前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的消費者教育工作舉措主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：消費者教育工作舉措范文

為了認真貫徹落實市消保委關于《在全市開展“十個進”消費教育活動的實施意見》和市局“月月3.15活動”精神，積極配合縣政府國家級生態縣建設，根據縣工商局“破除不公平行業慣例突破年”工作要求，針對我縣實際，經研究，決定在全縣開展旅游生態消費教育活動，現將有關情況通知如下：

一、指導思想

以科學發展觀為指導，以旅游生態消費教育為載體，深入學校、景區、農民創業園區、楊梅基地、農產品市場開展消費教育活動；廣泛宣傳正確的生活觀，消費觀、引導經營者和消費者強化生態環境意識，在全社會倡導安全、綠色、健康和理性的消費行為，把生態文明建設有關內容融入到消費維權各項具體工作中去，從而培養科學、理性、文明的消費者，努力提升市民整體素質。

二、實施步驟

（一）準備階段（6月底前完成）：

1.調查摸底。對全縣各轄區的現有旅游生態消費教育情況特點進行摸底，了解掌握適合開展旅游生態消費教育活動的旅游經營單位情況并制定實施方案。

2.組建講師團。為了能有針對性的在基層開展旅游生態消費教育活動，將會同各委員單位聘請具有一定消費教育知識、理論的專家與學者來共同成立一個消費教育講師團。

3.活動啟動。縣消保委將召開活動啟動大會，會上正式發文聘請成立講師團，部署具體消費教育活動安排，各地也要做好消費教育的前期動員發動工作，以確保講師團在各地按時按要求完成消費教育工作。

（二）活動進行階段（7月1日—10月15日）：根據活動計劃安排，在各所轄區組織開展各種旅游生態消費教育活動。

（三）總結提高階段（10月15日—10月30日）：對本年度旅游生態消費教育活動開展情況進行總結，推動基層其他各類消費教育活動縱深發展。

三、活動安排

（一）向全縣各景區及景區經營戶發出“誠信旅游看”倡議活動。縣消保委與縣工商局、縣旅游局聯合發起“誠信旅游看”倡議活動。通過此項活動，為營造文明、放心的景區消費環境，提升景區美譽度，增強游客消費信心，擴大旅游消費內需，助動旅游經濟又好又快發展。

（二）充分利用旅游資源優勢，大力宣傳旅游生態文化，打造首批旅游生態消費教育基地。基地由揚眉飲品有限公司、神農業發展有限公司的生產基地和綠色農產品市場三個單位組成，將形成旅游觀光、生態農業生活體驗、教育宣傳等系列生態學習鏈，從而最大限度地實現生態教育宣傳無縫隙。在企業本身所具有的文化、產品、服務宣傳基礎上融入消費教育的相關內容，將成為縣消保委今后開展消費教育系列宣教活動的重要舉措之一。

（三）組建消費教育講師團上門集中授課、接受消費者的消費知識咨詢等形式等，廣泛深入開展全方位、多層次、寬領域的消費教育活動，重點抓好“五個進”活動：

一是進一個基地。6月縣消保委聯合城西消保委分會組織消費教育講師團的成員走進揚眉飲品有限公司——梅博物館開展楊梅知識消費教育，對來仙旅游消費者進行旅游生態消費教育。

二是進一個景區。7月下旬縣消保委聯合消保委成員單位組織消費教育講師團進景星巖景區，對消費者、經營者等開展旅游生態消費教育活動。

三是進一個市場。8月縣消保委聯合城西消保委分會組織消費教育講師團成員走進綠色農產品市場，對消費者進行消費教育。

四是進一個大型超市。9月上旬縣消保委組織消費教育講師團走進臺灣創業園區，對農業觀光旅游者進行旅游生態消費教育。

五是進一個學校。10月下旬縣消保委聯合白塔消保分會組織消費教育講師團的專家走進白塔中學對學生、老師等進行消費教育。

第2篇：消費者教育工作舉措范文

高校輔導員隊伍是高校開展大學生思想政治教育工作的重要力量，他們是學生思政教育的組織則、實施者、管理者和服務者。輔導員應該密切聯系學生，深入學生群體中，與學生進行良好的溝通和交流。可見高校的輔導員隊伍在大學教育教學中扮演著十分重要的角色。一個學校輔導員隊伍建設質量的高低，直接反映出高校的辦學理念、人才培養方針和畢業生就業管理等多方面內容。建設一支專業化、職業化和穩定性的高校輔導員隊伍已經成為高校自我建設的重要舉措和普遍認知。但是從高校輔導員實際工作來看，輔導員工作還不能緊跟時展步伐，需要我們進一步采取措施完善其中存在的問題。

一、高校輔導員工作面臨的變革

1.知識經濟時代賦予了高校輔導員更為艱巨的使命

知識經濟的到來，切實提升了高等教育的基礎地位，也提高了社會對人才素質的要求。新世紀后，社會要求高等教育不僅要讓學生具備豐富的自然學科知識和廣泛的人文學科知識而且還要求大學生具備健全的人格，擁有正確的人生觀、價值觀和高尚的道德品質。高校的思想政治教育工作作為高等人才培養體系中一個重要組成部分，原來傳統的思政教育模式已經不能適應知識經濟時代對人才發展的需求。高校的思政工作應該放在學生素質培養和提高方面，要做到這一點就要求輔導員把握知識經濟的特點，探索出符合現代社會發展的教育管理規律，構建全新的思政教育管理體系。

2.高等教育改革出現的新問題給輔導員提出了全新的課題

進入新世紀后，隨著我國高等教育體制改革全面進步和發展，高等院校不斷擴大招生，學生教育費用持續增高，大學生如何就業已經成為社會高度關注的熱點問題。面對新時期，學生、社會等多方面的難題，輔導員的工作量和管理難度不斷增加，輔導員工作長期處于超負荷運行狀態，其沒有多余的時間進行系統性的思政教育和學生職業生涯規劃。隨著教育理念不斷改革，大學生成為高等教育的消費者，其勢必提出了一些權利主張和合理要求，面對這一現狀，就需要輔導員做好大學生的服務工作，提升自身服務能力。

二、高校輔導員工作的發展策略分析

1.創新工作理念

首先，樹立正確的人才觀念。在知識經濟時代，人才不僅需要具備專業方面的知識、技能，而且還要具備一定的基礎文化知識和人文知識，保證人才有較強的人文素養、創新精神和較強的實踐能力以及接收新鮮事物的能力。現代高等教育理念已經由過去的注重知識性教育向著綜合能力培養轉變，這就要求高校的輔導員緊跟時展的步伐，及時更新教育理念，樹立正確的人才培養觀念，不斷適應知識經濟時展需求;其次，全面做好大學生的服務工作。隨著高等教育改革，學生教育模式發生了極大的改變，高校不斷擴大招生，學生自身教育費用投入不斷增加，這就要求輔導員管理由過去的學生管理向著學生服務轉變，真正的做到以人為本。輔導員應該將促進大學生全面進步和發展作為服務的根本，滿足學生不同需求，為學生成才做好服務工作。

2.創新工作方法

針對當前大學教育改革發展的特點，對教育方法進行改革。在具體工作中，輔導員應該充分考慮到學生不同的特點和需求，采用針對性的措施開展思政教育工作。針對當前大學生心理問題比較突出等問題，應該將心理學和思政教育工作結合起來，判斷好學生的問題是在心理方面還是在思想方面，強化教育工作的針對性。當前大學生的自主意識十分強烈，如果輔導員工作缺乏民主性和公平性，將會很容易激化學生抵觸心理。因此，在工作中輔導員應該關心學生，尊重學生的各種主觀表現，與學生建立良好的師生關系，保證輔導員工作順利開展。

第3篇：消費者教育工作舉措范文

XX年年根據市工商局及市個私協的要求，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務。現將年度工作總結匯報如下：

在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規范、整潔、美觀、認真細致、保質保量按要求完成任務。確保文件印制規范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。

在負責萬秀分會轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50余人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區發放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協領導及分會領導一起調解了?胩┕慍∫蚩盞魑侍狻⒑鬩倒?┕慍?085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過咨詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發生的交通事故賠償問題，并對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務”、“三.八”婦女節活動、“六.一”慰問福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯系了協會與個體、企業之間的感情，樹立了協會的形象，增強了協會的號召力。引導經營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區發展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯系個體工商戶、私營企業的橋梁紐帶。全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。

今后要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。 

第4篇：消費者教育工作舉措范文

       XX年根據市工商局及市個私協的要求，深入貫徹黨的十六屆X中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務。現將年度工作總結匯報如下：

       在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規范、整潔、美觀、認真細致、保質保量按要求完成任務。確保文件印制規范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。

       在負責萬秀分會轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50余人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區發放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協領導及分會領導一起調解了?胩┕慍∫蚩盞魑侍狻⒑鬩倒?┕慍?085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過咨詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發生的交通事故賠償問題，并對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務”、“三.八”婦女節活動、“六.一”慰問福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯系了協會與個體、企業之間的感情，樹立了協會的形象，增強了協會的號召力。引導經營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區發展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯系個體工商戶、私營企業的橋梁紐帶。全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。

第5篇：消費者教育工作舉措范文

[關鍵詞]商業銀行；基層網點；金融服務

在基層金融領域，商業銀行是重要的機構載體，承擔著為基層民眾提供信貸支持、儲蓄業務辦理等基礎的金融網點服務職能。然而，在當前的金融形勢下，基層銀行網點在服務方面所呈現的理念以及執行效果表現都并不理想，從某種程度上說，部分網點整體的服務質量較為低下，與新時期所提出的網點服務要求存在一定偏差，難以滿足基層人民群眾日益更新的金融服務需求，給銀行本身在金融領域的品牌地位提升和經營發展都造成了一定影響。因此，銀行要從實際出發，針對服務現狀進行有效分析，明確具體的問題，并在此基礎上以滿足消費者實際需求為導向，對具體的服務體制、服務方式等進行創新，切實提升服務質量，為商業銀行深耕細作奠定良好基礎。

1.服務現狀

1.1服務機制不完善

通過對基層銀行網點服務現狀展開分析，可以發現部分商業銀行服務機制建設并不完善，主要缺乏對一線服務人員的合理調配、狀態調試、工作激勵等行之有效的管理機制，而給網點服務工作有序開展，優化整體服務效果等都造成不良影響。正常情況下，商業銀行的網點對外營業時間比較規范[1]。但是在對外為客戶辦理業務之余，一線服務人員所需要承擔的工作職責也有很多，例如，尾箱清點、日終扎帳，傳票整理等例行工作。此外，他們還承擔著一定的金融指標營銷任務，加之大部分基層銀行網點人員緊缺，兼崗現象突出，不夠合理的人力配置和工作安排，不僅給員工造成很大的心理負擔，同時也可能誘發負面情緒，導致其無法保持良好的服務狀態。不僅如此，長時間保持高壓的工作態勢，很容易導致員工在提供金融服務時出現工作失誤，可能引發風險事件，甚至造成經濟損失。此外，大部分基層銀行網點的事后追責問責現象較為普遍，對一線員工服務水平和服務質量考核評價管理方式單一，存在只處罰不激勵的情形，久而久之，員工職業成就感和歸屬感降低，對消費者提供的服務質量也不盡如人意。

1.2服務環境有待優化

通過對目前的基層銀行網點內部服務環境展開分析，可以發現，在環境建設上，部分銀行網點服務環境設計不夠合理。首先，在硬件設施建設上不夠優化，包括客戶等候區座椅數量少，無法給消費者提供充足的休息場所，在內部環境以及裝飾的設計上落后于現代人的審美需求、設施設備陳舊、破損，在ATM、自主查詢以及宣傳、提醒標識等要素的設計和設施引進上不夠規范，導致消費者對銀行整體環境的滿意度比較低下，多種因素重疊，導致部分長期未裝修改造的銀行網點客戶流失現象比較嚴重。其次，在軟環境建設上也不夠規范，員工的服務理念以及所呈現的服務氛圍有待進一步優化，導致消費者在辦理業務時缺乏親切感與歸屬感，進而對銀行的業務能力和安全性也缺乏信任感。

1.3服務工作體系缺乏創新

除了服務環境有待進一步革新之外，基層銀行在網點服務的工作體系建設上，也不夠完善。因為內部結構單一、功能匱乏，導致服務效果薄弱，同時也難以提高客戶群體的滿意度[2]。在全新的時代背景下，信息化的發展趨勢日漸顯著，一些基層銀行網點對此缺乏全面的思想認知，在業務辦理以及開展其他金融服務的過程中，仍然以傳統的人工方式為主，導致整體工作效能低下。雖然有的銀行引進了智能化的金融服務體系，部分取代了人工辦理服務，但是，老年群體或者受教育程度較低的人員到銀行網點辦理業務時，由于對智能化操作無從入手，導致業務進程難以順利推進，而強制性要求客戶使用智能終端辦理業務，會使金融服務缺乏人性化，呈現出相反的效果，既不能給消費者提供便利，反而加重了消費者負擔。

1.4消費主體素質參差不齊

在基層地區，商業銀行所面臨的服務對象大多以中老年群體為主[3]。他們整體的受教育程度普遍偏低，文化素質薄弱，對金融知識和操作流程的掌握和了解不夠全面、具體。經常有消費者在業務辦理的過程中，因自身專業知識匱乏，無法與銀行工作人員有效溝通，將自身不滿情緒發泄在銀行工作人員的身上，甚至引發沖突，進行言語上的辱罵等，而作為銀行工作人員，在這樣的情況下，往往需要保持良好的服務態度，維護銀行的形象。對此，基層銀行網點應搶占先機，強化金融知識宣傳教育工作，引導廣大消費者切實提升金融知識素養，從而在雙向主體有效配合的前提下提高業務辦理效率，有效優化服務質量。

1.5柜員自身素質有待提升

在銀行網點服務過程中，員工的整體素質極大地影響著網點服務質量。目前，一線員工金融專業素養還存在著很大的提升空間，同時也要適應金融新形勢的變化。首先，在服務思想和態度上需要進一步優化[4]。據了解，大部分一線員工在業務辦理過程中，態度冷淡，語言生硬，對于消費者提出的問題不能耐心解答，或者在指導消費者辦理業務填寫相關單子的時候表現出不耐煩的情緒狀態。同時，也有很多員工以上級行大力提倡和發展智能化辦公為由，不愿意為消費者提供人工服務，如在很多基層銀行服務中，要求消費者5萬以下的業務到ATM機自主辦理。但是基層大部分民眾受教育程度有限，對智能化設備的操作流程不夠熟悉，這就導致了存錢容易、取錢難的現狀屢見不鮮。對此，基層銀行需要順應時代趨勢，充分調研和了解轄區消費者的實際需求，并在此基礎上針對具體的服務對象和服務方式進行有效優化。

2.優化對策

2.1完善服務機制，優化服務環境

為進一步優化和改善網點服務的質量和水平，需要先從服務機制出發進行有效規范。針對內部員工制定完善性的人資管理體制，踐行人性化思想，做好人文關懷[5]。針對職工的休假和薪資體制進行合理規范，保證員工職能需求得到滿足，并在情感上受到有效激勵，以更加飽滿的精神狀態參與到服務工作當中。其次，要合理制定投訴機制，針對消費者的投訴根據實際情況對內部員工進行酌情處理。同時，做好內部服務環境合理優化與建設也十分必要，能夠為消費者營造良好的業務辦理氛圍，構建和諧的服務環境。加強硬件設施合理規劃，根據所服務的人群基數就內部的座椅數量進行合理布局，更換破舊的座椅和休息設施。加強ATM等設備的更換與維修，從而保證其辦理功能得到穩定、有序的發揮。不僅如此，重點加強軟環境的建設與優化也十分必要，針對提醒和宣傳標識進行個性化設計，從而突出銀行的特色，吸引人們的注意力，達到良好的產品宣傳和推廣效果。

2.2構建智能化、現代化服務體系

在新時期的金融背景下，積極引進和構建現代化的服務體系也十分必要[6]。能夠更好地順應時代的發展需求，同時也能夠讓業務辦理更加便利和高效。對此，銀行要加強智能化設備的配置，針對銀行卡辦理、信息查詢等使用智能化設備，全面推進電子銀行渠道，減輕人工服務壓力。同時，做好用戶需求調研工作，通過問卷調查等方式了解用戶實際服務需求，不斷完善和優化服務結構，對具體的服務功能進行優化，以保證服務的整體效果與消費者的實際需求更加契合。

2.3加強金融宣傳，提高消費者素質

針對基層服務領域消費者金融專業素質普遍低下的問題，銀行應強化金融知識宣傳教育，為金融消費者提供持續性的金融知識宣傳，組織金融知識培訓和宣講活動，將基礎金融知識以及業務辦理須知有效地滲透給民眾，從而讓其對銀行金融服務形成準確的認識，并做好充分的準備工作，與銀行工作人員有效配合高效完成業務辦理。同時，也可以有效借助新媒體，如利用微信設置公眾號，針對比較常規的金融知識進行宣傳，通過圖文融合的方式為廣大民眾介紹和講解智能化業務辦理平臺的操作方法，以及所需要注意的事項等，如利用微信公眾號宣傳自助設備的存取款基本功能和操作方法，以及手機銀行的下載和使用說明，讓廣大民眾能夠豐富金融常識儲備，并進一步規范自身的操作行為，提高業務自主辦理的整體效能。

2.4強化員工培訓，強調人員轉型

在基層網點服務的工作范疇內，銀行需要重點關注員工自身專業素質，給網點服務質量全面提升所帶來的積極影響。并加強員工培訓的具體執行力度，針對目前在服務理念、態度以及在具體工作方法上所存在的問題進行有效分析，積極組織集中培訓，滲透人性化的服務思想，引導員工職工自身專業素質有效提升。同時，加強人員素質轉型也十分必要，在大力推廣智能化服務的基礎上也要保持人工服務的優勢，針對老年人等消費群體要進行耐心的指導，并適當提供人工服務，保證業務辦理的人性化與靈活性。

3.結語

第6篇：消費者教育工作舉措范文

進一步加強對食品藥品法律法規及安全知識的宣傳，提高人民群眾的飲食用藥安全和依法維權意識。

二、選題背景

我局以“四下基層轉作風、強化監管迎改革”主題實踐活動和“加強五化建設、提高監管水平”調研活動為載體，通過召開座談會、發放征求意見表、“服務基層大走訪”等方式，征求群眾關心的熱點問題，根據群眾反映的“多舉辦業務知識培訓講座，加強學習溝通、建議多開展食品藥品安全知識宣傳活動”。經研究，確定2014年民評選題評議的議題為“進一步加強對食品藥品法律法規及安全知識的宣傳，提高人民群眾的飲食用藥安全和依法維權意識”。

三、工作目標

以全面貫徹落實黨的十、十八屆三中全會精神為動力，以深化“法律六進”活動和推進重點對象學法用法工作為重點，不斷創新普法依法治理工作，逐步健全社會普法機制，大力提升社會管理法治化水平。在傳承發揚的基礎上，要立足新起點，開創新局面，創新舉措，推動案例普法、聯動普法、陣地普法全面發展，形成法制宣傳形式豐富、氣氛熱烈、城鄉統籌、群眾受益的生動局面，為推動我縣食品醫藥經濟社會跨越發展、營造公正高效的法治環境。

四、工作任務

（一）深化“法律六進”宣傳活動。全面推進法律進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位活動，擴大“法律六進”覆蓋面，讓法律滲入食品藥品監管的各個層面。

（二）加強專業法的學習宣傳。加強《藥品管理法》、《食品安全法》等食品藥品監管法律法規的學習宣傳，并作為一項經常性的工作抓緊抓好。尤其要加強對新修訂的《醫療器械監督管理條例》及其他新頒布、新修訂的食品藥品監管法規規章的學習宣傳普及。

（三）積極開展專項宣傳活動。組織開展“12.4”全國法制宣傳日集中宣傳活動，并充分利用食品藥品安全宣傳月、“3.15”消費者權益保護日等重大節點以及各項法律法規頒布實施日，組織形式多樣的專項法制宣傳活動，推動各項法律法規學習宣傳活動扎實開展。

（四）發揮媒體法制宣教作用。鞏固發揮簡報、電視等大眾傳媒的獨特優勢，加大媒體食品藥品安全法制宣傳教育力度；推進網絡、移動通訊法制宣傳教育力度，積極運用微信、QQ群開展食品藥品安全普法。

（五）加強學法用法工作力度。抓好食品、藥品從業人員教育和培訓，提高管理相對人的質量意識、守法意識、責任意識以及企業管理水平；加強對食品藥品協管員和信息員的培訓，使其發揮應有的作用；結合“法律六進”及日常檢查，加大新版GSP認證指導力度，提前介入，現場辦公，聽取企業需求，對實施新版GSP的重點、難點問題進行了深入解析，解決企業實際困難。

（六）推進普法依法治理活動。針對食品藥品安全等群眾關心的熱點、難點問題，加強行政執法與刑事司法銜接工作的不斷深入，開展專項普法依法治理活動，采取張貼法治警句、懸掛宣傳標語、發放法治文化宣傳資料等形式，廣泛開展“法治文化六進”活動，努力取得讓廣大群眾看得見、摸得著的普法依法治理效果。

五、工作要求

（一）加強領導。強化普法依法治理機構職責，落實誰執法、誰普法，誰主管、誰負責的工作責任制，加強對食品藥品普法依法治理工作的監督檢查，利用績效考核等方式推動食品藥品安全法制宣傳教育工作開展。

第7篇：消費者教育工作舉措范文

[關鍵詞]企業 綠色營銷 管理戰略 必要性

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）40-0089-01

引言

綠色營銷管理戰略主要是指一種新型的經營管理模式，其主旨在于保護環境，減少經濟發展過程中的浪費和破壞現象，進而促進企業的可持續發展。伴隨我國整體經濟環境的不斷改善，企業的數量在近年來的發展中呈現出爆發式增長，成為促進我國國民經濟提升的重要組織形式。無論是在發達國家，還是在發展中國家，企業在經濟方面的影響都是不可替代的，已逐漸成為影響國家發展走向的重要支柱。但是在發展的過程中不科學的發展方式卻也對環境造成了重要的破壞，在經濟全球化的不斷滲透過程中，綠色營銷管理戰略已經逐漸成為一種促進資源合理配置的手段和方法，在企業發展以及結構調整方面發揮出了深遠的影響。

1.企業綠色營銷管理戰略的主要內容

綠色營銷管理戰略主要就是指企業在進行日常經營獲取利潤的過程中，能夠更多的考慮到環境因素，在取得經濟發展的同時又不會對環境造成損害，能夠做到保護環境、合理利用資源，最終實現經濟效益與環境效益的統一。通常情況下，企業綠色營銷管理戰略的核心與關鍵就在于能夠以環保為立足點，根據環保屬性來制定相應的發展戰略。作為一種現代的營銷模式，綠色營銷管理戰略在很大程度上有別于傳統的發展戰略，對于企業自身具有較高的要求。企業要想將綠色營銷管理戰略應用到自身的經營發展中，就需要從如下幾個方面進行改進和提升。首先，應當努力將環保意識灌輸到企業的日常經營決策之中，注重制定環境保護的相關決策；其次，還需要著力于企業技術水平的提升，盡量減少污染物的排放，減少對環境的污染和破壞行為；再次，還要嚴格遵循國家的相關標準和規范，努力開發新型綠色產品，在滿足消費者需求的同時也能夠考慮到環境保護方面的因素；此外，企業方面還要盡量減少浪費現象，最大限度上實現資源的可回收利用；最后，企業從思想意識方面還要加強宣傳教育，使員工們能夠樹立起科學的環保意識，在日常工作中落實綠色營銷管理戰略。

2.企業實施綠色營銷管理戰略的必要性

企業實施綠色營銷管理戰略是社會發展形勢要求的，在過去數十年的經濟發展中人類對環境造成了極大地破壞，對生態平衡造成了嚴重的威脅。作為我們賴以生存的家園，環境為我們提供生活的條件，環境破壞不僅會影響到自然，更會對我們的生存環境產生不良影響。因此，無論是從社會的角度上來看，還是從自身的角度上來說都需要采取相應的措施和手段，來減少環境破壞現象的發生。并且我國環境發面的法律也作出了相應的規定，聯合國也相繼出臺一系列公約來對各國的行為進行約束和限制，對環境保護做出了巨大的貢獻。從企業方面來講，其經營和發展的最終目的就是滿足消費者需要，在取得消費者的認可后獲取經濟效益。而實施綠色營銷管理戰略在很大程度上就是為了滿足消費者的綠色消費需求，由于消費者消費觀念的不斷轉變，人們開始愈發重視起環保理念，在此環境下企業要想生產出滿足消費者需求的產品，就應當從自身做起，注重到企業發展的綠色屬性，實現自身的持續發展。

3.企業綠色營銷管理戰略的實現策略分析

3.1 培育綠色文化

要想實現綠色營銷管理戰略，就需要從多方面共同入手，首先應當在企業內部培育相應的綠色文化，使企業內部對綠色營銷管理戰略具備應有的認同感。綠色管理活動貫穿于企業的發展始終，具有較強的階段性特點，涉及到很多方面，同時也需要企業領導以及員工給予支持。為此，應當使企業內部成員認識到綠色營銷管理戰略的重要價值和意義，可以設置專門的部門來進行綠色營銷理念的宣傳和教育工作，將綠色營銷管理戰略逐漸融入到企業文化之中，成為企業血脈的重要組成部分。

3.2 建立綠色營銷體系

與此同時，企業方面還應當就綠色發展理念建立和完善綠色營銷體系，在保證綠色經營與發展的過程中滿足市場需要。面對當前資源逐漸匱乏的現狀，企業營銷模式的改變已經成為了勢在必行的舉措。為此，企業應當站在綠色環保的立場上，實現綠色生產、綠色經營以及綠色產品等三個目標，所有的經營活動和發展戰略都要圍繞著“綠色環保”主題進行，采用綠色營銷模式來滿足消費者的產品需要，營造出濃厚的綠色營銷氛圍。

3.3 生產適應市場的綠色新產品

此外，實施綠色營銷管理戰略應當與企業的發展緊密聯系，在綠色營銷管理戰略的影響下生產出符合市場需求的綠色新產品。從某種程度上來說，這種經營發展行為就是可持續發展理念的要求。綠色產品應當對自身的目標市場進行認真分析，根據自身特點找到自身的核心競爭力所在，以便能夠在市場的爭奪中占據優勢。在此過程中，產品的研發與生產至關重要，企業方面應當根據市場的需要以及廣大消費者的需求生產出適銷對路的綠色產品，并根據產品特點制定具體的營銷策略。

3.4 提升綠色產品市場競爭力

企業要想取得發展，獲取更多的利潤，最直接的方法就是提升產品的銷量。為此，企業要想實現綠色營銷管理戰略就必須著力于綠色產品市場競爭力的提升，從生產、包裝以及銷售等多個環節來進行。在生產上加大科研力度，不斷改進和創新綠色技術，減少對資源的浪費和環境的破壞。在產品包裝上也要凸顯出綠色觀念，在適當的情況下減少對包裝環節的不必要浪費等等。

結束語

綠色營銷管理戰略的實現不僅需要企業的努力，更需要社會、政府以及廣大消費者給予相應的支持，只有人們都認識到了綠色環保意識的重要性，并在生活中予以貫徹執行，才能夠推動企業的不斷發展和創新，最終實現社會效益與經濟效益的統一。

參考文獻

[1] 畢思勇.生態文明背景下的企業綠色營銷戰略研究[D].中國海洋大學，2011.

第8篇：消費者教育工作舉措范文

我代表*市工商局匯報上半年工作，并就貫徹這次會議精神進行表態。不妥之處，請批評指正。

一、關于上半年工作

今年上半年，我們*市工商局圍繞“五增五創”工作主題，以開展“優質服務年”活動為依托，努力打造“四個一流”，全力優化政務環境，各項工作取得了明顯成效。具體是：

在隊伍建設上，做到了三個“不放松”：

政治業務學習不放松。以學習楊寬德為契機，堅持每周五下午學習制度；進行了法律法規的系統培訓；持續了一年多的千人電腦大培訓于上半年全部完成，累計培訓人員1052人次，市局為學員們租了民房，統一在食堂就餐，共用資金6萬余元，節約資金80余萬元。

廉政教育不放松。組織市局和榆次、開發區分局的干部到山西女子監獄接受現場警示教育；組織了“知榮辱、樹新風”演講比賽；在*電視臺組織了“紅盾之光”大型廉政文藝匯演。

嚴格工作紀律不放松。在政務大廳和各樓層安裝了監控設備，組織了條管以來規模最大、措施最嚴的財務大檢查。組織專人進行了3次明察暗訪，對相關責任人進行了嚴肅處理。

上半年，我們召開了科級干部上半年述職大會。述職后當場測評、當場記票、當場公布，將不稱職票最多的一名科長、一名副科長免職，這在*工商干部隊伍建設史上是一個新的舉措，在全市系統引起了很大震動。對那些占著位置不干事的人、對等待觀望混日子的人、對干好干壞一個樣的思想是個很大的沖擊，機關工作面貌和精神狀態有了質的改變。當然對免職的干部，本著治病救人的原則，有一套讓他們重新站起來的辦法。

為提高現代化辦公的科技含量，市局投資建成了視頻會議系統，，正在調試OA系統及網上立案審批系統。全市11個縣（市、區）工商局（分局）分別新建或改建了視頻會議室。投資100萬元，對全市網絡進行了升級改造，市局實現了人均一臺電腦，逐步實現市局－縣局-科（股、所）政務、業務網絡化。現在所有的文件、報表都從網上傳輸。成功改版了“*市工商紅盾信息網站”，在全省率先運行了“信用山西*分站”，對全市2萬多企業的信用信息做到了及時采集，新注冊企業電子檔案掃描與檔案室登記檔案同步。目前共掃描企業2.3萬戶158萬頁。

一系列軟硬件建設，有力促進了市場監管；市局班子的求真務實，有效推進了各項工作。截至6月底,共處理消費者申訴案件1102起，為消費者挽回經濟損失297.6萬元。立案查處各類經濟違法案件1235起，違法物資總值4108萬元，罰沒款598.36萬元。其中查處商業賄賂案件35起，取締傳銷窩點32個，建起了全省第一條著名商標一條街，在平遙配備了全省僅有的2輛電瓶執法車，各景點設立了投訴舉報車，涌現出以全國優秀青年衛士于劍云、山西省優秀青年衛士喬曉民為代表的一大批愛崗敬業、秉公執法的好干部。法制宣傳教育工作受到省委和國家工商總局的表彰。

二、關于優化政務環境

全省政府系統干部大會的第二天，我們就主動搜集有關音像資料，通過視頻會議方式，將省長的講話精神傳達到每一位干部職工。同時開展了“工商機關如何服務投資軟環境”的大討論。在全系統開展了公務員禮儀培訓；為每一位職工配備了多套便裝，要求上班時間統一著裝，干部職工精神面貌煥然一新。市局還出臺了《關于整頓行業作風、促進“優質服務年”活動的實施意見》，對轉變作風、優化環境的各項指標以及處理措施進行了細化分解。

本著便民利民的原則，我們探索從改革企業注冊體制入手，在深層次上優化政務環境。目前采取了三項措施：

同城集中登記。按原有體制，榆次行政區劃內有市局、開發區、榆次分局三家都可以進行企業登記，群眾辦事不方便，登記尺度不統一，執法監管有交叉。為此，我們嘗試將登記注冊事項集中在市局進行。榆次分局撤銷登記機構，新設企業監管科，重點放在監督管理上。集中辦證這項舉措沒有先例參考，我們一切從便民出發進行嘗試，下半年開發區分局的登記權也將收回市局。

登記監管分離。市局登記注冊科一心一意搞服務，企業監管科專心致志搞好監管。為了方便企業，對市局登記的、注冊資金在1000萬元以下的，年度檢驗均在企業所在的縣局進行。

內部公開招聘。對政務大廳的工作人員，在系統內部統一公開招考，并實行定期輪崗制，不斷提高窗口單位的人員素質和服務質量。

按照建設現代化機關的構想，今年上半年，我們將重點放在縣級工商機關的建設上，全市累計已投入500余萬元，整治辦公環境，更新交通、通訊裝備，改造食堂，新購130臺電腦，力爭到年底，把縣級局建成環境優美、服務優質、作風優良的一流的縣級行政機關，實現交通現代化、公文傳輸自動化、執法辦案規范化、信用監管電子化。

三、目前存在的問題和下一步的打算

總結成績的同時，我們對存在的問題也無須回避。有個別局的班子人員老化，存在軟、散現象，貫徹上級精神不積極、不主動；公務員缺編問題突出；旅游景點接待任務繁重；窗口單位人員素質、服務質量和執法效能還有待于進一步提高。為此，我們將采取如下措施：

（一）立即傳達，堅決貫徹。召開千人視頻會議，將這次會議精神傳達到全體干部職工，不折不扣地貫徹執行。

（二）嚴肅紀律，維護形象。我們還將完善各項規章制度，對頂風違紀的，不嚴格依法行政、刁難辦事群眾的，對行政不作為、亂作為的，堅決嚴肅處理，維護工商形象。

（三）創新體制，優化環境。繼續創新和完善人事制度改革、企業登記制度改革，實行末位淘汰和雙向選擇，真正把能干事、想干事的同志選拔到關鍵崗位，提升服務質量，提高執法效能。

（四）全面推進，勇創一流。借這次會議的東風，我們將繼續抓好隊伍教育整頓，大力開展八項執法行動，全力服務非公經濟發展、服務招商引資、服務“三農”發展，完成信用山西建設等各項工作，以一流的業績向省局黨組交一份滿意的答卷。

第9篇：消費者教育工作舉措范文

【關鍵詞】綠色消費；必要性；措施

引 言

隨著社會的迅速發展，當代自然資源尤其是不可再生資源的消耗日益增多且呈現無節制的趨勢，生態環境的問題日益突出，不僅僅嚴重阻礙了人類社會的可持續發展，更重要的是導致人與自然之間的矛盾逐漸加劇。保護生態環境已經成為全球每個公民義不容辭的責任和義務。我們要從身邊的小事做起，從點滴做起，改變傳統的消費理念，全力貫徹執行綠色消費，構建綠色消費模式，大力發展綠色消費，為地球環境的改善做一些力所能及的事情。

1.綠色消費簡介

1.1綠色消費的概念。21世紀是一個新的世紀，也是一個綠色的時代。綠色，是充滿希望的顏色，代表著生命、健康與活力。綠色消費是指消費者對綠色產品的需求、購買和消費活動，是一種具有生態意識的、高層次的理性消費行為，是從滿足生態需要出發，以有益健康和保護生態環境為基本內涵，符合人的健康和環境保護標準的各種消費行為和消費方式的統稱。它倡導消費者在選擇消費產品時應該選擇未被污染的安全健康、有質量保證的產品，引導人們轉變傳統的消費觀，注重消費所產生的垃圾的處理，注重環保，注重資源的節約。發展綠色消費，是建設資源節約型社會和環境友好型社會的重要內容，也是建設該兩型社會不可缺少的重要條件。

1.2綠色消費的特點。傳統的消費觀念是以滿足人類的需求為中心且只管自身的需要而忽略對環境的保護，著眼于當代的消費，提倡高消費、多消費以及超前消費，從而造成大量的浪費。綠色消費則不同，它有諸多的特點，首先，綠色消費堅持可持續發展，以保護生態環境為準則，將對環境的傷害降低到最小；其次，綠色消費看重的是公平消費，主張既要滿足當代人的需要又要給后輩人留下資源；再次，節儉、適度的消費是綠色消費做提倡的，盡量做到少浪費甚至是不浪費，例如在外面吃飯，沒有吃完的可以打包帶走；之后，綠色消費在合理利用現有資源的情況下積極尋找其它的資源，以取代有限資源的使用，增加資源的利用種類；最后，綠色消費還有把環境的保護和實現生態的平衡放在第一的特點，多的使用對環境有好處的產品，在消費過程中不給環境帶來危害。

2.實行綠色消費的必要性

2.1當下綠色消費理念的現狀。由于近年來，人類一味的追求經濟上的增長，導致對環境的破壞越來越嚴重，人類與環境的矛盾日益加劇，緩解自然與人類之間的關系迫在眉睫。但是人類對于綠色消費的意識還不到位或者有的雖已經產生了綠色消費觀念但由于各種原因并沒有付諸實踐，加之綠色消費產品管理機制的欠缺以及許多商家以綠色消費理念為噱頭謀取商業暴利，導致人們對綠色產品沒有信任感，都不利于綠色消費理念的形成以及綠色消費行動的實施。

2.2實行綠色消費的意義

2.2.1是積極響應國家可持續發展戰略的有效舉措。人類以往的觀念就是先發展經濟，認為只有經濟發展了才是王道，經濟的增長經常就是以環境的污染作為代價，導致環境、人類、社會、資源四者之間的矛盾日益加劇。因此，在上世紀80年代，提出了可持續發展戰略，它是在不損害下代人利益的情況下滿足當代人需求的一種發展模式，是保證經濟的發展，環境的保護，生態的平衡協調一致的有效舉措。而綠色消費倡導健康、科學的消費，減少對環境的污染，對垃圾分類處理，是一種可持續的發展模式，符合國家提倡的可持續發展戰略的要求。

2.2.2有利于培養人們正確的消費觀。生產力水平的快速發展加大了人們的欲望，對于生活的追求不僅僅局限于物質，更多的轉向了精神方面，進而改變著人們的消費觀。傳統的消費觀觀念落后，不注重環境的保護，比如說習慣用塑料袋買東西，用完之后隨手亂扔，塑料降解難度大，易造成白色污染；對垃圾不進行分類處理，可回收垃圾和不可回收垃圾全放一起，不利于垃圾的回收利用。提倡綠色消費可以使每個人關注對環境的保護，切實把自身的利益與環境結合起來，樹立正確的消費觀，提高人們的生活質量。

2.2.3有利于緩解人與自然之間的緊張關系。自從人類出現以來，一直都是以主宰者自稱，把自己凌駕于自然之上，以征服自然、改造自然為傲，以至于到現在，隨著經濟的不斷發展，環境被人類破壞的越來越重要，人與自然之間的關系越來越緊張，越加的使人類認識到人類只有和自然和諧共處才能夠獲得更好的生存。綠色消費觀念的建立有助于加強人們對環境保護的意識，真正實現人與自然的和諧共處。

3.將綠色消費付諸實踐的措施

3.1政府加強引導作用，加大監督管理的力度。綠色消費的實施，首先是要對思想上進行轉變，觀念有了改變才能更好的指導行為。但是人們的思想往往不能夠自動形成，這就需要政府的幫助，發揮引導作用，開設相關的講座，講解綠色消費相關的內容，有重點、有步驟、有系統地進行綠色消費理念的灌輸，轉變人們的消費觀。同時要加大對綠色產品的監督力度，保證市場的健康順利進行，讓消費者買到放心產品，從而增加消費者對綠色產品的信任度。

3.2完善綠色產品采購機制，推動綠色消費。綠色產品的采購不僅關系到采購者的意愿還牽扯到消費者的消費方向，所以政府對于綠色產品的采購一定要制定出相關的政策以確保采購過程的順利進行。若是采購的產品得不到采購人的認同那就是失敗的采購，不僅僅會造成資源的浪費，更會打擊采購者的信心影響消費市場的秩序。

3.3加大綠色消費觀念的教育工作。環境、人類、資源的和諧發展才是當今時代的重中之重，是必須決絕的問題。對于綠色消費，很多人都還不理解，不能夠深刻地認識到綠色消費帶來的益處，往往都是過度消費。過度消費會給環境帶來很大的弊端，不利于生態環境的可持續發展。積極號召大眾綠色消費，用切實可行的行動來維護綠色消費理念。例如號召使用節能電燈；出行盡量少開自家車甚至不開，換成公交車或是自行車；自行準備購物袋，拒絕使用一次性的物品。

4.結語

綠色消費是可持續的消費，它既保證了當代人的安全和健康又確保了后代人的生存條件，是我們對地球母親盡的一份孝心。只有堅持維護綠色消費理念，執行綠色消費行為，才能夠緩解現階段人類、環境與社會之間的矛盾。

【參考文獻】

[1]張旭，楊金香.綠色消費的特點及實施對策[J].河北經貿大學學報，2010（9）.