基層業務人員主觀推廣意愿的影響、城市消費結構變化等等，并判定這種變化是良性的還是非良性的，應如何調整？

要素二：渠道管理方案

渠道管理是區域經理日常工作的重中之重，因而在做年終總結時，這塊的內容非常重要。

1、對經銷商團隊、新開市場、空白市場資料整理。（見圖一）

首先，分析各經銷商所在市場市場規模、經銷商現的其它品牌，其公司管理、資金周轉、物流倉儲、業務團隊等資源配置，及如何能最大化調動利用經銷商資源。

其次，要作表列出各經銷商回款貢獻及區域銷量占比；與各經銷商的客情、管理激勵、配合執行進行分析；對客戶對品牌的信心及重視度進行評估；要對區域內樣板市場或重點市場經驗總結。

由于經銷商大多同時多個品牌，對所的各個品牌投入的資源是不會一碗水端平的，經銷商的執行力及配合度很多時候決定了市場成敗。

圖一：某區域經理制作的經銷商評估表。

2、對直營KA及重點零售客戶進行分析：

做此項分析時要緊緊圍繞終端10要素：合同費用、促銷員、陳列、促銷活動、分銷（條碼、配送、庫存等）、價格、利潤、零售額、終端形象建設、贈品物料及助銷道具等進行分析。

值得注意的是，在分析的過程中，要對所在區域的各KA系統及重點零售網點進行梳理，理整歷年來的供銷合同及當年產生的各項費用，進行財務分析。許多區域經理往往會因為KA費用投入不合理而銷量不理想，因費用超標而拿不到獎金，所以費用管控是操作KA的重中之重，年底對終端費用進行細致的財務分析很關鍵。

3、對分銷網絡布局及有效網點統計分析。

這本是一種日常工作，但在做年終工作總結時再把各類渠道網點資料分種類、分區域、分級別從新梳理一遍就會發現很多新的問題和新思路。

4、對今年全年促銷方案進行總結評估。

評估內容應包括三個方面：首先總結今年的促銷情況，包括特價、套裝、贈品、路演、訂貨會、鋪貨行動等方面；其次，根據明年的渠道拓展目標，設計出明年的渠道網絡架構圖，制定相應的渠道推廣方案；第三，根據各KA全年促銷檔期表制定出明年的促銷計劃。

要素三：團隊管理措施

團隊管理措施應包括三個方面：

第一、現有業務團隊組織架、分工協作及崗位職責。

第二、屬下員工當年的突出成績及工作表現點評，人員晉升或調整計劃。

第三、團隊日常行政管理、表單跟進、培訓提升等方面進行總結。

要素四：競品表現及應對措施

知已知彼才能百戰百勝，做為區域經理必須時常關注競品動態，在做工作總結時附加上競品動態分析及區域市場戰術調整建議會使工作總結顯得更專業。

例：區域經理小王在做年終工作總結時順帶附上了一張“市場競品信息調研表”。(見圖二)

圖二：市場競爭品牌信息調研表

針對該表，小王指出：今年10月競品X公司推出新品Z品牌針對我司Y產品，出廠價格要比我司Y產品低20%，但市場費用投入有限，靠高利潤來吸引經銷商和零售客戶。因此建議公司：

1、加大終端費用投入，搶占終端陳列及促銷資源，利用現有較高市場份額和費用預算打造終端壁壘。

2、開發優惠套裝進行促銷阻擊競品低價策略。

3、斧底抽薪，將客戶訂貨會提前一個月舉行，并加大訂貨獎勵，將渠道商的錢全圈回來，不給競品可乘之機。

這一舉措受到公司領導的好評，因表現突出，小王很快被直接提升為市場部經理。

要素五：對公司發展的建議

對公司直提出一些合理化的建議，是區域經理應盡的義務，但一定要在指出問題的同時給出解決方案，不要直接把問題扔給老板，同時要著眼全局，決對不能僅站在自己的立場上考慮問題及發牢騷。

例：區域經理小趙對公司提出關于經銷商管理的建議。

議題:為何經銷商庫存很小卻不回款？

原因分析：

1、不是經銷商沒有錢，而是資金被其它品牌套住。

2、為了保持最小庫存，減少資金占用，降低運營成本，確保流動資金。

3、挾回款以令業務員!跟公司要政策。

4、銷售利潤足夠豐厚，但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策，即完成回款沒有獎勵，完不成回款沒有處罰，經銷商欺軟怕硬。

競品啟示：

競品L的銷售毛利只有我們的一半，但完成回款任務月返2.5%、季返模糊獎、年返4%，一年之中有兩個月完不成任務取消經銷資格，所以L的經銷商使著勁的打款。譬如：泰安L的經銷商月出貨30萬，其庫存有80多萬，仍給L回款40萬；而我司終端產品月出貨20萬，其庫存卻只有11萬，還沒錢回款。這充分說明了經銷商對于我司的回款既無動力又無壓力。

解決方案：

1、跟經銷商說明市場投入政策是跟據回款來決定，沒有回款就沒費用， 今后各市場部申請費用必須附加說明本月最低回款及計算費率。

2、給出經銷商一個合理庫存標準，即滿足2個月出貨的庫存，低于兩個月出貨周轉庫存就必須進貨。

3、杜絕個別業務員為了拿到獎金，一個月不回款，一個月猛回款。

4、給經銷商施加壓力，季度回款完成率低于80%給予處罰，低于50%取消資格或縮小經銷區域。學習蒙牛的三級火箭理論，經銷商就是用來回款和做客情的，不能適應新的形勢需要就要丟棄?；乜畈畹氖袌霾繕I務員要有意向客戶儲備名單。

第2篇：如何總結工作范文

財務工作總結的大眾化事項

從部門的角度看，財務工作總結與公司其它部門的工作總結一樣，存在共性的東西，主要包括三個方面。

一是制度建設。主要指與財務相關規章制度（如，費用報銷、資金和成本管理制度等）的建立健全情況（主要包括新建和修訂兩方面）、財務相關流程的梳理和規范情況，在進行這方面總結時，重點對比制度（流程）建立健全前后相關業務處理的變化，以突出其作用。

二是團隊建設。主要指部門團隊的情況，包括人員的增減、崗位的調整、獲得的獎勵（包括個人）和感人的事跡等，在進行總結時，需重點突出團隊的凝聚力和戰斗力。

三是存在不足。僅有優點難以讓人信服，對存在的不足進行小結也是工作總結的重要組成部分，對成績（或優點）要褒揚，對不足（或缺點）也要提及，在進行這方面總結時，建議在對每項具體內容的成績進行描述之后，適當指出需要改進之處（給人以“勝不驕傲，行事低調”之感）。

財務工作總結的個性化事項

財務部門因其特殊性，也有許多個性化的工作，在進行工作總結時要分別進行描述，主要包括以下幾方面。

一是內部控制。財務部門肩負著對公司經濟業務監督的責任，需要對監督結果進行描述，此處可以結合制度建設進行總結，側重描述對錯誤的發現和糾正，對運營的優化和改進。

二是企業預算。企業預算工作一般由財務部門主抓和統管，在進行總結時，重點書寫預算的編制亮點，并對預算指標的實際執行（達成）情況進行分析，側重數據的羅列和原因分析。

三是資金管理。主要是從資金的籌措、收付和風險管控等角度進行描述：對于資金欠缺的公司，重點總結采取了什么措施緩解公司資金緊張的局面（如，對外多渠道融資、對內排資金計劃等）；對于資金風險較高的公司，重點總結采取了什么措施防范或規避資金風險，確保資金安全（如，對外加強客戶信用審查、對內做好投資決策和支付審批等）。

四是成本管控。主要是從“降本增效”的角度，描述財務部門協助生產部門或業務部門采取了哪些方式方法，有效降低了生產成本和管理（銷售）費用，為公司最終利潤指標的達成起到了重要作用（這是前述大鵬不贊同將利潤等經濟指標的達成僅歸功于營銷部門的原因之一）。

五是稅收籌劃。流轉稅（增值稅、營業稅和消費稅）和企業所得稅的合理籌劃是減輕企業稅負，變相為企業增加利潤的有效途徑，這項工作主要由財務部門進行（這也是大鵬認為財務部門為企業“創造利潤”的原因之一），應重點總結在合法合規的前提下，采取了哪些措施為企業節稅若干（最好有具體的數字，以便增強說服力）。

六是年末決算。年度財務決算工作是企業的重頭戲（詳見“大鵬說會計”的相關專題），也是財務工作總結值得大書特寫的地方，但在描述時，需突出重點、具體客觀，避免與前述內容重復，該部分可以寫出一些精彩的亮點。

七是其它工作。可以根據實際情況，對于一些有必要提及的事項在該部分進行說明，如財務部的會計人員發表了論文數篇等。

第3篇：如何總結工作范文

今年以來，在局領導正確指導和重視關心與同志們的密切配合下，我隊堅持“突出重點、集中整治，以塊為主、條塊結合，各司其職、各負其責”的原則開展工作，重點抓了如下幾項工作：

一是進一步加強和參與城區占道經營、交通秩序的管理。全年共清理占道經營1250個;糾正亂停亂放12000次;暫扣車輛300，罰款金額20000元。

二是加強對城市規劃區再建工程的監察，重點是對高灘新區私人建房的規劃監察和臨時工棚的拆除。對高灘新區私人建房建設過程中進行監督，建后進行監管，同時督促拆除修建完工后的臨時工棚。全年共查處違反規劃案件15起，拆除臨時工棚50個，約1500平方米。

三是對縣城老城區內亂搭亂建和加層房屋的督查和處罰，全年共制止亂搭亂建現象102起，拆除違章建筑1800平方米。

四是積極維護縣城市政公共設施，強化對破壞市政公共設施行為的查處，一年來共查處私自修剪行道樹52起，破壞果皮箱和路標路牌100多起，處罰5000元。

五是加強對非法設置廣告和亂貼亂畫的查處，清除陳舊廣告牌，洗涮亂張貼的小廣告;

六是加強對田壩新街和鹽豐小區房屋辦證的監督，對違反城市規劃的業主，堅決先整改或處罰后辦證原則;

七是加強對建筑工地管理，簽訂了文明施工責任書，并對建筑棄土的拋撒、清理進行管理。

二、2013年工作打算

為確保2013年我隊各項工作任務的順利開展，我隊將從四方面著力抓好工作落實。

1.加大監察力度，擴大查處范圍，進一步做深做細各項工作;

2.完善工作方法，嚴格執法程序，加強溝通協調，增強監察效能;

3.進一步加強學習，不斷提高執法能力和執法水平;

4.強化隊伍建設，團結干事，充分調動中隊隊員工作的積極性和主動性。

三、存在的問題

第4篇：如何總結工作范文

如何做好家長溝通工作總結01做好家長工作的幾點心得

我認為，要做好班級的管理工作，就一定要做好、做通家長的思想工作。從某種意義上來說，學生就是家長的一面鏡子，集中反映出家長對于學校和老師的尊重程度，而家長對于學校和老師的態度，也就直接影響著孩子在校的表現，而孩子的表現，往往就決定了孩子在學習和校園生活的順利與否。相信很多老師都有同感——在校期間學習等各方面表現都很出色的孩子，往往都知道尊重老師，而這些孩子的家長，往往對老師也十分尊重，對于學校和教師布置給孩子的各項任務，都能夠積極督促孩子完成，在和教師的溝通方面也做得很到位，顯示出一定的素養;而各方面表現并不盡如人意的孩子，特別是紀律性較差的孩子，往往教師在與家長的溝通中會感到障礙重重，而這些孩子的家長，往往是表現出對學校對教師意見最大的人群。因此，如果不做通家長們的工作，對于孩子在校的表現和管理來說，都會造成很大的困擾。

根據以上所說，我覺得我們應該認識到做通家長思想工作的重要性，要運用各種合適的工作方法，使家長能夠認可學校，認可教師，從而主動配合學校教育，使家校教育形成合力，這樣對于我們的班主任工作會有非常大的幫助，會使我們的班級管理工作更加順利，使我們的努力事半功倍。

一、開好家長會

作為班主任，能夠最集中與家長進行交流的時機就是家長會，特別是新任班主任，第一次家長會就顯得尤其重要。因此，如果能夠在家長會上給家長們留下良好的印象，會對將來的工作產生巨大的影響。

怎樣才能在家長會上給家長留下良好的印象呢?最重要的環節就是講話。作為班主任，在家長會上是一定要講話的，這個講話在有些班主任看來，就是給家長提要求，要求家長做什么、如何做。我覺得這樣的想法當然有道理，但是，不能說全面，作為溝通來說，更主要的是讓那個家長認可你這位班主任。因此，這個話要講得有技巧。

首先，要取得家長的認可，先要對家長有足夠的親和力。怎樣才能使家長覺得與你親近呢?那就是先對家長表示肯定和認可。例如，我在家長會上講話時，一般第一句都會對家長們的與會表示感謝，感謝他們能夠在百忙之中參加這次家長會，對他們對孩子的關心和負責表示贊許。這樣，就會使家長感到教師對他們的理解，為下面的溝通工作打下良好的基礎，確定一個良好的基調。

其次，是讓自己與家長站在同一角度，使家長覺得教師與他們是同一立場。我的方法一般就是告訴家長們，我們作為教師，與家長們有著共同的目標，都是為了做好對孩子的教育工作，學校教育與家庭教育是對孩子教育不可或缺的兩個方面，因此，不是家長們來配合學校，而是學校教育與家庭教育相互配合，相輔相成，教師與家長們都是站在同一個戰壕的戰友，是有著共同的立場。我認為，明確了這樣的立場，會使家長們對于教師更增親切感，也排除了一般情況下，家長們對教師的“仰視”，從而更加拉近雙方的距離，為進一步溝通做好鋪墊，同時，也令家長們明確自己在對孩子的教育工作中所處的地位和責任，而摒棄很多家長的“把孩子交給學校，一切就都交給學校了”這種偏頗的想法。為進一步的溝通打好基礎。

再者，家長會上，教師必然會說到需要家長在家庭教育中注意的方面以及與學校教育配合的做法。這部分內容在傳達給家長時，一方面，要明確學校與家庭分別擔負的責任，不應給家長造成一切都是家長的事，學校把所有事情都推給家長的印象。另一方面，一定要說清需要家長這樣做的原因和道理，講清目的，有具體的方法，最忌只提要求，不說方法。只要能做到條分縷析、具體扎實，就一定會取得家長的認可，家長們在做這些工作時，就會更加明確，也會對教師的工作能力有正面的印象。

二、“叫家長”的注意事項

除了家長會，很多時候，我們教師都會有“叫家長”的時候。“叫家長”往往作為教師震懾和管理學生時的“終極武器”，被認為是最有震懾力和最有殺傷力的手段。這一點，我也是這么認為的。不過，正因為“叫家長”這個手段有這么大的威力和效果，才更使我們要注意慎用。在如何運用這個手段上，我個人也有幾點小小的體會。

首先，不要輕易使用“終極武器”。有這么一句話說得好“導彈最有威力的時候是在發射架上”。越是有威懾力的武器，就越是不能輕易使用，因為它的威懾力就是它最大的威力。如果叫家長過于頻繁，特別是對于同一名學生運用的過于頻繁，那么，這個手段就會很快失去效果。不但如此，更會使學生和家長對教師的工作能力產生懷疑，對教師產生反感，試想，一個總是無法自己解決問題，而總是求助于他人、勞煩家長的教師，怎么能夠使家長對他的能力產生信任感呢?反而成了“未傷敵先傷己”的“七傷拳”。因此，不到必要，不要輕易使用這個手段，也不要輕易威脅學生使用這個手段。

其次，要有備而來，明確“叫家長”以后，我們應當做什么。家長被教師請到學校來，是為了解決學生身上出現的問題，而與一般家長來比較，作為教師，應該是學生問題方面的專業人士，家長把解決孩子問題的希望往往是放在教師身上的。因此，當我們叫來了學生家長，要做的最重要的事情，除了讓家長了解孩子的情況，就是告訴家長，該怎樣做。反應學生的問題，一定要拿出解決的方法來，明確告訴家長這樣的問題該如何去解決，請家長來，是與家長溝通解決問題的方法。這樣，會使家長對于教師的能力有更多認可，也會使家長更加容易接受教師的想法。最忌的就是請來家長后，只是劈頭蓋臉的批評與指責，或者是單純告狀，甚或更幼稚的就是僅僅是為了聽家長說兩句好聽的話。特別是說出諸如“你這娃我是管不了了”、“你娃我是沒辦法了”這一類語言，如果這樣的話，對于教師在家長心目中的形象，幾乎是一種毀滅性的的打擊，而對于學生來說，一個只會告狀的教師，在他心目中，形象也是無論如何高大不起來的。

以上就是個人在班主任工作中的一點心得，主要針對做好家長工作方面，由于只是個人總結，難免有疏漏不足，僅作交流參考。

如何做好家長溝通工作總結02“相逢是首歌”如何做好家長工作有感 心得體會咖啡杯的微笑相逢首歌如何做好家長工作有感心得體會

家長是孩子的第一任老師，孩子的成長時刻離不開家長的教育，父母的一言一行、一舉一動對孩子都有著言傳身教、陶冶性情和潛移默化的作用?！队變簣@工作規程》中指出：“幼兒園應主動與幼兒家庭配合，幫助家長創造良好的家庭教育環境，向家長宣傳科學保育，教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務”。的確，只有幼兒園與家庭配合起來，教育一致，才能取得最佳教育效果。工作多年來，我們遇到的家長形形，一個班里的家長也各有不同，而做好家長工作就使我們成功了一大半，通過學習“相逢是首歌”這篇文章，我認為應從以下幾方面做好找家長工作。

打造家園對話平臺，完善家園溝通機制，建構家長資源與幼兒園教學的生態互動關系，有賴于家園之間的平等對話和有效溝通。教師一方面要傾聽家長的聲音，采納家長的合理建議;另一方面也要加強對家長的引導，轉變家長的錯誤觀念， 提高家長的認識。二者同等重要，不可偏廢。班級家園聯系是必有的特色，使家長能了解幼兒，了解老師的工作。

為了與家長平等對話和有效溝通， 我們著力打造家園對話平臺， 努力完善家園溝通機制。除了一些傳統的、常規的家園溝通方式外，網絡以其及時性、開放性、平等性、交互性和共享性等特點，以及讓使用者自由展現其思想和個性的功能，成為當今信息社會家園對話、溝通、互動的最佳平臺。幼兒園教師在教學中需要家長協助、支持的事務也可以通過班級博客予以，對于家長的育兒經驗或錯誤觀念等也可在論壇中公布以供大家探討，這同樣能夠達到方便家園自由對話、溝通的目的。

家長也是各種各樣的，對于不同的家長應采用不同的形式，特別對于一些比較難弄的家長，教師要一定記住，我們是服務于家長，退一步海闊天空?？梢岳冒嗉壊┛蚎Q聊天對一些家長對幼兒園的一些想法進行溝通、解釋。

家長會，是一個古老的課題，而如何把家長會開活，則是一個嶄新的課題。家長會是每個班開學必不可少的內容，可以開展家長沙龍等形式。期末家長會也是一個大課題，教師可以用匯報的形式，讓家長從中找出不足，對癥下藥，也從中看出孩子的進步。家長開放日，親子活動也是一個深受家長喜歡的活動，把工作全天向家長開放，家長可以了解孩子一天的活動，讓家長看了放心。

總之，家長工作是一門藝術，需要我們教師進一步探討研究，充分發揮家長資源，使幼兒教育達到最佳效果。

如何做好家長溝通工作總結03“父母是孩子的第一任教師”、“家庭是孩子的第一個學校”，家庭教育的重要性越來越被重視，為孩子的教育許多家長可謂動足腦筋。但在實際生活中，還是有很多年輕的父母忽略了孩子教育，特別是在農村，同樣是獨生子女的爸爸媽媽，從小被家長寵愛，因此，當孩子出生后，由于缺乏家庭責任感，他們把孩子全權交給了爺爺奶奶，而那些相對還比較年輕的祖輩們也樂此不疲，當活動需要爸爸媽媽配合時，爺爺奶奶也都以他們忙來搪塞，但真正出現問題時，年輕的家長總喜歡把問題歸結于教師，殊不知現在的教育需要的是家園的配合、社會的共同努力。如小班新生，我們從與家長的交流中得知95%的孩子由祖輩帶著，70%晚上都跟祖輩睡覺，其中每天給孩子的講故事、交流的微乎其微。那么爸爸媽媽們在做什么?玩電腦、打牌、上夜班(大部分)、外面玩……還不乏長期不回家的。于是，把家長分成三類，開展針對性的家長工作。

1、重視、積極型。此類家長的育兒觀念，我們可以從孩子的著裝、談吐等方面就能直接感受到，他們會主動與教師交流，商討孩子教育的點滴，會把孩子的進步與不足及時與教師溝通，達成教育的一致。對幼兒園的各項活動能表現出積極的態度，還會出謀劃策參與班級管理。對于這種家長，我們以委以重任，如班級家委會主任、園家委會成員等職務，讓他們充分發揮家長職能，讓他們成為教育的支持者、宣傳者。

2、淡然、一般型。此類家長屬于慢熱型，他們中一部分比較內向不善交流，一部分由于工作確實忙無法脫身，往往認為把孩子交給老師就可以了，孩子的基本情況也都是在老師不停的問訊中了解到的。對于這些家長，我們采用積極、主動的態度，隨時與他們溝通孩子的教育問題，聊聊家庭情況等等，讓他們逐步敞開胸懷，放下工作加入到班級管理中來，長此以往，他們將會成為很好的朋友、有力的支撐者。

第5篇：如何總結工作范文

承蒙上級抬愛和教職工的信任，本人接任xx二中校長。現將這xx-xx學年的學校工作作一個簡要總結。八九年級學業水平考試剛剛結束，比之往年，成績有所提高，不再贅述，我今天要匯報的是學校工作不足和急需整頓的幾個方面。

一、職責分明，但工作落實力度不夠。

校長蘇x和副校長王x主抓校建工作，書記盧xx和副校長鄧xx主抓德育、安全、衛生工作。本學年前段時間各方面工作還算順暢，但下學年的后段時間工作有所松懈，導致校建項目不能如期開工、學校整體衛生較差、人為破壞公物情況嚴重。雖然我們每天課后都加班加點的工作，但是成效事倍功半，分析原因，一方面是負責領導落實力度不夠，一方面是負責領導工作方法和工作思路欠妥。今后的工作中，負責領導要根據自己負責的工作，定期或不定期的、積極主動的召開相關教職工會議，制定出符合自己分管工作的方案、措施，明確職責，用好該用的人員，達到：明確做什么、知道怎么做、什么人來做。

二、工作中不夠團結。

學校的校長、書記、兩個副校長四個行政領導，遇到大一些的事情或疑難的事情，我們都是互相商量，群策群力的去處理，但是教職工反應，教務內部和政教內部不夠團結。如果要共同做一項工作，共同做事的人又不團結，這件事情就會永遠做不好。我總結匯報工作，就是報憂不報喜，我們分管領導不是不好意思，而是要正視教職工反應的問題，找出問題，立馬解決。協調、團結自己科室的所有人員，先做人，后做事。共同辦事的人心往一處想、勁往一處使，什么事情都能引刃而解。

三、加強師德師風工作，加強教職工的責任心。

xx二中在地方口碑極差，分析原因有三：一是酒的問題，一是麻將的問題，一是個別教職工的責任心問題。周一到周五學校明令禁止喝酒，但部分教職工經常聚集喝酒，喝酒并不是什么傷風敗俗的行為，主要是“酒德”修養不夠，不會控制量，酒后罵張三、罵李四，不會換位思考，看不見別人工作的辛苦，酒后滋事，社會、家長評價極差，影響極壞。周一到周五學校明令禁止打麻將，但是有部分教職工我行我素，不但行為有損學校形象，而且在麻將桌上的言論貶低學校，毫無集體主義感。由于部分教職工的師德師風敗壞，致使學校口碑越來越差，兢兢業業的廣大教職工也心灰意冷，認為干也一樣，不干也一樣，嚴重挫傷了工作的積極性。所以，加強師德師風工作是學校工作的重點之一。

四、學校制度不健全。

一方面，整個學校沒有一個好的規章制度;一方面，各處分管的工作也沒有具體的方案措施。今后的工作中，我們要盡快建立健全各項規章制度，建立健全學?？己思钪贫?、獎懲制度、評優推先制度等。制度是管理的保障，是一個組織健康成長的行動指南。首先，建立完整的學校各項規章制度，使各種活動有章可循。其次，學校的各項規章制度要有較強的可操作性。制度的落實要求人人平等，持之以恒，不偏私厚薄，不忽冷忽熱，要公開、公正，賞罰分明，工作中對事不對人，公平、公正地評價每一位教職工，廣大教職工應自覺遵守，不越雷池半步。

五、辦學條件極差。

第6篇：如何總結工作范文

【關鍵詞】 跟蹤審計；施工階段；造價控制

【中圖分類號】 TU715 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1727-5123（2011）04-123-03

How to Do Well follow-up auditing at construction stage in construction engineering project

【Abstract】 Construction stage is the most important stage in construction engineering project. So, follow-up auditing at construction stage is especially important. Audit unit should cooperate with related units at construction stage to coordinate every detail work, so as to

achieve the target of cost control.

【Key words】 follow-up auditing;Construction stage;Cost control

1 前言

施工階段是建筑工程項目整個實施過程中最重要的階段，在這一階段，有著許多的特點。首先，它是資金投入最大的階段，也是造價控制重要階段；其次，本階段是暴露問題最多的階段，在施工階段如果不能妥善處理這些問題，工程項目總體質量就難以保證，工程進度就會拖延，投資就會失控，從而給項目目標控制帶來嚴重影響；再次，由于施工階段合同數量大，存在頻繁的大量的支付關系，由于對合同條款理解上的差異以及合同中不可避免的存在著含糊不清和矛盾的內容，導致合同糾紛會經常出現；總之，施工階段是項目建設各階段中持續時間最長的階段，信息內容廣泛、時間性強、數量大，各種干擾大大增加，具有更明顯的動態性。而且，施工階段涉及的單位數量多，包括建設單位、施工單位、監理單位、設計單位以及材料供應商等，協調這五者之間的關系，保證工程達到預期的質量目標顯得尤為重要，因此，在施工階段實行跟蹤審計管理方式是必要的[1]。而在施工階段跟蹤審計人員要開展好工作，必須與參建各方協同努力。

2 施工階段，跟蹤審計與建設單位的協調

針對施工階段浪費投資的可能性大這一現象，建設方委托造價咨詢單位對該階段進行跟蹤審計，跟蹤審計人員要對建設單位負責。

現場甲方代表是代表建設單位管理工程具體施工的工程技術人員，肩負著監督工程質量、進度、安全管理，造價控制中簽證管理、變更等等工作。跟蹤審計要協調建設單位處理有關工程建設的問題，有監督監理單位和代建單位等重要責任。現場代表是維護建設單位根本利益，控制工程成本，監督工程質量的第一道防線。但是，不少單位并沒有重視現場代表制度的建設。①有的單位的現場代表并非工程技術人員，缺乏專業知識，對建筑材料、工程施工等標準規范掌握不夠，在監督工程質量方面無法發揮其應有的作用。②有的單位的現場代表制度沒有形成有效的制衡機制，現場代表與施工單位同流合污，虛報工程數量，虛增工程簽證，導致工程造價結算超預算，決算超概算的情況時有發生。有的現場代表未能嚴格把關，未對施工單位的施工材料進行認真監督，造成施工單位以次充好，偷工減料，進而使工程質量出現嚴重問題[2]。

所以跟蹤審計一方要與建設單位協調，按合同履行自己職責，要為建設把關，對發現的問題要及時提出，建設單位不合理的意見要溝通，不能聽之任之。

3 對施工單位的跟蹤審計

3.1 嚴格執行施工單位資質準入審計。由于內部監督機制和行業監管等的弱化，目前工程轉包或違法分包的問題非常嚴重，無資質工程隊掛靠有資質單位的情況時有發生。工程轉包或違法分包給沒有資質的施工單位施工，一方面導致建設單位的工程質量很難保證，“豆腐渣工程”頻繁出現；另一方面容易形成惡性競爭，為了低成本攬到業務而不擇手段，導致建設領域長期以粗放的增長模式發展，并不利于建設領域的轉型升級。

因此，要從被審計單位的施工資質及進場準入的源頭抓起，應注重是否屬于中標的有資質的施工單位進行核查等。

3.2 嚴格控制工程變更。由于建筑施工市場競爭加劇，施工企業的利潤越來越薄，大多施工企業希望在施工過程中通過設計變更來進行一些彌補，所以，在施工過程中加強對設計變更的審核就顯得尤為重要，以控制其不合理的變更。

所以，在審查設計變更時要明確以下幾點：①原設計是否不能保證工程質量的要求，或確有錯誤，無法施工而非改不可；②跟蹤審計應關注變更前的工作是否已實施，實施到何程度，若沒有實施，則要扣除變更前相關內容的費用，若已實施，則要視實施的程度，是否可回收等情況來進行審計；③由于施工不當或施工錯誤引起的設計變更，由施工單位自負，若對工期、質量、投資效益造成影響，還應進行反索賠[3]。

3.3 嚴把工程簽證關。每個工程項目都不可避免地受施工條件、氣候、地質、市場競爭、合同條件等多種因素的影響而發生工程簽證，但也存在許多不合理的簽證，主要有如下幾種：①施工方在投標競爭時，為了順利中標而大幅優惠，中標后想從簽證中彌補損失，使簽證嚴重失實；②施工方利用建設方代表對費用組成不了解進行重復計費；③施工方在做簽證時，故意不注明要簽證的用途和原因，利用竣工結算審核人員不了解現場情況而多估冒算；④有些施工方變更事件發生后故意不辦理相關簽證，而是到竣工結算時才一起示出，大部分連簽證日期都沒有，以至于變成一筆糊涂賬，尤其是一些隱蔽工程部分，沒有辦法核實當初事件發生的具體細節，使事后審核相當困難[3]。⑤對簽證中的工程量不實。⑥場簽證簽完后，施工方在后面空白處增加不實的簽證內容。

要解決這些問題，跟蹤審計人員需進行如下工作：①督促施工方及時辦理簽證特別是隱蔽工程，杜絕事后補辦簽證；②提醒參建各方不能在簽證單上籠統簽上“情況屬實”，應對具體內容進行解釋和說明，以免竣工結算審核時引起糾紛；③跟蹤審計人員對丈量儀器要檢查是否準確（有的施工單位會在丈量工具使用時做假）；④發揮工程監理作用，由于監理工程師具有豐富的專業知識和實踐經驗，又經過嚴格的培訓，同時具有專業監理工程師上崗證書，所以專業監理工程師對現場簽證的作用不容忽視；⑤規范施工簽證單的格式和內容要求，采取建設方、監理方、施工方、跟蹤審計代表現場聯簽的方式，保證簽證的真實性、合理性、經濟性，避免弄虛作假現象及由此引出的糾紛，從而嚴肅簽證手續[6]。監理方、建設方要保存原件，以防施工方增加不實內容。⑥盡量減少設計變更，設計變更是引起現場簽證最大的源頭。在建設工程施工過程中，施工圖紙粗糙，材料規格不符合設計標準，使用功能改變等原因均可導致設計變更。因此，一般情況下不允許設計變更，除非不變更會影響項目的正常運行。其次，認真對待必須發生的設計變更，對涉及費用增減的設計變更，必須做到“要先算賬后變更”，只有這樣才能有效地控制工程造價。⑦跟蹤審計要到施工現場量（如土方標高、管線長度等）掌握第一手資料，防止施工方弄虛作假。⑧簽證中對量、價要清晰，一般監理、業主僅對量核實比較清楚，而價格審計單位要認真核定。

4 跟蹤審計與設計單位的協調

施工階段由于設計單位圖紙存在錯漏碰缺，設計作品不合理，會導致工程施工增加工序、返工、誤工，增加了工程費用，同時對工期與工程質量也帶來一定影響。所以跟蹤審計人員要發現問題加強與設計人員溝通，對作品不合理部分提出合理化建議，對造價高而質量差的作品提出合理化建議，同時對雖然增加少量造價但有利于質量提高的也要提出來。如屋面防水材料不能撿便宜的用，否則會出現屋面滲漏。外墻線條根部增加砼止水坎，防止線條根部滲水。

5 跟蹤審計人員與監理單位的配合

無論是監理單位還是跟蹤審計，都是技術服務性單位，均屬第三方。兩者都要接受業主的委托并簽訂書面委托合同后，方可對工程結算進行審核或審計。但建設工程施工階段實行跟蹤審計制度，對監理的計量審核和投資控制提出了更高的要求。

5.1 監理人員需認真閱讀和領悟建設項目跟蹤審計實施方案。每個工程項目開工前，建設單位會向該工程各參建單位介紹該項目的跟蹤審計組成員，并由跟蹤審計組負責人宣讀審計實施方案及現場跟蹤審計程序。監理人員在拿到跟蹤審計實施方案后必須認真閱讀和領悟其中的程序和要求，從而提高監理的工作成效，也利于配合審計人員做好現場跟蹤審計工作。對監理每月的計量和工程款支付和結算審核，為現場施工進度的推進和施工質量的控制奠定良好的物質基礎；跟蹤審計簽證格式、內容要提出具體要求，使監理能按要求工作，如簽證內容描述要全面，核量細節準確，配備聲像資料等等。

5.2 跟蹤人員、監理人員配合要更加認真負責，細心核算。有些監理人員認為，有了跟蹤審計，監理人員就可以偷懶，認為反正有審計，粗心大意可以得到彌補，其實，監理人員要比平時更細心、更認真，否則降低監理單位可信性，為審計單位審計造成不必要的麻煩，也給以后的協調配合工作造成不必要的障礙[5]。

所以，在目前的跟蹤審計制度下，監理工作需要更全面、細致，必須確保每個環節的審核簽認都合理、合法和公正，真正發揮監理工作的作用和職責，這對監理單位也起到有效的監督作用。

6 對材料供應商的跟蹤審計工作

由于建筑材料在工程造價中所占比例較大，材料品種多、規格型號繁雜，而材料價格的高低與質量的優劣，又關系到工程項目質量和成本控制，所以，嚴格工程材料價格和質量審計，是提高工程質量，減少施工中的隱患、浪費以及降低工程造價的重要方面。特別是目前建筑材料市場發育尚不完善的情況下，加大對材料價格和質量的跟蹤審計力度顯得尤為重要。對投標時標底中暫定價部分要在施工階段要認真核價，確認價格。

如何使跟蹤審計工作與建設工程施工過程協調，在既要保證材料的價格在合理的范圍內，又不能因材料價格的爭議而耽誤施工進展的工期，這就需要有一個規范的工作程序，只有在合理規范的程序下，才能較好地完成跟蹤審計工作。這就要求審計人員做到以下幾點[6]：

6.1 要認真進行市場詢價，多找幾個供應商詢價（至少3個以上），使材料價格確認有據合理。審計單位根據建設單位提出的調研資料要求，及時通知并安排跟蹤審計人員進行市場調查，摸清行情，跟蹤審計人員按照工程所需材料的品種、規格型號、品牌等要求，在規定的時間內摸清材料價格及市場行情趨勢，并以書面形式交審計單位審核，審計單位對跟蹤審計人員的調研結果進行評估審核后，以書面形式向建設單位提出材料的參考價格建議。

6.2 有爭議問題，集體研究決定。施工方和審計部門將各自對材料調研的價格呈交給建設單位，建設單位對施工方和跟蹤審計部門提出的材料調研價格進行匯總，當各方調研的材料價格與市場指導價基本一致時，擇優選用材料的品種、規格或品牌，以書面形式下達給有關各方，作為選用材料及今后竣工審計的依據。

由于某些新材料的出現，以及采用的工藝不同，材料價格差異很大，許多材料沒有頒發的信息指導價。當各方調研的材料價格有較大出入或有嚴重分歧時，由建設單位協調各方意見，并組織召開討論會，施工方、監理方和跟蹤審計人員根據各自市場考察的情況進行匯報，按照“滿足功能時價格最低、相同價格時功能最強”的原則，最后決定選用材料的價格、品牌、規格型號等，并形成文字，各方簽字，作為各方執行的依據及以后竣工決算審計的依據。

7 小結

綜上所述，施工階段全過程跟蹤審計管理工作是一個系統協調的過程。需要相關單位和部門按照工程建設程序，遵照審計規章制度，互相配合、互相信任，跟蹤審計人員多聽取監理、業主、設計人員意見，共同完成工程造價的控制工作。政府管理部門要出臺一些相關要求，改變現在跟蹤審計工作參差不齊的局面。尤其對影響造價大的變更、簽證、材料價格認定工作提出具體格式要求，使跟蹤審計更加規范化，提高跟蹤審計管理水平，達到控制造價目的。

參考文獻

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5 許瑞霞.淺談跟蹤審計制度下監理的投資控制[J]. 建設監理,2009

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第7篇：如何總結工作范文

關鍵詞：總承包單位;工程竣工;竣工結算

中圖分類號：TU712+.5 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）26-0164-02

總承包單位肩負著工程施工、安裝每一個環節的重要責任，在結束階段的工程竣工結算對于工程施工的順利結束有著特殊的現實意義。因此在這一前提下細致地分析總承包單位如何做好工程竣工結算就有著很高的工程價值了。

1 做好工程竣工結算的前提

工程結算是一項專業性很強的工作，不僅要求結算人員必須具備相應的專業水平與職業道德素養，還必須確保合同的公平性、資料的完整性與真實性、費用簽證的合理性，才能得出科學的工程竣工結算書。

1.1 公平的合同條款

在簽訂合同過程中，要按照相關的法律、政策、標準嚴格審核，明細工程中的價款支付、工程變更、工期、違約、索賠、不可抗力因素的解決辦法等問題，明確雙方的權利與義務。

若出現爭議，必須協商解決后才能簽訂合同，避免結算過程時因前期忽略細節而造成巨大損失。

1.2 做好資料的搜集工作

一般來講，工程結算需要用的資料包括：招投標文件、合同以及補充協議、工程變更通知單、驗收記錄、簽證單、竣工圖中。

在結算前，必須有專門人員主動把相應資料收集齊全，并確保資料的真實性，才能確保竣工結算工作的開展。

1.3 費用簽證

費用簽證是指變更款項的書面證明，具有一定的法律效力。

每一份費用簽證須由業主、監理、總承包單位、施工單位共同簽字確認，，否則結算時不被認可。

1.4 工作人員的技術水平與職業道德

竣工結算是由結算人員完成的，結算人員的專業技術水平對結算結果有直接影響。

因此，總承包單位必須組建一支具有良好專業技能與業務水平的竣工結算團隊，并做好工作人員的思想政治與職業道德教育工作，才能確保結算結果的準確性、客觀性、公正性。

2 總承包單位的竣工結算問題

總承包單位在竣工結算中都存在一定的問題，以下從缺乏設計施工管理平衡、沒有給予足夠重視、結算資料收集不齊、核算缺乏細致性等方面出發，對總承包單位的竣工結算問題進行分析。

2.1 缺乏設計施工管理平衡

總承包單位的竣工結算中設計、施工、管理不平衡的現象屢有出現。眾所周知工程竣工結算是工程項目施工階段造價管理控制的最后一個環節，并且這一環節的工作將會對于整個工程項目施工階段所發生費用都產生直接的影響。

因此在許多工程項目中無論是發包方又或者是承包方往往都會非常的重視工程竣工結算。但是需要注意的是，受到諸多因素的影響總承包方往往很難對于工程的設計、施工、管理進行細致性的平衡，受到這種不平衡帶來的不利因素影響，工程后期的竣工結算工作也受到了非常多的阻礙。

2.2 沒有給予足夠重視

總承包單位的竣工結算工作往往無法受到總承包單位的足夠重視。通常來說足夠的重視是搞好竣工結算的前提。

但是在這一過程中需要注意的是，許多企業對于后期的竣工結算工作并沒有給予足夠的重視，因此必然會在合同范圍、價款與支付、價款調整、工程變更等方面無法做到很好，這也在一定程度上影響了工程竣工結算的順利進行。

2.3 結算資料收集不齊

結算資料收集不齊對于總承包單位竣工結算的影響是不容輕視的。結算資料的欠缺往往會使得結算編制缺乏足夠充分的依據。由于工程竣工結算的專業人員本身也在工程施工過程中進行過程控制，因此如果缺乏足夠細致的數據，則無法避免在竣工結算時出現或多或少的漏項或者是重復核算的問題。

其次，結算資料收集不齊還會使得項目管理部門難以進行全面的統籌安排與合理的分工，因此也難以確保核算資料的完整性。

與此同時，結算資料收集不齊帶來的不利因素還體現在結算人員無法通過將數據與合同進行對比研究，來進一步的領會合同各項條款的含義，因此實際上也無法判定竣工工程內容是否符合合同條件要求，最終極大程度上地影響到了核算的可靠性。

2.4 核算缺乏細致性

核算缺乏細致性必然會造成大量數據上的誤差。核算缺乏細致性主要是因為部分工作人員對于計算施工圖、設計變更及簽證工程量的核算沒有給予足夠的重視，并且客觀上也是因為這些工作屬于工程竣工結算過程中最繁瑣、占用時間最長的內容，因此導致了一點點的疏忽就會造成失誤與誤差。

其次，核算缺乏細致性也是因為工程竣工結算時沒有對于設計變更、簽證的手續完整性而進行核實，對驗收記錄是否齊全，手續是否完整等進行檢查，最終導致了工程的竣工結算缺乏良好的系統性與細致性。

3 總承包單位工程竣工結算優化的策略

總承包單位工程竣工結算優化是一項系統性的工作，以下從全面收集結算資料、工程竣工結算書的編制、合理采取綜合計價、使用交叉核算方法等方面出發，對于總承包單位工程竣工結算的優化策略進行了分析。

3.1 全面收集結算資料

全面研究項目總承包合同，是總承包項目費用控制與管理工作的基本素質，也是為結算編制準備的最基本要求。

關于項目招投標文件、總承包合同、補充協議，尤其是設計變更、簽證、項目實施過程中一些有關工程費用調整的政策性計價文件、其他與費用有關的文件等資料，在項目實行過程中就要注意搜集、整理、研究，為結算編制提供充分依據，以備編制竣工結算書使用。

3.2 工程竣工結算書的編制

對于固定總價的總承包項目，竣工結算書的編制非常明確，即包含合同內費用和合同外費用兩大組成部分。

編制的重點是合同以外的費用，而合同以外的費用又主要體現在項目實施過程中，項目變更或簽證費用，以及零星的費用項目。包含如地基處理的費用，進廠道路問題可能導致總承包商和施工分包商的費用增加，設計方案變化引起的費用增加，業主委托新增工作產生的變更費用增加等。

由于項目建設周期較長，在項目實施階段發生的變更或簽證費用，應在發生時就立即申報。

首先對于設計變更、簽證的手續完整性要進行核實：工程變更、簽證均應由業主、監理、總承包單位、施工單位共同簽字確認，從而避免在結算審核時業主有可能不予認可的麻煩。

對于變更或簽證引起費用變化的事件，要明確引起了哪些費用科目變化，對于設計、采購、施工等不同費用科目，應根據合同相關條款分別計算。其中涉及到變更及簽證工程量的核對是工程竣工結算過程中最繁瑣、占用時間最長的內容，也是結算雙方爭執分歧最大的地方。

核對過程不僅僅是計算確定工程實物量的過程，也是雙方對圖紙的理解、施工工藝及方案的熟悉、合同條款的理解、各種費用取定的一個談判過程。確定了工程量后再根據合同約定的計價模式（如有）來計算相應費用后報業主審批。

3.3 合理采取綜合計價

總承包單位工程竣工結算優化的關鍵是合理的采取綜合計價方法。首先應當清醒的認識到在實際工程中往往會因為各種各樣原因導致合同出現這樣那樣的漏洞，這就對工程竣工結算人員的專業能力有較高的要求。上面講到，關于變更或簽證項目，與業主相關方核對好工程量后即可根據合同約定的計價模式（如有）來計算相應費用。

實際合同中如果沒有明確約定對于合同以外費用的計價依據。應根據具體問題具體分析。通?？刹捎煤贤幸延谢蛴蓄愃频捻椖考纯蓞⒄赵贤瑔蝺r或類似項目合同單價，沒有的項目應及早與業主確定使用行業或工程所在地定額及相關計價文件計算相關費用并報業主審核確認，從而在此基礎上期待更加良好的核算效果。

3.4 使用交叉核算方法

總承包單位工程竣工結算優化離不開交叉核算方法的有效支持。要運用合適的工程量核對方法，合理交叉使用合適的工程量核對方法才能盡量的合理安排結算時間，將繁瑣的計算工作轉化為細致的技術經濟工作，使工程竣工結算工作收到事半功倍的效果。

4 結 語

工程竣工結算是整個工程控制的最后一個環節，是對前期各階段控制成果的一個綜合檢驗過程。

對于總承包單位來說，只有做好工程竣工結算，才能全面的對整個工程項目實施情況有更加深入的了解;并可以積累自己的工程數據庫，建立自己的企業定額，從而最終了解整個工程從前期設計到竣工各環節的情況，為提高企業競爭力打下堅實的基礎。

參考文獻：

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第8篇：如何總結工作范文

關鍵詞：施工階段；質量控制；監控方法

Abstract: the construction stage of quality control is a systems engineering, from the project feasibility study, decision-making, surveying, design and construction. Completion acceptance to wait to have a quality control. Each phase of the quality control is supervision engineer implement quality, progress and investment control target of three core. The author combined the engineering management experience, how to do well to supervision engineer in quality control during construction work about some comments.

Keywords: construction stage; Quality control; Monitoring method

中圖分類號：TV523 文獻標識碼：A文章編號：

工程項目的建設過程，是工程項目質量形成過程的重要組成部分。這是因為每一個項目，隨著一道道工序的完成和下一道工序的開始，最終形成工程項目的實體，在這一階段，做好質量的事前控制、事中控制和事后控制是非常重要的。在這一過程的控制，總監理工程師應把控制的重點放在影響工程質量的兩個主要方面，一是總監理工程師應具備什么條件，做好工程項目施工階段的監理工作。二是要對工程項目4M1E質量因素進行全面的控制。這一控制難度是非常大的，對總監理工程師的人選綜合素質要求是相當高的。具體要求如下：

1.應具備做好總監理工程師的基本條件

工程建設監理工作崗位與一般的工程技術崗位是不同的，它不僅要解決設計與施工中的技術問題，而且要組織工程實施過程中的協作、管理工程合同、調節爭議、控制工程進度和投資等工作。目前，在我國工程建設監理，是一種高智能的技術服務活動。這種活動的效果一是取決于監理隊伍的存在，是否滿足監理業務的需要，二是取決于監理人員，尤其是監理工程師水平、素質的高低。總監理工程師應具備的條件：

1.1應當具有較高的專業技術水平和較強的組織協調領導才能，取得國家確認的《監理工程師資格證書》，并按國家有關規定進行注冊，且有廣泛的理論知識。如必須學習和掌握一定的經濟、組織管理和法律等方面的理論知識。

1.2有豐富的工程建設實踐經驗，也就是理論知識在工程建設上應用的經驗。一般來說，理論知識在工程建設上應用的時間越長、次數卻多、經驗也就越豐富。反之，則是經驗不足。一般工程建設中的失誤，往往是與實踐者的經驗不足有關。作為總監理工程師，有豐富的工程施工監理管理經驗，是做好監理工作的重要基礎之一。

1.3要有健康的體魄和充沛的精力。由于施工現場的流動性很大，工作條件差，任務繁忙，雖然有豐富的經驗，但往往精力不足，難以深入施工現場和承擔崗位責任。

1.4要有良好的職業道德和素養。作為監理人員，首先要敬業愛崗，潛心鉆研業務。二是要有一個端正的科學態度和綜合分析問題處理問題的能力，以客觀事實為準繩，以數據為依據處理問題，不能想當然，草率從事，使問題得到迅速而正確地解決。三是具有潔廉奉公、為人正直和辦事公道的高尚情操。對自己不謀私利，對業主能貫徹其正確意圖，堅持原則。對設計、施工單位即嚴格監督管理，又能熱情服務。對各項爭議的處理、能做到合情合理，使各方的合法權益得到維護。四是對與自己有不同意見的各方，能耐心說服，不輕易使用自己的否決權，善于團結各方共同合作，達到目標。 所以作為總監理工程師的人選，必須是業務技術水平高、管理經驗豐富、身體健康、有良好的職業道德素養的、一個綜合素質較高的監理工程師來擔任。

2.總監理工程師在施工階段質量控制的重點

施工階段的質量控制是由于投入的原料質量控制開始，直到完成工程的質量檢驗全過程的系統控制過程。根據工程實體、質量形成的時間階段，總監理工程師應組織監理人員做好該階段的質量控制工作。這一階段的質量控制工作應放在：事前、事中、事后的質量控制。

2.1質量的事前控制

2.1.1 要掌握和熟悉質量控制的依據。

(一)工程合同文件。工程承包合同文件和委托監理合同文件中，分別規定了參與建設各方的質量控制方面的權利和業務，有關各方必須認真履行合同中的承諾。總監理工程師，即代表監理單位全面履行委托監理合同的義務，又要督促業主，對工程項目進行質量監督和控制。

（二）設計文件。“按圖施工”是施工階段質量控制的一項重要原則，經過批準的設計圖紙技術說明書等設計文件，是質量控制的重要依據?？偙O理工程師應從嚴格質量管理和質量控制的角度出發，組織各專業工程師對設計文件進行認真的審核。并參加由業主組織的設計交底及圖紙會審會議，明確設計圖紙的意圖和質量要求，以達到及早發現圖紙差錯和減少質量隱患的目的。 （三）法律規定制度。工程建設活動涉及到人們的生命和財產的安全，如果沒有一套完整的法規和準則來加以控制、社會生產和公眾生活就無法保障?？偙O理工程師應熟悉和掌握國家有關工程建設方面的法律法規，要緊緊依靠工程建設的法律、法規來協調解決工程項目施工過程中的矛盾和爭端。

（四）質量檢驗與控制的技術法規性文件。此類文件包括國家、行政、企業等的各種技術標準、規范、規程或規定。施工階段的質量控制還要特別注意工程、產品、材料、施工有特殊要求時的質量指標及驗收標準。

（五）確定項目質量控制目標、建立質量管理組織，定崗位，定職責，制定質量控制及管理程序。 只有制定了計劃，使管理人員知道目標、任務和行動，才能解決需要何種組織結構和人員來實現計劃的各項要求，才能解決如何實施有效的領導，使所有參加者為組織的目標做出貢獻，才能提供評價標準，實現有效的控制?？偙O理工程師必須親自組織編寫和審核監理計劃。因此，監理計劃是目標控制的重要依據和前提。

2.1.2 施工現場的質量驗收

一是清除現場障礙物，包括低下、架空管線等設施的拆除、遷建及清楚后的驗收，這些工作都視為工程的質量打下一個堅實的基礎。二是現場定位軸線及高程標樁的測定驗收。施工測量的好壞，直接影響工程產品的綜合質量，并制約施工過程中有關的工序質量。因此，工程測量定位是施工中事前質量控制的重要內容之一?？偙O理工程師必須對這項工作給與高度的重視。并有測量專業監理工程師扶著測量的復核工作，以保證測量結果的準確無誤。

2.1.3 審核承包商的資質

我國《建筑業企業資質標準》嚴格個規定了對承包商資格的劃分，承包商必須在規定的范圍內進行活動，不得超范圍經營?？偙O理工程師對承包商的資質進行審核時，除了對企業的機制等級、經營范圍進行審核，還要注意建設部對企業的每年一次的資質年檢工作是否通過了。另外，在資質審核過程中，還要對承包單位的質量管理體系進行認真的審核。一個單位的質量體系是否建立健全，是否正常運行，它標志著一個企業的質量管理水平和對質量管理的重視程度，這對工程項目的質量起著重要的作用。

2.1.4審批承包單位提交的施工組織設計或施工方案

施工組織設計或施工方案保證工程質量有可靠的技術和組織措施，應在承包單位自己審核的基礎上報監理單位審查?？偙O理工程師應組織各專業監理工程師進行審查，對施工組織設計可操作性和先進行評價認可。經審核批準的施工組織設計或施工方案是監理工程師檢查施工的依據，施工單位必須認真執行，不得隨意更改、變動。如果需要改變時，由施工單位申報，按照審批程序批準后實施。這一過程監理人員應督促施工單位認真執行。

2.1.5 施工機械的質量控制

施工機械設備是實現施工機械化的重要物質基礎，是施工中不可缺少的設備，對施工項目的進度、質量均有直接的影響。所以施工機械設備的選用，必須綜合考慮施工現場條件，工程項目結構形式、設備性能、施工工藝和方法、施工組織管理等多方案比較。使之合理裝備配套使用，有機聯系、充分發揮機械設備效能，力求獲得最好的綜合經濟效益。施工組織設計中設備機械配置應對上述問題予以控制。

2.1.6項目開工控制

總監理工程師對于要開工的項目有關的各項準備工作要進行認真的檢查、并認為合格后方可簽置開工指令。

2.2質量的事中控制

2.2.1事中質量控制的策略

事中質量控制的策略是全面控制施工過程，重點控制工序質量。工序質量包括兩方面的內容，一是工序活動條件的質量，二是工序活動效果的質量。工序質量的控制，就是對工序活動條件的質量控制和工序活動效果的質量控制，據此來達到整個施工過程的質量控制，總監理工程師應組織要求監理人員對承辦單位的施工過程質量控制重點控制工藝文件，工序活動條件，活動效果和質量控制點。

2.2.2 嚴格執行工藝文件

施工工藝和操作規程是進行施工操作的依據和法規，是工序施工的具體指導文件，技術人員在施工之前認真地向操作人員進行工藝技術交底。對于關鍵部位、關鍵控制點、施工交復雜的部位在施工之前，總監理工程師應組織、要求監理工程師對承包單位進行具體的工藝技術交底文件進行審查，經審查同意后再向操作人員進行交底。

2.2.3及時檢驗工序效果的質量

工序活動效果是評價工序質量是否符合標準的尺度。為此，必須加強質量檢驗工作，對質量狀況進行綜合統計與分析，及時掌握質量動態。一旦發現問題隨即研究處理，自始至終使工序活動效果的質量滿足規范、標準的要求?？偙O理工程師應組織要求監理人員對承包單位的現場施工進行定期或不定期的檢查和抽查，按照控制程序進行報驗、報檢，監理人員利用一定的方法和手段對其進行測定、查看和檢查，并將所測得的結果同該工序的操作規程及形成質量特性的技術標準進行比較，從而判斷是否符合圖紙設計規定。

2.2.4 設置工序質量控制點

控制點是指為了保證工序質量而需要進行控制的重點或關鍵部位或薄弱環節，以便在一定時期內一定條件下進行強化管理，使工序處于良好的控制狀態。

2.2.5隱蔽工程檢查驗收

隱蔽工程完成后，先由施工單位根據《工程質量評定驗收標準》自檢、專職檢查，并將評定資料報見里、監理工程師。施工單位應將需檢查的工程隱蔽前提計劃報監理工程師，監理工程師應安排出計劃，通知施工單位進行隱蔽工程檢查，重點部位或重要項目會同施工、設計單位共同檢查簽認，嚴格控制隱蔽工程的封閉。

2.2.6工程的變更的處理

施工的承包單位提出工程變更要有書面報告，總監理工程師，由總監理工程師組織審核并報業主。沒有總監理工程師的變更批復，施工單位不得擅自變更。

2.3 質量的事后控制

2.3.1凡單位、單相工程完工后，施工承包單位應先進行竣工自檢，自檢合格后，向監理工程師提出書面竣工申請，總監理工程師應及時協助業主組織竣工驗收。

2.3.2 審查施工承包單位提出的竣工驗收所需要的文件資料，包括各種質量檢查、實驗報告以及相關的技術性文件等。如果所提供的驗收文件、資料不齊全或相互矛盾，監理人員應指令施工承包單位補充和核實。

2.3.3 審核施工單位提出的竣工圖，并與已完工程、有關的技術文件如：設計圖紙、設計變更文件、施工記錄等文件，對照進行審查。

2.3.4 監理工程師參與擬驗收工程項目的現場初驗，如發現質量問題，應指令施工單位進行處理，經初驗合格即可上報業主組織有業主、施工承包單位、設計單位和政府質量監督部門等參加的正式驗收。

第9篇：如何總結工作范文

【關鍵詞】唐氏綜合征；優勢視角；社會工作；方法

中圖分類號：C91 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）05-251-01

“優勢視角”是一種關注人的內在能力和優勢資源的視角，它能幫助個體逐步確立個人的優勢地位，增強自信心，從而更好地發展。在唐氏綜合征患者的康復過程中，優勢視角有助于受助者對自身前景的樂觀預期和展望，激發其在困境中奮斗的信心。

一、唐氏綜合征患者的基本特征

唐氏綜合征臨床表現為：智能較低，性格溫順，發育遲緩，肌張力低，坐立及行走的時期較正常人晚。其外貌易于辨認，患者通常雙眼距離較寬，鼻梁骨平坦，嘴、牙齒及耳朵均細小，大部分患者手掌紋呈猿型，第一及第二只腳趾間距較寬。患者絕大多數為嚴重智障并伴有多種臟器的異常，如先天性心臟病、白血病、消化道畸形等。

二、傳統唐氏綜合征康復工作“劣勢視角”分析

劣勢視角下，社會公眾對“唐氏”群體的看法及他們自身的悲觀心理，都使康復工作成效受到很大的影響。

首先，劣勢視角影響了社會公眾對“唐氏”群體的判斷和認識。在劣勢視角下，“唐氏”群體的理想追求、生活目標、人生價值等各種因素往往被掩蓋，代之的是各種社會偏見。“唐氏”群體康復的提供者若以此為導向開展工作，常常會無視受助者的內心感受，從而扭曲服務提供者與服務接受者之間的平等地位。

其次，劣勢視角加劇了“唐氏”群體對自身的悲觀意識。劣勢視角下，“唐氏”群體被貼上“殘疾”標簽，其心理受到很大傷害，甚至形成心理缺陷。這種心理缺陷使其放棄追求，對前途悲觀失望，很難對其進行心理疏導。

三、優勢視角下唐氏綜合征患者康復過程中的專業社會工作介入

（一）優勢視角下個案工作對唐氏綜合征康復項目的介入

其一，通過人本治療模式與聯合家庭治療模式介入唐氏綜合征患者的康復服務。人本治療模式認為每個患者都具有獨特的價值、都應該得到尊重且有權利表達自己的信念。以此為出發點，社會工作者應對唐氏綜合征群體給予無條件的接納和尊重，最終幫助他們自我實現。

聯合家庭治療模式中，社會工作者要通過對患者家庭的形態和結構、家庭成員的生理心理特征以及社交網絡等方面進行評估，其主要目的是充分了解唐氏綜合征患者家庭狀況，從而在改變家庭成員對患者的態度、調整家庭結構以及改變家庭錯誤的世界觀等方式的基礎上，完善家庭在唐氏綜合征患者康復中的作用。

其二，通過心理社會治療模式介入唐氏綜合征患者的康復服務。社會的接納與否是患者融入社會的標準。唐氏綜合癥患者融入社會的障礙主要在于患者異于常人的生理心理特征、低于常人的智商及沉重的自卑感，從而造成人際關系的不協調。針對此問題，社會工作者要運用專業溝通技巧與唐氏綜合征患者進行交流，關注其感受和想法，引導患者認識、接納自身問題，從而減輕唐氏綜合征患者的負面情緒，開發潛能，改善其人際交往關系，使其適應環境變化。

（二）優勢視角下小組工作對唐氏綜合征康復項目的介入

其一，通過社會互動模式介入唐氏綜合征患者的康復，交流互動的環境對患者的社會能力發展有著不可或缺的作用。在此過程中，小組工作的主要目的是提升唐氏綜合征患者的溝通能力，啟發他們對自身的認識，發揮潛能。在此基礎之上，澄清他們對未來發展的需求，從而挖掘他們發展中的推動性因素，動員他們積極接受教育和生理康復訓練。小組工作方法還要求社會工作者誠實地向受助患者提供有效信息，并注重協調小組成員間的關系，使小組工作有序、有效地開展。

其二，通過社會目標模式介入唐氏綜合征患者的社會康復。社會工作者在唐氏綜合征患者社會康復中扮演鼓勵者、資源提供者、引導者等角色，通過發揮他們主動參與集體生活的積極性和能力，培養并提升其社會意識、發展其社會功能。

（三）優勢視角下社區工作對唐氏綜合征患者康復項目的介入

社區是唐氏綜合征患者最基本的依托，社會工作者可以通過以下幾種方式充分發揮社區的作用，對唐氏綜合征患者提供康復服務：在社區建立“唐氏”患者協會，發揮其密切聯系患者、反映患者意愿、帶領患者積極參與社區建設和社會生活的作用；為其提供社會福利政策信息，保障唐氏綜合征患者的基本生活；以家庭為基礎，依托社區康復組織，開展包括生理、心理在內的康復；培養唐氏綜合征患者及家庭成員積極向上的生活品質，豐富文化生活等。