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五官科護理學論文精選(九篇)

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五官科護理學論文

第1篇:五官科護理學論文范文

【關鍵詞】 健康體檢中心;健康體檢;管理

伴隨當今社會的飛速發展以及人們物質生活品質的提升,現在人們對護理管理的需求逐漸的提升,對個人身心健康更為重視,對健康的需要也持續的變強,健康體檢已經成為門診工作的核心內容之一[1]。昆明市第一人民醫院針對體檢中出現的一系列問題,提升體檢護理品質、培養健康體檢中心合格護士也就變成一項主要的工作。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機抽取2009年7月~2010年9月進行健康體檢的患者,中心的體檢醫生由醫院著名專家擔任,護士文化程度全部為護理本科,平均年齡為38歲,全部沒有受過健康體檢的系統培訓。

1.2 體檢中心護士的培訓措施

1.2.1 培訓目標 按照體檢的結果與體檢者的要求,針對健康體檢中心所有護士進行常見疾病的防止、良好的生活習慣等內容的培訓,目的是可以針對體檢者不同的健康情況實施醫療咨詢[24]。因為健康體檢中心護士和體檢者接觸較為密切,護士保持良好的禮儀態度及有效的溝通技巧,有針對性的對體檢者實施健康教育,為體檢者構建一個舒適、溫暖、安全以及信任的環境,因此獲得理想的教育效果。

1.2.2 培訓內容 向體檢人員介紹體檢中心的相關環境以及體檢流程和注意事項等,這里面還涵蓋了附加項目檢查前準備以及注意事項;異常結果通知的培訓;引導專科進行深入就診的培訓。健康教育是體檢中心護士的一項任務,經培訓,讓護士盡以最快的速度投入健康教育者的角色。護士長制定專科知識培訓規劃,其相關內容包括:糖尿病的防止;高血壓以及心血管疾病的防預;頸椎病以及腰背痛的防治;消化系統常見疾病;鼾癥的防治;泌尿系統多發疾病;婦科多發疾病;工作壓力放松療法的使用等。良好的交流技巧以及高品質的服務能夠讓體檢者有賓至如歸的感覺,嫻熟的操作技能能夠提升體檢者對本院的信任,授課技能與頸椎保健操的訓練。

1.3 體檢環節的護理管理

1.3.1 要提前到護士長處進行預約,護士長則需要填寫團體體檢預約的相關表格,其中包括了預約時間、單位名稱、體檢時間以及體檢人數等。按照體檢中心的接待能力進行相應的安排,根據體檢合約填寫體檢通知書,其中有體檢的項目、時間、注意事項還有要求,且交給體檢單位相關負責人。體檢單位按照體檢通知書的需求,在體檢前 兩天把體檢人員名字、電話做好記錄,用以隨時進行聯系。

1.3.2 體檢組護士提前一天做好相應的準備,其中有體檢物品、體檢表以及早餐的準備。護士長檢查護士準備的物品,比如:血壓計、注射器以及體重計等。按照人員情況分配測血壓、抽血、體重、身高與導醫護士等工作。檢查各檢查室以及診斷室的相關設施是否齊全。

1.3.3 體檢后護士把各科交來的體檢表實施匯總,要遵循“三查對、五做到”,的原則:粘貼時查對,分單時查對,登記時查對;做到粘貼整齊、分單準確、歸檔完整、登記齊全以及匯總無誤。若當天體檢結果不全要妥善相關的資料。對每一個環節的責任要落實到人頭。

2 結果

向體檢者發放《體檢中心滿意度調查表》,護士對體檢相關部門熟悉的程度,服務情況以及禮儀,健康宣教,體檢過程等實施滿意度評價,分滿意與優良。通過調查結果顯示,體檢人員對護理人員的滿意度分別為護理服務質量100%,去年同期對比,高出8個百分點,理論知識水平95%,比去年同比高出十個百分點,操作技術水平97%,比去年同比高出六個百分點,健康教育能力93%,比去年同比高出七個百分點。

3 結論

伴隨生活質量的提升,人們對健康的需求也隨之提高,每年進行的健康體檢,慢慢被人們所接受[5]。怎樣做好體檢工作,是所有護理人員面前的一大課題[6],按照健康體檢中心的工作特質,對體檢中心護士實施系統的有規劃的培訓,深化體檢流程的護理管理,準備好體檢物品,多層次安排護理工作,協調、指導以及安排體檢的各個步驟,才可以確保體檢工作順利完成,從而得到體檢者的滿意。

參 考 文 獻

[1] 袁紅,楊小文,胡忠平,等.5S管理應用于健康體檢中心基礎管理的嘗試.長江大學學報(自科版)醫學卷,2011,11(04):204205.

[2] 李慶梅.護理管理在五官科中的應用駐馬店市中心醫院.河南省健康教育新進展學術交流會暨高級研修班、河南省五官科學術交流暨急危重病人現代護理與發展趨勢高級培訓班、河南省老年病人安全護理學術交流會暨高級研修班論文集,2010,12(11):437438.

[3] 經聲慧.護士在健康教育中與病人進行有效交流的技巧.實用醫技雜志,2011,12(11):2599 2600.

[4] 黃喜順,邱耀輝,蘇洪,等.人性化服務管理模式在本院健康管理中心的應用體會.華北國防醫藥,2010,17(02):203204.

第2篇:五官科護理學論文范文

1護理實驗教學現狀及改革

1.1實驗教學理念長期以來重理論輕實踐的現象在高校一直存在。把實驗課當成理論課的附屬,理論課學時過多,實驗技能訓練相對不足[1]。而護理實驗教學在理念上又存在三個偏差:①偏重于強調操作流程及動作的精確規范,而忽略對學生綜合能力的培養;②偏重于實驗室模擬教學,而忽略了實驗教學與臨床實踐的有機結合;③課堂實驗教學偏重于教師的主導作用,而護理了學生在教學過程中的主體作用。由此,導致學生主觀上實驗教學意識相對淡薄,而在課堂教學過程中多是教師圍繞某項護理操作組織教學,學生則"照葫蘆畫瓢"進行模仿練習,學生雖動作規范但缺乏創新,應變能力較差[2]。

 

近年來,護理教育者們已逐漸意識到護理實驗教學的重要性,形成了一些新的實驗教學理念和模式。肖國華等[3,4]將18門護理專業課程的實驗教學內容,優化組合成一門《護理實驗學》并單獨開課,單獨考核,并形成了"一門課程,兩個階段,三個層次,四種形式"的護理實驗教學新模式,有效了改變了學生輕實驗,重理論的現象,提高了學生的職業能力和綜合素質。

1.2實驗教學內容以往護理實驗教學的內容以《護理學基礎》中的基礎護理實驗操作為主,沒有或僅有少部分專科護理操作, 為改變這種情況,護理教育者們進行了一系列探索與改革,提出整合護理實驗教學內容,刪除重復部分及過時的、與實踐性教學不相符合的內容,明確授課重點,增加教學內容的時代性、針對性和實用性[5]。肖國華等[4]和馬小琴等[6]根據護理學科的特點,整合和優化了護理學基礎、內科護理學、外科護理學、婦產科護理學、兒科護理學、急重癥護理學、健康評估等課程的實踐教學內容,設置獨立的《護理實驗學》課程,制定相應的考核體系,建立了以職業能力培養為主線,分層次、多模塊、完整的實驗課程體系。

在優化護理實驗教學內容的同時,各個學校開始逐漸加大各種形式的綜合性實驗和創新性、設計性實驗在護理論文中的比重,并取得了較好的效果。綜合性實驗是指實驗內容設計本課程的綜合知識或本課程相關多個知識的實驗,是對學生實驗技能和實驗方法進行綜合訓練的一種復合型實驗[7]。汪苗等[8]研究要求學生利用見習機會,自己獨立在醫院中收集綜合性實驗的真實案例資料,并根據病例的真實情況,提出護理問題,明確護理措施;最后請小組學生自行分配角色,在課堂還原臨床情境。結果表明這種基于臨床見習的綜合性實驗可以有效的提高學生綜合運用知識能力以及批判性思維能力。郭瑜潔等[9]歸納、詮釋了護士設計性實驗的概念和貼點,指出在護理實驗教學中開展設計性實驗對發揮學生學習主體性,培養學生的創新性思維有一定作用。隨機對照實驗證實了綜合性、設計性實驗可以顯著提高學生的學習效果[10]。

此外,在護理實驗教學中增加了創新性實驗項目,要求學生遵循"科學、實用、環保"的原則,自主選擇護理操作項目或護理用物進行改良或創新,并以實物、模型、多媒體課件等多種方式進行展示匯報,可以極大的激發學生的學習興趣,提高學生的創新意識[11]。

1.3實驗教學方法隨著實驗內容的整合和實驗類型的增多,護理實驗教學方法也逐漸從傳統的"教師示教,學生模仿"向多元化方向發展。

1.3.1情境模擬法情境模擬教學法是通過創設接近于真實的臨床情境,對事件或事物發生與發展的環境、過程進行模擬或虛擬再現。讓學習者參與其中,進而獲取知識、提高能力、增進情感體驗的一種教學方法[12]。袁義厘等[13]在本科護生的綜合性實驗中采取了模擬臨床情境演練的方法,要求護生以小組為單位自行組織、設計病例和臨床情境,并通過角色扮演逐步實施護理措施,結果表明這種方法可以提高學生的實驗考核成績,增加學生的自主學習能力和學習積極主動性。段林[14]研究也表明采取情景模擬法可以極大發揮護生的主動能動性,讓學生提前感受到醫院環境,有助于護生更好更快的適應未來工作。

1.3.2 以問題為基礎(PBL)教學"以問題為基礎的學習"(Problem-based Learning,PBL),是由美國神經病學教授Barrows于1969年首創,它改變了傳統的教學思想及模式,是一種以問題為引導,以學生討論為主體,以教師為主導的教學方法,已成為國際上流行的教學模式之一。在我國,PBL教學已被廣泛的應用到護理教育的各個方法,如課堂教學、實踐教學、臨床護理查房等。周麗琴[15]對處于臨床實習期的護生,在護理操作教學中采用PBL方法,結果表明PBL可以增強實習護生知識運用能力,提高護生的實際動手操作能力。顏文貞等[16]研究表明采用PBL教學的實驗組護生在溝通技巧、操作技能、應變能力、健康教育和儀表態度方面的得分要顯著高于對照組。

1.3.3角色扮演法角色扮演法是利用演戲和想象創造情景,以啟發學生對自己及他人行為、信念、價值的認識,要求學生對另一個人相同的行為采取行動,并按自己想象的人們應有的行為去動作[17]。研究表明[17-18]角色扮演法不僅可以激發學生的學習興趣,提高學生的學習能力,也可以增強學生團隊協作精神、溝通能力和愛傷觀念。

1.3.4其它方法除上述教學方法外,教師們還分別嘗試了其它諸多教學方法,包括王冉等遵循"自學-解疑-精講-演練"的原則,采用學導式教學法開展了五官科護理學實驗課程教學[19]。芮蓓等總結了"嘗試錯誤教學法",的理論依據、教學思想、教學過程和教學策略,認為在護理實驗教學中,適當運用"試誤"教學策略有助于學生掌握護理技能,提高其評判性思維能力[20]。胡偉玲等結合社區護理的特點,采用團隊項目教學法將學生分為老年隊、中年隊、青少年隊和幼兒隊,針對不同人群開展社區護理實驗項目的教學[21]。任務驅動法是指教學中以教學任務為中心,使學生通過完成任務的過程學習知識和技能,培養學生提出問題、分析問題、解決問題的能力,其實施包括設計任務、提出任務、分析任務、自主協助完成任務和交流評價五個環節。楊藝等在實施任務驅動法時家用了"問題引導"式示教方式,并應用于危急重癥護理實驗教學中,取得了較好效果[22]。陳凌云等采用競賽教學法,有效增加了課堂的趣味性,調動了學生的學習積極性[23]。從小玲等以學生的自主性和探索性學習為基礎,采用了類似科學研究及實踐的項目教學法 [24]。

1.4實驗考核方法一直以來,由于深受傳統護理實驗教學理念的影響,護理實驗考核以技能考核為主,強調護理操作的規范性,逐條逐點給分,操作過程中如有差異會被扣分,這種考核方式導致培養的學生靈活性不夠,缺乏創新意識,難以適應現代社會對護理人才的需要。因此,在制定護理實驗考核標準時應體現注重培養學生評判性思維能力和創新意識,樹立以人為本的理念,從不同側面進行形式多樣的考核。

1.4.1模擬病例考核模擬病例考核包括采用情境模擬、角色扮演和標準患者(standardized patient, SP)等方法模擬臨床真實情境,由考生針對該情境中病例存在的問題,進行正確判斷,找出問題,選擇護理方案,并進行實際操作。在此過程中,不僅考核了學生的操作技能,還評價了學生的交流溝通能力、綜合分析問題和解決問題的能力[18]。而在標準化患者考核模式中,SP不僅是病史提供者,還承擔著教師及評估者的角色,可實時指導糾正護生的操作;與SP的直接溝通交流可以很大程度地增強學生與患者的溝通能力;此外,SP所表現的某些突境(如青霉素過敏性休克),可以有效的培養了學生應對突發事件的能力,將護理實驗操作與臨床工作有效結合[25,26]。

1.4.2設置錯誤考核"三查七對"是護理工作的核心制度,但在常規的考核中,一般由實驗老師將所需用物妥善準備好,護生只需直接進行操作即可,導致護生查對意識薄弱,多數流于形式。考核時人為設置錯誤,故意將用物的標簽模糊、在用物中混入過期物品和藥品、安排其他"患者"假冒該生操作的對象、將醫囑劑量加大或用途中改變成非正常醫囑、將用物設置成不全、故障不可用、型號不符需調換、用物精密度有問題等需校正的多種情況,以有意識的對學生的查對意識進行考核[27]。

1.4.3綜合性考核李輝等[28]將傳統的由一次單項操作考試評定學生成績的方法,改變為結合技能考核(占80%)、行為考核(占10%)、實驗報告(占10%)3方面內容的綜合評定法,其中行為考核中包括了學生在儀容儀表、操作態度、愛傷觀念、遵守紀律四個方面的日常表現。評價者也由單獨的教師評價轉為小組評價、自我評價、同伴評價等多種形式。姜今等[29]采用綜合性考核方法,考核中不固定操作項目,考核前學生分小組討論選擇能用護理學基礎操作為患者解決的護理問題,采集病例,教師審閱指導后,由各小組組織角色表演,并進行操作練習。再按規定的標準對用物準備、儀表態度、溝通方法、操作程序、熟練程度等5個方面進行綜合考核。這種綜合性的考核方法,要求學生采集病例、進行小組討論、角色扮演,很大的鍛煉了學生的綜合能力。

1.4.4視聽教材考核黃謹耘等[30]將15項基礎護理技術操作常見錯誤拍攝成視聽教材《護理基本技術操作中的錯誤》,并采用抽簽實際操作考試與錄像考試相結合。研究結果表明,視聽教材能有效地輔助護理基本技術考核,減少操作中的錯誤,全面考核學生護理基本技術的掌握情況,考試可信度高。

2實驗室管理

科學規范化的實驗室管理是保證實驗教學的前提條件。實驗室建設不僅僅是要購置各種實驗器材和設備,更重要的是運用現代化的管理理念和手段,建立以人為本、開放式的、實現實驗室效益最大化的管理理念,對各類物資進行科學高效的管理。

2.1實驗物資與人員管理實驗室物資與人員管理是實驗室管理的重點工作。梁群英等[31]提出實驗物資的管理要通過建立網上二級物資賬目清單、建立專業專用儀器設備及教學模型的電子信息檔案實現管理信息化,通過制定相應的制度和實施細則實現管理規范化,根據護理專業物資使用的特點進行管理實現專業化,此外,實驗室管理人員還應充分利用各種產品的售后服務,發揮供應商的技術支持,提高實驗物資的管理效益。彭愛霞等[32]遵循常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律的"五常法"理念和要求,建立并完善一系列實驗室管理制度、標準和措施,遵循PDCA循環法,完成實驗室管理流程再造。在人員管理方面,趙娜[33]等根據實驗技術人員的職稱、工作經驗、學歷的不同,實行實驗室主任、主任助理、組員三級管理,明確各級人員的崗位職責,并實施分級培訓、管理與考核,充分利用了人力資源,提高了實驗技術人員的工作積極性和創造性,提高了管理效能和實驗教學質量。

2.2實驗室開放管理目前,各個學校都在積極推行實驗室的課后開放工作,并在開放管理方式上進行了一系列的探索。有學校護理實驗室針對校內學生的開放內容包括日常實踐教學的課外操作訓練、各種學科技能競賽和部分學生創新拓展性科研實驗,采用全面開放和預約方式相結合的方式,開放期間的管理全面推行教師指導下的學生自主管理,建立學生自主管理委員會[34]。有學校建立了開放式的實驗室管理系統,提供了教務管理、實驗室管理、虛擬實驗平臺、實驗考勤管理、教學過程監督和檔案管理等功能,設計教師、學生、教務管理、實驗室管理員4種登陸身份,并進入相應界面執行相應功能。最大限度實現了資源的利用,提高了實驗管理效率和實驗室利用率[35]。有學校建立了以開放時間為主線的分時管理和以開放項目為主體的分層次管理[36]。

參考文獻:

[1]周亞峰.實驗教學中大學生實踐能力的培養和激發[J].吉林建筑工程學院學報,2011,28(6):92.-93.

第3篇:五官科護理學論文范文

堅持以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的要求為目標,是全體護理人員需要遵守的原則。下面就是小編給大家帶來的2021護理質控個人工作總結范文10篇,希望能幫助到大家!

2021護理質控個人工作總結范文1我院為加強護理質量管理,保障醫療護理安全,提高社會及患者對護理服務的滿意度,于20__年成立護理質量控制委員會,對全院各科室護理質量進行統一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題。現將20__年上半年工作總結如下:

1、健全護理質量管理組織,實行院、科二級質控,各質控組織定期活動,每月組織一次質控分析、總結會議,加強護理質量管理,促進護理質量持續改進。

2、制度管理,進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質量標準等,并組織實施,重點抓好落實工作。

3、護理管理人員及各級質控組織認真履行職責,抓好管轄部門護理質控工作。

4、科二級質控組織定期開展活動,護理部組織院質控小組每月進行全院護理質量檢查一次,并把質控情況進行反饋,針對存在問題進行原因分析,提出整改措施,復查整改效果。

5、質控組織每月進行一次自查自評,護士長平時隨機抽查,對存在問題進行原因分析,提出整改措施,復查整改效果,達到質量管理成效。

6、薄弱環節、危重病人管理,堅持護士長夜查房制度,檢查、指導、協助夜班護士工作,檢查督促危重病人護理措施的落實。

7、強化護理人員質量意識,提高護理人員自我質量控制的自覺性,嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程,從思想上重視醫療護理安全,嚴格執行查對制度。

護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報,每月科室。

組織召開護理不良事件分析會;查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除安全隱患,上半年來無重大護理安全事件發生。

8、規范病區管理,對臨床科室病區隨時進行檢查,發現臟亂差現象立即要求整改,并進一步規范。

9、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續。

護理文書即法律文書,是總協定醫療糾紛的客觀依據,書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人病情變化,不斷強化護理文書規范書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態度,同時加強監督檢查力度,要求科內護士長、質控人員定期、不定期進行檢查,護理部每月不定期檢查,發現問題及時糾正,對存在的問題提出整改措施,并繼續監控。

10、院感方面,按醫院感染管理標準,質控人員兼職監控院感,各科室護士基本能認真履行自身職責,雖然其中有一些缺陷,但總體使院感指標達到質量標準。

11、但工作中仍存在一些不足:

①基礎護理不到位,新入院病人入院宣教及處置不及時、到位。

②病房管理有待提高,病人自帶物品過多,物品擺放凌亂。

③為病人主動服務意識不強,解釋欠耐心,滿意度調查時有投訴護士服務態度差。

④學習風氣不夠濃,各科室均不組織科室內業務學習。

⑤護理文書書寫有漏項、漏記,內容缺乏連續性,內涵質量不高等缺陷。

⑥各護理人員“慎獨”精神差,在護士長不在時或值班期間,不嚴格執行各項護理規章制度及操作規程。

我們護理工作是漫長而又艱辛的,每天將面臨各種不同的挑戰,讓我們攜起手來,為了醫院更好的發展,克服困難揚長避短,再創輝煌。

2021護理質控個人工作總結范文2護理安全與患者的生命息息相關,護理服務面對的是需要救治和幫助的群體,在工作中出現任何失誤,都可能給患者造成不可估量的損失,甚至承擔法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。

一年來,我社區狠抓各個護理工作環節,提高護理質量安全,使差錯事故發生率降低至最低點,患者滿意度不斷提高。現將總結如下。

一、社區由科主任、護士長與具備資質的人員組成醫療護理質量與安全管理小組,負責本科室醫療護理質量和安全管理。

社區醫療護理質量安全管理小組:

組 長:__

副組長:___

委 員:__ __ ___

1、完善醫療護理質量與安全管理小組工作職責,工作計劃和工作記錄。

2、完善各項規章制度,崗位職責和相關技術規范,操作流程。

3、進行護理質量與安全管理培訓與教育。

4、護理質量安全小組要定期對社區護理安全進行自查、評估、分析和整改。

二、確保門診靜脈輸液的安全管理,按照要求巡視病房。

1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時間及配藥護士姓名的標簽,輸液巡視卡護士認真、及時填寫。

2、靜點室內有輸液患者時,注射室護士不得離開治療室。

保證及時有效的觀察靜點患者,以確保靜點患者的安全。護士能夠堅守崗位,發現3例患者輸液過程中的不良反應,及時進行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。

3、落實操作細節,認真執行每一項工作操作標準

嚴格執行醫囑制度。堅決杜絕執行口頭醫囑,靜點護士在為患者靜脈輸液時,要將患者的藥品與醫囑認真核對后方可執行,每日進行日間小查對。

4、門診靜脈輸液護士嚴格執行有證上崗

社區門診靜點護士配備多年資深護士。現社區門診護士配備3名都具有中級以上職稱,臨床工作__年以上。具有豐富的臨床知識,及各種重癥的獨立搶救工作經驗.能夠獨立完成各項突發應急事件。

5、落實查對制度

門診靜點時候要求操作前反復查對,靜脈輸液要求夜班寫瓶護士及第二天靜點護士兩人核對,互相把關。現經兩人把關今年已發現16人次的寫瓶錯誤,將錯誤防范在萌芽狀態中。操作中查對要做到細節查對,包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名,患者清楚應答后方可進行操作。

三、嚴格執行護理不良事件報告制度和安全管理制度,杜絕不安全隱患。

1、實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。

有護理人員主動報告的激勵機制,護理安全(不良)事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實培訓。

2、社區建立護理差錯事故防范及處理管理制度,有差錯事故的處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。

3、社區建立護理安全公布制度,每季度公布一次并記錄。

4、完善風險管理,建立轉院交接程序,制定專項護理質量管理制度,如搶救、靜脈輸液、查對制度等。

5、嚴格執行“查對制度”,至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份,確保對正確的患者實施正確的操作。

6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。

7、充分發揮專項安全管理小組作用。

輸液安全管理小組等,嚴格落實防范管理措施并有記錄。

8、執行臨床護理技術操作常見并發癥的預防及處理指南,落實護理技術操作培訓計劃,熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術操作及并發癥預防措施和處理流程。

四、提高用藥安全,嚴格執行查對制度,強調兩次核對,藥品管理實行專人負責制,嚴格規范護理行為。

1、門診藥品的存放、使用規范管理,每月常規檢查一次,按制度規定認真執行和落實。

(1)社區門診搶救車、搶救箱、常備藥品統一規范管理,統一清單格式,保障搶救時及時獲取。

(2)辦公室護士__專人負責管理急救藥品,并在使用后及時補充,損壞或近有效期藥品及時報損或更換。搶救車、箱現已更換及補充藥品132支。

(3)近期失效藥品(三個月失效)用紅色標簽識別,提示先行使用,高危藥品要有醒目標識,定位放置。

2、辦公室護士每個月對藥品進行自查,社區安全管理小組每個月對搶救車(箱)藥品、常備藥品進行檢查。

3、嚴格規定除緊急搶救重癥患者外不得執行口頭醫囑,對科室首次使用的新藥,使用前要查閱使用說明書,正確實施給藥,同時認真落實每日小查對。

4、操作過程中嚴格按照藥品查對制度查對。

經過護士嚴格查對,查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質量不過關的甲硝唑等。

五、增強護理人員法律意識,明確崗位工作權利和業務

加大普法宣傳教育的力度和引導護理人員進行運用法律武器維護自身權益同時規范自己的行為,履行護理職責。利用多種形式對護理人員進行法律法規基本知識的學習,用法規規范護士的行為,提高其自律性。組織護理人員學習《護士條例》《醫療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個護士都熟知自己的權利和義務。讓護士認識到護理工作與法律的密切關系。把安全管理措施貫穿于整個護理工作中,做到防患于未然。

六、加強護理業務知識培訓、提高業務技術水平

參加醫院護理部組織的業務培訓外,根據社區工作特點組織護理人員學習常見藥品的不良反應、輸液過敏反應的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區護士護理理論以社區居民常見病、多發病及國家要求的需要進行慢性病管理要求的專科護理常規、護理質量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識,應急預案等。同時注意針對社區專科特點開展目標明確的業務培訓,強化護理學習效果。

2021護理質控個人工作總結范文3我院護理部認真抓好護理質量管理工作,努力提高護理質量,現總結如下:

1、建立健全護理質量管理組織,實行院、科二級質控,各質控組織定期活動,加強護理質量管理,促進護理質量持續改進。

2、加強制度管理,進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質量標準等,并組織實施,重點抓好落實工作。

3、制訂護理質量管理方案和護理質控計劃,并組織實施。

4、制訂護理質量管理目標及護理質量評價標準,并組織實施。

5、各級護理管理人員及各級質控組織認真履行職責,抓好管轄部門護理質控工作。

6、院、科二級質控組織定期開展活動,護理部組織院質控小組每月進行全院護理質量檢查一次,并把質控情況進行反饋,針對存在問題進行原因分析,提出整改措施,復查整改效果。

7、科室質控組織每月進行一次自查自評,護士長平時隨機抽查,對存在問題進行原因分析,提出整改措施,復查整改效果,達到質量管理成效。

8、加強全院護理質量監控工作,院質控組織每季召開質控專題會議,進行護理質量評價、分析,總結、交流經驗,達到互相促進,共同提高的目的。

9、加強薄弱環節、危重病人管理,堅持護士長夜查房制度,檢查、指導、協助夜班護士工作,檢查督促危重病人護理措施的落實。

10、強化護理人員質量意識,提高護理人員自我質量控制的自覺性,嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程。

從思想上重視醫療護理安全,嚴格執行查對制度,無重大護理差錯事故發生。

11、護理質量控制指標達標情況:

(1)基礎護理合格率100%。

(2)特、一級護理合格率100%。

(3)護理文件書寫合格率100%。

(4)急救物品完好率100%。

(5)醫療器械消毒滅菌合格率100%。

(6)一人一針一管一用一滅菌執行率100%。

(7)病區管理工作質量合格率100%。

(8)消毒隔離工作質量合格率100%。

(9)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%。

(10)壓褥發生次數為“0”。

(11)嚴重護理差錯事故發生次數為“0”。

2021護理質控個人工作總結范文4回顧半年來的工作,護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下,圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院創建“二甲”的中心工作,結合護理部的工作計劃和目標,積極開展工作。現將主要工作總結如下:

一、積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作為職能部門,能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作,較好地完成醫院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間,參加腸道門診工作,確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次,干部體檢數百余人次,外出公益服務15余人次,

二、圍繞創建“二甲”醫院的工作重心,積極開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項準備工作,護理部按照“二甲”護理管理評審標準,就相關各項工作進行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質量地按照日程安排完成各項工作。

護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,并對存在的問題作相應的指導。

2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到__醫院、__醫院,學習上級醫院先進的管理理念、管理方法,以彌補自己工作中的不足之處,為創建等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量,保障護理安全

1.根據__省等級醫院考核標準及__衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際,護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準,制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。

護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分,并將科室的護理質量與績效工作掛鉤,大大的促進了各科的積極性,提高了護理質量。

2.為更好地規范臨床護理工作,護理部重新制定了《晨會交__細則》、《床頭交__程序》、《治療班考核要求》等護理制度,并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

2021護理質控個人工作總結范文5一、根據衛生部和中醫藥管理局制定的《中醫護理工作指南》,參考上級醫院的先進經驗,制定《中醫護理常規技術操作規程》、《中醫護理工作標準》,建立并完善醫院中醫護理質量評價標準。

二、開展各種形式的學習,提高護理隊伍素質。工作之余,進行了為期3個月的中醫理論與技能的學習和培訓,并邀請了中醫內科楊磊醫師、頸肩腰腿痛科針推專業碩士研究生姜麗麗醫師從基礎上提升了大家對中醫理論知識及操作技能的了解并取得了一定成果。在20__年9月舉行的臨沂市中醫護理技能大賽中獲得團體第三、個人第三(張霞)的好成績。在“5.12”國際護士節護理技能大賽中,張霞獲得了本部醫療區第二名的好成績。

三、護理體現中醫特色,對中醫護理技術操作進行培訓,做到人人掌握:穴位按摩、拔火罐、中藥灌腸、中藥霧化、艾灸等技術并應用于臨床。護理文件書寫運用中醫術語,體現中醫辨證施護。針對本專業疾病,主要開展了頸椎病、腰椎間盤突出癥的辨證施護,科室根據收治患者的特點定期開展相應的業務學習。在20__年“山東省中醫藥服務能力提升”、“國家十一五重點專科”驗收工作中獲得了專家的一致肯定。

四、科室質控組織每月進行一次自查自評,護士長平時隨機抽查,每月進行一次質控小結,對存在問題進行原因分析,提出整改措施,復查整改效果,達到質量管理成效。各質控組織定期活動,加強護理質量管理,促進護理質量持續改進。

五、強化護理人員質量意識,提高護理人員自我質量控制的自覺性,嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程,從思想上重視醫療護理安全,嚴格執行查對制度,無重大護理差錯事故發生。

六、護理質量控制指標達標情況:

(1)基礎護理合格率≥95%;

(2)護理文件書寫合格率100%

(3)急救物品完好率100%

(4)常規器械消毒滅菌合格率100%;

(5)一人一針一管一用一滅菌執行率100%;

(6)消毒隔離工作質量合格率100%;

(7)壓瘡、跌倒、墜床發生次數為“0”;

(8)不良事件上報率≥20%。

2021護理質控個人工作總結范文6護理質量是體現護理人員的理論知識,技術水平,護理效果,工作責任心的總和。要提高護理質量就必須從以下幾方面入手。因此,我院護理部主要做了以下幾方面工作:

一、著重抓了護理人員的職業道德教育,細化了職業道德標準及要求。進行了護士道德禮儀培訓。全體護士從根本上轉變了服務理念,改變了服務作風。全年無一例護理事故發生。

二、護士的“三基三嚴”訓練是提高護理人員的理論水平和實踐操作技能的基本途徑。在工作中,我們分別針對不同科室不同崗位護士進行了每月一次的理論培訓。并記錄了培訓內容及效果。各科室由科護士長負責本科護士的臨床實踐技能培訓,每月一次,護理部分別組織全體護理人員學習了《侵權責任法》,表格式護理文書的書寫規范,進行優質護理服務的培訓,新分配的護士進行了密閉式靜脈操作技能和導尿技術、胃腸減壓技術、氧氣吸入技術、鼻飼技術和基礎理論知識考試,在這樣的訓練中,我院護理人員的實踐技能水平得到了明顯提高,能做到靜脈穿刺一針見血及各項護理操作規范化.同時提高了全體護理人員的法律意識,護理技術操作合格率達到了95%以上的標準。

三、從20__年開始我們加強了病房管理,開展優質護理示范病房活動,這項服務的開展為患者創造了好的休養環境也提供了良好的護理服務,得到了社會和患者的好評。我院每周進行業務查房和行政查房,及時彌補和改正了工作中出現的不足。病房環境有了明顯改善。

四、急診急救工作得到了有效提高。急救藥品、器材處于備用狀態,完好率達到100%。在急診急救工作中護士能在5分鐘內藥品器材完全到位,搶救成功率達到95%以上。

五、護理人員的無菌觀念有所加強。各科室紫外線燈使用能按要求記錄、累計時間。物體表面消毒及時,到位,并有記錄。一次性輸、注液器的使用全年無一個科室出現不規范現象。

六、我院的各項護理工作以優質護理為指導,在日常的護理工作中加入了人文關懷的內容。開展了入院宣教、術前宣教、術后宣教、出院宣教,明確了護理人員承擔告知義務的內涵,大大提高了患者的滿意度。

我院護理工作在院領導的正確領導下,全體護理人員的共同努力下,圓滿完成了各項工作指標,在以后的工作當中,在醫療改革的浪潮中,全體護理人員還將繼續努力,為護理工作的發展貢獻自己的力量。

2021護理質控個人工作總結范文7一、全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量:

急診人次。參加搶救人次。配合急診手術

例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。

2、工作達標情況:

急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率

二、加強護理人員服務意識,提供優質服務

1、強化服務理念

全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動,不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,培養護理人員對糾紛苗頭的預見性,有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧,共同構建護患之間互相信任感,全年實現0投訴,綜合滿意度達99.1%.

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環境,安裝電視等設施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程,及時進行分診,對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施,減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站,今年救助此類病人達人,通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改,不斷提高服務形象

三、科學化、制度化的護理管理,重點監督制度落實情況。

1、通過分組區域管理,進行分組連續性排班,減少交接班次數,有效利用人力資源,通過高年資護士的動態質控,減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工,專人負責各區域的物品、工作流程等管理,發現存在問題,及時反饋并討論修訂,保證各區域的護理質量。

切實履行績效考評制度,如實反饋人員層級能力,使護理質控落實到位。

3、通過一年時間調整,護理隊伍結構趨于合理,根據急診區域劃分,基本上按個人工作能力定崗,基本實現護士層級管理,達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。

對于各種急、危、重癥病人就診時,合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項,新入科人員工作注意要點等,系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育

1.全年科室組織業務學習次,病歷討論次,操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,操作考核人人過關,全科護士業務技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識,全部合格,達標率為。

新畢業生考核崗位技能操作,全部達標。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃,安排了護士到ICU進修學習危重病人護理,安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,提高小兒頭皮穿刺技術水平。

外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強護士的應急應變能力,反復加強急救技能的訓練。

6.根據護理部要求進行微型培訓,培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。

效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子,組織人員對科室人員層級能力評定,指定輔導老師,實施一對一輔導教育。

要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,通過案例分析培養護士評判性思維,提高護理人員素質,保證護理質量。

五、護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規范,小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施,取得了較好效果,尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展

調整原辦公室建簡易監護病房,留觀病人逐漸增多,護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等,同時安排人員到ICU進修危重病人護理,腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

__年護理工作方面雖然取得了一定的成績,但也存在不足之處,未能順利完成護理研究課題,個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中,個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

2021護理質控個人工作總結范文8一、本季度對照工作計劃完成以下工作:

1、按照新標準的要求完善并修訂了部分制度、標準、流程、應急預案和護理常規等內容,并開始在科室進行試運行。

2、按照新標準的要求對部分工作加強了督導。

如核心制度的落實、腕帶標識制度的管理、關鍵環節的病人交接、手衛生、關鍵部門、關鍵部位消毒隔離執行情況等的督導,加大護理人員嚴格按照規范的執行力度。

3、完善護理質量檢查及責任制整理護理質量細則,并按照要求對全院護理工作進行了每周一次的責任制整體護理工作檢查及每月一次的全院性護理質量檢查,對存在問題予以質控。

并針對問題及時召開護理缺陷防范分析會,研究討論已發生缺陷事件的原因及整改措施。使醫院護理工作有很大提高。

4、堅持業務學習,落實三基三嚴,積極培訓急救技能。

5、按照年初制定的全院分層次培訓計劃進行各級培訓。

6、其他,按時完成質量控制患者的滿意度調查工作,并按照醫院的整體部署完成了本部門的相應工作。

二、存在的問題及下一季度工作計劃:

1、全院護理人員不注重禮儀方面,下一季度開展禮儀知識培訓并在日常工作加強監督。

2、由于護理人力資源不足,責任制整體護理工作中健康教育不到位,護理部將對個別科室進行人員調整,實行彈性排班,加強健康教育。

3、護理文書書寫專科護理特點不突出,對此進行了護理文書書寫知識培訓。

4、新護士由于工作經驗不足,對感染知識認識不足,護理部在分層次培訓中將加強對新護士的感染知識培訓。

2021護理質控個人工作總結范文9半年來,護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下,圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院創建“二甲”的中心工作,結合護理部的工作計劃和目標,積極開展工作。現將主要工作總結如下:

一、積極完成醫院的各項指令性任務。

護理部作為職能部門,能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作,較好地完成醫院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間,參加腸道門診工作,確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次,干部體檢數百余人次,外出公益服務15余人次。

二、圍繞創建“二甲”醫院的工作重心,積極開展工作。

1、為落實“二甲”評審的各項準備工作,護理部按照“二甲”護理管理評審標準,就相關各項工作進行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質量地按照日程安排完成各項工作。

護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,并對存在的問題作相應的指導。

2、一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院,學習上級醫院先進的管理理念、管理方法,以彌補自己工作中的不足之處,為創建等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量,保障護理安全。

1、根據浙江省等級醫院考核標準及__市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際,護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準,制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。

護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分,并將科室的護理質量與績效工作掛鉤,大大的促進了各科的積極性,提高了護理質量。

2、為更好地規范臨床護理工作,護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度,并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

3、半年來組織護士長夜查房及節假日查房共計50余次。

對檢查中發現的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了較理想的成績。

4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議,對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析,提出整改措施。

5、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。

組織全院性業務學習2次,疾病護理查房2次,完成全院護士七項常用護理操作(心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核,培訓率達93.5%,考核合格率達100%。

四、改進服務流程,改善服務態度,切實做到以病人為中心。

1、積極參與病區服務中心建立。

三月中旬病區一站式服務中心正式成立,護理部抽調了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作,減輕了臨床護士的工作量,得到臨床科室的一致好評。

2、為適應廣大患者的要求,改善輸液室“窗口”面貌,上半年醫院對輸液室進行了裝修,從硬件設施上改善輸液室的面貌,護理部也積極地從軟件設施上著手對輸液室進行改造。

第一,優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難,抽調了兩名業務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去,確保了輸液室護理人員的配備。

第二,實行了彈性排班,增加高峰期上班人數,解決了輸液高峰期排長隊的現象。

第三,劃分小兒輸液與成人輸液區。

第四,美化輸液室的環境,為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。

第五,改善服務態度,加強業務素質。

通過一系列的措施,使輸液室的面貌得到極大的改觀,病人滿意度上升達90%以上,在四月份醫院“滿意窗口,滿意職工”評比活動中,輸液室被評為“滿意窗口”。

2021護理質控個人工作總結范文1020__年,我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下,在全院護士的共同努力下,圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,同時,積極投身于“創滿”建設活動和“醫院管理年”活動,對照標準,逐條逐項抓好各項工作,通過兩個活動,有效的促進我院護理管理制度化、規范化,護理質量穩步提高,現總結如下:

一、基本情況

(一)護理人員情況

全院護理人員總數157人,其中正式在編護士149人,合同護士8人,護理員1人。執業資格結構:執業護士137人,注冊護士132人。歸屬護理部業務管理的護理人員129人,占全院衛技人員38%。分布在臨床一線126人,其他護理崗20人,非護理崗11人。學歷結構:大專39人,占24%,中專113人,無學歷5人,大專在讀13人,本科在讀3人。職稱結構:主管護師73人,護師51人,護士33人。年齡結構:全院護士平均年齡36.75歲,臨床一線護士平均年齡34.06歲。按計劃床位數295計算,床位與病房護士比為1:0.32。聘請臨時護士18人。

(二)護理工作量

從以上兩組數字來看,我院護理隊伍結構老齡化現象與去年相比有所緩解,但梯隊不夠合理,影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯,護士床位比較低,醫護比例明顯失調,現有護理人員配置不能滿足日益增長的醫院護理服務、質量、安全的需要,存在著安全隱患,也制約護理質量的深層次提高。

二、加強了護理管理,努力提高護理管理水平

(一)強化護士長的管理意識,今年二月份,護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班,培訓內容主要是護士長管理理念的更新,管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續改進,同時,安排了半天的討論,護士長們在回顧上一年工作的同時,展開了新年如何深化人性化服務的討論,在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵,達成了共識。

(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評,明確了護士長工作流程及考評標準,確立其在科室質量管理中的關鍵作用,建立了護士長日三見面三查房制度,護士詢意見制度,有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關系,減少了病人的投訴率。

(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉換角色,在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。

(四)加強了護理安全管理,保證護理安全

1.強化護理安全超前意識,重視危險信息反饋,今年,建立了三級護理安全監控網,即護理部—護士長—安全監控護士,逐級收集護理危險因素,每月組織護理安全討論會1-2次,就現存的及潛在的安全問題進行討論,提出切實可行的防范措施。

今年共查擺護理安全隱患63條,提出安全措施12條。制定出制度、流程改進措施3條。有效的防范了嚴重護理差錯的發生。

2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析:建立內部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。

護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出改進措施,對同樣問題反復出現的科室及個人責任其深刻認識,限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。

3.增強了護理人員的風險意識,法律意識,證據意識,強化護理人員遵章守規,今年組織了護理規章制度與相關法律法規的考試,并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示,同時,進一步規范了醫囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點環節護理管理程序及應急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。

有效的保證了全院護理人員有章可循,確保了護理安全。

三、加強護理質量控制,提高了臨床護理質量

(一)建立了護理質量檢查與考核制度,護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評,每季度組織全院護士長交叉大檢查,促進了護士長間及科室間的學習交流,取長補短,有效的促進了全院護理質量的統一和提高。

(二)健全護理質控體系網,注重發揮科室質控小組的質管作用,各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法,各質控小組每月進行信息交流,而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識,激勵護士的工作積極性,對抓好環節質量控制起到了很大的作用。

(三)進一步規范了護理文書書寫,從細節上抓起,加強了對每份護理病歷采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,每月組織進行護理記錄講評1次,確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中,獲得質量前三名的科室是:五官科、兒科、感染性疾病科。

(四)針對“創滿”建設活動及“醫院管理年”活動要求,今年繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作,并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中,強化護士開展健康教育的意識,實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%,但病人健康知識知曉率不夠理想。

(五)護理質量已達標

1、基礎護理合格率97.7%;

2、一級護理合格率98%;

3、護士長管理考核合格率96.8%;

4、夜間護理質量檢查98.8分;

5、搶救物品管理合格率98.5%;

6、消毒隔離合格率98.7%;

7、護理文書書寫合格率98.2%;

8、護理工作滿意度94.9%

9、護理人員技術操作合格率95%;

10、護理人員考試合格率100%;

11、常規器械消毒滅菌合格率100%;

12、一人一針一管一滅執行率100%;

13、護理事故發生率0;

14、年褥瘡發生率0。

四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質

(一)制定了護士教育培訓制度,護士考核制度,配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實施方案,定周期,定培訓計劃,尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度,明確了規范化培訓內容及要求,周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進入繼續教育階段。

(二)引進了廣州總醫院護理教育學分管理軟件,試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理,將護士考核、工作質量、服務態度等以學分的形式進行管理,作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據。

(三)加強了“三基”及專科技能的培訓,今年護理部為培養實用型的護士,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,采取現場考核與現場點評,實物示教與規范演示相結合,組織崗位練兵,在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽,全年共組織理論考試3次,合格率100%,護理技術操作考核2次,合格率95%。但由于部分護士思想上不夠重視,基礎較薄弱,培訓未達到預期目標。

(四)加強了護士的在職教育,護理部組織安排了全院性業務學習12次,內容為新理論、新技術及實用性知識講座,同時,護理部充分發揮院內局域網的資源優勢,及時上傳護理講座演示文稿,豐富了護士的學習內容,深受護士的歡迎。

(五)外出參加短訓班及學術交流9人次,外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報,并安排科內、院內學習傳達6次。但年初的培訓計劃未完成。

五、教學、科研工作

(一)今年接收鄉鎮衛生院進修護士4人,接受省、市衛校實習生共24人,并認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作,各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開的多次實習生座談會上,學生反映大部分帶教老師關愛學生,責任感強,帶教質量較高,根據實習生意見反饋表結果,反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內科、外二科、婦產科。通過發放帶教教師評價表,學生認為較好的帶教教師是:___(二)在臨床護理工作中善于總結經驗,立足創新,今年醫院護理自選項目___《通過了市科技成果驗收,填補了縣內無護理科研的空白,兒科開展了新技術項目二項:___,大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護理論文10篇,發表省級10篇。

六、以“病人為中心”深入開展人性化服務,取得了明顯的社會效益

(一)首先護理部就如何在護理服務上體現“人性化”展開了深入的調查,廣泛聽取門診病人的意見,尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談,發放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息,找出存在的差距,制定相應的人性化服務措施,并在具體細節上進行規范。

(二)其次開展服務理念教育,強化一個轉變,即服務理念的轉變,倡導多主動換位思考,從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產科病房為方便產婦哺乳提供靠背凳;責任護士做病人的貼心人,每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,為他們傳授疾病康復知識,送去親人般的安慰。護士又如腈雨表,晨間問候時及時告知病人天氣冷暖,提醒增減衣服,每逢新年、教師節、建軍節、老人節、兒童節,護士都不忘問候病人,有的送賀卡,有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴,表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余,還為小患者講故事,輔導作業等等,家長深受感動,內科還為出院病人發放連心卡,將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的溫馨,不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發自肺腑的贊譽,急診科一病人還在護士節期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封,根據民意測驗結果統計,被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經統計病人最滿意的科室前三名是:中醫科、五官科、婦產科、感染性疾病科(并列)。最滿意的護士前十名是:___

(三)愛崗敬業,熱心幫助患者,為病人做好事:今年外三科收治了貢江鎮敬老院一位孤寡老人因車禍入院,入院時滿身污穢,頭發蓬亂,生活起居無人照顧,外三科護士長帶領護士們為病人擦盡身上的污穢,為病人理發、剃胡須,從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯,全成了科室護士們的事。后病人轉至外二科,幫助老人的工作又得到了延續,外二科的護士們共為老人捐衣服10多件,關心老人的溫飽,照料老人的生活,演繹了感人的愛心之歌。樸實的老人無語落淚,只有豎起大拇指表達對護士的感激之情。

七、積極配合醫院做好其他工作

(一)協助做好外三科、內一科的組建工作,從科室建設到組建后的工作指導,建章立制以及護士群體的調適,使兩個新成立的科室能在短時間步入正常的運行軌道,確保工作有序、有效、安全的進行。

(二)做好創建省級文明衛生城的健康教育的各項工作。

八、存在的不足

(一)護生帶教存在安全隱患,發生一起護生打錯針的差錯,暴露出實習生帶教中老師安全責任不夠明確,護生操作時放單飛現象。

(二)午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班,在安全管理上有顧此失彼的隱患。

(三)護士溝通交流能力有待提高。

(四)相關部門協調不夠,臨床護士跑外勤削減了護士有限的直接護理時間。

(五)專科護士人才缺乏。

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