隨著學校辦學規模的不斷擴大，師生人數不斷增加，教學設備數量不斷增多，這無疑給學校日常的后勤管理工作帶來了新的要求和挑戰，傳統的后勤管理模式已經無法滿足新形勢下的學校后勤管理需求。隨著云計算、大數據、物聯網等信息技術的不斷發展，學校的后勤工作從傳統經驗管理向科學化、信息化、可視化管理轉變，依托校園大數據，實現后勤管理智能化。

一、校園大數據讓后勤服務工作更高效

在日常的后勤服務中，很多工作都需要人與人之間的面對面交流和溝通，這樣的信息溝通方式導致很多后勤服務工作效率低下。依托釘釘智慧校園平臺，學校全面改革后勤管理服務理念和工作流程，提出“多讓數據跑路，少讓師生跑路”，全面提升后勤服務工作效率。通過對學校后勤管理中的各類業務流程進行排查，最終全部實現了信息化管理。例如，在學校的后勤管理中最常見的就是會議室預約，在預約過程中往往會出現時間沖突、后勤服務不到位等情況。而基于釘釘中的“智能會議室”，對學校現有的會議室進行了統一登記，對每間會議室里有哪些設備進行了說明，要求教師在使用前統一通過“智能會議室”進行預約申報，系統會第一時間推送預約信息給相關后勤部門，每一間會議室的使用情況教師都可以查閱。整個過程全部由平臺自動協調，做到預約不受時間、地點的限制，實現無紙化、統籌化、自動化管理，極大地提高了后勤工作的效率和會議室的使用效能。

二、校園大數據讓后勤服務工作更優質

學校在智慧校園建設中搭建了很多業務模塊，如“設備報修”“失物招領”“食堂配餐”“班級財產”“物品領用”等，里面收集了大量的后勤管理數據。為了讓這些積累的數據在學校管理和決策中發揮應有的作用，學校利用釘釘氚云搭建了相關報表模塊，對各種業務模塊中的數據進行分類、整理、篩選、分析，讓數據說話，為管理服務。

1.應用預警數據實現后勤管理精準化

大數據具有一定的預警性，在后勤管理中可以通過對某種數據設置一定的預警值，根據學校后勤管理的需要對數據進行實時監控和判斷，分析這些數據是否在合理的范圍之內。一旦有數據超過了預設的警戒值，按照事先的設置，系統會自動、及時地給相關的人員發送預警提示信息，提醒相關人員對具體的情況進行預判和處理，及時解決即將發生的問題。例如，通過對“物品領用”模塊數據中的領用量和庫存量的警戒值的設定，可以實時快速地了解物品的使用和庫存情況，方便及時對學校物品進行采購，同時在下次的物品采購預算中對各個物品的采購量加以優化和調節。通過對各類預警數據的整理和分析，推動了學校后勤管理從以往的經驗型、粗放型轉變為智能型，實現了后勤精準化管理。

學校后勤工作要緊緊圍繞學校教育教學工作，并服務于教育教學工作。為了全面、準確地把握我校發展的現狀，找準制約學校發展的瓶頸問題，尋求快速突破口，進一步謀劃和理清發展思路，做到有的放矢，作為后勤主任，我積極配合校領導班子，認真制定管理制度，堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，而統籌兼顧是科學發展觀的根本方法，也是學校后勤工作的保障。具有生命力的校園文化環境對人的發展的重要影響是不可低估的。后勤工作是學校工作的重要組成部分，后勤工作中的服務育人具有其特殊的地位和不可替代的作用。如何樹立先進的后勤管理理念，優化學校文化環境，讓學生在多元化的教育環境中長大成人，促使他們的思想和精神境界得到超越自我的內化。讓學生在和諧的教育環境中成長，促使學生的思想和精神境界的提升，是擺在后勤工作者面前亟待解決的問題。近年來，我們時時牢記“服務育人”這一宗旨，調動一切積極因素，在后勤管理的服務育人方面，做了一些有益的嘗試和探索，具體做法如下。

1美化校園環境，提供良好的學習環境

教育家夸美紐斯曾經說過：“校園應當安排得美觀，成為一個快意的場所和對學生富有吸引力的地方。”學生主要活動范圍是學校，校園的環境與學生息息相關，并持久地產生直接影響。我們不僅僅關注實用性，而且注重藝術性，從綠化、美化、凈化直至知識化，可以稱之為“無言之教”，對學生具有強烈的暗示性、滲透性和潛移默化的作用。在實踐中，我們十分注重校園環境的綠化、美化、香化，努力構建積極、向上、文明、和諧的校園環境，以此來影響學生、熏陶學生、感染學生、教育學生。堅持“總務后勤工作服務于教育教學工作、服務于師生生活”的原則，盡心盡力做好后勤服務工作。近幾年來我們不辭辛勞、努力拼搏做好校舍維修改造、設備添置和校園整治工作，使全體師生在優雅、舒適、花園式的環境里工作、學習，感到特別舒心和快意。

2強化后勤管理，提高教育教學質量

后勤人員是服務者也是教育者，我們的思想作風和工作態度對學生有著直接的影響，能起到春風化雨，潤物無聲的教育作用。因而，我們要創設條件，努力建設一支具備育人意識、服務意識、效率意識和求實精神、奉獻精神、創新精神的高素質后勤職工隊伍。

2．1不斷學習提高素質：要求后勤人員努力學習黨的教育方針政策，學習財務工作有關法規、法令，認真學習局里下發的后勤管理制度等，使后勤工作人員目標明確，有的放矢，從而積極熱情地為師生服務。

2．2嚴格財務管理制度：財會人員要當好校長的參謀和助手，做到賬目日清月結，做到賬物相符，收支平衡，開支合理。并做到每月向校長報告收支情況，真正做到“管家”工作心中有數。

近幾年我國的整體綜合教育實力得到了有效的提升，當然離不開后勤工作的支持，對后勤進行改革是高校機制改革中重要的一部分，抓準時機及時的將物業公司引進高校的后勤管理部門必定會收到顯著的效果，，無論是從后勤人員的素質水平、還是從后勤管理的設施質量都會有一定層次的提高，俗話說“兵馬未動，糧草先行”可見后勤是多么的重要。將物業公司引進高校后勤管理也在一定程度上幫助學校提高了教學質量，為在校生提供了更加優質的學習環境。

高校后勤管理現狀及重要性

高效的后勤管理涉及的方面比較廣，學生公寓、教學樓，以及等教學設備都在他的管理范圍之內，有的學校還包括校園的綠化維護與保養，目前我國高校的后勤管理的管理模式比較多，多數院校以行政管理模式為主，但是大部分管理模式都存在著一定的弊端。現如今將物業公司引入后勤管理是高校后勤管理的發展趨勢，將物業公司引入高校后勤管理可以使管理更加專業化，學生和教師以及學校相關部門提供更加優質的服務。當然也不反對高校內部自建組織對后勤進行管理，但是高校自建的管理機制并不完善，并不能建立完整具體科學的管理體系，因為大部分高校還缺乏這種物業管理人員，自建的高校后勤管理機制管理范圍較小，管理效率低，不能起到真正實質性作用。目前大部分學校已經意識到后勤管理的重要性，開始逐漸的將物業公司引入高校后勤管理，但是起步較晚，雖然對后勤管理制度進行了改革，但是還沿用傳統的管理思想、管理理念，還有一些高校為了提高教學費用，從后勤部門進行克扣，因此早一些不具有法人資本的物業公司，當學校的安保等問題出現狀況時無法通過法律來維護學校的合法權益，并且這種物業公司管理松散，管理目標不明確，嚴重情況下還會給學校的聲譽帶來一定的影響。對高校的后勤進行科學的管理，可以為學生提供優良的學習環境，促進他們的全方面發展，當學校出現后勤問題時，可以及時有效的進行解決，保證學校的各方面組織機構有序穩定的正常工作，提高學校的教學質量。

高校后勤管理現存問題

1、對高校后勤管理不夠重視

高效的內部人員及其管理人員對后勤管理重視程度不夠高，將物流公司引入高校的后勤管理只會增加管理費用和成本，并不會起到實質性的作用，對于后勤管理處在原來的陳舊認識，沒有充分的了解到，其實高校的后勤管理正在向社會化轉型，每年對于高校的后勤管理補貼費用較低，這樣就不能起到很好的作用效果。另一方面學校后勤的管理方法管理理念比較陳舊，不能隨著社會的變化以及學校的教學改革進行及時的創新，導致高校的后勤管理無論實施怎樣的改革都沒有進行根本性的變化，而且還增加了管理成本，反而降低了教學費用的投入。

2、管理制度沒有時效性

摘要：多年來，我們的公寓社會化工作得到了很大的進展，這不光為相關的學校提供了良好的住宿保證，也符合了不斷增長的學生住宿的需求。因此一些學校的后勤社會化改革為學生公寓的建設和管理創造了有利條件和良好機遇。

關鍵詞：公寓社會化；學生管；住宿問題

一、學校公寓社會化的有利部分

很多學校后勤社會化改革，為學校的發展開辟了新的道路，注入了新的活力，同時也為加強學生公寓管理工作提供了新的機遇。學校的后勤社會化改革彌補了學校辦學經費和資源不足，幫助學生改善了學習和生活條件，美化了校園，優化了育人環境。后勤部門與學校剝離后，在經費使用和經營管理上有了自主權，極大地調動了各后勤部門的積極性，使他們能從各自的切身利益出發，千方百計地籌集各方面的資金去改善自己的經營條件，擴大經營管理，改進服務態度。這符合學校服務育人、管理育人、環境育人的要求。原來由于后勤服務方面的拖、拉、硬等作風而引起的學生的不安定因素和不穩定隱患，在后勤改革后可以得到有效解決。

二、公寓社會化的負面影響

（一）學校后勤社會化改革給學校的思想政治工作帶來了新的困難

隨著公寓社會化的變革，學生的消費心理和消費能力也都逐年增長，傳統的學校后勤管理模式受到了來自各界的挑戰。其次這種公寓社會化的出現也讓學生自身的身份有所變化，由傳統的學生到社會的。學生的思想也更加的多元化更加的復雜，因此也增加了學校管理學生的難度。第三,學校后勤社會改革的實施,使社會對學生的影響更直接化和多元化,學生思想認識也需要一個轉變的過程。尤其是改革后許多后勤服務項目都是有償的,在一定程度上給學生帶來一定的經濟壓力,從而也會產生一些思想認識上的矛盾,這一切都給新形勢下的學生思想政治工作增加了難度。在這種情況下，學校主要依靠深入細致的學生公寓管理工作來加強對學生的教育和引導，因而對學生公寓管理提出了新任務和更高要求。

1．高校后勤社會化的背景

高校后勤社會化是指，在市場經濟的大環境中，高校后勤有限度地向社會開放，逐漸把一部分高校后勤轉化為遵循市場經濟規律，采用現代的集約化、專業化經營管理模式，按照現代企業制度運作的具有獨立法人資格、自主經營、自負盈虧的經濟實體。大規模的高校后勤社會化，是從2000年初，國務院辦公廳頒發《關于進一步加快高等學校后勤社會化改革的意見》以后興起的，文件中提出改革總體目標是:“從2000年起，用三年左右的時間，在全國絕大部分地區基本實現高等學校后勤社會化，建立起有中國特色、符合高等學校教育特點與需要的新型高等學校后勤保障體系”。經過十余年的大力發展，高校后勤社會化改革取得了巨大成功，在政府財政支出不多的情況下，后勤支持了高等教育事業的長足發展，經受住了中國高等教育大眾化的挑戰，為高校的改革創新、穩定發展作出了貢獻。但是高校后勤管理還有諸多需要完善的地方。教育部公布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010－2020年)》中指出要繼續推進高校后勤社會化改革。高校后勤社會化改革中凸顯的主要矛盾是:后勤經營主體逐漸呈多元化、傳統與現代的經營理念差異、實體運營模式差異等。這對高校的后勤管理提出了更高的要求，高校后勤社會化后的社區管理便是其中的典型。

2．高校后勤社會化后社區管理中存在的問題

大學是一個由學校、教師引導，學生自主學習、生活、成長的場所。社區生活已經成為影響學生成長成才的重要因素。如何為全校師生提供安全、舒適、和諧、衛生、文明的生活環境，打造良好的育人環境，是社區管理工作的核心問題。隨著高等教育改革、建設、發展的不斷深化和經濟體制改革的不斷沖擊，高校社區管理工作日見復雜:產權矛盾、管理體制矛盾使得社區的后勤保障屢有疏漏，如果處理不到位，將成為學校各項工作的瓶頸。這不僅影響社區管理的效益，也影響校園的安全穩定建設，具體說來:

(1)社區管理部門對學生的服務不夠及時。

高校后勤社會化改革，是在政府主導、高校主動、社會參與的理念指導下，統籌規劃、分步有序地實施的。各高校實行后勤社會化改革后，學生公寓的建筑面積及公寓內的服務種類都得到了較大幅度提升，學生公寓總體生活質量有所提高。但是這種多主體參與的管理存在銜接上的問題，突出表現是服務不及時。高校后勤服務，也是一種商品。按照后勤社會化的初衷，市場是為高校承接一部分的服務任務的，所以后勤管理部門應該明確自己的“服務”角色，遵循市場規律，為廣大師生提供好的公寓服務。而現實中的物業管理公司并不能積極、主動、及時地了解學生的需求，提供相應的服務。從學生反映情況到學校掌握情況，到學校下達任務布置工作，到最后物業管理公司落實服務，這其中涉及經費問題、人員調配、管理權限等問題而使得社區服務存在延遲。

(2)社區管理部門對學生的服務不夠到位。