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摘要：近年來(lái)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”口號(hào)的提出，互聯(lián)網(wǎng)正以“連接一切”的傲嬌之態(tài)席卷全行業(yè)，也給醫(yī)藥行業(yè)注入了新的活力。醫(yī)藥電商的高速發(fā)展為患者購(gòu)藥提供了更加方便的渠道，移動(dòng)醫(yī)療APP逐漸的增多，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了分診。但是也存在比如藥品的物流配送方面不規(guī)范，網(wǎng)上支付有風(fēng)險(xiǎn)，信息技術(shù)不完善等問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”在傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行分析，使人們能認(rèn)識(shí)到其優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)；應(yīng)用

1什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。通俗來(lái)講，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是利用信息技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合起來(lái)，從而使國(guó)民經(jīng)濟(jì)的生命力得以提升。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念最早是在2012年，由易觀國(guó)際董事長(zhǎng)于揚(yáng)在易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上提出。總理在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議開幕會(huì)上做政府工作報(bào)告中提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。”

2“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)藥行業(yè)中的應(yīng)用

2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”使網(wǎng)絡(luò)成為疾病預(yù)防與健康顧問(wèn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠使病人進(jìn)行有效、科學(xué)的健康管理和預(yù)防疾病，實(shí)現(xiàn)治未病。近些年來(lái)，移動(dòng)端的健康管理APP數(shù)量呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，越來(lái)越多的人開始使用這類APP來(lái)管理“自身數(shù)據(jù)和狀態(tài)”[1]。比如很多人用APP監(jiān)測(cè)自己每天走了多少步，每天消耗了多少卡路里，自己的心率和血氧水平是多少等等。這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)手機(jī)記錄，再推送到云端，隨時(shí)隨地掌握健康狀況，而不是像大部分人一年只做一次體檢，以一年一次為限的知情權(quán)，這樣疾病就可以得到很好的防控。例如百度與北京市政府合作推出“北京健康云”項(xiàng)目，運(yùn)用可穿戴設(shè)備、強(qiáng)大的云計(jì)算及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，指導(dǎo)用戶減肥瘦身，提供健康管理咨詢服務(wù)。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”使網(wǎng)絡(luò)成為診療新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”突破了傳統(tǒng)診療模式的禁錮，以在線問(wèn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療的方式，能夠不受時(shí)間地域的限制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性和效率。已有很多網(wǎng)絡(luò)客戶端可以預(yù)約門診，向醫(yī)生進(jìn)行圖文和電話咨詢，如問(wèn)醫(yī)生、丁香醫(yī)生等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年深圳全年有700萬(wàn)人次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)，較2013年增長(zhǎng)了90%。作為全國(guó)最大的醫(yī)藥集團(tuán)之一，上海醫(yī)藥已投資創(chuàng)建了上藥大健康云商股份有限公司，明確提出把電子商務(wù)作為業(yè)務(wù)范圍，該公司將著力打造線上平臺(tái)和線下服務(wù)，為患者提供處方藥O2O銷售和健康管理的服務(wù)及貿(mào)易型的電商。

2.3“互聯(lián)網(wǎng)+”使網(wǎng)絡(luò)成為購(gòu)藥新渠道

在產(chǎn)品供應(yīng)環(huán)節(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)+”為患者提供了更方便快捷、價(jià)格合理的購(gòu)藥途徑。在2014年年末，京東商城拿到了期待已久的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺(tái)證書；今年年初，阿里健康與廣藥合作，強(qiáng)力打造醫(yī)藥電商。到目前為止，兩家傳統(tǒng)的電商大鱷阿里和京東，都可以在網(wǎng)上銷售藥品，均已拿到網(wǎng)上藥品銷售第三方平臺(tái)資質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年4月14日，我國(guó)網(wǎng)上藥店的數(shù)量已達(dá)到292家。網(wǎng)上藥店的強(qiáng)勢(shì)入襲，加大了藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)。而由于砍掉中間轉(zhuǎn)手的環(huán)節(jié)，對(duì)于藥企來(lái)說(shuō)，可以對(duì)藥品進(jìn)行自產(chǎn)自賣，因此藥品的價(jià)格也有望大幅下降，這也是對(duì)于老百姓最大的一個(gè)福音。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)藥行業(yè)中應(yīng)用的問(wèn)題

3.1目前還不健全的法律法規(guī)

由于我國(guó)醫(yī)藥電商還處于起步發(fā)展的階段，使得其在很多方面存在不足，比如缺乏完善的法律法規(guī)體系。目前國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易的監(jiān)管方面存在很大的缺陷，尚沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)交易提高到法律層面。我國(guó)藥品監(jiān)督部門只能利用其制定的部門規(guī)章和行政命令來(lái)監(jiān)督和管理醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)交易與環(huán)境，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》等，但這些對(duì)于醫(yī)藥電商長(zhǎng)久健康的運(yùn)營(yíng)發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

3.2網(wǎng)絡(luò)診療的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)診療有效地分流了門診病人，使醫(yī)生的診療行為、公立醫(yī)院藥品銷售盈利、藥店藥品銷售額三者之間脫鉤，促使了醫(yī)藥分開。但目前網(wǎng)絡(luò)診療在盈利模式方面比較模糊，如果涉及財(cái)政支出的話，有必要審慎地考慮清楚，然后再對(duì)網(wǎng)絡(luò)診療進(jìn)行大范圍更深度地推廣落地。

3.3與醫(yī)保政策尚未接軌

對(duì)于廣大人民群眾老說(shuō)，醫(yī)保政策對(duì)其就醫(yī)用藥實(shí)實(shí)在在帶來(lái)了好處。在定點(diǎn)醫(yī)保的醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病住院，可以根據(jù)醫(yī)保政策按照比例對(duì)費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷，而且患者在醫(yī)保定點(diǎn)的實(shí)體藥店購(gòu)藥時(shí)也可以用醫(yī)保卡刷卡并進(jìn)行報(bào)銷。但是目前網(wǎng)上藥店并未與醫(yī)保、新農(nóng)合等醫(yī)療保障體系對(duì)接，在網(wǎng)上藥店購(gòu)藥時(shí)還不能使用醫(yī)保卡，這樣就把很多能享受醫(yī)保福利的消費(fèi)者擋在了門外。因此很多患者寧愿選擇去實(shí)體藥店刷醫(yī)保卡也不愿意在網(wǎng)上藥店購(gòu)藥[2]。為了給人民群眾帶來(lái)真真正正的實(shí)惠，將來(lái)就需要能將移動(dòng)診療、網(wǎng)上藥店與醫(yī)保政策銜接上，這樣也必定會(huì)促進(jìn)醫(yī)藥電商的進(jìn)一步發(fā)展。

3.4網(wǎng)上藥店的物流配送不規(guī)范

藥品是特殊商品，儲(chǔ)存運(yùn)輸都有專門要求，有的藥品對(duì)溫度非常敏感，必須冷鏈配送。而網(wǎng)上藥店對(duì)藥品的配送基本上采用門店送貨與第三方物流方式相結(jié)合，由于目前我國(guó)具有藥品配送資質(zhì)的第三方物流非常少，造成網(wǎng)購(gòu)藥品在運(yùn)送途中的風(fēng)險(xiǎn)難以控制，因此出現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題難以進(jìn)行責(zé)任界定[3]。

3.5網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有漏洞

我國(guó)的信息技術(shù)發(fā)展雖然比較迅速，但在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全、速度、管理等方面都亟待提高。現(xiàn)在付費(fèi)主要依靠網(wǎng)上支付，這種支付方式很容易成為黑客的攻擊對(duì)象，患者的支付安全和信息安全得不到有力保障，只有網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的穩(wěn)定成熟，醫(yī)藥電子商務(wù)中的信息安全和在線支付問(wèn)題才能有效地解決。

4結(jié)束語(yǔ)

作為醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)者，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”正給傳統(tǒng)的醫(yī)藥行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)偉大的革命，必須適應(yīng)新時(shí)代的要求，加快互聯(lián)網(wǎng)化步伐，進(jìn)行自我顛覆。同時(shí)，也要認(rèn)真對(duì)待“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)藥行業(yè)中的應(yīng)用的問(wèn)題，相信通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)人員的共同努力，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”必將更加規(guī)范、完善。

參考文獻(xiàn)

[1]阮曉東.“互聯(lián)網(wǎng)+”下的健康管理APP生存之道[J].新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2016-3-17.

[2]南都.現(xiàn)狀：醫(yī)保對(duì)接網(wǎng)上藥店遙遙無(wú)期[J].南方都市報(bào)，2014-12-18.

[3]陳寧.食藥監(jiān)要求網(wǎng)上藥店自行配送，醫(yī)藥電商稱“不現(xiàn)實(shí)”短期內(nèi)或難強(qiáng)制執(zhí)行[J].勞動(dòng)報(bào)，2014-5-26.

作者：張祥 劉佳 單位：河南應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院