國有企業網站建設現狀與建議探析
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摘要：網站是當今社會交流溝通的重要渠道，是各種組織在網絡世界上的據點以及自身形象展示的窗口和綜合服務的平臺。無論是政府還是企業，網站在促進管理模式、宣傳模式、服務模式的改變方面起著越來越重要作用，不容置疑是推進企業工業化和信息化融合的重要途徑。
企業強則國家強。在我國發展進程中，國有企業作用不可替代，歷史和現實都證明，國有企業是中國特色社會主義的重要物質基礎和政治基礎，關系公有制主體地位的鞏固，關系我國社會主義制度。隨著經濟全球化和網絡技術的迅猛發展，全球幾乎每個企業都建立了自己的網站，企業利用信息化技術與設備，構建完善的信息化系統，在管理工作中引入先進的技術與理念，在提高管理質量與水平同時，節約企業的經營成本，增加企業的市場競爭力。現如今隨著網絡的普及，互聯網已成為人們獲取信息資源的主要途徑，企業網站的建立成為企業的一種全新運營方式，企業通過簡單鮮明的網頁來展現自己的產品信息和服務，全面、及時提供消費者關注的信息，建立客戶與企業的溝通互動，通過網站進行企業宣傳與產品推廣成為首選，對于企業而言，一個信息全面、時效性強的網站對企業的發展起著關鍵性、戰略性的作用，讓企業在一個全新領域中得以展示自己，獲取更多商機。作為國有企業，建立一個具有特色的、集多功能為一體的網站就顯得十分必要了，以最快的方式發布各類信息，以最低成本尋求商貿機會、銷售產品，以方便快捷的方法尋找客戶資源、溝通和聯系新客戶等，進而展現企業在本行業的領先地位，抓住不斷涌現的新機遇。筆者選取陜西省人民政府國有資產監督管理委員會網站底部提供的32家監管企業名單為對象，對陜西國有企業網站建設現狀進行調研，并提供有關意見建議，供參考。
1網站建設情況
本次調研，筆者參考政府有關行業網站的測評指標，對陜西國企網站建設情況進行摸底調研，調研指標包括網站欄目數量情況，是否顯著位置開設企業概況類欄目、企業文化類欄目、產品與服務類、互動交流類欄目，以及是否提供搜索功能、友情鏈接等，對陜西國企網站進行較為詳細了解，具體如下：
（1）網站開設情況：32家國企單位中，有31家開通了網站，1家未開通網站，開通率為96.88%（見表1）。
（2）欄目開設情況：欄目數量方面，31家網站中有30家網站一級欄目數量在6-9個之間，1家網站欄目數量為10個；所有國企網站開設了企業概況類欄目、企業文化類欄目、產品與服務類；互動交流渠道設置方面，31家網站中10家網站開設了互動交流類欄目，21家網站未明確開設，互動渠道開通率為32.26%。
（3）功能設置方面：搜索方面，有24家網站提供了有效的搜索功能不可用，5家網站未提供搜索，2家網站搜索功能不可用；友情鏈接方面，16家網站提供了與上級主管單位網站的鏈接，12家網站未建立與上級主管單位網站鏈接，3家網站存在鏈接有誤的情況。
（4）欄目內容保障方面：7家網站欄目內容更新及時；24家網站存在欄目內容未及時更新的情況，包括動態類欄目超過15天未更新，通知公告類欄目超過6個月未更新，還有個別企業網站存在欄目長達6年未更新、多個空白欄目的情況。
2網站存在不足
（1）欄目設置不合理調研過程，發現一些國有企業網站存在一、二級欄目層次不清晰，欄目屬性歸類不合理的情況，如某企業網站一級欄目中設置了兩個動態欄目，某企業網站新聞中心下設信息公開子欄目，某企業網站企業管理欄目下設企業管理欄目，欄目設置不合理，缺乏有效整合。
（2）欄目內容保障不到位調研發現，一些國企網站動態類欄目長達半個月未更新，業務服務類欄目長達1年未更新，個別企業網站存在多個空白欄目，如某企業網站“企業管理、工會新聞、企業文化”等欄目為空白，某企業網站業務服務下設6個子欄目和社會責任欄目為空白，某企業網站的“行業動態”欄目最新更新時間為2015年。
（3）互動功能不完善網站不僅僅是信息發布、提供產品服務，更重要是與網友互動，針對網友疑惑進行答疑釋惑，這應該是企業網站重中之重。調查發現，多數國有企業網站未明確設置互動類功能，已開設互動功能的企業網站，信件答復列表超過1年未更新，渠道有效性尚待進一步驗證。
3建議
（1）合理規劃網站欄目架構網站不僅代表著企業的網上品牌形象，同時也是開展網絡營銷的根據地，對企業產品服務宣傳效果有直接影響。建議有關國有企業在進行網站開設、優化、改版升級時，要做好網站定位，結合業務需求，科學、合理設置網站欄目，確保網站欄目架構合理、規范。
（2）建立健全網站內容保障制度網站不應僅僅滿足于建設好，重點是要明確制度，確保網站上所開設欄目內容有所保障，確保網站欄目內容是鮮活的。建議有關國企針對網站各個欄目進行責任分工，從制度層面保障網站欄目及時更新、有效，并做好績效考核等工作，讓網站真正為企業創造價值。
（3）進一步完善網站互動交流等功能企業網站可以有效縮短用戶與企業之間的溝通時間與溝通距離，從而極大節約了企業的宣傳時間與宣傳資金投入。建議有關國有企業要重點加強網站互動交流渠道、搜索等功能的建設，盡可能縮短用戶通過網站獲取信息的時間成本，解決用戶提出的問題，對于解決不了的問題要及時請示公司領導，并在盡快給予用戶回復，讓用戶對企業產生信賴感，提升網站整體服務水平，為企業樹立良好的網絡形象。
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作者:牛創軍 趙首花 靳倩 單位:陜西省網絡與信息安全測評中心