高校圖書館向學科建設的灰色文獻服務
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1高校學科建設中需要“地方性”灰色文獻
對于灰色文獻(GreyLiterature)這一概念，大多數人的模糊認知是非正式的出版物，但不是非法出版物。在傳統文獻信息學研究中，較為一致的是這類文獻一般具有以下四個顯著特點:第一，無公開發行資質的，即沒有國際標準書號(ISBN)、國際統一刊號(ISSN)或國內統一刊號(CN);第二，沒有內部準印證號;第三，不是涉密性文獻，不涉及泄密問題;第四，不具商品性質，屬于非賣品。隨著數字化建設的步伐加快，數字化的灰色文獻數量更加巨大、種類更加繁多。每年地方政府、企事業單位都會產生大量與地方經濟社會發展相關的灰色文獻，地方高校各類學術組織眾多，更會產出大量具有研究價值的灰色文獻。這些帶有顯著“地方性”特點的灰色文獻對于學科建設而言，能夠幫助研究人員快速全面地了解地方政治、經濟、文化、社會和生態文明建設和發展的緣起和進展，對他們的實踐學習、學位研究方向選擇、研究過程引導及資料尋證，以及通過灰色文獻解決專業領域專有名詞、學術用語、地方語言表述、儀器、器械名稱和藥品名稱等相關疑難問題都有較好支持作用。這就需要地方高校圖書館的學科服務充分應重視搜集和開發利用這類灰色文獻，為學科建設提供學科支持服務。
調研表明，高校圖書館對灰色文獻的收集涉及多種載體和類型，主要有學位論文、會議論文、預印本、地方特色文獻、專利、標準、報告、政府公開信息、統計調查數據等。從資源收集來看，地方高校圖書館的灰色文獻資源收集工作由來已久，特別是近年各高校圖書館自建數據庫和專項特色資源建設成為特色資源建設熱點。通過本校論文提交系統建立學位論文庫，是各高校首選的灰色文獻建設項目。其次，是以古籍方志等地方特色文獻、網絡OA資源的導航、開放存取資源的預印本等資源建設［1］。近年機構知識庫建設加快，但地方高校機構知識庫的建設內容仍以各商業數據庫中收錄的期刊論文、會議論文、專利、報告等為主，還沒有形成以學科服務為導向的資源整合。從服務來看，各校特色資源重建設輕服務現象客觀存在。大多數地方高校圖書館的灰色文獻服務仍是對相應載體上的陳列，缺少學科和專業需求的應對服務供給。圖書館的服務推介涉及灰色文獻的不多，加之灰色文獻數據受到諸多限制，大多只能限于本校IP服務或本校用戶遠程訪問。雖有一些對社會提供服務，仍缺少推廣，社會知曉程度低，利用率不高，服務效果難以體現。
3地方高校圖書館灰色文獻資源支撐學科建設的缺口
3．1收集與整理制度不成體系
長期以來由于灰色文獻沒有市場商業發行行為，因此，營銷渠道很難獲取，主要集中在政府和學校職能管理部門、教學組織機構、學術研究團體中的文獻很難系統、全面地收集。隨著新媒體廣泛應用，灰色文獻種類不斷增加，且高度分散如電子郵件、微博、空間、論壇、網絡社交工具中的資源，數據格式種類繁多，文獻收集難度大。各高校館對印刷本的灰色文獻多是采用《中圖法》的“G255各類信息資源工作”進行分類標引，由于文獻載體多樣，資源組織和利用存在存放借閱等諸多障礙。在數字資源建設中，雖然國家圖書館過圖像數據標準，但實際建設過程中，各高校館對灰色文獻數字化沒有形成統一建設和標引規定。目前，從地方各高校圖書館資源建設政策體系來看，普遍缺乏系統的灰色文獻收集、整理等制度，也缺少灰色文獻的編目和加工標準，數字化加工計劃及相關的規范制作制度和標準，進行數字化的資源也存在標引規范問題。對灰色文獻中涉及知識產權保護也沒有配套的制度保障。很多灰色文獻數據庫通過各類項目經費得以建成后，作為圖書館主頁的一個小標簽窗口點擊率很低。
3．2推廣與利用服務效果不明顯
近年地方高校創建了多元的灰色文獻資源信息服務，包括書目數據庫、全文數據庫、統一檢索平臺、灰色文獻門戶等，但從實際服務來看，用戶對這些資源的知曉和檢索利用都不高，服務效果還不明顯。從服務設計看，灰色文獻服務沒有服務流程設計，沒有規則可循，也缺乏專業人才提供針對性的系統性的服務。從各高校圖書館網站調研來看，灰色文獻服務體現不足，以學科服務為例，資源揭示、資源利用分析、課題查新、學術影響力分析、學術不端檢測等都沒有涉及灰色文獻的服務描述。從服務推廣和用戶教育來看，幾乎所有的推廣活動和用戶培訓，都沒有把灰色文列入計劃，更缺少針對灰色文獻應用領域、學科歸屬、問題導向輔導教育。從資源利用來看，主要用戶有兩類。第一類是內部用戶，主要是信息咨詢服務員或科技查新員，灰色文獻資源能幫助他們正確理解和分析委托任務的主題內容，能有效幫助他們制定檢索策略，提高服務質量，因此，他們會在遇到問題時查檢灰色文獻，但利用頻率不高。第二類用戶是少數與圖書館學科服務人員溝通較多的教師和科研人員，他們往往通過圖書館學科服務人員間接獲得本校灰色資源中的重要歷史佐證信息或事實數據。
3．3缺少針對學科建設的專門服務
地方高校以本科教育為主，遵循“服務地方”的人才培養原則，研究生教育占比不大，圖書館服務仍圍繞為本科教學和科研提供服務，灰色文獻服務以科研人員為主，面向本科生的服務主要著力于基礎閱讀服務和圖書館空間服務，針對研究生的服務大多體現在延長服務時間、擴大服務權益和強調信息檢索課程教育方面，沒有把灰色文獻與學科建設的“地方適用”指導思想聯系起來，為學科建設提供有關灰色文獻服務，如:地方經濟社會政策、地方經濟指數、地方行業優勢和動態、地方人才政策和需求等針對性的、成體系的灰色文獻服務。這類用戶數量很少。針對學科建設的服務在地方高校還把灰色文獻納入視野。
4面向學科建設的灰色文獻資源建設與服務
地方灰色文獻涉及到了地方各個部門、各個社會層面和各個行業，包括了當地社會發展的方方面面，具有較強原始性，能夠比較真實地反映某個行業或某一領域內的發展水平和發展動向，對于“服務地方”的學科建設具有不可替代的學科服務價值。
4．1協作收集地方灰色文獻
我國灰色文獻收藏機構分屬文化、教育、科研等多系統，條塊分割，各自為政，宏觀調控薄弱，基本上是以行政隸屬領導關系為主的體系，受行政約束。總體灰色文獻資源建設與服務領域缺少一個居主導地位的機構［2］。“合作共贏”是大數據時代的主調，灰色文獻收集必須打破單一收集的傳統模式，走多元合作收集之路［3］，當前，依托大數據建設，政用、商用和民用的各種云，如政務云、扶貧云、交通云、醫療云等基礎建設都已形成，灰色文獻的聚集和挖掘已有了技術、設備設施和數據基礎，因此，實現省級統籌的，制度推動下的灰色文獻建設時機已經成熟，高校圖書館應積極行動起來，擬定建設方案，推動大數據云建設中灰色文獻云層建設，并從地方文獻保護的角度考慮永久保存來規劃存儲。近年隨著無紙化辦公和數字化科研，各類灰色文獻基本都有電子版，可借助各級各類辦公平臺、共享平臺實現數據傳遞。通過政府主導，形成高校與企事業、社會機構協同合作體系。依托政府統籌建設的共享平臺，各高校每年都會有的學生畢業論文提交，逐步建成的學位論文庫;每年各類專項檢查中產生的大量專題文獻，各類講座論壇匯集的大量學科文獻，還有各類學術會議產生的文獻，以及教學改革、研討的資源形成的數據庫資源，與地方黨委、政府、政協、人大為解決中心工作開展各類調研，形成的大量解決當地政治、經濟、社會、文化和生態文明問題的實證文獻;各企業事業單位在實際工作中形成的大量本土化的行業報告和數據報告等通過分級權限，實現數據開放共享。對缺少數字版的灰色文獻的收集，需要高校安排人手到各處收集印刷型文獻，并將這些資源數字化，納入共享平臺建設中。
4．2規范灰色文獻收錄和揭示
文獻數字化標準是共享利用的重要保障，灰色文獻數據規范工作主要包括:資源來源的揭示規范，包括個人名稱、團體名稱的規范;文獻類型標注的規范;學科專業和研究領域標識以及主題、關鍵詞的規范。這些揭示規范均涉及中英文標識及變更揭示。灰色文獻按性質分，有行政性文獻和科技文獻兩大的各類政府內部文獻。行政性文獻主要是各類行政法規、規范性文件、通告、文告等的公報、政報、業務報告等，也包括工作規劃、管理制度、進度報告、工作總結、皮書等。科技文獻主要是研究性文獻，一是調研、決策、咨詢、研討、培訓等活動中產生的內部報告、內部參考等文獻;二是各類學術會議、項目、課題等研究活動形成的內部使用的會議文獻、項目報告、課題報告等［4］。這些資源收集后提供服務需要充分考慮學科建設用戶可以通過學科主題、關鍵詞等方式快捷檢索和成功獲取。因此，需要規范收錄和揭示的標準。特別是灰色文獻涉及專業領域不同表述、少數民族語言表達、新技術詞匯等信息的，在收錄規范中應充分重視揭示，灰色文獻往往缺少正式出版物著錄項的信息，而具有地方性的要素又應該盡量揭示出來，因此，其著錄規范必須可操作性強、可擴展性好。針對學科建設過程，從檢索發現來講，灰色文獻的二次檢索就需要有學科專業課程、專業實踐和學位研究不同階段，提供資源選擇和資源推送。
4．3對焦學科建設需求提供灰色文獻服務
4．3．1建設以新時代需求為導向的學科資源引導
當前，地方社會發展的主驅動是當地經濟的發展，以新經濟環境中，地方經濟轉型為對象，通過為高校教育推送類數據服務，是打通圖書館與學科建設相聯接的最后一公里，需要對焦課程服務和學位授予服務。當前新時展，使知識融合速度加快，學科資源應包括省情、行業發展前沿等資源引導。這些作為學科資源的灰色文獻的主要形式包括:地方政府官網信息、各校自建的學位論文庫、高校教師自助出版的書刊、非正式出版的專題選編、各類會議內部交流資料集、各類評估檢查的專題資料集、科技報告、專利技術資料、學位論文、調查研究報告、網絡成果發表、當地各級政協、人大調研報告集等。這些資源數據及時，細節明了，對課堂理論教學和實踐環節培養都有很大支撐，能在整個學科建設過程中起到重要的輔助作用。圖書館應在館藏資源推介和閱讀推廣中，就這些資源做好針對學科建設的學科資源引導。可以結合高校教育“三助”政策需要，為研究生提供助學整理灰色資源的崗位，讓他們接觸一手的灰色文獻資源;可幫助他們在灰色文獻中搜索教學案例資源，完成助教任務;還可以為學生助研提供各類平臺資源，以促進成果產出。
4．3．2提供以地方發展動態為重點的學科文獻資源
地方高校的學科建設，強調服務地方，因此地方政治、經濟、社會、文化和生態文明五位一體建設和發展，是研究人員需要關注的，但由于受到閱歷、年齡、思維訓練等諸多因素的限制，很難自覺尋找地方灰色文獻，支撐學業和實踐學習。圖書館應幫助指導老師，為他提供與研究相關的地方灰色文獻，以促進他們的學業更契合地方發展實際。例如:針對培養過程，提供與課程相關的本土化資源服務;針對學位論文選題，提供灰色文獻獲取方法和資源介紹服務;針對學位論文開題，進行查新培訓，培養用戶關注灰色文獻的意識和利用灰色文獻的方法。針對不同學科提供不同領域的灰色文獻服務，不同學科門類對資源的需求不同，在學科建設服務方面，針對不同學科門類，都會有地方性的發展過程和特點，也都會有當地產業發展的需求，在當著力發展綜合實力的大環境中，服務地方的學科建設，需要地方發展的動態資源，引導研究人員關注地方人文、產業等發展的方向和需求。
4．3．3培養館員針對學科的灰色文獻服務能力
圖書館員的服務能力是取得良好服務效果的決定因素。針對學科建設的灰色文獻服務，是學科服務的重要組成部分，它需要館員提升資源的整合能力、了解學科建設內容和過程、研究學科專業需求。包括入學階段研究方法類的服務針對地方性研究所需要的服務、階段學習中課程、實踐和前期論文寫作的灰色文獻資源服務以及學位申請期間的灰色文獻服務等。針對學科建設的服務任務，要系統地從服務背景、服務目標、服務方案、資源調配、服務過程中難點預判到服務結果的預估及調整修正，要根據學科建設過程中各環節的不同需要，提供不同類型、不同方式的文獻信息服務。這就要求館員具備用戶信息需求分析能力，估準確的需要利用預測推斷與，在服務中進行驗證性分析，從而為更好地為用戶信息需求搭建數據分析框架。［5］長遠地看，地方高校是地方經濟社會文化的未來建設人才的主要人才源，也是地方性灰色資源的重要生產者，為他們提供灰色文獻服務，不僅是當前圖書館學科服務的重要組成，更是將來更好地建設灰色文獻資源，為本地經濟社會做出貢獻的有效途徑。同時，也是圖書館提升社會認知度、參與地方經濟社會建設的重要突破口。
結語
雖然隨著網絡公開發表途徑和自媒體傳播的新環境，灰色文獻“未公開發表”的界定有待研究，但高校圖書館從人才培養的角度，為學科建設提供針對性的組織資源和服務，不受學術界定的直接影響，可隨時展不斷完善。
參考文獻:
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［2］孫迪．我國灰色文獻資源建設與服務探索研究［J］．圖書館工作與研究，2018，(9):74－79
［3］楊夢真，賈玉文．我國灰色文獻的整合模式探究［J］．科技視界，2017，(16):38－40
［4］趙志剛．政府出版物中灰色文獻的界定與釆集［J］．國家圖書館學刊，2013，(6):53－58
［5］黃紅梅．大數據環境下學科館員職業素養研究［J］．圖書館建設，2018，(11):36－39
作者:楊允仙 王芮章 單位：貴陽學院 貴州財經大學
