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摘要：根據(jù)我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力的管理理念，指出知識(shí)管理實(shí)施路徑的導(dǎo)向、方法和原則，并從構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型員工和形成知識(shí)共享文化等幾個(gè)方面提出知識(shí)管理實(shí)施的策略。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力；學(xué)習(xí)型組織

1引言

2016年5月，中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，這是繼黨的十八大報(bào)告提出要實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略之后，明確提出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展這一重大舉措必須擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置上。新經(jīng)濟(jì)時(shí)期，全球化、信息化趨勢(shì)迅猛，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)賴以生存與發(fā)展核心資產(chǎn)。企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備量和知識(shí)的應(yīng)用革新能力逐漸成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。作為創(chuàng)新型國(guó)家的決定力量，中國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)要不斷地提升創(chuàng)新發(fā)展水平，持續(xù)性地提升其創(chuàng)新能力。筆者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)要以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為戰(zhàn)略目標(biāo)，將知識(shí)管理與企業(yè)文化管理、人力資源管理、信息技術(shù)管理等體現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)時(shí)期重要特征的管理元素相結(jié)合，通過對(duì)相應(yīng)知識(shí)高質(zhì)量、高效率的獲取、分辨、傳遞、處理和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本增值，從而為企業(yè)創(chuàng)造全新價(jià)值，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施背景

2.1知識(shí)管理的內(nèi)涵

自20世紀(jì)90年代人類社會(huì)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，知識(shí)管理已經(jīng)逐漸發(fā)展成一種全新的管理模式。縱觀國(guó)內(nèi)外，無(wú)論從學(xué)術(shù)層面還是企業(yè)層面，知識(shí)管理都是關(guān)注度最高的研究主題之一。根據(jù)知識(shí)管理跨學(xué)科的特征，可以將其作為一個(gè)集成式的定義：“利用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和文化環(huán)境，開發(fā)、利用和共享人類知識(shí)，以增加組織的智力資本來(lái)提高績(jī)效的過程。”這種集成式的定義來(lái)源于信息系統(tǒng)的視角、人力資源視角以及戰(zhàn)略管理視角等，既包括知識(shí)在多個(gè)環(huán)節(jié)中的基礎(chǔ)作用，例如獲取、整理、保存、更新、傳遞和創(chuàng)新等，也包括知識(shí)對(duì)組織的復(fù)合作用，即通過生成、積累、共享和應(yīng)用知識(shí)，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的資本化和產(chǎn)品化。從定義中可以明確，知識(shí)管理要依賴于知識(shí)就必須要對(duì)知識(shí)加強(qiáng)管理，使組織體系內(nèi)的知識(shí)得以生成和完善；知識(shí)管理要以管理為中心，用管理來(lái)幫助組織實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)化，從而提升組織的運(yùn)營(yíng)效率；同時(shí)，知識(shí)管理也要以服務(wù)為手段，要在服務(wù)中提升企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新，以此來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；最后，知識(shí)管理是方法，用以在企業(yè)管理的各個(gè)層面結(jié)合，以基本方法和規(guī)律進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等，對(duì)企業(yè)進(jìn)行多層次、多角度的資源整合和潛力挖掘，從而達(dá)到“知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值”的實(shí)現(xiàn)。

2.2知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)

時(shí)至今日，以互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)為標(biāo)志的新技術(shù)革命使信息產(chǎn)業(yè)逐步形成，特別是網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展為全球經(jīng)濟(jì)體系注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)形成了各國(guó)間以科技為先導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)為中心的綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)。在我國(guó)，信息互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)的重要組部分，各行各業(yè)相互滲透融合，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響力日益突出。這場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)帶來(lái)的革命使企業(yè)改變了對(duì)資源的認(rèn)識(shí)，從而使企業(yè)開始探索更為有效的管理方法。信息化對(duì)知識(shí)進(jìn)行了重新地詮釋，將其定位于經(jīng)濟(jì)和管理的核心地位。同時(shí)改變了人們的生活觀念和工作方式，也使原有的商業(yè)模式、文化活動(dòng)和權(quán)利秩序重新執(zhí)行了規(guī)則。這種由信息技術(shù)和其他高新技術(shù)所帶動(dòng)，以信息技術(shù)的普及和廣泛應(yīng)用為突出特征的新的經(jīng)濟(jì)形式被稱為知識(shí)經(jīng)濟(jì)。它是以知識(shí)和智力為基礎(chǔ)的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，通過信息技術(shù)和高新技術(shù)滲透為手段，從生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

2.3知識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障

經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使知識(shí)逐漸成為企業(yè)最重要的資源和獲取利潤(rùn)的主要手段。企業(yè)對(duì)知識(shí)的保有量和創(chuàng)新能力決定了企業(yè)的興衰成敗。因此，從企業(yè)層面來(lái)看，知識(shí)就是財(cái)富和價(jià)值，是競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最重要、最關(guān)鍵的能力，包括核心技術(shù)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力等。而知識(shí)在打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中發(fā)揮著重要的作用，其在發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和拓展市場(chǎng)的能力方面、技術(shù)研發(fā)方面，以及對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣方面都扮演著重要的角色。從一定意義上來(lái)講，現(xiàn)代企業(yè)的管理就是知識(shí)管理，要對(duì)企業(yè)掌握的知識(shí)進(jìn)行管理和激發(fā)，構(gòu)建出知識(shí)管理的環(huán)境和企業(yè)文化，建立知識(shí)服務(wù)機(jī)制和相應(yīng)的激勵(lì)制度，最終將知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品和服務(wù)中去。

3現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施方法、原則和導(dǎo)向

3.1知識(shí)管理的實(shí)施方法

知識(shí)管理的實(shí)施是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用知識(shí)管理的具體操作過程，也是協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有的管理模式逐步向知識(shí)型管理模式轉(zhuǎn)變的過程，通過知識(shí)管理達(dá)到知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的生成、共享、積累和應(yīng)用的目的，從而全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的過程中，首先要對(duì)不同性質(zhì)的工作進(jìn)行評(píng)估和分類。因?yàn)椴煌再|(zhì)的工作在流程之間的差異會(huì)非常大，因此基于不同的工作來(lái)選擇不同的知識(shí)管理策略至關(guān)重要。其次，企業(yè)要明確不同性質(zhì)的工作模式所要面臨的不同的挑戰(zhàn)。

3.2知識(shí)管理的實(shí)施原則

現(xiàn)代企業(yè)要想順利達(dá)到知識(shí)管理的應(yīng)用目標(biāo)，其實(shí)施過程中的原則保障必不可少。從大量的案例和經(jīng)驗(yàn)中可以總結(jié)出一些較為適用的知識(shí)管理實(shí)施原則：（1）知識(shí)管理的實(shí)施來(lái)源于變革。現(xiàn)代企業(yè)在應(yīng)用和實(shí)施知識(shí)管理的過程中必定會(huì)引發(fā)組織內(nèi)部的變革，而知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)相應(yīng)的變革進(jìn)行管理的過程。正是因?yàn)榻M織內(nèi)部出現(xiàn)的應(yīng)對(duì)和管理變革的需求，企業(yè)才能有足夠的動(dòng)力去共享、積累和應(yīng)用知識(shí)，不斷向“核心知識(shí)型”組織靠近。（2）知識(shí)管理的實(shí)施要有明確的目標(biāo)和合理的規(guī)劃。目標(biāo)確立是辨別工作任務(wù)“輕重緩急”至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)在知識(shí)管理的實(shí)施過程中也要制定出清晰的實(shí)施目標(biāo)來(lái)提升企業(yè)的整體績(jī)效。雖然產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等指標(biāo)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都很重要，但企業(yè)可以在對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查分析的基礎(chǔ)上將最需要解決和改善的問題排除優(yōu)選順序來(lái)確定實(shí)施目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)，并做出科學(xué)合理的整體規(guī)劃和實(shí)施方案。（3）知識(shí)管理的實(shí)施要從業(yè)務(wù)流程切入。現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施成功除了要依靠管理人員對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行收集、分類、儲(chǔ)存、查詢和再利用之外，最關(guān)鍵的因素是知識(shí)管理要與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合。

3.3知識(shí)管理的實(shí)施導(dǎo)向

（1）以信息技術(shù)共享為導(dǎo)向。現(xiàn)代企業(yè)的信息技術(shù)使用較為普及，這樣在選擇與知識(shí)管理相關(guān)的信息技術(shù)來(lái)運(yùn)用，員工在學(xué)習(xí)過程中不容易產(chǎn)生抗拒，接受起來(lái)較為容易。（2）以組織學(xué)習(xí)為導(dǎo)向。一個(gè)企業(yè)要想適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，就必須具備高度的靈活性，要將整個(gè)企業(yè)看作是一個(gè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，讓每一個(gè)員工都在企業(yè)中努力地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行自我超越。（3）以知識(shí)資本評(píng)估為導(dǎo)向。現(xiàn)代企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)能力是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)資本。知識(shí)資本雖然重要，但是卻難以在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表和資產(chǎn)負(fù)債表中表現(xiàn)和評(píng)估，需要格外的重視和妥善管理。因此，現(xiàn)代企業(yè)要將知識(shí)資本作為推進(jìn)知識(shí)管理的切入點(diǎn)，進(jìn)行全面充分地評(píng)估。

4現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施路徑

4.1構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成效與其組織方式和組織制度密切相關(guān)，成功企業(yè)的內(nèi)部組織能夠體現(xiàn)出合理的資源組合方式和高水準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)行為控制能力。現(xiàn)代企業(yè)是以任務(wù)為中心的組織，知識(shí)構(gòu)成了其組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)和能力源泉。因此，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)立共同文化價(jià)值觀和管理制度的關(guān)鍵路徑。一是企業(yè)要為員工提供統(tǒng)一的知識(shí)共享與交流平臺(tái)，擴(kuò)大對(duì)員工的知識(shí)化培訓(xùn)內(nèi)容；二是企業(yè)要制定和采取相應(yīng)的策略來(lái)激勵(lì)知識(shí)型人才創(chuàng)造力的發(fā)揮，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.2培養(yǎng)知識(shí)型員工

人才是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)最關(guān)鍵的因素，也是企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的載體。知識(shí)管理的過程中就是要挖掘和釋放出員工的隱性知識(shí)并將其轉(zhuǎn)化成組織所需要的顯性知識(shí)。因此，現(xiàn)代企業(yè)在知識(shí)管理的實(shí)施過程中要突出以知識(shí)為基礎(chǔ)的人才激勵(lì)管理，將人力資源的開發(fā)作為企業(yè)生存發(fā)展的重要工作。

4.3形成知識(shí)共享文化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)意味著衡量一個(gè)企業(yè)的成功不再是段時(shí)間內(nèi)的盈利能力，而是要考察其是否有長(zhǎng)久持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力表現(xiàn)。企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積累和展現(xiàn)要通過建立優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)實(shí)現(xiàn)，在這個(gè)過程中知識(shí)共享文化發(fā)揮了重要的作用。

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作者:于一可 單位:河南財(cái)政金融學(xué)院