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摘要：近年來國家出臺了大量支持大學生入役的相關政策，鼓勵大學生投筆從戎，很多大學生也積極響應祖國召喚參軍入役，把愛國之心化為報國之行。兩年的軍營生活使得退役復學大學生面對角色的快速轉變，大多數退役復學大學生在身心靈方面無法適應大學校園生活，引發各種生理、心理問題。其中情緒管理問題最為突出。本文運用小組工作的工作方法，并通過小組活動幫助其認識情緒，合理宣泄情緒，進而管理情緒，幫助其解決情緒所帶來的困擾。

關鍵詞：小組工作；退役復學大學生；情緒管理

近年來，在國家政策大力支持下，越來越多的在校大學生懷揣壯志去投身軍營，促進了軍隊的現代化建設，為軍隊提供了更為優質的兵員。大多數退役復學大學生從學校到軍營又回歸學校，兩年內生活環境、教育環境、文化背景、學習氛圍和角色的快速轉變，其中大多數不能適應自己身份的轉變，對自己的情緒也不能有效管理，對學習、生活、人際交往等產生了負面影響。本研究以退役復學大學生為研究對象，研究退役大學生因環境適應、就業需求、情緒宣泄與傾訴問題而導致的情緒管理能力低下。根據如上所述，本研究目的為：了解退役大學生情緒管理能力現況；了解召開小組之后情緒管理的提升效果；為退役復學大學生群體停供一個復學適應的可行范例；針對退役大學生的相關問題對相關環境提出研究建議。

—、理論框架

（一）情緒管理理論

情緒管理理論最先是由丹尼？高曼（DanielGoleman）提出。情緒是指個體對本身需要和客觀事物之間關系的短暫而強烈的反應。是一種主觀感受、生理的反應、認知的互動，并表達出一些特定行為。本小組通過情緒認知主題活動，通過組員識別32張臉譜來認識情緒。并通過壓力測量技巧讓組員感受情緒帶給生理的負擔。情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態，并由此產生良好管理效果的一種管理手段。簡單說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程。種種的負面工作情緒無論是對個人還是組織而言，危害都是很大的。讓組員善于掌握自我，對組員進行情緒調節，讓組員對生活中因矛盾或挫折引起的負面情緒進行管理，最終能以樂觀的態度、幽默的情趣緩解不良情緒。

（二）交流分析理論

交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動、溝通，因此非常適用于本小組工作，尤其是治療模式和發展模式的小組工作。交流分析理論對人格的描述，尤其是強調個人的三種自我狀態的自然出現，可以幫助在小組過程中分析和領悟自己的人格結構，學習順暢地與他人溝通，在互動過程中，通過主題游戲“天使與惡魔”，可以幫助當事人把焦點放在從前發生過的引起不良情緒的事件，通過闡述不同的觀點，幫助組員了解自我的生活態度、溝通形態以及個人的能力不能充分發揮的問題。工作者在組內為組員們提供一個充分的互動的環境，通過每一期的暖身游戲主題游戲，使成員可以嘗試和練習新的溝通方式，與他人的交流方式。增加他們的自我情緒察覺，改變他們消極的生活態度，引導組員能夠有效的管理情緒。

二、需求評估

（一）小組成員介紹

（二）小組需求娜結果

1、對環境適應的需求。結合訪談內容來看，訪談對象表示目前的想法是順利畢業，拿到畢業證之后盡快就業。一方面是大多數退役復學大學生認為自己已經在社會里歷練過了，并且部隊與學校完全不同，校園生活對退役復學大學生群體來說過于清閑；另一方面，從年齡來講，相較于現在的同學年長幾歲，已經到了要工作的年紀。2、就業需求。結合訪談內容來看，訪談對象表示目前的想法是順利畢業，拿到畢業證之后盡快就業。一方面是他們認為自己已經在社會里歷練過了，并且部隊與學校完全不同，校園生活對他們來說過于清閑；另一方面，從年齡來講，他們相較于現在的同學年長幾歲，已經到了要工作的年紀。3、情緒宣泄與傾訴的需要。為促進服務對象在人際交往、校園適應進一步提高，根據訪談對象需求定位，工作者圍繞“情緒疏導”這個小組主題對他們開展六次小組活動，分別對他們進行情緒疏導。通過小組活動促進他們認識情緒，合理宣泄情緒，進而管理情緒，緩解情緒所帶來的困擾。

（三）小組活動目標

整體目標：通過六次小組活動，滿足退役復學大學生提升情緒管理能力的需求，學會管理情緒，適應環境，提高自我認識，保持心理平衡與健康。具體目標：1）能夠合理控制情緒的強度與穩定性。2）能夠判斷情緒動因的不同。3）提高組員的自我調節能力，提高信心與寬容度。4）學會表達，準確形容自己的情緒體驗，掌握宣泄負面情緒的方法，學會放松情緒的技巧。

三、小組工作介入過程和成效

在第一期活動中，為了更好的讓組員融人團體中，以游戲方式用各種不同的打招呼方式，大家在活動中，從第一次相互說“hi”的不好意思，到“握手”動作的相互認識，再到“用膝蓋”相碰在一起的輕松快樂，后到“腳尖相聚”的開懷大笑，大家通過游戲放下了自己的拘謹，爽朗的笑聲，一下子拉近了組員及組員與工作者之間的距離。暖身游戲對小組安全和諧氛圍進一步提升，使得組員在做自我介紹過程中，能夠真心地向大家闡述自己的性格特點，來本小組的需求，期望達成的目標。使得后邊的小組契約的建立，更加清晰。工作者通過對第一次小組的整個過程進行觀察與分析，擇選組員需求，調整第二次活動方案。第二期主題游戲識別32張情緒臉譜活動中，組員在面對有些臉譜時猶豫，不能很好地識別自己的情緒，有些則非常決絕。Sfe選完畢后大家對自己選擇的臉譜進行解釋，表達了最近遇見的問題和給自己帶來的情緒，在表達過程中，某些組員在看著自己選擇的臉譜時透露出苦笑，所選擇的臉譜中，沒有一張表達積極地情緒，而這種情況發生在大多數組員身上，負面情緒支配組員目前情緒。有些組員則無法講出自己情緒背后的經歷，對此還需要大家的配合和磨合。組員個人情緒分享結束后，工作者帶領大家分析情緒的積極與消極方面，組員之間也相互鼓勵用積極的心態去面對問題，在填寫自我檢測表中，分析量表中易引發情緒的事件想法時，大家都能積極回應并且分享自己的心情和想法。為檢測組員的情緒，工作者分發情緒量表，組員在情緒量表的得分情況也不容樂觀。所有組員的情緒的分都在20分以下，并且是負分數。4名同學為－15分、1名同學為－20分。結果表明，20分以下成員深陷在不良情緒中，精神疲勞、緊張心緒，負面的能量已造成身心靈過度負荷。在第三期主題游戲活動中，讓組員體驗了重物模擬情緒壓體，情緒承受最多的組員表示，有這些情緒在身上真的是很痛苦很難受的，如果能夠把這些情緒拋棄，扔掉，身體真的很舒服，一下子就釋然了。還有組員表示，情緒在身上的時候，其實也沒什么不好的，它可能就轉化為一種動力，使人前進。但是太多的負面情緒，還是對身體的激能造成影響的。組員互相交流理解對情緒壓力的感受與看法，幫助組員建立對情緒管理，合理宣泄情緒的意識。小組整體氛圍和i皆輕松，組員對主題情緒管理游戲體驗感極好，組員能夠主動分享自己現在生活所產生的情緒困擾問題，組員之間也能夠相互幫助分享解決其問題的辦法。在第四期活動中，組員分享對主題情緒故事“倒霉的一天”的看法，能從不同的視角，積極的方面去看待一些不好的事情和出現的負面情緒。繼而觀看5個情緒管理小技巧視頻，幫助組員在生活中能夠正確地調控自己的情緒，以便迅速地走出情緒困境。組員在活動分享環節表示，通過這次小組活動，明白了在管理自己的時候，其實都是先管理好自己的情緒再去做一些事情，這樣可能能夠把自己想做的事，沒有情緒化，才能更加理性。在第五期活動中，通過“魔鬼與天使”辯論游戲，組員寫下不開心的事后打亂隨機抽取成為“當事人”，其左側三人為天使，右側三人為魔鬼。天使給出正面的建議，魔鬼給出負面的建議，在活動中組員們展開了激烈的討論后，組員通過建議，表示按照正反面兩面不同的建議，能夠帶來不同的的情緒體驗。也強調處理事情與積極、消極的情緒關系。在抗壓碎碎念環節組員在大聲喊出來對自己激勵的話語時，身上充滿了力量，工作者也感受到了組員積極的心態。在第六期活動中工作者帶領組員回顧往期內容時，組員能夠在會議的過程中與組員互動，并對一些特別的游戲、主題游戲、情緒管理方式都能夠很好的回憶起來。在分享六期的過程中，有的組員表示自己感受到了自己的進步，也能夠感受到整個小組的進步，能夠感知自己對情緒的識別，也發現自己在整個小組中得到了收獲。還有的組員表示，發現自己從參加了這個小組，大家的情緒逐漸由負面情緒轉化為積極情緒，并發現不開心的事情少了，開心的事情多了起來，即使有不開心的事情，也能夠運用自己在組內所學的技巧，對情緒進行管理。還有組員表示，自己作為一名退役復學的大學生，本來在參加小組之前與以前在一起的朋友交流很少，但是通過該小組，大家又重新聚在一起了，彼此之間的交流多了，私下交際也多了，而且能夠彼此分享自己的一些事情與情緒，覺得自己在整個組里進步了很多。本團隊為召開退役復學大學生情緒管理小組，由工作者召集并帶領六位有這方面需求的組員，經過為期兩個月和六次的活動來完成小組的目標，本團隊將“提升情緒管理能力，學會疏導情緒等”作為目標，協助服務對象調整情緒，使其面對生活中各方面帶來的情緒困擾時，學會識別情緒，用科學的方法處理情緒，培養良好情緒，學會情緒放松。通過六次的活動，小組組員有以下改變：小組組員能夠合理控制情緒的強度和穩定自己的情緒，不會做出過激的行為；在產生情緒困擾時能夠判斷產生情緒的動因，改變自己應對不同情緒的方式；在活動中提高了組員的自我調節能力，也提高了組員處理問題的自信心；在團隊工作者的帶領下，組員學會了合理表達自己的情緒，準確形容自己的情緒體驗，掌握宣泄負面情緒的方法，學會了放松情緒的技巧，改善了組員處理事情的態度及能力。

作者:楊子晨 何攀 單位:大連科技學院