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摘要：中小微企業在我國經濟中發揮出越來越重要的作用，國家不斷出臺相關政策對中小微企業的發展給予扶持。中小微企業的茁壯成長離不開優秀的管理人才，而高水平高素質的管理人員需要依靠有效的培訓來提升其能力。我國中小微企業培訓還存在培訓投入不足、培訓資源尋求困難、培訓效果不理想、培訓實施難度大、培訓機構培訓體系不健全及培訓模式單一等問題。我院針對中小微企業管理人員培訓中存在的問題，結合培訓工作經驗，初步探索出適合中小微企業管理人員培訓的模式，取得良好的培訓效果并提出一些新路徑的設想。通過這些培訓模式對中小微企業管理人員能力和素質進行提升，促進我國中小微企業的健康快速發展。

關鍵詞：中小微企業；管理人員；培訓

十八屆五中全會審議通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十三個五年規劃的建議》中提出，支持科技型中小企業健康發展并著力加強對中小微企業的金融服務。我國中小微企業正處于蓬勃發展時期，其發展離不開高素質的管理人員，而中小微企業管理人員素質的提升，則需依靠有效的培訓。

一、中小微企業管理人員培訓現狀

中小企業，又稱中小型企業或中小企，它是與所處行業的大企業相比在人員規模、資產規模與經營規模上都比較小的經濟單位。此類企業通常可由單個人或少數人提供資金組成，其雇用人數與營業額皆不大，因此在經營上多半是由業主直接管理，受外界干涉較少。小微企業的概念是由經濟學家郎咸平教授提出的，它是指是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。

1.中小微企業發展狀況

大型企業和中小微企業共同構成了我國國民經濟的整體，從數量上來說，中小微企業是我國國民經濟的主體，是我國經濟發展的重要力量。在2003年《中小企業促進法》正式實施之后，中小微企業不斷發展壯大。目前，中小微企業的數量占全國企業總數的99%以上，中小微企業所創造的GDP占全國GDP的60%，上繳稅收約為國家稅收總額的50%，中小微企業大多作為勞動密集型企業，吸收了75%的城鎮就業。并且，中小微企業完成了我國65%的專利、75%以上的技術創新、80%以上的新產品開發。

2.中小微企業管理人員特點

（1）知識能力水平參差不齊。中小微企業管理人員大多為自主創業，文化教育水平差別較大。而在管理能力方面，中小微企業管理人員也同樣存在著參差不齊的情況。（2）流動性較大。中小微企業發展平臺較小，發展瓶頸較多，薪資待遇方面差異較大，導致管理人員在發展受到阻礙或是薪資待遇無法達到個人預期的情況下會頻繁跳槽，流動性大。（3）實踐經驗豐富。中小微企業的管理人員，通常都是從基層做起，接觸實踐較多，擁有豐富的實際工作經驗，這種經驗一方面可以更好地指導工作，但另一方面有可能影響其對理論知識的重視。

3.中小微企業管理人員的培訓現狀

中小微企業管理人員的培訓長期處于匱乏的狀態，但隨著中小微企業不斷發展壯大及其在經濟發展中的貢獻不斷凸顯，各地政府及相關部門逐漸開始重視對中小微企業管理人員的培訓，各地陸續出臺對中小微企業發展扶持的政策及對其管理人員的培訓方案。山西省人民政府辦公廳于2013年4月23日《關于進一步支持中小微企業發展的措施（2013年第1批）的通知》（晉政辦發[2013]48號），山西省中小企業局和山西省財政廳于2013年6月3日聯合發文《關于印發<山西省小微企業經營者素質和創業能力提升培訓方案>的通知》，方案明確：在全省范圍內選拔100名優秀小微企業經營者到清華、北大、浙大等國內知名高等院校進行系統進修培訓，每人每年給予不超過1萬元的培訓補助；在全省范圍內選拔1000名有發展潛力的小微企業主進行創業能力提升培訓，每人每年給予不超過1800元的培訓補助；在全省范圍內選拔10000名小微企業管理人員進行專題培訓，每人每年給予不超過1200元的培訓補助。該方案被稱為“三個1”經營者素質提升工程，并自2013年實施以來，逐年開展、不斷完善，至今已形成相對完善的培訓模式。

二、中小微企業管理人員培訓存在的問題

1.中小微企業方面

（1）企業對管理人員培訓投入不足

由于中小微企業大多規模小、資金實力較差，企業管理者往往把資金投入到其“看得見”的地方，即能快速產生效益的生產活動之中，而對于培訓這類需要長期投資才能夠看到回報的投資，則投入較少。培訓資金的投入不足，也反映出企業管理者對培訓的重視不足。對于中小微企業來說，經濟效益往往是第一位的，因此，管理者通常會將注意力放在可以迅速取得經濟效益的方面，對于培訓，不僅關注度低，甚至認為做培訓是“賠本買賣”，花錢卻產生不了效益。部分小微企業管理者自身受過高等教育，了解并認同培訓的效果及帶來的長期效益，但這些管理者往往面臨這樣的現實：中小微企業管理人員流動性大，對一些人員投入資金進行培訓之后，培訓效果尚未完全體現出來，這些管理人員就已經離職，公司對他們雖然有所投入，卻難以收到回報。對于資金本就不足的中小微企業來講，此類事件會給企業帶來損失，因此，企業主觀上就不愿意在員工培訓上投入過多。

（2）企業尋求適合的培訓資源困難

中小微企業數量多、規模小，涉及各行各業，每一家企業所處的地域、環境、政策和發展水平又不一致，即使是同一行業的企業，其側重點也不盡相同。以物流企業來說，同樣開展物流工作，有的企業經營倉儲業務，有的經營運輸業務，有的經營流通加工業務。而同樣是經營運輸業務，所使用的運輸方式也不相同，可以通過公路、水路、鐵路等不同方式來進行物流運輸。順豐速運就以航空運輸為主，而德邦物流主要依靠公路運輸。同樣從事公路運輸的兩家物流企業，也會存在著以整車業務為主或是以零擔業務為主的差別。正是由于這些差異性的存在，每家企業對于培訓的需求也存在極大的差異。而大多培訓機構在組織培訓的時候，都會從全局角度考慮，進行管理方面的相關培訓，以滿足各企業總體上的培訓需求。對于企業來說，則更希望可以找到適合自己企業實際情況的培訓，有針對性的解決自身實際問題或是提高管理人員的管理水平。雙方培訓定位的不同，使得很多中小微企業難以尋求到適合他們的培訓資源，給培訓工作開展帶來困難。

（3）企業培訓實踐效果不理想

很多中小微企業在投入了大量資金和精力進行培訓后，卻無法看到這些培訓的實際效果。一方面，大多數培訓主要是進行管理理論方面的學習，理論性較強而實踐性有所欠缺，學員并不能有效地將所學到的管理理論運用到實際工作當中，不能夠充分發揮理論指導實踐的作用。另一方面，很多培訓在培訓進行的過程當中或是培訓剛剛結束之時會使受訓者感到受益匪淺、非常有用，但在回到工作崗位之后，這些管理人員很快便將所學知識拋之腦后，繼續以前的工作方法等等。還有部分中小微企業管理人員參加培訓本身就是被動的，學習興趣不強甚至認為去參加培訓就是走形式，企業自然也就無法達到它想獲得的理想效果。

2.培訓機構方面

（1）中小微企業管理人員往往身兼數職，從而加大培訓實施難度

中小微企業雖然組織架構基本齊全，但企業人數較少，企業員工往往是身兼數職，特別是管理人員，通常要同時管理二至三個部門。培訓機構要針對中小微企業管理人員進行培訓的策劃，往往不能兼顧到這些管理人員“多角色”的情況，僅能針對某一方面對其進行培訓，而同時，這些管理人員往往由于身兼數職、工作繁忙，不能頻繁地參加培訓機構針對不同管理方面開展的培訓，從而加大了培訓實施的難度。

（2）培訓機構缺乏系統的培訓體系

目前，培訓市場上培訓機構眾多，培訓質量良莠不齊，很多培訓機構在組織進行中小微企業管理人員的培訓時，僅僅是對管理類課程進行理論性的學習，并沒有真正去調查中小微企業管理人員的培訓需求，不了解這些中小微企業管理人員的需求點，也就無法有針對性地安排相關課程，從而培訓效果難以保證。在培訓的實際過程中，對于培訓效果的評估反饋機制尚未確立，培訓效果無法衡量，難以進行進一步的改革和提升。

（3）培訓內容過于生搬硬套，手段單一

大部分培訓機構在對中小微企業管理人員進行培訓的過程中，培訓內容不針對中小微企業的實際情況，而是生搬硬套一些大型企業的培訓內容，導致理論與實際脫節。在培訓的方式方法上，仍然以“填鴨式”的講授為主，學員學習興趣難以被帶動，課堂上互動交流缺乏，培訓重教輕學，手段單一，難以達到其應有的效果。

三、中小微企業管理人員培訓的模式

針對中小微企業管理人員培訓中存在的問題及中小微企業管理人員的實際情況，結合我院培訓工作經驗，我們初步探索出了較適合中小微企業管理人員的培訓模式并提出一些新的思考。

1.基礎模式

該模式是在我院實際工作的經驗上總結提出，并進行了相關實踐，獲得了各方的一致好評。中小微企業管理人員的培訓，重在實效，培訓成果要轉化為實際效益，為中小微企業的發展助力，因此，首先要明確受訓對象的需求。為此，我們首先針對受訓群體進行調研，了解其需求點，并依據行業、職業的不同將所有人員進行分類，分為若干組別，按組進行專題培訓。考慮到受訓人員時間、精力的限制，我們將培訓時間定為三天：第一天進行全體理論性的培訓，聘請一些名牌大學教授進行理論方面的引導；第二天帶領學員外出考察，了解標桿企業的成功經驗；第三天進行專項培訓，有針對性地解決一些企業管理中面臨的實際問題。在培訓期間，穿插一些學員間的經驗交流及討論座談，群策群力，更加使培訓具有實效性。在培訓結束后，會發放調查問卷，了解學員的學習情況、學習效果及培訓滿意度，便于把握學員學習收效，進行進一步的提高。該模式在目前的中小微企業管理人員培訓中收效較好，但仍存在著培訓效果不能全面把握、分組較粗、針對性較弱等缺點，還需進一步改進。

2.網絡模式

針對目前中小微企業管理人員培訓所面臨的瓶頸，我們設想可以通過網絡進行改善。第一種方式：我們將中小微企業管理人員按行業、職業進行分類，了解其培訓需求點。按照這些培訓需求在全國范圍內征集課程，將所有征集到的課程在網絡上公布，由各中小微企業管理人員根據自己的實際需求來進行課程的選擇，自主安排自己的培訓。當某些課程選擇人數達到一定量時開課，這樣培訓將會更加有針對性、更具實效性。但此種方式存在一定局限性，受訓人員需求多種多樣，培訓的組織工作較為困難，某一課程開課時間不定，實施較為困難。第二種方式：將中小微企業管理人員需要的各類課程錄制為視頻，設置專門網站供其在線學習。在此種方式下，培訓課程多樣化，能滿足不同人員的需求，并且不受時間、場地的限制，可使中小微企業管理人員在自己時間充裕的情況下學習，并且針對性很強。但該種方式僅限于視頻授課，受訓人員無法與培訓師當面交流，影響培訓效果。并且，通過網絡模式，無法帶領學員實地考擦，缺乏實際經驗的學習交流。

3.基地模式

在該模式下，我們將選取各行各業成功的中小微企業作為標桿企業，使之成為培訓基地。一方面，在該培訓基地進行培訓，使其他中小微企業管理人員可以進行實際觀摩和經驗交流，更加直觀地學習先進的管理知識和成功經驗；另一方面，該基地作為標桿企業，將不斷進行管理上的改善，會將一些先進的理論知識運用于實踐并取得良好效果，企業承擔部分培訓機構的功能，為其他中小微企業發展提供引導。該模式體驗性較強，脫離了傳統的課堂模式，但是對選取的標桿企業要求較高，此類企業選取困難，實現該種模式還需要一定的時間。國家對中小微企業發展重視度不斷提高，中小微企業將會成為我國經濟未來發展的主力軍。我們針對中小微企業管理人員培訓目前存在的問題，結合我們培訓工作的實際經驗，探索出適合中小微企業管理人員培訓的新路徑，并將不斷對其完善，提高中小微企業管理人員的能力和素質，促進中小微企業健康快速發展。

參考文獻

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作者：李葉 單位：山西經濟管理干部學院